商場(chǎng)公共安全管理制度

包括哪些

商場(chǎng)公共安全管理制度涵蓋了以下幾個(gè)核心領(lǐng)域：

1. 安全設(shè)施管理：確保消防設(shè)備、監(jiān)控系統(tǒng)、緊急出口標(biāo)識(shí)和疏散路線的有效性和維護(hù)。

2. 應(yīng)急預(yù)案與演練：制定并定期更新應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃，包括火災(zāi)、醫(yī)療急救、盜竊和其他突發(fā)事件的處理。

3. 員工培訓(xùn)：為全體員工提供必要的安全知識(shí)和技能訓(xùn)練。

4. 客戶安全教育：通過(guò)公告、標(biāo)識(shí)和員工互動(dòng)，提高顧客的安全意識(shí)。

5. 危險(xiǎn)品管理：對(duì)商場(chǎng)內(nèi)的易燃、易爆或有毒物品進(jìn)行嚴(yán)格管控。

6. 安全巡查制度：定期進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除潛在風(fēng)險(xiǎn)。

培訓(xùn)內(nèi)容

1. 消防知識(shí)：?jiǎn)T工應(yīng)了解基本的滅火方法，熟悉滅火器、消防栓等設(shè)備的使用。

2. 緊急疏散：模擬演練火災(zāi)或其他緊急情況下的疏散流程，確保員工能迅速、有序地引導(dǎo)顧客撤離。

3. 心肺復(fù)蘇（cpr）和急救技能：培訓(xùn)員工基本的急救措施，以便在需要時(shí)提供幫助。

4. 安全操作規(guī)程：使員工了解并遵守商場(chǎng)的各項(xiàng)安全規(guī)定，如禁止吸煙、禁止攜帶危險(xiǎn)品等。

5. 客戶服務(wù)與溝通：教授員工如何在緊急情況下安撫顧客，提供必要的安全指導(dǎo)。

應(yīng)急預(yù)案

1. 火災(zāi)預(yù)案：設(shè)定火警報(bào)警后的行動(dòng)指南，包括啟動(dòng)自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)、關(guān)閉電源、組織疏散等。

2. 醫(yī)療急救：設(shè)立急救點(diǎn)，配備急救箱，并指定經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的急救人員。

3. 失竊處理：設(shè)立報(bào)警程序，配合保安人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)和調(diào)查。

4. 天氣災(zāi)害：針對(duì)惡劣天氣制定預(yù)防措施，如雷電預(yù)警時(shí)關(guān)閉電子設(shè)備，暴雨時(shí)關(guān)閉地下區(qū)域等。

5. 公共事件：如人群擁擠、恐怖襲擊等，需預(yù)先規(guī)劃疏散路線和安全集結(jié)點(diǎn)。

重要性

商場(chǎng)公共安全不僅關(guān)乎每一位顧客和員工的生命財(cái)產(chǎn)安全，也是商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。良好的安全管理能夠預(yù)防事故的發(fā)生，減少損失，提升顧客滿意度，增強(qiáng)商場(chǎng)的品牌形象。符合國(guó)家法律法規(guī)要求，規(guī)避潛在的法律責(zé)任。因此，建立健全的商場(chǎng)公共安全管理制度，是商場(chǎng)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的重要保障。只有全員參與，共同維護(hù)，才能構(gòu)建一個(gè)安全、和諧的購(gòu)物環(huán)境。

商場(chǎng)公共安全管理制度范文

第1篇 商場(chǎng)公共安全管理制度

第一章總則

1、為了加強(qiáng)商場(chǎng)正規(guī)化管理工作,保障公司正常的經(jīng)營(yíng)秩序,為公司今后長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展保駕護(hù)航,確保公司人員、財(cái)產(chǎn)、治安、消防安全,特制定本制度。

2、認(rèn)真做好商場(chǎng)公共安全管理工作,自覺(jué)遵守國(guó)家《公共安全管理?xiàng)l例》要求,貫徹安全“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的工作原則。

3、公司物業(yè)管理處人員代表本公司執(zhí)行相關(guān)規(guī)章制度,公司其他部門(mén)員工應(yīng)配合物管人員工作。

4、商場(chǎng)公共安全管理勤務(wù)應(yīng)每日24小時(shí)不間斷巡查, 并做好相關(guān)檢查記錄,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,應(yīng)及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo),能現(xiàn)場(chǎng)整改的要馬上整改,如無(wú)法進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)整改,以書(shū)面形式向集團(tuán)主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),提出合理性整改意見(jiàn)。

5、安保人員在巡查過(guò)程中要認(rèn)真仔細(xì),遇有重大事故發(fā)生時(shí),要臨危不亂,果斷敏捷,做適當(dāng)處理,并立即上報(bào)上級(jí)。

第二章人員安全管理制度

造成安全事故發(fā)生的直接原因,一是設(shè)施、設(shè)備的不安全狀態(tài),二是人的不安全行為。因此,要確保安全工作的順利開(kāi)展,必須控制人的不安全行為,而要控制人的不安全行為必須提高人員的安全素質(zhì),加上相應(yīng)的安全管理手段進(jìn)行制約。

1、經(jīng)常性組織公司所有員工和商鋪?zhàn)鈶暨M(jìn)行相關(guān)的安全教育培訓(xùn),提高人員安全意識(shí),使其從思想上認(rèn)識(shí)到安全工作的重要性。

2、在存在安全隱患部位張貼明顯警示標(biāo)志,如樓梯口、衛(wèi)生間等位置,提醒過(guò)往人員注意安全。

3、未經(jīng)管理處工作人員同意,無(wú)關(guān)人員決不允許私自登上商場(chǎng)天臺(tái),做一些與工作無(wú)關(guān)的事情。如:吹風(fēng)、觀看風(fēng)景等情況。

4、再無(wú)大人監(jiān)管下,不得隨意讓小朋友在商場(chǎng)內(nèi)玩耍,尤其是樓梯和電梯口處;不得讓小朋友單獨(dú)攀爬樓梯、電梯,以免造成人員安全事故,現(xiàn)場(chǎng)工作人員發(fā)現(xiàn)有類似情況時(shí)要及時(shí)制止和引導(dǎo)。

5、商場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁存放易燃易爆物品,嚴(yán)禁工作人員及鋪面租戶攜帶易燃易爆、劇毒及其他危險(xiǎn)物品進(jìn)入商場(chǎng)。

6、禁止在商場(chǎng)內(nèi)追逐、打鬧,以免在發(fā)生碰撞時(shí)對(duì)身體造成傷害。

7、商場(chǎng)工作人員在實(shí)施高空作業(yè)時(shí),要做好安全預(yù)防工作,防止因工作疏忽,或麻痹大意而導(dǎo)致安全事故的發(fā)生。

8、不得在商場(chǎng)和店鋪內(nèi)使用大功率電器設(shè)備,如電飯鍋、電磁爐、電焊機(jī)等,以免電量負(fù)荷過(guò)大造成開(kāi)關(guān)跳閘,線路短路起火,引起火災(zāi)事故。

9、嚴(yán)禁在電房,機(jī)房門(mén)口擺放或堆放貨物,以免在發(fā)生意外情況時(shí)影響工作人員的工作,延誤搶險(xiǎn)的最佳時(shí)機(jī)。

10、不得在消防通道內(nèi)或門(mén)前擺放、堆積貨物,以免在火災(zāi)事故中造成逃生路線堵塞,危害生命安全。

11、非消防專業(yè)人士,任何人不得私自使用商場(chǎng)內(nèi)的消防設(shè)施、設(shè)備,或改變?cè)瓟[放位置;保證設(shè)施、設(shè)備周圍1米范圍無(wú)遮蔽物阻擋。

第三章消防安全管理制度

消防安全工作是日常工作的重中之重,為切實(shí)抓好消防安全管理工作,現(xiàn)根據(jù)《中華人民共和國(guó)國(guó)消防法》的規(guī)定,制定如下管理措施:

1、消防安全工作要以“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的方針,認(rèn)真貫

徹,《中華人民共和國(guó)國(guó)消防法》,加強(qiáng)防火安全工作。

2、防火安全工作要本著“誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,逐級(jí)落實(shí)責(zé)任制。

3、單位主要負(fù)責(zé)人為消防安全管理第一責(zé)任人,必須對(duì)消防安全負(fù)全面責(zé)任。防火負(fù)責(zé)人職責(zé):

(1)負(fù)責(zé)本區(qū)域的防火安全工作,執(zhí)行上級(jí)有關(guān)指示和規(guī)定。

(2)必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家《消防法》及有關(guān)規(guī)定,在計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)、評(píng)比本單位工作的同時(shí)評(píng)比防火安全工作。

(3)經(jīng)常采用各種形式向從業(yè)人員進(jìn)行防火宣傳教育。普及和提高防火安全知識(shí),對(duì)外來(lái)人員進(jìn)行三級(jí)教育。

(4)研究和布置本區(qū)域的防火安全工作,定期進(jìn)行檢查。

(5)對(duì)一切危及防火安全的現(xiàn)象和行為,采取有效的制止措施。

(6)負(fù)責(zé)本區(qū)域消防器材管理,應(yīng)認(rèn)真維護(hù)保養(yǎng),保證良好備用。 (7)協(xié)助有關(guān)部門(mén)對(duì)火災(zāi)事故的調(diào)查處理。

4、成立義務(wù)消防隊(duì),制定本單位《火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案》當(dāng)發(fā)生火警火災(zāi)時(shí),必須立即組織義務(wù)消防隊(duì)按照《火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案》的救援方案進(jìn)行搶救工作。義務(wù)消防隊(duì)職責(zé):

(1)義務(wù)消防隊(duì)員占員工總數(shù)的比例要達(dá)到百分之三十以上。

(2)義務(wù)消防隊(duì)根據(jù)工作情況,由指揮,報(bào)警、搶救、警衛(wèi)、滅火等小組組成。

(3)義務(wù)消防隊(duì)定期進(jìn)行消防義務(wù)學(xué)習(xí)訓(xùn)練、召開(kāi)消防滅火演習(xí)。

(4)義務(wù)消防隊(duì)要管理好滅火器材和作好本崗位的防火工作。

(5)義務(wù)消防隊(duì)成員對(duì)本單位不符合防火安全的現(xiàn)象,有權(quán)向主管負(fù)責(zé)人提出建議和批評(píng)。

5、對(duì)消防安全防護(hù)器材, 應(yīng)定期檢測(cè)、檢查及維護(hù)保養(yǎng),確保隨時(shí)完好備用,并做好相關(guān)記錄。

6、防火安全,人人有責(zé),全體員工和商鋪?zhàn)鈶舯仨氉⒁夥阑鸢踩?對(duì)火災(zāi)危險(xiǎn)現(xiàn)象及行為均應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)肅的斗爭(zhēng)。

7、加強(qiáng)防火安全的宣傳教育,做到群防群消,提高自防自救能力。

8、對(duì)在防火重要崗位上的工作人員,要經(jīng)常對(duì)其進(jìn)行消防專業(yè)知識(shí)的教育和訓(xùn)練。

9、在商場(chǎng)、庫(kù)房禁火區(qū)域張貼明顯警示標(biāo)志。

10、嚴(yán)格執(zhí)行動(dòng)火管理制度。凡在商場(chǎng)、庫(kù)房禁火區(qū)內(nèi)動(dòng)火,必須按規(guī)定提前申請(qǐng),方可作業(yè)。在動(dòng)火區(qū)動(dòng)火時(shí),必須遵守下列規(guī)定:

(1)向管理處提交動(dòng)火書(shū)面申請(qǐng),經(jīng)允許后方可動(dòng)火作業(yè)。

(2)在動(dòng)火中發(fā)現(xiàn)不安全苗頭,立即停止作業(yè)。

(3)不符合動(dòng)火審批手續(xù)和違_火的作業(yè),立即責(zé)令停止作業(yè)。

(4)必須在施工點(diǎn)配備足夠的滅火器材,防止發(fā)生意外時(shí)得到及時(shí)處置。

11、電氣設(shè)備的安全防火管理。

(1)電氣設(shè)備和線路的安裝、檢修必須由專職電工操作。

(2)電氣設(shè)備必須設(shè)有安全的接地裝置和有可熔保險(xiǎn)器,或自動(dòng)控制器,嚴(yán)禁使用不符合安全要求的保險(xiǎn)裝置;電力網(wǎng)不準(zhǔn)超負(fù)荷運(yùn)行。

(3)對(duì)容易產(chǎn)生靜電引起火災(zāi)的設(shè)備和容器,必須裝置足以能夠?qū)Сo電的設(shè)施。

(4)存放易燃性氣體、液體、固體的容器管道附近,不得設(shè)置變壓器和電熱器。

(5)變壓器、電動(dòng)機(jī)、配電室等電氣設(shè)施和部位,要經(jīng)常檢查維修,嚴(yán)格控制溫度、保持清潔、不得在附近存放易燃易爆物品。

(6)高溫和有腐蝕性的場(chǎng)所,其電線及電氣線路應(yīng)使用暗線、反腐線。

12、加強(qiáng)易燃易爆危險(xiǎn)品在儲(chǔ)存、運(yùn)輸、使用等各個(gè)環(huán)節(jié)中的安全管理。

13、商場(chǎng)、庫(kù)房、辦公場(chǎng)所和員工宿舍內(nèi)嚴(yán)禁存放易燃易爆物品,不準(zhǔn)隨意亂拉、亂接臨時(shí)電線,嚴(yán)禁亂用較大功率的電熱器(具)。

14、火災(zāi)事故的搶救原則。

(1)報(bào)警早,損失小,報(bào)警要沉著冷靜,及時(shí),準(zhǔn)確。

(2)邊報(bào)警,邊搶救,要及時(shí)撲滅初起之火。

(3)先控制,后搶救,應(yīng)首先切斷可燃燒的來(lái)源。

(4)先救人,后救物,應(yīng)貫徹執(zhí)行救人重與滅火的原則。

(5)防中毒,防窒息,正確選用滅火劑,盡可能站在上風(fēng)向,必要時(shí)要帶面具。

(6)聽(tīng)指揮,莫驚慌,平戰(zhàn)結(jié)合,計(jì)劃周密,互相配合,積極主動(dòng)。

(7)現(xiàn)場(chǎng)操作人員必須沉著、冷靜,正確判斷。指揮英明果斷。

15、消防器材與設(shè)施的管理標(biāo)準(zhǔn)

(1)所需消防器材,根據(jù)情況統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)、配置,并登記備查。

(2)各種定位的消防器材和消防設(shè)施,任何單位和個(gè)人不得隨意挪用、移動(dòng)、損壞、圈占或埋壓。

(3)必須加強(qiáng)對(duì)消防器材的維護(hù)和管理,消防器材應(yīng)放在明顯便于拿取的地方。滅火器放置地點(diǎn)應(yīng)干燥、遠(yuǎn)離熱源,不受高溫輻射,陽(yáng)光爆曬、溫度適宜,不受化學(xué)物質(zhì)侵蝕,周圍不得有障礙物。

(4)室內(nèi)消火栓,設(shè)置在明顯并便于取用的地方,間距不宜大于50米,槍口離地面應(yīng)為1.20米。

(5)室外消防栓,應(yīng)根據(jù)需要沿道路設(shè)置,且宜靠近路邊,其間距和保護(hù)半徑不宜超過(guò)120米;消防給水壓力應(yīng)滿足最大用水量時(shí),水槍射程不底于15米的要求。地下消火栓應(yīng)有明顯標(biāo)志。

(6)嚴(yán)格執(zhí)行“三定一交”管理標(biāo)準(zhǔn),即定點(diǎn)存放、定人管理維護(hù)、定期檢查并列為交接班內(nèi)容,保證消防器材經(jīng)常處于良好、有效狀態(tài)。用過(guò)的和失效的滅火器應(yīng)急時(shí)充裝或更換,空瓶不得放于生產(chǎn)施工現(xiàn)場(chǎng)、不得于實(shí)瓶混放。

(7)消防器材及一切消防設(shè)施,均涂上紅色,以便識(shí)別。

16、有義務(wù)消防隊(duì),有正規(guī)的晝夜執(zhí)勤制度,隨時(shí)做好滅火戰(zhàn)斗準(zhǔn)備,一旦發(fā)生火災(zāi)可立即搶救,及時(shí)搶救人員和物資。

17、發(fā)生火災(zāi)時(shí),千萬(wàn)不要驚慌,應(yīng)一面指定專人迅速報(bào)警,一面組織力量積極搶救。

18、報(bào)警后,起火單位要及時(shí)清理通往火場(chǎng)的道路,以便消防車能進(jìn)入火場(chǎng)。

19、起火單位應(yīng)派人在起火地點(diǎn)附近路口迎候消防車輛,使之迅速準(zhǔn)確地達(dá)到火場(chǎng)投入滅火戰(zhàn)斗。

20、熟悉火警(119)電話及報(bào)警方式。以下文為例:

(1)牢記火警電話119。

(2)報(bào)警時(shí)要講清著火單位、所在區(qū)、街道、門(mén)牌號(hào)、樓層或鄉(xiāng)村地區(qū)。

(3)說(shuō)明什么東西著火,火勢(shì)怎樣;有無(wú)人員傷亡和毒氣泄漏。

(4)講清報(bào)警人姓名、電話號(hào)碼和住址。

(5)報(bào)警后要安排人到路口等候消防車,指引消防車去火場(chǎng)的道路。例如:

問(wèn):您好,這里是119火警臺(tái),你要報(bào)警嗎

答:是啊,我要報(bào)警。

問(wèn):請(qǐng)說(shuō)出起火單位

答:大嘉匯.東盟國(guó)際商貿(mào)港。

問(wèn):請(qǐng)說(shuō)出具體的街道名稱 或門(mén)牌號(hào)碼和樓層

答:興寧區(qū)昆侖大道5號(hào)/大嘉匯.東盟國(guó)際商貿(mào)港12#_層。

問(wèn):有沒(méi)有被困和受傷的人員

答:有三名員工被困在_樓。

問(wèn):是否有爆炸物品和毒氣泄漏

答:沒(méi)有爆炸物品和毒氣泄漏。

問(wèn):請(qǐng)留下您的姓名和聯(lián)系電話

答:我叫___,電話是186________。

報(bào)警完畢:我們將迅速趕往火災(zāi)地點(diǎn),請(qǐng)到路口迎接消防車 并保持聯(lián)絡(luò)。

第四章用電安全管理制度

目的:為搞好用電安全工作,特制定本制度。

1、非有關(guān)人員不得進(jìn)入電房。

2、高壓電房只準(zhǔn)合格電工操作,并嚴(yán)格按照電工操作規(guī)程進(jìn)行,經(jīng)常監(jiān)視變電房和低壓室運(yùn)行情況,并做好記錄。發(fā)生故障由電工處理。

3、變電室接地檢查每年自行進(jìn)行一次。避雷器每年請(qǐng)指定認(rèn)可機(jī)構(gòu)檢測(cè)一次。

4、配電房操作,必須按照以下操作程序:

(1) 送電時(shí),先合上閘刀開(kāi)關(guān);

(2)停電時(shí),先?？諝忾_(kāi)關(guān),后停閘刀開(kāi)關(guān);

(3) 設(shè)備運(yùn)行時(shí),嚴(yán)禁帶負(fù)荷拉閘刀開(kāi)關(guān)。

5、每臺(tái)生產(chǎn)設(shè)備應(yīng)設(shè)專人負(fù)責(zé),開(kāi)機(jī)送電前,要檢查所開(kāi)設(shè)備是否正常。如正?？梢院祥l送電。

6、設(shè)備使用完畢,長(zhǎng)期不用或下班時(shí),要斷開(kāi)電源開(kāi)關(guān)。

(1) 每天下班前,工程部主管要負(fù)責(zé)檢查、停開(kāi)關(guān)、關(guān)電房門(mén)。

(2) 遇上加班時(shí),加班后主管或加班負(fù)責(zé)人檢查是否停電、關(guān)電房門(mén)。

7、按安全消防規(guī)定,有防靜電接地夾的設(shè)備,使用前一定要夾上接地夾才能開(kāi)機(jī),使用者要經(jīng)常檢查接地夾兩端接觸金屬的情況。

8、要經(jīng)常檢查樹(shù)脂、溶劑輸送管的防靜電鋼絲是否妥善接到管頭上。

9、輸送泵、風(fēng)扇接地電源線,嚴(yán)禁人踩車壓,有違反者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),要立即報(bào)告及檢查處理,所造成一切后果,由當(dāng)事人負(fù)全部責(zé)任。

10、車間電氣設(shè)備發(fā)生故障時(shí),要立即通知維修部,不得私自處理。

11、嚴(yán)禁任何崗位將溶劑灑在電纜橋架或電纜溝內(nèi),如發(fā)生此類事件,必須及時(shí)通知維修部處理,當(dāng)事人負(fù)全部責(zé)任。

12、配電房不能堆放雜物,要定期做清潔,經(jīng)常檢查設(shè)備運(yùn)行及電線線路情況,消除事故隱患。

13、出入變電房或配電房,大門(mén)必須隨手關(guān)上,以防老鼠或其他小動(dòng)物溜入電房,造成線路被咬損或短路等故障。

14、不得擅自改裝、加裝、拆卸供電設(shè)施,禁止私拉、亂接電源,防止發(fā)生用電安全事故。

15、禁止動(dòng)用和損壞公共場(chǎng)所配電箱、開(kāi)關(guān)或燈具等用電設(shè)施,禁止使用熱得快、帶有明火電器或“三無(wú)電器”產(chǎn)品等大功率電器。

16、各種用電設(shè)備設(shè)施應(yīng)當(dāng)有可靠的接地保護(hù),不允許超負(fù)荷運(yùn)載;電源導(dǎo)線不許纏繞和捆綁在金屬管道和金屬構(gòu)件上。

17、未經(jīng)允許不得拉接臨時(shí)電源線和使用電爐子等表面熾熱的大功率電器。電線接頭必須壓接牢固,絕緣包扎良好。凡是電器(設(shè)備)自身電源線為三相插頭的,應(yīng)采用已接好地線的三孔插座,接地極不準(zhǔn)甩掉不用。

18、在使用電器時(shí)應(yīng)先插電源插頭,后開(kāi)電器開(kāi)關(guān),用完后應(yīng)關(guān)掉電器開(kāi)關(guān)后拔電器插頭,拔插頭時(shí)要用手握住插頭,拔插頭時(shí)要用手握住絕緣體,不要拉住導(dǎo)線使勁拔;禁止不用插頭直接接電行為。

19、燈具、插座等用電設(shè)施發(fā)生故障時(shí),應(yīng)立即報(bào)告維修人員及時(shí)修理,其他人員不得自行拆修,否則發(fā)生故障后果自負(fù)。

20、不要用濕手接觸帶電設(shè)備,不用濕布擦帶有電的電器(如電視機(jī)、電扇、計(jì)算機(jī)等)。不要用濕手觸摸電源的開(kāi)關(guān)、插頭、插座等。

21、如有違反規(guī)定造成損失或事故的,除加倍賠償外要追究相應(yīng)責(zé)任;工作人員對(duì)上述行為發(fā)現(xiàn)不予以制止而造成的后果同樣負(fù)重要責(zé)任。

22、下班后,請(qǐng)各位工作人員尤其是最后一個(gè)離開(kāi)工作場(chǎng)所的,要自覺(jué)關(guān)閉照明燈等所有用電設(shè)備,以杜絕浪費(fèi)。

第五章商品安全管理制度

一、庫(kù)房商品管理規(guī)定。

1、非租戶本人,嚴(yán)禁他人進(jìn)入庫(kù)區(qū)內(nèi)。因公進(jìn)入應(yīng)由管理處出具證明,在庫(kù)區(qū)安保陪同下方可進(jìn)入。

2、庫(kù)區(qū)安保人員要堅(jiān)守崗位,不許竄崗聊天,因有事離開(kāi)庫(kù)區(qū)時(shí),應(yīng)向領(lǐng)班匯報(bào),領(lǐng)班要及時(shí)安排人員接替,接替人員到達(dá)后,做好工作交接當(dāng)班人員方可離開(kāi)。

3、庫(kù)區(qū)安保人員要做到班前、班中和班后隨時(shí)對(duì)庫(kù)房門(mén)鎖進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)可疑情況要及時(shí)報(bào)告上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。并在當(dāng)天的安全日志做好記錄。

4、租戶到庫(kù)房?jī)?nèi)提貨時(shí),要出示相關(guān)有效證件,并積極配合庫(kù)區(qū)安保人員做好記錄后方可入庫(kù)提貨。

5、出庫(kù)時(shí),安保人員要認(rèn)真檢查出庫(kù)貨物,點(diǎn)清出庫(kù)數(shù)量,做好記錄后,租戶方可離開(kāi)庫(kù)區(qū)。

二、商場(chǎng)物品管理規(guī)定

1、經(jīng)常性組織人員對(duì)商品安全管理知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí),提高安全理念。

2、管理處要與各商家簽訂商品安全管理責(zé)任書(shū),明確負(fù)責(zé)人。營(yíng)業(yè)期間由商家人員具體負(fù)責(zé)商品安全工作,安保人員行協(xié)助管理。營(yíng)業(yè)結(jié)束后交由夜間值班人員負(fù)責(zé)。

3、各商家下班后,應(yīng)當(dāng)自行將鋪面門(mén)鎖鎖好后方可離開(kāi)。

4、商場(chǎng)營(yíng)業(yè)期間,監(jiān)控室值班員要時(shí)刻留意商場(chǎng)人員動(dòng)態(tài),發(fā)現(xiàn)可疑人員立即通知商場(chǎng)內(nèi)巡邏安保跟進(jìn),對(duì)其進(jìn)行監(jiān)視。防止發(fā)生商品被盜案件。

5、當(dāng)發(fā)現(xiàn)可疑人員實(shí)施盜竊行為時(shí)的注意事項(xiàng):

(1)未完全肯定嫌疑人已偷竊,不可以截停嫌疑人;

(2)在截停及查詢嫌疑人期間,必須保持有適當(dāng)?shù)亩Y貌;

(3)必須確保有當(dāng)場(chǎng)證人及相關(guān)物證不受破壞;

(4)在控制嫌疑人時(shí),要小心嫌疑人把有關(guān)物證及商品銷毀;

(5)執(zhí)勤時(shí)不可以使用武力,除因抓獲嫌疑人時(shí)遇到反抗及自衛(wèi)原因例外。

(6)及時(shí)與轄區(qū)派出所聯(lián)系,將犯罪嫌疑人和證物一并預(yù)交公安人員處理。

6、安保人員對(duì)每天進(jìn)出商場(chǎng)的商品認(rèn)真盤(pán)查,并在物品出入記錄本上做好記錄,對(duì)不符合進(jìn)出手續(xù)的物品當(dāng)場(chǎng)扣留,并上報(bào)管理處處理。

第六章商場(chǎng)管理公約

為了更好地加強(qiáng)商場(chǎng)管理,維護(hù)廣大經(jīng)營(yíng)者的利益,使商場(chǎng)成為一個(gè)衛(wèi)生、安全、優(yōu)雅 、舒適的經(jīng)營(yíng)購(gòu)物環(huán)境,為經(jīng)營(yíng)者帶來(lái)良好的經(jīng)濟(jì)效益,特制定本商場(chǎng)公約如下。

1、商場(chǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間是每天8:30~17:30。各業(yè)戶必須提前10分鐘到齊各自檔位,不按時(shí)進(jìn)場(chǎng)作遲到處理,17:30停止?fàn)I業(yè),顧客離場(chǎng),各業(yè)戶在17:45分退場(chǎng)完畢,未經(jīng)同意擅 自關(guān)檔離場(chǎng)作早退處理,凡遲到早退者每次扣10元,以此類推,三次及以上作書(shū)面檢討,視情況給予處理,情節(jié)嚴(yán)重者作停業(yè)整頓處理。

2、未經(jīng)管理處同意,不得擅自關(guān)檔停業(yè)或缺業(yè),如因特殊情況需要關(guān)檔停業(yè),須經(jīng)管 理處同意,否則作缺業(yè)處理。缺業(yè)半天罰款人民幣50元,缺業(yè)一天罰款人民幣100元,當(dāng)月 缺業(yè)三天作停業(yè)整頓處理,3天以上停業(yè),視情況作自行退檔處理,取消其經(jīng)營(yíng)資格。遲到 早退1小時(shí)作缺業(yè)半天處理,遲到早退4小時(shí)作缺業(yè)一天處理。由于缺業(yè)遲到、早退而丟失物品,本公司概不負(fù)責(zé),并要追究其缺業(yè)責(zé)任。

3、每位經(jīng)營(yíng)者須憑本人的營(yíng)業(yè)證進(jìn)場(chǎng)(營(yíng)業(yè)證在管理處辦理),營(yíng)業(yè)時(shí)間必須佩戴本人的營(yíng)業(yè)證,并在檔口顯眼處掛出營(yíng)業(yè)執(zhí)照,以備工商管理部門(mén)檢查。

4、每位經(jīng)營(yíng)者退場(chǎng)時(shí),須收好物品,鎖好各自檔口,保管好鎖匙,否則丟失物品自己 負(fù)責(zé)。

5、經(jīng)營(yíng)者必須衣冠整齊,營(yíng)業(yè)時(shí)間不得穿拖鞋,不準(zhǔn)睡覺(jué),不準(zhǔn)大聲喧嘩,不準(zhǔn)粗言 穢語(yǔ),不準(zhǔn)辱罵顧客,不準(zhǔn)占用公用通道,違者須作書(shū)面檢討并罰款50元,情節(jié)嚴(yán)重者作停 業(yè)整頓,如仍不能認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤將取消當(dāng)事人的營(yíng)業(yè)資格。

6、愛(ài)護(hù)公共衛(wèi)生人人有責(zé),在商場(chǎng)內(nèi)不準(zhǔn)有隨地亂扔亂吐、亂堆亂放、影響整個(gè)經(jīng)營(yíng) 環(huán)境的行為,違者除責(zé)令清除外,罰款人民幣50~100元。

7、營(yíng)業(yè)時(shí)間在場(chǎng)內(nèi)不準(zhǔn)以任何方式進(jìn)行賭博活動(dòng),如打撲克、打麻將等,若查獲某檔 發(fā)生此類事情,按管理?xiàng)l例罰款(50~100元),并追究檔主及當(dāng)事人的一切責(zé)任。

8、經(jīng)營(yíng)者必須禮貌待客,文明經(jīng)商,應(yīng)主動(dòng)為顧客調(diào)試商品,商品必須保證質(zhì)量,遇 有質(zhì)量問(wèn)題,必須保證退換,并應(yīng)提供保修和維修服務(wù),對(duì)購(gòu)買(mǎi)不滿意,在72小時(shí)內(nèi)要求退 貨、換貨者,在原商品沒(méi)有受損的情況下,均應(yīng)滿足其要求。

9、為維護(hù)消費(fèi)者利益,各業(yè)戶必須遵守國(guó)家有關(guān)規(guī)定,守法經(jīng)營(yíng),不得出售舊貨、次 貨、偽貨、冒牌貨,如經(jīng)查出,沒(méi)收貨品及送工商部門(mén)處理,情節(jié)嚴(yán)重者作停業(yè)整頓并實(shí)行經(jīng)濟(jì)制裁,吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

10、未經(jīng)商場(chǎng)管理處同意,不得擅自裝設(shè)用電設(shè)備,如需臨裝或加裝電器設(shè)備者,須向 管理處提出申請(qǐng),經(jīng)同意后方可裝設(shè),違反者作書(shū)面檢查并罰款人民幣100元,沒(méi)收安裝工 具和私裝設(shè)備,嚴(yán)重者作停電處理。

11、每位經(jīng)營(yíng)者,須自己到保險(xiǎn)公司對(duì)自有財(cái)產(chǎn)投保,或委托管理公司代辦,費(fèi)用自 理。否則,如因火災(zāi)、地震等自然災(zāi)害造成的損失,責(zé)任自負(fù)。

12、為確保人身及財(cái)產(chǎn)安全,必須加強(qiáng)防火措施(每檔位需備4公斤abc手提式干粉滅火器兩個(gè),并擺放明顯處),嚴(yán)禁擅自用電熨斗、電飯煲等未經(jīng)許可使用的電器用具,違者罰款100元并追 究當(dāng)事者的一切責(zé)任。

13、自覺(jué)維護(hù)商場(chǎng)公共秩序,禁止在公共部位亂寫(xiě)、亂畫(huà)、亂張貼廣告和宣傳資料。

14、以上制度如有違反者,且拒不接受處理或罰款,管理處有權(quán)停止電力供應(yīng)或要求 停止?fàn)I業(yè),待其認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤并接受處理后方能開(kāi)業(yè)。停業(yè)期間,租金管理費(fèi)照常計(jì)算。如業(yè)戶在被停業(yè)后仍置之不理,超過(guò)三天,將被取消營(yíng)業(yè)資格,沒(méi)收押金或物品,收回檔位。

(注:以上數(shù)據(jù)只是范例,具體安排由公司統(tǒng)一制定)

第七章班后清場(chǎng)制度

1、明確重點(diǎn)部位和區(qū)域,對(duì)各樓層的強(qiáng)弱電井、管井、地下車庫(kù)、設(shè)備房、各樓層各種消防設(shè)施器材及各樓層辦公室逐一進(jìn)行排查。

2、采取從上至下逐層巡視的方式巡樓,全面巡查并注意對(duì)重點(diǎn)部位

區(qū)域安全巡視。

3、巡樓路徑為:左右分開(kāi),兩邊包抄,各管一邊,首尾銜接。

4、巡樓將對(duì)講機(jī)音量調(diào)小,不允許喧嘩;夜間巡樓時(shí)應(yīng)帶上相應(yīng)的

警備器械。

5、巡邏過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行公司節(jié)能計(jì)劃,關(guān)閉部分照明和其他電器。

6、檢查樓層有關(guān)設(shè)施(消防門(mén)、消防通道、滅火器材、煙感、照明

等是否正常)。

7 、發(fā)現(xiàn)有到樓層推銷等不符合進(jìn)入商場(chǎng)的人員,及時(shí)做好教育勸離

工作。

8、發(fā)現(xiàn)可疑人員及可疑情況,要進(jìn)行盤(pán)問(wèn)和檢查,及時(shí)報(bào)告當(dāng)值領(lǐng)

班并通知安防監(jiān)控室做好控制工作。

9、在非營(yíng)業(yè)時(shí)間重點(diǎn)檢查樓層商鋪門(mén)是否關(guān)好、鎖好,注意房?jī)?nèi)有

無(wú)異常情況。

10、在檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有房門(mén)未鎖的,應(yīng)及時(shí)登記,幫其代鎖。

11、商場(chǎng)每天歇業(yè)后,安保立即對(duì)商場(chǎng)內(nèi)外公共區(qū)域均進(jìn)行一次清

場(chǎng),清場(chǎng)完畢后,將各出口進(jìn)行封閉,不準(zhǔn)無(wú)關(guān)人員進(jìn)出,并加強(qiáng)各樓層的巡邏。

12、具體清場(chǎng)工作由巡邏崗安保及當(dāng)班領(lǐng)班聯(lián)合共同進(jìn)行。逐層檢查清點(diǎn)驗(yàn)證各樓層商鋪情況,并填寫(xiě)“商場(chǎng)清場(chǎng)記錄表”。

第八章附則

本制度上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)后實(shí)施,如有不足之處,敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正,并做修改,使其更為完善、合理。