機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)管理制度(2篇)

機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)管理制度旨在規(guī)范停車場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)和服務(wù)，確保車輛的安全停放，提高停車場(chǎng)的使用效率，并維護(hù)良好的交通秩序。其主要內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：

1. 停車場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)管理規(guī)定

2. 車位分配與使用規(guī)則

3. 車輛進(jìn)出及停放流程

4. 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與支付方式

5. 安全與應(yīng)急處理措施

6. 違規(guī)行為的處罰辦法

7. 服務(wù)質(zhì)量和投訴處理機(jī)制

包括哪些方面

1. 運(yùn)營(yíng)管理：明確停車場(chǎng)的日常管理責(zé)任，如清潔衛(wèi)生、設(shè)施維護(hù)、秩序維護(hù)等。

2. 車位管理：制定車位分配原則，如先到先停、預(yù)約停車、特殊車輛優(yōu)先等，并規(guī)定不得私自占用或長(zhǎng)時(shí)間空置。

3. 車輛管理：規(guī)定車輛進(jìn)入、離開停車場(chǎng)的流程，如領(lǐng)取/歸還停車卡、車輛檢查、交通指引等。

4. 收費(fèi)制度：設(shè)定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括不同時(shí)間段的費(fèi)用、長(zhǎng)期用戶優(yōu)惠等，以及接受的支付方式。

5. 安全措施：設(shè)立監(jiān)控系統(tǒng)、消防設(shè)施，并規(guī)定緊急情況下的疏散程序和責(zé)任人。

6. 違規(guī)處理：制定對(duì)違反規(guī)定的處罰措施，如罰款、禁止停車等。

7. 服務(wù)質(zhì)量：設(shè)定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，如客戶服務(wù)、糾紛處理，以及投訴反饋的渠道和響應(yīng)時(shí)間。

重要性

機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)管理制度對(duì)于城市交通管理和車主權(quán)益保障具有重要意義。一方面，它能有效緩解城市停車難的問題，提高停車場(chǎng)的使用效率；另一方面，通過規(guī)范化的管理，能降低車輛被盜、損壞的風(fēng)險(xiǎn)，保障車主財(cái)產(chǎn)安全。此外，良好的管理制度還能提升公眾對(duì)停車場(chǎng)的信任度，促進(jìn)城市的和諧與秩序。

方案

1. 制度制定：由物業(yè)管理部門聯(lián)合交通管理部門共同參與，確保制度的合理性和可行性。

2. 制度宣傳：通過公告、電子顯示屏、停車指南等方式，讓車主了解并遵守規(guī)定。

3. 培訓(xùn)與考核：對(duì)停車場(chǎng)工作人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，定期考核制度執(zhí)行情況。

4. 技術(shù)應(yīng)用：利用智能停車系統(tǒng)，自動(dòng)化管理車位分配和收費(fèi)，減少人為錯(cuò)誤。

5. 監(jiān)督與反饋：設(shè)立監(jiān)督機(jī)制，接受公眾監(jiān)督，及時(shí)處理投訴，持續(xù)優(yōu)化管理制度。

6. 定期評(píng)估：每季度或半年進(jìn)行一次制度評(píng)估，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和完善。

通過以上方案，我們可以構(gòu)建一個(gè)高效、公平、安全的機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)管理體系，為車主和城市交通帶來顯著的改善。

機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)管理制度范文

第1篇 某物業(yè)項(xiàng)目機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)管理規(guī)定

物業(yè)項(xiàng)目機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)管理規(guī)定

1.0目的

建立健全安全服務(wù)保障制度,更好地規(guī)范各項(xiàng)目停車場(chǎng)管理工作,避免和降低停車場(chǎng)管理風(fēng)險(xiǎn),保證客戶和公司的財(cái)產(chǎn)安全。

2.0適用范圍:

本辦法適用公司所屬項(xiàng)目停車場(chǎng)的管理。

3.0職責(zé)

3.1公司、項(xiàng)目負(fù)責(zé)公司所轄項(xiàng)目停車場(chǎng)合法手續(xù)的辦理工作。

3.2各項(xiàng)目工程人員負(fù)責(zé)停車場(chǎng)的本體建筑的修繕、養(yǎng)護(hù)工作及場(chǎng)內(nèi)設(shè)備、設(shè)施、標(biāo)志系統(tǒng)的日常維修、保養(yǎng)工作。

3.3各項(xiàng)目保潔人員負(fù)責(zé)停車場(chǎng)場(chǎng)內(nèi)設(shè)備、設(shè)施、標(biāo)志系統(tǒng)的清潔、消殺等工作。停車場(chǎng)班長(zhǎng)負(fù)責(zé)停車場(chǎng)收費(fèi)和安全管理。

3.4停車場(chǎng)班長(zhǎng)負(fù)責(zé)每天工作的具體安排、監(jiān)督和檢停車場(chǎng)收費(fèi)員負(fù)責(zé)每天現(xiàn)金、票據(jù)收發(fā)上交、保證不出現(xiàn)錯(cuò)誤的操作程序。

3.5各項(xiàng)目經(jīng)理和主管負(fù)責(zé)組織和實(shí)施各項(xiàng)目車輛管理人員的日常培訓(xùn)、管理工作。按公司管理規(guī)定及相關(guān)法規(guī)進(jìn)行停車場(chǎng)的日常管理。

4.2.2車輛進(jìn)入:

a)、使用智能管理系統(tǒng)的停車場(chǎng),車主憑辦理的月卡進(jìn)入,臨停車輛領(lǐng)取臨時(shí)卡或票進(jìn)入。

b)、車輛駛進(jìn)停車場(chǎng)后,車場(chǎng)崗應(yīng)迅速指引其慢行,安全停入在車位上,并仔細(xì)檢查車輛情況。如發(fā)現(xiàn)問題,應(yīng)報(bào)告車主,并在《值班交班記錄表》上進(jìn)行記錄,由車主簽字確認(rèn),同時(shí)提醒車主關(guān)好車門、車窗,將貴重的物品隨身帶走。

4.2.3車輛離場(chǎng)

a)、配置了車輛識(shí)別系統(tǒng)的停車場(chǎng),應(yīng)在車輛讀卡離場(chǎng)時(shí)識(shí)別圖像,包月停車,月卡有效啟閘放行,月卡無效收取當(dāng)次停車服務(wù)費(fèi)后啟閘放行,并請(qǐng)業(yè)主續(xù)費(fèi);對(duì)臨時(shí)停車收取車輛停放服務(wù)費(fèi)后方可啟閘放行。

b)、對(duì)于未攜帶月卡或丟失臨時(shí)卡的車主,應(yīng)請(qǐng)車主出示行駛證、車主身份證,進(jìn)行核對(duì)后,在《無卡/證車輛離場(chǎng)記錄表》上進(jìn)行登記并請(qǐng)車主簽名確認(rèn)后,予以放行。

d)、對(duì)出場(chǎng)車輛和駕駛員有疑問時(shí),應(yīng)立即到車擋前向司機(jī)敬禮,再有禮貌詢問,并通知值班管理人員跟車主聯(lián)系確定,核對(duì)駕駛證后,登記放行。如發(fā)現(xiàn)問題,應(yīng)立即扣留車輛,通知經(jīng)理到場(chǎng)處理,并將處理結(jié)果在《值班交班記錄表》上進(jìn)行記錄。

4.2.4停車場(chǎng)的巡視。

a)、各項(xiàng)目應(yīng)根據(jù)停車場(chǎng)情況制定停車場(chǎng)巡邏路線和巡查頻次。車場(chǎng)崗人員按規(guī)定的頻次巡視停車場(chǎng)、清點(diǎn)停車數(shù)量、檢查停車情況及車場(chǎng)出入口情況,發(fā)現(xiàn)車輛漏油、車門窗未關(guān)、車身有刮傷在及時(shí)按照安全、消防管理法規(guī)處置的同時(shí),及時(shí)通知值班負(fù)責(zé)人和車主處理。未能聯(lián)系到業(yè)主或未處理的應(yīng)采取相應(yīng)保護(hù)措施。

b)、車場(chǎng)崗或員巡視停車場(chǎng)時(shí)嚴(yán)密注視車輛情況和駕駛員的行為,若有可疑跡象注意觀察,及時(shí)報(bào)告當(dāng)班班長(zhǎng)和項(xiàng)目經(jīng)理和主管,由經(jīng)理或主管確認(rèn)并處理。

4.3車輛盜損處理

4.3.1車輛被盜的處理:當(dāng)車輛在停車場(chǎng)被盜,由項(xiàng)目協(xié)同車主迅速向項(xiàng)目當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)案,同時(shí),要求被保險(xiǎn)人(車主、停車場(chǎng))立即通知保險(xiǎn)公司。車管員、項(xiàng)目管理處、車主應(yīng)配合公安機(jī)關(guān)和保險(xiǎn)公司做好調(diào)查處理工作。

4.3.2車輛被損的處理:車管員發(fā)現(xiàn)停車場(chǎng)內(nèi)車輛被損壞時(shí),車管員應(yīng)立即通知車主,并報(bào)告項(xiàng)目經(jīng)理長(zhǎng)或管理相關(guān)管理人員。

a)、屬撞車事故的,車管員不得放行造成事故的車輛,應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng);未及時(shí)發(fā)現(xiàn)肇事車輛的,也應(yīng)及時(shí)通知被撞車車主,積極排查,協(xié)助受損車主處理。

b)、屬拋物砸車事故,車管員應(yīng)立即制止,并通知肇事者對(duì)造成的事故進(jìn)行確認(rèn);未當(dāng)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)肇事的住戶發(fā)出警告性告示,并協(xié)助受損車主處理。

c)、車管員不得參與事故相關(guān)方的任何事情,也無權(quán)干預(yù),但當(dāng)協(xié)商不好時(shí),可協(xié)助通知交警處理。

d)、車管員認(rèn)真填寫《值班交班記錄表》,如實(shí)寫明車輛進(jìn)場(chǎng)時(shí)間、停放地點(diǎn)、發(fā)生事故的時(shí)間以及發(fā)現(xiàn)后報(bào)告有關(guān)人員的規(guī)定。

4.4費(fèi)用收取管理。按照各項(xiàng)目和財(cái)務(wù)部門制訂的《停車場(chǎng)收費(fèi)管理辦法》執(zhí)行。

4.5車輛管理標(biāo)準(zhǔn)

4.5.1停車場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)

項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)備注

值班崗位管理

車場(chǎng)內(nèi)部衛(wèi)生1、《車輛出入登記表》、《值班交接班記錄》等相關(guān)記錄填寫清楚、明確,無漏登漏記。

2、記錄保存完善。

3、收放卡及時(shí)、準(zhǔn)確無誤。

4、崗?fù)で鍧嵳R,無雜物堆放,崗?fù)ね鉄o障礙物。

5、停車場(chǎng)、崗?fù)?、等物品的清潔符合清潔管理?biāo)準(zhǔn)。

著裝 敬禮服務(wù)態(tài)度 文明用語

1、按規(guī)定統(tǒng)一著裝,佩戴工作證,衣冠整潔。

2、敬禮動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn),沒有出現(xiàn)對(duì)出入車輛不敬禮的現(xiàn)象。

3、服務(wù)態(tài)度良好,工作態(tài)度端正,精力集中,精神飽滿。

4、使用規(guī)范的文明用語。

5、按各項(xiàng)操作程序進(jìn)行操作。

4.5.2車輛管理員標(biāo)準(zhǔn)

項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn) 備注

儀容儀表

1、遵守公司的規(guī)定,按著裝規(guī)定著裝,佩戴工作證。

2、精神飽滿,姿態(tài)端正,形象良好。

3、舉止文明,指揮手勢(shì)端正。

4、不袖手或?qū)⑹植迦氪小?/p>

服務(wù)態(tài)度

1、服從領(lǐng)導(dǎo),聽從指揮。

2、按時(shí)交接班,不遲到早退,忠于職守。

3、不在崗位上吸煙、吃零食、看書報(bào)、聽收音機(jī),不做與工作無關(guān)的事情。

4、處理問題講原則、講方法,以理服人。

服務(wù)質(zhì)量

1、按規(guī)定收發(fā)卡,按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),不出現(xiàn)漏收卡、漏發(fā)卡和亂收費(fèi)現(xiàn)象。

2、登記迅速、完整、準(zhǔn)確,每輛車登記時(shí)間不超過20秒。

3、不出現(xiàn)交通堵塞現(xiàn)象。

4、熟悉收取卡和智能收費(fèi)系統(tǒng)的工作程序,掌握各類車輛收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

5、各類表格填寫迅速、規(guī)范。

6、安全開啟、降落道閘。

工作能力

1、熟悉月卡車主的相貌特征、車牌號(hào)和車輛外型、顏色等。

2、發(fā)現(xiàn)、分析、處理各類突發(fā)事件規(guī)范。

3、指揮動(dòng)作規(guī)范、準(zhǔn)確、有力,符合交通指揮手勢(shì)規(guī)范。

5.0交通管理

5.1交通管理的原則

5.1.1依法辦事的原則。

交通法規(guī)是道路交通管理的依據(jù)和準(zhǔn)繩,只有嚴(yán)格執(zhí)行交通法規(guī),維護(hù)良好的交通秩序,才能保障交通安全與道路暢通。

第2篇 物業(yè)小區(qū)機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)管理制度－8

物業(yè)小區(qū)機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)管理制度8

一、進(jìn)入物業(yè)區(qū)域內(nèi)的車輛必須服從物業(yè)管理公司的管理。

二、凡住戶之機(jī)動(dòng)車一律不能停放在非指定停放的位置。對(duì)違章停車者,物為管理處將給予處罰。

三、業(yè)主(或租戶)長(zhǎng)期在物業(yè)區(qū)域內(nèi)地面停放車輛,必須在物業(yè)管理處辦理定位立戶手續(xù),將車停于指定車位,并憑證出入小區(qū),按月交納車費(fèi)。

四、機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙,隨車嚴(yán)禁存放易燃、易爆及其它危險(xiǎn)品。

五、不得在停車場(chǎng)和小區(qū)范圍內(nèi)洗車及清掃車上的雜物于地面,漏油、漏水車輛不許進(jìn)入停車場(chǎng)。