駐場(chǎng)管理制度是企業(yè)管理的重要組成部分，它主要關(guān)注于在企業(yè)外部場(chǎng)所工作的員工，如項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)、客戶(hù)辦公室或其他合作伙伴的工作地點(diǎn)。這一制度旨在確保駐場(chǎng)人員的行為符合企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)保持高效、專(zhuān)業(yè)的工作表現(xiàn)。
包括哪些方面
1. 人員選拔與派遣：明確駐場(chǎng)人員的選拔標(biāo)準(zhǔn)，包括專(zhuān)業(yè)技能、溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面的要求，并規(guī)定派遣程序。
2. 行為準(zhǔn)則：設(shè)定駐場(chǎng)人員的行為規(guī)范，包括著裝、禮儀、工作態(tài)度等方面，確保其代表公司形象。
3. 職責(zé)與任務(wù)：詳細(xì)定義駐場(chǎng)人員的工作職責(zé)，包括日常任務(wù)、項(xiàng)目目標(biāo)、報(bào)告流程等。
4. 溝通與協(xié)調(diào)：建立有效的溝通機(jī)制，確保駐場(chǎng)人員與公司內(nèi)部的同步，以及與客戶(hù)或其他合作方的協(xié)調(diào)。
5. 績(jī)效評(píng)估：設(shè)立駐場(chǎng)人員的績(jī)效評(píng)估體系，包括定期檢查、反饋機(jī)制和激勵(lì)措施。
6. 安全與健康管理：關(guān)注駐場(chǎng)人員的安全培訓(xùn)和健康保障，確保遵守現(xiàn)場(chǎng)安全規(guī)定和預(yù)防職業(yè)病。
7. 合規(guī)與法律遵循：確保駐場(chǎng)人員遵守當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)，尊重客戶(hù)及合作伙伴的規(guī)章制度。
重要性
駐場(chǎng)管理制度的重要性在于：
1. 維護(hù)企業(yè)形象：駐場(chǎng)人員是企業(yè)的對(duì)外窗口，他們的行為直接影響公司的聲譽(yù)。
2. 提高工作效率：清晰的職責(zé)劃分和溝通機(jī)制能促進(jìn)項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
3. 保證服務(wù)質(zhì)量：通過(guò)嚴(yán)格的行為準(zhǔn)則和績(jī)效評(píng)估，確保駐場(chǎng)人員提供高質(zhì)量的服務(wù)。
4. 保障員工權(quán)益：合理的安全管理措施和健康政策有助于保護(hù)員工的權(quán)益和福利。
5. 維護(hù)合作關(guān)系：遵守客戶(hù)和合作伙伴的規(guī)定，有利于建立和維持長(zhǎng)期合作關(guān)系。
方案
1. 制定詳細(xì)駐場(chǎng)手冊(cè)：編寫(xiě)涵蓋所有方面的駐場(chǎng)工作指南，供員工參考和遵循。
2. 定期培訓(xùn)與考核：對(duì)駐場(chǎng)人員進(jìn)行定期的專(zhuān)業(yè)和行為規(guī)范培訓(xùn)，并進(jìn)行考核。
3. 設(shè)立駐場(chǎng)經(jīng)理：指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)駐場(chǎng)人員的管理，處理日常問(wèn)題，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源。
4. 建立反饋渠道：鼓勵(lì)駐場(chǎng)人員提出建議和問(wèn)題，及時(shí)解決工作中遇到的困難。
5. 定期審查與更新制度：根據(jù)實(shí)際運(yùn)行情況，定期審查制度的有效性，適時(shí)調(diào)整和完善。
駐場(chǎng)管理制度的實(shí)施需要全員參與，管理層的支持與監(jiān)督，以及持續(xù)的優(yōu)化與改進(jìn)，以確保其在實(shí)際操作中發(fā)揮最大效用。通過(guò)這樣的制度，企業(yè)可以更好地管理駐場(chǎng)員工，提升服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)與各方的良好關(guān)系，從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展。
駐場(chǎng)管理制度范文
第1篇 施工期間物業(yè)安全管理人員駐場(chǎng)管理服務(wù)
施工期間的物業(yè)安全管理人員駐場(chǎng)管理服務(wù)
1、裝修工程及物料運(yùn)送控制程序
為確保小區(qū)環(huán)境與安全及客戶(hù)便利,對(duì)業(yè)主裝修工程及材料運(yùn)送、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)等提出要求并實(shí)施監(jiān)管,以免妨礙物業(yè)的正常使用,確保業(yè)主及用戶(hù)的權(quán)益。
2、裝修安全控制
裝修中的安全管理涉及:建筑結(jié)構(gòu)安全、給排水安全、電氣系統(tǒng)安全、消防安全以及人員人身安全等方面,本公司特別向管理公司提供有關(guān)的安全守則及管理規(guī)程,根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況加以培訓(xùn)、指導(dǎo)實(shí)施,嚴(yán)格管理,保證裝修期間的安全。
3、安全控制
此期間的秩序維護(hù)顧問(wèn)工作,將包括小區(qū)內(nèi)全部公共地方、機(jī)械及機(jī)電室及小區(qū)外圍范圍等的秩序維護(hù)評(píng)估。指導(dǎo)物業(yè)管理公司嚴(yán)格執(zhí)行由上級(jí)指示的各項(xiàng)保安措施,以確保小區(qū)于此期間的安全運(yùn)作。
4、遷入控制
為防止物業(yè)樓板承重超過(guò)建筑法規(guī)及違法材料、器材進(jìn)入小區(qū),顧問(wèn)將配合管理公司制定有關(guān)管理程序以實(shí)施管理,配合業(yè)主的遷入搬運(yùn)安排。
5、外觀與環(huán)境控制
顧問(wèn)將建議和指導(dǎo)物業(yè)公司采用有效手段對(duì)業(yè)主的裝修行為予以規(guī)范,使其自覺(jué)遵守關(guān)于防盜網(wǎng)安裝、陽(yáng)臺(tái)封閉及環(huán)境維護(hù)等規(guī)定,維護(hù)小區(qū)統(tǒng)一、協(xié)調(diào)的外觀,使小區(qū)優(yōu)美的環(huán)境保持完好。
第2篇 物業(yè)駐場(chǎng)保潔管理規(guī)范
物業(yè)項(xiàng)目駐場(chǎng)保潔管理規(guī)范
當(dāng)值領(lǐng)班交接班制度
一、當(dāng)值領(lǐng)班應(yīng)提前10分鐘到崗,做好保潔員交接班前準(zhǔn)備工作。
二、認(rèn)真填寫(xiě)交接班登記,填寫(xiě)內(nèi)容:
1、員工到崗情況:應(yīng)到人數(shù)、實(shí)到人數(shù)、缺勤原因。
2、當(dāng)班工作內(nèi)容。
3、須交下班繼續(xù)完成的工作內(nèi)容。
4、存在的問(wèn)題。
三、仔細(xì)閱讀交接班記錄,并分類(lèi)安排落實(shí)。
工具交接制度
一、保潔部工具的管理與發(fā)放,由倉(cāng)管員登記造冊(cè),統(tǒng)一管理。
二、各崗位工具由各崗位、領(lǐng)班負(fù)責(zé),工具落實(shí)到人。
三、倉(cāng)管員每周清點(diǎn)抽查一次各崗位工具。
四、丟失或使用不當(dāng)造成工具損壞,由責(zé)任人照價(jià)賠償,查不出直接責(zé)任人由當(dāng)值領(lǐng)班和倉(cāng)管員承擔(dān)。
保潔物品申購(gòu)領(lǐng)用、使用制度
一、倉(cāng)管員每月制定出每月保潔物品消耗量,并上報(bào)部門(mén)主管審批,由部門(mén)送至行政人事部采購(gòu)。
二、申購(gòu)物品的時(shí)間為每月兩次,具體每月截止為:10號(hào)、25號(hào)。
三、領(lǐng)用物品時(shí)間為每周二、五,由倉(cāng)管員填寫(xiě)領(lǐng)料單,部門(mén)主管審核,行政人事部發(fā)放。
四、價(jià)值超過(guò)100元高值物品的領(lǐng)用(含租借)必須經(jīng)過(guò)部門(mén)主管同意方可辦理。
五、在設(shè)備使用前,要了解設(shè)備的使用性能、特點(diǎn)。
六、操作前,先清理場(chǎng)地,防止接線板、電機(jī)進(jìn)水或因電線卷入設(shè)備中而損壞設(shè)備。
七、高壓水槍不能在脫水的情況下操作。
八、使用設(shè)備時(shí)發(fā)生故障,不得強(qiáng)行繼續(xù)操作,違著罰款。
第3篇 化龍物業(yè)駐場(chǎng)人員住宿管理規(guī)定
雅園物業(yè)駐場(chǎng)人員住宿管理規(guī)定
一、各留宿單位自選一名宿舍負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)本單位0住宿人員的管理及宿舍內(nèi)的消防安全、環(huán)境衛(wèi)生、治安防范等方案方面工作的管理,該負(fù)責(zé)人有義務(wù)協(xié)助物業(yè)公司維護(hù)好宿舍區(qū)域的公共秩序,各單位負(fù)責(zé)人將此管理規(guī)定張貼于本宿舍內(nèi)并簽屬本人姓名和聯(lián)系電話。
二、各單位宿舍負(fù)責(zé)人每周向保安部報(bào)一次本單位有關(guān)人員的數(shù)量、宿舍衛(wèi)生、消防安全等方面的具體情況。
三、保持宿舍的環(huán)境衛(wèi)生,使用物品擺放整齊。
四、禁止使用明火做飯,嚴(yán)禁使用電爐子等危險(xiǎn)物品。
五、禁止躺在床上吸煙,嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)賭博、喝酒、大聲喧嘩。
六、禁止存放易燃易爆物品,嚴(yán)禁私搭電線。
七、男女宿舍分開(kāi)管理,嚴(yán)禁出現(xiàn)混居及違法行為。如有發(fā)現(xiàn),物業(yè)公司視情節(jié)處理。如情節(jié)嚴(yán)重,送司法機(jī)關(guān)處理。
八、如夜間留宿非本單位工作人員,必須向本單位負(fù)責(zé)人請(qǐng)示,得到批準(zhǔn)后,到保安部備案后方可留宿。
九、保安部將不定時(shí)對(duì)各單位宿舍的安全、消防、衛(wèi)生、人員等進(jìn)行檢查,對(duì)違反者,視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰。
