- 目錄
大樓管理制度主要涵蓋了以下幾個(gè)核心領(lǐng)域：
1. 安全管理：確保大樓內(nèi)人員的生命財(cái)產(chǎn)安全，預(yù)防火災(zāi)、盜竊等意外事件。
2. 環(huán)境衛(wèi)生：保持大樓內(nèi)外環(huán)境整潔，定期進(jìn)行清潔和消毒工作。
3. 設(shè)施維護(hù)：對(duì)大樓的公共設(shè)施進(jìn)行定期檢查和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。
4. 使用規(guī)定：規(guī)范大樓內(nèi)各區(qū)域的使用，防止過(guò)度使用或不當(dāng)使用導(dǎo)致設(shè)施損壞。
5. 員工行為：設(shè)定員工行為準(zhǔn)則，維護(hù)良好的辦公環(huán)境和秩序。
6. 應(yīng)急處理：制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，如自然災(zāi)害、醫(yī)療急救等。
包括哪些方面
1. 安全管理：包括消防設(shè)備的檢查、安全通道的暢通、監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行、出入大樓的身份驗(yàn)證等。
2. 環(huán)境衛(wèi)生：涉及垃圾處理、綠化養(yǎng)護(hù)、公共衛(wèi)生間的清潔以及定期的消毒工作。
3. 設(shè)施維護(hù)：涵蓋電梯、空調(diào)系統(tǒng)、照明設(shè)備、水電設(shè)施的定期檢查與維修。
4. 使用規(guī)定：規(guī)定會(huì)議室、休息區(qū)、停車場(chǎng)等公共區(qū)域的使用時(shí)間和規(guī)則。
5. 員工行為：禁止大聲喧嘩、吸煙、亂丟垃圾等不良行為，提倡文明辦公。
6. 應(yīng)急處理：設(shè)立應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行應(yīng)急演練，確保在緊急情況下能迅速有序地疏散人員。
重要性
大樓管理制度的重要性體現(xiàn)在：
1. 提升效率：明確的規(guī)則和流程可以提高大樓運(yùn)營(yíng)的效率，減少因混亂或誤解造成的延誤。
2. 保障安全：嚴(yán)格的管理制度能有效預(yù)防安全事故，保護(hù)人員和財(cái)產(chǎn)安全。
3. 維護(hù)形象：整潔的環(huán)境和有序的秩序?qū)ν庹故竟镜膶I(yè)和管理水平。
4. 促進(jìn)和諧：通過(guò)規(guī)范員工行為，創(chuàng)建和諧的工作氛圍，提升員工滿意度。
方案
1. 制定詳細(xì)的操作手冊(cè)：編寫(xiě)大樓管理制度的手冊(cè)，明確各項(xiàng)規(guī)定和流程，供所有人員參考。
2. 培訓(xùn)與教育：定期對(duì)大樓使用者進(jìn)行制度培訓(xùn)，確保他們了解并遵守規(guī)定。
3. 監(jiān)督與反饋：設(shè)立監(jiān)督機(jī)制，定期檢查制度執(zhí)行情況，及時(shí)收集反饋，對(duì)不合理之處進(jìn)行調(diào)整。
4. 激勵(lì)與懲罰：對(duì)于遵守制度的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于違反制度的行為采取相應(yīng)處罰措施。
5. 定期評(píng)估與更新：根據(jù)實(shí)際情況和需求，定期評(píng)估制度的有效性，并進(jìn)行必要的修訂和完善。
通過(guò)以上方案，我們可以建立起一個(gè)全面、實(shí)用的大樓管理制度，為大樓的日常運(yùn)營(yíng)提供堅(jiān)實(shí)的保障。
大樓管理制度范文
第1篇 辦公大樓房屋建筑與公用設(shè)施管理維護(hù)方案
一、房屋建筑管理維護(hù)方案
(一)房屋建筑物業(yè)管理內(nèi)容與要求
目的:通過(guò)對(duì)建筑有計(jì)劃的保養(yǎng),使建筑美觀耐用,保持完好,延長(zhǎng)其使用壽命。
原則:日常發(fā)現(xiàn)建筑有缺陷的,及時(shí)進(jìn)行維修;并有計(jì)劃地對(duì)建筑物實(shí)行系統(tǒng)的保養(yǎng)。
職責(zé):一般情況下,建筑物的清潔保養(yǎng)由清潔班按照有關(guān)規(guī)定負(fù)責(zé)執(zhí)行,填寫(xiě)相應(yīng)的清潔記錄;其它保養(yǎng)內(nèi)容由工程部負(fù)責(zé)執(zhí)行,填寫(xiě)公共設(shè)施保養(yǎng)記錄。工程部主任每年初根據(jù)公共建筑設(shè)施保養(yǎng)計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合管理公司實(shí)際情況,制定出公共設(shè)施年度保養(yǎng)計(jì)劃。
(二)房屋建筑本體共用部位的維修管理
1、標(biāo)志明顯(由清潔工進(jìn)行日常清潔,維修班根據(jù)損壞情況進(jìn)行保養(yǎng)):
1)在商業(yè)設(shè)施和每層樓電梯廳和疏散樓梯處設(shè)樓層號(hào)標(biāo)志,每層樓電梯廳設(shè)防火疏散示意圖(其中應(yīng)注明電梯、消火栓、警鈴、住戶門、疏散樓梯的位置),安全出口疏散指示燈;
2)地下室設(shè)備房門貼設(shè)備房標(biāo)志牌,各類設(shè)備應(yīng)有標(biāo)識(shí)牌。
3)物業(yè)的主入口處設(shè)大廈總平面圖、不銹鋼宣傳欄(電子公告屏)。
4)警示牌,如:“設(shè)備重地 非公勿入”、“機(jī)房重地 閑人免入”、“高壓帶電 打開(kāi)危險(xiǎn)”、“庫(kù)房重地 煙火禁入”、“線路工作 請(qǐng)勿合閘”、“高壓危險(xiǎn) 請(qǐng)勿靠近”、“設(shè)備故障 暫停運(yùn)行”、“火警無(wú)情 通道禁?！?、“有電危險(xiǎn) 閑人免進(jìn)”、“消防通道 禁止停車”、“寧?kù)o致遠(yuǎn) 一鳴驚人”、“涂污毀面 廣告?zhèn)瘛?、“高空拋?人怨天怒”、“吐痰棄物 請(qǐng)移玉步”、“袖手旁觀 風(fēng)度翩翩”、“你停我停 寸步難行”等。
5)為便于管理,對(duì)所有的強(qiáng)弱電配電箱、接線箱以及箱內(nèi)的進(jìn)出線加設(shè)標(biāo)識(shí)。
6)物業(yè)管理公司應(yīng)設(shè)指示牌標(biāo)識(shí),并應(yīng)在適當(dāng)位置設(shè)置管理處導(dǎo)向牌。
7)綠化物種應(yīng)有標(biāo)識(shí)牌,綠化地應(yīng)標(biāo)有“小草休息,請(qǐng)勿打擾”等警示牌。
8)兒童游戲場(chǎng)等場(chǎng)地應(yīng)標(biāo)明“兒童玩耍時(shí)需有大人陪同”的警示標(biāo)志。
9)施工場(chǎng)地應(yīng)設(shè)有“施工危險(xiǎn),請(qǐng)繞行”的警示標(biāo)志。
10)自行車、摩托車庫(kù)按指定位置做標(biāo)識(shí)。
11)各棟樓梯走道的消防栓應(yīng)注明“小心碰頭”。
12)衛(wèi)生間打掃時(shí),有黃色標(biāo)志牌“路滑,小心滑倒”
2、各部位無(wú)亂搭建、亂堆放現(xiàn)象為加強(qiáng)裝修管理,有效制止違章裝修行為,保障房屋的結(jié)構(gòu)安全和外觀統(tǒng)一,維護(hù)環(huán)境整潔、美觀,協(xié)調(diào)及住戶的正常生活秩序,使物業(yè)使用人有一個(gè)安全、清潔、優(yōu)美、舒適的工作環(huán)境,凡業(yè)戶進(jìn)行室內(nèi)裝修,應(yīng)當(dāng)保證建筑工程質(zhì)量和結(jié)構(gòu)安全,符合物業(yè)管理、消防、供水、供電、燃?xì)?、環(huán)境保護(hù)等有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn),并需遵守對(duì)房屋裝修有關(guān)問(wèn)題的規(guī)定。垃圾/雜物清理區(qū)的裝修垃圾由管理公司委托清運(yùn)公司集中統(tǒng)一清運(yùn)。各戶裝修垃圾必須裝袋后按管理公司指定的方式和時(shí)間堆放到裝修垃圾中轉(zhuǎn)站內(nèi)。
原則上戶內(nèi)裝修垃圾清運(yùn)時(shí)間定為每日中午12:00-14:00,晚上8:00-10:00。嚴(yán)禁將建筑材料、垃圾堆放在公共場(chǎng)所(包括公共走廊及馬路上),違者視情節(jié)給予處罰。嚴(yán)禁高空拋物,違者處以經(jīng)濟(jì)處罰,并由肇事者承擔(dān)由此造成的全部責(zé)任。如經(jīng)通告后,裝修工作未能作出適當(dāng)?shù)那謇戆才?物業(yè)公司將自行雇用工人進(jìn)行清理,而費(fèi)用則從有關(guān)裝修戶的裝修保證金中扣除。
以下內(nèi)容為禁止之列:
1)擅自占用樓宇外墻、樓內(nèi)公共走廊及墻面,在公共走廊等公共用地上進(jìn)行任何形式的搭建、安裝、鋪設(shè)。
2)一切屋外更改或加建。例如:遮蓬、天線、附加建筑物及標(biāo)志等。
3、建筑物外觀始終保持完好、整潔;外墻建材貼面無(wú)脫落;玻璃幕墻清潔明亮、無(wú)破損;無(wú)亂貼、亂涂、亂畫(huà)和亂懸掛現(xiàn)象。
1)主體工程:屋蓋、梁、板、柱、剪力墻等在修繕時(shí)應(yīng)查清隱患。損壞、變形嚴(yán)重的,應(yīng)加固、補(bǔ)強(qiáng)或拆換;不合理的舊結(jié)構(gòu)、節(jié)點(diǎn),若影響安全使用的,大修時(shí)應(yīng)整修改做;對(duì)鋼筋混凝土構(gòu)件,如有輕微剝落、破損的應(yīng)及時(shí)修補(bǔ);混凝土碳化產(chǎn)生裂縫、剝落,鋼筋銹蝕嚴(yán)重的,應(yīng)通過(guò)檢測(cè)計(jì)算鑒定構(gòu)件承載力,采取加固或替代措施。
2)裝修工程:門窗修繕后應(yīng)牢固、平整、美觀,開(kāi)關(guān)靈活,接縫嚴(yán)密,不動(dòng)。門窗開(kāi)關(guān)不靈活、松動(dòng)、脫榫、變形、腐爛的,應(yīng)修理更換,小五金應(yīng)修換配齊;大修時(shí),內(nèi)外玻璃一次配齊,打好玻璃膠;門窗損壞嚴(yán)重、無(wú)法修復(fù)的,應(yīng)更換,更換的門窗應(yīng)與原門窗一致;掛鏡線、窗簾盒、窗臺(tái)板等的裝修,屬一般損壞的,應(yīng)原樣修復(fù);嚴(yán)重?fù)p壞的,應(yīng)更新或在不降低標(biāo)準(zhǔn)、不影響使用的條件下,用其他材料代用更新;踢腳板局部損壞、殘缺、脫落的,應(yīng)修復(fù)。
3)樓地面工程:木地板的損壞占自然間地面面積25%以下的,可修復(fù);損壞超過(guò)25%以上或缺乏材料時(shí),可改做相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的高級(jí)地坪。普通水泥地面起砂、空鼓、開(kāi)裂,應(yīng)拆補(bǔ)、修補(bǔ)或重做;水磨石或塊料地面損壞時(shí),應(yīng)盡量修復(fù),實(shí)在無(wú)法修復(fù)的,應(yīng)改做相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)樓地面。面磚地面損壞、破碎、高低不平的,應(yīng)拆補(bǔ)或重鋪,室內(nèi)潮濕嚴(yán)重的,可增設(shè)防潮層或做塊料地面。
4)屋面工程:屋面結(jié)構(gòu)有損壞的,應(yīng)修復(fù)或拆換;不穩(wěn)固的應(yīng)加固;如因?yàn)樵Y(jié)構(gòu)本身的原因造成屋面滲水、漏雨嚴(yán)重,按原樣修復(fù)仍不能排除屋漏的應(yīng)翻修改建。屋面上的壓頂、泛水、天溝、水落斗、水管等損壞滲水時(shí),應(yīng)修復(fù);損壞嚴(yán)重時(shí),應(yīng)翻做。內(nèi)墻、煙囪等屋面附屬構(gòu)件損壞嚴(yán)重的,在不影響使用和市容的條件下,可改修或拆除。
5)飾面工程:外墻飾面起殼、開(kāi)裂、剝落的,應(yīng)照原樣修復(fù);損壞面積過(guò)大的,可全部鏟除重做,重做時(shí),在不降低用料標(biāo)準(zhǔn)、不影響色澤協(xié)調(diào)的前提下進(jìn)行。外墻勒腳損壞的,應(yīng)修復(fù)。內(nèi)墻飾面起殼、開(kāi)裂、剝落的,應(yīng)修復(fù);每面墻損壞超過(guò)一半以上時(shí),可鏟除重抹;原無(wú)踢腳線的,可加做踢腳線;各種墻裙損壞的情況應(yīng)根據(jù)墻身的需要予以修復(fù);因室內(nèi)外高差等原因,引起墻面長(zhǎng)期潮濕,如有必要,可加做防水層。天棚損壞:抹灰層松動(dòng),有下墜危險(xiǎn)的,須鏟除重抹;原線腳損壞的,按原樣修復(fù);損壞嚴(yán)重的復(fù)雜線腳,應(yīng)全部鏟除后,原樣修復(fù)或適當(dāng)簡(jiǎn)略。
6)油漆粉飾工程:木門、裙板、木欄桿等油漆起殼、剝落、失去保護(hù)作用的,應(yīng)周期性地進(jìn)行保養(yǎng),上述木構(gòu)件整件或零件拆換應(yīng)油漆。鋼門、鐵曬衣架、鐵柵、鐵圍欄、空調(diào)架、上水管、雨水管、煤氣管、鑄鐵污水管或其他各類鐵構(gòu)件,其油漆起殼、剝落或鐵件銹蝕,應(yīng)先除銹,再刷防銹涂料或防銹漆,然后刷其他面漆;鋼門或各類鐵件油漆保養(yǎng)周期一般為2-3年。木地板原油漆褪落的,應(yīng)重做。室內(nèi)墻面、天棚等修繕時(shí)可刷新,其用料應(yīng)采取新型涂料,如膠白等;高級(jí)抹灰損壞應(yīng)原樣修復(fù)。高層建筑外墻原油漆損壞的,應(yīng)修復(fù),其色澤應(yīng)盡量與原建筑保持一致。
4、不得改變建筑物結(jié)構(gòu)和外觀。
以下內(nèi)容為禁止之列:
1)隨意改動(dòng)或損壞房屋主體和承重結(jié)構(gòu)(柱、梁、板、承重墻)。
2)在承重墻上穿洞,隨意剔鑿梁、板、柱,拆除連接陽(yáng)臺(tái)門窗的墻體,擴(kuò)大原有門窗尺寸或者另建門窗。
3)改動(dòng)上下水管道、消防管道、煤氣管道、供電線路、通訊/智能化線路。
4)隨意增加樓地面靜荷載,在室內(nèi)砌墻或者超負(fù)荷吊頂、安裝大型燈具、鋪設(shè)大理石地板等。
5)任意蝕鑿頂板,不經(jīng)穿管直接埋設(shè)電線或者改線。
6)破壞或者拆改廚房、廁所的地面防水層,以及水、暖、電、煤氣等配套設(shè)施。
7)改動(dòng)屋面的防水隔熱層。
8)改變廚房、衛(wèi)生間的結(jié)構(gòu)和功能,嚴(yán)禁將生活污水排入雨水管道。
9)改變建筑的外觀及造型,廳、房外陽(yáng)臺(tái)封閉或安裝防盜網(wǎng),改變外墻的顏色及窗的形式和顏色(更換窗玻璃或在其上噴漆)。
10)改動(dòng)進(jìn)戶門的位置;改變房屋附屬的鐵柵欄、不銹鋼欄桿等。
11)安裝防盜門不得妨礙鄰近住戶出入及占用公共通道,不準(zhǔn)改變?cè)虚T洞尺寸,不得損壞門洞四周的墻面。
12)窗戶允許在內(nèi)側(cè)安裝防盜窗花,允許在廚房?jī)?nèi)陽(yáng)臺(tái)安裝防盜網(wǎng)。
13)空調(diào)支架符合國(guó)家有關(guān)規(guī)范要求,必須安裝在管理公司指定的位置,必須使用不銹鋼材質(zhì),固定螺栓須經(jīng)防銹處理,以確保建筑美觀整齊。
二、共用設(shè)施的管理維護(hù)方案
1、共用設(shè)施完好,無(wú)隨意改變用途。
1)屋頂:每2年對(duì)隔熱層進(jìn)行保養(yǎng)一次,對(duì)面磚破碎或裂縫較大的應(yīng)及時(shí)更換,并對(duì)面磚表面用白水泥勾縫;
2)外墻飾面:每年對(duì)重點(diǎn)部位進(jìn)行清洗;每3年進(jìn)行全面清洗;在清洗時(shí),發(fā)現(xiàn)有外墻飾面脫落的應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修補(bǔ),恢復(fù)原樣;對(duì)于外墻滲水的,須作防水補(bǔ)漏后,恢復(fù)原樣。
3)內(nèi)墻飾面:每3年進(jìn)行全面保養(yǎng)。對(duì)粉刷面發(fā)現(xiàn)有裂縫應(yīng)修補(bǔ);對(duì)磁磚面裂縫較大的應(yīng)予以更換,對(duì)認(rèn)為可疑部位用小鐵錘輕輕敲擊,發(fā)現(xiàn)有空鼓的地方,進(jìn)行更換或在以后日常巡查中注意,發(fā)現(xiàn)有脫落及時(shí)修補(bǔ)。
4)樓梯間:樓梯間踏步每3年進(jìn)行保養(yǎng)一次,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)修理。樓梯間墻面粉刷,日常發(fā)現(xiàn)有裂紋、龜裂、剝落等應(yīng)及時(shí)修理;每3年進(jìn)行一次全面保養(yǎng),對(duì)粉刷內(nèi)部有損壞的,用小鐵錘在可疑的地方輕輕敲擊,如發(fā)出空殼聲,則有起殼現(xiàn)象,確定起殼范圍后進(jìn)行修補(bǔ);
5)門:對(duì)防火門日常發(fā)現(xiàn)有生銹或掉漆的,應(yīng)及時(shí)修理;每年全面保養(yǎng)一次,對(duì)生銹、掉漆或起皮部位應(yīng)重新刷漆;對(duì)防火門軸承上油一次。對(duì)其它類型門每年對(duì)軸承上油一次。
6)防盜網(wǎng)、花園圍欄:根據(jù)損壞程度確定重新刷油漆的周期,原則上每2年應(yīng)刷油一次,最長(zhǎng)時(shí)間不超過(guò)4年。
7)窗:每年保養(yǎng)一次,對(duì)門窗框松動(dòng)、翹曲,應(yīng)將錨固鐵腳的墻體鑿開(kāi),將鐵腳取出扭正,損壞的應(yīng)焊接好,并將門窗框矯正后,用木楔固定,墻清理干凈灑水潤(rùn)濕后,用高強(qiáng)度水泥砂漿把腳重新錨固,并填實(shí)墻洞,等砂漿強(qiáng)度達(dá)到要求后,撤去木楔,把門窗框與墻壁間的縫隙修補(bǔ)好。對(duì)斷裂損壞部位可按原截面型號(hào)用電焊接換。翹曲或損壞嚴(yán)重的門窗扇,應(yīng)卸下進(jìn)行矯正,焊接后重新安裝。每年對(duì)配件上油一次。
8)公共地磚:日常發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)維修,每3年進(jìn)行全面保養(yǎng)一次,發(fā)現(xiàn)地磚損壞或裂縫嚴(yán)重的應(yīng)更換。
9)吊頂:日常對(duì)吊頂進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)有破損的應(yīng)及時(shí)更換,每3年揭開(kāi)石膏板查看吊頂鋼絲,有生銹嚴(yán)重的應(yīng)取下更換。
10)玻璃幕墻(包括玻璃門):每年對(duì)玻璃幕墻進(jìn)行一次全面清洗及保養(yǎng),對(duì)玻璃幕墻(玻璃門)的玻璃膠進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)有脫膠的應(yīng)補(bǔ)膠,對(duì)玻璃門軸上油一次。
11)擋雨篷:每年全面檢查一次,對(duì)螺絲部位進(jìn)行加固,對(duì)脫膠部位進(jìn)行補(bǔ)膠;在大雨或臺(tái)風(fēng)等天氣來(lái)臨前,應(yīng)視情況增加保養(yǎng)次數(shù)。
12)在臺(tái)風(fēng)、大雨等來(lái)臨前夕,應(yīng)對(duì)窗戶、玻璃幕墻仔細(xì)檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,以免發(fā)生意外。
2、共用管線完好無(wú)損,使用正常,無(wú)礙觀瞻。
1)管道:原則上管道每3年應(yīng)全部刷油一次,但對(duì)重點(diǎn)部位,有必要時(shí)可以增加次數(shù)(如室外一樓地面的管道可以每年刷油一次,對(duì)室內(nèi)管道,嚴(yán)重污染的應(yīng)隨時(shí)刷油)。
2)污水井:每年揭蓋檢查清理污泥一次。
3、院內(nèi)路燈,公共照明完好。
1)保證路燈及公共照明的完好,確保樓宇電源線路安全和電氣設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行,維護(hù)用戶正常的工作秩序和生活秩序。
2)物業(yè)公司對(duì)樓宇進(jìn)行重大修繕工程使用施工電動(dòng)設(shè)備和電動(dòng)工具的用電量必須限度在不影響樓宇正常運(yùn)作和在樓宇供電負(fù)荷量允許范圍。
3)以恢復(fù)原正常用電為標(biāo)準(zhǔn),在維修完畢后應(yīng)盡量保持原狀。
4)應(yīng)達(dá)到原來(lái)照明標(biāo)準(zhǔn),對(duì)物料需進(jìn)行嚴(yán)格的驗(yàn)證。
5)使電器能達(dá)到正常使用,保持原有外觀并試用效果。
6)使用方便、安全為標(biāo)準(zhǔn),并把故障作好記錄。
4、建筑物范圍內(nèi)的道路通暢,路面平整、無(wú)阻礙。
人行道、車行道:日常發(fā)現(xiàn)有損壞的人行道、車行道應(yīng)及時(shí)修補(bǔ);每年保養(yǎng)道路一次,對(duì)表面起砂的應(yīng)先用榔頭把酥松起砂的部分敲松,然后用高壓水槍沖刷干凈后,用高強(qiáng)速凝水泥砂漿修復(fù)。
第2篇 機(jī)場(chǎng)侯機(jī)大樓裝飾工程施工組織施工管理
機(jī)場(chǎng)侯機(jī)大樓裝飾工程施工組織及施工管理
1、施工準(zhǔn)備工作
接到中標(biāo)通知書(shū)及施工圖紙,我方即由總經(jīng)理主持認(rèn)真、仔細(xì)地研究圖紙的技術(shù)要求,施工現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況,著手進(jìn)行大量的準(zhǔn)備工作。
1.1管理人員技術(shù)人員的配備
本裝飾工程,我公司專門成立機(jī)場(chǎng)侯機(jī)大樓裝飾工程項(xiàng)目經(jīng)理部,委派有豐富現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)和管理經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理ww擔(dān)任本工程項(xiàng)目經(jīng)理(項(xiàng)目負(fù)責(zé)人),并配備項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人,質(zhì)量管理員、安全管理員、材料管理員、設(shè)備管理員等一套強(qiáng)有力的項(xiàng)目管理班子,作為本工程項(xiàng)目管理組織職能機(jī)構(gòu),全面負(fù)責(zé)本項(xiàng)目從開(kāi)工到完工全過(guò)程的施工管理、生產(chǎn)指揮調(diào)度、質(zhì)量技術(shù)和安全管理。項(xiàng)目經(jīng)理是我公司駐本裝飾工程施工項(xiàng)目上的全權(quán)代表,對(duì)作業(yè)層負(fù)有管理職能,以確保本工程的質(zhì)量與工期達(dá)到顧客(建設(shè)單位)的要求。
1.2施工機(jī)械配置
技術(shù)先進(jìn)性與機(jī)械設(shè)備適用性
工程質(zhì)量的好壞、進(jìn)度的保證很大程度上與施工機(jī)械的先進(jìn)性有關(guān)。對(duì)于本工程的施工,我公司將針對(duì)實(shí)際情況和各工種、工序的需要,合理地配備先進(jìn)的機(jī)械設(shè)備及挑選專業(yè)水平較高的技術(shù)操作人員,最大限度地體現(xiàn)技術(shù)的先進(jìn)性和機(jī)械設(shè)備的適用性,充分滿中施工工藝的需要,從而來(lái)保證工程質(zhì)量和裝飾效果。
我公司在本裝飾工程的施工中,配備機(jī)械設(shè)備時(shí),將遵循以下原則:
(1)貫徹機(jī)械化、半機(jī)械化和改良機(jī)具相結(jié)合的方針,重點(diǎn)配備中、小型機(jī)械和手持動(dòng)力機(jī)具。
(2)充分發(fā)揮現(xiàn)場(chǎng)所有機(jī)械設(shè)備的能力,根據(jù)具體變化的需求,合理調(diào)整裝備結(jié)構(gòu)。
(3)優(yōu)先配備本工程施工中所必須的、保證質(zhì)量與進(jìn)度的、代替勞動(dòng)強(qiáng)度大的、作業(yè)條件差的和配套的機(jī)械設(shè)備。
(4)按本工程體系、專業(yè)施工和工程實(shí)物量等多層次結(jié)構(gòu)進(jìn)行配備,并注意不同的要求,配備不同類型、不同標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)械設(shè)備,以保證質(zhì)量為原則,努力降低施工成本。
另外,在配備機(jī)械設(shè)備時(shí),我公司還綜合考慮了以下因素:
(1)技術(shù)先進(jìn)性。機(jī)械設(shè)備技術(shù)性能優(yōu)越、生產(chǎn)率高。
(2)使用可靠性。機(jī)械設(shè)備在使用過(guò)程中能穩(wěn)定地保持其應(yīng)有的技術(shù)性能,安全可靠的運(yùn)行。
(3)便于維修性。機(jī)械設(shè)備要便于檢查、維護(hù)和修理。
(4)運(yùn)行安全性。機(jī)械設(shè)備在使用過(guò)程中具有對(duì)施工安全的保障性能。
(5)經(jīng)濟(jì)實(shí)惠性。機(jī)械設(shè)備在滿足技術(shù)要求和生產(chǎn)要求的基礎(chǔ)上,達(dá)到最低費(fèi)用。
(6)適應(yīng)性。機(jī)械設(shè)備能適應(yīng)不同工作條件,并具有一定多用的性能。
(7)其它方面:成套性、節(jié)能性、環(huán)保性、靈活性等。
附:機(jī)械配置一覽表
1.3施工現(xiàn)場(chǎng)平面布置圖
(1)材料(包括成品和半成品)臨時(shí)倉(cāng)庫(kù)和材料加工機(jī)具原則上設(shè)在各操作場(chǎng)所,材料進(jìn)場(chǎng)按施工進(jìn)度分批進(jìn)場(chǎng)。為了保持施工現(xiàn)場(chǎng)的安全和文明衛(wèi)生,現(xiàn)場(chǎng)不考慮工人住宿和食堂設(shè)置。
(2)在各層操作面主要位置配備消防滅火設(shè)備(至少8臺(tái)),并在主要通道口每層設(shè)置一臨時(shí)消防栓為了保證水壓力,在樓下特定地點(diǎn)設(shè)增壓水泵。
(3)在每一操作層設(shè)一符合用電標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)總電箱,延伸到各操作面再另設(shè)若干標(biāo)準(zhǔn)分電箱。
(4)其它(如值班人員崗位等等)將根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)具體情況分區(qū)設(shè)置。
附:現(xiàn)場(chǎng)平面布置圖
1.4其他準(zhǔn)備工作
(1)項(xiàng)目經(jīng)理及施工員、材料員、質(zhì)量員等必須會(huì)同設(shè)計(jì)人員對(duì)圖紙和工程說(shuō)明作全面、詳細(xì)地了解,對(duì)全工程概況做到心中有數(shù)。
(2)工程量的計(jì)算,即根據(jù)施工圖紙,結(jié)合預(yù)算項(xiàng)目,統(tǒng)計(jì)出各項(xiàng)施工項(xiàng)目單位數(shù)量表。
(3)制定材料計(jì)劃表,將工程所需的材料名稱、規(guī)格和預(yù)計(jì)數(shù)量逐一列表歸類后一份提交材料部,并配合材料選擇材料供應(yīng)商及材料品牌。
(4)制定施工進(jìn)度計(jì)劃表,施工進(jìn)度計(jì)劃表用于控制施工進(jìn)度和調(diào)度工人及材料,進(jìn)度表的編排是按照工程期限將各施工項(xiàng)目的工作量,完成項(xiàng)目所需的時(shí)間,科學(xué)性地編排在時(shí)間表內(nèi)。
(5)開(kāi)工前企業(yè)工地實(shí)地勘察,了解施工現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、交通運(yùn)輸及施工人員食宿等情況,核對(duì)施工空間與設(shè)計(jì)圖紙有無(wú)誤差。
(6)材料進(jìn)工地應(yīng)做好以下工作:
①根據(jù)材料計(jì)劃表并結(jié)合工程進(jìn)度計(jì)劃表內(nèi)確定材料的品種、數(shù)量及進(jìn)工地時(shí)間。
②材料堆放位置應(yīng)事先安排,切勿任意堆放以致影響工期和材料管理的嚴(yán)密性。堆放時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn):
a.不得影響施工的進(jìn)行反復(fù)搬遷,損材費(fèi)工。
b.分類堆放,便于使用。
c.易燃、易爆物品,分開(kāi)地點(diǎn)堆放,以保安全。
d.易碎、易潮、易污的材料,應(yīng)注意堆放方法和采取保護(hù)措施,以免造
成損耗。
e.即用的材料進(jìn)工地時(shí)應(yīng)直接放置之不理在工作面,以便節(jié)省搬遷的工
序。
③工地設(shè)臨時(shí)倉(cāng)庫(kù)及倉(cāng)庫(kù)管理員,切實(shí)做好進(jìn)場(chǎng)材料的簽收工作,并按材料品種、數(shù)量進(jìn)行登記,以備查驗(yàn)。
(7)接通工地臨時(shí)水電:
①臨時(shí)用水的設(shè)置應(yīng)盡量利用原固定管道,水管鋪設(shè)時(shí)盡量按原設(shè)計(jì)的路線鋪設(shè)做到既解決用水又減少鋪設(shè)時(shí)間。
②臨時(shí)用電的布置一般是以架空線路或電纜拖線板的形式。架空線路的用電裝設(shè)自動(dòng)開(kāi)關(guān)或閘刀開(kāi)關(guān)并符合架設(shè)臨時(shí)線路的要求。采用電纜拖線板供電時(shí),電纜用保護(hù)層yhz橡膠套電纜,禁止用花線塑料銅芯線作引線,以防漏電造成事故,電纜用電端是一塊接線板,板上須有漏電保護(hù)開(kāi)關(guān)、閘刀、插座等。
(8)施工部署及技術(shù)交底,施工管理人員掌握全部施工資料后,按施工內(nèi)容進(jìn)行人員部署,劃分各工序的職責(zé)范圍,明確各工種的責(zé)任,并落實(shí)到各工種的負(fù)責(zé)人。同時(shí),召集各工種、工序施工骨干進(jìn)行技術(shù)交底、交待注意事項(xiàng),對(duì)圖紙上出現(xiàn)的技術(shù)要求高或需特殊處理的部位應(yīng)作明確指示。遇到施工人員不熟悉或未做過(guò)的新工藝、新方法,應(yīng)提前交待該工藝的技術(shù)規(guī)范資料作為實(shí)施依據(jù)并共同研究施工方案,保證工程順利進(jìn)行。
2、施工現(xiàn)場(chǎng)的管理工作:
(1)在工程開(kāi)工時(shí),召集所有工地人員,簡(jiǎn)明交代有關(guān)事項(xiàng),例如:工期要求、質(zhì)量、安全、工地紀(jì)律、現(xiàn)場(chǎng)文明衛(wèi)生、施工管理人員的分工等。合所有工地人員對(duì)整個(gè)工程有一定認(rèn)識(shí)。
(2)工地放樣,按照平面圖紙尺寸依次彈線放樣,并認(rèn)真核對(duì)實(shí)地放樣與平面圖紙尺寸是否有關(guān),若出現(xiàn)實(shí)地尺寸與圖紙不符時(shí)應(yīng)及時(shí)與設(shè)計(jì)人員進(jìn)行處理,并請(qǐng)甲方到場(chǎng)征求意見(jiàn),在得到共同認(rèn)可后方能進(jìn)行施工。
(3)施工調(diào)度包含人員(工種)、材料、機(jī)具的調(diào)度,根據(jù)施工進(jìn)行及實(shí)際
情況合理地、科學(xué)地進(jìn)行調(diào)度,避免出現(xiàn)施工混亂,施工間斷以減少浪費(fèi)和損失,具體內(nèi)容:
①人員(工種)調(diào)度
加強(qiáng)計(jì)劃管理,針對(duì)各種施工特點(diǎn)和相關(guān)的聯(lián)系,須使施工的進(jìn)展具有均衡性和節(jié)奏性,消除停工、離工現(xiàn)象。例如:當(dāng)電工布線管時(shí),木工不便施工天花及隔墻,但可以安排木制作門面或家具施工,以免相互爭(zhēng)場(chǎng)地出現(xiàn)離工現(xiàn)象,當(dāng)某些工程項(xiàng)目上下工序不能同時(shí)交叉進(jìn)行時(shí),可適當(dāng)集中力量于上道工序,完成一段就移交一段,當(dāng)一些工程受場(chǎng)地制約,無(wú)法集中太多人員施工時(shí),則可在保證重點(diǎn)工程的同時(shí),安排一部分人員去做輔助工程的附屬工程,當(dāng)各工序同時(shí)展開(kāi)時(shí),管理者須安排一些后備工程。總之,通過(guò)人員的合理調(diào)度,達(dá)到保證各工種專業(yè)人員不間斷,按次序從一個(gè)項(xiàng)目轉(zhuǎn)移到另一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行施工。
②材料調(diào)度
施工期間,管理者須對(duì)各工種材料庫(kù)存量登記清楚,并預(yù)計(jì)出未來(lái)數(shù)天內(nèi)對(duì)材料的需求量,及時(shí)給予調(diào)供,禁止出現(xiàn)停工待料現(xiàn)象。同時(shí)要注意保持工地整潔,切勿使材料亂置于現(xiàn)場(chǎng)。為避免工地空間變小影響施工,需控制材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)間。對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料,設(shè)置工地材料庫(kù)房進(jìn)行保管,施工材料的發(fā)放以當(dāng)天用料當(dāng)天發(fā)放為基本原則。
管理者在施工中需防止施工人員隨意浪費(fèi)材料,主要抓好二個(gè)方面工作:一是抓好下料設(shè)計(jì),二是抓好剩余材料的利用。此外,要防止偷盜及順手牽羊的現(xiàn)象。
③機(jī)具管理
實(shí)行施工機(jī)具領(lǐng)用登記制度,以誰(shuí)領(lǐng)用、誰(shuí)保管、誰(shuí)負(fù)責(zé)為原則,防止出現(xiàn)不正常的損壞和遺失。調(diào)度好各工序機(jī)具的使用,可避免一些工序機(jī)具閑置,提高施工機(jī)具的使用率,同時(shí)還須加強(qiáng)對(duì)施工機(jī)具的保養(yǎng),使用前應(yīng)仔細(xì)檢查機(jī)具,使用過(guò)程中若發(fā)生故障應(yīng)及時(shí)排除。工程完畢,應(yīng)安排專人對(duì)機(jī)具進(jìn)行清理、保養(yǎng)之后方可收回倉(cāng)庫(kù)。
(4)施工日記
施工日記是反映整個(gè)工程施工詳細(xì)過(guò)程的備忘錄,施工日記須堅(jiān)持當(dāng)日寫(xiě)記,內(nèi)容包括:當(dāng)天日期、天氣、施工內(nèi)容、施工人數(shù)、材料使用、工作進(jìn)度、施工現(xiàn)場(chǎng)狀況及有關(guān)工程的事項(xiàng)。
(5)施工檢查
施工管理中一個(gè)重要環(huán)節(jié)即是施工檢查,分以下三個(gè)方面:
①工藝質(zhì)量檢查
檢查各階段中各工序在施工中是否符合裝飾工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范要求,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行糾正,以免發(fā)生不可挽回的損失。
②安全檢查
a.嚴(yán)防施工場(chǎng)地發(fā)生火災(zāi),在易燃場(chǎng)地?zé)笗r(shí),應(yīng)清理凈周圍的易燃物品,配制滅火器械,必要時(shí)指定專人監(jiān)護(hù)。
b.施工現(xiàn)場(chǎng)禁止吸煙。如不易做到,應(yīng)劃出吸煙范圍,并要求施工人員養(yǎng)成吸煙后隨手掐滅熄煙頭方可離去的習(xí)慣。但是在進(jìn)行木作及油漆工程時(shí),絕對(duì)禁止在工地現(xiàn)場(chǎng)吸煙。禁止在工地用電爐、電熱鍋等燒煮食物。
c.嚴(yán)禁非電氣人員安裝及維修電路,防止發(fā)生觸電傷亡事故。
d.防止閑雜人員破壞,每日施工完畢,須將門窗鎖好,注意工地鑰匙的傳遞,巡視工地,檢查防范措施。
③施工進(jìn)度檢查
除重點(diǎn)檢查關(guān)鍵工序的施工進(jìn)度外,還要經(jīng)常了解其它工序的進(jìn)度,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,避免出現(xiàn)非關(guān)鍵工序的阻滯,影響整個(gè)工程工期的現(xiàn)象。
根據(jù)進(jìn)度檢查結(jié)果,按實(shí)際施工進(jìn)度狀況不斷地修正原網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度表,以方便控制工作進(jìn)度。對(duì)阻礙施工進(jìn)度的工序,除修正網(wǎng)絡(luò)表外,還須做出該工序的施工流程圖,以便合理調(diào)動(dòng)人力、物力進(jìn)行施工。
(6)與甲方(業(yè)方)聯(lián)系、交流
施工過(guò)程中管理人員須經(jīng)常和甲方聯(lián)系,約同甲方檢查工作,介紹施工情況,并及時(shí)將甲方的意見(jiàn)反饋,互相溝通,增強(qiáng)甲方對(duì)施工的信心。主要聯(lián)系工作的內(nèi)容:
①工程開(kāi)工時(shí),請(qǐng)甲方在開(kāi)工報(bào)告表上簽章,以便作為工期計(jì)算的基礎(chǔ)。
②陪同甲方看工地,并介紹施工情況。
③按時(shí)參加甲方召開(kāi)的工程會(huì)議。
④重視甲方提出更改設(shè)計(jì)的意見(jiàn),對(duì)不能實(shí)施的意見(jiàn)須作詳細(xì)解釋,更改
用須得到甲方簽章認(rèn)可。
⑤邀請(qǐng)甲方參加對(duì)隱蔽工程的驗(yàn)收。
⑥協(xié)助甲方辦理消防報(bào)驗(yàn)手續(xù)。
⑦呈報(bào)工程進(jìn)度月報(bào)表,請(qǐng)甲方在報(bào)表上簽章作為工作量簽證,督促甲方按時(shí)撥款。
3、完工的善后工作
工程施工結(jié)束后,大部分施工人員撤離現(xiàn)場(chǎng),管理人員應(yīng)選擇少數(shù)技術(shù)好、責(zé)任心強(qiáng)、能勝任的多面手,帶領(lǐng)他們留守施工工地,進(jìn)行善后工作,主要做好以下幾個(gè)方面工作:
(1)工程收尾工作
認(rèn)真檢查各施工項(xiàng)目的質(zhì)量,有缺陷的地方限期改善、修整對(duì)隱蔽的部位,尤其需要仔細(xì)檢查。
(2)現(xiàn)場(chǎng)清潔工作
清理工地,對(duì)涂飾面與非涂飾面之間分界處的涂料污點(diǎn)應(yīng)徹底清除干凈,所有玻璃及鏡面應(yīng)擦拭干凈。
(3)內(nèi)部初驗(yàn)
在上述兩項(xiàng)工作完成后,須作內(nèi)部初驗(yàn)收,試通水、試通電,所有燈具需全部試開(kāi)檢查。檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)修整,力求在甲方驗(yàn)收時(shí)能一次能過(guò)。
(4)填寫(xiě)完工報(bào)表,呈請(qǐng)甲方檢視驗(yàn)收、簽證。
(5)現(xiàn)場(chǎng)機(jī)具、余料撤場(chǎng),收繳機(jī)具、清點(diǎn)數(shù)量、檢查是否有損壞,如有損壞,按不同情況提出處理意見(jiàn)。剩余材料應(yīng)整理捆綁,對(duì)易損易污材料加以保護(hù),合理裝車,避免造成不應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)損失。
(5)計(jì)算實(shí)際工程量,進(jìn)行成本核算,作為今后估價(jià)的參考資料。
第3篇 大樓加固裝修工程質(zhì)量管理措施
辦公大樓加固裝修工程質(zhì)量管理措施
第1節(jié)質(zhì)量保證體系
一、工程質(zhì)量控制體系
本工程將按《iso9001 程序文件》要求,實(shí)行全方位、全過(guò)程質(zhì)量管理,確保分項(xiàng)工程合格率100%,優(yōu)良率80%以上,確保整體工程竣工驗(yàn)達(dá)到優(yōu)良標(biāo)準(zhǔn)。 我公司通過(guò)了iso9001 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量認(rèn)證, 建立了由總經(jīng)理為領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)的“質(zhì)量管理體系”,覆蓋各要素、各職能部門和所有項(xiàng)目經(jīng)理部,一切以質(zhì)量為中心,全員參與質(zhì)量管理的管理模式。
公司根據(jù)iso9001 標(biāo)準(zhǔn)包含的19 個(gè)要素的要求,編制了《質(zhì)量手冊(cè)》,及一些相關(guān)的支持性文件等一套完整的質(zhì)量體系文件,并每年進(jìn)行兩次內(nèi)審以驗(yàn)證質(zhì)量活動(dòng)和有關(guān)結(jié)果是否符合計(jì)劃的安排,確定質(zhì)量體系的有效性。
施工中將按照iso9001 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)程序運(yùn)作,編制該項(xiàng)目工程的《質(zhì)量計(jì)劃》,從合同評(píng)審到采購(gòu)和分包;從檢驗(yàn)和試驗(yàn)到產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性;從不合格品的控制到糾正和預(yù)防措施;從過(guò)程控制到竣工驗(yàn)收;從文件和資料控制到回訪保修,每一道工序均嚴(yán)格按照程序文件要求操作,實(shí)行全方位、全過(guò)程質(zhì)量管理。
項(xiàng)目部已經(jīng)建立的“工程質(zhì)量管理體系框圖”(如圖9-1),其中包括組織體系、思想教育體系、信息管理體系、經(jīng)濟(jì)技術(shù)保障體系、施工組織設(shè)計(jì)、質(zhì)量計(jì)劃、技術(shù)交底、原材料試驗(yàn)控制體系、技術(shù)資料整理的全過(guò)程控制。
二.工程質(zhì)量控制計(jì)劃
根據(jù)工程具體情況和預(yù)定的質(zhì)量目標(biāo),將工程分為準(zhǔn)備階段、施工階段和驗(yàn)收階段三階級(jí),針對(duì)可能影響施工工程質(zhì)量的主要過(guò)程、項(xiàng)目按主要控制點(diǎn)、主要控制人、控制依據(jù)、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作記錄等要求制定詳細(xì)的、便于操作的控制計(jì)劃。
三.質(zhì)量預(yù)控重點(diǎn)
根據(jù)本工程的特點(diǎn),質(zhì)量預(yù)控重點(diǎn)是基礎(chǔ)及主體結(jié)構(gòu)加固、基礎(chǔ)地下防水、鋼筋保護(hù)層、混凝土養(yǎng)護(hù)、加固調(diào)校、地磚樓地面、屋面及衛(wèi)生間防水、門窗安裝、外墻裝飾、上下水系統(tǒng)滲漏及工程交叉污染、成品保護(hù)等。
編制工作質(zhì)量計(jì)劃,針對(duì)本項(xiàng)目質(zhì)量預(yù)控重點(diǎn)建立qc 小組,在分包商考察、方案制定、資源配備、施工組織、施工配合、過(guò)程質(zhì)量控制與監(jiān)督等各方面重點(diǎn)控制,有組織、高效率地將質(zhì)量控制貫穿于施工全過(guò)程,確保施工質(zhì)量。
在重要工序施工之前,建立其相關(guān)的工作質(zhì)量計(jì)劃,確立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、施工規(guī)范、檢查頻率、明確相關(guān)責(zé)任。
第2節(jié)質(zhì)量保證措施
一、施工準(zhǔn)備階段的質(zhì)量控制
認(rèn)真審圖,優(yōu)化施工方案,編制分項(xiàng)工程質(zhì)量計(jì)劃,作為指導(dǎo)施工的依據(jù)。
為了保證采購(gòu)的產(chǎn)品符合規(guī)定要求,所有材料由公司合格供應(yīng)商名冊(cè)上的供應(yīng)商供應(yīng)。所有原材料、半成品有合格證或出廠檢驗(yàn)報(bào)告,需復(fù)試的材料,送檢合格后方可使用。
所有分包項(xiàng)目只能由單位合格分包商名冊(cè)上的分包商分包。(招標(biāo)方指定的分包商除外,但仍在進(jìn)行嚴(yán)格的調(diào)查了解的基礎(chǔ)上進(jìn)行選擇。)
強(qiáng)化全面質(zhì)量管理意識(shí),采取靈活多樣的形式對(duì)全員進(jìn)行質(zhì)量教育。
1.分包單位質(zhì)量控制
對(duì)于招標(biāo)方和政府要求由專業(yè)公司承擔(dān)的項(xiàng)目,我們將全面行使總包職責(zé),對(duì)每一個(gè)分包施工單位設(shè)至少一名總包管理人員,為保證整體工程創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃的實(shí)現(xiàn),在基礎(chǔ)、結(jié)構(gòu)和各種預(yù)留預(yù)埋施工優(yōu)質(zhì)的基礎(chǔ)上,對(duì)進(jìn)場(chǎng)施工的分包單位首先審核其質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量管理體系、質(zhì)量保證措施、成品保護(hù)措施的完善性和可作性,全面監(jiān)督其按計(jì)劃和措施實(shí)施,相應(yīng)地制定質(zhì)量監(jiān)督檢查和分段驗(yàn)收計(jì)劃,確保分包項(xiàng)目施工質(zhì)量處于有效控制之中。
2.施工過(guò)程的質(zhì)量控制
管理人員加強(qiáng)檢查、指導(dǎo),把質(zhì)量隱患消滅在萌芽狀態(tài),避免返工損失。施工過(guò)程中執(zhí)行自檢、交接檢和工序聯(lián)檢制度,每道工序由施工隊(duì)自檢,檢查人填寫(xiě)《工序聯(lián)檢單》,由專職質(zhì)檢員,檢驗(yàn)合格后報(bào)監(jiān)理驗(yàn)收,合格后方可進(jìn)行下道工序。
各分項(xiàng)、分部工程和單位工程的檢驗(yàn)和試驗(yàn)按照單位《過(guò)程檢驗(yàn)和試驗(yàn)工作程序》及《最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)工作程序》進(jìn)行。
對(duì)影響工程質(zhì)量的關(guān)鍵部位、重點(diǎn)工序,要設(shè)立質(zhì)量管理點(diǎn),并成立技術(shù)攻關(guān)小組。
實(shí)行質(zhì)量分級(jí)負(fù)責(zé)制,責(zé)任到人,哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題就由該環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)人承擔(dān);各專業(yè)施工隊(duì)的每月工費(fèi)與其質(zhì)量掛鉤,獎(jiǎng)優(yōu)懲劣。
3.方案制定及審核
各分部分項(xiàng)工程施工方案必須根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況,注意針對(duì)性和可操作性。鋼筋連接接頭按設(shè)計(jì)要求標(biāo)準(zhǔn),模板采用竹木膠合板模板,保證混凝土達(dá)到清水標(biāo)準(zhǔn);冬期施工制定詳細(xì)的冬期施工方案,并經(jīng)公司技術(shù)部審批。
4.計(jì)量和養(yǎng)護(hù)
為保證施工質(zhì)量,單位已制定施工現(xiàn)場(chǎng)計(jì)量管理規(guī)定,對(duì)所有混合材料如混凝土、砂漿、回填土等均制定計(jì)量方法,設(shè)置專門人員負(fù)責(zé)。對(duì)現(xiàn)澆混凝土、水泥砂漿墻地面等有可靠的養(yǎng)護(hù)措施。
5.測(cè)量管理
測(cè)量放線由專業(yè)測(cè)量員完成,項(xiàng)目部設(shè)兼職測(cè)量工程師一人,負(fù)責(zé)編制專項(xiàng)測(cè)量方案,項(xiàng)目總工審批后報(bào)監(jiān)理公司備案。
現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)全部測(cè)量線位均由測(cè)量工程師驗(yàn)線。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)工程前期土方工程等的定位軸線、紅線及水準(zhǔn)點(diǎn)由技術(shù)部復(fù)核,以確保其精度。
6.工程試驗(yàn)管理
項(xiàng)目技術(shù)室負(fù)責(zé)試驗(yàn)管理,由單位中心實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)選派專業(yè)試驗(yàn)員并監(jiān)督實(shí)施。
實(shí)驗(yàn)資料由試驗(yàn)員整理后交予資料室,分類歸檔管理。
7.文件資料管理
按照我單位is09000 質(zhì)量管理體系程序文件的有關(guān)規(guī)定,建立科學(xué)合理的文檔管理體系,做到文件能夠及時(shí)、準(zhǔn)確發(fā)送、傳閱、存檔。往來(lái)的函件做到文件能夠及時(shí)、準(zhǔn)確的發(fā)送、傳閱、存檔。往來(lái)的函件做到有函必回。技術(shù)資料準(zhǔn)確及時(shí),按《北京市建筑安裝工程資料管理規(guī)程》的規(guī)定對(duì)施工技術(shù)資料進(jìn)行編制、收集、整理,形成電子檔案。反映工程情況。
重要技術(shù)文件及時(shí)傳送公司和招標(biāo)方。
8.成品保護(hù)管理
(1)確定成品保護(hù)的期限:從工程開(kāi)始直至工程竣工交付招標(biāo)方使用簽字為止。
(2)現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)所有分項(xiàng)施工單位必須接受總包單位的成品保護(hù)措施,并依據(jù)措施辦理成品交接手續(xù),承擔(dān)成品保護(hù)責(zé)任。
(3)成品保護(hù)的范圍
1)結(jié)構(gòu)工程:墻柱角部、樓梯踏步、新澆筑的混凝土樓面、懸挑結(jié)構(gòu)等。
2)工程設(shè)備:高低壓配電柜等。
3)裝修工序產(chǎn)品:防水層、面磚、墻地面、頂棚吊頂、門窗、木制品、油漆、玻璃幕墻、玻璃制品、室內(nèi)電梯、金屬飾面等。
4)安裝工序產(chǎn)品:衛(wèi)生潔具、管道、燈具、開(kāi)關(guān)插座、通風(fēng)口、煙感器、消防系統(tǒng)終端部件等。
(4)成品保護(hù)措施:工長(zhǎng)應(yīng)對(duì)
該工程的成品保護(hù)工作全面負(fù)責(zé),負(fù)有直接責(zé)任,工長(zhǎng)應(yīng)該結(jié)合工程具體情況向有關(guān)施工人員作好成品保護(hù)交底;
工人班組在操作過(guò)程中負(fù)有對(duì)各種成品半成品的保護(hù)責(zé)任,操作時(shí),必須嚴(yán)格貫徹國(guó)家規(guī)范、規(guī)程、規(guī)定和企業(yè)工藝標(biāo)準(zhǔn)中有關(guān)成品保護(hù)的規(guī)定。特提出具體要求如下:
①進(jìn)入裝修和安裝階段,分層分段設(shè)專人24 小時(shí)負(fù)責(zé)成品保護(hù),并負(fù)責(zé)鑰匙保管和看門工作。
②工序交接全部采用書(shū)面形式,由雙方簽字認(rèn)可,由成品保護(hù)人員同時(shí)簽字確認(rèn)并保存工序交接書(shū)面材料,成品保護(hù)人員對(duì)成品的污染損壞或丟失負(fù)全面責(zé)任。
③加強(qiáng)交叉施工的成品保護(hù)制度。在各工種交接時(shí),雙方上道工序的成品須進(jìn)行檢查并辦理書(shū)面移交手續(xù)。
④根據(jù)施工程序繪制施工流程表,明確各自工作內(nèi)容及完成時(shí)間,非該工種人員許可不得進(jìn)入施工區(qū)域。
⑤嚴(yán)格控制施工用水,管道試壓必須在裝修前完成,以防止水污染;機(jī)電設(shè)備安裝好后必須用苫布蓋上,以免污損。
⑥預(yù)檢后要修整的項(xiàng)目持通行證方可進(jìn)入。
a.土建工程在施工中的成品保護(hù)要點(diǎn):定位放線的控制樁必須用混凝土保護(hù)好。
對(duì)結(jié)構(gòu)中的混凝土邊角在達(dá)到設(shè)計(jì)強(qiáng)度前用膠合板保護(hù)。
抹灰前對(duì)易破壞的管線和門窗框等進(jìn)行有效的保護(hù),嚴(yán)禁在抹灰面上亂寫(xiě)亂劃;配電箱、消火栓箱、各種小型預(yù)埋件的安裝和埋設(shè)位置正確,不得錯(cuò)位和漏埋,以免抹灰后再打洞。
樓地面工程施工結(jié)束后,及時(shí)認(rèn)真養(yǎng)護(hù) ,按日期設(shè)置醒目的標(biāo)志,嚴(yán)禁時(shí)間未到上人,并設(shè)專人看管。在下道工序施工時(shí),不得在做好的樓地面上拌砂漿、拖管子和直接放置鐵器;油工施工前,要進(jìn)行遮擋。
門窗施工完成后,不得從窗口進(jìn)料,門口不得進(jìn)出小車,如不能避免應(yīng)設(shè)置防撞保護(hù)設(shè)施。
涂料油漆施工過(guò)程中要保持室內(nèi)清潔,放置揚(yáng)塵污染施工作業(yè)面,涂料和油漆兩工種間施工也應(yīng)避免相互污染。
b.專業(yè)工程在土建施工中的成品保護(hù)要點(diǎn):
專業(yè)工程要嚴(yán)格按圖、按工藝標(biāo)準(zhǔn)施工。施工中要密切配合土建進(jìn)度,不應(yīng)顛倒工序,不得損壞結(jié)構(gòu),土建裝修后嚴(yán)禁再剔鑿。
現(xiàn)澆混凝土結(jié)構(gòu)澆筑前應(yīng)完成預(yù)埋管件、預(yù)留孔洞工作,施工完畢要
立即核對(duì)圖紙,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即處理,嚴(yán)禁后剔鑿;在現(xiàn)澆混凝土樓板上配管注意不要踩踏鋼筋。
砌塊墻內(nèi)配管應(yīng)隨砌墻同時(shí)進(jìn)行,必要的剔鑿要在墻壁面裝修前完成,而且不要用力過(guò)猛,槽洞不應(yīng)過(guò)寬過(guò)大,嚴(yán)禁剔橫槽。
所有管線的堵洞砂漿和混凝土都不得高出墻面和地面。
樓板上配管,如有焦渣層管路需以混凝土全面保護(hù)(素土內(nèi)同)。
吊頂內(nèi)進(jìn)行作業(yè),要在封板前完成。需進(jìn)入吊頂內(nèi)施工時(shí)應(yīng)在主龍骨上架跳板,以防踩壞吊頂。
施工中使用高凳應(yīng)注意門窗、墻面、地面,必要時(shí)應(yīng)采取保護(hù)措施,以防門窗、墻面、地面受損。
穿線、焊接屋面避雷或管線施工中,要注意不得污染或損壞墻面和屋面的防水層等。
安裝各種器具及設(shè)備時(shí),應(yīng)確保屋頂、墻面、地面的清潔完整;彈線、射釘、水鉆打孔等工作更應(yīng)注意不得損壞或污染屋頂、墻面。
9.質(zhì)量保修服務(wù)
在工程交付使用后的一年內(nèi),由工程負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)有關(guān)人員回訪,聽(tīng)取使用單位對(duì)工程質(zhì)量的意見(jiàn)。
第4篇 辦公大樓裝飾工程安全生產(chǎn)管理
辦公大樓裝飾工程的安全生產(chǎn)管理
第一節(jié)裝飾施工多發(fā)事故
1、火災(zāi)
裝飾施工階段易燃、能燃物品多,外墻門窗封閉后油漆、防水作業(yè)區(qū)揮發(fā)性易燃?xì)怏w濃度高,交叉施工明火作業(yè)頻繁,這些因素一旦失控便會(huì)導(dǎo)致火災(zāi)。
2、觸電
裝飾施工階段電動(dòng)工具特別是手持電動(dòng)工具使用廣泛,防護(hù)和管理不力便可能引起觸電。
3、物體打擊
裝飾施工與結(jié)構(gòu)施工及機(jī)電安裝立體交叉頻繁,作業(yè)環(huán)境易導(dǎo)致物體打擊事故。
4、機(jī)械傷害
現(xiàn)代裝飾施工除了廣泛使用電動(dòng)工具以外,還采用大量氣動(dòng)工具甚至以火藥致動(dòng)的工具,導(dǎo)致機(jī)械傷害事故的因素多。
5、高處墜落
裝飾施工階段,特別是結(jié)構(gòu)外沿和各種洞口尚未封閉之前,各種等級(jí)的高處作業(yè)隨處可見(jiàn),防護(hù)不力即導(dǎo)致高處墜落事故。
第二節(jié)防火措施
(1)現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)、生活用火均應(yīng)經(jīng)主管消防的領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),使用明火要遠(yuǎn)離易燃物,并備有消防器材。使用無(wú)齒鋸,須開(kāi)具用火許可證。
(2)冬季裝修施工采用明火或電熱法的,均須制定專門防火措施,專和看管,人走火滅。
(3)冬季爐火取暖要專人管理,注意燃料存放、渣土清理及空氣流通,防止煤氣中毒。
(4)工地設(shè)吸煙室,施工現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁吸煙。
(5)電、氣焊工作人員均應(yīng)受專門培訓(xùn)、持證上崗,作業(yè)前辦理用火手續(xù),并配備適當(dāng)?shù)目椿鹑藛T,隨身應(yīng)帶滅火器具。吊頂內(nèi)安裝管道,應(yīng)在吊頂易燃材料裝上以前完成焊接作業(yè),如因工程特殊需要必須在頂棚內(nèi)進(jìn)行電、氣焊作業(yè),應(yīng)先與消防部門商定妥善防火措施后方可施工。
(6)及時(shí)清理施工現(xiàn)場(chǎng),做到工完場(chǎng)清。
(7)油漆施工注意通風(fēng),嚴(yán)禁煙火,防止靜電起火和工具碰撞打火。
第三節(jié)現(xiàn)場(chǎng)明火管理
(1)現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)、生活用火均應(yīng)經(jīng)主管消防的領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),使用明火要遠(yuǎn)離易燃物,并備有消防器材。使用無(wú)齒鋸,須開(kāi)具用火許可證。
(2)冬季裝修施工采用明火或電熱法的,均須制定專門防火措施,專和看管,人走火滅。
(3)冬季爐火取暖要專人管理,注意燃料存放、渣土清理及空氣流通,防止煤氣中毒。
(4)工地設(shè)吸煙室,施工現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁吸煙。
(5)電、氣焊工作人員均應(yīng)受專門培訓(xùn)、持證上崗,作業(yè)前辦理用火手續(xù),并配備適當(dāng)?shù)目椿鹑藛T,隨身應(yīng)帶滅火器具。吊頂內(nèi)安裝管道,應(yīng)在吊頂易燃材料裝上以前完成焊接作業(yè),如因工程特殊需要必須在頂棚內(nèi)進(jìn)行電、氣焊作業(yè),應(yīng)先與消防部門商定妥善防火措施后方可施工。
(6)及時(shí)清理施工現(xiàn)場(chǎng),做到工完場(chǎng)清。
(7)油漆施工注意通風(fēng),嚴(yán)禁煙火,防止靜電起火和工具碰撞打火。
第四節(jié)安全用電要點(diǎn)
(1)手持電動(dòng)工具均要在配電箱裝設(shè)額定動(dòng)作電流不大于30ma、額定動(dòng)作時(shí)間不大于0.1s的漏電保護(hù)裝置。電動(dòng)機(jī)具定期檢驗(yàn)、保養(yǎng)。
(2)每臺(tái)電動(dòng)機(jī)械應(yīng)有獨(dú)立的開(kāi)關(guān)和熔斷保險(xiǎn),嚴(yán)禁一閘多機(jī)。
(3)使用電焊機(jī)時(shí)對(duì)一次線和二次線均須防護(hù),二次線側(cè)的焊把線不準(zhǔn)露銅,保證絕緣良好。
(4)電工須經(jīng)專門培訓(xùn),持供電局核發(fā)的操作許可證上崗,非電氣操作人員不準(zhǔn)擅動(dòng)電氣設(shè)施。電動(dòng)機(jī)械發(fā)生故障,要找電工維修。
第五節(jié)預(yù)防物體打擊事故的措施
(1)進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的人員戴安全帽
(2)交叉作業(yè)通道搭護(hù)頭棚。
(3)高處作業(yè)的工人應(yīng)備工具袋,零件、螺栓、螺母隨手放入工具袋,嚴(yán)禁向下拋擲物品。
(4)高處碼入的板材要加壓重物,以防被大風(fēng)掀翻吹落,高處作業(yè)的余料、廢物須及時(shí)清理,以防無(wú)意碰落或被風(fēng)吹落。
(5)高處作業(yè)的操作平臺(tái)應(yīng)密實(shí),周圍欄桿底部應(yīng)設(shè)高度不低于18cm的擋腳板,以防物料從平臺(tái)縫隙或欄桿底部漏下。
第六節(jié)防止機(jī)械傷害事故要點(diǎn)
(1)施工電梯的基礎(chǔ)、安裝和使用須符合生產(chǎn)廠商的規(guī)定,使用前應(yīng)經(jīng)檢驗(yàn)合格,使用中定期檢測(cè)。
(2)卷?yè)P(yáng)機(jī)須搭防砸、防雨的操作棚,固定機(jī)身須設(shè)牢固地錨,傳動(dòng)部分須裝防護(hù)罩,導(dǎo)向滑輪不得用開(kāi)口拉板式滑輪。
(3)圓鋸的傳動(dòng)部分應(yīng)裝防護(hù)罩。長(zhǎng)度小于50cm、厚度大于鋸片半徑的木料,嚴(yán)禁上鋸,破料鋸與橫截鋸不得混用。
(4)砂輪機(jī)應(yīng)使用單向開(kāi)關(guān),砂輪須裝不小于180度的防護(hù)罩和牢固的工件托架,嚴(yán)禁使用不圓、有裂紋和剩余部分不足25mm的砂輪。
(5)各種施工機(jī)械的安全防護(hù)裝置必須齊全有效。
(6)經(jīng)常保養(yǎng)機(jī)具,按規(guī)定潤(rùn)滑滑或換配件,所用刀具必須匹配,換夾具、刀具時(shí)一定要拔下插頭。
(7)注意著裝,不穿寬松服裝操作電動(dòng)工具,留長(zhǎng)發(fā)者應(yīng)帶工人帽,不能戴手套操作。
(8)打開(kāi)機(jī)械的開(kāi)關(guān)之前,檢查調(diào)整刀具的扳手等工具是否取下,插頭插入插座前先檢查工具的開(kāi)關(guān)是否關(guān)著。
(9)手持電動(dòng)工具仍在轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)不可隨便放置。
(10)操作施工機(jī)具必須注意力集中,嚴(yán)禁疲勞操作。
(11)保持工作面整潔,以防因現(xiàn)場(chǎng)雜亂發(fā)生意外。
第七節(jié)防止高空墜落要點(diǎn)
1、洞口、臨邊保護(hù)
(1)1.5m_1.5m以下的孔洞,應(yīng)預(yù)埋通長(zhǎng)鋼筋網(wǎng)中加固定蓋板;1.5m_1.5m以上的孔洞,四周須設(shè)兩道護(hù)身欄桿(高度大于1m),中間掛水平安全網(wǎng)。
(2)電梯井口須設(shè)高度不低于1.2m的金屬防護(hù)門,井道內(nèi)首層和以上每隔四層設(shè)一道水平安全網(wǎng)封嚴(yán)。
(3)在安裝正式樓梯欄桿、扶手前,須設(shè)兩道防護(hù)欄桿或立掛安全網(wǎng);回轉(zhuǎn)式樓梯間中央的首層和以上每隔四層設(shè)一道水平安全網(wǎng)。
(4)陽(yáng)臺(tái)欄板應(yīng)隨層安裝;若不能隨層安裝,須設(shè)兩道防護(hù)欄桿或立掛安全網(wǎng)封閉。
(5)建筑物樓層臨邊,無(wú)圍護(hù)結(jié)構(gòu)時(shí),須設(shè)兩道防護(hù)欄桿,或立掛安全網(wǎng)加一道防護(hù)欄桿。
2、外沿施工防護(hù)
(1)外沿裝飾采用單排外腳手架和工具式腳手架時(shí),凡高度在4m以上的建筑物,首層四周必須支3m寬的水平安全網(wǎng)(高層建筑支6m寬雙層網(wǎng)),網(wǎng)底距下方物體不小于3m(高層建筑不小于5m)。
(2)外沿裝飾腳手架須按規(guī)范搭設(shè),特殊腳手架和高度超過(guò)20m的高大腳手架必須有設(shè)計(jì)方案;裝飾用外腳手架使用荷載不得超過(guò)1960n/m2。
(3)插口、吊籃、橋式腳手架及外掛架應(yīng)按規(guī)程支搭,設(shè)有必要的安全裝置;工具式腳手架升降時(shí)
,必須用保險(xiǎn)繩,操作人員須系安全帶,吊鉤須有防脫鉤裝置;使用荷載不超過(guò)1177n/m2。
3、室內(nèi)裝飾高處作業(yè)防護(hù)
(1)移動(dòng)式操作平臺(tái)應(yīng)按相應(yīng)規(guī)范進(jìn)行設(shè)計(jì),臺(tái)面滿鋪木板,四周按臨邊作業(yè)要求設(shè)防護(hù)欄桿,并安登高爬梯。
(2)凳上操作時(shí),單凳只準(zhǔn)站一人,雙凳搭跳板,兩凳間距不超過(guò)2m,準(zhǔn)站二人,腳手板上不準(zhǔn)放灰桶。
(3)梯子不得缺檔,不得墊高,橫檔間距以30cm為宜,梯子底部綁防滑墊;人字梯兩梯夾角60度為宜,兩梯間要拉牢。
(4)從事無(wú)法架設(shè)防護(hù)設(shè)施的高處作業(yè)時(shí),操作人員必須戴安全帶。
第八節(jié)主要安全管理制度
(1)安全生產(chǎn)責(zé)任制;
(2)安全技術(shù)措施審批制;
(3)進(jìn)場(chǎng)安全教育制;
(4)上崗安全交底制;
(5)安全檢查制;
第5篇 科技園辦公大樓安全消防、車輛管理方案
科技園辦公大樓安全消防、車輛管理方案
一、基本方案
1、服務(wù)范圍
科技園辦公大廈紅線內(nèi)與房屋本體以外的公共區(qū)域。主要任務(wù)是做好防火、防盜搶、防破壞、防停車場(chǎng)停放車輛丟失、防人身傷害、防自然災(zāi)害工作及相關(guān)配套設(shè)施的日常管理。
2、管理思路
根據(jù)科技園辦公大廈人流(訪客、內(nèi)部人員)密度大,各區(qū)域功能不一的特點(diǎn),安全護(hù)衛(wèi)工作將實(shí)行劃區(qū)域管理,主要采取兩個(gè)“結(jié)合”,即重點(diǎn)部位與一般區(qū)域的相結(jié)合,固定崗與巡邏崗的結(jié)合。竭力為科技園辦公大廈提供既有安全性、又富人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù),給人以溫馨、自然、親切的感覺(jué)。
3、管理架構(gòu)
科技園辦公大廈安全管理設(shè)護(hù)衛(wèi)一班、二班及護(hù)衛(wèi)三班,早、中、晚輪流值班;
5、崗位設(shè)置
根據(jù)該項(xiàng)目的物業(yè)特點(diǎn),分別要設(shè)置以下崗位,即巡邏崗、車場(chǎng)崗、道口崗以及不同位置的固定崗,如大堂禮儀崗、監(jiān)控值班崗等。另外白天要增加設(shè)置四人組合的巡邏應(yīng)急小分隊(duì),重點(diǎn)負(fù)責(zé)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域每小時(shí)全面巡邏一次,以預(yù)防突發(fā)事件的發(fā)生。確切的崗位及護(hù)衛(wèi)員總?cè)藬?shù)將根據(jù)后期具體情況再行確定。
大堂禮儀堂要求形象好,有親和力。
二、要求
1、護(hù)衛(wèi)員條件與素質(zhì)要求
護(hù)衛(wèi)員招聘時(shí),建議全部以復(fù)退軍人為主,直接到地方部隊(duì)挑選。年齡在18―25 周歲之間;身體健康、五官端正、平均身高在1.75米以上;具有高中(同等學(xué)歷)以上文化程度;護(hù)衛(wèi)員入職時(shí)必須提供由戶口所在地派出所出具的無(wú)犯罪記錄證明材料原件;上崗前必須通過(guò)保安服務(wù)公司組織的結(jié)業(yè)考試,取得保安員上崗證和資格證后方可上崗。
護(hù)衛(wèi)員素質(zhì)要求:具有嚴(yán)格的組織紀(jì)律性和良好的職業(yè)道德;要有較強(qiáng)的觀察、記憶、分析和辨別能力,有責(zé)任心;服從領(lǐng)導(dǎo)、聽(tīng)從分配、積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé),能熟練處理本崗位的各項(xiàng)工作。實(shí)行嚴(yán)格的準(zhǔn)軍事化管理,努力打造一支敬業(yè)愛(ài)崗形象好、業(yè)務(wù)熟、政治思想合格,作風(fēng)過(guò)硬、經(jīng)驗(yàn)豐富、敬業(yè)愛(ài)崗、紀(jì)律嚴(yán)明、管理到位、服務(wù)周到的護(hù)衛(wèi)隊(duì)伍。
2、服務(wù)時(shí)間、班次、著裝要求
_服務(wù)時(shí)間、班次
(1)實(shí)行24小時(shí)全天候服務(wù);
(2)實(shí)行“三班制”作業(yè),為早班7:00―15:00,中班15:00―23:00,夜班23:00―翌日7:00。實(shí)際操作中,可根據(jù)科技園辦公大廈工作時(shí)間及要求進(jìn)行調(diào)整。
_著裝要求
為保持科技園辦公大廈整體文化的和諧統(tǒng)一,可考慮:停車場(chǎng)、地面巡邏、巡樓、消防監(jiān)控中心值班護(hù)衛(wèi)員統(tǒng)一著科技園辦公大廈護(hù)衛(wèi)服裝,表現(xiàn)男士的莊重與威嚴(yán)。
3、隊(duì)伍管理
新入職的護(hù)衛(wèi)員上崗前應(yīng)接受業(yè)務(wù)知識(shí)專項(xiàng)培訓(xùn)。內(nèi)容包括物業(yè)管理有關(guān)的政策和法規(guī)、禮節(jié)禮儀、服務(wù)技巧、突發(fā)事件的處理、隊(duì)列、擒敵拳、車輛指揮手勢(shì)、體能及獎(jiǎng)懲制度等。上崗后應(yīng)堅(jiān)持每周應(yīng)安排一次業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),二次實(shí)操訓(xùn)練,每次訓(xùn)練、學(xué)習(xí)時(shí)間不少于2小時(shí)。護(hù)衛(wèi)員在崗的培訓(xùn)內(nèi)容包括科技園辦公大廈的基本概況及相關(guān)管理制度、物業(yè)管理有關(guān)的政策和法規(guī)、安全保衛(wèi)工作手冊(cè)、消防工作手冊(cè)、服務(wù)技巧、突發(fā)事件的處理等崗位專業(yè)知識(shí)及實(shí)操知識(shí)。
4、護(hù)衛(wèi)員宿舍
所有護(hù)衛(wèi)員必須考慮駐扎在科技園辦公大廈區(qū)域內(nèi),以預(yù)防突發(fā)事件的發(fā)生,如火警,匪警等。建議護(hù)衛(wèi)員宿舍要按區(qū)域設(shè)置,且護(hù)衛(wèi)員宿舍內(nèi)必須安裝警鈴,并要求與總控室連接,確保緊急情況保持聯(lián)動(dòng),使不當(dāng)班護(hù)衛(wèi)員能在最短時(shí)間集合待命?；蛘呒性O(shè)置在第二區(qū)域。
5、護(hù)衛(wèi)、消防重要裝備
為保證科技園辦公大廈區(qū)域的消防安全,必須配備足夠的消防專用器械。
6、技防設(shè)施
公共區(qū)域必須安裝足夠數(shù)量且分辨率高的監(jiān)控?cái)z像探頭。重點(diǎn)區(qū)域應(yīng)每隔25―40米處安裝帶遙控全方位電動(dòng)云臺(tái)變焦距攝像機(jī),焦距為f1.4或f4。
a、重點(diǎn)區(qū)域必須安裝紅外線報(bào)警系統(tǒng),與“110”聯(lián)動(dòng),確保晚間該區(qū)域關(guān)門后,能有布防設(shè)防功能。
b、消防控制中心與監(jiān)控室要求分開(kāi)設(shè)置,且要求室內(nèi)必須設(shè)置衛(wèi)生間。確保值班員能24小時(shí)嚴(yán)守崗位。
c、進(jìn)入監(jiān)控室的門,要求按兩道門設(shè)置,第一道門用鑰匙,第二道門用密碼,并派雙人值班,確保不相關(guān)人員進(jìn)入值班室內(nèi),更改或刪除記錄。交接班采用雙線平行交接法,即拿鑰匙的與知道密碼的互相不交叉交接。
d、監(jiān)控錄像存錄調(diào)放由級(jí)別較高的人負(fù)責(zé),并實(shí)行專人負(fù)責(zé)制。
第6篇 辦公大樓物業(yè)保衛(wèi)日常管理
辦公大樓物業(yè)保衛(wèi)日常管理
(一)、消防管理
人員須持有zz市消防協(xié)會(huì)頒發(fā)的上崗證,具有相關(guān)工作一年以上經(jīng)歷,須24小時(shí)堅(jiān)守崗位,精力集中,頭腦清醒,反應(yīng)敏捷,快速認(rèn)真確認(rèn)和處理每一個(gè)報(bào)警,對(duì)電話報(bào)警按照工作程序及時(shí)上報(bào)和處理。
每班人員須認(rèn)真巡視檢查消防設(shè)備,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題認(rèn)真記錄,并及時(shí)上報(bào)。實(shí)行門禁制度,無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入,進(jìn)出人員填寫(xiě)記錄,通過(guò)保安監(jiān)控系統(tǒng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人員、閑雜人員、推銷人員及時(shí)與內(nèi)保巡視警衛(wèi)、大堂、外圍及地庫(kù)警衛(wèi)進(jìn)行聯(lián)系,統(tǒng)一進(jìn)行查控,保持室內(nèi)衛(wèi)生,認(rèn)真擦拭和清潔,并注意隨時(shí)保持。
值崗人員須認(rèn)真填寫(xiě)工作日志及各種記錄,消防主管、領(lǐng)班須對(duì)中控室人員工作情況,設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)行檢查。
(二)、消防及辦公樓硬件設(shè)施的管理
各專業(yè)巡視人員在巡視時(shí),注意對(duì)消防設(shè)施及辦公樓硬件設(shè)施的巡視檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào),消防設(shè)備有專業(yè)廠家進(jìn)行維保,消防主管負(fù)責(zé)對(duì)維保工作進(jìn)行監(jiān)督,工程部弱電專業(yè)予以配合,中控室值機(jī)人員及工程部弱電專業(yè)對(duì)維保廠家進(jìn)行設(shè)備維修、調(diào)試工作進(jìn)行監(jiān)督,使發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和故障限時(shí)廠家到場(chǎng)進(jìn)行處理,保證設(shè)備的正常使用和及時(shí)修復(fù),維保單位定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢測(cè),對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題各專業(yè)巡視人員在巡視過(guò)程中注意跟蹤檢查處理狀況,所有維修、檢測(cè)須有記錄備存,日常對(duì)重點(diǎn)要害部位進(jìn)行巡檢,定期召集中心各部門負(fù)責(zé)人集中檢查,安保部監(jiān)督整改。
(三)、內(nèi)保監(jiān)控
監(jiān)控值機(jī)人員須經(jīng)嚴(yán)格挑選、培訓(xùn)合格后方可上崗,值崗時(shí)須保持高度警惕性,忠于職守,監(jiān)控室無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入,進(jìn)出須填寫(xiě)記錄,值班人員須了解中心各區(qū)域的情況,對(duì)各監(jiān)控點(diǎn)、設(shè)防部位的異常跡象作出準(zhǔn)確判斷,并及時(shí)通知相關(guān)專業(yè)進(jìn)行處處置,監(jiān)控值機(jī)人員須保持與各專業(yè)人員的密切聯(lián)系,保持信息的良好溝通,對(duì)可疑人、物統(tǒng)一進(jìn)行查控。
實(shí)行24小時(shí)連續(xù)監(jiān)控和錄像,資料保存七天,值機(jī)人員須做好記錄和資料的管理工作及保密工作,未經(jīng)部門經(jīng)理許可,任何人不能查閱,提取或私自銷毀錄像資料,利用監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)控部門各專業(yè)巡視人員的工作情況,對(duì)方的問(wèn)題,值崗人員須及時(shí)上報(bào),主管和領(lǐng)班每日須對(duì)監(jiān)控室人員工作情況和設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)行檢查。
(四)、內(nèi)保巡視管理
內(nèi)保巡視人員須知各區(qū)域客戶公司的情況,按規(guī)定時(shí)間、規(guī)定路線進(jìn)行巡視,巡視須填寫(xiě)巡視記錄,內(nèi)容包括,各種固定設(shè)施、設(shè)備、樓層機(jī)電設(shè)備狀況,電梯衛(wèi)生狀況,閑雜人員盤(pán)問(wèn),公司加班情況,門鎖情況等,巡視人員保持良好的儀容儀表,注重在巡視中對(duì)客服務(wù)及閑雜人等的處理方式,巡視過(guò)程與客戶前臺(tái)接待人員保持良好溝通,取得理解和支持,巡視人員須佩戴耳機(jī),以免對(duì)講機(jī)影響客戶,保持對(duì)講機(jī)的良好狀態(tài),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào),與其他各專業(yè)保持必要的聯(lián)系,對(duì)可疑人、物統(tǒng)一進(jìn)行協(xié)調(diào)查控。
(五)、大堂崗的管理出入人員、出入物品
大堂崗為固定位置與巡視相結(jié)合,值崗時(shí)注意發(fā)現(xiàn)閑雜人員可疑人員,并進(jìn)行必要的盤(pán)問(wèn),注意對(duì)客服務(wù)的態(tài)度及處理閑雜人員的處理方式,對(duì)可疑人員可通知巡視警衛(wèi)進(jìn)行跟蹤,通知監(jiān)控室利用保安監(jiān)控進(jìn)行監(jiān)控,非標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間人員進(jìn)出大廈須持有效證件進(jìn)行登記,并謝絕會(huì)客,充分利用保安監(jiān)控系統(tǒng)及內(nèi)保巡視人員,相互協(xié)調(diào),統(tǒng)一監(jiān)控。
物品的出入需有出門條,出門條需由客戶公司負(fù)責(zé)人簽字、蓋章方有效,值崗人員認(rèn)真核對(duì)無(wú)誤后方可放行,并在出門單上簽上姓名、日期。
(六)、對(duì)外開(kāi)放區(qū)的警衛(wèi)管理
對(duì)外開(kāi)放區(qū)域的管理原則為公開(kāi)與秘密相結(jié)合,并利用技防系統(tǒng),給客戶提供良好的辦公環(huán)境,公開(kāi)即著裝警衛(wèi)進(jìn)行值崗,公開(kāi)管理,秘密即為便裝警衛(wèi)進(jìn)行巡視,協(xié)助著裝警衛(wèi)工作,充分利用技防系統(tǒng)的作用做到及時(shí)發(fā)現(xiàn),快速反應(yīng),到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。
(七)、地上車場(chǎng)和地下車場(chǎng)
地上車場(chǎng)設(shè)立巡視崗和固定崗進(jìn)行車輛疏導(dǎo),大廈前禁止停放任何車輛,所有停車須入位。
地下車庫(kù)采用憑證進(jìn)出,無(wú)證車不得入內(nèi)。車庫(kù)進(jìn)入口設(shè)立固定崗,其他區(qū)域設(shè)巡視崗。巡視崗人員注意對(duì)客戶車輛的看護(hù)及對(duì)車輛狀況進(jìn)行記錄,同時(shí)兼顧對(duì)人員的控制,對(duì)設(shè)備設(shè)施的巡視,發(fā)現(xiàn)車門未鎖、車燈未關(guān)、車內(nèi)有物品等情況及時(shí)通知主管進(jìn)行處理,利用監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)發(fā)現(xiàn)的可疑人、車、物及亂停放車輛情況,通知巡視警衛(wèi)進(jìn)行處理。
(八)、自行車及非機(jī)動(dòng)車的管理
自行車有專用自行車車庫(kù),進(jìn)入自行車車時(shí)取卡,出庫(kù)時(shí)還卡,值班人員認(rèn)真核對(duì)后,方可放行。非機(jī)動(dòng)車進(jìn)入中心區(qū)域,不得亂停放,須停入自行車車庫(kù),按規(guī)定路線行駛。
(九)、施工管理
施工管理由物管、工程、安保三部門共同負(fù)責(zé),安保部主要負(fù)責(zé)對(duì)施工人員的管理,施工現(xiàn)場(chǎng)的管理,涉及消防設(shè)施設(shè)備的安裝方案的審核及向政府有關(guān)部門的申報(bào)工作,對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)主要為巡視檢查,嚴(yán)格控制動(dòng)火、泄水等項(xiàng)目的施工,根據(jù)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,召開(kāi)施工方負(fù)責(zé)人會(huì)議,提出明確要求,對(duì)違反者進(jìn)行相應(yīng)的處罰,施工管理依據(jù)制定的施工管理規(guī)定及安全協(xié)議書(shū)的內(nèi)容進(jìn)行。
(十)、消防宣傳、消防演練
消防宣傳主要是組織到消防培訓(xùn)基地進(jìn)行培訓(xùn),消防運(yùn)動(dòng)會(huì),宣傳欄,及發(fā)放宣傳品為主,每年一到二次到消防基地的培訓(xùn),一次消防運(yùn)動(dòng)會(huì),根據(jù)市消防局的有關(guān)指示,通過(guò)宣傳欄,發(fā)宣傳品的方式及時(shí)告知客戶,對(duì)物管中心工作人員定期進(jìn)行全員培訓(xùn)和宣傳,義務(wù)消防員同時(shí)也是各部門的宣傳員和消防安全檢查員。
消防演練以義務(wù)消防隊(duì)員和警衛(wèi)人員為主體,與行政人事部共同制定全年培訓(xùn)計(jì)劃,日常以班組為單位進(jìn)行實(shí)際演練,全年集中數(shù)次對(duì)各部門人員進(jìn)行演練,通過(guò)每年11月份的消防演習(xí),檢測(cè)平時(shí)演練的結(jié)果。
(十一)、治安宣傳
治安宣傳以宣傳欄,發(fā)放宣傳品,定期走訪客戶,召開(kāi)客戶安全負(fù)責(zé)人會(huì)議的方式為主,當(dāng)前的社會(huì)治安形勢(shì),上級(jí)主管部門的要求,及管理區(qū)域內(nèi)的治安特點(diǎn),以上述形式告知客戶,并通過(guò)日常安全檢查出的問(wèn)題提醒客戶注意安全防范。
第7篇 辦公大樓突發(fā)事件管理手冊(cè)
辦公大樓管理手冊(cè):突發(fā)事件
1處理客戶發(fā)生之意外事件
__國(guó)際中心的客戶在大廈內(nèi)出于各種不同原因,可能會(huì)遇到意外事件,若物業(yè)管理中心工作人員處理恰當(dāng),不但可以為客戶提供額外服務(wù),亦可令身處異地而又需要?jiǎng)e人關(guān)懷的客戶得到物業(yè)管理中心人員的關(guān)懷。
此項(xiàng)政策與程序,將會(huì)對(duì)所有物業(yè)管理中心工作人員的工作程序產(chǎn)生影響。
a.客戶常遇之意外
1]在公共區(qū)域絆倒或滑倒
2]公共區(qū)域玻璃刺傷
3]急病或暈倒在公眾地方
4]道路上被車撞傷
5]高空擲物被砸傷
b.程序
1]員工發(fā)現(xiàn)客戶有任何意外,應(yīng)馬上通知客服經(jīng)理及保安主管。
2]必要時(shí)通知客服經(jīng)理及物業(yè)總經(jīng)理。
3]如客戶意外程度嚴(yán)重,客服經(jīng)理應(yīng)立刻通知救護(hù)車送醫(yī)院救治。
4]門前保安應(yīng)疏通交通,以便救護(hù)車方便,并指導(dǎo)救護(hù)人員至現(xiàn)場(chǎng)。
如傷者傷勢(shì)較輕,經(jīng)自行處理好后客服主管及保安主管協(xié)助傷者填報(bào)一切意外受傷報(bào)告,以便有關(guān)部門備查。
5]處理好后客服主管及保安當(dāng)值領(lǐng)班應(yīng)填報(bào)《緊急情況處理登記表》,并盡可能請(qǐng)受傷客人簽字,以便有關(guān)部門查詢。
6]由客服主管報(bào)保險(xiǎn)公司出險(xiǎn),同時(shí)將所有記錄、單據(jù)等留存好。
2特殊事件處理程序
a.失物及認(rèn)領(lǐng)程序
1]客戶失落的物品由物業(yè)部與保安共同負(fù)責(zé)認(rèn)領(lǐng)、處理和保管。
2]各部門員工發(fā)現(xiàn)和拾到客戶失落的物品時(shí),必須立即上報(bào),并將物品上交物業(yè)部。
3]各部門收到有關(guān)撿獲的員工報(bào)告和上交的失物時(shí),應(yīng)記下物品的名稱,數(shù)量和特征,以及撿獲地點(diǎn)和撿獲人的姓名,并將撿獲的物品及時(shí)送交物業(yè)部處理。
4]保安主管接到送交的撿獲物品時(shí),有查找線索的應(yīng)及時(shí)設(shè)法查找,并送還給客戶。如無(wú)查找線索,應(yīng)上報(bào)客服經(jīng)理并妥善保管。
5]如找到客戶認(rèn)領(lǐng)失落的物品時(shí),保安主管應(yīng)請(qǐng)客戶在核對(duì)準(zhǔn)確后認(rèn)領(lǐng)。
6]失物保管的時(shí)間是:價(jià)值在100元以內(nèi)的物品為3個(gè)月,價(jià)值在100元以上的為1年,如超過(guò)保管期限,由物業(yè)總經(jīng)理提出意見(jiàn)予以處理。
b.非正常事件的處理程序
1]客戶財(cái)物的失竊
當(dāng)客戶報(bào)告財(cái)物被竊后,立即在第一時(shí)間內(nèi)請(qǐng)保安部予以解決,并配合搞好失竊的調(diào)查。
2]客戶損壞財(cái)物
由于某些原因,客戶損壞物品,客服經(jīng)理(或主管)應(yīng)及時(shí)通知客戶,費(fèi)用要記入客戶的總賬。如客戶對(duì)于賠償有不同看法時(shí),可向上級(jí)匯報(bào),請(qǐng)示解決方法。
3]醉客
不要與醉酒的客戶爭(zhēng)論,必須謹(jǐn)慎,有禮貌地將其引出公共場(chǎng)所。如果醉客的行為相當(dāng)粗暴無(wú)禮,要報(bào)告物業(yè)部及保安部,請(qǐng)其幫助解決,要做好醉客鬧事的記錄。
4]打架斗毆
如有打架的情況發(fā)生時(shí),應(yīng)即刻通知保安部,如有可能,上前勸阻并平息毆斗,但要注意自我保護(hù)。
5]醫(yī)療急救
客戶受傷或急病,立即通知物業(yè)總經(jīng)理,必須馬上叫救護(hù)車送往公司指定的就診醫(yī)院。在本大廈發(fā)生的受傷事故,要填寫(xiě)《客戶緊急情況處理登記表》,如:發(fā)生事故的時(shí)間、地點(diǎn)、起因、程度、處理辦法,并且加上防止事故再發(fā)生的建議和設(shè)想。
6]客戶死亡
如有客戶死亡事件發(fā)生,絕對(duì)不要驚動(dòng)其他的客戶,應(yīng)即告知管理中心物業(yè)總經(jīng)理、物業(yè)部和保安部,客戶的尸體必須從員工進(jìn)出口運(yùn)出。死亡事件必須作好記錄并存檔。
7]停電
停電發(fā)生時(shí),應(yīng)立即通知客服經(jīng)理、工程部經(jīng)理查清原因,如果涉及的范圍只在大廈內(nèi)部,請(qǐng)工程部迅速搶修;如果是大廈以及周圍區(qū)域都有停電現(xiàn)象,應(yīng)配合工程部,立即與地區(qū)供電部門聯(lián)系,問(wèn)清停電的原故及何時(shí)能恢復(fù)正常,并及時(shí)向客戶做好解釋和善后工作。
8]火警
火警發(fā)生時(shí),首先在沉著鎮(zhèn)靜,并按照安全保衛(wèi)管理中規(guī)定的火警報(bào)案處理程序,積極配合保安、工程等部門做好危險(xiǎn)區(qū)域的客戶撤離,疏散和維持秩序等工作。
3緊急情況處理登記表填寫(xiě)規(guī)定
a.發(fā)生重大事故/事件,或接到客戶投訴,當(dāng)所發(fā)生的事件對(duì)管理公司或__國(guó)際中心的名譽(yù)產(chǎn)生影響或影響正常工作秩序等情況時(shí),保安當(dāng)值人員對(duì)所發(fā)生情況做好詳細(xì)記錄,并視事件的嚴(yán)重程度,選擇立即或稍后以當(dāng)面/電話方式上報(bào)保安主管、客服經(jīng)理及物業(yè)總經(jīng)理。
b.記錄一般事件或非緊急事件的《緊急情況處理登記表》需在24小時(shí)之內(nèi)上報(bào)物業(yè)總經(jīng)理,記錄重大事件的《緊急情況處理登記表》必須于12小時(shí)之內(nèi)當(dāng)面上報(bào)物業(yè)總經(jīng)理;全部緊急情況處理登記表必須于1個(gè)工作日內(nèi)將報(bào)客服經(jīng)理批示后上報(bào)物業(yè)總經(jīng)理。
c.物業(yè)部前臺(tái)的電腦專門建立一個(gè)名稱為緊急情況處理登記表的文件夾,專門用以保存管理中心全部的緊急情況處理登記表。
d.對(duì)于設(shè)施、設(shè)備、物品損壞等使__國(guó)際中心或管理公司蒙受經(jīng)濟(jì)損失的特殊事件,保安當(dāng)值人員必須進(jìn)行拍照存檔,以便于向保險(xiǎn)公司報(bào)險(xiǎn)或啟用法律程序。
e.所有《緊急情況處理登記表》規(guī)定有統(tǒng)一的書(shū)面格式,當(dāng)需要手寫(xiě)《緊急情況處理登記表》時(shí),請(qǐng)?jiān)趶?fù)印好的《緊急情況處理登記表》紙上填寫(xiě)(所有手寫(xiě)的緊急情況處理登記表,均需要由次日的物業(yè)助理在電腦中打印出電子版本以便存檔)。
f.所有《緊急情況處理登記表》均要求在《緊急情況處理登記表》上作詳細(xì)登記,《緊急情況處理登記表登記表》保存在物業(yè)部客服助理處,以便隨時(shí)掌握最新的《緊急情況處理登記表》狀況。
4停電緊急情況處理規(guī)定
a.停電發(fā)生
1]保持冷靜
2]及時(shí)通知中央控制室、工程部經(jīng)理或主管查明原因,并采取補(bǔ)救措施。
b.回答客戶詢問(wèn)
1]向客戶致歉,并解釋此事正在調(diào)查和處理之中,我們將保持與客戶的聯(lián)系。
2]詢問(wèn)要求幫助的客戶是否需要手電,并記錄其單元號(hào)。
c.采取措施
1]及時(shí)通知保安主管、物業(yè)總經(jīng)理、客服經(jīng)理、工程部經(jīng)理,將大廈重要部位及出1口嚴(yán)加保護(hù)、以防不測(cè)。
2]向被圍在電梯內(nèi)的客戶親自道歉。
d.聯(lián)絡(luò)
1]保持與工程部和保安部的聯(lián)系。
2]對(duì)舉行活動(dòng)的區(qū)域,及時(shí)與組織者聯(lián)系。
3]不斷將最新消息報(bào)告管理中心負(fù)責(zé)人。
e.準(zhǔn)備工具
大物業(yè)助理手持對(duì)講機(jī)及存放一只
手電筒。
5緊急情況處理規(guī)定
a.緊急情況(如火災(zāi),跑水,爆炸等)
1]保持冷靜。
2]電話通知物業(yè)總經(jīng)理、客服部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、保安部經(jīng)理。
b.回答客戶詢問(wèn)
告訴客戶此事正在調(diào)查或處理之中,請(qǐng)客戶在單元內(nèi)等候,我們將保持與客戶的聯(lián)系。并對(duì)客戶給與安慰。
c.記錄
隨時(shí)記錄事件進(jìn)展情況,以便查詢。
d.聯(lián)絡(luò)
1]保持與保安部和工程部的聯(lián)系,以便了解事件進(jìn)展?fàn)顩r。
2]盡可能不要遠(yuǎn)離崗位,以便與各部門及時(shí)保持聯(lián)系。若必須要離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng),帶好對(duì)講機(jī)。
e.采取措施
第8篇 辦公大樓物業(yè)應(yīng)急服務(wù)管理規(guī)范
辦公大樓應(yīng)急服務(wù)管理規(guī)范
由于辦公樓檔次高,人流量大,如果發(fā)生突發(fā)事件影響較大,因此需要及時(shí)妥善解決處理,以使業(yè)主盡可能不受影響,保證業(yè)主正常商務(wù)辦公活動(dòng)的進(jìn)行。同時(shí)體現(xiàn)辦公樓的高品位水準(zhǔn)、品牌和形象。因此,辦公樓物業(yè)管理特別重視應(yīng)急服務(wù)管理。
(1)應(yīng)急服務(wù)管理有五方面:①水浸事故應(yīng)急服務(wù);②治安事故應(yīng)急服務(wù);③停水、停電事故應(yīng)急服務(wù);④火警事故應(yīng)急服務(wù);⑤電梯故障事故應(yīng)急服務(wù)。上述五個(gè)方面應(yīng)急服務(wù)預(yù)案參照專業(yè)服務(wù)運(yùn)作實(shí)務(wù)的應(yīng)急服務(wù)服務(wù)內(nèi)容具體制訂。無(wú)論出現(xiàn)哪一種緊急情況,物業(yè)管理均為緊急或危急狀態(tài),應(yīng)該采取應(yīng)急服務(wù)內(nèi)容管理措施。辦公樓應(yīng)急服務(wù)應(yīng)該有一套完善、快捷、高效的服務(wù)管理機(jī)制,做到發(fā)生情況即時(shí)運(yùn)行,快速見(jiàn)效。
(2)辦公樓物業(yè)管理從機(jī)構(gòu)設(shè)置起,就根據(jù)專業(yè)服務(wù)管理有關(guān)應(yīng)急預(yù)案,結(jié)合辦公樓物業(yè)情況制訂出《水浸事故應(yīng)急預(yù)案》、《治安事故應(yīng)急預(yù)案》、《停水停電應(yīng)急預(yù)案》、《火警事故應(yīng)急預(yù)案》、《電梯故障應(yīng)急預(yù)案》,配備必要的物資,指定專人負(fù)責(zé),做到防患于未然,隨時(shí)投入應(yīng)急服務(wù)。
(3)發(fā)生應(yīng)急狀態(tài),物業(yè)管理員以第一時(shí)間介入,開(kāi)展應(yīng)急服務(wù)。
(4)在應(yīng)急狀態(tài)現(xiàn)場(chǎng),專業(yè)管理和專業(yè)服務(wù)統(tǒng)一步調(diào),服從指揮調(diào)度。
(5)超越物業(yè)管理職能的(如治安處警、火警狀態(tài)嚴(yán)重等)應(yīng)立即與相關(guān)主管聯(lián)系,不得擅作主張。
(6)每一次應(yīng)急服務(wù)之后必須召開(kāi)事故或事件分析會(huì)議,事故或事件原因未經(jīng)分析不放過(guò),事故或防治措施不整改落實(shí)不放過(guò),事故或事件責(zé)任人未受教育不放過(guò),即做到三不放過(guò)。
(7)每一次應(yīng)急服務(wù)之后必須將所有記錄資料齊全存檔備案。
第9篇 辦公大樓房屋檔案建立管理規(guī)范
辦公大樓房屋檔案的建立與管理
檔案資料的分類:
1.辦公樓檔案資料包括:建筑產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍資料;規(guī)劃批準(zhǔn)文件;規(guī)劃總平面圖;道路規(guī)劃圖;縱向規(guī)劃圖;綠地規(guī)劃圖;詳細(xì)規(guī)劃說(shuō)明書(shū);環(huán)境評(píng)價(jià)書(shū);辦公樓購(gòu)、租房業(yè)主和用戶的資料、狀況等;
2.辦公樓工程、公建檔案資料包括:辦公樓竣工和相關(guān)資料、土建結(jié)構(gòu)、平、立、剖圖;供水、供熱平面系統(tǒng)圖;電氣系統(tǒng)圖;地下管網(wǎng)圖;市政設(shè)施管網(wǎng)綜合規(guī)劃圖;人防布置及結(jié)構(gòu)圖等;
3.辦公樓設(shè)備檔案資料包括:各類設(shè)備設(shè)施保修及售后服務(wù)合同、出廠說(shuō)明書(shū)及附帶的圖紙、資料等。
檔案資料的交接:
1.物業(yè)管理中心參照建設(shè)部建材(1991)第69號(hào)《房屋接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)大廈交接驗(yàn)收。
2.物管中心辦公室和物業(yè)管理部負(fù)責(zé)同開(kāi)發(fā)商相關(guān)部門進(jìn)行辦公樓檔案資料的交接工作。
3.物管中心工程部負(fù)責(zé)同開(kāi)發(fā)商相關(guān)部門進(jìn)行辦公樓工程、公建檔案資料和設(shè)備檔案資料的交接。
4.物管中心對(duì)交接的檔案資料要一一登記注冊(cè),記錄在交接驗(yàn)收單上。交接驗(yàn)收單一式兩份由雙方負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后各自歸檔保存。
5.物管中心對(duì)辦公樓的各類檔案資料,按照檔案管理規(guī)定分類歸檔,妥善保管。
檔案管理:
1.在物業(yè)管理中心成立后,將立即建立zz海關(guān)辦公樓工程資料檔案,將通過(guò)產(chǎn)權(quán)單位、設(shè)計(jì)單位、施工單位等處接收到的完整的zz海關(guān)辦公樓檔案資料建檔保存。
2.zz海關(guān)辦公樓入住后建立的用戶檔案屬于物業(yè)管理中心要建立的重要資料檔案,內(nèi)容包括客戶資料,客戶資料變化情況等。
3.日常管理資料檔案,包括:公用設(shè)備設(shè)施檔案、財(cái)務(wù)檔案、員工個(gè)人檔案、客戶意見(jiàn)調(diào)查表、服務(wù)質(zhì)量回訪記錄、保修記錄、客戶投訴記錄及處理情況、重大事件等,以科學(xué)、完善地記錄zz海關(guān)辦公樓的日常管理工作。
4.在檔案資料的保管方面,物業(yè)管理中心將本著安全、完整、保密、方便查閱的原則,專人專柜保管,制定完善管理、查閱制度,確保不丟失、不泄密。
檔案目錄
1.物業(yè)接管資料;
2.專業(yè)化管理資料;
3.業(yè)主資料;
4.委托合同;
5.各項(xiàng)管理制度;
6.人員素質(zhì)與培訓(xùn);
7.房屋管理及維修養(yǎng)護(hù);
8.設(shè)備管理;
9.環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理;
10.市政公用設(shè)施管理;
11.治安保衛(wèi)管理;
第10篇 醫(yī)院心外大樓探視管理制度
某醫(yī)院心外大樓探視管理制度
為了加強(qiáng)醫(yī)院心外大樓的安全,實(shí)行封閉式管理,完善探視制度,保障住院病人有一個(gè)良好的治療和安全環(huán)境,特規(guī)定如下:
一、探視時(shí)間:
周一至周五下午兩點(diǎn)至六點(diǎn)。周六、周日和節(jié)假日上午九點(diǎn)至十一點(diǎn);下午三點(diǎn)至六點(diǎn)。治療、護(hù)理及病人休息時(shí)間禁止探視。
二、探視憑證:
探視人員,要到探視管理辦公室辦理領(lǐng)證和退證手續(xù),探視證押金五元,過(guò)時(shí)不退。
三、探視同一病人,一次不得超過(guò)兩人,兩人以上應(yīng)分批探視?；加袀魅静≌咧x絕探視。
四、探視者要維護(hù)病房?jī)?nèi)的整潔、安靜,不準(zhǔn)吸煙和隨地吐痰。不得在病床上躺臥及飲食。
五、禁止在病房?jī)?nèi)洗澡、洗衣物,違者罰款。
六、自覺(jué)遵守病房?jī)?nèi)的管理要求,遇有治療、搶救時(shí)要聽(tīng)從醫(yī)務(wù)人員的安排。各監(jiān)護(hù)室謝絕探視。
七、探視者要接受醫(yī)務(wù)人員的勸導(dǎo),探視時(shí)間到時(shí),請(qǐng)自覺(jué)離院。
第11篇 工業(yè)園區(qū)辦公大樓管理方案目錄
管理方案目錄
工業(yè)園區(qū)辦公大樓管理方案目錄(例文)
目錄
第一章前言
第二章××物業(yè)管理公司簡(jiǎn)介
第三章工業(yè)園物業(yè)管理方案
第一節(jié)提高管理服務(wù)水平的整體設(shè)想與策劃
第二節(jié)擬采取的管理方式、工作計(jì)劃和物質(zhì)需求情況
第三節(jié)各項(xiàng)指標(biāo)的承諾及完成承諾的措施
第四節(jié)管理人員的配備、人員培訓(xùn)及人員管理
第五節(jié)管理規(guī)章制度和建筑及附屬物檔案、設(shè)施、設(shè)備、業(yè)主檔案的建立與管理
第六節(jié)便民服務(wù)
第七節(jié)物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)建議及收支測(cè)算
第八節(jié)日常物業(yè)管理
第四章部分公眾制度及應(yīng)急措施
第一節(jié)精神文明公約
第二節(jié)安全防范方法管理規(guī)定
第三節(jié)消防安全管理規(guī)定
第四節(jié)道路及車輛管理規(guī)定
第五節(jié)工業(yè)園區(qū)設(shè)備安全運(yùn)行制度
第六節(jié)智能控制中心管理規(guī)定
第七節(jié)消防給水設(shè)備保養(yǎng)制度
第八節(jié)空調(diào)設(shè)備巡視管理制度
第九節(jié)電梯巡視監(jiān)控管理制度
第十節(jié)水泵房運(yùn)行操作規(guī)程
第十一節(jié)水泵房運(yùn)行注意事項(xiàng)
第十二節(jié)綠化養(yǎng)護(hù)制度
第十三節(jié)清潔衛(wèi)生管理規(guī)定
第十四節(jié)清潔作業(yè)規(guī)程及操作要領(lǐng)
第十五節(jié)清潔服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)方法
第十六節(jié)意外事件處理辦法
第十七節(jié)消防應(yīng)急方案
第十八節(jié)停水及事故處理方案
第五章物業(yè)管理委托合同
第六章工業(yè)園區(qū)辦公大樓清洗(拓荒)方案及報(bào)價(jià)
第七章結(jié)束語(yǔ)
第12篇 住院大樓物業(yè)管理辦主任崗位職責(zé)內(nèi)容
1.在院長(zhǎng)、分管副院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下,做好住院大樓的物業(yè)管理及各項(xiàng)規(guī)章制度完善工作,樹(shù)立為醫(yī)療及病人服務(wù)的思想,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
2.負(fù)責(zé)住院大樓水、電、氣的暢通,保證電^梯、中央空調(diào)、氧站、信號(hào)裝置、凈化等設(shè)備的安全運(yùn)行。
3.負(fù)責(zé)管理水、電、氣、電梯、中央空調(diào)、凈化設(shè)備、氧氣管道、信號(hào)裝置等設(shè)備的維修保障工作,經(jīng)常檢查各班組的工作情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題,保證大樓的正常運(yùn)行。
4.在院長(zhǎng)、分管副院長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,搞好醫(yī)療行政查房,深入科室、班組調(diào)查了解情況,聽(tīng)取、征求意見(jiàn),解決實(shí)際問(wèn)題,不斷提高科學(xué)管理水平。
5.組織科室、班組人員學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),熟練掌握本崗位的專業(yè)技能,不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。
第13篇 百貨大樓公司廉潔自律管理規(guī)定
百貨大樓公司廉潔自律管理規(guī)定
為加強(qiáng)公司進(jìn)銷存手續(xù)流程及商品質(zhì)量營(yíng)業(yè)外收入的管理與監(jiān)督,杜絕腐敗現(xiàn)象滋生蔓延。嚴(yán)格禁止在業(yè)務(wù)交易中收受賄賂以及侵吞公司利益影響企業(yè)信譽(yù)的行為產(chǎn)生。經(jīng)公司研究對(duì)有關(guān)業(yè)務(wù)流程廉潔自律重申如下管理規(guī)定:
一、嚴(yán)禁在業(yè)務(wù)往來(lái)中收受賄賂,吃回扣。
二、嚴(yán)禁向供貨商索要錢物或贈(zèng)品。
三、嚴(yán)禁在進(jìn)貨中虛報(bào)進(jìn)貨價(jià)格,低價(jià)進(jìn)高價(jià)入,一旦造成商品積壓,追究當(dāng)事人經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
四、嚴(yán)禁以公司名義私自代賣個(gè)人商品,假公濟(jì)私。
五、嚴(yán)禁在采購(gòu)中套取差價(jià),中飽私囊。
六、嚴(yán)禁挪用公款從事個(gè)人經(jīng)營(yíng),借用公款1萬(wàn)元以上,三個(gè)月逾期不還者,停發(fā)工資及一切福利待遇。
七、嚴(yán)禁拖欠供應(yīng)商貨款或故意刁難供應(yīng)商。
八、超市現(xiàn)金進(jìn)貨必須由采購(gòu)、營(yíng)運(yùn)、管理三人以上集體采購(gòu),準(zhǔn)確填寫(xiě)進(jìn)貨時(shí)間、地點(diǎn)、數(shù)量、進(jìn)價(jià)、售價(jià)方能入庫(kù)。
九、采購(gòu)的價(jià)格及成本,新品引進(jìn)實(shí)行績(jī)效考評(píng)。
十、采購(gòu)適銷對(duì)路適應(yīng)市場(chǎng)需求的商品,嚴(yán)禁盲目采購(gòu),影響銷售。商品采購(gòu)必須與營(yíng)運(yùn)相結(jié)合。
希望相關(guān)人員自尊、自愛(ài)、自重、自強(qiáng),如有違反上述內(nèi)容者。超過(guò)3000元以上,視情節(jié)解除勞動(dòng)合同,情節(jié)嚴(yán)重者,移交司法部門處理。
z百貨大樓有限公司
第14篇 某師大樓群管理部監(jiān)控條例
師大樓群管理部監(jiān)控條例
一、總則
為加強(qiáng)樓群管理,明確責(zé)任,促進(jìn)管理制度化,規(guī)范化、程序化,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,特制定本條例。
第一條:監(jiān)控細(xì)則:由物業(yè)管理公司專人負(fù)責(zé)監(jiān)控。
第二條:監(jiān)控范圍:全體員工。
第三條:監(jiān)控原則:堅(jiān)持公正、公開(kāi)、公平原則。
第四條:監(jiān)控責(zé)任:違反條例規(guī)定,除直接負(fù)責(zé)人承擔(dān)責(zé)任之外,部主任承擔(dān)連帶責(zé)任。
二、工作紀(jì)律
第五條:上班時(shí)未進(jìn)行交接班,每次扣責(zé)任人1分和10元。
第六條:上班時(shí)不掛工號(hào)牌,每次扣責(zé)任人1分和10元。
第七條:上班時(shí)精神不振、儀容不整(如穿拖鞋等)的,每次扣責(zé)任人1分和10元。
第八條:上班時(shí)間打牌、閑聊、干私活的每次扣責(zé)任人1分和10元。
第九條:私自挪用物品或送與他人,每次扣責(zé)任人1分和10元。
第十條:保潔設(shè)備或保潔工具等未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意私自攜外作業(yè)的,每次扣責(zé)任人2分和20元。
第十一條:擅自離開(kāi)工作崗位,無(wú)故不參加會(huì)議的,每次扣責(zé)任人1分和10元。
第十二條:工作中弄虛作假、隱瞞實(shí)情,有損部門形象的,每次扣責(zé)任人1分和10元。
第十三條:無(wú)故遲到早退的,每次扣責(zé)任人1分和10元,累計(jì)三次按曠工一天計(jì)。
第十四條:未按手續(xù)辦理請(qǐng)假或擅自換班的,每次扣責(zé)任人1分和10元。
第十五條:未按規(guī)定時(shí)間和要求完成工作任務(wù)的,每次扣直接負(fù)責(zé)人2分和20元;扣責(zé)任人1分和10元。
三、崗位管理
第十六條:違反承諾服務(wù)規(guī)定,服務(wù)不規(guī)范的,每次扣直接負(fù)責(zé)人及責(zé)任人各1分和10元。
第十七條:樓宇內(nèi)有未經(jīng)同意的張貼物未及時(shí)清理的,每次扣責(zé)任人1分和10元。
第十八條:未及時(shí)處理亂晾曬衣物和拉繩子等現(xiàn)象的,每次扣負(fù)責(zé)人1分和10元。
第十九條:未能及時(shí)完成包干區(qū)衛(wèi)生的,每次扣責(zé)任人1分和10元。
第二十條:垃圾未按規(guī)定及時(shí)清理或未按規(guī)定倒放在規(guī)定區(qū)域的,每次扣責(zé)任人1分和10元。
第二十一條:清掃衛(wèi)生時(shí)間內(nèi)有垃圾等物超過(guò)20分鐘未清理的,每次扣責(zé)任人1分和10元。
第二十二條:樓宇內(nèi)的公共場(chǎng)所堆放物品未及時(shí)處理的,每次扣責(zé)任人1分和10元。
第二十三條:樓宇周圍及樓內(nèi)非車輛停放點(diǎn)有車輛停放的,每次扣責(zé)任人1分和10元。
第二十四條:樓宇周圍堆放物品有礙觀瞻未及時(shí)處理的,每次扣責(zé)任人1分和10元。
第二十五條:懸掛彩旗、橫幅不及時(shí)、不規(guī)范的,每次扣責(zé)任人2分和20元。
第二十六條:上課教室未及時(shí)開(kāi)關(guān),影響正常教學(xué)秩序的,每次扣責(zé)任人4分和40元。
第二十七條:上課教室未及時(shí)配備教學(xué)用具的,每次扣責(zé)任人2分和20元。
第二十八條:教室課桌上有明顯刻劃未及時(shí)發(fā)現(xiàn)的,扣責(zé)任人1分和10元。
第二十九條:未及時(shí)報(bào)修水電設(shè)施、教學(xué)設(shè)施的,每次扣責(zé)任人1分和10元。
四、安全生產(chǎn)
第三十條:發(fā)生安全事故,知情不報(bào)或不及時(shí)匯報(bào)的,每次扣責(zé)任人5分和50元。
第三十一條:出現(xiàn)安全隱患,未在兩日內(nèi)消除隱患的,每次扣責(zé)任人3分和30元。
第三十二條:所轄區(qū)域出現(xiàn)失竊事件的,每次扣責(zé)任人2分和20元。
第三十三條:因操作不當(dāng)造成事故或人身傷害的,除酌情賠償外,每次扣責(zé)任人5分和50元;直接負(fù)責(zé)人扣1分和10元。
第三十四條:非在編員工宿舍內(nèi)使用電爐、熱得快等大功率電器的,每發(fā)現(xiàn)一次扣責(zé)任人2分和20元;知情不報(bào)者負(fù)連帶責(zé)任,每發(fā)現(xiàn)一次扣1分和10元。
第三十五條:非在編工員宿舍因管理不嚴(yán),引發(fā)各類事故的,每次扣5分和50元;知情不報(bào)的負(fù)連帶責(zé)任,每次扣1分和10元。
五、監(jiān)控獎(jiǎng)懲
第三十六條:在編員工的崗位工資作為監(jiān)控考核基礎(chǔ),非在編員工的工資定額作為監(jiān)控考核基礎(chǔ),監(jiān)控考核以分值計(jì),滿分為100分。
第三十七條:在每分扣10元基礎(chǔ)上,監(jiān)控考核分以91―100分為合格,不扣監(jiān)控考核工資;85―90分扣10%;80―84分扣30%;75―79分扣60%;75分以下扣100%。
第三十八條:職責(zé)范圍內(nèi)產(chǎn)生的扣分實(shí)行連帶責(zé)任制,間接責(zé)任者負(fù)擔(dān)20%,責(zé)任落實(shí)到部主任。
第三十九條:監(jiān)控考核分值半年累計(jì)在95分以上,或全年累計(jì)在91分以上,崗位工資上浮20%。
第四十條:凡監(jiān)控發(fā)現(xiàn)并查實(shí)的問(wèn)題除按規(guī)定處理外,還需結(jié)合具體情況加以處理。
第四十一條:監(jiān)控考核記錄作為今后考核評(píng)比依據(jù)。
第四十二條:有關(guān)宣傳公司的文章或管理方面的論文在雜志報(bào)刊上發(fā)表的,獎(jiǎng)勵(lì)5分和50元。
第四十三條:為公司發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策并予以采納的,獎(jiǎng)勵(lì)5分和50元。
第四十四條:參加各類活動(dòng)獲獎(jiǎng)的,視具體情況獎(jiǎng)勵(lì)1―5分和10元―50元。
第四十五條:本條例由物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)實(shí)施、解釋和監(jiān)督執(zhí)行。
第15篇 創(chuàng)業(yè)園辦公大樓鑰匙管理規(guī)定
科技創(chuàng)業(yè)園辦公大樓鑰匙管理規(guī)定
為切實(shí)加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)園消防安全防范管理,確保辦公大樓的安全,現(xiàn)對(duì)大樓辦公室備用鑰匙管理規(guī)定如下:
1、大樓辦公室必須有一把鑰匙交安保部,作為消防安全備用;
2、園內(nèi)企業(yè)不得私配房間鑰匙,如確有必要,需先經(jīng)園區(qū)辦同意,并將持鑰匙員工名單提交給安保部;
3、安保部應(yīng)切實(shí)加強(qiáng)對(duì)備用鑰匙的管理,未經(jīng)園區(qū)辦同意不得擅自將鑰匙借給他人使用;
4、創(chuàng)業(yè)園工作人員或用戶確需要使用備用鑰匙,必須到園區(qū)辦辦理手續(xù)后方可到安保部領(lǐng)用備用鑰匙,并由安保部工作人員陪同前往使用地點(diǎn),用完后立即歸還安保部;
5、園內(nèi)企業(yè)每個(gè)月借用備用鑰匙不得超過(guò)1次,如超過(guò)規(guī)定使用次數(shù),每次借用時(shí)將收取30元/次手續(xù)費(fèi)。
