制定公司績效考核方案制度規(guī)章是企業(yè)管理的核心環(huán)節(jié)，旨在明確員工的工作職責，量化工作成果，以及公平公正地評估員工表現(xiàn)。編寫這樣的制度時，需兼顧公司戰(zhàn)略目標、部門職能和員工能力，確保其科學性、實用性和可執(zhí)行性。
規(guī)章制度包括哪些
一份完整的績效考核制度通常包含以下幾個關鍵部分：
1. 引言：闡述制度的目的和依據(jù)，簡要說明績效管理的重要性。
2. 定義與原則：定義績效考核的關鍵概念，如績效指標、考核周期等，明確考核的基本原則。
3. 考核對象與范圍：確定考核涉及的職位和人員，以及排除在外的情況。
4. 考核內(nèi)容與標準：詳細列出各職位的考核指標，設定具體的評分標準。
5. 考核流程：描述考核的步驟，包括自我評價、上級評價、反饋和申訴等環(huán)節(jié)。
6. 考核結果的應用：規(guī)定考核結果如何影響薪資調(diào)整、晉升機會和培訓發(fā)展。
7. 制度修訂與解釋：說明制度的修訂程序，以及解釋權歸屬。
作用和意義
績效考核制度的作用和意義主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
1. 激勵員工：通過公正的評估，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)新精神。
2. 提升效率：明確工作目標，幫助員工更好地規(guī)劃和執(zhí)行任務。
3. 人才發(fā)展：為員工的職業(yè)發(fā)展提供依據(jù)，促進個人成長。
4. 組織優(yōu)化：協(xié)助管理層識別人才，優(yōu)化資源配置，提升組織整體效能。
怎么制定
制定績效考核制度時，應考慮以下幾點：
1. 廣泛參與：邀請各部門代表參與，確保制度的全面性和可行性。
2. 明確目標：結合公司戰(zhàn)略，明確考核的目標和期望結果。
3. 公平透明：考核標準應公開，避免主觀性和不公。
4. 定期審查：制度應隨公司發(fā)展適時調(diào)整，保持其適應性。
5. 培訓與溝通：確保所有員工理解并接受考核制度。
公司績效考核方案制度規(guī)章范文
第1篇 公司績效考核方案制度規(guī)章
一個集團的工作之一是對員工的工作績效做出評價,以提高員工的工作效率,促進員工個人發(fā)展和實現(xiàn)企業(yè)的目標。為了做好集團的績效考核工作,特制定公司績效考核方案規(guī)章制度。
一、績效考核的目的
1、績效考核為人員職務升降提供依據(jù)。通過全面嚴格的考核,對素質(zhì)和能力已超過所在職位的要求的人員,應晉升其職位;對素質(zhì)和能力不能勝任現(xiàn)職要求的,則降低其職位;對用非所長的,則予以調(diào)整。
2、績效考核為浮動工資及獎金的發(fā)放提供依據(jù)。通過考核準確衡量員工工作的“質(zhì)”和“量”,借以確定浮動工資和獎金的發(fā)放標準。
3、績效考核是對員工進行激勵的手段。通過考核,獎優(yōu)罰劣,對員工起到鞭策、促進作用。
二、績效考核的基本原則
1、客觀、公正、科學、簡便的原則;
2、階段性和連續(xù)性相結合的原則,對員工各個考核周期的評價指標數(shù)據(jù)積累要綜合分析,以求得出全面和準確的結論。
三、績效考核周期
1、中層干部績效考核周期為半年考核和年度考核;
2、員工績效考核周期為月考核、季考核、年度考核。
3、月考核時間安排為1、2、4、5、7、8、10、11月的每月25日開始,至下月5日上報考核情況;
季考核時間安排為3、6、9月的每月25日開始,至下月5日上報考核情況;
半年考核時間安排為6月25日開始,7月10日前上報考核情況;
全年考核時間安排為12月25日至下一年度1月25日結束。
四、績效考核內(nèi)容
1、三級正職以上中層干部考核內(nèi)容
(1)領導能力(2)部屬培育
(3)士氣(4)目標達成
(5)責任感(6)自我啟發(fā)
2、員工績效考核制度內(nèi)容
(1)德:政策水平、敬業(yè)精神、職業(yè)道德
(2)能:專業(yè)水平、業(yè)務能力、組織能力
(3)勤:責任心、工作態(tài)度、出勤
(4)績:工作質(zhì)和量、效率、創(chuàng)新成果等。
五、績效考核的執(zhí)行
1、集團成立績效考核委員會,對績效考核工作進行組織、部署,委員會構成另行通知;
2、中層干部的考核由其上級主管領導和人力資源部執(zhí)行;
3、員工的考核由其直接上級、主管領導和人力資源部執(zhí)行。
六、績效考核的方法
1、中層干部和員工的績效考核在各考核周期均采用本人自評與量表評價法相結合的方法。
2、本人自評是要求被考核人對本人某一考核期間工作情況做出真實闡述,內(nèi)容應符合本期工作目標和本崗位職責的要求,闡述本考核期間取得的主要成績,工作中存在的問題及改進的設想。
3、量表評價法是將考核內(nèi)容分解為若干評價因素,再將一定的分數(shù)分配到各項評價因素,使每項評價因素都有一個評價尺度,然后由考核人用量表對評價對象在各個評價因素上的表現(xiàn)做出評價、打分,乘以相應權重,最后匯總計算總分。
4、根據(jù)“階段性和連續(xù)性相結合的原則”,員工月考核的分數(shù)要按一定比例計入季度考核結果分數(shù)中;季度考核的分數(shù)也應該按一定比例計入年度考核結果分數(shù)中,具體各考核周期考核結果分數(shù)計算公式如下:
第一季度考核結果分數(shù)=(一月份考核分數(shù)+二月份考核分數(shù))×20%+本季度考核分數(shù)×60%
第二季度考核結果分數(shù)=(四月份考核分數(shù)+五月份考核分數(shù))×20%+本季度考核分數(shù)×60%
第三季度考核結果分數(shù)=(七月份考核分數(shù)+八月份考核分數(shù))×20%+本季度考核分數(shù)×60%
年度考核結果分數(shù)=(第一季度考核結果分數(shù)+第二季度考核結果分數(shù)+第三季度考核結果分數(shù))×5%+(十月份考核分數(shù)+十一月份考核分數(shù))×5%+年度考核分數(shù)×75%
5、個人自評表和測評量表在填寫完畢之后,經(jīng)匯總連同匯總計算的各周期考核結果分數(shù)列表一并上交人力資源部。
個人自評表及兩部評價表后附。
七、績效考核的反饋
各考核執(zhí)行人應根據(jù)考核結果的具體情況,聽取有關被考核人對績效考核的各方面意見,并將意見匯總上報集團人力資源部。
八、績效考核結果的應用
人資資源部對考核結果進行匯總、分析,并與各公司部門領導協(xié)調(diào),根據(jù)考核結果對被考核人的浮動工資、獎金發(fā)放、職務升降等問題進行調(diào)整。
第2篇 g公司績效考核方案規(guī)章制度
工作之一是對員工的工作績效做出評價,以提高員工的工作效率,促進員工個人發(fā)展和實現(xiàn)企業(yè)的目標。為了做好集團的績效考核工作,特制定本方案。
一、績效考核的目的
1、績效考核為人員職務升降提供依據(jù)。通過全面嚴格的考核,對素質(zhì)和能力已超過所在職位的要求的人員,應晉升其職位;對素質(zhì)和能力不能勝任現(xiàn)職要求的,則降低其職位;對用非所長的,則予以調(diào)整。
2、績效考核為浮動工資及獎金的發(fā)放提供依據(jù)。通過考核準確衡量員工工作的“質(zhì)”和“量”,借以確定浮動工資和獎金的發(fā)放標準。
3、績效考核是對員工進行激勵的手段。通過考核,獎優(yōu)罰劣,對員工起到鞭策、促進作用。
二、績效考核的基本原則
1、客觀、公正、科學、簡便的原則;
2、階段性和連續(xù)性相結合的原則,對員工各個考核周期的評價指標數(shù)據(jù)積累要綜合分析,以求得出全面和準確的結論。
三、績效考核周期
1、中層干部績效考核周期為半年考核和年度考核;
2、員工績效考核周期為月考核、季考核、年度考核。
3、月考核時間安排為1、2、4、5、7、8、10、11月的每月25日開始,至下月5日上報考核情況;
季考核時間安排為3、6、9月的每月25日開始,至下月5日上報考核情況;
半年考核時間安排為6月25日開始,7月10日前上報考核情況;
全年考核時間安排為12月25日至下一年度1月25日結束。
四、績效考核內(nèi)容
1、三級正職以上中層干部考核內(nèi)容
(1)領導能力 部屬培育
(3)士氣 (4)目標達成
(5)責任感 (6)自我啟發(fā)
2、員工的績效考核內(nèi)容
(1) 德:政策水平、敬業(yè)精神、職業(yè)道德
(2) 能:專業(yè)水平、業(yè)務能力、組織能力
(3) 勤:責任心、工作態(tài)度、出勤
(4) 績:工作質(zhì)和量、效率、創(chuàng)新成果等。
五、績效考核的執(zhí)行
1、集團成立績效考核委員會,對績效考核工作進行組織、部署,委員會構成另行通知;
2、中層干部的考核由其上級主管領導和人力資源部執(zhí)行;
3、員工的考核由其直接上級、主管領導和人力資源部執(zhí)行。
第3篇 集團公司績效考核管理制度
企業(yè)(集團公司)績效考核管理制度
一、總則
第一條為了加強對員工的業(yè)績評價,建立健全公司的績效考核體系,并以此作為員工薪酬升降、職務晉降、獎懲的主要依據(jù),特擬定本制度。
第二條本制度適用于集團公司及下屬各分(子)公司。
二、績效考核要求
第三條績效原則
(一)公平、公開、合理、有效。
(二)激勵與牽引作用。
第四條績效考核內(nèi)容:著重考核員工的崗位工作業(yè)績,其考核要素主要為各崗位各項關鍵績效考核指標。
第五條實行定期考評制:每月、年中(是否有)及年終對員工的工作績效進行考核評定,每月考評結果與員工當月績效考核工資掛鉤,年中及年終考評作為獎勵、晉升、處罰等依據(jù)。
第六條實行分級績效考核制
(一)集團公司人力資源中心負責各分(子)公司、部門總經(jīng)理級管理干部的績效考核結果的運用,集團公司總經(jīng)辦負責關鍵績效考核指標體系與核算標準的組織制訂與實施結果的匯總評價以及關鍵績效考核指標的跟催落實。
(二)各分(子)公司、部門負責本公司、部門副總經(jīng)理(含)以下人員的績效考核,以及其關鍵績效考核指標體系的制訂、落實與結果評價;科級(含)以上人員的考核指標體系及考核結果應提交人力資源中心備案。
第七條績效考核方式與結果應用
集團公司及各分(子)公司、部門對本公司、部門所有員工在年中和年終進行考評,必須以目標責任書中的二主五輔關鍵考核指標作為主要績效考核依據(jù)?？己私Y果作為與其績效工資或獎金掛鉤的主要依考核結果作為實施獎勵、晉升、處罰的主要依據(jù)。
第八條集團公司總經(jīng)辦作為績效考核管理部門,有權對各分(子)公司、部門內(nèi)部各級人員的關鍵績效考核體系、標準以及考核結果進行核查;對于不合理的地方有權要求糾正,并落實相應處理。
三、關鍵考核指標體系
第九條關鍵績效考核指標體系的制定
(一)主要圍繞各分(子)公司、部門核心職能進行制訂。
(二)經(jīng)濟指標由總經(jīng)辦、財務部根據(jù)集團公司戰(zhàn)略目標結合具體實際情況制定,人才培養(yǎng)指標由集團人力資源中心制定。
第十條關鍵績效考核指標體系的實施
(一)集團公司財務部等直線管理部門對下屬分(子)公司的行業(yè)管理由財務部等自行考核;
(二)集團公司其他職能管理部門對分(子)公司的行業(yè)管理目標,要求由總經(jīng)辦負責考核。
(三)具體實施標準按照該公司當年度目標責任書中所附考核標準及辦法執(zhí)行。
第十一條集團公司授權自行管理的子集團公司,其績效考核體系參照集團公司模式自行制定考核標準、自行考核?？冃Э己梭w系及具體考核標準須在人力資源部、總經(jīng)辦備案。
第4篇 信息產(chǎn)業(yè)公司績效考核管理制度
武漢____信息產(chǎn)業(yè)有限公司公司績效考核管理制度
第1章總則
第1條
績效考核的目的
為更好的把績效管理與公司戰(zhàn)略和總體營運計劃緊密聯(lián)系起來，充分調(diào)動各方面的積極性和責任感，幫助主管和員工不斷提高工作業(yè)績，促進員工發(fā)展，同時協(xié)調(diào)各部門之間的運作，加強部門內(nèi)部的團隊合作，提高團隊業(yè)績，推動公司整體業(yè)績的提升，確保員工、部門和公司績效目標的實現(xiàn)。
第2條適用范圍
本制度適用于公司全體員工，包括正式員工和試用員工。
第3條績效考核工作原則
1.公平、公正、公開的原則。
2.逐級考核原則：一級考核一級，直接上級考核下級。
3.工作目標設置堅持能量化的量化、不能量化的流程化的原則。
4.以崗位職責為主要依據(jù)，堅持上下結合，左右結合，定量與定性考核相結合的原則。
5.堅持事前指導、事中支持、事后檢查與反饋的原則。
6.被考核者的意見應當受到尊重，并具有申請復核權的原則。
第2章考核職責分工
第4條
公司所有管理人員都應當承擔績效管理責任，強化績效管理與績效考核的觀念，牢固樹立績效管理與績效考核的責任意識，具體內(nèi)容如下：
1.員工的業(yè)績就是管理人員的業(yè)績。
2.各級管理人員是員工責任的最終承擔者。
3.不斷提高和改善下屬的職業(yè)能力和工作業(yè)績，是管理人員不可推卸的責任。
4.在績效管理和績效考核的過程中，下屬必須保持高度的參與性，各級管理人員需隨時與下屬進行溝通。
第5條
考核層級的劃分：為推動績效考核工作的推進，貫徹逐級考核的原則，對考核層級的劃分明確如下：
考核人
被考核人
被考核人職級
董事會
高層管理人員
總經(jīng)理/執(zhí)行總經(jīng)理總監(jiān)
執(zhí)行總經(jīng)理、副總經(jīng)理
中高層管理人員
總監(jiān)
總監(jiān)
中層管理人員
部長/副部長
部長、副部長
一般管理人員/一般普通員工
專員/辦事員/操作員/工程師等
第6條
高層管理在績效管理中承擔的主要責任如下：
1.明確使命追求，確定公司戰(zhàn)略規(guī)劃。
2.組織開發(fā)和設計戰(zhàn)略成功的關鍵要素與財務考核標準。
3.組織制定公司年度經(jīng)營管理策略目標，提供資源和政策支持。
4.組織制定公司級KPI(一級KPI)(KeyPerformanceIndication)關鍵績效指標考核法體系，督促、落實指標分解到分管中高層管理人員，審核分管中高層管理人員KPI(二級KPI)，并確定績效考核指標的權重。
5.定期重點關注公司一級KPI變動狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時組織評估。
6.定期召開經(jīng)營檢討會，對階段性經(jīng)營管理狀況進行檢討，制定對策。
7.組織開展中高層管理人員的季度績效考核和述職工作。
第7條
中高層管理人員在績效考核中承擔的的主要責任明確如下：
1.依據(jù)公司發(fā)布的戰(zhàn)略規(guī)劃及一級KPI體系，與高層管理人員共同確認分管范圍內(nèi)的年度及季度的策略目標和經(jīng)營管理重點即二級KPI.。
2.督促、落實指標分解到分管部門及中層管理人員，審核分管部門及中層管理人員KPI(三級KPI)，并確定績效考核指標的權重。
3.組織分管部門進行績效考核。
4.與下屬部門和中層管理人員進行溝通，以確定績效改進目標與計劃。
第8條：中層管理人員是績效考核制度推行的關鍵，承擔的主要責任包括如下幾個方面：
1.設計自身及本部門的KPI即三級KPI，確保部門職責響應公司戰(zhàn)略和二級KPI體系。
2.與本部門所屬員工溝通，對自身和本部門的KPI指標進行分解、落實，按月向分管中高層管理人員提出所屬員工的KPI到。
3.確認所屬員工的KPI指標的權重分布，并指導和幫助所屬員工達成KPI指標。
第9條
人力資源部的職責是在整個績效管理過程中，向考核的執(zhí)行者提供必要的指導和幫助，以確保整個公司內(nèi)績效計劃的有效實施，提高整體管理水平，保證整個績效管理系統(tǒng)的戰(zhàn)略一致性。人力資源部在績效管理中承擔的主要責任如下：
1.制定和完善績效管理方案。
2.擬定績效考核時間進度表，檢查、監(jiān)督績效考核工作的執(zhí)行情況，提出改進的意見和具體實施的方案。
3.收集、整理、匯總各部門績效考核結果，對整理結果提出初步分析意見。
4.建立員工績效考核檔案，為員工的薪資設計，激勵，合理崗位調(diào)整，任職資格調(diào)整以及培訓與開發(fā)提供依據(jù)并組織實施。
5.接受、處理員工有關績效考核的投訴及反饋意見和建議。
6.總結績效考核結果，為下一次績效考核提出新的改進意見和方案。
第3章考核實施
第10條
績效考核分類實施。
本公司的績效考核分類詳見下表
被考核人
涉及崗位
績效考核特征
績效考核內(nèi)容
績效考核周期
高層管理人員
總經(jīng)理/執(zhí)行總經(jīng)理
基于經(jīng)營業(yè)績效益達成考核
按公司董事會決議中的考核辦法
按節(jié)點考核
中高層
管理人員
總監(jiān)/副總監(jiān)
基于經(jīng)營管理效益分解達成的KPI考核
按公司2023年經(jīng)營計劃中的考核辦法執(zhí)行
按節(jié)點考核(6月30日/9月30日/12月31日)
中層管理人員
部長/副部長
基于KPI落實及
計劃完成情況的考核
工作計劃完成情況
常規(guī)KPI指標
改進KPI指標
行為指標考核
態(tài)度指標考核
能力指標考核
月度考核
季度考核
年度考核
一般管理人員及普通員工
專員/辦事員/操作員及普通員工
KPI考核及基于KPI落實的關鍵行為考核
工作計劃完成情況
常規(guī)KPI指標
改進KPI指標
行為指標考核
態(tài)度指標考核
能力指標考核
月度考核
季度考核
年度考核
第11條
公司對中高層管理人員按季度進行考核進行一次考核，對中層管理人員、一般管理人員和普通員工按月度進行考核，當期月度和季度績效考核于次月8日前完成(遇法定節(jié)假日順延)。
考核實施時間表
考核類別
考核實施截止時間
考核結果應用
月度考核
次月8日
與每月績效工資掛鉤
季度考核
下季度的第一個月的8日前
與中高層管理人員的績效工資掛鉤
與中層管理人員、一般管理人員和普通員工的薪資調(diào)整掛鉤，培訓計劃制定的依據(jù)，崗位調(diào)整，季度獎金
年度考核
次年1月15日前
與所有人員的薪資調(diào)整掛鉤，年度培訓計劃制定的依據(jù)，崗位調(diào)整，年度獎金
第12條
考核實施程序。
1.考核初期，被考核人和上級主管雙方在總結上期績效的前提下，結合當期的工作重點，以KPI體系為指引，經(jīng)充分溝通，共同確定和確認本期的工作計劃與目標。
2.考核計劃實施過程是被考核者與上級主管共同實現(xiàn)目標的過程，上一級主管有責任指導與幫助下屬改進工作方法、提高工作技能，下屬有責任向上一級主管回報工作的進展情況，并就工作中出現(xiàn)的問題向主管請教。
3.考核期末，被考核者先回顧期初制定的績效計劃以及本期內(nèi)的績效改進情況，進行自我評估，然后將其整理，以電子版的形式交予上級主管。
4.上級主管根據(jù)考核信息對被考核者的績效結果進行衡量與評價。
5.雙方經(jīng)充分溝通達成對考核成績、問題與改進方法等的共識，主管填寫評語與建議，并對員工的績效予以打分，并確認下期的工作計劃與目標。
6.被考核者若對考核評價結果有異議，經(jīng)部門內(nèi)部溝通未達成共識時，可向人力資源部提出考核申訴。
第4章考核結果的確認和運用
第13條
考核結果經(jīng)直接考核人簽字后后需報備人力資源部。
第14條
人力資源部匯總?cè)勘豢己巳说目己私Y果后，分發(fā)給相應部門的分管中高層領導，以便進行必要的調(diào)整。被考核人的上上級主管對考核結果的確認和調(diào)整即為被考核人的最終考核結果。(遇總經(jīng)理/總經(jīng)理的再次調(diào)整除外)
第15條：人力資源部將考核結果匯總表以及中層管理人員的考核表、考核結果呈報總經(jīng)理調(diào)整、核準，并按核準后的考核結果執(zhí)行。
第16條
考核資料必須嚴格管理，考核以結束，人力資源部就需要將原始表格以月為周期于本部門內(nèi)存檔，并以一年為周期將其歸入員工檔案，員工個人和主管可以保留復印件。
第17條
任何員工對自己的考核結果不滿，均可以在一周內(nèi)向上一級主管投訴，也可以直接向人力資源部投訴，直接投訴的主管或人力資源部，在接到投訴的一周內(nèi)，組織有關人員對投訴者進行再次評估并告知員工最終的處理結果。
第18條
績效結果的運用主要包括溝通改進工作、績效工資發(fā)放、職務調(diào)整、培訓與開發(fā)等。
考核成績評定與結果運用：
考核結果得分(_)
_≥9080≤_<9070≤_<8060≤_<70_<60績效等級
SABCD
等級定義
優(yōu)秀
良好
合格
待改進
不合格
績效系數(shù)
1.21.10.9(技術體系、財務體系)
0.8(行政體系)
0.8(技術體系、財務體系)
0.6(行政體系)
強制比例分布
<5%
<10%
不限
不限
不限
結果運用
一年內(nèi)有6個月及以上達到80分以上，工資可上浮半級;一年內(nèi)有6個月或連續(xù)4個月低于60分，工資下調(diào)一級;一年內(nèi)有8個月或連續(xù)6個月低于60分，崗位調(diào)整或辭退處理。
第19條
對于值得肯定的績效或行為，公司應給予正面的強化，對必須糾正的行為則實施懲罰，從而改進工作績效。
第5章考核過程中的監(jiān)督與檢查
第20條
人力資源部有權對每位員工的績效考核進行隨機監(jiān)督和抽查。
第20條
監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)并確認考核者人執(zhí)行考核時存在徇私舞弊故意拔高被考核人績效考核評分的情況，人力資源部有權逐級匯報直至公司總經(jīng)理/執(zhí)行總經(jīng)理核準后(一次性)扣除考核者和被考核者當次考核30分。
第21條
若在監(jiān)督和檢查時發(fā)現(xiàn)考核人在給下屬被考核人員的績效考核評分存在明顯不合理的壓低，人力資源部應及時向考核人和被考核人提出，并協(xié)調(diào)得出被考核人合理的績效考核評分。
第22條：對于因監(jiān)督與檢查過程中出現(xiàn)的績效考核分數(shù)改變對應的考核結果等級調(diào)整導致的績效工資的增減，人力資源部協(xié)調(diào)在下一次的績效工資發(fā)放中予以多退少補。
第6章附則
第23條
本制度的解釋說明權，修改權歸于人力資源部。
第24條
本制度經(jīng)總經(jīng)理審批后自頒發(fā)之日起生效。
武漢____信息產(chǎn)業(yè)有限公司人力資源部
二〇一二年一月
附件一：指標目標值、指標描述確定流程
考核周期之初上下級進行溝通
參照歷史數(shù)據(jù)或職責文件進行協(xié)商
確定指標目標值和指標描述
形成相關書面記錄
相關書面記錄上報人力資源部備案，作為考核評分時的參照依據(jù)
結束
附件二：考核流程圖
以月度考核為例說明考核流程。季度考核、半年考核、年度考核參照此流程。
啟動考核
上級、同級評分
人力資源部匯總統(tǒng)計評分并定級
人力資源部將所有員工人力資源考核等級上報績效考核領導小組審批
人力資源部將審批后的考核等級及考核系數(shù)反饋至部門負責人
部門負責人將結果反饋至員工
員工是否接受
績效溝通，明確績效改進方向
考核申訴
Y/N
結束
附件三：考核申訴流程圖
提交申述書
人力資源部調(diào)查情況
是否受理
是能否進行協(xié)調(diào)
解釋原因
上報公司高層領導處理
否
是否
協(xié)調(diào)解決
員工不滿考核結果
附件四：高層述職報告：
另行擬定
附件五：KPI指標庫參考模板
另行擬定
第5篇 公司績效考核制度模版
公司為各崗位員工制定績效考核制度是企業(yè)業(yè)務發(fā)展的重要工作,同時制定績效考核有何目的,制度有哪些細節(jié)呢以下整理了詳細的公司績效考核制度范本,請參考。
第一章總則
1.1績效考評意義
第一條績效考評目的
¨績效考評是在一定期間內(nèi)科學、動態(tài)地衡量員工工作狀況和效果的考核方式,通過制定有效、客觀的考評標準,對員工進行評定,旨在進一步激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性,提高員工工作效率和基本素質(zhì)
¨績效考評使各級管理者明確了解下屬的工作狀況,通過對下屬的工作績效評估,管理者能充分了解本部門的人力資源狀況,有利于提高本部門管理的工作效率
第二條績效考評用途
¨了解員工對組織的業(yè)績貢獻
¨為員工的薪酬決策提供依據(jù)
¨提高員工對公司管理制度的滿意度
¨了解員工和部門對培訓工作的需要
¨為員工的晉升、降職、調(diào)職和離職提供依據(jù)
¨為人力資源規(guī)劃提供基礎信息
1.2績效考評原則
第三條績效考評原則
¨公開的原則:考評標準的制定是通過協(xié)商和討論完成的,考評過程是公開的、制度化的
¨客觀性原則:用事實說話,切忌主觀武斷,缺乏事實依據(jù)
¨反饋的原則:考評人在對被考評人進行績效考評的過程中,需要把考評結果反饋給被考評者,同時聽取被考評者對考評結果的意見,對考評結果存在的問題及時修正或作出合理解釋
¨公私分明原則:績效考評是針對工作業(yè)績進行的考評,績效考評應就事論事而不可將與工作無關的因素帶入考評工作
¨時效性原則:績效考評是對考評期內(nèi)工作成果的綜合的評價,不應將本考評期之前的行為強加于本次的考評結果中,也不能取近期的業(yè)績或比較突出的一兩個成果來代替整個考評期的業(yè)績
1.3績效考評周期
第四條績效考評時間安排
¨公司績效考評包括季度績效考評和年度績效考評
¨季度考評一年開展四次,第一季度考評時間是3月31日—4月15日,
第二季度考評時間是6月30日—7月15日
第三季度考評時間是9月30日—10月15日
第四季度考評時間是12月30日—第二年1月15日
¨年度考評一年開展一次,考評時間是本年12月30日—第二年2月10日
1.4績效考評者
第五條績效考評者
¨基層崗位員工的績效考評者是部門經(jīng)理
¨部門經(jīng)理的績效考評者是上級總監(jiān)
¨總監(jiān)的績效考評者是總裁
¨人力資源部組織并監(jiān)督各部門績效考評實施過程,并將評估結果匯總報給總裁參考
¨總裁雖然不是公司各崗位員工的評估最終人,但是保留對評估結果的建議權,并參與績效評估會,提出相關培訓、崗位晉升以及員工處罰的要求
¨對績效考評人要求:需要考評人熟練掌握績效考評相關表格、流程、考評制度,做到與被考評人的及時溝通與反饋,公正地完成考評工作。
1.5被考評者
第六條被考評者
這一制度適用于家輝公司轉(zhuǎn)正后的正式員工,但下列員工除外:
¨季度考評期內(nèi)累計不到崗超過1個月的員工不參與本季度考評
¨年度考評期內(nèi)累計不到崗超過3個月(包括請假與各其它各種原因缺崗)的員工不參與本年度考評
第二章績效考評內(nèi)容
2.1績效考評體系
第七條績效考評體系定義
¨績效考評體系是由一組既獨立又相互關聯(lián)并能較完整地表達評價要求的評價指標組成的評價系統(tǒng),績效考評體系反映了公司對員工各項考評內(nèi)容,它是進行員工考評工作的基礎,也是保證考評結果準確、合理的重要因素
¨考評指標是能夠反映業(yè)績目標完成情況、工作態(tài)度、能力等級的數(shù)據(jù),是績效考評體系的基本單位
第八條績效考評體系的結構
家輝公司績效考評體系包括以下方面:(年度績效考評內(nèi)容結構見附圖1)
¨業(yè)績考評指標,指各崗位員工通過努力所取得的工作成績
¨能力考評指標,指各崗位員工完成本職工作應該具備的各項能力
¨態(tài)度考評指標,指各崗位員工對待工作的態(tài)度、思想意識和工作作風
2.2績效考評標準
第九條績效考評標準定義
¨績效考評標準是考評者通過測量或通過與被考評者約定所得到的衡量各項考評指標得分的基準
第十條績效考評標準制定流程
¨由具有人力資源管理知識和豐富實踐經(jīng)驗的專業(yè)人員、管理人員以及有關部門負責人組成績效考評標準編制小組
¨由績效考評標準編制小組提出績效考評標準編制工作計劃
¨對通過工作分析、集體討論和專家咨詢設計出的考評指標體系進行統(tǒng)計分析和分類研究,獲得績效考評標準
¨由人力資源部初審,再征求相關領域?qū)＜业囊庖?/p>
¨績效考評標準編制小組進行討論,最終決定是否通過考評標準
第十一條績效考評標準制定原則:
¨客觀性原則:編制績效考評標準時要以崗位的特征為依據(jù)
¨明確性原則:編制的績效考評標準要明確具體,即對工作數(shù)量和質(zhì)量的要求、責任的輕重、業(yè)績的高低作出明確的界定和具體的要求
¨可比性原則:對同一層次、同一職務或同一工作性質(zhì)員工的績效考評必須在橫向上尋求一致
¨可操作性原則:考評標準不宜定得過高,應最大限度地符合實際要求
¨相對穩(wěn)定性原則:績效考評標準制定后,要保持相對的穩(wěn)定,不可隨意更改
2.3業(yè)績考評
2.3.1總述
第十二條業(yè)績考評內(nèi)容
¨業(yè)績考評是對員工當期履行職務職責或?qū)ぷ鹘Y果的考評,它是對組織成員工作貢獻程度的衡量和評價,直接體現(xiàn)出員工在企業(yè)中的價值大小,以工作計劃完成情況為主要內(nèi)容
¨由于工作計劃完成情況評分由有較大的主觀性,公司需要對評分標準進行培訓,而且需要跨級領導和人力資源部門對考評結果給予審核
2.4能力考評
2.4.1總述
第十三條能力考評定義
¨員工要勝任崗位工作必須具備一定的能力,公司對員工的考評主要針對該崗位所需3項核心能力考評,每個核心能力在不同崗位權重分配不同
¨能力考評是考評員工在崗位實際工作中發(fā)揮出來的能力,根據(jù)被考核者表現(xiàn)的工作能力,參照能力考評標準,對被考評者所擔當?shù)穆殑张c其能力匹配程度作出評定
2.4.2能力考評方式
第十四條能力考評方式
¨被考評人直接領導與跨級領導共同對該員工進行能力考評,綜合考慮本年度該員工在工作中反映出的各項核心能力,參考核心能力打分標準,并通過相同崗位其它員工的能力表現(xiàn)最終確定該員工的核心能力得分,同時考評人需要注明該員工獲得此考評得分的原因并舉出代表性的例子
¨核心能力打分標準分為五等,打分標準的更改須經(jīng)人力資源部經(jīng)理決定
¨員工的實際能力與相應核心能力完全匹配則得滿分100分,通過3項核心能力權重分配最終確定該員工本年度能力考評結果
2.5態(tài)度考評
2.5.1總述
第十五條態(tài)度考評定義
¨工作態(tài)度是對某項工作的認知程度及為此付出的努力程度,工作態(tài)度是工作能力向工作業(yè)績轉(zhuǎn)換的橋梁,在很大程度上決定了能力向業(yè)績的轉(zhuǎn)化效果
¨工作態(tài)度考評可選取對工作業(yè)績能夠產(chǎn)生較大影響的考評內(nèi)容,如協(xié)作精神、工作熱情、禮貌程度等等,注意一些純粹的個人生活習慣等與工作無關的內(nèi)容不要列入考評
2.5.2員工崗位工作態(tài)度考評
第十六條一般員工工作態(tài)度主要考評以下方面:
¨出勤率的高低
¨是否認真完成任務
¨做事效率是否高
¨是否遵守上級指示
¨是否及時準確向上級匯報工作
¨是否有責任感,愿意承擔更多的責任
¨是否虛心好學,要求上進
2.5.3部門經(jīng)理以上崗位工作態(tài)度考評
第十七條部門經(jīng)理以上崗位工作態(tài)度考評方式
¨是否注重協(xié)作,發(fā)揮團隊精神
¨經(jīng)營計劃的立案、實施是否有充分的準備
¨是否關注公司長期的發(fā)展方向及長期目標的實施
¨處理問題是否全面周到
¨是否勇于承擔責任
¨是否關心員工成長及員工工作效率
¨是否注重員工培訓
¨是否要求自己以身作則
¨是否能嚴守期限,達成目標
2.6工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度權重分配
第十八條績效考評中確定權重的確定方法:
¨權重分配由企業(yè)發(fā)展所處不同階段并結合企業(yè)實際情況決定,處在不同發(fā)展階段的企業(yè),對于評估內(nèi)容側(cè)重也不同
¨創(chuàng)業(yè)期:工作業(yè)績權重58%,工作能力權重22%,工作態(tài)度權重20%
¨成長期:工作業(yè)績權重49%,工作能力權重30.5%,工作態(tài)度權重20.5%
¨成熟期:工作業(yè)績權重46%,工作能力權重31%,工作態(tài)度權重23%
¨衰退期:工作業(yè)績權重68%,工作能力權重16%,工作態(tài)度權重16%
¨更生期:工作業(yè)績權重46%,工作能力權重31%,工作態(tài)度權重23%
¨2002年家輝公司工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度建議權重分配為:工作業(yè)績占60%,工作能力占20%,工作態(tài)度占20%
第三章績效考評實施
3.1績效考評領導小組
第十九條績效考評領導小組
¨成立績效考評領導小組是為了組織、實施、監(jiān)督年度績效考評工作
¨組長:總裁
¨副組長:行政總監(jiān)
¨執(zhí)行副組長:人力資源部經(jīng)理
¨其它小組成員:財務總監(jiān)、技術總監(jiān)、經(jīng)營總監(jiān)與各部門經(jīng)理
¨組長負責提出年度績效考評總體要求,
¨副組長負責監(jiān)督考評過程并負責處理考評中出現(xiàn)的突發(fā)事件
¨執(zhí)行副組長負責組織安排各部門經(jīng)理為部門各崗位作績效考評
¨人力資源部負責監(jiān)督各部門開展績效考評工作以保證考評工作順利完成,負責收集整理各部門考評結果并統(tǒng)一備案
¨小組成員負責按時完成對直接下屬的績效考評,指導并監(jiān)督本部門績效考評工作的開展
¨績效考評小組工作內(nèi)容詳見年度績效考評流程
3.2績效考評者訓練
第二十條考評者培訓的目的
¨通過培訓,使考評者掌握績效考評相關技能,熟悉考評的各個環(huán)節(jié),分享考評經(jīng)驗,掌握考評方法,克服考評過程中常見的問題
第二十一條績效考評體系對考評者的要求
¨要求績效考評者對被考評者的業(yè)務有充分的了解
¨要求績效考評者熟練掌握考評的基本原理及操作實務。
¨要求績效考評者必須在考評過程中與被考評者進行有效的溝通和交流
第二十二條績效考評者培訓內(nèi)容
人力資源部根據(jù)績效考評小組成員對績效考評制度的掌握情況,在每年年度績效考評實施前二周組織統(tǒng)一培訓,培訓內(nèi)容包括:
¨績效考評標準內(nèi)容
¨績效考評流程
¨績效考評方法以及考評實施過程應注意的問題
3.4績效考評實施過程
3.4.1績效考評工作年初考評內(nèi)容調(diào)整
第二十三條績效考評內(nèi)容調(diào)整
在年度績效考評過程中,考評人需要根據(jù)被考評人下年度工作具體情況對該員工下年度績效考評表各項內(nèi)容進行調(diào)整(具體步驟詳見年度績效考評流程)
¨本年度該員工績效考評中業(yè)績指標內(nèi)容、考評標準、考評流程
¨本年度該員工工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度的權重分配
3.4.2季度績效考評工作實施
第二十四條季度績效考評內(nèi)容
¨季度績效考評以工作業(yè)績考評為主,即季度工作計劃完成考評
第二十五條季度績效考評流程:
¨季度績效考評的啟動:季度末月30日,績效考評小組副組長召集小組成員參加績效考評動員會,要求小組成員制定并提交本季度績效考評計劃,執(zhí)行副組長監(jiān)督計劃完成情況
¨收集數(shù)據(jù):下季度首月1日到4日,被考評人在3個工作日內(nèi)提供季度工作報告,考評人收集相應評價數(shù)據(jù)
¨考評業(yè)績:下季度首月4日到8日,績效考評人在聽取被考評人本季度工作自我評價后,綜合各方面因素考慮對員工季度計劃完成情況評分,并將業(yè)績考評結果與被考評人充分溝通,了解被考評人對考評結果的反饋意見
¨提交考評表格:下季度首月9日,績效考評人將業(yè)績評分提交人力資源部
¨整理考評資料:下季度第首月10日,人力資源部將各部門考評結果整理歸類
¨公布考評結果:下季度第首月12日,人力資源部向員工通知績效考評結果
¨核算薪酬:下季度首月13日,人力資源部根據(jù)員工季度考評得分確定該員工季度業(yè)績獎金,并將發(fā)放獎金方案統(tǒng)一交付財務部,財務部于本月15日統(tǒng)一發(fā)放
¨在考評期間如果有法定的休息日,考評安排時間可以根據(jù)具體情況由人力資源部經(jīng)理進行調(diào)整
第二十六條季度考評注意事項
¨公司所有員工崗位業(yè)績考評周期為季度
¨季度考核流程應適當簡化,只有在考評過程中發(fā)生特殊情況,如被考核人提起投訴或被考核人持續(xù)表現(xiàn)突出或較差,人力資源部才會召開評估會議,對考評結果進行討論
¨執(zhí)行副組長根據(jù)小組成員在考評初制定的本季度績效考評計劃,監(jiān)督小組成員按計劃完成考評工作;對于未能按時完成績效考評工作的小組成員,考評領導小組組長會視情況給予處罰
¨季度考評成績主要目的是為了確定該崗位季度業(yè)績獎金
3.4.3年度績效考評工作實施
第二十七條年度績效考評
¨年度績效考評的主要目的是為了確定各崗位員工晉升、員工培訓、員工發(fā)展的內(nèi)容,考評內(nèi)容包括工作業(yè)績、工作態(tài)度、工作能力三方面。
第二十八條年度績效考評流程:
¨年度績效考評的啟動:12月30日,績效考評小組副組長召集小組成員參加績效考評動員會,要求小組成員在2個工作日內(nèi)制定并提交本年度績效考評計劃與下年度績效考評指標調(diào)整議案
¨數(shù)據(jù)收集:1月2日到1月5日,被考評人向考評人提供第四季度工作報告
¨計劃完成情況溝通:1月5日到1月8日,績效考評人就被考評人上交的第四季度工作報告與被考評人溝通,績效考評人在聽取被考評人本季度工作自我評價后,綜合各方面因素對員工第四季度計劃完成情況評分
¨績效綜合考評:1月8日到1月12日,績效考評人和被考評人跨級領導將就被考評人本年度工作能力和工作態(tài)度進行綜合考評,最終得出被考評人第四季度所屬工作業(yè)績、本年度工作能力、本年度工作態(tài)度的三項績效考評得分
¨績效評估會:1月12日到1月18日,績效考評人將考評結果和被考評人進行討論,在討論過程將就本次考評成績與被考評人充分交流,提出被考評人本年度工作進步與不足;并就下年績效考評內(nèi)容調(diào)整事宜與被考評者進行充分溝通
¨考評表格提交:1月18日,總監(jiān)負責將本系統(tǒng)部門經(jīng)理績效考評結果提交人力資源部,部門經(jīng)理負責收集本部門員工績效考評結果并提交人力資源部
¨考評資料收集整理:人力資源部在各部門考評期間監(jiān)督各部門按時開展工作,并在1月18日前將各部門考評結果統(tǒng)一收集整理
¨計算年度工作業(yè)績考評成績:1月18日到1月20日,人力資源部通過計算本年度四個季度業(yè)績考評成績平均值得到該員工年度工作業(yè)績考評成績
¨進行崗位任職資格評定工作:1月20日到1月25日,人力資源部根據(jù)績效考評結果統(tǒng)一進行崗位任職資格評定工作
¨制定晉升與發(fā)展方案:1月23日到2月5日,人力資源部需要根據(jù)考評結果與考評人共同確定被考評人晉升與發(fā)展方案;1月30日到2月5日,人力資源部與各部門經(jīng)理協(xié)商安排與部分被考評人進行晉升與發(fā)展的交流,最終確定各崗位員工晉升與發(fā)展方案報公司領導審批
¨考評資料備案:1月30日到2月10日前人力資源部需要完成所有考評資料的整理歸檔工作
¨考評期間如果有法定休息日,考評安排時間可以根據(jù)具體情況由人力資源部經(jīng)理進行調(diào)整
¨執(zhí)行副組長根據(jù)小組成員在本年度考評初期制定的績效考評計劃,監(jiān)督小組成員按計劃完成考評工作;對于未能按時完成績效考評工作的小組成員,考評領導小組組長將視情況給予處罰
第二十九條年度考評注意事項
¨年度績效考評的主要目的是根據(jù)員工年度工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度的考評成績確定該員工晉升與發(fā)展、培訓方案
¨年度績效考評中的工作業(yè)績考評成績是指被考評人本年四個季度工作業(yè)績考評成績的平均值
3.5績效考評偏差的避免
第三十條如何避免考評偏差:
¨提高考評標準清晰度,考評標準盡可能準確明了,盡量使用量化的客觀標準,以減少考評者個人感情等主觀因素的干擾
¨績效考核標準需得到員工的認可并在公司一定范圍內(nèi)公開
¨考評人應該經(jīng)過正規(guī)的績效考評方法培訓,了解在考核過程中應該注意的問題并掌握考評所需技巧
第四章績效考評結果運用
4.1員工薪酬調(diào)整
第三十一條員工薪酬調(diào)整
¨公司應制定年度績效考評較差、合格、優(yōu)秀標準,對于連續(xù)3年績效考評達到合格標準的員工或年度績效考評優(yōu)秀的員工應提高員工薪酬級別,對于年度績效考評較差應降低員工薪酬級別
¨人力資源部應在年度績效考評結束二周內(nèi)向行政總監(jiān)提交員工調(diào)薪提案
¨公司總裁辦公會綜合分析員工調(diào)薪提案,最終確定員工調(diào)薪名單與調(diào)薪幅度
¨人力資源部需以書面形式通知調(diào)薪員工,并將員工調(diào)整后的工資級別通知財務部
¨員工薪酬調(diào)整詳細內(nèi)容見《薪酬管理手冊》
4.2員工晉升
第三十二條員工晉升
¨年度績效考評結果是人力資源部決定員工是否晉升的主要依據(jù),對考評成績優(yōu)秀的員工,人力資源部通過與該員工績效考評交流了解員工晉升潛力,最終制定員工晉升提案并上報行政總監(jiān)
¨公司總裁辦公會綜合分析員工晉升提案,最終決定員工晉升名單
¨人力資源部以人事通報形式發(fā)布晉升員工名單,并以書面形式通知晉升者
4.3員工培訓
第三十三條員工培訓
¨人力資源部需要將公司全體員工核心能力的考評結果整理成冊,在年度績效考評結束后20天內(nèi),根據(jù)全體員工核心能力狀況制定全體員工年度培訓計劃,上報行政總監(jiān)審批
¨行政總監(jiān)批準全體員工年度培訓計劃后,人力資源部應在1個月內(nèi)制定各崗位員工年度能力培訓方案
¨每季度人力資源部需要對員工年度能力培訓方案實施具體情況進行總結并不斷調(diào)整,達到開發(fā)、利用員工能力的目的
4.4特殊情況處理
第三十四條紀律處分
¨紀律處分是對員工未能遵守已有的規(guī)章制度的一種處罰性措施,年度績效考評結果中工作業(yè)績與工作態(tài)度的成績是決定是否對員工實施紀律處分的依據(jù)
¨紀律處分是公司針對員工錯誤行為作出的反映,紀律處分具體方法需參見《公司人力資源管理制度》
第三十五條工作調(diào)動
¨年度績效考評使被考評人與人力資源部充分了解員工的工作業(yè)績與工作能力,如果被考評人認為在別的崗位更能發(fā)揮其能力并能提高工作業(yè)績,該員工可在年度績效考評結束后1個月內(nèi)提出工作調(diào)動要求,經(jīng)部門經(jīng)理同意并獲得行政總監(jiān)批準后予以實施
第三十六條辭退
¨根據(jù)員工年度考評結果,對于考評成績沒有達到公司要求的員工,公司可以終止與員工簽定下年度勞動合同
¨部門經(jīng)理向行政總監(jiān)提交《員工辭退報告》,經(jīng)行政總監(jiān)審批后由人力資源部負責簽發(fā)《員工辭退通知》
¨辭退工作應在年度考評結束后30天內(nèi)完成
¨員工辭退程序需參見《公司人力資源管理制度》相關內(nèi)容
第五章績效考評制度修訂
5.1績效考評制度修訂委員會
第三十七條績效考評制度修訂委員會成立目的
¨績效考評制度修訂委員會成立的目的是負責修正公司現(xiàn)有考評制度與考評實際情況可能存在的矛盾,從而使績效考評制度最終簡明有效并易于操作,最終提高員工工作業(yè)績
¨績效考評制度修訂季員會擁有對公司考評制度進行修訂的權力
¨委員會由行政總監(jiān)、經(jīng)營總監(jiān)、財務總監(jiān)、技術總監(jiān)、人力資源部經(jīng)理組成
¨行政總監(jiān)任委員會主席,負責組織并監(jiān)督修訂考評制度
¨人力資源部經(jīng)理負責處理委員會考評制度修訂實施組織工作
5.2績效考評內(nèi)容修訂
第三十八條修訂議案的提出
任何對公司考評制度有疑問的員工都有權向修訂委員會提出考評制度修訂提案,提案發(fā)起人必須持有修訂建議的的書面報告,提交修訂委員會主席或委員
第三十九條修訂議案的受理
¨不定期考評制度修訂提議的受理:制度修訂委員會接到發(fā)起人所提交的制度修訂提議后,人力資源部需要對提議中出現(xiàn)的問題進行深入調(diào)查了解,并根據(jù)調(diào)查結果提交修訂提議調(diào)查報告,制度修訂委員會根據(jù)調(diào)查結果決定是否召開考評制度修訂會議,會議上將最終決定是否對考評制度進行修改。
¨定期考評期間修訂提議的受理:年度績效考評結束的后二周是考評制度修訂委員會廣泛收集公司員工對績效考評制度修訂提議的時間,這期間的修訂提議將由人力資源部集中轉(zhuǎn)交委員會,人力資源部針對修訂提議收集基礎資料;行政總監(jiān)將在隨后的一周時間內(nèi)定期組織委員會成員討論考評制度修訂提議,最終決定哪些修訂提議需要在本年度制度修訂會議上通過投票方式?jīng)Q定
第四十條制度修訂過程
¨在年度考評制度修訂會議上,修訂提案通過與否采取投票方式?jīng)Q定,各修訂提案超過三分之二參會委員投贊成票就認為提案通過,人力資源部負責整理通過的修訂提案,并根據(jù)修訂提案修訂績效考評制度,由行政總監(jiān)簽發(fā)后生效
第六章績效考評文件使用與保存
6.1績效考評文件保存格式
第四十一條考評文件保存格式
¨員工績效考評袋內(nèi)考評文件按年度順序排列,各年內(nèi)季度考評文件再時間順序排列
¨各部門員工的績效考評袋統(tǒng)一整理保存在標有部門編號的文件柜中,各員工的績效考評袋按崗位編號順序排列,同一崗位員工考評袋順序按員工編號排列
6.2績效考評文件分類編號
第四十二條績效考評文件編號方法
¨績效考評袋是指用于存放員工季度和年度績效考評表的檔案袋,人力資源部以員工編號作為績效考評袋編號,公司各員工績效考評袋編號維一
¨考評文件由二部分組成,第一部分是該員工編號,第二部分是資料編號季度資料編號由1個英文字母和3個數(shù)字組織,前2個數(shù)字表示年份,英文a代表季度考評,英文b代表年度考評,第3個數(shù)字代表時間排列順序,例如某編號為a001的員工2001年第一季度考評資料編號為a001/01a1,同年第二季度考評資料編號為a001/01a2,2001年年度考評資料編號為a001/01b1,依此類推。
6.3績效考評文件保存方法
第四十三條績效考評文件保存方法
¨由人力資源部統(tǒng)一保管績效考評文件,考評結果以績效考評袋形式和電子文檔形式存檔,保存資料在員工離開公司1年后銷毀
¨在月度績效考評完成后10天內(nèi),人力資源部必須將所有崗位員工的績效考評資料收集整理并完成統(tǒng)一編號工作
¨在年度績效考評完成后20天內(nèi),人力資源部必須將所有崗位員工的績效考評資料收集整理并完成統(tǒng)一編號工作。
¨人力資源部需要妥善保存員工各年績效考評文件以便相關部門查閱
6.4績效考評文件查閱權限
第四十四條績效考評文件查閱權限
¨為了達到存放績效考評文件工作的目的,績效考評文件設定查閱權限,以便于相關員工查閱文件;查閱權限分為查閱和復印二種,人力資源部必須制定查閱或復印考評文件都需要簽字的制度。
¨各部門經(jīng)理在以下情況有權查閱其下屬考評資料,但不得跨部門查閱
為了解下屬員工歷年績效考評情況,
在崗位輪換過程中,為了解相關部門員工的績效考評情況。
¨總監(jiān)有權查閱本系統(tǒng)員工績效考評文件
¨總裁有權查閱公司全體員工績效考評文件
¨部門經(jīng)理有權查閱本部門績效考評文件,
¨總裁有權復印全體員工績效考評文件,人力資源部經(jīng)理、總監(jiān)在總裁授權的條件下有權復印全體員工績效考評文件
第七章績效考評申訴
7.1申訴條件
第四十五條申訴條件
¨在年度績效考評過程中,員工如認為受不公平對待或?qū)荚u結果感到不滿意,有權在考評期間或考評結束10天內(nèi)直接向人力資源部申訴
7.2申訴形式
第四十六條申訴形式
¨員工向人力資源部申訴時需要以書面形式提交申訴報告,人力資源部負責將員工申訴統(tǒng)一記錄備案,并將員工申訴報告和申訴記錄提交人力資源部經(jīng)理
7.3申訴處理
第四十七條申訴處理
¨人力資源部經(jīng)理與申訴人核實后對其申訴報告進行審核,將處理意見提交行政總監(jiān)
¨行政總監(jiān)根據(jù)人力資源部提交資料決定是否需要召開由申訴人、申訴人領導、申訴人跨級領導、人力資源部經(jīng)理組成的申訴評審會
¨如果員工申訴內(nèi)容屬實,申訴評審會需要按年度績效考評流程對申訴人重新進行績效考評,此次考評結果即該員工年度考評成績
¨申訴評審會還需要確定績效考評人對員工考評過程中是否存在不公平現(xiàn)象。如果發(fā)現(xiàn)員工績效考評人在考評過程確有不公平行為,公司將采取相應的處罰措施
¨如果申訴人對評審會考評結果仍不滿意,可以向人力資源部提交要求二次評審的書面報告,總裁作為績效考評小組組長將根據(jù)具體情況,決定是否進行二次評審
¨通過總裁、績效考評人、員工跨級領導、人力資源部經(jīng)理和該員工共同討論,確定該員工最終年度績效考評成績。對于績效考評過程中出現(xiàn)的不合理現(xiàn)象,總裁保留進一步調(diào)查處罰的權利。
¨一次申訴評審結果與二次申訴評審結果在申訴評審會后由行政總監(jiān)和總裁決定
¨對于二次評審結果以總裁最終決定的評審意見為準
7.4申訴反饋
第四十八條申訴反饋
¨人力資源部在申訴評審會完成后2天內(nèi)將最終考評結果反饋給申訴人,如果申訴人在10天內(nèi)沒有向人力資源部提交要求二次評審的書面報告,人力資源部將視作申訴人接受申訴評審會考評結果
第6篇 物業(yè)公司績效考核制度-7
物業(yè)公司績效考核制度(七)
崗位績效考核工作與各部門的職責和功能密切聯(lián)系著,各部門應通過對內(nèi)部員工的績效考核調(diào)動員工的積極性,促進本部門目標任務的實現(xiàn)。在考核過程中,各部門主管應對所提供的數(shù)據(jù)準確性及評估結果的公正性負責。
1、目的作用
員工的崗位績效考核又稱人事考核、績效評價,是收集、分析、評價和傳遞員工在其工作崗位上的工作行為表現(xiàn)和工作結果方面的信息情況過程。其作用如下:
1.1通過考核、對員工在一定時期內(nèi)思想、技能、業(yè)務情況做出全面的檢查和總結,為其他人事管理工作提供依據(jù)。
1.2正確評價員工的德才表現(xiàn)和工作績效是實施獎懲、任用、工資、培訓等項工作的必要依據(jù)。
1.3可激發(fā)員工完成工作任務的積極性、創(chuàng)造性、提高工作效率。
1.4完善的績效考核系統(tǒng)可較準確地剖析組織中人力資源的優(yōu)劣勢,以便掌握情況不斷優(yōu)化員工隊伍。
2、管理職責
2.1 企管部是公司對員工績效考核的歸口管理部門,負責考核制度的建立,擬定考核計劃,并對實施過程進行管理,通過合理的績效考核系統(tǒng)的運作,確保公司人力資源管理的決策正確性。
2.2 崗位績效考核工作與各部門的職責和功能密切聯(lián)系著,各部門應通過對內(nèi)部員工的績效考核調(diào)動員工的積極性,促進本部門目標任務的實現(xiàn)。在考核過程中,各部門主管應對所提供的數(shù)據(jù)準確性及評估結果的公正性負責。
2.3 企管部負責對績效考核實施過程中,各部門執(zhí)行政策、原則和相關規(guī)定情況進行監(jiān)督,嚴格各項紀律、防范違規(guī)行為,及時反饋信息,保障績效考核工作良性運行。
3、績效管理
3.1 公司內(nèi)的各級管理人員,應加強對直接下級日常工作的指導和幫助,切實做好直接下級日常工作情況的詳細記錄。要倡導部門主管領導從具體的工作中解脫出來,切實履行好管理者的管理責任和指導責任。
3.2 公司各級管理人員要加強與下屬之間的溝通與交流,指導下屬改善、提高績效,從而提高公司的整體績效和管理水平。各級人員要同步發(fā)展,提高團隊效能。
3.3 公司的績效考核組織在對中層以上管理人員實施績效考核時,要把他們對直接下屬日常工作情況的記錄、輔導及與下屬共同協(xié)作、溝通情況,作為考核的關鍵指標進行考核。
4、績效考核
4.1 考核分類:月考核、年度考評。
4.2 考核細則(詳見績效考核實施細則)
4.3 考核權限劃分:
4.3.1安防員、綠化員、保潔員、泳池救生員由直接管理員和轄區(qū)安防班長共同考核;
4.3.2安防班長由管理員和管理處主任共同考核;
4.3.3管理員由管理處主任考核;
4.3.4管理員、管理處主任由部門主管考核;
4.3.5其他部門員工均由本部門主管考核;
4.3.6各部門主管由企管部協(xié)助總經(jīng)辦考核;
4.3.7總經(jīng)辦及企管部對各部門考核進行監(jiān)督指導。
4.4 考核方式
4.4.1月績效考核遵循公開、公平、公正的原則,按照簡單化程序進行,在每月25日前,由考核者根據(jù)下級的日常工作情況,對照崗位考核指標與評分方式完成對員工的考核,原則上不再進行復核,考核結果在考核結束兩天內(nèi)通知本人。各部門收集考核結果送企管部,企管部存檔后轉(zhuǎn)財務部,作為員工工資發(fā)放的依據(jù)。
4.4.2員工如對考核結果有異議,應在收到考核結果通知的當日,向企管部申訴,企管部協(xié)同該員工的考核者的成績重新核定。核定結果為最終結果。
4.4.3年度考評是對員工在一年工作績效的總評,在12月30日前完成,考評結果作為晉升的依據(jù)。
5、考核注意事項
5.1 績效考核必須堅持公開、公平和公正的原則
5.2 考核必須根據(jù)事實,實事求是,不明事項不能去猜想,必須核實;
5.3 被考核者在被考核期間之前的考績無論好壞,均不得考慮在內(nèi);
5.4 考核者必須熟練掌握被考核者的工作職責、考核具體內(nèi)容及標準,不得夸大或縮小被考核者的成績;
5.5 避免對工作時間較長的下屬給予過高評價,對新進下屬評價過低。
6、考核者的要求及責任
6.1 對考核者的要求
6.1.1考核者要充分認識考核工作的重要性和嚴肅性,必須公開、公平、公正地評價被考核者,不得循私舞弊,不得利用職權進行打擊報復或謀取私利;
6.1.2考核者應理解考核的意義、步驟、方法,掌握考核技巧及考核程序。
6.2 考核者的責任
考核者的考核工作中,不得利用職權之便,進行打擊報復、謀取私利或違反考核紀律,否則,由企管部根據(jù)相關規(guī)定,從嚴進行處理。
7、考核溝通及考核結果反饋
7.1考核后考核者要與被考核者進行溝通、面談,讓他們充分理解、認同實施績效管理與績效考核的意義和作用,使績效考核在全體員工認同的工作環(huán)境下進行。
7.2考核者對被考核者日常工作中的違紀事項要當場指出,說明扣分標準,并詳細記錄;月績效考核成績應在考核結束后兩天內(nèi)通知被考核者本人,指出存在問題,提出努力方向。
8、 績效考核對薪酬的調(diào)整
通過績效考核,對于超額完成任務的員工,公司將發(fā)給超額績效工資,并大力表彰;對于不能完成工作任務的除了按公司績效考核規(guī)定扣發(fā)績效工資外,公司還視情況按以下規(guī)定辦理:
8.1中層及中層以下員工
8.1.1如果連續(xù)三個月不能完成工作任務或績效考核不合格者,則調(diào)整職位或降低該員工工資等級一個級別(最低職位的以50元為一個級別進行降低)。
8.1.2如果降低其職位后該員工能在今后三個月內(nèi)連續(xù)完成工作任務或績效考核合格者,則應恢復該員工物業(yè)公司績效管理與績效考核制度的具體內(nèi)容的級別。
8.1.3如果降低其職位后該員工在今后兩個月內(nèi)連續(xù)不能完成工作任務或績效考核不合格者,則公司對該員工予以辭退。
8.2高層員工
8.2.1連續(xù)兩個月不能完成工作任務或績效考核不合格者
第7篇 s物業(yè)公司績效管理與績效考核制度
物業(yè)公司績效管理與績效考核制度
1、目的作用
員工的崗位績效考核又稱人事考核、績效評價,是收集、分析、評價和傳遞員工在其工作崗位上的工作行為表現(xiàn)和工作結果方面的信息情況過程。其作用如下:
1.1通過考核、對員工在一定時期內(nèi)思想、技能、業(yè)務情況做出全面的檢查和總結,為其他人事管理工作提供依據(jù)。
1.2正確評價員工的德才表現(xiàn)和工作績效是實施獎懲、任用、工資、培訓等項工作的必要依據(jù)。
1.3可激發(fā)員工完成工作任務的積極性、創(chuàng)造性、提高工作效率。
1.4完善的績效考核系統(tǒng)可較準確地剖析組織中人力資源的優(yōu)劣勢,以便掌握情況不斷優(yōu)化員工隊伍。
2、管理職責
2.1 企管部是公司對員工績效考核的歸口管理部門,負責考核制度的建立,擬定考核計劃,并對實施過程進行管理,通過合理的績效考核系統(tǒng)的運作,確保公司人力資源管理的決策正確性。
2.2 崗位績效考核工作與各部門的職責和功能密切聯(lián)系著,各部門應通過對內(nèi)部員工的績效考核調(diào)動員工的積極性,促進本部門目標任務的實現(xiàn)。在考核過程中,各部門主管應對所提供的數(shù)據(jù)準確性及評估結果的公正性負責。
2.3 企管部負責對績效考核實施過程中,各部門執(zhí)行政策、原則和相關規(guī)定情況進行監(jiān)督,嚴格各項紀律、防范違規(guī)行為,及時反饋信息,保障績效考核工作良性運行。
3、績效管理
3.1 公司內(nèi)的各級管理人員,應加強對直接下級日常工作的指導和幫助,切實做好直接下級日常工作情況的詳細記錄。要倡導部門主管領導從具體的工作中解脫出來,切實履行好管理者的管理責任和指導責任。
3.2 公司各級管理人員要加強與下屬之間的溝通與交流,指導下屬改善、提高績效,從而提高公司的整體績效和管理水平。各級人員要同步發(fā)展,提高團隊效能。
3.3 公司的績效考核組織在對中層以上管理人員實施績效考核時,要把他們對直接下屬日常工作情況的記錄、輔導及與下屬共同協(xié)作、溝通情況,作為考核的關鍵指標進行考核。
4、績效考核
4.1 考核分類:月考核、年度考評。
4.2 考核細則(詳見績效考核實施細則)
4.3 考核權限劃分:
4.3.1安防員、綠化員、保潔員、泳池救生員由直接管理員和轄區(qū)安防班長共同考核;
4.3.2安防班長由管理員和管理處主任共同考核;
4.3.3管理員由管理處主任考核;
4.3.4管理員、管理處主任由部門主管考核;
4.3.5其他部門員工均由本部門主管考核;
4.3.6各部門主管由企管部協(xié)助總經(jīng)辦考核;
4.3.7總經(jīng)辦及企管部對各部門考核進行監(jiān)督指導。
4.4 考核方式
4.4.1月績效考核遵循公開、公平、公正的原則,按照簡單化程序進行,在每月25日前,由考核者根據(jù)下級的日常工作情況,對照崗位考核指標與評分方式完成對員工的考核,原則上不再進行復核,考核結果在考核結束兩天內(nèi)通知本人。各部門收集考核結果送企管部,企管部存檔后轉(zhuǎn)財務部,作為員工工資發(fā)放的依據(jù)。
4.4.2員工如對考核結果有異議,應在收到考核結果通知的當日,向企管部申訴,企管部協(xié)同該員工的考核者的成績重新核定。核定結果為最終結果。
4.4.3年度考評是對員工在一年工作績效的總評,在12月30日前完成,考評結果作為晉升的依據(jù)。
5、考核注意事項
5.1 績效考核必須堅持公開、公平和公正的原則;
5.2 考核必須根據(jù)事實,實事求是,不明事項不能去猜想,必須核實;
5.3 被考核者在被考核期間之前的考績無論好壞,均不得考慮在內(nèi);
5.4 考核者必須熟練掌握被考核者的工作職責、考核具體內(nèi)容及標準,不得夸大或縮小被考核者的成績;
5.5 避免對工作時間較長的下屬給予過高評價,對新進下屬評價過低。
6、考核者的要求及責任
6.1 對考核者的要求
6.1.1考核者要充分認識考核工作的重要性和嚴肅性,必須公開、公平、公正地評價被考核者,不得循私舞弊,不得利用職權進行打擊報復或謀取私利;
6.1.2考核者應理解考核的意義、步驟、方法,掌握考核技巧及考核程序。
6.2 考核者的責任
考核者的考核工作中,不得利用職權之便,進行打擊報復、謀取私利或違反考核紀律,否則,由企管部根據(jù)相關規(guī)定,從嚴進行處理。
7、考核溝通及考核結果反饋
7.1考核后考核者要與被考核者進行溝通、面談,讓他們充分理解、認同實施績效管理與績效考核的意義和作用,使績效考核在全體員工認同的工作環(huán)境下進行。
7.2考核者對被考核者日常工作中的違紀事項要當場指出,說明扣分標準,并詳細記錄;月績效考核成績應在考核結束后兩天內(nèi)通知被考核者本人,指出
存在問題,提出努力方向。
8、 績效考核對薪酬的調(diào)整
通過績效考核,對于超額完成任務的員工,公司將發(fā)給超額績效工資,并大力表彰;對于不能完成工作任務的除了按公司績效考核規(guī)定扣發(fā)績效工資外,公司還視情況按以下規(guī)定辦理:
8.1中層及中層以下員工
8.1.1如果連續(xù)三個月不能完成工作任務或績效考核不合格者,則調(diào)整職位或降低該員工工資等級一個級別(最低職位的以50元為一個級別進行降低)。
8.1.2如果降低其職位后該員工能在今后三個月內(nèi)連續(xù)完成工作任務或績效考核合格者,則應恢復該員工的級別。
8.1.3如果降低其職位后該員工在今后兩個月內(nèi)連續(xù)不能完成工作任務或績效考核不合格者,則公司對該員工予以辭退。
8.2高層員工
8.2.1連續(xù)兩個月不能完成工作任務或績效考核不合格者,其需作自我檢查,分析原因。
8.2.2連續(xù)三個月不能完成工作任務或績效考核不合格者,企管部找其談話,并責令其作自我檢討。
第8篇 科技公司績效考核管理制度
行政人事管理制度文件
版本:a
績效考核管理制度
一、目的
為建立和完善公司人力資源績效考核體系和激勵與約束、權力與責任相結合的管理機制,確保公司經(jīng)營計劃目標的實現(xiàn),全面、真實的評價員工工作績效,激發(fā)員工的工作潛能,鼓勵先進,鞭策后進,實現(xiàn)員工績效與公司經(jīng)營效益持續(xù)改進,特制訂本制度。
二、適用范圍
本制度適用于公司全體員工。
三、考核原則
(一)客觀原則:對被考核者的任何評價都應明確其評價標準,以事實為依據(jù),客觀地反映員工實際情況,避免因個人和其他主觀因素影響績效考核的結果。
(二)自主原則:各部門可根據(jù)自身工作特點在一定范圍內(nèi)制定相應的考核規(guī)程和評價標準,形成部門的考核實施細則,部門內(nèi)所有崗位均有對應的考核指標。
(三)公開原則:各級考核指標的制定與過程調(diào)整對員工公開。
(四)反饋原則:過程監(jiān)控結果和考核結果要及時反饋給被考核者本人,肯定成績,指出不足,并提出今后努力改進的方向。
(五)改進原則:考核目的在于監(jiān)督責任者的職能履行與實施,促進責任者對公司或部門經(jīng)營目標的有效貫徹與實現(xiàn),因此在考核中要注重對責任者的自我糾正和改進情況的評價。
四、權責
(一)總經(jīng)辦:負責公司績效考核方案和績效考核指標的批準,績效考核結果的審批,部門績效的考核,部門負責人的績效考核、反饋面談以及績效考核相關問題調(diào)解。
(二)行政管理部:全面負責績效考核管理方案和初始指標的設計和培訓工作,組織績效考核工作的推進,績效考核結果的統(tǒng)計及績效工資的核定,督促績效考核反饋面談工作的進行,根據(jù)實際發(fā)展情況進行相關修訂等工作。
(三)各部門:負責本部門績效考核管理的貫徹和實施,每年6月及每年12月,部門負責人根據(jù)本部門當前工作開展性質(zhì)和特點,重新確定匹配部門各崗位的考核指標,對員工的業(yè)績進行客觀公正的評價,將考核結果及時反饋給員工,幫助員工提高工作績效。
五、考核對象
(一)部門:由總經(jīng)辦根據(jù)部門的整體工作成績、部門協(xié)作進行考核。
(二)員工個人:由上級根據(jù)個人的工作成績、工作能力以及工作態(tài)度等方面進行考核。其中部門負責人的績效考核總評分=上級考核評分×20%+部門考核評分×80%;部門員工的績效考核總評分=上級考核評分×70%+部門考核評分×30%
六、考核類型
(一)月度考核:全體員工按月度考核,每年考核十二次;每月初對上月的工作情況進行考核。
(二)年度考核:每年初進行年終考核:以統(tǒng)計月度考核平均分數(shù)為依據(jù)。
七、績效工資基數(shù)的形成
詳情見《薪酬管理制度》第十一條。
八、考核內(nèi)容
詳情見附件1《部門績效考核表》
附件2《崗位績效考核表》(本崗位考核表根據(jù)不同崗位和職能的不同,對應的kpi指標也不同)。
九、考核實施
(一)績效工資計算方式
績效工資=績效工資基數(shù)×考核得分
(二)績效工資發(fā)放方式
月度的績效工資和月工資一起發(fā)放,績效工資屬稅前工資。
(三)考核流程
(1)考核指標的調(diào)整及確定
a.調(diào)整
行政管理部負責績效考核指標的初始設計,每年6月及12月對績效考核指標進行兩次調(diào)整,部門及部門負責人考核指標由行政管理部按照公司規(guī)劃進行調(diào)整,員工績效考核指標由各部門負責人和行政管理部共同確定,行政管理部在每年6月和12月之前下發(fā)績效考核指標調(diào)整通知,部門負責人根據(jù)本部門當前工作開展性質(zhì)和特點制定部門員工考核指標, 并于每年6月5日及12月5日之前提交給行政管理部。
b.確定
行政管理部負責審核員工績效考核指標,統(tǒng)籌確定部門、部門負責人以及員工績效考核指標,每年6月15日及12月15日前,行政管理部需將調(diào)整的指標方案提交至總經(jīng)辦進行審核,總經(jīng)辦在每年6月20日及12月20日前給出審批結果。
(2)績效考核表的發(fā)放
每月1日前,行政管理部將相應的績效考核表發(fā)送至各考核者處,考核者需在每月3日前完成績效考核表的填寫并發(fā)送至行政管理部?？己吮砭上录壪蛏霞壷鸩匠式豢己?不得跨級和越級考核。
(3)績效考核結果統(tǒng)計及反饋
行政管理部在每月7日前對績效考核結果進行統(tǒng)計、匯總以及核定績效考核工資,同時上報總經(jīng)辦,經(jīng)總經(jīng)辦審批通過后,行政管理部將結果反饋給考核者,考核者需在1天內(nèi)將結果反饋給被考核者。
(4)績效考核面談
員工考核的核心是結合工作計劃和目標,管理者對下屬的工作進行監(jiān)督、指導和對工作思路、績效改進上提供幫助,因此每次考核結束后,考核者應在每月10日前與被考核者進行考核面談,并將考核面談記錄及結果交至行政管理部?？己嗣嬲劄榭己苏吲c被考核者就績效改進與能力提升所進行的溝通應做到:
a.分析、確認、顯示被考核者的強項及弱點,讓被考核者了解自身工作優(yōu)缺點,幫助被考核者發(fā)揮強項、改進弱點。
b.反映被考核者現(xiàn)階段的工作表現(xiàn),對被考核者提出期望并訂立下階段的目標形成工作計劃,對下一階段工作的期望達成一致意見。
c.明晰被考核者發(fā)展及對培訓的需要,以便日后承擔并更加出色有效地完成工作。
d.考核者與被考核者面談后應達成一致績效改進計劃和績效目標,并將此計劃和目標列入工作計劃作為下一階段考核的依據(jù)。
(5)考核結果歸檔
考核過程中的任何評價和資料都屬保密資料,將嚴格保密,考核結果只告知被考核者本人、部門負責人,對其他人員一律保密,考核結果以及考核面談記錄由行政管理部存檔。
(6)考核結果申訴
a.如對部門考核結果有異議,考核結果下發(fā)3天內(nèi),部門負責人可向行政管理部提出,行政管理部需要在異議提出三天內(nèi)給予答復。
b.如員工對考核結果有異議,可向部門負責人提出,部門負責人應從公平、公正、科學的角度,在1天內(nèi)給予合理的答復。
c.若員工對部門負責人的答復仍有異議,則可向行政管理部提出申訴,行政管理部在詳細了解情況的基礎上,3天內(nèi)給予答復。
十、考核結果運用
(一)考核等級
考核等級對照表
考核得分考核結果及等級
100分>得分≥90分績效優(yōu)秀(a)
9
0分>得分≥80分績效優(yōu)良(b)
80分>得分≥70分績效良好(c)
70分>得分≥60分績效合格(d)
得分<60分績效不合格(e)
(二)培訓、調(diào)崗、勸退
1、培訓
月度考核不合格人員,部門針對考核反映出工作存在的問題,對不合格人員有針對性的開展培訓,對員工進行技能資源開發(fā)以提高工作績效和個人技能。
2、調(diào)崗
經(jīng)過考核不合格人員,公司給予培訓,根據(jù)培訓效果測評后仍不能勝任原工作崗位者,給予調(diào)崗。
3、勸退
經(jīng)培訓和調(diào)崗后連續(xù)2次考核不合格者做勸退處理。
(三)晉升、調(diào)薪
年度考核優(yōu)秀(a級)、優(yōu)良(b級)人員,可根據(jù)實際情況,給予職務晉升,以促進其工作積極性,繼續(xù)發(fā)揮優(yōu)勢,承擔更大職責;晉升時機不成熟時,可視情況依照《薪酬管理制度》規(guī)定調(diào)整其薪資等級以提高其積極性。
附件
1.《部門績效考核表》。
2.《崗位績效考核表》。
第9篇 貿(mào)易公司績效考核制度
第一章總則
第一條為了提高和改善員工績效,公平、公正的評價員工的崗位業(yè)績,貫徹“崗位報酬與崗位貢獻相一致”的利益分配原則,激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性,全面提高__國際貿(mào)易有限公司的管理水平,根據(jù)公司人力資源管理的相關規(guī)定制定本辦法。
第二條本辦法適用于公司各職能部門。
第二章績效管理
第三條公司倡導各職能部門推行以目標管理為基礎的績效管理與績效考核,遵照“利益共享”的原則應用考績(績效考核結果)。
第四條通過推行績效管理與績效考核,引導各職能部門改變傳統(tǒng)管理手段和管理方式,最大限度的改善和提高績效。
第五條“績效管理”是通過目標管理中的“年度目標責任”這個載體來實現(xiàn)的。
第六條根據(jù)與公司簽訂的《年度目標責任書》來設定本部門的年度經(jīng)營目標,原則上所設定的經(jīng)營目標要高于部門與公司簽訂的目標,但不得低于公司所定的目標。
第七條各部門的年度經(jīng)營目標要分為“經(jīng)濟目標”和“管理目標”兩部分。具體的“經(jīng)濟目標”和“管理目標”由總經(jīng)理辦公會確定,并于當年度一月底編制完成。
第八條應按照各部門的工作性質(zhì)及職能作用,分別向各部門分解、下達本年度“經(jīng)濟目標”和(或)“管理目標”。
第九條各部門應按照本部門與公司簽訂的目標責任要求,及時制定本部門《年度目標責任實施方案》和《年度目標責任實施計劃》,并將部門目標分解到部門內(nèi)各個崗位。
第十條各部門要根據(jù)實施《年度目標責任實施方案》及《年度目標責任實施計劃》的實際需要,擬定本部門各崗位的《崗位職責考核標準》,公司人力資源部應向各部門提供相應的指導和幫助。
第十一條公司內(nèi)的各級管理人員,應加強對直接下級日常工作的指導和幫助,切實做好直接下級日常工作情況的詳細記錄。
要倡導部門主管領導從具體的工作中解脫出來,切實履行好管理者的管理責任和指導責任。
第十二條公司內(nèi)的各級管理人員要加強與下屬之間的交流與溝通,與下屬形成戰(zhàn)略合作伙伴關系,指導下屬改善、提高績效,從而提高公司的整體績效與管理水平。要逐步形成對企業(yè)中層及中層以上管理人員的績效按照其所有下屬的平均績效來確定的績效核定體制,切實促使公司的中層及中層以上管理人員與下屬同步發(fā)展,從而提高凱瑞公司的團隊效能。
第十三條公司的績效考核組織在對中層及中層以上管理人員實施績效考核時,要把他們對直接下屬日常工作情況的“記錄”、“輔導”及與部屬共同“協(xié)作”、“溝通”的情況,作為考核的關鍵指標來進行考核。
第十四條人力資源部應分別會同各職能部門或各業(yè)務部門根據(jù)上述績效管理原則,分別制定公司對總經(jīng)理、財務負責人及對各部門工作人員實施績效管理與績效考核所需的管理文件和管理表格,上報公司績效考核小組核準后使用。
第十五條本辦法所稱“利益共享”原則的內(nèi)涵為:
1、各部門按照與公司簽訂的年度目標責任的相關規(guī)定,在完成公司年度目標責任時,按公司規(guī)定比例提取“企業(yè)年度理論獎金額”。
2、根據(jù)各部門貢獻程度的評價結果,由總經(jīng)理辦公會確定各部門在企業(yè)的權重(部門權重),并據(jù)此核定該“部門的年度理論獎金額”,即“部門年度理論獎金額=公司年度理論獎金額×部門權重”。
3、各部門根據(jù)本部門內(nèi)各崗位對部門貢獻程度的評價結果確定各崗位在本部門的權重(崗位權重),并據(jù)此核定各“崗位的年度理論獎金額”,即“崗位年度理論獎金額=部門年度理論獎金額×崗位權重”。
4、要通過對各部門實施績效管理與績效考核,客觀、公正的評價各崗位、各部門在被考核期內(nèi)的績效成果,以此結果為依據(jù)來核定各部門、各崗位的年度實際獎金,從而激勵各個團隊自覺改善、提高自身的績效。
5、各崗位的“部門年度實際獎金”及“崗位年度實際獎金”與“考績”之間的關系及計算方法如[表1]所示:
項目績效考核成績(考績y分)
y<6060≤y<90y≥90
年度部門實際獎金額=部門理論獎金額×y%
年度崗位實際獎金額=崗位理論獎金額×y%
第三章績效考核
第一節(jié)考核分類
第十六條按照不同的考核對象,公司內(nèi)的考核分為月度考核、季度考核和年度考核三類。
第十七條月度考核
適用于對企業(yè)中層以下員工的平時考核。
第十八條季度考核
適用于對企業(yè)中層及以上管理人員(不包括總經(jīng)理)和除職能部門負責人以外其它人員的平時考核。
第十九條年度考核(或半年度考核)
適用于對企業(yè)總經(jīng)理和職能部門負責人的平時績效考核以及對公司內(nèi)所有工作人員的半年和年終考核。
第二節(jié)考核內(nèi)容
第二十條根據(jù)績效管理的需要,考核分為“總經(jīng)理崗位考核內(nèi)容”和“非總經(jīng)理崗位考核內(nèi)容”兩部分。
第二十一條總經(jīng)理崗位考核內(nèi)容從以下五個項目來設定:
1、工作態(tài)度(勤、德狀況,權重為25%);
2、經(jīng)濟指標(經(jīng)營成績,權重為45%);
3、管理目標(管理才能,權重為30%);
4、安全生產(chǎn)(安全意識,扣分項,不計權重,如企業(yè)出現(xiàn)安全事故,視其情節(jié),從總“主分”中扣分);
5、創(chuàng)造性(創(chuàng)新紀錄,加分項,不計權重,如有創(chuàng)造性舉措時,視其情況,向總“主分”加分)。
總經(jīng)理崗位各考核項目的具體內(nèi)容,在征求各部門意見的基礎上,由人力資源部負責制定(詳見附件)。
第二十二條非總經(jīng)理崗位的考核內(nèi)容從以下五個項目來設定:
1、工作態(tài)度(權重為10%);
2、團隊合作性(權重為10%);
3、崗位責任履行情況(權重為80%);
4、遵章守紀情況(扣分項,不計權重,如有違紀情形時,從總“主分”中扣分);
5、創(chuàng)造性(加分項,不計權重,如有創(chuàng)造性舉措時,視其情況,向總“主分”加分)。
非總經(jīng)理崗位各考核項目的具體內(nèi)容,按照本辦法第三章第三節(jié)的規(guī)定,分別由人力資源部負責制定。
第三節(jié)考核權限劃分
第二十三條考核權限根據(jù)《湖北天和凱瑞國際貿(mào)易有限公司人力資源管理條例》的相關規(guī)定來劃分。
第二十四條公司負責對總經(jīng)理或全面主持日常工作的副總經(jīng)理(以下簡稱總經(jīng)理)以及財務負責人實施績效考核。
第二十五條各部門主管負責對本部門內(nèi)除由公司考核人員以外的其它所有人員實施績效考核。
第四節(jié)考
核組織
第二十六條績效考核小組是公司績效管理和績效考核工作的最高權力機構,負責實施與績效管理和績效考核有關的其它工作。
第二十七條績效考核小組是非常設性機構,只有在實施績效考核工作時組成會議,考核工作結束后自動解散。平時日常工作由人力資源管理部門負責。
第二十八條績效考核小組的組成遵照《凱瑞公司人力資源管理條例》的規(guī)定。設主任1名,成員4-8名。主任由總經(jīng)理擔任,成員由熟悉績效考核規(guī)程且處于公正地位的人力資源管理部門主管、熟悉員工工作情形的部門主管及基層員工代表組成。員工代表由員工民主推選產(chǎn)生,人數(shù)不得少于考核小組人數(shù)的三分之一。
第五節(jié)考核方式
第二十九條平時考核方式
月度考核和季度考核按照平時考核方式進行考核。平時考核在遵循績效考核公開、公平、公正的基本原則下,按照簡化程序進行,在下月(或下季)7日前,由員工的直接上級根據(jù)其日常工作情況,對照崗位考核指標與評分方式完成對員工的考核,原則上不再進行復核和核定?？己私Y果在考核結束當日通知被考核者本人。
在實施平時績效考核時,員工如果對直接上級的考核結果有異議時,應在收到考核結果通知的當日,通過人力資源管理部門向總經(jīng)理提出申訴,考核小組應在兩日內(nèi)召開會議,對申訴員工的考績進行重新核定?？己诵〗M的核定結果為最終結果。
第三十條年度和半年度考核方式
1、初核:又稱初步考核,是指考核者根據(jù)被考核者的《崗位職責考核標準》,對被考核者在被考核期內(nèi)對崗位職責的履行情況所實施的初步分析、統(tǒng)計及評價。
初核人員必須是熟悉員工工作情形的直接上級。
2、復核:是指對初核的結果所進行的進一步核實或校正。
復核由上級主管負責。
3、核定:是指對被考核者在被考核期內(nèi)績效的正式審核認定。
核定由績效考核小組負責。
第三十一條各級考核組織的分權界定:
1、一級考核組織(部門主管):負責初核本部門普通員工的績效。
2、二級考核組織(考核小組):
①負責初核中層管理人員(部門經(jīng)理級)的績效;
②負責初核所主管部門的部門績效;
③負責復核所主管部門普通員工的績效。
3、三級考核組織(董事會):
①負責初核高層管理人員(副總經(jīng)理級)的績效;
②負責復核中層管理人員的績效;
③負責復核各部門的部門績效;
④負責核定各級員工的績效;
⑤負責重新核定提出績效申訴員工的績效。
第三十二條考核小組會議由人力資源管理部門負責召集,由主任主持,主任因故不能履行職責時,由主任指定的成員或成員公推一人代表主任履行主任的職責?？嘉〗M會議只有在四分之三以上考核小組成員出席時方能召開。
第三十三條考核小組會議按以下程序進行:
1、由人力資源管理部門向各成員提供被考核者的考核標準及考核所用表格;
2、由初核者闡述初核的過程及事實依據(jù);
3、由復核者說明復核過程及事實依據(jù);
4、考核小組成員對初核或復核有疑問時,可以向初核者或復核者提出質(zhì)詢,被質(zhì)詢者對考核小組成員的質(zhì)詢事宜必須做出解釋;
5、各成員在充分了解被考核者的《崗位職責考核標準》、聽取初核者及復核者的闡述和說明的基礎上,對復核者所做出的績效結果進行確認表決;
6、考核小組成員按一人一票來表決,實行少數(shù)服從多數(shù)原則,出席會議的過半人數(shù)通過后方為有效,正反意見人數(shù)相同時,由主任裁決。
7、由主任或主任授權的人員簽署考績及考核小組的考核評語;
第三十四條總經(jīng)理崗位考核方式
1、由人力資源部向董事會提交總經(jīng)理日常出勤的考勤統(tǒng)計報告及在被考核期內(nèi)安全生產(chǎn)情況的報告;
2、由財務部向董事會提交總經(jīng)理在被考核期內(nèi)的經(jīng)營績效的報告(經(jīng)濟指標);
3、由人力資源部向董事會提交總經(jīng)理在被考核期內(nèi)管理績效的報告(制度建議、人才隊伍建設、以制度管理企業(yè)情況);
4、由董事會授權的考核工作小組向董事會會提交對總經(jīng)理在被考核期內(nèi)工作態(tài)度方面的評價報告;
5、董事會在聽取上述各項報告的基礎上,根據(jù)考核標準與評分辦法的要求,對總經(jīng)理進行績效考核評價給分;
6、統(tǒng)計各董事的評分,按照統(tǒng)計學原則,去掉一個最高分和一個最低分后求平均值,得出被考核者的考績。
7、由公司董事長確認考績。如果董事長認為被考核者的考績有需要修正時,在征得出席會議三分之二以上董事的同意后,可以做出適當修正。
第六節(jié)考績申訴
第三十五條對考績結果不服者,被考核者可在接到考績通知之日起二個工作日內(nèi),以書面形式通過人力資源管理部門向考核小組提出申訴,被考核者有要求有關考核者回避的權利。
考核小組在組成再次審議會議時,對要求回避的考核者不得列入會議組成人員。
第三十六條申訴人在提出申訴時,必須詳細記載申訴理由及申訴請求。
第三十七條考核小組對提出申訴的考績案件,應在三個工作日內(nèi)召開績效考核小組會議重新審議。審議時,申訴人應到會接受考核小組的詢問;申訴人無故不到會接受詢問者,考核小組可徑直做出不改變績效的決定。
第三十八條考核小組在重新審議時,仍按正?？己顺绦蜻M行。
第三十九條考核小組的審議結果為最終結果。
第七節(jié)考核原則與考核者
第四十條考核原則及注意事項
1、績效考核必須堅持公開、公平和公正的原則。
2、考核必須根據(jù)事實,實事求是,不明事項不能去猜想,必須核實。
3、被考核者在被考核期間之前的考績無論好壞,均不得考慮在內(nèi);新近發(fā)生的偶然事件或例外事件,不得作為評分的主要依據(jù),必須考核整個被考核期的績效;
4、確實了解被考核者職務和責任的具體內(nèi)容及標準,不得以自己認為重要或不重要的工作而夸大被考核者的成績或縮小被考核者的成績;
5、如被考核者的考績、行為、待遇等方面有須記過事項,請毫不保留地記入考核評語內(nèi),并請注意措詞及內(nèi)容;
6、避免對合作時間較長的下屬給予過高評價,對新進下屬評價過低;
7、初核及復核人員在核定成績時一律使用藍色筆或黑色筆,核定人員使用紅色筆;
8、各級復核人員可依據(jù)相關事實修改下級考核人員所做出的成績,但不得要求下級
考核人員涂改考核成績。
第四十一條考核者
1、對考核者的要求
①考核者要高度認識考核工作的嚴肅性和重要性,必須公開、公平、公正的評價被考核者,不得徇私舞弊,不得利用職權進行打擊報復或謀取私利;
②考核者應理解考核的意義、步驟、方法,掌握考核技巧及工作程序。
2、考核者的培訓
績效考核小組應組織考核者通過學習、討論、集訓等各種方式的培訓,使考核者達到所需的標準。
考核者未達到本辦法所規(guī)定技能和要求時,不得參與績效考核工作。
3、考核者的行政責任
考核者在考核工作中,不得利用職權之便,進行打擊報復、謀取私利或違反考核紀律,否則,由人力資源部根據(jù)《湖北天和凱瑞國際貿(mào)易有限公司人力資源管理條例》的相關規(guī)定,從嚴進行處罰。
所有工作人員,對違反考核紀律或利用績效考核工作職權之便,對同事、下屬等進行打擊報復或謀取個人私利的考核者,均有權向人力資源管理部門進行舉報。人力資源管理部門對所接到的舉報案件,在調(diào)查核實的基礎上及時上報公司總經(jīng)理。
受理舉報的部門和個人,要嚴格為舉報者保密,若出現(xiàn)泄密事件,按人力資源部根據(jù)《湖北天和凱瑞國際貿(mào)易有限公司人力資源管理條例》的相關規(guī)定,對相關直接責任人和人力資源管理部門負責人從嚴進行處罰。
第八節(jié)考核溝通及考核結果反饋
第四十二條考核前的溝通
1、各部門在確定本部門崗位分類及制定崗位職責后,對各個崗位的工作內(nèi)容、工作要求、所負權責要予以明確規(guī)定,并據(jù)此制定本部門各崗位《崗位職責考核標準》,上報考核小組核準。
2、各崗位《崗位考核標準》經(jīng)考核小組核準后,各級主管要與直接下屬進行充分溝通、面談,并與直接下屬共同制定工作方案和工作計劃。讓其充分理解、認同實施績效管理與績效考核的意義和作用,使績效考核在全員認同的工作環(huán)境下進行。
第四十三條考核后的結果反饋
各崗位的考績經(jīng)考核小組核定后,各部門負責人應及時將本部門被考核者的考績等級及考核評語通知被考核者本人。自通知之日起五個工作日后,由績效考核小組正式公布全體人員的考績。
第九節(jié)考核分值設置及評分方式
第四十四條為了全面準確的反應被考核者的整體績效,績效考核設“主分”和“附加分”兩種分值。
1、主分:指正常應得分,主分以100分為滿分。
2、附加分:是用來反應被考核者在某些或某個方面的正面突出情況或反面突出情況,分別用正附加分和負附加分來表示。得正附加分應給予倡導和專項獎勵,得負附加分應給予警示和重點輔導或處罰。
第四十五條評分方式
1、績效考核評分一律采取依據(jù)事實扣分的原則,即被考核者在某些或某個方面未達到崗位職責所要求的標準時,按照考核標準與評分標準的要求,用扣分的方法從該項“主分”中來扣分,扣除后所剩的分值為該項的“主分”實得分;
2、扣分時,只能針對本項來扣分,當本項“主分”值已被扣完,若還有需在本項中扣分的事項,那么該扣分項就計為負的附加分,不得扣除其它項目的“主分”。
3、當被考核者在某些或某個方面表現(xiàn)特別突出時,考核者或考核組織應酌情給予一定的正附加分,以表示對被考核者在這些或這個方面工作情況的肯定和提倡。
第四十六條考核成績以“主分”的實得分為準,100分為滿分。按照不同分值分為七個等級,其等級與分數(shù)對應關系如附[表2]所示。
第四十七條考績等級配比以及考績等級與年度薪資晉級之間的關系如附[表3]所示。
第四十八條績效考核小組在實施年終考核時,應根據(jù)當年度的經(jīng)營狀況來核定各考績等級人數(shù)的比例。
1、當企業(yè)出現(xiàn)虧損時,企業(yè)所有人員考績均不得列四等以上;
2、企業(yè)未虧損,目標指標完成低于50%(含)時,企業(yè)所有中、高層管理人員的考績均不得列四等以上;普通員工考績列四等以上的人數(shù)比例應控制在30%以內(nèi)。
3、企業(yè)未虧損,目標指標完成介于51%到79%時,企業(yè)中、高層管理人員考績列四等以上的人數(shù)比例應控制在45%以內(nèi);普通員工考績列四等以上的人數(shù)比例應控制在55%以內(nèi)。
4、企業(yè)未虧損,目標指標完成80%以上時,考績列四等以上人員不給強制性限定比例。
附[表2]:考績等級與考績分數(shù)之間的對應關系
考績等級參考分數(shù)
特等95分以上
一等90――95
二等80――89
三等70――79
四等60――69
五等50――59
六等50分以下
附[表3]:考績等級與年度薪資晉級之間的關系:
考績等級薪資等級晉級程度
特等晉升職務或?qū)嵤┨厥猹剟?/p>
一等薪資晉升一級,并列入侯選提拔人行列
二等薪資晉升一級
三等薪資不晉級,給予適當獎勵
四等薪資不晉級,提示需改進
五等薪資降一級,并給予重點輔導
六等免職勸退
第四十九條半年度考核和全年度考核為全面考核,考核日期與考核進度如附[表四]所示。
附[表四]:考核日期與考核進度安排表:
年中考核年終考核工作內(nèi)容
06月21日――07月07日12月21日――01月07日人力資源管理部門準備考核資料并分發(fā)
07月08日――07月14日01月08日――01月14日普通員工績效的初核
07月15日――07月18日01月21日――01月18日中層管理職員績效的初核、普通職員績效的復核
07月19日――07月20日01月19日――01月20日高層管理職員績效的初核、中層管理職員績效的復核
07月21日――07月30日01月21日――01月30日全體績效的核定、面談、通知本人、存檔
第五十條績效考核檔案管理
績效考核原始記錄及《績效考核結果說明書》正本由人力資源管理部門加入員工檔案保存存檔;復印《績效考核結果說明書》作為副本由各部門保管。
績效考核檔案屬機密文件,按照機密文件進行保管。
第四章考績的應用
第五十一條考績作為對各崗位工作人員及各業(yè)務部門工作成績的客觀評價,是企業(yè)實施獎罰、改進工作、擬定培訓計劃等工作的決策依據(jù)。
第五十二條年終績效考核結
束后,人力資源管理部門應根據(jù)考核結果,結合薪酬管理規(guī)定的相關規(guī)定,對員工的薪資級別進行調(diào)整。
第五十三條年終考核結束后,人力資源管理部門應對照考績,按照企業(yè)的獎懲規(guī)定,制定企業(yè)的獎懲方案,報總經(jīng)理辦公會批準后執(zhí)行。
第五十四條年終考核結束后,人力資源管理部門要會同各部門,根據(jù)考核結果確定需接受教育培訓的人員及培訓方案,上報公司批準后執(zhí)行。
第五十五條年終考核結束后,根據(jù)考核結果,由總經(jīng)理辦公會核準各職能部門年度實際獎金,并向各職能部門提出績效改善要求,制定下年度目標責任。
第五章績效面談及改善
第五十六條考績經(jīng)考核小組正式公布后,各級主管要與直接下級進行績效面談,就考核事項、考核評定結果交換意見,相互溝通,達成共識,使每位被考核者對考核結果有個客觀、理性的認識,達到心悅口服。
第五十七條績效面談結束后,各級主管就直接下級如何改進績效,要對直接下級進行輔導并達成共識。
第五十八條與直接下級共同制定績效改善計劃和方案并付諸實施。
第五十九條主管與直接下屬在面談后,要將面談內(nèi)容寫于面談記錄表上,面談記錄表經(jīng)直接下屬署名后,由各部門統(tǒng)一上繳人力資源管理部門存檔。
第六章名詞釋義
第六十條本辦法所稱“部門權重”是指按照該部門在企業(yè)里所承擔的責任及向企業(yè)所做貢獻重要程度為依據(jù),用百分比形式來表達該部門在企業(yè)重要程度的一種?量指標。
第六十一條本辦法所稱“崗位權重”是指按照該崗位在企業(yè)里所承擔的責任及向企業(yè)所做貢獻重要程度為依據(jù),用百分比形式來表達該崗位在企業(yè)重要程度的一種?量指標。
第六十二條本辦法所稱“考績”是指根據(jù)本辦法的考核規(guī)定,對各個崗位在一定時期的工作情況,經(jīng)過一系列的相關測試、考核及評價后,以百分制形式來表達各個崗位工作人員在這個時期對本崗位職責履行情況的一個評價結果。
第七章附則
第六十三條《崗位績效考核標準》及相關文件、表格是本辦法的有機組成部分,與本辦法具有同等效力。
第六十四條本辦法由人力資源部負責制定、解釋與修改。
第六十五條本辦法經(jīng)總經(jīng)理辦公會審議批準后生效。
第六十六條本辦法自公布之日起執(zhí)行,以前與辦法相抵觸的相關規(guī)定同時廢
附表:
1.krt4―06―002《崗位調(diào)查表》
2.krt4―06―003《管理層工作業(yè)績調(diào)查表》
第10篇 某公司績效考核管理制度
公司在對于員工的績效考核方面,如何管理,如何考核,都需要有一定的制度。以下的公司績效考核管理制度,僅供參考。
第一章總則
第一條:為加強公司對員工的績效管理和績效考核工作,特制定本則績效管理制度。
績效管理與績效考核的宗旨在于:
1、考察員工的工作績效;
2、作為員工獎懲、調(diào)遷、薪酬、晉升、退職管理的依據(jù);
3、了解、評估員工工作態(tài)度與能力;
4、作為員工培訓與發(fā)展的參考;
5、有效促進員工不斷提高和改進工作績效。
第二條:績效管理是指上級為了不斷提高和改善下屬員工職業(yè)能力與工作業(yè)績所做的一系列管理活動。
第三條:績效考核是指上級對直接下級的工作結果進行定期的評估,是績效管理的一個重要環(huán)節(jié)。
第四條:績效管理和績效考核是各級直線管理者不可推卸的責任,人力資源部負責指導、監(jiān)督和提供技術方面支持。
第五條:員工績效管理與績效考核的檔案,是公司重要的人力資源管理基礎性材料,必須妥善保管。
第六條:本制度規(guī)定的績效管理與績效考核對象包括公司內(nèi)所有正式簽約的員工;試用期(見習期)人員的考核,不屬于本制度范圍,由公司招聘與錄用制度做出具體規(guī)定。
第七條:本制度規(guī)定的績效管理與績效考核的責任主體是各職位的直接管理者,不采取全方位考核的方式,但上級管理者擁有員工考核結果調(diào)整的權力。
第八條:各級管理者必須強化對績效管理與績效考核的觀念,牢固樹立績效管理與績效考核的責任意識,包括:
1、員工的業(yè)績就是管理者的業(yè)績;
2、各級管理者是員工責任的最終承擔者;
3、不斷提高和改善下屬的職業(yè)能力和工作業(yè)績,是管理者不可推卸的責任;
4、在績效管理與績效考核過程中,下屬必須始終保持高度的參與性,各級管理者必須隨時與下屬進行溝通。
第一條:績效管理與績效考核是一個不斷循環(huán)往復的過程,其基本程序為:
第二條:制定績效目標:
1、根據(jù)當月(或考核周期)公司各部門的要求和期望,確定當月(或考核周期)工作目標;
2、部門負責人的考核內(nèi)容包括:
2.1.部門量化指標:針對部門可以量化的關鍵業(yè)績指標;(此項權重為40%)
2.2.部門非量化指標:針對部門不能量化但對公司和部門業(yè)績形成非常重要的指標;(此項權重為15%)
2.3.追加目標和任務考核:主要是對工作中的追加目標和任務的考核;(此項權重為15%)
2.4.部門管理與改進狀況的考核;(此項權重為10%)
2.5.培訓管理的考核。(此項權重為10%)
2.6.現(xiàn)場管理的考核。(此項權重為5%)
2.7.其他任務的考核。(此項權重為5%)
2.8.責任事故的考核:實行總分否決制。分重大責任事故、一般責任事故、輕微責任事故。
2.9.假期的考核:按《考勤管理制度》和《薪酬管理制度》執(zhí)行。
3、各部門的考核表由人力資源部門根據(jù)以上原則設定考核內(nèi)容和評分標準,呈報上級主管領導確認并經(jīng)總經(jīng)理批準后實施.各部門下屬員工的績效考核有各部門獨立進行,部門負責人確認并經(jīng)上級主管領導批準后實施.
4、各部門考核表見附后。
第三條:建立工作期望:
1、為了確保員工在業(yè)績形成過程中實現(xiàn)有效的自我控制,各級部門負責人和上級主管領導,在填具考核表后,必須與所轄員工就考核表中的內(nèi)容和標準進行溝通;
2、溝通的基本內(nèi)容包括:
2.1.期望員工達到的業(yè)績標準;
2.2.衡量業(yè)績的方法和手段;
2.3.實現(xiàn)業(yè)績的主要控制點;
2.4.管理者在下屬達成業(yè)績過程中應提供的指導和幫助;
2.5.出現(xiàn)意外情況的處理方式;
2.6.員工個人發(fā)展與改進要點與指導等。
3、在溝通的基礎上,雙方共同完成工作業(yè)績。
第四條:管理者必須在下屬績效形成過程中予以有效的指導,并把下屬在業(yè)績形成過程中存在的比較突出的問題、良好的表現(xiàn),如實隨時記錄在“行為指導記錄”中,以便為實施績效管理積累客觀依據(jù)。
第五條:各級主管領導在考核時,必須依據(jù)客觀事實進行評價,盡量避免主觀,同時做好評價記錄,以便進行考核面談。
第六條:在考核結束后,各級主管領導就突出的問題必須與每一位下屬進行考核面談,面談的主要目的在于:
1、肯定業(yè)績,指出不足,為員工職業(yè)能力和工作業(yè)績的不斷提高指明方向;
2、討論員工產(chǎn)生不足的原因,區(qū)分下屬和管理者應承擔的責任,以便形成雙方共同認可的績效改善點,并將其列入下月(或考核周期)的績效改進目標;
3、在面談交流互動過程中,確定下月(或考核周期)的各項工作目標
第七條:考核的結果,采用個人自評,上級主管領導考評,報人力資源部匯總后交績效考核小組負責人審核。
第八條:績效考核小組負責人在對各部門考核結果審核或調(diào)整后(如需要),呈報總經(jīng)理核準,財務部門按核準后的考核結果執(zhí)行。
第九條:考核資料必須嚴格管理,一經(jīng)考核結束,部長級或以上人員的考核資料由財務部將原始表格歸檔備查。副部長級及以下人員的考核資料由人力資源部將原始表格歸檔備查。
第十條:任何員工對自己的考核結果不滿,可以在一周內(nèi)向上一級主管投訴,接到投訴的主管領導,在接到投訴后一周內(nèi),組織有關人員對投訴者進行再次評估。
第三章考核結果的應用
第一條:公司本著公正、客觀的原則,應用考核結果。
第二條:月度考核總分100分,劃分為四個等級
a級績效工資:優(yōu)秀(稱職) 考核得分90分以上
b級績效工資:良好(比較稱職) 考核得分75---90分
c級績效工資:中(基本稱職) 考核得分60—75分
d級績效工資:差(不稱職) 考核得分60分以下
注:月薪=平均工資+崗位工資+商保費+績效工資
考核結果按以上等級享受績效工資,部門負責人以下員工的等級績效工資在部門考核得分的基礎上進行考核并享受等級績效工資。責任事故重點考核當事責任者。
第三條:不良事故。當月發(fā)生重大責任事故一起,造成經(jīng)濟損失在10000元以上時,否決總分40分;當月發(fā)生一起一般責任事故,造成經(jīng)濟損失在5000---10000元的,否決總分20分;當月發(fā)生一起輕微責任事故,造成經(jīng)濟損失在1000—5000元的,否決總分10分。
第四條:考核結果與員工利益的相關性表現(xiàn)在以下幾個方面:
1、月度績效工資的確認;
2、年度獎金的分配;
3、晉職資格的確認;
4、培訓資格的確認;
5、其他資格的確認。
第五條:月度考核成績的關系為:
1、月度考核不稱職的員工,免當月績效工資;
2、連續(xù)三次考核不稱職者,警告處理;
3、累積四次考核不稱職者,降一級處理;
4、累積五次考核不稱職者,勸退并降二級處理;
5、其他考核等級的享受標準,參見《薪酬管理制度》;
第六條:年度獎金的關系為:
1、年內(nèi)考核三次不稱職者,為當年度考核不稱職,免年度獎;
2、連續(xù)兩年考核不稱職者,辭退;
3、其他考核等級的享受標準,見《薪酬管理制度》。
第七條:晉職資格的關系為:
1、年度考核不稱職者,免晉職;
2、年度考核等級為基本稱職以上(含基本稱職)者,有晉職資格;
3、累積五次月度考核成績?yōu)閮?yōu)秀者,可晉職;
第八條:培訓資格的確認:
1、凡涉及需要提高員工履行工作職責能力的培訓,由各級主管根據(jù)考核結果提出,經(jīng)部門匯總后報人力資源部統(tǒng)一安排;
2、凡涉及員工職業(yè)發(fā)展能力培養(yǎng),由部長根據(jù)員工連續(xù)兩年考核優(yōu)秀的結果以及員工職業(yè)發(fā)展報告,報人力資源部,以便編制單獨的職業(yè)培訓計劃。
3、部長及部長以上人員的脫產(chǎn)培訓條件,見相關管理制度。
第九條:凡涉及員工考勤管理制度中績效考核的,按正?？己撕笤賹φ找?guī)定予以結算。凡出現(xiàn)涉及公司管理規(guī)定嚴重違紀、違規(guī)行為時,均實行單項否決,取消績效工資并予以辭退。
第四章附則
第一條:本規(guī)定未盡事項,另行規(guī)定或參見其他規(guī)定的相應條款。
第二條:本規(guī)定的解釋權在人事管理部門。
第三條:本規(guī)定由總經(jīng)理核準。自頒布之日起生效,修改時亦同。
第11篇 _物業(yè)公司績效考核管理制度
1、目的:為加強對物業(yè)公司員工的績效考核工作指導、監(jiān)督與管理,保證物業(yè)公司績效考核工作順利、 有效的進行;提高員工隊伍素質(zhì),優(yōu)化人員結構,保持物業(yè)公司人力資源的活力和競爭力,特制定物業(yè)公司績效考核管理制度。
2、適用范圍:本規(guī)定適用于物業(yè)公司全部員工的績效考核工作;
3、名詞解釋:
3.1績效考核--績效考核是指公司從上級的視角,對員工在一定時期內(nèi)工作能力、工作
態(tài)度、工作業(yè)績等方面進行的全面、客觀的評價。物業(yè)公司績效考核分年中績效考核、年終績效考核;
3.2年中考核--年中考核的主要內(nèi)容是年中的工作業(yè)績和工作表現(xiàn)(工作表現(xiàn)主要體現(xiàn)對企業(yè)文化的認同及與同事的良性合作關系),重點是工作業(yè)績的考核。
3.3年終考核--年終考核的主要內(nèi)容是本年終的工作業(yè)績、工作表現(xiàn)(工作表現(xiàn)主要體現(xiàn)對企業(yè)文化的認同及與同事的良性合作關系)和工作能力,重點是工作能力的考核。年終考核按自然年進行。(所有員工)
績效評估時間表
級別
評價周期
獎金發(fā)放時間
經(jīng)理級以上員工(含項目經(jīng)理)
年中/年終評價
年終
專業(yè)技術人員
年中/年終評價
年終
營銷類員工
年中/年終評價
待定
普通員工/資深員工
年中/年終評價
年終
經(jīng)理級以下管理人員(主管,主辦,督導)
年中/年終評價
年終
_注:
評價周期為一年,評價時間區(qū)間:1月1日-12月31日。
評價在次年的1月31日前結束。
在每個評價周期結束后,評價人要與評價人面談,并把面談結果寫在面談記錄中。
年終評價一般在每年的12月底開始。在年終評價時,要總結一年的績效表現(xiàn),整理當年所有的面談記錄,作為績效評價的附件。
4、考核排序及評估方法:
4.1不同層級、不同職別員工的評價方法表
層級、職位類別
評價方法
評價內(nèi)容
經(jīng)理級以上員工(含副經(jīng)理,經(jīng)理助理)
述職評價及獎懲記錄
基于戰(zhàn)略目標實施的關鍵業(yè)績指標評價
(材料:每月職能部門/項目匯報材料)
經(jīng)理級以下管理人員(主管,主辦,督導)
述職或評價表及獎懲記錄
基于關鍵指標落實的工作目標完成評價
(材料:每月項目內(nèi)部門匯報材料)
營銷類員工
評價表及獎懲記錄
基于工作計劃完成情況的工作職責評價
專業(yè)技術類員工
基于操作流程或績效標準的行為評價獎懲記錄
評價表
普通員工/資深員工
評價表及獎懲記錄
評價表
4.2排序方案
4.2.1 統(tǒng)一要求的績效評定,所有員工評定等級分布比例如下:(各職能部門/項目可根據(jù)需要,進一步細化各等級,報總辦核準,總經(jīng)理審批后執(zhí)行。)
等級
a:優(yōu)秀
b:良
c:符合要求
d:尚待改進
e:不可接受
比例
8%
20%
60%
10%
2%
4.2.2 為了鼓勵各職能部門/項目員工的團隊精神,讓員工能更盡心盡力輔助本項目各級管理人員工作,各項目負責人的綜合評價等級將決定本項目內(nèi)員工的績效評價等級分布情況。項目負責人綜合評價等級與本項目內(nèi)的績效評價等級分布參照下表標準(規(guī)定的百分比為上限)。
項目負責人績效評價分數(shù)
項目內(nèi)員工績效分數(shù)比例
a級(優(yōu)秀)
b級(良好)
c級(符合要求
d-e級(尚待改進及不可接受)
a
15%
30%
50%
5%
b
8%
20%
60%
12%
c
3%
8%
70%
19%
d
0%
4%
70%
26%
e
0%
4%
60%
36%
備注:因職能部門員工數(shù)量偏少,所以所有職能部門員工一同進行績效考核排序。
4.2.2 幾類特殊人員的考核排序
處于試用(見習)期的新員工:不參與績效考核。
新轉(zhuǎn)正員工:轉(zhuǎn)正滿2個月及以上的人員應參加績效考核與排序,轉(zhuǎn)正不滿2月的人員不參與績效考核與排序;新員工轉(zhuǎn)正時間以人力資源部審批時間為準。
調(diào)崗員工:調(diào)入職能部門/項目依據(jù)調(diào)出職能部門/項目所做的“提前考核”結果,結合員工在本職能部門/項目的表現(xiàn)進行考核。員工參加考核期內(nèi)工作時間超過一半職能部門/項目的排序,參加排序職能部門/項目的直接上級負責與員工進行績效面談。
6、各環(huán)節(jié)的具體要求:
6.1 季度或年終目標計劃(建議時間:考核周期首月的第二周結束日前)
6.1.1直接上級在職能部門/項目年終規(guī)劃的基礎上,把職能部門/項目工作計劃分解為每個崗位/員工的各項重點工作。
6.1.2主管級以上員工(包括主管級)應在本崗位重點工作基礎上,根據(jù)自己的崗位職責,提出本考核周期的《工作業(yè)績計劃/考核表》。
6.1.3直接上級對季度或年終主要工作任務、考核標準、權重、資源支持承諾和參與評價者等項內(nèi)容進行審批;
6.1.4直接上級在進行季度績效面談時,反饋審批后的《工作業(yè)績計劃/考核表》,作為該員工工作指導與考核依據(jù),雙方并各備案一份;
《工作業(yè)績計劃/考核表》見附件2《績效計劃/考核表》,此為建議模版,各部門可以根據(jù)實際情況進行調(diào)整,但應提前將調(diào)整情況向總經(jīng)辦備案。
6.2 計劃跟進與調(diào)整(時間:考核周期的全過程)
6.2.1 在計劃執(zhí)行過程中,如出現(xiàn)重大計劃調(diào)整,員工與直接上級應及時確認計劃的更改,并重新填寫《工作業(yè)績計劃/考核表》。重大調(diào)整是指以下情況:
權重大于20%的工作任務取消或新增;
現(xiàn)有任務權重變化(增減)超過20%。
6.3 過程輔導與激勵(時間:考核周期的全過程)
直接上級應跟進員工計劃執(zhí)行過程,就績效問題與員工保持持續(xù)的溝通,并定期(建議至少每月一次)與員工一起就計劃執(zhí)行情況進行正式的回顧和溝通,幫助員工分析、解決計劃執(zhí)行中已經(jīng)存在或潛在的問題。
6.4員工自評及述職:
6.4.1每季度或年終結束后,所有員工對照《崗位責任書》及《月度或年終工
作業(yè)績計劃書》,先自我評價實際業(yè)績完成情況、工作表現(xiàn)和能力等方面,將該季度或年終工作完成情況向直接上級進行述職并提交書面述職報告;
6.4.2各職能部門/項目的述職工作要有計劃,提前安排,保證質(zhì)量;
6.5 考核評定:
6.5.1所有員工的評定以兩級上級評價為主(時間:下個考核周期首月第一周結束日前)
直接上級應按照員工的《崗位說明書》、《績效計劃/考核表》的要求,參考員工自評和參與評價者(員工參與項目的負責人、合作伙伴、客戶等)的意見,對員工本考核期的工作業(yè)績和核心勝任能力進行評價。
直接上級與隔級上級確認員工的績效考核結果。
隔級上級最終校正、匯總、確認員工績效考核結果,并及時反饋給員工的直接上級。如需要更改員工考核結果,須與員工直接上級進行協(xié)商。
6.5.2所有管理人員增加本職能部門/項目員工評價作為參考
隨機選取50%本職能部門/項目員工參與
被選到員工隨機抽取一個本職能部門/項目管理人員名單,填寫《管理人員評價表》。
6.5.3各職能部門/項目在保證《績效考核表》中基本考核項目及分值的情況下,可根據(jù)本職能部門或本項目考核的需要,經(jīng)總經(jīng)理審批及總經(jīng)辦備案后,增減考核項目;
6.5.4直接上級在被考核人自評的基礎上,對被考核人進行考核評分;隔級上級在直接上級對考核人評分基礎上調(diào)整/確認。
6.5.5在業(yè)績考核項目中,考核內(nèi)容、標準嚴格按《崗位責任書》、《月度或年終工作計劃書》執(zhí)行;
6.5.6 各職能部門/項目各級人員的年中考核評定要求于下一月度十五日之前完成并匯總到總經(jīng)辦;年終考核評定要求于下一月度二十日之前完成并匯總到總經(jīng)辦;
6.6 審核、調(diào)整:
6.6.1隔級上級要根據(jù)員工整體工作、職責及工作完成情況,以及對員工的了解情況,對員工考核等級進行年中或年終審核,客觀調(diào)整員工績效考核等級;
6.6.2 審核調(diào)整應尊重直接上級的考核結果;考核等級調(diào)整要在與被考核人直接領導充分交流后進行;考核等級調(diào)整要在總經(jīng)辦嚴格監(jiān)督下進行,保證公平,公正,公開。
6.6.3 職能部門/項目整體考核結果要求符合考核比例分配要求;
6.6.5 對績效考核中被評為“a:優(yōu)秀”及“e:不可接受”的員工,職能部門/項目必須有詳細的書面說明,經(jīng)該職能部門總監(jiān)/項目的審核,統(tǒng)一送總經(jīng)辦復核后,由總經(jīng)理審批;
6.7 績效面談:
6.7.1 直接上級績效面談(每年終至少保證兩次績效面談)
6.7.1.1 最終績效評定結果后,直接上級應與員工進行績效面談(下個考核周期首月第三周結束前),以肯定成績,指出不足,提出改進意見和建議,幫助員工制定改進措施,與員工確認本考核期的評定結果和下半年《工作業(yè)績計劃/考核表》。
6.7.1.3 直接上級需填寫《績效面談記錄表》(詳見附件2),并及時匯總到職能部門總監(jiān)/項目經(jīng)理。
6.7.1.4 對于績效考核成績?yōu)椤癲:尚待改進”員工,雙方可以通過制訂“績效改進計劃”來提高績效表現(xiàn),具體內(nèi)容詳見附件4:《績效改進計劃》。(本績效改進計劃也可以運用于計劃執(zhí)行過程。)
6.7.2 隔級上級績效面談
6.7.2.1每次績效評定后,隔級上級應保證與處于“a:優(yōu)秀”和“d:尚待改進”的員工進行隔級面談。
6.7.2.2一年中,經(jīng)理級以上管理人員應與每位隔級下屬至少進行一次正式的績效面談。
注:績效反饋后,職能部門總監(jiān)/項目經(jīng)理審核績效面談結果并再次確認績效評定結果,提交總經(jīng)辦?？偨?jīng)辦審核各職能部門/項目績效考核成績,并將審核結果反饋給各職能部門/項目。
6.7.3直接上級領導須在考核過程的有效時間內(nèi)組織與每一位被考核員工進行績效面談。有虛線領導的要綜合虛線領導的意見;(即雙線管理崗位)
6.7.4績效面談要對照《崗位責任書》和《月度/年終工作業(yè)績計劃書》進行,主要為肯定成績,指出不足、提出改進意見,幫助員工制定改進措施并反饋下月度的《工作業(yè)績計劃書/考核表》等;
6.7.5對考核結果為“d:尚待改進”以下的員工,必須在績效面談時如實通知其考核結果、說明原因及處理意見,對上述內(nèi)容必須保留書面記錄,并由員工本人簽字確認;
6.7.6 總經(jīng)辦對績效面談的執(zhí)行情況不定期進行抽樣檢查,對沒有按規(guī)定執(zhí)行績效面談的職能部門/項目或人員,視情況給予通報批評和考核成績降級的處理;
6.8 考核結果匯總:
6.8.1制訂個人能力發(fā)展計劃
員工根據(jù)績效評定與反饋結果,填寫《員工發(fā)展規(guī)劃表》,并與上級最終確定。
6.9 結果運用
人力資源部為每位員工建立考核檔案,考核結果將作為獎金發(fā)放、評選先進、工薪調(diào)整、職務升降、崗位調(diào)整、員工福利、考核辭退等的重要依據(jù);
6.9.1年終獎分配(年終獎分配方法詳見每年的《年終績效獎金分配方法》)
6.9.2崗位及薪酬福利調(diào)整
6.9.2.1 崗位及工資每考評周期根據(jù)被考評人考評結果,在下一考評周期中作相應升降調(diào)整。崗位薪金晉級,新崗位薪金從公司下發(fā)有關通知的下月一日起執(zhí)行;崗位薪金降級從公司下發(fā)有關通知的當月起執(zhí)行。
員工工資級別調(diào)整的依據(jù):
(1).當期績效考核評定為“優(yōu)”的員工,在下一個考核期間薪金級別上浮0.1-0.5,年終績效獎金上調(diào)5%-10%
(2).連續(xù)兩期績效考核評定為“優(yōu)”的員工,在下一個考核期間薪金級別上浮0.1-0.5,年終績效獎金上調(diào)10%-20%
(3).連續(xù)兩期績效考核評定為“良”的員工,在下一個考核期間薪金級別上浮0.1-0.3,年終績效獎金上調(diào)3%-5%
(4).當期績效考核評定為“尚待改進”以下的員工,在下一個考核期間薪金級別下調(diào)0.1-0.5,年終績效獎金下調(diào)50%-100%
職級變更條件:(員工職級發(fā)生變動,相應調(diào)整其在該職級內(nèi)的薪酬福利級別)。
(1).主管級以下管理人員:在本公司任職1年以上,在過去兩期績效考核評定為全部“良”以上,其中至少一個為“優(yōu)”的員工,在下一個考核期間可以考慮職位晉升。
(2).主管級管理人員:在本公司任職2年以上,過去四期績效考核評定為全部“良”以上,其中至少一個為“優(yōu)”的基層管理員工,在下一個考核期間可以考慮職位晉升。
(3).經(jīng)理經(jīng)管理人員:在本公司任職3年以上,過去六期績效考核評定為全部“良以上,其中至少三個為“優(yōu)”的主管級員工,在下一個考核期間可以考慮職位晉升。
(4).總監(jiān)級及副總級管理人員:在本公司任職5年以上過去十期績效考核評定為全部“良”以上,其中至少五個為“優(yōu)”的經(jīng)理級員工,在下一個考核期間可以考慮職位晉升。
6.9.3 績效考核辭退:
通過績效考核,被證明難以勝任本崗位工作,經(jīng)過在崗培訓和調(diào)動崗位后仍難以勝任的,給予“考核辭退”處理;另如因項目無空缺崗位可供調(diào)配或者當事人不服從項目重新安排工作崗位的,亦給予“考核辭退”處理,同時解除勞動合同;對符合以下條件者,給予“考核辭退”:
6.9.3.1一個考核年度內(nèi),年中或年終績效考核中有一次被評為“e”以下的;
6.9.3.2一個考核年度內(nèi), 連續(xù)二次季度考核被評為“d”以下的,又無適合的空缺崗位可調(diào)配或不服從公司重新安排工作崗位的;
6.9.3.3一個考核年度內(nèi),年中和年終績效考核中有一次被評為“d” ,經(jīng)在崗培訓后仍不能達到崗位平均水平要求 ,又無其它適合崗位可調(diào)配或拒絕公司重新安排工作崗位的;
6.9.3.4 每個年終績效考核結束后,要求各項目內(nèi)部進行考核成績排序,除上述三項產(chǎn)生“考核辭退” 的條件外,對排序處于尾端的人員實行績效考核的“尾端勸退” ; 同時要求各部門整個年終(包括各季度)的考核勸退率(包括尾端勸退)不低于2%;
6.9.3.5 若因特殊原因,項目整個年終的考核勸退率低于2%的,應報請項目總經(jīng)理審核批準,并在總經(jīng)辦備案;
6.9.3.6 考核勸退的工作流程詳見人力資源部相關員工勸退工作流程文件;
7、申訴: 被考評人如對考核工作有重大疑義,可在收到個人績效評估結果后,一周內(nèi)向總經(jīng)辦提出申訴;
8、績效考核的職責劃分:
8.1各職能部門總監(jiān)/項目經(jīng)理的職責
8.1.1負責本部門或?qū)傧马椖靠己斯ぷ鞯恼w組織及監(jiān)督管理;
8.1.2負責檢查審核調(diào)整本部門或?qū)傧马椖扛骷壙己巳藛T的考核評分結果;
8.1.3負責處理本部門或?qū)傧马椖康年P于績效考核工作的申訴;
8.1.4負責對本部門或?qū)傧马椖靠己斯ぷ髦胁灰?guī)范行為進行糾正和處罰;
8.2項目各級考核人職責
8.2.1負責幫助員工制定季度工作和考核標準;
8.2.2負責所屬員工的績效考核評分;
8.2.3負責所屬員工的績效面談,并幫助員工制定改進建議;
8.3總經(jīng)辦職責
8.3.1負責對各部門進行績效考核各項工作的培訓與指導;
8.3.2負責對各部門績效考核過程中述職、面談、考核評定、審核調(diào)整、匯總等環(huán)節(jié)的監(jiān)督與復核;
8.3.3負責協(xié)調(diào)、處理各級人員關于績效考核工作的申訴;
8.3.4負責對各部門考核工作情況進行通報;
8.3.5負責對考核過程中不規(guī)范行為進行糾正、指導與處罰;
9、監(jiān)督崗位:本規(guī)范由物業(yè)公司總經(jīng)辦監(jiān)督,管理。
10、生效日期:本規(guī)范自頒布之日起生效,試行六個月。
11、解釋權限:本規(guī)范由物業(yè)公司總經(jīng)辦負責解釋。
12、本制度經(jīng)總經(jīng)理批準后頒行。
附件:
表1:《崗位責任書》-《職位說明書》
表2:《工作業(yè)績計劃/考核表》
表3:《員工發(fā)展規(guī)劃表》
表4:《員工績效反饋面談記錄表》
表5:《員工績效考核申訴表》
表6:《績效評價參與各方的責任表》
表7:《普通員工年終績效評價表(自評)》
表8:《普通員工績效評價表(最終評定意見)》
表9:《一般管理人員績效評價表》
表10:《中級管理人員績效評價表》
表11:《高級管理人員績效評價表》
表12:《中高層管理人員績效評價表(行為能力)》
表13:《中層管理人員績效評價表(綜合素質(zhì))》
表14:《高層管理人員績效評價表(綜合素質(zhì))》
表15:《中高層管理人員述職報告》
第12篇 公司績效考核制度
公司績效考核制度（一）
一、績效 考核 的目的：
績效考核的目的是使上級能夠?qū)Σ肯戮哂械膿斅殑盏哪芰σ约澳芰Φ陌l(fā)揮程度進行分析，做出正確的評價，進而做到人盡其才，客觀合理地安置組織成員，調(diào)動員工 工作積極性、提高工作績效，亦是對員工 職務的調(diào)整、薪酬 福利、培訓 及獎金核定的重要依據(jù)，明確員工的導向，保障組織有效運行，給予員工與其貢獻相應的激勵。
二、考核范圍：實業(yè)有限公司全體員工（進入公司不滿3個月者或者未轉(zhuǎn)正者不參加季度、年終考核）。
三、考核原則：
3、1 以客觀事實為依據(jù)，以考核制度 規(guī)定的內(nèi)容、程序與方法為準繩；
3、2 考核力求公平、公開、公正的原則來進行。
四、考核公式及其換算比例：
4、1 績效考核計算公式=kpi績效（50%）+360度考核（30%）+個人行為鑒定20%
4、2 績效換算比例：kpi績效總計100分占50%；360度考核總計100分占30%；個人行為鑒定總計100分占20%。
五、績效考核相關名詞解釋：
5、1 績效考核：為了實現(xiàn)第一條規(guī)定的目的，以客觀的事實為依據(jù)，對員工品性、業(yè)績、能力和努力程度進行有組織的觀察、分析和評價。
5、2 kpi（key performance inde_）：即關鍵業(yè)績指標，是通過對組織內(nèi)部某一流程的輸入端、輸出端的關鍵參數(shù)進行設置、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目標式量化管理指標。
5、3 360度考核：是一種從不同層面的人員中收集考評信息，從多角度對員工進行綜合績效考核并提供反饋的方法，考評不僅有上級主管，還包括其他與被考評密切接觸的人員。
5、4 個人行為鑒定：是指被考核者，在日常工作中，違反公司相關考勤 、培訓、工作流程等規(guī)章制度而被處罰分數(shù)或者有建議性提議、突出性表現(xiàn)而被獎勵行為的結果。
六、績效考核指標及細則
kpi績效根據(jù)部門工作性質(zhì)和內(nèi)容制訂，每個被考核人有10項考核內(nèi)容，總分為100分，根據(jù)工作權重分別計分。占績效考核總分的比例為50%。
6、1主管級以下人員，在360度考核中分數(shù)，為部門管理類人員的平均分。
6、2個人行為鑒定考核
6、4、1個人行為鑒定考核總分為100分
6、4、2遲到、早退一次每次扣除2分
6、4、3曠工半天每次扣除5分依次類推。
6、4、4忘記打卡每月3次以上（含）每次扣除0、5分
6、4、5每月請事假1天以上（不含）每天扣除1分依次類推。
6、4、6警告、記小過、記大過、每次分別扣除5分、10分、20分
6、4、7嘉獎、記小功、記大功、每次分別獎勵10分、20分、40分
6、4、8提出合理化建議且被公司采納并經(jīng)實踐證明確實有益者，根據(jù)實際情況給予獎勵
6、4、9無故不參加公司舉行的會議、活動、培訓者一次扣除5分依次類推。
七、考核時間：
7、1 月度考核：次月的第1個星期考核上個月的績效，7個工作日內(nèi)結束。
7、2 年度考核：在次年1月的第2個星期考核，7個工作日內(nèi)結束。
八、考核等級/比例：
8、1個人績效津貼比例：
8、1、1 普通員工：占個人總工資結構的5%；
8、1、2 普通職員：占個人總工資結構的10%；
8、1、3 主管： 占個人總工次結構的15%；
8、1、4經(jīng)理： 占個人總工資結構的20%；
8、1、5副總經(jīng)理： 占個人總工資結構的30%；
8、1、6或者結合個人職等進行績效津貼比例劃分。
8、2個人績效津貼給付比例：
優(yōu)等：當月績效基本津貼×120%；
乙等：當月績效基本津貼×90%；
丙等：當月績效基本津貼×80%；
丁等：當月績效基本津貼×70%。
8、3 個人績效考核等級標準：
九、年度考核規(guī)定及薪資提升標準：
9、1 年度考核是調(diào)整員工下年度工資水平，頒發(fā)年終獎金的依據(jù)
9、2 進入公司不滿3個月者不參加年終考核。
在公司服務滿1年按考核成績予以年度調(diào)薪（針對職員類），具體參考標準如下：
優(yōu)等：基本工資×12%
甲等：基本工資×6%
乙等：基本工資×3%
丙等：不調(diào)整
丁等：解雇
9、2生產(chǎn)直接人員，根據(jù)國家相關法律法規(guī)已經(jīng)公司的經(jīng)營狀況和規(guī)定調(diào)整。
十、考核紀律：
10、1 上級考核必須公正、公平、認真、負責，上級領導不負責或不負責或不公正者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給予降職、扣除當月績效獎或扣分處理。
10、2 各部門負責人要認真組織，慎重打分，凡在考核中消極應付，將給予扣分甚至扣除全月績效和崗位津貼。
10、3 考核工作必須在規(guī)定的時間內(nèi)按時完成。
10、4 弄虛作假者，考核者與被考核者的績效一律按總分的50%記分。
十一、考核仲裁：
11、1 為保證考核的客觀公正、持續(xù)改善考核方法，特成立考核小組，人員為各部門權責負責人，組長為人力 資源部經(jīng)理。
11、2考核小組負責處理以下事務；
a、對考評人的監(jiān)督約束
b、考核投訴的處理；
c、討論并通過各部門設定的績效考核指標；
d、每半年檢討考核制度，視情況修訂考核制度及指標。
11、3被考核人對考核結果持有異議時，可在績效面談結束之后的三天內(nèi)向考核小組提出仲裁，逾期不予受理。
11、4考核小組接到被考核人的仲裁申請后，在考核面談的第5天組織考核仲裁，仲裁結果為終審。
十二、績效面談
12、1績效面談是提高績效的有效途徑，各部門主管權責主管必須在考核結束后一星期內(nèi)安排績效面談，辦公室職員的上司安排單獨績效面談，普通員工可以“考核總結會議”的方式進行，但對于最優(yōu)秀員工與最差員工，應予以單獨面談，并在考核結束后的10內(nèi)將面談記錄原件交到人力資源部，部門留存復印件。
12、2績效面談的內(nèi)容詳見考核表背面的《績效面談表》，面談記錄的內(nèi)容將作為員工下一步績效改進的目標，培訓安排的參考。
十三、本辦法執(zhí)行初期每半年檢視討論一次，以后視實際執(zhí)行需要修訂，考核小組總結討論后交人力資源部負責修訂，呈報總經(jīng)理審核后批準執(zhí)行。
十四、本辦法的解釋權由人力資源部負責
十五、本辦法自公布之日起執(zhí)行。
公司績效考核制度（二）
第一條、工作績效考核，簡稱考核，目的在于通過對員工一定期的工作成績、工作能力的考核，把握每一位員工的實際工作狀況，為教育培訓、工作調(diào)動以及提薪、晉升、獎勵表彰等提供客觀可靠的依據(jù)。更重要的是，通過這些評價可促使員工有計劃地改進工作，以保證公司營運與發(fā)展的要求。
第二條、績效考核原則。
1、考績不是為了制造員工間的差距，而是實事求是地發(fā)現(xiàn)員工工作的長處、短處，以揚長避短，有所改進、提高；
2、考績應以規(guī)定的考核項目及其事實為依據(jù)；
3、考績應以確認的事實或者可靠的材料為依據(jù)；
4、考績自始至終應以公正為原則。決不允許營私舞弊。
第三條、適用范圍。
本規(guī)則除下列人員外適用于公司全員。
1、考核期開始進人公司的員工；
2、因私、因病、因傷而連續(xù)缺勤三十日以上者；
3、因公傷而連續(xù)缺勤七十五日以上者；
4、雖然在考核期任職，但考核實施日已經(jīng)退職者。
第四條、本公司員工考核分為試用考核、平時考核、年終考核三種。
（一）考核依本公司人事規(guī)則規(guī)定任聘人員，均應試用三個月。試用三個月后應參加試用人員考核，由試用部門主管考核。如試用部門主管認為有必要縮短、延長試用時間或改派他部門試用亦或解雇，應附試用考核表，注明具體事實情節(jié)，呈報經(jīng)理核準。延長試用，不得超過3個月。考核人員應督導被考核人提具試用期間心得報告。
（二）平時考核
1、各部門主管對于所屬員工應就其工作效率、操行、態(tài)度、學識每月進行考核，其有特殊功過者，應隨時報請獎懲。
2、員工假勤獎懲應統(tǒng)計詳載于請假記錄簿內(nèi)，以提供考核的參考。
（三）年終考核
1、員工于每年12月底舉行總考核1次。
2、考核時，擔任初考各部門主管參考平時考核記錄及人事記錄的假勤記錄，填具考核表送復審。
第五條、考核年度為自1月1日至12月31日止。
第六條、考核標準
（一）人事考核的種類。
人事考核可以分為兩種：
1、能力考核，就是參照職能標準，以員工在一定時間當職務的能力，進行評定。
2、業(yè)績考核，就是參照職務標準，對員工在一定時間務工作完成的情況，進行評定。
（二）人事考核必須把握的能力。
人事考核把握并測評的能力是職務擔當?shù)哪芰?，包括潛在能力和顯在能力。潛在能力是員工擁有的、可開發(fā)的內(nèi)在能力；顯在能力是指職工工作中發(fā)揮出來的，并表現(xiàn)在業(yè)績上的努力。潛在能力，可根據(jù)知識技能、體力以及經(jīng)驗性能力來把握；顯在能力，則可能通過工作業(yè)績（質(zhì)和量），以及對工作的態(tài)度來把握。具體包括：
知識、潛在能力、體力、能力、經(jīng)驗性能力、顯在能力、工作業(yè)績和質(zhì)量、態(tài)度
第七條、考評者的職責。
1、第一次考評者，必須站在直接監(jiān)督的立場上，并且，對于想要特別強調(diào)的評分和評語，以及對評定有顯著影響的事項，必須予以注明。
2、第二次考評者，必須在職務、級別上高于第一次考評者。有關需要特別強調(diào)的評分和評語，或與第一次評定有明顯差別的地方，必須予以注明。
特別在遇到與第一次評定有顯著差別的情況下，需要傾聽一下第一次考評者的意見，有必要的話，相互商討，對評定作出調(diào)整。
在不能做出調(diào)整的情況下。至少應該把第二次評定的結果，告訴給第一次考評者。
3、裁定、拍板者，參考評定經(jīng)過報告，作出最終評語。
4、在職務級別層次很少的部門，二次考核可以省掉。
5、為了使人事考核公平合理的進行，考核者必須遵守以下原則：
（1）必須根據(jù)日常業(yè)務工作中觀察到的具體事實作出評價。
（2）必須消除對被考核者的發(fā)惡感、同情心等偏見，排除對上、對下的各種顧慮，在自己的信念基礎上作出評價。
（3）考核者應根據(jù)自己作出的評價結論，對被考核者進行揚長補短的指導教育。
（4）在考核過程中，要注意加強上下級之間的溝通與能力開發(fā)，通過被考核者填寫自考表，了解被考核者的自我評價及對上級的意見和建議，以便上下級之間相互理解。
第八條、考核結果的運用。
為了把考核的結果，應用于開發(fā)利用員工的能力，應用于人事管理的待遇方面的工作中去，做法如下：
1、教育培訓。
管理者以及教育工作負責人，在考慮教育培訓工作時，應把人事考核的結果作為參考資料。借此掌握教育培訓，進而是開發(fā)、利用員工能力工作的關鍵。
2、調(diào)動調(diào)配。
管理者在進行人員調(diào)配工作或崗位調(diào)動時應該考慮事爭考核結果，把握員工的適應工作和適應環(huán)境的能力。
3、晉升。
在根據(jù)職能資格制度進行晉升工作時，應該把能力以及業(yè)績考核的評語，作為參考資料加以運用?？己嗽u語是按職能資格制度要求規(guī)范化的。
4、提薪。
在一年一度的提薪之際，應該參照能力考核的評語，決定提薪的幅度。
5、獎勵。
為了能使獎勵的分配對應于所做的貢獻，應該參照業(yè)績考核的評語進行。
第九條、考核結果的反饋，部門經(jīng)理通過面談形式，把考核的結果，以及考核的評定內(nèi)容與過程告訴被考核者本人，并指明今后努力方向，自我培養(yǎng)和發(fā)展的要點，以及相應的期待、目標和條件等等。
第十條、考核表的保管與查閱
（一）考核表的保管。
1、保管者。
考核表由規(guī)定的保管者加以保管。
2、保管期限
考核自制成之日起，保存十年。但是，與退休、退職人員有關的考核表，自退休、退職之日起，保存一年。
（二）表內(nèi)容的查閱。
管理者在工作中涉及到某員工人事問題，需要查閱有關內(nèi)容時，可以向考核表的保管者提出查閱要求。
第十一條、考核者的培訓
（一）在取得考核者資格之后，必須經(jīng)過考核者培訓。
（二）培訓包括：
1、理解考核制度的結構；
2、確認考核規(guī)定；
3、理解考核內(nèi)容與項目；
4、統(tǒng)一考核的基準。
第十二條、人力資源部負責考核考績的計劃和具體組織工作。
公司績效考核制度（三）
一、基本原則
（一）堅持科學、系統(tǒng)、客觀、公開、公平、公正的原則；
（二）建立面向公司戰(zhàn)略、全過程監(jiān)控的績效考核體系；
（三）按照權責對等的要求，進一步明確上級和下級之間的管理關系、責任關系；
（四）按照現(xiàn)代人力資源管理的要求，公司各級管理者要認真履行績效管理的職責，切實承擔起績效責任和績效管理責任；
（五）績效考核工作與評選先進工作相結合，兼顧部門績效與員工個人績效，兼顧業(yè)務部門與綜合部門；
（六）注重持續(xù)不斷的績效溝通和績效改進。
二、總體要求
（一）考核工作要建立在客觀事實的基礎上，考核者應當根據(jù)公司制定的考核評價標準，客觀、公正的對被考核者進行績效評估；
（二）考核者要把績效考核作為一項重要的管理工作，通過績效考核過程中的績效輔導、績效溝通、績效反饋，指導、幫助、激勵直接下屬更好的工作、更好的成長，不斷提升自身的管理能力；
（三）加強對績效考核工作的監(jiān)督，對員工反映的問題，要按職責范圍及時檢查和處理，追究有關人員的責任。
三、考核指標
（一）部門績效考核：結合年度全面預算工作，在各部門上報、匯總分析的基礎上，由公司財務管理部牽頭組織，各部門配合，共同制定部門年度績效考核指標（即各部門經(jīng)濟指標和重點工作）、方法和程序，報公司經(jīng)理辦公會議審定，并以部門工作目標責任書作為部門的績效合約，在公司年度工作會議上簽訂。
（二）員工績效考核：包括中層管理人員的績效考核和一般員工的績效考核。
1、考核指標采取“定量+定性”的方式設計，盡可能量化，不能量化的盡量細化。主要考核以關鍵績效指標為核心的工作業(yè)績，由關鍵績效指標和一般績效指標組成。
2、關鍵績效指標基于對公司戰(zhàn)略目標的分解，是對戰(zhàn)略目標的細化和具體化；一般績效指標基于對工作職責的考核。
3、公司人力資源部牽頭組織制定《公司員工績效考核指標體系及評價標準》，并對該指標體系及評價標準實行動態(tài)管理，每年進行修訂、完善，公司分管領導、中層管理人員依據(jù)部門年度工作目標責任書確定的考核內(nèi)容、部門工作計劃、員工所承擔的崗位職責，在溝通的基礎上，分別提出直接下屬的具體考核內(nèi)容，人力資源部匯總后報公司經(jīng)理辦公會議審定。
4、中層管理人員的關鍵績效指標、一般績效指標權重分別為60%、40%；一般員工的關鍵績效指標、一般績效指標權重分別為50%、50%；
四、組織實施
（一）績效考核實行統(tǒng)一組織、分步實施、分級負責。
（二）公司財務管理部負責部門績效考核的牽頭組織和總體實施工作。
1、制定年度內(nèi)部經(jīng)濟指標和重點工作考核及獎勵辦法；
2、組織實施對各部門季度、年度的績效考核工作；
3、對各部門經(jīng)濟指標完成情況進行核定；
4、對員工績效考核工作提供數(shù)據(jù)支持。
（三）人力資源部負責員工績效考核的牽頭組織和總體實施工作。具體是：
1、制定員工績效考核管理制度、流程，改進、完善員工績效考核體系；
2、組織實施績效考核培訓，對考核者、被考核者進行績效考核輔導；
3、協(xié)助公司分管領導，組織實施對中層管理人員的績效考核工作；
4、協(xié)助部門負責人，組織實施對一般員工的績效考核工作；
5、收集考核信息數(shù)據(jù)，匯總并統(tǒng)計考核結果。
（四）公司各部門負責對本部門員工的績效考核實施工作。具體是：
1、提出本部門員工的績效考核指標及評價標準；
2、根據(jù)工作安排和計劃要求，組織實施本部門員工的績效考核工作；
3、向本部門員工反饋考核結果，制定績效改進措施。
（五）員工績效考核工作每年度進行兩次，半年考核和年度考核分別結合半年工作總結和年度工作總結實施開展，一般情況下，分別安排在每年6月底和12月底。
五、基本程序
（一）起草通知、實施準備
每年6月底和12月底，由人力資源部制定實施半年考核和年度考核的文件通知，印發(fā)績效考核評價打分、結果反饋有關表格。年度考核時，需召開全體員工動員大會。
（二）個人述職
被考核者起草并提交年度述職報告，中層管理人員在全體員工大會上集中述職，一般員工由各部門自行組織述職，個人述職工作僅在年度考核進行。
（三）綜合評價
公司全體員工以無記名的方式互相評價打分，人力資源部匯總評分結果，綜合評價工作僅在年度考核進行，評價結果作為評選先進的參考。
（四）績效評估
員工績效評估是績效考核的核心環(huán)節(jié)，在半年考核和年度考核安排兩次進行。半年考核是對員工績效考核指標完成情況的中期檢查，目的是肯定成績、指出不足，提出下半年工作的改進方向，半年考核結果作為年度考核的重要參考。
1、中層管理人員：由公司總經(jīng)理、分管領導依據(jù)考核指標評價標準，對中層管理人員進行評價打分，評分權重為總經(jīng)理30%，分管領導70%?？偨?jīng)理可授權委托分管領導對中層管理人員進行評價，并有權質(zhì)詢分管領導的評價打分依據(jù)。
2、一般員工：由公司總經(jīng)理、分管領導、部門負責人依據(jù)考核指標評價標準，對一般員工進行評價打分，評分權重為總經(jīng)理10%，分管領導20%，部門負責人70%?？偨?jīng)理可授權委托分管領導對一般員工進行評價，總經(jīng)理、分管領導有權質(zhì)詢部門負責人的評價打分依據(jù)。
3、匯總績效評估得分
人力資源部匯總中層管理人員的績效評估得分，各部門負責人匯總本部門員工的績效評估得分，計算方法為：
績效評估得分=σ[考核者打分（或平均分值）×考核者評分權重]
4、描述性評語
根據(jù)員工績效評估得分，由公司分管領導對中層管理人員形成描述性評語，各部門負責人對本部門員工形成描述性評語，描述性評語一般應包括被考核者績效狀況、績效優(yōu)劣點、績效改進點和期望等。
（五）考核結果審核
人力資源部將公司各部門中層管理人員、一般員工的考核結果提交公司經(jīng)理辦公會議審核，并形成決議。
（六）考核結果反饋、績效面談
1、根據(jù)績效評價結果，按照分級負責的原則，公司分管領導向中層管理人員反饋考核結果、中層管理人員向一般員工反饋考核結果。
2、在半年考核、年度考核結果反饋的同時，考核者與被考核者要進行正式的績效面談（績效溝通），并形成績效面談記錄。
3、考核者要真實、客觀的肯定被考核者的成績和進步，指出被考核者的不足之處，并共同研究制定績效改進方案。
（七）考核結果存檔
人力資源部將績效考核表格、結果存檔。
（八）例外情況
1、年度內(nèi)變動部門的中層管理人員，由現(xiàn)在工作部門分管領導在征求原工作部門分管領導意見的基礎上考核；
2、年度內(nèi)變動部門、工作崗位的一般員工，由現(xiàn)在工作部門負責人在征求原工作部門負責人意見的基礎上考核；
3、其他特殊情況，由公司經(jīng)理辦公會議研究決定。
六、考核的等級
根據(jù)員工績效評估得分，考核等級分為a、b、c、d、e五個等級。
1、a級，績效評估得分為90分（含）以上；
2、b級，績效評估得分為80分（含）以上90分以下；
3、c級，績效評估得分為70分（含）以上80分以下；
4、d級，績效評估得分為60分（含）以上70分以下；
5、e級，績效評估得分為60以下。
七、考核結果的運用
（一）部門績效考核結果是公司確定年度“四好”部門的重要依據(jù)。
（二）員工績效評估結果是勞動合同續(xù)簽、職務晉升、教育培訓、輪崗轉(zhuǎn)崗、確定年度優(yōu)秀中層管理人員、優(yōu)秀員工的重要依據(jù)。
（三）根據(jù)公司《薪酬管理辦法》，員工連續(xù)兩年考核成績均為基本稱職以上的（對應考核等級為d級以上），可從下一考核年度相應月份（入職滿兩年）起，在本崗位所對應的工資標準內(nèi)晉升一個工資檔次。
（四）根據(jù)公司《勞動合同管理辦法》，對在公司連續(xù)工作滿三年，且年度考核均為優(yōu)秀的員工，可與公司簽訂無固定期限勞動合同。
（五）根據(jù)公司《員工獎懲管理辦法》，連續(xù)兩年考核被確定為不稱職（對應考核等級為e級）的員工，公司將解除勞動合同或不再續(xù)訂勞動合同。
八、考核申訴
被考核者對本人考核結果有異議時，應首先與所在部門的分管領導進行溝通，仍不能解決時，在考核結果反饋后7日內(nèi)，向分管人力資源部的公司領導提出申訴，填寫考核申訴表。
人力資源部將組織有關人員對申訴人考核情況進行調(diào)查核實，并提出處理意見，報公司經(jīng)理辦公會議審定。
九、附則
（一）本辦法適用于公司各部門、全體正式員工。
（二）本辦法由公司人力資源部負責解釋。
（三）下屬子公司應參照本辦法，制定本公司的部門、中層管理人員、一般員工的績效考核辦法。
第13篇 地產(chǎn)股份公司績效考核制度
房地產(chǎn)股份有限公司績效考核制度
第一章總則
第一條目的
為建立和優(yōu)化益田公司的價值評價體系和價值分配體系,強化員工的目標導向和責任意識,建立靈活高效的人力資源管理體制,特制定本制度。
第二條功能
本制度擬在以下方面發(fā)揮功能:
1、(壓力傳遞)從制度上規(guī)范各級管理人員對績效考核的管理責任,使公司目標得以層層分解。
2、(基于目標)傳遞公司以目標效率為導向的各個職位的工作目標和任務重點,進而強調(diào)各個職位之間的聯(lián)系和總體工作目標,引導部門工作和員工的行為。
3、(評價激勵)科學、公正地評價員工的績效和潛能,為獎金發(fā)放、職務晉升等人力資源管理決策提供依據(jù)。
4、(獎勤罰懶)通過本制度,表彰先進、鞭策后進,從而起到獎勤罰懶的作用
5、(績效改進)反饋員工的績效表現(xiàn),為員工的績效改進、培訓計劃制定等提供參照。
6、(制度約束)依靠制度性的規(guī)范,培育與弘揚公司的企業(yè)文化,提高公司在激烈市場競爭環(huán)境中的整體運作能力和核心競爭能力。
第三條 考核的基本原則
1.三公原則
以客觀事實為依據(jù),公正、公平、公開地對員工的績效做出評價。
2.全員參與的原則
考核不僅僅是人力資源部門的責任,而應當成為全體成員的責任。因此,考核中所有的部門經(jīng)理、直線經(jīng)理必須對考核工作的推進負責。對下屬做出正確的考核與評價是管理者重要的管理內(nèi)容,績效考核工作必須貫穿于日常的管理工作中。
3.有效溝通原則
依靠考核者與被考核者之間的溝通面談,確保績效考核制度取得預期效果,并通過建立相應的員工申訴或投訴渠道,消除和化解績效考核過程中的矛盾與沖突,增強公司的向心力和凝聚力。
第四條 考核委員會制度
為有力推進考核工作并保證考核工作的落實,公司在每個考核時點將組建考核委員會。
人員構成:由總裁、主管副總裁和人力資源部等相關部門人員組成;其中組長和副組長分別由總裁和主管人力資源的副總裁擔任。
職責:領導、部署、指揮公司的考核工作,對部門的績效考核做出評價,平衡強制分布比例人數(shù),對考核爭議進行最終裁決。
人力資源部負責考核具體工作的組織、考核數(shù)據(jù)的收集、對有關工作情況進行抽查、評價,填寫考核相關的表格。
第五條對象與范圍
績效考核的對象是除公司總裁以外的全體人員。
新入司員工在試用期內(nèi)的績效考核參見公司相關制度規(guī)定。
績效考核所涉及的是員工在公司工作過程中的工作表現(xiàn)和工作結果,員工工作過程之外的言行均不作為績效考核的依據(jù)。
第六條考核者
各級考核者必須把績效考核作為管理過程,有效地利用績效考核工具,提升自己的經(jīng)營管理水平。在績效考核過程中,各級管理人員有責任指導、幫助、激勵和約束下屬,使下屬盡快地成長,下屬的工作表現(xiàn)與業(yè)績是各級考核者管理績效的重要體現(xiàn)。在考核期間,考核者需填寫相關的考核事實記錄表。
第七條被考核者
被考核者只有通過個人自身的長期不懈努力,達成公司的績效標準,才能享受到相應待遇。
被考核者有權力了解個人績效考核的依據(jù)與結果,有權依照制度規(guī)定的程序?qū)Σ还目冃Э己诉M行申訴。
第八條考核體制
本公司績效考核實行上級考核下級的二級考核體制。
公司各部門經(jīng)理對本部門績效考核工作負有管理責任。
人力資源部負責全公司績效考核工作的組織、實施、調(diào)整和監(jiān)控以及制度的解釋和處理有關考核投訴等。
第九條考核內(nèi)容
對員工個體的考核內(nèi)容主要包括工作績效、工作態(tài)度和工作能力三個部分,以績效考核為主。
工作績效考核以部門或個人對考核期內(nèi)績效目標的完成情況為主要考核內(nèi)容。
工作績效是指所完成工作目標的程度(如完成工作目標的質(zhì)量與數(shù)量)、工作績效的改進程度及對組織目標的貢獻程度,具體內(nèi)容以配套的考核指標為參照。
工作態(tài)度是指合作意識、責任心、主動性、成本意識等內(nèi)容。
工作能力主要指不同職系職位所需的知識、技能和組織領導能力、計劃能力、溝通能力、合作能力、學習能力等。
第十條考核體系
公司績效考核的主體框架由個體績效考核、部門績效考核組成。
第十一條申訴
各類考核評價結束后,被考核者都有權力了解自己的考核結果,考核者有向被考核者通知和說明的義務。
被考核者如對考核結果存有異議,應首先通過溝通方式解決。解決不了時,員工在知道考核結果后三個工作日內(nèi),有權向人力資源部提出申訴,逾期不予受理。申訴時需提交《考核申訴表》及相關說明材料。
人力資源部處理員工申訴的直接依據(jù)是公司的考核制度。
人力資源部需在5個工作日內(nèi),對員工申訴進行調(diào)查,對員工的申訴做出答復。
第十二條申訴結果處理
如員工的申訴成立,人力資源部有權要求考核者調(diào)整申訴者的績效考核結果,同時建議直接考核者的上級調(diào)整該主管或部門經(jīng)理的考核結果,原則上應降低考核者的考核等級一檔,情節(jié)嚴重的或多次多人申訴成立的,考核主管的考核檔次再降一檔。
如員工的申述不成立,維持原考核結果;如員工仍有異議,在3日內(nèi)可以再次向考核委員會提出復議申請;考核委員會應在7個工作日內(nèi)進行調(diào)查和裁決,并作為考核結果的最終裁決。
第十三條考核結果處理
各類考核結束后,考核結果必須對被考核者本人公布。
經(jīng)審核后的考核結果匯總報人力資源部,由人力資源部整理后存檔并上報考核委員會。
第二章部門績效考核
第十四條釋義及目的
部門績效考核采用部門經(jīng)理工作述職與評價的方式,它是公司對各部門工作績效所做的制度性考核與評價。它通過評議的方式,在對部門工作目標與工作實績進行對比的基礎上,對該部門做出客觀公正的評價,從而強化部門的團隊合作意識,同時強化部門經(jīng)理的管理責任、創(chuàng)新意識和危機觀念,提高其業(yè)務管理能力和水平。
第十五條對象
部門經(jīng)理工作述職與評價制度所涉及的對象為公司各部
門經(jīng)理。
未設經(jīng)理的部門其工作述職與評價由部門副經(jīng)理或代行部門經(jīng)理職責的人員承擔。
第十六條考核時段
部門績效考核原則上每月進行一次,季度與年終進行匯總并同時對該考核期內(nèi)階段性關鍵業(yè)績指標的達成進行考核。
第十七條部門考核程序
1、部門經(jīng)理作為部門負責人進行述職,在每月度(季、年)最后一個工作日前,就下月(季、年)的部門工作職責、主要業(yè)績目標、工作任務和實現(xiàn)業(yè)績目標的主要對策,向公司做出承諾。
在每(年)季度考核期初,就當季(年)需達成的關鍵業(yè)績指標進行確定。
2、部門經(jīng)理與主管副總進行直接的溝通,就上述內(nèi)容進行評議、建議和審定。
3、當述職者與主管副總對此達成共識、并經(jīng)總裁審核后,將確認的內(nèi)容填入《部門月度績效目標表》、《部門月度關鍵業(yè)績指標表》;《部門季度績效目標表》、《部門季度關鍵業(yè)績指標表》;《部門年度績效目標表》、《部門年度關鍵業(yè)績指標表》。
4、當述職者與主管副總對表中的有關項目達不成共識時,總裁有最終決定權。
5、部門經(jīng)理在每月度(季、年)最后一個工作日,將《部門月度績效目標表》、《部門月度關鍵業(yè)績指標表》;《部門季度績效目標表》、《部門季度關鍵業(yè)績指標表》;《部門年度績效目標表》、《部門年度關鍵業(yè)績指標表》交人力資源部存檔。
6、業(yè)績目標完成期間,述職者可以根據(jù)現(xiàn)實業(yè)務進展情況和外部環(huán)境的變化,對確定的工作目標進行階段性調(diào)整,經(jīng)主管副總確認后,記入有關說明欄。
7、在各考核期末述職前,述職者將工作目標完成情況記入《部門月度績效評價表》,《部門季度績效評價表》或《部門年度績效評價表》
8、每月(季、年)月初的1-3日,部門經(jīng)理對部門月度(季、年)績效目標完成情況進行述職;
9、考核委員會對各部門業(yè)績進行評議,并作出各部門考核等級、部門經(jīng)理考核等級以及各部門員工考核等級分布比例人數(shù)。
第十八條述職與評價表
《部門工作述職與評價表》是部門績效考核運作的載體與工具,其主要項目的內(nèi)容為:
1、主要職責
是指為了完成公司下達到本部門的工作目標,部門作為一個整體應承擔的直接或間接責任,包括管理責任和業(yè)務責任。
2、主要績效目標
主要績效目標是部門根據(jù)公司總體發(fā)展目標做出的承諾。它由部門經(jīng)理與員工進行溝通,并經(jīng)述職者和主管副總直接溝通確認,最終作為部門的工作目標與考評依據(jù)。
具體量化目標項的填寫應是直接體現(xiàn)部門價值的數(shù)量目標,如銷售利潤、銷售成本、銷售收入及其增長率、職責完成承諾等。
管理改進目標項的填寫應以本部門在強化業(yè)務管理方面的非量化目標為主。主要包括組織氛圍、隊伍建設、制度建設和流程建設等方面。
3、具體對策
部門就完成上述目標擬采取的主要措施與對策。
4、資源與配合
為實現(xiàn)上述目標需要公司及相關部門提供的資源、條件與配合。
5、目標確認
是部門經(jīng)理代表部門與主管副總就目標的合理性達成的共識,以及雙方的簽名。
第十九條述職與評價會
述職與評價會由總裁主持,必要時述職者的直接下屬可列席會議。先由部門經(jīng)理報告工作目標完成情況,然后由考核委員會提出考評意見,由主管副總對所轄部門打分,最終由考核委員會復核審定,并確定部門績效等級。
第二十條部門績效等級
評價等級的確定標準是績效目標與實際完成情況的對比。
評價等級共分三等,即:
1.得分≥90分以上,評價等級為a。
2.得分≥80分以上,評價等級為b。
3.得分≥70分以上,評價等級為c。
第二十一條部門績效結果的季度與年度匯總
在每個考核季度和年度期末,由考核委員會根據(jù)該部門季度或年度關鍵業(yè)績指標達成情況以及人力資源部統(tǒng)計的《部門季(年)度考核匯總表》,確定該部門績效等級。
第二十二條考核結果應用
1.考核委員會根據(jù)部門考核結果,確定該部門內(nèi)員工考核各檔次人數(shù)。
2.述職者的評價等級主要反映的是部門的業(yè)績,而不是對其個人的績效評價,因此,它與述職者個人的薪酬等級晉升(降)不直接掛鉤,但述職者的評價等級直接記入個人的人事檔案,作為職務晉升(降)、職務調(diào)動的參考依據(jù)。
3.部門考核結果將作為部門經(jīng)理績效考核的重要組成部分。
第三章個體績效考核
第二十三條目的
個體績效考核是公司績效考核的主體部分,其目的是對個體在考核期間的工作過程和工作業(yè)績做出全面的綜合評價。
第二十四條考核體系
個體績效考核由月度考核、季度考核和年度考核構成。
月度考核主要考核當月工作完成的質(zhì)、量、效率及在工作過程中的工作態(tài)度;季度考核包括當季工作整體績效和工作態(tài)度的考核匯總;年度考核內(nèi)容包括全年工作績效、工作態(tài)度考核的匯總及在當年工作過程中工作能力的提升。
第二十五條考核者
部門內(nèi)員工考核由部門經(jīng)理負責,副總負責考核結果的審核;部門經(jīng)理級人員由主管副總負責,總裁負責考核結果的審核。
第二十六條 考核結果
個體考核結果首先表現(xiàn)為考核分數(shù),而后由考核者按績效考核得分高低排序。
第二十七條考核檔次確定
1.個體考核的最終結果表現(xiàn)為考核檔次。
2.個體月度、季度績效考核檔次在全公司范圍內(nèi)實行強制分布:
a占10%
b占20%
c占50%
d占15%
e占5%
超過這一分布檔次的績效考核結果將不為本制度所承認。
3.考核委員會根據(jù)按上述比例所限定的公司各級總?cè)藬?shù)和各部門績效考核情況,確定各部門內(nèi)各檔次人數(shù);各主管副總根據(jù)考核委員會下達的所管轄部門的各考核檔次人數(shù),首先確定部門經(jīng)理的考核檔次,再將剩余各檔次人數(shù)下達給各部門經(jīng)理,由部門經(jīng)理根據(jù)部門內(nèi)各等級人數(shù)和員工績效考核排序,確定員工的考核檔次。
4.個體年度考核檔次比例根據(jù)其所在部門年度考核檔次確定,具體如
下:
部門年度績效考核檔次分布比例(%)
部門年度考核結果abcd e
a2030 30 155
b1020 40 2010
c5 10 45 2515
各主管副總根據(jù)考核委員會下達的所管轄部門的各考核檔次人數(shù),首先確定部門經(jīng)理的考核檔次,再將剩余各檔次人數(shù)下達給各部門經(jīng)理,由部門經(jīng)理根據(jù)部門內(nèi)各等級人數(shù)和員工績效考核排序,確定員工的考核檔次。
對于各部門產(chǎn)生的檔次人數(shù)爭議和人數(shù)少于6人的部門,由考核委員會根據(jù)全公司強制分布人數(shù)情況和部門考核結果,確定部門內(nèi)各檔次人數(shù)。
第二十八條月度考核流程
1.月度考核成績由兩項分數(shù)構成:
月度績效考核得分 =工作績效×權重+工作態(tài)度×權重
2.在制定每月的考核指標前,考核者須先與被考核者就本考核期內(nèi)的工作任務、績效目標、進度要求、工作標準、預期困難、需要資源和條件等進行溝通,并填寫《雙向溝通記錄表》。
3.由考核者填寫《員工月度績效考核表》,并于上月的最后一個工作日前報人力資源部備案。
4.在考核期內(nèi),考核者有責任和義務通過例會、談話等方式對被考核者的工作計劃完成情況進行即時的指導與監(jiān)控。
5.每月月初,考核者依據(jù)《員工月度績效考核表》考核被考核者工作計劃的完成情況,根據(jù)各項工作完成質(zhì)量和權重確定考核得分;并根據(jù)本期的考核結果,對被考核者的工作改進要求、努力方向等,填入工作期望欄。
6.考核者就考核結果簽名后,將考核表交上級領導審核確認,上級領導簽名后,由考核者就考核結果和工作期望與被考核者進行溝通,被考核者簽名確認。
7.考核者根據(jù)考核委員會或主管副總下達的各部門內(nèi)當月各等級人數(shù)和被考核者的考核得分,確定被考核者當月的考核等級,報上級領導簽字確認后,于次月5日前報人力資源部備案,由人力資源部進行當月績效獎金的核算。
8.人力資源部填寫《績效考核結果序列表》存檔,并計算員工月度獎金與工資,報計劃財務部。
第二十九條季度考核流程
1.季度考核成績由兩項分數(shù)構成:
季度績效考核得分 =(各月績效考核得分之和 ÷ 3)×權重
工作態(tài)度得分=(各項工作態(tài)度考核要素得分之和÷3)×權重
2.考核者就考核結果簽名后,將考核表交上級領導審核確認,上級領導簽署意見及簽名后,由考核者就考核結果與被考核者進行溝通,被考核者簽名確認。
3.由考核者填寫《季度績效目標考核表》,并于上季的最后一個工作日前報人力資源部備案。
4.考核者根據(jù)考核委員會或副總下達的各部門內(nèi)當季各等級人數(shù)和被考核者的考核得分,確定被考核者當季的考核等級,報上級領導簽名確認后于季末次月的5日前報人力資源部備案,由人力資源部進行當季績效獎金的核算。
5.人力資源部填寫《績效考核結果序列表》存檔,并計算員工月度獎金與工資,報計劃財務部。
第三十條年度考核流程
1.年度績效考核匯總是將個體當年績效考核的結果加以總結,并對其全年的工作態(tài)度、工作能力進行評價,確定其本年度的績效考核結果,從而為本年度的工資等級晉升(降)和年終獎金的確定提供直接的依據(jù)。
2.年度考核成績由三項分數(shù)構成:
年度績效考核得分 =(各季度綜合績效考核得分之和 ÷ 4)×權重
工作態(tài)度得分=(各季度工作態(tài)度得分之和÷ 4)×權重
能力得分 = 各項工作能力考核要素得分之和×權重
3.考核者在每個考核年度結束的次年一月,對被考核者進行年度績效和工作態(tài)度平均分計算、并對其在上一年度中的工作能力進行評價,按不同職系填寫《年度考核量表》。
4.考核者就考核結果簽名后,將考核表交上級領導審核確認,上級領導簽署意見及簽名后,由考核者就考核結果與被考核者進行溝通,被考核者簽名確認。
6.考核者根據(jù)考核委員會或主管副總下達的各部門內(nèi)當年各等級人數(shù)和被考核者的考核得分,確定被考核者當年的考核等級,報上級領導簽名確認后報人力資源部備案,由人力資源部進行當年績效獎金的核算。
6.人力資源部填寫《績效考核結果序列表》存檔。
第三十一條結果運用
個體的績效考核結果主要運用于以下幾個方面:
1.作為工資等級晉升(降)和績效獎金發(fā)放的直接依據(jù),與薪酬制度接軌。
2.記入人事檔案,作為確定職等晉升、職位調(diào)配、教育培訓和福利等人事待遇的參考依據(jù);具體執(zhí)行辦法見各相關規(guī)定。
3.年度績效考核結果為e的員工,除采取降低其薪酬等級外,還可以采取調(diào)整工作崗位、脫崗培訓、免職、降職、解除或終止勞動合同等
處理。
第三十二條銷售主管、置業(yè)顧問的考核
具體考核辦法按銷售人員考核制度執(zhí)行
第三十三條副總、總裁助理、三總師的考核
副總(包括各總師)的考核由總裁確認,具體辦法另行制定。
第六章 其他
第三十四條附則
1.本制度由人力資源部負責解釋。
2.本制度的未盡事宜經(jīng)授權后,由人力資源部補充。
3.本制度的最終決定、修改和廢除權屬公司總裁。
4.分(子)公司根據(jù)本制度制定實施細則,報公司人力資源部備案。
第14篇 科技公司績效考核制度
科技公司績效考核制度(修改版)
為貫徹執(zhí)行z科技有限公司的各項規(guī)章制度,加強管理,增強以客戶為中心和全員的市場意識,培育績效導向的企業(yè)文化,體現(xiàn)厚德、學習、速度、效率的新經(jīng)濟之時代特征,建立和完善團隊精神,建立和完善激勵和約束并存、形成利益共同體的運行機制,體現(xiàn)以人為本,發(fā)現(xiàn)、任用、留住關鍵人才的人力資源戰(zhàn)略,進一步提高全員素質(zhì)、服務質(zhì)量和工作效率,真正做到獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣,提高全員的工作積極性和主動性,人力資源部結合公司實際情況,特制定威奧特信通科技有限公司員工績效考核制度。
一、績效考核的目的、用途和方式
1、績效考核的最終目的是提高全員工作效率,發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、使用人才,創(chuàng)建精英團隊,更好地服務于客戶,以達到公司的經(jīng)營目標和發(fā)展目標,提高客戶滿意度、全員的滿意度和成就感,公司和全體同仁同舟共濟、榮辱與共、利益共享、共同發(fā)展。
2、考核的成績主要用于工作反饋、薪資管理、崗位調(diào)整、晉級和工作改進。
3、績效考核分試用期轉(zhuǎn)正考核、月度績效考核和年度績效考核及重大項目考核。
二、考核原則
1、客觀性:績效考核要客觀的反映員工的實際情況,考核必須以考核項目、員工崗位職責、工作事實及日常工作紀錄為依據(jù),只對該員工本人工作情況進行客觀評價,對事不對人,保證考核評價成績客觀、公正、合理,避免由于光環(huán)效應、新近性、偏見等帶來的誤差。
2、公平性:考核者必須公正無私,嚴禁營私舞弊,對于同一崗位的員工使用相同的績效考核標準。
3、公開性:全體成員知道自己的詳細績效考核成績。
4、考核標準:以員工績效考核標準表為標準。
5、考核依據(jù):崗位職責書、任務目標下達書、工作質(zhì)量要求、員工考核表和客戶滿意調(diào)查表。
三、考核內(nèi)容、考核對象
1.考核內(nèi)容分四部分,并對具體內(nèi)容確定核準,說明考核辦法。
a.工作業(yè)績:根據(jù)崗位職責中描述的工作內(nèi)容,對工作計劃的制定落實,工作任務完成情況,工作效率的高低,上下級之間溝通匯報的及時性、準確性、真實性、全面性進行考核。
b.工作態(tài)度和行為:對在工作中的服從領導、團結協(xié)作、組織紀律、學習、培訓、盡職盡責、吃苦耐勞等方面進行考核。
c.組織管理能力:管理能力主要對象為工程業(yè)務區(qū)經(jīng)理、市場大區(qū)經(jīng)理、工程項目經(jīng)理、部門經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理。對資源信息共享與溝通,組織與協(xié)調(diào),工作計劃、規(guī)章制度和會議決議的落實、發(fā)現(xiàn)人才和使用人才等方面進行考核,由直接領導和管理者進行考核。
d.加減分原則:為落實公司以市場為導向、以客戶為中心的發(fā)展戰(zhàn)略和避免在工作中出現(xiàn)重大失誤,根據(jù)客戶滿意度調(diào)查和檢查復檢中發(fā)現(xiàn)的事故責任者,進行必要的獎罰。
對于上述加減分數(shù)將在總分中予以體現(xiàn)。
具體內(nèi)容和分數(shù)見績效考核表。
2.考核對象
根據(jù)崗位不同,考核對象分兩類,每一類對象的考核項目不同,涉及的分數(shù)亦不同。
a.除管理人員以外的員工?？己隧椖繛?工作業(yè)績,滿分65分;工作態(tài)度和行為,滿分27分;成本控制,滿分8分;共計100分。
b.管理人員:工程業(yè)務區(qū)經(jīng)理、工程項目經(jīng)理、team負責人、市場大區(qū)經(jīng)理、部門經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理?？己隧椖繛?工作業(yè)績,滿分42分;工作態(tài)度和行為,滿分25分;成本控制,滿分8分;管理能力,滿分25分;共計100分。
四、考核成績
根據(jù)考核得分的不同,考核成績分下列五等:
得分≥90分為杰出(outstanding),
75≤得分<90分為 較好(very good),
60≤得分<75分為 合格(good),
30≤得分<60分為 需要改進(improvement needed),
得分<30分為 不令人滿意( unsatisfactory)
考核成績=(直接上級考評分數(shù)_60%+管理者考評分數(shù)_40%)+/-加減分數(shù)
公司總體考評成績應呈正態(tài)分布狀,杰出5%、較好20%、合格50%、需要改進20%、不令人滿意5%。
試用期的員工,如果連續(xù)兩個月績效考核成績?yōu)樾枰倪M或當月績效考核成績?yōu)椴涣钊藵M意,人力資源部將進行360度考核,若成績一致,則解除試用合同。
正式員工,如果當月績效考核成績?yōu)樾枰倪M或成績?yōu)椴涣钊藵M意,人力資源部將進行360度考核以決定將該員工另行安排工作崗位或解除勞動合同。
五、考核辦法和考核時間
1.月度績效考核:每月22~25日之間,員工將月度工作總結和月度工作計劃交直接上級, 直接上級將績效考核表、月度工作總結和計劃匯總到人力資源部。每月25~28日,完成管理者考評,考評的總成績由直接上級和管理者考評兩部分構成,直接上級考評占考評成績的60%,管理者考評占考評成績的40%,管理者考評由公司高層匯同相關部門經(jīng)理共同做出,以上結果,按分數(shù)填寫在員工考核表上,交人力資源部。次月1~3日,直接上級和被考評者進行管理溝通,提出績效改善建議和指導。
2.年度績效考核(每半年一次,360度考評):
a.每年7月22~25日、12月22~25日,由人力資源部提供績效考核表,被考核人填寫全年工作總結和自我評價,上交直接上級。
b.直接上級根據(jù)被考核人的工作表現(xiàn)、業(yè)績及人力資源部提供的年度考勤資料、獎懲資料,填寫上級評價,并簽署晉級、降級或維持原級建議,匯總至人力資源部。
c.人力資源部綜合相關部門、上下級、自評成績,擬制員工升、降薪方案,上報總經(jīng)理批準。
d.績效考核結束時,考核負責人必須與該員工單獨進行管理溝通
3.試用期轉(zhuǎn)正考核 (360度考評):
a.試用期員工轉(zhuǎn)正之日前10天,由人力資源部提供績效考核表,試用期員工填寫試用期工作總結和自我評價,上交直接上級。
b.直接上級根
據(jù)試用期員工的工作表現(xiàn)、業(yè)績及人力資源部提供的考勤資料、獎懲資料,填寫上級評價,并簽署轉(zhuǎn)正、延期轉(zhuǎn)正或解除勞動合同建議,匯總至人力資源部。
c.人力資源部綜合相關部門、上下級、自評成績,簽署轉(zhuǎn)正、延期轉(zhuǎn)正或解除勞動合同意見,上報總經(jīng)理批準。
d.績效考核結束時,考核負責人必須與該員工單獨進行管理溝通
4. 重大項目考核:
重大項目考核主要是在公司業(yè)務中的重大項目完成結束后進行,具體辦法另行制定.
考核時間表
時間內(nèi)容
每月22~25日人力資源部負責匯總上月工作總結、本月工作計劃、直接上級考評成績、客戶滿意度調(diào)查表。
每月25~28日25~28日,完成管理者考評(暫時由公司高層會同相關部門經(jīng)理共同做出),考評的總成績由直接上級考評和管理者考評兩部分構成,直接上級考評占考評總成績的60%,管理者考評占考評總成績的40%,管理者考評暫時由公司高層會同相關部門經(jīng)理共同做出。
次月1~3日直接上級和被考評者進行管理溝通,提出績效改善建議和指導。
六、申述
被考評人對考核成績?nèi)绻挟愖h,可填寫考核申述表,向隔級領導提出申述申請;有關人員在接到考核申述后,必須在次日作出復核意見,交人力資源部修改備案。
具體申訴形式:見考核申述表。
七、保密
1、績效考核成績只限考核人、被考核人、人力資源部負責人、(副)總經(jīng)理。
2、績效考核成績及考核文件交由人力資源部存檔。
3、任何人不得將績效考核成績告訴無關人員。
八、其他事項
1、公司的績效考核工作由人力資源部統(tǒng)一負責;考核負責人在第一次開展考核工作前要參加績效考核培訓(由人力資源部組織)。
2、《員工手冊》中的獎罰條例和規(guī)定,作為公司日常運行規(guī)范和管理辦法依然有效。
第15篇 某公司績效考核方案制度
對員工的工作績效做出評價就每個公司的重要工作之一,以提高員工的工作效率,促進員工個人發(fā)展和實現(xiàn)企業(yè)的目標。為了做好集團的績效考核工作,特制定了以下公司績效考核方案制度范本。
一、績效考核的目的
1、績效考核為人員職務升降提供依據(jù)。通過全面嚴格的考核,對素質(zhì)和能力已超過所在職位的要求的人員,應晉升其職位;對素質(zhì)和能力不能勝任現(xiàn)職要求的,則降低其職位;對用非所長的,則予以調(diào)整。
2、績效考核為浮動工資及獎金的發(fā)放提供依據(jù)。通過考核準確衡量員工工作的“質(zhì)”和“量”,借以確定浮動工資和獎金的發(fā)放標準。
3、績效考核是對員工進行激勵的手段。通過考核,獎優(yōu)罰劣,對員工起到鞭策、促進作用。
二、績效考核的基本原則
1、客觀、公正、科學、簡便的原則;
2、階段性和連續(xù)性相結合的原則,對員工各個考核周期的評價指標數(shù)據(jù)積累要綜合分析,以求得出全面和準確的結論。
三、績效考核周期
1、中層干部績效考核周期為半年考核和年度考核;
2、員工績效考核制度周期為月考核、季考核、年度考核。
3、月考核時間安排為1、2、4、5、7、8、10、11月的每月25日開始,至下月5日上報考核情況;
季考核時間安排為3、6、9月的每月25日開始,至下月5日上報考核情況;
半年考核時間安排為6月25日開始,7月10日前上報考核情況;
全年考核時間安排為12月25日至下一年度1月25日結束。
四、績效考核內(nèi)容
1、三級正職以上中層干部考核內(nèi)容
(1)領導能力 (2)部屬培育 (3)士氣 (4)目標達成 (5)責任感 (6)自我啟發(fā)
2、員工的績效考核內(nèi)容
(1) 德:政策水平、敬業(yè)精神、職業(yè)道德
(2) 能:專業(yè)水平、業(yè)務能力、組織能力
(3) 勤:責任心、工作態(tài)度、出勤
(4) 績:工作質(zhì)和量、效率、創(chuàng)新成果等。
五、績效考核的執(zhí)行
1、集團成立績效考核委員會,對績效考核工作進行組織、部署,委員會構成另行通知;
2、中層干部的考核由其上級主管領導和人力資源部執(zhí)行;
3、員工的考核由其直接上級、主管領導和人力資源部執(zhí)行。
六、績效考核方法
1、中層干部和員工的績效考核在各考核周期均采用本人自評與量表評價法相結合的方法。
2、本人自評是要求被考核人對本人某一考核期間工作情況做出真實闡述,內(nèi)容應符合本期工作目標和本崗位職責的要求,闡述本考核期間取得的主要成績,工作中存在的問題及改進的設想。
3、量表評價法是將考核內(nèi)容分解為若干評價因素,再將一定的分數(shù)分配到各項評價因素,使每項評價因素都有一個評價尺度,然后由考核人用量表對評價對象在各個評價因素上的表現(xiàn)做出評價、打分,乘以相應權重,最后匯總計算總分。
4、根據(jù)“階段性和連續(xù)性相結合的原則”,員工月考核的分數(shù)要按一定比例計入季度考核結果分數(shù)中;季度考核的分數(shù)也應該按一定比例計入年度考核結果分數(shù)中,具體各考核周期考核結果分數(shù)計算公式如下:
第一季度考核結果分數(shù)=(一月份考核分數(shù)+二月份考核分數(shù))×20%+本季度考核分數(shù)×60%
第二季度考核結果分數(shù)=(四月份考核分數(shù)+五月份考核分數(shù))×20%+本季度考核分數(shù)×60%
第三季度考核結果分數(shù)=(七月份考核分數(shù)+八月份考核分數(shù))×20%+本季度考核分數(shù)×60%
年度考核結果分數(shù)=(第一季度考核結果分數(shù)+第二季度考核結果分數(shù)+第三季度考核結果分數(shù))×5%+(十月份考核分數(shù)+十一月份考核分數(shù))×5%+年度考核分數(shù)×75%
5、個人自評表和測評量表在填寫完畢之后,經(jīng)匯總連同匯總計算的各周期考核結果分數(shù)列表一并上交人力資源部。
個人自評表及兩部評價表后附。
七、績效考核的反饋
各考核執(zhí)行人應根據(jù)考核結果的具體情況,聽取有關被考核人對績效考核的各方面意見,并將意見匯總上報集團人力資源部。
八、績效
考核結果的應用
人資資源部對考核結果進行匯總、分析,并與各公司部門領導協(xié)調(diào),根據(jù)考核結果對被考核人的浮動工資、獎金發(fā)放、職務升降等問題進行調(diào)整。
第16篇 物業(yè)公司績效考核制度
物業(yè)公司績效考核制度
崗位績效考核工作與各部門的職責和功能密切聯(lián)系著,各部門應通過對內(nèi)部員工的績效考核調(diào)動員工的積極性,促進本部門目標任務的實現(xiàn)。在考核過程中,各部門主管應對所提供的數(shù)據(jù)準確性及評估結果的公正性負責。
1、 目的作用員工的崗位績效考核又稱人事考核、績效評價,是收集、分析、評價和傳遞員工在其工作崗位上的工作行為表現(xiàn)和工作結果方面的信息情況過程。其作用如下:
1.1 通過考核、對員工在一定時期內(nèi)思想、技能、業(yè)務情況做出全面的檢查和總結,為其他人事管理工作提供依據(jù)。
1.2 正確評價員工的德才表現(xiàn)和工作績效是實施獎懲、任用、工資、培訓等項工作的必要依據(jù)。
1.3 可激發(fā)員工完成工作任務的積極性、創(chuàng)造性、提高工作效率。
1.4 完善的績效考核系統(tǒng)可較準確地剖析組織中人力資源的優(yōu)劣勢,以便掌握情況不斷優(yōu)化員工隊伍。
2、 管理職責
2.1 企管部是公司對員工績效考核的歸口管理部門,負責考核制度的建立,擬定考核計劃,并對實施過程進行管理,通過合理的績效考核系統(tǒng)的運作,確保公司人力資源管理的決策正確性。
2.2 崗位績效考核工作與各部門的職責和功能密切聯(lián)系著,各部門應通過對內(nèi)部員工的績效考核調(diào)動員工的積極性,促進本部門目標任務的實現(xiàn)。在考核過程中,各部門主管應對所提供的數(shù)據(jù)準確性及評估結果的公正性負責。
2.3 企管部負責對績效考核實施過程中,各部門執(zhí)行政策、原則和相關規(guī)定情況進行監(jiān)督,嚴格各項紀律、防范違規(guī)行為,及時反饋信息,保障績效考核工作良性運行。
3、 績效管理
3.1 公司內(nèi)的各級管理人員,應加強對直接下級日常工作的指導和幫助,切實做好直接下級日常工作情況的詳細記錄。要倡導部門主管領導從具體的工作中解脫出來,切實履行好管理者的管理責任和指導責任。
3.2 公司各級管理人員要加強與下屬之間的溝通與交流,指導下屬改善、提高績效,從而提高公司的整體績效和管理水平。各級人員要同步發(fā)展,提高團隊效能。
3.3 公司的績效考核組織在對中層以上管理人員實施績效考核時,要把他們對直接下屬日常工作情況的記錄、輔導及與下屬共同協(xié)作、溝通情況,作為考核的關鍵指標進行考核。
4、 績效考核
4.1 考核分類:月考核、年度考評。
4.2 考核細則(詳見績效考核實施細則)
4.3 考核權限劃分:
4.3.1 安防員、綠化員、保潔員、泳池救生員由直接管理員和轄區(qū)安防班長共同考核;
4.3.2 安防班長由管理員和管理處主任共同考核;
4.3.3 管理員由管理處主任考核;
4.3.4 管理員、管理處主任由部門主管考核;
4.3.5 其他部門員工均由本部門主管考核;
4.3.6 各部門主管由企管部協(xié)助總經(jīng)辦考核;
4.3.7 總經(jīng)辦及企管部對各部門考核進行監(jiān)督指導。
4.4 考核方式
4.4.1 月績效考核遵循公開、公平、公正的原則,按照簡單化程序進行,在每月25日前,由考核者根據(jù)下級的日常工作情況,對照崗位考核指標與評分方式完成對員工的考核,原則上不再進行復核,考核結果在考核結束兩天內(nèi)通知本人。各部門收集考核結果送企管部,企管部存檔后轉(zhuǎn)財務部,作為員工工資發(fā)放的依據(jù)。
4.4.2 員工如對考核結果有異議,應在收到考核結果通知的當日,向企管部申訴,企管部協(xié)同該員工的考核者的成績重新核定。核定結果為最終結果。
4.4.3 年度考評是對員工在一年工作績效的總評,在12月30日前完成,考評結果作為晉升的依據(jù)。
5、 考核注意事項
5.1 績效考核必須堅持公開、公平和公正的原則
5.2 考核必須根據(jù)事實,實事求是,不明事項不能去猜想,必須核實;
5.3 被考核者在被考核期間之前的考績無論好壞,均不得考慮在內(nèi);
5.4 考核者必須熟練掌握被考核者的工作職責、考核具體內(nèi)容及標準,不得夸大或縮小被考核者的成績;
5.5 避免對工作時間較長的下屬給予過高評價,對新進下屬評價過低。
6、 考核者的要求及責任
6.1 對考核者的要求
6.1.1 考核者要充分認識考核工作的重要性和嚴肅性,必須公開、公平、公正地評價被考核者,不得循私舞弊,不得利用職權進行打擊報復或謀取私利;
6.1.2 考核者應理解考核的意義、步驟、方法,掌握考核技巧及考核程序。
6.2 考核者的責任考核者的考核工作中,不得利用職權之便,進行打擊報復、謀取私利或違反考核紀律,否則,由企管部根據(jù)相關規(guī)定,從嚴進行處理。
7、 考核溝通及考核結果反饋
7.1 考核后考核者要與被考核者進行溝通、面談,讓他們充分理解、認同實施績效管理與績效考核的意義和作用,使績效考核在全體員工認同的工作環(huán)境下進行。
7.2 考核者對被考核者日常工作中的違紀事項要當場指出,說明扣分標準,并詳細記錄;月績效考核成績應在考核結束后兩天內(nèi)通知被考核者本人,指出存在問題,提出努力方向。
8、 績效考核對薪酬的調(diào)整通過績效考核,對于超額完成任務的員工,公司將發(fā)給超額績效工資,并大力表彰;對于不能完成工作任務的除了按公司績效考核規(guī)定扣發(fā)績效工資外,公司還視情況按以下規(guī)定辦理:
8.1 中層及中層以下員工
8.1.1 如果連續(xù)三個月不能完成工作任務或績效考核不合格者,則調(diào)整職位或降低該員工工資等級一個級別(最低職位的以50元為一個級別進行降低)。
8.1.2如果降低其職位后該員工能在今后三個月內(nèi)連續(xù)完成工作任務或績效考核合格者,則應恢復該員工物業(yè)公司績效管理與績效考核制度的具體內(nèi)容的級別。
8.1.3如果降低其職位后該員工在今后兩個月內(nèi)連續(xù)不能完成工作任務或績效考核不合格者,則公司對該員工予以辭退。
