足浴城管理制度

足浴城管理制度是確保企業(yè)運營順暢、服務(wù)質(zhì)量達標以及員工行為規(guī)范的關(guān)鍵文件。它涵蓋了人力資源管理、服務(wù)流程、衛(wèi)生標準、財務(wù)控制、安全管理等多個方面。

包括哪些方面

1. 人力資源管理：包括員工招聘、培訓、考核、晉升、福利待遇等規(guī)定。

2. 服務(wù)流程：規(guī)定從顧客接待、服務(wù)提供到結(jié)賬離店的完整流程，確保服務(wù)標準化。

3. 衛(wèi)生標準：設(shè)定店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備清潔、個人衛(wèi)生等方面的規(guī)定，保證衛(wèi)生條件。

4. 財務(wù)控制：明確財務(wù)管理、成本核算、收入審計等流程，防止財務(wù)風險。

5. 安全管理：制定應(yīng)急預(yù)案、消防措施、安全培訓等，保障員工和顧客的安全。

6. 行為規(guī)范：規(guī)定員工的職業(yè)道德、行為準則，塑造良好企業(yè)形象。

7. 客戶關(guān)系管理：規(guī)定投訴處理、客戶滿意度調(diào)查和反饋機制，提升客戶滿意度。

重要性

足浴城管理制度的重要性在于：

1. 維護企業(yè)形象：規(guī)范的服務(wù)和管理能提升客戶對企業(yè)的信任度和口碑。

2. 提高效率：清晰的流程和職責分工能提高工作效率，減少運營混亂。

3. 保障權(quán)益：保護員工和客戶的合法權(quán)益，避免糾紛。

4. 防范風險：通過安全管理措施，預(yù)防潛在的經(jīng)營風險。

方案

1. 制定詳細的操作手冊：涵蓋各個部門的工作流程和標準，以便員工參考執(zhí)行。

2. 定期培訓：定期進行制度培訓，確保員工理解和遵守規(guī)定。

3. 監(jiān)督與評估：設(shè)立監(jiān)督機制，定期檢查制度執(zhí)行情況，并根據(jù)反饋進行調(diào)整。

4. 激勵機制：通過獎勵和懲罰制度，鼓勵員工遵守規(guī)定，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

5. 顧客參與：邀請顧客參與評價，將客戶滿意度納入制度評估的重要指標。

6. 不斷優(yōu)化：根據(jù)市場變化和客戶需求，適時更新和完善管理制度。

以上方案旨在建立一個高效、有序、安全的足浴城運營環(huán)境，通過科學的管理制度，推動企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

足浴城管理制度范文

第1篇 z足浴城衛(wèi)生管理制度

足浴城衛(wèi)生管理制度

營業(yè)場所廳面衛(wèi)生實行三清潔制度,即班前小清潔、班;負責區(qū)清潔,每周大清理,每天小檢查,每月大檢查,;

2、每日下班后衛(wèi)生清潔;

(1)清理地毯、沙發(fā)等軟家具的灰塵;

(2)硬地面的打掃和濕拖;

(3)清理茶幾、收銀臺、咨詢臺、窗玻璃、燈具、花;

(4)對各類毛巾、拖鞋、足療室要進行每日消毒;

(5)使營業(yè)場所所有擺設(shè)干凈、明亮、無污垢、無水;

足療店衛(wèi)生管理制度

營業(yè)場所廳面衛(wèi)生實行三清潔制度,即班前小清潔、班中清潔和班后大清潔;另外分區(qū)域

負責區(qū)清潔,每周大清理,每天小檢查,每月大檢查,每月一次大掃除,每月一次大清洗。

2、每日下班后衛(wèi)生清潔

(1)清理地毯、沙發(fā)等軟家具的灰塵。

(2)硬地面的打掃和濕拖。

(3)清理茶幾、收銀臺、咨詢臺、窗玻璃、燈具、花燈、墻面、天花板、電視機、音響、掛鐘、毛巾、燈光照明設(shè)備、飲水機、器械設(shè)備、按摩床、等營業(yè)場所的所有設(shè)施的灰塵和蜘蛛網(wǎng)。

(4)對各類毛巾、拖鞋、足療室要進行每日消毒。

(5)使營業(yè)場所所有擺設(shè)干凈、明亮、無污垢、無水跡、無破損、整潔美觀,室內(nèi)空氣隨時保持清新、干燥、無異味。

(6)做好滅蚊、滅蟑螂、滅老鼠的工作,定期噴灑藥物。

(7)如有冰箱,每日徹底清理和整理,對即將過期的用品、果茶要按規(guī)定撤換。

(8)掌握消毒柜的使用和清理方法。

(9)對員工更衣室進行紫外線消毒。

(10)主管每天必須對所管理區(qū)域的衛(wèi)生負有最后責任。尤其要注意花草植物及掛圖、宣傳品的擺放。

(11)注意個人衛(wèi)生、勤換工作服、工作鞋、襪子等。

(12)一般物品消毒可用酒精、新潔爾滅10%浸泡20分鐘。此外,還應(yīng)掌握紫外線燈光、消毒柜的使用方法,掌握清掃的順序,抹擦的要求,清掃時應(yīng)注意哪些問題,如何使房間始終保持清潔,怎樣使用和保養(yǎng)電器(電視機、空調(diào)、音響等)、設(shè)備等。

3、衛(wèi)生大掃除的安排

(1)每天一次營業(yè)區(qū)域衛(wèi)生清理,包括:

①用品、用具、產(chǎn)品設(shè)備的加水。

②清理地板、按摩床、浴足沙發(fā)、茶幾、玻璃,各種毛巾分開洗曬、收、消毒,垃圾每天倒。

(2)每星期一次大掃除,包括:空調(diào)風扇頁、吊頂、床罩、沙發(fā)套、床柜、窗簾、床底、沙發(fā)。

(3)每月一次樓外清理包括:門面外、窗外走廊、電線、煤氣管、水管等。

4、足療店衛(wèi)生措施及標準

(1)經(jīng)常更換消毒設(shè)備中的化學藥劑溶液。

(2)工具在使用前必須放在消毒水和消毒柜中保持衛(wèi)生。

(3)重復使用的工具使用一次后必須馬上消毒。

(4)使用中的工具必須放置于干凈的表面或干凈的容器中。

(5)碗、盤以及其他物品在使用前與使用后都必須消毒。

(6)所有器具在使用完畢后必須清洗干凈并用蘸酒精的棉花墊擦拭。

(7)足療店的光線、溫度、通風都要符合標準,衛(wèi)生情況必須保持良好。

(8)保持墻壁、窗簾、地板、地毯的清潔。

(9)隨時供應(yīng)冷、熱水,并提供茶杯、飲水機等飲水設(shè)備。

(10)水、電設(shè)施應(yīng)適當設(shè)立。

(11)屋內(nèi)保持清潔,絕不可有老鼠、跳蚤、蒼蠅等蠅蟲。

(12)工作區(qū)不可用于煮飯、住宿。

(13)地板上的臟東西應(yīng)隨時清理。

(14)洗手間必須保持衛(wèi)生,提供冷熱水、肥皂、紙巾以及衛(wèi)生紙,同時也要準備帶蓋的垃圾桶。

(15)足療師在服務(wù)顧客前及使用洗手間之后要洗凈雙手。

(16)所有弄臟及使用過的東西,在使用完畢后必須馬上從工作現(xiàn)場拿走。用過的東西不可以和還沒有用過的東西混在一起使用。