崗位職責(zé)是什么
市場部跟單崗位是企業(yè)市場營銷體系中的重要一環(huán)，主要負(fù)責(zé)跟蹤和管理銷售訂單，確保銷售流程的順暢進(jìn)行，以達(dá)成公司的銷售目標(biāo)。
崗位職責(zé)要求
1. 具備良好的溝通技巧，能有效與客戶、銷售團(tuán)隊及內(nèi)部各部門保持良好協(xié)作。
2. 熟悉銷售流程，了解產(chǎn)品知識，能夠準(zhǔn)確處理訂單細(xì)節(jié)。
3. 強(qiáng)烈的責(zé)任心和時間管理能力，能在多任務(wù)環(huán)境下保持高效工作。
4. 能夠靈活應(yīng)對突發(fā)情況，及時解決問題，確保客戶滿意度。
5. 精通相關(guān)辦公軟件，如crm系統(tǒng)、excel等，以支持?jǐn)?shù)據(jù)分析和報告編制。
崗位職責(zé)描述
市場部跟單員的角色介于銷售和運(yùn)營之間，他們既是銷售團(tuán)隊的后勤支持，也是客戶的直接聯(lián)絡(luò)人。他們的日常工作包括但不限于：
1. 接收和確認(rèn)客戶訂單，確保信息準(zhǔn)確無誤。
2. 協(xié)調(diào)生產(chǎn)、物流等部門，跟進(jìn)訂單進(jìn)度，保證按時交貨。
3. 處理訂單變更和取消，及時溝通并解決相關(guān)問題。
4. 監(jiān)控庫存水平，預(yù)防斷貨或過度庫存的情況。
5. 定期更新銷售報告，為管理層提供決策依據(jù)。
6. 參與客戶關(guān)系維護(hù)，處理客戶咨詢和投訴，提升客戶忠誠度。
有哪些內(nèi)容
1. 訂單管理：從接收訂單開始，審核價格、數(shù)量、條款等，直至訂單完成，確保全程無誤。
2. 內(nèi)部協(xié)調(diào)：與生產(chǎn)、物流、財務(wù)等部門緊密合作，確保訂單的執(zhí)行符合客戶需求。
3. 數(shù)據(jù)分析：收集銷售數(shù)據(jù)，分析銷售趨勢，為銷售策略調(diào)整提供參考。
4. 客戶服務(wù)：作為客戶的主要聯(lián)系人，處理客戶的疑問，及時反饋客戶的需求和問題。
5. 風(fēng)險控制：識別并預(yù)防潛在的銷售風(fēng)險，如信用風(fēng)險、供應(yīng)風(fēng)險等。
6. 文件整理：妥善保存訂單、合同等文件，便于日后查詢和審計。
市場部跟單員的工作是確保銷售流程的順暢，通過高效、專業(yè)的服務(wù)，提高客戶滿意度，從而推動公司的業(yè)務(wù)發(fā)展。這個角色需要在日常工作中不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)，以滿足不斷變化的市場需求和客戶期望。
市場部跟單崗位職責(zé)范文
第1篇 市場部跟單崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
負(fù)責(zé)生產(chǎn)類公司市場部全面工作,包括部門人員管理及日常工作整合。業(yè)務(wù)流程為:接單、報詢價、形成po、內(nèi)部生產(chǎn)跟進(jìn)、交發(fā)貨、出貨資料整理、貨代公司溝通等,下屬有5-7位跟單專員。
任職要求:
1、同等職位三年以上工作履歷,良好的英文書寫及口語表達(dá)能力。
2、對外貿(mào)類企業(yè)跟單流程熟練,具敏捷的思維能力及處理的人際關(guān)系魄力。
3、對金屬產(chǎn)品機(jī)加工行業(yè)了解者優(yōu)先。
