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崗位職責(zé)是什么
酒店運(yùn)營是酒店管理的核心組成部分,主要負(fù)責(zé)確保酒店的日常運(yùn)營順暢,提升客戶滿意度,并通過有效的策略推動(dòng)業(yè)務(wù)增長。
崗位職責(zé)要求
1. 具備優(yōu)秀的組織能力和細(xì)節(jié)關(guān)注度,以確保酒店服務(wù)的質(zhì)量和效率。
2. 熟悉酒店行業(yè)的法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn),能夠遵守并執(zhí)行相關(guān)規(guī)定。
3. 擁有良好的溝通技巧,能協(xié)調(diào)各部門間的工作,解決突發(fā)事件。
4. 具備商業(yè)敏感度,能夠分析市場趨勢,制定并實(shí)施有效的營銷策略。
5. 能夠領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì),確保員工的培訓(xùn)和發(fā)展,提高整體服務(wù)質(zhì)量。
崗位職責(zé)描述
酒店運(yùn)營崗位需要全面理解酒店的運(yùn)營流程,從客房管理到餐飲服務(wù),從客戶服務(wù)到財(cái)務(wù)管理,每個(gè)環(huán)節(jié)都需要密切關(guān)注。這一角色需要在保持高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí),尋找優(yōu)化運(yùn)營的途徑,降低成本,提高利潤。此外,酒店運(yùn)營人員還需與供應(yīng)商、合作伙伴建立良好的關(guān)系,以獲取最優(yōu)資源。
有哪些內(nèi)容
1. 客戶服務(wù)管理:監(jiān)控并改進(jìn)客戶體驗(yàn),處理投訴,確保客戶滿意度。
2. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo):招聘、培訓(xùn)、評估員工,確保團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作,提供一流服務(wù)。
3. 預(yù)算與財(cái)務(wù):編制和監(jiān)控酒店預(yù)算,控制成本,實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)。
4. 市場營銷:策劃和執(zhí)行促銷活動(dòng),提高品牌知名度,吸引新客戶。
5. 設(shè)施維護(hù):監(jiān)督酒店設(shè)施的保養(yǎng)和更新,確保安全舒適的環(huán)境。
6. 數(shù)據(jù)分析:收集和分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),為決策提供依據(jù),調(diào)整運(yùn)營策略。
7. 合規(guī)管理:遵守相關(guān)法規(guī),確保酒店運(yùn)營的合法性。
8. 危機(jī)處理:制定應(yīng)急計(jì)劃,應(yīng)對突發(fā)事件,減少負(fù)面影響。
9. 供應(yīng)商管理:建立并維護(hù)供應(yīng)商關(guān)系,確保供應(yīng)鏈的穩(wěn)定。
10. 持續(xù)改進(jìn):關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài),引入創(chuàng)新理念,不斷提升酒店的競爭力。
酒店運(yùn)營崗位是一個(gè)多面手的角色,需要在保證日常運(yùn)營時(shí),不斷尋求創(chuàng)新和提升,以滿足日益變化的市場需求,實(shí)現(xiàn)酒店的長期成功。
酒店運(yùn)營崗位職責(zé)范文
第1篇 旅游酒店類目運(yùn)營/運(yùn)營助理崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述:
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)阿里旅行高星酒店及酒店集團(tuán)官方旗艦店的運(yùn)營和站內(nèi)外推廣;
2、負(fù)責(zé)提高店鋪和寶貝關(guān)鍵字在搜索時(shí)的排名,增加網(wǎng)站流量以及提高客戶精準(zhǔn)度;
3、負(fù)責(zé)關(guān)鍵詞提煉,標(biāo)題、網(wǎng)頁描述的seo工作;對競價(jià)關(guān)鍵詞進(jìn)行整理和數(shù)據(jù)分析,能有效的對其進(jìn)行評估,并優(yōu)化推廣方案;
4、及時(shí)關(guān)注淘寶官方活動(dòng)和報(bào)名工作,如聚劃算、淘金幣、試用等活動(dòng),策劃產(chǎn)品并制定有效的推廣策略;
5、主動(dòng)策劃店鋪的活動(dòng),并根據(jù)策劃的活動(dòng)制定有效的推廣策略;
6、負(fù)責(zé)與酒店客戶的溝通和活動(dòng)產(chǎn)品政策的制定與申請。
職位要求:
1、有酒店/旅行社電子商務(wù), 酒店渠道收益管理,天貓店鋪運(yùn)營等相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、有較強(qiáng)企劃宣傳能力和文案寫作能力,敏銳感知酒店、旅游市場動(dòng)態(tài),市場方向及用戶心理;
3、熟悉淘寶客、淘寶直通車、鉆石展位、各類廣告資源等各種站內(nèi)及站外推廣模式;
4、熟悉各種淘寶線上活動(dòng)的推廣手段,對各種網(wǎng)絡(luò)推廣方式較為了解,并具備實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn);
5、為人正直,吃苦耐勞,責(zé)任心強(qiáng);
6、本科以上學(xué)歷,英文專業(yè)優(yōu)先。
第2篇 酒店運(yùn)營崗位職責(zé)
酒店運(yùn)營總監(jiān) 遨游酒店信息技術(shù)(深圳)有限責(zé)任公司 遨游酒店信息技術(shù)(深圳)有限責(zé)任公司,遨游酒店信息技術(shù)公司 酒店運(yùn)營總監(jiān)
職責(zé)描述
1、高效領(lǐng)導(dǎo)oyo城市群,探索各種方法提升領(lǐng)導(dǎo)效率;
2、有主人翁意識(shí),實(shí)現(xiàn)客戶體驗(yàn)各項(xiàng)指標(biāo)——凈推薦值,不滿意率與滿意率,3c分值等;
3、與中心運(yùn)營團(tuán)隊(duì)通力合作,管理運(yùn)營團(tuán)隊(duì)以及工程改造團(tuán)隊(duì)的業(yè)績;
4、在oyo城市群運(yùn)營項(xiàng)目,打造完美客戶體驗(yàn);
5、與利益相關(guān)方打交道(酒店業(yè)主,供應(yīng)商,本地與中心多職能團(tuán)隊(duì),打造強(qiáng)勢運(yùn)營團(tuán)隊(duì));
6、推動(dòng)收入最大化舉措的實(shí)施,提升oyo城市群總體srn,提出并領(lǐng)導(dǎo)關(guān)鍵的客戶體驗(yàn)以及成本最優(yōu)化項(xiàng)目;
7、管理人力——加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)的接觸,提出高效管理運(yùn)營戰(zhàn)略,提前規(guī)劃本地運(yùn)營高峰;
8、團(tuán)隊(duì)能力規(guī)劃——管理擁有不同優(yōu)勢的團(tuán)隊(duì)——能夠策劃用人需求(包括用人標(biāo)準(zhǔn)),管理團(tuán)隊(duì)并提前規(guī)劃用人高峰;
9、指導(dǎo)工程改造團(tuán)隊(duì),確保在最短時(shí)間內(nèi),對酒店進(jìn)行無縫高效評估,使酒店達(dá)到oyo標(biāo)準(zhǔn);
10、利用技術(shù)與數(shù)據(jù),支持創(chuàng)新,鼓勵(lì)創(chuàng)新。
職位要求:
1、擁有4-5年運(yùn)營/客戶管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。歡迎來自阿里巴巴、美團(tuán)、餓了么、滴滴、摩拜、小黃單車的候選人;
2、擁有團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理經(jīng)驗(yàn),以及從0到1打造運(yùn)營流程者優(yōu)先考慮;
3、了解損益表/關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo),成本最優(yōu)化并推動(dòng)成本最優(yōu)化項(xiàng)目實(shí)施;
4、良好的數(shù)據(jù)解讀、分析、技術(shù)與流程自動(dòng)化能力。
第3篇 酒店ota運(yùn)營崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述:
1、管理公司酒店在線業(yè)務(wù)的銷售及推廣
2、協(xié)助與酒店洽談產(chǎn)品的入駐及合作
3、協(xié)助產(chǎn)品的落地及運(yùn)營維護(hù)等協(xié)調(diào)
4、了解酒店行業(yè)的發(fā)展趨勢,并就酒店業(yè)務(wù)的發(fā)展提供意見和建議
職位要求
1、5年以上工作經(jīng)驗(yàn),3年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn),在飛豬、攜程、藝龍等平臺(tái)相關(guān)模塊工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先
2、良好的語言表達(dá)能力及談判能力,邏輯思維及學(xué)習(xí)能力優(yōu)秀
3、能接受初創(chuàng)企業(yè)的工作氛圍,吃苦耐勞
第4篇 酒店連鎖運(yùn)營崗位職責(zé)任職要求
酒店連鎖運(yùn)營崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、h連鎖酒店全國范圍門店運(yùn)營管理;
2、h連鎖酒店運(yùn)營體系標(biāo)準(zhǔn)的制定、落地及持續(xù)優(yōu)化;
優(yōu)化運(yùn)營系統(tǒng)并追蹤門店正確執(zhí)行運(yùn)營系統(tǒng)
3、制定公司年度運(yùn)營目標(biāo),指導(dǎo)各區(qū)域運(yùn)營負(fù)責(zé)人制定運(yùn)營計(jì)劃,監(jiān)督各區(qū)域月、年度計(jì)劃的執(zhí)行情況,確保目標(biāo)達(dá)成;
4、確保加盟店執(zhí)行與落地總部運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn);加盟店人員配置與培訓(xùn);
5、維護(hù)公司品牌,與社會(huì)職能、監(jiān)管部門之間的關(guān)系維護(hù),營造良好的營運(yùn)環(huán)境;
6、運(yùn)營團(tuán)隊(duì)日常管理。
任職要求
1、10年及以上大型酒店集團(tuán)運(yùn)營管理工作(擁有全國運(yùn)營管理工作經(jīng)驗(yàn)者佳);
2、從0到1建立、打造酒店運(yùn)營體系,并運(yùn)用工具有效下達(dá)落實(shí);
3、極強(qiáng)的目標(biāo)管理能力及對危機(jī)的預(yù)判力;
4、大型團(tuán)隊(duì)管理能力;價(jià)值觀正,打造一支精銳運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。
第5篇 酒店運(yùn)營經(jīng)理/高級經(jīng)理(發(fā)展崗)職位描述與崗位職責(zé)任職要求
職位描述:
工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)酒店事業(yè)部下屬酒店的日常運(yùn)營管理工作,落實(shí)并力促各項(xiàng)經(jīng)營管理指標(biāo)的達(dá)成;
2、分析研究市場變化和發(fā)展趨勢,審定酒店價(jià)格體系和酒店拓展方向;
3、根據(jù)市場變化和發(fā)展,制定切實(shí)可行的市場營銷工作策略,并組織實(shí)施和有效控制;
4、建立并健全所管酒店的組織管理系統(tǒng),使之合理化、精簡化、高效化。
任職資格:
1、大專以上學(xué)歷,6年以上同等級別管理經(jīng)驗(yàn);
2、較強(qiáng)的協(xié)調(diào)溝通、管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力、抗壓能力強(qiáng);
3、較強(qiáng)的執(zhí)行力,富有激情,能出色完成公司任務(wù)。
本崗位偏市場營銷,也屬發(fā)展性崗位,歡迎投遞!
第6篇 酒店連鎖運(yùn)營崗位職責(zé)
運(yùn)營經(jīng)理(長租公寓/連鎖酒店) 微領(lǐng)地創(chuàng)客空間運(yùn)營管理集團(tuán)股份有限公司 微領(lǐng)地創(chuàng)客空間運(yùn)營管理集團(tuán)股份有限公司,v領(lǐng)地,微領(lǐng)地 職責(zé)描述:
1、根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略,協(xié)助運(yùn)營中心總監(jiān)建立并完善高效的青年公寓運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)、管理流程;
2、執(zhí)行并監(jiān)控各區(qū)域青年公寓經(jīng)營情況,確保公司標(biāo)準(zhǔn)能系統(tǒng)有效落實(shí),評估各區(qū)域青年公寓管理及經(jīng)營情況并對存在的問題進(jìn)行系統(tǒng)的處理;
3、協(xié)助運(yùn)營中心總監(jiān)負(fù)責(zé)各區(qū)域青年公寓的總體運(yùn)營和協(xié)調(diào)管理工作;
4、按照公司的任務(wù)指標(biāo),跟進(jìn)各區(qū)域青年公寓經(jīng)營完成情況,及時(shí)調(diào)整和促進(jìn)各區(qū)域的銷售計(jì)劃,制定經(jīng)營業(yè)績考核體系并組織落實(shí);
5、通過運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)管理系統(tǒng)提升品牌及價(jià)值,提升對客服務(wù)質(zhì)量,積極拓展租戶數(shù)量;
6、協(xié)助運(yùn)營中心總監(jiān)審查各青年公寓提交的各種工作匯報(bào)、費(fèi)用預(yù)算、采購預(yù)算,有效控制運(yùn)營費(fèi)用;
7、協(xié)助公司重大運(yùn)營計(jì)劃、文化組織建設(shè)活動(dòng)在各區(qū)域酒店的開展,并進(jìn)行市場發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整;
8、協(xié)助財(cái)務(wù)中心對各區(qū)域酒店的監(jiān)督審查。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,物業(yè)管理、酒店管理、工商管理等相關(guān)專業(yè);
2、5年以上大型物業(yè)運(yùn)營/連鎖酒店工作經(jīng)驗(yàn),在相關(guān)企業(yè)擔(dān)任管理職位3年以上,對該領(lǐng)域發(fā)展有深刻理解,有連鎖青年公寓運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
3、有敏感的商業(yè)和市場意識(shí),具有較強(qiáng)的分析問題及解決問題的能力,具有優(yōu)秀的資源整合能力和業(yè)務(wù)推進(jìn)能力;
4、具有戰(zhàn)略性思維及豐富的團(tuán)隊(duì)建設(shè)經(jīng)驗(yàn);
5、具有良好的計(jì)劃及執(zhí)行能力,溝通能力強(qiáng),抗壓性強(qiáng);
6、具有良好的數(shù)據(jù)分析能力;
7、做事嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、有責(zé)任心,善于創(chuàng)新;
8、認(rèn)同企業(yè)核心價(jià)值觀。
第7篇 酒店運(yùn)營崗位職責(zé)任職要求
酒店運(yùn)營崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1、裝修驗(yàn)收
2、運(yùn)營細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)構(gòu)思落地執(zhí)行
3、前期籌集
任職要求:
有五星級酒店籌建成功經(jīng)驗(yàn)
酒店運(yùn)營崗位
第8篇 酒店產(chǎn)品運(yùn)營崗位職責(zé)
內(nèi)容運(yùn)營主管-酒店平臺(tái)產(chǎn)品 (mj000169) 鉑濤信息技術(shù)(廣州)有限公司 鉑濤信息技術(shù)(廣州)有限公司,鉑濤旅行,鉑濤集團(tuán),鉑濤 工作職責(zé):
1.負(fù)責(zé)公司酒店平臺(tái)產(chǎn)品線上的運(yùn)營和推廣,提高產(chǎn)品在用戶群體、行業(yè)資訊的傳播量和知名度。
2.負(fù)責(zé)產(chǎn)品內(nèi)容社區(qū)的板塊設(shè)計(jì)、內(nèi)容策劃,并推動(dòng)持續(xù)改進(jìn)。
3.負(fù)責(zé)產(chǎn)品內(nèi)容社區(qū)的運(yùn)營管理和運(yùn)營推廣,提高內(nèi)容社區(qū)的活躍度和內(nèi)容質(zhì)量。
4.定期輸出產(chǎn)品傳播文案,結(jié)合熱點(diǎn)策劃有傳播性、互動(dòng)性的產(chǎn)品推廣文案內(nèi)容。
5.對運(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘,定期針對內(nèi)容復(fù)盤,匯總內(nèi)容數(shù)據(jù)與總結(jié)反饋 。
任職資格:
1.本科或以上學(xué)歷,2年以上互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容運(yùn)營、新媒體運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。
2.具備較強(qiáng)的文案編寫能力,能獨(dú)立完成傳播文案撰寫。
3.熟悉移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的宣傳推廣形式,對內(nèi)容產(chǎn)品營銷策劃、傳播推廣有獨(dú)到的見解,對網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)有敏銳的觸覺,擅長結(jié)合熱點(diǎn)營銷策略。
4.有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神和工作激情,善于溝通,踏實(shí)肯干。
5.對旅游酒店行業(yè)有了解、英語口語較好可優(yōu)先考慮。
第9篇 酒店運(yùn)營經(jīng)理崗位職責(zé)
酒店運(yùn)營經(jīng)理 遨游酒店信息技術(shù)(深圳)有限責(zé)任公司 遨游酒店信息技術(shù)(深圳)有限責(zé)任公司,遨游酒店信息技術(shù)公司 職責(zé)描述:
1、獨(dú)立負(fù)責(zé)1至3家oyo旗下合作酒店的日常運(yùn)營,如服務(wù)規(guī)范化、資金結(jié)算、入住情況反饋、數(shù)據(jù)匯總等;
2、協(xié)助培訓(xùn)師針對合作酒店進(jìn)行員工培訓(xùn),提升合作酒店的服務(wù)意識(shí)及服務(wù)水平;
3、解答客人的咨詢,處理客人投訴,提升入住體驗(yàn);
4、完成其他相關(guān)的工作。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,1年以上客服/服務(wù)/培訓(xùn)/運(yùn)營等行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),專業(yè)不限;
2、具有良好的服務(wù)能力與意識(shí),態(tài)度良好,善于溝通,具有一定管理能力及培訓(xùn)能力;
3、思維清晰,表達(dá)流利,有一定抗壓能力。
第10篇 酒店運(yùn)營總監(jiān)崗位職責(zé)
酒店運(yùn)營總監(jiān) 遨游酒店信息技術(shù)(深圳)有限責(zé)任公司 遨游酒店信息技術(shù)(深圳)有限責(zé)任公司,遨游酒店信息技術(shù)公司 酒店運(yùn)營總監(jiān)
職責(zé)描述
1、高效領(lǐng)導(dǎo)oyo城市群,探索各種方法提升領(lǐng)導(dǎo)效率;
2、有主人翁意識(shí),實(shí)現(xiàn)客戶體驗(yàn)各項(xiàng)指標(biāo)——凈推薦值,不滿意率與滿意率,3c分值等;
3、與中心運(yùn)營團(tuán)隊(duì)通力合作,管理運(yùn)營團(tuán)隊(duì)以及工程改造團(tuán)隊(duì)的業(yè)績;
4、在oyo城市群運(yùn)營項(xiàng)目,打造完美客戶體驗(yàn);
5、與利益相關(guān)方打交道(酒店業(yè)主,供應(yīng)商,本地與中心多職能團(tuán)隊(duì),打造強(qiáng)勢運(yùn)營團(tuán)隊(duì));
6、推動(dòng)收入最大化舉措的實(shí)施,提升oyo城市群總體srn,提出并領(lǐng)導(dǎo)關(guān)鍵的客戶體驗(yàn)以及成本最優(yōu)化項(xiàng)目;
7、管理人力——加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)的接觸,提出高效管理運(yùn)營戰(zhàn)略,提前規(guī)劃本地運(yùn)營高峰;
8、團(tuán)隊(duì)能力規(guī)劃——管理擁有不同優(yōu)勢的團(tuán)隊(duì)——能夠策劃用人需求(包括用人標(biāo)準(zhǔn)),管理團(tuán)隊(duì)并提前規(guī)劃用人高峰;
9、指導(dǎo)工程改造團(tuán)隊(duì),確保在最短時(shí)間內(nèi),對酒店進(jìn)行無縫高效評估,使酒店達(dá)到oyo標(biāo)準(zhǔn);
10、利用技術(shù)與數(shù)據(jù),支持創(chuàng)新,鼓勵(lì)創(chuàng)新。
職位要求:
1、擁有4-5年運(yùn)營/客戶管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。歡迎來自阿里巴巴、美團(tuán)、餓了么、滴滴、摩拜、小黃單車的候選人;
2、擁有團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理經(jīng)驗(yàn),以及從0到1打造運(yùn)營流程者優(yōu)先考慮;
3、了解損益表/關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo),成本最優(yōu)化并推動(dòng)成本最優(yōu)化項(xiàng)目實(shí)施;
4、良好的數(shù)據(jù)解讀、分析、技術(shù)與流程自動(dòng)化能力。
第11篇 酒店運(yùn)營總經(jīng)理崗位職責(zé)
酒店運(yùn)營總經(jīng)理 崗位職責(zé):
1、根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展需求,制定公司運(yùn)營項(xiàng)目發(fā)展規(guī)劃,和年度運(yùn)營工作計(jì)劃;
2、建立健全酒店管理公司內(nèi)部管理體系、運(yùn)行機(jī)制及各項(xiàng)規(guī)章制度;
3、組織和實(shí)施公司開業(yè)前期的籌備及開業(yè)后運(yùn)營協(xié)調(diào)和監(jiān)管工作;
4、籌備酒店管理公司的裝修、運(yùn)營活動(dòng)的招商及策劃工作。
5、建立高效、專業(yè)的集團(tuán)運(yùn)營管理團(tuán)隊(duì),做好酒店的內(nèi)部技術(shù)支持和管理;
5、對外負(fù)責(zé)經(jīng)營決策和商務(wù)談判工作;
5、負(fù)責(zé)公司經(jīng)營管理過程中突發(fā)事件的處理和解決;
6、完成公司董事會(huì)授權(quán)處理的其他重要事項(xiàng)。
任職資格:
1、相關(guān)專業(yè)全日制本科以上學(xué)歷。
2、有五年以上酒店管理集團(tuán)運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn),精通四星級以上酒店經(jīng)營管理。
3、熟悉行業(yè)情況和動(dòng)態(tài),深入了解酒店行業(yè)特點(diǎn),有廣泛的社會(huì)關(guān)系及客戶資源;
4、精神氣質(zhì):積極、正面、精氣神佳,形象氣質(zhì)良好。
5、有良好的溝通協(xié)調(diào)能力。
崗位職責(zé):
1、根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展需求,制定公司運(yùn)營項(xiàng)目發(fā)展規(guī)劃,和年度運(yùn)營工作計(jì)劃;
2、建立健全酒店管理公司內(nèi)部管理體系、運(yùn)行機(jī)制及各項(xiàng)規(guī)章制度;
3、組織和實(shí)施公司開業(yè)前期的籌備及開業(yè)后運(yùn)營協(xié)調(diào)和監(jiān)管工作;
4、籌備酒店管理公司的裝修、運(yùn)營活動(dòng)的招商及策劃工作。
5、建立高效、專業(yè)的集團(tuán)運(yùn)營管理團(tuán)隊(duì),做好酒店的內(nèi)部技術(shù)支持和管理;
5、對外負(fù)責(zé)經(jīng)營決策和商務(wù)談判工作;
5、負(fù)責(zé)公司經(jīng)營管理過程中突發(fā)事件的處理和解決;
6、完成公司董事會(huì)授權(quán)處理的其他重要事項(xiàng)。
任職資格:
1、相關(guān)專業(yè)全日制本科以上學(xué)歷。
2、有五年以上酒店管理集團(tuán)運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn),精通四星級以上酒店經(jīng)營管理。
3、熟悉行業(yè)情況和動(dòng)態(tài),深入了解酒店行業(yè)特點(diǎn),有廣泛的社會(huì)關(guān)系及客戶資源;
4、精神氣質(zhì):積極、正面、精氣神佳,形象氣質(zhì)良好。
5、有良好的溝通協(xié)調(diào)能力。
第12篇 酒店運(yùn)營總監(jiān)崗位職責(zé)任職要求
酒店運(yùn)營總監(jiān)崗位職責(zé)
崗位職責(zé): (帶超過 20人以上團(tuán)隊(duì),管理一個(gè)城市或一個(gè)區(qū)域)
希望管理過10個(gè)店以上的酒店總經(jīng)理背景。
1、負(fù)責(zé)區(qū)域酒店的日常運(yùn)營,如服務(wù)規(guī)范化、資金結(jié)算、入住情況反饋、數(shù)據(jù)匯總等;
2、協(xié)助培訓(xùn)師針對合作酒店進(jìn)行員工培訓(xùn),提升合作酒店的服務(wù)意識(shí)及服務(wù)水平;
3、解答客人的咨詢,處理客人投訴,提升入住體驗(yàn);
4、管理整下城市的酒店運(yùn)營團(tuán)隊(duì),制定標(biāo)準(zhǔn)流程,培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,5年以上酒店店長等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),酒店運(yùn)營經(jīng)歷優(yōu)先;至少4年以上管理團(tuán)隊(duì)的工作經(jīng)驗(yàn)
2、具有良好的服務(wù)能力與意識(shí),態(tài)度良好,善于溝通,具有一定管理能力及培訓(xùn)能力;
3、思維清晰,表達(dá)流利,有一定抗壓能力。
酒店運(yùn)營總監(jiān)崗位
第13篇 酒店產(chǎn)品運(yùn)營崗位職責(zé)任職要求
酒店產(chǎn)品運(yùn)營崗位職責(zé)
未來酒店-產(chǎn)品運(yùn)營 浙江未來酒店網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 浙江未來酒店網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 公司介紹:
浙江未來酒店網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司是飛豬旗下合資公司,由阿里巴巴集團(tuán)、首旅酒店集團(tuán)、石基信息三方共同出資成立,旨在為單體酒店和區(qū)域性連鎖酒店提供整體電子商務(wù)服務(wù),專注于提供平臺(tái)化服務(wù)支持以及以圍繞電子商務(wù)為核心的集成解決方案,并建立以互聯(lián)網(wǎng)為核心的酒店品牌聯(lián)盟,和酒店同業(yè)共同打造一個(gè)面向未來的、基于互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新之上的服務(wù)與體驗(yàn)平臺(tái)。
崗位描述 :
1)理解產(chǎn)品邏輯,輸出為酒店易于操作/理解的說明文檔
2)總結(jié)一線的使用需求,給到產(chǎn)品建議,幫助不斷完善迭代產(chǎn)品
3)用戶運(yùn)營,提升用戶數(shù)量,增加用戶粘度
4)主管交代的其他事宜,可接受出差
崗位要求:
1)本科及以上,有酒店工作背景或高星酒店前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)者可放寬學(xué)歷要求
2)熟練操作e_cel及ppt等辦公軟件
3)邏輯思維清晰,學(xué)習(xí)和溝通能力強(qiáng),可接受出差
4)有責(zé)任心,目標(biāo)感強(qiáng),自我驅(qū)動(dòng),聰明皮實(shí)
5)熟悉opera/西軟等pms操作者加分
第14篇 酒店運(yùn)營管理崗位職責(zé)
運(yùn)營總監(jiān)(酒店管理方向) 聚思傳媒 北京聚思傳媒文化有限公司,北京聚思傳媒廣告有限公司,聚思傳媒,聚思 職責(zé)描述:
1. 負(fù)責(zé)酒店籌備及開業(yè)日常運(yùn)營管理
2. 運(yùn)營團(tuán)隊(duì)招聘及管理
3. 運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)制定及執(zhí)行
任職要求:
1. 5年以上酒店、民宿運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)
2. 有至少一個(gè)完整酒店或民宿籌備經(jīng)驗(yàn)
3. 對酒店運(yùn)營細(xì)節(jié)關(guān)注、追求
4. 對酒店、度假酒店運(yùn)營富有熱情
由聚思傳媒制作的《漂亮的房子2》即將開拍了,線下酒店業(yè)也將隨之建設(shè)、開業(yè)。我們還將聯(lián)合旅游地產(chǎn)神盤,打造從線上ip到線下酒店品牌體驗(yàn)的打造。
第15篇 運(yùn)營總監(jiān)(康養(yǎng)旅游+度假酒店)崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述:
職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)康養(yǎng)基地的旅游+酒店的全面開發(fā)及運(yùn)營,帶領(lǐng)旅游顧問及商務(wù)營銷團(tuán)隊(duì),完成基地康養(yǎng)品牌在酒店的植入。
2、參與公司重大決策研究,根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)制定部門品牌營銷計(jì)劃并組織實(shí)施;
3、負(fù)責(zé)部門的團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人才梯隊(duì)培養(yǎng)和儲(chǔ)備。
4、負(fù)責(zé)部門項(xiàng)目的優(yōu)化與升級,確保項(xiàng)目不斷完善。
職位要求:
1、本科以上學(xué)歷;
2、熟悉旅游行業(yè)及酒店管理、營銷的相關(guān)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)操作流程,能獨(dú)立完成旅游規(guī)劃類項(xiàng)目策劃的全程工作,包括前期調(diào)研、創(chuàng)意策劃、項(xiàng)目可行性分析,項(xiàng)目策劃文本編寫及方案匯報(bào)工作;
3、曾經(jīng)在大健康產(chǎn)業(yè)、酒店、文化旅游相關(guān)行業(yè)擔(dān)任過負(fù)責(zé)人或運(yùn)營總監(jiān)等職位,有良好的客戶資源基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)渠道關(guān)系優(yōu)先;
4、具備優(yōu)秀的組織策劃、團(tuán)隊(duì)管理、溝通協(xié)調(diào)等能力;
5、有事業(yè)心,有創(chuàng)業(yè)精神,組織能力強(qiáng),愿意與公司一起成長。
第16篇 酒店運(yùn)營副總崗位職責(zé)
酒店運(yùn)營副總裁 煙臺(tái)上邦戴斯酒店管理有限公司 煙臺(tái)上邦戴斯酒店管理有限公司,煙臺(tái)上邦戴斯 職責(zé)描述:
1、協(xié)助總經(jīng)理制訂酒店年度經(jīng)營目標(biāo),策劃年度營銷計(jì)劃及實(shí)施措施;
2.根據(jù)市場、客戶需求、競爭等因素,制訂酒店目標(biāo)市場和價(jià)格策略、優(yōu)惠政策及其他市場營銷策略;
3、根據(jù)全年收入預(yù)算,協(xié)助總經(jīng)理督導(dǎo)并保障經(jīng)營指標(biāo)的達(dá)成;
4、負(fù)責(zé)建設(shè)和發(fā)展運(yùn)營團(tuán)隊(duì),組織開展員工隊(duì)伍培訓(xùn)、考核評價(jià)及人才梯隊(duì)建設(shè)工作,滿足公司業(yè)務(wù)拓展需要;
5、研究和完善酒店運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn),操作流程和內(nèi)部制度等,制訂酒店運(yùn)營方面的各項(xiàng)管理體系,業(yè)務(wù)規(guī)范和制度;
6、組織、監(jiān)督下屬酒店的各項(xiàng)規(guī)劃和計(jì)劃的實(shí)施以及酒店的各項(xiàng)業(yè)績和指標(biāo)的考核。
任職要求:
1、大專以上文化程度,具備5年以上大型酒店同崗位工作經(jīng)驗(yàn);
2、有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);
3、熟悉企業(yè)日常管理運(yùn)營;
4、具有一定的公關(guān)和社交能力。
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