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科技服務(wù)管理制度(4篇)

更新時(shí)間:2024-05-09 查看人數(shù):27

科技服務(wù)管理制度

科技服務(wù)管理制度是企業(yè)運(yùn)營(yíng)中不可或缺的一部分,旨在規(guī)范科技服務(wù)流程,提升服務(wù)質(zhì)量,確??萍柬?xiàng)目的順利進(jìn)行。它涵蓋了科技服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié),包括服務(wù)提供、項(xiàng)目管理、質(zhì)量控制、客戶關(guān)系管理和員工培訓(xùn)等方面。

包括哪些方面

1. 服務(wù)提供:定義科技服務(wù)的范圍,包括服務(wù)內(nèi)容、流程、標(biāo)準(zhǔn)和預(yù)期結(jié)果,確保服務(wù)的一致性和可靠性。

2. 項(xiàng)目管理:規(guī)定項(xiàng)目啟動(dòng)、執(zhí)行、監(jiān)控和關(guān)閉的流程,以及如何處理變更請(qǐng)求和風(fēng)險(xiǎn)管理。

3. 質(zhì)量控制:設(shè)定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),實(shí)施定期評(píng)估,以保證服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。

4. 客戶關(guān)系管理:涵蓋客戶需求收集、反饋處理、滿意度調(diào)查和客戶溝通策略。

5. 員工培訓(xùn):制定培訓(xùn)計(jì)劃,提升員工的技術(shù)能力和服務(wù)水平,以適應(yīng)不斷變化的科技環(huán)境。

重要性

科技服務(wù)管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

- 保障服務(wù)質(zhì)量:通過標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程,提高服務(wù)效率,減少錯(cuò)誤和延誤,提升客戶信任度。 - 風(fēng)險(xiǎn)控制:通過有效的項(xiàng)目管理和質(zhì)量控制,預(yù)防潛在問題,降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。 - 提升員工效能:通過培訓(xùn)和發(fā)展,增強(qiáng)員工技能,激發(fā)他們的創(chuàng)新能力和工作積極性。 - 優(yōu)化客戶關(guān)系:良好的客戶關(guān)系管理有助于維持長(zhǎng)期合作關(guān)系,增加客戶忠誠(chéng)度,推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

方案

為了建立和完善科技服務(wù)管理制度,我們提出以下方案:

1. 制定詳細(xì)的服務(wù)手冊(cè):明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程,供全體員工參考和執(zhí)行。

2. 設(shè)立項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì):專職負(fù)責(zé)項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤,確保每個(gè)環(huán)節(jié)按計(jì)劃進(jìn)行。

3. 引入第三方質(zhì)量審計(jì):定期進(jìn)行外部評(píng)估,以確保制度的有效性和改進(jìn)空間。

4. 強(qiáng)化客戶反饋機(jī)制:建立快速響應(yīng)的客戶投訴渠道,及時(shí)解決客戶問題。

5. 持續(xù)教育和培訓(xùn):根據(jù)科技發(fā)展和客戶需求,定期更新培訓(xùn)內(nèi)容,保持員工的知識(shí)和技能更新。

科技服務(wù)管理制度的建立和執(zhí)行是一個(gè)持續(xù)的過程,需要全體人員的參與和配合。只有這樣,我們才能在科技服務(wù)領(lǐng)域保持競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

科技服務(wù)管理制度范文

第1篇 科技服務(wù)工作管理創(chuàng)收分配辦法

科技服務(wù)工作的管理及創(chuàng)收分配辦法

為進(jìn)一步發(fā)揮學(xué)校人才、技術(shù)優(yōu)勢(shì),提高全院教職員工參與科技服務(wù)活動(dòng)的積極性。促進(jìn)我院科技服務(wù)工作的發(fā)展,改善學(xué)院的辦學(xué)、科研條件,更好地為社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù),特制定如下管理與創(chuàng)收分配辦法。

一、管理辦法:

⒈科技服務(wù)的主要內(nèi)容為:橫向科技技術(shù)開發(fā),技術(shù)轉(zhuǎn)讓,技術(shù)咨詢,技術(shù)服務(wù)(含非學(xué)歷證書的技術(shù)培訓(xùn))等符合上級(jí)主管部門規(guī)定的可從事的科技服務(wù)活動(dòng)。

⒉學(xué)院所有科技服務(wù)合同一律到學(xué)院科技工作主管部門登記立項(xiàng)、編號(hào),財(cái)務(wù)部門據(jù)此編號(hào)進(jìn)行建帳,實(shí)行統(tǒng)一歸口管理(見附件1)。

⒊各種科技服務(wù)項(xiàng)目均應(yīng)簽訂有關(guān)合同,該合同院內(nèi)保留三份,任務(wù)接受部門(包括系、信息中心、處室等),科技主管部門、財(cái)務(wù)部門各執(zhí)一份。

⒋科技工作主管部門負(fù)責(zé)檢查項(xiàng)目的完成進(jìn)度和合同執(zhí)行情況,協(xié)助解決項(xiàng)目進(jìn)程中的有關(guān)問題。

5.項(xiàng)目的完成以院財(cái)務(wù)部門結(jié)算工作結(jié)束為準(zhǔn),項(xiàng)目完成后才可進(jìn)行創(chuàng)收分配。此前只能預(yù)支必要的項(xiàng)目支出。

二、創(chuàng)收分配方法:

⒈創(chuàng)收金額的核定:

科技服務(wù)的創(chuàng)收金額(毛收入)=項(xiàng)目合同金額-項(xiàng)目專用設(shè)備購(gòu)置費(fèi)和主材購(gòu)置費(fèi)-學(xué)院資源占用顯性成本-以合同形式出現(xiàn)的外單位協(xié)作費(fèi)和鑒定費(fèi)-稅金

⒉創(chuàng)收金額的分配:

⑴非培訓(xùn)類科技服務(wù):創(chuàng)收金額扣除3%的中介費(fèi)和5%的管理費(fèi)(交學(xué)院),余下部分學(xué)院與部門按2:8分成(即學(xué)院提成20%,部門留80%)。

⑵技術(shù)培訓(xùn)類:創(chuàng)收金額扣除3%的中介費(fèi),5%的管理費(fèi),余下部分學(xué)院與部門按4:6分成。

⒊各部門在所得費(fèi)用中包干使用。部門應(yīng)留出包干費(fèi)中的10%作為部門科技發(fā)展基金,該基金使用權(quán)歸各部門。

⒋上述創(chuàng)收金中轉(zhuǎn)入校基金部分的數(shù)額,60%轉(zhuǎn)作獎(jiǎng)勵(lì)福利基金,30%作校發(fā)展基金,10%作科技主管部門開發(fā)基金。

5.科技主管部門開發(fā)基金的用途與管理:

⑴用作科技主管部門日常辦公費(fèi)、業(yè)務(wù)費(fèi)及其它必需的開支。

⑵用作對(duì)外業(yè)務(wù)往來活動(dòng)費(fèi)。

⑶上述費(fèi)用開支每年由科技主管部門提出預(yù)算,經(jīng)分管院長(zhǎng)審批后,報(bào)院財(cái)務(wù)部門備案,由科技主管部門掌握使用。

6.創(chuàng)收分配的支付程序:先由承接項(xiàng)目負(fù)責(zé)人(或部門)經(jīng)科技主管部門核定分配比例,再由院財(cái)務(wù)部門進(jìn)行結(jié)算,然后再到科技主管部門核準(zhǔn)、清項(xiàng),經(jīng)主管院長(zhǎng)批準(zhǔn)后由財(cái)務(wù)部門支付清帳。

三、本院各部門及所有專職教師或工作人員從事的科技服務(wù)項(xiàng)目必須按上述有關(guān)規(guī)定歸口管理,對(duì)于未歸口管理的項(xiàng)目,學(xué)校將不承認(rèn)項(xiàng)目成果的一切待遇。

為了推動(dòng)我??萍挤?wù)工作的順利起步,經(jīng)院長(zhǎng)辦公會(huì)議研究決定,凡2005年12月31日前在本??萍贾鞴懿块T登記立項(xiàng)的所有科技服務(wù)項(xiàng)目,實(shí)行“學(xué)校免提成”的優(yōu)惠政策(顯性成本除外)。

本辦法自發(fā)文之日起執(zhí)行。

二○○年五月十六日

主題詞:科技服務(wù)管理創(chuàng)收分配辦法

主送:各系、各部門

__職業(yè)技術(shù)學(xué)院辦公室2005年5月19日印發(fā)

附件1:

__學(xué)院科技服務(wù)項(xiàng)目登記表

項(xiàng)目名稱

項(xiàng)目編號(hào)

項(xiàng)目所屬部門

部門負(fù)責(zé)人

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

&

[1][2] [3] 下一頁(yè)

科技服務(wù)工作的管理及創(chuàng)收分配辦法

nbsp;

項(xiàng)目類型

□非培訓(xùn)類

□培訓(xùn)類

項(xiàng)目合同主題

其中

預(yù)計(jì)項(xiàng)目專用設(shè)備的購(gòu)置費(fèi)

預(yù)計(jì)主材購(gòu)置費(fèi)

合同規(guī)定的外單位協(xié)作費(fèi)和簽訂費(fèi)

預(yù)計(jì)稅金

預(yù)計(jì)學(xué)院資源占用顯性成本

科技服務(wù)

主管部門意見

分管院領(lǐng)導(dǎo)意見

附件2:

__學(xué)院科技服務(wù)分配表

項(xiàng)目名稱

項(xiàng)目編號(hào)

項(xiàng)目所屬部門

部門負(fù)責(zé)人

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

項(xiàng)目類型

□非培訓(xùn)類

□培訓(xùn)類

項(xiàng)目合同金額

其中

項(xiàng)目專用設(shè)備購(gòu)置費(fèi)

主材購(gòu)置費(fèi)

合同規(guī)定的外單位

協(xié)作費(fèi)和簽訂費(fèi)

稅金

學(xué)院物質(zhì)資源

占用顯性成本

毛收入

3%中介費(fèi)

5%管理費(fèi)

20%學(xué)院提成

60%獎(jiǎng)勵(lì)福利基金

上一頁(yè)[1][2][3] 下一頁(yè)

科技服務(wù)工作的管理及創(chuàng)收分配辦法

30%院發(fā)展基金

10%主管部門開發(fā)基金

80%部門提成

90%部門分成

10%部門開發(fā)基金

上一頁(yè)[1] [2][3]

上一頁(yè)[1] [2][3]

第2篇 科技服務(wù)工作管理創(chuàng)收分配辦法

為進(jìn)一步發(fā)揮學(xué)校人才、技術(shù)優(yōu)勢(shì),提高全院教職員工參與科技服務(wù)活動(dòng)的積極性。促進(jìn)我院科技服務(wù)工作的發(fā)展,改善學(xué)院的辦學(xué)、科研條件,更好地為社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù),特制定如下管理與創(chuàng)收分配辦法。

一、管理辦法:

⒈科技服務(wù)的主要內(nèi)容為:橫向科技技術(shù)開發(fā),技術(shù)轉(zhuǎn)讓,技術(shù)咨詢,技術(shù)服務(wù)(含非學(xué)歷證書的技術(shù)培訓(xùn))等符合上級(jí)主管部門規(guī)定的可從事的科技服務(wù)活動(dòng)。

⒉學(xué)院所有科技服務(wù)合同一律到學(xué)院科技工作主管部門登記立項(xiàng)、編號(hào),財(cái)務(wù)部門據(jù)此編號(hào)進(jìn)行建帳,實(shí)行統(tǒng)一歸口管理(見附件1)。

⒊各種科技服務(wù)項(xiàng)目均應(yīng)簽訂有關(guān)合同,該合同院內(nèi)保留三份,任務(wù)接受部門(包括系、信息中心、處室等),科技主管部門、財(cái)務(wù)部門各執(zhí)一份。

⒋科技工作主管部門負(fù)責(zé)檢查項(xiàng)目的完成進(jìn)度和合同執(zhí)行情況,協(xié)助解決項(xiàng)目進(jìn)程中的有關(guān)問題。

5.項(xiàng)目的完成以院財(cái)務(wù)部門結(jié)算工作結(jié)束為準(zhǔn),項(xiàng)目完成后才可進(jìn)行創(chuàng)收分配。此前只能預(yù)支必要的項(xiàng)目支出。

二、創(chuàng)收分配方法:

⒈創(chuàng)收金額的核定:

科技服務(wù)的創(chuàng)收金額(毛收入)=項(xiàng)目合同金額-項(xiàng)目專用設(shè)備購(gòu)置費(fèi)和主材購(gòu)置費(fèi)-學(xué)院資源占用顯性成本-以合同形式出現(xiàn)的外單位協(xié)作費(fèi)和鑒定費(fèi)-稅金

⒉創(chuàng)收金額的分配:

⑴非培訓(xùn)類科技服務(wù):創(chuàng)收金額扣除3%的中介費(fèi)和5%的管理費(fèi)(交學(xué)院),余下部分學(xué)院與部門按2:8分成(即學(xué)院提成20%,部門留80%)。

⑵技術(shù)培訓(xùn)類:創(chuàng)收金額扣除3%的中介費(fèi),5%的管理費(fèi),余下部分學(xué)院與部門按4:6分成。

⒊各部門在所得費(fèi)用中包干使用。部門應(yīng)留出包干費(fèi)中的10%作為部門科技發(fā)展基金,該基金使用權(quán)歸各部門。

⒋上述創(chuàng)收金中轉(zhuǎn)入校基金部分的數(shù)額,60%轉(zhuǎn)作獎(jiǎng)勵(lì)福利基金,30%作校發(fā)展基金,10%作科技主管部門開發(fā)基金。

5.科技主管部門開發(fā)基金的用途與管理:

⑴用作科技主管部門日常辦公費(fèi)、業(yè)務(wù)費(fèi)及其它必需的開支。

⑵用作對(duì)外業(yè)務(wù)往來活動(dòng)費(fèi)。

⑶上述費(fèi)用開支每年由科技主管部門提出預(yù)算,經(jīng)分管院長(zhǎng)審批后,報(bào)院財(cái)務(wù)部門備案,由科技主管部門掌握使用。

6.創(chuàng)收分配的支付程序:先由承接項(xiàng)目負(fù)責(zé)人(或部門)經(jīng)科技主管部門核定分配比例,再由院財(cái)務(wù)部門進(jìn)行結(jié)算,然后再到科技主管部門核準(zhǔn)、清項(xiàng),經(jīng)主管院長(zhǎng)批準(zhǔn)后由財(cái)務(wù)部門支付清帳。

三、本院各部門及所有專職教師或工作人員從事的科技服務(wù)項(xiàng)目必須按上述有關(guān)規(guī)定歸口管理,對(duì)于未歸口管理的項(xiàng)目,學(xué)校將不承認(rèn)項(xiàng)目成果的一切待遇。

為了推動(dòng)我??萍挤?wù)工作的順利起步,經(jīng)院長(zhǎng)辦公會(huì)議研究決定,凡~年12月31日前在本校科技主管部門登記立項(xiàng)的所有科技服務(wù)項(xiàng)目,實(shí)行“學(xué)校免提成”的優(yōu)惠政策(顯性成本除外)。

本辦法自發(fā)文之日起執(zhí)行。

二○○年五月十六日

主題詞:科技服務(wù)管理創(chuàng)收分配辦法

主送:各系、各部門

__職業(yè)技術(shù)學(xué)院辦公室 ~年5月19日印發(fā)

附件1:

__學(xué)院科技服務(wù)項(xiàng)目登記表

項(xiàng)目名稱

項(xiàng)目編號(hào)

項(xiàng)目所屬部門

部門負(fù)責(zé)人

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

項(xiàng)目類型

□非培訓(xùn)類

□培訓(xùn)類

項(xiàng)目合同主題

下一頁(yè)

第3篇 科技服務(wù)公司培訓(xùn)管理制度

科技服務(wù)公司培訓(xùn)管理制度

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第一章總則

第一條培訓(xùn)目的

為加強(qiáng)對(duì)員工培訓(xùn)工作的規(guī)范管理,提高公司員工隊(duì)伍整體素質(zhì)和能力,結(jié)合員工和公司的實(shí)際情況,制定本管理制度。

第二條適用范圍

本辦法適用于公司全體員工。

第二章培訓(xùn)職責(zé)

第三條行政管理部是員工培訓(xùn)工作的歸口管理部門,其主要的培訓(xùn)管理職責(zé)是:

(一)負(fù)責(zé)公司員工培訓(xùn)計(jì)劃的編制與組織實(shí)施;

(三)負(fù)責(zé)公司一級(jí)、二級(jí)以及新員工入職培訓(xùn)的通用培訓(xùn)模塊;

(四)監(jiān)督部門級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施;

(五)培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)師;

(六)建立和完善員工培訓(xùn)數(shù)據(jù)資料。

第四條公司各部門的主要培訓(xùn)職責(zé)是:

(一)認(rèn)真執(zhí)行公司有關(guān)員工培訓(xùn)的政策和制度;

(二)制定和實(shí)施本部門培訓(xùn)計(jì)劃;

(三)負(fù)責(zé)本部門新員工的崗前培訓(xùn);

(四)記錄本部門員工培訓(xùn)情況,定期向培訓(xùn)專員匯報(bào)。

第三章培訓(xùn)內(nèi)容

第五條培訓(xùn)分類

公司的培訓(xùn)主要分為一級(jí)培訓(xùn)、二級(jí)培訓(xùn)、三級(jí)培訓(xùn)以及新員工入職培訓(xùn)四個(gè)類別。其

中行政管理部負(fù)責(zé)一級(jí)、二級(jí)以及新員工入職培訓(xùn)工作。各部門負(fù)責(zé)自己部門的三級(jí)培訓(xùn)工作。

第六條一級(jí)培訓(xùn)

一級(jí)培訓(xùn),指為員工提供的與履行現(xiàn)崗位職責(zé)不存在直接關(guān)系,但與員工個(gè)人職業(yè)生

涯發(fā)展密切相關(guān)的,旨在拓展員工職業(yè)發(fā)展空間的各種教育培訓(xùn)活動(dòng)。

第七條二級(jí)培訓(xùn)

二級(jí)培訓(xùn),指為公司的中高層管理人員與貯備管理人才進(jìn)行提高專業(yè)技術(shù)和管理才能的培訓(xùn)。

第八條三級(jí)培訓(xùn)

三級(jí)培訓(xùn),指為各部門為部門內(nèi)部的員工進(jìn)行知識(shí)和技能更新的培訓(xùn)。

第九條新員工的入職培訓(xùn)

新員工的入職培訓(xùn)分為通用培訓(xùn)和崗前培訓(xùn)兩部分,行政管理部負(fù)責(zé)開展通用培訓(xùn),各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)開展崗前培訓(xùn)。

其中由行政管理部負(fù)責(zé)的通用培訓(xùn)于每月月中、月末定期開展,可根據(jù)新員工人數(shù)進(jìn)行調(diào)整。新員工在上崗一個(gè)月后要有書面考試,考試成績(jī)納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評(píng)定中。

第十條培訓(xùn)形式

培訓(xùn)將采用內(nèi)部培訓(xùn)、視頻講座、外聘講師等形式進(jìn)行。內(nèi)部培訓(xùn)由公司自身組織內(nèi)部專業(yè)技術(shù)管理人員舉辦培訓(xùn)活動(dòng)。外聘講師則根據(jù)培訓(xùn)要求由公司行政管理部與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)協(xié)商確定。

第四章培訓(xùn)計(jì)劃

第十一條培訓(xùn)計(jì)劃編制

(一)年度培訓(xùn)計(jì)劃。每年12月初,行政管理部下發(fā)編制員工年度培訓(xùn)計(jì)劃的通知,對(duì)編制年度培訓(xùn)計(jì)劃提出具體要求;各部門根據(jù)通知要求,制定本部門下一年度的培訓(xùn)計(jì)劃,應(yīng)于每年12月15日前提交至行政管理部;行政管理部對(duì)各部門提報(bào)的年度培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行平衡、匯總后,根據(jù)公司發(fā)展要求,制定公司年度員工培訓(xùn)計(jì)劃,上報(bào)至總經(jīng)辦審批。

(二)月度培訓(xùn)計(jì)劃。各部門在年度培訓(xùn)計(jì)劃基礎(chǔ)上將其按月分解(每月不少于1次),于每月度 15 日前提出下一月度培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃,由行政管理部負(fù)責(zé)匯總并負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施,并與每月 25 日前將下月度培訓(xùn)計(jì)劃匯總備案。

(三)培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容包括:培訓(xùn)項(xiàng)目名稱、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)天數(shù)、培訓(xùn)人數(shù)、主辦單位或部門、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)費(fèi)用、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)(培訓(xùn)師)等。

(四)行政管理部組織和實(shí)施一級(jí)、二級(jí)以及新員工入職培訓(xùn)的通用培訓(xùn)模塊,監(jiān)督各部門三級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施。

第十二條培訓(xùn)計(jì)劃調(diào)整

各部門需要調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃或新增培訓(xùn)項(xiàng)目,應(yīng)填寫《培訓(xùn)變動(dòng)申請(qǐng)表》,經(jīng)總經(jīng)辦審批后,報(bào)行政管理部備案。

第五章培訓(xùn)實(shí)施

第十三條員工培訓(xùn)計(jì)劃下發(fā)后,根據(jù)管理權(quán)限,按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則分別組織實(shí)施。組織部門及單位應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃,合理設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程、內(nèi)容,確定培訓(xùn)方式,做好培訓(xùn)管理。

第十四條一級(jí)、二級(jí)培訓(xùn)

根據(jù)公司對(duì)人才培養(yǎng)的需要,由行政管理部負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)和組織實(shí)施。

(一)行政管理部擬定培訓(xùn)方案,填寫《培訓(xùn)項(xiàng)目審批表》報(bào)總經(jīng)辦審批;

(二)行政管理部下發(fā)培訓(xùn)通知,組織和管理培訓(xùn)活動(dòng);

(三)行政管理部負(fù)責(zé)培訓(xùn)資料歸檔、費(fèi)用結(jié)算、培訓(xùn)評(píng)估等工作;

(四)專業(yè)性培訓(xùn),相關(guān)部門應(yīng)在方案擬定、課程和師資審核等方面給予專業(yè)性支持。

第十五條三級(jí)培訓(xùn)

根據(jù)部門對(duì)人才培養(yǎng)的需要,由各部門組織內(nèi)部員工進(jìn)行知識(shí)和技能更新的培訓(xùn)。

(一)由各部門擬定培訓(xùn)實(shí)施方案,填寫《培訓(xùn)項(xiàng)目審批表》經(jīng)總經(jīng)辦審批,報(bào)行政管理部備案后,方可組織實(shí)施;

(二)行政管理部配合培訓(xùn)主辦部門做好培訓(xùn)期間的相關(guān)工作,如培訓(xùn)資料歸檔、費(fèi)用結(jié)算以及培訓(xùn)評(píng)估等。

第十六條新員工入職培訓(xùn)

新員工入職培訓(xùn)組織實(shí)施由行政管理部主導(dǎo),各接納部門配合共同完成。新員工入職1個(gè)月內(nèi)必須完成對(duì)新員工的通用培訓(xùn)與崗位培訓(xùn),并進(jìn)行相應(yīng)的考核,培訓(xùn)考核成績(jī)將作為新員工轉(zhuǎn)正考核的一部分。

第六章培訓(xùn)考核評(píng)估與檔案管理

第十七條培訓(xùn)考核評(píng)估

(一)各部門或行政管理部應(yīng)在每次培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束后對(duì)參加培訓(xùn)員工進(jìn)行考核,考核結(jié)果存入培訓(xùn)檔案。

(二)各部門或行政管理部應(yīng)在每次培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束后進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估,評(píng)估內(nèi)容包括培訓(xùn)效果、培訓(xùn)方法有效性、參與培訓(xùn)部門滿意度、培訓(xùn)成本、下次改進(jìn)建議等。

(三)各部門按照行政管理部的要求按時(shí)提供培訓(xùn)考核以及評(píng)估的資料。

(四)行政管理部應(yīng)于每年12月底對(duì)整個(gè)年度的培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施情況進(jìn)行總結(jié),編制年度培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告,對(duì)培訓(xùn)的效果進(jìn)行評(píng)價(jià)和驗(yàn)證,對(duì)存在的問題提出改進(jìn)措施。

第十八條培訓(xùn)檔案管理

每次培訓(xùn)活動(dòng)由相關(guān)負(fù)責(zé)人安排人員拍攝1分鐘左右的視頻作為培訓(xùn)檔案材料,培訓(xùn)活動(dòng)結(jié)束后24小時(shí)內(nèi),將培訓(xùn)活動(dòng)視頻、培訓(xùn)教材和培訓(xùn)簽到表等培訓(xùn)材料交給培訓(xùn)專員。公司開展的各類培訓(xùn)活動(dòng)結(jié)束后,行政管理部應(yīng)建立相應(yīng)培訓(xùn)檔案?jìng)洳椤?/p>

培訓(xùn)檔案包括:《培訓(xùn)項(xiàng)目審批表》、培訓(xùn)人員簽到表、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)考核、培訓(xùn)反饋等相關(guān)內(nèi)容。

第七章培訓(xùn)費(fèi)用管理

第十九條員工教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)由財(cái)務(wù)部歸口管理:

(一)財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。

(二)行政管理部和各部門培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)需經(jīng)總經(jīng)辦審批后,由財(cái)務(wù)部審核支出。

第二十條費(fèi)用支出原則

各部門要本著節(jié)儉高效的原則,所有培訓(xùn)項(xiàng)目都要遵循先審批后執(zhí)行的程序。

第二十一條出現(xiàn)以下情況,培訓(xùn)費(fèi)用不予報(bào)銷:

(一)未經(jīng)審批舉辦的培訓(xùn)項(xiàng)目費(fèi)用;

(二)其他不符合公司財(cái)務(wù)管理相關(guān)規(guī)定的費(fèi)用。

第八章內(nèi)部培訓(xùn)講師管理

第二十二條內(nèi)部培訓(xùn)講師申請(qǐng)

(一)行政管理部每半年舉辦一次內(nèi)部培訓(xùn)師選拔(1月和7月)。有意向員工可申請(qǐng)報(bào)名。申請(qǐng)人員須填寫《內(nèi)部講師申請(qǐng)表》,報(bào)行政管理部。需寫明:個(gè)人簡(jiǎn)歷、課程名稱、課程目標(biāo)、課程大綱、授課對(duì)象、課時(shí)數(shù)(不少于1個(gè)小時(shí))、參訓(xùn)經(jīng)歷、授課經(jīng)歷等。

(二)經(jīng)行政管理部初步審定后,通知申請(qǐng)人準(zhǔn)備試講,試講時(shí)間應(yīng)不少于15分鐘。經(jīng)考核合格后,由行政管理部定為內(nèi)部培訓(xùn)師,并頒發(fā)內(nèi)部培訓(xùn)師證書,受聘時(shí)間為半年,課程納入公司培訓(xùn)課程體系。

(三)企業(yè)內(nèi)部講師除負(fù)責(zé)本職工作外兼職負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作。日常工作的管理和考核仍在原部門,培訓(xùn)工作的管理和考核歸公司人力資源部負(fù)責(zé)。其職責(zé)包括:收集培訓(xùn)需求、開發(fā)培訓(xùn)課程、授課、考核試題的準(zhǔn)備、培訓(xùn)效果評(píng)估。

第二十三條內(nèi)部講師待遇

各部門應(yīng)鼓勵(lì)和支持部門員工參加內(nèi)部培訓(xùn)講師選拔,公司給予內(nèi)部培訓(xùn)師以下待遇:

(一)優(yōu)先獲得各種培訓(xùn)與學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì);

(二)提供開發(fā)課程所需的相關(guān)費(fèi)用,報(bào)銷額度不超過200元;

(三)公司應(yīng)支付內(nèi)部講師授課費(fèi)50元/小時(shí)(經(jīng)總經(jīng)辦審批的正式培訓(xùn));

(四)公司每年年終評(píng)選1-2名優(yōu)秀內(nèi)部培訓(xùn)師,并給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。

第二十四條以下情況不屬于發(fā)放授課費(fèi)的范疇:

(一)各類公司、部門會(huì)議、活動(dòng);

(二)管理層、部門經(jīng)理等對(duì)本公司/部門人員開展的經(jīng)驗(yàn)及知識(shí)分享、交流、指導(dǎo);

(三)試講、

經(jīng)驗(yàn)交流、其它非正式授課;

(四)由各部門為提高員工技能,組織開展的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等多種方式的在崗培訓(xùn);

(五)工作職責(zé)要求的授課;

(六)授課時(shí)數(shù)不足 1 小時(shí)的課程;

第二十五條行政管理部負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師授課情況進(jìn)行評(píng)估,以授課課時(shí)、學(xué)員的滿意度、教案和教材的開發(fā)質(zhì)量、自身基本素質(zhì)等方面進(jìn)行綜合考核??己私Y(jié)果作為發(fā)放授課費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn),以及是否繼續(xù)聘任的相關(guān)依據(jù)。

第九章附則

第二十六條本制度由行政管理部負(fù)責(zé)解釋和修訂。

第二十七條本制度未盡事宜,按國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第二十八條本制度自頒布之日起施行。

附件:

1、《培訓(xùn)項(xiàng)目審批表》

2、《培訓(xùn)變動(dòng)申請(qǐng)表》

第4篇 科技服務(wù)工作管理創(chuàng)收分配辦法

為進(jìn)一步發(fā)揮學(xué)校人才、技術(shù)優(yōu)勢(shì),提高全院教職員工參與科技服務(wù)活動(dòng)的積極性。促進(jìn)我院科技服務(wù)工作的發(fā)展,改善學(xué)院的辦學(xué)、科研條件,更好地為社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù),特制定如下管理與創(chuàng)收分配辦法。

一、管理辦法:

⒈科技服務(wù)的主要內(nèi)容為:橫向科技技術(shù)開發(fā),技術(shù)轉(zhuǎn)讓,技術(shù)咨詢,技術(shù)服務(wù)(含非學(xué)歷證書的技術(shù)培訓(xùn))等符合上級(jí)主管部門規(guī)定的可從事的科技服務(wù)活動(dòng)。

⒉學(xué)院所有科技服務(wù)合同一律到學(xué)院科技工作主管部門登記立項(xiàng)、編號(hào),財(cái)務(wù)部門據(jù)此編號(hào)進(jìn)行建帳,實(shí)行統(tǒng)一歸口管理(見附件1)。

⒊各種科技服務(wù)項(xiàng)目均應(yīng)簽訂有關(guān)合同,該合同院內(nèi)保留三份,任務(wù)接受部門(包括系、信息中心、處室等),科技主管部門、財(cái)務(wù)部門各執(zhí)一份。

⒋科技工作主管部門負(fù)責(zé)檢查項(xiàng)目的完成進(jìn)度和合同執(zhí)行情況,協(xié)助解決項(xiàng)目進(jìn)程中的有關(guān)問題。

5.項(xiàng)目的完成以院財(cái)務(wù)部門結(jié)算工作結(jié)束為準(zhǔn),項(xiàng)目完成后才可進(jìn)行創(chuàng)收分配。此前只能預(yù)支必要的項(xiàng)目支出。

二、創(chuàng)收分配方法:

⒈創(chuàng)收金額的核定:

科技服務(wù)的創(chuàng)收金額(毛收入)=項(xiàng)目合同金額-項(xiàng)目專用設(shè)備購(gòu)置費(fèi)和主材購(gòu)置費(fèi)-學(xué)院資源占用顯性成本-以合同形式出現(xiàn)的外單位協(xié)作費(fèi)和鑒定費(fèi)-稅金

⒉創(chuàng)收金額的分配:

⑴非培訓(xùn)類科技服務(wù):創(chuàng)收金額扣除3%的中介費(fèi)和5%的管理費(fèi)(交學(xué)院),余下部分學(xué)院與部門按2:8分成(即學(xué)院提成20%,部門留80%)。

⑵技術(shù)培訓(xùn)類:創(chuàng)收金額扣除3%的中介費(fèi),5%的管理費(fèi),余下部分學(xué)院與部門按4:6分成。

⒊各部門在所得費(fèi)用中包干使用。部門應(yīng)留出包干費(fèi)中的10%作為部門科技發(fā)展基金,該基金使用權(quán)歸各部門。

⒋上述創(chuàng)收金中轉(zhuǎn)入?;鸩糠值臄?shù)額,60%轉(zhuǎn)作獎(jiǎng)勵(lì)福利基金,30%作校發(fā)展基金,10%作科技主管部門開發(fā)基金。

5.科技主管部門開發(fā)基金的用途與管理:

⑴用作科技主管部門日常辦公費(fèi)、業(yè)務(wù)費(fèi)及其它必需的開支。

⑵用作對(duì)外業(yè)務(wù)往來活動(dòng)費(fèi)。

⑶上述費(fèi)用開支每年由科技主管部門提出預(yù)算,經(jīng)分管院長(zhǎng)審批后,報(bào)院財(cái)務(wù)部門備案,由科技主管部門掌握使用。

6.創(chuàng)收分配的支付程序:先由承接項(xiàng)目負(fù)責(zé)人(或部門)經(jīng)科技主管部門核定分配比例,再由院財(cái)務(wù)部門進(jìn)行結(jié)算,然后再到科技主管部門核準(zhǔn)、清項(xiàng),經(jīng)主管院長(zhǎng)批準(zhǔn)后由財(cái)務(wù)部門支付清帳。

三、本院各部門及所有專職教師或工作人員從事的科技服務(wù)項(xiàng)目必須按上述有關(guān)規(guī)定歸口管理,對(duì)于未歸口管理的項(xiàng)目,學(xué)校將不承認(rèn)項(xiàng)目成果的一切待遇。

為了推動(dòng)我??萍挤?wù)工作的順利起步,經(jīng)院長(zhǎng)辦公會(huì)議研究決定,凡2005年12月31日前在本??萍贾鞴懿块T登記立項(xiàng)的所有科技服務(wù)項(xiàng)目,實(shí)行“學(xué)校免提成”的優(yōu)惠政策(顯性成本除外)。

本辦法自發(fā)文之日起執(zhí)行。

二○○年五月十六日

主題詞:科技服務(wù)管理創(chuàng)收分配辦法

主送:各系、各部門

__職業(yè)技術(shù)學(xué)院辦公室2005年5月19日印發(fā)

附件1:

__學(xué)院科技服務(wù)項(xiàng)目登記表

項(xiàng)目名稱

項(xiàng)目編號(hào)

項(xiàng)目所屬部門

部門負(fù)責(zé)人

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

項(xiàng)目類型

□非培訓(xùn)類

□培訓(xùn)類

項(xiàng)目合同主題

其中

預(yù)計(jì)項(xiàng)目專用設(shè)備的購(gòu)置費(fèi)

預(yù)計(jì)主材購(gòu)置費(fèi)

合同規(guī)定的外單位協(xié)作費(fèi)和簽訂費(fèi)

預(yù)計(jì)稅金

預(yù)計(jì)學(xué)院資源占用顯性成本

科技服務(wù)

主管部門意見

分管院領(lǐng)導(dǎo)意見

附件2 :

__學(xué)院科技服務(wù)分配表

項(xiàng)目名稱

項(xiàng)目編號(hào)

項(xiàng)目所屬部門

部門負(fù)責(zé)人

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

項(xiàng)目類型

□非培訓(xùn)類

□培訓(xùn)類

項(xiàng)目合同金額

其中

項(xiàng)目專用設(shè)備購(gòu)置費(fèi)

主材購(gòu)置費(fèi)

合同規(guī)定的外單位

協(xié)作費(fèi)和簽訂費(fèi)

稅金

學(xué)院物質(zhì)資源

占用顯性成本

毛收入

3%中介費(fèi)

5%管理費(fèi)

20%學(xué)院提成

60%獎(jiǎng)勵(lì)福利基金

30%院發(fā)展基金

10%主管部門開發(fā)基金

80%部門提成

90%部門分成

10%部門開發(fā)基金

科技服務(wù)管理制度(4篇)

科技服務(wù)管理制度是企業(yè)運(yùn)營(yíng)中不可或缺的一部分,旨在規(guī)范科技服務(wù)流程,提升服務(wù)質(zhì)量,確??萍柬?xiàng)目的順利進(jìn)行。它涵蓋了科技服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié),包括服務(wù)提供、項(xiàng)目管理、質(zhì)量控制、
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