小區(qū)停車場管理制度是為了確保小區(qū)內(nèi)部車輛有序停放，保障居民安全，維護(hù)小區(qū)環(huán)境整潔，以及優(yōu)化停車資源分配而設(shè)立的一系列規(guī)則和流程。
包括哪些方面
1. 停車場使用資格：明確業(yè)主、租戶、訪客等各類人員的停車權(quán)限。
2. 車位分配：規(guī)定車位的分配方式，如按戶分配、租賃、臨時停車等。
3. 車輛進(jìn)出管理：設(shè)定車輛進(jìn)入和離開停車場的時間限制和流程。
4. 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：制定停車費(fèi)用的收取標(biāo)準(zhǔn)和繳費(fèi)方式。
5. 安全管理：包括車輛安全、消防安全、應(yīng)急處理等措施。
6. 維護(hù)保養(yǎng)：規(guī)定停車場設(shè)施的定期檢查和維修責(zé)任。
7. 違規(guī)處罰：設(shè)立對違規(guī)停車行為的處理辦法和罰款標(biāo)準(zhǔn)。
8. 服務(wù)與投訴：設(shè)立投訴機(jī)制，處理車主與物業(yè)管理方的糾紛。
重要性
小區(qū)停車場管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個方面：
1. 提高安全性：通過規(guī)范停車行為，減少交通混亂，降低車輛被盜或受損的風(fēng)險。
2. 優(yōu)化資源配置：合理分配車位，避免資源浪費(fèi)，滿足更多車主需求。
3. 維護(hù)小區(qū)秩序：防止無序停車影響小區(qū)環(huán)境和居民生活。
4. 保障權(quán)益：確保車主權(quán)益，防止因停車問題引發(fā)的沖突。
5. 提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量：通過有效的管理，提升物業(yè)公司的專業(yè)形象和服務(wù)水平。
方案
1. 制定詳細(xì)的操作手冊：編寫詳細(xì)的停車場使用指南，包括停車規(guī)則、繳費(fèi)流程等，確保用戶了解并遵守規(guī)定。
2. 引入智能管理系統(tǒng)：利用車牌識別技術(shù)，自動化管理車輛進(jìn)出，提高效率，減少人為錯誤。
3. 定期巡查：物業(yè)應(yīng)定期對停車場進(jìn)行巡查，及時發(fā)現(xiàn)并處理違規(guī)行為。
4. 建立溝通渠道：設(shè)置專門的咨詢和投訴熱線，及時解決車主的問題和疑慮。
5. 定期評估和調(diào)整：根據(jù)實(shí)際情況，定期評估制度執(zhí)行效果，適時調(diào)整和完善規(guī)定。
實(shí)施這些方案，將有助于形成一個高效、安全、和諧的小區(qū)停車場環(huán)境，為居民提供更好的居住體驗(yàn)。
小區(qū)停車場管理制度范文
第1篇 花園物業(yè)小區(qū)停車場管理規(guī)定-10
物業(yè)管理有限公司
花園小區(qū)停車場管理規(guī)定
1.目的
為確保本小區(qū)車輛安全,為住戶提供良好的場地服務(wù)。
2.適用范圍
本小區(qū)停車場
3.規(guī)定
3.1本區(qū)停車場實(shí)行24小時值班制度,由本管理處管理人員負(fù)責(zé)管理,車輛可隨時進(jìn)出、停放;
3.2本區(qū)停車場實(shí)行有償服務(wù),車主須憑車輛進(jìn)出卡進(jìn)入停車場;
3.3車輛進(jìn)入:車輛進(jìn)入車輛必須服從管理人員的安排,征的管理員的許可后方可進(jìn)入。進(jìn)入時,司機(jī)須向管理人員遞交該車的有效證件后,管理員發(fā)給停放證并登記牌號、進(jìn)入時間、外表配件是否齊全,以備查閱。
3.4車輛停放:車輛停放時注意前后左右車輛的安全,在規(guī)定位置上停放,并與周圍的車輛保持適當(dāng)?shù)木嚯x,不得對其他車輛的進(jìn)出和使用造成阻礙。車主必須鎖好車門,調(diào)好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài),車?yán)镔F重物品隨身攜帶。
管理任指揮車輛停放,查看車輛有無上鎖,有無外部損壞,如有,應(yīng)知會車主并登記。
3.5駛離:車輛駛離停車場時應(yīng)注意周圍車輛安全,并在出口處向管理員交回停車卡,管理員核對車牌,將有效證件歸還業(yè)主,方可駛離;
3.6管理人值班期間認(rèn)真負(fù)責(zé),熱情服務(wù),不得會客、喝酒、睡覺,不得離開停車場,不得讓親朋好友和其他無關(guān)人員進(jìn)入,嚴(yán)格核對駛離車輛的牌號,對車主的合理要求應(yīng)給予滿足。交接班時核對車輛與登記表是否相符,并簽字交接;
3.7停車場內(nèi)不得練習(xí)車、修理車,禁止裝載有毒、易燃易爆與其他危險品進(jìn)入小區(qū)。
第2篇 住宅小區(qū)停車場管理實(shí)務(wù)
住宅小區(qū)停車場管理實(shí)務(wù)
一、車輛管理:
(一)、機(jī)動車輛管理;
1、車輛的停泊:基于我們小區(qū)多為封閉式管理小區(qū),地下停車場原則上不對外開放,非本小區(qū)業(yè)主及無明確來訪目的的車輛嚴(yán)禁駛?cè)?車庫內(nèi)的車輛實(shí)行一車一卡管理。
a、掛牌管理,由于車庫租售車位多,根據(jù)小區(qū)特點(diǎn),對私家車位實(shí)施一車一位掛牌管理,與其標(biāo)明私家車位字樣,其它車位不得占用。
b、車場明顯處張貼防盜宣傳,努力把車場丟車事件控制為零。
c、在車場出入口標(biāo)出限高限速等標(biāo)志,于車場路口設(shè)置反光鏡,設(shè)立路標(biāo),指示牌,車輛出入口預(yù)留路樁,為防止車輛沖崗。
2、車場內(nèi)車輛的管理:車場實(shí)施一車一位一卡管理的同時,努力使車輛事故在車場的發(fā)生率為零。
a、車輛的收費(fèi)停泊
b、車輛檢查
c、車輛事故的處理
(二)、單車、摩托車等非機(jī)動車輛的管理
1、單車、摩托車嚴(yán)禁駛?cè)氲叵萝噹焱＼噲?應(yīng)停放在指定地點(diǎn),單車、摩托車應(yīng)按指定位置停放,而且要整齊有序,由于是非收費(fèi)車輛,并不對車輛的保管負(fù)責(zé),只指揮其不影響正常的安全管理。但對住戶車輛要進(jìn)行重點(diǎn)防范。
2、對廣場單車、摩托車的停放要加強(qiáng)管理,保持整體美觀。并加強(qiáng)監(jiān)控,預(yù)防丟失。
3、對搬運(yùn)裝修材料的三輪車輛要按指定通道進(jìn)出,并加強(qiáng)監(jiān)控跟進(jìn)到位。
二、停車場場內(nèi)管理:
a、車庫崗車輛檢查操作流程
車庫的車輛是巡邏的要中之要,是直接關(guān)系到車主的人身財產(chǎn)問題,巡邏崗在巡邏時要認(rèn)真細(xì)致的檢查,必須做到進(jìn)一輛檢查一輛,并且要與車庫出入口崗密切配合,所以巡邏時應(yīng)做到三位:配合到位,指引到位,檢查到位。
1、車輛駛?cè)霑r,首先我們應(yīng)及時跟蹤到位,如當(dāng)場發(fā)現(xiàn)有擦傷或損壞,應(yīng)在第一時間明確告知車主并簽字確認(rèn)予以記錄。
2、在巡邏過程中,巡邏崗發(fā)現(xiàn)有嚴(yán)重擦傷時,應(yīng)確認(rèn)是否在外面損壞,讓出入口崗檢查入場時間及查錄像確認(rèn),并去告知當(dāng)班班長,同時要進(jìn)行拍照,與車主聯(lián)系進(jìn)行確認(rèn)。
3、在車場內(nèi)發(fā)生任何擦傷、撞傷、損傷等異常情況,作為巡邏崗必須第一時間內(nèi)趕到現(xiàn)場,做好登記,及時通知當(dāng)班班長,發(fā)現(xiàn)是肇事車主的原因造成損傷的應(yīng)由肇事車主個人承擔(dān)(包括車場的任何設(shè)施、設(shè)備)如雙方發(fā)生的事故責(zé)任的,由雙方協(xié)商處理,如事態(tài)得不到控制,須得領(lǐng)導(dǎo)的同意后請部門處理。
4、積極收集客戶的意見和建議,能處理的便處理,如超過權(quán)限的應(yīng)及時通知上級領(lǐng)導(dǎo)。
b、車輛沖崗操作流程
1、車輛出口崗發(fā)現(xiàn)車輛欲沖崗時,應(yīng)立即采取措施和崗位一切可以利用設(shè)施設(shè)法阻止,同時聯(lián)系中心和車場巡邏崗呼叫聲援,并第一時間報告中心,由中心報經(jīng)理。
2、無法阻止車輛沖崗時,應(yīng)立即向中心匯報沖崗車輛的基本情況(車牌、品名、顏色、駕駛?cè)嘶咎卣?并維護(hù)現(xiàn)場秩序。
3、車輛欲沖崗時,中心應(yīng)立即將閉路監(jiān)控鏡頭進(jìn)行錄像,并通知崗位和負(fù)責(zé)人趕赴現(xiàn)場進(jìn)行處理,由經(jīng)理確定是否需要報警。
4、車輛沖崗后,中心應(yīng)立即與車主聯(lián)系核實(shí),必要時保存電話記錄并請車主或家人現(xiàn)場簽字確認(rèn)。
5、中心應(yīng)保管沖崗錄像,未經(jīng)部門經(jīng)理同意不得向任何人播出或轉(zhuǎn)借。
6、現(xiàn)場安全員在阻止車輛沖崗過程中,應(yīng)采取必要的自我保護(hù)措施。
c、車輛被盜處理流程
1、當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)或接到車輛被盜的信息后,應(yīng)首先向班長匯報,并向中心匯報,由中心在第一時間通知部門經(jīng)理。
2、中心應(yīng)通知車庫出入口崗加強(qiáng)控制,并立即使用地樁,同時,核查該車的相關(guān)記錄,核查進(jìn)出場時間與車主聯(lián)系,請車主出示在本停車場內(nèi)的出入憑記或ic卡,確認(rèn)事實(shí)經(jīng)過。
3、確定車輛被盜已離開小區(qū)后,由部門經(jīng)理根據(jù)相關(guān)核實(shí)情況及向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報,確定是否報警或采取補(bǔ)救措施,同時將停車場所有資料封存,以便協(xié)助調(diào)查。
4、確定報警時應(yīng)向警方報出車型、車牌號、顏色、特征及駛離方向。
d、車輛撞車
通常有以下幾種情況:
1、車輛撞傷車場設(shè)施:
當(dāng)發(fā)現(xiàn)車輛撞傷或撞毀車場設(shè)施時,立即通知班長到場,視情況進(jìn)行登記,簽字確認(rèn)和拍照,由于車主原因造成設(shè)施損壞的,視情況索賠。
2、行駛車輛碰傷停位車輛
發(fā)生類似事件時,通知班長到場,并保護(hù)好現(xiàn)場、拍照。做好道路疏通之后,通知停位車輛車主到場協(xié)調(diào)解決。如雙方達(dá)成協(xié)議進(jìn)行登記、簽字確認(rèn)。
3、行駛中車輛相撞
首先通知中心錄像或拍照,并知會班長及相關(guān)崗位到場維護(hù)現(xiàn)場秩序,防止事件擴(kuò)大、升級,保護(hù)好現(xiàn)場并作好車庫道路的疏通。通知主辦到場協(xié)調(diào),視現(xiàn)場情況報交管部門處理,處理完畢須向經(jīng)理匯報。(流程圖)
e、車輛撞傷及相對的處理原則
1)、如有人員受傷,先救人后處理。
2)、視車場發(fā)生事件由車主雙方自行協(xié)商。
3)、保護(hù)好現(xiàn)場,協(xié)助車主通知保險公司前來處理。
4)、相關(guān)崗位維護(hù)現(xiàn)場秩序。
5)、事后填寫相關(guān)記錄表格。
三、停車場收費(fèi)管理:
1、車場收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及憑證票據(jù)管理
2、ic卡管理:
第3篇 某小區(qū)停車場管理工作內(nèi)容規(guī)定
小區(qū)停車場管理工作內(nèi)容
崗位人員 分工情況
崗位名稱 崗位人數(shù) 崗位職責(zé)
車管員4:按照管理處及領(lǐng)班要求對進(jìn)出車輛進(jìn)行檢查、登記,確保車場車輛安全及無事故發(fā)生、負(fù)責(zé)車場環(huán)境衛(wèi)生、各項設(shè)施干凈整潔及正常使用、作好車場突發(fā)事件處理匯報、欠費(fèi)車輛追費(fèi)等工作。
收費(fèi)員4:負(fù)責(zé)進(jìn)出車輛收費(fèi)、ic卡檢查工作;負(fù)責(zé)欠費(fèi)車輛追費(fèi)、負(fù)責(zé)各項票據(jù)核對、每月車輛最新情況記錄、收費(fèi)系統(tǒng)正常使用及電腦小故障及時處理匯報等工作。
合計8
1、ic卡收費(fèi)系統(tǒng)管理:凡小區(qū)臨保車、月保車、車位車一律憑車輛收費(fèi)系統(tǒng)ic卡出入,規(guī)定收費(fèi)員不得私自對無ic卡的車輛進(jìn)行放行,如車主不慎丟失ic卡,須及時到管理處收費(fèi)處填寫《遺失聲明》后方可重新開辦ic卡,同時,車場管理員必須每日與收費(fèi)員核對當(dāng)日新開辦卡、退保卡、遺失卡,并在電腦收費(fèi)系統(tǒng)中進(jìn)行處理及掛失,防止出現(xiàn)事故。收費(fèi)系統(tǒng)收費(fèi)員每天必須將票據(jù)及現(xiàn)金上交管理處財務(wù),并進(jìn)行核對。
車場管理員每月必須對車場所有停放車輛進(jìn)行核對,整理最新車輛資料,避免出現(xiàn)作弊情況。同時,對于少數(shù)辦理月?；蛸徺I車位的車主如有多臺車停放,收費(fèi)員根據(jù)車主所登記在案的資料,按照一卡一車放行,其余車輛均按臨保進(jìn)行處理,從而有效堵塞漏洞。
2、停車場巡查管理:a、b區(qū)兩個車場每日實(shí)行三班巡查制,規(guī)定每小時對停放的車輛進(jìn)行巡查并做好記錄,確保車輛無事故發(fā)生,所有停放在車庫的車輛,車管員必須認(rèn)真檢查車輛完好狀況,做好記錄,必要時須車主簽名確認(rèn),如遇緊急情況,當(dāng)班車管員必須第一時間用對講機(jī)通知管理處到現(xiàn)場進(jìn)行處理。
同時,車管員有義務(wù)提醒車主鎖好門窗、隨身攜帶貴重物品及停車ic卡,引導(dǎo)車輛有序停放。每班車管員負(fù)責(zé)所轄范圍內(nèi)車場清潔衛(wèi)生,保持停車場地面無垃圾雜物、消防箱無塵。
第4篇 正苑廣場小區(qū)停車場管理規(guī)定
佳苑廣場小區(qū)停車場管理規(guī)定
1.1小區(qū)交通車輛行駛停放管理規(guī)定。
1.1.1遵守交通管理規(guī)定,愛護(hù)小區(qū)的道路、公用設(shè)施、不亂停放車輛。
1.1.2指揮小區(qū)內(nèi)車輛行駛停放服,注意前后左右車輛護(hù)全并在規(guī)定位置停放。
1.1.3停放好車輛,注意提醒車主必須鎖好車門,調(diào)好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài),車內(nèi)貴重物品須隨身帶走。
機(jī)動車輛在小區(qū)內(nèi)任何場所禁止試車、修車、練車、停剎車。
機(jī)動車輛在小區(qū)內(nèi)禁止鳴叫。
不準(zhǔn)損壞路牌和各類標(biāo)識,不準(zhǔn)損壞路面及公用設(shè)施。
1.1.7不準(zhǔn)在道口、車行道、消防通道上停放車輛(摩托車和自行車按規(guī)定停放在各自的停放點(diǎn))。
1.2除執(zhí)行任務(wù)車輛(消防車、警車、救護(hù)車和公司車輛外),其它車輛一律按本規(guī)定執(zhí)行。
1.3停車場實(shí)行月卡、季卡、年卡和臨時停放收費(fèi)方式,實(shí)行月卡、季卡、年卡的車主(司機(jī))須到各管理辦理有關(guān)手續(xù),臨時停放按《貴陽市機(jī)動車輛保管統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》繳費(fèi),臨時停放必須保證業(yè)主(住戶)有足夠車位前提下實(shí)行。
1.4停車場必須有專人24小時值班,建立健全各項管理制度和崗位職責(zé),并將管理制度收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)懸掛于出入口的時顯位置。
1.5停車場內(nèi)按要求設(shè)置消防栓,配備滅火器,由服務(wù)部定期檢查。
1.6停車場和小區(qū)行車道路須做好行車線、停車位(分固定和臨時)、禁停、轉(zhuǎn)彎、減速、消防通道等標(biāo)識。
1.7機(jī)動車進(jìn)場時應(yīng)服從管理人員指揮,遵守停車場管理規(guī)定,履行機(jī)動車進(jìn)出車場有關(guān)手續(xù),按規(guī)定交繳停車費(fèi)。
1.8集裝箱車、拖拉機(jī)、工程車以及運(yùn)載易燃、易爆、有毒等危險物品的車輛不準(zhǔn)進(jìn)入。
1.9不損壞停車場消防、通訊、電器、供水等設(shè)施。
第5篇 住宅小區(qū)停車場管理規(guī)定－6
物業(yè)作業(yè)指導(dǎo)書
--住宅小區(qū)停車場管理規(guī)定
1.0目的:維護(hù)停車秩序,保證車輛安全,加強(qiáng)車輛停放管理。
2.0適用范圍:小區(qū)停車場。
3.0職責(zé):護(hù)衛(wèi)員嚴(yán)格管理、認(rèn)真執(zhí)行。
4.0基本內(nèi)容
4.1地下車庫管理規(guī)定
4.1.1地下車庫車位分出售和出租分類,出售車位屬客戶一次性買斷;出租按年(月)出租;車主到管理處簽定車位租賃合同,辦理車輛出入卡,車位租金按政府有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,租金不可拖欠,只能預(yù)交,拖欠租金按合同執(zhí)行。
4.1.2進(jìn)入地下車庫的車輛必須在車庫進(jìn)口處完成刷卡操作程序,方可進(jìn)入地下車庫停車。
4.1.3出庫車輛在地下車庫出口處,憑出入卡刷卡出場,護(hù)衛(wèi)員在對車輛、司機(jī)、出入卡確認(rèn)后放行。
4.1.4客戶應(yīng)將小區(qū)車輛出入證放在汽車擋風(fēng)玻璃左側(cè)醒目處,以便識別,車輛出入卡由客戶妥善保管隨身攜帶,作為出入憑證。
4.1.5客戶所租車位原則上屬專位專車,如果客戶要停放不同牌號的車輛,必須事先到管理處登記,凡與車位登記之不同牌號車輛不得停放地下車場。
4.1.6客戶不要把貴重物品放在車內(nèi),停放后,請檢查是否關(guān)好門窗。
4.1.7護(hù)衛(wèi)員必須嚴(yán)格履行車輛出入登記手續(xù),認(rèn)真執(zhí)行規(guī)定,對異常情況要及時報告。
4.1.8客戶若不慎遺失出入卡,應(yīng)立即向管理處申明補(bǔ)辦,否則,后果自負(fù)。
4.1.9臨時停放車輛實(shí)行計時收費(fèi),按政府規(guī)定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
4.2地面停車場管理規(guī)定
4.2.1地面停車場為客戶車輛來往臨時停車提供方便。
4.2.2地面停車場車位出售、租賃手續(xù)與上述相同。車輛停放收費(fèi)按政府有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
4.2.3停放在小區(qū)停車場內(nèi)的所有車輛,客戶必須關(guān)好車門窗,請勿將貴重物品留置在車內(nèi),以防止丟失。
4.3本小區(qū)停車場只提供停車場地,車輛若有遺失或損壞由客戶自行承擔(dān),管理處有義務(wù)協(xié)助客戶報案。
4.4凡客戶在本小區(qū)停車場內(nèi)停放車輛與管理處發(fā)生的任何糾紛,雙方應(yīng)協(xié)商解決,如協(xié)商不妥,則由仲裁機(jī)構(gòu)予以仲裁。
5.0支持性文件和記錄:無
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第6篇 興泰花園小區(qū)停車場管理規(guī)定范例
花園小區(qū)停車場管理規(guī)定范例
1.0地下停車場管理規(guī)定
1.1 地下停車場按月/季/年出租,并簽定正式車位租賃合同,車位租金按深圳市物價局、住宅局有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,每月30日前收繳下月租金,租金只能預(yù)交不可拖欠。拖欠租金按合同規(guī)定執(zhí)行。
1.2 進(jìn)入地下停車場的車輛必須在道口崗?fù)せ虻叵峦＼噲鲞M(jìn)口處領(lǐng)取《車輛出入卡》,方可進(jìn)入地下停車場停車。
1.3 出場車輛必須在道口崗?fù)せ虻叵峦＼噲龀隹诮换亍盾囕v出入卡》,車管員在對車輛、司機(jī)、停車證、查驗(yàn)無誤碼后方可放行。
1.4 車場停車證由車主在汽車擋風(fēng)玻璃左側(cè)醒目處,以便于識別,車輛入場后停車證由車主妥善保管,作為出入地下車場存、取車憑證。
1.5 凡與車位登記牌號不同的車輛不得停放在地下車場。
1.6 車主不得把貴重物品放的車內(nèi),要關(guān)好車門、車窗,做到車停人走。
1.7 車管員必須嚴(yán)格履行車輛出入登記手續(xù),認(rèn)真執(zhí)行規(guī)定,對可疑情況要及時報告。
1.8 車主停車證一旦遺失,要立即向管理處申明,并要求補(bǔ)辦,否則后果自負(fù)。
2.0 地面停車場管理規(guī)定
2.1地面停車場車輛停車半小時以內(nèi)不收費(fèi),超過半小時按深圳市物價局有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
2.2長期使用地面車位的用可購買月/季/年卡或臨時停車卡,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)參照深圳市物價局有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,每月30日前到管理處辦理下月停車卡,停車月卡可使用到次月3日。
2.3車輛進(jìn)入車場道口,必須用行駛證換取臨時停車證或月卡車位牌方可進(jìn)場停車,出場時憑臨時停車證或月卡、車位牌換回駕駛證。停車期間由車管員打卡計時。
2.4停放在車場的所有車輛,必須關(guān)鎖好車門(窗),防止車內(nèi)物品丟失。
3.0其他
3.1除公司領(lǐng)導(dǎo)、管理部工作人員和管理處領(lǐng)導(dǎo)外,任何人無權(quán)查閱相關(guān)記錄或資料。
3.2如發(fā)生車輛丟失等緊急情況,管理處領(lǐng)導(dǎo)須在第一時間內(nèi),安排相關(guān)人員寫出情況說明,同時搜集其他證據(jù),并盡快報告公司管理部或公司主管領(lǐng)導(dǎo)。
第7篇 封閉小區(qū)停車場管理辦法
封閉式小區(qū)停車場管理辦法
1、職責(zé)權(quán)限
崗位工作內(nèi)容
安委會對停車場管理工作進(jìn)行不定期檢查并提出安全管理改善意見
運(yùn)營管理組對停車場管理日常工作不定期檢查,協(xié)助處理突發(fā)事件
部門負(fù)責(zé)人停車場證照辦理,停車場管理規(guī)定審批,并對停車場管理進(jìn)行全面指導(dǎo)、監(jiān)督
安全主管/主辦班長負(fù)責(zé)制訂、完善本部門停車場管理規(guī)定。負(fù)責(zé)停車場管理工作的具體實(shí)施
2、方法和過程控制
2、1總則
(1)各管理處必須根據(jù)本文件確定的基本原則、操作流程及停車場的實(shí)際情況編制各管理服務(wù)區(qū)域停車場管理規(guī)定,對停車場管理的工作要求、實(shí)施方法、防范措施做出詳細(xì)規(guī)定。
(2)購買車位的顧客需憑購買手續(xù)與管理處簽訂《車位服務(wù)協(xié)議書》;顧客需租用車位時需向管理處提出申請,由管理處負(fù)責(zé)人審批后,與其簽訂《車位租用協(xié)議書》。
(3)《車位服務(wù)協(xié)議書》、《車位租用協(xié)議書》必須按公司提供的統(tǒng)一填寫方式填寫,有效期滿前一周,管理處應(yīng)通知顧客續(xù)簽。
(4)外來車輛需根據(jù)車位緊張程度及及潛在風(fēng)險(如攜帶易燃、易爆等物品)確定是否讓其停放。無牌機(jī)動車輛及攜帶危險品車輛嚴(yán)禁進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)。
(5)所有停車場(甲方另有約定的除外)出入口都必須在23:00至凌晨6:00設(shè)置地樁(無人化管理車場除外)。如出入口道閘故障或其它原因暫時失去屏障功能時也必須使用地樁,保證出入口安全屏障的有效性。
(6)經(jīng)營性停車場應(yīng)有政府頒發(fā)的合法證照和手續(xù)。車場內(nèi)應(yīng)有防盜提示標(biāo)識,夜晚在機(jī)動車場值勤的安全員必須穿反光衣。
2、1出入憑證管理
2、1、1對與管理處簽訂了《車位服務(wù)協(xié)議書》或《車位租用協(xié)議書》的顧客,各管理處應(yīng)根據(jù)停車場的實(shí)際情況對車輛管理采用以下兩種控制方法:
(1)第一類:停車場智能ic卡,該類卡按使用性質(zhì)分為車場卡、臨停卡、訪客卡,見公司《ci手冊》,適用于已安裝ic卡智能系統(tǒng)的停車場進(jìn)出車輛使用。
(2)第二類:紙制《車輛停放服務(wù)卡》,適用于未安裝ic卡智能系統(tǒng)的停車場,供有固定車位的車輛使用。
2、1、2紙制《車輛臨時停放憑證》,適用于未安裝ic卡智能系統(tǒng)的車場供外來臨停車輛使用;或有商業(yè)群樓的物業(yè)因臨時進(jìn)出車輛頻繁,不適用發(fā)放ic卡時使用。
2、2已設(shè)崗的停車場車輛出入管理基本操作流程:
(1)車輛進(jìn)出時,必須檢查一輛放行一輛,過一輛車開一次道閘,嚴(yán)禁在未辦理手續(xù)前將道閘打開。
(2)在車流量高峰期應(yīng)增加崗位人員,加快車輛流通速度,防止大量車輛滯留,有條件的管理處應(yīng)盡可能考慮進(jìn)出口分流,并做好標(biāo)識。
(3)車輛駛?cè)霑r的基本操作:
a車輛駛近停車場入口時,安全員應(yīng)面向來車呈立正姿勢,示意車輛減速停車,若其帶有ic卡,指引其讀卡進(jìn)入。
b是臨停車輛,應(yīng)迅速準(zhǔn)備車輛臨時停放服務(wù)卡/憑證。當(dāng)車停穩(wěn)后,安全員快步走至距車輛駕駛室窗口適當(dāng)距離的位置,呈立正姿勢并敬禮,迅速發(fā)放車輛臨時停放服務(wù)卡/憑證,打開地樁并向車主示意點(diǎn)頭問好,車主接過車輛臨時停放服務(wù)卡/憑證后,示意車輛駛?cè)胪＼噲觥?/p>
c進(jìn)入停車場的車輛,安全員要及時對車輛外觀進(jìn)行仔細(xì)檢查,并將有異常情況的車輛記錄于《____停車場車輛情況登記表》。
(4)車輛駛出時的基本操作:
a車輛駛近停車場出口時,安全員應(yīng)面向來車呈立正姿勢,注意觀察,對臨停車輛應(yīng)示意車輛減速停車。
b車停穩(wěn)后,安全員快步走至距車輛駕駛室窗口適當(dāng)距離的位置,呈立正姿勢并敬禮,向車主收回車輛臨時停放服務(wù)卡/憑證,并快速核對車牌號、進(jìn)入時間、值班人員簽名等信息,對需要收取車們使用費(fèi)的車輛按停車場收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),并給車主相應(yīng)的停車費(fèi)發(fā)票,然后開啟道閘、打開地樁,示意車輛駛出停車場。登記、存放收回的車輛臨時停放服務(wù)卡/憑證。
c對不愿收發(fā)票的車主,應(yīng)明示公司的規(guī)定,請車主自行處理,嚴(yán)禁收費(fèi)不給發(fā)票的行為,一經(jīng)查出,一律按貪污票款處理。因特殊原因未收取車輛停放服務(wù)費(fèi)的車輛應(yīng)在《未收費(fèi)車輛登記表》上作詳細(xì)記錄,并請車主或上級簽名確認(rèn)。
(5)如發(fā)生駛出的機(jī)動車輛無ic卡、《車輛停放服務(wù)卡》、《車輛臨時停放服務(wù)憑證》、卡/證上的車牌號與所開車輛車牌號不符、司機(jī)不符、無車牌等異常情況,應(yīng)立即報告控制中心和上級領(lǐng)導(dǎo),查驗(yàn)并登記車主的有效證件:車輛行駛證、駕駛證、車牌號、車型等,進(jìn)行人、車、證的核實(shí),經(jīng)車輛所有權(quán)人或單位證實(shí)并在《駛出車輛異常情況登記表》上簽名后方可放行。
2、3停車場秩序管理
(1)安全員要維護(hù)停車場內(nèi)良好的交通秩序,引導(dǎo)車輛正確停放,若出現(xiàn)問題,應(yīng)立即報告上級領(lǐng)導(dǎo),防止車輛堵塞及意外事故發(fā)生。注意保護(hù)現(xiàn)象。
(2)車場內(nèi)車輛如發(fā)生交通事故,按突發(fā)事件處理程序及辦法處理。
(3)如發(fā)生車輛沖崗、從入口繞行等可疑情況,應(yīng)首先設(shè)法截停車輛,同時在第一時間報告部門經(jīng)理或部門安全負(fù)責(zé)人處理。
(4)車場內(nèi)車輛若發(fā)生故障,對于不帶污染的小型維修可允許其在車場內(nèi)進(jìn)行,維修完后要督促車主清理周圍衛(wèi)生,其它維修禁止在車場內(nèi)進(jìn)行,特殊情況須報管理處經(jīng)理。
(5)車場車輛如發(fā)生油、氣、水滴漏等異常情況,安全員應(yīng)立即通知車主進(jìn)行檢查并處理,若通知不到車主須將情況上報主管/主辦。
(6)制止在停車場內(nèi)進(jìn)行試剎車或練習(xí)駕駛的行為。
(7)因車主原因造成車場內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備損壞時要立即上報部門主管/主辦以上人員到現(xiàn)場處理,根據(jù)損壞情況與車主明確責(zé)任,賠償損失。
(8)因管理原因造成車場內(nèi)車輛損傷或丟失,公司將追究當(dāng)事人的責(zé)任。情節(jié)嚴(yán)重時,移交司法機(jī)關(guān)處理。
2、4停車場票據(jù)管理
(1)車輛臨時停放服務(wù)卡/憑證由專人從管理處指定票據(jù)管理員處領(lǐng)取,并對領(lǐng)取數(shù)量進(jìn)行登記。各車場出入口崗在交接班時須將卡/證數(shù)量、編號及其連續(xù)性等情況記錄在《安全員交接班記錄表》上。
(2)對回收的車輛臨時停放服務(wù)卡/憑證應(yīng)妥善保管,防止風(fēng)吹、雨淋、遺失,每日由專人負(fù)責(zé)整理核對;《車輛臨時停放服務(wù)憑證》應(yīng)上交到管理處指定的負(fù)責(zé)人,由票據(jù)管理員登記保管,與存根一起保存。
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2、5停車場ic卡管理:參照《ic卡管理辦法》執(zhí)行
2、6摩托車、自行車管理
(1)在管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)應(yīng)指定固定的摩托車、自行車停放點(diǎn),并明確標(biāo)識(包括防盜標(biāo)識),車輛必須按指定位置停放,安全員督導(dǎo)執(zhí)行。
(2)在管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)停放摩托車、自行車可不收取任何費(fèi)用,住宅小區(qū)無須發(fā)放任何出入憑證;政府及公共物業(yè)有特殊要求的可根據(jù)實(shí)際情況發(fā)放《停車卡》。
(3)嚴(yán)禁無牌摩托車進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域,對無牌摩托車多的管理服務(wù)區(qū)域,應(yīng)及時書面聯(lián)系交通管理部門或轄區(qū)派出所進(jìn)行清理,以維護(hù)管理服務(wù)區(qū)域良好的管理秩序。
3、相關(guān)文件:《ic卡管理辦法》、《突發(fā)事件處理程序》
4、記錄和表格:《安全員交接班記錄表》、《車位租用協(xié)議書》、《車位服務(wù)協(xié)議書》、《____停車場車輛情況登記表》、
第8篇 某住宅小區(qū)停車場管理
住宅小區(qū)停車場管理
1、ic卡收費(fèi)系統(tǒng)管理:凡小區(qū)臨保車、月保車、車位車一律憑車輛收費(fèi)系統(tǒng)ic卡出入,規(guī)定收費(fèi)員不得私自對無ic卡的車輛進(jìn)行放行,如車主不慎丟失ic卡,須及時到管理處收費(fèi)處填寫《遺失聲明》后方可重新開辦ic卡,同時,車場管理員必須每日與收費(fèi)員核對當(dāng)日新開辦卡、退保卡、遺失卡,并在電腦收費(fèi)系統(tǒng)中進(jìn)行處理及掛失,防止出現(xiàn)事故。收費(fèi)系統(tǒng)收費(fèi)員每天必須將票據(jù)及現(xiàn)金上交管理處財務(wù),并進(jìn)行核對。車場管理員每月必須對車場所有停放車輛進(jìn)行核對,整理最新車輛資料,避免出現(xiàn)作弊情況。同時,對于少數(shù)辦理月?；蛸徺I車位的車主如有多臺車停放,收費(fèi)員根據(jù)車主所登記在案的資料,按照一卡一車放行,其余車輛均按臨保進(jìn)行處理,從而有效堵塞漏洞。
2、停車場巡查管理:a、b區(qū)兩個車場每日實(shí)行三班巡查制,規(guī)定每小時對停放的車輛進(jìn)行巡查并做好記錄,確保車輛無事故發(fā)生,所有停放在車庫的車輛,車管員必須認(rèn)真檢查車輛完好狀況,做好記錄,必要時須車主簽名確認(rèn),如遇緊急情況,當(dāng)班車管員必須第一時間用對講機(jī)通知管理處到現(xiàn)場進(jìn)行處理。同時,車管員有義務(wù)提醒車主鎖好門窗、隨身攜帶貴重物品及停車ic卡,引導(dǎo)車輛有序停放。每班車管員負(fù)責(zé)所轄范圍內(nèi)車場清潔衛(wèi)生,保持停車場地面無垃圾雜物、消防箱無塵。
第9篇 某小區(qū)停車場管理規(guī)定范例
小區(qū)停車場管理規(guī)定范例
一、地面停車場管理規(guī)定
1、地面停車場為業(yè)主(住戶)車輛來往或臨時停車提供方便,采取計時收費(fèi)和使用月卡停車的辦法。
2、地面停車場車輛停車半小時以內(nèi)不收費(fèi),超過半小時按龍巖市物價局有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
3、長期使用地面車位的業(yè)主(住戶)可購買臨時停車卡,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)參照龍巖市物價局有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,但不固定車位,每月30日前到管理處辦理下月停車卡,停車月卡可使用到次月3日。
4、車輛進(jìn)入車場道口,必須用行駛證換取臨時停車證或月卡車位牌方可進(jìn)場停車,出場時憑臨時停車證或月卡、車位牌換回駕駛證,停車期間由車管員打卡計時。
5、停放在車場的所有車輛,必須關(guān)鎖好車門(窗),防止車內(nèi)物品丟失。
二、私家車位停車管理規(guī)定
1、凡無私家車位停車證的車輛,一律不得在私家車位泊車。
2、在住宅區(qū)內(nèi)有停車位的車主,必須持有管理處發(fā)放的停車證,并憑證出入住宅區(qū)。
3、車輛出入住宅區(qū)必須辦理登記、領(lǐng)交車號牌手續(xù)。車輛進(jìn)入時,要領(lǐng)取車號牌,登記車號牌號碼;出去時要將車號牌交回車管員,經(jīng)查核無誤后,才能駛出住宅區(qū)。無車號牌或車號牌與存查記錄不符時,其車輛不得離開住宅區(qū),否則車管員有權(quán)扣留其車輛,并報告公安機(jī)關(guān)處理。
4、進(jìn)入住宅區(qū)內(nèi)停放的車輛,必須停放在劃定的車位內(nèi)。行車通道、消防通道及非停車位禁止停車。
5、凡裝有易燃、易爆、劇毒物品或有污染性物品的車輛,嚴(yán)禁駛?cè)胱≌瑓^(qū)。
6、車輛停放后,必須鎖好車門,關(guān)好車窗,并保持車位清潔衛(wèi)生。
7、車管員必須嚴(yán)格執(zhí)行車輛出入規(guī)定,發(fā)現(xiàn)可疑情況及時報告,并認(rèn)真做好交接班工作,凡因交接不清而造成事故的,必須追究交接班雙方的責(zé)任。
8、車管員必須堅持原則,不得利用工作之便與車主拉關(guān)系,收受賄賂,放松管理,違者一經(jīng)發(fā)現(xiàn),必須從嚴(yán)處理。
第10篇 花園物業(yè)小區(qū)停車場管理操作指引
花園小區(qū)停車場管理操作指引
一、目的
保證車輛行駛與停放秩序,規(guī)范停車場突發(fā)事件處理。
二、適用范圍
適用于__物業(yè)服務(wù)中心。
三、職責(zé)
3.1部門經(jīng)理負(fù)責(zé)停車場全面管理、監(jiān)督、指導(dǎo)工作。
3.2安全主辦負(fù)責(zé)停車場檢查、安全員的培訓(xùn)工作。
3.3安全督察負(fù)責(zé)現(xiàn)場實(shí)施情況的檢查與指導(dǎo),及時將發(fā)現(xiàn)問題上報主管予以處理。
3.4安全班長負(fù)責(zé)停車場管理工作的具體實(shí)施工作。
3.5停車場安全員負(fù)責(zé)車輛檢查、指揮調(diào)度的管理工作。
4、方法和過程控制
4.1停車場屬于__私家停車場,原則上外來車輛不得停放。租用、售用僅限于小區(qū)內(nèi)的業(yè)主。
4.2__架空區(qū)域、地下室停車場車輛限高2米(含2米)以下,載重2噸(含2噸)得機(jī)動車輛可進(jìn)入小區(qū)停放。
4.3業(yè)主可根據(jù)需要向服務(wù)中心申請租用車位,經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審批后,在服務(wù)中心客戶前臺簽訂《停車場車位租用協(xié)議書》,辦理ic卡授權(quán)、領(lǐng)用手續(xù)。
4.4停車場購買車位的業(yè)主需與服務(wù)中心簽定《車輛停放服務(wù)協(xié)議書》,服務(wù)中心免費(fèi)贈送ic智能卡一張,辦理授權(quán)、領(lǐng)用手續(xù)。
4.5停車場實(shí)行智能化系統(tǒng)管理,已租車位、已售車位車輛進(jìn)出車庫,車主自行刷卡進(jìn)出;來訪車輛和業(yè)主臨停車輛經(jīng)安全員確認(rèn)登記后發(fā)臨時出入卡進(jìn)入,并按照物價局規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取停車場地使用費(fèi)。
4.6停車場入場管理
4.6.1業(yè)主車輛進(jìn)入小區(qū)時,安全管理員應(yīng)面向來車呈正姿勢敬禮,示意車主自行刷卡入車庫,通知車場巡邏崗前往指揮停放,按私家車位停放整齊。
4.6.2訪客車輛進(jìn)入小區(qū)內(nèi)停車場、安全管理員應(yīng)面向來車呈立正姿勢,示意車輛減速并停車,當(dāng)車輛駛近后,走近距車輛駕駛室窗口適當(dāng)距離呈立正姿勢并敬禮,并迅速了解其到訪信息,填寫《來訪車輛登記表》,并溫馨提醒車主按位停放。
4.6.3 登記完成后打開道閘放行,使用標(biāo)準(zhǔn)直行交通手勢引導(dǎo)其入場。
4.6.4搬運(yùn)貨車進(jìn)入時,安全員應(yīng)運(yùn)載的物資,凡是屬于散裝的泥沙應(yīng)委婉謝絕入場,提醒其在小區(qū)外打完包后再入場。
4.6.5對以上裝修期間運(yùn)輸材料的貨車,車場崗核實(shí)清楚后通知巡邏崗予以監(jiān)控,要求對搬運(yùn)物料的全過程進(jìn)行跟蹤。
4.7車輛停放管理
4.7.1車輛入場后減速慢行、限時速5公里,車輛停放在私家車位上,按車頭向內(nèi)、按車位中央停放整齊。
4.7.2外來車輛需在安全員引導(dǎo)下停放未租未售車位,嚴(yán)禁占位、停錯位,嚴(yán)禁任何車輛堵塞消防通道。
4.7.3車場安全員負(fù)責(zé)對停車場車輛外觀檢查,并在《停車場車輛情況登記表》上詳細(xì)記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時上報。
4.8車輛出場管理
4.8.1車輛出場:已租或已售車位車主自行刷卡出場,車場出口安全員敬禮示意減速,同時按照三核制度進(jìn)行核實(shí),確認(rèn)無誤后打開打開道閘放行,以標(biāo)準(zhǔn)交通手勢示意車輛駛離停車場。
4.8.2外來臨停車輛出場,車場出口安全員敬禮,示意車輛停止并收回臨時出入卡,按照三核制度進(jìn)行核實(shí),并按停車場收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi),先開出相應(yīng)發(fā)票方可收取費(fèi)用,手續(xù)完善后打開道閘,以標(biāo)準(zhǔn)交通手勢示意車輛駛離停車場。
4.8.3對丟失車輛停放憑證的車輛,車場崗安全員及時同知班長到場,應(yīng)要求其出示行駛證、身份證、駕駛證等有效證件,并要求司機(jī)賠償臨時卡工本費(fèi),安全員調(diào)出車場資料進(jìn)行人、車、證的核實(shí),核實(shí)駕車司機(jī)屬車主本人,請車主在《駛出車輛異常情況登記表》簽名后即可放行;核實(shí)駕車司機(jī)并非車主,安全員應(yīng)及時通知控制中心與車主聯(lián)系,經(jīng)確認(rèn)無誤后請駕車司機(jī)在《駛出車輛異常情況登記表》簽名確認(rèn)后方可放行,如有其他異常情況應(yīng)立即報告片區(qū)主辦到場處理。
4.8.4車輛駛出車場后,車場管理安全員應(yīng)及時在《停車場車輛情況登記表》上填寫駛出時間及值班者姓名。
4.9車場票據(jù)的使用及管理(主要包括:車輛臨時ic卡/停車場發(fā)票/憑證)
4.9.1車輛停車場發(fā)票/憑證由安全班長負(fù)責(zé)從服務(wù)中心領(lǐng)取,并對領(lǐng)取數(shù)量進(jìn)行登記。各車場出入口崗在交接班時須將卡/證的數(shù)量、編號及其連續(xù)性等情況記錄在《安全員交接班記錄表》上。
4.9.2 對回收的車輛停車場發(fā)票存根/憑證等應(yīng)妥善保管,防止風(fēng)吹、雨淋、遺失,每班由班長負(fù)責(zé)整理核對。
4.10車輛出入口緊急事件處理流程圖
做好解釋工作
通知當(dāng)值班長
本通知當(dāng)值班長車主無法解釋
態(tài)度惡劣的
通知當(dāng)值班長非小區(qū)業(yè)主
通知當(dāng)值班長通知安全主辦
到場處理
通知中心錄象
通知當(dāng)值班長雙方協(xié)商處理
協(xié)商未果
5.質(zhì)量記錄表格
gzwy7.5.1-a01-03-f5《駛出車輛異常情況登記表》
gzwy7.5.1-a01-03-f3《停車場車輛情況登記表》
gzwy7.5.1-a01-f1 《安全員交接班記錄表》
gzwy7.5.1-a01-03-f1《車位租用協(xié)議書》
gzwy7.5.1-a01-03-f2《車位服務(wù)協(xié)議書》
第11篇 花園小區(qū)停車場管理規(guī)定（5）
花園小區(qū)停車場管理規(guī)定(五)
一、目的
為了規(guī)范__停車場的管理,維護(hù)停車場車輛行駛與停放秩序,停車場的管理工作更順暢的開展,確保停車場安全無意外事。加強(qiáng)小區(qū)車輛出入的秩序及來訪人員管理,便于更好的為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
二、適用范圍
適用于__服務(wù)中心停車場
三方法和過程控制
3.1.__停車場屬私家停車場,原則上外來車輛不得進(jìn)入,要求車場值班員有高度的責(zé)任心、良好的崗位形象、時刻保持最佳狀態(tài),充分展現(xiàn)出萬科物業(yè)優(yōu)質(zhì)的車場服務(wù)。
3.2車場出入口崗負(fù)責(zé)以下事項:
1)對負(fù)責(zé)小區(qū)私家車輛及外來來訪車輛進(jìn)出的疏導(dǎo)、登記、收費(fèi)以等管理。嚴(yán)格履行車輛核查制度,防止車輛被盜或車輛沖崗,嚴(yán)格落實(shí)收費(fèi)制度
2)對來訪車輛進(jìn)入必須先通知中心與業(yè)主核對清楚后方可通行,并填寫《外來來訪車輛登記表》及時通知巡邏崗予以引導(dǎo)。
3)車輛駛出停車場,進(jìn)出口安全管理員走近距車輛駕駛室窗口一米時站立并敬禮;禮貌示意小區(qū)業(yè)主車輛自主刷卡,同時進(jìn)行核車、核人、核卡,無誤后打開地樁;對來訪車輛以上要求外車場管理員還要代為刷卡并按停車場收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)。
4)收取車輛停車費(fèi)的同時必須給車主開據(jù)相應(yīng)的停車費(fèi)發(fā)票,嚴(yán)禁收費(fèi)不給發(fā)票的行為,一經(jīng)查出,一律按貪污票款處理。
5)無進(jìn)出憑證的車輛,應(yīng)要求其出示行駛證、身份證、駕駛證等有效證件,并進(jìn)行人、車、證的核實(shí),在《駛出車輛異常情況登記表》上登記,車主簽名或取得聯(lián)系證實(shí)后方可放行,異常情況應(yīng)立即報告中心或上級處理;
6)停車發(fā)票由安全主辦或班長到出納員處簽名領(lǐng)取,編號應(yīng)具有連續(xù)性,每用完一本發(fā)票后將停車費(fèi)連同發(fā)票存根及時上交到服務(wù)中心出納員處,由出納員核對并登記票據(jù)和現(xiàn)金數(shù),由當(dāng)事人簽名認(rèn)可。
7)對不交停車費(fèi)或無理取鬧堵塞交通者,安全管理員應(yīng)對其進(jìn)行解釋相關(guān)規(guī)定;必要時安全管理員應(yīng)當(dāng)出示相關(guān)停車場證件及相應(yīng)法文,并及時上報主辦級以上人員處理。
8)對車輛運(yùn)出小區(qū)的大件物品或裝修材料等物資放行進(jìn)行管理,放行時須開具經(jīng)業(yè)主和服務(wù)中心客戶前臺一同簽署的《物資放行條》經(jīng)核實(shí)無誤后方可放行。
9)停車場夜間23:00-06:00必須使用地樁。疑問車場出入口崗須對車輛進(jìn)出必須檢查一輛放行一輛,過一輛車開一次道閘,嚴(yán)禁在未辦理手續(xù)前,將道閘打開,給不法分子可乘之機(jī)或?qū)е聸_崗行為發(fā)生禮貌制止無牌車輛及裝載危險物資車輛駛?cè)胄^(qū),禁止行人從車輛出入口行走。
10)熟記小區(qū)私家車輛資料,及時收集顧客意見和建議,做好記錄并報告控制中心和安全主辦
11)維護(hù)崗位區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生,對崗位周邊的綠化進(jìn)行監(jiān)管,協(xié)助其他崗位做好安全防范工作,及時完成上級交與的臨時工作。
12)嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,作好質(zhì)量記錄。
3.3車場巡邏崗負(fù)責(zé)以下事項:
1)進(jìn)入停車場的車輛,須服從車場安全員的調(diào)度指揮,不得亂停亂放,擾亂車場秩序,若出現(xiàn)不服從管理者,安全管理員應(yīng)立即通知上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理。
2)嚴(yán)禁車輛停放與小區(qū)主干路,及時指揮車輛分類有序停放,防止車輛碰撞或占用私家車位。
3)對車場車輛在停放的第一時間內(nèi)進(jìn)行檢查登記,對有異?，F(xiàn)象的車輛及時要求車主確認(rèn),并按巡邏路線圖按時對車場進(jìn)行巡邏檢查
4)車場內(nèi)車輛如發(fā)生交通事故,如有傷者,安全管理員應(yīng)立即救護(hù)并保護(hù)現(xiàn)場通知部門主管以上人員到現(xiàn)場處理,必要時報請交通主管部門進(jìn)行處理;
5)對場內(nèi)車輛發(fā)生故障的,不帶污染的小型維修,可在車場內(nèi)進(jìn)行,維修完后應(yīng)清理周圍衛(wèi)生,其它維修禁止在車場內(nèi)進(jìn)行,但必須進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控。
6)車場車輛如出現(xiàn)漏、滴油情況,車場巡邏安全員應(yīng)立即通知車主進(jìn)行檢查并處理,若通知不到車主須將情況上報部門主管,并安排保潔員進(jìn)行清理;
7)停車場或小區(qū)主干道內(nèi)嚴(yán)禁試剎車練習(xí)或駕駛學(xué)車。
8)因車主原因造成車場內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備損壞時,要求車主賠償以此產(chǎn)生的一切損失,事發(fā)時第一時間內(nèi)拍照取證,通知控制中心,當(dāng)班班長、安全督察必須到場處理,并上報部門主辦。
9)因安全管理員原因造成車場內(nèi)車輛損傷,追究安全管理員責(zé)任,情況嚴(yán)重時,將依法追究刑事責(zé)任;
10)車輛違章處理方法采取勸解、警告、上報、鎖車、拖車等形式;
11)嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,作好質(zhì)量記錄。
3.4車場票據(jù)的使用及管理(主要包括:車輛臨時ic卡/停車場發(fā)票):
1)車輛臨時ic卡/停車場發(fā)票由安全督察負(fù)責(zé)從服務(wù)中心領(lǐng)取,并對領(lǐng)取數(shù)量進(jìn)行登記。各車場出入口崗在交接班時須將卡/證的數(shù)量、編號及其連續(xù)性等情況記錄在《安全員交接班記錄表》上。
2)對回收的車輛臨時ic卡/停車場發(fā)票存根/憑證等應(yīng)妥善保管,防止風(fēng)吹、雨淋、遺失,每班由班長負(fù)責(zé)整理核對。
4.質(zhì)量記錄表格
gzwy7.5.1-a01-f1《安全員交接班記錄表》
gzwy7.5.1-a01-02-f1 《物資搬運(yùn)放行條》
gzwy7.5.1-a01-03-f5 《駛出車輛異常情況登記表》
第12篇 花城物業(yè)小區(qū)停車場收費(fèi)管理辦法
花城小區(qū)停車場收費(fèi)管理辦法
1.目的:
規(guī)范停車場的管理,明確停車場收費(fèi)管理規(guī)定,有效監(jiān)督停車場收費(fèi)。
2.范圍
適用于__花城服務(wù)中心
3.職責(zé):
3.1安全主管負(fù)責(zé)停車場票據(jù)、收費(fèi)監(jiān)督管理;
3.2安全督察負(fù)責(zé)停車場發(fā)票、停車費(fèi)領(lǐng)取交納、收費(fèi)管理
3.3安全班長負(fù)責(zé)停車現(xiàn)場實(shí)際操作管理;
3.4服務(wù)中心出納負(fù)責(zé)票據(jù)管理;
3.5收費(fèi)崗安全員負(fù)責(zé)停車費(fèi)收取、必開發(fā)票管理。
4.方法和控制過程:
4.1安全督察負(fù)責(zé)到服務(wù)中心出納處按編號領(lǐng)取、交納停車場發(fā)票,并對數(shù)量進(jìn)行登記、注銷;
4.2停車場發(fā)票要有連續(xù)編號,安全班長每日領(lǐng)取發(fā)票按回繳費(fèi)用數(shù)量簽領(lǐng),節(jié)假日由安全主管負(fù)責(zé)領(lǐng)取一定數(shù)量發(fā)票備用,收費(fèi)安全崗位存放的發(fā)票不超過5本;
4.3停車場收費(fèi)崗人民幣存底數(shù)量150元整,作為收費(fèi)備用金;
4.4停車場收費(fèi)崗每用完一本發(fā)票,收費(fèi)崗安全員須向安全班班長上繳,由安全班班長連同發(fā)票存根上繳到出納處,由出納員核對并登記票據(jù)和存根,當(dāng)事人簽名認(rèn)可;
4.5收費(fèi)崗安全員收取停車場服務(wù)費(fèi)必須遵循收取費(fèi)用開出發(fā)票的原則,收費(fèi)不開出發(fā)票屬貪污行為并受嚴(yán)厲處理;
4.6收費(fèi)崗安全員值班期內(nèi)不得帶個人私款,如有帶款須在值班前上繳班長代保管;
4.7停車場按照政府停車場收費(fèi)管理規(guī)定進(jìn)行收取服務(wù)費(fèi)用,因特殊原因未收車輛停放服務(wù)費(fèi)應(yīng)在《未收費(fèi)車輛登記表》上作詳細(xì)記錄,并請車主或上級簽名確認(rèn);
4.8執(zhí)行公務(wù)的警車、軍車給予方便免收車輛停放服務(wù)費(fèi);
4.8收取車輛停放服務(wù)費(fèi)時對不愿收取發(fā)票的車主,應(yīng)明示公司的規(guī)定,請車主自行處理或當(dāng)車主面銷毀,嚴(yán)禁收費(fèi)不給發(fā)票的行為,一經(jīng)查處按貪污票款嚴(yán)肅處理;
4.9收費(fèi)崗要嚴(yán)格按照崗位操作程序進(jìn)行收費(fèi)開票,注意使用禮貌用語,收票請字當(dāng)頭,給票謝字不離口。
第13篇 花城物業(yè)小區(qū)停車場管理操作指引
花城小區(qū)停車場管理操作指引
一、目的
保證車輛行駛與停放秩序,規(guī)范停車場突發(fā)事件處理。
二、適用范圍
適用于花城物業(yè)服務(wù)中心。
三、職責(zé)
3.1部門經(jīng)理負(fù)責(zé)停車場全面管理、監(jiān)督、指導(dǎo)工作。
3.2安全主管負(fù)責(zé)停車場檢查、安全員的培訓(xùn)工作。
3.3安全督察負(fù)責(zé)現(xiàn)場實(shí)施情況的檢查與指導(dǎo),及時將發(fā)現(xiàn)問題上報主管予以處理。
3.4安全班長負(fù)責(zé)停車場管理工作的具體實(shí)施工作。
3.5停車場安全員負(fù)責(zé)車輛檢查、指揮調(diào)度的管理工作。
4、方法和過程控制
4.1停車場屬于花城私家停車場,原則上外來車輛不得停放。租用、售用僅限于小區(qū)內(nèi)的業(yè)主。
4.2花城架空區(qū)域、地下室停車場車輛限高2米(含2米)以下,載重2噸(含2噸)得機(jī)動車輛可進(jìn)入小區(qū)停放。
4.3業(yè)主可根據(jù)需要向服務(wù)中心申請租用車位,經(jīng)服務(wù)中心經(jīng)理審批后,在服務(wù)中心客戶前臺簽訂《停車場車位租用協(xié)議書》,并免費(fèi)贈送ic智能卡一張,辦理授權(quán)、領(lǐng)用手續(xù)。
4.4停車場購買車位的業(yè)主需與服務(wù)中心簽定《車輛停放服務(wù)協(xié)議書》,服務(wù)中心免費(fèi)贈送ic智能卡一張,辦理授權(quán)、領(lǐng)用手續(xù)。
4.5停車場實(shí)行智能化系統(tǒng)管理,已租車位、已售車位車輛進(jìn)出車庫,車主自行刷卡進(jìn)出;來訪車輛和業(yè)主臨停車輛經(jīng)安全員確認(rèn)登記后發(fā)臨時出入卡進(jìn)入,并按照物價局規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取停車場地使用費(fèi)。
4.6停車場入場管理
4.6.1業(yè)主車輛進(jìn)入小區(qū)時,安全管理員應(yīng)面向來車呈正姿勢敬禮,示意車主自行刷卡入車庫,夜間0點(diǎn)后通知車場巡邏崗前往指揮停放,按私家車位停放整齊。
4.6.2外來看樓車輛一律停放在學(xué)校外圍停車場或宏城超市后面停車場。
4.6.3訪客車輛進(jìn)入小區(qū)內(nèi)停車場、安全管理員應(yīng)面向來車呈立正姿勢,示意車輛減速并停車,當(dāng)車輛駛近后,走近距車輛駕駛室窗口適當(dāng)距離呈立正姿勢并敬禮,并迅速了解其到訪信息,填寫《來訪車輛登記表》,并溫馨提醒車主按位停放。
4.6.4 登記完成后打開道閘放行,使用標(biāo)準(zhǔn)直行交通手勢引導(dǎo)其入場。
4.6.5搬運(yùn)貨車進(jìn)入時,安全員應(yīng)運(yùn)載的物資,凡是屬于散裝的泥沙應(yīng)委婉謝絕入場,提醒其在小區(qū)外打完包后再入場。
4.6.6對以上裝修期間運(yùn)輸材料的貨車,車場崗核實(shí)清楚后通知巡邏崗予以監(jiān)控,要求對搬運(yùn)物料的全過程進(jìn)行跟蹤。
4.7車輛停放管理
4.7.1車輛入場后減速慢行、限時速5公里,車輛停放在私家車位上,按車頭向內(nèi)、按車位中央停放整齊。
4.7.2外來車輛需在安全員引導(dǎo)下停放未租未售車位,嚴(yán)禁占位、停錯位。
4.7.3車場安全員負(fù)責(zé)對停車場車輛外觀檢查,并在《停車場車輛情況登記表》上詳細(xì)記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時上報。
4.8車輛出場管理
4.8.1車輛出場:已租或已售車位車主自行刷卡出場,車場出口安全員敬禮示意減速,同時按照三核制度進(jìn)行核實(shí),確認(rèn)無誤后打開打開道閘放行,以標(biāo)準(zhǔn)交通手勢示意車輛駛離停車場。
4.8.2外來臨停車輛出場,車場出口安全員敬禮,示意車輛停止并收回臨時出入卡,按照三核制度進(jìn)行核實(shí),并按停車場收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi),先開出相應(yīng)發(fā)票方可收取費(fèi)用,手續(xù)完善后打開道閘,以標(biāo)準(zhǔn)交通手勢示意車輛駛離停車場。
4.8.3對丟失《車輛臨時出入卡》的車輛,車場崗安全員及時同知班長到場,應(yīng)要求其出示行駛證、身份證、駕駛證等有效證件,并要求司機(jī)賠償臨時卡工本費(fèi),安全員調(diào)出車場資料進(jìn)行人、車、證的核實(shí),核實(shí)駕車司機(jī)屬車主本人,請車主在《車輛駛出異常情況臨登記表》簽名后即可放行;核實(shí)駕車司機(jī)并非車主,安全員應(yīng)及時通知控制中心與車主聯(lián)系,經(jīng)確認(rèn)無誤后請駕車司機(jī)在《車輛駛出異常情況臨登記表》簽名確認(rèn)后方可放行,如有其他異常情況應(yīng)立即報告片區(qū)主辦或主管到場處理。
4.8.4車輛駛出車場后,車場管理安全員應(yīng)及時在《停車場車輛情況登記表》上填寫駛出時間及值班者姓名。
4.9車場票據(jù)的使用及管理(主要包括:車輛臨時ic卡/停車場發(fā)票/憑證)
4.9.1車輛停車場發(fā)票/憑證由安全班長負(fù)責(zé)從服務(wù)中心領(lǐng)取,并對領(lǐng)取數(shù)量進(jìn)行登記。各車場出入口崗在交接班時須將卡/證的數(shù)量、編號及其連續(xù)性等情況記錄在《安全員交接班記錄表》上。
4.9.2 對回收的車輛停車場發(fā)票存根/憑證等應(yīng)妥善保管,防止風(fēng)吹、雨淋、遺失,每班由班長負(fù)責(zé)整理核對。
4.10車輛出入口緊急事件處理流程圖
做好解釋工作 →
通知當(dāng)值班長
本通知當(dāng)值班長車主無法解釋
態(tài)度惡劣的
通知當(dāng)值班長非小區(qū)業(yè)主
通知當(dāng)值班長通知安全主辦
到場處理
通知中心錄象
通知當(dāng)值班長雙方協(xié)商處理
協(xié)商未果
第14篇 花城物業(yè)小區(qū)停車場管理規(guī)定
花城小區(qū)停車場管理規(guī)定
目的:為了規(guī)范花城停車場的管理,維護(hù)停車場車輛行駛與停放秩序,停車場的管理工作更順暢的開展,確保停車場安全無意外事。加強(qiáng)小區(qū)車輛出入的秩序及來訪人員管理,便于更好的為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),特制定一下規(guī)定:
1.花城停車場屬私家停車場,原則上外來車輛不得進(jìn)入,要求車場值班員有高度的責(zé)任心、良好的崗位形象、時刻保持最佳狀態(tài),充分展現(xiàn)出萬科物業(yè)優(yōu)質(zhì)的車場服務(wù)。
2.車場出入口崗負(fù)責(zé)以下事項:
1)對負(fù)責(zé)小區(qū)私家車輛及外來來訪車輛進(jìn)出的疏導(dǎo)、登記、收費(fèi)以等管理。嚴(yán)格履行車輛核查制度,防止車輛被盜或車輛沖崗,嚴(yán)格落實(shí)收費(fèi)制度
2)對來訪車輛進(jìn)入必須先通知中心與業(yè)主核對清楚后方可通行,并填寫《外來來訪車輛登記表》及時通知巡邏崗予以引導(dǎo)。
3)車輛駛出停車場,進(jìn)出口安全管理員走近距車輛駕駛室窗口一米時站立并敬禮;禮貌示意小區(qū)業(yè)主車輛自主刷卡,同時進(jìn)行核車、核人、核卡,無誤后打開地樁;對來訪車輛以上要求外車場管理員還要代為刷卡并按停車場收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)。
4)收取車輛停車費(fèi)的同時必須給車主開據(jù)相應(yīng)的停車費(fèi)發(fā)票,嚴(yán)禁收費(fèi)不給發(fā)票的行為,一經(jīng)查出,一律按貪污票款處理。
5)無進(jìn)出憑證的車輛,應(yīng)要求其出示行駛證、身份證、駕駛證等有效證件,并進(jìn)行人、車、證的核實(shí),在《車輛駛出情況登記表》上登記,車主簽名或取得聯(lián)系證實(shí)后方可放行,異常情況應(yīng)立即報告中心或上級處理;
6)停車發(fā)票由安全主辦或班長到出納員處簽名領(lǐng)取,編號應(yīng)具有連續(xù)性,停車費(fèi)滿500元和發(fā)票存根及時上交到管理處出納員處,由出納員核對并登記票據(jù)和現(xiàn)金數(shù),由當(dāng)事人簽名認(rèn)可。
7)對不交車位使用費(fèi)或無理取鬧堵塞交通者,安全管理員應(yīng)對其進(jìn)行解釋相關(guān)條文;必要時安全管理員應(yīng)當(dāng)出示相關(guān)停車場證件及相應(yīng)法文,并及時上報主辦級以上人員處理。
8)對車輛運(yùn)出小區(qū)的大件物品或裝修材料等物資放行進(jìn)行管理,放行時須開具經(jīng)業(yè)主和管理處客戶前臺一同簽署的《物資放行條》經(jīng)核實(shí)無誤后方可放行。
9)保持車場出入口的地樁或道閘必須24小時關(guān)閉狀態(tài),對車輛進(jìn)出必須檢查一輛放行一輛,過一輛車開一次道閘,嚴(yán)禁在未辦理手續(xù)前,將路障打開,給不法分子可乘之機(jī)或?qū)е聸_崗行為發(fā)生禮貌制止無牌車輛及裝載危險物資車輛駛?cè)胄^(qū),禁止行人從道閘口進(jìn)出。
10)熟記小區(qū)私家車輛資料,及時收集顧客意見和建議,做好記錄并報告控制中心和安全主管。
11)維護(hù)崗位區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生,對崗位周邊的綠化進(jìn)行監(jiān)管,協(xié)助其他崗位做好安全防范工作,及時完成上級交與的臨時工作。
12)嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,作好質(zhì)量記錄。
3.車場巡邏崗負(fù)責(zé)以下事項:
1)進(jìn)入停車場的車輛,須服從車場安全員的調(diào)度指揮,不得亂停亂放,擾亂車場秩序,若出現(xiàn)不服從管理者,安全管理員應(yīng)立即通知上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理。
2)嚴(yán)禁車輛停放與小區(qū)主干路,及時指揮車輛分類有序停放,防止車輛碰撞或占用私家車位。
3)對車場車輛在停放的第一時間內(nèi)進(jìn)行檢查登記,對有異?，F(xiàn)象的車輛及時要求車主確認(rèn),并按巡邏路線圖按時對車場進(jìn)行巡邏檢查
4)車場內(nèi)車輛如發(fā)生交通事故,如有傷者,安全管理員應(yīng)立即救護(hù)并保護(hù)現(xiàn)場通知部門主管以上人員到現(xiàn)場處理,必要時報請交通主管部門進(jìn)行處理;
5)對場內(nèi)車輛發(fā)生故障的,不帶污染的小型維修,可在車場內(nèi)進(jìn)行,維修完后應(yīng)清理周圍衛(wèi)生,其它維修禁止在車場內(nèi)進(jìn)行,但必須進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控。
6)車場車輛如出現(xiàn)漏、滴油情況,車場巡邏安全員應(yīng)立即通知車主進(jìn)行檢查并處理,若通知不到車主須將情況上報部門主管,并安排保潔員進(jìn)行清理;
7)停車場或小區(qū)主干道內(nèi)嚴(yán)禁試剎車練習(xí)或駕駛學(xué)車。
8)因車主原因造成車場內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備損壞時,要求車主賠償以此產(chǎn)生的一切損失,事發(fā)時第一時間內(nèi)拍照取證,通知控制中心,當(dāng)班班長、安全督察必須到場處理,并上報部門主管。
9)因安全管理員原因造成車場內(nèi)車輛損傷,追究安全管理員責(zé)任,情況嚴(yán)重時,將依法追究刑事責(zé)任;
10)車輛違章處理方法采取勸解、警告、上報、鎖車、拖車等形式;
11)嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,作好質(zhì)量記錄。
4.車場票據(jù)的使用及管理(主要包括:車輛臨時ic卡/停車場發(fā)票):
1)車輛臨時ic卡/停車場發(fā)票由安全督察負(fù)責(zé)從管理處領(lǐng)取,并對領(lǐng)取數(shù)量進(jìn)行登記。各車場出入口崗在交接班時須將卡/證的數(shù)量、編號及其連續(xù)性等情況記錄在《安全員交接班記錄表》上。
2)對回收的車輛臨時ic卡/停車場發(fā)票存根/憑證等應(yīng)妥善保管,防止風(fēng)吹、雨淋、遺失,每班由班長負(fù)責(zé)整理核對。
第15篇 和園小區(qū)停車場管理規(guī)定
荔園小區(qū)停車場管理規(guī)定
1.1小區(qū)交通車輛行駛停放管理規(guī)定。
1.1.1遵守交通管理規(guī)定,愛護(hù)小區(qū)的道路、公用設(shè)施,不亂停放車輛。
1.1.2指揮小區(qū)內(nèi)車輛行駛停放,注意前后左右車輛護(hù)全并在規(guī)定位置停放。
1.1.3停放好車輛,注意提醒車主必須鎖好車門,調(diào)好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài),車內(nèi)貴重物品須隨身帶走。
1.1.4機(jī)動車輛在小區(qū)內(nèi)任何場所禁止試車、修車、練車。
1.1.5機(jī)動車輛在小區(qū)內(nèi)禁止鳴叫。
1.1.6不準(zhǔn)損壞路牌和各類標(biāo)識,不準(zhǔn)損壞路面及公用設(shè)施。
1.1.7不準(zhǔn)在道口、車行道、消防通道上停放車輛(摩托車和自行車按規(guī)定停放在各自的停放點(diǎn))。
1.2除執(zhí)行任務(wù)車輛(消防車、警車、救護(hù)車和公司車輛外),其它車輛一律按本規(guī)定執(zhí)行。
1.3停車場實(shí)行月卡、季卡、年卡和臨時停放收費(fèi)方式,實(shí)行月卡、季卡、年卡的車主(司機(jī))須到服務(wù)中心辦理有關(guān)手續(xù),臨時停放按規(guī)定繳費(fèi),臨時停放必須保證業(yè)主(住戶)有足夠車位前提下實(shí)行。
1.4停車場必須有專人24小時值班,建立健全各項管理制度和崗位職責(zé),并將管理制度收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)懸掛于出入口的時顯位置。
1.5停車場內(nèi)按要求設(shè)置消防栓,配備滅火器,由公司定期檢查。
1.6停車場和小區(qū)行車道路須做好行車線、停車位(分固定和臨時)、禁停、轉(zhuǎn)彎、減速、消防通道等標(biāo)識。
1.7機(jī)動車進(jìn)場時應(yīng)服從管理人員指揮,遵守停車場管理規(guī)定,履行機(jī)動車進(jìn)出車場有關(guān)手續(xù),按規(guī)定交繳停車費(fèi)。
1.8運(yùn)載易燃、易爆、有毒等危險物品的車輛不準(zhǔn)進(jìn)入。
1.9不損壞停車場消防、通訊、電器、供水等設(shè)施。
