崗位職責(zé)是什么
激光售后崗位是公司售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的重要組成部分，專注于為客戶提供專業(yè)的激光設(shè)備維修、維護(hù)和技術(shù)支持服務(wù)。
崗位職責(zé)要求
1. 精通激光技術(shù)原理和應(yīng)用，具備豐富的激光設(shè)備操作和故障排查經(jīng)驗(yàn)。
2. 具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)，能迅速響應(yīng)客戶的需求和問(wèn)題。
3. 能獨(dú)立完成設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)維修工作，包括診斷、修復(fù)和調(diào)試。
4. 掌握相關(guān)安全規(guī)程，確保在處理激光設(shè)備時(shí)的安全。
5. 擁有良好的溝通技巧，能有效傳達(dá)技術(shù)信息，解決客戶疑慮。
6. 能適應(yīng)出差，以滿足全國(guó)范圍內(nèi)的服務(wù)需求。
崗位職責(zé)描述
激光售后工程師的工作主要包括對(duì)客戶使用的激光設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和升級(jí)，確保設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行。他們需要理解客戶的具體業(yè)務(wù)需求，提供定制化的解決方案，以提升設(shè)備性能和生產(chǎn)效率。此外，他們還需參與新設(shè)備的安裝和調(diào)試，以及為客戶提供操作培訓(xùn)，確?？蛻裟軌蛘_、安全地使用設(shè)備。
有哪些內(nèi)容
1. 故障處理：及時(shí)響應(yīng)客戶報(bào)修，準(zhǔn)確判斷設(shè)備故障，進(jìn)行維修或更換零部件。
2. 定期維護(hù)：制定并執(zhí)行設(shè)備的保養(yǎng)計(jì)劃，預(yù)防潛在問(wèn)題，延長(zhǎng)設(shè)備壽命。
3. 技術(shù)支持：為客戶提供電話或現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)咨詢，解答操作疑問(wèn)。
4. 培訓(xùn)服務(wù)：組織和實(shí)施設(shè)備操作培訓(xùn)，提高客戶操作人員的技術(shù)水平。
5. 文件記錄：整理設(shè)備維修記錄，更新設(shè)備檔案，為客戶提供詳細(xì)的服務(wù)報(bào)告。
6. 協(xié)調(diào)資源：與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)協(xié)作，如采購(gòu)部門(mén)協(xié)調(diào)備件供應(yīng)，與研發(fā)部門(mén)溝通設(shè)備改進(jìn)方案。
7. 用戶反饋：收集客戶反饋，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升客戶滿意度。
激光售后崗位是一個(gè)集技術(shù)實(shí)力、服務(wù)意識(shí)和協(xié)調(diào)能力于一身的角色，旨在通過(guò)高效、專業(yè)的服務(wù)，確?？蛻魧?duì)激光設(shè)備的持續(xù)滿意，從而增強(qiáng)公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
激光售后崗位職責(zé)范文
第1篇 激光售后崗位職責(zé)
激光技術(shù)工程師/售后支持 英歌美美容(上海)有限公司 英歌美美容(上海)有限公司,英歌美美容,英歌美美容有限,英歌美 崗位職責(zé):
1、產(chǎn)品技術(shù)轉(zhuǎn)化;
2、負(fù)責(zé)公司專業(yè)零配件采購(gòu)工作,包括:詢價(jià)、比價(jià)、下單、簽定采購(gòu)合同、驗(yàn)收、評(píng)估及反饋匯總工作;
3、 調(diào)查、分析和評(píng)估目標(biāo)市場(chǎng),了解市場(chǎng)行情;
4、 開(kāi)發(fā)、搜集、整理、維護(hù)供應(yīng)商信息,為銷售提供優(yōu)秀供應(yīng)商。
5、oem定制
6、 駐廠技術(shù)協(xié)調(diào)
任職資格:
1、電子類、醫(yī)療技術(shù)專業(yè)背景;
2、有過(guò)醫(yī)療、美容設(shè)備激光儀器、超聲波儀器工廠工作經(jīng)驗(yàn);
福利:五險(xiǎn)+生日福利+節(jié)假日福利+帶薪年假+年終獎(jiǎng)
