外包人員管理制度

外包人員管理制度是企業(yè)管理和運營中不可或缺的一部分，旨在規(guī)范外包團隊的行為，確保項目順利進行，同時也保護企業(yè)的利益。這一制度涵蓋了對外包人員的選拔、合同簽訂、工作管理、績效評估、溝通協(xié)調(diào)、權(quán)益保障等多個方面。

包括哪些方面

1. 外包人員選拔：明確外包人員的資質(zhì)要求，如專業(yè)技能、工作經(jīng)驗等，設(shè)定嚴格的篩選標準。

2. 合同簽訂：規(guī)定合同內(nèi)容，包括工作范圍、期限、費用、知識產(chǎn)權(quán)歸屬、保密條款等。

3. 工作管理：制定工作流程和標準，規(guī)定工作匯報機制，確保外包人員的工作質(zhì)量和進度。

4. 績效評估：設(shè)定客觀公正的評價體系，定期評估外包人員的工作表現(xiàn)。

5. 溝通協(xié)調(diào)：建立有效的溝通渠道，確保內(nèi)外部團隊的信息同步。

6. 權(quán)益保障：明確外包人員的權(quán)益，包括薪酬支付、工作環(huán)境、權(quán)益糾紛處理等。

重要性

外包人員管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個方面：

1. 提高效率：通過規(guī)范化的管理，可以減少溝通成本，提高工作效率。

2. 控制風險：明確合同條款，防止知識產(chǎn)權(quán)泄露，降低法律風險。

3. 保證質(zhì)量：通過績效評估，確保外包工作的質(zhì)量符合企業(yè)標準。

4. 維護和諧：保障外包人員的權(quán)益，有利于維護良好的工作氛圍，提升員工滿意度。

方案

1. 設(shè)立專門的外包管理部門，負責外包人員的招募、合同簽訂和日常管理。

2. 制定詳細的操作手冊，對外包人員的工作流程、溝通方式、報告格式等做出明確規(guī)定。

3. 建立績效考核機制，根據(jù)項目特點設(shè)置關(guān)鍵績效指標（kpis），定期進行評估。

4. 對于長期合作的外包團隊，定期進行滿意度調(diào)查，了解并改進工作中的問題。

5. 設(shè)立爭議解決機制，遇到權(quán)益糾紛時，及時、公正地進行調(diào)解，避免影響項目的正常進行。

通過以上方案的實施，企業(yè)能夠更好地管理外包團隊，實現(xiàn)項目的高效運行，同時也能對外包人員形成良好的激勵，促進雙方的共贏。

外包人員管理制度范文

第1篇 外包人員管理制度

為規(guī)范業(yè)務(wù)、勞務(wù)外包的管理,及時解決外包過程中出現(xiàn)的各種問題,保證用人的規(guī)范、合法性,特制定本辦法。

第1條各部職責

1.業(yè)務(wù)外包部門:根據(jù)項目實施、部門(項目)人員情況,確定發(fā)起外包需求;負責外包人員的工作、檢查等日常管理工作。

2.人力資源部:負責外包人員管理辦法的擬定與修改;負責、協(xié)調(diào)外包合作渠道的拓展及具體合作的洽談;負責協(xié)調(diào)外包業(yè)務(wù)中個體人員的意外險種的上繳;負責監(jiān)督外包業(yè)務(wù)的日常執(zhí)行;

3.財務(wù)部門:接受相關(guān)的外包合作備案,按相關(guān)協(xié)議辦理外包費用核算及結(jié)算;

4.總經(jīng)理:負責審批外包人員管理辦法;審核批準相關(guān)部門的外包需求。

第2條外包人員定義外包人員是指公司因人員配置無法滿足日常工作、項目需求時,需臨時外雇具有相關(guān)資質(zhì)的公司或個人到我公司或項目實施地提供相應(yīng)勞務(wù),由我公司對其派遣的人員進行任務(wù)分配、管理、監(jiān)督。

第3條外包范圍

1.軟件開發(fā)、測試、美工等非核心業(yè)務(wù);

2.集成項目實施;

3.公司其他可能增加的外包項目。

第4條外包合作渠道要求

1.法人企業(yè):公司所有業(yè)務(wù)的人員外包無特殊情況均首選有法律主體、相關(guān)資質(zhì)的企業(yè)進行合作,并且有權(quán)要求外包公司為其派出人員簽訂勞動合同,并按時、足額發(fā)放工資,辦理各項社會保險、意外險,規(guī)避用人風險。

2.施工隊:特殊情況下,需與無主體的施工團隊合作時,施工隊必須指配具體人員負責與我方的溝通,并且負責施工隊內(nèi)部的人員分工及管理。合作時間計劃超過15天的,業(yè)務(wù)外包部門需提前提請人力資源部為其施工隊成員辦理意外險。

3.個人:因地點及應(yīng)答時間等要求,可以選擇與個人進行合作。合作時間計劃超過15天的,業(yè)務(wù)外包部門需提前提請人力資源部為其辦理意外險。

4.無論與何種合作主體合作,用人部門(項目經(jīng)理)必須配合人力資源部在合作前簽訂相關(guān)協(xié)議,明確雙方的權(quán)力與義務(wù)、支付方式、人員更換、結(jié)算方式等內(nèi)容。臨時性(15天內(nèi))外包的且外包總費用在3000元以內(nèi)的,可由項目負責人與其口頭約定服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)方式,但必須將人員身份證、服務(wù)內(nèi)容、結(jié)算方式等報人力資源部備案,做為結(jié)算依據(jù)。

5.特殊崗位法律規(guī)定必須持證上崗的,外包公司或外包人員必須提供相關(guān)人員的證件原件及掃描件,無相關(guān)證件的不得雇用。

第5條外包發(fā)起的具體流程

1.軟件外包:軟件部門根據(jù)項目實施情況,合理安排人員,當現(xiàn)有內(nèi)部人員無法滿足項目開發(fā)需求時,提前一個月提交由總經(jīng)理簽批的《項目外包申請單》至公司人力資源部;人力資源部根據(jù)需求情況選擇2-3家外包合作公司推薦至軟件部門。軟件部門根據(jù)人力資源部的推薦名單,與人力資源共同組織對外包公司的合作洽談、考察,并共同確認最終的合作公司。人力資源部負責與外包公司辦理合作協(xié)議的簽訂。

2.集成項目外包:系統(tǒng)集成項目在項目立項時應(yīng)根據(jù)項目類型預(yù)估是否有外包需求,如有需求,項目經(jīng)理需將預(yù)計的外包費用一同在項目費用預(yù)算表中列出報總經(jīng)理或主管經(jīng)理審批。系統(tǒng)集成項目的外包合作渠道由系統(tǒng)集成部推薦,與人力資源部協(xié)商確定。人力資源部負責與外包公司辦理合作協(xié)議的簽訂。

3.其他臨時必外包:臨時性(15天內(nèi))外包且外包總費用在3000元以內(nèi)的,需經(jīng)部門主管同意且報相關(guān)信息至人力資源部備案后方可執(zhí)行。時間超過15天,費用在3000元以上的,均需報總經(jīng)理或主管副總審批后方可執(zhí)行。

4.保密項目的外包:業(yè)務(wù)外包內(nèi)容涉及保密事項的,必須經(jīng)公司總經(jīng)理批準后方可執(zhí)行外包,并且根據(jù)保密的具體要求,由人力資源部與外包公司或個人簽訂保密協(xié)議,明確保密義務(wù)。

第6條費用結(jié)算

1.以工量為結(jié)算單位的,依據(jù)項目進度及相關(guān)協(xié)議支付外包費用。

2.以出勤天數(shù)為結(jié)算單位的,在支付外包費用時,業(yè)務(wù)外包部門需提供外包人員出勤情況表作為結(jié)算的依據(jù)。

3.為真實反應(yīng)相關(guān)費用成本,與法人單位及施工隊合作的業(yè)務(wù),合作方必須為公司開具正式發(fā)票。臨時的個人外包業(yè)務(wù),確因個人無條件開具票據(jù)的,相關(guān)業(yè)務(wù)外包部門需提前與財務(wù)部門溝通解決方法,財務(wù)部門同意執(zhí)行的方可辦理支付,未與財務(wù)部門溝通直接辦理支付的,財務(wù)部門有權(quán)予以拒絕。

4.所有的外包費用,均需由業(yè)務(wù)外包部門填寫相關(guān)付款申請,經(jīng)人力資源部及相關(guān)負責人審批后,憑相關(guān)要求單據(jù)由財務(wù)部統(tǒng)一進行結(jié)算。臨時雇工,需由項目經(jīng)理現(xiàn)場現(xiàn)金結(jié)算的,需作好相關(guān)簽收手續(xù),簽收單需由雇員本人填寫,列明結(jié)算內(nèi)容及實際金額。無相關(guān)簽收單據(jù)的,財務(wù)部門有權(quán)拒予確認該筆費用。

5.外包的相關(guān)費用,計入相關(guān)部門、項目費用成本中。

第7條日常管理

1.外包項目人員由該項目對應(yīng)的公司管理部門負責管理;

2.業(yè)務(wù)外包部門或項目經(jīng)理應(yīng)做好外包人員出勤情況的登記;

3.業(yè)務(wù)外包部門需在第一時間對外包人員宣講公司安全操作要求、保密要求及公司相關(guān)規(guī)章制度,并要求外包人員嚴格執(zhí)行。

4.業(yè)務(wù)外包部門對外包業(yè)務(wù)的質(zhì)量、進度負第一責任,應(yīng)實時對外包人員的服務(wù)質(zhì)量進行要求、監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)外包單位或個人的工作不能較好或無法滿足公司相關(guān)要求時,及時提出更改要求,提出更改要求后相關(guān)人員仍不能滿足要求的,應(yīng)向外包公司、施工隊或公司人力資源部提出更換人員或中止合作的要求,以保證項目按時、按質(zhì)完成。

第8條附則

本辦法由人力資源部負責擬定,報公司管理會議討論后由總經(jīng)理簽批發(fā)布。