服務(wù)公司管理制度匯編(15篇)

更新時(shí)間：2024-11-20 查看人數(shù)：98

目錄
1.服務(wù)管理制度包括哪些 2.服務(wù)管理制度重要性 3.服務(wù)管理制度方案 4.服務(wù)管理制度(15篇)

服務(wù)公司管理制度

服務(wù)公司的管理制度是確保業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)順暢、提升服務(wù)質(zhì)量、保障員工權(quán)益、促進(jìn)公司持續(xù)發(fā)展的基石。它定義了公司的運(yùn)作規(guī)則，明確了各個(gè)部門(mén)、崗位的職責(zé)和權(quán)限，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化流程和行為規(guī)范，提高工作效率，減少誤解和沖突，最終實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。

包括哪些方面

1. 組織架構(gòu)：明確各部門(mén)的設(shè)立、職責(zé)和相互關(guān)系，為員工提供清晰的工作導(dǎo)向。

2. 崗位職責(zé)：詳細(xì)描述每個(gè)職位的工作內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和期望結(jié)果，使員工了解其工作職責(zé)。

3. 人力資源管理：涵蓋招聘、培訓(xùn)、考核、晉升、福利等方面，確保員工的合理發(fā)展。

4. 客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)定服務(wù)流程、服務(wù)態(tài)度、響應(yīng)時(shí)間等，保證客戶(hù)滿意度。

5. 質(zhì)量控制：建立質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，定期評(píng)估服務(wù)質(zhì)量，確保服務(wù)品質(zhì)。

6. 內(nèi)部溝通：規(guī)定信息傳遞方式和頻率，促進(jìn)內(nèi)部合作與信息共享。

7. 業(yè)務(wù)流程：定義業(yè)務(wù)操作步驟，規(guī)范業(yè)務(wù)執(zhí)行，提高工作效率。

8. 風(fēng)險(xiǎn)管理：識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)，制定預(yù)防措施，降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

9. 法規(guī)遵守：確保公司活動(dòng)符合法律法規(guī)，防止違規(guī)行為發(fā)生。

重要性

1. 提升效率：通過(guò)明確的工作流程和職責(zé)分配，減少冗余和混亂，提高工作效率。

2. 維護(hù)秩序：規(guī)章制度可以避免員工之間的矛盾，維護(hù)公司內(nèi)部的和諧穩(wěn)定。

3. 塑造文化：制度體現(xiàn)了公司的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，有助于塑造企業(yè)文化。

4. 激勵(lì)員工：公正的考核和晉升機(jī)制能激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)新精神。

5. 保障權(quán)益：保護(hù)員工和客戶(hù)的合法權(quán)益，增強(qiáng)公司的信譽(yù)和吸引力。

6. 遵守法規(guī)：確保公司在法律框架內(nèi)運(yùn)營(yíng)，避免法律風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)公司利益。

方案

1. 制度建設(shè)：定期審查和更新管理制度，確保其適應(yīng)公司的發(fā)展和市場(chǎng)變化。

2. 培訓(xùn)實(shí)施：新員工入職時(shí)進(jìn)行制度培訓(xùn)，確保他們理解和遵守規(guī)定。

3. 執(zhí)行監(jiān)督：設(shè)立專(zhuān)門(mén)的監(jiān)督機(jī)制，確保制度的執(zhí)行情況得到有效跟蹤。

4. 反饋機(jī)制：鼓勵(lì)員工提供反饋，及時(shí)解決制度執(zhí)行中的問(wèn)題和矛盾。

5. 激勵(lì)與懲罰：對(duì)于遵守制度的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于違反制度的行為進(jìn)行相應(yīng)處罰。

6. 公平透明：制度的制定和執(zhí)行應(yīng)公開(kāi)透明，避免產(chǎn)生不公平感和不滿情緒。

7. 文化融入：將管理制度與公司文化相結(jié)合，使員工從內(nèi)心接受并執(zhí)行。

服務(wù)公司的管理制度是公司運(yùn)營(yíng)的“導(dǎo)航圖”，通過(guò)科學(xué)合理的制度設(shè)計(jì)和執(zhí)行，能夠有效推動(dòng)公司的健康發(fā)展。

服務(wù)公司管理制度范文

第1篇服務(wù)公司加班管理制度

公司加班管理制度

第一章總則

第一條為規(guī)范加班管理,提高工作效率,根據(jù)《中華人民共和國(guó)國(guó)勞動(dòng)法》及其它有關(guān)法律法規(guī),結(jié)合本公司實(shí)際情況,特制定本規(guī)定。

第二條公司非提成人員確因工作需要加班,適用本規(guī)定。

第三條按提成制度結(jié)算的銷(xiāo)售部員工和廠部的計(jì)件員工不適用本規(guī)定。

第二章加班的原則和程序

第四條加班系指在規(guī)定工作時(shí)間外,因本身工作需要或主管指定事項(xiàng),必須繼續(xù)工作者,稱(chēng)為加班。加班分為兩種:即計(jì)劃加班和應(yīng)急加班。正常工作日內(nèi)因工作繁忙,需要在規(guī)定時(shí)間外繼續(xù)工作,稱(chēng)為應(yīng)急加班。周末或國(guó)家法定節(jié)假日繼續(xù)工作,稱(chēng)為計(jì)劃加班。

第五條因工作性質(zhì)特殊,司機(jī)、售后、經(jīng)營(yíng)、投資部工程師在正常工作日延時(shí)工作和周末繼續(xù)工作一律視為正常上班,不算加班;但國(guó)家法定節(jié)假日(元旦、春節(jié)、五一、十一)繼續(xù)工作算加班。

第六條內(nèi)勤人員(含銷(xiāo)售部、售后部、經(jīng)營(yíng)部、投資部、國(guó)際部)在正常工作日因接待公司客戶(hù)延時(shí)工作視為正常上班,不算加班;但周末和國(guó)家法定節(jié)假日繼續(xù)工作算加班。

第七條員工加班應(yīng)填寫(xiě)《加班申請(qǐng)單》(附表一),經(jīng)部門(mén)主管同意簽字后,送交行政部審核備案,由行政部呈總經(jīng)理批準(zhǔn)后,方可實(shí)施加班。

第三章加班管理規(guī)定

第八條加班人員應(yīng)提前向行政部遞交《加班申請(qǐng)單》(遞交時(shí)間:工作日應(yīng)急加班于當(dāng)天16:00前;周末加班于加班前最后一個(gè)星期五的16:00前,國(guó)家法定節(jié)假日加班則于加班前一周。);特殊情況不能按時(shí)提交者,應(yīng)由加班人員的部門(mén)主管電話通知行政部經(jīng)理,在正常上班后的第一個(gè)工作日17:30前補(bǔ)交。

第九條本公司人員于休假日或工作時(shí)間外因工作需要而被指派加班時(shí),如無(wú)特殊理由不得推諉。

第十條加班時(shí)間以0.5小時(shí)作為起點(diǎn)記時(shí)單位。累計(jì)4小時(shí)為0.5個(gè)工作日,累計(jì)8小時(shí)為1個(gè)工作日,累計(jì)12小時(shí)為1.5個(gè)工作日……依此類(lèi)推。并以此作為計(jì)算加班補(bǔ)貼和調(diào)休的依據(jù)。(加班時(shí)間累計(jì)或累計(jì)后的零頭按四舍五入)。

第十一條已計(jì)算加班補(bǔ)貼或調(diào)休,獎(jiǎng)金中不再作加班系數(shù)計(jì)算。

第十二條工作日加班時(shí)間最多計(jì)4小時(shí)/天,周末、國(guó)家法定節(jié)假日的加班時(shí)間最多計(jì)8小時(shí)/天,且每個(gè)月加班時(shí)間不得超過(guò)36小時(shí),超過(guò)者按36小時(shí)計(jì)。

第十三條有下列情形之一的,延長(zhǎng)工作時(shí)間不受本規(guī)定第十二條的限制:

(一)發(fā)生自然災(zāi)害、事故或者因其他原因,威脅員工生命健康和財(cái)產(chǎn)安全,需要緊急處理的;

(二)生產(chǎn)設(shè)備、公共設(shè)施發(fā)生故障,影響生產(chǎn)和其他日常運(yùn)作,必須及時(shí)搶修的;

第十四條加班調(diào)休應(yīng)在當(dāng)年使用完畢,未使用完按放棄處理,不累計(jì)到下一年度。

第十五條常駐公司人員的加班起止時(shí)間以打卡為準(zhǔn),外派人員的加班起止時(shí)間,以個(gè)人提交書(shū)面說(shuō)明,部門(mén)主管簽字確認(rèn)為準(zhǔn)。

第四章加班補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)

第十六條加班補(bǔ)償方式有調(diào)休和加班補(bǔ)貼兩種,一年內(nèi)累計(jì)加班15個(gè)工作日(含15個(gè)工作日)以下,按調(diào)休處理;超過(guò)15個(gè)工作日,則根據(jù)工作緊張程度和員工本人意愿安排調(diào)休或發(fā)放加班補(bǔ)貼。

第十七條調(diào)休時(shí)間計(jì)算:

(一) 工作日加班按1:1的比例折算調(diào)休時(shí)間;

(二) 周末和國(guó)家法定節(jié)假日加班按1:1.5的比例折算調(diào)休時(shí)間。

第十八條加班補(bǔ)貼計(jì)算:

(一) 工作日加班按正常工作日工資1.5倍計(jì)算加班補(bǔ)貼;

(二) 周末加班按正常工作日工資2倍計(jì)算工資報(bào)酬;

(三) 國(guó)家法定節(jié)假日加班按正常工作日工資的3倍計(jì)算工資報(bào)酬。

第五章罰則

第十九條因工作需要而被指派加班時(shí),無(wú)特殊理由推諉者,按曠工情節(jié)論處。

第二十條在加班期間遲到、早退者,按正常工作時(shí)間的遲到、早退情節(jié)2倍處罰。

第二十一條加班期間消極怠工,在指定加班時(shí)間內(nèi)未完成交付的應(yīng)完成工作者,取消加班補(bǔ)償,并視情節(jié)輕重懲處。

第二十二條為獲取加班補(bǔ)償,采用不正當(dāng)手段(如“正常工作時(shí)間故意降低工作效率”、“虛增工作任務(wù)”等)取得加班機(jī)會(huì)進(jìn)行加班者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)并核實(shí),取消加班補(bǔ)償,并處以500元罰款。

第六章附則

第二十三條本規(guī)定于二零零五年四月一日發(fā)布,自二零零五年四月二十日起實(shí)施,此前公司頒布的相關(guān)規(guī)定同時(shí)廢止。本規(guī)定由行政部負(fù)責(zé)解釋。

深圳市____有限公司

二00五年三月

加班申請(qǐng)單

申請(qǐng)部門(mén)

加班人員

加班日期

加班時(shí)間

始至止;共小時(shí)

加班原因

部門(mén)主管

行政部

總經(jīng)理

備注:

第2篇物業(yè)服務(wù)公司簡(jiǎn)介物業(yè)管理方案

物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司簡(jiǎn)介(物業(yè)管理方案):

gl市g(shù)a物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司是由gl市公安局直屬企業(yè)-gl市保安服務(wù)總公司創(chuàng)辦的有限責(zé)任公司,總公司占80%股份,其他自然人占20%股份。

gl市保安服務(wù)總公司是gl市公安局于1987年12月28日創(chuàng)辦的,是一家向社會(huì)提供專(zhuān)業(yè)化有償安全防范服務(wù)的特殊企業(yè),是協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安減少違法犯罪的重要力量。現(xiàn)擁有固定資產(chǎn)1000多萬(wàn)元,客戶(hù)150余家,客戶(hù)聘請(qǐng)保安員1900余名。公司分支機(jī)構(gòu)包括獵豹技防公司,金豹武裝押運(yùn)公司、ga物業(yè)服務(wù)有限公司;并開(kāi)辦保安培訓(xùn)基地1個(gè)、休閑農(nóng)場(chǎng)1個(gè)、保安器材銷(xiāo)售部1個(gè),承接全市110開(kāi)鎖服務(wù)業(yè)務(wù)等。整個(gè)保安隊(duì)伍分9個(gè)大隊(duì),21個(gè)中隊(duì)進(jìn)行管理。

ga物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司注冊(cè)資金50萬(wàn)元,物業(yè)管理資質(zhì)為三級(jí)。在全公司職工努力奮斗下,致力拓展物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù),從眾多物業(yè)服務(wù)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中相繼接手了gl奇峰小筑、恒祥花園、三星大廈、北斗城南旺角、紅嶺小區(qū)、陽(yáng)光花園、臨江苑小區(qū)、gl商務(wù)經(jīng)貿(mào)廣場(chǎng)、匯通商業(yè)廣場(chǎng)等樓盤(pán)的物業(yè)管理及大宇客車(chē)廠、水晶酈城、旅游發(fā)展總公司、香江飯店、廣運(yùn)商貿(mào)城普天通信設(shè)備廠等的專(zhuān)業(yè)化人防服務(wù)管理項(xiàng)目。

ga物業(yè)始終堅(jiān)持以客戶(hù)滿意為先導(dǎo),以目標(biāo)管理為核心。在物業(yè)管理實(shí)踐中,通過(guò)提高自身管理素質(zhì),追求完美服務(wù),不斷超越廣大業(yè)戶(hù)日益增長(zhǎng)的對(duì)物業(yè)服務(wù)的需求,努力成為業(yè)戶(hù)的好保姆、好管家,成為發(fā)展商的好參謀、好幫手,成為行政主管部門(mén)及社會(huì)各界的好企業(yè)、好朋友。

精良的服務(wù)品質(zhì),使ga物業(yè)正逐漸獲得業(yè)主和行業(yè)主管部門(mén)的一致認(rèn)可,亦培養(yǎng)和鍛煉了一支作風(fēng)優(yōu)良、技術(shù)精湛、團(tuán)結(jié)敬業(yè)能打硬仗的隊(duì)伍,公司在冊(cè)員工300余人,管理層人員平均年齡為35歲,所受教育涉及物業(yè)管理、企業(yè)管理、工民建、計(jì)算機(jī)、自控、暖通、給排水、無(wú)線電、供配電、等專(zhuān)業(yè)。

公司在管及在談項(xiàng)目涉及文化、科研、醫(yī)療、商業(yè)、超大型住宅小區(qū)等多方領(lǐng)域,每接管一個(gè)新的項(xiàng)目,便針對(duì)項(xiàng)目的實(shí)際特點(diǎn)及客戶(hù)的需求,進(jìn)行充分的研究,嚴(yán)密合理的設(shè)計(jì),迅速建立與之相適應(yīng)的服務(wù)管理模式。

目前,公司管理實(shí)力日益增強(qiáng),管理制度更加科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn),管理理念愈加體現(xiàn)了人文精神,促進(jìn)并帶動(dòng)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作。同時(shí)借助總公司的整體優(yōu)勢(shì),結(jié)合本行業(yè)的特點(diǎn),探索出一條具有g(shù)a品牌特色的發(fā)展新路,在物業(yè)管理行業(yè)中牢固地樹(shù)立ga品牌形象。

公司企業(yè)精神:

人本精神、樂(lè)業(yè)情懷、誠(chéng)信服務(wù)、求實(shí)管理。

公司經(jīng)營(yíng)方針:

一塵不染、滴水不漏、細(xì)致周到、專(zhuān)業(yè)追求。

公司管理目標(biāo):

服務(wù)是本、管理是魂、信譽(yù)是源、形象是根。

第3篇清潔服務(wù)公司現(xiàn)場(chǎng)管理工作規(guī)范

清潔服務(wù)公司現(xiàn)場(chǎng)管理工作

a、現(xiàn)場(chǎng)清潔管理與客戶(hù)溝通

1、現(xiàn)場(chǎng)主管職責(zé)

現(xiàn)場(chǎng)主管是公司派駐客戶(hù)工地全權(quán)代表,對(duì)公司和客戶(hù)負(fù)責(zé),主要負(fù)責(zé)客戶(hù)工地清潔服務(wù)的實(shí)施,人員調(diào)配、任免、考勤、質(zhì)量檢查等。

2、檢查與監(jiān)督

(1)、崗前集合、訓(xùn)導(dǎo)

每天上班前,集合所屬員工,點(diǎn)名考勤,安排當(dāng)天工作事宜及注意事項(xiàng)。

(2)、巡檢所屬范圍

快速巡查所屬工作范圍,檢查工人到崗及工作情況,指正、落實(shí)工作。并與客戶(hù)有關(guān)人員進(jìn)行必要的協(xié)調(diào)和溝通。

(3)、日檢

每日數(shù)次巡查服務(wù)范圍,重點(diǎn)范圍增加頻次,并將檢查記分在案,不斷訓(xùn)導(dǎo)、培訓(xùn)、指正員工作業(yè)方法,培養(yǎng)其清潔意識(shí),小過(guò)提醒,大過(guò)警告或扣分。

(4)、周檢

每周組織員工開(kāi)會(huì)一次,通報(bào)本周員工積分結(jié)果,表?yè)P(yáng)優(yōu)秀,提醒后進(jìn),并安排下周的工作計(jì)劃。每周管理部長(zhǎng)巡檢所屬工地,全面檢查清潔服務(wù)情況并向客戶(hù)有關(guān)人員征詢(xún)有關(guān)意見(jiàn),并根據(jù)客戶(hù)意見(jiàn),向主管傳達(dá)并落實(shí)整改。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)主管進(jìn)行評(píng)分,并記錄在案。

(5)、月檢

公司管理部質(zhì)檢人員每月不定期進(jìn)行清潔服務(wù)質(zhì)量檢查2-3次,每次檢查結(jié)果記錄在案,填寫(xiě)整改通知單知會(huì)主管限期整改。

公司客戶(hù)服務(wù)部人員每月以電話、來(lái)函、面談等形式與客戶(hù)相關(guān)人員進(jìn)行溝通,聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)并及時(shí)反饋,工程部及現(xiàn)場(chǎng)主管及時(shí)整改、改進(jìn)、提高。

b、領(lǐng)導(dǎo)崗位負(fù)責(zé)制

1、我公司實(shí)行主管崗位負(fù)責(zé)制,主管是公司派駐工地的最高權(quán)利者,同時(shí)又是公司與客戶(hù)聯(lián)系的長(zhǎng)期代表.負(fù)責(zé)工地日常清潔的一切事務(wù).包括員工考勤,質(zhì)量檢查,工作安排調(diào)整等等.具有本工作范圍的員工人事任權(quán)。

2、清潔員工對(duì)主管負(fù)責(zé),主管對(duì)公司負(fù)責(zé),公司對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)。

3、建立員工檔案

公司將建立員工的個(gè)人檔案,記錄個(gè)人詳細(xì)資料,準(zhǔn)備一式三份,一份公司留底,一份管理處備查,一份主管保存。

4、制度上墻:主要包括員工守則、崗位職責(zé)、崗位禮儀、考勤制度、質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)懲條例等。

5、統(tǒng)一著裝

員工將統(tǒng)一穿著印有公司標(biāo)志的工服,服裝顏色為綠底黃領(lǐng),左胸佩戴工作牌。

6、檢查與監(jiān)督

日巡查:主管每日隨時(shí)在服務(wù)范圍內(nèi)進(jìn)行巡查,并對(duì)員工工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

日檢查:每日下班前,主管對(duì)員工清潔工作進(jìn)行一次檢查,并打分記錄在案。

周、月檢查:主管每周、每月組織員工對(duì)各自負(fù)責(zé)的清潔范圍內(nèi)定期性的工作進(jìn)行全面檢查并打分記錄在案,月終總結(jié)考核。

季檢查:公司管理部每季派出工作人員進(jìn)行一次大檢查包括員工形象,工作記錄,清潔質(zhì)量,安全狀態(tài),客戶(hù)調(diào)查等情況。

客戶(hù)檢查:定時(shí)或不定時(shí)邀請(qǐng)管理處有關(guān)人員一同檢查,認(rèn)真聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)。

7、訓(xùn)導(dǎo)與總結(jié)

每日訓(xùn)導(dǎo):每天開(kāi)始清潔工作前,召集當(dāng)班員工開(kāi)個(gè)簡(jiǎn)單小會(huì),主要內(nèi)容:交待當(dāng)日工作的重點(diǎn)及需改進(jìn)的地方。檢查員工儀容儀表。

每周小結(jié):每周利用體息時(shí)間召集員工開(kāi)會(huì),對(duì)一周工作進(jìn)行小結(jié)。

月總結(jié):每月組織全體員工開(kāi)一次總結(jié)會(huì),表?yè)P(yáng)先進(jìn),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),改進(jìn)工作。

8、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控主管必須隨呼隨到.清潔工應(yīng)在指定的工作范圍內(nèi),未經(jīng)允許不得擅離崗位.便于主管調(diào)配、指揮。

第4篇雅居樂(lè)物業(yè)管理服務(wù)公司簡(jiǎn)介材料

雅居樂(lè)物業(yè)管理服務(wù)有限公司簡(jiǎn)介

雅居樂(lè)物業(yè)管理服務(wù)有限公司成立于1993年,隨著管理面積的日漸擴(kuò)展,之后分別成立了包括雅萊格物業(yè)服務(wù)(上海)有限公司在內(nèi)的7家獨(dú)立物業(yè)公司及31家各地的分公司,迄今形成了六大管理區(qū)域,包括華南、華東、華北、江淮、西部和海南云南區(qū)域,管理范圍覆蓋全國(guó)37座城市和地區(qū),服務(wù)團(tuán)隊(duì)約1萬(wàn)人,管理各類(lèi)物業(yè)的總建筑面約2300萬(wàn)平方米,總戶(hù)數(shù)達(dá)16萬(wàn)戶(hù),服務(wù)業(yè)戶(hù)約50萬(wàn)人。涵蓋主流住宅、高端豪宅、旅游地產(chǎn)、商業(yè)、寫(xiě)字樓和房地產(chǎn)綜合體等多種物業(yè)形態(tài),形成了多元化的經(jīng)營(yíng)服務(wù)格局。

公司一直秉承著以人為本、以客為尊的服務(wù)理念,在沉淀了多年成熟豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上,尤其注重服務(wù)團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)化管理和自身服務(wù)水準(zhǔn)的提升,并在實(shí)踐中不斷摸索、不斷總結(jié)積累出符合具有雅居樂(lè)物業(yè)服務(wù)特色的管理服務(wù)體系,全力保障優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)水平,維護(hù)小區(qū)安全、和諧、便捷、穩(wěn)定的良好生活秩序,確保物業(yè)的保值、增值,細(xì)心為雅居樂(lè)業(yè)戶(hù)打造人居和諧的小區(qū)生活。

伴隨20余載發(fā)展征程,雅居樂(lè)物業(yè)發(fā)展成為中國(guó)知名物業(yè)管理品牌企業(yè),公司在市場(chǎng)上取得了驕人的業(yè)績(jī),為中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展、物業(yè)管理市場(chǎng)化作出了積極貢獻(xiàn),在物業(yè)管理行業(yè)中奠定了堅(jiān)實(shí)的地位,成為國(guó)家建設(shè)部首批認(rèn)定的物業(yè)管理一級(jí)資質(zhì)企業(yè)之一,公司于1999年通過(guò)iso9000國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證(認(rèn)證機(jī)構(gòu)為英國(guó)皇家bsi),自成立以來(lái),公司及旗下項(xiàng)目多次被授予國(guó)家、省、市各級(jí)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。包括“全國(guó)城市物業(yè)管理優(yōu)秀示范住宅社區(qū)”;“全國(guó)首批40家物業(yè)管理一級(jí)資質(zhì)企業(yè)”、“全國(guó)社區(qū)商業(yè)示范社區(qū)”、“省綠色社區(qū)”、“省社會(huì)治安綜合治理先進(jìn)集體”等各項(xiàng)榮譽(yù),無(wú)一不凝聚了社會(huì)各界對(duì)雅居樂(lè)品牌的充分信賴(lài)。

緊隨雅居樂(lè)集團(tuán)陸續(xù)推出的頂尖高端產(chǎn)品及對(duì)高端物業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)提升的需求,發(fā)揚(yáng)敢為天下先的精神,同時(shí)立足行業(yè)高度,雅萊格高端物業(yè)服務(wù)品牌應(yīng)運(yùn)而生。集雅居樂(lè)21年精華物業(yè)管理體系,引入國(guó)際級(jí)白金物業(yè)管家服務(wù),以具有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的頂級(jí)服務(wù)模式,精致到每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié),禮遇雅居樂(lè)頂級(jí)社區(qū)生活。先后在中山雅居樂(lè)熹

第5篇交銀服務(wù)公司安保管理特色規(guī)范

上海交銀服務(wù)公司安保管理特色

一、安保管理

安保隊(duì)伍在公司總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下,接受總行保衛(wèi)部的業(yè)務(wù)指導(dǎo),實(shí)行分級(jí)負(fù)責(zé)制,通過(guò)有效的制度,分條塊實(shí)行半軍事化管理。各分部每日落實(shí)三級(jí)點(diǎn)檢制度,條線每月、每季度進(jìn)行一次考核,每年進(jìn)行一次技能大比武。

二、隊(duì)伍建設(shè)

安保隊(duì)伍通過(guò)在管理中不斷探索積累經(jīng)驗(yàn),逐步向制度化、規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化、精細(xì)化發(fā)展,力爭(zhēng)打造成為一支管理規(guī)范、素質(zhì)一流、服務(wù)完善的隊(duì)伍,為交行提供安全有力的保障。

三、服務(wù)宗旨

充分利用現(xiàn)有的人防、物防、技防和高素質(zhì)的安保隊(duì)伍,以有效的制度進(jìn)行管理,為總行機(jī)關(guān)和各樓宇提供安全有力的保障。

四、培訓(xùn)

所有隊(duì)員在入職后都必須接受培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容緊密結(jié)合實(shí)際,由淺入深,實(shí)用性強(qiáng)。培訓(xùn)主要包括:禮節(jié)禮貌、儀容儀表、隊(duì)列訓(xùn)練、應(yīng)急預(yù)案、消防知識(shí)、器材使用、規(guī)章制度、法律法規(guī)等方面。通過(guò)培訓(xùn)使所有隊(duì)員牢固樹(shù)立安全第一的意識(shí),從而更好的為總行機(jī)關(guān)和各樓宇提供服務(wù)。

五、安保形象

勤奮、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、實(shí)干、奉獻(xiàn)

六、防控體系

通過(guò)人防、物防、技防相結(jié)合實(shí)現(xiàn)有效的安全防控體系。

人防主要包括:門(mén)衛(wèi)、守護(hù)、巡邏、證件查驗(yàn)等。

物防主要包括:車(chē)輛道閘、進(jìn)出口擋閘機(jī)、出入口卷簾等。

技防主要包括:紅外報(bào)警系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、巡更系統(tǒng)、門(mén)禁系統(tǒng)、聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)等。

七、服務(wù)范圍

公司安保隊(duì)伍現(xiàn)主要服務(wù)范圍有交通銀行總行、培訓(xùn)中心、卡中心、客服中心等。

第6篇物業(yè)服務(wù)公司經(jīng)營(yíng)管理總體目標(biāo)

物業(yè)服務(wù)公司經(jīng)營(yíng)管理總體目標(biāo)

總體目標(biāo) 目標(biāo)細(xì)化

物業(yè)項(xiàng)目調(diào)查目標(biāo)

1.根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,制訂物業(yè)項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃,并確保計(jì)劃得到100%執(zhí)行

2.按照調(diào)查計(jì)劃的要求進(jìn)行項(xiàng)目資料收集,保證收集的資料準(zhǔn)確、有效

市場(chǎng)拓展目標(biāo)

1.根據(jù)物業(yè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)方向,組織制訂市場(chǎng)拓展計(jì)劃,并保證計(jì)劃編制及時(shí)率達(dá)到100%

2.組織市場(chǎng)拓展人員實(shí)施市場(chǎng)拓展計(jì)劃,確保計(jì)劃完成率達(dá)到100%

物業(yè)招商目標(biāo)

1.負(fù)責(zé)公司物業(yè)招商工作計(jì)劃的制訂與組織實(shí)施,并確保工作計(jì)劃按時(shí)完成率達(dá)到100%

2.負(fù)責(zé)轄區(qū)商戶(hù)的日常管理,保證業(yè)主對(duì)招商工作的滿意率在98%以上

項(xiàng)目投標(biāo)管理目標(biāo)

1.按照標(biāo)準(zhǔn)的模式,完成物業(yè)項(xiàng)目投標(biāo)書(shū)的編制, 并保證標(biāo)書(shū)編制的及時(shí)率達(dá)到100%

2.積極運(yùn)作物業(yè)項(xiàng)目投標(biāo)相關(guān)事務(wù),確保中標(biāo)率達(dá)到90%以上

合作合同管理目標(biāo)

1.代表公司與房地產(chǎn)商、小區(qū)商戶(hù)等進(jìn)行物業(yè)合作洽談、簽訂合作合同,確保公司不受損失

2.負(fù)責(zé)物業(yè)合作合同資料的日常管理,確保檔案無(wú)遺失現(xiàn)象發(fā)生

第7篇物業(yè)管理服務(wù)公司章程范例

__物業(yè)管理有限責(zé)任公司章程

第一章總則

第一條為規(guī)范公司的行為,保護(hù)公司和股東的合法權(quán)益,依據(jù)《中華人民共和國(guó)國(guó)公司發(fā)》《公司登記管理?xiàng)l理》及法律,行政法規(guī),特制定本章程。

第二條公司為有限責(zé)任公司,由全體股東共同出資;股東以其出資額為限對(duì)公司承擔(dān)有限責(zé)任,公司以其全部資產(chǎn)對(duì)公司的債務(wù)承擔(dān)責(zé)任。

第四條公司以其全部法人財(cái)產(chǎn),依法自主經(jīng)營(yíng),獨(dú)立核算,自負(fù)盈虧。

第五條公司登記注冊(cè)名稱(chēng):__物業(yè)管理有限責(zé)任公司

第六條公司所在地:中國(guó)廣東省廣州市天河區(qū)國(guó)際廣場(chǎng)a座2808

第二章公司的經(jīng)營(yíng)范圍

第七條商住,家政服務(wù),寫(xiě)字樓管理

以上經(jīng)營(yíng)范圍,以登記主管機(jī)關(guān)依法核準(zhǔn)為準(zhǔn)。

第三章公司注冊(cè)資本

第八條公司注冊(cè)資本為500萬(wàn)元人民幣。為二級(jí)物業(yè)管理企業(yè)。

第四章股東的權(quán)利和義務(wù)

第九條股東的權(quán)利和義務(wù)

(一)股東的權(quán)利

1.按照出資比例分取紅利;

2.依法及公司章程的規(guī)定,轉(zhuǎn)讓出資;

3.按照出資比例行使管理決策權(quán);

4.優(yōu)先認(rèn)購(gòu)公司新增資本;

5.查閱股東會(huì)會(huì)議記錄和公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告;

6.要求公司為其投入的資本簽發(fā)出證明書(shū)。

(二)股東的義務(wù)

1.遵守公司的章程;

2.按時(shí)足額交納本章程中規(guī)定的各自所認(rèn)繳的出資額;并依法辦理其財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)移手續(xù);

3.依其所認(rèn)購(gòu)的出資額承擔(dān)公司的債務(wù);

4.在公司登記后,不得抽回出資;

5.維護(hù)公司的合法權(quán)益。

第五章附則

第十條公司經(jīng)營(yíng)期限十五年,自登記機(jī)關(guān)核發(fā)營(yíng)業(yè)執(zhí)照之日起計(jì)算。

第十一條本章程經(jīng)股東會(huì)議通過(guò),并自領(lǐng)取公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照之日起生效,本章程解釋權(quán)歸股東大會(huì),修改權(quán)歸股東大會(huì)。本章程經(jīng)全體股東一致通過(guò)。

第8篇物業(yè)服務(wù)公司管理例會(huì)規(guī)定

一、公司例會(huì)規(guī)定:

公司工作例會(huì)主要是對(duì)公司各部、區(qū)域的每月、每周運(yùn)作情況進(jìn)行匯報(bào)檢查、組織協(xié)調(diào)、落實(shí)進(jìn)度、布置任務(wù)。會(huì)議所做出的決定對(duì)各部門(mén)有約束力。各項(xiàng)任務(wù)的落實(shí)執(zhí)行情況是各部門(mén)績(jī)效考核的重要依據(jù)。

(一)會(huì)議時(shí)間:每月第一周星期二上午九時(shí)正。

(二)會(huì)議地點(diǎn):公司會(huì)議室。

(三)參加人員:總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門(mén)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理以上人員。

(四)會(huì)議主持:總經(jīng)理

(五)會(huì)議記錄:資源部

(六)會(huì)議議程:

1、由資源部通報(bào)各部門(mén)對(duì)上期例會(huì)布置任務(wù)的落實(shí)情況。

2、工作匯報(bào):

①由需要補(bǔ)充說(shuō)明的與會(huì)人員扼要發(fā)言;

②由各部門(mén)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理匯報(bào)本月提交例會(huì)協(xié)調(diào)的事宜;

3、工作協(xié)調(diào)和對(duì)策:總經(jīng)理就各部門(mén)反映問(wèn)題作出協(xié)調(diào)意見(jiàn)和要求。

4、會(huì)議總結(jié):交辦各部門(mén)任務(wù)及完成時(shí)間。

會(huì)后各項(xiàng)任務(wù)跟進(jìn)落實(shí)情況由資源部負(fù)責(zé)匯總。會(huì)議紀(jì)要須在會(huì)議后兩天內(nèi)整理完畢,經(jīng)主持人簽發(fā),印發(fā)到與會(huì)人員,并抄報(bào)公司董事長(zhǎng)。

二、部門(mén)會(huì)議規(guī)定:

部門(mén)工作例會(huì)主要是對(duì)本部門(mén)各職能人員每月、周工作情況進(jìn)行匯報(bào)、檢查、小結(jié),貫徹落實(shí)公司制度、各階段布置的任務(wù)。例會(huì)所作出的決定對(duì)本部門(mén)人員有約束力,必須落實(shí)執(zhí)行并要求做好跟進(jìn)工作。落實(shí)各項(xiàng)任務(wù)的執(zhí)行情況將是各人績(jī)效考核的重要依據(jù)。

(一)會(huì)議時(shí)間:每月召開(kāi)一次以上例會(huì)

(二)會(huì)議地點(diǎn):公司辦公室或部門(mén)辦公室

(三)參加人員:部門(mén)全體人員

(四)會(huì)議主持:部門(mén)經(jīng)理或區(qū)域經(jīng)理

(五)會(huì)議紀(jì)要:各部門(mén)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)

(六)會(huì)議議程:

1、工作匯報(bào):

①各職能人員分別匯報(bào)對(duì)例會(huì)布置任務(wù)的執(zhí)行情況和本職工作完成情況;

②各人提交會(huì)上解決的特別問(wèn)題及建議。

2、工作協(xié)調(diào)處理:部門(mén)經(jīng)理或區(qū)域經(jīng)理就會(huì)上提出的問(wèn)題作協(xié)調(diào)決定。

3、會(huì)議小結(jié):確定本部門(mén)本次安排的各項(xiàng)任務(wù)及完成時(shí)間。

會(huì)議紀(jì)要須在會(huì)后兩天內(nèi)整理完畢,經(jīng)本部門(mén)經(jīng)理審閱后,送與會(huì)人員傳閱,并抄報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。

第9篇物業(yè)服務(wù)公司標(biāo)識(shí)管理規(guī)定

1.0 目的

統(tǒng)一對(duì)公司各類(lèi)標(biāo)識(shí)的管理。

2.0 適用范圍

適用于公司所有活動(dòng)和過(guò)程中物資和服務(wù)的標(biāo)識(shí)。

3.0 職責(zé)

3.1技術(shù)部負(fù)責(zé)各類(lèi)標(biāo)識(shí)方案的制定;

3.2資源部按相關(guān)程序負(fù)責(zé)各類(lèi)標(biāo)式的采購(gòu);

3.3各部門(mén)、區(qū)域負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)標(biāo)式設(shè)置策劃和設(shè)置申請(qǐng)及執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查;

3.4各工程專(zhuān)業(yè)公司負(fù)責(zé)所屬區(qū)域標(biāo)識(shí)的安裝、維護(hù)。

4.0 內(nèi)容

4.1各部門(mén)、區(qū)域?qū)爡^(qū)內(nèi)公共地方需新增設(shè)標(biāo)識(shí)的項(xiàng)目,應(yīng)填寫(xiě)《新增標(biāo)識(shí)申請(qǐng)表》交技術(shù)部加具意見(jiàn),后送公司主管領(lǐng)導(dǎo)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、總經(jīng)理審批;

4.2資源部按《物資采購(gòu)控制程序》對(duì)公共地方使用的標(biāo)識(shí)進(jìn)行采購(gòu);

4.3公共地方的標(biāo)識(shí)由負(fù)責(zé)工程維護(hù)的工程公司進(jìn)行安裝及維護(hù);

4.4停車(chē)場(chǎng)及道路交通的標(biāo)識(shí)設(shè)置和內(nèi)容由保安部策劃;

4.5各部門(mén)、區(qū)域?qū)茌牱秶?、?xiàng)目?jī)?nèi)的設(shè)備、設(shè)施的標(biāo)識(shí)由各部門(mén)、區(qū)域按《設(shè)備、設(shè)施編號(hào)要求》、《設(shè)備、設(shè)施標(biāo)識(shí)》要求進(jìn)行標(biāo)識(shí)。

5.0 相關(guān)文件

5.1《設(shè)備、設(shè)施編號(hào)要求》rgpm-7.5.3-c-01-02

6.0 應(yīng)用表格

6.1《新增標(biāo)識(shí)申請(qǐng)表》rgpm-7.5.3-d-01-01

6.2《設(shè)備、設(shè)施標(biāo)識(shí)》rgpm-7.5.3-d-01-02

第10篇某飲食服務(wù)公司衛(wèi)生管理制度

飲食服務(wù)公司衛(wèi)生管理制度

為了貫徹執(zhí)行國(guó)家《食品衛(wèi)生法》和《食品加工、出售、飲食衛(wèi)生五四制度》,切實(shí)把好飲食衛(wèi)生關(guān),防止食物中毒事故和食源性疾病的發(fā)生,確保師生身體健康,特制訂本制度。

一、公司設(shè)專(zhuān)職監(jiān)控人員,各餐廳設(shè)衛(wèi)生員。公司經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)和檢查各餐廳(含庫(kù)房)及清洗消毒中心的各項(xiàng)衛(wèi)生工作,接受上級(jí)衛(wèi)生部門(mén)的檢查和指導(dǎo),接受就餐者的監(jiān)督,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并改正存在的問(wèn)題。

二、非炊管人員(領(lǐng)導(dǎo)、衛(wèi)生檢查人員除外)不得進(jìn)入廚房、熟食間及清洗消毒中心。

三、新進(jìn)人員必須先經(jīng)過(guò)健康檢查,取得健康證后方能上崗。炊管人員按規(guī)定每年進(jìn)行一次健康檢查,對(duì)不合要求的人員及時(shí)調(diào)離工作崗位。炊管人員必須經(jīng)過(guò)二級(jí)或一級(jí)食品衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)。

四、請(qǐng)校醫(yī)院每學(xué)期為炊管人員上飲食衛(wèi)生和營(yíng)養(yǎng)衛(wèi)生課,并委派醫(yī)生經(jīng)常對(duì)餐廳進(jìn)行營(yíng)養(yǎng)衛(wèi)生和食品衛(wèi)生工作的指導(dǎo)和監(jiān)督。

五、餐廳工作場(chǎng)所的衛(wèi)生實(shí)行劃區(qū)包干,落實(shí)到人。

六、各餐廳的衛(wèi)生工作列入當(dāng)月的考核內(nèi)容,對(duì)不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的給予相應(yīng)處罰。

七、餐廳工作場(chǎng)所做到每天幾小掃,每周一大掃,每件物品做到“落手清”,保持餐廳工作場(chǎng)所的整潔。

八、庫(kù)房整潔,食品分類(lèi)存放,先進(jìn)先用。

九、葷素菜揀凈洗潔,切配分開(kāi),防止交叉污染。

十、根據(jù)食品衛(wèi)生有關(guān)規(guī)定,要求工作人員做到:

1、食品道道驗(yàn)收――凡腐爛變質(zhì)(含超過(guò)保質(zhì)期)的食品,做到采購(gòu)人員不買(mǎi),保管人員拒收,對(duì)于易腐爛的食品,注意與其它食品隔離存放,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有腐爛變質(zhì)食品,立即清除;

2、生、熟食品樣樣分開(kāi)――操作人員分開(kāi),盛具、工具分開(kāi),冰箱(庫(kù))存放分開(kāi);

3、熟食盛具、刀、出售飯菜用的工具使用前要嚴(yán)格消毒,同時(shí)做好消毒后的保潔工作;

4、食物燒熟煮透,烹飪時(shí)防止外熟內(nèi)生,隔餐飯菜必須蒸燒透后方能出售;

5、環(huán)境衛(wèi)生整潔,下腳料及時(shí)清理并倒到指定地點(diǎn),有防塵、防“三害”裝置或設(shè)施,人人動(dòng)手滅鼠、滅蠅、滅蟑螂;

6、講究個(gè)人衛(wèi)生,養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,開(kāi)飯時(shí)必須穿工作服,戴工作帽,個(gè)人衛(wèi)生除做到“四勤”外,還應(yīng)做到“四不”,即不隨地吐痰和在操作間抽煙、蹲坐、嬉鬧,不面對(duì)食品咳嗽、打噴嚏,不穿拖鞋、戴戒指和耳環(huán),“四洗手”,即加工食品后再加工熟食前洗手,工作前洗手,大小便后洗手,搞好衛(wèi)生后洗手。

第11篇某飲食服務(wù)公司職工宿舍管理規(guī)定

飲食服務(wù)公司職工宿舍管理規(guī)定

1、員工必須服從公司的統(tǒng)一安排,按分配房間住宿,不得擅自調(diào)換或占用房間。

2、嚴(yán)格遵守住宿規(guī)定,不擅自留宿他人;日常工作期間,不得留宿校外;節(jié)假日回家應(yīng)按時(shí)返校。

3、自覺(jué)遵守日常作息制度。按時(shí)就寢,保持宿舍樓安靜、不喧嘩、不打鬧,不影響他人的正常休息。

4、認(rèn)真執(zhí)行宿舍管理規(guī)定。自覺(jué)清掃公共衛(wèi)生;按規(guī)定安排值日生并搞好室內(nèi)衛(wèi)生;不在樓道內(nèi)潑水、焚燒廢紙、亂扔果皮垃圾等物、不隨地吐痰、不得帶飯菜進(jìn)入宿舍用餐。

5、自覺(jué)遵守宿舍安全保衛(wèi)制度。離開(kāi)宿舍要隨手關(guān)門(mén);宿舍鑰匙不借給他人使用,嚴(yán)禁私配鑰匙;嚴(yán)禁使用明火,熄燈后不點(diǎn)蠟燭。

6、嚴(yán)格遵守用水用電管理規(guī)定。不浪費(fèi)水電;嚴(yán)禁使用電爐、“熱得快”、電燙斗、電吹風(fēng)等電器;不亂拉電線,不亂接插座;

7、自覺(jué)維護(hù)宿舍公共秩序。不在房間內(nèi)亂涂亂寫(xiě);不在宿舍內(nèi)酗酒、搓麻將、不賭博;不觀看、傳播_淫穢書(shū)刊和音像制品,能勇于同不良行為作斗爭(zhēng)。

8、愛(ài)護(hù)公共財(cái)物,不得任意破壞、調(diào)換、拆除宿舍內(nèi)設(shè)施,不得私自將公司其他家具搬入宿舍。

9、注重個(gè)人品德修養(yǎng),說(shuō)話和氣、待人有禮。

10、搞好宿舍員工的團(tuán)結(jié),尊重他人、互相幫助。

第12篇保安服務(wù)公司車(chē)輛管理制度范文

保安服務(wù)公司車(chē)輛管理制度

為了公司車(chē)輛的管理規(guī)范,提高車(chē)輛使用效率和節(jié)約開(kāi)支,充分服務(wù)于工作,確保車(chē)輛良好的運(yùn)行狀態(tài)及行駛安全,特制定本制度。

一、所有車(chē)輛實(shí)行統(tǒng)一管理,相對(duì)固定,因工作需要可統(tǒng)一調(diào)配使用,日常工作由各部門(mén)安排使用,車(chē)管人員監(jiān)督使用情況。公司車(chē)輛統(tǒng)一由秦文波同志負(fù)責(zé),各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)本部車(chē)輛管理。

二、開(kāi)車(chē)時(shí)注意力要高度集中,按規(guī)定車(chē)速行駛,遵守交通法規(guī),文明禮讓,安全行車(chē),防止發(fā)生交通事故。

三、嚴(yán)格遵守交通法規(guī),嚴(yán)格遵守操作規(guī)程,愛(ài)護(hù)車(chē)輛、節(jié)約油修費(fèi)用,要做到勤檢查,勤保養(yǎng)、勤調(diào)整、不開(kāi)英雄車(chē),賭氣車(chē)、冒險(xiǎn)車(chē)。

四、車(chē)輛固定駕駛員,因工作需要其他駕駛員使用的,交接時(shí)必須檢查驗(yàn)收車(chē)輛,并填寫(xiě)交接單,由接車(chē)人負(fù)責(zé)車(chē)輛安全責(zé)任。檢查驗(yàn)收注意:外檢是否有擦掛、碰撞痕跡,內(nèi)檢機(jī)油、剎車(chē)油是否缺油或漏油,檢查電瓶是否缺少電解液,水箱是否缺水、漏水、水溫是否正常,儀表顯示是否正常,始終保持車(chē)況良好,車(chē)容整潔,嚴(yán)格按規(guī)定操作,確保行車(chē)安全。因人為及操作不當(dāng)造成車(chē)輛發(fā)動(dòng)機(jī)及其他零部件損壞的,處罰30-100元。

五、嚴(yán)禁無(wú)照駕駛,嚴(yán)禁酒后開(kāi)車(chē),嚴(yán)禁疲勞駕駛。嚴(yán)禁私自將車(chē)輛外借他人使用,違規(guī)者處罰200元,造成事故的由本人承擔(dān)全部責(zé)任。

六、非公務(wù)用車(chē)出渭必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可使用,未經(jīng)請(qǐng)示或同意的發(fā)生的一切事故及責(zé)任由用車(chē)人員承擔(dān)。

七、公務(wù)用車(chē)違犯交規(guī)造成的罰款由駕駛員承擔(dān)20%,非公務(wù)用車(chē)違規(guī)造成的罰款由個(gè)人承擔(dān)。

八、車(chē)輛出現(xiàn)故障需維修時(shí),駕駛?cè)藛T要及時(shí)匯報(bào)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo),由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和車(chē)輛負(fù)責(zé)人溝通,并經(jīng)車(chē)輛負(fù)責(zé)人實(shí)際查看確認(rèn)故障及原因后,按公司規(guī)定開(kāi)具維修單,經(jīng)總經(jīng)理審簽后方可到修理廠維修。

九、車(chē)輛保養(yǎng)及維修過(guò)程中,駕駛員要始終堅(jiān)守修車(chē)現(xiàn)場(chǎng),關(guān)注維修質(zhì)量和換件是否真實(shí)可靠。

十、駕駛員經(jīng)常學(xué)習(xí),熟悉車(chē)輛性能,提高駕駛技能和保養(yǎng)車(chē)輛水平,尤其是未經(jīng)正規(guī)訓(xùn)練的司機(jī),自己要自覺(jué)學(xué)習(xí)《交通安全法》,練習(xí)基本功,盡量避免違章和事故。

十一、車(chē)輛用油按公司目標(biāo)責(zé)任制的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,節(jié)約留用,超用不補(bǔ)。

十二、本制度自二0__年四月一日起執(zhí)行。

zz市保安服務(wù)總公司

二0__年三月__日

第13篇某某大學(xué)后勤服務(wù)公司管理制度

某大學(xué)后勤勞動(dòng)服務(wù)公司管理制度

為提高公司管理工作水平和管理工作效率。使公司管理工作逐步走上制度化的軌道,較好地發(fā)揮經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。公司決定制定《勞動(dòng)服務(wù)公司管理工作制度》要求公司全體員工同心同德,做到人人明確職責(zé)、事事有章可循。發(fā)揮工作積極性,切實(shí)做好本職工作。更好地為師生員工生活服務(wù),為教學(xué)科研工作服務(wù),為國(guó)家培養(yǎng)建設(shè)人才做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第一章人員崗位責(zé)任

第一節(jié)經(jīng)理崗位責(zé)任制

1、經(jīng)理負(fù)責(zé)本公司的全面工作,副經(jīng)理協(xié)助,實(shí)行集體領(lǐng)導(dǎo)與個(gè)人分工負(fù)責(zé)制,在工作中對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),認(rèn)真貫徹上級(jí)指示,安排好日常的行政、業(yè)務(wù)工作。全心全意為學(xué)校師生員工服務(wù)。

2、工作要有計(jì)劃性。學(xué)期開(kāi)始有工作計(jì)劃、學(xué)期結(jié)束要有工作總結(jié)。根據(jù)工作需要制訂和健全有關(guān)規(guī)章制度,做好宣傳發(fā)動(dòng)工作,組織管理員身體力行,使各工作和規(guī)章制度付諸實(shí)行。

3、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),組織全體員工參加政治學(xué)習(xí),結(jié)合員工的思想、工作、生活實(shí)際,做好思想教育工作。調(diào)動(dòng)他們的工作、勞動(dòng)積極性。

有計(jì)劃地對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)工作,不斷提高員工的業(yè)務(wù)、技術(shù)水平。力求建立一支熱愛(ài)本職工作,明確樹(shù)立為教學(xué)、科研、師生員工服務(wù)的思想,為公司勤奮工作有較高業(yè)務(wù)技術(shù)水平的隊(duì)伍。

4、深入下層為基層服務(wù)。經(jīng)常檢查督促各項(xiàng)工作計(jì)劃和規(guī)章制度的落實(shí),及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)表?yè)P(yáng)好人好事,糾正失誤。

5、用各種渠道和形式聽(tīng)取群眾意見(jiàn),及時(shí)研究改進(jìn)工作,設(shè)法搞活供應(yīng),不斷滿足師生員工的需求。督促檢查財(cái)務(wù)人員執(zhí)行財(cái)務(wù)制度,及時(shí)結(jié)算和報(bào)稅。

第二節(jié) 管理員崗位責(zé)任制

1、管理員是超市商鋪管理負(fù)責(zé)人,主持管理超市及商鋪的全面工作。認(rèn)真貫徹上級(jí)指示并及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)工作,經(jīng)常檢查、督促各項(xiàng)工作和規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,注意不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為,制止假冒偽劣商品、腐爛變質(zhì)食品混入綜合樓出售。

2、根據(jù)上級(jí)和公司工作的指示要求,設(shè)法調(diào)動(dòng)各商戶(hù)、檔主積極性,增加商品、肉類(lèi)、蔬菜品種供應(yīng),提高衛(wèi)生質(zhì)量(食品、環(huán)境)。

3、協(xié)助出納按時(shí)收取各商鋪、超市、洗車(chē)場(chǎng)及南校區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的管理費(fèi),盡可能負(fù)責(zé)公司的外勤業(yè)務(wù)。

第二節(jié)會(huì)計(jì)員崗位職責(zé)

1、堅(jiān)決報(bào)廢行會(huì)計(jì)法,嚴(yán)守財(cái)經(jīng)紀(jì)律,以身作則,秉公守法。

2、協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)編制好預(yù)算,做好決算,每月至少向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一次預(yù)算執(zhí)行情況。

3、認(rèn)真做好年度決算,要求做到內(nèi)容完整、數(shù)字準(zhǔn)確、情況真實(shí),報(bào)送及時(shí)。

4、以一學(xué)期為單位,須知好財(cái)務(wù)工作分析,寫(xiě)出書(shū)面分析報(bào)告。

5、根據(jù)上級(jí)統(tǒng)一制定的會(huì)計(jì)科目和學(xué)校財(cái)務(wù)管理的實(shí)際需要,按時(shí)記帳,做到手續(xù)完善、帳目清楚、內(nèi)容真實(shí)、數(shù)目準(zhǔn)確、日清月結(jié),及時(shí)編好月、季、年度報(bào)表,收支情況隨時(shí)反映。

6、發(fā)揮財(cái)會(huì)監(jiān)促作用,對(duì)原始單據(jù)認(rèn)真審核,購(gòu)貨需有本單位的經(jīng)手人、驗(yàn)收人與主管領(lǐng)導(dǎo)簽字,對(duì)不規(guī)范的單據(jù),有權(quán)拒絕報(bào)銷(xiāo)。

7、妥善保管會(huì)計(jì)憑證、帳簿、報(bào)表等檔案資料,保守財(cái)經(jīng)機(jī)密。

8、配合有關(guān)部門(mén)搞好固定資產(chǎn)的管理,對(duì)銷(xiāo)售商品進(jìn)行財(cái)務(wù)監(jiān)督。

9、認(rèn)真執(zhí)行經(jīng)理的正確指示。

第三節(jié)出納員崗位職責(zé)

1、堅(jiān)決執(zhí)行會(huì)計(jì)法,依法管好現(xiàn)金,辦理現(xiàn)金收支業(yè)務(wù)。

2、認(rèn)真記好出納帳,及時(shí)與銀行辦理結(jié)算手續(xù),做到日清月結(jié),按月填報(bào)庫(kù)存表,務(wù)必做到每天帳款相符。

3、認(rèn)真審核一切報(bào)銷(xiāo)單據(jù),按財(cái)務(wù)制度辦理現(xiàn)金收會(huì)手續(xù),把好支出關(guān),對(duì)有疑問(wèn)的單據(jù)應(yīng)拒付款。

4、加強(qiáng)現(xiàn)金管理,市內(nèi)外購(gòu)物盡可能用支票和匯款,做好安全防盜工作,庫(kù)存現(xiàn)金不得超過(guò)限額,不準(zhǔn)白條入庫(kù),杜絕貪污公款行為。

5、認(rèn)真執(zhí)行主管領(lǐng)導(dǎo)的正確指示,及時(shí)完成各項(xiàng)工作。

第四節(jié)社保管理員崗位職責(zé)

1.在后勤處人事處領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)大學(xué)非在編人員的養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、生育、失業(yè)保險(xiǎn)的管理和職工勞動(dòng)保護(hù)管理工作。

2.根據(jù)國(guó)家關(guān)于社會(huì)保險(xiǎn)方面的法規(guī)、政策條例做好各項(xiàng)保險(xiǎn)基金的管理、運(yùn)營(yíng)等工作。

3.做好全校非在編人員各項(xiàng)保險(xiǎn)帳戶(hù)管理工作,完成保險(xiǎn)金定期扣繳、保險(xiǎn)帳戶(hù)劃轉(zhuǎn)及年度保險(xiǎn)帳戶(hù)核查對(duì)帳工作。

4.辦理新增人員投保和在職人員退保工作。

5.編制、上報(bào)各種定期和不定期保險(xiǎn)報(bào)表。

6.辦理全校非在編職工的醫(yī)療保險(xiǎn)卡登記發(fā)放工作和辦理各種社保待遇。

7.負(fù)責(zé)做好各項(xiàng)保險(xiǎn)帳戶(hù)資料及基礎(chǔ)資料和原始資料的收集、整理和保管。

8.協(xié)助經(jīng)理簽訂本校非在編職工勞動(dòng)合同,及簽訂合同年限的登記工作。

9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

第五節(jié)清潔工工作職責(zé)及細(xì)則

一、工作職責(zé)

1、按時(shí)上、下班上午8:00 ~ 11:45, 下午2:00 ~ 5:15,嚴(yán)禁早退或擅離職守。

2、清掃綜合樓內(nèi)公共走廊、抹凈公共設(shè)施,清理水溝及周?chē)澜恰?/p>

3、清掃綜合樓門(mén)里門(mén)外,保持衛(wèi)生狀況。

4、全面清洗衛(wèi)生間所有設(shè)施并進(jìn)行清毒。

5、綜合樓公共設(shè)施損壞自己不能修復(fù)的,要及時(shí)報(bào)修。

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作任務(wù)。

二、工作細(xì)則

1、公共衛(wèi)生每日清掃4次,并保持衛(wèi)生狀況。

2、衛(wèi)生間每日清洗不少于6次,全天時(shí)間動(dòng)態(tài)保潔,時(shí)刻保證無(wú)污穢、無(wú)垃圾、無(wú)異味。每周消毒2次。

3、每日下午17:00時(shí)前清運(yùn)垃圾到指定地點(diǎn)。

4、每日檢查綜合樓設(shè)施,保持完好狀態(tài)。

第二章各項(xiàng)管理制度

第一節(jié)服務(wù)公司工作人員守則

1、自覺(jué)遵守國(guó)家的法律、法令和公司規(guī)章制度。服從分配、聽(tīng)從指揮、遵守紀(jì)律、愛(ài)護(hù)集體榮譽(yù)。積極參加政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)會(huì)議,安心本職工作,為師生員工生活服務(wù)。

2、按時(shí)上下班,不遲到,不早退。外出辦事要在黑板上寫(xiě)明去向,病、事假要請(qǐng)假。

3、辦事認(rèn)真負(fù)責(zé),工作積極主動(dòng)。切實(shí)完成本職工作任務(wù),樂(lè)意接受并努力完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交給的其它工作。

4、團(tuán)結(jié)同志、關(guān)心集體,工作有明確分工,又要發(fā)揚(yáng)互助精神,共同完成本公司的工作任務(wù)。

5、敢于堅(jiān)持原則,反對(duì)不良傾向,善意聽(tīng)取各種不同意見(jiàn)。勇于改正缺點(diǎn)和錯(cuò)誤,努力營(yíng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)高效的工作集體。

6、對(duì)人熱情誠(chéng)懇、遇事要冷靜、不發(fā)脾氣

、不耍態(tài)度、辦事要光明磊落、民主、公平、公正、不拖拉、多為職工辦好事。

7、作風(fēng)正派、廉潔自律、公私分明、克己奉公、多為群眾、為公司著想。為群眾辦事中,凡有涉及經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的事要公開(kāi)。

8、工作要有計(jì)劃,有條理。各種證件要有專(zhuān)人負(fù)責(zé)保存,造冊(cè)登記、辦事要善始善終、事事有著落,件件有回音。

9、要遵守國(guó)家稅法,按時(shí)計(jì)交稅收,逐步理順商業(yè)、服務(wù)業(yè)中的稅收關(guān)系,統(tǒng)一由公司交稅。

10、重視計(jì)劃生育工作,協(xié)助有關(guān)部門(mén)做好計(jì)劃生育工作和暫住人口登記工作。

11、重視防火安全,對(duì)各商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、綜合樓、煤氣庫(kù)等地方的防火安全要經(jīng)常檢查、督促,經(jīng)常進(jìn)行防范教育。杜絕火災(zāi)發(fā)生。

第二節(jié)防火安全守則

1、防火、防盜人人有責(zé)。本單位主要負(fù)責(zé)人,全體員工為義務(wù)消防員。

2、每月由防火責(zé)任人帶頭檢查,并抽查易發(fā)生火災(zāi)隱患的地方,是否做好防范措施。

3、全體員工都要學(xué)習(xí)消防知識(shí),熟悉使用消防用具。

4、提高警惕,一旦發(fā)生火情,應(yīng)立即采取應(yīng)急措施搶救、撲救,同時(shí)通知消防保衛(wèi)部門(mén)。

5、貴重物品:如金錢(qián),不得存放在辦公室內(nèi)。最后離開(kāi)辦公室者,必須關(guān)空調(diào)、關(guān)燈和關(guān)鎖好門(mén)窗。

第三節(jié)會(huì)議制度

1、公司每月召開(kāi)1次全體職員會(huì)議,總結(jié)工作和布置工作,表?yè)P(yáng)好人好事。

2、政治學(xué)習(xí)或業(yè)務(wù)會(huì)議、學(xué)習(xí)文件或傳達(dá)上級(jí)精神、開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)活動(dòng),不斷提高思想政治素質(zhì)。

3、凡召開(kāi)各種會(huì)議,按規(guī)定應(yīng)參加會(huì)議的職工,除正在輪休或病假者外,均應(yīng)依時(shí)參加。如確有特殊情況無(wú)法參加者,必須在事前請(qǐng)假,不得“先軌后奏”。

第四節(jié)獎(jiǎng)罰條例

1、凡被評(píng)為公司、部門(mén)、學(xué)校、高教系統(tǒng)的先進(jìn)工作者,除給予表?yè)P(yáng)外,分別給予一次性不同數(shù)額的獎(jiǎng)金,以資鼓勵(lì)。公司先進(jìn)工作者:100元;部門(mén)先進(jìn)工作者: 150元;學(xué)校先進(jìn)工作者 200元;省高教系統(tǒng)先進(jìn)工作者:300元;國(guó)家級(jí)教育系統(tǒng)先進(jìn)工作者:500元。

2、上班時(shí)間無(wú)正當(dāng)理由,遲到、早退 10分鐘以上, 30分鐘以?xún)?nèi)扣罰當(dāng)事人當(dāng)月效益工資的5%;30分鐘以上,l小時(shí)以?xún)?nèi),扣罰當(dāng)事人當(dāng)月效益工資的10%;l小時(shí)以上,2小時(shí)以?xún)?nèi),扣罰當(dāng)事人當(dāng)月效益工資的 20%;超過(guò)2小時(shí)以上,即按曠工半天論處。

3、員工不服從分配,不聽(tīng)從指揮,無(wú)理頂撞領(lǐng)導(dǎo),每次扣罰當(dāng)事人當(dāng)月效益工資20%;情節(jié)嚴(yán)重者給予行政處分。

4、員工因事不請(qǐng)假或雖然申請(qǐng)請(qǐng)假但不批準(zhǔn)而擅離職守者,如時(shí)間不超過(guò)2小時(shí),則按遲到、早退規(guī)定處理;超過(guò)2小時(shí)以上,4小時(shí)以?xún)?nèi),則按曠工半天處理,扣罰當(dāng)事人當(dāng)月效益工資的50%;超過(guò)4小時(shí)以上者,則按曠工1大處理,扣罰當(dāng)事人當(dāng)月效益工資的 100%。情節(jié)嚴(yán)重者同時(shí)給予行政處分。

5、員工之間互相吵架、打架,不論哪一方有理,生事雙方均扣罰當(dāng)月效益工資的20元。如動(dòng)用利器打架,在分清雙方責(zé)任后,根據(jù)情節(jié)輕重,分別扣罰當(dāng)事人當(dāng)月效益工資的30%~50%;若在打架過(guò)程中發(fā)生傷人事件,傷人方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償受傷方的醫(yī)藥費(fèi)用和因傷不能上班所造成的經(jīng)濟(jì)損失;如雙方均受傷,一切賠償問(wèn)題自行協(xié)商解決,情節(jié)嚴(yán)重者給予行政處分直至追究刑事責(zé)任。

6、對(duì)公司的設(shè)備、用具亂丟、亂甩,造成損失、丟失者追查責(zé)任并應(yīng)照價(jià)賠償。

第五節(jié)短期合同工管理暫行規(guī)定

1、短期合同工必須遵紀(jì)守法,遵守婚姻法和計(jì)劃生育法令,自覺(jué)遵守學(xué)校和公司的規(guī)章制度;服從工作分配、聽(tīng)從指揮,積極做好本職工作,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、參加業(yè)務(wù)會(huì)議和政治學(xué)習(xí)。

2、工資待遇按不低于廣州市最低收入。

第14篇科技服務(wù)公司培訓(xùn)管理制度

科技服務(wù)公司培訓(xùn)管理制度

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第一章總則

第一條培訓(xùn)目的

為加強(qiáng)對(duì)員工培訓(xùn)工作的規(guī)范管理,提高公司員工隊(duì)伍整體素質(zhì)和能力,結(jié)合員工和公司的實(shí)際情況,制定本管理制度。

第二條適用范圍

本辦法適用于公司全體員工。

第二章培訓(xùn)職責(zé)

第三條行政管理部是員工培訓(xùn)工作的歸口管理部門(mén),其主要的培訓(xùn)管理職責(zé)是:

(一)負(fù)責(zé)公司員工培訓(xùn)計(jì)劃的編制與組織實(shí)施;

(三)負(fù)責(zé)公司一級(jí)、二級(jí)以及新員工入職培訓(xùn)的通用培訓(xùn)模塊;

(四)監(jiān)督部門(mén)級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施;

(五)培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)師;

(六)建立和完善員工培訓(xùn)數(shù)據(jù)資料。

第四條公司各部門(mén)的主要培訓(xùn)職責(zé)是:

(一)認(rèn)真執(zhí)行公司有關(guān)員工培訓(xùn)的政策和制度;

(二)制定和實(shí)施本部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃;

(三)負(fù)責(zé)本部門(mén)新員工的崗前培訓(xùn);

(四)記錄本部門(mén)員工培訓(xùn)情況,定期向培訓(xùn)專(zhuān)員匯報(bào)。

第三章培訓(xùn)內(nèi)容

第五條培訓(xùn)分類(lèi)

公司的培訓(xùn)主要分為一級(jí)培訓(xùn)、二級(jí)培訓(xùn)、三級(jí)培訓(xùn)以及新員工入職培訓(xùn)四個(gè)類(lèi)別。其

中行政管理部負(fù)責(zé)一級(jí)、二級(jí)以及新員工入職培訓(xùn)工作。各部門(mén)負(fù)責(zé)自己部門(mén)的三級(jí)培訓(xùn)工作。

第六條一級(jí)培訓(xùn)

一級(jí)培訓(xùn),指為員工提供的與履行現(xiàn)崗位職責(zé)不存在直接關(guān)系,但與員工個(gè)人職業(yè)生

涯發(fā)展密切相關(guān)的,旨在拓展員工職業(yè)發(fā)展空間的各種教育培訓(xùn)活動(dòng)。

第七條二級(jí)培訓(xùn)

二級(jí)培訓(xùn),指為公司的中高層管理人員與貯備管理人才進(jìn)行提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)和管理才能的培訓(xùn)。

第八條三級(jí)培訓(xùn)

三級(jí)培訓(xùn),指為各部門(mén)為部門(mén)內(nèi)部的員工進(jìn)行知識(shí)和技能更新的培訓(xùn)。

第九條新員工的入職培訓(xùn)

新員工的入職培訓(xùn)分為通用培訓(xùn)和崗前培訓(xùn)兩部分,行政管理部負(fù)責(zé)開(kāi)展通用培訓(xùn),各部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)開(kāi)展崗前培訓(xùn)。

其中由行政管理部負(fù)責(zé)的通用培訓(xùn)于每月月中、月末定期開(kāi)展,可根據(jù)新員工人數(shù)進(jìn)行調(diào)整。新員工在上崗一個(gè)月后要有書(shū)面考試,考試成績(jī)納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評(píng)定中。

第十條培訓(xùn)形式

培訓(xùn)將采用內(nèi)部培訓(xùn)、視頻講座、外聘講師等形式進(jìn)行。內(nèi)部培訓(xùn)由公司自身組織內(nèi)部專(zhuān)業(yè)技術(shù)管理人員舉辦培訓(xùn)活動(dòng)。外聘講師則根據(jù)培訓(xùn)要求由公司行政管理部與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)協(xié)商確定。

第四章培訓(xùn)計(jì)劃

第十一條培訓(xùn)計(jì)劃編制

(一)年度培訓(xùn)計(jì)劃。每年12月初,行政管理部下發(fā)編制員工年度培訓(xùn)計(jì)劃的通知,對(duì)編制年度培訓(xùn)計(jì)劃提出具體要求;各部門(mén)根據(jù)通知要求,制定本部門(mén)下一年度的培訓(xùn)計(jì)劃,應(yīng)于每年12月15日前提交至行政管理部;行政管理部對(duì)各部門(mén)提報(bào)的年度培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行平衡、匯總后,根據(jù)公司發(fā)展要求,制定公司年度員工培訓(xùn)計(jì)劃,上報(bào)至總經(jīng)辦審批。

(二)月度培訓(xùn)計(jì)劃。各部門(mén)在年度培訓(xùn)計(jì)劃基礎(chǔ)上將其按月分解(每月不少于1次),于每月度 15 日前提出下一月度培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃,由行政管理部負(fù)責(zé)匯總并負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施,并與每月 25 日前將下月度培訓(xùn)計(jì)劃匯總備案。

(三)培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容包括:培訓(xùn)項(xiàng)目名稱(chēng)、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)天數(shù)、培訓(xùn)人數(shù)、主辦單位或部門(mén)、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)費(fèi)用、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)(培訓(xùn)師)等。

(四)行政管理部組織和實(shí)施一級(jí)、二級(jí)以及新員工入職培訓(xùn)的通用培訓(xùn)模塊,監(jiān)督各部門(mén)三級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施。

第十二條培訓(xùn)計(jì)劃調(diào)整

各部門(mén)需要調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃或新增培訓(xùn)項(xiàng)目,應(yīng)填寫(xiě)《培訓(xùn)變動(dòng)申請(qǐng)表》,經(jīng)總經(jīng)辦審批后,報(bào)行政管理部備案。

第五章培訓(xùn)實(shí)施

第十三條員工培訓(xùn)計(jì)劃下發(fā)后,根據(jù)管理權(quán)限,按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則分別組織實(shí)施。組織部門(mén)及單位應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃,合理設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程、內(nèi)容,確定培訓(xùn)方式,做好培訓(xùn)管理。

第十四條一級(jí)、二級(jí)培訓(xùn)

根據(jù)公司對(duì)人才培養(yǎng)的需要,由行政管理部負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)和組織實(shí)施。

(一)行政管理部擬定培訓(xùn)方案,填寫(xiě)《培訓(xùn)項(xiàng)目審批表》報(bào)總經(jīng)辦審批;

(二)行政管理部下發(fā)培訓(xùn)通知,組織和管理培訓(xùn)活動(dòng);

(三)行政管理部負(fù)責(zé)培訓(xùn)資料歸檔、費(fèi)用結(jié)算、培訓(xùn)評(píng)估等工作;

(四)專(zhuān)業(yè)性培訓(xùn),相關(guān)部門(mén)應(yīng)在方案擬定、課程和師資審核等方面給予專(zhuān)業(yè)性支持。

第十五條三級(jí)培訓(xùn)

根據(jù)部門(mén)對(duì)人才培養(yǎng)的需要,由各部門(mén)組織內(nèi)部員工進(jìn)行知識(shí)和技能更新的培訓(xùn)。

(一)由各部門(mén)擬定培訓(xùn)實(shí)施方案,填寫(xiě)《培訓(xùn)項(xiàng)目審批表》經(jīng)總經(jīng)辦審批,報(bào)行政管理部備案后,方可組織實(shí)施;

(二)行政管理部配合培訓(xùn)主辦部門(mén)做好培訓(xùn)期間的相關(guān)工作,如培訓(xùn)資料歸檔、費(fèi)用結(jié)算以及培訓(xùn)評(píng)估等。

第十六條新員工入職培訓(xùn)

新員工入職培訓(xùn)組織實(shí)施由行政管理部主導(dǎo),各接納部門(mén)配合共同完成。新員工入職1個(gè)月內(nèi)必須完成對(duì)新員工的通用培訓(xùn)與崗位培訓(xùn),并進(jìn)行相應(yīng)的考核,培訓(xùn)考核成績(jī)將作為新員工轉(zhuǎn)正考核的一部分。

第六章培訓(xùn)考核評(píng)估與檔案管理

第十七條培訓(xùn)考核評(píng)估

(一)各部門(mén)或行政管理部應(yīng)在每次培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束后對(duì)參加培訓(xùn)員工進(jìn)行考核,考核結(jié)果存入培訓(xùn)檔案。

(二)各部門(mén)或行政管理部應(yīng)在每次培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束后進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估,評(píng)估內(nèi)容包括培訓(xùn)效果、培訓(xùn)方法有效性、參與培訓(xùn)部門(mén)滿意度、培訓(xùn)成本、下次改進(jìn)建議等。

(三)各部門(mén)按照行政管理部的要求按時(shí)提供培訓(xùn)考核以及評(píng)估的資料。

(四)行政管理部應(yīng)于每年12月底對(duì)整個(gè)年度的培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施情況進(jìn)行總結(jié),編制年度培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告,對(duì)培訓(xùn)的效果進(jìn)行評(píng)價(jià)和驗(yàn)證,對(duì)存在的問(wèn)題提出改進(jìn)措施。

第十八條培訓(xùn)檔案管理

每次培訓(xùn)活動(dòng)由相關(guān)負(fù)責(zé)人安排人員拍攝1分鐘左右的視頻作為培訓(xùn)檔案材料,培訓(xùn)活動(dòng)結(jié)束后24小時(shí)內(nèi),將培訓(xùn)活動(dòng)視頻、培訓(xùn)教材和培訓(xùn)簽到表等培訓(xùn)材料交給培訓(xùn)專(zhuān)員。公司開(kāi)展的各類(lèi)培訓(xùn)活動(dòng)結(jié)束后,行政管理部應(yīng)建立相應(yīng)培訓(xùn)檔案?jìng)洳椤?/p>

培訓(xùn)檔案包括:《培訓(xùn)項(xiàng)目審批表》、培訓(xùn)人員簽到表、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)考核、培訓(xùn)反饋等相關(guān)內(nèi)容。

第七章培訓(xùn)費(fèi)用管理

第十九條員工教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)由財(cái)務(wù)部歸口管理:

(一)財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。

(二)行政管理部和各部門(mén)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)需經(jīng)總經(jīng)辦審批后,由財(cái)務(wù)部審核支出。

第二十條費(fèi)用支出原則

各部門(mén)要本著節(jié)儉高效的原則,所有培訓(xùn)項(xiàng)目都要遵循先審批后執(zhí)行的程序。

第二十一條出現(xiàn)以下情況,培訓(xùn)費(fèi)用不予報(bào)銷(xiāo):

(一)未經(jīng)審批舉辦的培訓(xùn)項(xiàng)目費(fèi)用;

(二)其他不符合公司財(cái)務(wù)管理相關(guān)規(guī)定的費(fèi)用。

第八章內(nèi)部培訓(xùn)講師管理

第二十二條內(nèi)部培訓(xùn)講師申請(qǐng)

(一)行政管理部每半年舉辦一次內(nèi)部培訓(xùn)師選拔(1月和7月)。有意向員工可申請(qǐng)報(bào)名。申請(qǐng)人員須填寫(xiě)《內(nèi)部講師申請(qǐng)表》,報(bào)行政管理部。需寫(xiě)明:個(gè)人簡(jiǎn)歷、課程名稱(chēng)、課程目標(biāo)、課程大綱、授課對(duì)象、課時(shí)數(shù)(不少于1個(gè)小時(shí))、參訓(xùn)經(jīng)歷、授課經(jīng)歷等。

(二)經(jīng)行政管理部初步審定后,通知申請(qǐng)人準(zhǔn)備試講,試講時(shí)間應(yīng)不少于15分鐘。經(jīng)考核合格后,由行政管理部定為內(nèi)部培訓(xùn)師,并頒發(fā)內(nèi)部培訓(xùn)師證書(shū),受聘時(shí)間為半年,課程納入公司培訓(xùn)課程體系。

(三)企業(yè)內(nèi)部講師除負(fù)責(zé)本職工作外兼職負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作。日常工作的管理和考核仍在原部門(mén),培訓(xùn)工作的管理和考核歸公司人力資源部負(fù)責(zé)。其職責(zé)包括:收集培訓(xùn)需求、開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程、授課、考核試題的準(zhǔn)備、培訓(xùn)效果評(píng)估。

第二十三條內(nèi)部講師待遇

各部門(mén)應(yīng)鼓勵(lì)和支持部門(mén)員工參加內(nèi)部培訓(xùn)講師選拔,公司給予內(nèi)部培訓(xùn)師以下待遇:

(一)優(yōu)先獲得各種培訓(xùn)與學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì);

(二)提供開(kāi)發(fā)課程所需的相關(guān)費(fèi)用,報(bào)銷(xiāo)額度不超過(guò)200元;

(三)公司應(yīng)支付內(nèi)部講師授課費(fèi)50元/小時(shí)(經(jīng)總經(jīng)辦審批的正式培訓(xùn));

(四)公司每年年終評(píng)選1-2名優(yōu)秀內(nèi)部培訓(xùn)師,并給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。

第二十四條以下情況不屬于發(fā)放授課費(fèi)的范疇:

(一)各類(lèi)公司、部門(mén)會(huì)議、活動(dòng);

(二)管理層、部門(mén)經(jīng)理等對(duì)本公司/部門(mén)人員開(kāi)展的經(jīng)驗(yàn)及知識(shí)分享、交流、指導(dǎo);

(三)試講、

經(jīng)驗(yàn)交流、其它非正式授課;

(四)由各部門(mén)為提高員工技能,組織開(kāi)展的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等多種方式的在崗培訓(xùn);

(五)工作職責(zé)要求的授課;

(六)授課時(shí)數(shù)不足 1 小時(shí)的課程;

第二十五條行政管理部負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師授課情況進(jìn)行評(píng)估,以授課課時(shí)、學(xué)員的滿意度、教案和教材的開(kāi)發(fā)質(zhì)量、自身基本素質(zhì)等方面進(jìn)行綜合考核?？己私Y(jié)果作為發(fā)放授課費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn),以及是否繼續(xù)聘任的相關(guān)依據(jù)。

第九章附則

第二十六條本制度由行政管理部負(fù)責(zé)解釋和修訂。

第二十七條本制度未盡事宜,按國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第二十八條本制度自頒布之日起施行。

附件:

1、《培訓(xùn)項(xiàng)目審批表》

2、《培訓(xùn)變動(dòng)申請(qǐng)表》

第15篇 _z物業(yè)服務(wù)公司勞動(dòng)管理?xiàng)l例

物業(yè)服務(wù)公司勞動(dòng)管理?xiàng)l例

一、用工原則

公司根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理及公司的發(fā)展的總體設(shè)想,因崗定人。并本著尊重人才、知人善任的原則招聘社會(huì)上的優(yōu)秀人才為公司服務(wù)。

二、招聘標(biāo)準(zhǔn)

公司員工招聘的主要原則是應(yīng)聘人是否適合或勝任應(yīng)聘職位而定,并要求應(yīng)聘人具有所應(yīng)聘職位所需的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及工作經(jīng)驗(yàn)為準(zhǔn)則。行政人事部及所屬部門(mén)考核,經(jīng)物業(yè)經(jīng)理同意后并呈報(bào)物業(yè)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)方可錄用。

三、入職要求

1、辦理錄用手續(xù)的員工須交失業(yè)證(就業(yè)證)、身份證、計(jì)劃生育證、畢業(yè)證及相關(guān)的資格證書(shū)等復(fù)印件,并交驗(yàn)證件正本。

2、入職新員工必須真實(shí)提供個(gè)人身份資料,如實(shí)填寫(xiě)職位申請(qǐng)表。如有隱瞞及虛報(bào),一經(jīng)查實(shí),公司可根據(jù)情節(jié)輕重酌情給予處罰或辭退。

3、凡入職公司之員工都需試工兩個(gè)月(試用期由入職者履行新職日起計(jì)算),期間享受有關(guān)待遇,期滿考核合格的,可辦理員工入職轉(zhuǎn)正手續(xù),正式成為公司員工。試用期間違反公司規(guī)定或不稱(chēng)職者,將被隨時(shí)辭退,而不作任何補(bǔ)償。

4、入職新員工,每人需交員工制服押金(具體繳納標(biāo)準(zhǔn)按員工工服管理規(guī)定相關(guān)條款執(zhí)行)。

5、員工入職給予發(fā)放工服,工服管理按照公司《工服管理規(guī)定》執(zhí)行。

6、試用合格正式辦理員工入職轉(zhuǎn)正手續(xù),從正式錄用之日起,入職員工在公司中承擔(dān)一定的職務(wù)或工種工作,擁有一定的權(quán)利和義務(wù),享受本公司同類(lèi)人員薪金等級(jí)。

7、公司勞動(dòng)合同分臨時(shí)合同工和合同制員工兩種,簽訂期限一般為一至三年。

四、培訓(xùn)

員工是企業(yè)中最重要的資源,在職培訓(xùn)是人力資源最重要的投資,物業(yè)管理培訓(xùn)是提高公司人員素質(zhì)的重要手段。

1、新員工的培訓(xùn),使其對(duì)公司基本概況、公司規(guī)定、禮貌禮儀有初步的了解。

2、通過(guò)培訓(xùn),使新員工對(duì)公司保安、消防、設(shè)備維修保養(yǎng)、崗位責(zé)任有初步的認(rèn)識(shí)。

3、在職員工的培訓(xùn),先對(duì)其能力和素質(zhì)進(jìn)行綜合檢查、考核、對(duì)于不足之處,逐項(xiàng)進(jìn)行培訓(xùn)。

4、對(duì)各工種(客戶(hù)管理、維修技工、保潔員、綠化工、保安、家政服務(wù))的員工每年兩次加強(qiáng)操作熟練程度的培訓(xùn)。

五、辭職

1、員工在合同期內(nèi),因個(gè)人原因而需辭職時(shí),必須提前一個(gè)月書(shū)面報(bào)告公司行政人事部。