大廈停車(chē)管理制度是一套綜合性的管理體系，旨在規(guī)范大廈內(nèi)的車(chē)輛停放行為，確保大廈內(nèi)外交通的順暢，維護(hù)業(yè)主和使用者的權(quán)益，同時(shí)提升大廈的整體形象。
包括哪些方面
1. 車(chē)位分配：明確車(chē)位歸屬，優(yōu)先保障業(yè)主及長(zhǎng)期租戶的需求。
2. 入出管理：設(shè)定車(chē)輛進(jìn)出時(shí)間，實(shí)施門(mén)禁系統(tǒng)管理。
3. 停車(chē)收費(fèi)：制定合理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范收費(fèi)流程。
4. 車(chē)輛安全：設(shè)立監(jiān)控系統(tǒng)，確保車(chē)輛安全。
5. 緊急情況處理：制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。
6. 違規(guī)處理：建立違規(guī)處罰機(jī)制，確保制度執(zhí)行。
7. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：提供優(yōu)質(zhì)的停車(chē)服務(wù)，提升用戶滿意度。
重要性
大廈停車(chē)管理制度的重要性不言而喻，它：
1. 維護(hù)秩序：防止車(chē)輛無(wú)序停放，保證大廈交通秩序。
2. 保障安全：通過(guò)監(jiān)控和門(mén)禁，防止盜竊和事故的發(fā)生。
3. 提升效率：有效利用車(chē)位資源，減少尋找車(chē)位的時(shí)間。
4. 促進(jìn)和諧：公平公正的制度，減少業(yè)主間的沖突。
5. 提高形象：專(zhuān)業(yè)的管理，展現(xiàn)大廈的管理水平和服務(wù)品質(zhì)。
方案
1. 車(chē)位分配：基于業(yè)主和租戶的租賃合同，進(jìn)行車(chē)位配給，并定期審核更新。
2. 入出管理：安裝車(chē)牌識(shí)別系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)放行，非授權(quán)車(chē)輛不得進(jìn)入。
3. 停車(chē)收費(fèi)：根據(jù)市場(chǎng)價(jià)和成本，設(shè)定月卡、日卡和臨時(shí)停車(chē)費(fèi)，采用電子支付方式。
4. 車(chē)輛安全：設(shè)置全方位監(jiān)控，24小時(shí)保安巡邏，定期檢查消防設(shè)施。
5. 緊急情況處理：制定詳細(xì)的應(yīng)急計(jì)劃，如火災(zāi)、交通事故等，定期演練。
6. 違規(guī)處理：對(duì)違規(guī)停車(chē)行為進(jìn)行記錄，首次警告，二次及以上罰款或取消停車(chē)資格。
7. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：提供清晰的停車(chē)指引，設(shè)置客戶服務(wù)熱線，解決停車(chē)問(wèn)題。
以上方案需結(jié)合大廈實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，并定期評(píng)估效果，確保管理制度的適應(yīng)性和有效性。
大廈停車(chē)管理制度范文
第1篇 某大廈停車(chē)場(chǎng)管理制度
z大廈停車(chē)場(chǎng)管理制度
一、停車(chē)場(chǎng)護(hù)管員負(fù)責(zé)指揮車(chē)場(chǎng)內(nèi)的車(chē)輛整齊停放、存放、監(jiān)護(hù),并在《停車(chē)庫(kù)車(chē)輛進(jìn)出登記表》上做好記錄。
二、應(yīng)確保停車(chē)場(chǎng)內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施和停放車(chē)輛的安全,保證車(chē)場(chǎng)內(nèi)整齊有序。
三、大廈內(nèi)所有客戶的機(jī)動(dòng)車(chē)輛必須登記備案。
四、當(dāng)有車(chē)輛駛?cè)氲叵萝?chē)庫(kù)時(shí),值班人員應(yīng)迅速指引車(chē)輛慢行,安全地停放在指定的車(chē)位上,并提醒司機(jī)關(guān)鎖好車(chē)門(mén)、窗,并將車(chē)內(nèi)貴重物品隨身帶走,無(wú)車(chē)輛停放許可證的車(chē)輛不得停放。
五、每隔半小時(shí)或臨時(shí)詳細(xì)檢查車(chē)輛的車(chē)況,發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、未關(guān)好車(chē)門(mén)窗、未上鎖等現(xiàn)象及時(shí)處理并通知車(chē)主。
六、嚴(yán)密注視車(chē)輛情況和駕駛員的行為,若遇醉酒駕車(chē)者應(yīng)立即勸阻,并報(bào)告班長(zhǎng)及時(shí)處理,避免交通意外事故發(fā)生。
七、車(chē)輛出庫(kù)時(shí),仔細(xì)核對(duì)出庫(kù)之車(chē)和駕駛員(車(chē)主),有疑問(wèn)時(shí),應(yīng)立即到車(chē)擋面前向司機(jī)敬禮,再有禮貌盤(pán)問(wèn)。
八、當(dāng)停車(chē)庫(kù)發(fā)現(xiàn)可疑人員時(shí),保安崗應(yīng)急時(shí)前往對(duì)可疑人員進(jìn)行查問(wèn),同時(shí)巡視檢查停車(chē)所有車(chē)輛,有無(wú)丟標(biāo)志,車(chē)輛有無(wú)損傷,車(chē)門(mén)窗、后備箱有無(wú)撬痕。
第2篇 商住大廈停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)程制度
商住大廈停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)程
1.0目的
通過(guò)規(guī)范停車(chē)場(chǎng)的管理,確保停車(chē)場(chǎng)設(shè)施和場(chǎng)地良好、車(chē)輛停放安全有序。
2.0適用范圍
適用于__集團(tuán)大廈停車(chē)場(chǎng)的管理。
3.0職責(zé)
3.1保安部部長(zhǎng)負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)的監(jiān)管和對(duì)領(lǐng)班進(jìn)行監(jiān)督。
3.2保安部領(lǐng)班負(fù)責(zé)對(duì)停車(chē)場(chǎng)的監(jiān)管和監(jiān)督車(chē)管員工作。
3.3車(chē)管員負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)設(shè)備設(shè)施及、場(chǎng)地的維護(hù)車(chē)輛的停放、出入和看管。
4.0工作程序
4.1.1車(chē)場(chǎng)及設(shè)施管理。
4.1.2每班至少檢查一次消防栓,滅火器等消防設(shè)施,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)上報(bào)領(lǐng)班處理。
4.1.3非特殊原因或經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)外,禁止任何人使用消防水源。
4.1.4發(fā)現(xiàn)無(wú)關(guān)人員在車(chē)場(chǎng)逗留即令其離開(kāi),嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)入車(chē)場(chǎng)。
4.1.5停車(chē)位僅作停車(chē)之用,任何單位、個(gè)人不得將車(chē)位改作其他用途。
4.1.6請(qǐng)自覺(jué)維護(hù)車(chē)場(chǎng)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生,廢棄物品請(qǐng)放入車(chē)場(chǎng)垃圾桶內(nèi),車(chē)場(chǎng)內(nèi)不得沖洗修理車(chē)輛。
4.2車(chē)輛管理
4.2.1進(jìn)場(chǎng)車(chē)輛必須服從車(chē)場(chǎng)管理員(保安員)指揮,有序泊車(chē),嚴(yán)禁亂停亂放,進(jìn)場(chǎng)車(chē)輛應(yīng)嚴(yán)格按照車(chē)場(chǎng)設(shè)置的禁令牌、指示牌、標(biāo)線等安全行駛。如因違規(guī)而造成事故,駕車(chē)司機(jī)須承擔(dān)全部責(zé)任。
4.2.2進(jìn)場(chǎng)車(chē)輛應(yīng)愛(ài)護(hù)車(chē)場(chǎng)各類(lèi)設(shè)備,如有損壞,照價(jià)賠償。
4.2.3當(dāng)有車(chē)輛駛進(jìn)地下車(chē)場(chǎng)時(shí),應(yīng)迅速指引車(chē)輛慢行,安全地停放在指定的車(chē)位上,合理安排提高車(chē)場(chǎng)的使用率。
4.2.4車(chē)輛停好后,提醒司機(jī)將發(fā)動(dòng)機(jī)關(guān)閉,鎖好門(mén)窗,貴重物品請(qǐng)隨身帶。
4.2.5車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)后,車(chē)管員應(yīng)仔細(xì)檢查有否碰損其他車(chē)輛和車(chē)身有否劃花痕跡,車(chē)輛附件是否齊全,如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即向司機(jī)反映并簽認(rèn)事實(shí),說(shuō)明責(zé)任問(wèn)題,同時(shí)上報(bào)領(lǐng)班和作好記錄。
4.2.6嚴(yán)禁裝有易燃、易爆、腐蝕性等危險(xiǎn)物品的車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)。
4.2.7車(chē)場(chǎng)不對(duì)外提供摩托車(chē)停放服務(wù)。不提供自行車(chē)、三輪車(chē)等非機(jī)動(dòng)車(chē)輛停放和保管服務(wù)。
4.2.8月租車(chē)輛出入車(chē)場(chǎng)時(shí)請(qǐng)自覺(jué)刷卡,并妥善保管好車(chē)輛出入磁卡。如人為損壞或丟失,應(yīng)及時(shí)通知管理處并辦理有關(guān)手續(xù)。
4.2.9臨時(shí)停放的車(chē)輛請(qǐng)妥善保管好臨時(shí)停車(chē)卡,離場(chǎng)時(shí)憑此卡計(jì)時(shí)收費(fèi)放行。
4.3車(chē)管員的要求
4.3.1認(rèn)真指揮車(chē)輛進(jìn)出車(chē)場(chǎng),指揮時(shí)手臂揮動(dòng)要干凈利落,使用規(guī)范的泊車(chē)手勢(shì)動(dòng)作。
4.3.2車(chē)輛出場(chǎng)時(shí),應(yīng)仔細(xì)觀察出場(chǎng)之車(chē)輛和駕駛員,對(duì)載有貨物的應(yīng)立即到車(chē)前面向司機(jī)敬禮,有禮貌地詢問(wèn),并檢查行駛證及其他證件,并收取放行條核對(duì)無(wú)誤后方可放行,若發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題應(yīng)立即阻止車(chē)輛離場(chǎng),并及時(shí)通知領(lǐng)班和各機(jī)動(dòng)崗,機(jī)警做好應(yīng)付準(zhǔn)備,防止不法分子盜車(chē)行兇。
4.3.3仔細(xì)觀察出場(chǎng)車(chē)輛,發(fā)現(xiàn)月保車(chē)輛不使用磁卡或刷卡無(wú)效時(shí),應(yīng)提高警惕,禮貌要求司機(jī)出示車(chē)證,證實(shí)無(wú)誤后才可放行。
4.3.4每小時(shí)或不定時(shí)檢查車(chē)輛的情況,發(fā)現(xiàn)漏水,漏油,未關(guān)好車(chē)門(mén)窗,未上鎖等現(xiàn)象及時(shí)處理并通知車(chē)主,并在《停車(chē)場(chǎng)交接班登記表》上做好記錄,同時(shí)報(bào)告領(lǐng)班。
4.3.5清點(diǎn)車(chē)場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛,隨時(shí)和收費(fèi)崗及1號(hào)崗取得聯(lián)系,以核對(duì)車(chē)輛數(shù)量。
4.3.6勸阻外單位及未經(jīng)批準(zhǔn)的摩托車(chē),單車(chē),三輪車(chē)進(jìn)入大廈停放。
4.3.7當(dāng)?shù)孛?、地下?chē)場(chǎng)車(chē)位停滿時(shí),應(yīng)及時(shí)將告示牌搬出顯目位置,并適當(dāng)向車(chē)主解釋原因,避免引起誤會(huì)。
4.3.8檢查、監(jiān)督員工和施工人員出入情況,勸阻無(wú)關(guān)人員進(jìn)入大廈。
4.3.9認(rèn)真檢查出入大廈的物品,按規(guī)定核對(duì)放行物品并收取放行條。
5.0相關(guān)記錄
5.1《車(chē)輛出入情況登記表》qr/gr-053
5.2《車(chē)場(chǎng)交接班登記表》qr/gr-054
第3篇 大廈停車(chē)場(chǎng)管理制度-9
大廈停車(chē)場(chǎng)管理制度(九)
停車(chē)場(chǎng)的主要作用是提供停車(chē)位予大廈客戶及公眾人士使用,而停車(chē)場(chǎng)管理公司則為車(chē)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)及管理的核心。
停車(chē)場(chǎng)的管理:
(1)zz大廈停車(chē)場(chǎng)包括地面及地下停車(chē)場(chǎng)。停車(chē)場(chǎng)只供本大廈客戶及其訪客有償使用。由北京zz物業(yè)管理有限公司管理。
(2)車(chē)輛在駛?cè)胪＼?chē)場(chǎng)時(shí)應(yīng)該慢速行駛(5公里/小時(shí)以內(nèi))。不得搶行。下雨、下雪時(shí)更應(yīng)小心慢行。
(3)送貨/提貨之車(chē)輛在進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)時(shí),須提前通知保安部。貨車(chē)在載貨、卸貨時(shí),駕駛員不得離開(kāi)車(chē)輛。載貨、卸貨完畢后即須駛離卸貨區(qū)。
(4)停車(chē)場(chǎng)的限高為1.8米。
(5)車(chē)位只限停放車(chē)輛用途,不得改作其他用途或存放雜務(wù)、輪胎、汽車(chē)零配件等。
(6)本車(chē)場(chǎng)收費(fèi)只屬占地費(fèi),凡在本車(chē)場(chǎng)范圍內(nèi)發(fā)生之損失、損傷、以外等,發(fā)展商、小業(yè)主、管理公司及zz物業(yè)管理有限公司概不承擔(dān)任何責(zé)任。
(7)停車(chē)場(chǎng)開(kāi)放時(shí)間為每天上午7:00至24:00。開(kāi)放時(shí)間外,車(chē)主/駕駛員須先到大堂服務(wù)臺(tái)登記,方可存取車(chē)輛。元旦、春節(jié)、五一、十一期間為確保安全工作,停車(chē)場(chǎng)卷閘將會(huì)放下。如在此期間,有車(chē)輛需出入車(chē)場(chǎng),請(qǐng)與大堂保安聯(lián)系。
(8)zz物業(yè)管理有限公司有權(quán)更改停車(chē)場(chǎng)開(kāi)放時(shí)間,但須提前給予通知。
(9)有固定車(chē)位者必須把車(chē)輛停泊在指定車(chē)位內(nèi)。非固定或臨時(shí)租車(chē)位者不得占用固定車(chē)位或其他空間。
(10)任何車(chē)輛不得在車(chē)位線以外(如大廈門(mén)前臺(tái)階處、通道等)停車(chē)超過(guò)五分鐘,以免引起堵塞。
(11)遇到電力故障所帶來(lái)之不便,zz物業(yè)管理有限公司將盡力搶修,若非本大廈系統(tǒng)故障,大廈將盡力與供電部門(mén)聯(lián)系保障客戶用電。
(12)整個(gè)地下停車(chē)場(chǎng)范圍都是非吸煙區(qū)。保安員將會(huì)當(dāng)面干預(yù)吸煙者。
(13)付款方式以人民幣結(jié)算。zz物業(yè)管理有限公司財(cái)務(wù)部是唯一被授權(quán)收費(fèi)的代表,而發(fā)票是繳付車(chē)位費(fèi)的證明。
(14)客戶如需zz大廈提供泊車(chē)位證明者,需一次性繳足十二個(gè)月的車(chē)位費(fèi),大廈將幫助辦理有關(guān)事宜。
第4篇 大廈停車(chē)場(chǎng)管理制度（18）
大廈停車(chē)場(chǎng)管理制度(十八)
(一)車(chē)管員必須認(rèn)真執(zhí)行停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)定,禮貌待人。熱情服務(wù),保證車(chē)輛安全,維護(hù)車(chē)場(chǎng)良好的行車(chē)秩序。
(二)車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)后,必須按指定位置停車(chē)、排列整齊,不得阻塞通道,認(rèn)真檢查車(chē)型、車(chē)牌號(hào),,避免出現(xiàn)差錯(cuò)。
(三)了解和掌握車(chē)主的車(chē)型姓名、年齡、職業(yè)、工作單位、居住樓層、座號(hào)等等以便與識(shí)別。
(四)汽車(chē)、摩托車(chē)必須購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛綜合保險(xiǎn),便于丟失后向保險(xiǎn)公司索陪。未買(mǎi)車(chē)輛綜合保險(xiǎn)的,本車(chē)場(chǎng)不予停放保管。
(五)本停車(chē)場(chǎng)實(shí)行有償停車(chē)保管服務(wù),必須嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律,經(jīng)濟(jì)手續(xù)清楚,做到錢(qián)票相符,日清月結(jié)。
(六)嚴(yán)禁載有易燃、易爆和有毒有害物品的車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)停放保管,以免發(fā)生意外。如有車(chē)輛違反此規(guī)定進(jìn)場(chǎng),應(yīng)即令其開(kāi)出車(chē)場(chǎng),立即報(bào)告管理處或公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。
(七)車(chē)管員交接班時(shí)必須認(rèn)真交接:如清點(diǎn)停車(chē)場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛有多少,時(shí)租車(chē)的停車(chē)計(jì)時(shí)票的張數(shù)、現(xiàn)金點(diǎn)清,并詳細(xì)登記,雙方簽字負(fù)責(zé)。
(八)車(chē)管員值班期間發(fā)現(xiàn)可疑情況,立即報(bào)告班長(zhǎng)或管理處,并注意事態(tài)發(fā)展。交接班時(shí)叮囑接班人注意,并記錄在交接登記簿上,同時(shí)將其他注意的事項(xiàng)必須記錄在登記簿上,以備查。
(九)車(chē)管員必須認(rèn)真執(zhí)行收費(fèi)制度,堅(jiān)持原則,不得徇私舞弊,如不開(kāi)票停車(chē)或亂收費(fèi),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)定嚴(yán)肅處理。
(十)保持停車(chē)場(chǎng)內(nèi)清潔衛(wèi)生,每日必須清掃一次。
第5篇 _大廈停車(chē)場(chǎng)管理制度
大廈停車(chē)場(chǎng)管理制度范本
一、停車(chē)場(chǎng)護(hù)管員負(fù)責(zé)指揮車(chē)場(chǎng)內(nèi)的車(chē)輛整齊停放、存放、監(jiān)護(hù),并在《停車(chē)庫(kù)車(chē)輛進(jìn)出登記表》上做好記錄。
二、應(yīng)確保停車(chē)場(chǎng)內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施和停放車(chē)輛的安全,保證車(chē)場(chǎng)內(nèi)整齊有序。
三、大廈內(nèi)所有客戶的機(jī)動(dòng)車(chē)輛必須登記備案。
四、當(dāng)有車(chē)輛駛?cè)氲叵萝?chē)庫(kù)時(shí),值班人員應(yīng)迅速指引車(chē)輛慢行,安全地停放在指定的車(chē)位上,并提醒司機(jī)關(guān)鎖好車(chē)門(mén)、窗,并將車(chē)內(nèi)貴重物品隨身帶走,無(wú)車(chē)輛停放許可證的車(chē)輛不得停放。
五、每隔半小時(shí)或臨時(shí)詳細(xì)檢查車(chē)輛的車(chē)況,發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、未關(guān)好車(chē)門(mén)窗、未上鎖等現(xiàn)象及時(shí)處理并通知車(chē)主。
六、嚴(yán)密注視車(chē)輛情況和駕駛員的行為,若遇醉酒駕車(chē)者應(yīng)立即勸阻,并報(bào)告班長(zhǎng)及時(shí)處理,避免交通意外事故發(fā)生。
七、車(chē)輛出庫(kù)時(shí),仔細(xì)核對(duì)出庫(kù)之車(chē)和駕駛員(車(chē)主),有疑問(wèn)時(shí),應(yīng)立即到車(chē)擋面前向司機(jī)敬禮,再有禮貌盤(pán)問(wèn)。
八、當(dāng)停車(chē)庫(kù)發(fā)現(xiàn)可疑人員時(shí),保安崗應(yīng)急時(shí)前往對(duì)可疑人員進(jìn)行查問(wèn),同時(shí)巡視檢查停車(chē)所有車(chē)輛,有無(wú)丟標(biāo)志,車(chē)輛有無(wú)損傷,車(chē)門(mén)窗、后備箱有無(wú)撬痕。
第6篇 住宅區(qū)大廈停車(chē)場(chǎng)庫(kù)管理制度
住宅區(qū)(大廈)停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))管理制度
一、車(chē)輛管理負(fù)責(zé)人職責(zé)
1.依法循章對(duì)住宅區(qū)(大廈)、交通、車(chē)輛進(jìn)行管理。
2.負(fù)責(zé)按物價(jià)部門(mén)收費(fèi)規(guī)定收取車(chē)輛保管費(fèi)。
3.熟悉掌握住宅區(qū)(大廈)車(chē)輛流通情況,車(chē)位情況,合理布署安排,優(yōu)先保證業(yè)主使用車(chē)位。
4.負(fù)責(zé)監(jiān)督和落實(shí)員工崗位職責(zé),對(duì)員工進(jìn)行日考核,填寫(xiě)《員工日考核表》。
5.負(fù)責(zé)每日工作檢查,并填寫(xiě)《車(chē)輛管理日檢表》。
6.負(fù)責(zé)對(duì)外協(xié)調(diào)與聯(lián)系,處理車(chē)輛管理方面的問(wèn)題和客戶投訴。
7.負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行法制教育和職業(yè)道德教育,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
8.負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行崗位培訓(xùn),并做好培訓(xùn)記錄。
9.定時(shí)向管理處主任匯報(bào)工作。
二、車(chē)輛管理員的職責(zé)及紀(jì)律
(一)車(chē)輛管理員的職責(zé)如下
1.負(fù)責(zé)對(duì)停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))的汽車(chē),摩托車(chē),以及保管站內(nèi)的自行車(chē)管理。
2.實(shí)行24小時(shí)輪流值班,服從統(tǒng)一安排調(diào)度。
3.按規(guī)定著裝,佩戴工作牌,對(duì)出入車(chē)輛按規(guī)定和程序指揮放行,并認(rèn)真填寫(xiě)《車(chē)輛出入登記表》。
4.遵守規(guī)章制度,按時(shí)上下班,認(rèn)真做好交接班手續(xù),不擅離職守。
5.按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),開(kāi)具發(fā)票,及時(shí)繳交營(yíng)業(yè)款。
6.負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車(chē)輛行駛和停放,維持小區(qū)交通、停車(chē)秩序。
7.負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)道路和停車(chē)場(chǎng)的停放車(chē)輛進(jìn)行巡視查看,保證車(chē)輛安全。
8.負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))的消防以及停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))、值班室,崗?fù)ず拖窜?chē)臺(tái)的清潔工作。(分別按小區(qū)清潔工作手冊(cè)中《停車(chē)場(chǎng)清潔》、《值班室、崗?fù)さ那鍧崱愤M(jìn)行清潔)
(二)車(chē)輛管理員的紀(jì)律
1.儀容整潔,遵守《儀容儀表規(guī)定》。
2.執(zhí)行公司文明禮貌用語(yǔ)規(guī)范,講究文明服務(wù),禮貌待人。
3.嚴(yán)格遵守《交接班制度》。
4.值班時(shí)禁止喝酒、吸煙、吃東西:不準(zhǔn)嘻笑、打鬧,不準(zhǔn)在值班時(shí)會(huì)客、看書(shū)報(bào)、聽(tīng)廣播,及做其他與值班職責(zé)無(wú)關(guān)的事。
5.愛(ài)護(hù)各種器具,不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。
6.依法辦事,廉潔奉公,堅(jiān)持原則,是非分明。
7.禁止在公司所管物業(yè)范圍內(nèi)打麻將;不準(zhǔn)借娛樂(lè)為名搞變相賭博。
8.團(tuán)結(jié)互助,禁止鬧糾紛;不說(shuō)臟話,不做不利團(tuán)結(jié)的事。
9.遵守《員工宿舍管理規(guī)定》,不得帶人留宿,來(lái)客留宿必須經(jīng)管理處分管主任(或房管員)批準(zhǔn)。
三、門(mén)衛(wèi)管理制度
這里的門(mén)衛(wèi)包括停車(chē)場(chǎng)庫(kù)的門(mén)衛(wèi)和物業(yè)區(qū)域大門(mén)門(mén)衛(wèi)。某些區(qū)域,既需保持相對(duì)寧?kù)o, 又需保證行人的安全和環(huán)境的整潔,為此,必須控制進(jìn)入物業(yè)區(qū)域的車(chē)輛,這便是大門(mén)門(mén)衛(wèi)的一部分職責(zé)。除救護(hù)車(chē)、消防車(chē)、清潔車(chē)、小區(qū)各業(yè)網(wǎng)點(diǎn)送貨車(chē)等特許車(chē)輛外,其他車(chē)進(jìn) 入物業(yè)區(qū)域時(shí),都應(yīng)限制性規(guī)定,經(jīng)過(guò)門(mén)衛(wèi)允許后方能駛?cè)?。大門(mén)門(mén)衛(wèi)要堅(jiān)持驗(yàn)證制度,對(duì)外來(lái)車(chē)輛要嚴(yán)格檢查,驗(yàn)證放行;對(duì)從物業(yè)區(qū)域內(nèi)外出的車(chē)輛也要嚴(yán)格檢查,驗(yàn)證放行。對(duì) 可疑車(chē)輛要多觀察,對(duì)車(chē)主要細(xì)詢問(wèn),一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,大門(mén)門(mén)衛(wèi)要拒絕車(chē)輛外出,并報(bào)告有關(guān)部門(mén)處理。
停車(chē)場(chǎng)庫(kù)門(mén)衛(wèi)一般需設(shè)兩人,一人登記收費(fèi),一人指揮車(chē)輛出入和停放。其職責(zé)是:
1.嚴(yán)格履行交接班制度。
2.對(duì)進(jìn)出車(chē)輛作好登記、收費(fèi)和車(chē)況檢查記錄。
3.指揮車(chē)輛的進(jìn)出和停放。
4.對(duì)違章車(chē)輛,要及時(shí)制止并加以糾正。
5.檢查停放車(chē)輛的車(chē)況,發(fā)現(xiàn)漏水、漏油等現(xiàn)象要及時(shí)通知車(chē)主。
6.搞好停車(chē)場(chǎng)庫(kù)的清潔衛(wèi)生。
7.定期檢查消防設(shè)施是否完好、有效,如有損壞,要及時(shí)通報(bào)上級(jí),維修更換。不準(zhǔn)使用消防水源洗車(chē)等。
8.停車(chē)場(chǎng)庫(kù)門(mén)衛(wèi)不準(zhǔn)私自帶親戚朋友在車(chē)庫(kù)留宿,無(wú)關(guān)的閑雜人員要?jiǎng)衿潆x開(kāi)。
9.值班人員不準(zhǔn)睡覺(jué)、下棋、打撲克或進(jìn)行其他與執(zhí)勤無(wú)關(guān)的事,要勤巡邏,多觀察,隨時(shí)注意進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)庫(kù)的車(chē)輛情況及車(chē)主的行為,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,要及時(shí)報(bào)告上級(jí)部門(mén)。
四、車(chē)輛管理員交接班制度
1.按時(shí)交接班,接班人員應(yīng)提前10min到達(dá)崗位,在接班人員未到達(dá)前,當(dāng)班人員不能離崗。
2.接班時(shí),要詳細(xì)了解上一班車(chē)輛出入和停放情況以及本班應(yīng)注意事項(xiàng)。
3.向下一班移交值班記錄和《車(chē)輛出入登記表》。
4.交接班時(shí)應(yīng)將上一班移交的值班物品如對(duì)講機(jī)等及其他設(shè)備清點(diǎn)清楚,并在值班記錄上簽名。
五、停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)定
管理處負(fù)責(zé)業(yè)主(住戶)的車(chē)輛管理,小區(qū)車(chē)輛行駛停放,管理處主任負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)指導(dǎo)停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))的管理工作,房管員監(jiān)督、檢查,車(chē)管員負(fù)責(zé)車(chē)輛的存放、保管、放行等具體管理。
1.對(duì)進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛的管理規(guī)定
①進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛須具備一切有效證件,包括行駛證或待辦理證明、保險(xiǎn)單等,車(chē)輛 號(hào)牌應(yīng)與行駛證相符,待辦車(chē)輛應(yīng)與待辦證明相符。
②進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)的司機(jī),須按進(jìn)出場(chǎng)各種程序辦理停車(chē)手續(xù),并按指定的車(chē)位停放。
③車(chē)輛停放后,司機(jī)須配合車(chē)管員做好車(chē)輛的檢查記錄,并鎖好車(chē)門(mén)窗,帶走貴重物品 ,車(chē)管員沒(méi)有幫司機(jī)保管物品的義務(wù)。
④進(jìn)場(chǎng)車(chē)輛嚴(yán)禁在場(chǎng)內(nèi)加油、修車(chē)、試剎車(chē),禁止任何人在場(chǎng)內(nèi)學(xué)習(xí)駕駛車(chē)輛。
⑤進(jìn)場(chǎng)車(chē)輛和司機(jī)要保持場(chǎng)內(nèi)清潔,禁止在場(chǎng)內(nèi)亂丟垃圾與棄置廢雜物,禁止在場(chǎng)內(nèi)吸 煙。
⑥進(jìn)場(chǎng)司機(jī)必須遵守安全防火規(guī)定,嚴(yán)禁載有易燃易爆、劇毒等危險(xiǎn)品的車(chē)輛進(jìn)入停車(chē) 場(chǎng)。
⑦禁止超過(guò)停車(chē)場(chǎng)限高規(guī)定的車(chē)輛、集裝箱車(chē)以及漏油、漏水等病車(chē)進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)。
⑧進(jìn)場(chǎng)車(chē)輛如不服從車(chē)管員指揮,造成本身車(chē)輛受損時(shí),后果自負(fù)。
2.小區(qū)(大廈)交通車(chē)輛行駛停放管理規(guī)定
①遵守交通管理規(guī)定,愛(ài)護(hù)小區(qū)(大廈)的道路,公用設(shè)施,不亂停放車(chē)輛。
②車(chē)輛不準(zhǔn)在小區(qū)(大廈)內(nèi)長(zhǎng)期停放,臨時(shí)停放按《車(chē)輛保管統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》繳費(fèi)。
③小區(qū)(大廈)內(nèi)車(chē)輛行駛停放服從管理人員指揮,注意前后左右車(chē)輛安全,在指定位置停放。
④停放好車(chē)輛后,必須鎖好車(chē)門(mén),調(diào)好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài),車(chē)內(nèi)貴重物品須隨身帶走 。
⑤機(jī)動(dòng)車(chē)輛
在本區(qū)行駛,時(shí)速不得超過(guò)15km/h,嚴(yán)禁超車(chē)。
⑥機(jī)動(dòng)車(chē)輛在小區(qū)(大廈)內(nèi)禁止鳴號(hào)。
⑦不準(zhǔn)在小區(qū)(大廈)任何場(chǎng)所試車(chē)、修車(chē)、練車(chē)。
⑧不準(zhǔn)輾壓綠化草地,損壞路牌和各類(lèi)標(biāo)識(shí),不準(zhǔn)損壞路面及公用設(shè)施。
⑨不準(zhǔn)在人行道、車(chē)行道、消防通道上停放車(chē)輛,機(jī)動(dòng)車(chē)輛只能在停車(chē)場(chǎng)、庫(kù)或道路上 劃線停車(chē)位內(nèi)停放,非機(jī)動(dòng)車(chē)必須停放在自行車(chē)棚或保管站。
⑩除執(zhí)行任務(wù)的車(chē)輛(消防車(chē)、警車(chē)、救護(hù)車(chē))外,其他車(chē)輛一律按本規(guī)定執(zhí)行。
3.停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))管理規(guī)定
①停車(chē)場(chǎng)必須有專(zhuān)職保管人員24h值班,建立健全各項(xiàng)管理制度和崗位職責(zé),管理制度、崗位責(zé)任人姓名和照片、保管站負(fù)責(zé)人、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)懸掛在停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))的出入口 明顯位置。
②停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))內(nèi)按消防要求設(shè)置消防栓,配備滅火器,由管理處消防負(fù)責(zé)人定期檢查,由車(chē)管員負(fù)責(zé)管理使用。
③在停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))和小區(qū)車(chē)行道路須做好行車(chē)線、停車(chē)位(分固定和臨時(shí))、禁停、轉(zhuǎn)彎、減速、消防通道等標(biāo)識(shí),并在主要車(chē)行道轉(zhuǎn)彎處安裝凸面鏡。
④在停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))出入口處設(shè)置垃圾桶(箱),在小區(qū)必要位置設(shè)路障和防護(hù)欄。
⑤機(jī)動(dòng)車(chē)進(jìn)場(chǎng)(庫(kù))時(shí)應(yīng)服從車(chē)管員指揮,遵守停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))管理規(guī)定,履行機(jī)動(dòng)車(chē)進(jìn)出車(chē)場(chǎng)(庫(kù))有關(guān)手續(xù),按規(guī)定繳納保管費(fèi)。
⑥集裝箱車(chē)、2.5t以上的貨車(chē)(搬家車(chē)除外)、40座位以上的客車(chē)、拖拉機(jī)、工程車(chē),以及運(yùn)載易燃、易爆、有毒等危險(xiǎn)物品的車(chē)輛不準(zhǔn)進(jìn)入小區(qū)(大廈)。
⑦不損壞停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))消防、通信、電器、供水等場(chǎng)地設(shè)施。
⑧保持場(chǎng)(庫(kù))內(nèi)清潔,不得將車(chē)上的雜物和垃圾丟在地上,有漏油、漏水時(shí),車(chē)主應(yīng)立即處理。
⑨禁止在停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))內(nèi)洗車(chē)(固定洗車(chē)臺(tái)除外)、修車(chē)、試車(chē)、練車(chē)。
六、摩托車(chē)、自行車(chē)保管規(guī)定
住宅區(qū)(大廈)摩托車(chē)實(shí)行統(tǒng)一保管。摩托車(chē)、自行車(chē)的保管分月保與臨保兩種方式,兩者的管理規(guī)定有所不同。
1.摩托車(chē)、自行車(chē)月保的管理:
a.需辦理月保的車(chē)主先到停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)處辦理登記,繳納月保費(fèi)用(收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按物價(jià)部門(mén)文件規(guī)定),領(lǐng)取月保號(hào)牌;
b.月保車(chē)輛憑號(hào)牌停放,月保號(hào)牌禁止外借,禁止其他車(chē)輛使用,用戶如更換車(chē)輛,需到車(chē)場(chǎng)辦理手續(xù);
c.月保車(chē)輛需每月按時(shí)繳納月保費(fèi)用(可預(yù)繳多月),過(guò)期按臨保車(chē)輛處理;
d.月保車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)需按指定的月保區(qū)域停放,并將號(hào)牌掛放在所保車(chē)輛上,以便車(chē)管員核對(duì)。
2.摩托車(chē)、自行車(chē)臨保的管理:
a.臨保車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)需按車(chē)管員指示到臨時(shí)停放點(diǎn)停放;
b.車(chē)管員發(fā)放臨保號(hào)牌,并做好車(chē)輛登記工作,臨保號(hào)牌分為兩個(gè)相同的號(hào)碼牌,一個(gè)掛在臨保車(chē)輛上,另一個(gè)給車(chē)主隨身攜帶,作為取車(chē)憑證;
c.車(chē)輛停放后,車(chē)主需到收費(fèi)處繳納臨保費(fèi)用;
d.臨保車(chē)輛離場(chǎng)時(shí),車(chē)主需交回號(hào)牌,車(chē)管員核對(duì)無(wú)誤后放行。
3.禁止車(chē)主在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)洗車(chē)、修理摩托車(chē),防止火災(zāi)事故的發(fā)生。
4.已繳納保管費(fèi)并有原始收費(fèi)憑證和保管卡的單車(chē),如有遺失,由保管單位負(fù)責(zé)賠償。
5. 需要保管的摩托車(chē)必須購(gòu)買(mǎi)綜合保險(xiǎn),車(chē)輛遺失時(shí),由車(chē)主及時(shí)報(bào)案,保管部門(mén)出具證明,協(xié)助車(chē)主向保險(xiǎn)公司索賠。
6.存放在保管站的自行車(chē),長(zhǎng)期存放沒(méi)人使用,且未繳保管費(fèi)達(dá)3個(gè)月者,由車(chē)管班清出保管站,不再負(fù)保管責(zé)任。
七、停車(chē)卡的辦理和使用規(guī)定
1.停車(chē)卡的辦理
停車(chē)場(chǎng)保管車(chē)輛一般分月保和臨保兩種方式,月保車(chē)輛按月收費(fèi),臨保車(chē)輛則計(jì)時(shí)收費(fèi) 。用戶若要辦理月保,可帶齊證件或證明到車(chē)場(chǎng)收費(fèi)處辦理,與管理處簽訂車(chē)位租用協(xié)議。車(chē)管員在收取當(dāng)月應(yīng)繳納的車(chē)位租金及管理費(fèi)后,發(fā)停車(chē)卡及電子出入卡給用戶,并收取電 子出入卡押金。
2.停車(chē)卡的使用
車(chē)輛出入停車(chē)場(chǎng)時(shí),要將停車(chē)卡放在車(chē)輛擋風(fēng)玻璃左側(cè),電子出入卡隨身攜帶,以便檢 查和車(chē)輛出入。用戶如更換車(chē)輛,需到車(chē)場(chǎng)辦理停車(chē)卡、電子出入卡更換手續(xù)。月保車(chē)輛要按月定期繳納。
保管費(fèi)逾期不繳者,車(chē)場(chǎng)有權(quán)收回車(chē)位使用權(quán)。若用戶遺失停車(chē)卡和電子出入卡,應(yīng)及 時(shí)告知車(chē)管員,并提供有效證明,到收費(fèi)處辦理舊卡停止使用和新卡補(bǔ)辦手續(xù)。用戶不再租用車(chē)位時(shí),將停車(chē)卡、電子出入卡交回車(chē)場(chǎng),由車(chē)場(chǎng)退回電子出入卡押金。
用戶停車(chē)卡、電子出入卡禁止外借給其他車(chē)輛使用。為保證車(chē)輛的停放安全,減少被盜 的機(jī)會(huì),停車(chē)卡應(yīng)隨身攜帶。
3.車(chē)輛保管收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)
車(chē)輛保管收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn),要根據(jù)各地物價(jià)部門(mén)核定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。一般來(lái)講,經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)地 區(qū),收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)較高,反之收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)低些。以廣州市為例,目前室內(nèi)停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)仍沒(méi)有具體明確的規(guī)定,一般只規(guī)定最高限額或制定指導(dǎo)價(jià),具體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)管理公司根據(jù)政 府規(guī)定的指導(dǎo)價(jià),并參考周?chē)覂?nèi)停車(chē)場(chǎng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)確定,同時(shí)可以在市政府規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)限度內(nèi)臨時(shí)調(diào)整保管費(fèi)。
八、值班室(崗?fù)?管理規(guī)定
1.值班室(崗?fù)?應(yīng)用鏡框懸掛車(chē)輛管理制度(主要為崗位制度、操作規(guī)程和停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)定)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照,保管員姓名和照片等。
2.值班室內(nèi)設(shè)一套完好的單人辦公桌椅作記錄使用,不準(zhǔn)放長(zhǎng)椅和床,不準(zhǔn)閑雜人員進(jìn)入,崗?fù)ね獠粶?zhǔn)擺放凳椅。
3.在值班室外適當(dāng)位置(室內(nèi)也可)配置一塊800mm×600mm的白寫(xiě)字板出通知用,停車(chē)場(chǎng)、摩托車(chē)、單車(chē)棚(庫(kù))固定值班室,根據(jù)車(chē)輛停放數(shù)量制作一個(gè)懸掛準(zhǔn)停證、停車(chē)牌等用 的標(biāo)牌框。
4.值班室(崗?fù)?內(nèi)不準(zhǔn)存放雜物,隨時(shí)保持室內(nèi)外清潔。
5.值班室(崗?fù)?“值班記錄”、“車(chē)輛出入登記表”及“車(chē)輛保管卡”均放在固定位置,且應(yīng)擺放整齊。
6.值班室(崗?fù)?不準(zhǔn)作其他使用。
九、對(duì)講機(jī)使用管理規(guī)定
1.僅值班員和車(chē)輛巡邏管理員每人配一部對(duì)講機(jī),另配一個(gè)備用充電池和一個(gè)充電器。
2.對(duì)講機(jī)在更換充電池時(shí),必須先關(guān)掉電源和主機(jī)上的開(kāi)關(guān),保護(hù)和延長(zhǎng)機(jī)身使用壽命。
3.電池不準(zhǔn)經(jīng)常更換,必須按規(guī)定時(shí)間(8~10h)輪換使用。
4.不準(zhǔn)用對(duì)講機(jī)談?wù)撆c本職工作無(wú)關(guān)的事情。
5.認(rèn)真做好對(duì)講機(jī)交接工作,以防出問(wèn)題時(shí)互相推卸責(zé)任。
6.遵
守“誰(shuí)使用,誰(shuí)保管;誰(shuí)損壞,誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則。
十、車(chē)輛管理員儀容儀表規(guī)定
1.著裝規(guī)定
①統(tǒng)一按當(dāng)?shù)貦C(jī)動(dòng)車(chē)保管場(chǎng)保管員的著裝規(guī)定著裝,要求舉止文明、大方、端莊,精神 抖擻。
②制服統(tǒng)一,穿黑色皮鞋,佩戴員工證,服裝整齊、干凈、筆挺。
③不得佩戴飾物,口袋內(nèi)不宜裝過(guò)多物品,制服外不得顯露有個(gè)人物品。
④禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。
2.形象規(guī)定
①經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。
②不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、蓄胡子、留長(zhǎng)指甲,蓄發(fā)不得露于帽檐外,帽沿下發(fā)長(zhǎng)不得超過(guò)1.5cm ,胡須要天天刮,不留長(zhǎng)鬢角,鬢發(fā)長(zhǎng)不超過(guò)耳屏,指甲不得超過(guò)1mm,鼻毛不得長(zhǎng)出鼻孔 。
③精神振作,姿態(tài)良好,抬頭挺胸,不得彎腰駝背,不得東倒西歪,前傾后_,不得伸 懶腰,不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓?不準(zhǔn)邊執(zhí)勤邊吸煙、吃零食,不搭肩挽臂,做到站如松、坐如鐘、動(dòng)如風(fēng)。
④不得哼歌曲、吹口哨、聽(tīng)收錄機(jī)、看書(shū)報(bào)。
⑤不得隨地吐痰,亂丟雜物。
⑥不挖耳、摳鼻孔,不得敲桌椅、跺腳或玩弄其他物品。
⑦做到“微笑服務(wù)”,對(duì)待車(chē)主、業(yè)主(住戶)友善、熱誠(chéng),嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的文明禮貌服務(wù)用語(yǔ)。
