旅游酒店崗位職責7篇

崗位職責是什么

旅游酒店崗位職責是指在旅游酒店行業(yè)中，員工所承擔的具體工作責任和任務(wù)，涵蓋了從客戶服務(wù)、運營維護到財務(wù)管理等多個領(lǐng)域。這些職責旨在確保酒店的日常運營順暢，為客人提供高質(zhì)量的服務(wù)體驗，并促進酒店的業(yè)務(wù)發(fā)展。

崗位職責要求

1. 專業(yè)素養(yǎng)：具備良好的服務(wù)意識和專業(yè)技能，如熟悉酒店運營流程、掌握預(yù)訂系統(tǒng)操作等。

2. 溝通能力：能有效地與客人、同事及合作伙伴溝通，解決各類問題。

3. 團隊協(xié)作：能夠與各部門協(xié)調(diào)合作，共同達成酒店目標。

4. 適應(yīng)性：適應(yīng)多變的工作環(huán)境，應(yīng)對各種突發(fā)情況。

5. 細節(jié)關(guān)注：注重服務(wù)質(zhì)量，關(guān)注每一個細節(jié)，確?？蛻魸M意度。

6. 責任心：對工作認真負責，保證酒店設(shè)施設(shè)備的安全與完好。

崗位職責描述

旅游酒店的崗位職責包括但不限于以下幾個方面：

1. 客戶服務(wù)：接待和引導客人，解答疑問，處理投訴，確?？蛻魸M意度。

2. 房間管理：維護客房衛(wèi)生，檢查設(shè)施設(shè)備，及時進行維修和更新。

3. 餐飲服務(wù)：策劃和執(zhí)行餐飲活動，管理餐廳運營，確保食品安全與質(zhì)量。

4. 財務(wù)管理：負責賬目管理，確保收入準確無誤，控制成本，提高盈利。

5. 市場營銷：推廣酒店服務(wù)，策劃促銷活動，吸引新客戶并保持老客戶的忠誠度。

6. 人力資源：招聘、培訓員工，管理考勤和績效，維護良好的工作氛圍。

7. 設(shè)施維護：監(jiān)督酒店公共區(qū)域的清潔，確保所有設(shè)施設(shè)備正常運行。

8. 安全與合規(guī)：遵守相關(guān)法規(guī)，確保酒店的安全運營，預(yù)防和處理突發(fā)事件。

有哪些內(nèi)容

1. 定期進行服務(wù)質(zhì)量評估，持續(xù)改進服務(wù)流程。

2. 參與酒店預(yù)算制定，監(jiān)控財務(wù)狀況，提出改進建議。

3. 開發(fā)和維護供應(yīng)商關(guān)系，確保物資供應(yīng)穩(wěn)定。

4. 了解市場動態(tài)，分析競爭對手，制定相應(yīng)的市場策略。

5. 對員工進行技能培訓，提升整體服務(wù)水平。

6. 處理客戶反饋，解決客戶問題，提升客戶忠誠度。

7. 組織和參與酒店活動，如節(jié)日慶祝、主題活動等，提升酒店形象。

8. 定期檢查酒店設(shè)施，及時進行保養(yǎng)和升級，確保設(shè)施的現(xiàn)代化和舒適性。

旅游酒店崗位職責涵蓋了酒店運營的各個方面，要求員工具備全面的專業(yè)知識和優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度，以實現(xiàn)酒店的經(jīng)營目標，提供一流的客戶體驗。

旅游酒店崗位職責范文

第1篇 旅游酒店崗位職責任職要求

旅游酒店崗位職責

崗位職責】

1、負責評估、開發(fā)和管理海外酒店供應(yīng)商(包括地接社、酒店、其他酒店資源者等);

2、負責目的地資源采購的商務(wù)談判、風險成本控制，并對合同簽訂及執(zhí)行過程中的問題有效管理;

3、收集和分析供應(yīng)商信息及采購市場趨勢，制定有效的采購策略，建立穩(wěn)定、有競爭力的供應(yīng)渠道;

4、協(xié)助制訂和實施采購流程及相關(guān)政策，不斷拓展公司境外合作范圍，發(fā)掘新資源;

5、充分了解、及時跟進業(yè)務(wù)端需求，采購合適的海外資源，協(xié)助業(yè)務(wù)對目的地旅游產(chǎn)品的銷售。

【任職要求】

1、本科及以上學歷，2年以上酒店資源采購經(jīng)驗，;有海外工作背景者優(yōu)先;

2、優(yōu)秀的溝通表能力和親和力，工作積極主動，能適應(yīng)海外出差并獨立開展工作，能承受較大壓力;

3、英語聽說讀寫能力優(yōu)秀，同時掌握其他語種者優(yōu)先。

【好巧福利】

1、休閑水吧臺+咖啡飲料+小吃零食水果不間斷+旅游出行酒店、機票享內(nèi)部優(yōu)惠+定期團建、吃喝玩樂;

2、彈性工作+五險一金+商業(yè)保險+百萬醫(yī)療+入職 10 天帶薪年假+年度體檢;

3、更大的發(fā)展空間，好巧將尊重并全力支持你的 idea，你不再只是一顆螺絲釘，好巧文化:平等、互信、盡責、進步;

4、只要你有能力，升職加薪你說了算;

5、超和諧的工作氛圍和人際關(guān)系，團隊騰訊、百度、旅游業(yè)大咖云集，真正的扁平管理;

6、好巧會為每位新伙伴入職提供人才地圖攻略及導師計劃，為你們的成長之路保駕護航。

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第2篇 旅游酒店崗位職責

產(chǎn)品總監(jiān)(酒店旅游saas項目) 上海微盟 上海微盟企業(yè)發(fā)展有限公司,上海微盟,微盟,萌店1元奪寶,微盟 職責描述:

1、負責本地服務(wù)行業(yè)酒店和旅游saas產(chǎn)品,包括商戶端及用戶端;

2、深入本地服務(wù)行業(yè),保持對行業(yè)的高度敏感,挖掘用戶需求及痛點,并與業(yè)務(wù)部門保持長效溝通;

3、將需求轉(zhuǎn)化為高效產(chǎn)品,并完成產(chǎn)品相關(guān)文檔的輸出工作,并與ui、開發(fā)、測試等人員緊密合作,推動產(chǎn)品的項目進度,確保項目按時保質(zhì)上線;

4、與運營配合,做好產(chǎn)品的推廣及宣傳工作

5、結(jié)合數(shù)據(jù)分析、用戶反饋等,持續(xù)改進產(chǎn)品,不斷提升用戶體驗;

6、負責團隊管理,績效考核,激勵團隊士氣以及負責招聘、培養(yǎng)人才。

任職要求:

1、全日制大學本科以上學歷,5-6年以上酒店旅游行業(yè)相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計經(jīng)歷,對酒店旅游行業(yè)有較深思考,有相關(guān)產(chǎn)品經(jīng)歷優(yōu)先;

2、有攜程、藝龍、同城、驢媽媽、去哪兒網(wǎng)相關(guān)行業(yè)領(lǐng)袖優(yōu)先;

3、較強的行業(yè)視野, 能夠關(guān)注行業(yè)動態(tài)并挖掘行業(yè)需求,預(yù)判行業(yè)動向;

4、極強的用戶需求敏感度,重視終端軟件產(chǎn)品的細節(jié)體驗,對用戶體驗把握精準;

5、責任心強、重視團隊合作,具有良好的項目推動能力、溝通協(xié)調(diào)能力,能承受較大的壓力;

6、具有豐富的團隊管理經(jīng)驗,有10人左右團隊管理優(yōu)先;

7、具有出色的影響力以及戰(zhàn)略思維,能夠?qū)⒂媱澑咝Я鲿车耐苿痈鞑块T執(zhí)行;

第3篇 酒店/旅游崗位職責任職要求

酒店/旅游崗位職責

行政助理 萊華國際酒店有限公司 萊華國際酒店有限公司，萊華 1. 依照公司政策，能在獨立的情況下及時有效的完成本職工作，處理運營管理中心內(nèi)部日常工作;

2. 負責收集與跟蹤單體酒店酒樓提交至運營管理中心的文件，保障信息的上傳下達;

3. 負責跟進運營管理中心會議安排及撰寫會議紀要;

4. 負責完成運營管理中心出差事宜安排，隨時做好出差準備;

5. 負責完成運營管理中心文職類工作，及時傳達運營管理部相關(guān)行政信息給予各單體酒店;

6. 協(xié)助運營管理中心總經(jīng)理完成旗下所有酒店和酒樓的各項程序、制度和標準的制定，流程再造的工作;

7. 協(xié)助運營管理中心總經(jīng)理，不定時檢查旗下所有酒店和酒樓的各項程序、制度和標準的落實情況，如員工對制度的熟悉度、制度執(zhí)行情況等;

8. 負責完成粵江春應(yīng)收賬款管理的管理和集團各部門的消費賬目對接工作。

崗位要求:

1.全日制本科以上學歷，酒店管理或旅游管理專業(yè)優(yōu)先;

2.有較好的文字組織能力，撰寫工作報告的邏輯思維能力較強;并熟練使用各種常用辦公軟件;

3.具有高度責任心和良好的職業(yè)道德;

4.形象氣質(zhì)佳、自信、開朗活潑。

第4篇 運營總監(jiān)（康養(yǎng)旅游+度假酒店）崗位職責描述崗位要求

職位描述：

職責描述：

1、負責康養(yǎng)基地的旅游+酒店的全面開發(fā)及運營，帶領(lǐng)旅游顧問及商務(wù)營銷團隊，完成基地康養(yǎng)品牌在酒店的植入。

2、參與公司重大決策研究，根據(jù)公司戰(zhàn)略目標制定部門品牌營銷計劃并組織實施；

3、負責部門的團隊建設(shè)、人才梯隊培養(yǎng)和儲備。

4、負責部門項目的優(yōu)化與升級，確保項目不斷完善。

職位要求：

1、本科以上學歷；

2、熟悉旅游行業(yè)及酒店管理、營銷的相關(guān)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)操作流程，能獨立完成旅游規(guī)劃類項目策劃的全程工作，包括前期調(diào)研、創(chuàng)意策劃、項目可行性分析，項目策劃文本編寫及方案匯報工作；

3、曾經(jīng)在大健康產(chǎn)業(yè)、酒店、文化旅游相關(guān)行業(yè)擔任過負責人或運營總監(jiān)等職位，有良好的客戶資源基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)渠道關(guān)系優(yōu)先；

4、具備優(yōu)秀的組織策劃、團隊管理、溝通協(xié)調(diào)等能力；

5、有事業(yè)心，有創(chuàng)業(yè)精神，組織能力強，愿意與公司一起成長。

第5篇 酒店/旅游崗位職責

渠道拓展經(jīng)理 蘇州游百通營銷策劃有限公司 蘇州游百通營銷策劃有限公司,游百通 基本條件:

1. 教育背景:

◆全日制大專(含以上)學歷。有畢業(yè)證。旅游管理、電子商務(wù)專業(yè)。

2. 經(jīng) 驗:

◆1年以上旅行社、景區(qū)、酒店、ota、b2b分銷平臺等旅游行業(yè)工作經(jīng)驗,優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可接受。

管理經(jīng)驗。

3.技能要求:

◆熟悉office辦公軟件、現(xiàn)代辦公設(shè)備;

◆具備較好的溝通協(xié)調(diào)能力及談判技巧,懂商務(wù)禮儀;

4.關(guān)鍵素質(zhì)、個性特征:

◆熱愛旅游行業(yè),對在線旅游業(yè)市場敏感度較高,能時刻洞悉市場動態(tài)發(fā)展趨勢;

◆工作勤奮,抗壓能力強,有較強的責任感;身體健康,能經(jīng)常出差;

◆富有進取心和激情,具有較強的目標感與執(zhí)行力;

◆具備良好的職業(yè)操守,重視團隊合作,誠實可靠;

◆具有團隊銷售經(jīng)驗者及持有全國導游證者優(yōu)先;

崗位職責:

1、負責帶領(lǐng)團隊與所在區(qū)域、旅行社行業(yè)進行旅游產(chǎn)品的銷售、談判與合作協(xié)議簽定,與旅行社方建立戰(zhàn)

略合作關(guān)系;直至達到項目或產(chǎn)品的銷售任務(wù)完成;

2、熟悉并掌握公司各項目或產(chǎn)品的特色等,負責上述項目或產(chǎn)品的市場渠道拓展工作;

3、熟練操作旅游線路報價,負責根據(jù)銷售洽談的行程對自有旅游產(chǎn)品進行整合升級;對產(chǎn)品充分理解;

4、對接合作渠道,維持良好合作關(guān)系,保證新產(chǎn)品在客戶平臺的迅速上線、活動資源爭取等;

崗位職責:

1、制定產(chǎn)品銷售計劃及策略,帶領(lǐng)團隊銷售人員開展高效有序的市場開發(fā);

2、銷售團隊的管理,銷售人員的培訓及激勵;

3、負責旅行社渠道的開拓,將公司產(chǎn)品成功向旅行社進行銷售,執(zhí)行并完成公司年度銷售計劃;

4、擴大產(chǎn)品在所負責區(qū)域的銷售,積極完成銷售量指標,擴大產(chǎn)品市場占有率;

5、根據(jù)公司市場營銷戰(zhàn)略,提升銷售價值,控制成本;

6、熟悉并掌握公司各項目或產(chǎn)品的特色,熟練操作旅游線路,根據(jù)客戶需求對旅游線路產(chǎn)品進行優(yōu)化升級;

7、制定每周、月度、季度及年度拓展計劃,并實現(xiàn)有序的客戶開發(fā),提升開發(fā)效率;

8、收集市場信息、競爭信息和客戶意見,及時向公司匯報并提出應(yīng)對策略;

9、完善客戶數(shù)據(jù)庫及做好產(chǎn)品的售后服務(wù)工作。

第6篇 旅游顧問 酒店操作主管崗位職責描述崗位要求

職位描述：

職責描述：

1、保持與業(yè)務(wù)部門和旅行社及訂房中心的良好溝通，為其提供快速準確地酒店報價及客房預(yù)訂服務(wù)；

2、負責與境外酒店的溝通、簽約，及時了解境外酒店的價格、房態(tài)變化；

3、接聽線上線下的客戶預(yù)訂咨詢，高效率的處理客戶訂單；

4、協(xié)助部門經(jīng)理完成的其他工作。

崗位要求

1、 大專以上學歷，熟練掌握電腦操作，能熟練運用office軟件；

2、 熟練操作電腦，熱愛旅游業(yè)；

3、 熟悉各酒店預(yù)訂平臺的相關(guān)規(guī)定并能靈活運用；

4、 親和力出色，團隊意識良好，善于在工作中學習。

第7篇 旅游酒店類目運營/運營助理崗位職責描述崗位要求

職位描述：

崗位職責：

1、負責阿里旅行高星酒店及酒店集團官方旗艦店的運營和站內(nèi)外推廣；

2、負責提高店鋪和寶貝關(guān)鍵字在搜索時的排名，增加網(wǎng)站流量以及提高客戶精準度；

3、負責關(guān)鍵詞提煉，標題、網(wǎng)頁描述的seo工作；對競價關(guān)鍵詞進行整理和數(shù)據(jù)分析，能有效的對其進行評估，并優(yōu)化推廣方案；

4、及時關(guān)注淘寶官方活動和報名工作，如聚劃算、淘金幣、試用等活動，策劃產(chǎn)品并制定有效的推廣策略；

5、主動策劃店鋪的活動，并根據(jù)策劃的活動制定有效的推廣策略；

6、負責與酒店客戶的溝通和活動產(chǎn)品政策的制定與申請。

職位要求：

1、有酒店/旅行社電子商務(wù)， 酒店渠道收益管理，天貓店鋪運營等相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先；

2、有較強企劃宣傳能力和文案寫作能力，敏銳感知酒店、旅游市場動態(tài)，市場方向及用戶心理；

3、熟悉淘寶客、淘寶直通車、鉆石展位、各類廣告資源等各種站內(nèi)及站外推廣模式；

4、熟悉各種淘寶線上活動的推廣手段，對各種網(wǎng)絡(luò)推廣方式較為了解，并具備實際操作經(jīng)驗；

5、為人正直，吃苦耐勞，責任心強；

6、本科以上學歷，英文專業(yè)優(yōu)先。