公司電話使用管理制度匯編(3篇)

公司電話使用管理制度旨在規(guī)范員工日常工作中對(duì)電話系統(tǒng)的運(yùn)用，確保通信的高效、安全和專業(yè)，同時(shí)也維護(hù)公司的形象和內(nèi)部溝通秩序。通過明確的規(guī)則，我們可以防止非必要的個(gè)人通話占用工作時(shí)間，減少通信費(fèi)用，提高工作效率，同時(shí)保護(hù)公司的敏感信息不被濫用。

包括哪些方面

該制度主要包括以下幾個(gè)方面：

1. 電話權(quán)限分配：明確不同崗位員工的電話使用權(quán)限，如長途通話、國際通話等。

2. 通話時(shí)間管理：規(guī)定工作時(shí)間內(nèi)個(gè)人通話的頻率和時(shí)長限制。

3. 通話內(nèi)容規(guī)定：禁止在電話中討論敏感或機(jī)密公司信息。

4. 電話費(fèi)用監(jiān)控：定期審計(jì)電話賬單，防止不正當(dāng)使用。

5. 緊急情況處理：制定緊急情況下電話使用的應(yīng)急流程。

6. 呼叫禮儀：強(qiáng)調(diào)禮貌、專業(yè)的通話態(tài)度和用語。

重要性

電話作為日常工作的重要工具，其使用規(guī)范直接影響到公司的運(yùn)營效率和對(duì)外形象。有效的電話管理制度能：

1. 提升工作效率：避免無謂的個(gè)人通話打擾，使員工專注于工作任務(wù)。

2. 保障信息安全：防止敏感信息泄露，保護(hù)公司利益。

3. 維護(hù)專業(yè)形象：統(tǒng)一的通話禮儀展示公司的專業(yè)素養(yǎng)，增強(qiáng)客戶信任。

4. 控制成本：合理使用電話資源，減少不必要的通訊支出。

方案

1. 制定詳細(xì)電話使用手冊(cè)：包含電話系統(tǒng)操作指南、通話禮儀及緊急情況處理流程，供員工參考。

2. 培訓(xùn)與教育：定期進(jìn)行電話使用規(guī)范培訓(xùn)，提高員工意識(shí)。

3. 監(jiān)控與反饋：通過電話系統(tǒng)監(jiān)控通話記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)給予反饋和指導(dǎo)。

4. 審計(jì)與評(píng)估：每月審核電話賬單，分析使用情況，必要時(shí)調(diào)整策略。

5. 激勵(lì)與獎(jiǎng)懲：對(duì)遵守規(guī)定的員工給予表揚(yáng)，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行適度警告或處罰。

通過以上方案的實(shí)施，我們期望建立起一個(gè)高效、安全、專業(yè)的電話使用環(huán)境，為公司的日常運(yùn)營提供有力支持。

公司電話使用管理制度范文

第1篇 某客運(yùn)公司電話使用管理辦法

客運(yùn)公司電話使用管理辦法

為了貫徹落實(shí)董事會(huì)成本控制目標(biāo)和“增收節(jié)支、開源節(jié)流”的原則,控制電話費(fèi)用開支,結(jié)合公司的實(shí)際定崗情況制定本辦法。

第一章固定電話使用管理辦法

第一條固定電話指公司用于日常工作、生產(chǎn)、生活所安裝的所有座機(jī)電話及公司配置的調(diào)度專用手機(jī)。

第二條:固定電話話費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按公司核定的當(dāng)年成本分解考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。各部室原則上除經(jīng)營班子成員辦公室、辦公室、傳真和服務(wù)熱線可開通長途電話外,不予開通長途,各部室確因工作需要可以申請(qǐng)開通長途、也可到行政事務(wù)部撥打長途,但均需落實(shí)專人登記,行政事務(wù)部憑登記與話費(fèi)詳單據(jù)實(shí)報(bào)銷費(fèi)用,其他部室在限額內(nèi)報(bào)銷。

第三條:核報(bào)辦法

一、經(jīng)營班子成員辦公室固定電話及服務(wù)熱線電話按實(shí)報(bào)銷。

二、凡有多部固定電話的部門,公司只考核到該部門話費(fèi)總數(shù),多部開通后的固定電話可調(diào)劑余缺,相互撥打提倡多使用小號(hào)。

三、各部室或分部負(fù)責(zé)人為所轄固定電話的第一責(zé)任人,各部室或分部再視情況考核電話管理者。

四、月度電話費(fèi)用先由計(jì)劃財(cái)務(wù)部統(tǒng)一支付,然后按核定標(biāo)準(zhǔn)列支費(fèi)用,超額(或節(jié)余)部分列入部室負(fù)責(zé)人專項(xiàng)往來,按月公布,固定電話費(fèi)每半年考核清算一次,超額部分由第一責(zé)任人承擔(dān)50%(第一責(zé)任人再追究到電話管理者),節(jié)余部分的50%由各部室調(diào)劑可補(bǔ)充手機(jī)費(fèi)用的不足。

五、各部室和分部需要清查話費(fèi)明細(xì)時(shí),財(cái)務(wù)部和行政事務(wù)部應(yīng)提供協(xié)助。

第二章手機(jī)費(fèi)用管理

第四條:手機(jī)指個(gè)人手持移動(dòng)電話(不含座機(jī)電話子機(jī))。

第五條:公司在移動(dòng)公司開通集團(tuán)用戶業(yè)務(wù),集團(tuán)內(nèi)部固定包干話費(fèi)9元/月由公司統(tǒng)一支付。

第六條:手機(jī)費(fèi)用按崗位區(qū)別對(duì)待,報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)如下:

一、管理崗位報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)

1、一般員工報(bào)銷60元/月。其中安全主管、行政事務(wù)部小車專職司機(jī)120元/月;接待員和計(jì)財(cái)部出納報(bào)銷100元/月。

2、部門副經(jīng)理報(bào)銷160元/月(其中未設(shè)部門經(jīng)理正職、主持部門工作的報(bào)200元/月,分部副經(jīng)理報(bào)180元/月)。

3、部門經(jīng)理報(bào)銷220元/月(其中:分部經(jīng)理報(bào)260元/月)。

4、董事會(huì)秘書專職200元/月,兼職120元/月。

5、總助、三總師報(bào)300元/月。

6、副總、總監(jiān)報(bào)380元/月。

7、總經(jīng)理報(bào)560元/月。

二、生產(chǎn)崗位報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)

考慮生產(chǎn)崗位個(gè)別崗位的特殊性以及便于工作的需要,對(duì)于下列崗位報(bào)銷手機(jī)費(fèi)用規(guī)定如下:

1、分隊(duì)長報(bào)50元/月。

2、安全員報(bào)50元/月。

3、辦公室文員報(bào)60元/月。

4、站長、調(diào)度報(bào)40元/月,助理調(diào)度報(bào)30元/月。

5、索部廚師長、天部后勤采買員報(bào)50元/月

6、水電工報(bào)50元/月。

7、系統(tǒng)維護(hù)員(各站點(diǎn)線路維護(hù)員)報(bào)70元/月。

8、熱線電話值班人員報(bào)180元/月。

第七條:特殊崗位補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)

列入公司服務(wù)聯(lián)系卡上的人員報(bào)100元/月(具體報(bào)銷時(shí)間和人員以公司通知為準(zhǔn))。

第八條:報(bào)銷辦法

原則上憑票在標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)按月?lián)?shí)報(bào)銷,生產(chǎn)崗位由分部文員組織統(tǒng)一定時(shí)報(bào)銷,特殊崗位(指業(yè)務(wù)量不均衡的崗位)一年內(nèi)可統(tǒng)籌結(jié)算,超過自負(fù),節(jié)約歸公。

第三章其他規(guī)定

第九條:凡報(bào)銷話費(fèi)的電話或手機(jī)在工作時(shí)間(黃金周等特殊時(shí)期24小時(shí))內(nèi)一律不得關(guān)機(jī),必須保證暢通。

第十條:無特殊原因不得拒接公司內(nèi)部電話(含集團(tuán)內(nèi)部手機(jī))。

第十一條:營運(yùn)時(shí)間內(nèi),各站場不得使用調(diào)度電話辦私事。

第十二條:凡違反本辦法第九、十、十一條者,首次罰款50元,第二次罰款200元,第三次取消當(dāng)季話費(fèi)報(bào)銷資格。

第十三條:本規(guī)定由計(jì)劃財(cái)務(wù)部解釋。

第十四條:本規(guī)定經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)通過后自20__年1月1日起執(zhí)行。

第2篇 物業(yè)公司電話使用管理規(guī)定

物業(yè)管理公司電話使用管理規(guī)定

1、公司所配置的所有電話都要有專人負(fù)責(zé),如數(shù)造冊(cè)登記;

2、總部電話的號(hào)碼都要明碼標(biāo)注在顯著的位置上,以便方便查詢;

3、確保通訊系統(tǒng)的安全使用,線路暢通無阻;

4、愛護(hù)并正確使用電話,如需撥打長途電話,必須由部門主管批準(zhǔn),方可撥打,并將通話時(shí)間予以登記,月末將根據(jù)電信局提供的話費(fèi)清單,按實(shí)際通話費(fèi),由當(dāng)事人付費(fèi);

5、一律不準(zhǔn)撥打聲訊電話或熱線電話,如有違反者,一經(jīng)核實(shí),給予責(zé)任人所產(chǎn)生話費(fèi)十倍的處罰;

6、值班人員要做好接聽電話記錄,并做好交接登記;

7、公司按規(guī)定不準(zhǔn)撥打私人電話,遇有急事者,應(yīng)提前聲明請(qǐng)示,通話時(shí)間一般設(shè)定在3分鐘之內(nèi);

8、凡享受公司移動(dòng)電話費(fèi)補(bǔ)助的員工,應(yīng)隨時(shí)保證公司聯(lián)絡(luò)暢通,否則每次對(duì)當(dāng)事人罰款20元。

第3篇 物業(yè)公司電話使用管理規(guī)定

物業(yè)公司電話使用管理規(guī)定

電話使用

1、公司的電話是辦公及業(yè)務(wù)聯(lián)系的工具,屬于公司財(cái)產(chǎn);

2、本著勤儉節(jié)約的原則,公司員工在使用電話時(shí),通話必須簡短明了,盡量節(jié)約通話時(shí)間;

3、使用電話時(shí),必須注意禮貌用語,接聽電話用語:

“您好!__物業(yè)公司,請(qǐng)問… …”

4、對(duì)待住戶投訴電話,必須耐心、細(xì)致的作解釋、說明,語言需誠懇、平緩,并認(rèn)真做好記錄,不允許與住戶在電話中發(fā)生爭執(zhí)、吵鬧。

罰則

1、原則禁止公話私用、確實(shí)需要使用,每次通話時(shí)間不允許超過2分鐘,超過時(shí)間費(fèi)用自付;

2、禁止使用電話聊天和做其他事情,一經(jīng)查實(shí)將嚴(yán)肅處理并處以使用話費(fèi)二倍罰款;

3、長途電話使用必需報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn),私人長途費(fèi)用自理;對(duì)不經(jīng)批準(zhǔn)私自打長途電話者,一經(jīng)查實(shí),將處以使用話費(fèi)的二倍罰款,情節(jié)嚴(yán)重將予以除名處分。

公司話費(fèi)總金額是有控制標(biāo)準(zhǔn)的,凡每月話費(fèi)超過標(biāo)準(zhǔn),財(cái)務(wù)必須從電話局申請(qǐng)?jiān)捹M(fèi)使用單,以備公司核查,以上條例希望公司員工共同自覺遵守,并互相監(jiān)督檢查。