旅游公司制度4篇

旅游公司的管理制度，旨在規(guī)范公司運營，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，保障客戶滿意度，同時維護員工權(quán)益，促進團隊協(xié)作，推動公司的長期穩(wěn)定發(fā)展。它如同一部指南，引導(dǎo)公司在復(fù)雜多變的市場環(huán)境中保持有序和高效。

包括哪些方面

1. 組織架構(gòu)：明確各部門職責(zé)，確保工作流程順暢。

2. 員工管理：包括招聘、培訓(xùn)、考核、晉升等環(huán)節(jié)，提升員工專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。

3. 客戶服務(wù)：設(shè)定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，處理投訴，提升客戶體驗。

4. 財務(wù)管理：規(guī)范財務(wù)流程，確保資金安全，提高經(jīng)濟效益。

5. 合同管理：規(guī)定合同簽訂、執(zhí)行和糾紛解決的規(guī)則，降低經(jīng)營風(fēng)險。

6. 市場營銷：制定營銷策略，監(jiān)控市場動態(tài)，提升品牌影響力。

7. 旅游資源管理：優(yōu)化資源分配，確保旅游產(chǎn)品的質(zhì)量和多樣性。

重要性

1. 提高效率：清晰的規(guī)章制度能減少決策延誤，提高工作效率。

2. 保障權(quán)益：保護員工和客戶的合法權(quán)益，增強公司信譽。

3. 風(fēng)險控制：通過制度預(yù)防潛在問題，降低經(jīng)營風(fēng)險。

4. 文化建設(shè)：塑造積極的企業(yè)文化，增強團隊凝聚力。

5. 持續(xù)改進：制度為改進提供依據(jù)，推動公司不斷發(fā)展。

方案

1. 制度制定：結(jié)合行業(yè)特性，邀請內(nèi)外部專家共同參與，確保制度的全面性和實用性。

2. 培訓(xùn)實施：定期組織員工培訓(xùn)，使他們理解和掌握各項制度。

3. 反饋機制：設(shè)立反饋渠道，鼓勵員工提出改進建議，及時調(diào)整和完善制度。

4. 監(jiān)督執(zhí)行：設(shè)立專門的監(jiān)督機構(gòu)，確保制度的嚴(yán)格執(zhí)行，違規(guī)行為應(yīng)及時糾正。

5. 定期評估：每年至少進行一次制度評估，根據(jù)業(yè)務(wù)變化和市場需求進行更新。

在旅游公司中，管理制度不僅是一套規(guī)則，更是一種文化的體現(xiàn)，它連接著公司的各個層面，影響著每一個環(huán)節(jié)。只有建立健全的管理制度，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，實現(xiàn)可持續(xù)的繁榮。

旅游公司制度范文

第1篇 l旅游公司員工管理制度

一、員工錄用制度:

根據(jù)實際業(yè)務(wù)需要,擇優(yōu)錄用人才。凡具有初中以上文化程度或同等學(xué)歷或有一定相關(guān)專業(yè)知識身體健康、五官端正、作風(fēng)正派的青年均可應(yīng)聘求職。

聘任程序:攜帶本人身份證、學(xué)歷證明等相關(guān)證件(原件、復(fù)印件)填寫《應(yīng)聘登記表》和《個人簡歷》,→面試(合格者) →崗前培訓(xùn)→試工、試崗(一個月) →合格者正式錄用,簽訂合同。

公司對所有員工都本著來去自由的雙向選擇方針,在全面期內(nèi)員工辭職,須提前十天寫出書面辭呈。經(jīng)批準(zhǔn)后,結(jié)清各部門手續(xù),交回工作服,憑《手續(xù)結(jié)清證明》、原始收據(jù)到財務(wù)部領(lǐng)取保證金及工資。

新員工試用期間必須服從安排,不適應(yīng)工作的可申請離職,試用期自動離職者,不發(fā)試用期工資。

二、考勤制度:

1、正常勞動時間視部門工作需要而定。每月從26日至下月25日為滿月考勤時間。

2、上班從換好工作服、整理好儀容以簽到時間為準(zhǔn)。

3、事假要提前一天申請,特殊原因也必須到崗請假,得到經(jīng)理批準(zhǔn)后才可離崗,違者按曠工論。

4、遲到:凡未按公司規(guī)定的時間上班者,無論任何理由均記遲到。曠工:未事先辦理請假手續(xù)而無故缺勤以及假滿未歸者均算曠工,一年累計曠工兩次的開除。病假:請病假需出具病假條及醫(yī)院證明、病歷,急診可立即打電話,非急診要提前請示。無醫(yī)院證明或病歷按曠工算。

5、上班時間若要外出須得到領(lǐng)班或經(jīng)理同意。

三、 福利制度:

1、員工工資遵循按勞分配原則,實行同工同酬、多勞多得,執(zhí)行月工資。月工資根據(jù)不同部門、不同崗位、不同職務(wù)確定員工工資。

2、員工工資以現(xiàn)金形式按月支付。

3、根據(jù)需要,按不同工種向員工發(fā)放工作服等勞動保護用品。辭職或除名的員工對配發(fā)的工作服應(yīng)上交公司,不繳回者按服裝成本費用的全部在工資中扣除。

4、為鼓勵發(fā)揚集體精神,不定期的搞各種文體活動來增強員工團隊凝聚力。

5、為員工提供比較充足的學(xué)習(xí)時間,并進行定期培訓(xùn),提高員工素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

四、 安全制度:

1、員工必須服從領(lǐng)導(dǎo),聽從指揮,遵守勞動紀(jì)律,不得違章作業(yè)。

2、所有員工必須注意防火、防盜、防暴、防機械事故,若發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施,防止事故發(fā)生,同時上報領(lǐng)導(dǎo)。

3、要認(rèn)真檢查設(shè)備,消除不安全隱患,確保顧客生命安全及公司財產(chǎn)安全。

4、發(fā)現(xiàn)形跡可疑或不法行為的人或事,要及時報告領(lǐng)導(dǎo)。

5、旅游區(qū)不得出現(xiàn)打架鬧事行為,若發(fā)現(xiàn)此不良狀況立即報告,并幫忙疏導(dǎo)圍觀群眾。

6、若發(fā)生緊急事故,全體員工必須服從指揮,通力合作,發(fā)揚見義勇為、奮不顧身的精神,全力保護公司財產(chǎn)及顧客生命財產(chǎn)安全。

7、員工不得打架斗毆,不允許將社會不良青年帶進工作場所及與之交往,要保護自身安全。

五、 財產(chǎn)負責(zé)制度:

1、各部負責(zé)人,負責(zé)本部機械設(shè)備、物品等安全,對后勤部負責(zé)。如發(fā)現(xiàn)丟失或損壞,追究當(dāng)事的責(zé)任或賠償。

2、如有設(shè)備需維修時,由各部負責(zé)人及時報告主管領(lǐng)導(dǎo),避免影響正常工作。

六、 獎懲制度:

為提高服務(wù)質(zhì)量,促進企業(yè)經(jīng)濟效益和企業(yè)行業(yè)競爭力,建立一支嚴(yán)格、負責(zé)、團結(jié)、奉獻的高素質(zhì)員工隊伍,公司堅持獎懲分明,獎優(yōu)罰劣,以思想教育為主,懲罰為輔的獎懲原則。

獎勵:1、對保護公司財產(chǎn)和他人生命、財產(chǎn)安全挺身而出的,見義勇為的員工公司將給予獎勵現(xiàn)金。

2、努力完成本職工作和公司交給的各項任務(wù),成績顯著者,在工作崗位上作出重大貢獻或?qū)灸硩徫粚崿F(xiàn)技術(shù)改革者公司將給予獎勵現(xiàn)金。

3、在服務(wù)中創(chuàng)造優(yōu)異成績,如拾金不昧等,為公司贏得重大聲譽及多次受到顧客表揚者公司將給予獎勵現(xiàn)金。

4、發(fā)現(xiàn)事故苗頭及時采取措施,防止事故發(fā)生的,公司將給予獎勵現(xiàn)金。

懲罰、紀(jì)律處分:

1、上班不穿工作服者,一次罰5元;

2、遲到:半小時以內(nèi)一次罰5元,半小時以外、一小時以內(nèi)罰10元,一小時以外、兩小時以內(nèi)罰20元,以此類推;

3、工作時間干私事、影響公司形象的、儀容不整的、發(fā)現(xiàn)一次各罰5元;

4、上班時間擅離職守、聚堆閑聊,服務(wù)差、被顧客投訴的,上班時間吸煙、酗酒、賭博的,和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的,頂撞領(lǐng)導(dǎo)、不執(zhí)行命令者,不服從管理、嚴(yán)重妨礙管理秩序的,一次罰50元;

5、嚴(yán)重違反各項制度,造成公司利益或形象損失的將被開除并扣工資與保證金。

七、 衛(wèi)生制度:

1、工作現(xiàn)場設(shè)施、設(shè)備、辦公桌椅等由本室員工打掃,擺放整齊,保持干凈衛(wèi)生。

2、及時清理環(huán)境衛(wèi)生,保持景點、道路清潔。

3、清潔員保持大廳、過道、樓梯、衛(wèi)生間、門外等衛(wèi)生區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。

4、餐廳餐具要及時刷洗消毒,客房各類物品擺放有序,人員要衣冠整潔,客房要保持清潔衛(wèi)生,及時換洗床上用品。

八、交接班制度:有準(zhǔn)確的時間觀念,每班必須提前15分鐘接收工作,整理儀容,進行接班準(zhǔn)備。

1、收銀員:整理好帳目,清點所有現(xiàn)金交與財務(wù)部指定的收款人員。

2、值班值宿人員清點本區(qū)設(shè)備、物品等,作好值班記錄。

3、清潔工交班時必須保持各衛(wèi)生區(qū)域干凈整潔,未留有死角。

4、保安下班前認(rèn)真檢查各種設(shè)施、設(shè)備,消除不安全隱患,確保安全。

相關(guān)推薦:

小學(xué)生獎罰制度

企業(yè)工資發(fā)放制度

培訓(xùn)班管理制度

西餐廳管理制度

第2篇 旅游公司組織管理制度

z旅游公司組織管理制度

第一條 公司為求組織合理化以發(fā)揮經(jīng)營效能,并促進公司的發(fā)展,特制定本制度。

第二條 公司設(shè)董事五人,其人選均依法律規(guī)定由股東會選舉,任期三年,并可以連任。

第三條 公司董事組成董事會,并由董事中選舉一人為董事長,根據(jù)董事會決議代表董事會行使職權(quán)。

第四條 董事會是公司的最高權(quán)力機構(gòu)。公司董事會行使下列職權(quán):

1、 制定和修改公司章程;

2、 制定公司的發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營方案和投資方案;

3、 決定公司的減資、增資、轉(zhuǎn)讓、合并、中止、終止和解散;

4、 審查公司經(jīng)營狀況、財務(wù)預(yù)算和決算;

5、 決定利潤分配和虧損彌補辦法;

6、 簽署對外重要合同;

7、 任免總經(jīng)理及財務(wù)總監(jiān);

8、 制定董事會保留決定權(quán)的公司所有重要規(guī)章制度;

9、 決定設(shè)立公司的任何分支機構(gòu);

10、決定公司資產(chǎn)及權(quán)益的抵押、質(zhì)押或保證;

11、制定公司解散時的清算程序;

12、行使其他依法規(guī)定由董事會行使的職權(quán)。

第五條 公司設(shè)總經(jīng)理一人,其人選由董事會聘任,任期三年并可連任?？偨?jīng)理依據(jù)經(jīng)營方針及計劃全面管理全公司業(yè)務(wù)。其職責(zé)為:

1、 總經(jīng)理負責(zé)公司的經(jīng)營、業(yè)務(wù)管理。總經(jīng)理對董事會負責(zé)。

2、 董事會另有規(guī)定外,總經(jīng)理行使下列職權(quán):

(1)組織實施董事會的各項決議,并向董事會報告工作;

(2)對公司的日常經(jīng)營、業(yè)務(wù)、管理工作全面負責(zé);

(3)擬訂公司發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營計劃、實施公司章程規(guī)定的利潤分配方案和投資方案;

(4)擬訂、檢查及修訂公司的基本管理制度;

(5)擬訂、審核及修訂本公司的具體規(guī)章;

(6)任免由其委任的公司其他管理人員;

(7)有權(quán)代表公司對外處理業(yè)務(wù)并根據(jù)董事會的授權(quán)簽署有關(guān)合同及協(xié)議;

(8)向董事會提交月度經(jīng)營和財務(wù)報告;

(9)行使董事會授予的其他職權(quán)。

3、 總經(jīng)理制訂下列規(guī)章制度應(yīng)報請董事會批準(zhǔn):

(1)經(jīng)營和管理制度;

(2)財務(wù)制度;

(3)職工工資、獎懲和福利制度;

(4)采購和驗收供應(yīng)品的制度;

(5)需經(jīng)董事會批準(zhǔn)的其他制度。

第六條 公司定期召開經(jīng)營會議,商討公司經(jīng)營策略及各項重要工作。經(jīng)營會議由總經(jīng)理主持。

第七條 公司設(shè)辦公室主任一人,輔助總經(jīng)理辦理所指定業(yè)務(wù)及處理公司相關(guān)事宜,其人選由總經(jīng)理聘任?？偨?jīng)理因故未能視事時由辦公室主任代理。

第八條 公司設(shè)財務(wù)總監(jiān)一人。其職責(zé)如下:

財務(wù)總監(jiān)負責(zé)稽核公司的各項財務(wù)收支、會計憑證、會計帳簿、會計報表和有關(guān)資料,按董事會決定的時間向總經(jīng)理和董事會提交財務(wù)報告,并于會計年度結(jié)束后三個月內(nèi)向總經(jīng)理和董事會提交年終財務(wù)報告。

第九條 公司設(shè)下列部門:

1、辦公室; 分設(shè):

(1)人力資源部

(2)行政部

2、財務(wù)部;

3、市場部;

4、外聯(lián)部;

5、zz地下河景區(qū);

分設(shè):

(1)導(dǎo)游部

(2)電工部

(3)渡工部

(4)保安部

(5)園林工程部

6、__峽景區(qū)。

第十條 行政部在辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)下展開工作。行政部的職責(zé)如下:

1、文書管理辦法及其作業(yè)流程的研究、設(shè)計及改進建議的提出;

2、本部門工作目標(biāo)的擬訂、執(zhí)行及控制;

3、辦公用品的登記、整理、維護、發(fā)放及保管;

4、辦公環(huán)境與設(shè)施的改善、整理、維護、安全等事項的處理;

5、文書的收發(fā)、登記、編號、歸檔及保管;

6、辦公用品的采購及備用金的支用與保管;

7、表格、書刊、講義、制度的印制、登記及整理;

8、通訊設(shè)備及電話總機的管理;

9、在總經(jīng)理的指示下,做好公司的各項接待工作;

10、本部門財物的經(jīng)管;

11、其他有關(guān)行政事項的辦理。

第十一條 人力資源部在辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)下展開工作。人力資源部職責(zé)如下:

1、組織結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)及權(quán)責(zé)劃分的研究、分析及改進建議的提出;

2、人力資源發(fā)展計劃的擬訂、檢查及修訂;

3、人事制度與其作業(yè)程序的研究、設(shè)計及改進建議的提出;

4、本部門工作目標(biāo)的擬訂、執(zhí)行及控制;

5、名額編制目的研訂、控制及調(diào)整;

6、人員的任免、考勤、考績、獎懲、差假、遷調(diào)、退休等事項的辦理;

7、員工待遇的分析、研訂及辦理;

8、員工教育及培訓(xùn)計劃的擬訂及實施;

9、員工工作安全、福利、保險、退休等辦法的擬訂、實施及改進建議的提出;

10、員工資料的調(diào)查、統(tǒng)計、分析、整理及保管;

11、員工建議制度的建立與推行;

12、員工關(guān)系的維系及促進;

13、有關(guān)法律事務(wù)的接洽與辦理;

14、員工違反公司規(guī)章與失職的調(diào)查及處理;

15、本部門財物的保管;

16、其他有關(guān)人事事務(wù)的辦理。

第十二條 財務(wù)部職責(zé)如下:

1、財務(wù)管理與會計制度的研究、設(shè)計及改進建議的提出;

2、預(yù)算制度的研究、設(shè)計、推行;

3、財務(wù)計劃的擬訂、檢查及修訂;

4、本部門工作目標(biāo)的擬訂、執(zhí)行及控制;

5、年度預(yù)算的編制、控制及執(zhí)行結(jié)果的分析與報告;

6、現(xiàn)金、契據(jù)等由出納保管及移轉(zhuǎn);

7、各部門收支款項的審核及費用的控制;

8、憑證的編制、審核與保管;

9、會計賬冊的登記、處理與保管;

10、稅務(wù)會計事項的處理;

11、成本的計算及

分析控制;

12、財務(wù)、會計報告的編制與分析;

13、結(jié)算與決算報告的編制;

14、參與公司各項物資的管理、驗證以及合格供應(yīng)方的評估;

15、參與公司有關(guān)制度的制訂、實施;

16、參與公司經(jīng)營計劃的擬訂;

17、其他有關(guān)財務(wù)、會計事項的辦理。

第十三條 公司設(shè)市場部經(jīng)理一人,輔助總經(jīng)理辦理有關(guān)市場開發(fā)總體規(guī)劃和其他所指定業(yè)務(wù),其人選由總經(jīng)理聘任。市場部職責(zé)為:

1、營銷計劃、宣傳公關(guān)計劃的擬訂、檢查及修訂,報總經(jīng)理批準(zhǔn)后組織實施;

2、營銷管理辦法的研究、設(shè)計及改進建議的提出;

3、工作目標(biāo)的擬訂、執(zhí)行及控制;

4、年度預(yù)算的擬編、執(zhí)行及控制;

5、營銷途徑的研究與設(shè)計;

6、促銷活動的設(shè)計與執(zhí)行;

7、廣告宣傳及公司網(wǎng)頁的擬訂與執(zhí)行;

8、市場潛力調(diào)查及市場情況分析,編寫市場調(diào)研報告報總經(jīng)理;

9、收集并整理市場資料,形成完整的市場資料庫;

10、業(yè)務(wù)員待遇的研究及改進建議的提出;

11、業(yè)務(wù)員教育訓(xùn)練計劃的擬訂、實施協(xié)辦;

12、有效選擇大眾傳播媒體,宣傳公司形象;

13、會同財務(wù)部進行營業(yè)資料的分析;

14、收集游客對景區(qū)的意見和建議,妥善處理與本部有關(guān)的投訴;

15、其他有關(guān)業(yè)務(wù)事項辦理。

第十四條 zz地下河景區(qū)

全面負責(zé)本景區(qū)的游客接待工作。景區(qū)經(jīng)理工作職責(zé)如下:

1、確保景區(qū)各項設(shè)施處于良好狀態(tài),保證游客的游覽安全,每周一次安全例會;

2、負責(zé)景區(qū)工作人員安排,參與景區(qū)工作人員工資標(biāo)準(zhǔn)及計劃的擬訂;

3、負責(zé)景區(qū)工作人員的應(yīng)知應(yīng)會等知識培訓(xùn),擬訂培訓(xùn)計劃;

4、負責(zé)景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作;

5、擬訂景區(qū)費用計劃;

6、參與景區(qū)各項物資的評估及合格供應(yīng)方的評估。

第十五條 __峽景區(qū)

全面負責(zé)本景區(qū)的游客接待工作。景區(qū)經(jīng)理工作職責(zé)如下:

1、確保景區(qū)各項設(shè)施處于良好狀態(tài),保證游客的游覽安全,每周一次安全例會;

2、負責(zé)景區(qū)工作人員安排,參與景區(qū)工作人員工資標(biāo)準(zhǔn)及計劃的擬訂;

3、負責(zé)景區(qū)工作人員的應(yīng)知應(yīng)會等知識培訓(xùn),擬訂培訓(xùn)計劃;

4、負責(zé)景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作;

5、擬訂景區(qū)用費用計劃;

6、參與景區(qū)各項物資的評估及合格供應(yīng)方的評估。

第十六條 外聯(lián)部的工作職責(zé)如下:

1、負責(zé)公司與政府等部門的外事協(xié)調(diào)工作;

2、根據(jù)《公司采購、驗證制度》,負責(zé)公司各項經(jīng)營物資的采購工作;

3、處理與本部門有關(guān)的其他事務(wù)。

第十七條 公司視業(yè)務(wù)需要由總經(jīng)理批準(zhǔn)設(shè)置各種委員會或顧問及增設(shè)其他部門,其人選由總經(jīng)理聘任。

第3篇 _旅游公司行政管理制度

z旅游公司行政管理制度

第一章 總則

第一條 為加強公司行政事務(wù)管理,理順公司內(nèi)部關(guān)系,使各項管理標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、提高辦事效率,特制定本制度。

第二條 本制度所指行政事務(wù)包括檔案管理、印鑒管理、公文打印管理、辦公及勞保用品管理、報刊及郵發(fā)管理等。

第二章 檔案管理

第三條 歸檔范圍:公司的規(guī)劃、年度計劃、統(tǒng)計資料、科學(xué)技術(shù)、財務(wù)審計、勞動工資、經(jīng)營情況、人事檔案、會議記錄、決議、決定、委任書、協(xié)議、合同、項目方案、工程項目竣工圖、通告、通知等具有參考價值的文件資料。

第四條 檔案管理要指定專人專管,明確責(zé)任,保證原始資料及單據(jù)完整,密級檔案必須保證安全。

第五條 檔案的借閱與索取:

1、總經(jīng)理、副總經(jīng)理借閱非密級檔案應(yīng)通過行政秘書辦理借閱手續(xù),直接提檔;

2、公司其他人員需借閱檔案時,要經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),并辦理借閱手續(xù);

3、借閱檔案必須愛護,保持整潔,嚴(yán)禁涂改,注意安全和保密,嚴(yán)禁擅自翻印、抄錄、轉(zhuǎn)借、遺失,如確屬工作需要摘錄和復(fù)制,一般內(nèi)部檔案經(jīng)行政秘書批準(zhǔn)方可摘錄和復(fù)制,摘錄和復(fù)制工作必須在檔案室完成,并由檔案管理人員作好記錄。

第六條 檔案的銷毀:

1、任何部門或個人非經(jīng)允許無權(quán)隨意銷毀公司檔案材料;

2、若按規(guī)定需要銷毀時,凡屬密級檔案須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可銷毀,一般內(nèi)部檔案,須經(jīng)行政秘書批準(zhǔn)后方可銷毀。

3、經(jīng)批準(zhǔn)銷毀的公司檔案,檔案人員要認(rèn)真填寫、編制銷毀清單,由專人監(jiān)督銷毀。

第三章 印鑒管理

第七條 公司印鑒由行政秘書負責(zé)保管。

第八條 公司印鑒的使用一律由總經(jīng)理簽字許可后行政秘書方可蓋章,如違反此項規(guī)定造成的后果由直接責(zé)任人負責(zé)。

第九條 公司所有需要蓋印鑒的介紹信、證明及對外發(fā)出的任何公文,應(yīng)統(tǒng)一編號登記、存檔,以備查詢。

第十條 公司不允許開具空白介紹信、證明,如因工作需要或其他特殊情況確需開具時,必須經(jīng)總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后方可開出,持空白介紹信外出聯(lián)系工作回來后,必須向總經(jīng)理(或行政秘書)匯報其介紹信的用途,未使用的必須交回。

第十一條 行政秘書因使用印鑒不當(dāng)造成的損失,由其本人負責(zé)。

第四章 公文打印管理

第十二條 公司公文的打印工作由行政秘書負責(zé)。

第十三條 各部門打印的公文或其他資料須經(jīng)本部門負責(zé)人簽字,交行政秘書安排落實。

第十四條 各部門打印的所有公文或文件,除實用份數(shù)外,須交一份給行政秘書留底存檔。

第五章 辦公及勞保用品的管理

第十五條 辦公用品的購發(fā):

1、每月月底前,各部門負責(zé)人將該部門所需要的辦公用品制定計劃提交辦公室。

2、辦公室主任指定專人制定每月辦公用品計劃及預(yù)算;經(jīng)總經(jīng)理審批后由辦公室負責(zé)將辦公用品購回,根據(jù)實際工作需要有計劃地分發(fā)給各個部門。由部門主管簽字領(lǐng)回。

3、除常規(guī)配給的辦公用品外,若還需用其他用品的須經(jīng)辦公室主任批準(zhǔn)方可領(lǐng)用。

4、公司新聘工作人員的辦公用品由行政秘書根據(jù)辦公室提供的名單和用品清單負責(zé)為其配齊,以保證新聘人員的正常工作。

5、負責(zé)購發(fā)辦公用品的人員要遵守辦公用品齊全、量足質(zhì)優(yōu)、庫存合理、開支適當(dāng)、將辦公用品保管好。

6、負責(zé)購發(fā)辦公用品的人員要建立賬本,辦好入庫、出庫手續(xù)。出庫一定要由領(lǐng)取人簽字。

7、辦公用品管理一定要做到文明、清潔,注意安全、防火、防盜、嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事,不允許非工作人員進入庫房。

第十六條 勞保用品的購發(fā):勞保用品的配給,由各部門根據(jù)本部門的實際工作需要作出計劃,計劃單經(jīng)倉庫管理員簽字后報總經(jīng)理批準(zhǔn),由外聯(lián)部經(jīng)理統(tǒng)一購買、倉庫管理員負責(zé)發(fā)放。

第六章 報刊及郵發(fā)管理

第十七條 行政秘書每半年按照公司的要求作出訂閱報刊計劃及預(yù)算,報總經(jīng)理審批后,負責(zé)辦理有關(guān)訂閱手續(xù)。

第十八條 行政秘書每日負責(zé)將報刊取回并進行處理、分類、登記,并分別送到有關(guān)部門。

第十九條 任何人不得隨意將報刊挪作他用、損毀,閱后放回原處。

第七章 附則

第二十條 行政秘書負責(zé)為各部門郵發(fā)信件、郵件。

1、私人信件一律實行自費,貼足郵票,交行政秘書處理。

2、所有公發(fā)信件及郵件一律不封口,由行政秘書進行登記后統(tǒng)一封口,負責(zé)寄發(fā)。

3、各類掛號信,須經(jīng)各部門主管批準(zhǔn),行政秘書登記后方可郵發(fā)。

第二十一條 本規(guī)定如有未盡事宜或隨著公司的發(fā)展有些條款不適應(yīng)工作需要的,各部門可提出修改意見交辦公室研究后并提交總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。

第二十二條 本規(guī)定解釋權(quán)歸辦公室。

第二十三條 本規(guī)定從發(fā)布之日起生效。

第4篇 旅游公司員工管理制度

一、員工錄用制度:根據(jù)實際業(yè)務(wù)需要,擇優(yōu)錄用人才。凡具有初中以上文化程度或同等學(xué)歷或有一定相關(guān)專業(yè)知識身體健康、五官端正、作風(fēng)正派的青年均可應(yīng)聘求職。聘任程序:攜帶本人身份證、學(xué)歷證明等相關(guān)證件(原件、復(fù)印件)填寫《應(yīng)聘登記表》和《個人簡歷》,→面試(合格者) →崗前培訓(xùn)→試工、試崗(一個月) →合格者正式錄用,簽訂合同。公司對所有員工都本著來去自由的雙向選擇方針,在全面期內(nèi)員工辭職,須提前十天寫出書面辭呈。經(jīng)批準(zhǔn)后,結(jié)清各部門手續(xù),交回工作服,憑《手續(xù)結(jié)清證明》、原始收據(jù)到財務(wù)部領(lǐng)取保證金及工資。新員工試用期間必須服從安排,不適應(yīng)工作的可申請離職,試用期自動離職者,不發(fā)試用期工資。

二、 考勤制度:

1、 正常勞動時間視部門工作需要而定。每月從26日至下月25日為滿月考勤時間。

2、 上班從換好工作服、整理好儀容以簽到時間為準(zhǔn)。

3、 事假要提前一天申請,特殊原因也必須到崗請假,得到經(jīng)理批準(zhǔn)后才可離崗,違者按曠工論。

4、 遲到:凡未按公司規(guī)定的時間上班者,無論任何理由均記遲到。曠工:未事先辦理請假手續(xù)而無故缺勤以及假滿未歸者均算曠工,一年累計曠工兩次的開除。病假:請病假需出具病假條及醫(yī)院證明、病歷,急診可立即打電話,非急診要提前請示。無醫(yī)院證明或病歷按曠工算。

5、 上班時間若要外出須得到領(lǐng)班或經(jīng)理同意。

三、 福利制度:

1、 員工工資遵循按勞分配原則,實行同工同酬、多勞多得,執(zhí)行月工資。月工資根據(jù)不同部門、不同崗位、不同職務(wù)確定員工工資。

2、 員工工資以現(xiàn)金形式按月支付。

3、 根據(jù)需要,按不同工種向員工發(fā)放工作服等勞動保護用品。辭職或除名的員工對配發(fā)的工作服應(yīng)上交公司,不繳回者按服裝成本費用的全部在工資中扣除。

4、 為鼓勵發(fā)揚集體精神,不定期的搞各種文體活動來增強員工團隊凝聚力。

5、 為員工提供比較充足的學(xué)習(xí)時間,并進行定期培訓(xùn),提高員工素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

四、 安全制度:

1、 員工必須服從領(lǐng)導(dǎo),聽從指揮,遵守勞動紀(jì)律,不得違章作業(yè)。

2、 所有員工必須注意防火、防盜、防暴、防機械事故,若發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施,防止事故發(fā)生,同時上報領(lǐng)導(dǎo)。

3、 要認(rèn)真檢查設(shè)備,消除不安全隱患,確保顧客生命安全及公司財產(chǎn)安全。

4、 發(fā)現(xiàn)形跡可疑或不法行為的人或事,要及時報告領(lǐng)導(dǎo)。

5、 旅游區(qū)不得出現(xiàn)打架鬧事行為,若發(fā)現(xiàn)此不良狀況立即報告,并幫忙疏導(dǎo)圍觀群眾。

6、 若發(fā)生緊急事故,全體員工必須服從指揮,通力合作,發(fā)揚見義勇為、奮不顧身的精神,全力保護公司財產(chǎn)及顧客生命財產(chǎn)安全。

7、 員工不得打架斗毆,不允許將社會不良青年帶進工作場所及與之交往,要保護自身安全。

五、 財產(chǎn)負責(zé)制度:

1、 各部負責(zé)人,負責(zé)本部機械設(shè)備、物品等安全,對后勤部負責(zé)。如發(fā)現(xiàn)丟失或損壞,追究當(dāng)事的責(zé)任或賠償。

2、 如有設(shè)備需維修時,由各部負責(zé)人及時報告主管領(lǐng)導(dǎo),避免影響正常工作。

六、 獎懲制度:為提高服務(wù)質(zhì)量,促進企業(yè)經(jīng)濟效益和企業(yè)行業(yè)競爭力,建立一支嚴(yán)格、負責(zé)、團結(jié)、奉獻的高素質(zhì)員工隊伍,公司堅持獎懲分明,獎優(yōu)罰劣,以思想教育為主,懲罰為輔的獎懲原則。獎勵:

1、 對保護公司財產(chǎn)和他人生命、財產(chǎn)安全挺身而出的,見義勇為的員工公司將給予獎勵現(xiàn)金。

2、 努力完成本職工作和公司交給的各項任務(wù),成績顯著者,在工作崗位上作出重大貢獻或?qū)灸硩徫粚崿F(xiàn)技術(shù)改革者公司將給予獎勵現(xiàn)金。

3、 在服務(wù)中創(chuàng)造優(yōu)異成績,如拾金不昧等,為公司贏得重大聲譽及多次受到顧客表揚者公司將給予獎勵現(xiàn)金。

4、 發(fā)現(xiàn)事故苗頭及時采取措施,防止事故發(fā)生的,公司將給予獎勵現(xiàn)金。懲罰、紀(jì)律處分:

1、 上班不穿工作服者,一次罰5元;

2、 遲到:半小時以內(nèi)一次罰5元,半小時以外、一小時以內(nèi)罰10元,一小時以外、兩小時以內(nèi)罰20元,以此類推;

3、 工作時間干私事、影響公司形象的、儀容不整的、發(fā)現(xiàn)一次各罰5元;

4、 上班時間擅離職守、聚堆閑聊,服務(wù)差、被顧客投訴的,上班時間吸煙、酗酒、賭博的,和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的,頂撞領(lǐng)導(dǎo)、不執(zhí)行命令者,不服從管理、嚴(yán)重妨礙管理秩序的,一次罰50元;

5、 嚴(yán)重違反各項制度,造成公司利益或形象損失的將被開除并扣工資與保證金。

七、 衛(wèi)生制度:

1、 工作現(xiàn)場設(shè)施、設(shè)備、辦公桌椅等由本室員工打掃,擺放整齊,保持干凈衛(wèi)生。

2、 及時清理環(huán)境衛(wèi)生,保持景點、道路清潔。

3、 清潔員保持大廳、過道、樓梯、衛(wèi)生間、門外等衛(wèi)生區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。

4、 餐廳餐具要及時刷洗消毒,客房各類物品擺放有序,人員要衣冠整潔,客房要保持清潔衛(wèi)生,及時換洗床上用品。

八、 交接班制度:有準(zhǔn)確的時間觀念,每班必須提前15分鐘接收工作,整理儀容,進行接班準(zhǔn)備。

1、 收銀員:整理好帳目,清點所有現(xiàn)金交與財務(wù)部指定的收款人員。

2、 值班值宿人員清點本區(qū)設(shè)備、物品等,作好值班記錄。

3、 清潔工交班時必須保持各衛(wèi)生區(qū)域干凈整潔,未留有死角。

4、 保安下班前認(rèn)真檢查各種設(shè)施、設(shè)備,消除不安全隱患,確保安全。相關(guān)推薦: