信息溝通管理制度(2篇)

信息溝通管理制度是企業(yè)管理的核心組成部分，旨在確保組織內部信息的高效流通、準確理解和有效利用。它涵蓋了一系列規(guī)則、流程和責任分配，涉及信息的產(chǎn)生、收集、處理、傳遞、存儲和廢棄等環(huán)節(jié)。

包括哪些方面

1. 信息分類與編碼：制定統(tǒng)一的信息分類標準，如業(yè)務信息、財務信息、人力資源信息等，并為各類信息設定獨特的編碼，便于檢索和管理。

2. 信息獲取與傳遞：規(guī)定信息的來源、收集方法、審批流程以及內部共享的方式，確保信息的及時性、完整性和準確性。

3. 信息安全與保密：設定信息安全政策，包括訪問權限控制、數(shù)據(jù)加密、防火墻設置等，防止信息泄露或被惡意利用。

4. 溝通渠道與平臺：建立多樣化的溝通渠道，如會議、郵件、企業(yè)內部通訊軟件等，并維護這些平臺的正常運行。

5. 信息反饋與評估：設立信息反饋機制，定期評估信息溝通的效果，以便進行調整和優(yōu)化。

重要性

信息溝通管理制度對于企業(yè)的運營至關重要。一方面，它能夠提升工作效率，通過明確的信息傳遞路徑減少誤解和延誤；另一方面，它有助于保護企業(yè)資產(chǎn)，尤其是敏感信息，防止信息失竊或濫用。此外，良好的信息溝通還能增強團隊協(xié)作，促進企業(yè)文化建設，提高員工滿意度和忠誠度。

方案

1. 建立信息管理制度：制定詳細的制度文件，明確每個部門和員工在信息溝通中的角色和責任。

2. 培訓與教育：定期舉辦信息溝通培訓，提高員工的信息素養(yǎng)，讓他們了解并遵守相關規(guī)定。

3. 技術支撐：投資于合適的信息管理系統(tǒng)，如企業(yè)資源規(guī)劃（erp）系統(tǒng)，以自動化處理和跟蹤信息流動。

4. 監(jiān)督與審計：設立信息管理部門，負責監(jiān)控信息溝通的執(zhí)行情況，定期進行審計，確保制度的有效執(zhí)行。

5. 持續(xù)改進：根據(jù)反饋和評估結果，不斷優(yōu)化信息溝通流程，使之適應企業(yè)的發(fā)展變化。

以上措施旨在構建一個有序、安全、高效的信息溝通環(huán)境，推動企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。在實施過程中，應注重靈活性，以應對不斷變化的內外部環(huán)境，確保信息溝通管理制度的實用性和有效性。

信息溝通管理制度范文

第1篇 工程管理信息溝通管理制度

第一章 總則

第1條 為了促進工程管理信息在集團工程管理中心、區(qū)域公司、項目部以及集團總部各職能部門之間的溝通交流,同時加強與外部相關方的溝通,制定本辦法。

第2條 本程序適用于工程管理方面信息的溝通與交流。

第3條 本辦法主要依據(jù)《信息、溝通、協(xié)商控制程序》(出自五洋《管理體系程序匯編》)。

第4條 主要職責。

1.集團工程管理中心:負責收集國家有關的規(guī)定、標準等,負責與集團公司領導、主管部門、甲方、各職能部門、區(qū)域公司之間的有效溝通。

2.區(qū)域公司:負責收集地方有關的規(guī)定、標準等,負責與集團工程管理中心、地方主管部門、甲方、項目部之間的有效溝通。

3.項目部:負責收集與工程相關的信息,負責與區(qū)域公司、甲方、監(jiān)理之間的有效溝通。

第二章 外部溝通

第5條 外部主管部門。溝通的內容包括:

1.國家頒布的關于工程質量、環(huán)境保護、職業(yè)健康安全方面的法律、法規(guī)、各類標準等。

2.安全標化工地、創(chuàng)優(yōu)工程等創(chuàng)優(yōu)指標的申報。

3.施工許可證、質監(jiān)、安監(jiān)等手續(xù)辦理。

4.協(xié)助做好上級的專項檢查、臨時檢查等迎檢工作。

第6條 行業(yè)協(xié)會。溝通的內容包括行業(yè)主管部門(地方政府)關于工程質量、環(huán)境保護、職業(yè)健康安全方面的行業(yè)標準、有關文件及各種活動信息和通知等。

第7條 客戶。溝通的內容包括客戶回訪、顧客投訴等。經(jīng)營管理中心負責客戶回訪,顧客投訴可參看《客戶投訴管理辦法》。

第8條 監(jiān)理。溝通的內容包括工程進度、質量、安全等。

第三章 內部溝通

第9條 與上級溝通。溝通的內容包括上級下達的指令、通知、文件等。

第10條 與下級單位溝通。溝通的內容包括下達的計劃、任務、安排等。

第11條 與平級溝通。溝通的內容包括協(xié)作的方案、事項、雜務等。

第12條 單位內部溝通。溝通的內容包括工作的安排、組織、協(xié)調等。

第四章 溝通方式

第13條 會議。包括定期會議和不定期會議,會議要做好會議記錄。

1.定期會議。包括年度質安會議、季度檢查總結會議、區(qū)域公司月度檢查會議、定期培訓會、項目部周例會等。

2.不定期會議。包括專項檢查會議、臨時協(xié)調會等。

第14條 文字形式。包括制度文件、通知、報表、報告等。填寫《文件發(fā)放登記表》。

第15條 通訊工具。包括信息平臺、網(wǎng)絡、電話、傳真、快遞等。

第16條 走訪。包括定期走訪和不定期走訪。

1.定期走訪。包括客戶回訪、例行檢查等。

2.不定期走訪。包括客戶投訴調解、關系協(xié)調等。

第五章 工作方法

第17條 信息溝通專員。集團公司與區(qū)域公司應落實信息溝通專員,促進建立信息溝通網(wǎng)絡。

第18條 信息收集。由專人負責收集信息,填寫《文件收集列表》。集團工程管理中心負責收集國家、行業(yè)的法規(guī)、制度、標準等,區(qū)域公司負責收集地方的相關規(guī)定,項目部負責收集與工程相關的信息。區(qū)域公司與項目部將收集的內容定期上報到集團工程管理中心匯總存檔。

第19條 信息分類。收集到的信息按照質量、安全、設備等進行分類,分發(fā)到各職能模塊,以便信息能得到及時的處理與執(zhí)行,填寫《文件發(fā)放列表》,發(fā)放文件的同時填寫《文件發(fā)放登記表》。

第20條 信息溝通。部門領導負責信息的溝通順暢,包括外部、內部的信息,建立信息發(fā)布、共享平臺,由專人負責信息的發(fā)布,確保發(fā)布的及時、準確性。

第21條 信息反饋。信息接收方由專人負責確認信息的收到和反饋,反饋的信息由專人負責傳遞到相關職能人員,以便能得到及時的處理。

第22條 信息存檔。由專人負責信息的整理和存檔,編訂成冊,制成統(tǒng)一目錄,以便查閱。

第六章 附則

第23條 本辦法由集團工程管理中心負責起草、修訂、監(jiān)督執(zhí)行及解釋。

第24條 本辦法經(jīng)集團高層經(jīng)營班子會議審議通過,自下發(fā)之日起執(zhí)行。

第25條 附件:(1)文件收集列表;(2)文件發(fā)放列表;(3)文件發(fā)放登記表。

第2篇 安全生產(chǎn)信息溝通管理制度

一、 目的

為建立公司內部和外部安全生產(chǎn)信息交流渠道,完善安全生產(chǎn)信息溝通機制,確保各項安全工作得到落實,及時消除事故隱患,保障安全生產(chǎn),特制定本制度。

二、 適用范圍

本制度適用于貴州開磷息烽合成氨有限責任公司安全生產(chǎn)信息接收、傳遞、溝通、處理及反饋的控制。

三、 職責

1、公司辦負責政府部門、集團公司等單位的外來文件信息的接收和傳遞;

2、安全環(huán)保部負責政府部門、集團公司外來有關安全生產(chǎn)文件信息的處理,落實文件精神要求。并結合工作需要發(fā)布有關安全生產(chǎn)信息,如考核公示、處理通報、工作通知等。接收各車間和部室所報送的安全隱患、安全工作總結等。

3、各車間及相關部室負責落實相關安全生產(chǎn)文件精神,按要求及時報送安全檢查、事故隱患排查、安全總結等,定期組織員工排查本單位事故隱患,向工會提合理化建議。發(fā)生安全事故時應按事故報告程序報告,緊急情況下邊處理邊報告,特殊情況先處理后報告。

4、工會負責接收公司辦傳送的有關安全生產(chǎn)工作合理化建議,及時與相關部門及領導、車間進行溝通協(xié)調處理;

5、管理部負責配合各車間、部室落實有關安全生產(chǎn)文件精神的要求。

6、監(jiān)察部負責對各種安全生產(chǎn)工作落實情況進行監(jiān)督。

四、有關要求

1、各部門車間應建立暢通的信息交流、溝通渠道,保存相關記錄。確保信息內容及時、準確、可靠、傳遞無誤;

2、對必須組織學習的法規(guī)、政府文件、集團公司文件,各車間應及時組織學習并落實相關要求。

五、信息的分類

1、信息根據(jù)來源分為內部和外部信息

(1)內部信息是指來自部門與部門(車間)、管理人員與員工之間的信息,主要包括:

①安全方針、目標、指標和管理方案的制定、傳達、實施情況;

②員工對相關法律、法規(guī)和其他要求了解及執(zhí)行情況的信息;

③危險源辨識、風險評價、風險控制及安全績效、安全技術措施傳遞與實施方面的信息;

④安全標準化運控制及審核方面的信息;

⑤有關及其代表所關心的安全信息及處理結果方面的信息;

⑥事故、事件及糾正/預防措施方面的信息;

⑦緊急情況的信息;

⑧其他信息。

(2)外部信息是指來自公司外部相關安全信息,主要包括:

①上級主管部門的指示、文件及地方相關部門的要求;

②法律、法規(guī)及其他要求的獲取、更新等信息;

③相關方外部關注的安全生產(chǎn)事項;

④外部團體或個人的抱怨;

⑤直接的社會要求。

(3)其他信息。

2、信息交流與溝通途徑

(1)工作會議、各專項會議等;

(2)書面文件或記錄、專項檢查表、培訓等;

(3)電話、傳真、口頭通知、通報、或回報、工作聯(lián)系單;

(4)廣播、電視、專業(yè)報刊或雜志、通訊網(wǎng)絡、板報、宣傳欄、意見箱等。

六、考核

1、安全環(huán)保部根據(jù)相關規(guī)定對各車間、部室關于各種安全生產(chǎn)信息所要求的工作落實情況進行考核;

2、監(jiān)察部根據(jù)相關規(guī)定對部門、各級落實移液管安全生產(chǎn)文件、會議精神所要求的工作落實情況進行考核,并及時公示和報送有關部門。

七、其它

1、本制度由安全環(huán)保部負責解釋。

2、本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。