大廈保安管理制度(13篇)

大廈保安管理制度主要涵蓋以下幾個方面：

1. 人員配置與職責(zé)

2. 培訓(xùn)與考核

3. 值班與交接班制度

4. 訪客管理

5. 應(yīng)急處理與安全預(yù)案

6. 設(shè)施設(shè)備管理

7. 監(jiān)控與記錄

8. 紀(jì)律與獎懲

包括哪些方面

1. 人員配置與職責(zé)：明確保安人員的數(shù)量、工作時段及各自的工作范圍，確保大廈24小時安全監(jiān)控?zé)o死角。

2. 培訓(xùn)與考核：定期進行專業(yè)技能培訓(xùn)，包括但不限于消防安全、急救知識、防暴技巧等，并通過考核評估保安人員的專業(yè)能力。

3. 值班與交接班制度：規(guī)定值班時間、交接班流程，確保信息傳遞的準(zhǔn)確性和連續(xù)性。

4. 訪客管理：設(shè)定訪客登記制度，控制大廈內(nèi)非工作人員的流動，防止非法入侵。

5. 應(yīng)急處理與安全預(yù)案：制定詳細的安全預(yù)案，包括火災(zāi)、盜竊、醫(yī)療急救等突發(fā)事件的應(yīng)對措施。

6. 設(shè)施設(shè)備管理：維護保養(yǎng)監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)等設(shè)備，確保其正常運行。

7. 監(jiān)控與記錄：實時監(jiān)控大廈內(nèi)外情況，做好巡邏記錄，以便分析安全隱患。

8. 紀(jì)律與獎懲：設(shè)立行為規(guī)范，對違反規(guī)定的保安人員進行處罰，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎勵。

重要性

大廈保安管理制度對于保障大廈內(nèi)的人員安全、財產(chǎn)安全以及日常運營的順利進行至關(guān)重要。有效的管理制度能夠提高保安團隊的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平，預(yù)防和減少安全事故的發(fā)生，維護大廈的良好秩序，提升大廈的整體形象，為業(yè)主和租戶創(chuàng)造一個安全、舒適的環(huán)境。

方案

1. 定期進行保安人員的專業(yè)培訓(xùn)，提高他們的業(yè)務(wù)能力和應(yīng)急反應(yīng)速度。

2. 設(shè)立詳細的值班表，確保每個時間段都有合格的保安人員在崗，嚴(yán)格執(zhí)行交接班程序。

3. 對訪客實行實名登記，非工作時間禁止未經(jīng)許可的人員進入大廈。

4. 定期檢查和維護監(jiān)控設(shè)備，確保其清晰度和穩(wěn)定性，及時更新老舊設(shè)備。

5. 制定并演練安全預(yù)案，讓保安人員熟悉各種緊急情況的處理流程。

6. 加強紀(jì)律管理，設(shè)立獎懲機制，激勵保安人員提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

7. 實行巡邏簽到制度，確保保安人員按既定路線和頻率進行巡邏。

8. 定期對大廈的安全狀況進行評估，找出潛在風(fēng)險并采取預(yù)防措施。

通過上述方案的實施，大廈保安管理制度將更加完善，為大廈的安全穩(wěn)定提供有力保障。

大廈保安管理制度范文

第1篇 東正大廈保安部管理制度

大新大廈保安部管理制度

1.服從領(lǐng)導(dǎo),聽從指揮,遵守各項規(guī)章制度。

2.站崗姿勢端正,舉止大方,精神振奮。

3.工作崗位不準(zhǔn)吸煙、吃東西、打盹、閑聊、嬉笑打鬧。

4.著裝整潔,儀表端正。值勤隊員按規(guī)定著裝,標(biāo)志要佩帶齊全,保安服不得與便服混穿。不許歪戴帽子、卷褲腿、挽袖子、披衣、敞胸露懷,不留胡須、長發(fā),不戴戒指。

5.說話和氣,態(tài)度和藹,服務(wù)熱情,不耍特權(quán)。

6.語言要文明,要用您、請、謝謝、再見、對不起等用語,不說忌語。

7.糾正違章違紀(jì)要敬禮,嚴(yán)禁打人罵人,要以理服人。

8.有事要進入隊部或隊員宿舍時要先敲門。待允許后方可進入。

9.遵守公共道德,不亂扔贓物,不隨地吐痰、大小便,不損壞公物。

10.上崗前不允許喝酒,任何時候不允許酗酒。

11.上崗期間認真負責(zé)。嚴(yán)禁坐崗、睡崗、脫崗、看書、看報、聽收音機或者做與工作無關(guān)的事情。

12.以上各項規(guī)定望隊員自覺遵守,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)據(jù)情節(jié)給予相應(yīng)處罰。

第2篇 某某大廈保安部對講機使用管理制度

某大廈保安部對講機使用管理制度

1、對講機及其配套之電池、充電器等,統(tǒng)一由公司指定專人購置,造冊并做好發(fā)放記錄。

2、對講機是使用人執(zhí)行任務(wù)的工具,使用人必須保管好、使用好,不得遺失和損壞。發(fā)生丟失或損壞,責(zé)任人照價賠償。

3、對講機只供使用人執(zhí)勤時使用,未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意,不得私自轉(zhuǎn)借、調(diào)換、改頻和作為它用,嚴(yán)禁個人攜帶外出。

4、對講機要嚴(yán)格地按規(guī)定頻率正確操作,嚴(yán)禁使用者私自亂拆及私自亂調(diào)它頻率。通話時語言簡明扼要,嚴(yán)禁聊天及說與工作無關(guān)的話。在使用過程中要注意通話保密。

5、對講機的使用應(yīng)嚴(yán)格按照產(chǎn)品使用說明書的使用方法進行使用。不得亂貼標(biāo)簽,不得亂寫亂畫,不得損壞,不得撕毀原有標(biāo)簽。禁止與其他物體撞擊,禁止無線吊拿對講機。造成損壞者,責(zé)令照價賠償。

6、做好對講機的清潔保養(yǎng)工作,每天必須清潔外表一次,保衛(wèi)部可不定期抽查。

7、交接班時,必須做好對講機的交接驗收工作,并做好記錄。以便追蹤通訊器材的運行狀況并及時發(fā)現(xiàn)問題,追究責(zé)任。如某班交接驗收工作不負責(zé)任,而通訊器材發(fā)生遺失或損壞,則直接追究該班交接人的責(zé)任。

8、充電器和備用電器由各班負責(zé)人(消防中控及內(nèi)保警衛(wèi)由該領(lǐng)班負責(zé),保安隊由其隊長負責(zé))專人保管和使用,當(dāng)對講機電池電量用完后,應(yīng)交與負責(zé)人進行充電工作。

9、對講機發(fā)生故障,應(yīng)及時報告保衛(wèi)部,由保衛(wèi)部負責(zé)修理。任何人員不得自行修理,如有違者追究該班交接人的責(zé)任。

10、執(zhí)勤過程中,在特殊情況下造成對講機的損壞要及時報告保衛(wèi)部,保衛(wèi)部調(diào)查做出處理,逾期三日者,責(zé)任自負。

第3篇 _大廈保安部日常管理

大廈保安部日常管理

一.計劃管理

保安部協(xié)助大廈總經(jīng)理制定本大廈的安全計劃。大廈安全計劃應(yīng)是一個完整的計劃,包括明確的政策及精心設(shè)計的程序、過程和活動,以確?？蛻舻娜松砗拓斘锏陌踩T工人身和財物的安全以及大廈財產(chǎn)的安全。制定大廈安全計劃,首先應(yīng)對構(gòu)成在大廈內(nèi)的犯罪活動、事故及引起對客戶、員工、大廈傷害及損害的各種因素進行全面的調(diào)查研究,然后結(jié)合本大廈的實際情況,制定出各個部門、各個場所以及各項服務(wù)工作的安全標(biāo)準(zhǔn),提出實際解決問題和處理問題的辦法,并對實際解決辦法作系統(tǒng)的闡述,從而形成切實可行的計劃。大廈安全計劃是指導(dǎo)開展大廈保安工作及管理的總體性的基本計劃。

保安部應(yīng)根據(jù)實施中所發(fā)現(xiàn)的問題以及各種變化的因素,向大廈總經(jīng)理提出修改或完善有關(guān)保安工作的政策、程序、標(biāo)準(zhǔn)等方面的建議。在得到總經(jīng)理認可后,負責(zé)對大廈安全計劃的修訂。

根據(jù)大廈經(jīng)營管理的總體目標(biāo),保安部要制定部門的年度、月度工作計劃,除有計劃地安排好基本的各項保安工作外,應(yīng)根據(jù)經(jīng)營環(huán)境的變化及大廈階段性的經(jīng)營目標(biāo),有計劃地安排階段性的工作重點。

保安部還應(yīng)根據(jù)大廈安排的對全局有影響的、臨時性的專門工作或公安機關(guān)布置的專項工作制定專題計劃,報請總經(jīng)理后,在大廈內(nèi)按計劃實施。

二.組織管理

根據(jù)大廈的規(guī)模、等級以及管理體制,調(diào)整和完善保安部內(nèi)的機構(gòu)和崗位設(shè)置及其職責(zé)和任職要求,建立和健全大廈治安委員會、消防委員會等專項性的協(xié)調(diào)組織,加強與當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)、消防機關(guān)的聯(lián)系,形成一個完整的大廈保安工作網(wǎng)絡(luò)。此外,還必須制定或不斷完善有關(guān)保安工作的各項規(guī)章制度。

三.人員管理

選拔和聘用合適的人員上崗工作,加強員工對保安工作的責(zé)任心,通過培訓(xùn)使他們掌握本崗位工作應(yīng)有的職業(yè)態(tài)度、知識、技能。

四.物資設(shè)備管理

管理好大廈中的各種安全設(shè)備及機具,使它們始終處于良好的使用狀態(tài)。通過定期或經(jīng)常的檢查,及時提出修理、更換或添置的要求和計劃。

五.協(xié)調(diào)管理

大廈保安工作涉及到大廈各部門、各部位及大廈外各有關(guān)機構(gòu)和部門。保安部在日常運行和管理中應(yīng)強加與他們的溝通與聯(lián)絡(luò),取得他們對大廈保安工作的支持和合作。

第4篇 _大廈保安部的管理范圍

大廈保安部的管理范圍

保安部的主要職能是負責(zé)大廈的安全保衛(wèi)工作,其管理范圍,根據(jù)公安機關(guān)治安管理的范圍、基層保衛(wèi)組織的職責(zé)和社會治安防范責(zé)任條例的有關(guān)規(guī)定,主要包括大廈保衛(wèi)、大廈內(nèi)部治安秩序管理、大廈內(nèi)部違法犯罪案件的查處、大廈事故的預(yù)防和查處、大廈消防管理、大廈安全監(jiān)控室的管理六個方面。

一.大廈保衛(wèi)

大廈保衛(wèi),是指保安部組建并使用專門力量,對內(nèi)部的重要目標(biāo)、場所、出入口進行守護或巡邏,以維護公共秩序,預(yù)防違法犯罪和治安災(zāi)害事故發(fā)生的專門工作。

大廈保衛(wèi)的范圍,主要在大廈內(nèi)部及大廈周圍通道部分。保衛(wèi)的主要目標(biāo)通常有大廈的出入口、大堂、寫字間樓面、庫房、車庫、商場、娛樂場所等。

大廈保衛(wèi)的主要特點是公開性、預(yù)防性和服務(wù)性。大廈保衛(wèi)人員應(yīng)統(tǒng)一著裝,佩帶標(biāo)志,以公開的身份進行保衛(wèi)工作。其工作主要是掌握人員、車輛進出的情況,控制違章物品,發(fā)現(xiàn)事故苗子,制止違法犯罪現(xiàn)象。大廈保衛(wèi)的最大特點,是既要保衛(wèi)大廈安全,又要兼顧服務(wù),如有禮貌回答客人的詢問,為客人指路,介紹情況,處理某些簡單事務(wù),與有關(guān)人員取得聯(lián)系等。

大廈的保衛(wèi)工作分為定點保衛(wèi)和巡邏兩大類。定點保衛(wèi)指崗位固定的保衛(wèi)工作,如門衛(wèi)、停車場及車道管理等。巡邏指保安人員在指定區(qū)域內(nèi)巡察,以便及時發(fā)現(xiàn)和處理各種不安全因素和違法犯罪行為。巡邏的路線應(yīng)與固定保衛(wèi)崗位配合,根據(jù)大廈的設(shè)備設(shè)施及白天、夜間的不同情況分別制定。在保衛(wèi)工作中發(fā)現(xiàn)問題,應(yīng)弄清情況,防止事態(tài)發(fā)展,并及時報告保安部或其他有關(guān)部門。

二.大廈內(nèi)部治安秩序管理

大廈的內(nèi)部治安管理,是指保安部在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和公安機關(guān)的指導(dǎo)下對大廈內(nèi)部的公共秩序進行管理,以保護客戶、員工和大廈的人身及財產(chǎn)安全。

大廈內(nèi)部治安秩序管理還包括大廈內(nèi)危險物品、易燃和易爆化學(xué)品的管理、大廈內(nèi)車輛交通及停放的秩序管理和大廈內(nèi)治安動態(tài)信息的收集和處置。

三.大廈內(nèi)部違法犯罪案件的查處

保安部負責(zé)對大廈內(nèi)部發(fā)生的違法犯罪案件的查處工作并提出處理意見,報請公安機關(guān)審批。作為公安機關(guān)的基層組織,保安部還應(yīng)完成公安和安全機關(guān)交辦的各項任務(wù),協(xié)助公安機關(guān)偵破案件。

保安部在查處大廈內(nèi)部違法犯罪案件的職責(zé)權(quán)限為:

(一)負責(zé)刑事治安案件和調(diào)查取證工作,填寫治安案件處理報告表,并提出處理意見,連同案件全部材料,報請公安機關(guān)審批;

(二)組織犯罪嫌疑線索的調(diào)查;

(三)查處大廈內(nèi)部的破壞事故和治安災(zāi)害事故;

(四)查處大廈內(nèi)部的非正常死亡事件。

四.大廈事故的預(yù)防和查處

事故指意外的損失或災(zāi)禍。大廈事故,主要是指在大廈內(nèi)部意外發(fā)生的/造成物質(zhì)損失和人身傷亡的變故和災(zāi)禍.

事故具有兩個顯著特征:①造成了一定的物質(zhì)損失或人身傷亡。相比較而言后果

較為嚴(yán)重,未造成后果的不算事故。②事故的發(fā)生超出人們的正常設(shè)想,一般都

是意外發(fā)生的。

保安部在預(yù)防和追查事故中的職責(zé):

(一)同總經(jīng)理辦公室和工程部等部門,建立安全操作制度。開展安全檢查,進行安全教育,防止各類事故的發(fā)生。

(二)協(xié)同有關(guān)部門調(diào)查治安災(zāi)害事故,屬責(zé)任事故的由有關(guān)部門處理,屬破壞或破壞嫌疑事故的,由保安部負責(zé)追查處理。

(三)負責(zé)追查破壞或破壞嫌疑事故,處理制造破壞事故的犯罪分子。

(四)在大廈總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,積極參加自然災(zāi)害事故的搶險救災(zāi),維護秩序,及時打擊和處理乘機作亂的違法犯罪分子。

五.大廈消防管理

保安部在消防管理機關(guān)的指導(dǎo)、監(jiān)督下,認真貫徹預(yù)防為主的工作原則,具體做好大廈火情、火警、火災(zāi)的預(yù)防及日常一切防火安全管理工作。

(一)保安部門應(yīng)系統(tǒng)計劃大廈的整體防火安全管理,根據(jù)消防部門的有關(guān)軟、硬件設(shè)施要求,認真加以逐項落實,對重要的給水系統(tǒng)(如:冰箱、豎管、消火栓、消防泵等)、自動報警系統(tǒng)(如:煙感、溫感等)、自動滅火系統(tǒng)(如:噴淋等),要堅持定時定期檢查,確保這些系統(tǒng)始終處于臨戰(zhàn)實用完好有效的狀態(tài)。

(二)按照消防安全管理制度的一切要求,認真制定、不斷完善、健全大廈內(nèi)部消防管理制度和消防設(shè)備、器材的落實情況,定期檢查大廈及各部門執(zhí)行落實情況。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,要及時予以改進,對有關(guān)部門在消防管理工作中存在的問題,隱患、漏洞應(yīng)發(fā)給安全防范整改通知書,責(zé)成進行改進并對整改情況進行復(fù)查,直至落實為止。

(三)健全大廈消防組織機構(gòu),明確專門管理人員,認真開展對大廈內(nèi)部員工消防業(yè)務(wù)知識的教育。及時記錄消防活動的內(nèi)容、防火安全檢查、火情、火警、火災(zāi)發(fā)生的情況并立有大廈要害部門、消防設(shè)施、器材等位置的大廈平面圖,對大廈的所有消防設(shè)施、設(shè)備、器材都應(yīng)逐個登記、存檔。

(四)對外來施工單位進行工程動火施工的申請,要嚴(yán)格三級審批制度,按動火作業(yè)安全管理規(guī)定,認真審核,逐級報批并在動火作業(yè)期間加強現(xiàn)場的檢查管理,同時對外來施工人員加強防火、動火方面的安全宣傳,以保證安全。

六.大廈安全監(jiān)控室的管理

目前高檔寫字樓的監(jiān)控室一般由消防控制系統(tǒng)、電視監(jiān)控系統(tǒng)、防盜報警系統(tǒng)、通信聯(lián)絡(luò)和廣播系統(tǒng)、時鐘和其他控制系統(tǒng)等5個系統(tǒng)并聯(lián)組成。大廈安全監(jiān)控室集合了現(xiàn)代化的安全設(shè)施,可以有效地預(yù)防、發(fā)現(xiàn)控制和打擊違法犯罪活動和災(zāi)害事件的發(fā)生,對突發(fā)事件可以作出快速反應(yīng)。

保安部在加強安全監(jiān)控室的管理方面,主要任務(wù)是:

(一)提出安全監(jiān)控設(shè)施的配置方案;

(二)組建安全監(jiān)控設(shè)施的配置方案;

(三)制定、健全安全監(jiān)控室的管理制度和安全監(jiān)控的崗位責(zé)任制度。

第5篇 華興貿(mào)易大廈保安部管理規(guī)定

貿(mào)易大廈保安部管理規(guī)定

一、警隊紀(jì)律規(guī)定

保安部是維護大廈治安秩序的職能部門,警員自身作風(fēng)紀(jì)律和素質(zhì)的好壞,直接影響保衛(wèi)工作的正確實施,關(guān)系到大廈能否正常運行,警員須具備嚴(yán)明的紀(jì)律,嚴(yán)格遵守以下規(guī)定:

1.遵守國家法律、法規(guī),模范遵守和執(zhí)行物管中心各項規(guī)定。

2.尊重領(lǐng)導(dǎo),團結(jié)同志,服從命令,聽從指揮,服從工作需要,做到令行禁止。

3.按規(guī)定進行著裝,坐、站姿式端正,保持良好的警容風(fēng)紀(jì)。

4.文明上崗,禮貌待客,不污言穢語,不打人、罵人,堅守崗位,不準(zhǔn)脫崗,按時交接班。

5.當(dāng)班時精神飽滿,保持警惕,認真觀察周圍情況,發(fā)現(xiàn)問題要做出妥善處理,并向上級匯報。

6.當(dāng)班時不準(zhǔn)酗酒、吸煙、看書報、看雜志、吃東西、閑談、打鬧、會客和打私人電話等與工作無關(guān)的事情。

7.忠于職守,不準(zhǔn)監(jiān)守自盜,努力完成工作任務(wù)。

8.堅持請示匯報制度,不擅自越權(quán)處理本職以外事務(wù)。

9.嚴(yán)守機密,守口如瓶,不準(zhǔn)與賓客閑談或私下收受禮品。

10.積極完成保安部領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

二、警隊警容風(fēng)紀(jì)規(guī)定

警容風(fēng)紀(jì)是警員綜合素質(zhì)的外在表現(xiàn),是展示大廈形象的重要窗口。為全面提高警員隊伍素質(zhì),樹立良好的警員形象,特制定警容風(fēng)紀(jì)細則如下:

1.著裝

警員上崗必須按規(guī)定著裝,保持警容嚴(yán)整。

(1)身內(nèi)穿制式襯衣,系上領(lǐng)帶,保持領(lǐng)帶端正。外穿統(tǒng)一配制服,胸卡戴在前胸左上方,正面朝外,扣好衣扣。不挽袖,內(nèi)衣下擺不外露。

(2)身穿制式警褲(裙),不卷褲腿。

(3)配發(fā)黑色皮鞋。

(4)戴白色手套。

2.儀容儀表

(1)頭發(fā)要整潔,不準(zhǔn)留長發(fā)、留大鬢角,不準(zhǔn)留胡須。

(2)服裝、領(lǐng)帶要整潔,襯衣要常換洗。皮鞋要保持光潔。

(3)上崗不準(zhǔn)戴飾物,bp機及手機應(yīng)在靜音狀態(tài)。

3.舉止行為

(1)精神振作,舉止端正,不倚墻靠物,不袖手和將手插入衣袋中。

(2)行走時,兩人成行,三人成伍,不準(zhǔn)搭肩挽臂。

(3)在大廈公共及辦公區(qū)域內(nèi),不準(zhǔn)大聲喧嘩、說臟話和打鬧。

(4)站立時要挺胸、收腹、沉肩,雙腳略分開十五公分,雙臂自然下垂在身體兩側(cè)或背后,放背后時左手放在右手手背上。頭部端正,目視前方,面部表情自然,略帶微笑。不得前仰后合或依靠它物,不得插兜、叉腰、抱肩,不得前后叉腿或單腿打點,不得東張西望,搖頭晃腦,不得兩人并立聊天。

(5)坐姿在保持站姿基礎(chǔ)上自然下坐,小腿與大腿成90度,兩腿并攏,上身挺直,不彎曲,雙手自然放置在大腿上,面部表情自然,面帶微笑。

行走時在保持站姿基礎(chǔ)上,水平向前,步伐輕盈、平穩(wěn),不可太大或太小,不可太慢或太快,雙臂自然擺動,前后不可超過30度,面部表情自然、微笑,態(tài)度和藹,不得面帶倦意。上班時不得帶有色眼鏡?？腿嗣媲安坏眯拗讣住⑻暄?、掏鼻子、挖耳朵、打嗝、伸懶腰、哼唱、化妝。

4.禮節(jié)、禮貌

作為警衛(wèi)人員,要認識公司和各部門主要領(lǐng)導(dǎo),盡可能多的熟悉大廈主要租戶負責(zé)人和重要客戶,熟悉業(yè)主公司的主要成員,隨時注意禮節(jié)禮貌,要通過禮貌的言與行,做好各項工作,遇有上級查崗或公司領(lǐng)導(dǎo)來到崗時,應(yīng)主動問候,坐崗時,要自行起立,以示禮貌,同事之間也應(yīng)講究禮貌。

(1)對待客人態(tài)度要自然、大方、熱情、穩(wěn)重、有禮,做到笑臉相迎,用好敬語。不以膚色、種族、信仰、服飾取人。與客戶交流不得用反問語句。

(2)與客人相遇時,要主動讓路;與客人同行時,應(yīng)禮讓客人先行;在步梯相遇時,讓客人先上、先下。

(3)會見客人時,不主動握手;握手時,應(yīng)面帶笑容,姿勢端正,用力適度,不能用左手;握手時,左手不得插兜。

(4)接待客人面帶微笑,與賓客談話時應(yīng)站立端正,講究禮貌,用心聆聽,不搶話、插話、爭辯;講話聲音適度,有分寸,語氣溫和、文雅。聽到意見、批評時不辯解,冷靜對待,及時上報。

(5)對客人詢問,做到有問必答,不能說不知道、不會、不管、不行、沒有詞語,不得以生硬、冷淡的態(tài)度待客。

(6)尊重客人風(fēng)俗習(xí)慣,不議論、指點,不嘻笑客人小孩,不收受禮品。

(7)電話鈴響應(yīng)立即接聽,鈴響不得超過三聲。

(8)接電話時,要先說您好!,聲調(diào)要溫和,使用禮貌用語。

(9)見到上級要敬禮,主動問好。

(10)各崗常用禮貌用語

(一)大堂

a.對不起,請問您到哪里去

b.請您填寫會客登記單。

c.對不起,現(xiàn)在已是非辦公時間,請您出示租戶卡,協(xié)助我們做一下登記。

d.請從這邊走。

e.我能幫助您嗎

(二)員工出入口

a.我能看一下您的證件嗎

b.請問您找誰

c.請問您有什么事嗎

d.請問您是哪個部門的

e.您有出門條嗎

f.請在這里簽字。

g.請寫清您的姓名。

h.請出示您的證件。

i.對不起,請稍等。

(三)停車場

a.請您鎖好車門。

b.請您將車停入車位。

c.請從員工通道出入。

d.請勿從此穿行。

e.請您拿好東西,鎖好車門。

f.請您走好,歡迎您再來。

g.對不起,這里不能停車

5.文明用語

(1)文明用語的內(nèi)容:

您好、請、對不起、謝謝、請問┄、請您┄、先生、女士、小姐、沒關(guān)系、不客氣等。

(2)應(yīng)用:

a.與人交談時應(yīng)先說您好。

b.要求對方時應(yīng)先說請,結(jié)束后說謝謝。

c.失誤時一定要說對不起。

d.給對方添麻煩時要說對不起。

e.受到對方感謝時要說沒關(guān)系、不客氣、這是我應(yīng)該做的。

f.接待客人時要問好,并注意先生、女士、小姐等稱謂的應(yīng)用。

三、對講機使用規(guī)定

1.對講機是保安部人員用于通訊聯(lián)絡(luò)的專用工具,必須愛護使用。

2.男警員因工作需要佩帶時,應(yīng)將對講機掛在腰帶右后側(cè)以便使用,也可手持。

3.女警員因工作需要佩帶時,應(yīng)將對講機掛在左肩牌上,也可掛在腰帶上使用耳機。

4.遇有雨雪天氣或在潮濕環(huán)境中,應(yīng)保護好對講機,以防受潮損壞。

5.工作期間,應(yīng)保證對講機電源充足,在任何時刻都不能隨意關(guān)閉,以保持正常通訊聯(lián)系。

6.不得隨意調(diào)頻或拆卸對講機的任何部分。

7.使用時,語言應(yīng)簡短、明確,嚴(yán)禁用對講機說與工作無關(guān)之事,嚴(yán)禁污言穢語。

8.無特殊情況,對講機不得離身,以防丟失。

9.嚴(yán)禁將對講機交與其它無關(guān)人員玩耍、使用,防止被搶、被盜、被損。

10.應(yīng)保持對講機清潔,保持其功能正常,上、下班認真交接。

11.除上級批準(zhǔn)外,任何人不得將對講機攜離大廈外。

12.誰當(dāng)班,誰負責(zé)。如發(fā)現(xiàn)損壞、丟失,將視情節(jié)追究當(dāng)事人責(zé)任,并予賠償。

四、電警棍使用規(guī)定

警棍和電擊器是保衛(wèi)人員強調(diào)約束正在實施的違法犯罪行為或暴力行為之械具,所有警衛(wèi)提取使用警具時,須嚴(yán)格遵守以下規(guī)定:

1.警棍白天放在警具柜內(nèi)存放,由警隊隊長負責(zé)清點、檢查,發(fā)現(xiàn)缺損立即上報。

2.警員夜間上崗使用電警棍,由警隊隊長統(tǒng)一發(fā)放。

3.領(lǐng)取電警棍時,需進行登記(簽領(lǐng)、簽還),要寫清使用人姓名、時間、數(shù)量等內(nèi)容,發(fā)放人要簽名,歸還警具時,收存人應(yīng)認真檢查警具狀況,無問題方可收簽,并記錄收存時間。

4.攜帶電警棍時,應(yīng)扣好套扣,不得隨意揮舞、打鬧,不得隨意按動電擊按鈕,更不得隨意敲擊,一般情況下,不得隨意使用電警棍。在使用完后,應(yīng)做好放電處理后再交還,以免誤傷他人。

5.注意保護警具,使之處于良好狀況,遇

有雨、雪天氣,要注意防潮,避免損壞。

6.同事之間嚴(yán)禁使用警具開玩笑,更不得交與無關(guān)人員保存、玩耍,嚴(yán)防被壞人搶、盜。

7.只有遇到正在實施的違法犯罪行為或警員自身受到侵害時,方可使用電警棍。

8.除工作需要和上級批準(zhǔn)外,任何人不得將警具攜離大廈。

9.全體警衛(wèi)人員須嚴(yán)格執(zhí)行本規(guī)定,對不負責(zé)任,違反規(guī)定,出現(xiàn)丟失、損壞,以及傷人事故,將追究當(dāng)事人責(zé)任。

五、電話使用管理規(guī)定

1.公司所有電話,僅作為工作聯(lián)絡(luò)之使用,禁止撥打私人電話。

2.愛護話機,定時清潔、保持話機良好狀態(tài)。

3.保安部電話,僅限當(dāng)值人員工作使用,概不外借。

4.嚴(yán)禁用公司電話撥打168、160等各種信息及收費電話。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),所有話費均由該人承擔(dān)。

5.接聽電話要禮貌,如您好,保安部!或您好,中控室!等。

六、_大廈升降旗規(guī)定

為維護國旗尊嚴(yán),規(guī)范地進行國旗升降工作,特制定本規(guī)定。

1.國旗及司旗應(yīng)按時升降,具體時間為:

升旗:上午7:00降旗:下午19:00

2.遇有惡劣天氣時,可以暫停升掛,國旗及司旗應(yīng)妥善保管。

3.每日升降旗人數(shù)至少3人。

4.每周一舉行升旗儀式,參加人員不少于11人。

5.升降旗路線為:從大廈南側(cè)列隊向北行進,到達旗桿相對的位置,面向旗桿方向立正站好,由領(lǐng)隊統(tǒng)一口令升降旗。

6.國旗與司旗同時升掛時,應(yīng)將國旗置于中心、突出位置。

7.升降旗時應(yīng)徐徐升降,升起時必須將旗升至旗桿頂,降下時不得使旗落地。

8.遇有特殊情況,如:降半旗時應(yīng)先將國旗升到桿頂,然后降至旗頂與桿頂之間的距離為旗桿全長的三分之一處;降下時應(yīng)當(dāng)先將國旗升至桿頂,然后再降下。

9.升降旗時公司在場人員應(yīng)停止其它活動而對國旗肅立致敬。

10.愛護升旗器械,經(jīng)常檢查各部位防止發(fā)生意外。

七、保安宿舍管理規(guī)定

1.宿舍內(nèi)不得大聲喧嘩、打鬧。

2.每天早操之后,整理內(nèi)務(wù),清理個人用品:被子、大衣、帽子、臉盆、毛巾、鞋一定擺放整齊。

3.室內(nèi)衛(wèi)生每天必須打掃三次以上,每次打掃時必須用拖布拖地,打掃完之后,用毛巾把床架、柜子、椅子擦洗干凈。

4.宿舍內(nèi)不得抽煙,吃零食、不得私自進入隊長辦公室,有事請示隊長時必須先喊報告,經(jīng)批準(zhǔn)后再入內(nèi)。

5.上級領(lǐng)導(dǎo)來宿舍檢查工作時,全體警員必須起立站好,敬禮或問好。

6.宿舍內(nèi)個人物品、行李必須分層擺放整齊,大衣、帽子、腰帶秩序擺放。

7.不準(zhǔn)私自挪用別人物品及生活用品,不得私自看電視。

8.不得私自留宿他人,警員外出必須于當(dāng)日22:00前歸隊。

八、消防中控室管理規(guī)定

1.消防中控室是大廈的要害部位,無關(guān)人員禁止入內(nèi)。

2.中控室執(zhí)行24小時坐崗值班制度,值班人員須經(jīng)消防機關(guān)專業(yè)培訓(xùn),持證上崗。

3.值班人員提前10分鐘到崗,按規(guī)定著裝,履行交接班制度。

4.值班員當(dāng)班時不準(zhǔn)脫崗、串崗、空崗,值班期間不準(zhǔn)睡覺、洗澡、看報紙、打私人電話、飲酒,不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事情。

5.值班時精神集中,認真觀察火災(zāi)報警系統(tǒng)的工作狀態(tài),按操作規(guī)程操作。

6.消防主機報警時,必須立即通知備勤警員到現(xiàn)場確認,對不明原因的火警信號部位密切關(guān)注,并通報給下一班。

7.熟練操作使用閉路監(jiān)控設(shè)備,每日按規(guī)定清潔監(jiān)控設(shè)備,使其保持良好狀態(tài)。

8.密切觀察電視畫面,發(fā)現(xiàn)可疑問題時,及時識別、跟蹤和報告。

9.二十四小時不間斷錄像,錄像資料保留10天,對于重要資料須放保安部保存。

10.有系統(tǒng)設(shè)備故障不能排除時,及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

11.室內(nèi)線路、電器設(shè)備的安裝要符合防火要求。室內(nèi)禁止亂拉、亂接臨時電線和使用電加熱器具。

12.室內(nèi)禁止吸煙和使用明火。嚴(yán)禁在室內(nèi)堆放、存放易燃易爆物品。經(jīng)常清潔室內(nèi)衛(wèi)生,保持室內(nèi)整潔。

13.嚴(yán)格交接班手續(xù),未完的工作和工作中注意的問題應(yīng)記錄在工作記錄表上。

14.保管好室內(nèi)消防器材,掌握滅火器材的使用方法。

九、保安部資料、文件管理規(guī)定

文件及資料是進行科學(xué)管理的依據(jù),為了管理好保安部的文件、資料,特制訂如下管理辦法:

1.收集、匯總與下發(fā):

(1)質(zhì)量記錄文件由內(nèi)勤負責(zé)收集、整理,定期(每月)匯總,交由經(jīng)理簽閱后移交內(nèi)勤進行保管。

(2)規(guī)章制度、公司文件、客戶資料及上級主管部門通知等內(nèi)勤負責(zé)簽收送經(jīng)理審閱簽字,由內(nèi)勤存檔備案并復(fù)印后轉(zhuǎn)交各專業(yè)主管傳閱并按規(guī)定權(quán)限傳達。

(3)保安部簽發(fā)的文件由經(jīng)理審閱蓋章后交各專業(yè)主管保存、復(fù)印、下發(fā),由內(nèi)勤負責(zé)登記。

2.整理內(nèi)容及要求:按公司文書檔案管理辦法的規(guī)定進行。

3.文件、資料的保管:嚴(yán)格按照檔案工作的各項規(guī)章制度辦事,保障檔案的安全,不得擅自轉(zhuǎn)移、分散或銷毀。

4.查閱、借用:凡查閱、借用保安部文件、資料必須履行登記手續(xù),要經(jīng)保安部經(jīng)理簽字后方可實施。

5.文件的修改:文件凡有修改或更改的,必須按公司的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

6.保管期限:操作規(guī)程、各項規(guī)章制度應(yīng)永久保存。質(zhì)量記錄文件應(yīng)定期保存。

7.裝訂方式:按公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)裝訂成冊。

十、交接班管理規(guī)定

接班警員在接班前按規(guī)定穿好制服,提前十分種上崗接班。交接在執(zhí)勤中發(fā)生的問題、上班未完成的事項和正在進行的工作,具體內(nèi)容如下:

1.部里下達的指令、任務(wù)、要求。

2.交接通訊器材、警具、鑰匙、記錄本。

3.交接班記錄本是否按規(guī)定格式填寫,有無漏項。

4.交接班時檢查崗位所轄區(qū)域公共設(shè)施是否完好,有無異常現(xiàn)象。

5.交班人介紹本崗位發(fā)生的問題,應(yīng)注意的事項。

6.交班人把本崗位未完的事項介紹給接班人。

7.崗位發(fā)現(xiàn)的問題,如何處置等事項。

8.交接班雙方認可無誤,雙方在值班記錄上簽名。

十一、警員巡邏操作規(guī)程

為了加強巡邏頻率減少巡邏間隙,及時有效發(fā)現(xiàn)及處理問題。特制定本規(guī)程:

警員巡邏工作是彌補固定崗及監(jiān)視裝置視線范圍以外,保衛(wèi)力量不足的防范措施,是防火、防盜、防各種事故發(fā)生的有效工作手段,現(xiàn)制定《警衛(wèi)巡邏程序》,巡邏人員必須嚴(yán)格依照本程序制度進行工作,充分發(fā)揮巡邏工作的重要作用,確保大廈安全。

巡邏頻率:巡邏人員自接班起,按規(guī)定路線開始巡邏,原則上從一次巡邏結(jié)束到下一次巡邏開始,其時間間隔不得超過三十分鐘,依次直至交班,如因特殊情況或其它工作需要中斷,或更改巡邏路線,必須得到主管以上人員的批準(zhǔn)。

1.巡邏區(qū)域和路線:大廈的外圍、車場、公共區(qū)域、辦公樓層、員工工作區(qū)域均為巡邏區(qū)域,巡邏時應(yīng)由辦公樓層開始,按照由上而下,由里向外的原則進行巡視,巡視中必須使用防火樓梯,嚴(yán)禁乘坐電梯,其具體路線如下:

警隊休息室→頂層北側(cè)樓梯間→環(huán)繞該層一周→下一層北側(cè)樓梯間→環(huán)繞該層一周→以此類推直到首層→b1北側(cè)樓梯間→環(huán)繞該層一周→b2北側(cè)樓梯間→環(huán)繞該層一周→大廈外圍→車場→然后回到警隊休息室整理資料,休息30分鐘。

2.巡邏工作要求:巡邏警員必須按照規(guī)定的時間和路線在大廈區(qū)域內(nèi)進行,往復(fù)巡邏,工作時應(yīng)攜手電、對講機和巡視記錄。巡視中注意維護正常辦公秩序,禁止大聲喧嘩。遇有情況,應(yīng)盡可能避免在辦公樓層跑動,以免驚動客戶。愛護使用巡邏器材,避免因使用不當(dāng)造成損壞。

巡邏中警員工作任務(wù):檢查消防設(shè)施,監(jiān)控設(shè)施(消防栓、探測器、攝像頭、滅火器、疏散指示燈、喇叭、防火門、卷簾門、排煙擋板等)有無遮擋,缺損或被人移動,發(fā)現(xiàn)異常,及時上報消防主管。

(1)檢查公共區(qū)域通道、辦公樓道和消防疏散通道是否暢通,有無堆放易燃、易爆、易腐蝕物品,一旦發(fā)現(xiàn)應(yīng)作詳細記錄并上報消防主管。

(2)注意發(fā)現(xiàn)閑散、可疑人員,加強對訪客者的檢驗工作,在弄清其身份及被訪人姓名、所在公司、樓層、單元號等情況下方可放行。

(3)注意檢查各區(qū)域、房門是否關(guān)好、鎖好,如有異常應(yīng)進行檢查,但避免警員一人進入客人辦公房間(夜間通知值班經(jīng)理一同確認)。

(4)留意檢查各隱蔽部位和死角地方,防止有人藏匿。

(5)注意觀察員工言行、舉止有無異?；蜻`反廈規(guī)、廈紀(jì)及有關(guān)安全規(guī)定的行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時上報,必要時可越級上報。

(6)注意發(fā)現(xiàn)客戶中或來訪人員中是否有違反公德,危害大廈利益的行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)迅速上報。

(7)注意觀察其他員工的工作方式,有無違章操作情形,一旦發(fā)現(xiàn)應(yīng)予以制止并報告上級。

(8)巡邏中發(fā)現(xiàn)工程問題:照明、跑水、漏水故障,應(yīng)寫入巡邏記錄并及時上報。

(9)巡邏中常見問題的處理辦法:

a.客人醉酒:

當(dāng)發(fā)現(xiàn)有客人醉酒在樓層逗留時,應(yīng)觀察其是否神志清醒,如有可能,驗明其證件并協(xié)助將其扶送回公司辦公室,如是來訪人員立即勸其離開大廈,當(dāng)客人醉酒嚴(yán)重不好辨別其身份時,應(yīng)報請物業(yè)助理到場,由其決定是否做其它處置。

b.房門未鎖:

在非工作時間房門未鎖,應(yīng)先扣房門,若證實屋內(nèi)無人,不要進入屋內(nèi),應(yīng)按程序通知值班經(jīng)理到現(xiàn)場,并通知該公司負責(zé)人,得到確認后,將房門鎖好,并做登記。

c.鑰匙忘在鎖孔內(nèi):

第6篇 某大廈保安日常控制管理方案

大廈保安日?？刂乒芾矸桨?/p>

為加強z生活控制管理工作,規(guī)范保安人員管理行為,預(yù)防治安案件和安全事故,根據(jù)z大廈實際,結(jié)合相關(guān)規(guī)定,制定本管理方案。

一、本方案包括:

1、全封閉控制2、半封閉控制3、開放式控制

二、對保安人員的管理行為要求

1、識記廣場商戶、業(yè)主方領(lǐng)導(dǎo)及員工。

2、熟悉廣場監(jiān)控、消防、防盜報警、水電控制、車場車位等設(shè)施設(shè)備的位置和安全保衛(wèi)。

3、遵守《物業(yè)管理條例》、《保安服務(wù)管理條例》中對于保安人員職務(wù)準(zhǔn)則的條款。

4、禮貌查驗出入人員和車輛的證件。

5、按照規(guī)定登記車輛及物品,接待來訪人員。

6、會指揮、疏導(dǎo)人員與車輛。

7、能使用消火栓、滅火器等消防器材滅火。

8、發(fā)現(xiàn)證件、出入人員、車輛及攜帶物品等異常情況并及時報告。

9、識別報警信號,并使用對講機、電話、有線和無線按鈕、鍵盤等常用報警設(shè)備報警。

10、能夠處理保安勤務(wù)中的糾紛,按照管理程序及時匯報相關(guān)情況。

三、相關(guān)控制要求及方法見下表

序 控制形式 全封閉a 半封閉b 開放式c 備注

1)、a1:營業(yè)結(jié)束后,對廣場核心區(qū)域進行巡視,清理區(qū)域內(nèi)無關(guān)人員和可疑物品,檢查消防安全,關(guān)閉公共區(qū)域燈光、空調(diào)。關(guān)閉相關(guān)門禁,打開報警設(shè)備。進入核心區(qū)域的人員,須確認身份,外來人員禁止進入。訪客進入須征得被訪人同意并登記后,方可進入。

2)、a2:熟悉監(jiān)控設(shè)備操作,掌握監(jiān)控區(qū)域內(nèi)的人員、車輛活動情況,有效對目標(biāo)進行跟蹤,發(fā)現(xiàn)可以狀況及時處置。

3)、a3:清理區(qū)域內(nèi)無關(guān)人員,出入人員須確認身份。b3:謝絕無關(guān)人員進入核心區(qū)域,控制外來人員出入核心區(qū)域。c3:對整個區(qū)域進行控制,禁止外來人員進入。

4)、a4:禁止外來車輛駛?cè)搿⑼７胖翉V場區(qū)域,發(fā)現(xiàn)違停報警處理。b4:禁止外來車輛駛?cè)牒诵膮^(qū)域,停放至指定區(qū)域的車輛有專人管理。

5)、a5:進入物品須嚴(yán)格檢查,預(yù)防危險品進入管理區(qū)域。攜出大件貴重物品須由相關(guān)人員確認,開具《放行單》。b5:登記出入物品備案攜帶人員身份信息。c5:關(guān)注人員攜帶物品,必要時,進行詢問登記。

6)、a6:巡視區(qū)域,發(fā)現(xiàn)和及時排除消防安全隱患。接到消防控制系統(tǒng)報警信號立即處置,并有記錄。

7)、a7:通過監(jiān)控及巡視,及時發(fā)現(xiàn)和處理秩序異常。必要時,立即報警處理。b7:發(fā)現(xiàn)異常,進行勸告,由當(dāng)事人視情況覺得是否報警。如有異常,按照突發(fā)事件處理預(yù)案處置。

四、保障實施措施

1、崗位責(zé)任制:誰主管,誰負責(zé);誰帶班,誰負責(zé);誰在崗,誰負責(zé)。

2、后勤保障制:工程部負責(zé)監(jiān)控、消防、防盜報警設(shè)備的維保保修,保安部負責(zé)以上設(shè)施的使用及日常簡單維護。發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常,及時告知工程部。各類物防器材由保安部統(tǒng)一調(diào)配管理。

3、預(yù)防為主制:將各項管理控制措施落實到位,工作有預(yù)見性,做好相關(guān)記錄。內(nèi)部控制嚴(yán)謹(jǐn)。

4、快速反應(yīng)制:及時匯報工作中的突發(fā)事件,及時處理,必要時,可以越級匯報。

本方案經(jīng)業(yè)主審定后,部門主管負責(zé)培訓(xùn)組織實施。

第7篇 大廈保安管理方案（6）

大廈保安管理方案(六)

在大廈管理中,應(yīng)當(dāng)運用現(xiàn)有的科學(xué)技術(shù)手段與管理手段,依靠各種先進設(shè)備、工具和人的主觀能動性,維護大廈物業(yè)和租戶的安全,這是一項很重要的工作,最為廣大租戶所關(guān)注,特制訂常規(guī)防范與技術(shù)防范相結(jié)合的24小時全天候管理方案。

1、管理內(nèi)容:

(1)常規(guī)防范:采取站崗執(zhí)勤與巡邏執(zhí)勤相結(jié)合的方式,協(xié)助公安機關(guān)維護大廈公共秩序,防止和制止任何危及或影響物業(yè)、租戶安全的行為。

門崗的任務(wù):

a.禮儀服務(wù)(向租戶行舉手禮或注目禮);

b.維護出入口的交通秩序;

c.對外來車輛和人員進行驗證和換證;

d.制止身份不明人員和衣冠不整者進入大廈;

e.嚴(yán)禁攜帶危險物品進入大廈;

f.遇有外來人員將大件物品帶出大廈,即與物主核實,并作登記。

g.為租戶提供便利性服務(wù)。

巡邏崗的任務(wù):

a.按規(guī)定路線巡視檢查,不留死角;

b.巡查車輛停放情況,維護道路暢通,做好安全防范工作;

c.對大廈內(nèi)的可疑人員進行檢查防范;

d.大廈安全檢查;

e.裝修戶的安全檢查;

f.防范和處理各類治安案件;

g.防范和制止各類違反大廈管理制度行為。

(2)技術(shù)防范:應(yīng)用安全報警監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng),對大廈內(nèi)的治安情況實施24小時監(jiān)控,確保大廈安全。

對可疑或不安全跡象采取跟蹤監(jiān)視和定點錄像措施,并及時通知值班保安就地處理。

值班保安接到治安報警,迅速趕到現(xiàn)場酌情處理,并把情況反饋到監(jiān)控中心,監(jiān)控員作詳細記錄,留檔備查。

2、管理措施:

(1)實行半軍事化管理,制訂各項保安管理制度和獎懲措施,并嚴(yán)格付諸實施,以增強保安人員的工作責(zé)任心。

(2)強化保安人員的內(nèi)務(wù)管理,開展系統(tǒng)化軍事素質(zhì)培訓(xùn),提高保安人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,每年組織不少于4次會操。

(3)加強保安人員的行為規(guī)范教育,要求服裝統(tǒng)一,佩證上崗,言語文明,舉止得當(dāng)。

(4)嚴(yán)格執(zhí)行保安巡更點到制度,確保巡邏質(zhì)量。

(5)監(jiān)控中心設(shè)備每天檢查、保養(yǎng),監(jiān)控系統(tǒng)沿線影響監(jiān)控效果的雜物及時清除。

第8篇 某軟件大廈保安管理方案

軟件大廈保安管理方案

1工作計劃

針對軟件大廈的功能和特點,完美時空物業(yè)管理公司將主動爭取得到各類政府監(jiān)管部門的工作指導(dǎo)和幫助,嚴(yán)格按照公安機關(guān)的規(guī)定并結(jié)合本大廈的實際情況,具體制定相關(guān)管理規(guī)定和制度,爭取業(yè)主的支持和配合,共同維護該項目內(nèi)各類工作的正常運行,相關(guān)物品產(chǎn)出的政府監(jiān)管部門是:

易燃易爆物品及劇毒物品----治安管理總隊

備案部門----地方公安部門

除接受以上部門的支持和監(jiān)督外,還要接受必要的專業(yè)培訓(xùn),使物業(yè)管理人員具備更專業(yè)的知識和技能以便更好地為客戶提供服務(wù)和安全保管。

2人員管理

對保安員實行半軍事化管理,所有保安員均在物業(yè)區(qū)域內(nèi)集中住宿;為應(yīng)付突發(fā)事件,非在崗位保安員的70%承擔(dān)“應(yīng)急分隊”任務(wù)在保安員宿舍休息待命,外出人數(shù)控制在30%。應(yīng)急分隊的主要任務(wù)是在可能發(fā)生各類刑事、治安案件、火險和其他自然災(zāi)害事故時,有足夠的力量應(yīng)付和處理,使影響和損失降到最低。

3保安工作程序

a在屬地公安機關(guān)和相關(guān)工作的政府監(jiān)管部門的指導(dǎo)下開展物業(yè)安全保衛(wèi)工作,配合公安機關(guān)完成所交辦的工作任務(wù)。

b對所轄區(qū)域進行安全防范檢查、發(fā)現(xiàn)隱患、漏洞,提出整改措施。對可能發(fā)生問題的部門、部位,提出具有前瞻性和可行性的防范措施。根據(jù)公安機關(guān)文件規(guī)定審核,確定重點防范部位;建立重點防范部位檔案。每半年及重大節(jié)日前,對重點防范部位進行一次安全檢查并記錄,寫出重點防范部位安全檢查報告,建立《重點防范部位登記制度》和《重點防范部位安全保衛(wèi)制度》。上報項目經(jīng)理和保安主管,并抄送有關(guān)部門。

c發(fā)生一般治安問題,情節(jié)特別輕微、尚不夠治安處罰的,參照有關(guān)規(guī)定處理;做好訪問筆錄,填寫《處理治安問題登記表》。

第9篇 小區(qū)大廈保安部管理規(guī)定規(guī)程

小區(qū)(大廈)保安部管理規(guī)定規(guī)程

一、保安員巡邏簽到

①簽到箱的安裝。小區(qū)每20000m2安裝1個,大廈每座五層樓安裝1個。簽到箱型號統(tǒng)一,鑰匙統(tǒng)一(盡量能共用),具體位置由管理處確定。

②簽到箱鑰匙的保管。為方便簽到、檢查,物業(yè)管理部、分管房管員或副主任、班長、 治安隊長和一個班次治安巡邏員各配備一把鑰匙;班次輪換時由班長收齊后統(tǒng)一交到下一班的班長。

③保安員在巡邏中,小區(qū)每小時打開簽到箱在簽到卡上簽到一次,大廈90min簽到一次,責(zé)任區(qū)內(nèi)有多少簽到箱,均應(yīng)簽到,每張簽到卡,不允許同時簽到,每個箱之間間隔時間 為20min左右。

④保安隊長在每個巡邏班次時間內(nèi)檢查不少于一次,每責(zé)任區(qū)抽查一次,班長全面檢查 不少于兩次,物業(yè)管理部、管理處主任、房管員的夜間查崗必須進行抽查。

⑤簽到人、檢查人均要求在卡上簽名并注明時間,房管員發(fā)現(xiàn)不合格的可直接記錄在卡 上,保安隊長作為考核依據(jù)。

⑥凡檢查不合格者記一次不合格。

⑦由保安隊長負責(zé)每周到簽到箱收發(fā)簽到卡一次,由保安隊長保管,保存時間1個月。

二、大廈大堂保安工作規(guī)程

1.工作程序

①工作時間安排:大堂崗保安工作實行24h全天候值班制,三班倒,每班每崗1人工作8 h。值班時間分為早班:8:00~16:00,中班16:00~24:00,晚班:24:00~8:00,早 、中、晚三班每10天依次輪換1次,即每月10、20、30日為倒班日。

②來人來訪登記:

a.對外來人員(業(yè)主或住戶親友,各類訪客,裝修等作業(yè)人員,員工親友等)一律實行進、出登記;

b.必須登記有效證件,特指沒有過期的身份證、暫住證、回鄉(xiāng)證等;

c.認真核對證件和持有人是否相符,若不符不予以登記和放人;

d.來訪者必須說準(zhǔn)所訪問業(yè)主(住戶)的姓名及樓、座等,必要時,須用對講機通話確認后方可登記進入;

e.當(dāng)接過來訪客人的任何證件時,應(yīng)使用“謝謝”等文明用語;

f.認真填寫《來訪登記表》,要求字跡清楚,項目全面準(zhǔn)確;

g.若遇不登記強行進入大廈的,按有關(guān)規(guī)定處理;

h.當(dāng)業(yè)主(住戶)帶有親友或訪客時,應(yīng)有禮貌的請其出示有效證件予以登記并做必要的解釋工作,以消除業(yè)主(住戶)的不滿情緒;

i.若遇公司(管理處)領(lǐng)導(dǎo)陪同指導(dǎo)。參觀、學(xué)習(xí)的社會各界人士來大廈,應(yīng)立即起立敬禮,以示歡迎,并熱情回答客人的詢問。等客人走了之后,將參觀客人人數(shù)、單位、職務(wù) 等情況記錄清楚備查;

j.當(dāng)外來人員出大廈時,保安員應(yīng)及時核準(zhǔn)將所押證件退還給訪客,說:“謝謝”等,并做好離開時間的登記工作。

2.嚴(yán)密監(jiān)視大堂和電梯

①提高警惕,嚴(yán)密注視進出大廈的各類人員,特別是外來人員,如有懷疑立即通知巡邏 和班長并做好值班記錄。

②發(fā)現(xiàn)電梯關(guān)人事件,應(yīng)立即善言安慰乘客,同時通知電梯工馬上進行搶修,并報告班 長及管理處,協(xié)助做好善后工作和值班記錄。

3.服務(wù)要求

①對住宅樓大堂崗要求熟悉本大廈業(yè)主(住戶)的基本情況,包括:業(yè)主姓名、樓座、人口、相貌特征、常出入大廈時間等,對公寓樓要求基本熟悉。

②遵守公司制定的“文明禮貌用語規(guī)范”。

③到當(dāng)業(yè)主(住戶)出入大堂時,應(yīng)主動為業(yè)主(住戶)開啟門鎖,點頭微笑以示問候;

④發(fā)現(xiàn)有老、弱、病、殘、雙手拿重物的業(yè)主(住戶)進出大門有困難時,要主動幫助打開大門或攙扶上下臺階。

⑤當(dāng)有業(yè)主(住戶)搬遷時,應(yīng)協(xié)助維護進出秩序,指定其使用專用電梯和車輛、物品的停放位置。

三、治安巡邏規(guī)程

1.治安巡邏的基本要求

①巡邏保安員要在巡邏過程中,應(yīng)多看、多聽,以確保完成巡視工作任務(wù)。

②檢查治安、防盜、防火、水浸等情況,發(fā)現(xiàn)問題立即處理,并報告上級領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部 門。

③巡查小區(qū)內(nèi)各個重點部位、治安死角等,發(fā)現(xiàn)有可疑人員應(yīng)前往盤問,檢查證件,必 要時檢查其所帶物品。

④對在小區(qū)內(nèi)流動擺賣的小販、推銷人員,應(yīng)勸其離開轄區(qū),屬“三無”人員按要求對 其進行處理。

⑤對小區(qū)內(nèi)的裝修工程進行監(jiān)管,對有礙交通或因超時裝修產(chǎn)生噪音影響他人休息的裝 修工程進行管理或制止。

2.治安巡邏的基本任務(wù)

(1)預(yù)防和制止違反治安管理的行為及犯罪行為

①預(yù)防和制止以下擾亂公共秩序的行為:

a.擾亂小區(qū)的秩序,致使工作、生產(chǎn)、營業(yè)不能正常進行;

b.擾亂小區(qū)內(nèi)的公共交通工具上的秩序;

c.結(jié)伙斗毆、尋釁滋事、侮辱婦女或者進行其他流氓活動的;

d.捏造或歪曲事實,故意散布謠言或者以其他方法煽動擾亂小區(qū)生活工作秩序的;

e.謊報險情,制造混亂的。

②預(yù)防和制止以下妨礙公共安全的行為:

a.非法攜帶、存放槍支彈藥或者其他違反槍支管理規(guī)定的行為;

b.違反爆炸、劇毒、易燃、放射性等危險物品管理規(guī)定,生產(chǎn)、銷售、儲存、運輸、攜帶或者使用危險物品的行為;

c.非法制造、販賣、攜帶匕首、三棱刀、彈簧刀或者其他管制刀具的;

d.未經(jīng)批準(zhǔn)安裝、使用電網(wǎng)的;

e.在車輛、行人通行的地方施工,對溝井坎穴不覆蓋防護板、標(biāo)志、防圍的或者故意損毀、移動覆蓋防護板、標(biāo)志、防圍的。

③預(yù)防和制止以下侵犯他人人身權(quán)利的行為:

a.毆打他人,造成輕微傷害的;

b.非法限制他人人身自由或者非法侵入他人住宅的;

c.公然侮辱他人或者捏造事實誹謗他人的;

d.虐待家庭成員、受虐待人要求處理的;

e.寫恐嚇信或者其他方法威脅他人安全或者干擾他人正常生活的;

f.脅迫或者誘騙不滿18歲的人表演恐怖、殘忍節(jié)目,摧殘其身心健康的;

g.隱匿、毀棄或者私自開拆他人的郵件、電報的。

④預(yù)防和制止以下妨礙社會管理秩序的行為:

a.明知是贓物而窩藏、銷毀、轉(zhuǎn)移或者明知是贓物而購買的;

b.倒賣車票、船票、文藝演出或者體育比賽入場票券及其他票證的;

c.違反政府禁令,吸食_、注射_等毒品的;

d.偷開他人機動車輛的;

e.故意損毀路燈、郵筒、公用電話或其他公用設(shè)施的;

f.違反小區(qū)規(guī)定,破壞草坪、花卉、樹木的;

g.違反小區(qū)規(guī)定,在住宅小區(qū)內(nèi)使用音響器材,音量過大影響周圍居民的工作或休息,不聽制止的。

⑤預(yù)防和制止違反消防管理的行為:

a.在有易燃、易爆物品的地方違反禁令,吸煙、使用明火的;

b.故意阻礙消防通道或擾亂火災(zāi)現(xiàn)場秩序的;

c.拒不執(zhí)行火場指揮,影響滅火救災(zāi)的;

d.指使或者強令他人違反消防安全規(guī)定,冒險作業(yè)的;

e.違反消防安全規(guī)定,占用防火間距或者搭棚、蓋房挖溝、砌墻堵塞消防車通道的;

f.埋壓、圈占或損毀消防火栓、水泵、水塔、蓄水池等消防設(shè)施或者將消防器材、設(shè)備挪作他用,經(jīng)公安機關(guān)通知不加改正的。

⑥預(yù)防和制止違反戶口或居民身份證管理、出租屋管理的行為:

a.假報戶口或者冒用他人戶口證件、居民身份證的;

b.故意涂改戶口證件的;

c.出租屋或床鋪供人住宿,不按照規(guī)定申報登記住宿人戶口的。

(2)維護小區(qū)正常秩序

①保護各類治安事件現(xiàn)場,疏導(dǎo)群眾,維護秩序。

②維護小區(qū)內(nèi)交通秩序。

③協(xié)助小區(qū)內(nèi)住戶的報警。

④為行人、住戶指引帶路,救助突然受傷、患病遇險等處于無援助的人,幫助遇到困難 的殘病人、老人和兒童。

⑤受理拾遺物品,設(shè)法送還失主,或上交。

⑥巡視小區(qū)內(nèi)的安全防范情況,提示公司的有關(guān)部門、商鋪、住戶,清除隱患。

3.巡邏時間及規(guī)律

(1)時間安排

值班崗保安實行24h值班制,早班:8:00~16:00,中班:16:00~24:00,晚班:2 4:00~8:00;早、中、晚三班每10天依次輪換一次,即每月10日、20日、30日為倒班日。

(2)小區(qū)巡邏

①巡邏周期:20min一次,每小時打卡一次,每周將巡邏范圍內(nèi)所有樓宇的樓道、天臺巡查

一遍。

②巡邏規(guī)律:不制定固定路線,但不留“死角”、“偏角”。

(3)大廈巡邏

①巡邏周期:90min巡邏打卡一次。

②巡邏規(guī)律:先從天臺起,自上而下,從每層樓依次巡邏到地下室,最后到室外。

(4)記錄

巡邏保安員將巡邏中發(fā)現(xiàn)或處理的情況認真詳細的記錄在治安巡邏簽到表內(nèi),保安班長 將本次的情況收集并記錄在《治安一日情況匯總表》、《值班情況記錄》內(nèi),存檔。

4.治安巡邏工作的檢查

①交接班時,交接雙方班長要到各崗位檢查:交接是否認真,手續(xù)是否辦妥,儀容儀表 是否符合有關(guān)規(guī)定等,發(fā)現(xiàn)問題,及時糾正,并做好記錄。

②每1h巡邏班長到各崗位巡視一次,并不少于兩次檢查巡邏簽到情況,認真填寫《保安工作班檢表》。

③隊長巡視檢查各崗位每班不少于兩次,并填寫《員工考核表》。

④巡查時,發(fā)現(xiàn)有不認真或違紀(jì)等情況,要及時糾正,做好記錄并上報。

⑤本班執(zhí)勤中遇到疑難問題時,班長應(yīng)立即到場,按有關(guān)規(guī)定處理,不能解決時報告隊 長或管理處處理。

四、出租屋暫住人員、施工人員 及“三無”人員管理規(guī)程

1.基本原則

①依法辦事的原則。必須按適用的法律、法規(guī)、條例、辦法等管理、辦事。

②文明服務(wù)的原則。在檢查、辦證、管理時,必須要文明服務(wù),文明執(zhí)勤。

③時效性原則。在對檢查、辦證、管理時,必須在規(guī)定的時間內(nèi)完成工作。

2.小區(qū)內(nèi)出租屋暫住人員的管理

①出租屋和暫住人員的《出租屋治安管理許可證》及《暫住證》的辦理:

a.在小區(qū)的出租屋業(yè)主和暫住人員在入住小區(qū)7天內(nèi),通知其辦理兩證;

b.按《公安部租住房屋治安管理規(guī)定》、《公安部暫住證申領(lǐng)辦法》的規(guī)定和要求,對業(yè)主填寫的出租屋許可證申請表、業(yè)主與租屋方簽訂的租屋合同和治安責(zé)任書或暫住人員 填寫的暫住人口登記表的有關(guān)辦證資料審批;

c.將審批辦證的有關(guān)申請資料及辦證用工本費用統(tǒng)一送交當(dāng)?shù)嘏沙鏊k理;

d.從業(yè)主或暫住人員的辦證申請當(dāng)天起,15天內(nèi)辦好《出租屋治安管理許可證》、3 天內(nèi)辦好《暫住證》;

e.《出租屋治安管理許可證》的有效期分為1年、半年兩種、《暫住證》的有效期分為 3個月、半年、1年三種。

②在《出租屋治安管理許可證》到期年審或《暫住證》到期的7天前通知年審或補辦。

③管理:

a.對小區(qū)內(nèi)的出租屋暫住人員的分布及流動情況要準(zhǔn)確掌握并登記存檔;

b.經(jīng)批準(zhǔn),對轄區(qū)內(nèi)的出租屋及暫住人員進行不定期檢查,填寫《房屋出租登記表》,嚴(yán)禁單獨一人對被檢查對象進行檢查;

c.對轄區(qū)內(nèi)的出租屋暫住人員的搬遷情況要及時掌握;

d.協(xié)助公安機關(guān)對轄區(qū)內(nèi)的出租屋暫住人員進行清查,對漏辦的對象督促其辦理《出租屋治安管理許可證》、《暫住證》;

e.對出租屋的衛(wèi)生、用電安全、租住人員變動、治安責(zé)任等實施管理,對租住人或暫住人員的活動情況要掌握,預(yù)防違法犯罪行為發(fā)生。

3.小區(qū)內(nèi)施工人員申請《施工證》的辦理

①申請辦理程序:

a.在施工單位及施工人員入駐小區(qū)施工的當(dāng)天通知其辦證;

b.核實《施工證申請表》與施工單位及施工人員的實際情況是否相符;

c.當(dāng)天辦好證,并作登記存檔。

②管理:

a.對小區(qū)內(nèi)的施工單位施工地點、住宿地點、人員分布及流動情況要準(zhǔn)確掌握,并作登記存檔;

b.對施工單位宿舍的衛(wèi)生、用電安全、滅火器配備實施管理,對施工人員的活動情況要掌握,預(yù)防違法犯罪行為發(fā)生。

4.對小區(qū)內(nèi)閑游逗留的“三無”人員的管理

①保安部按《流動人員管理規(guī)定》對小區(qū)轄區(qū)內(nèi)的“三無”人員進行依法管理:

a.將清查小區(qū)“三無”人員的工作納入日常巡邏基本任務(wù)中;

b.協(xié)助公安機關(guān)對轄區(qū)內(nèi)的“三無”人員進行管理,將小區(qū)轄區(qū)內(nèi)違反《流動人口管理規(guī)定》的“三無”人員送交當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)處理。

②采取不定時針對性方式對小區(qū)內(nèi)的主要公共場所、交通道路(如停車場、食街、商業(yè)街等)進行清查:

a.對小區(qū)轄區(qū)內(nèi)閑游、逗留的乞討人員、散發(fā)小廣告人員以及有精神病、醉酒鬧事等妨礙小區(qū)治安秩序的人員徹底清查并將其驅(qū)逐出轄區(qū)外;

b.對于在住宅小區(qū)內(nèi)擾亂治安秩序、屢教不改或不聽勸阻的“三無”人員,將其交由公安機關(guān)處理,并作記錄存檔。

5.記錄存檔

①對小區(qū)業(yè)主、暫住人員、施工人員的辦證資料及證件有效期等進行歸檔,對于“三無 ”人員送交公安機關(guān)處理的,應(yīng)填寫“查獲‘三無’人員情況一覽表”登記存檔,保存期為 2年。

②根據(jù)存檔資料,及時督促有關(guān)人員補辦或年審有關(guān)證件。

五、保安員交接班

①按時交接班,接班人員應(yīng)提前10min到達崗位,接班人員未到達前,當(dāng)班人員不準(zhǔn)離開崗位。

②接班人員要詳細了解上一班的執(zhí)勤情況和當(dāng)值班應(yīng)注意的事項。

③交班人員應(yīng)將當(dāng)班時發(fā)現(xiàn)的情況、發(fā)生的問題、處理情況及注意事項向接班人員交代 清楚。

④當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)的情況要及時處理,不能移交給下一班的事情要繼續(xù)在崗處理完畢,接 班人應(yīng)協(xié)助完成。

⑤接班人員應(yīng)注意檢查崗位范圍內(nèi)的物品、設(shè)施和器械裝備等,發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即報 告,必要時雙方簽名作證。

⑥交班人員應(yīng)負責(zé)清理值班場地衛(wèi)生。

六、對講機的配備、使用管理規(guī)定

①對講機每崗1臺,固定編號。

②對講機只用于工作和突發(fā)事件時的聯(lián)系,嚴(yán)禁用對講機進行聊天、說笑,不得講一切 與工作無關(guān)的事。大廈有外來人員或施工人員進出運貨等,可用對講機通知相關(guān)人員留意或監(jiān)督檢查。

③注意愛護對講機,并認真做好對講機的交接工作,以防出現(xiàn)問題時互相推卸責(zé)任。

④誰使用誰保管,嚴(yán)禁外借,不用時由保安領(lǐng)班對對講機進行保管。不能使用或丟失時 要及時匯報,非因公丟失、損壞的,照價賠償。

⑤由保安領(lǐng)班負責(zé)每季度進行一次檢查,并填寫檢查記錄。

七、緊急集合方案

1.目的

緊急集合是處理重大突發(fā)事件所采取的緊急行動,訓(xùn)練隊員對突發(fā)事件的反應(yīng)能力,做 到鎮(zhèn)靜自如,快速出擊,方法有效。通過方案演練,使每位隊員掌握對付各種突發(fā)事件的程序和方法,能在短時間內(nèi)到達預(yù)定地點。

2.適用范圍

①治安突發(fā)事件,如突然發(fā)生重大搶劫、殺人、業(yè)主(住戶)和公司管理人員遭到犯罪分子的突然襲擊等。

②受到水災(zāi)、火災(zāi)、臺風(fēng)等自然災(zāi)害的威脅。

③緊急集合方案演練。

④其他重大意外情況。

3.方法

①每個管理處保安員宿舍安裝一個報警鈴,治安值班室或消防中心,其他員工宿舍應(yīng)盡 量安裝報警裝置。

②當(dāng)電警鈴發(fā)生短促、斷續(xù)響聲時為治安案件報警,各保安隊員必須在90s內(nèi)到達指定地點待命。

③當(dāng)電警鈴發(fā)生連續(xù)長響聲時為自然災(zāi)害等其他情況報警,各保安隊員必須在120s(即鈴響的時間)內(nèi)到達指定位置待命。

4.信號控制

①在緊急狀態(tài)下管理處所有員工有責(zé)任和義務(wù)按規(guī)定的信號報警。

②每季度演練一次,在演練中只能由管理處主任控制報警,公司領(lǐng)導(dǎo)每年抽查一次。

5.注意事項

①必須穿制服,可以不戴帽、不扎腰帶、不系領(lǐng)帶,不能穿拖鞋或赤腳。

②各崗位必須留值班員堅守崗位。

③注意聯(lián)絡(luò)和匯報,發(fā)生緊急狀況,立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報,將情況用對講機告知值班人員。

八、保安應(yīng)急計劃和措施

1.目的

在發(fā)生緊急、突發(fā)事件時,以最有效的方法,在最短的時間內(nèi)控制事態(tài)的發(fā)展,或保證 出色完成上級交辦的臨時任務(wù)。為增強應(yīng)變能力和戰(zhàn)斗力,平時每個管理處保安員必須進行嚴(yán)格的學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、消防演習(xí)和緊急集合演練。

1.適用范圍

①治安突發(fā)事件,如突然發(fā)生的重大搶劫、殺人、業(yè)主(住戶)或公司管理人員遭到犯罪分子的突然襲擊等。

②對受到水災(zāi)、火災(zāi)、臺風(fēng)等自然災(zāi)害的威脅、襲擊。

③其他重大意外情況。

2.職責(zé)

①對可能發(fā)生的緊急、突發(fā)事件,由管理處負責(zé)制定保安應(yīng)急計劃,報上審批。

②對即將發(fā)生或已發(fā)生的突發(fā)事件由保安隊長臨時確定應(yīng)急措

施,同時向上級匯報。

3.計劃

①計劃。對可能發(fā)生的治安突發(fā)事件和已發(fā)生或即將發(fā)生的自然災(zāi)害由管理處組織制定 應(yīng)急計劃和預(yù)防措施,并安排崗位人員按部署執(zhí)行;在處理治安突發(fā)事件時,由值班員迅速向派出所報案,保安隊長臨時確定應(yīng)急方案,安排人員迅速控制物業(yè)管理范圍內(nèi)各通道、樓 梯口,封鎖出事現(xiàn)場,嚴(yán)格盤查出入現(xiàn)場的人員,直到公安人員到來;制定的應(yīng)急計劃必須慎重,考慮周詳,在制定自然災(zāi)害應(yīng)急措施時,要根據(jù)災(zāi)情的程度、特性而定。

②實施。在執(zhí)行過程中,發(fā)現(xiàn)偏離實際情況應(yīng)及時糾正,并上報相應(yīng)審批人認可;對發(fā) 生的每一事件必須進行總結(jié),如是人為原因造成損失,應(yīng)立即查找原因,認真填寫糾正措施報告,嚴(yán)防類似情況的再次發(fā)生;保存事件全過程的有關(guān)記錄,存檔3年。重大自然災(zāi)害的 記錄長期保存。

九、保安工作時限規(guī)定

為了保證保安工作質(zhì)量,必須規(guī)定工作時限。某企業(yè)保安工作時限規(guī)定見下表:

十、保安員訓(xùn)練考核標(biāo)準(zhǔn)

1.單兵隊列考核標(biāo)準(zhǔn)

①軍人軍姿:頭要正,頸要直,挺胸收腹,兩眼平視前方,下顎微收,兩臂下垂,五指 并攏,拇指貼在食指第二關(guān)節(jié),中指貼在褲縫,精神面貌好。

②停止間轉(zhuǎn)法:“兩快一穩(wěn)”,即轉(zhuǎn)體快,靠腳快,站得穩(wěn)。

③齊步與立定:向前擺臂到作訓(xùn)服的第三、第四顆紐扣之間,離身體約30cm,不超過衣縫線,向后擺臂離身體約25cm,步幅75cm,步速112~116步/min。

④正步與立定:繃腳尖,小腿帶動大腿,腳掌離地約25cm,步幅75cm,步速110~115 步/min。

⑤跑步與立定:第一步“躍”出去,運臂時“前不露肘,后不露手”,步幅85cm,步速170~180步/min。

⑥敬禮:手指并攏,手腕與小臂平直,大臂抬到與肩平,手指與帽沿接縫處約1~2cm,取捷徑一步到位。

2.擒敵應(yīng)用技術(shù)動作

①基本功:

a.直打、側(cè)打、勾打:出拳以“快、準(zhǔn)、狠”為主,動作與力量結(jié)合;

b.彈踢、側(cè)端、勾踢:腿部穩(wěn)而有力,配合兩手動作;

c.綜合練習(xí):手與腳的巧妙配合,扭肩送膀,協(xié)調(diào)一致。

②擒敵拳:動作準(zhǔn)確、熟練,剛勁有力,干脆利落。

3.軍事體能測試標(biāo)準(zhǔn)

①百米跑14s以內(nèi)。

②俯臥撐50個以上。

③爬樓20層樓45s以內(nèi)。

4.消防考核

①消防知識。熟悉撥打火警電話“119”的程序,能分清油火、氣體火、固體物質(zhì)火,懂得煤氣泄漏的處理方法,熟知小區(qū)(大廈)消防設(shè)施的位置。

②消防報警。會打報警電話,使用消防對講機,用報警按鈕報警。

③滅火器的使用。能正確使用1211和二氧化碳滅火器。

④消防水帶使用。會開閥門,能快速正確地接上水槍接合器,攜水帶不越線,1min內(nèi)完成,懂注意事項。

⑤掌握疏散、救援、警戒要領(lǐng)。

5.車輛指揮

①手臂動作標(biāo)準(zhǔn)。

②兩手有節(jié)奏。

③會識轉(zhuǎn)向燈。

④姿勢正確。

6.考核

第10篇 大廈保安員車輛管理服務(wù)制度

大廈保安員車輛管理服務(wù)

一、保安工作職責(zé)

1.保安部具體負責(zé)機動車輛的進出、停放和收費管理。

2.保安部車庫崗負責(zé)大廈地下車庫機動車輛的進出管理。

3.車輛管理員負責(zé)廣場停車場上車輛的停放和收費管理。

二、車輛停放制度

1.地下停車庫

(1)業(yè)戶的機動車輛應(yīng)憑《停車證》方可進入地下車庫,無證不得入內(nèi)。

(2)《停車證》應(yīng)固定放置車輛前方玻璃醒目位置。

(3)有《停車證》的車輛應(yīng)嚴(yán)格按照車位號停放,嚴(yán)禁占用其他任何車位,嚴(yán)禁在通道上停放。

(4)自覺遵守地下車庫禁令標(biāo)志,嚴(yán)禁逆向行駛,服從工作人員指揮。

(5)駕駛員應(yīng)在車輛停放后做好安全防范工作,發(fā)現(xiàn)異常情況保持現(xiàn)場。

(6)其他車輛因各種原因需進入車庫,必須憑保安部簽發(fā)的《特別停車證》。

2.廣場、停車場

(1)廣場、停車場為業(yè)戶機動車輛和社會車輛提供泊車場地,先到先停,停滿為止。

(2)凡進入廣場、停車場的車輛都必須服從工作人員的指揮。

(3)遵守禁令標(biāo)志,通道上嚴(yán)禁停放任何車輛。

(4)按《收費規(guī)定》收取停車費,對不愿意付費的車輛應(yīng)勸阻離開廣場停車場。

(5)駕駛員應(yīng)做好安全防范工作,保安人員有義務(wù)進行配合協(xié)助,但對車輛損壞不承擔(dān)賠償責(zé)任。

3.非機動車、助動車、摩托車

(1)自行車、助動車、摩托車應(yīng)停放到指定位置。

(2)自行車就停放在車架上,摩托車、助動車應(yīng)聽從保安人員的指揮順序停放。

(3)各類非機動車嚴(yán)禁進入車庫,嚴(yán)禁隨地亂放影響通道。

(4)車主應(yīng)做好安全防范工作,保安人員不承擔(dān)賠償責(zé)任。

三、保安車管服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1.地面

(1)引導(dǎo)車輛在指定部位有序停車,提醒車主關(guān)好車窗車門,貴重物品不得留放車內(nèi)。

(2)按管理處規(guī)定對車輛實行收費服務(wù)。

(3)督促車輛遵守禁令標(biāo)志,糾正違章行駛、停放的車輛,不得在小區(qū)內(nèi)學(xué)習(xí)駕駛和洗車。

(4)發(fā)生事故應(yīng)保持現(xiàn)場,立即向管理處報告。

(5)引導(dǎo)施工人員將建筑垃圾袋裝后倒在指定部位。

2.車庫

(1)車輛憑管理處所發(fā)《停車證》放行,及時登記,進車庫時問車號、車位。

(2)無《停車證》車輛,應(yīng)經(jīng)管理處同意方可進入車庫,但不得占用業(yè)戶車位。

(3)督促進入車輛遵守車庫內(nèi)禁令標(biāo)志,不得在車庫內(nèi)學(xué)習(xí)駕駛和洗車。

(4)提醒車主關(guān)好車窗、車門、貴重物品不留放車內(nèi)。

(5)勸阻行人、自行車、助動車和摩托車進入車庫。

(6)保持車庫出入口暢通。

(7)經(jīng)常到車庫內(nèi)巡視,發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)做好記錄并向班長報告。

(8)車庫內(nèi)發(fā)生事故應(yīng)保持現(xiàn)場,立即向管理處報告。

(9)環(huán)衛(wèi)車輛進入車庫清運垃圾結(jié)束后,通知清潔人員做好保持工作,設(shè)備人員開啟垃圾房排風(fēng)機。

第11篇 z大廈保安部標(biāo)識管理規(guī)定

大廈保安部標(biāo)識管理規(guī)定

1.目的

為了保證客戶識別,便于規(guī)范管理,防止混淆.

2.范圍

適用于__大廈保安部的消防標(biāo)識及交通標(biāo)識的管理.

3.職責(zé)

3.1保安部巡視人員負責(zé)檢查標(biāo)識的完好狀況.

3.2保安部內(nèi)保主管負責(zé)管理標(biāo)識臺賬.并在《標(biāo)識臺賬》上做登記記錄。

3.3保安部經(jīng)理負責(zé)監(jiān)督檢查實施情況.

4.程序

4.1保安部標(biāo)識分為消防標(biāo)識和交通標(biāo)識兩類.保安部內(nèi)保主管要做好標(biāo)識臺賬管理工作。

4.2巡視人員在巡視時檢查標(biāo)識是否正確清晰.如有問題及時補貼和更換,或通知有關(guān)部門及人員.

4.3使用者要愛護標(biāo)識,時刻保持標(biāo)識的完整性.

4.4當(dāng)標(biāo)識變更時,要及時在臺賬上做好變更記錄.

5.監(jiān)督執(zhí)行

保安部經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行

第12篇 _大廈保安工作管理制度

大廈保安工作管理制度

(一)必須明了和掌握大廈內(nèi)各種保安設(shè)施之操作和效能。例如:對講機、警鐘、密碼鎖、閉路電視等。更須善用以有設(shè)施,以免減弱防盜效果,特別強調(diào)大門必須緊閉,住戶出入可自備防盜門鑰匙或密碼鎖,訪客則可用對講機。嚴(yán)禁大門敞開,防止壞人有機可乘。

(二)應(yīng)熟悉大廈內(nèi)各住戶、識記住戶之姓名、年齡、家庭成員、職業(yè)及聯(lián)絡(luò)電話。此等資料必須保密,不得泄露。

(三)與住戶保持密切聯(lián)絡(luò),以便就保安問題,經(jīng)常交換意見和互通消息。

(四)各更管人員交接時應(yīng)傳達防盜信息,做好交接班記錄,以備核查,務(wù)令保安人員高度警惕。

(五)嚴(yán)禁借推銷之人士進入大廈。尤其是自稱公務(wù)人員或公共機構(gòu)人員,更應(yīng)查驗身份證、文件,如有疑問,應(yīng)致電有關(guān)機構(gòu)查詢。

(六)應(yīng)有禮貌詢問進入大廈的來訪客人,登記身份證或工作牌照。如有懷疑,應(yīng)用對講機與有關(guān)住戶聯(lián)系。如訪客攜帶可疑物品時,更需提高警覺。

(七)當(dāng)值管理人員至少每兩小時巡樓一次(但不固定時間),以免壞人乘隙而入。巡樓時必須有警覺性,特別注意樓梯、走廊、電表房及其他隱蔽地方、通道等,以確保無可疑人物匿藏大廈內(nèi)伺機作案。留意公眾地方之間邊暗角,后巷水渠側(cè)、水箱底是否預(yù)先暗藏盜竊工具等。

(八)如聽到住戶呼救或發(fā)現(xiàn)可疑人物,須立即報警并封閉大門及通道,以待警方人員到場處理。切勿采取魯莽行動而不知會警方。

(九)切記管理人員只有一般市民之拘捕權(quán),并無搜查權(quán)。因此拘捕疑犯后,應(yīng)盡快交公安部門處理。

(十)詳細記錄各有關(guān)政府部門電話,以便需要時尋求協(xié)助。

(十一)若發(fā)生罪案,應(yīng)采取下列步驟協(xié)助破案。

1.立刻報案,并留在現(xiàn)場制公安人員到達,遇有傷員(被害人、案犯)應(yīng)立即搶救和監(jiān)護。

2.切勿移動、也不許他人移動、觸摸、踐踏現(xiàn)場物品,協(xié)助公安部門保留證據(jù),方便調(diào)查工作。

3.切勿開動風(fēng)扇、冷氣機或其他電器用具,以免證據(jù)破壞。

4.禁止任何人在現(xiàn)場走動,以方便公安部門到現(xiàn)場調(diào)查。

5.向公安人員提供有關(guān)罪案詳情,如案發(fā)經(jīng)過,與本案有關(guān)人物之相貌、衣著、有關(guān)之車牌號及壞人逃走方向。

第13篇 大廈保安員護衛(wèi)員巡邏管理培訓(xùn)

大廈保安員(護衛(wèi)員)巡邏管理培訓(xùn)

巡邏的主要目的:

-防止及偵查罪案

-防止及偵查火警

-加強安全措施,防止意外

-記錄及報告不尋常及可疑情況

1.其他目的

護衛(wèi)員巡邏的主要目的,是確使所屬大廈安全穩(wěn)妥,所以護衛(wèi)員必須密切留意,防止大廈受到破壞、住客安全受到威協(xié)。若要有效的達成以上目的,以下數(shù)點必須留意:-

(1)確使所有門、閘及特定地方按指示及一般程序鎖妥。

(2)確使鎖、掛鎖及鎖具完整無缺。

(3)若發(fā)現(xiàn)房門未鎖,應(yīng)記錄并報告。亦要通知有關(guān)公司,但在未聯(lián)絡(luò)到該公司前,應(yīng)將門上鎖。

(4)檢查未上鎖公共地方,例如垃圾房、儲物室及水電雜用房。

(5)巡視三道防線是否安全(包括外圍、外墻及內(nèi)部),確使沒有人非法進入。

(6)調(diào)查可疑光源,例如電筒光源。

(7)注意附近停車場內(nèi)活動及車輛情況,若發(fā)現(xiàn)棄置車輛或可疑車輛,應(yīng)立即報告。

(8)若在非辦公時間內(nèi)或在禁區(qū)內(nèi)見到職員或戶主,記下他的姓名及身份證號碼。同樣,若有人流連於所屬辦公地點以外地方,亦應(yīng)記下其姓名及身份證號碼。

(9)若發(fā)現(xiàn)大廈設(shè)備有任何損毀,應(yīng)立即報告并記錄。

(10)接受住客、公司職員或市民投訴,然后報告及進行調(diào)查。

(11)重要的地方,例如竊匪的目標(biāo)及易為匪徒下手的地方,應(yīng)加倍留意。

(12)若發(fā)現(xiàn)失物,應(yīng)妥為保管,然后將資料詳細記錄在適當(dāng)?shù)牡怯泝陨稀Ｔ谝?guī)定時限外,將失物交警方處理。

2.保安員/大廈管理員之基本應(yīng)用知識

(1)保安人員應(yīng)知

a.消防喉入水掣位置

b.消防龍頭位置

c.消防喉轆位置

d.滅火筒位置:有多類每類用途不同

e.沙包及沙桶位置

(2)防煙門作用

設(shè)在每座大廈各樓梯通道用作防止煙霧進入大廈防煙門要常常保持關(guān)閉。

(3)防火閘作用

安裝在通風(fēng)系統(tǒng)地方用作阻止火勢蔓延,當(dāng)火警發(fā)生時防火閘受熱影響而下降。

(4)花灑頭作用

多安裝在樓底天花板喉管之下經(jīng)過高度熱力或人為撞擊中央之紅色玻璃管,便會自動爆開。

(5)煙霧感應(yīng)器作用

是一種預(yù)防發(fā)生火警物體通常安裝在電梯口,變壓房或其他較為容易發(fā)生火警的地方。當(dāng)感應(yīng)器受到煙霧侵?jǐn)_時,感應(yīng)器面板顯示紅燈發(fā)出警號。

(6)熱力感應(yīng)器

功能與煙霧感應(yīng)器相同,只要受到高溫影響便會發(fā)出警告聲響。

(7)防盜警鐘系統(tǒng)運作

消防設(shè)備指示板

燈號指示及操作

煙霧感應(yīng)器smokedetector

熱力感應(yīng)器heatdetector

花灑頭sprinkler

流水掣flowswitch

花灑分掣subsidiaryvalve

水泵及水箱pumpandwatertank

電梯監(jiān)察板liftsupervisorypanel

顯示電梯性能及運作情況

3.大廈電梯故障處理程序

(1)電梯困人

如電梯內(nèi)之人仕按警鐘,座頭會顯示哪一部電梯困人,閉路電視亦會清楚看到有多少人被困,座頭即通知控制室,由控制室隊員通知電梯保養(yǎng)公司員工。座頭之隊員同時用內(nèi)線安慰被困人仕不用驚慌及請耐心等候,工程人員即會到來修理。如被困人仕感到不適,可通知救護車到場協(xié)助。如情況緊急須即通知消防局。

(2)電梯損壞、不動或任何不正常情況,即通知電梯保養(yǎng)公司職員到場修理。

(3)保安員須詳細記錄在簿內(nèi)有關(guān)電梯公司員工何時到場、何時放人。如電梯困人,須呈交一份意外事件報告交管理處。

4.臺風(fēng)措施

在臺風(fēng)季節(jié)期間,各保安員須謹(jǐn)守工作崗位,及采取以下措施:-

(1)

a.控制室要將收音機開啟,并不斷留意天文臺公報之臺風(fēng)消息。

b.將準(zhǔn)確之臺風(fēng)訊號,貼於大廈之當(dāng)眼位置。

c.檢查及準(zhǔn)備一切防風(fēng)應(yīng)用之裝備及工具,如雨衣、水鞋、電筒、強力膠紙、沙包、鐵線、剪鉗、鑼絲批及頭盔等。

d.將所有容易被風(fēng)吹倒之物件,如工程吊船、鐵馬、鐵架、花盆及外圍天花等;必須綁緊或放置安全及適當(dāng)之地方。

e.如有臨時蓋搭之棚架及可能被臺風(fēng)吹倒之物體,均須通知有關(guān)部門作有效的捆綁,務(wù)求達至最高安全措施。

f.必須與管理處及工程部職員保持緊密聯(lián)絡(luò),以配合臺風(fēng)時之事件處理。

g.檢查所有公共地方,如天臺、泵房、花園及外圍之去水道,確保并無沙泥雜物淤塞,以防水浸。

h.由於臺風(fēng)抵達前后會帶來大量雨水,如發(fā)現(xiàn)大量積水涌入,須立即使用沙包截斷水路,以免造成積水泛濫,損害財物。

i.要不斷密切留意所有泵房、電制房及電梯房,有無被水浸之機會;如有的話,應(yīng)作出相應(yīng)之措施預(yù)防。

(2)

a.當(dāng)風(fēng)球懸掛時,所有警衛(wèi)員均須要依時返回崗位當(dāng)值;直至有警衛(wèi)員接更后,方可離去。

b.一切發(fā)生之意外事件及事后處理,均須作出詳細記錄及報告。

c.適當(dāng)及盡快處理一切緊急事項及協(xié)助住戶要求。

d.當(dāng)風(fēng)球除下時,盡快配合管理處、工程部及清潔人員,清除臺風(fēng)所造成之垃圾及處理被破壞之設(shè)施。

5.火警發(fā)生之處理程序

隊員發(fā)現(xiàn)或接獲投訴火警時,需立即到現(xiàn)場調(diào)查。如屬實情隊員需將正確地點報告控制室,代為撥119報警,此外控制室應(yīng)叫巡邏隊員,到場協(xié)助處理。此外隊員需注意下列措施:-

(1)如情況嚴(yán)重時應(yīng)擊破大廈之消防警鐘,使屋內(nèi)住客有所警覺。同時隊員需通知及協(xié)助住客疏散逃生。

(2)迅速將地下大堂與后門防火門打開,并搬離有礙逃生與搶救工作之障礙物。

(3)關(guān)閉有關(guān)之總掣如電掣、煤氣掣等,將電梯升上高層,并停止操作。

(4)迅速將消防喉拖至火場開啟水掣,盡量設(shè)法用水撲救。

(5)疏散時禁止住客使用電梯,并勸諭住客用走廊樓梯疏散。

(6)封鎖出事大廈范圍、勸諭人群遠離,以策安全,注意趁火打劫及禁

止閑什人等進入。

(7)如火警現(xiàn)場無人時,應(yīng)交由最先到達之消防或公安破門搶救,并在現(xiàn)場維持秩序。

(8)并將火警知會管理處有關(guān)等和部門。

(9)事后填寫一份詳細報告。

6.煤氣之處理

(1)隊員接獲投訴漏煤氣時,需立即到現(xiàn)場調(diào)查,到場之前,應(yīng)將攜帶之對講機或呼機、手機關(guān)掉。

(2)各隊員到達現(xiàn)場,不可亂按門鐘,可用棍拍門,或用手扣門。

(3)如發(fā)覺有大量濃厚氣味時,先將門外電源關(guān)閉,將電梯降回地下,停止使用。

(4)封鎖地下大堂,禁止任何人仕進入,并代為報119和通知煤氣公司處理。

(5)如漏氣現(xiàn)場情況嚴(yán)重,應(yīng)通知同座之住戶疏散,但請勸告各住戶在離開時,不應(yīng)用力將木門或鐵門關(guān)上,同時勸諭各住客應(yīng)使用走火樓梯,切不可按電梯按鈕及乘搭電梯。

(6)若現(xiàn)場可以進入,并發(fā)覺有大量濃厚氣味時,隊員確保自己安全,切勿魯莽進入,并應(yīng)設(shè)法打開通風(fēng)的門窗,稍后氣味降低時才進入搶救。

(7)切勿燃點煙火或開啟任何電器,包括電燈,風(fēng)扇等。

(8)盡可能將煤氣掣關(guān)閉,停止氣體繼續(xù)漏出,(通常在洗碗盤下有掣,將其off便可。)

(9)并將漏氣事件知會管業(yè)處有關(guān)人等和部門。

注:樓外之煤氣總掣,是由煤氣公司職員關(guān)閉,要知會煤氣公司關(guān)閉。

7.大廈停電應(yīng)變措施

(1)大廈停電注意事項

a.隊員在當(dāng)值時發(fā)覺大廈停電時,要第一時間將停電之正確位置及范圍報告控制室。

b.當(dāng)值隊員要到停電范圍巡邏,防止賊人混水摸魚。

c.當(dāng)值隊員要巡視各停電大廈,查看該座大廈電梯是否有困人,如發(fā)現(xiàn)電梯有困人要加以安慰,并表示很快便會將被困電梯之人仕放出。如發(fā)現(xiàn)電梯內(nèi)有人恐慌過度或昏迷,要即致電119處理。

d.協(xié)助消防員或電梯技工,營救電梯內(nèi)被困人仕。告知消防員或修理電梯工人,被困電梯內(nèi)之人數(shù)及正確地點。

e.當(dāng)電力恢復(fù)正常,隊員要即時報告控制室。

f.在停電期間,如有任何特別事故,要第一時間報告控制室。

(2)停電時控制室人員之此處理

a.通知有關(guān)停電之緊急部門,待他們前往處理。

(如:第一時間通知電梯公司,如有業(yè)戶因停電而生命受到威脅,要第一時間打119求助)。

b.通知當(dāng)值隊員處理方法

(a)持手電筒到各停電大廈巡視。

(b)向業(yè)戶解釋停電原因及穩(wěn)定業(yè)戶情緒。

(c)如因停電,業(yè)戶人身安全受到威脅,要第一時間報告控制室。

c.第一時間通知管理處工程部。

d.調(diào)動后備人員到停電現(xiàn)場,處理此一突發(fā)事件。

e.取消其他任務(wù),安排人員到停電現(xiàn)場。

8.食水沖廁水故障情況及處理程序

(1)地下泵房水箱有水,而天臺水箱無水

水泵自動掣發(fā)生故障,便要開動手動泵。如手動泵亦開不動,即電掣有問題,即通知工程部及當(dāng)值管理處職員。如沖廁水有上述情況,日間即通知管理處,晚間待明日通知。

(2)地下泵房水箱無水,而天臺水箱亦無水

來水有問題,查看入水掣是否被關(guān)上,如在開啟狀態(tài),即電水務(wù)局是否來水出現(xiàn)問題。

(3)地下水箱滿瀉

水箱之水波有問題,用人手操縱入水,將入水掣關(guān)上一半,每隔二小時再到水缸視察。如水位低時,可開回入水掣,待水缸滿后再關(guān)上一半,日間即通知工程部,夜間待明天通知。

(4)公共地方爆喉

a.關(guān)掉有關(guān)之水掣。

b.將所有電梯升上頂樓,阻止水流入電梯內(nèi),損壞機件。

c.將沙包堆放於電梯門及樓梯,阻止水向下流。

d.通知工程部維修。

e.通知清潔工人清理現(xiàn)場。

(5)個別單位水浸

a.關(guān)掉該單位之水掣。

b.將沙包堆放於其屋門前,阻止水流出走廊。

c.知會戶主檢查及盡快進行維修。

d.檢查下層住戶有否受影響,然后通知管理處。

e.通知清潔工人清理現(xiàn)場。

(6)水黃

即電水務(wù)局,查問附近是否有水務(wù)工程及禮貌地回覆投訴者及通知管理處當(dāng)值職員。

(7)上述事項清楚記錄在大簿內(nèi)及須呈交一份意外事報告給管理處。

9.停車場罪案事件處理指引

(1)可疑車輛發(fā)現(xiàn)(如:爆竊、破壞等)

a.立刻通知控制室之所在位置并待援。

b.控制室須立即報告主管,并派遣有關(guān)隊員前往現(xiàn)場調(diào)查真相。如有需要,須立即報警及通知管理處。

c.盡量描述車輛之特征,如車牌編號、顏色、類形等(或駕駛者、乘客之特征)。

(2)遇上正在犯案之疑匪(如:打劫、偷車等)

a.立刻報告控制室是屬何種罪案及位置。

b.控制室須立刻報警及報告主管,如需要時并通知管理處。

c.按情況而定,若能力所在立即制止或拘捕疑匪。否則,盡量隱蔽及保護自己,找一個安全位置,繼續(xù)觀察疑匪之行動及特征,并待援。

d.增援(其他隊員或警方人員)未到時,若發(fā)現(xiàn)疑匪有意離開時,你應(yīng)繼續(xù)報告控制室,并留意其逃走之路線。

e.在拘捕過程中,須用最低武力達到目的,事后須交由警方處理。

f.派員駐守現(xiàn)場,不要移動任何有關(guān)之物件及證物,待警方人員到場處理。

g.保安主管可決定使用巡邏車兜截。

(3)未經(jīng)準(zhǔn)許而離開之車輛(如未繳款、毀壞升降欄、強行出閘等。)

a.立刻報告控制室有否任何財物被毀壞。

b.控制室須立刻報警及報告主管,如有財物損毀時,所報之類別,該為刑事毀壞案件予警方。

c.若能力所在立即制止或阻截其離開,并拘捕或拘留有關(guān)人仕或車輛。

d.立即記下所有資料,如上列(1)b.所述。保安主管可決定使用巡邏車兜截。

(4)發(fā)現(xiàn)可疑人物

a.立刻報告控制室所在位置。

b.若能力所在,即上前質(zhì)詢或盤問該可疑人物。

(a)若其合作,你應(yīng)記下其任何身份證明文件資料,到訪何處及目的,再無懷疑時方可讓其離去。

(b)若上述(a)未能達到目的,

你可將可疑人物帶回保安部,交予控制室人員處理。

(c)控制室亦應(yīng)如上述(a)之方法處理,再向被訪者詢目的未能達到時,須立即報告主管并求警方協(xié)助。

c.若可疑人物欲逃走,又未能阻止時,你應(yīng)立即記下其特征,盡量跟蹤其逃走路線,并與控制室人員保持聯(lián)絡(luò)。

d.保安主管可決定使用巡邏車或派遣其他人員兜截。

(5)備注

各隊員在執(zhí)行或處理上述各項事件時,須注意下列各點:-

a.絕對有權(quán)查問、資詢、盤問任何被可疑之人仕或車輛,使彼等作出適當(dāng)之證明。

b.除非對方合作,否則法例上并未賦予任何隊員取閱他人身份證明文件,一般情況下,只可求警協(xié)助。

在你極懷疑或有理由相信對方已犯罪或意圖犯罪時,便可進行拘捕行動。

10.如何處理投訴及對客戶之禮貌和態(tài)度

大廈管理或保安是屬於服務(wù)的行業(yè),大部份時間須與不同階層的人仕接觸,所以當(dāng)保安員在執(zhí)行各種任務(wù)時,必須要有禮貌,無論對待住戶、訪客、同事等均應(yīng)以禮相待,保持彼此間之良好關(guān)系。

保安員應(yīng)熟悉大廈內(nèi)各住戶并保持密切聯(lián)絡(luò),以便就保安問題交換意見及