大廈保安管理制度(13篇)

大廈保安管理制度主要涵蓋以下幾個方面：

1. 人員配置與職責

2. 培訓與考核

3. 值班與交接班制度

4. 訪客管理

5. 應急處理與安全預案

6. 設施設備管理

7. 監(jiān)控與記錄

8. 紀律與獎懲

包括哪些方面

1. 人員配置與職責：明確保安人員的數(shù)量、工作時段及各自的工作范圍，確保大廈24小時安全監(jiān)控無死角。

2. 培訓與考核：定期進行專業(yè)技能培訓，包括但不限于消防安全、急救知識、防暴技巧等，并通過考核評估保安人員的專業(yè)能力。

3. 值班與交接班制度：規(guī)定值班時間、交接班流程，確保信息傳遞的準確性和連續(xù)性。

4. 訪客管理：設定訪客登記制度，控制大廈內非工作人員的流動，防止非法入侵。

5. 應急處理與安全預案：制定詳細的安全預案，包括火災、盜竊、醫(yī)療急救等突發(fā)事件的應對措施。

6. 設施設備管理：維護保養(yǎng)監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)等設備，確保其正常運行。

7. 監(jiān)控與記錄：實時監(jiān)控大廈內外情況，做好巡邏記錄，以便分析安全隱患。

8. 紀律與獎懲：設立行為規(guī)范，對違反規(guī)定的保安人員進行處罰，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎勵。

重要性

大廈保安管理制度對于保障大廈內的人員安全、財產安全以及日常運營的順利進行至關重要。有效的管理制度能夠提高保安團隊的專業(yè)素質和服務水平，預防和減少安全事故的發(fā)生，維護大廈的良好秩序，提升大廈的整體形象，為業(yè)主和租戶創(chuàng)造一個安全、舒適的環(huán)境。

方案

1. 定期進行保安人員的專業(yè)培訓，提高他們的業(yè)務能力和應急反應速度。

2. 設立詳細的值班表，確保每個時間段都有合格的保安人員在崗，嚴格執(zhí)行交接班程序。

3. 對訪客實行實名登記，非工作時間禁止未經許可的人員進入大廈。

4. 定期檢查和維護監(jiān)控設備，確保其清晰度和穩(wěn)定性，及時更新老舊設備。

5. 制定并演練安全預案，讓保安人員熟悉各種緊急情況的處理流程。

6. 加強紀律管理，設立獎懲機制，激勵保安人員提高工作效率和服務質量。

7. 實行巡邏簽到制度，確保保安人員按既定路線和頻率進行巡邏。

8. 定期對大廈的安全狀況進行評估，找出潛在風險并采取預防措施。

通過上述方案的實施，大廈保安管理制度將更加完善，為大廈的安全穩(wěn)定提供有力保障。

大廈保安管理制度范文

第1篇 東正大廈保安部管理制度

大新大廈保安部管理制度

1.服從領導,聽從指揮,遵守各項規(guī)章制度。

2.站崗姿勢端正,舉止大方,精神振奮。

3.工作崗位不準吸煙、吃東西、打盹、閑聊、嬉笑打鬧。

4.著裝整潔,儀表端正。值勤隊員按規(guī)定著裝,標志要佩帶齊全,保安服不得與便服混穿。不許歪戴帽子、卷褲腿、挽袖子、披衣、敞胸露懷,不留胡須、長發(fā),不戴戒指。

5.說話和氣,態(tài)度和藹,服務熱情,不耍特權。

6.語言要文明,要用您、請、謝謝、再見、對不起等用語,不說忌語。

7.糾正違章違紀要敬禮,嚴禁打人罵人,要以理服人。

8.有事要進入隊部或隊員宿舍時要先敲門。待允許后方可進入。

9.遵守公共道德,不亂扔贓物,不隨地吐痰、大小便,不損壞公物。

10.上崗前不允許喝酒,任何時候不允許酗酒。

11.上崗期間認真負責。嚴禁坐崗、睡崗、脫崗、看書、看報、聽收音機或者做與工作無關的事情。

12.以上各項規(guī)定望隊員自覺遵守,一經發(fā)現(xiàn)據(jù)情節(jié)給予相應處罰。

第2篇 某某大廈保安部對講機使用管理制度

某大廈保安部對講機使用管理制度

1、對講機及其配套之電池、充電器等,統(tǒng)一由公司指定專人購置,造冊并做好發(fā)放記錄。

2、對講機是使用人執(zhí)行任務的工具,使用人必須保管好、使用好,不得遺失和損壞。發(fā)生丟失或損壞,責任人照價賠償。

3、對講機只供使用人執(zhí)勤時使用,未經領導同意,不得私自轉借、調換、改頻和作為它用,嚴禁個人攜帶外出。

4、對講機要嚴格地按規(guī)定頻率正確操作,嚴禁使用者私自亂拆及私自亂調它頻率。通話時語言簡明扼要,嚴禁聊天及說與工作無關的話。在使用過程中要注意通話保密。

5、對講機的使用應嚴格按照產品使用說明書的使用方法進行使用。不得亂貼標簽,不得亂寫亂畫,不得損壞,不得撕毀原有標簽。禁止與其他物體撞擊,禁止無線吊拿對講機。造成損壞者,責令照價賠償。

6、做好對講機的清潔保養(yǎng)工作,每天必須清潔外表一次,保衛(wèi)部可不定期抽查。

7、交接班時,必須做好對講機的交接驗收工作,并做好記錄。以便追蹤通訊器材的運行狀況并及時發(fā)現(xiàn)問題,追究責任。如某班交接驗收工作不負責任,而通訊器材發(fā)生遺失或損壞,則直接追究該班交接人的責任。

8、充電器和備用電器由各班負責人(消防中控及內保警衛(wèi)由該領班負責,保安隊由其隊長負責)專人保管和使用,當對講機電池電量用完后,應交與負責人進行充電工作。

9、對講機發(fā)生故障,應及時報告保衛(wèi)部,由保衛(wèi)部負責修理。任何人員不得自行修理,如有違者追究該班交接人的責任。

10、執(zhí)勤過程中,在特殊情況下造成對講機的損壞要及時報告保衛(wèi)部,保衛(wèi)部調查做出處理,逾期三日者,責任自負。

第3篇 _大廈保安部日常管理

大廈保安部日常管理

一.計劃管理

保安部協(xié)助大廈總經理制定本大廈的安全計劃。大廈安全計劃應是一個完整的計劃,包括明確的政策及精心設計的程序、過程和活動,以確?？蛻舻娜松砗拓斘锏陌踩?、員工人身和財物的安全以及大廈財產的安全。制定大廈安全計劃,首先應對構成在大廈內的犯罪活動、事故及引起對客戶、員工、大廈傷害及損害的各種因素進行全面的調查研究,然后結合本大廈的實際情況,制定出各個部門、各個場所以及各項服務工作的安全標準,提出實際解決問題和處理問題的辦法,并對實際解決辦法作系統(tǒng)的闡述,從而形成切實可行的計劃。大廈安全計劃是指導開展大廈保安工作及管理的總體性的基本計劃。

保安部應根據(jù)實施中所發(fā)現(xiàn)的問題以及各種變化的因素,向大廈總經理提出修改或完善有關保安工作的政策、程序、標準等方面的建議。在得到總經理認可后,負責對大廈安全計劃的修訂。

根據(jù)大廈經營管理的總體目標,保安部要制定部門的年度、月度工作計劃,除有計劃地安排好基本的各項保安工作外,應根據(jù)經營環(huán)境的變化及大廈階段性的經營目標,有計劃地安排階段性的工作重點。

保安部還應根據(jù)大廈安排的對全局有影響的、臨時性的專門工作或公安機關布置的專項工作制定專題計劃,報請總經理后,在大廈內按計劃實施。

二.組織管理

根據(jù)大廈的規(guī)模、等級以及管理體制,調整和完善保安部內的機構和崗位設置及其職責和任職要求,建立和健全大廈治安委員會、消防委員會等專項性的協(xié)調組織,加強與當?shù)毓矙C關、消防機關的聯(lián)系,形成一個完整的大廈保安工作網(wǎng)絡。此外,還必須制定或不斷完善有關保安工作的各項規(guī)章制度。

三.人員管理

選拔和聘用合適的人員上崗工作,加強員工對保安工作的責任心,通過培訓使他們掌握本崗位工作應有的職業(yè)態(tài)度、知識、技能。

四.物資設備管理

管理好大廈中的各種安全設備及機具,使它們始終處于良好的使用狀態(tài)。通過定期或經常的檢查,及時提出修理、更換或添置的要求和計劃。

五.協(xié)調管理

大廈保安工作涉及到大廈各部門、各部位及大廈外各有關機構和部門。保安部在日常運行和管理中應強加與他們的溝通與聯(lián)絡,取得他們對大廈保安工作的支持和合作。

第4篇 _大廈保安部的管理范圍

大廈保安部的管理范圍

保安部的主要職能是負責大廈的安全保衛(wèi)工作,其管理范圍,根據(jù)公安機關治安管理的范圍、基層保衛(wèi)組織的職責和社會治安防范責任條例的有關規(guī)定,主要包括大廈保衛(wèi)、大廈內部治安秩序管理、大廈內部違法犯罪案件的查處、大廈事故的預防和查處、大廈消防管理、大廈安全監(jiān)控室的管理六個方面。

一.大廈保衛(wèi)

大廈保衛(wèi),是指保安部組建并使用專門力量,對內部的重要目標、場所、出入口進行守護或巡邏,以維護公共秩序,預防違法犯罪和治安災害事故發(fā)生的專門工作。

大廈保衛(wèi)的范圍,主要在大廈內部及大廈周圍通道部分。保衛(wèi)的主要目標通常有大廈的出入口、大堂、寫字間樓面、庫房、車庫、商場、娛樂場所等。

大廈保衛(wèi)的主要特點是公開性、預防性和服務性。大廈保衛(wèi)人員應統(tǒng)一著裝,佩帶標志,以公開的身份進行保衛(wèi)工作。其工作主要是掌握人員、車輛進出的情況,控制違章物品,發(fā)現(xiàn)事故苗子,制止違法犯罪現(xiàn)象。大廈保衛(wèi)的最大特點,是既要保衛(wèi)大廈安全,又要兼顧服務,如有禮貌回答客人的詢問,為客人指路,介紹情況,處理某些簡單事務,與有關人員取得聯(lián)系等。

大廈的保衛(wèi)工作分為定點保衛(wèi)和巡邏兩大類。定點保衛(wèi)指崗位固定的保衛(wèi)工作,如門衛(wèi)、停車場及車道管理等。巡邏指保安人員在指定區(qū)域內巡察,以便及時發(fā)現(xiàn)和處理各種不安全因素和違法犯罪行為。巡邏的路線應與固定保衛(wèi)崗位配合,根據(jù)大廈的設備設施及白天、夜間的不同情況分別制定。在保衛(wèi)工作中發(fā)現(xiàn)問題,應弄清情況,防止事態(tài)發(fā)展,并及時報告保安部或其他有關部門。

二.大廈內部治安秩序管理

大廈的內部治安管理,是指保安部在總經理的領導和公安機關的指導下對大廈內部的公共秩序進行管理,以保護客戶、員工和大廈的人身及財產安全。

大廈內部治安秩序管理還包括大廈內危險物品、易燃和易爆化學品的管理、大廈內車輛交通及停放的秩序管理和大廈內治安動態(tài)信息的收集和處置。

三.大廈內部違法犯罪案件的查處

保安部負責對大廈內部發(fā)生的違法犯罪案件的查處工作并提出處理意見,報請公安機關審批。作為公安機關的基層組織,保安部還應完成公安和安全機關交辦的各項任務,協(xié)助公安機關偵破案件。

保安部在查處大廈內部違法犯罪案件的職責權限為:

(一)負責刑事治安案件和調查取證工作,填寫治安案件處理報告表,并提出處理意見,連同案件全部材料,報請公安機關審批;

(二)組織犯罪嫌疑線索的調查;

(三)查處大廈內部的破壞事故和治安災害事故;

(四)查處大廈內部的非正常死亡事件。

四.大廈事故的預防和查處

事故指意外的損失或災禍。大廈事故,主要是指在大廈內部意外發(fā)生的/造成物質損失和人身傷亡的變故和災禍.

事故具有兩個顯著特征:①造成了一定的物質損失或人身傷亡。相比較而言后果

較為嚴重,未造成后果的不算事故。②事故的發(fā)生超出人們的正常設想,一般都

是意外發(fā)生的。

保安部在預防和追查事故中的職責:

(一)同總經理辦公室和工程部等部門,建立安全操作制度。開展安全檢查,進行安全教育,防止各類事故的發(fā)生。

(二)協(xié)同有關部門調查治安災害事故,屬責任事故的由有關部門處理,屬破壞或破壞嫌疑事故的,由保安部負責追查處理。

(三)負責追查破壞或破壞嫌疑事故,處理制造破壞事故的犯罪分子。

(四)在大廈總經理的領導下,積極參加自然災害事故的搶險救災,維護秩序,及時打擊和處理乘機作亂的違法犯罪分子。

五.大廈消防管理

保安部在消防管理機關的指導、監(jiān)督下,認真貫徹預防為主的工作原則,具體做好大廈火情、火警、火災的預防及日常一切防火安全管理工作。

(一)保安部門應系統(tǒng)計劃大廈的整體防火安全管理,根據(jù)消防部門的有關軟、硬件設施要求,認真加以逐項落實,對重要的給水系統(tǒng)(如:冰箱、豎管、消火栓、消防泵等)、自動報警系統(tǒng)(如:煙感、溫感等)、自動滅火系統(tǒng)(如:噴淋等),要堅持定時定期檢查,確保這些系統(tǒng)始終處于臨戰(zhàn)實用完好有效的狀態(tài)。

(二)按照消防安全管理制度的一切要求,認真制定、不斷完善、健全大廈內部消防管理制度和消防設備、器材的落實情況,定期檢查大廈及各部門執(zhí)行落實情況。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,要及時予以改進,對有關部門在消防管理工作中存在的問題,隱患、漏洞應發(fā)給安全防范整改通知書,責成進行改進并對整改情況進行復查,直至落實為止。

(三)健全大廈消防組織機構,明確專門管理人員,認真開展對大廈內部員工消防業(yè)務知識的教育。及時記錄消防活動的內容、防火安全檢查、火情、火警、火災發(fā)生的情況并立有大廈要害部門、消防設施、器材等位置的大廈平面圖,對大廈的所有消防設施、設備、器材都應逐個登記、存檔。

(四)對外來施工單位進行工程動火施工的申請,要嚴格三級審批制度,按動火作業(yè)安全管理規(guī)定,認真審核,逐級報批并在動火作業(yè)期間加強現(xiàn)場的檢查管理,同時對外來施工人員加強防火、動火方面的安全宣傳,以保證安全。

六.大廈安全監(jiān)控室的管理

目前高檔寫字樓的監(jiān)控室一般由消防控制系統(tǒng)、電視監(jiān)控系統(tǒng)、防盜報警系統(tǒng)、通信聯(lián)絡和廣播系統(tǒng)、時鐘和其他控制系統(tǒng)等5個系統(tǒng)并聯(lián)組成。大廈安全監(jiān)控室集合了現(xiàn)代化的安全設施,可以有效地預防、發(fā)現(xiàn)控制和打擊違法犯罪活動和災害事件的發(fā)生,對突發(fā)事件可以作出快速反應。

保安部在加強安全監(jiān)控室的管理方面,主要任務是:

(一)提出安全監(jiān)控設施的配置方案;

(二)組建安全監(jiān)控設施的配置方案;

(三)制定、健全安全監(jiān)控室的管理制度和安全監(jiān)控的崗位責任制度。

第5篇 華興貿易大廈保安部管理規(guī)定

貿易大廈保安部管理規(guī)定

一、警隊紀律規(guī)定

保安部是維護大廈治安秩序的職能部門,警員自身作風紀律和素質的好壞,直接影響保衛(wèi)工作的正確實施,關系到大廈能否正常運行,警員須具備嚴明的紀律,嚴格遵守以下規(guī)定:

1.遵守國家法律、法規(guī),模范遵守和執(zhí)行物管中心各項規(guī)定。

2.尊重領導,團結同志,服從命令,聽從指揮,服從工作需要,做到令行禁止。

3.按規(guī)定進行著裝,坐、站姿式端正,保持良好的警容風紀。

4.文明上崗,禮貌待客,不污言穢語,不打人、罵人,堅守崗位,不準脫崗,按時交接班。

5.當班時精神飽滿,保持警惕,認真觀察周圍情況,發(fā)現(xiàn)問題要做出妥善處理,并向上級匯報。

6.當班時不準酗酒、吸煙、看書報、看雜志、吃東西、閑談、打鬧、會客和打私人電話等與工作無關的事情。

7.忠于職守,不準監(jiān)守自盜,努力完成工作任務。

8.堅持請示匯報制度,不擅自越權處理本職以外事務。

9.嚴守機密,守口如瓶,不準與賓客閑談或私下收受禮品。

10.積極完成保安部領導交辦的其它任務。

二、警隊警容風紀規(guī)定

警容風紀是警員綜合素質的外在表現(xiàn),是展示大廈形象的重要窗口。為全面提高警員隊伍素質,樹立良好的警員形象,特制定警容風紀細則如下:

1.著裝

警員上崗必須按規(guī)定著裝,保持警容嚴整。

(1)身內穿制式襯衣,系上領帶,保持領帶端正。外穿統(tǒng)一配制服,胸卡戴在前胸左上方,正面朝外,扣好衣扣。不挽袖,內衣下擺不外露。

(2)身穿制式警褲(裙),不卷褲腿。

(3)配發(fā)黑色皮鞋。

(4)戴白色手套。

2.儀容儀表

(1)頭發(fā)要整潔,不準留長發(fā)、留大鬢角,不準留胡須。

(2)服裝、領帶要整潔,襯衣要常換洗。皮鞋要保持光潔。

(3)上崗不準戴飾物,bp機及手機應在靜音狀態(tài)。

3.舉止行為

(1)精神振作,舉止端正,不倚墻靠物,不袖手和將手插入衣袋中。

(2)行走時,兩人成行,三人成伍,不準搭肩挽臂。

(3)在大廈公共及辦公區(qū)域內,不準大聲喧嘩、說臟話和打鬧。

(4)站立時要挺胸、收腹、沉肩,雙腳略分開十五公分,雙臂自然下垂在身體兩側或背后,放背后時左手放在右手手背上。頭部端正,目視前方,面部表情自然,略帶微笑。不得前仰后合或依靠它物,不得插兜、叉腰、抱肩,不得前后叉腿或單腿打點,不得東張西望,搖頭晃腦,不得兩人并立聊天。

(5)坐姿在保持站姿基礎上自然下坐,小腿與大腿成90度,兩腿并攏,上身挺直,不彎曲,雙手自然放置在大腿上,面部表情自然,面帶微笑。

行走時在保持站姿基礎上,水平向前,步伐輕盈、平穩(wěn),不可太大或太小,不可太慢或太快,雙臂自然擺動,前后不可超過30度,面部表情自然、微笑,態(tài)度和藹,不得面帶倦意。上班時不得帶有色眼鏡?？腿嗣媲安坏眯拗讣?、剃牙、掏鼻子、挖耳朵、打嗝、伸懶腰、哼唱、化妝。

4.禮節(jié)、禮貌

作為警衛(wèi)人員,要認識公司和各部門主要領導,盡可能多的熟悉大廈主要租戶負責人和重要客戶,熟悉業(yè)主公司的主要成員,隨時注意禮節(jié)禮貌,要通過禮貌的言與行,做好各項工作,遇有上級查崗或公司領導來到崗時,應主動問候,坐崗時,要自行起立,以示禮貌,同事之間也應講究禮貌。

(1)對待客人態(tài)度要自然、大方、熱情、穩(wěn)重、有禮,做到笑臉相迎,用好敬語。不以膚色、種族、信仰、服飾取人。與客戶交流不得用反問語句。

(2)與客人相遇時,要主動讓路;與客人同行時,應禮讓客人先行;在步梯相遇時,讓客人先上、先下。

(3)會見客人時,不主動握手;握手時,應面帶笑容,姿勢端正,用力適度,不能用左手;握手時,左手不得插兜。

(4)接待客人面帶微笑,與賓客談話時應站立端正,講究禮貌,用心聆聽,不搶話、插話、爭辯;講話聲音適度,有分寸,語氣溫和、文雅。聽到意見、批評時不辯解,冷靜對待,及時上報。

(5)對客人詢問,做到有問必答,不能說不知道、不會、不管、不行、沒有詞語,不得以生硬、冷淡的態(tài)度待客。

(6)尊重客人風俗習慣,不議論、指點,不嘻笑客人小孩,不收受禮品。

(7)電話鈴響應立即接聽,鈴響不得超過三聲。

(8)接電話時,要先說您好!,聲調要溫和,使用禮貌用語。

(9)見到上級要敬禮,主動問好。

(10)各崗常用禮貌用語

(一)大堂

a.對不起,請問您到哪里去

b.請您填寫會客登記單。

c.對不起,現(xiàn)在已是非辦公時間,請您出示租戶卡,協(xié)助我們做一下登記。

d.請從這邊走。

e.我能幫助您嗎

(二)員工出入口

a.我能看一下您的證件嗎

b.請問您找誰

c.請問您有什么事嗎

d.請問您是哪個部門的

e.您有出門條嗎

f.請在這里簽字。

g.請寫清您的姓名。

h.請出示您的證件。

i.對不起,請稍等。

(三)停車場

a.請您鎖好車門。

b.請您將車停入車位。

c.請從員工通道出入。

d.請勿從此穿行。

e.請您拿好東西,鎖好車門。

f.請您走好,歡迎您再來。

g.對不起,這里不能停車

5.文明用語

(1)文明用語的內容:

您好、請、對不起、謝謝、請問┄、請您┄、先生、女士、小姐、沒關系、不客氣等。

(2)應用:

a.與人交談時應先說您好。

b.要求對方時應先說請,結束后說謝謝。

c.失誤時一定要說對不起。

d.給對方添麻煩時要說對不起。

e.受到對方感謝時要說沒關系、不客氣、這是我應該做的。

f.接待客人時要問好,并注意先生、女士、小姐等稱謂的應用。

三、對講機使用規(guī)定

1.對講機是保安部人員用于通訊聯(lián)絡的專用工具,必須愛護使用。

2.男警員因工作需要佩帶時,應將對講機掛在腰帶右后側以便使用,也可手持。

3.女警員因工作需要佩帶時,應將對講機掛在左肩牌上,也可掛在腰帶上使用耳機。

4.遇有雨雪天氣或在潮濕環(huán)境中,應保護好對講機,以防受潮損壞。

5.工作期間,應保證對講機電源充足,在任何時刻都不能隨意關閉,以保持正常通訊聯(lián)系。

6.不得隨意調頻或拆卸對講機的任何部分。

7.使用時,語言應簡短、明確,嚴禁用對講機說與工作無關之事,嚴禁污言穢語。

8.無特殊情況,對講機不得離身,以防丟失。

9.嚴禁將對講機交與其它無關人員玩耍、使用,防止被搶、被盜、被損。

10.應保持對講機清潔,保持其功能正常,上、下班認真交接。

11.除上級批準外,任何人不得將對講機攜離大廈外。

12.誰當班,誰負責。如發(fā)現(xiàn)損壞、丟失,將視情節(jié)追究當事人責任,并予賠償。

四、電警棍使用規(guī)定

警棍和電擊器是保衛(wèi)人員強調約束正在實施的違法犯罪行為或暴力行為之械具,所有警衛(wèi)提取使用警具時,須嚴格遵守以下規(guī)定:

1.警棍白天放在警具柜內存放,由警隊隊長負責清點、檢查,發(fā)現(xiàn)缺損立即上報。

2.警員夜間上崗使用電警棍,由警隊隊長統(tǒng)一發(fā)放。

3.領取電警棍時,需進行登記(簽領、簽還),要寫清使用人姓名、時間、數(shù)量等內容,發(fā)放人要簽名,歸還警具時,收存人應認真檢查警具狀況,無問題方可收簽,并記錄收存時間。

4.攜帶電警棍時,應扣好套扣,不得隨意揮舞、打鬧,不得隨意按動電擊按鈕,更不得隨意敲擊,一般情況下,不得隨意使用電警棍。在使用完后,應做好放電處理后再交還,以免誤傷他人。

5.注意保護警具,使之處于良好狀況,遇

有雨、雪天氣,要注意防潮,避免損壞。

6.同事之間嚴禁使用警具開玩笑,更不得交與無關人員保存、玩耍,嚴防被壞人搶、盜。

7.只有遇到正在實施的違法犯罪行為或警員自身受到侵害時,方可使用電警棍。

8.除工作需要和上級批準外,任何人不得將警具攜離大廈。

9.全體警衛(wèi)人員須嚴格執(zhí)行本規(guī)定,對不負責任,違反規(guī)定,出現(xiàn)丟失、損壞,以及傷人事故,將追究當事人責任。

五、電話使用管理規(guī)定

1.公司所有電話,僅作為工作聯(lián)絡之使用,禁止撥打私人電話。

2.愛護話機,定時清潔、保持話機良好狀態(tài)。

3.保安部電話,僅限當值人員工作使用,概不外借。

4.嚴禁用公司電話撥打168、160等各種信息及收費電話。一經發(fā)現(xiàn),所有話費均由該人承擔。

5.接聽電話要禮貌,如您好,保安部!或您好,中控室!等。

六、_大廈升降旗規(guī)定

為維護國旗尊嚴,規(guī)范地進行國旗升降工作,特制定本規(guī)定。

1.國旗及司旗應按時升降,具體時間為:

升旗:上午7:00降旗:下午19:00

2.遇有惡劣天氣時,可以暫停升掛,國旗及司旗應妥善保管。

3.每日升降旗人數(shù)至少3人。

4.每周一舉行升旗儀式,參加人員不少于11人。

5.升降旗路線為:從大廈南側列隊向北行進,到達旗桿相對的位置,面向旗桿方向立正站好,由領隊統(tǒng)一口令升降旗。

6.國旗與司旗同時升掛時,應將國旗置于中心、突出位置。

7.升降旗時應徐徐升降,升起時必須將旗升至旗桿頂,降下時不得使旗落地。

8.遇有特殊情況,如:降半旗時應先將國旗升到桿頂,然后降至旗頂與桿頂之間的距離為旗桿全長的三分之一處;降下時應當先將國旗升至桿頂,然后再降下。

9.升降旗時公司在場人員應停止其它活動而對國旗肅立致敬。

10.愛護升旗器械,經常檢查各部位防止發(fā)生意外。

七、保安宿舍管理規(guī)定

1.宿舍內不得大聲喧嘩、打鬧。

2.每天早操之后,整理內務,清理個人用品:被子、大衣、帽子、臉盆、毛巾、鞋一定擺放整齊。

3.室內衛(wèi)生每天必須打掃三次以上,每次打掃時必須用拖布拖地,打掃完之后,用毛巾把床架、柜子、椅子擦洗干凈。

4.宿舍內不得抽煙,吃零食、不得私自進入隊長辦公室,有事請示隊長時必須先喊報告,經批準后再入內。

5.上級領導來宿舍檢查工作時,全體警員必須起立站好,敬禮或問好。

6.宿舍內個人物品、行李必須分層擺放整齊,大衣、帽子、腰帶秩序擺放。

7.不準私自挪用別人物品及生活用品,不得私自看電視。

8.不得私自留宿他人,警員外出必須于當日22:00前歸隊。

八、消防中控室管理規(guī)定

1.消防中控室是大廈的要害部位,無關人員禁止入內。

2.中控室執(zhí)行24小時坐崗值班制度,值班人員須經消防機關專業(yè)培訓,持證上崗。

3.值班人員提前10分鐘到崗,按規(guī)定著裝,履行交接班制度。

4.值班員當班時不準脫崗、串崗、空崗,值班期間不準睡覺、洗澡、看報紙、打私人電話、飲酒,不準做與工作無關的事情。

5.值班時精神集中,認真觀察火災報警系統(tǒng)的工作狀態(tài),按操作規(guī)程操作。

6.消防主機報警時,必須立即通知備勤警員到現(xiàn)場確認,對不明原因的火警信號部位密切關注,并通報給下一班。

7.熟練操作使用閉路監(jiān)控設備,每日按規(guī)定清潔監(jiān)控設備,使其保持良好狀態(tài)。

8.密切觀察電視畫面,發(fā)現(xiàn)可疑問題時,及時識別、跟蹤和報告。

9.二十四小時不間斷錄像,錄像資料保留10天,對于重要資料須放保安部保存。

10.有系統(tǒng)設備故障不能排除時,及時向領導匯報。

11.室內線路、電器設備的安裝要符合防火要求。室內禁止亂拉、亂接臨時電線和使用電加熱器具。

12.室內禁止吸煙和使用明火。嚴禁在室內堆放、存放易燃易爆物品。經常清潔室內衛(wèi)生,保持室內整潔。

13.嚴格交接班手續(xù),未完的工作和工作中注意的問題應記錄在工作記錄表上。

14.保管好室內消防器材,掌握滅火器材的使用方法。

九、保安部資料、文件管理規(guī)定

文件及資料是進行科學管理的依據(jù),為了管理好保安部的文件、資料,特制訂如下管理辦法:

1.收集、匯總與下發(fā):

(1)質量記錄文件由內勤負責收集、整理,定期(每月)匯總,交由經理簽閱后移交內勤進行保管。

(2)規(guī)章制度、公司文件、客戶資料及上級主管部門通知等內勤負責簽收送經理審閱簽字,由內勤存檔備案并復印后轉交各專業(yè)主管傳閱并按規(guī)定權限傳達。

(3)保安部簽發(fā)的文件由經理審閱蓋章后交各專業(yè)主管保存、復印、下發(fā),由內勤負責登記。

2.整理內容及要求:按公司文書檔案管理辦法的規(guī)定進行。

3.文件、資料的保管:嚴格按照檔案工作的各項規(guī)章制度辦事,保障檔案的安全,不得擅自轉移、分散或銷毀。

4.查閱、借用:凡查閱、借用保安部文件、資料必須履行登記手續(xù),要經保安部經理簽字后方可實施。

5.文件的修改:文件凡有修改或更改的,必須按公司的相關規(guī)定執(zhí)行。

6.保管期限:操作規(guī)程、各項規(guī)章制度應永久保存。質量記錄文件應定期保存。

7.裝訂方式:按公司規(guī)定的標準裝訂成冊。

十、交接班管理規(guī)定

接班警員在接班前按規(guī)定穿好制服,提前十分種上崗接班。交接在執(zhí)勤中發(fā)生的問題、上班未完成的事項和正在進行的工作,具體內容如下:

1.部里下達的指令、任務、要求。

2.交接通訊器材、警具、鑰匙、記錄本。

3.交接班記錄本是否按規(guī)定格式填寫,有無漏項。

4.交接班時檢查崗位所轄區(qū)域公共設施是否完好,有無異?，F(xiàn)象。

5.交班人介紹本崗位發(fā)生的問題,應注意的事項。

6.交班人把本崗位未完的事項介紹給接班人。

7.崗位發(fā)現(xiàn)的問題,如何處置等事項。

8.交接班雙方認可無誤,雙方在值班記錄上簽名。

十一、警員巡邏操作規(guī)程

為了加強巡邏頻率減少巡邏間隙,及時有效發(fā)現(xiàn)及處理問題。特制定本規(guī)程:

警員巡邏工作是彌補固定崗及監(jiān)視裝置視線范圍以外,保衛(wèi)力量不足的防范措施,是防火、防盜、防各種事故發(fā)生的有效工作手段,現(xiàn)制定《警衛(wèi)巡邏程序》,巡邏人員必須嚴格依照本程序制度進行工作,充分發(fā)揮巡邏工作的重要作用,確保大廈安全。

巡邏頻率:巡邏人員自接班起,按規(guī)定路線開始巡邏,原則上從一次巡邏結束到下一次巡邏開始,其時間間隔不得超過三十分鐘,依次直至交班,如因特殊情況或其它工作需要中斷,或更改巡邏路線,必須得到主管以上人員的批準。

1.巡邏區(qū)域和路線:大廈的外圍、車場、公共區(qū)域、辦公樓層、員工工作區(qū)域均為巡邏區(qū)域,巡邏時應由辦公樓層開始,按照由上而下,由里向外的原則進行巡視,巡視中必須使用防火樓梯,嚴禁乘坐電梯,其具體路線如下:

警隊休息室→頂層北側樓梯間→環(huán)繞該層一周→下一層北側樓梯間→環(huán)繞該層一周→以此類推直到首層→b1北側樓梯間→環(huán)繞該層一周→b2北側樓梯間→環(huán)繞該層一周→大廈外圍→車場→然后回到警隊休息室整理資料,休息30分鐘。

2.巡邏工作要求:巡邏警員必須按照規(guī)定的時間和路線在大廈區(qū)域內進行,往復巡邏,工作時應攜手電、對講機和巡視記錄。巡視中注意維護正常辦公秩序,禁止大聲喧嘩。遇有情況,應盡可能避免在辦公樓層跑動,以免驚動客戶。愛護使用巡邏器材,避免因使用不當造成損壞。

巡邏中警員工作任務:檢查消防設施,監(jiān)控設施(消防栓、探測器、攝像頭、滅火器、疏散指示燈、喇叭、防火門、卷簾門、排煙擋板等)有無遮擋,缺損或被人移動,發(fā)現(xiàn)異常,及時上報消防主管。

(1)檢查公共區(qū)域通道、辦公樓道和消防疏散通道是否暢通,有無堆放易燃、易爆、易腐蝕物品,一旦發(fā)現(xiàn)應作詳細記錄并上報消防主管。

(2)注意發(fā)現(xiàn)閑散、可疑人員,加強對訪客者的檢驗工作,在弄清其身份及被訪人姓名、所在公司、樓層、單元號等情況下方可放行。

(3)注意檢查各區(qū)域、房門是否關好、鎖好,如有異常應進行檢查,但避免警員一人進入客人辦公房間(夜間通知值班經理一同確認)。

(4)留意檢查各隱蔽部位和死角地方,防止有人藏匿。

(5)注意觀察員工言行、舉止有無異常或違反廈規(guī)、廈紀及有關安全規(guī)定的行為,一經發(fā)現(xiàn)問題應及時上報,必要時可越級上報。

(6)注意發(fā)現(xiàn)客戶中或來訪人員中是否有違反公德,危害大廈利益的行為,一經發(fā)現(xiàn)迅速上報。

(7)注意觀察其他員工的工作方式,有無違章操作情形,一旦發(fā)現(xiàn)應予以制止并報告上級。

(8)巡邏中發(fā)現(xiàn)工程問題:照明、跑水、漏水故障,應寫入巡邏記錄并及時上報。

(9)巡邏中常見問題的處理辦法:

a.客人醉酒:

當發(fā)現(xiàn)有客人醉酒在樓層逗留時,應觀察其是否神志清醒,如有可能,驗明其證件并協(xié)助將其扶送回公司辦公室,如是來訪人員立即勸其離開大廈,當客人醉酒嚴重不好辨別其身份時,應報請物業(yè)助理到場,由其決定是否做其它處置。

b.房門未鎖:

在非工作時間房門未鎖,應先扣房門,若證實屋內無人,不要進入屋內,應按程序通知值班經理到現(xiàn)場,并通知該公司負責人,得到確認后,將房門鎖好,并做登記。

c.鑰匙忘在鎖孔內:

第6篇 某大廈保安日常控制管理方案

大廈保安日?？刂乒芾矸桨?/p>

為加強z生活控制管理工作,規(guī)范保安人員管理行為,預防治安案件和安全事故,根據(jù)z大廈實際,結合相關規(guī)定,制定本管理方案。

一、本方案包括:

1、全封閉控制2、半封閉控制3、開放式控制

二、對保安人員的管理行為要求

1、識記廣場商戶、業(yè)主方領導及員工。

2、熟悉廣場監(jiān)控、消防、防盜報警、水電控制、車場車位等設施設備的位置和安全保衛(wèi)。

3、遵守《物業(yè)管理條例》、《保安服務管理條例》中對于保安人員職務準則的條款。

4、禮貌查驗出入人員和車輛的證件。

5、按照規(guī)定登記車輛及物品,接待來訪人員。

6、會指揮、疏導人員與車輛。

7、能使用消火栓、滅火器等消防器材滅火。

8、發(fā)現(xiàn)證件、出入人員、車輛及攜帶物品等異常情況并及時報告。

9、識別報警信號,并使用對講機、電話、有線和無線按鈕、鍵盤等常用報警設備報警。

10、能夠處理保安勤務中的糾紛,按照管理程序及時匯報相關情況。

三、相關控制要求及方法見下表

序 控制形式 全封閉a 半封閉b 開放式c 備注

1)、a1:營業(yè)結束后,對廣場核心區(qū)域進行巡視,清理區(qū)域內無關人員和可疑物品,檢查消防安全,關閉公共區(qū)域燈光、空調。關閉相關門禁,打開報警設備。進入核心區(qū)域的人員,須確認身份,外來人員禁止進入。訪客進入須征得被訪人同意并登記后,方可進入。

2)、a2:熟悉監(jiān)控設備操作,掌握監(jiān)控區(qū)域內的人員、車輛活動情況,有效對目標進行跟蹤,發(fā)現(xiàn)可以狀況及時處置。

3)、a3:清理區(qū)域內無關人員,出入人員須確認身份。b3:謝絕無關人員進入核心區(qū)域,控制外來人員出入核心區(qū)域。c3:對整個區(qū)域進行控制,禁止外來人員進入。

4)、a4:禁止外來車輛駛入、停放至廣場區(qū)域,發(fā)現(xiàn)違停報警處理。b4:禁止外來車輛駛入核心區(qū)域,停放至指定區(qū)域的車輛有專人管理。

5)、a5:進入物品須嚴格檢查,預防危險品進入管理區(qū)域。攜出大件貴重物品須由相關人員確認,開具《放行單》。b5:登記出入物品備案攜帶人員身份信息。c5:關注人員攜帶物品,必要時,進行詢問登記。

6)、a6:巡視區(qū)域,發(fā)現(xiàn)和及時排除消防安全隱患。接到消防控制系統(tǒng)報警信號立即處置,并有記錄。

7)、a7:通過監(jiān)控及巡視,及時發(fā)現(xiàn)和處理秩序異常。必要時,立即報警處理。b7:發(fā)現(xiàn)異常,進行勸告,由當事人視情況覺得是否報警。如有異常,按照突發(fā)事件處理預案處置。

四、保障實施措施

1、崗位責任制:誰主管,誰負責;誰帶班,誰負責;誰在崗,誰負責。

2、后勤保障制:工程部負責監(jiān)控、消防、防盜報警設備的維保保修,保安部負責以上設施的使用及日常簡單維護。發(fā)現(xiàn)設備異常,及時告知工程部。各類物防器材由保安部統(tǒng)一調配管理。

3、預防為主制:將各項管理控制措施落實到位,工作有預見性,做好相關記錄。內部控制嚴謹。

4、快速反應制:及時匯報工作中的突發(fā)事件,及時處理,必要時,可以越級匯報。

本方案經業(yè)主審定后,部門主管負責培訓組織實施。

第7篇 大廈保安管理方案（6）

大廈保安管理方案(六)

在大廈管理中,應當運用現(xiàn)有的科學技術手段與管理手段,依靠各種先進設備、工具和人的主觀能動性,維護大廈物業(yè)和租戶的安全,這是一項很重要的工作,最為廣大租戶所關注,特制訂常規(guī)防范與技術防范相結合的24小時全天候管理方案。

1、管理內容:

(1)常規(guī)防范:采取站崗執(zhí)勤與巡邏執(zhí)勤相結合的方式,協(xié)助公安機關維護大廈公共秩序,防止和制止任何危及或影響物業(yè)、租戶安全的行為。

門崗的任務:

a.禮儀服務(向租戶行舉手禮或注目禮);

b.維護出入口的交通秩序;

c.對外來車輛和人員進行驗證和換證;

d.制止身份不明人員和衣冠不整者進入大廈;

e.嚴禁攜帶危險物品進入大廈;

f.遇有外來人員將大件物品帶出大廈,即與物主核實,并作登記。

g.為租戶提供便利性服務。

巡邏崗的任務:

a.按規(guī)定路線巡視檢查,不留死角;

b.巡查車輛停放情況,維護道路暢通,做好安全防范工作;

c.對大廈內的可疑人員進行檢查防范;

d.大廈安全檢查;

e.裝修戶的安全檢查;

f.防范和處理各類治安案件;

g.防范和制止各類違反大廈管理制度行為。

(2)技術防范:應用安全報警監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng),對大廈內的治安情況實施24小時監(jiān)控,確保大廈安全。

對可疑或不安全跡象采取跟蹤監(jiān)視和定點錄像措施,并及時通知值班保安就地處理。

值班保安接到治安報警,迅速趕到現(xiàn)場酌情處理,并把情況反饋到監(jiān)控中心,監(jiān)控員作詳細記錄,留檔備查。

2、管理措施:

(1)實行半軍事化管理,制訂各項保安管理制度和獎懲措施,并嚴格付諸實施,以增強保安人員的工作責任心。

(2)強化保安人員的內務管理,開展系統(tǒng)化軍事素質培訓,提高保安人員的思想素質和業(yè)務技能,每年組織不少于4次會操。

(3)加強保安人員的行為規(guī)范教育,要求服裝統(tǒng)一,佩證上崗,言語文明,舉止得當。

(4)嚴格執(zhí)行保安巡更點到制度,確保巡邏質量。

(5)監(jiān)控中心設備每天檢查、保養(yǎng),監(jiān)控系統(tǒng)沿線影響監(jiān)控效果的雜物及時清除。

第8篇 某軟件大廈保安管理方案

軟件大廈保安管理方案

1工作計劃

針對軟件大廈的功能和特點,完美時空物業(yè)管理公司將主動爭取得到各類政府監(jiān)管部門的工作指導和幫助,嚴格按照公安機關的規(guī)定并結合本大廈的實際情況,具體制定相關管理規(guī)定和制度,爭取業(yè)主的支持和配合,共同維護該項目內各類工作的正常運行,相關物品產出的政府監(jiān)管部門是:

易燃易爆物品及劇毒物品----治安管理總隊

備案部門----地方公安部門

除接受以上部門的支持和監(jiān)督外,還要接受必要的專業(yè)培訓,使物業(yè)管理人員具備更專業(yè)的知識和技能以便更好地為客戶提供服務和安全保管。

2人員管理

對保安員實行半軍事化管理,所有保安員均在物業(yè)區(qū)域內集中住宿;為應付突發(fā)事件,非在崗位保安員的70%承擔“應急分隊”任務在保安員宿舍休息待命,外出人數(shù)控制在30%。應急分隊的主要任務是在可能發(fā)生各類刑事、治安案件、火險和其他自然災害事故時,有足夠的力量應付和處理,使影響和損失降到最低。

3保安工作程序

a在屬地公安機關和相關工作的政府監(jiān)管部門的指導下開展物業(yè)安全保衛(wèi)工作,配合公安機關完成所交辦的工作任務。

b對所轄區(qū)域進行安全防范檢查、發(fā)現(xiàn)隱患、漏洞,提出整改措施。對可能發(fā)生問題的部門、部位,提出具有前瞻性和可行性的防范措施。根據(jù)公安機關文件規(guī)定審核,確定重點防范部位;建立重點防范部位檔案。每半年及重大節(jié)日前,對重點防范部位進行一次安全檢查并記錄,寫出重點防范部位安全檢查報告,建立《重點防范部位登記制度》和《重點防范部位安全保衛(wèi)制度》。上報項目經理和保安主管,并抄送有關部門。

c發(fā)生一般治安問題,情節(jié)特別輕微、尚不夠治安處罰的,參照有關規(guī)定處理;做好訪問筆錄,填寫《處理治安問題登記表》。

第9篇 小區(qū)大廈保安部管理規(guī)定規(guī)程

小區(qū)(大廈)保安部管理規(guī)定規(guī)程

一、保安員巡邏簽到

①簽到箱的安裝。小區(qū)每20000m2安裝1個,大廈每座五層樓安裝1個。簽到箱型號統(tǒng)一,鑰匙統(tǒng)一(盡量能共用),具體位置由管理處確定。

②簽到箱鑰匙的保管。為方便簽到、檢查,物業(yè)管理部、分管房管員或副主任、班長、 治安隊長和一個班次治安巡邏員各配備一把鑰匙;班次輪換時由班長收齊后統(tǒng)一交到下一班的班長。

③保安員在巡邏中,小區(qū)每小時打開簽到箱在簽到卡上簽到一次,大廈90min簽到一次,責任區(qū)內有多少簽到箱,均應簽到,每張簽到卡,不允許同時簽到,每個箱之間間隔時間 為20min左右。

④保安隊長在每個巡邏班次時間內檢查不少于一次,每責任區(qū)抽查一次,班長全面檢查 不少于兩次,物業(yè)管理部、管理處主任、房管員的夜間查崗必須進行抽查。

⑤簽到人、檢查人均要求在卡上簽名并注明時間,房管員發(fā)現(xiàn)不合格的可直接記錄在卡 上,保安隊長作為考核依據(jù)。

⑥凡檢查不合格者記一次不合格。

⑦由保安隊長負責每周到簽到箱收發(fā)簽到卡一次,由保安隊長保管,保存時間1個月。

二、大廈大堂保安工作規(guī)程

1.工作程序

①工作時間安排:大堂崗保安工作實行24h全天候值班制,三班倒,每班每崗1人工作8 h。值班時間分為早班:8:00~16:00,中班16:00~24:00,晚班:24:00~8:00,早 、中、晚三班每10天依次輪換1次,即每月10、20、30日為倒班日。

②來人來訪登記:

a.對外來人員(業(yè)主或住戶親友,各類訪客,裝修等作業(yè)人員,員工親友等)一律實行進、出登記;

b.必須登記有效證件,特指沒有過期的身份證、暫住證、回鄉(xiāng)證等;

c.認真核對證件和持有人是否相符,若不符不予以登記和放人;

d.來訪者必須說準所訪問業(yè)主(住戶)的姓名及樓、座等,必要時,須用對講機通話確認后方可登記進入;

e.當接過來訪客人的任何證件時,應使用“謝謝”等文明用語;

f.認真填寫《來訪登記表》,要求字跡清楚,項目全面準確;

g.若遇不登記強行進入大廈的,按有關規(guī)定處理;

h.當業(yè)主(住戶)帶有親友或訪客時,應有禮貌的請其出示有效證件予以登記并做必要的解釋工作,以消除業(yè)主(住戶)的不滿情緒;

i.若遇公司(管理處)領導陪同指導。參觀、學習的社會各界人士來大廈,應立即起立敬禮,以示歡迎,并熱情回答客人的詢問。等客人走了之后,將參觀客人人數(shù)、單位、職務 等情況記錄清楚備查;

j.當外來人員出大廈時,保安員應及時核準將所押證件退還給訪客,說:“謝謝”等,并做好離開時間的登記工作。

2.嚴密監(jiān)視大堂和電梯

①提高警惕,嚴密注視進出大廈的各類人員,特別是外來人員,如有懷疑立即通知巡邏 和班長并做好值班記錄。

②發(fā)現(xiàn)電梯關人事件,應立即善言安慰乘客,同時通知電梯工馬上進行搶修,并報告班 長及管理處,協(xié)助做好善后工作和值班記錄。

3.服務要求

①對住宅樓大堂崗要求熟悉本大廈業(yè)主(住戶)的基本情況,包括:業(yè)主姓名、樓座、人口、相貌特征、常出入大廈時間等,對公寓樓要求基本熟悉。

②遵守公司制定的“文明禮貌用語規(guī)范”。

③到當業(yè)主(住戶)出入大堂時,應主動為業(yè)主(住戶)開啟門鎖,點頭微笑以示問候;

④發(fā)現(xiàn)有老、弱、病、殘、雙手拿重物的業(yè)主(住戶)進出大門有困難時,要主動幫助打開大門或攙扶上下臺階。

⑤當有業(yè)主(住戶)搬遷時,應協(xié)助維護進出秩序,指定其使用專用電梯和車輛、物品的停放位置。

三、治安巡邏規(guī)程

1.治安巡邏的基本要求

①巡邏保安員要在巡邏過程中,應多看、多聽,以確保完成巡視工作任務。

②檢查治安、防盜、防火、水浸等情況,發(fā)現(xiàn)問題立即處理,并報告上級領導及有關部 門。

③巡查小區(qū)內各個重點部位、治安死角等,發(fā)現(xiàn)有可疑人員應前往盤問,檢查證件,必 要時檢查其所帶物品。

④對在小區(qū)內流動擺賣的小販、推銷人員,應勸其離開轄區(qū),屬“三無”人員按要求對 其進行處理。

⑤對小區(qū)內的裝修工程進行監(jiān)管,對有礙交通或因超時裝修產生噪音影響他人休息的裝 修工程進行管理或制止。

2.治安巡邏的基本任務

(1)預防和制止違反治安管理的行為及犯罪行為

①預防和制止以下擾亂公共秩序的行為:

a.擾亂小區(qū)的秩序,致使工作、生產、營業(yè)不能正常進行;

b.擾亂小區(qū)內的公共交通工具上的秩序;

c.結伙斗毆、尋釁滋事、侮辱婦女或者進行其他流氓活動的;

d.捏造或歪曲事實,故意散布謠言或者以其他方法煽動擾亂小區(qū)生活工作秩序的;

e.謊報險情,制造混亂的。

②預防和制止以下妨礙公共安全的行為:

a.非法攜帶、存放槍支彈藥或者其他違反槍支管理規(guī)定的行為;

b.違反爆炸、劇毒、易燃、放射性等危險物品管理規(guī)定,生產、銷售、儲存、運輸、攜帶或者使用危險物品的行為;

c.非法制造、販賣、攜帶匕首、三棱刀、彈簧刀或者其他管制刀具的;

d.未經批準安裝、使用電網(wǎng)的;

e.在車輛、行人通行的地方施工,對溝井坎穴不覆蓋防護板、標志、防圍的或者故意損毀、移動覆蓋防護板、標志、防圍的。

③預防和制止以下侵犯他人人身權利的行為:

a.毆打他人,造成輕微傷害的;

b.非法限制他人人身自由或者非法侵入他人住宅的;

c.公然侮辱他人或者捏造事實誹謗他人的;

d.虐待家庭成員、受虐待人要求處理的;

e.寫恐嚇信或者其他方法威脅他人安全或者干擾他人正常生活的;

f.脅迫或者誘騙不滿18歲的人表演恐怖、殘忍節(jié)目,摧殘其身心健康的;

g.隱匿、毀棄或者私自開拆他人的郵件、電報的。

④預防和制止以下妨礙社會管理秩序的行為:

a.明知是贓物而窩藏、銷毀、轉移或者明知是贓物而購買的;

b.倒賣車票、船票、文藝演出或者體育比賽入場票券及其他票證的;

c.違反政府禁令,吸食_、注射_等毒品的;

d.偷開他人機動車輛的;

e.故意損毀路燈、郵筒、公用電話或其他公用設施的;

f.違反小區(qū)規(guī)定,破壞草坪、花卉、樹木的;

g.違反小區(qū)規(guī)定,在住宅小區(qū)內使用音響器材,音量過大影響周圍居民的工作或休息,不聽制止的。

⑤預防和制止違反消防管理的行為:

a.在有易燃、易爆物品的地方違反禁令,吸煙、使用明火的;

b.故意阻礙消防通道或擾亂火災現(xiàn)場秩序的;

c.拒不執(zhí)行火場指揮,影響滅火救災的;

d.指使或者強令他人違反消防安全規(guī)定,冒險作業(yè)的;

e.違反消防安全規(guī)定,占用防火間距或者搭棚、蓋房挖溝、砌墻堵塞消防車通道的;

f.埋壓、圈占或損毀消防火栓、水泵、水塔、蓄水池等消防設施或者將消防器材、設備挪作他用,經公安機關通知不加改正的。

⑥預防和制止違反戶口或居民身份證管理、出租屋管理的行為:

a.假報戶口或者冒用他人戶口證件、居民身份證的;

b.故意涂改戶口證件的;

c.出租屋或床鋪供人住宿,不按照規(guī)定申報登記住宿人戶口的。

(2)維護小區(qū)正常秩序

①保護各類治安事件現(xiàn)場,疏導群眾,維護秩序。

②維護小區(qū)內交通秩序。

③協(xié)助小區(qū)內住戶的報警。

④為行人、住戶指引帶路,救助突然受傷、患病遇險等處于無援助的人,幫助遇到困難 的殘病人、老人和兒童。

⑤受理拾遺物品,設法送還失主,或上交。

⑥巡視小區(qū)內的安全防范情況,提示公司的有關部門、商鋪、住戶,清除隱患。

3.巡邏時間及規(guī)律

(1)時間安排

值班崗保安實行24h值班制,早班:8:00~16:00,中班:16:00~24:00,晚班:2 4:00~8:00;早、中、晚三班每10天依次輪換一次,即每月10日、20日、30日為倒班日。

(2)小區(qū)巡邏

①巡邏周期:20min一次,每小時打卡一次,每周將巡邏范圍內所有樓宇的樓道、天臺巡查

一遍。

②巡邏規(guī)律:不制定固定路線,但不留“死角”、“偏角”。

(3)大廈巡邏

①巡邏周期:90min巡邏打卡一次。

②巡邏規(guī)律:先從天臺起,自上而下,從每層樓依次巡邏到地下室,最后到室外。

(4)記錄

巡邏保安員將巡邏中發(fā)現(xiàn)或處理的情況認真詳細的記錄在治安巡邏簽到表內,保安班長 將本次的情況收集并記錄在《治安一日情況匯總表》、《值班情況記錄》內,存檔。

4.治安巡邏工作的檢查

①交接班時,交接雙方班長要到各崗位檢查:交接是否認真,手續(xù)是否辦妥,儀容儀表 是否符合有關規(guī)定等,發(fā)現(xiàn)問題,及時糾正,并做好記錄。

②每1h巡邏班長到各崗位巡視一次,并不少于兩次檢查巡邏簽到情況,認真填寫《保安工作班檢表》。

③隊長巡視檢查各崗位每班不少于兩次,并填寫《員工考核表》。

④巡查時,發(fā)現(xiàn)有不認真或違紀等情況,要及時糾正,做好記錄并上報。

⑤本班執(zhí)勤中遇到疑難問題時,班長應立即到場,按有關規(guī)定處理,不能解決時報告隊 長或管理處處理。

四、出租屋暫住人員、施工人員 及“三無”人員管理規(guī)程

1.基本原則

①依法辦事的原則。必須按適用的法律、法規(guī)、條例、辦法等管理、辦事。

②文明服務的原則。在檢查、辦證、管理時,必須要文明服務,文明執(zhí)勤。

③時效性原則。在對檢查、辦證、管理時,必須在規(guī)定的時間內完成工作。

2.小區(qū)內出租屋暫住人員的管理

①出租屋和暫住人員的《出租屋治安管理許可證》及《暫住證》的辦理:

a.在小區(qū)的出租屋業(yè)主和暫住人員在入住小區(qū)7天內,通知其辦理兩證;

b.按《公安部租住房屋治安管理規(guī)定》、《公安部暫住證申領辦法》的規(guī)定和要求,對業(yè)主填寫的出租屋許可證申請表、業(yè)主與租屋方簽訂的租屋合同和治安責任書或暫住人員 填寫的暫住人口登記表的有關辦證資料審批;

c.將審批辦證的有關申請資料及辦證用工本費用統(tǒng)一送交當?shù)嘏沙鏊k理;

d.從業(yè)主或暫住人員的辦證申請當天起,15天內辦好《出租屋治安管理許可證》、3 天內辦好《暫住證》;

e.《出租屋治安管理許可證》的有效期分為1年、半年兩種、《暫住證》的有效期分為 3個月、半年、1年三種。

②在《出租屋治安管理許可證》到期年審或《暫住證》到期的7天前通知年審或補辦。

③管理:

a.對小區(qū)內的出租屋暫住人員的分布及流動情況要準確掌握并登記存檔;

b.經批準,對轄區(qū)內的出租屋及暫住人員進行不定期檢查,填寫《房屋出租登記表》,嚴禁單獨一人對被檢查對象進行檢查;

c.對轄區(qū)內的出租屋暫住人員的搬遷情況要及時掌握;

d.協(xié)助公安機關對轄區(qū)內的出租屋暫住人員進行清查,對漏辦的對象督促其辦理《出租屋治安管理許可證》、《暫住證》;

e.對出租屋的衛(wèi)生、用電安全、租住人員變動、治安責任等實施管理,對租住人或暫住人員的活動情況要掌握,預防違法犯罪行為發(fā)生。

3.小區(qū)內施工人員申請《施工證》的辦理

①申請辦理程序:

a.在施工單位及施工人員入駐小區(qū)施工的當天通知其辦證;

b.核實《施工證申請表》與施工單位及施工人員的實際情況是否相符;

c.當天辦好證,并作登記存檔。

②管理:

a.對小區(qū)內的施工單位施工地點、住宿地點、人員分布及流動情況要準確掌握,并作登記存檔;

b.對施工單位宿舍的衛(wèi)生、用電安全、滅火器配備實施管理,對施工人員的活動情況要掌握,預防違法犯罪行為發(fā)生。

4.對小區(qū)內閑游逗留的“三無”人員的管理

①保安部按《流動人員管理規(guī)定》對小區(qū)轄區(qū)內的“三無”人員進行依法管理:

a.將清查小區(qū)“三無”人員的工作納入日常巡邏基本任務中;

b.協(xié)助公安機關對轄區(qū)內的“三無”人員進行管理,將小區(qū)轄區(qū)內違反《流動人口管理規(guī)定》的“三無”人員送交當?shù)毓矙C關處理。

②采取不定時針對性方式對小區(qū)內的主要公共場所、交通道路(如停車場、食街、商業(yè)街等)進行清查:

a.對小區(qū)轄區(qū)內閑游、逗留的乞討人員、散發(fā)小廣告人員以及有精神病、醉酒鬧事等妨礙小區(qū)治安秩序的人員徹底清查并將其驅逐出轄區(qū)外;

b.對于在住宅小區(qū)內擾亂治安秩序、屢教不改或不聽勸阻的“三無”人員,將其交由公安機關處理,并作記錄存檔。

5.記錄存檔

①對小區(qū)業(yè)主、暫住人員、施工人員的辦證資料及證件有效期等進行歸檔,對于“三無 ”人員送交公安機關處理的,應填寫“查獲‘三無’人員情況一覽表”登記存檔,保存期為 2年。

②根據(jù)存檔資料,及時督促有關人員補辦或年審有關證件。

五、保安員交接班

①按時交接班,接班人員應提前10min到達崗位,接班人員未到達前,當班人員不準離開崗位。

②接班人員要詳細了解上一班的執(zhí)勤情況和當值班應注意的事項。

③交班人員應將當班時發(fā)現(xiàn)的情況、發(fā)生的問題、處理情況及注意事項向接班人員交代 清楚。

④當班人員發(fā)現(xiàn)的情況要及時處理,不能移交給下一班的事情要繼續(xù)在崗處理完畢,接 班人應協(xié)助完成。

⑤接班人員應注意檢查崗位范圍內的物品、設施和器械裝備等,發(fā)現(xiàn)異常情況應立即報 告,必要時雙方簽名作證。

⑥交班人員應負責清理值班場地衛(wèi)生。

六、對講機的配備、使用管理規(guī)定

①對講機每崗1臺,固定編號。

②對講機只用于工作和突發(fā)事件時的聯(lián)系,嚴禁用對講機進行聊天、說笑,不得講一切 與工作無關的事。大廈有外來人員或施工人員進出運貨等,可用對講機通知相關人員留意或監(jiān)督檢查。

③注意愛護對講機,并認真做好對講機的交接工作,以防出現(xiàn)問題時互相推卸責任。

④誰使用誰保管,嚴禁外借,不用時由保安領班對對講機進行保管。不能使用或丟失時 要及時匯報,非因公丟失、損壞的,照價賠償。

⑤由保安領班負責每季度進行一次檢查,并填寫檢查記錄。

七、緊急集合方案

1.目的

緊急集合是處理重大突發(fā)事件所采取的緊急行動,訓練隊員對突發(fā)事件的反應能力,做 到鎮(zhèn)靜自如,快速出擊,方法有效。通過方案演練,使每位隊員掌握對付各種突發(fā)事件的程序和方法,能在短時間內到達預定地點。

2.適用范圍

①治安突發(fā)事件,如突然發(fā)生重大搶劫、殺人、業(yè)主(住戶)和公司管理人員遭到犯罪分子的突然襲擊等。

②受到水災、火災、臺風等自然災害的威脅。

③緊急集合方案演練。

④其他重大意外情況。

3.方法

①每個管理處保安員宿舍安裝一個報警鈴,治安值班室或消防中心,其他員工宿舍應盡 量安裝報警裝置。

②當電警鈴發(fā)生短促、斷續(xù)響聲時為治安案件報警,各保安隊員必須在90s內到達指定地點待命。

③當電警鈴發(fā)生連續(xù)長響聲時為自然災害等其他情況報警,各保安隊員必須在120s(即鈴響的時間)內到達指定位置待命。

4.信號控制

①在緊急狀態(tài)下管理處所有員工有責任和義務按規(guī)定的信號報警。

②每季度演練一次,在演練中只能由管理處主任控制報警,公司領導每年抽查一次。

5.注意事項

①必須穿制服,可以不戴帽、不扎腰帶、不系領帶,不能穿拖鞋或赤腳。

②各崗位必須留值班員堅守崗位。

③注意聯(lián)絡和匯報,發(fā)生緊急狀況,立即向領導匯報,將情況用對講機告知值班人員。

八、保安應急計劃和措施

1.目的

在發(fā)生緊急、突發(fā)事件時,以最有效的方法,在最短的時間內控制事態(tài)的發(fā)展,或保證 出色完成上級交辦的臨時任務。為增強應變能力和戰(zhàn)斗力,平時每個管理處保安員必須進行嚴格的學習、訓練、消防演習和緊急集合演練。

1.適用范圍

①治安突發(fā)事件,如突然發(fā)生的重大搶劫、殺人、業(yè)主(住戶)或公司管理人員遭到犯罪分子的突然襲擊等。

②對受到水災、火災、臺風等自然災害的威脅、襲擊。

③其他重大意外情況。

2.職責

①對可能發(fā)生的緊急、突發(fā)事件,由管理處負責制定保安應急計劃,報上審批。

②對即將發(fā)生或已發(fā)生的突發(fā)事件由保安隊長臨時確定應急措

施,同時向上級匯報。

3.計劃

①計劃。對可能發(fā)生的治安突發(fā)事件和已發(fā)生或即將發(fā)生的自然災害由管理處組織制定 應急計劃和預防措施,并安排崗位人員按部署執(zhí)行;在處理治安突發(fā)事件時,由值班員迅速向派出所報案,保安隊長臨時確定應急方案,安排人員迅速控制物業(yè)管理范圍內各通道、樓 梯口,封鎖出事現(xiàn)場,嚴格盤查出入現(xiàn)場的人員,直到公安人員到來;制定的應急計劃必須慎重,考慮周詳,在制定自然災害應急措施時,要根據(jù)災情的程度、特性而定。

②實施。在執(zhí)行過程中,發(fā)現(xiàn)偏離實際情況應及時糾正,并上報相應審批人認可;對發(fā) 生的每一事件必須進行總結,如是人為原因造成損失,應立即查找原因,認真填寫糾正措施報告,嚴防類似情況的再次發(fā)生;保存事件全過程的有關記錄,存檔3年。重大自然災害的 記錄長期保存。

九、保安工作時限規(guī)定

為了保證保安工作質量,必須規(guī)定工作時限。某企業(yè)保安工作時限規(guī)定見下表:

十、保安員訓練考核標準

1.單兵隊列考核標準

①軍人軍姿:頭要正,頸要直,挺胸收腹,兩眼平視前方,下顎微收,兩臂下垂,五指 并攏,拇指貼在食指第二關節(jié),中指貼在褲縫,精神面貌好。

②停止間轉法:“兩快一穩(wěn)”,即轉體快,靠腳快,站得穩(wěn)。

③齊步與立定:向前擺臂到作訓服的第三、第四顆紐扣之間,離身體約30cm,不超過衣縫線,向后擺臂離身體約25cm,步幅75cm,步速112~116步/min。

④正步與立定:繃腳尖,小腿帶動大腿,腳掌離地約25cm,步幅75cm,步速110~115 步/min。

⑤跑步與立定:第一步“躍”出去,運臂時“前不露肘,后不露手”,步幅85cm,步速170~180步/min。

⑥敬禮:手指并攏,手腕與小臂平直,大臂抬到與肩平,手指與帽沿接縫處約1~2cm,取捷徑一步到位。

2.擒敵應用技術動作

①基本功:

a.直打、側打、勾打:出拳以“快、準、狠”為主,動作與力量結合;

b.彈踢、側端、勾踢:腿部穩(wěn)而有力,配合兩手動作;

c.綜合練習:手與腳的巧妙配合,扭肩送膀,協(xié)調一致。

②擒敵拳:動作準確、熟練,剛勁有力,干脆利落。

3.軍事體能測試標準

①百米跑14s以內。

②俯臥撐50個以上。

③爬樓20層樓45s以內。

4.消防考核

①消防知識。熟悉撥打火警電話“119”的程序,能分清油火、氣體火、固體物質火,懂得煤氣泄漏的處理方法,熟知小區(qū)(大廈)消防設施的位置。

②消防報警。會打報警電話,使用消防對講機,用報警按鈕報警。

③滅火器的使用。能正確使用1211和二氧化碳滅火器。

④消防水帶使用。會開閥門,能快速正確地接上水槍接合器,攜水帶不越線,1min內完成,懂注意事項。

⑤掌握疏散、救援、警戒要領。

5.車輛指揮

①手臂動作標準。

②兩手有節(jié)奏。

③會識轉向燈。

④姿勢正確。

6.考核

第10篇 大廈保安員車輛管理服務制度

大廈保安員車輛管理服務

一、保安工作職責

1.保安部具體負責機動車輛的進出、停放和收費管理。

2.保安部車庫崗負責大廈地下車庫機動車輛的進出管理。

3.車輛管理員負責廣場停車場上車輛的停放和收費管理。

二、車輛停放制度

1.地下停車庫

(1)業(yè)戶的機動車輛應憑《停車證》方可進入地下車庫,無證不得入內。

(2)《停車證》應固定放置車輛前方玻璃醒目位置。

(3)有《停車證》的車輛應嚴格按照車位號停放,嚴禁占用其他任何車位,嚴禁在通道上停放。

(4)自覺遵守地下車庫禁令標志,嚴禁逆向行駛,服從工作人員指揮。

(5)駕駛員應在車輛停放后做好安全防范工作,發(fā)現(xiàn)異常情況保持現(xiàn)場。

(6)其他車輛因各種原因需進入車庫,必須憑保安部簽發(fā)的《特別停車證》。

2.廣場、停車場

(1)廣場、停車場為業(yè)戶機動車輛和社會車輛提供泊車場地,先到先停,停滿為止。

(2)凡進入廣場、停車場的車輛都必須服從工作人員的指揮。

(3)遵守禁令標志,通道上嚴禁停放任何車輛。

(4)按《收費規(guī)定》收取停車費,對不愿意付費的車輛應勸阻離開廣場停車場。

(5)駕駛員應做好安全防范工作,保安人員有義務進行配合協(xié)助,但對車輛損壞不承擔賠償責任。

3.非機動車、助動車、摩托車

(1)自行車、助動車、摩托車應停放到指定位置。

(2)自行車就停放在車架上,摩托車、助動車應聽從保安人員的指揮順序停放。

(3)各類非機動車嚴禁進入車庫,嚴禁隨地亂放影響通道。

(4)車主應做好安全防范工作,保安人員不承擔賠償責任。

三、保安車管服務標準

1.地面

(1)引導車輛在指定部位有序停車,提醒車主關好車窗車門,貴重物品不得留放車內。

(2)按管理處規(guī)定對車輛實行收費服務。

(3)督促車輛遵守禁令標志,糾正違章行駛、停放的車輛,不得在小區(qū)內學習駕駛和洗車。

(4)發(fā)生事故應保持現(xiàn)場,立即向管理處報告。

(5)引導施工人員將建筑垃圾袋裝后倒在指定部位。

2.車庫

(1)車輛憑管理處所發(fā)《停車證》放行,及時登記,進車庫時問車號、車位。

(2)無《停車證》車輛,應經管理處同意方可進入車庫,但不得占用業(yè)戶車位。

(3)督促進入車輛遵守車庫內禁令標志,不得在車庫內學習駕駛和洗車。

(4)提醒車主關好車窗、車門、貴重物品不留放車內。

(5)勸阻行人、自行車、助動車和摩托車進入車庫。

(6)保持車庫出入口暢通。

(7)經常到車庫內巡視,發(fā)現(xiàn)問題應做好記錄并向班長報告。

(8)車庫內發(fā)生事故應保持現(xiàn)場,立即向管理處報告。

(9)環(huán)衛(wèi)車輛進入車庫清運垃圾結束后,通知清潔人員做好保持工作,設備人員開啟垃圾房排風機。

第11篇 z大廈保安部標識管理規(guī)定

大廈保安部標識管理規(guī)定

1.目的

為了保證客戶識別,便于規(guī)范管理,防止混淆.

2.范圍

適用于__大廈保安部的消防標識及交通標識的管理.

3.職責

3.1保安部巡視人員負責檢查標識的完好狀況.

3.2保安部內保主管負責管理標識臺賬.并在《標識臺賬》上做登記記錄。

3.3保安部經理負責監(jiān)督檢查實施情況.

4.程序

4.1保安部標識分為消防標識和交通標識兩類.保安部內保主管要做好標識臺賬管理工作。

4.2巡視人員在巡視時檢查標識是否正確清晰.如有問題及時補貼和更換,或通知有關部門及人員.

4.3使用者要愛護標識,時刻保持標識的完整性.

4.4當標識變更時,要及時在臺賬上做好變更記錄.

5.監(jiān)督執(zhí)行

保安部經理監(jiān)督執(zhí)行

第12篇 _大廈保安工作管理制度

大廈保安工作管理制度

(一)必須明了和掌握大廈內各種保安設施之操作和效能。例如:對講機、警鐘、密碼鎖、閉路電視等。更須善用以有設施,以免減弱防盜效果,特別強調大門必須緊閉,住戶出入可自備防盜門鑰匙或密碼鎖,訪客則可用對講機。嚴禁大門敞開,防止壞人有機可乘。

(二)應熟悉大廈內各住戶、識記住戶之姓名、年齡、家庭成員、職業(yè)及聯(lián)絡電話。此等資料必須保密,不得泄露。

(三)與住戶保持密切聯(lián)絡,以便就保安問題,經常交換意見和互通消息。

(四)各更管人員交接時應傳達防盜信息,做好交接班記錄,以備核查,務令保安人員高度警惕。

(五)嚴禁借推銷之人士進入大廈。尤其是自稱公務人員或公共機構人員,更應查驗身份證、文件,如有疑問,應致電有關機構查詢。

(六)應有禮貌詢問進入大廈的來訪客人,登記身份證或工作牌照。如有懷疑,應用對講機與有關住戶聯(lián)系。如訪客攜帶可疑物品時,更需提高警覺。

(七)當值管理人員至少每兩小時巡樓一次(但不固定時間),以免壞人乘隙而入。巡樓時必須有警覺性,特別注意樓梯、走廊、電表房及其他隱蔽地方、通道等,以確保無可疑人物匿藏大廈內伺機作案。留意公眾地方之間邊暗角,后巷水渠側、水箱底是否預先暗藏盜竊工具等。

(八)如聽到住戶呼救或發(fā)現(xiàn)可疑人物,須立即報警并封閉大門及通道,以待警方人員到場處理。切勿采取魯莽行動而不知會警方。

(九)切記管理人員只有一般市民之拘捕權,并無搜查權。因此拘捕疑犯后,應盡快交公安部門處理。

(十)詳細記錄各有關政府部門電話,以便需要時尋求協(xié)助。

(十一)若發(fā)生罪案,應采取下列步驟協(xié)助破案。

1.立刻報案,并留在現(xiàn)場制公安人員到達,遇有傷員(被害人、案犯)應立即搶救和監(jiān)護。

2.切勿移動、也不許他人移動、觸摸、踐踏現(xiàn)場物品,協(xié)助公安部門保留證據(jù),方便調查工作。

3.切勿開動風扇、冷氣機或其他電器用具,以免證據(jù)破壞。

4.禁止任何人在現(xiàn)場走動,以方便公安部門到現(xiàn)場調查。

5.向公安人員提供有關罪案詳情,如案發(fā)經過,與本案有關人物之相貌、衣著、有關之車牌號及壞人逃走方向。

第13篇 大廈保安員護衛(wèi)員巡邏管理培訓

大廈保安員(護衛(wèi)員)巡邏管理培訓

巡邏的主要目的:

-防止及偵查罪案

-防止及偵查火警

-加強安全措施,防止意外

-記錄及報告不尋常及可疑情況

1.其他目的

護衛(wèi)員巡邏的主要目的,是確使所屬大廈安全穩(wěn)妥,所以護衛(wèi)員必須密切留意,防止大廈受到破壞、住客安全受到威協(xié)。若要有效的達成以上目的,以下數(shù)點必須留意:-

(1)確使所有門、閘及特定地方按指示及一般程序鎖妥。

(2)確使鎖、掛鎖及鎖具完整無缺。

(3)若發(fā)現(xiàn)房門未鎖,應記錄并報告。亦要通知有關公司,但在未聯(lián)絡到該公司前,應將門上鎖。

(4)檢查未上鎖公共地方,例如垃圾房、儲物室及水電雜用房。

(5)巡視三道防線是否安全(包括外圍、外墻及內部),確使沒有人非法進入。

(6)調查可疑光源,例如電筒光源。

(7)注意附近停車場內活動及車輛情況,若發(fā)現(xiàn)棄置車輛或可疑車輛,應立即報告。

(8)若在非辦公時間內或在禁區(qū)內見到職員或戶主,記下他的姓名及身份證號碼。同樣,若有人流連於所屬辦公地點以外地方,亦應記下其姓名及身份證號碼。

(9)若發(fā)現(xiàn)大廈設備有任何損毀,應立即報告并記錄。

(10)接受住客、公司職員或市民投訴,然后報告及進行調查。

(11)重要的地方,例如竊匪的目標及易為匪徒下手的地方,應加倍留意。

(12)若發(fā)現(xiàn)失物,應妥為保管,然后將資料詳細記錄在適當?shù)牡怯泝陨?。在?guī)定時限外,將失物交警方處理。

2.保安員/大廈管理員之基本應用知識

(1)保安人員應知

a.消防喉入水掣位置

b.消防龍頭位置

c.消防喉轆位置

d.滅火筒位置:有多類每類用途不同

e.沙包及沙桶位置

(2)防煙門作用

設在每座大廈各樓梯通道用作防止煙霧進入大廈防煙門要常常保持關閉。

(3)防火閘作用

安裝在通風系統(tǒng)地方用作阻止火勢蔓延,當火警發(fā)生時防火閘受熱影響而下降。

(4)花灑頭作用

多安裝在樓底天花板喉管之下經過高度熱力或人為撞擊中央之紅色玻璃管,便會自動爆開。

(5)煙霧感應器作用

是一種預防發(fā)生火警物體通常安裝在電梯口,變壓房或其他較為容易發(fā)生火警的地方。當感應器受到煙霧侵擾時,感應器面板顯示紅燈發(fā)出警號。

(6)熱力感應器

功能與煙霧感應器相同,只要受到高溫影響便會發(fā)出警告聲響。

(7)防盜警鐘系統(tǒng)運作

消防設備指示板

燈號指示及操作

煙霧感應器smokedetector

熱力感應器heatdetector

花灑頭sprinkler

流水掣flowswitch

花灑分掣subsidiaryvalve

水泵及水箱pumpandwatertank

電梯監(jiān)察板liftsupervisorypanel

顯示電梯性能及運作情況

3.大廈電梯故障處理程序

(1)電梯困人

如電梯內之人仕按警鐘,座頭會顯示哪一部電梯困人,閉路電視亦會清楚看到有多少人被困,座頭即通知控制室,由控制室隊員通知電梯保養(yǎng)公司員工。座頭之隊員同時用內線安慰被困人仕不用驚慌及請耐心等候,工程人員即會到來修理。如被困人仕感到不適,可通知救護車到場協(xié)助。如情況緊急須即通知消防局。

(2)電梯損壞、不動或任何不正常情況,即通知電梯保養(yǎng)公司職員到場修理。

(3)保安員須詳細記錄在簿內有關電梯公司員工何時到場、何時放人。如電梯困人,須呈交一份意外事件報告交管理處。

4.臺風措施

在臺風季節(jié)期間,各保安員須謹守工作崗位,及采取以下措施:-

(1)

a.控制室要將收音機開啟,并不斷留意天文臺公報之臺風消息。

b.將準確之臺風訊號,貼於大廈之當眼位置。

c.檢查及準備一切防風應用之裝備及工具,如雨衣、水鞋、電筒、強力膠紙、沙包、鐵線、剪鉗、鑼絲批及頭盔等。

d.將所有容易被風吹倒之物件,如工程吊船、鐵馬、鐵架、花盆及外圍天花等;必須綁緊或放置安全及適當之地方。

e.如有臨時蓋搭之棚架及可能被臺風吹倒之物體,均須通知有關部門作有效的捆綁,務求達至最高安全措施。

f.必須與管理處及工程部職員保持緊密聯(lián)絡,以配合臺風時之事件處理。

g.檢查所有公共地方,如天臺、泵房、花園及外圍之去水道,確保并無沙泥雜物淤塞,以防水浸。

h.由於臺風抵達前后會帶來大量雨水,如發(fā)現(xiàn)大量積水涌入,須立即使用沙包截斷水路,以免造成積水泛濫,損害財物。

i.要不斷密切留意所有泵房、電制房及電梯房,有無被水浸之機會;如有的話,應作出相應之措施預防。

(2)

a.當風球懸掛時,所有警衛(wèi)員均須要依時返回崗位當值;直至有警衛(wèi)員接更后,方可離去。

b.一切發(fā)生之意外事件及事后處理,均須作出詳細記錄及報告。

c.適當及盡快處理一切緊急事項及協(xié)助住戶要求。

d.當風球除下時,盡快配合管理處、工程部及清潔人員,清除臺風所造成之垃圾及處理被破壞之設施。

5.火警發(fā)生之處理程序

隊員發(fā)現(xiàn)或接獲投訴火警時,需立即到現(xiàn)場調查。如屬實情隊員需將正確地點報告控制室,代為撥119報警,此外控制室應叫巡邏隊員,到場協(xié)助處理。此外隊員需注意下列措施:-

(1)如情況嚴重時應擊破大廈之消防警鐘,使屋內住客有所警覺。同時隊員需通知及協(xié)助住客疏散逃生。

(2)迅速將地下大堂與后門防火門打開,并搬離有礙逃生與搶救工作之障礙物。

(3)關閉有關之總掣如電掣、煤氣掣等,將電梯升上高層,并停止操作。

(4)迅速將消防喉拖至火場開啟水掣,盡量設法用水撲救。

(5)疏散時禁止住客使用電梯,并勸諭住客用走廊樓梯疏散。

(6)封鎖出事大廈范圍、勸諭人群遠離,以策安全,注意趁火打劫及禁

止閑什人等進入。

(7)如火警現(xiàn)場無人時,應交由最先到達之消防或公安破門搶救,并在現(xiàn)場維持秩序。

(8)并將火警知會管理處有關等和部門。

(9)事后填寫一份詳細報告。

6.煤氣之處理

(1)隊員接獲投訴漏煤氣時,需立即到現(xiàn)場調查,到場之前,應將攜帶之對講機或呼機、手機關掉。

(2)各隊員到達現(xiàn)場,不可亂按門鐘,可用棍拍門,或用手扣門。

(3)如發(fā)覺有大量濃厚氣味時,先將門外電源關閉,將電梯降回地下,停止使用。

(4)封鎖地下大堂,禁止任何人仕進入,并代為報119和通知煤氣公司處理。

(5)如漏氣現(xiàn)場情況嚴重,應通知同座之住戶疏散,但請勸告各住戶在離開時,不應用力將木門或鐵門關上,同時勸諭各住客應使用走火樓梯,切不可按電梯按鈕及乘搭電梯。

(6)若現(xiàn)場可以進入,并發(fā)覺有大量濃厚氣味時,隊員確保自己安全,切勿魯莽進入,并應設法打開通風的門窗,稍后氣味降低時才進入搶救。

(7)切勿燃點煙火或開啟任何電器,包括電燈,風扇等。

(8)盡可能將煤氣掣關閉,停止氣體繼續(xù)漏出,(通常在洗碗盤下有掣,將其off便可。)

(9)并將漏氣事件知會管業(yè)處有關人等和部門。

注:樓外之煤氣總掣,是由煤氣公司職員關閉,要知會煤氣公司關閉。

7.大廈停電應變措施

(1)大廈停電注意事項

a.隊員在當值時發(fā)覺大廈停電時,要第一時間將停電之正確位置及范圍報告控制室。

b.當值隊員要到停電范圍巡邏,防止賊人混水摸魚。

c.當值隊員要巡視各停電大廈,查看該座大廈電梯是否有困人,如發(fā)現(xiàn)電梯有困人要加以安慰,并表示很快便會將被困電梯之人仕放出。如發(fā)現(xiàn)電梯內有人恐慌過度或昏迷,要即致電119處理。

d.協(xié)助消防員或電梯技工,營救電梯內被困人仕。告知消防員或修理電梯工人,被困電梯內之人數(shù)及正確地點。

e.當電力恢復正常,隊員要即時報告控制室。

f.在停電期間,如有任何特別事故,要第一時間報告控制室。

(2)停電時控制室人員之此處理

a.通知有關停電之緊急部門,待他們前往處理。

(如:第一時間通知電梯公司,如有業(yè)戶因停電而生命受到威脅,要第一時間打119求助)。

b.通知當值隊員處理方法

(a)持手電筒到各停電大廈巡視。

(b)向業(yè)戶解釋停電原因及穩(wěn)定業(yè)戶情緒。

(c)如因停電,業(yè)戶人身安全受到威脅,要第一時間報告控制室。

c.第一時間通知管理處工程部。

d.調動后備人員到停電現(xiàn)場,處理此一突發(fā)事件。

e.取消其他任務,安排人員到停電現(xiàn)場。

8.食水沖廁水故障情況及處理程序

(1)地下泵房水箱有水,而天臺水箱無水

水泵自動掣發(fā)生故障,便要開動手動泵。如手動泵亦開不動,即電掣有問題,即通知工程部及當值管理處職員。如沖廁水有上述情況,日間即通知管理處,晚間待明日通知。

(2)地下泵房水箱無水,而天臺水箱亦無水

來水有問題,查看入水掣是否被關上,如在開啟狀態(tài),即電水務局是否來水出現(xiàn)問題。

(3)地下水箱滿瀉

水箱之水波有問題,用人手操縱入水,將入水掣關上一半,每隔二小時再到水缸視察。如水位低時,可開回入水掣,待水缸滿后再關上一半,日間即通知工程部,夜間待明天通知。

(4)公共地方爆喉

a.關掉有關之水掣。

b.將所有電梯升上頂樓,阻止水流入電梯內,損壞機件。

c.將沙包堆放於電梯門及樓梯,阻止水向下流。

d.通知工程部維修。

e.通知清潔工人清理現(xiàn)場。

(5)個別單位水浸

a.關掉該單位之水掣。

b.將沙包堆放於其屋門前,阻止水流出走廊。

c.知會戶主檢查及盡快進行維修。

d.檢查下層住戶有否受影響,然后通知管理處。

e.通知清潔工人清理現(xiàn)場。

(6)水黃

即電水務局,查問附近是否有水務工程及禮貌地回覆投訴者及通知管理處當值職員。

(7)上述事項清楚記錄在大簿內及須呈交一份意外事報告給管理處。

9.停車場罪案事件處理指引

(1)可疑車輛發(fā)現(xiàn)(如:爆竊、破壞等)

a.立刻通知控制室之所在位置并待援。

b.控制室須立即報告主管,并派遣有關隊員前往現(xiàn)場調查真相。如有需要,須立即報警及通知管理處。

c.盡量描述車輛之特征,如車牌編號、顏色、類形等(或駕駛者、乘客之特征)。

(2)遇上正在犯案之疑匪(如:打劫、偷車等)

a.立刻報告控制室是屬何種罪案及位置。

b.控制室須立刻報警及報告主管,如需要時并通知管理處。

c.按情況而定,若能力所在立即制止或拘捕疑匪。否則,盡量隱蔽及保護自己,找一個安全位置,繼續(xù)觀察疑匪之行動及特征,并待援。

d.增援(其他隊員或警方人員)未到時,若發(fā)現(xiàn)疑匪有意離開時,你應繼續(xù)報告控制室,并留意其逃走之路線。

e.在拘捕過程中,須用最低武力達到目的,事后須交由警方處理。

f.派員駐守現(xiàn)場,不要移動任何有關之物件及證物,待警方人員到場處理。

g.保安主管可決定使用巡邏車兜截。

(3)未經準許而離開之車輛(如未繳款、毀壞升降欄、強行出閘等。)

a.立刻報告控制室有否任何財物被毀壞。

b.控制室須立刻報警及報告主管,如有財物損毀時,所報之類別,該為刑事毀壞案件予警方。

c.若能力所在立即制止或阻截其離開,并拘捕或拘留有關人仕或車輛。

d.立即記下所有資料,如上列(1)b.所述。保安主管可決定使用巡邏車兜截。

(4)發(fā)現(xiàn)可疑人物

a.立刻報告控制室所在位置。

b.若能力所在,即上前質詢或盤問該可疑人物。

(a)若其合作,你應記下其任何身份證明文件資料,到訪何處及目的,再無懷疑時方可讓其離去。

(b)若上述(a)未能達到目的,

你可將可疑人物帶回保安部,交予控制室人員處理。

(c)控制室亦應如上述(a)之方法處理,再向被訪者詢目的未能達到時,須立即報告主管并求警方協(xié)助。

c.若可疑人物欲逃走,又未能阻止時,你應立即記下其特征,盡量跟蹤其逃走路線,并與控制室人員保持聯(lián)絡。

d.保安主管可決定使用巡邏車或派遣其他人員兜截。

(5)備注

各隊員在執(zhí)行或處理上述各項事件時,須注意下列各點:-

a.絕對有權查問、資詢、盤問任何被可疑之人仕或車輛,使彼等作出適當之證明。

b.除非對方合作,否則法例上并未賦予任何隊員取閱他人身份證明文件,一般情況下,只可求警協(xié)助。

在你極懷疑或有理由相信對方已犯罪或意圖犯罪時,便可進行拘捕行動。

10.如何處理投訴及對客戶之禮貌和態(tài)度

大廈管理或保安是屬於服務的行業(yè),大部份時間須與不同階層的人仕接觸,所以當保安員在執(zhí)行各種任務時,必須要有禮貌,無論對待住戶、訪客、同事等均應以禮相待,保持彼此間之良好關系。

保安員應熟悉大廈內各住戶并保持密切聯(lián)絡,以便就保安問題交換意見及