【員工職業(yè)道德管理制度】
包括哪些
1. 尊重與公平：員工應(yīng)尊重同事、客戶及合作伙伴，保持公正公平的工作態(tài)度，避免任何形式的歧視和偏見。
2. 誠信與誠實(shí)：所有員工需秉持誠實(shí)守信的原則，如實(shí)報(bào)告工作情況，不隱瞞事實(shí)，不作虛假陳述。
3. 專業(yè)素養(yǎng)：員工應(yīng)不斷提升自身專業(yè)技能，遵守行業(yè)規(guī)范，確保工作質(zhì)量。
4. 保密義務(wù)：員工對(duì)公司的商業(yè)秘密和客戶信息負(fù)有保密責(zé)任，不得泄露。
5. 公司利益優(yōu)先：員工應(yīng)將公司利益置于個(gè)人利益之上，避免沖突利益的情況發(fā)生。
6. 競業(yè)禁止：在職期間及離職后一段時(shí)間內(nèi)，員工不得從事與公司業(yè)務(wù)直接競爭的工作。
處罰規(guī)定
1. 對(duì)于違反職業(yè)道德的行為，公司將視情節(jié)輕重給予警告、罰款、降職、解雇等處罰。
2. 如涉及違法行為，公司將配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查，并保留追究法律責(zé)任的權(quán)利。
3. 對(duì)于嚴(yán)重?fù)p害公司聲譽(yù)的行為，不僅將解除勞動(dòng)合同，還將依法追究經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。
4. 員工若發(fā)現(xiàn)他人違反職業(yè)道德，有義務(wù)向上級(jí)或人力資源部門舉報(bào)，否則可能因知情不報(bào)受到相應(yīng)處罰。
細(xì)則
1. 尊重與公平：任何種族、性別、宗教、年齡的歧視都將被視為違規(guī)行為。員工應(yīng)通過公平競爭獲取機(jī)會(huì)，不得濫用職權(quán)。
2. 誠信與誠實(shí)：偽造文件、誤導(dǎo)上級(jí)或客戶、虛假報(bào)銷等行為將受到嚴(yán)厲處分。
3. 專業(yè)素養(yǎng)：員工應(yīng)定期參加培訓(xùn)，提升專業(yè)技能。如因疏忽導(dǎo)致工作失誤，將視情況給予處罰。
4. 保密義務(wù)：離職員工應(yīng)在離職協(xié)議中明確保密條款，違反者將面臨法律訴訟。
5. 公司利益優(yōu)先：員工不得利用職務(wù)之便謀取私利，如發(fā)現(xiàn)有兼職行為，需提前申請(qǐng)，未經(jīng)批準(zhǔn)視為違規(guī)。
6. 競業(yè)禁止：競業(yè)禁止期限由合同約定，員工應(yīng)遵守，否則公司將采取法律手段保護(hù)自身權(quán)益。
本制度旨在維護(hù)公司正常運(yùn)營秩序，提高員工職業(yè)素質(zhì)，營造健康和諧的工作環(huán)境。每位員工都應(yīng)熟知并嚴(yán)格遵守，共同維護(hù)公司的良好形象和發(fā)展。
員工職業(yè)道德管理制度范文
第1篇 山莊物業(yè)安全管理部員工職業(yè)道德規(guī)范
山莊安全管理部員工職業(yè)道德規(guī)范
1.0熱愛本職工作,忠于職守
安管員擔(dān)負(fù)著協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安秩序,保障業(yè)主/物業(yè)使用人生命和財(cái)產(chǎn)安全的責(zé)任。因此,安管員必須樹立起主人翁的責(zé)任感和自豪感,把搞好本職工作與實(shí)現(xiàn)社會(huì)安定的大目標(biāo)聯(lián)系起來,以高度的敬業(yè)精神,滿腔熱情地投入工作,認(rèn)真履行職責(zé),兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,出色地完成安全管理工作任務(wù)。
2.0遵紀(jì)守法,勇于護(hù)法
安管員必須模范地學(xué)法、守法、用法、護(hù)法,確保業(yè)主/物業(yè)使用人的安全,通過提供優(yōu)質(zhì)的安全服務(wù),贏得業(yè)主/物業(yè)使用人的信任和社會(huì)認(rèn)可。
3.0不計(jì)得失,勇于奉獻(xiàn)
安管員是公司和業(yè)主/物業(yè)使用人正當(dāng)利益的忠誠衛(wèi)士,在任何時(shí)候、任何情況下,都應(yīng)當(dāng)將公司和業(yè)主/物業(yè)使用人的正當(dāng)利益擺在第一位,勇于維護(hù)公司利益和業(yè)主/物業(yè)使用人的生命財(cái)產(chǎn)安全。
4.0文明執(zhí)勤,禮貌待人
全心全意為人民服務(wù),是社會(huì)主義職業(yè)道德的核心。文明執(zhí)勤、禮貌待人是安管人員精神風(fēng)貌的具體體現(xiàn),也是貫徹業(yè)主至上、服務(wù)第一的企業(yè)宗旨的基本要求。
5.0廉潔奉公,不謀私利
安全服務(wù)與業(yè)主/物業(yè)使用人的生活有著廣泛的聯(lián)系。有些人為謀取私利,會(huì)通過各種途徑對(duì)安管員進(jìn)行收買拉攏,為其實(shí)施違章違法行為打開方便之門。因此,安管員必須廉潔自律,堅(jiān)持原則,照章辦事,不以工作之便索取或收受服務(wù)對(duì)象的禮品禮金,不給違法違紀(jì)分子以任何可乘之機(jī)。
第2篇 萬科項(xiàng)目管理處員工職業(yè)道德規(guī)范
vk項(xiàng)目管理處員工職業(yè)道德規(guī)范
vk物業(yè)管理公司管理人員的行為準(zhǔn)則:依法管理,業(yè)主至上,服務(wù)第一。
vk物業(yè)管理公司的質(zhì)量方針是:服務(wù)至誠,精益求精,熱情盡獻(xiàn),溫暖萬家。
vk物業(yè)管理公司的宗旨是:寓效益于服務(wù),寓管理于服務(wù)。
vk物業(yè)管理公司的目標(biāo)是:管理無盲點(diǎn),服務(wù)無挑剔,業(yè)主無怨言。
一、熱愛本職工作:
1.要確立干好服務(wù)工作的職業(yè)志向,熱愛本職工作,把自己從事的工作與特區(qū)建設(shè)與為國為民的理想聯(lián)系起來,才能做出顯著的成績。
2.要刻苦學(xué)習(xí)和鉆研管理工作的知識(shí)與技能,一個(gè)管理人員既要有做好管理工作的愿望,又要有過硬的服務(wù)本領(lǐng),才能做好管理工作。
3.以主人翁的態(tài)度做好工作,刻苦鉆研管理工作的藝術(shù)和技巧,待業(yè)主(住戶)如親人,熱情服務(wù)、盡職盡責(zé)做好工作。
二、文明管理:
文明管理的根本目的是堅(jiān)持社會(huì)主義管理方向、堅(jiān)持改革開放、堅(jiān)持為業(yè)主住戶服務(wù)、為特區(qū)建設(shè)服務(wù)。
總的要求是:1、執(zhí)行政策;2、禮貌待客、有問必答、熱情服務(wù);3、環(huán)境干凈、衛(wèi)生、整潔;4、制度健全、紀(jì)律嚴(yán)明、科學(xué)管理。具體要求如下:
(1)儀態(tài)端莊:衣著打扮和氣質(zhì)風(fēng)度要端莊、整潔,給業(yè)主住戶美的感受,使人感到親切。
(2)語言謙遜:在接待顧客過程中,語言要力求文雅、謙恭、準(zhǔn)確。務(wù)必做到四個(gè)不講和五個(gè)不能,即不講低級(jí)庸俗的口頭語、不講不三不四的臟話、不講諷刺挖苦話、不講與管理無關(guān)的閑話;不能冷淡人、不能刁難人、不能取笑人、不能訓(xùn)斥人、不能報(bào)復(fù)人。
(3)主動(dòng)熱情:在接待業(yè)主過程中要做到三個(gè)一樣:對(duì)待生人熟人一個(gè)樣、大人小孩一個(gè)樣、忙時(shí)閑時(shí)一個(gè)樣,為業(yè)主(住戶)提供各種方便。
(4)優(yōu)質(zhì)服務(wù):要有負(fù)責(zé)的服務(wù)態(tài)度,就是對(duì)業(yè)主(住戶)負(fù)責(zé),為業(yè)主(住戶)著想,不要把業(yè)主(住戶)看成是有求于我,憑我高興愛怎么管就怎樣管。
三、誠信無欺:
誠信無欺是我們每個(gè)管理人員應(yīng)有的作風(fēng),也是我們管理工作中職業(yè)道德的一個(gè)重要內(nèi)容。就是說要忠誠老實(shí)、實(shí)事求是,言而有信,嚴(yán)守信用。
四、注意效益:
既要獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益,又要獲得最好的社會(huì)效益。
1.提高經(jīng)濟(jì)效益:
(1)強(qiáng)化管理,建立健全工作人員崗位責(zé)任制、主任目標(biāo)責(zé)任制、財(cái)務(wù)制度、獎(jiǎng)懲制度以及其它內(nèi)部管理制度。
(2)提高工作效益,充分發(fā)揮自己的能動(dòng)性,把管理工作與經(jīng)濟(jì)利益聯(lián)系起來。
(3)開展雙增雙節(jié)活動(dòng)。
2.注意社會(huì)效益, 主要做好如下幾項(xiàng)工作:
(1)注意社會(huì)主義精神文明,要立足社會(huì)、服務(wù)社會(huì),為社會(huì)的發(fā)展作貢獻(xiàn)。
(2)提高服務(wù)質(zhì)量,維護(hù)業(yè)主(住戶)利益。保證機(jī)電設(shè)備的正常運(yùn)行,水、電的正常供給。
(3)搞好清潔衛(wèi)生、園庭綠化,為屋村大廈創(chuàng)造寧靜舒適的生活環(huán)境。
(4)加強(qiáng)防范措施、確保業(yè)主住戶人身財(cái)物安全,做好防火、防盜、防特和防止壞人壞事的四防工作,保護(hù)國家財(cái)產(chǎn)和業(yè)主住戶人身財(cái)產(chǎn)的安全。
第3篇 物業(yè)公司內(nèi)部管理制度員工職業(yè)道德規(guī)范
物業(yè)公司內(nèi)部管理制度:員工職業(yè)道德規(guī)范
依法管理、住戶至上、服務(wù)第一,這是我們管理人員的行動(dòng)準(zhǔn)則。
一、熱愛本職工作:
1、要確立干好服務(wù)工作的職業(yè)志向,熱愛本職工作。
2、要刻苦學(xué)習(xí)和鉆研管理工作的知識(shí)與技能。一個(gè)管理人員既要有做好管理工作的愿望,又要有過硬的服務(wù)本領(lǐng),才能做好管理工作。
3、以主人翁的態(tài)度做好工作,刻苦鉆研管理工作的藝術(shù)和技巧。待客戶如親人,熱情服務(wù),盡職盡責(zé)做好工作。
二、文明管理:
總要求:一是執(zhí)行政策;二是禮貌待客,有問必答,熱情服務(wù);三是環(huán)境干凈、衛(wèi)生、整潔;四是制度健全,紀(jì)律嚴(yán)明、科學(xué)管理。具體要求:
1、儀態(tài)端莊。衣著打扮和氣質(zhì)風(fēng)度要端莊、整潔,給住戶美的的感受,使人感到親切。
2、語言謙遜。在接待顧客過程中,語言要力求文雅、謙恭、準(zhǔn)確,務(wù)必做到四個(gè)不講和五個(gè)不能,即:不講低級(jí)庸俗的口頭語,不講不三不四的臟話,不講諷刺挖苦話,不講與管理無關(guān)的閑話,不能取笑人,不能訓(xùn)斥人,不能報(bào)復(fù)人。
3、主動(dòng)熱情。在接待客人和住戶過程中要做到三個(gè)一樣:對(duì)待生人熟人一個(gè)樣,大人小孩一個(gè)樣,忙時(shí)閑時(shí)一個(gè)樣,為客人和住戶提供各種方便。
4、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要有負(fù)責(zé)的服務(wù)態(tài)度,就是對(duì)住戶負(fù)責(zé),為住戶著想,不要把客戶看成是有求于我,憑我高興愛怎么管就怎么管。
三、誠信無欺是我們每個(gè)管理人員應(yīng)有的作風(fēng),也是我們管理工作職業(yè)道德的一個(gè)重要內(nèi)容,就是說,要忠誠老實(shí),實(shí)事求是,言而有信,嚴(yán)守信用。
四、注意效益:
既要獲得最大的社會(huì)效益,又要獲得最好的經(jīng)濟(jì)效益。
1、注意社會(huì)效益:主要做好這樣幾項(xiàng)工作,一是努力建設(shè)社會(huì)主義精神文明,要立足社會(huì),服務(wù)社會(huì),為社會(huì)的發(fā)展作貢獻(xiàn);二是提高服務(wù)質(zhì)量,維護(hù)業(yè)主住戶利益,保證機(jī)電設(shè)備的正常運(yùn)行、水電的正常供給;三是搞好清潔衛(wèi)生、庭園綠化,為小區(qū)創(chuàng)造寧靜、舒適的工作、生活環(huán)境;四是加強(qiáng)防范措施,確保住戶人身財(cái)物安全。做好防火、防盜和防止壞人壞事的四防工作,保護(hù)國家財(cái)產(chǎn)和住戶人身財(cái)產(chǎn)的安全。
2、提高經(jīng)濟(jì)效益:首先要強(qiáng)化管理,建立健全工作人員崗位責(zé)任制,經(jīng)理任期目標(biāo)責(zé)任制、財(cái)務(wù)制度、獎(jiǎng)懲制度以及其他內(nèi)部管理制度。二是提高工作效益,充分發(fā)揮自己的能動(dòng)性,把管理工作與經(jīng)濟(jì)利益聯(lián)系起來。三是開展雙增雙節(jié)活動(dòng)。
第4篇 某花園管理處員工職業(yè)道德規(guī)范
花園管理處員工職業(yè)道德規(guī)范
1、熱愛本職工作,確立干好物業(yè)管理服務(wù)工作的志向,以讓業(yè)主滿意,是我們永恒的追求的工作宗旨、嚴(yán)格苛求、敬業(yè)奉獻(xiàn)的工作精神、精益求精、不斷進(jìn)取的工作動(dòng)力,盡職盡責(zé)做好本職工作。
2、積極進(jìn)取、開拓創(chuàng)新,努力學(xué)習(xí)有關(guān)物業(yè)管理的條例、法規(guī),熟練掌握本崗位工作程序、操作規(guī)程及工作標(biāo)準(zhǔn)。
3、在工作中要勤于動(dòng)腦、善于思考,不斷探討做好物業(yè)管理服務(wù)工作的技巧和方法,提高物業(yè)管理服務(wù)技能,爭當(dāng)物業(yè)管理的行家。
4、遵紀(jì)守法,依法文明管理,為業(yè)主服務(wù)既要主動(dòng)熱情、耐心周到,又要公共廉潔、注意方法、以禮待人、以理服人,不允許向業(yè)主收受任何禮品。
5、想住戶之所想,急住戶之所急,為住戶排憂解難,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
6、要識(shí)大體顧大局,每個(gè)員工都要做到不利集體形象的話不說,有損集體利益的事不做,共同維護(hù)好集體榮譽(yù)。
7、勤儉節(jié)約、修舊利廢,不浪費(fèi)一滴水、一度電。
第5篇 b公路收費(fèi)站管理所員工職業(yè)道德規(guī)范
公路收費(fèi)站管理所員工職業(yè)道德規(guī)范
一、愛祖國,愛人民,愛__高速
1、有崇高的職業(yè)理想;
2、有高尚的職業(yè)情感;
3、有純正的職業(yè)作風(fēng);
4、有嚴(yán)格的職業(yè)紀(jì)律;
5、有嫻熟的職業(yè)技能;
6、有遵紀(jì)守法的職業(yè)意識(shí);
7、有社會(huì)責(zé)任感和民族自尊心;
8、有在任何場合都注意維護(hù)__高速形象的言行。
二、以奉獻(xiàn)的精神為司乘提供熱情服務(wù)
1、主動(dòng)了解司乘人員需求、不滿和愿望,努力使其滿意;
2、待客禮貌、熱情,耐心聯(lián)系相關(guān)工作部門,主動(dòng)服務(wù),無有過激言行;
3、不夸大其辭,隨意承諾;履行承諾服務(wù)要言而有信;
4、服務(wù)耐心周到,對(duì)司乘人員的合理要求盡力滿足,收取費(fèi)用嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行;
5、耐心傾聽司乘投訴,找出事情發(fā)生的原委,并迅速解決和報(bào)告。
三、團(tuán)結(jié)協(xié)作,集體奮斗
1、奉行集體奮斗原則。作到團(tuán)結(jié)協(xié)作,永往直前,不因個(gè)人私利而相互拆臺(tái)、使絆子;
2、任何個(gè)人利益都必須服從集體利益,將個(gè)人努力融入集體奮斗之中;
3、任何科研、市場、信息成果權(quán)均屬集體所有,相關(guān)工作部門或工作人員皆可享用。
四、彼此尊重,互相溝通
1、尊重知識(shí)、尊重人才、尊重個(gè)人尊嚴(yán);
2、與同事和諧相處,不惡言相向;
3、干部與下屬要不斷溝通,坦誠相待;
4、不抵毀同事聲譽(yù),不譏諷他人成功;
5、對(duì)人對(duì)事公正、客觀。
五、開放胸懷,博采眾家之長
1、不斷學(xué)習(xí)其他省份兄弟單位等有益于企業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù),加快陜西高速發(fā)展步伐;
2、不搞封閉的小圈子;
3、勇于承認(rèn)錯(cuò)誤,正視自身的弱點(diǎn)和不足,并盡力改變。
六、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度
1、全體員工必須嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和公司的各種規(guī)章制度,違犯國家法律或嚴(yán)重違反公司規(guī)定將會(huì)受到嚴(yán)厲處分;
2、各級(jí)干部以身作則;
3、上班時(shí)間配帶工作證。
七、品德高尚
1、不利用工作的便利謀求私利、假公濟(jì)私、貪污腐化;
2、任何時(shí)候都以公司利益和效益為重,個(gè)人服從集體;
3、任何活動(dòng)必須嚴(yán)格遵守相關(guān)紀(jì)律。一切外事活動(dòng)更要審慎、嚴(yán)格把關(guān);
4、不作出鼓動(dòng)他人鬧事、罷工或停職等損害企業(yè)利益的行為;
5、不從事第二職業(yè),全力以赴的工作;
6、不攻擊同行,始終處于高層次水平上競爭。
八、言行得體,儀表大方;
1、接待來客做到儀表端正,舉止大方,談吐得體,待人誠懇;
2、接聽電話迅速,熱情禮貌,語氣溫柔。對(duì)咨詢的電話要耐心說明或轉(zhuǎn)告相關(guān)的人員,切勿生硬回絕,影響公司形象。
九、工作認(rèn)真,不斷尋求高效益
1、上班提前到達(dá)工作崗位,清潔工作環(huán)境,做好進(jìn)入工作狀態(tài)的準(zhǔn)備,上班時(shí)間不看與工作無關(guān)的書刊;
2、推遲下班,清理收拾好文件、辦公用品和工作環(huán)境,保持良好狀態(tài);
3、按期完成工作任務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事務(wù),并不斷總結(jié)提高;
4、對(duì)本職工作盡職盡責(zé),對(duì)其他部門的工作多提建設(shè)性建議,但不可指手劃腳、越俎代庖;
十、勤儉節(jié)約
1、節(jié)約從自己開始,并隨時(shí)提醒身邊的同事;
2、節(jié)約無形成本,反對(duì)資源浪費(fèi)。
十一、愛護(hù)環(huán)境
1、垃圾要自覺丟入垃圾桶,保持辦公、生產(chǎn)、生活及公共環(huán)境衛(wèi)生;
2、不隨地亂扔臟物;
3、遵守社會(huì)公德。
十二、不斷學(xué)習(xí),積極進(jìn)取
1、以主人翁姿態(tài),保持高度的熱情投入到每一項(xiàng)工作之中;
2、不但要適應(yīng)現(xiàn)階段的發(fā)展,更要清醒認(rèn)識(shí)到未來的需要;
3、艱苦奮斗、勤奮好學(xué),自強(qiáng)不息;
4、勇于培養(yǎng)和推薦比自己強(qiáng)的人。
