醫(yī)療欠費(fèi)管理制度是醫(yī)療機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)中不可或缺的一部分，旨在確保財(cái)務(wù)穩(wěn)定和醫(yī)療服務(wù)的可持續(xù)性。它涵蓋了患者欠費(fèi)的預(yù)防、管理、追繳以及相關(guān)的法律責(zé)任等多個(gè)環(huán)節(jié)。
包括哪些方面
1. 欠費(fèi)預(yù)防機(jī)制：通過(guò)建立完善的預(yù)付費(fèi)制度、保險(xiǎn)覆蓋確認(rèn)、患者信用評(píng)估等方式，減少欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。
2. 管理流程：明確欠費(fèi)賬單的生成、通知、跟蹤和更新的步驟，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤。
3. 追繳策略：包括法律手段、協(xié)商還款計(jì)劃、第三方催收服務(wù)等，以高效回收欠款。
4. 法律責(zé)任規(guī)定：明確患者違反協(xié)議的法律后果，如滯納金、訴訟等。
5. 內(nèi)部控制與審計(jì)：定期審查欠費(fèi)管理制度的有效性，防止財(cái)務(wù)漏洞。
重要性
醫(yī)療欠費(fèi)管理制度的重要性在于：
1. 維護(hù)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)健康：有效防止和控制欠費(fèi)，保障醫(yī)療機(jī)構(gòu)的正常運(yùn)行和持續(xù)發(fā)展。
2. 保護(hù)患者權(quán)益：確保醫(yī)療服務(wù)的連續(xù)性和質(zhì)量，避免因財(cái)務(wù)問(wèn)題影響患者治療。
3. 規(guī)范醫(yī)療市場(chǎng)：通過(guò)合理的收費(fèi)和追繳機(jī)制，促進(jìn)醫(yī)療市場(chǎng)的公平競(jìng)爭(zhēng)和健康發(fā)展。
方案
1. 建立全面的患者信息數(shù)據(jù)庫(kù)：收集患者的支付能力、信用記錄等信息，輔助決策是否提供服務(wù)。
2. 強(qiáng)化合同約定：在醫(yī)療服務(wù)協(xié)議中明確支付條款，包括違約責(zé)任和追償方式。
3. 提供分期付款選項(xiàng)：對(duì)于經(jīng)濟(jì)困難的患者，可以設(shè)立合理的分期還款計(jì)劃。
4. 加強(qiáng)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理：定期分析欠費(fèi)情況，及時(shí)調(diào)整策略，減少壞賬損失。
5. 與第三方合作：利用專(zhuān)業(yè)催收公司進(jìn)行欠款追繳，提高效率。
6. 提升患者教育：通過(guò)宣傳材料、在線(xiàn)平臺(tái)等方式，提高患者對(duì)醫(yī)療費(fèi)用的認(rèn)知和責(zé)任意識(shí)。
醫(yī)療欠費(fèi)管理制度需要兼顧醫(yī)療機(jī)構(gòu)的經(jīng)濟(jì)安全和患者的權(quán)益，通過(guò)科學(xué)的管理方法和靈活的應(yīng)對(duì)策略，實(shí)現(xiàn)雙方的和諧共處。在實(shí)際操作中，應(yīng)不斷優(yōu)化和完善，以適應(yīng)不斷變化的醫(yī)療環(huán)境和社會(huì)需求。
醫(yī)療欠費(fèi)管理制度范文
第1篇 第1人民醫(yī)院進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療欠費(fèi)管理規(guī)定
第一人民醫(yī)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療欠費(fèi)管理的規(guī)定
各科室(組):
為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)管理,明確各級(jí)人員的職責(zé),控制病人醫(yī)療欠費(fèi),降低可控成本,減少經(jīng)濟(jì)損失,提高醫(yī)院經(jīng)營(yíng)效益,特制定醫(yī)療欠費(fèi)管理規(guī)定如下,請(qǐng)認(rèn)真遵照?qǐng)?zhí)行。
一、病人欠費(fèi)預(yù)防措施
1、常規(guī)情況下住院病人按入出院規(guī)定辦理住院手續(xù),由首診醫(yī)生開(kāi)具入院證【要認(rèn)真填寫(xiě)好病人的姓名、性別、年齡詳細(xì)地址、身份證號(hào)及聯(lián)系方式】,住院收費(fèi)處交預(yù)交金,各臨床科室根據(jù)對(duì)病人病情合理診療、合理收費(fèi),并視病人在治療過(guò)程中的帳戶(hù)資金情況,由所在科室負(fù)責(zé)及時(shí)催交預(yù)交金,以保證診療活動(dòng)的持續(xù)性和醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)利益不受損失。
2、符合先診療后費(fèi)病人的要按醫(yī)院先診療后付費(fèi)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
3、當(dāng)住院帳戶(hù)余額不足500元【兒科病人300元】時(shí),由主班護(hù)士打出催繳單交經(jīng)管醫(yī)生和責(zé)任護(hù)士,由經(jīng)管醫(yī)生和責(zé)任護(hù)士共同負(fù)責(zé)催繳。經(jīng)管醫(yī)生和責(zé)任護(hù)士未負(fù)責(zé)催繳,發(fā)生的醫(yī)療欠費(fèi),由經(jīng)管醫(yī)生和責(zé)任護(hù)士各自承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。確屬危急重或特殊情況,須經(jīng)審批或醫(yī)生個(gè)人擔(dān)保,以免耽誤患者治療搶救。
4、住院收費(fèi)處應(yīng)及時(shí)收取住院病人預(yù)交金,不得拒收。
5、經(jīng)管醫(yī)生應(yīng)告知擇期手術(shù)病人,術(shù)前必須交足手術(shù)的預(yù)計(jì)費(fèi)用方可進(jìn)行手術(shù),并及時(shí)催繳預(yù)計(jì)費(fèi)用,必須在預(yù)計(jì)費(fèi)用到位之后才能送病人進(jìn)手術(shù)室;手術(shù)麻醉科接到手術(shù)通知單后,必須查詢(xún)手術(shù)病人是否交足預(yù)計(jì)費(fèi)用,如不足則書(shū)面及電話(huà)通知科室負(fù)責(zé)人、經(jīng)管醫(yī)生和責(zé)任護(hù)士,由科室負(fù)責(zé)人、經(jīng)管醫(yī)生和責(zé)任護(hù)士催繳費(fèi)用,確保術(shù)前費(fèi)用到位。如因費(fèi)用不到位而影響手術(shù)的及時(shí)性,由病區(qū)經(jīng)管醫(yī)生和責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)解釋;急診手術(shù)或確屬特殊情況,須經(jīng)審批或醫(yī)生個(gè)人擔(dān)保。如因不交足手術(shù)預(yù)計(jì)費(fèi)用而發(fā)生的醫(yī)療欠費(fèi),由經(jīng)管醫(yī)生和手術(shù)麻醉科各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
6、原則上院領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)保只限分管財(cái)務(wù)副院長(zhǎng)一人。外單位及院內(nèi)其他人員擔(dān)保須請(qǐng)示分管財(cái)務(wù)副院長(zhǎng)同意方可執(zhí)行,并及時(shí)履行審批手續(xù)。
7、院領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)生個(gè)人、“110”或交警等部門(mén)擔(dān)保需欠費(fèi)的病人和確屬特殊情況病人。凡需治療、搶救、住院、手術(shù)的欠費(fèi)病人,由經(jīng)管醫(yī)生根據(jù)病情需要正確、詳細(xì)、完整填寫(xiě)病人欠費(fèi)審批(或擔(dān)保)單(見(jiàn)附件),科室負(fù)責(zé)人簽字后,行政上班時(shí)間交由收費(fèi)科、財(cái)務(wù)科、分管財(cái)務(wù)副院長(zhǎng)審批,非行政上班時(shí)間可電話(huà)通知值班院長(zhǎng),值班院長(zhǎng)同意后收費(fèi)科可適當(dāng)開(kāi)通欠費(fèi),行政上班時(shí)間再行補(bǔ)辦審批手續(xù)?！皩徟?或擔(dān)保)單”一式五份,一份交住院收費(fèi)處留存,一份交收費(fèi)科,一份由所在科室保存,一份交財(cái)務(wù)科,一份交擔(dān)保人或擔(dān)保單位。
8、欠費(fèi)擔(dān)保期間,經(jīng)管科室主任、護(hù)士長(zhǎng)、經(jīng)管醫(yī)生和醫(yī)護(hù)人員要及時(shí)與患方溝通、催交所欠費(fèi)用,解釋、告知本次住院最少的費(fèi)用估計(jì)額,并進(jìn)行必要的告知簽字,嚴(yán)防不必要的醫(yī)療糾紛。
9、各臨床科室護(hù)士長(zhǎng)每周應(yīng)對(duì)出院欠費(fèi)病人及時(shí)移出護(hù)理單位,不得掛床。
10、各臨床科室應(yīng)安排專(zhuān)人指導(dǎo)或幫助出院病人,在本科室出院后及時(shí)到入出院處辦理出院結(jié)算手續(xù)。各科室經(jīng)管醫(yī)生在告知患者今日出院時(shí)應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明患者需要到入出院處辦理結(jié)算手續(xù),患者應(yīng)憑出院結(jié)算發(fā)票到科室退回住院押金。
11、加強(qiáng)出診費(fèi)用管理。急診科出診醫(yī)生每天必須詳細(xì)填寫(xiě)救護(hù)車(chē)出診費(fèi)用登記表。出診醫(yī)生接到病人到院后,無(wú)需住院的病人出診醫(yī)生應(yīng)及時(shí)到門(mén)診收取出診費(fèi)、車(chē)費(fèi);需住院的病人應(yīng)及時(shí)通知接診科室接診醫(yī)生收取出診費(fèi)、車(chē)費(fèi)。急診科次日指定專(zhuān)人將出診費(fèi)用登記表送交收費(fèi)科,收費(fèi)科對(duì)照出診費(fèi)用登記表進(jìn)行費(fèi)用查詢(xún),如發(fā)現(xiàn)漏收及時(shí)通知經(jīng)管醫(yī)生或出診醫(yī)生補(bǔ)收費(fèi)用。財(cái)務(wù)科每月對(duì)出診費(fèi)、車(chē)費(fèi)查核。仍發(fā)現(xiàn)漏收出診費(fèi)、車(chē)費(fèi)的由出診醫(yī)生【末住院的】或接診醫(yī)生【已住院的】承擔(dān)責(zé)任。
二、醫(yī)療欠費(fèi)管理部門(mén)職責(zé)
1、醫(yī)療欠費(fèi)的管理部門(mén)為收費(fèi)科,收費(fèi)科督促各科室每日應(yīng)及時(shí)打印催費(fèi)單,并交經(jīng)管醫(yī)生和責(zé)任護(hù)士催費(fèi);負(fù)責(zé)欠費(fèi)審批(或擔(dān)保)單整理核查;負(fù)責(zé)每日出診費(fèi)、車(chē)費(fèi)查詢(xún)及通知補(bǔ)收;負(fù)責(zé)主動(dòng)與交警部門(mén)或擔(dān)保部門(mén)聯(lián)系完成審批(或擔(dān)保)單填寫(xiě);協(xié)助欠費(fèi)病人所在科室做好在院欠費(fèi)病人、出院欠費(fèi)病人催交;負(fù)責(zé)出院欠費(fèi)病人結(jié)帳;每月負(fù)責(zé)出院欠費(fèi)病人整理、匯總上報(bào)財(cái)務(wù)科、及分管財(cái)務(wù)副院長(zhǎng)。
2、欠費(fèi)病人所在科室負(fù)責(zé)本科在院欠費(fèi)病人的催繳工作。
3、醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)醫(yī)療糾紛病人的出院結(jié)帳的清算工作。
4、財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)欠費(fèi)審批(或擔(dān)保單)、出院欠費(fèi)發(fā)票的保管及善后工作;負(fù)責(zé)每月出診費(fèi)、車(chē)費(fèi)查核;負(fù)責(zé)交通事故、“110” 或交警等部門(mén)協(xié)送病人及院領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)生個(gè)人、擔(dān)保欠費(fèi)病人的欠費(fèi)催討工作;財(cái)務(wù)科應(yīng)及時(shí)及每月定期與“110” 或交警部門(mén)及欠費(fèi)擔(dān)保單位和個(gè)人聯(lián)系催討欠費(fèi)。
5、保衛(wèi)科協(xié)助財(cái)務(wù)科、收費(fèi)科欠費(fèi)催討工作。
三、懲處規(guī)定
1、 未經(jīng)審批或擔(dān)保的醫(yī)療欠費(fèi)部分且未收回的不僅不納入科室績(jī)效核算,而且相應(yīng)的藥品、材料成本計(jì)入科室核算成本。發(fā)生轉(zhuǎn)科情況時(shí)按轉(zhuǎn)科時(shí)間相應(yīng)劃分欠費(fèi)后同上處理。
2、凡由本院職工擔(dān)保而導(dǎo)致的醫(yī)療欠費(fèi),在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未完成催討,由擔(dān)保者全額賠償。
3、由收費(fèi)科、財(cái)務(wù)收費(fèi)管理疏漏造成欠費(fèi)者,以欠費(fèi)額的100%扣罰。
4、各科室和職工必須從醫(yī)院大局著想、從自身發(fā)展著想,正確理解醫(yī)院對(duì)于欠費(fèi)管理的有關(guān)精神,加強(qiáng)與病人的溝通及解釋,妥善處理工作中存在的矛盾。不得以此推諉病人,延誤病人的搶救和治療。凡由此而造成的醫(yī)療糾紛事故,將追究相關(guān)人員責(zé)任并一律嚴(yán)肅處理。
四、本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。
附:zz市人民醫(yī)院病人欠費(fèi)審批(或擔(dān)保)單
zz市人民醫(yī)院
第2篇 h醫(yī)院醫(yī)療欠費(fèi)管理制度
醫(yī)院醫(yī)療欠費(fèi)管理制度(二)
為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)管理,明確各級(jí)人員的職責(zé),控制病人醫(yī)療欠費(fèi),降低可控成本,減少經(jīng)濟(jì)損失,提高醫(yī)院經(jīng)營(yíng)效益,特制定醫(yī)療欠費(fèi)管理制度如下:
(一)欠費(fèi)對(duì)象
醫(yī)療欠費(fèi)對(duì)象包括:
1、急診需搶救、治療、住院、手術(shù)的病人。
2、住院病人。
3、經(jīng)“110”或交警等部門(mén)擔(dān)保的病人。
4、在職職工擔(dān)保的病人。
5、凡非急診病人,病情無(wú)大礙、不涉及生命危險(xiǎn)的,不屬于欠費(fèi)擔(dān)保范圍。
(二)欠費(fèi)審批部門(mén)
欠費(fèi)審批部門(mén)為醫(yī)療業(yè)務(wù)對(duì)外聯(lián)絡(luò)科或總值班。行政上班時(shí)間由對(duì)外聯(lián)絡(luò)科簽字,非行政上班時(shí)間由總值班簽字。
(三)急診欠費(fèi)審批及擔(dān)保手續(xù)
凡急診需治療、搶救、住院、手術(shù)的欠費(fèi)病人,由經(jīng)管醫(yī)生根據(jù)病情需要正確、詳細(xì)、完整填寫(xiě)病人欠費(fèi)審批(或擔(dān)保)單(附件1),行政上班時(shí)間由對(duì)外聯(lián)絡(luò)科審批,非行政上班時(shí)間由總值班審批?！皩徟?或擔(dān)保)單”一式三份,一份交急診收費(fèi)處或住院收費(fèi)處留存,一份交對(duì)外聯(lián)絡(luò)科,一份由所在科室保存。欠費(fèi)開(kāi)通時(shí)間原則上為24小時(shí)。
(四)住院欠費(fèi)開(kāi)通審批及擔(dān)保
病人住院期間欠費(fèi)超過(guò)1000元,his系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)臨時(shí)和長(zhǎng)期醫(yī)囑停止提交,此時(shí)若病情需要(離休干部例外)則由經(jīng)管醫(yī)生填寫(xiě)病人欠費(fèi)審批(或擔(dān)保)單、科主任簽字,行政上班時(shí)間經(jīng)醫(yī)務(wù)部審批、非行政上班時(shí)間經(jīng)總值班審批后方可開(kāi)通記帳,時(shí)限為24小時(shí)。如本院職工愿為某欠費(fèi)病人個(gè)人擔(dān)保的,必須填寫(xiě)病人欠費(fèi)審批(或擔(dān)保)單,并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
(五)病人欠費(fèi)預(yù)防措施
1、非急診病人住院,預(yù)交款必須在2000元以上(具體數(shù)額由接診醫(yī)生根據(jù)病情填寫(xiě)于住院證上,如不足2000元的,由醫(yī)生填寫(xiě)住院預(yù)交款金額并簽字。
2、病人欠費(fèi)超過(guò)2000元以上原則上不住icu,如確屬病情需要,須經(jīng)科主任簽字,行政時(shí)間由醫(yī)務(wù)部審批,非行政時(shí)間由總值班審批。
3、當(dāng)住院帳戶(hù)余額不足300元時(shí),住院部應(yīng)及時(shí)通知經(jīng)管醫(yī)生和責(zé)任護(hù)士,由經(jīng)管醫(yī)生和責(zé)任護(hù)士共同負(fù)責(zé)催繳。
4、住院收費(fèi)處和急診收費(fèi)處應(yīng)及時(shí)收取住院病人醫(yī)療補(bǔ)繳款,不得拒收。
5、經(jīng)管醫(yī)生應(yīng)告知擇期手術(shù)病人,術(shù)前必須交足手術(shù)的預(yù)計(jì)費(fèi)用方可進(jìn)行手術(shù),并及時(shí)催繳預(yù)計(jì)費(fèi)用,必須在預(yù)計(jì)費(fèi)用到位之后才能送病人進(jìn)手術(shù)室;手術(shù)麻醉科接到手術(shù)通知單后,必須查詢(xún)手術(shù)病人是否交足預(yù)計(jì)費(fèi)用,如不足則書(shū)面及電話(huà)通知經(jīng)管醫(yī)生和責(zé)任護(hù)士,由經(jīng)管醫(yī)生和責(zé)任護(hù)士催繳費(fèi)用,確保術(shù)前費(fèi)用到位。如因費(fèi)用不到位而影響手術(shù)的及時(shí)性,由病區(qū)經(jīng)管醫(yī)生和責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)解釋;確屬特殊殊情況,須經(jīng)醫(yī)務(wù)部或總值班審批或醫(yī)生個(gè)人擔(dān)保。如因不交足手術(shù)預(yù)計(jì)費(fèi)用而發(fā)生的醫(yī)療欠費(fèi),由經(jīng)管醫(yī)生和手術(shù)麻醉科各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
6、欠費(fèi)擔(dān)保期間,經(jīng)管科主任和醫(yī)護(hù)人員要及時(shí)與患方溝通、催交所欠費(fèi)用,解釋、告知本次住院最少的費(fèi)用估計(jì)額,并進(jìn)行必要的告知簽字,嚴(yán)防不必要的醫(yī)療糾紛。
(六)欠費(fèi)擔(dān)保病人醫(yī)藥費(fèi)用控制范圍
1、基本用藥按醫(yī)保甲類(lèi)用藥范圍使用,特殊病人要要另行審批。
2、欠費(fèi)病人以保證基本治療為主,植入性材料原則上使用國(guó)產(chǎn)材料,并告知病人原因,同時(shí)請(qǐng)病人簽字確認(rèn)。特殊治療要有擔(dān)?；?qū)徟掷m(xù)。
3、欠費(fèi)病人不允許出院帶藥。
(七)醫(yī)療欠費(fèi)管理部門(mén)職責(zé)
1、醫(yī)療欠費(fèi)的管理部門(mén)為財(cái)務(wù)科,由住院部交對(duì)外聯(lián)絡(luò)科負(fù)責(zé)欠費(fèi)審批單整理核查、出院欠費(fèi)病人的追討聯(lián)系,協(xié)助欠費(fèi)病人所在科室做好在院欠費(fèi)病人的催款聯(lián)系、出院欠費(fèi)病人結(jié)帳、出院欠費(fèi)發(fā)票的保管及善后工作。
2、欠費(fèi)病人所在科室負(fù)責(zé)本科在院欠費(fèi)病人和出院欠費(fèi)病人的催繳工作。
3、業(yè)務(wù)科負(fù)責(zé)醫(yī)療糾紛病人的出院結(jié)帳的清算工作。
4、對(duì)外聯(lián)絡(luò)科科負(fù)責(zé)交通事故、110協(xié)送病人、120病人的欠費(fèi)催討工作。
(八)處懲規(guī)定
1、 審批或擔(dān)保以?xún)?nèi)的醫(yī)療欠費(fèi)部分不納入科室獎(jiǎng)金核算,審批或擔(dān)保以外的醫(yī)療欠費(fèi)部分不僅不納入科室獎(jiǎng)金核算,而且相應(yīng)的藥品、材料成本計(jì)入科室核算成本。發(fā)生轉(zhuǎn)科情況時(shí)按轉(zhuǎn)科時(shí)間相應(yīng)劃分欠費(fèi)后同上處理。
2、凡發(fā)現(xiàn)未經(jīng)醫(yī)務(wù)部或總值班審批,擅自對(duì)欠費(fèi)病人超出醫(yī)保甲類(lèi)范圍用藥,扣當(dāng)事人超范圍用藥額的100%;凡未經(jīng)醫(yī)務(wù)部或總值班審批,擅自使用進(jìn)口植入性材料,所發(fā)生的進(jìn)口植入性材料費(fèi)由當(dāng)事人100%承擔(dān)。
3、凡由本院職工擔(dān)保而導(dǎo)致的醫(yī)療欠費(fèi),在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未完成催討,由擔(dān)保者全額賠償。
4、由財(cái)務(wù)收費(fèi)管理疏漏造成欠費(fèi)者,以欠費(fèi)額的100%扣罰。
5、各科室和職工必須從醫(yī)院大局著想、從自身發(fā)展著想,正確理解醫(yī)院對(duì)于欠費(fèi)管理的有關(guān)精神,加強(qiáng)與病人的溝通及解釋,妥善處理工作中存在的矛盾。不得以此推諉病人,延誤病人的搶救和治療。凡由此而造成的醫(yī)療糾紛事故,一律嚴(yán)肅處理。
