外包商管理制度

外包商管理制度是企業(yè)運營中不可或缺的一部分，它涵蓋了對外包服務提供商的選擇、合同簽訂、服務執(zhí)行、監(jiān)控與評估、問題處理以及關系管理等多個環(huán)節(jié)。這一制度旨在確保外包服務的質量、效率和合規(guī)性，同時也保護企業(yè)的利益和聲譽。

包括哪些方面

1. 供應商選擇：制定明確的供應商資質標準，包括技術能力、過往業(yè)績、財務穩(wěn)定性等，進行嚴格的篩選和評估。

2. 合同管理：規(guī)定合同條款，如服務范圍、價格、交付期限、質量標準、知識產(chǎn)權歸屬等，并明確違約責任。

3. 服務執(zhí)行：設定服務流程和標準，監(jiān)控服務進度和質量，確保外包商按照約定執(zhí)行任務。

4. 績效評估：建立定期的績效評估機制，以衡量外包商的服務水平和改進空間。

5. 溝通協(xié)調：建立有效的溝通渠道，解決合作中遇到的問題，確保信息流通暢通。

6. 風險管理：識別和防范外包帶來的法律、財務、運營風險，制定應急預案。

7. 關系維護：強化與外包商的長期合作關系，通過激勵機制促進其持續(xù)提升服務質量。

重要性

外包商管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個方面：

1. 保證服務質量：通過制度化管理，可以確保外包服務達到預期標準，減少因服務質量不穩(wěn)定帶來的業(yè)務影響。

2. 控制成本：有效管理能防止過度支出，優(yōu)化成本結構，提高經(jīng)濟效益。

3. 降低風險：明確的合同規(guī)定和風險管理措施可以降低法律糾紛和其他潛在風險。

4. 提升效率：良好的外包管理能確保項目按時完成，提高企業(yè)運營效率。

5. 保護企業(yè)聲譽：通過對外包活動的有效監(jiān)管，防止因外包問題損害企業(yè)形象。

方案

1. 建立完善的外包政策：制定詳細的操作指南，明確各方權責，為員工提供清晰的執(zhí)行依據(jù)。

2. 強化供應商評估與選擇：設立專門的供應商評審委員會，定期評估供應商表現(xiàn)，確保優(yōu)質資源。

3. 實施動態(tài)監(jiān)控：運用項目管理工具，實時跟蹤外包項目進度，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決。

4. 構建反饋與改進機制：鼓勵內(nèi)外部反饋，定期審查并更新管理制度，確保其適應性。

5. 培訓與教育：對員工進行外包管理培訓，提高他們對外包的理解和應對能力。

6. 建立危機應對策略：預設可能的危機場景，制定相應的應對策略，以降低風險影響。

通過上述方案的實施，企業(yè)能夠建立起一套行之有效的外包商管理制度，從而在外包服務中實現(xiàn)高效、安全、可控的目標。

外包商管理制度范文

第1篇 監(jiān)工外包商施工人員管理方法

1. 目的

因為半導體廠設備與種類復雜繁多, 工廠內(nèi)長期派駐裝機廠商是常有之現(xiàn)象, 但就廠商在公司活動期間, 為防止職業(yè)災害, 保障廠商安全與健康,同時可降低公司財產(chǎn)損失與維護公司形象之故,特建立“fab1監(jiān)工與外包商施工人員管理辦法”,借由各部門之訓練與宣導以達“工安 人安”之最終目的。

2. 說明

此管理規(guī)章著重與裝機監(jiān)工人員職責之范圍, 請各級長官加強宣傳督導,使工安概念得以順利推廣。

3. 適用范圍

fab1各區(qū)裝機廠商,包含fab區(qū)與sub_fab區(qū)所有生產(chǎn)性機具之廠商。

4. 管理執(zhí)行單位

工安環(huán)保部,工程部,制造部,hook-up team。

5. 內(nèi)容

監(jiān)工人員職責管理流程圖。

為方便使用此管理辦法, 特別畫處gsmc hook-up team/contractor監(jiān)工人員職責管理流程圖, 使各位在短時間內(nèi)得以了解整個規(guī)章之精神與架構(附件1)。

a) 監(jiān)工人員職責管理流程圖

附件1

b) 施工人員教育訓練

工業(yè)安全講習

宣導執(zhí)行單位:hook-up team 監(jiān)工人員

宣導執(zhí)行地點:seminar room或訓練教室

為了加強廠商對工業(yè)安全之了解與gsmc fab內(nèi)安全規(guī)范, 降低意外事件發(fā)生與保障生命財產(chǎn)安全之故, gamc會舉行定期或不定期的工業(yè)安全講習, 并宣導“gsmc廠區(qū)施工安全衛(wèi)生規(guī)定”。訓練完畢后, 廠商人員應在“廠商個人資料表”之“工業(yè)安全講習”欄簽名,以便查詢。

fab內(nèi)安全逃生與防護宣導

宣導執(zhí)行單位:hook-up team監(jiān)工人員

宣導執(zhí)行地點:fab內(nèi)與sub-fab

新進廠人員進入fab需接受gsmc監(jiān)工人員就裝機區(qū)域實施安全逃生與防護訓練, 訓練重點如下:

ü 訓練區(qū)域包含fab與sub-fab

ü gsmc廠區(qū)施工安全衛(wèi)生規(guī)定

ü 逃生門之位置與疏散路線

ü 滅火器之位置與使用方法

ü 沖洗器之位置與使用方法

ü gas alarm與火警警報之疏散

宣導完畢后,機臺負責人與裝機廠商在“廠商個人資料表”之“fab內(nèi)安全逃生與防護宣導”欄簽名,以便查詢。

c) 施工人員組織管制

建立合格施工人員組織表及人員名冊

宣導執(zhí)行單位:hook-up team

施工人員組織表需有以下人員編制:

ü site manager

ü safety manager

ü material control manager

ü q.c team

申請施工人員“警衛(wèi)室列冊名單”

宣導執(zhí)行單位: hook-up team監(jiān)工人員,警衛(wèi)室。

對于長期駐廠之裝機廠商, 由于業(yè)務之需要可申請“警衛(wèi)室列冊名單”。有了此項證明表示廠商已經(jīng)經(jīng)過廠內(nèi)一系列之工安宣導與訓練,熟悉廠內(nèi)之工作環(huán)境與作業(yè)模式可從事裝機施工工作;至于未申請之廠商就必須有監(jiān)工人員陪同,始可進行裝機施工。

潔凈室注意事項宣導與人員管制

宣導執(zhí)行單位:制造部, 警衛(wèi),hook-up team監(jiān)工人員。

潔凈室注意事項,其重點如下:

ü 由機臺負責人宣導潔凈室注意事項,并請裝機廠商簽署“gsmc潔凈室注意事項”與“gsmc fab1 施工現(xiàn)場安全注意事項”。

ü fab內(nèi)禁止使用手機通訊。

ü 廠商如果需要使用電腦,需經(jīng)過“gsmc工程師認可并且簽署”gsmc fab1 notebook 電腦許可申請表“才可進入fab內(nèi)。

ü 若有重要物品存放需填寫“廠商手機,電腦,重要物品登記表“。

人員管制,其重點如下:

ü 長期工作的廠商, 每日第一次進入fab除填寫“fab1廠商進出登記表“,尚需監(jiān)工人員簽名確認后才可以換證進入fab。

ü 所有施工廠商在處fab欲離開gsmc前,皆須聯(lián)絡監(jiān)工人員就工作交接與6s管理作檢查,完畢后廠商填寫“fab1廠商進出fab登記表“并有監(jiān)工人員簽名確認,廠商才可以換證離去。

ü 其余詳細之管理辦法,請見制造部所擬定之“gsmc fab1 機臺move-in期間門禁管理辦法“。

宣導完畢之后,廠商人員與機臺負責人在“廠商個人資料表”之“潔凈室注意事項與人員管制宣導”欄簽名。

d) 施工各項安全作業(yè)許可證申請

申請動火作業(yè)許可證

申請密封空間作業(yè)許可證

申請火警或氣體檢測器隔離許可證

申請消防系統(tǒng)中斷許可證

申請管路作業(yè)許可證

申請施工臨時用電

所有作業(yè)許可證申請請遵照fab1 safety gsmc作業(yè)許可規(guī)則“辦理

e) 施工進行中的安全事項

宣導執(zhí)行單位:hook-up team監(jiān)工人員

施工前的安全會議

ü review施工人數(shù)及工作器具

ü 分配工作事項及重點

宣導施工現(xiàn)場安全衛(wèi)生注意事項

ü 告知施工人員有關其事業(yè)的工作環(huán)境,如逃生門,安全門,沖淋器,滅火器,火警檢測器的位置。

ü 告知施工人員有關其事業(yè)的為害因素,與附近的chemical, gas 管路其為害程度及個人安全防護器具的使用。

ü 宣導施工現(xiàn)場安全衛(wèi)生事項后, 要求施工人員簽名確認。

檢點施工是否有遵守各項作業(yè)許可規(guī)定辦理

執(zhí)行fab tour每日巡檢

依工程部機臺負責人需求,遵照各流程執(zhí)行送水,送氣,送電作業(yè)

每日理想施工時間為0830-1800, 如需加班,監(jiān)工人員及施工廠商需全程陪同,直至工程告一段落人員撤離始可離開。

監(jiān)工人員應確實作到監(jiān)工職責前往現(xiàn)場說明,稽查和監(jiān)工方式包括全程跟隨及半程跟隨;

ü 全程跟隨:如有送水,送電,送化學品, 開vmb, 管路拆/切除密閉空間等作業(yè)及夜間假日加班施工時,監(jiān)工人員應全程跟隨。

ü 半程跟隨:其他不需要全程跟隨之施工作業(yè)監(jiān)工人員應告知相關作業(yè)規(guī)定并實時于施工前中后到現(xiàn)場監(jiān)督。

f) 每日完工后事項

廠商6s規(guī)范

宣導執(zhí)行單位: hook-up team監(jiān)工人員

宣導執(zhí)行地點: fab與sub-fab

為全廠區(qū)貫徹整理,整頓,清掃,清潔, 紀律, 安全, 6s之精神,裝機廠商需配合gsmc公司的政策,在gsmc公司內(nèi)活動需接受6s精神之規(guī)范, 規(guī)范重點如下:

ü 裝機之材料,機具需堆放整齊,并以安全護欄隔離,廢棄不用之材料,請配合機臺負責人搬運到指定區(qū)域丟棄。

ü 零件,廢棄物(無塵布,棉花棒等)不得任意放置于機臺附近,工作臺車,蛇管需要放回原位。

ü 廠商工作完成后需對機臺負責人或值班工程師確實作好交接事項,不可自行離去。

召開每日施工檢討會議

ü 檢討每日施工進度及安全缺失。

ü 依照標準工時表及schedule control chart安排明日工作進度。