評審工作管理制度(7篇)

更新時間：2024-11-20 查看人數(shù)：20

目錄
1.評審工作管理制度包括哪些方面 2.評審工作管理制度重要性 3.評審工作管理制度方案 4.評審工作管理制度(7篇)

評審工作管理制度

評審工作管理制度旨在規(guī)范組織內(nèi)部的評審流程，確保決策的科學性、公正性和有效性。該制度涵蓋了評審工作的各個環(huán)節(jié)，從評審標準的設(shè)定到評審結(jié)果的應用，以及過程中涉及的責任分配和監(jiān)督機制。

包括哪些方面

1. 評審標準與流程：明確各類評審活動的評價指標，規(guī)定評審程序，包括申請、初審、復審和最終決策等步驟。

2. 評審人員選拔：描述評審團隊的組成，如專家?guī)斓慕?，評審人員的資格和能力要求，以及他們的選拔和培訓程序。

3. 信息管理：規(guī)定評審所需信息的收集、處理和保密要求，確保信息的準確性和完整性。

4. 評審決策：闡述評審結(jié)果的形成機制，包括評審意見的匯總、討論和決策過程。

5. 監(jiān)督與反饋：設(shè)立對評審過程的監(jiān)督機制，包括內(nèi)部審計和外部評估，以及針對評審結(jié)果的反饋和改進措施。

6. 責任與紀律：明確違反評審工作規(guī)定的處罰措施，保障制度的嚴肅性和權(quán)威性。

重要性

評審工作管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個方面：

1. 提升決策質(zhì)量：通過規(guī)范化的評審流程，可以確保決策基于充分的信息和專業(yè)的判斷，減少錯誤和偏見。

2. 保證公平公正：明確的評審標準和透明的流程有助于防止利益沖突，提高組織內(nèi)部的信任度。

3. 促進專業(yè)發(fā)展：評審人員的選拔和培訓機制可以提升團隊的專業(yè)水平，推動組織能力的持續(xù)提升。

4. 增強組織效率：通過有效的信息管理和決策流程，可以提高評審工作的效率，減少資源浪費。

方案

1. 制定詳盡的評審標準和流程手冊，供所有相關(guān)人員參考執(zhí)行。

2. 建立定期更新的評審人員數(shù)據(jù)庫，確保評審團隊的多元化和專業(yè)性。

3. 實施電子化評審系統(tǒng)，以提高信息處理的效率和準確性，同時加強數(shù)據(jù)安全。

4. 設(shè)立獨立的評審監(jiān)督部門，負責檢查評審過程的合規(guī)性，并定期發(fā)布監(jiān)督報告。

5. 對評審結(jié)果進行定期評估，根據(jù)反饋調(diào)整評審標準和流程，實現(xiàn)持續(xù)改進。

6. 加強員工培訓，確保所有相關(guān)人員了解并遵守評審工作管理制度，增強制度執(zhí)行力。

該制度的實施需要全員參與，管理層應積極引導，員工需認真執(zhí)行，共同構(gòu)建一個高效、公正、透明的評審環(huán)境。

評審工作管理制度范文

第1篇物業(yè)管理公司合同評審工作程序

質(zhì)量管理程序文件

--物業(yè)管理公司合同評審程序

1.0 目的

通過對標書、合同(草案)或訂單進行評審,確保其內(nèi)容明確,并能準確理解用戶或發(fā)展商的要求,使合同得以順利履行。

2.0 適用范圍

適用于本公司各類租賃和提供物業(yè)管理服務的標書、合同的草案及正常服務范圍以外的維修或安裝訂單及口頭訂單等的評審。

3.0 定義

訂單:指對要求進行說明的文件或記錄。

4.0 職責

4.1 總經(jīng)理主持并組織有關(guān)部門或人員對物業(yè)委托管理合同或標書等重大項目合同的評審。

4.2 房屋、電話租賃合同及其他一般性服務合同由合同涉及的部門負責人組織評審,公司主管負責人負責審批。

4.3 正常服務范圍以外的維修或安裝訂單由機電班長或訂單接收人進行評審。

4.4 合同評審記錄由辦公室負責保存。

5.0 工作程序

5.1重大項目合同(如物業(yè)管理項目標書、物業(yè)委托管理合同等)的評審。

5.1.1 總經(jīng)理負責組織有關(guān)部門或人員通過與顧客了解接觸、溝通聯(lián)絡(luò)以及對市場的調(diào)查和分析來了解顧客的真實需要。

5.1.2 在投標或合同簽訂之前,總經(jīng)理主持召集專題會議,有關(guān)部門或人員對標書或合同草案內(nèi)容以及服務質(zhì)量標準等進行評審,確認本公司有能力達到用戶或發(fā)展商要求。

5.1.3 對合同的評審確保

a)在簽訂合同之前,各項條款內(nèi)容明確、合理;

b)公司具有滿足合同能力,與投標不一致的地方已得到解決;

c)當合同變更時,應重新評審,評審后更改的內(nèi)容及時準確傳達到有關(guān)部門o

5.1.4各相關(guān)部門負責對合同涉及到本部門的內(nèi)容進行評審,并在《合同評審記錄》上填寫評審記錄,經(jīng)總經(jīng)理簽字確認。

5.1.5 《合同評審記錄》由公司辦公室負責保存o

5.2一般性服務合同(如業(yè)主公約或物業(yè)管理契約,房屋、攤位租賃及電話出租合同等)的評審。

5.2.1 在合同簽定之前,由合同簽訂部門負責人組織有關(guān)人員對合同的草案內(nèi)容進行評審。如合同有標準合同文本(通用范本),只需對標準合同文本進行評審,報公司主管負責人審批。

5.2.2《合同評審記錄》由合同簽訂部門負責保存。

5.3維修或安裝訂單的評審

5.3.1 以口頭或書面等方式出現(xiàn)的屬于正常服務范圍之外的維修或安裝訂單電主管或訂單接收人評審,或記錄后預約現(xiàn)場評審。

5.3.2 如用戶的要求內(nèi)容不明確時,由專業(yè)人員在現(xiàn)場進行評審并做出答復,將結(jié)果記錄在《維修通知單》上。

5.3.3 上述評審記錄由管理處負責保存。

5.4合同的修改

5.4.1 合同的雙方發(fā)現(xiàn)合同中存在需修改問題時,均有義務就待修改條款通知對方,并取得一致意見。修改后的合同要進行重新評審并做好評審記錄。

6.0 相關(guān)文件

6.1 《質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)安全管理手冊》文件資料控制程序 4.3章

6.2 《質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)安全管理手冊》職責描述3.2章

6.3 《合同評審記錄》___-qp-08-1/b

6.4 《維修通知單》___-qp-06-4/b

6.5 《經(jīng)濟效益分析意見》或《可行性分析》(不定格)

6.6 《物業(yè)管理投標書》或《物業(yè)管理方案》(不定格)

6.7 《物業(yè)委托管理合同》(不定格)

第2篇化工公司管理評審工作程序

化工公司管理評審程序

1.目的

為便于管理評審正常進行和控制,以便公司高層管理者在計劃期間內(nèi)評審公司的質(zhì)量管理體系,并確保其持續(xù)之適用性、充分性及有效性。此項評審須評估質(zhì)量管理體系和過程變更的需要及改善的機會,包括質(zhì)量方針與質(zhì)量目標。

2.適用范圍

適用于本公司管理評審活動的控制。

3.職責

iso辦公室制定本程序,相關(guān)部門配合執(zhí)行。

4.定義(無)

5.作業(yè)內(nèi)容

5.1管理評審的時機與評審計劃的發(fā)布:為了保證質(zhì)量管理體系的持續(xù)適用性、充分性和有效性,公司至少每半年進行管理評審一次,原則上安排在某一次內(nèi)審后的一個月左右進行,由管理者代表或指定人員制定書面的管理評審計劃,由總經(jīng)理批準;當出現(xiàn)特殊情況(如重大質(zhì)量問題、組織架構(gòu)大變更等),可追加評審。

5.2管理評審應輸入的內(nèi)容,相關(guān)部門依此提交報告資料:

a)上次管理評審的決議完成情況跟進(iso辦公室文控);

b)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標的達成狀況檢討(iso辦公室);

c)檢驗及驗收結(jié)果(物流部)

d)糾正與預防措施的執(zhí)行狀況檢討(iso辦公室);

e)內(nèi)部或外部質(zhì)量體系審核的結(jié)果檢討(iso辦公室);

f)客戶投訴(退貨)及處理的結(jié)果檢討(業(yè)務運作部);

g)組織大變更、重大質(zhì)量問題或質(zhì)量體系變更對原質(zhì)量體系影響的評審(各相關(guān)部門);

h)改進的建議檢討(各相關(guān)部門)等。

5.3評審前的準備:管理者代表確定會議時間(原則上在一個星期前發(fā)出會議通知)。擬定管理評審通知計劃并擬定評審的主要內(nèi)容及參加評審人員名單,同時在通知計劃中列明相關(guān)人員提報相關(guān)資料,提交總經(jīng)理或授權(quán)人批準。

5.4評審實施后,管理者代表根據(jù)評審會議結(jié)論或決議,編制管理評審報告并公布結(jié)果。如需要采取糾正和預防措施,參考《糾正和預防措施程序》,由文控或由管理者代表授權(quán)人監(jiān)督執(zhí)行,并組織跟蹤。

5.5管理評審的輸出:應輸出管理評審報告結(jié)論、決議,其中至少應包括:

5.5.1現(xiàn)行的質(zhì)量體系及過程是否有效;若需改進,改進的方案是什么;

5.5.2針對目前的客戶投訴,應確定日后的改善方向;

5.5.3確定目前的資源(人力資源、其他資源)需求與否。

5.6管理評審報告記錄由文控保存三年。

6.附件(無)

7.參考文件

7.1文件管理程序

7.2糾正和預防措施程序

第3篇公司管理評審工作程序范本

公司管理評審程序范本(5)

qp--001

編制人:

審核人:

批準人:

批準日期:

版本號:a版

修訂次:0次

編制單位:質(zhì)管部

生效日期:

文件修訂履歷

版本/修訂次

修訂要項

修訂內(nèi)容

修訂日期

a/0

首次發(fā)行

1、0目的:

為了使本公司質(zhì)量管理體系能夠有效、充分、適宜的持續(xù)運行,滿足本

司質(zhì)量方針的要求,確保糾正、預防和改進措施的有效實施,保證本公司質(zhì)量體系符合gb/t19001:2000idtiso9001:2000標準要求,特制訂本程序。

2、0范圍:

適用于對本公司質(zhì)量管理體系各環(huán)節(jié)評審的控制。

3、0定義:

無。

4、0權(quán)責:

4.1總經(jīng)理或其授權(quán)人:負責主持管理評審會議、批準評審計劃和評審報告,決策重大問題。

4.2管理者代表:負責擬制管理評審計劃和報告,向總經(jīng)理匯報全面的質(zhì)量管理體系運行情況,對評審報告中提出的糾正、預防和改進措施的實施情況組織相關(guān)人員進行跟蹤與驗證。

4.3各部門:負責準備并提供本部門涉及的評審所需資料,并負責實施管理評審中與本部門有關(guān)的各項糾正、預防和改進措施。

5、0流程說明:

5.1流程示意圖:(略)

5.2說明:

5.2.1管理評審計劃

5.2.1.1原則上管理評審每年12月份進行一次。

5.2.1.2當出現(xiàn)以下情況之一或多項次可增加管理評審頻次:

a)公司組織架構(gòu)、產(chǎn)品范圍、資源配置發(fā)生重大變化時;

b)公司發(fā)生重大質(zhì)量問題、安全事故、相關(guān)企業(yè)或單位有嚴重投訴或投訴連續(xù)發(fā)生時;

c)當法律、法規(guī)、標準及其它要求有變化時;

d)審核中發(fā)現(xiàn)嚴重不符合時;

e)公司總經(jīng)理或其授權(quán)人有要求和安排時。

5.2.1.3管理者代表在每次管理評審前編制《管理評審計劃》,報總經(jīng)理核準,計劃的主要內(nèi)容包括:

a)評審時間;

b)評審目的;

c)評審范圍及評審重點;

d)參加評審部門(人員);

e)評審依據(jù)及評審內(nèi)容。

5.2.2管理評審內(nèi)容

管理評審內(nèi)容應包括以下全部或部分方面

5.2.2.1質(zhì)量方針、目標的適宜性,有效性(此項由管理者代表提供);

5.2.2.2顧客、本公司或第三方對本司質(zhì)量管理體系審核的結(jié)果(此項由管理者代表提供);

5.2.2.3與本司相關(guān)企業(yè)或單位關(guān)注的問題及信息反饋處理情況,如:外部投訴;政府機構(gòu)的信息反饋等(此項由相關(guān)部門提供);

5.2.2.4產(chǎn)品形成過程的評估和產(chǎn)品的監(jiān)控與測量的結(jié)果(此項由質(zhì)管部門提供);

5.2.2.5公司質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核或日常工作中發(fā)生的不符合事項所采取的糾正、預防和改進措施的實施及有效性的驗證結(jié)果(此項由管理者代表提供);

5.2.2.6以往管理評審后所采取的糾正、預防和改進措施實施的有效性(此項由管理者代表提供);

5.2.2.7公司經(jīng)營目標、方針等的實現(xiàn)情況(此項由管理者代表提供);

5.2.2.8公司管理程序中規(guī)定條款與國家法律、法規(guī)的符合性程度及檢測報告(此項由管理者代表提供);

5.2.2.9重大事故的處理,如工傷、火災等(此項由綜合管理部提供);

5.2.2.10公司應急資源的配置情況(此項由綜合管理部提供);

5.2.2.11公司質(zhì)量管理體系目前運作需改進的建議(此項由各部門提供);

5.2.2.12公司資源的適宜性(此項由管理者代表提供)。

5.2.3評審準備

5.2.3.1評審前,各部門需對本部門先進行內(nèi)部的工作評審、總結(jié),并在規(guī)定時間前呈報至管理者代表處,管理者代表根據(jù)現(xiàn)階段管理體系運行情況制訂本次評審計劃,呈總經(jīng)理核準。

5.2.3.2綜合管理部根據(jù)評審內(nèi)容的要求,組織評審資料的收集,并準備必要的文件,評審資料由管理者代表確認。

5.2.4管理評審會議

5.2.4.1總經(jīng)理或其授權(quán)人主持評審會議,各部門負責人和相關(guān)人員對評審內(nèi)容作出匯報和討論,對于存在或潛在的不合格事項分析原因,提出糾正、預防和改進措施,確定責任人和整改時間;

5.2.4.2總經(jīng)理或其授權(quán)人對所涉及的評審內(nèi)容做出結(jié)論與要求(包括進一步調(diào)查、驗證等)。

5.2.5糾正、預防和改進措施

5.2.5.1管理評審提出的糾正、預防和改進措施應包括與以下方面有關(guān)的措施:

a)管理體系及其過程的改進,包含方針、目標、管理方案、組織架構(gòu)及過程控制等方面;

b)與顧客有關(guān)的產(chǎn)品的改進;對現(xiàn)有產(chǎn)品符合要求的改進;

c)公司資源需求的改進。(包括硬件需求、軟件需求與信息需求等)。

5.2.5.2糾正、預防和改進措施的實施與驗證

5.2.5.2.1管理者代表對糾正、預防和改進措施的實施效果進行跟蹤驗證,并將其結(jié)果作為下一次管理評審的參照內(nèi)容。

5.2.5.2.2各部門對本部門需作糾正、預防和改進措施的事項,在規(guī)定時間內(nèi)進行徹底執(zhí)行,其部門責任人負責執(zhí)行和監(jiān)督執(zhí)行工作。

5.2.6管理評審會議結(jié)束后,管理者代表編制《管理評審報告》呈交總經(jīng)理核準,并發(fā)至相關(guān)責任部門,同時此報告也可作為下次評審的參考。

5.2.7評審結(jié)果所引起的文件類更改,執(zhí)行《文件與資料控制程序》。

5.2.8管理評審過程中產(chǎn)生的相關(guān)記錄,由綜合管理部按《記錄控制程序》保管。(包括評審計劃,各部門準備的評審資料,評審會議記錄和評審報告等)

6、0參考文件

6.1《內(nèi)部質(zhì)量審核程序》…………(qp-009)

6.2《文件與資料控制程序》…………(qp-002)

6.3《記錄控制程序》…………(qp-003)

7、0相關(guān)附件

7.1《管理評審計劃》…………(wf-qa-018-a)

7.2《管理評審會議記錄》…………(wf-qa-019-a)

第4篇服裝公司管理評審工作程序

1.目的

確保質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運行,不斷尋求質(zhì)量改進的機會。

2.適用范圍:

適用于公司最高管理層對質(zhì)量管理體系中各項質(zhì)量活動的評審。

3.職責

3.1總經(jīng)理負責:

3.1.1主持管理評審會議;

3.1.2批準管理評審計劃和管理評審報告;

3.1.3批準整改措施。

3.2管理者代表負責:

3.2.1收集管理評審材料;

3.2.2編制管理評審計劃;

3.2.3編制管理評審報告;

3.2.4擬訂整改措施。

3.3質(zhì)管部負責追蹤、驗證整改措施實施結(jié)果。

3.4企管培訓部負責保存評審記錄。

3.5各部門主管負責:

3.5.1執(zhí)行管理評審決定;

3.5.2落實整改措施;

3.5.3制定并實施與本部門有關(guān)的其他措施。

4.工作程序

4.1管理評審會議頻次

4.1.1每年進行一次,通常在第一季度末召開評審會議。

4.1.2當公司生產(chǎn)經(jīng)營過程中發(fā)生重大質(zhì)量異常、組織結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變動、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)發(fā)生重大調(diào)整等重大變化時,可增加管理會議頻次。

4.2管理評審人員

成立管理評審委員會,評審主席由總經(jīng)理或總經(jīng)理授權(quán)人員擔任;秘書長由管理者代表擔任;成員由公司最高管理層、各部門主管及總經(jīng)理指定人員組成,并于評審前一個月予以公布。

4.3管理評審計劃

4.3.1管理者代表應在管理評審會召開前一個月完成制定管理評審計劃,管理評審計劃內(nèi)容:評審目的、評審范圍、評審重點、評審依據(jù)、評審人員。

4.3.2評審計劃經(jīng)總經(jīng)理核準后,分發(fā)給管理評審相關(guān)人員。

4.4管理評審的內(nèi)容

4.4.1質(zhì)量方針、目標;

4.4.2質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu);

4.4.3上次管理評審會議的決議執(zhí)行情況;

4.4.4內(nèi)部、外部審核不合格項的糾正和預防措施實施情況和效果;

4.4.5重大質(zhì)量異常的糾正和預防措施實施情況和效果;

4.4.6客戶報怨的糾正和預防措施實施情況和效果;

4.4.7過程控制運行情況;

4.4.8顧客滿意度測評情況及提高措施;

4.4.9可能影響質(zhì)量管理體系的改進方案的評估。

4.5管理評審的實施

4.5.1下發(fā)管理評審計劃后,管理評審相關(guān)部門應收集各自職能范圍內(nèi)的有關(guān)資料、信息反饋等,統(tǒng)計分析,提供以下工作報告。

a)質(zhì)量目標完成情況報告;

b)上一次管理評審的整改措施及跟蹤情況報告;

c) 內(nèi)部、外部質(zhì)量審核報告;

d) 本部門或職責范圍內(nèi)質(zhì)量統(tǒng)計和分析報告;

e) 過程控制運行情況報告;

f) 客戶投訴綜合分析報告;

g) 顧客滿意度報告。

上述工作報告在管理評審會議召開前二周,上交管理者代表。

4.5.2 管理評審會議由總經(jīng)理或授權(quán)人員主持,管理者代表作質(zhì)量管理體系運行情況報告,各部門主管分別作上述工作報告,管理評審委員會成員對所提交的工作報告逐項進行分析。

4.5.3管理評審會議應對提出的改進項目進行可行性分析,確定改進方案,落實實施部門。

4.5.4管理評審結(jié)論

總經(jīng)理在集體討論的基礎(chǔ)上就下列事項作出決議:

a)修訂或重申質(zhì)量方針、質(zhì)量目標;

b)改進質(zhì)量管理體系;

c)重申或調(diào)整組織機構(gòu);

d)修訂人力資源配置結(jié)構(gòu);

e)改進員工培訓;

f)改進基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境;

g)是否修訂與顧客有關(guān)的產(chǎn)品改進方案。

4.5.5會后一周內(nèi),管理者代表對總經(jīng)理做出的決議進行整理,編制成管理評審決議,按《文件與資料控制程序》發(fā)至相關(guān)部門、人員。

4.6質(zhì)量改進及驗證

4.6.1管理者代表按管理評審決議內(nèi)容逐項下發(fā)管理評審決議落實追蹤表。

4.6.2責任部門按要求制定改進計劃,報上一級部門批準后實施。

4.6.3質(zhì)量管理部負責跟蹤、檢查質(zhì)量改進的實施并驗證其有效性。

4.7管理評審的記錄由企管部收集,并執(zhí)行《質(zhì)量記錄管理程序》。

5.相關(guān)文件

5.1《文件與資料控制程序》

5.2《質(zhì)量記錄管理程序》

6.記錄

6.1管理評審會議記錄

6.2管理評審決議

6.3管理評審決議落實追蹤表

第5篇建筑公司管理評審工作程序

某建筑公司管理評審程序

5.6.1.總則

總經(jīng)理應按計劃規(guī)定時間間隔主持召開管理評審會,對管理體系的運行情況進行評審,以確保體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。評審應評價管理體系方針、目標、體系改進的需求。管理評審會每年召開一次,時間間隔不超過12個月,必要時由總經(jīng)理決定增加管理評審次數(shù)。

5.6.1.1評審參加人員:公司領(lǐng)導層、各部門負責人。

5.6.1.2辦公室負責編制《管理評審計劃》,管理者代表審核后報總經(jīng)理審批后由辦公室負責發(fā)至參加評審的人員。參加評審人員在接到評審通知后,按要求準備好需提交的總結(jié)報告和相關(guān)資料。

5.6.1.3管理評審以會議的形式進行,由總經(jīng)理主持。參加評審人員就評審內(nèi)容展開討論。確定不合格和改進項目,進行原因分析,明確責任部門,提出相應的整改措施計劃和要求。

5.6.2評審的輸入

評審的輸入是為管理評審提供持續(xù)改進的信息和前提條件,明確了輸入活動要求、信息及數(shù)據(jù),管理評審時應以書面形式輸入以下信息內(nèi)容:

(1) 管理體系的審核結(jié)果(內(nèi)審、外審);

(2) 公司業(yè)績和顧客滿意程度的測量結(jié)果及產(chǎn)品的符合性;

(3) 各部門主管的管理體系過程的運行情況總結(jié);

(4) 以往管理評審所確定的改進措施實施情況和跟蹤、驗證結(jié)果;

(5) 預防措施及糾正措施的實施效果;

(6) 由于法律法規(guī)要求的變化所受到的影響和應變措施;

(7) 方針、目標、指標及管理方案完成情況及改進的需求、重大環(huán)境因素和重大危險源的控制情況;

(8) 整合型管理體系的改進建議或計劃;

(9) 員工、顧客及其他相關(guān)方的投訴、意見、抱怨、建議等各種反饋信息及共同關(guān)注的問題。

5.6.3評審輸出

5.6.3.1管理評審報告作為評審輸出的形式,其內(nèi)容和措施包括:

(1) 對方針和目標符合性及體系的運作是否符合相關(guān)法律法規(guī)的要求的判定;

(2) 為提高整合型管理體系及其過程有效性的改進而采取的相應措施和決定;

(3) 為提高顧客滿意度而采取的相應措施和與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進;

(4) 根據(jù)內(nèi)部、外部的變化,考慮自身資源的適宜性和未來的資源需求,確定保證管理體系持續(xù)改進有效運行所需各種資源;

(5) 對管理體系的適宜性、充分性和有效性的總體評價。管理評審的結(jié)果應予以記錄,并形成文件。

5.6.3.2總經(jīng)理對所涉及的評審內(nèi)容做出評價結(jié)論,對評審后的改進活動提出明確要求。

5.6.3.3辦公室根據(jù)管理評審會議的分析、結(jié)論和記錄,編制《管理評審報告》經(jīng)管理者代表審核,總經(jīng)理批準后,發(fā)至相關(guān)部門及人員。

5.6.3.4需采取整改/改進措施時,由責任部門按管理評審提出的有關(guān)要求實施,辦公室負責對措施實施情況及其有效性進行跟蹤驗證。

5.6.3.5辦公室負責管理評審記錄的歸檔工作。

5.6.3.6由管理評審引起的文件的更改按《文件控制程序》執(zhí)行。

第6篇房地產(chǎn)公司管理評審工作程序

房地產(chǎn)公司管理評審程序

1.目的和范圍

不斷尋求體系改進的機會,確保本公司質(zhì)量管理體系持續(xù)運行的適宜性、充分性和有效性,以符合gb/t19001-2000質(zhì)量管理體系標準的要求和實現(xiàn)公司的質(zhì)量方針和目標。本程序適用于本公司最高管理者對質(zhì)量體系的評審。

2.職責

2.1總經(jīng)理負責管理評審活動;

2.2管理者代表向公司總經(jīng)理報告質(zhì)量管理體系的運行情況;

2.3總經(jīng)理室在管理者代表領(lǐng)導下準備、收集并提供管理評審所需的資料;

2.4各相關(guān)部門負責準備并提供與本部門工作有關(guān)的評審所需資料,并負責落實評審中提出改進措施的實施工作。

3.工作程序

3.1管理評審最少在12個月內(nèi)進行一次,需要時增加頻次;

3.2如出現(xiàn)以下情況,總經(jīng)理將隨時召開并主持管理評審:

3.2.1本公司組織機構(gòu)、人員發(fā)生重大變動;

3.2.2嚴重的用戶投訴、重大的安全事故;

3.2.3國家、地方法規(guī)有所調(diào)整,公司需作適應性調(diào)整時;

3.3管理者代表負責組織制定管理評審計劃,并監(jiān)督各職能部門實施。

3.4管理評審信息輸入:

3.4.1總經(jīng)理室提供:

a.內(nèi)部質(zhì)量審核報告、外審機構(gòu)提供的外部質(zhì)量審核報告、歷次的管理評審報告。

b.總經(jīng)理室工作總結(jié)。其中,質(zhì)量管理中心的工作總結(jié)中應包含質(zhì)量方針的執(zhí)行情況和質(zhì)量目標的實現(xiàn)情況;公司質(zhì)量管理情況總結(jié)及建議;由于內(nèi)外部質(zhì)量管理環(huán)境的變化可能影響質(zhì)量管理體系變更的問題(主要是文件、組織機構(gòu)、管理過程調(diào)整的問題);工作改進的建議。

3.4.2各部門提供工作總結(jié),包含其工作的各個方面。另外,總經(jīng)理室客戶服務中心、物業(yè)公司、經(jīng)營部、研發(fā)部的工作總結(jié)中還應包含日常工作及提供服務過程中收集到的顧客的需求、意見、建議、抱怨等。

3.5管理評審內(nèi)容:

管理評審應針對各部室的評審輸入信息評價質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性,對質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的實施情況作出評價。

3.6管理評審活動參加的對象:

3.6.1總經(jīng)理、管理者代表、與評審內(nèi)容有關(guān)的部門負責人。

3.6.2必要時由總經(jīng)理指定的有關(guān)人員。

3.7管理評審步驟:

3.7.1總經(jīng)理發(fā)布管理評審指令,并指出評審的內(nèi)容及要求。

3.7.2總經(jīng)理室按總經(jīng)理評審指令的內(nèi)容和要求,收集和準備有關(guān)的評審資料,并編制管理評審實施計劃。計劃中應包括評審重點內(nèi)容、對各單位的配合要求、日程安排等內(nèi)容。

3.7.3總經(jīng)理室在正式評審前三天做好評審的組織準備工作,并發(fā)放管理評審通知單。

3.7.4評審工作在總經(jīng)理主持下進行,總經(jīng)理室組織對各項評審內(nèi)容和討論意見予以記錄。

3.7.5總經(jīng)理室組織編寫管理評審報告,報總經(jīng)理批準。管理評審報告應包括: