物業(yè)出入管理制度是確保小區(qū)安全、維護居民生活秩序的重要措施，它涵蓋了人員、車輛、物品的進出管理，以及應急情況處理等多個方面。這一制度旨在規(guī)范小區(qū)內的日?；顒?，防止非法侵入，保障業(yè)主的權益，同時也為物業(yè)管理提供有效的執(zhí)行依據。
包括哪些方面
1. 人員出入管理：包括對小區(qū)業(yè)主、租戶、訪客的身份驗證、登記制度，以及對非業(yè)主的進出限制規(guī)定。
2. 車輛管理：涵蓋車輛進出權限、停車管理、臨時車輛的處理流程等。
3. 物品搬運管理：規(guī)定大件物品的進出時間、方式，以及快遞、外賣等服務的管理規(guī)則。
4. 應急處理：制定針對突發(fā)事件如火災、醫(yī)療急救等的快速反應機制。
5. 監(jiān)控與巡查：設置監(jiān)控系統(tǒng)，定期進行安全巡查，確保小區(qū)安全。
6. 法規(guī)遵守：遵守相關法律法規(guī)，如個人信息保護法、消防安全規(guī)定等。
重要性
物業(yè)出入管理制度的重要性不容忽視，它直接影響到小區(qū)的安全水平和居民的生活質量。一個完善的出入管理制度可以：
1. 防止犯罪行為：通過嚴格的人員、車輛管控，減少盜竊、破壞等違法行為的發(fā)生。
2. 保障居民安全：在緊急情況下，快速響應機制能有效保護居民的生命財產安全。
3. 維護秩序：避免車輛亂停亂放、外來人員隨意進入等混亂現象，提升小區(qū)整體環(huán)境。
4. 提升服務質量：為物業(yè)管理提供明確的操作指南，提高服務質量和效率。
方案
1. 建立完善的登記系統(tǒng)：對所有進出人員進行身份驗證，非業(yè)主需登記來訪目的及被訪人信息。
2. 實行車輛通行證制度：業(yè)主和長期租戶的車輛應發(fā)放通行證，臨時車輛需在門衛(wèi)處登記并繳納停車費。
3. 設定物品搬運規(guī)定：大件物品搬運需提前預約，確保不影響小區(qū)交通。
4. 培訓應急隊伍：定期對物業(yè)人員進行應急處理培訓，提升應對突發(fā)事件的能力。
5. 加強監(jiān)控：安裝高清監(jiān)控攝像頭，24小時實時監(jiān)控小區(qū)主要出入口和公共區(qū)域。
6. 定期評估與更新：根據實際情況和法規(guī)變化，定期評估并更新出入管理制度，確保其有效性。
物業(yè)出入管理制度的制定和執(zhí)行，需要全體業(yè)主、租戶和物業(yè)公司的共同配合，只有這樣，我們才能營造一個安全、和諧的居住環(huán)境。
物業(yè)出入管理制度范文
第1篇 物業(yè)出入口管理辦法作業(yè)指導文件
物業(yè)作業(yè)指導文件:出入口管理辦法
1.目的
對管理區(qū)域出入口進行有效控制,維護管理區(qū)域內的正常秩序。
2.范圍
適用于公司各管理處對管理區(qū)域出入口的管理
3.定義
無
4. 職責
部門/崗位工作職責
管理處經理負責對出入口安全管理工作的全面指導、監(jiān)督和檢查
安全部主管(辦)負責出入口安全管理工作的具體組織、落實、培訓和考核
安全班長負責出入口安全管理工作的日常巡查和監(jiān)督
安全員負責出入口安全管理工作的具體實施
5.方法及過程控制
5.1對普通來訪人員的管理
5.1.1管理處根據各自項目的特點,在確保管理區(qū)域安全的情況下,可以選擇以下對普通來訪人員的管理辦法:
a、凡進入封閉區(qū)域的來訪者,必須問明其來意,并與業(yè)主(住戶)取得聯系,經過業(yè)主(住戶)同意,并在《來訪人員情況登記表》上登記后方可讓其進入。離開時,封閉式管理區(qū)域需登記離去時間,
b、 對開放式管理區(qū)域的來訪者,可不做登記,但安全員及控制中心必須密切注意其行為,對形跡可疑的人員,安全員要及時采取妥善的方法進行盤問、控制、確保轄區(qū)安全。
5.1.2禁止所有推銷、收廢品、發(fā)廣告和無明確探訪對象的外來人員進入管理區(qū)域。由業(yè)主帶領進入小區(qū)的收廢品人員或推銷人員,安全員必須對其進入的時間進行控制。禁止任何人員攜帶易燃、易爆、劇毒等危險品進入管理區(qū)域。
5.1.3如來訪人員在業(yè)主(住戶)家停留超時,出入口崗或中心應通知相關崗位核實情況,如發(fā)生異常情況時按照《突發(fā)事件處理程序》處理。
5.1.4管理域內的所有設施、游樂場地,只為住戶開放,安全員應制止外來人員使用,避免其損壞公共設施,破壞環(huán)境衛(wèi)生。
5.1.5安全員對來訪人員進行合理有效的管理,在管理中禁止與來訪人員發(fā)生爭執(zhí)或沖突,如遇勸阻無效時應及時通知監(jiān)控中心或上級協調解決,同時注意保護現場。
5.2執(zhí)行公務人員的管理
5.2.1執(zhí)行公務的執(zhí)法人員因公進入管理區(qū)域,相應崗位的安全員應請其出示證件,予以登記,并及時通知管理處負責人,負責人接獲此信息后立即致電對方單位核實身份,同時安排人員陪同前往。
5.2.2執(zhí)行公務人員對管理區(qū)域業(yè)主房屋進行搜查應請其出示本市執(zhí)法部門開具的搜查證,需要查扣業(yè)主物品的應請其列出清單雙方簽字認可(確認)。
5.2.3外地執(zhí)法人員進入管理區(qū)域,除上述內容外,還必須有本市執(zhí)法部門陪同及本地相應部門的證明,并需登記陪同人員的證件,予以核實后方可放行。
5.2.4執(zhí)行公務的其他部門的國家公務員進入管理區(qū)域也須登記,并了解公干的目的,由管理處安排人員陪同前往。
5.2.5執(zhí)行公務人員因公務保密或其他特殊原因不能明示公干目的時,當值安全員必須及時聯系管理處經理,由經理或其指定授權人視具體情況處理。
5.3物資放行的管理
5.3.1物資搬運時,須到管理處或授權部門辦理申請手續(xù),申請人需按要求填寫《物資搬運放行條》,寫明物資名稱、數量和本人資料,若非業(yè)主本人辦理,須提供業(yè)主書面委托書或業(yè)主電話委托,由搬運人在《物資搬運放行條》上簽名,經手人員除查驗申辦人員的身份證外還需與業(yè)主本人聯系確認,在裝修入伙期間,屬施工方工具材料的可由裝修負責人或申辦人員辦理,經手人須查驗身份證及臨時出入證或業(yè)主委托書。
5.3.2經手人還需與管理處出納員核對,追究尚未繳納的各項費用并簽字認可,否則不予辦理物資搬運放行手續(xù)。出納員不當班或外出時應將尚未繳納費用的住戶及其費用清單交管理處或監(jiān)控中心值班人員,由委托人(主管以上人員)簽字認可,手續(xù)完善后方可放行。
5.3.4由安全員核實所搬貨物與申請內容是否相符。安全員負責記錄、核對搬運車輛的車輛牌照號、司機有效證件號、姓名、單位或住址等,并請其簽字,手續(xù)完善后予以放行。
5.4施工人員的管理
5.4.1 所有施工人員憑管理處簽發(fā)的《臨時出入證》進出管理區(qū)域。
5.4.2安全員在檢查《臨時出入證》時應核對房號、相片、施工人員姓名、證件有效期及管理處公章。
5.4.3若出入憑證丟失或過期,施工人員應到管理處補辦證件或延期后方可進入施工現場。
5.4.4所有施工裝修人員必須嚴格按照《裝修管理責任書》的內容進行操作。如有違章,安全員有權進行制止。需延時加班的裝修須經管理處同意后法可進行。但不得從事噪音過大的裝修項。
5.4.5管理區(qū)域內政府配套公共設備設施施工,施工人員應在管理處辦理相應手續(xù),經管理處經理或相關專業(yè)人員同意后方可施工。
5.4.6服務供方人員進入管理區(qū)域,需穿制服、佩戴工牌或工作證方可進入。
5.5公司內部人員的管理
5.5.1公司員工憑工牌進入管理區(qū)域,應自覺服從安全員的管理,身份核實后,可不做登記。
5.5.2公司員工在管理區(qū)域內的各項活動要嚴格遵守各項規(guī)章制度,使用指定的員工通道和專用電梯。
5.6參觀人員的管理
5.6.1所有參觀人員必須經過管理處同意后方可進入,同時管理處須派人陪同。
5.6.2引導進入管理區(qū)域的參觀人員注重禮儀,愛護環(huán)境,愛護公物。
5.6.3勸止參觀人員在管理區(qū)域內的高聲談論,引導自覺遵守公共秩序。
5.6.4請參觀人員在指定范圍內活動,按指定路線行走,未經允許應禁止攝像和照相。
5.7特殊來訪人員(政府領導)的管理
5.7.1認真、細致、全面做好接待工作。
5.7.2各崗位安全員統(tǒng)一佩戴白手套,來訪者經過崗位時致軍禮。
5.7.3注重儀容儀表,禮節(jié)禮貌,保持良好的崗位形象。
5.8對保險、推銷、發(fā)廣告人員的管理
5.8.1對保險、推銷、發(fā)廣告人員進入管理區(qū)域必須事先與客戶有約,并進行核實、登記后方可進入。
5.8.2可從尊重顧客的角度,采取跟蹤、尾隨等方法,觀察其行為,如有違規(guī),立即進行糾正或勸其離開管理區(qū)域。
5.8.3對保險、推銷、發(fā)廣告人員,懷疑具有違法嫌疑時,可對其身份進行驗證或向對方單位進行證實,如沒有合法身份,可交派出所處理。
5.8.4對每一位外來人員都應友善、禮貌的對待,禁止發(fā)
生糾紛與沖突,若出現處理不了的事情,應立即上報班長或主管,由班長或主管進行協調解決,把糾紛控制在可處理范圍之內。
5.9車輛管理:
按照《停車場管理辦法》執(zhí)行
6. 支持性文件
無
7.質量記錄和表格
tjzzwy7.5.1-a01-01-f1 《安全員值班情況記錄表》
