突發(fā)事故應(yīng)急管理制度

突發(fā)事故應(yīng)急管理制度是企業(yè)在面臨不可預(yù)見的危機(jī)事件時(shí)，為保障員工安全、減少財(cái)產(chǎn)損失、維護(hù)企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)而制定的一套應(yīng)對(duì)機(jī)制。它涵蓋了預(yù)警、響應(yīng)、處理、恢復(fù)等多個(gè)環(huán)節(jié)，旨在提升企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)防控能力。

包括哪些方面

1. 預(yù)警系統(tǒng)：建立有效的信息收集和分析機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的危險(xiǎn)因素。

2. 應(yīng)急預(yù)案：制定詳細(xì)的操作流程，明確各部門及員工在突發(fā)事件中的職責(zé)和行動(dòng)指南。

3. 培訓(xùn)與演練：定期進(jìn)行應(yīng)急知識(shí)培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)演練，提高員工的應(yīng)急反應(yīng)能力。

4. 資源配置：確保應(yīng)急設(shè)備、物資的充足，以及救援隊(duì)伍的建立和維護(hù)。

5. 溝通協(xié)調(diào)：建立內(nèi)外部溝通渠道，確保信息暢通，有效協(xié)調(diào)各方資源。

6. 后期評(píng)估與改進(jìn)：對(duì)應(yīng)急處理效果進(jìn)行評(píng)估，不斷優(yōu)化和完善應(yīng)急預(yù)案。

重要性

突發(fā)事故應(yīng)急管理制度的重要性不容忽視，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1. 保障生命安全：快速、有序的應(yīng)急響應(yīng)能最大程度地減少人員傷亡。

2. 減少財(cái)產(chǎn)損失：及時(shí)的應(yīng)急措施可降低事故對(duì)生產(chǎn)設(shè)備和設(shè)施的破壞。

3. 維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)：有效應(yīng)對(duì)危機(jī)，展現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感和管理水平。

4. 保持業(yè)務(wù)連續(xù)性：通過快速恢復(fù)，減少對(duì)企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)的影響。

方案

1. 制定全面的應(yīng)急預(yù)案：結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，編制涵蓋各類可能突發(fā)事件的預(yù)案，如火災(zāi)、自然災(zāi)害、生產(chǎn)事故等。

2. 設(shè)立應(yīng)急指揮中心：由高層管理者領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)應(yīng)急工作。

3. 建立應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊(duì)：選拔有應(yīng)急處理能力的員工，進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，確保關(guān)鍵時(shí)刻能夠迅速行動(dòng)。

4. 定期演練：模擬真實(shí)場(chǎng)景進(jìn)行演練，檢查預(yù)案的可行性和人員的執(zhí)行能力。

5. 建立信息通報(bào)制度：設(shè)立應(yīng)急信息熱線，保證信息的快速傳遞和準(zhǔn)確無誤。

6. 與外部力量合作：與政府應(yīng)急部門、專業(yè)救援機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)復(fù)雜情況的能力。

7. 進(jìn)行事后評(píng)估：每次應(yīng)急行動(dòng)后，進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，對(duì)預(yù)案進(jìn)行修訂和完善。

以上各項(xiàng)措施旨在構(gòu)建一個(gè)全方位、多層次的突發(fā)事故應(yīng)急管理體系，以確保企業(yè)在面對(duì)危機(jī)時(shí)能夠迅速、有效地應(yīng)對(duì)，保障企業(yè)和員工的利益，維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

突發(fā)事故應(yīng)急管理制度范文

第1篇 景區(qū)突發(fā)事故應(yīng)急管理辦法

旅游景區(qū)突發(fā)事故應(yīng)急管理辦法

1總則

1.1景區(qū)發(fā)生突發(fā)事故時(shí),管理部門能有效地控制局面,迅速有序地處理突發(fā)事故。

1.2本制度適用于景區(qū)火災(zāi)火警、重傷急救、大風(fēng)暴雨、刑事治安事件、停電停水等突發(fā)事故的應(yīng)急處理。

2職責(zé)

2.1景區(qū)辦公室負(fù)責(zé)突發(fā)事故處理的總協(xié)調(diào)。

2.2場(chǎng)務(wù)管理部門協(xié)助處理突發(fā)事故并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。

2.3景區(qū)醫(yī)務(wù)室負(fù)責(zé)突發(fā)事故中受傷人員的救護(hù)。

2.4車輛管理部門負(fù)責(zé)突發(fā)事故中的用車安排。

2.5場(chǎng)務(wù)管理部門負(fù)責(zé)突發(fā)事故中的水、電、氣的處理;景點(diǎn)設(shè)施的搶修;樹木、花草的處理等。

2.6其他部門協(xié)助處理突發(fā)事故。

3工作程序

3.1火災(zāi)火警

3.1.1發(fā)生火災(zāi)火警時(shí),現(xiàn)場(chǎng)的景區(qū)員工應(yīng)用就近的滅火器,進(jìn)行撲救,并立即報(bào)景區(qū)消防部門。

3.1.2景區(qū)消防部門接報(bào)后,按有關(guān)規(guī)定組織力量撲救,并上報(bào)景區(qū)領(lǐng)導(dǎo),同時(shí)撥打119報(bào)警。

3.1.3景區(qū)員工發(fā)現(xiàn)火情后,應(yīng)取就近的滅火器材,趕赴現(xiàn)場(chǎng)滅火,并疏散游客至安全處。

3.1.4場(chǎng)務(wù)管理部門電工組接報(bào)后,立即關(guān)閉現(xiàn)場(chǎng)電源。

3.1.5景區(qū)醫(yī)務(wù)室醫(yī)護(hù)人員接報(bào)后,立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)搶救受傷人員。

3.1.6車輛管理部門安排好救護(hù)或應(yīng)急車輛。

3.1.7火情解除后,保安人員保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),消防人員做好記錄,并協(xié)助公安消防機(jī)關(guān)調(diào)查起火原因。財(cái)務(wù)部門到現(xiàn)場(chǎng)清點(diǎn)財(cái)務(wù)損失情況。

3.2大風(fēng)暴雨

3.2.1景區(qū)辦公室收到氣象部門的大風(fēng)暴雨預(yù)報(bào)時(shí),應(yīng)立即上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并傳達(dá)到各有關(guān)部門。

3.2.2各部門員工接到通知后,應(yīng)立即組織本部門員工做好防風(fēng)抗洪的準(zhǔn)備工作,并組織搶險(xiǎn)隊(duì)伍待命。

3.2.3景區(qū)辦公室、場(chǎng)務(wù)管理部門及相關(guān)部門安排負(fù)責(zé)人24小時(shí)值班。景區(qū)辦公室組織成立領(lǐng)導(dǎo)小組,景區(qū)值班負(fù)責(zé)人任總指揮,各部門組織員工具體實(shí)施抗風(fēng)防雨應(yīng)急措施。

3.2.4場(chǎng)務(wù)管理部門按景區(qū)有關(guān)規(guī)定,進(jìn)行應(yīng)急處理。

3.2.5場(chǎng)務(wù)管理部門組織人員檢查景區(qū)設(shè)施,使其處于安全狀態(tài)。

3.2.6開園期間出現(xiàn)大風(fēng)暴雨,場(chǎng)務(wù)管理部門接到景區(qū)辦公室通知后,立即廣播通知游客注意安全。場(chǎng)務(wù)管理部門的保安人員應(yīng)密切關(guān)注景區(qū)游客、建筑、設(shè)施的安全,發(fā)現(xiàn)情況立即上報(bào)。

3.2.7景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)災(zāi)害情況,決定是否提前閉園。如提前閉園,場(chǎng)務(wù)管理部門應(yīng)廣播通知閉園消息,并安排保安疏導(dǎo)游客離園。

3.2.8災(zāi)情過后,場(chǎng)務(wù)管理部門應(yīng)拍攝受損場(chǎng)面并組織人員立即清理現(xiàn)場(chǎng),組織人員搶修損壞景點(diǎn)、建筑設(shè)施、花木等。

3.2.9財(cái)務(wù)管理部門應(yīng)及時(shí)清點(diǎn)受損物資;景區(qū)辦公室辦理保險(xiǎn)索賠事

3.2.10各部門根據(jù)災(zāi)害中員工的表現(xiàn),按景區(qū)獎(jiǎng)懲條例進(jìn)行獎(jiǎng)罰。對(duì)工作嚴(yán)重失職、造成重大損失和嚴(yán)重后果,甚至構(gòu)成犯罪者,根據(jù)情況給予懲罰直至追究法律責(zé)任。

3.3刑事治安事件

3.3.1景區(qū)如發(fā)生打架斗毆、兇殺、搶劫、扒竊、詐騙等刑事治安事件,由場(chǎng)務(wù)管理部門保安人員負(fù)責(zé)處理,其他部門協(xié)助。

3.3.2景區(qū)保安人員根據(jù)事件的性質(zhì)做出相應(yīng)的處理。若為一般治安案件,可進(jìn)行勸阻、調(diào)解,若為刑事案件,報(bào)公安機(jī)關(guān)處理,并提供必要的協(xié)助。

3.3.3廣場(chǎng)演出期間,如發(fā)生刑事治安事件,景區(qū)工作人員應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)處理,并將當(dāng)事人帶離現(xiàn)場(chǎng),盡量不影響演出活動(dòng)。

3.3.4景區(qū)工作人員應(yīng)將事件的處理情況記錄在案。

3.4景區(qū)停電

3.4.1景區(qū)供電部門通知的計(jì)劃停電,由場(chǎng)務(wù)管理部門安排電工啟用備用發(fā)電機(jī)組供電。

3.4.2景區(qū)供配電設(shè)施突發(fā)性故障停電,由電工進(jìn)行故障檢修;故障在30分鐘內(nèi)無法排除時(shí),由電工啟用備用發(fā)電機(jī)組供電;局部停電時(shí),應(yīng)架設(shè)臨時(shí)線路應(yīng)急供電。

3.4.3廣場(chǎng)演出期間突然停電,應(yīng)利用備用發(fā)電機(jī)組供電并向觀眾進(jìn)行解釋,維持好現(xiàn)場(chǎng)秩序;如事故短時(shí)間無法解決,場(chǎng)務(wù)管理部門負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)向景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,并維持好現(xiàn)場(chǎng)秩序,組織游客有秩序離場(chǎng)及退票工作。

3.5景區(qū)停水

3.5.1景區(qū)供水部門通知的計(jì)劃停水或景區(qū)供水主管道爆裂,場(chǎng)務(wù)管理部門應(yīng)及時(shí)報(bào)景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)并通知各部門緊急備水,與此同時(shí),場(chǎng)務(wù)管理部門應(yīng)安排水工利用景區(qū)水井抽水,供各部門應(yīng)急使用。

3.5.2如局部爆管停水,由場(chǎng)務(wù)管理部門報(bào)景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)并通知有關(guān)部門到景區(qū)接水備用,同時(shí),由其安排水工搶修爆管。