足浴員工管理制度匯編(2篇)

更新時(shí)間：2024-11-20 查看人數(shù)：67

下載一鍵復(fù)制全文

目錄
1.足浴員工管理制度包括哪些 2.足浴員工管理制度處罰規(guī)定 3.足浴員工管理制度細(xì)則 4.足浴員工管理制度(2篇)

足浴員工管理制度

包括哪些

1. 員工職責(zé)：明確各崗位員工的工作內(nèi)容和職責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量。

2. 出勤管理：規(guī)定員工的上下班時(shí)間，遲到早退的處理辦法。

3. 儀容儀表：強(qiáng)調(diào)員工的著裝規(guī)范和個(gè)人衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

4. 服務(wù)流程：制定統(tǒng)一的服務(wù)流程，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。

5. 培訓(xùn)與發(fā)展：定期進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，鼓勵(lì)員工個(gè)人成長(zhǎng)。

6. 行為準(zhǔn)則：設(shè)立行為規(guī)范，維護(hù)店內(nèi)秩序和客戶(hù)權(quán)益。

7. 福利待遇：明確工資、獎(jiǎng)金、福利等薪酬制度。

8. 處罰規(guī)定：對(duì)于違反規(guī)定的員工，設(shè)定相應(yīng)的處罰措施。

處罰規(guī)定

1. 連續(xù)遲到或早退：累計(jì)三次，扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)。

2. 未經(jīng)許可擅自離崗：第一次口頭警告，第二次書(shū)面警告，第三次扣罰一天工資。

3. 不遵守服務(wù)流程：導(dǎo)致客戶(hù)投訴，視情節(jié)輕重給予罰款或警告。

4. 儀容儀表不合格：第一次提醒改正，未改正者扣除當(dāng)日獎(jiǎng)金。

5. 違反行為準(zhǔn)則：如辱罵客戶(hù)、私拿財(cái)物等，立即解雇，并追究法律責(zé)任。

6. 不服從管理：視情況嚴(yán)重程度，給予警告直至辭退處理。

細(xì)則

1. 員工應(yīng)按時(shí)到崗，簽到后立即投入工作，不得在工作時(shí)間內(nèi)從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。

2. 工作服需保持整潔，不得有異味或破損，個(gè)人衛(wèi)生狀況應(yīng)符合行業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

3. 提供服務(wù)時(shí)，員工需始終保持微笑，耐心解答客戶(hù)問(wèn)題，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意。

4. 對(duì)于新入職員工，公司將提供為期一周的培訓(xùn)，考核合格后方可正式上崗。

5. 員工應(yīng)尊重同事，團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同維護(hù)店內(nèi)和諧氛圍。

6. 公司設(shè)立年度優(yōu)秀員工獎(jiǎng)，表現(xiàn)優(yōu)異者將有機(jī)會(huì)晉升或獲得額外獎(jiǎng)勵(lì)。

7. 請(qǐng)假需提前申請(qǐng)，未經(jīng)批準(zhǔn)擅自休假者，按曠工處理。

8. 對(duì)于處罰決定，員工有權(quán)提出申訴，由人力資源部門(mén)進(jìn)行復(fù)核。

本制度旨在創(chuàng)建一個(gè)有序、高效、和諧的工作環(huán)境，所有員工應(yīng)嚴(yán)格遵守，共同提升足浴店的服務(wù)質(zhì)量和品牌形象。管理層將定期對(duì)制度進(jìn)行審查和更新，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展和員工需求。

足浴員工管理制度范文

第1篇某足浴員工管理制度

一個(gè)足浴店,對(duì)于全店上班的員工,對(duì)于客人的服務(wù),員工的上下班等方面如何進(jìn)行管理呢足浴店的員工管理制度如何制定呢可參考以下的足浴員工管理制度的范本。

1、全體員工按照本店編排表,準(zhǔn)時(shí)上下班、休息,不得遲到、早退、曠工,病、事假應(yīng)辦理請(qǐng)假手續(xù),上班時(shí)間衣冠整齊干凈,工作服要整潔,工作證佩戴在左上胸,女士化妝,劉海兒不宜超過(guò)眉毛,鞋跟不宜太高。上班前不吃刺激性、有異味的食物,保持口腔衛(wèi)生。

2、熱情接待

全體員工按照本店編排表,準(zhǔn)時(shí)上下班、休息,不得遲到、早退、曠工,病、事假應(yīng)辦理請(qǐng)假手續(xù),上班時(shí)間衣冠整齊干凈,工作服要整潔,工作證佩戴在左上胸,女士化妝,劉海兒不宜超過(guò)眉毛,鞋跟不宜太高。上班前不吃刺激性、有異味的食物,保持口腔衛(wèi)生。

2、熱情接待顧客,面帶微笑,耐心回答客人的詢(xún)問(wèn)。

3、做好客人接送工作,要做到“一帶二送三介紹”(即帶位、送茶、介紹按摩項(xiàng)目)。

4、掌握顧客情況,對(duì)異常顧客要留心觀(guān)察,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)報(bào)告。

5、上班時(shí)不得會(huì)見(jiàn)親友,不準(zhǔn)打私人電話(huà),嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所內(nèi)吸煙、喝酒、吃東西、追逐打鬧、玩牌、打麻將,嚴(yán)禁賭博、搞色情服務(wù)或色情中介,不提供“三陪”服務(wù)和“三陪”信息,以及做其他與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng),離開(kāi)工作場(chǎng)所必須要征得主管同意。

6、不準(zhǔn)私片帶他人進(jìn)入工作地點(diǎn),不得私自將本店物品帶出本店或贈(zèng)予他人,更不能有偷竊行為。

7、服從上級(jí)指揮,如發(fā)現(xiàn)物品損壞或出現(xiàn)故障要及時(shí)報(bào)上級(jí)處理,聯(lián)系維修,以免影響工作。

8、工具使用前后必須清理干凈,擺放整齊,工作地點(diǎn)不得擺放與工作無(wú)關(guān)物品,設(shè)備用完后,必須放回原處,并清理干凈。

9、全體員工要團(tuán)結(jié)一致,各盡其職,獻(xiàn)出真誠(chéng)服務(wù),做好本職工作。

10、工作要認(rèn)真負(fù)責(zé),力求準(zhǔn)確無(wú)誤地完成工作任務(wù),如遇有疑難問(wèn)題要報(bào)告上級(jí),請(qǐng)示處理,因責(zé)任心不強(qiáng),不按服務(wù)規(guī)范操作而造成的人為錯(cuò)誤或影響發(fā)型效果,當(dāng)事人要受到經(jīng)濟(jì)處罰。

11、按摩過(guò)程中,要做到多問(wèn)、多觀(guān)察。

12、服務(wù)單填寫(xiě)清晰,防止出錯(cuò)單,跑單現(xiàn)象。

13、及時(shí)處理客人或同事遺留的物品,并向本部主管報(bào)告。

14、每一位員工有責(zé)任保持本店環(huán)境的整齊、清潔,維護(hù)本店正常秩序。

15、按規(guī)定交接班,如違反規(guī)定造成損失,要受處罰。

16、熱愛(ài)本店,宣傳本店,自覺(jué)維護(hù)本店信譽(yù)。

17、服從分配,團(tuán)結(jié)協(xié)作,不拉幫結(jié)派,不惹事生非,主動(dòng)做好本職工作。

18、敬業(yè),積極進(jìn)取,努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力,提高服務(wù)質(zhì)量。

19、工作時(shí)間不打私人電話(huà),不長(zhǎng)時(shí)間會(huì)客,上班時(shí)間一律不準(zhǔn)接電話(huà),緊急的私人電話(huà)則由同事接聽(tīng)轉(zhuǎn)告。

20、在工作崗位服務(wù)要熱情、禮貌、周到,接待客人或與客人和同事交談要用敬語(yǔ),上班要按本店要求的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù),接送客人有道謝聲,工作出現(xiàn)差錯(cuò)和失誤要有致歉聲。

21、工作時(shí)面帶微笑、有禮貌、負(fù)責(zé)任、誠(chéng)實(shí)、細(xì)致、講效率、說(shuō)到做到,對(duì)工作推諉,不拖拉,接待客人要善始善終,交接工作要清楚。

22、穿工作服,佩工作卡,保持整潔,保持口腔衛(wèi)生。

23、切實(shí)服從上司的工作安排和督導(dǎo),按照要求完成本職任務(wù)。

24、不得頂撞上司,不得無(wú)故拖延、拒絕或終止上司安排的工作,如不滿(mǎn)可向上一級(jí)投訴,尋求合理的解決途徑。

25、如要工作中出現(xiàn)意外情況,上司不在又必須立即解決時(shí),應(yīng)電話(huà)聯(lián)系或自己妥善處理。

26、有合作精神,做好本職工作的同時(shí),還要為同事創(chuàng)造條件,注重服務(wù)質(zhì)量,使客人對(duì)服務(wù)無(wú)可挑剔。

27、養(yǎng)成節(jié)約用電、用水、節(jié)約使用產(chǎn)品和易耗品的良好習(xí)慣,愛(ài)護(hù)公物,看到將要壞的地方立即通知維修。

28、對(duì)用品應(yīng)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程使用。

29、搞好區(qū)域衛(wèi)生。

30、不因自己心情而影響工作質(zhì)量。

31、保守本店經(jīng)營(yíng)機(jī)密。

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