評審工作管理制度(7篇)

更新時間：2024-05-09 查看人數(shù)：20

目錄
1.評審工作管理制度包括哪些方面 2.評審工作管理制度重要性 3.評審工作管理制度方案 4.評審工作管理制度(7篇)

評審工作管理制度

評審工作管理制度旨在規(guī)范組織內(nèi)部的評審流程，確保決策的科學(xué)性、公正性和有效性。該制度涵蓋了評審工作的各個環(huán)節(jié)，從評審標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定到評審結(jié)果的應(yīng)用，以及過程中涉及的責(zé)任分配和監(jiān)督機制。

包括哪些方面

1. 評審標(biāo)準(zhǔn)與流程：明確各類評審活動的評價指標(biāo)，規(guī)定評審程序，包括申請、初審、復(fù)審和最終決策等步驟。

2. 評審人員選拔：描述評審團隊的組成，如專家?guī)斓慕ⅲu審人員的資格和能力要求，以及他們的選拔和培訓(xùn)程序。

3. 信息管理：規(guī)定評審所需信息的收集、處理和保密要求，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。

4. 評審決策：闡述評審結(jié)果的形成機制，包括評審意見的匯總、討論和決策過程。

5. 監(jiān)督與反饋：設(shè)立對評審過程的監(jiān)督機制，包括內(nèi)部審計和外部評估，以及針對評審結(jié)果的反饋和改進措施。

6. 責(zé)任與紀(jì)律：明確違反評審工作規(guī)定的處罰措施，保障制度的嚴(yán)肅性和權(quán)威性。

重要性

評審工作管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個方面：

1. 提升決策質(zhì)量：通過規(guī)范化的評審流程，可以確保決策基于充分的信息和專業(yè)的判斷，減少錯誤和偏見。

2. 保證公平公正：明確的評審標(biāo)準(zhǔn)和透明的流程有助于防止利益沖突，提高組織內(nèi)部的信任度。

3. 促進專業(yè)發(fā)展：評審人員的選拔和培訓(xùn)機制可以提升團隊的專業(yè)水平，推動組織能力的持續(xù)提升。

4. 增強組織效率：通過有效的信息管理和決策流程，可以提高評審工作的效率，減少資源浪費。

方案

1. 制定詳盡的評審標(biāo)準(zhǔn)和流程手冊，供所有相關(guān)人員參考執(zhí)行。

2. 建立定期更新的評審人員數(shù)據(jù)庫，確保評審團隊的多元化和專業(yè)性。

3. 實施電子化評審系統(tǒng)，以提高信息處理的效率和準(zhǔn)確性，同時加強數(shù)據(jù)安全。

4. 設(shè)立獨立的評審監(jiān)督部門，負(fù)責(zé)檢查評審過程的合規(guī)性，并定期發(fā)布監(jiān)督報告。

5. 對評審結(jié)果進行定期評估，根據(jù)反饋調(diào)整評審標(biāo)準(zhǔn)和流程，實現(xiàn)持續(xù)改進。

6. 加強員工培訓(xùn)，確保所有相關(guān)人員了解并遵守評審工作管理制度，增強制度執(zhí)行力。

該制度的實施需要全員參與，管理層應(yīng)積極引導(dǎo)，員工需認(rèn)真執(zhí)行，共同構(gòu)建一個高效、公正、透明的評審環(huán)境。

評審工作管理制度范文

第1篇物業(yè)管理公司合同評審工作程序

質(zhì)量管理程序文件

--物業(yè)管理公司合同評審程序

1.0 目的

通過對標(biāo)書、合同(草案)或訂單進行評審,確保其內(nèi)容明確,并能準(zhǔn)確理解用戶或發(fā)展商的要求,使合同得以順利履行。

2.0 適用范圍

適用于本公司各類租賃和提供物業(yè)管理服務(wù)的標(biāo)書、合同的草案及正常服務(wù)范圍以外的維修或安裝訂單及口頭訂單等的評審。

3.0 定義

訂單:指對要求進行說明的文件或記錄。

4.0 職責(zé)

4.1 總經(jīng)理主持并組織有關(guān)部門或人員對物業(yè)委托管理合同或標(biāo)書等重大項目合同的評審。

4.2 房屋、電話租賃合同及其他一般性服務(wù)合同由合同涉及的部門負(fù)責(zé)人組織評審,公司主管負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)審批。

4.3 正常服務(wù)范圍以外的維修或安裝訂單由機電班長或訂單接收人進行評審。

4.4 合同評審記錄由辦公室負(fù)責(zé)保存。

5.0 工作程序

5.1重大項目合同(如物業(yè)管理項目標(biāo)書、物業(yè)委托管理合同等)的評審。

5.1.1 總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門或人員通過與顧客了解接觸、溝通聯(lián)絡(luò)以及對市場的調(diào)查和分析來了解顧客的真實需要。

5.1.2 在投標(biāo)或合同簽訂之前,總經(jīng)理主持召集專題會議,有關(guān)部門或人員對標(biāo)書或合同草案內(nèi)容以及服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等進行評審,確認(rèn)本公司有能力達(dá)到用戶或發(fā)展商要求。

5.1.3 對合同的評審確保

a)在簽訂合同之前,各項條款內(nèi)容明確、合理;

b)公司具有滿足合同能力,與投標(biāo)不一致的地方已得到解決;

c)當(dāng)合同變更時,應(yīng)重新評審,評審后更改的內(nèi)容及時準(zhǔn)確傳達(dá)到有關(guān)部門o

5.1.4各相關(guān)部門負(fù)責(zé)對合同涉及到本部門的內(nèi)容進行評審,并在《合同評審記錄》上填寫評審記錄,經(jīng)總經(jīng)理簽字確認(rèn)。

5.1.5 《合同評審記錄》由公司辦公室負(fù)責(zé)保存o

5.2一般性服務(wù)合同(如業(yè)主公約或物業(yè)管理契約,房屋、攤位租賃及電話出租合同等)的評審。

5.2.1 在合同簽定之前,由合同簽訂部門負(fù)責(zé)人組織有關(guān)人員對合同的草案內(nèi)容進行評審。如合同有標(biāo)準(zhǔn)合同文本(通用范本),只需對標(biāo)準(zhǔn)合同文本進行評審,報公司主管負(fù)責(zé)人審批。

5.2.2《合同評審記錄》由合同簽訂部門負(fù)責(zé)保存。

5.3維修或安裝訂單的評審

5.3.1 以口頭或書面等方式出現(xiàn)的屬于正常服務(wù)范圍之外的維修或安裝訂單電主管或訂單接收人評審,或記錄后預(yù)約現(xiàn)場評審。

5.3.2 如用戶的要求內(nèi)容不明確時,由專業(yè)人員在現(xiàn)場進行評審并做出答復(fù),將結(jié)果記錄在《維修通知單》上。

5.3.3 上述評審記錄由管理處負(fù)責(zé)保存。

5.4合同的修改

5.4.1 合同的雙方發(fā)現(xiàn)合同中存在需修改問題時,均有義務(wù)就待修改條款通知對方,并取得一致意見。修改后的合同要進行重新評審并做好評審記錄。

6.0 相關(guān)文件

6.1 《質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)安全管理手冊》文件資料控制程序 4.3章

6.2 《質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)安全管理手冊》職責(zé)描述3.2章

6.3 《合同評審記錄》___-qp-08-1/b

6.4 《維修通知單》___-qp-06-4/b

6.5 《經(jīng)濟效益分析意見》或《可行性分析》(不定格)

6.6 《物業(yè)管理投標(biāo)書》或《物業(yè)管理方案》(不定格)

6.7 《物業(yè)委托管理合同》(不定格)

第2篇化工公司管理評審工作程序

化工公司管理評審程序

1.目的

為便于管理評審正常進行和控制,以便公司高層管理者在計劃期間內(nèi)評審公司的質(zhì)量管理體系,并確保其持續(xù)之適用性、充分性及有效性。此項評審須評估質(zhì)量管理體系和過程變更的需要及改善的機會,包括質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)。

2.適用范圍

適用于本公司管理評審活動的控制。

3.職責(zé)

iso辦公室制定本程序,相關(guān)部門配合執(zhí)行。

4.定義(無)

5.作業(yè)內(nèi)容

5.1管理評審的時機與評審計劃的發(fā)布:為了保證質(zhì)量管理體系的持續(xù)適用性、充分性和有效性,公司至少每半年進行管理評審一次,原則上安排在某一次內(nèi)審后的一個月左右進行,由管理者代表或指定人員制定書面的管理評審計劃,由總經(jīng)理批準(zhǔn);當(dāng)出現(xiàn)特殊情況(如重大質(zhì)量問題、組織架構(gòu)大變更等),可追加評審。

5.2管理評審應(yīng)輸入的內(nèi)容,相關(guān)部門依此提交報告資料:

a)上次管理評審的決議完成情況跟進(iso辦公室文控);

b)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成狀況檢討(iso辦公室);

c)檢驗及驗收結(jié)果(物流部)

d)糾正與預(yù)防措施的執(zhí)行狀況檢討(iso辦公室);

e)內(nèi)部或外部質(zhì)量體系審核的結(jié)果檢討(iso辦公室);

f)客戶投訴(退貨)及處理的結(jié)果檢討(業(yè)務(wù)運作部);

g)組織大變更、重大質(zhì)量問題或質(zhì)量體系變更對原質(zhì)量體系影響的評審(各相關(guān)部門);

h)改進的建議檢討(各相關(guān)部門)等。

5.3評審前的準(zhǔn)備:管理者代表確定會議時間(原則上在一個星期前發(fā)出會議通知)。擬定管理評審?fù)ㄖ媱澆M定評審的主要內(nèi)容及參加評審人員名單,同時在通知計劃中列明相關(guān)人員提報相關(guān)資料,提交總經(jīng)理或授權(quán)人批準(zhǔn)。

5.4評審實施后,管理者代表根據(jù)評審會議結(jié)論或決議,編制管理評審報告并公布結(jié)果。如需要采取糾正和預(yù)防措施,參考《糾正和預(yù)防措施程序》,由文控或由管理者代表授權(quán)人監(jiān)督執(zhí)行,并組織跟蹤。

5.5管理評審的輸出:應(yīng)輸出管理評審報告結(jié)論、決議,其中至少應(yīng)包括:

5.5.1現(xiàn)行的質(zhì)量體系及過程是否有效;若需改進,改進的方案是什么;

5.5.2針對目前的客戶投訴,應(yīng)確定日后的改善方向;

5.5.3確定目前的資源(人力資源、其他資源)需求與否。

5.6管理評審報告記錄由文控保存三年。

6.附件(無)

7.參考文件

7.1文件管理程序

7.2糾正和預(yù)防措施程序

第3篇公司管理評審工作程序范本

公司管理評審程序范本(5)

qp--001

編制人:

審核人:

批準(zhǔn)人:

批準(zhǔn)日期:

版本號:a版

修訂次:0次

編制單位:質(zhì)管部

生效日期:

文件修訂履歷

版本/修訂次

修訂要項

修訂內(nèi)容

修訂日期

a/0

首次發(fā)行

1、0目的:

為了使本公司質(zhì)量管理體系能夠有效、充分、適宜的持續(xù)運行,滿足本

司質(zhì)量方針的要求,確保糾正、預(yù)防和改進措施的有效實施,保證本公司質(zhì)量體系符合gb/t19001:2000idtiso9001:2000標(biāo)準(zhǔn)要求,特制訂本程序。

2、0范圍:

適用于對本公司質(zhì)量管理體系各環(huán)節(jié)評審的控制。

3、0定義:

無。

4、0權(quán)責(zé):

4.1總經(jīng)理或其授權(quán)人:負(fù)責(zé)主持管理評審會議、批準(zhǔn)評審計劃和評審報告,決策重大問題。

4.2管理者代表:負(fù)責(zé)擬制管理評審計劃和報告,向總經(jīng)理匯報全面的質(zhì)量管理體系運行情況,對評審報告中提出的糾正、預(yù)防和改進措施的實施情況組織相關(guān)人員進行跟蹤與驗證。

4.3各部門:負(fù)責(zé)準(zhǔn)備并提供本部門涉及的評審所需資料,并負(fù)責(zé)實施管理評審中與本部門有關(guān)的各項糾正、預(yù)防和改進措施。

5、0流程說明:

5.1流程示意圖:(略)

5.2說明:

5.2.1管理評審計劃

5.2.1.1原則上管理評審每年12月份進行一次。

5.2.1.2當(dāng)出現(xiàn)以下情況之一或多項次可增加管理評審頻次:

a)公司組織架構(gòu)、產(chǎn)品范圍、資源配置發(fā)生重大變化時;

b)公司發(fā)生重大質(zhì)量問題、安全事故、相關(guān)企業(yè)或單位有嚴(yán)重投訴或投訴連續(xù)發(fā)生時;

c)當(dāng)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及其它要求有變化時;

d)審核中發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不符合時;

e)公司總經(jīng)理或其授權(quán)人有要求和安排時。

5.2.1.3管理者代表在每次管理評審前編制《管理評審計劃》,報總經(jīng)理核準(zhǔn),計劃的主要內(nèi)容包括:

a)評審時間;

b)評審目的;

c)評審范圍及評審重點;

d)參加評審部門(人員);

e)評審依據(jù)及評審內(nèi)容。

5.2.2管理評審內(nèi)容

管理評審內(nèi)容應(yīng)包括以下全部或部分方面

5.2.2.1質(zhì)量方針、目標(biāo)的適宜性,有效性(此項由管理者代表提供);

5.2.2.2顧客、本公司或第三方對本司質(zhì)量管理體系審核的結(jié)果(此項由管理者代表提供);

5.2.2.3與本司相關(guān)企業(yè)或單位關(guān)注的問題及信息反饋處理情況,如:外部投訴;政府機構(gòu)的信息反饋等(此項由相關(guān)部門提供);

5.2.2.4產(chǎn)品形成過程的評估和產(chǎn)品的監(jiān)控與測量的結(jié)果(此項由質(zhì)管部門提供);

5.2.2.5公司質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核或日常工作中發(fā)生的不符合事項所采取的糾正、預(yù)防和改進措施的實施及有效性的驗證結(jié)果(此項由管理者代表提供);

5.2.2.6以往管理評審后所采取的糾正、預(yù)防和改進措施實施的有效性(此項由管理者代表提供);

5.2.2.7公司經(jīng)營目標(biāo)、方針等的實現(xiàn)情況(此項由管理者代表提供);

5.2.2.8公司管理程序中規(guī)定條款與國家法律、法規(guī)的符合性程度及檢測報告(此項由管理者代表提供);

5.2.2.9重大事故的處理,如工傷、火災(zāi)等(此項由綜合管理部提供);

5.2.2.10公司應(yīng)急資源的配置情況(此項由綜合管理部提供);

5.2.2.11公司質(zhì)量管理體系目前運作需改進的建議(此項由各部門提供);

5.2.2.12公司資源的適宜性(此項由管理者代表提供)。

5.2.3評審準(zhǔn)備

5.2.3.1評審前,各部門需對本部門先進行內(nèi)部的工作評審、總結(jié),并在規(guī)定時間前呈報至管理者代表處,管理者代表根據(jù)現(xiàn)階段管理體系運行情況制訂本次評審計劃,呈總經(jīng)理核準(zhǔn)。

5.2.3.2綜合管理部根據(jù)評審內(nèi)容的要求,組織評審資料的收集,并準(zhǔn)備必要的文件,評審資料由管理者代表確認(rèn)。

5.2.4管理評審會議

5.2.4.1總經(jīng)理或其授權(quán)人主持評審會議,各部門負(fù)責(zé)人和相關(guān)人員對評審內(nèi)容作出匯報和討論,對于存在或潛在的不合格事項分析原因,提出糾正、預(yù)防和改進措施,確定責(zé)任人和整改時間;

5.2.4.2總經(jīng)理或其授權(quán)人對所涉及的評審內(nèi)容做出結(jié)論與要求(包括進一步調(diào)查、驗證等)。

5.2.5糾正、預(yù)防和改進措施

5.2.5.1管理評審提出的糾正、預(yù)防和改進措施應(yīng)包括與以下方面有關(guān)的措施:

a)管理體系及其過程的改進,包含方針、目標(biāo)、管理方案、組織架構(gòu)及過程控制等方面;

b)與顧客有關(guān)的產(chǎn)品的改進;對現(xiàn)有產(chǎn)品符合要求的改進;

c)公司資源需求的改進。(包括硬件需求、軟件需求與信息需求等)。

5.2.5.2糾正、預(yù)防和改進措施的實施與驗證

5.2.5.2.1管理者代表對糾正、預(yù)防和改進措施的實施效果進行跟蹤驗證,并將其結(jié)果作為下一次管理評審的參照內(nèi)容。

5.2.5.2.2各部門對本部門需作糾正、預(yù)防和改進措施的事項,在規(guī)定時間內(nèi)進行徹底執(zhí)行,其部門責(zé)任人負(fù)責(zé)執(zhí)行和監(jiān)督執(zhí)行工作。

5.2.6管理評審會議結(jié)束后,管理者代表編制《管理評審報告》呈交總經(jīng)理核準(zhǔn),并發(fā)至相關(guān)責(zé)任部門,同時此報告也可作為下次評審的參考。

5.2.7評審結(jié)果所引起的文件類更改,執(zhí)行《文件與資料控制程序》。

5.2.8管理評審過程中產(chǎn)生的相關(guān)記錄,由綜合管理部按《記錄控制程序》保管。(包括評審計劃,各部門準(zhǔn)備的評審資料,評審會議記錄和評審報告等)

6、0參考文件

6.1《內(nèi)部質(zhì)量審核程序》…………(qp-009)

6.2《文件與資料控制程序》…………(qp-002)

6.3《記錄控制程序》…………(qp-003)

7、0相關(guān)附件

7.1《管理評審計劃》…………(wf-qa-018-a)

7.2《管理評審會議記錄》…………(wf-qa-019-a)

第4篇服裝公司管理評審工作程序

1.目的

確保質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運行,不斷尋求質(zhì)量改進的機會。

2.適用范圍:

適用于公司最高管理層對質(zhì)量管理體系中各項質(zhì)量活動的評審。

3.職責(zé)

3.1總經(jīng)理負(fù)責(zé):

3.1.1主持管理評審會議;

3.1.2批準(zhǔn)管理評審計劃和管理評審報告;

3.1.3批準(zhǔn)整改措施。

3.2管理者代表負(fù)責(zé):

3.2.1收集管理評審材料;

3.2.2編制管理評審計劃;

3.2.3編制管理評審報告;

3.2.4擬訂整改措施。

3.3質(zhì)管部負(fù)責(zé)追蹤、驗證整改措施實施結(jié)果。

3.4企管培訓(xùn)部負(fù)責(zé)保存評審記錄。

3.5各部門主管負(fù)責(zé):

3.5.1執(zhí)行管理評審決定;

3.5.2落實整改措施;

3.5.3制定并實施與本部門有關(guān)的其他措施。

4.工作程序

4.1管理評審會議頻次

4.1.1每年進行一次,通常在第一季度末召開評審會議。

4.1.2當(dāng)公司生產(chǎn)經(jīng)營過程中發(fā)生重大質(zhì)量異常、組織結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變動、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)發(fā)生重大調(diào)整等重大變化時,可增加管理會議頻次。

4.2管理評審人員

成立管理評審委員會,評審主席由總經(jīng)理或總經(jīng)理授權(quán)人員擔(dān)任;秘書長由管理者代表擔(dān)任;成員由公司最高管理層、各部門主管及總經(jīng)理指定人員組成,并于評審前一個月予以公布。

4.3管理評審計劃

4.3.1管理者代表應(yīng)在管理評審會召開前一個月完成制定管理評審計劃,管理評審計劃內(nèi)容:評審目的、評審范圍、評審重點、評審依據(jù)、評審人員。

4.3.2評審計劃經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后,分發(fā)給管理評審相關(guān)人員。

4.4管理評審的內(nèi)容

4.4.1質(zhì)量方針、目標(biāo);

4.4.2質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu);

4.4.3上次管理評審會議的決議執(zhí)行情況;

4.4.4內(nèi)部、外部審核不合格項的糾正和預(yù)防措施實施情況和效果;

4.4.5重大質(zhì)量異常的糾正和預(yù)防措施實施情況和效果;

4.4.6客戶報怨的糾正和預(yù)防措施實施情況和效果;

4.4.7過程控制運行情況;

4.4.8顧客滿意度測評情況及提高措施;

4.4.9可能影響質(zhì)量管理體系的改進方案的評估。

4.5管理評審的實施

4.5.1下發(fā)管理評審計劃后,管理評審相關(guān)部門應(yīng)收集各自職能范圍內(nèi)的有關(guān)資料、信息反饋等,統(tǒng)計分析,提供以下工作報告。

a)質(zhì)量目標(biāo)完成情況報告;

b)上一次管理評審的整改措施及跟蹤情況報告;

c) 內(nèi)部、外部質(zhì)量審核報告;

d) 本部門或職責(zé)范圍內(nèi)質(zhì)量統(tǒng)計和分析報告;

e) 過程控制運行情況報告;

f) 客戶投訴綜合分析報告;

g) 顧客滿意度報告。

上述工作報告在管理評審會議召開前二周,上交管理者代表。

4.5.2 管理評審會議由總經(jīng)理或授權(quán)人員主持,管理者代表作質(zhì)量管理體系運行情況報告,各部門主管分別作上述工作報告,管理評審委員會成員對所提交的工作報告逐項進行分析。

4.5.3管理評審會議應(yīng)對提出的改進項目進行可行性分析,確定改進方案,落實實施部門。

4.5.4管理評審結(jié)論

總經(jīng)理在集體討論的基礎(chǔ)上就下列事項作出決議:

a)修訂或重申質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo);

b)改進質(zhì)量管理體系;

c)重申或調(diào)整組織機構(gòu);

d)修訂人力資源配置結(jié)構(gòu);

e)改進員工培訓(xùn);

f)改進基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境;

g)是否修訂與顧客有關(guān)的產(chǎn)品改進方案。

4.5.5會后一周內(nèi),管理者代表對總經(jīng)理做出的決議進行整理,編制成管理評審決議,按《文件與資料控制程序》發(fā)至相關(guān)部門、人員。

4.6質(zhì)量改進及驗證

4.6.1管理者代表按管理評審決議內(nèi)容逐項下發(fā)管理評審決議落實追蹤表。

4.6.2責(zé)任部門按要求制定改進計劃,報上一級部門批準(zhǔn)后實施。

4.6.3質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)跟蹤、檢查質(zhì)量改進的實施并驗證其有效性。

4.7管理評審的記錄由企管部收集,并執(zhí)行《質(zhì)量記錄管理程序》。

5.相關(guān)文件

5.1《文件與資料控制程序》

5.2《質(zhì)量記錄管理程序》

6.記錄

6.1管理評審會議記錄

6.2管理評審決議

6.3管理評審決議落實追蹤表

第5篇建筑公司管理評審工作程序

某建筑公司管理評審程序

5.6.1.總則

總經(jīng)理應(yīng)按計劃規(guī)定時間間隔主持召開管理評審會,對管理體系的運行情況進行評審,以確保體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。評審應(yīng)評價管理體系方針、目標(biāo)、體系改進的需求。管理評審會每年召開一次,時間間隔不超過12個月,必要時由總經(jīng)理決定增加管理評審次數(shù)。

5.6.1.1評審參加人員:公司領(lǐng)導(dǎo)層、各部門負(fù)責(zé)人。

5.6.1.2辦公室負(fù)責(zé)編制《管理評審計劃》,管理者代表審核后報總經(jīng)理審批后由辦公室負(fù)責(zé)發(fā)至參加評審的人員。參加評審人員在接到評審?fù)ㄖ?按要求準(zhǔn)備好需提交的總結(jié)報告和相關(guān)資料。

5.6.1.3管理評審以會議的形式進行,由總經(jīng)理主持。參加評審人員就評審內(nèi)容展開討論。確定不合格和改進項目,進行原因分析,明確責(zé)任部門,提出相應(yīng)的整改措施計劃和要求。

5.6.2評審的輸入

評審的輸入是為管理評審提供持續(xù)改進的信息和前提條件,明確了輸入活動要求、信息及數(shù)據(jù),管理評審時應(yīng)以書面形式輸入以下信息內(nèi)容:

(1) 管理體系的審核結(jié)果(內(nèi)審、外審);

(2) 公司業(yè)績和顧客滿意程度的測量結(jié)果及產(chǎn)品的符合性;

(3) 各部門主管的管理體系過程的運行情況總結(jié);

(4) 以往管理評審所確定的改進措施實施情況和跟蹤、驗證結(jié)果;

(5) 預(yù)防措施及糾正措施的實施效果;

(6) 由于法律法規(guī)要求的變化所受到的影響和應(yīng)變措施;

(7) 方針、目標(biāo)、指標(biāo)及管理方案完成情況及改進的需求、重大環(huán)境因素和重大危險源的控制情況;

(8) 整合型管理體系的改進建議或計劃;

(9) 員工、顧客及其他相關(guān)方的投訴、意見、抱怨、建議等各種反饋信息及共同關(guān)注的問題。

5.6.3評審輸出

5.6.3.1管理評審報告作為評審輸出的形式,其內(nèi)容和措施包括:

(1) 對方針和目標(biāo)符合性及體系的運作是否符合相關(guān)法律法規(guī)的要求的判定;

(2) 為提高整合型管理體系及其過程有效性的改進而采取的相應(yīng)措施和決定;

(3) 為提高顧客滿意度而采取的相應(yīng)措施和與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進;

(4) 根據(jù)內(nèi)部、外部的變化,考慮自身資源的適宜性和未來的資源需求,確定保證管理體系持續(xù)改進有效運行所需各種資源;

(5) 對管理體系的適宜性、充分性和有效性的總體評價。管理評審的結(jié)果應(yīng)予以記錄,并形成文件。

5.6.3.2總經(jīng)理對所涉及的評審內(nèi)容做出評價結(jié)論,對評審后的改進活動提出明確要求。

5.6.3.3辦公室根據(jù)管理評審會議的分析、結(jié)論和記錄,編制《管理評審報告》經(jīng)管理者代表審核,總經(jīng)理批準(zhǔn)后,發(fā)至相關(guān)部門及人員。

5.6.3.4需采取整改/改進措施時,由責(zé)任部門按管理評審提出的有關(guān)要求實施,辦公室負(fù)責(zé)對措施實施情況及其有效性進行跟蹤驗證。

5.6.3.5辦公室負(fù)責(zé)管理評審記錄的歸檔工作。

5.6.3.6由管理評審引起的文件的更改按《文件控制程序》執(zhí)行。

第6篇房地產(chǎn)公司管理評審工作程序

房地產(chǎn)公司管理評審程序

1.目的和范圍

不斷尋求體系改進的機會,確保本公司質(zhì)量管理體系持續(xù)運行的適宜性、充分性和有效性,以符合gb/t19001-2000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的要求和實現(xiàn)公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)。本程序適用于本公司最高管理者對質(zhì)量體系的評審。

2.職責(zé)

2.1總經(jīng)理負(fù)責(zé)管理評審活動;

2.2管理者代表向公司總經(jīng)理報告質(zhì)量管理體系的運行情況;

2.3總經(jīng)理室在管理者代表領(lǐng)導(dǎo)下準(zhǔn)備、收集并提供管理評審所需的資料;

2.4各相關(guān)部門負(fù)責(zé)準(zhǔn)備并提供與本部門工作有關(guān)的評審所需資料,并負(fù)責(zé)落實評審中提出改進措施的實施工作。

3.工作程序

3.1管理評審最少在12個月內(nèi)進行一次,需要時增加頻次;

3.2如出現(xiàn)以下情況,總經(jīng)理將隨時召開并主持管理評審:

3.2.1本公司組織機構(gòu)、人員發(fā)生重大變動;

3.2.2嚴(yán)重的用戶投訴、重大的安全事故;

3.2.3國家、地方法規(guī)有所調(diào)整,公司需作適應(yīng)性調(diào)整時;

3.3管理者代表負(fù)責(zé)組織制定管理評審計劃,并監(jiān)督各職能部門實施。

3.4管理評審信息輸入:

3.4.1總經(jīng)理室提供:

a.內(nèi)部質(zhì)量審核報告、外審機構(gòu)提供的外部質(zhì)量審核報告、歷次的管理評審報告。

b.總經(jīng)理室工作總結(jié)。其中,質(zhì)量管理中心的工作總結(jié)中應(yīng)包含質(zhì)量方針的執(zhí)行情況和質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)情況;公司質(zhì)量管理情況總結(jié)及建議;由于內(nèi)外部質(zhì)量管理環(huán)境的變化可能影響質(zhì)量管理體系變更的問題(主要是文件、組織機構(gòu)、管理過程調(diào)整的問題);工作改進的建議。

3.4.2各部門提供工作總結(jié),包含其工作的各個方面。另外,總經(jīng)理室客戶服務(wù)中心、物業(yè)公司、經(jīng)營部、研發(fā)部的工作總結(jié)中還應(yīng)包含日常工作及提供服務(wù)過程中收集到的顧客的需求、意見、建議、抱怨等。

3.5管理評審內(nèi)容:

管理評審應(yīng)針對各部室的評審輸入信息評價質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性,對質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的實施情況作出評價。

3.6管理評審活動參加的對象:

3.6.1總經(jīng)理、管理者代表、與評審內(nèi)容有關(guān)的部門負(fù)責(zé)人。

3.6.2必要時由總經(jīng)理指定的有關(guān)人員。

3.7管理評審步驟:

3.7.1總經(jīng)理發(fā)布管理評審指令,并指出評審的內(nèi)容及要求。

3.7.2總經(jīng)理室按總經(jīng)理評審指令的內(nèi)容和要求,收集和準(zhǔn)備有關(guān)的評審資料,并編制管理評審實施計劃。計劃中應(yīng)包括評審重點內(nèi)容、對各單位的配合要求、日程安排等內(nèi)容。

3.7.3總經(jīng)理室在正式評審前三天做好評審的組織準(zhǔn)備工作,并發(fā)放管理評審?fù)ㄖ獑巍?/p>

3.7.4評審工作在總經(jīng)理主持下進行,總經(jīng)理室組織對各項評審內(nèi)容和討論意見予以記錄。

3.7.5總經(jīng)理室組織編寫管理評審報告,報總經(jīng)理批準(zhǔn)。管理評審報告應(yīng)包括: