經(jīng)營工作計劃書格式(10篇)

第1篇 個人經(jīng)營蛋糕店的創(chuàng)業(yè)計劃書

一.企業(yè)概況

1.主要經(jīng)營范圍

以西式蛋糕、手工餅干、中西點、冷飲等為主營產(chǎn)品，集生產(chǎn)、銷售、配送、服務(wù)于一體。并專門開辟了休閑區(qū)域，設(shè)置很多造型別致的座椅，為顧客提供優(yōu)美音樂及時尚書籍。顧客可買上一些點心，坐在蛋糕店里慢慢品嘗，蛋糕店的休閑功能得到進(jìn)一步強(qiáng)化。在價格定位上遵循薄利多銷，以“高雅的環(huán)境，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”贏取利潤回報。

2.經(jīng)營宗旨

甜美、健康、時尚。為朋友聚會，聊天，飲食，休閑，娛樂提供一個高雅，溫馨，舒適，安全的場所。

3.經(jīng)營方式

店內(nèi)選購：顧客在貨價上自行選購?fù)戤叺劫u臺買單。

店內(nèi)品嘗：顧客在賣臺點單，由服務(wù)員將蛋糕、飲料送到顧客坐的地方，吃畢買單。

送貨上門：與附近寫字樓洽談，與他們簽定長期配送服務(wù)。一般為下午茶時間。

二.企業(yè)形象

1.產(chǎn)品

糕點類：主營西式蛋糕、手工餅干、中西甜點、面包等(均為店內(nèi)自行生產(chǎn)) 飲品類：主營咖啡、茶品、杯裝可樂、牛奶、各色鮮榨果汁，奶茶等; 副食類：特色爆米花，瓜子，花生，豌豆等; 免費類：雜志，報紙，大廳提供優(yōu)美音樂。

2.選址分析

本店應(yīng)設(shè)置在社區(qū)及寫字樓附近。因為固定消費群體，消費相對穩(wěn)定，上下班時間人流量大，所以本店設(shè)在上饒市中山路溢洲大廈附近。

3.店面布置

店堂做到清潔光亮，窗明幾凈。滲透好甜美、健康、時尚的企業(yè)文化。根據(jù)不同甜品品種，使用各類特制碗碟個人經(jīng)營蛋糕店創(chuàng)業(yè)計劃書個人經(jīng)營蛋糕店創(chuàng)業(yè)計劃書。碗碟高雅脫俗，使顧客一看餐具就產(chǎn)生舒心感覺。 本店不像大多數(shù)蛋糕房那樣，將操作間展示在窗口，而是在店鋪的落地窗前加了一套很有小資情調(diào)的桌椅，讓人遠(yuǎn)遠(yuǎn)看去更像是一個精致的咖啡小店。店面內(nèi)為了顯出明亮和精致，裝修時在燈具購買上下了不少的功夫，店鋪的墻壁上則掛上了一些國外掛飾。操作間設(shè)在店鋪最里端，同樣采用了大量的燈光，以使得操作間顯得清爽、干凈而明亮。

三.市場評估

1.目標(biāo)顧客描述

由于本店生產(chǎn)的糕點既包括一般的蛋糕也包括精致糕點，所以目標(biāo)顧客為喜愛蛋糕甜品的各類人士，包括時尚男女和為家庭購買的人。

2.市場介紹

雖然周圍有一些超市和副食店、菜市場，但是蛋糕和面包的銷售卻很少。如果不單純做蛋糕，而是加入一些新鮮烤制的面包，說不定能夠吸引上班族購買面包當(dāng)作早餐，這樣可以擴(kuò)大自己店的影響力。并且社區(qū)的居民是固定的消費群。

3.競爭對手的主要優(yōu)勢

經(jīng)營多年，市場占有率大;附近居民區(qū)多，消費群穩(wěn)定;口感優(yōu)良。

4.競爭的對手主要劣勢

產(chǎn)品較單一，地處較偏僻，無法吸引新顧客群不提供在店內(nèi)品嘗及配送服務(wù)。

5.本企業(yè)相對于競爭對手的主要優(yōu)勢

店面時尚，產(chǎn)品豐富，易吸引時尚青年;店堂內(nèi)有桌椅及優(yōu)美音樂，為顧客提供了完善的就餐環(huán)境。擁有新鮮的經(jīng)營方式――配送服務(wù)，為附近寫字樓提供了方便。

6.本企業(yè)相對于競爭對手的主要劣勢

新開張沒有穩(wěn)定顧客群，附近居民接受需要一段時間;店面租金較貴。

四.促銷決策

1.節(jié)日活動

在新年、端午節(jié)、中秋節(jié)及西方的圣誕節(jié)，情人節(jié)等重大節(jié)日，在店外組織露天主題活動，旨在增強(qiáng)消費者對本店產(chǎn)品的印象?；顒油ㄟ^分發(fā)快遞活頁廣告、進(jìn)行產(chǎn)品知識問題競答、組織小型演出等方式，給予參與者相應(yīng)獎勵。獎品包括印有小禮物、優(yōu)惠券及最新產(chǎn)品品嘗券。

2.促銷手段

店堂設(shè)置許愿樹兩棵，消費即可得到許愿卡?？稍谠S愿樹上掛上寫好的許愿卡，每個月的第一個星期天店員將收集許愿卡，以抽獎的方式挑出實現(xiàn)過程花費在300元以下的愿望，幫助顧客實現(xiàn)。

店內(nèi)常備各種小禮物，如卡通造型汽球、卡片等。一次性消費滿60元的顧客可獲贈卡通小卡片一張,積滿一套三張可獲贈6寸冰淇淋蛋糕一塊。憑借上乘的品質(zhì)加上靈活的促銷手段來贏得穩(wěn)定的顧客群。

3.會員制

凡一次性在本店消費滿80元的顧客可申請會員卡一張，持卡者可永久享受購買店內(nèi)除新品和特價品以外的任一商品8.8折優(yōu)惠。

4.傳媒廣告

考慮電視廣告或印刷媒體等傳媒方式，做為最切實可行的宣傳渠道，調(diào)查證實高品質(zhì)甜品通過精美的電視廣告或印刷媒體能樹立良好的品牌形象。另特別會在下班回家時，下發(fā)宣傳單，設(shè)點宣傳并接受咨詢個人經(jīng)營蛋糕店創(chuàng)業(yè)計劃書工作計劃。

五.人事與管理

1.人事

本店每個員工必須是專業(yè)的，包括點餐收銀人員、店堂清潔人員和制作人員在內(nèi)的每個人必須進(jìn)行嚴(yán)格培訓(xùn)，確保正常工作時的規(guī)范操作。管理人員設(shè)置人事管理和企業(yè)管理人員各1名，要求本科以上學(xué)歷，專業(yè)素質(zhì)優(yōu)秀并有良好實踐操作能力;蛋糕加工制作人員設(shè)置2名，要求大專以上學(xué)歷，專業(yè)素質(zhì)優(yōu)秀并有良好實踐操作能力;點餐收銀和店堂清潔人員若干，嚴(yán)格培訓(xùn)后上崗。所有員工須辦理健康證。

2.管理思想

優(yōu)良科學(xué)管理的前提是確定和貫徹正確先進(jìn)的管理思想。我們將采取以人為本，重視團(tuán)隊合作精神的管理思想。重視個人的發(fā)展，尊重個人價值，各職能部門相互協(xié)調(diào)合作，求得餐廳的整體發(fā)展，實現(xiàn)1+1>;2的效果。

3.管理理念

(1)尊重餐飲業(yè)人員的獨立人格

(2)下管一級:上級對下級進(jìn)行規(guī)劃管理,下級應(yīng)服從上級的工作指導(dǎo),盡力完成上級發(fā)放的任務(wù).

(3)互相監(jiān)督:管理層監(jiān)督員工的工作,同時員工也可以向上級提出自己的意見或見解.

(4)營造集體氛圍:既要上下屬感受到甜品店紀(jì)律的嚴(yán)明,也要關(guān)懷員工,讓員工感受到來自集體的溫暖,有利于加強(qiáng)凝聚力,提高工作積極性.

(5)公平對待,一視同仁,各盡所能,發(fā)揮才干

4.管理隊伍

投資是一項經(jīng)營人才的業(yè)務(wù)。我們將構(gòu)建一支在各種有影響力的崗位上具有直接技術(shù)與經(jīng)驗的管理隊伍，并歡迎一切有志于謀求本甜品店發(fā)展的人才加入蛋糕店。

第2篇 農(nóng)村淘寶的經(jīng)營計劃書

想要經(jīng)營好一個農(nóng)村淘寶店，那么你就需要做一個運營計劃書。以下是小編j.l分享的農(nóng)村淘寶的經(jīng)營計劃書，更多熱點創(chuàng)業(yè)項目歡迎您繼續(xù)訪問(chuangye..com)。

一、農(nóng)村淘寶的未來發(fā)展前景

微商購物目前在城鎮(zhèn)非常受歡迎，大部分的人由原來的排斥→不信任→嘗試→購物狂人。由于農(nóng)村的消息傳播比較慢，信息比較閉塞，糖貓對于淘寶的了解非常少，在一些特別偏僻的角落里，他們可能只知道現(xiàn)在有電腦，當(dāng)時不知道電腦可以用來做什么?也不知道淘寶是什么?并且，沒給省份都有幾個比較貧困的地區(qū)，全國一共有23個省份。我們就做一個保守估計，假設(shè)每個省有一個貧困地區(qū)，那也有23個貧困地區(qū)。這23個地區(qū)就是潛在的客戶。所以，農(nóng)村淘寶的未來是一片光明。

二、農(nóng)村居民的生活狀況如何

1.居民消費：價格高，品種少，質(zhì)量差， 商場相對集中城市，交通不便;

2.農(nóng)產(chǎn)品銷售：渠道少，難推廣，物流少， 缺少規(guī)劃;

3.農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)：產(chǎn)品成本高，品種單一，供求信息相對較少。

三、農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展分析

通過分析農(nóng)村居民生活現(xiàn)狀，得出結(jié)論，農(nóng)村電子商務(wù)時間已經(jīng)成熟，并且縣政府非常重視，經(jīng)濟(jì)作物非常充足，只是沒有量化。村民普遍意識提高，對電子商務(wù)知識的普及，以及對淘寶大家都很認(rèn)可。

四、有阿里巴巴集團(tuán)的支持

阿里巴巴集團(tuán)未來投資三大戰(zhàn)略：

a.農(nóng)村電子商務(wù);

b.跨境電子商務(wù);

c.數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

五、農(nóng)村淘寶店主的優(yōu)勢

本地人，老鄉(xiāng)對我有信任。性格溫和，待人禮貌，并且有多年淘寶購物經(jīng)驗，非常熟悉淘寶購物流程，有幫助村民網(wǎng)購商品的經(jīng)驗。

六、開業(yè)流程

1.開業(yè)前宣傳：

a.平面宣傳：可以做一些傳單、橫幅會讓海報來進(jìn)行宣傳，讓村民們知道有農(nóng)村淘寶這回事;

b.網(wǎng)絡(luò)自媒體——重點對象：淘友 微信 釘釘 旺旺 往來 qq群 朋友圈等。

2.開業(yè)當(dāng)天方案

a.放鞭炮：吸引村民注意;

b.邀請村里領(lǐng)導(dǎo)出場，致詞剪裁;

d.開展促銷活動，村民們一定會去捧場的，為什么?因為便宜啊!

3.當(dāng)天需要注意的有：

a.開業(yè)當(dāng)天參加人員，要熟悉村淘的情況與開業(yè)流程;

b.站點設(shè)置宣傳頁供其他顧客自取;

c.現(xiàn)場人數(shù)過多，還需要人員來維持秩序，保障現(xiàn)場安全;

d.確保有足夠的資金完成開業(yè)的代買工作;

e.專人負(fù)責(zé)促銷活動，如禮品發(fā)放等;

f.開業(yè)當(dāng)天所有人員務(wù)必提早到崗，確保各項工作準(zhǔn)備到位;

g.對于開業(yè)當(dāng)天來不及選購的顧客，可進(jìn)行登記，后續(xù)二次營銷。

農(nóng)村淘寶的運營方案模式

當(dāng)城市網(wǎng)購市場規(guī)模突破一萬億，相較于農(nóng)村網(wǎng)購市場仿佛就沒有了發(fā)展空間，而這時“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)村業(yè)務(wù)”儼然成為拉動電商行業(yè)高速增長的新引擎。阿里重點計劃“農(nóng)村淘寶”也已經(jīng)到了天時、地利、人和的時候，那怎樣的運營方案才能在阿里的“農(nóng)村淘寶”里抓住商機(jī)開拓新市場呢?

實行農(nóng)村淘寶運營從農(nóng)民消費的角度來講：

因為農(nóng)村市場有著巨大的潛力，阿里巴巴重點戰(zhàn)略“農(nóng)村淘寶”，在2014年提出千縣萬村計劃中的核心部分：在3~5年內(nèi)投資100億元建立1000個縣級運營中心和10萬個村級服務(wù)站。隨著這些服務(wù)站的相繼建立，淘寶賣家還想用老思路去運營農(nóng)村淘寶是萬萬行不通的。因為：

1.農(nóng)村淘寶服務(wù)站幫忙購物

農(nóng)民買家是在農(nóng)村淘寶服務(wù)站的代購員的幫助下在網(wǎng)上進(jìn)行挑選產(chǎn)品和下單的，這就打消了農(nóng)民對信息技術(shù)的不熟悉導(dǎo)致不會網(wǎng)購的顧慮。同時服務(wù)站還提供物流收貨、資金結(jié)算、網(wǎng)上代賣、貸款、本地生活等服務(wù)，而想要稱成抓住農(nóng)村淘寶商機(jī)的第一人，首先就是要搞定這些代購員。

舉個例子：農(nóng)民朋友在想買種地的化肥，但是自己家里沒有電腦，這個時候他能去農(nóng)村淘寶服務(wù)站找代購員幫忙，直接在“農(nóng)村淘寶”店主的網(wǎng)店，挑選完成后，直接找代購員下單填地址，等收到貨以后，代購員將會通知這位農(nóng)民朋友去驗貨，如果覺得滿意直接付款;如果不滿意，也沒有關(guān)系，直接把衣服交給農(nóng)村淘寶退貨即可。

2.物流問題

網(wǎng)店物流問題大概是存在最多質(zhì)疑的，從前大家對農(nóng)村的印象是：商業(yè)流通效率低下，市場信息滯后，很多地方物流都無法到達(dá)。但深入了解淘寶的“村淘戰(zhàn)略”，你會發(fā)現(xiàn)農(nóng)村淘寶的物流成本可能比城市快遞更加便宜。

打個比方：一個農(nóng)民朋友想要買一雙鞋子，那么他在本村服務(wù)站通過代購員下單后，賣家發(fā)貨，包裹是通過菜鳥物流(將來也許會有其他物流)發(fā)送到各個縣村淘寶服務(wù)中心，再由該中心發(fā)往村淘寶服務(wù)站，最后由農(nóng)民自己去服務(wù)站取，不用自己去找淘寶快遞公司，這中間就省去了快遞派件的程序。

3.村名購物流程化

接地氣的購物流程更適合農(nóng)村淘寶。隨著淘寶深入農(nóng)村，越來越多的“零基礎(chǔ)網(wǎng)民”開始在網(wǎng)上買東西，適宜地推出簡化的購物流程更能迎合農(nóng)村網(wǎng)購人群。因為很大一部分人連支付寶都沒有，所以追求“高大上”反而會阻礙其網(wǎng)購的腳步。買東西時，村民可以暫緩付款，先試穿(用)后，直接付現(xiàn)金給代購員;賣東西時，村民自由選擇現(xiàn)金或者匯款的方式。

4.農(nóng)村淘寶將涉及各行各業(yè)

首先服飾類，雖然農(nóng)民朋友不太追求時尚，但基礎(chǔ)的服飾例如冬天需要保暖，購買羽絨服、保暖內(nèi)衣的比比皆是，而網(wǎng)上比現(xiàn)實市場價格更低對于農(nóng)民更加實惠。其次，農(nóng)藥、化肥、農(nóng)具，再者生活用品等等，這些都是不可忽略的潛力市場。隨著生活水平的提高，農(nóng)民的消費能力其實早已翻番，甚至網(wǎng)購消費將在十年或二十年后超越城市網(wǎng)購消費水平。

5.農(nóng)村淘寶絕不出現(xiàn)假貨

村淘計劃杜絕農(nóng)村淘寶中的假貨、次品。千萬不要用假貨，次品去蒙蔽農(nóng)民朋友!傳統(tǒng)淘寶模式下，買家買了假貨最多給個差評，雖然開網(wǎng)店賣家只需了解淘寶中差評處理辦法，但是村民朋友因為要通過其他方式進(jìn)行維權(quán)實在麻煩重重。但要進(jìn)入農(nóng)村淘寶市場的商品第一步就是必須加入淘寶的村淘計劃，如果你的商品沒有出現(xiàn)在村淘計劃中，代購員是無法下單購買的。

ps:已經(jīng)加入了村淘計劃的商家一定要注意了!假如你的產(chǎn)品出現(xiàn)了假貨或偽劣產(chǎn)品，那么你將被村淘清理出去，且永遠(yuǎn)沒有機(jī)會再開發(fā)農(nóng)村市場。假如你的產(chǎn)品與描述不相符，雖然是真貨，但質(zhì)量沒那么好。也將失去大片市場，代購員會告訴農(nóng)民“別買這個，質(zhì)量太差了，上次___買了就上當(dāng)了。”若你產(chǎn)品質(zhì)量好則反之，或許代購員將主動為農(nóng)民朋友推薦你家的產(chǎn)品。

第3篇 diy手工制作經(jīng)營店創(chuàng)業(yè)計劃書

想做就做，以最小的付出得到最真誠的回報。敢想敢做，以最小的代價實現(xiàn)心中的夢。

第一章 公司概述

公司介紹：夢工場是一家集中國傳統(tǒng)手工制作，引進(jìn)國外時尚手工元素的一家現(xiàn)代休閑式手工作坊，主要以diy手工制作為主，包括自己制作精美禮品，手工制作陶藝，公仔，花束，自己設(shè)計衣服，制作自己理想的服裝，自己在服裝上繪制自己想要的圖案……我們的diy手工藝公司可以提供顧客最想要的，心中所想的那份滿載感情的禮物。顧客告訴我們他們內(nèi)心的需求，我們?yōu)樗麄兲峁┰?，并從旁指?dǎo)顧客完成心中的禮物，這不僅可以給對方一個精美禮物，更給予了對方自己的一片深情，使對方感到禮輕情意重，感受到濃濃的暖意。

公司使命：繼承中華民族的傳統(tǒng)手工藝品文化并加以發(fā)揚光大，創(chuàng)造條件消除消費者現(xiàn)實生活中的矛盾和壓力，和諧社會環(huán)境，增加就業(yè)，增加居民幸福指數(shù)。充分的負(fù)起企業(yè)應(yīng)負(fù)的責(zé)任，幫助建立和諧社會。

公司宗旨：想做就做，以最小的付出得到最真誠的回報。敢想敢做，以最小的代價實現(xiàn)心中的夢。

公司目標(biāo)：滿足消費者的獵奇心理，創(chuàng)造輕松愉悅的意境氛圍，追求公司利益最大化。憑借新型休閑產(chǎn)業(yè)，力爭占有傳統(tǒng)休閑業(yè)市場的主要份額，最終占有總體休閑市場的一定份額。

第二章 技術(shù)與產(chǎn)品

產(chǎn)業(yè)背景

休閑產(chǎn)業(yè)是近代工業(yè)文明的產(chǎn)物，或者更確切地說，它是現(xiàn)代社會的產(chǎn)物。它發(fā)端于歐美，19世紀(jì)中葉初露端倪。進(jìn)入 20 世紀(jì)，隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，與休閑相關(guān)的產(chǎn)業(yè)便逐漸的應(yīng)運而生。20世紀(jì)70年代進(jìn)入快速發(fā)展時期。

休閑產(chǎn)業(yè)是指與人的休閑生活、休閑行為、休閑需求(物質(zhì)的與精神的)密切相關(guān)的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域， 特別是以旅游業(yè)、娛樂業(yè)、 服務(wù)業(yè)為龍頭形成的經(jīng)濟(jì)形態(tài)和產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)，已成為國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要的支柱產(chǎn)業(yè)。休閑產(chǎn)業(yè)一般涉及到國家公園、博物館、體 育(運動項目、設(shè)施、設(shè)備、維修等)、影視、交通、旅行社、導(dǎo)游、紀(jì)念品、餐飲業(yè)、社區(qū)服務(wù)以及由此連帶的產(chǎn)業(yè)群。休閑產(chǎn)業(yè)不僅包括物質(zhì)產(chǎn)品的生產(chǎn)，而且也為人的文化精神生活的追求提供保障。

目前，我國的休閑業(yè)市場的種類很多，主要有酒吧，迪吧，ktv，電影院，游樂 場，旅游度假，游泳健身、音樂茶座(包括酒吧)、臺球、高爾夫球、保齡球等比較成熟的市場，也有游樂園(如射擊、狩獵、跑馬、游戲機(jī)、蹦極、卡丁車、熱氣球、 動力傘、射箭、飛鏢等，鬼屋，cs 野戰(zhàn)等比較新穎的市場)。 就目前的市場反應(yīng)而言，廣大的消費者對于新穎的休閑市場十分感興趣。

鑒于以上情況，公司在產(chǎn)品進(jìn)入市場的過程中，我們將以營銷為主要手段，提高公司知名度，力爭占有傳統(tǒng)休閑業(yè)市場的主要份額，爭取占有總體休閑市場的一定份額。我公司即為新型的休閑產(chǎn)業(yè)，從長遠(yuǎn)的角度看，diy 手工制作這一類新穎的娛樂項目具有長遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

主要diy產(chǎn)品

我們公司提供原材料和相應(yīng)的技術(shù)服務(wù)，使顧客制作自己理想的物品。我們提供的diy服務(wù)主要有軟陶、陶器制作，布藝品，3d人面公仔，紙花，樹脂仿真花，人體克隆diy，魔幻彩球，花泥畫廊，手工蠟燭，手工香皂等和傳統(tǒng)工藝品——剪紙，除此之外，公司還提供舊物改造專區(qū)，消費者提供原材料，公司提供專業(yè)意見以供顧客選擇。

手工坊市場前景評估

做生意販賣的不僅是產(chǎn)品，還有文化。在這方面做的出色的如肯德基、麥當(dāng)勞等，他們的成功，得益于他們在市場和文化之間架起了一座橋梁。中國是一個擁有 5000年文化的偉大國度，傳統(tǒng)文化博大精深，足以構(gòu)成個有龐大基礎(chǔ)的產(chǎn)業(yè)，如果能將這些傳統(tǒng)與市場有機(jī)的連接起來，即是對祖國文化的弘揚，也是商機(jī)所在。

經(jīng)營藝術(shù)品、手工制品，最重要的就是勤勞加智慧。手工坊的活都是手工做出來的，辛苦在所難免，圖案的設(shè)計更需要集體的智慧。鑒于經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展、我國人民的生活節(jié)奏加快的現(xiàn)實，對于傳統(tǒng)的文化越來越生疏，也極少有自己動手做自己喜歡的小東西，本公司正好為疲于工作的人們提供一個既陶冶情操又鍛煉動手能力，不管是大人還是小孩，都很適合!消費群廣泛，市場前景良好。

第三章 市場調(diào)查和分析

宏觀環(huán)境分析

人口方面：我國是一個擁有十四億人口的國家，并且人口還在保持增長，預(yù)計將來可能達(dá)到十六億，國內(nèi)消費人口極大。

經(jīng)濟(jì)方面：我國經(jīng)濟(jì)正在復(fù)蘇和較快發(fā)展，經(jīng)濟(jì)有可能迎來飛速發(fā)展，居民的收入不斷的增加，消費能力與日俱增，享受性支出迅速提高，潛在消費人口將無法估量。我國居民受西方文化的影響，追求時尚和個性，我公司的業(yè)務(wù)正好迎合了這一點。

政治法律方面：政策扶持 文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)春天來臨

國家“十一五”規(guī)劃已經(jīng)把創(chuàng)意文化產(chǎn)業(yè)作為調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的重要舉措，從中央到地方出臺了一系列鼓勵創(chuàng)意文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策措施。文化部明確提出在五年內(nèi)文化產(chǎn)業(yè)要實現(xiàn)年均15%的增長。北京、上海、浙江、廣東、云南、重慶、四川、河南、山西等諸多省、市提出建設(shè)文化大省、文化強(qiáng)省的目標(biāo)，在規(guī)劃中都提出文化產(chǎn)業(yè)要高于gdp的增長速度。

綜上所述，創(chuàng)意的市場永不會萎縮，我們的業(yè)務(wù)發(fā)展的宏觀環(huán)境良好。

消費群體定位及分析

因我們公司走的是“時尚”“健康”路線，所以訴求對象定為15—30歲的年輕大眾，主要以在校學(xué)生為主。

大學(xué)生(約占消費人群的 60 %)

心理分析： 大學(xué)是現(xiàn)代大學(xué)生娛樂休閑日趨時尚，展現(xiàn)自我個性的文化心理需求。

購買分析：大學(xué)生有一定的經(jīng)濟(jì)消費能力。

中小學(xué)生(約占消費人群的 15 %)

心理分析：此年齡段的學(xué)生好玩，對新奇的東西有濃厚的興趣。

購買分析：diy 手工制作有利于培養(yǎng)孩子的動手能力，家長支持購買。

上班族(約占消費人群的 20 %)

心理分析：獵奇，為了放松身心，人際交往的需要。

購買分析：贈送親友，紀(jì)念收藏。

藝術(shù)院校的學(xué)生(約占消費人群的 4 %)

國外消費者(約占消費人群的 1 %)

總結(jié)：我公司的產(chǎn)品和服務(wù)可以在很大程度上滿足消費的獵奇、追求個性，尋求 輕松愉悅氛圍的心理。

估計市場份額和銷售額

“手工坊”一經(jīng)經(jīng)營，應(yīng)該能迅速打開市場，顧客對這種類似的手工坊并不陌生，所以不存在難以接受的困難。而我們公司不僅集合各個不同作坊的項目和優(yōu)點，還有自己的特色和新項目，一定會讓顧客眼前一亮。我們預(yù)計，公司在新上市之初能占到本地市場份額的三次左右。銷售額應(yīng)該也比較樂觀。

現(xiàn)處生命周期的階段分析

據(jù)調(diào)查，中國生日禮品市場1805億元，一個10萬人口的小縣城就蘊藏著千萬市場;還有2800億元的情侶禮品市場;3800億元的益智產(chǎn)品市場;1200億元的卡通動漫市場;再加上個性數(shù)碼、喜慶用品、飾品、鮮花、學(xué)生用品所以市場容量加起來，那就是一個數(shù)不清的巨大天文數(shù)字。我們公司將這些項目濃和整索，通過diy個性創(chuàng)意的理念創(chuàng)業(yè)，何愁沒有市場?

社會經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，人們物質(zhì)生活得到了極大的豐富，精神生活也提出了更高的要求，特別近兩年手工diy如雨后春筍般的發(fā)展起來，市場也越做越大。從目前的發(fā)展來看，diy手工坊的市場價值越來越大，其應(yīng)用領(lǐng)域、工藝開發(fā)范圍也越來越廣。但是像我們公司這種全面綜合性的diy手工坊卻不多，處在初步發(fā)展階段，所以說它的前景很大，充滿了機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

未來市場發(fā)展趨勢

隨著我們“夢工場”的發(fā)展與顧客群的壯大，我們會開始發(fā)展自己的加盟店、連鎖店。另一方面，市場上應(yīng)該也會有與我們公司類似的綜合性diy手工坊，它們必不可少的會占據(jù)我們一些顧客與市場。我們公司的目標(biāo)是在四年之內(nèi)，以良好的經(jīng)營和管理，新穎與吸引人的商品招攬更多顧客，做到全國本行業(yè)的第一。

國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，使人們的生活水平不斷提高，物質(zhì)文明正在逐年上升導(dǎo)致人們越來越看重在精神上的陶冶情操。diy行業(yè)為現(xiàn)代人提供了一種減壓、放松的方式。其次，禮物的種類越來越多，一般的式樣已經(jīng)滿足不了人們的需求。diy禮品新穎、獨特，富含心意。因此其發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>

第四章 競爭分析

競爭產(chǎn)品和競爭對手

打開互聯(lián)網(wǎng)，搜索手工藝品制作，可以看到成千上萬的網(wǎng)頁和文章以及手工藝品公司?？梢韵胂?，這一領(lǐng)域的競爭是何等的激烈。產(chǎn)品更是千差萬別，產(chǎn)品從傳統(tǒng)到時尚，從主流到非主流，從剪紙到雕刻，從彩繪到編織。競爭對手更是不計其數(shù)，所以這一領(lǐng)域的競爭異常激烈。

同行競爭者(diy手工坊)

按 diy 手工坊市場開發(fā)程度，國內(nèi) diy 手工制作坊的市場主要分為三類：

(1)沿海發(fā)達(dá)地區(qū)的大城市。此市場擁有比較成熟的都市達(dá)人手工制作店鋪， 和網(wǎng)站緊密結(jié)合。競爭激烈。

(2)中部某些大中型城市。傳統(tǒng)的制陶手工作坊。競爭相對第一種小。

(3)尚無diy 手工作坊的中小型城市。無競爭狀態(tài)。

潛在競爭者

酒吧、網(wǎng)吧、ktv等場所消費者多是白領(lǐng)、年輕男女和學(xué)生，在整個娛樂市場的份額十分大。

競爭優(yōu)、劣勢

(一)競爭優(yōu)勢：我公司采用先進(jìn)的現(xiàn)代化管理理念和傳統(tǒng)的制作工藝，擁有一批精英團(tuán)隊，手工藝品制作的民間高手以及高質(zhì)量的服務(wù)人員。制作的手工藝品擁有高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量，擁有很強(qiáng)的競爭優(yōu)勢。

(二)競爭劣勢：經(jīng)營管理經(jīng)驗和資金不足。公司知名度不高。市場份額幾乎為零。

第五章 市場營銷

目標(biāo)市場

短期目標(biāo)：天河區(qū)市場

中期目標(biāo)：廣州及廣東市場

長期目標(biāo)：全國市場

品牌

公司發(fā)展初期采用單一品牌策略，初定為“夢工場”，有利于在客戶中樹立明確的品牌形象，提升公司的企業(yè)及品牌形象，實現(xiàn)無形資產(chǎn)的增值。建立商標(biāo)防護(hù)網(wǎng)，注冊品牌和商標(biāo)，包括相關(guān)或相近的品牌、商標(biāo)名，利用有關(guān)國際條約保護(hù)自己的權(quán)益;提前在網(wǎng)絡(luò)上注冊公司的域名，為發(fā)展電子商務(wù)打下基礎(chǔ);宣傳產(chǎn)品品牌，提高品牌知曉度。

產(chǎn)品

公司產(chǎn)品：提供diy制作工藝品服務(wù);銷售小型工藝品;代售本店消費者的手工作品。

銷售渠道

擬采取的銷售渠道有兩種：

自建銷售網(wǎng)絡(luò);

1、本公司店址直接銷售服務(wù)。

2、市內(nèi)飾品商店。

3、學(xué)校。將公司服務(wù)與中小學(xué)的美術(shù)勞動課相結(jié)合，既提升了公司形象，又培養(yǎng)了廣大的學(xué)生消費群體。

4、省內(nèi)景區(qū)工藝品販賣店。

5、網(wǎng)絡(luò)訂購、加盟。隨著公司銷售網(wǎng)絡(luò)不斷完善，將逐步減少共同經(jīng)營的范圍。建立公司網(wǎng)站與客戶資源管理庫，積極推動公司自己的店鋪，建立自己的營銷網(wǎng)絡(luò)。由于自建渠道耗資較大，耗時較長，所以公司會并行利用間接渠道進(jìn)行產(chǎn)品與服務(wù)的銷售。

利用現(xiàn)有渠道：

公司處于起步階段，利用一些商場，餐廳，游樂場等場所，采取打包式的經(jīng)營模式，利潤共享，風(fēng)險共擔(dān)，并吸引有良好關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、有能力的代理人才，完善自建的銷售網(wǎng)絡(luò)。

推廣策略

試玩促銷：大量贈送產(chǎn)品，考慮到公司的長期戰(zhàn)略和競爭優(yōu)勢，贈送量暫定為第一年試玩人數(shù)為1000人，第二年試玩人數(shù)為2000人，第三年以后每年試玩人數(shù)為1700人。

有獎促銷：在大學(xué)校區(qū)和繁華地帶定期進(jìn)行有獎促銷活動，中獎可獲得免費消費券。提高公司人氣。

會員推銷制度：制度實行積分制，發(fā)展一批忠實會員，并不單發(fā)掘潛力會員， 并對會員實行折扣策略。

廣告：充分利用平面媒體、廣播媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體。平面媒體方面，我們可也定期的張貼海報，在各大報紙上等在廣告，發(fā)放傳單。廣播媒體上在無線廣播電視上做高密度的宣傳活動。網(wǎng)絡(luò)媒體上則是建立公司網(wǎng)站，并對公司網(wǎng)站進(jìn)行宣傳;在市所屬有線電視上進(jìn)行廣告宣傳。

第六章 投資分析

投資收益與風(fēng)險

我公司是一個集中國傳統(tǒng)手工制作，引進(jìn)國外時尚手工元素的一家現(xiàn)代手工休閑作坊。站在時尚與休閑的前沿，有廣闊的市場和良好的前景，投資收益率較高，收益機(jī)會大，風(fēng)險較小。但仍存在一定的風(fēng)險，如廣告效益差知名度不高顧客稀少導(dǎo)致利潤 減少甚至出現(xiàn)負(fù)利潤。

總體的資金需求

為盡快占領(lǐng)廣東市場，公司擬吸收風(fēng)險投資20萬元，可分三期投入，其中第一期投入50,000元，第二期投入50,000元，第三期投入100,000萬元，以確保公司三步跨越式發(fā)展戰(zhàn)略的圓滿實現(xiàn)。我們公司屬于自主的企業(yè)，所以采用股權(quán)管理辦法，獲得內(nèi)部股權(quán)資本，同時增資擴(kuò)股，長期債務(wù)比例非常低，甚至相當(dāng)長的時期內(nèi)無長期債，并且不支付現(xiàn)金紅利。

由公司策劃部制定存貸款計劃，由會計人員審合，選擇銀行進(jìn)行信用性資金存貸，相關(guān)抵押物首先由公司人員審準(zhǔn)再確定銀行所提議案的可行性貸款過程中，公司會計人員定期對公司的償付能力進(jìn)行數(shù)據(jù)評估。公司的財務(wù)審合由公司的財會部門負(fù)責(zé)，核算過程均采用國際通用行式，核算結(jié) 果上報公司策劃部，登記確認(rèn)。對于經(jīng)審合實收支不附的款項，由公司成立督查小組與會計人員重新核查，核查過程和結(jié)果應(yīng)有詳細(xì)記錄。

投資人可以得到的回報和退出策略

投資人包括我們公司的債權(quán)人和相應(yīng)的股票持有人，可以以債權(quán)的形式獲得利潤，還可以以多得的公司股票獲得回報，同時投資人還可以獲得相應(yīng)的技術(shù)和管理方法，為他們開類似的店面提供相應(yīng)的經(jīng)驗。如果公司經(jīng)營不當(dāng)，投資人可以在要回初始投入資金的同時，可以索賠相應(yīng)的利息;還可以在公司進(jìn)行清算后，獲得相應(yīng)部分的賠償;公司也可以進(jìn)行轉(zhuǎn)讓。

第七章 財務(wù)分析

財務(wù)假設(shè)的立足點

公司成立后第一年的利潤：45,000元

預(yù)計回收資本時間：4年

現(xiàn)行的市場回收率：8%

今后四年利潤的增長率：75%

預(yù)計的回收率：100%

投資估算

店鋪面積：120平方米

店鋪租金：5,000元

裝修費用：8,000元

應(yīng)付工資：9,600—12,000元

成本價格：9,000元

流動資金：20,000元

成本估算(月計)

租金5,000元;貨物成本：2,000元;人員工資：9,600元;雜費：1,000元;小計每月成本約17,6000。

盈利能力估算(月計)

為方便計算成本，產(chǎn)品按件計算成本，則我公司第一季度由于公司剛剛成立，知名度不高，顧客較少，即每天銷售額不超過1,000元。第一年的以后三個季度以平均50%的速度增長。

第八章 管理體系

公司的管理理念：人性化管理，讓所有人感受到家的溫暖

公司組織結(jié)構(gòu)：我公司性質(zhì)是有限責(zé)任公司，初期組織結(jié)構(gòu)采取直線制。公司所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離，實行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制。總經(jīng)理下設(shè)營銷副總經(jīng)理、技術(shù)副總經(jīng)理、財務(wù)副總經(jīng)理、服務(wù)部副總經(jīng)理，分別管理營銷部、技術(shù)部、財務(wù)部、服務(wù)部。其中營銷副總經(jīng)理同時擔(dān)任營銷組組長。

總經(jīng)理：負(fù)責(zé)公司的日常經(jīng)營事務(wù)，對董事會負(fù)責(zé)，決定部門經(jīng)理的人選，協(xié)調(diào)各部門之間關(guān)系;

市場營銷經(jīng)理：負(fù)責(zé)公司市場的調(diào)查、市場分析，決定公司的營銷戰(zhàn)略和營銷計劃。把握市場動向，組織實施市場監(jiān)控、市場評估等工作;公司發(fā)展成熟后在全國設(shè)立市場分析點，針對各地的市場進(jìn)行調(diào)查分析。

技術(shù)研發(fā)經(jīng)理： 負(fù)責(zé)產(chǎn)品的研究與開發(fā)工作， 拓展產(chǎn)品線的廣度和深度。 負(fù)責(zé)新技術(shù)的研發(fā)和促進(jìn)。負(fù)責(zé)部分產(chǎn)品售后技術(shù)支持。

財務(wù)經(jīng)理：負(fù)責(zé)公司資金的籌集、使用和分配，如財務(wù)計劃和分析、投資決策、資本結(jié)構(gòu)的確定，股利分配等等;負(fù)責(zé)日常會計工作與稅收管理，每個財政年度末向總經(jīng)理匯報本年財務(wù)情況并規(guī)劃下年財務(wù)工作。

第九章 風(fēng)險分析

外部風(fēng)險及應(yīng)對

作為新潮流的引領(lǐng)者，diy行業(yè)在各大行業(yè)中處于一個特殊的位置，收到其他行業(yè)的排擠與積累的競爭，因此，想要繼續(xù)讓行業(yè)存活，就需要不斷的將行業(yè)大眾化，讓每個人的心理都有一個diy的概念，并通過行業(yè)對消費者的影響，促使國家提供支持，對行業(yè)進(jìn)行幫助。因為diy吸引的是年輕人，而絕大多數(shù)年輕人喜歡新興事務(wù)，所以新興事務(wù)也會對我們的產(chǎn)品造成一定的沖擊。面對這種情況，我們只有不斷創(chuàng)新，不斷推陳出新，即使把握目標(biāo)客戶的想法與需求，順應(yīng)潮流的趨勢，才能立于不敗之地。

diy行業(yè)是我國從韓國、日本等其他國家引進(jìn)的，這意味著我們還有原創(chuàng)的國際競爭對手，如果我們經(jīng)不起國際沖擊，這就代表我們將輸?shù)靡粩⊥康亍Ｒ虼?，加?qiáng)我們的國家競爭力也該是刻不容緩的行業(yè)規(guī)定。這就要求我們不斷掌握最新的diy潮流，增強(qiáng)競爭力。

至于在技術(shù)方面，由于都是手工diy作品、因此，只要我們不斷的利用創(chuàng)新思維，不斷地變換著花樣，在行業(yè)的激烈競爭中打造出一席之地，那么贏利也將是必然會發(fā)生的事。

內(nèi)部風(fēng)險及應(yīng)對

資金問題：巧婦難為無米之炊。確實，資金是創(chuàng)業(yè)的基本要素，必須開拓思路，多渠道融資，除了銀行貸款、自籌資金、民間借貸等傳統(tǒng)途徑外，我們還會充分利用風(fēng)險投資、創(chuàng)業(yè)基金等融資渠道。面臨資金短缺時，我們應(yīng)該做到以下四點：(1)合理、分散投資;(2)構(gòu)造合理的自己循環(huán)模式，減少資金使用成本;(3)提升內(nèi)部管理，打造融資平臺;(4)明確發(fā)展戰(zhàn)略，實施戰(zhàn)略投資。

管理問題：職位細(xì)化，做到責(zé)任到人。這里值得強(qiáng)調(diào)的一點是在顧客面前，員工必須無條件服從上級安排，絕對不能在顧客面前出現(xiàn)內(nèi)部爭吵現(xiàn)象，一旦發(fā)生，立刻解雇。

公關(guān)的問題：制定出一套完整的應(yīng)對公關(guān)危機(jī)的機(jī)制，做到臨危不亂。

人員的問題：穿戴統(tǒng)一，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一視同仁。上崗前必須接受統(tǒng)一的培訓(xùn)，未達(dá)標(biāo)者堅決不能上崗。

合同方面：依照《勞動法》的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行， “三金”交齊。制定一套完整的獎懲制度，做到獎懲分明。

第十章 風(fēng)險資本退出

撤出方式

1.重組出賣公司

潛在的投資人應(yīng)以行業(yè)投資者為主，包括主要供應(yīng)商以及配件供應(yīng)商，并以在持續(xù)經(jīng)營過程中與投資者的產(chǎn)品互補、分紅作為投資人獲得的主要利益。此外，經(jīng)營達(dá)到穩(wěn)定時的股權(quán)轉(zhuǎn)讓是投資人退出的主要方式，退出的定價可采用簡單的市盈率法進(jìn) 行計算，即以退出時的年度凈利潤乘以市盈率(私募市場一般為 5—6 倍)計算出企業(yè)價值并作為轉(zhuǎn)讓基價。

2.剩余利潤分紅

預(yù)計公司從第二年實現(xiàn)實質(zhì)性盈利，根據(jù)每年利潤差異進(jìn)行利潤分配，平均分配比例3.4%，五年分配股利。

第4篇 淘寶經(jīng)營計劃書范文

在很多人在網(wǎng)上開店，但不知道怎樣來推廣它，以下是小編j.l分享的淘寶經(jīng)營計劃書范文，更多創(chuàng)業(yè)計劃書請關(guān)注。

淘寶經(jīng)營計劃書范文

一、活動前言

在這個春暖花開，萬物復(fù)蘇的美好季節(jié)，在校團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和其他兄弟部門的大力配合下，我們平頂山學(xué)院學(xué)生會第三屆淘寶市場今天正式開始，通過前幾次淘寶市場的探索和成功舉辦，本次活動將更具新穎性和趣味性，展賣產(chǎn)品更為豐富，希望同學(xué)們能積極參加，在本次活動中找到自己心儀的產(chǎn)品。

二、活動介紹

活動名稱：淘寶市場

活動對象：平頂山學(xué)院全體學(xué)生(以畢業(yè)生為主)

活動時間：5月20日

活動地點：學(xué)院扇形廣場

活動單位：平頂山學(xué)院學(xué)生會

三、工作分配

1、前期宣傳

將具體策劃書下發(fā)到各院系外聯(lián)部，提前做好宣傳工作，宣傳工作由校宣傳部、網(wǎng)絡(luò)部和各院系宣傳部、網(wǎng)絡(luò)部具體負(fù)責(zé)，將展板海報展放粘貼到主要教學(xué)樓和校園主要道路，條幅懸掛到校園主要道路，活動網(wǎng)頁在活動前由網(wǎng)絡(luò)部上傳至學(xué)生會網(wǎng)站，并置頂，擴(kuò)大宣傳范圍。

2、各院系外聯(lián)部

各院系外聯(lián)部收到策劃書后，立即行動，通知各院系宣傳部網(wǎng)絡(luò)部，安排好宣傳工作。此外，各院系外聯(lián)部統(tǒng)計好將參加淘寶市場的單位和個人，活動前三天匯總到校外聯(lián)部。活動當(dāng)天，在院系展賣地點負(fù)責(zé)現(xiàn)場協(xié)調(diào)安排。

3、外聯(lián)部工作

在收到各院系外聯(lián)部匯總上來的具體信息后，在扇形廣場劃定各院系展賣位置，并及時通知到各院系，保證活動當(dāng)天秩序井然，正常順利開展。

四、當(dāng)天活動安排

1、在活動當(dāng)天早上7:00，校學(xué)生會辦公室人員到場點名簽到，確保活動的人事安排和順利進(jìn)行。

2、安排人員提前將展臺和音響設(shè)備準(zhǔn)備到位，并提前調(diào)試好音響話筒，檢查音響設(shè)備。

3、主持人上臺宣布第三屆淘寶市場正式開始并介紹本次淘寶市場詳細(xì)內(nèi)容。

4、安排到場領(lǐng)導(dǎo)及畢業(yè)生代表上臺致詞

5、由活動主持人通過播音設(shè)備現(xiàn)場輪番介紹本次淘寶市場具體情況，介紹展賣產(chǎn)品信息，擴(kuò)大活動宣傳范圍，和效果。

6、根據(jù)提前統(tǒng)計信息劃分各院系展賣范圍，安排商品及時擺放到位

7、產(chǎn)品分區(qū)擺放時需對同一類產(chǎn)品進(jìn)行歸類擺放展賣，并標(biāo)明該產(chǎn)品類型，以便買方(在校就讀學(xué)生)方便選擇和購買。

8、活動后，由學(xué)生會人員負(fù)責(zé)清場，將設(shè)備返還到位，打掃現(xiàn)場衛(wèi)生。

四、注意事項

1、策劃書下達(dá)后，各院系外聯(lián)部務(wù)必認(rèn)真執(zhí)行，認(rèn)真負(fù)責(zé)好各自宣傳組織上報工作，如當(dāng)中遇到問題可及時反映給校學(xué)生會外聯(lián)部人員，避免影響當(dāng)天活動的順利舉辦。

2、各院系外聯(lián)部將統(tǒng)計的院系展賣信息必須要在活動前三天上報至校外聯(lián)部，避免因上報滯后影響活動統(tǒng)籌安排。

3、在活動開始前各院系要組織好展賣商及時到場，將商品擺放到位，以便于活動有序進(jìn)行。

4、搬運展賣商品時，注意商品的保管，避免丟失、遺漏和損壞。

5、在活動當(dāng)天早晨7:00校學(xué)生會辦公室人員需準(zhǔn)時簽到，

以便活動當(dāng)天人事的安排。

6、活動前由文藝部人員負(fù)責(zé)檢查音響話筒設(shè)備的正常使用

7、活動后，校系外聯(lián)部及時完成活動總，總活動經(jīng)驗與教訓(xùn)并上交。

五、活動總

活動后，先請領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓離席，再組織同學(xué)們有序的離場，歸還所借設(shè)備。

淘寶經(jīng)營計劃書范文

第5篇 個體經(jīng)營創(chuàng)業(yè)計劃書范本

創(chuàng)業(yè)計劃書的撰寫對如何開展經(jīng)營活動有很重要的作用和意義，那么，創(chuàng)業(yè)計劃書的范本是什么樣的呢?要如何寫創(chuàng)業(yè)計劃書呢?

大學(xué)生村官創(chuàng)業(yè)計劃書

項目名稱:魚、鴨、雞立體混合養(yǎng)殖

項目地點:___村

項目總投資:10萬元

一、項目建設(shè)背景

在盂縣委組織部對大學(xué)生村官扎根基層，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的不斷引導(dǎo)與鼓勵下，在上社鎮(zhèn)黨委和政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心指導(dǎo)下，充分發(fā)揮自身的專業(yè)優(yōu)勢，結(jié)合當(dāng)?shù)貙嵡?，引?dǎo)廣大農(nóng)民積極創(chuàng)業(yè)增收，創(chuàng)建魚、鴨、雞立體混合養(yǎng)殖中心。

二、項目經(jīng)濟(jì)及社會必要性評價

秋林村是個傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)村，富余勞動力較多。由于種植業(yè)收益率低及小港村特殊的地理位置所限，導(dǎo)致大量勞動力外出務(wù)工，如何在農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整和農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的重要時期，破解這一瓶頸，增加農(nóng)民收入，成為擺在當(dāng)前的一道難題。

秋林村群眾有養(yǎng)殖的傳統(tǒng)習(xí)慣，養(yǎng)殖積極性高，但由于品種單一、生產(chǎn)原始、技術(shù)落后，且防疫工作不到位，導(dǎo)致成活率低甚至造成魚鴨的大批死亡，給養(yǎng)殖戶造成了極大的經(jīng)濟(jì)損失，嚴(yán)重打擊了農(nóng)民的養(yǎng)殖積極性。此外較小的養(yǎng)殖規(guī)模沒有給養(yǎng)殖戶帶來應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)效益，因此讓農(nóng)民真正做到養(yǎng)殖增收，解決農(nóng)村富余勞動力就業(yè)問題，是農(nóng)村養(yǎng)殖的緊迫課題。

三、市場需求分析及預(yù)測

水產(chǎn)品及家禽作為日常生活消費品，市場需求空間巨大。千家萬戶的餐桌、賓館、酒店等到處都是施展魅力的地方。魚、鴨、雞養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)孕育著巨大的商機(jī)，隨著人民生活水平不斷提高，消費需求量將會逐年直線上升，后市一路看好。

立足現(xiàn)實，著力于盂縣區(qū)域位置及市場特點。本地現(xiàn)今市場上的魚、鴨、雞大多數(shù)是由外地養(yǎng)殖戶供應(yīng)，運輸費用占產(chǎn)品成本的一大部分，造成產(chǎn)品市場價格的大大提高，而且消費者普遍反應(yīng)產(chǎn)品品質(zhì)低，廣大消費者更愿意購買本地土特養(yǎng)殖品。因此，高品質(zhì)的土特養(yǎng)殖業(yè)在我縣具有較大的發(fā)展?jié)摿颓熬啊?/p>

四、項目建設(shè)內(nèi)容及規(guī)模

1、規(guī)模

養(yǎng)殖場共有水域面積約23畝，山地面積約40畝，養(yǎng)殖場地結(jié)構(gòu)分布合理，適合立體養(yǎng)殖業(yè)發(fā)展，整體規(guī)劃混合養(yǎng)殖四大家魚四萬尾，肉鴨1000只，土雞1000只。

2、具體建設(shè)內(nèi)容

(1)養(yǎng)殖場改建

河汊修整及排水分流建設(shè)，初步規(guī)劃建設(shè)成四大塊主要水面養(yǎng)殖區(qū)，預(yù)計投資1萬元。

(2)養(yǎng)殖棚舍建設(shè)

初步建設(shè)鴨舍6棟，雞舍4棟，雛苗舍4棟，第一期投資1、5萬元。

(3)其它費用

飼草種植費2000元，購買雞、鴨、魚苗費用6000元，飼料費4萬元，防疫費6000元，河汊承包費8000元/年，租賃看護(hù)場所費3000元/年，日常開支元1萬元，合計:7、5萬元

前期投資總計:10萬元

五、項目投資效益分析

每只鴨收益5元，按成活率85%計算，預(yù)計每批鴨收益4200元，一年出欄5批，收益2、1萬元

每只雞收益7、5元，按成活率85%計算，預(yù)計每批雞收益6200元，一年出欄2批，收益1、24萬元

預(yù)計養(yǎng)魚收益3萬元

預(yù)計收益總計:5、3萬元

六、資金來源

養(yǎng)殖場和村民合資，個人投資4萬元，為使養(yǎng)殖場盡早走上正規(guī)，更好更快的發(fā)展。現(xiàn)急需資金6萬元，希望上級領(lǐng)導(dǎo)予以政策和資金上的支持。

綜上所述，該項目投資少，見效快，抗風(fēng)險能力強(qiáng)，具有極強(qiáng)的科學(xué)合理性和可行性。在項目實施第三年即能收回投資，更主要的是能起到示范帶動作用，指引一條致富路，激發(fā)廣大村民創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的熱情，展現(xiàn)我縣大學(xué)生村官扎根基層，服務(wù)農(nóng)村的務(wù)實精神。

養(yǎng)生餐廳創(chuàng)業(yè)計劃書范文

第6篇 經(jīng)營計劃與預(yù)算制度計劃書

經(jīng)營計劃與預(yù)算制度

經(jīng)營計劃與預(yù)算制定

由于科學(xué)的日新月異，導(dǎo)致生產(chǎn)技術(shù)的不斷改良，促成了近代工業(yè)的精細(xì)分工與大量生產(chǎn)，從而引起市場劇烈的競爭，企業(yè)所賺取的利潤也日趨微薄。因此近代企業(yè)的經(jīng)營趨勢將由以往“成本決定售價”的舊觀念改為“售價決定成本”的新意識。如果企業(yè)不能生產(chǎn)物美價廉的產(chǎn)品，則非但不能賺取利潤，甚至無法繼續(xù)它的生存。所以，如何使成本降低，獲取最大利潤乃成為企業(yè)界努力的重大課題，一般言之，降低成本不外是改良生產(chǎn)技術(shù)與提高工作效率。前者當(dāng)有賴于技術(shù)人員的努力，以及更新生產(chǎn)設(shè)備，改善工作方法和開發(fā)新而低廉的代替料源。而后者即有賴于實施有效的管理技術(shù)，運用經(jīng)濟(jì)效益最佳的管理方法，使企業(yè)所有的機(jī)能與資源獲得合理的調(diào)配與運用。

本計劃即是基于后者的需要而擬訂。目的在年度開始之前，對下一年度的經(jīng)營目標(biāo)與經(jīng)營方針預(yù)作提示，責(zé)成各部門依據(jù)公司目標(biāo)，擬訂（或修訂）相關(guān)管理制度或改善方案，并配合年度預(yù)算的編制，預(yù)測產(chǎn)品市場的增減變動，配合設(shè)定之產(chǎn)能與成本標(biāo)準(zhǔn)，擬訂年度產(chǎn)銷計劃，預(yù)估年度損益及資金的調(diào)度運用，并做為考核各部門執(zhí)行績效的依據(jù)。通過各種標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定，事前的合理規(guī)劃，并經(jīng)由各管理階層的積極參與，以達(dá)到避免錯誤，減少浪費，激勵士氣，達(dá)到降低成本創(chuàng)造利潤的目的。

經(jīng)營目標(biāo)

1總目標(biāo)：加強(qiáng)管理，研究創(chuàng)新，擴(kuò)大營業(yè)額，控制成本，創(chuàng)造利潤。

2各部門目標(biāo)：

（1）貿(mào)易部：

①充分消化現(xiàn)有產(chǎn)能。

②利用現(xiàn)有市場，購銷相關(guān)產(chǎn)品，擴(kuò)大營業(yè)額。

③銷售費用的控制（運輸費用、報關(guān)費用、保險費用等。）

④呆品處理。

⑤外銷成長率（ ）％，年度外銷金額（ ）元。

（2）內(nèi)銷部：

①估計內(nèi)銷產(chǎn)品銷售數(shù)量，協(xié)調(diào)生產(chǎn)管理中心建立適當(dāng)庫存量。

②建立內(nèi)銷銷售網(wǎng)，擴(kuò)大現(xiàn)有客戶的采購規(guī)格及數(shù)量。

③呆品處理。

④內(nèi)銷成長率（ ）％，年度內(nèi)銷金額（ ）元。

（3）供應(yīng)部：

①建立機(jī)物料abc分類，實施重點控制。

②建立各主要原物料安全庫存量，經(jīng)濟(jì)采購量。選擇優(yōu)良供應(yīng)廠商，商訂長期采購合同；加強(qiáng)比價功能，降低采購價格。

③降低平均庫存量：a料（ ）天，（ ）磅。b料（ ）天，（ ）磅。

機(jī)物料降低（ ）％，（ ）元。

（4）總務(wù)部人事科：

①建立員工進(jìn)用升遷，薪資考核獎懲的人事制度。

②精簡人事，控制管理費用。

（5）事業(yè)關(guān)系室：

①建立人物出入廠管理規(guī)則。

②加強(qiáng)警衛(wèi)勤務(wù)訓(xùn)練。

（6）會計部：

①修訂現(xiàn)行會計制度，精簡作業(yè)流程，加強(qiáng)管理會計功能。

②適時提供各項管理報表。

③強(qiáng)化現(xiàn)金預(yù)測功能，靈活資金調(diào)度。

④嚴(yán)格審核費用開支，控制預(yù)算。

⑤每月實施存貨盤點。

（7）總經(jīng)理室（生產(chǎn)管理中心）：

①研究開發(fā)新產(chǎn)品、新技術(shù)、新配方。

②推動或?qū)徍烁鞣N專案研究。

③協(xié)調(diào)產(chǎn)銷活動，擬定或修改生產(chǎn)計劃，追蹤管理生產(chǎn)進(jìn)度；協(xié)助

一、二廠調(diào)度人力，協(xié)調(diào)各中間生產(chǎn)單位，原料的調(diào)度移撥，避免產(chǎn)能閑置或停機(jī)待料，或超量生產(chǎn)。

④研擬人員訓(xùn)練計劃。

（8）

一、二廠：

①總務(wù)：

a.改善員工伙食方案。

b.改善工作環(huán)境，照顧員工生活，加強(qiáng)福利娛樂措施。

②工程保全：擬訂年度機(jī)器設(shè)備維修計劃。

③質(zhì)管：

a.擬訂（修訂）質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。

b.推動qcc活動（質(zhì)量管理圈）。

c.擬訂“改善提案制度”。

④生產(chǎn)：

a.嚴(yán)格管理生產(chǎn)進(jìn)度，全力完成生產(chǎn)計劃目標(biāo)。

b.管理原料耗用。

c.靈活人員調(diào)度，避免閑置人工。

d.機(jī)動調(diào)撥各種原料供應(yīng)，避免停機(jī)待料。

e.加強(qiáng)機(jī)器修護(hù)，強(qiáng)化在職訓(xùn)練，提高生產(chǎn)效率，精減人員編制。

預(yù)算編制的內(nèi)容及說明

1.營業(yè)計劃說明書

本表是貿(mào)易部與內(nèi)銷部在預(yù)算年度中營業(yè)計劃的書面報告；內(nèi)容包括：市場的展望、新產(chǎn)品的開發(fā)、舊產(chǎn)品的淘汰、新客戶的開發(fā)或舊客戶的淘汰、廣告或其他銷售推廣政策、售價政策、授信及帳款回收政策、業(yè)務(wù)人員的增減異動、銷售費用的限制、本年度營業(yè)方面所可能遭遇的困難及其克服對策等的說明。

2.客戶別銷售計劃表

由貿(mào)易部及內(nèi)銷部根據(jù)市場情況，客戶往來情況預(yù)計各客戶的銷售量，以擬訂的售價予以編制。（外銷方面如無法依客戶別預(yù)估時，則依銷售地區(qū)別預(yù)測）

3.產(chǎn)品別銷售計劃表

本表系以產(chǎn)品別為主，分內(nèi)外銷，由表二匯總編制而成。

4.生產(chǎn)計劃說明書

由

一、二廠就產(chǎn)量及產(chǎn)能運用計劃、質(zhì)量計劃、新產(chǎn)品或新技術(shù)（包括新配合）的研究開發(fā)計劃、機(jī)械修護(hù)計劃、機(jī)械淘汰更新及擴(kuò)建計劃、人員合理化計劃、成本控制計劃、本年度生產(chǎn)上所可能遭遇的困難及其克服對策等加以說明。

5.標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能設(shè)定表

系按各生產(chǎn)部門正常編制下，主要生產(chǎn)設(shè)備的設(shè)計產(chǎn)能及生產(chǎn)效率所設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能，做為生產(chǎn)管理中心編制產(chǎn)銷配合計劃表的參考，并做為考核實際生產(chǎn)效率的依據(jù)。

6.標(biāo)準(zhǔn)用料設(shè)定表

系各生產(chǎn)部門產(chǎn)制品每單位主要原料的標(biāo)準(zhǔn)耗用量，做為生產(chǎn)管理中心編制生產(chǎn)計劃及供應(yīng)部編制采購計劃的參考，并做為考核原料耗用的依據(jù)。

7.標(biāo)準(zhǔn)人工費用設(shè)定表

系各部門在標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能下，配置的人員編制及用人費用標(biāo)準(zhǔn)。依性質(zhì)分為直接人工及間接人工兩項，俟生產(chǎn)計劃確定后，做為編制人工費用預(yù)算及考核人工效率的依據(jù)。

8.標(biāo)準(zhǔn)制造費用設(shè)定表

系各部門在標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能下，耗用的電力、重油、機(jī)物料、維修費用……等費用標(biāo)準(zhǔn)，分為變動及固定兩項。做為生產(chǎn)計劃確定后編制制造費用預(yù)算表及考核費用支出的依據(jù)。

9.服務(wù)部門費用分?jǐn)傇O(shè)定表

系按費用性質(zhì)，依服務(wù)部門提供服務(wù)的比重，分配服務(wù)部門費用給生產(chǎn)部門的設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)。

10.產(chǎn)銷配合計劃表

本表是本公司預(yù)算年度產(chǎn)銷活動的基本報表，由總經(jīng)理室及生產(chǎn)管理中心根據(jù)營業(yè)部門及生產(chǎn)部門提供的資料，綜合市場環(huán)境、生產(chǎn)狀況、制成品存貨水準(zhǔn)、及成本利潤等因素，加以協(xié)調(diào)而編制，提經(jīng)公司預(yù)算委員會討論的年度產(chǎn)銷計劃。

11.生產(chǎn)計劃表

系生產(chǎn)管理中心依據(jù)經(jīng)核定實施的產(chǎn)銷配合計劃表內(nèi)所列各項產(chǎn)品生產(chǎn)數(shù)量，而排定的各中間及最后生產(chǎn)部門產(chǎn)制品的計劃生產(chǎn)數(shù)量表，做為預(yù)算年度追蹤考核各生產(chǎn)部門生產(chǎn)進(jìn)度達(dá)成率的依據(jù)。

12.主要材料耗用量預(yù)算表

本表由生產(chǎn)部門依據(jù)生產(chǎn)計劃及標(biāo)準(zhǔn)用料設(shè)定表加以匯編而成。

13.資材計劃說明書

由供應(yīng)部就庫存政策、采購政策、付款計劃等加以說明。

14.主要材料采購預(yù)算表

本表由供應(yīng)部依據(jù)主要材料耗用量預(yù)算表斟酌材料的合理庫存、經(jīng)濟(jì)采購量及材料價格趨勢等予匯編，做為編制主要材料耗用成本的依據(jù)。

15.固定資產(chǎn)擴(kuò)建改良及專案費用預(yù)算表

系供應(yīng)部根據(jù)營業(yè)計劃說明書，生產(chǎn)計劃說明書產(chǎn)銷配合計劃表及公司預(yù)算委員會決議事項所編制的年度資本支出及專案支出預(yù)算與完工進(jìn)度表。

16.工繳匯總表

系一廠二廠依據(jù)生產(chǎn)計劃表，標(biāo)準(zhǔn)人工費用設(shè)定表，標(biāo)準(zhǔn)制造費用設(shè)定表，固定資產(chǎn)擴(kuò)建改良及專案費用預(yù)算表所編制的人工及制造費用年度預(yù)算金額。

17.生產(chǎn)成本預(yù)算表

本表系會計部依據(jù)表

十

一、

十

二、

十

四、十六所編制的各產(chǎn)品直接材料、直接人工及制造費用的總成本及單位成本預(yù)算表。

18.銷貨成本預(yù)算表

系會計部根據(jù)產(chǎn)銷配合計劃表及生產(chǎn)成本預(yù)算表，加以匯編而成。

19.營業(yè)收入預(yù)算表

系會計部根據(jù)產(chǎn)銷配合計劃表及預(yù)估的其他收入，加以匯編而成。

20.推銷管理財務(wù)費用預(yù)算表

系會計部參酌前年度實際開支，并依據(jù)年度營業(yè)管理計劃所編制的推銷管理財務(wù)費用年度預(yù)算。

21.損益預(yù)算表

系會計部依據(jù)表

十

八、表

十

九、表二十編制的年度損益預(yù)算表。

22.資金來源運用表

系會計部根據(jù)年度產(chǎn)銷庫存計劃、資本支出計劃及債務(wù)償還計劃等資料，編制而成。

23.管理計劃說明書

由公司總務(wù)部及人事科就組織編制合理化計劃、人員增減異動計劃、人力發(fā)展訓(xùn)練計劃、管理規(guī)章辦法的推行計劃等加以說明，以供總經(jīng)理室編寫經(jīng)營計劃及會計部編制管理費用預(yù)算的參考。

24.經(jīng)營計劃說明書

由總經(jīng)理室就前述有關(guān)資料，就營業(yè)生產(chǎn)，資材管理等計劃加以綜合及摘要的說明。

□推行預(yù)算制度的組織

1.公司預(yù)算委員會：主任委員：總經(jīng)理

副主任委員：副總經(jīng)理

委員：貿(mào)易部經(jīng)理

內(nèi)銷部經(jīng)理

供應(yīng)部經(jīng)理

總務(wù)部經(jīng)理

會計部經(jīng)理

總經(jīng)理室主任

生產(chǎn)管理中心主任

第一廠廠長

第二廠廠長

執(zhí)行秘書：會計部副理

2.一廠預(yù)算委員會：主任委員：廠長

委員：副廠長

副廠長

主任

執(zhí)行秘書：專員

3.二廠預(yù)算委員會：主任委員：廠長

委員：副廠長

副廠長

主任

科長

科長

執(zhí)行秘書：專員

4預(yù)算委員會的職責(zé)：

（1）決定公司或各廠的經(jīng)營目標(biāo)及方針。

（2）審查公司各部及

一、二廠的初步預(yù)算并討論建議修正事項。

（3）協(xié)調(diào)各部門間的矛盾或分歧事項。

（4）預(yù)算的核準(zhǔn)。

（5）環(huán)境變更時，預(yù)算的修改及經(jīng)營方針的變更。

（6）接受并分析預(yù)算執(zhí)行報告。

5.預(yù)算執(zhí)行秘書的職責(zé)：

（1）提供各部門編制預(yù)算所需的表單格式及進(jìn)度表等。

（2）提供各部門所需的生產(chǎn)、收入成本與費用等資料以供編制預(yù)算的參考。

（3）匯總各部門的初步預(yù)算，提出建議事項，交預(yù)算委員會討論。

（4）督促預(yù)算編制的進(jìn)度。

（5）比較與分析實際執(zhí)行結(jié)果與預(yù)算的差異情況。

（6）勸導(dǎo)各部門切實執(zhí)行預(yù)算有關(guān)事宜。

（7）其他有關(guān)預(yù)算推行的策劃與聯(lián)絡(luò)事項。

預(yù)算編審程序及日程進(jìn)度

10月1日公司預(yù)算委員會執(zhí)行秘書著手?jǐn)M訂預(yù)算年度初步設(shè)定的經(jīng)營目標(biāo)，及準(zhǔn)備預(yù)算編制籌備事項，并編成會議資料。

10月11日召開公司預(yù)算委員會，說明預(yù)算編制程序，頒布公司年度經(jīng)營目標(biāo)。

12日召開

一、二廠預(yù)算委員會，根據(jù)公司年度經(jīng)營目標(biāo)，頒布

一、二廠年度經(jīng)營目標(biāo)，責(zé)成各部門主管著手?jǐn)M訂各項管理計劃大綱及完成進(jìn)度表，并設(shè)定產(chǎn)能、用料、人工及費用預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)。

13日貿(mào)易部、內(nèi)銷部及

一、二廠各級主管開始編制預(yù)算，總務(wù)部、人事室、事業(yè)關(guān)系室開始擬訂各項管理計劃大綱及完成進(jìn)度表。

26日總經(jīng)理室及生產(chǎn)管理中心開始編制預(yù)算。

公司預(yù)算委員會執(zhí)行秘書匯總各單位的初步預(yù)算及計劃大綱，做成修正案提交公司預(yù)算委員會討論。

11月1日召開第二次公司預(yù)算委員會，協(xié)調(diào)修正總經(jīng)理室及生產(chǎn)管理中心提報的年度產(chǎn)銷計劃。核定

一、二廠提報的產(chǎn)能、用料、人工及費用預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)、及各部門提報的管理計劃大綱及完成進(jìn)度表。

2日總經(jīng)理室、生產(chǎn)管理中心、貿(mào)易部、內(nèi)銷部根據(jù)公司預(yù)算委員會決議事項修正預(yù)算，

一、二廠根據(jù)核定的生產(chǎn)計劃及用料標(biāo)準(zhǔn)、編制材料耗用量預(yù)算及人工制造費用預(yù)算。各部門根據(jù)核定的管理計劃大綱及進(jìn)度表著手草擬計劃草案。

9日供應(yīng)部開始編制預(yù)算。

13日

一、二廠開始編制生產(chǎn)成本預(yù)算。

20日會計部開始編制預(yù)算。

12月1日總經(jīng)理室開始編制經(jīng)營計劃說明書。

5日召開第三次公司預(yù)算委員會，討論通過年度經(jīng)營計劃及年度預(yù)算案。

6日頒布年度經(jīng)營計劃及年度預(yù)算。

7日各單位開始編制下一年度元月份預(yù)算。

第7篇 2022年度經(jīng)營計劃書

下面就由小編來為大家?guī)?022年度經(jīng)營計劃書的相關(guān)范文，希望這些信息能夠幫助到大家!

2022年度經(jīng)營計劃書(1)

在接下來的2022年的銷售工作中，我會更加積極進(jìn)取，用心努力的去做好每一件事情，不管是個人還是整個銷售團(tuán)隊的銷售業(yè)績，會爭取做到最好。

我對今后的工作計劃寫于書面并銘記心中，如下：

一、銷量指標(biāo)

帶領(lǐng)團(tuán)隊努力完成領(lǐng)導(dǎo)給予的當(dāng)月銷售計劃、目標(biāo)

二、監(jiān)督，管理銷售展廳和銷售人員的日常銷售工作，制定儀表環(huán)境監(jiān)督卡。

1、儀表著裝：統(tǒng)一工作服并佩戴胸卡

2、展廳整潔：每天定期檢查展廳車輛，談判桌的整潔狀況。

每人負(fù)責(zé)的車輛必須在9點前搽試完畢，展車全部開鎖。

隨時處理展廳突發(fā)情況，必要時上報銷售經(jīng)理。

3、展廳前臺接待：如值勤人員有特殊原因離崗，需找到替代人員，替代人員承擔(dān)所有前臺值勤的責(zé)任。

隨時查看銷售人員在展廳的紀(jì)律。

4、銷售人員的日常工作，對于銷售人員的客戶級別定位和三表一卡的回訪度進(jìn)行提醒督促，對銷售員的銷售流程進(jìn)行勘察。

對銷售人員每天的工作任務(wù)和需要完成的任務(wù)進(jìn)行協(xié)調(diào)，如上牌時間和廠家出現(xiàn)的政策變動等。

隨時處理展廳突發(fā)情況，必要時上報銷售經(jīng)理。

每天下午下班前定時把一整天的工作情況和明天需要完成的工作任務(wù)上報給銷售經(jīng)理。

處理職責(zé)范圍類的客戶抱怨，提升客戶滿意度。

5、員工請假處理，準(zhǔn)假具體安排辦法制度。

三、配合市場部，做好銷售拓展和市場推廣工作

1，對市場部發(fā)出來的市場活動進(jìn)行協(xié)調(diào)，如外出拍照片等。

2，在銷售人員不值班的情況下，可以溝通市場部進(jìn)行外出市場開拓，由市場部定點，出外發(fā)單片。

四、掌握庫存，配合銷售經(jīng)理做好銷售需求計劃

每天對于銷售人員的交車，資料交接，開票，做保險等進(jìn)行盤查。

下班前上報銷售經(jīng)理登記。

對于時間過長車輛對銷售人員進(jìn)行通報，重點銷售;配合銷售經(jīng)理對每禮拜一從廠家訂購的車型，顏色進(jìn)行建議。

五、協(xié)助銷售經(jīng)理做好銷售人員的培訓(xùn)計劃，并組織實施

由于現(xiàn)階段的管理制度不完善，銷售員缺少較好的培訓(xùn)，通過與銷售顧問的溝通，他們需求更好的競品信息，我會想辦法找出好的口述(已有思路)，直接影響銷售業(yè)績。

根據(jù)銷售經(jīng)理和銷售顧問的具體要求，制定相關(guān)的培訓(xùn)材料和計劃!初步定在每天早晨培訓(xùn)閑置組。

六、排班安排

根據(jù)現(xiàn)排班制度，由于有1組為閑置組，閑散情況嚴(yán)重，組織上午學(xué)習(xí)培訓(xùn)，每月初月中做競品調(diào)查。

當(dāng)然，所有的計劃在此都是紙上談兵，所以說，實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，在今后的工作中，我定當(dāng)努力將這些計劃付諸于實踐中，并在實踐中不斷的提高自己改善團(tuán)隊，帶領(lǐng)團(tuán)隊一起，在最優(yōu)情況下完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)。

2022年度經(jīng)營計劃書(2)

一、總體思路

以鄧小平理論和[_____]_重要思想為指導(dǎo)，以認(rèn)真貫徹落實黨的__大精神為重點，以服務(wù)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目標(biāo)，以黨的執(zhí)政能力建設(shè)和先進(jìn)性建設(shè)為主線，以改革創(chuàng)新精神全面推進(jìn)農(nóng)村黨的建設(shè)，認(rèn)真開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，完善黨對農(nóng)村工作的領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村基層組織和干部隊伍、黨員隊伍建設(shè)，為推進(jìn)農(nóng)村改革發(fā)展提供堅強(qiáng)的政治和組織保證。

二、工作目標(biāo)

通過五年的努力，逐步建立起黨對農(nóng)村工作領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)范化、制度化，黨在農(nóng)村的執(zhí)政基礎(chǔ)和群眾基礎(chǔ)進(jìn)一步鞏固，基層黨組織領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展經(jīng)濟(jì)的能力顯著增強(qiáng)，配套組織建設(shè)完善，打造一支能打硬仗的干部隊伍，黨員隊伍結(jié)構(gòu)進(jìn)一步改善，先進(jìn)性充分體現(xiàn)，黨在農(nóng)村的各項方針政策得到較好貫徹落實，農(nóng)村改革發(fā)展的目標(biāo)順利推進(jìn)。

三、工作措施

(一)建立黨對農(nóng)村工作領(lǐng)導(dǎo)的新機(jī)制。

縣、鄉(xiāng)分別成立農(nóng)村工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立專門辦事機(jī)構(gòu)，在廣泛深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，按照中央《決定》要求，結(jié)合實際，科學(xué)制定五年發(fā)展規(guī)劃，確立發(fā)展目標(biāo)，落實工作責(zé)任。

完善干部績效考核辦法，糧食生產(chǎn)、農(nóng)民增收、耕地保護(hù)、環(huán)境治理、和諧穩(wěn)定作為考核鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委領(lǐng)導(dǎo)班子績效的重要內(nèi)容。

(二)以改革創(chuàng)新精神推進(jìn)農(nóng)村基層組織建設(shè)。

一是創(chuàng)新工作方法，提高基層黨組織工作水平。

采取六抓，進(jìn)一步提高基層黨組織的戰(zhàn)斗力。

抓學(xué)習(xí)，貫徹一條主線。

把黨的__大精神貫穿到基層組織建設(shè)的各個方面和工作環(huán)節(jié)。

抓調(diào)研，推廣一批成果。

如大力推廣村級班子 動態(tài)管理等先進(jìn)經(jīng)驗。

抓示范，樹立一批典型。

如在農(nóng)村黨員干部中培養(yǎng)雙示范典型。

抓機(jī)制，健全一套制度。

建立健全農(nóng)村基層組織建設(shè)常抓不懈的工作機(jī)制，建立和完善一系列配套制度。

抓試點，總結(jié)一批經(jīng)驗。

如在農(nóng)村發(fā)展黨員工作中進(jìn)行雙培養(yǎng)試點，在黨員民主評議中試行票決制等。

抓落實，形成一種模式。

努力把黨的各項惠農(nóng)政策落到實處。

二是創(chuàng)新工作載體，激發(fā)基層黨組織工作內(nèi)在活力。

根據(jù)深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀和形勢任務(wù)的新要求，在農(nóng)村基層組織建設(shè)中深入開展三級聯(lián)創(chuàng)活動，并積極進(jìn)行總結(jié)和完善，不斷賦予新的內(nèi)涵;開展以領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)點、支部聯(lián)建、黨員聯(lián)幫為主要內(nèi)容的三聯(lián)共建主題實踐活動，著力構(gòu)建城鄉(xiāng)黨的基層組織互幫互助新機(jī)制，構(gòu)建城鄉(xiāng)統(tǒng)籌的基層黨建新格局;圍繞保持和發(fā)揚共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性創(chuàng)新活動載體。

通過組織黨員干部開展結(jié)對幫扶、為民辦實事等活動，引導(dǎo)廣大黨員在改革發(fā)展中充分發(fā)揮模范帶頭作用，爭當(dāng)實踐的帶頭人。

三是創(chuàng)新工作機(jī)制，增強(qiáng)基層黨組織建設(shè)實效。

建立以干部經(jīng)常受教育、農(nóng)民長期得實惠為核心的基層組織建設(shè)長效工作機(jī)制。

圍繞創(chuàng)新黨的基層組織設(shè)置形式，探索實行以農(nóng)村工作片設(shè)立黨總支、支部 協(xié)會、村村聯(lián)建、村企聯(lián)建等黨組織設(shè)置形式，進(jìn)一步激發(fā)黨組織的生機(jī)和活力。

同時，圍繞加強(qiáng)基層領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和干部隊伍建設(shè)，充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用;堅持黨要管黨原則和從嚴(yán)治黨方針，嚴(yán)格實行一把手責(zé)任制，充分發(fā)揮基層黨組織的領(lǐng)導(dǎo)核心作用;創(chuàng)建責(zé)任機(jī)制，明確縣、鄉(xiāng)、村抓黨建工作的責(zé)任，做到各負(fù)其責(zé)，齊抓共管。

四是創(chuàng)新工作途徑，著力抓好配套組織建設(shè)。

建設(shè)好村級共青團(tuán)、婦代會、民兵等配套組織。

充分發(fā)揮村級組織活動場所一室多能的作用，切實完善村級管理體制，增強(qiáng)村級組織的整體功能，為村級配套組織解決好活動陣地、活動經(jīng)費及配套組織干部的工資報酬等實際問題。

五是創(chuàng)新工作作風(fēng)，加強(qiáng)基層黨建工作的檢查落實。

建立健全科學(xué)合理的落實工作機(jī)制，建立起層次清晰、責(zé)任明確、上下貫通、具有較強(qiáng)約束力的抓落實機(jī)制，切實加強(qiáng)督促檢查，保證各項工作落到實處。

(三)打造一支適應(yīng)形式發(fā)展要求的農(nóng)村基層干部隊伍。

一是多措并舉，配強(qiáng)班子，提高基層組織的凝集力和戰(zhàn)斗力。

首先，大膽改革村兩委一把手選任方法。

大膽推進(jìn)村黨支部書記和村主任一肩挑，完善實行雙推直選，讓群眾推選出政治素質(zhì)好，發(fā)展經(jīng)濟(jì)能力強(qiáng)、示范作用佳，有一定管理水平，熱心為群眾謀利益的人，作為自己的帶頭人。

其次，選派退居二線的縣、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))機(jī)關(guān)老干部到村擔(dān)任村事顧問，選派發(fā)展意識強(qiáng)，有一定業(yè)務(wù)專長的縣、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))機(jī)關(guān)事業(yè)單位干部到經(jīng)濟(jì)薄弱村對口扶持，對癥下藥，幫助建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)班子，理清發(fā)展思路，搞好技術(shù)服務(wù)。

同時，堅持任人唯賢、德才兼?zhèn)?、群眾公認(rèn)的原則，規(guī)范程序，嚴(yán)格管理，做好村級后備干部的培養(yǎng)選拔工作。

二是加強(qiáng)培訓(xùn)，提升素質(zhì)，提高帶領(lǐng)群眾致富的本領(lǐng)。

其一，實行聯(lián)合辦學(xué)，提高村干駕馭復(fù)雜局面的能力。

采取與高等院校聯(lián)姻，與跨區(qū)域培訓(xùn)基地聯(lián)合，以及上派和互派掛職學(xué)習(xí)鍛煉等方法，重點進(jìn)行駕馭復(fù)雜局面方面的能力培訓(xùn)，提高村干部在特殊情況下的應(yīng)對水平。

其二，進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，培養(yǎng)技能型村干部。

按照缺什么、補什么的原則，通過聘請專家教授現(xiàn)場傳道授業(yè)解惑，有計劃地組織村干部沿海等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)參觀學(xué)習(xí)，邀請各行各業(yè)拔尖人才進(jìn)行現(xiàn)場說教等方法，提高村干部專業(yè)化、技能化水平。

其三，制定優(yōu)惠政策，鼓勵、組織、發(fā)動村干部外出務(wù)工經(jīng)商學(xué)習(xí)，讓他們帶回致富信息和技能，提高帶領(lǐng)群眾發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)水平。

三是健全制度，全程公開，提高村級組織管理的民主化程度。

健全完善事前、事中、事后公開制度，規(guī)范村級事務(wù)運作。

四是科學(xué)管理，提高待遇，建立競爭激勵的目標(biāo)體系。

立足徹底解決村干部的后顧之憂，建立完善村級干部激勵保障機(jī)制，逐步實行村干部養(yǎng)老保險制度，保護(hù)和調(diào)動村級干部的積極性。

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，逐步建立完善村干部目標(biāo)管理考核獎懲機(jī)制。

(四)進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村黨員的教育和管理。

一是發(fā)展增量，壯大隊伍。

進(jìn)一步深化三培養(yǎng)兩爭創(chuàng)活動，突出加強(qiáng)對產(chǎn)業(yè)帶頭人、致富能人、農(nóng)村各類人才、青年農(nóng)民等先進(jìn)分子的培養(yǎng)、幫帶提高和實踐鍛煉，促其早日成熟、健康成長。

實行培訓(xùn)考試制、張榜公示制、評議票決制、組織考察制、責(zé)任追究制五項制度，確保發(fā)展黨員質(zhì)量，有效改善農(nóng)村黨員隊伍結(jié)構(gòu)。

二是培訓(xùn)提質(zhì)，提高隊伍。

全面實施黨員素質(zhì)工程，狠抓農(nóng)村黨員教育培訓(xùn)，致力建設(shè)雙帶(帶頭致富，帶領(lǐng)致富)型黨員隊伍。

靈活開展教育學(xué)習(xí)活動，增強(qiáng)教育效果。

形成以縣、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))黨校為主陣地，多形式的崗位培訓(xùn)為補充的黨員教育培訓(xùn)基地，構(gòu)筑開展黨員教育、引導(dǎo)群眾致富的堅強(qiáng)陣地。

三是扶持促富，帶富隊伍。

圍繞優(yōu)先落實項目、優(yōu)先解決資金、優(yōu)先提供信息、優(yōu)先搞好營銷的四優(yōu)先原則，在項目、資金、技術(shù)、信息方面向農(nóng)村黨員傾斜。

組織實施以思想教育進(jìn)家、關(guān)懷慰問進(jìn)家、項目扶貧進(jìn)家、適用技術(shù)進(jìn)家為主要內(nèi)容的四進(jìn)家扶貧幫困活動。

為農(nóng)村黨員跑市場、傳技術(shù)、解難題，促使大批農(nóng)村黨員迅速成為發(fā)展經(jīng)濟(jì)的規(guī)劃人、小康建設(shè)的領(lǐng)路人、結(jié)構(gòu)調(diào)整的示范人、產(chǎn)品銷售的經(jīng)紀(jì)人。

四是激勵爭先，激活隊伍。

深化農(nóng)村黨員設(shè)崗定責(zé)活動，為農(nóng)村黨員發(fā)揮作用搭建平臺，使他們干事有崗位，發(fā)揮作用有舞臺，實現(xiàn)人生價值有載體。

五是肅紀(jì)保純，優(yōu)化隊伍。

進(jìn)一步加大對不合格黨員的處置力度。

對那些長期組織觀念淡漠、理想信念不堅定，不履行黨員義務(wù)不符合黨員條件的農(nóng)村黨員，根據(jù)黨章和有關(guān)規(guī)定，按照正常程序進(jìn)行組織處理或紀(jì)律處分，進(jìn)一步嚴(yán)肅黨的紀(jì)律，純潔黨員隊伍，確保黨的先進(jìn)性，切實解決農(nóng)村黨員隊伍中存在的突出問題，增強(qiáng)黨組織的影響力。

2022年度經(jīng)營計劃書(3)

20__年我村黨建工作的總體思路是認(rèn)真貫徹落黨的__大和__屆三中、四中全會精神,以黨的執(zhí)政能力建設(shè)和先進(jìn)性建設(shè)為主線,突出抓好基層組織建設(shè)和黨員干部隊伍建設(shè)。

一、圍繞增強(qiáng)黨組織的凝聚力戰(zhàn)斗力，切實加強(qiáng)農(nóng)村基層組織建設(shè)

1、深化三級聯(lián)創(chuàng)。

圍繞五個好目標(biāo)要求，鞏固黨建示范點的創(chuàng)建成果，服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)。

2、優(yōu)化組織設(shè)置。

探索適應(yīng)新農(nóng)村建設(shè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的黨組織設(shè)置方式，把黨小組建在合作社上，建在經(jīng)濟(jì)組織中，建在產(chǎn)業(yè)鏈上，形成與經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展更加適應(yīng)的基層組織框架。

逐步推廣黨總支部+村委會+協(xié)會工作模式，創(chuàng)新基層黨組織領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的方式方法。

3、鞏固陣地建設(shè)。

扎實抓好村級活動場所建設(shè)，加強(qiáng)村級活動場所管理和使用，發(fā)揮好作用。

4、加強(qiáng)村干部隊伍建設(shè)。

引導(dǎo)村干部謀事創(chuàng)業(yè)，服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)。

20__年爭取村做好從致富能人中培養(yǎng)選拔治村能人的工作，加強(qiáng)村級后備干部隊伍培養(yǎng)，爭取村后備干部達(dá)到2-3人，建設(shè)一支守信念、講奉獻(xiàn)、有本領(lǐng)、重品行的農(nóng)村基層干部隊伍。

二、圍繞保持和發(fā)展黨的先進(jìn)性，切實加強(qiáng)黨員隊伍建設(shè)

1、努力探索黨員干部教育管理新途徑。

堅持以執(zhí)政能力和先進(jìn)性建設(shè)為主線，繼續(xù)鞏固和發(fā)展先進(jìn)性教育活動成果，進(jìn)一步健全黨員經(jīng)常受教育、永葆先進(jìn)性的長效機(jī)制。

積極探索對農(nóng)村無職黨員、流動黨員分類教育管理辦法，增強(qiáng)教育管理的針對性、實效性。

建立健全農(nóng)村黨總支部工作臺帳制度，推進(jìn)農(nóng)村黨總支部工作制度化、規(guī)范化。

實施農(nóng)村黨員先進(jìn)性考核，充分發(fā)揮黨員在新農(nóng)村建設(shè)中的先鋒模范作用。

在流動黨員中開展一人一臺帳、一月一聯(lián)系、一月一匯報、一年一評議活動，制定黨內(nèi)激勵、關(guān)懷、幫扶的相關(guān)制度和規(guī)定，以老黨員和生活困難黨員為重點，廣泛開展黨內(nèi)關(guān)懷活動。

抓好民主生活會指導(dǎo)、民主評議黨員、處置不合格黨員等工作，探索黨員黨性定期分析制度。

加強(qiáng)黨費收繳、管理、使用和檢查。

2、抓好黨員的培養(yǎng)發(fā)展工作。

按照控制總量、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、提高質(zhì)量、發(fā)揮作用的方針，加強(qiáng)對發(fā)展黨員的宏觀指導(dǎo)，全面執(zhí)行發(fā)展黨員實行雙向培養(yǎng)。

加大在優(yōu)秀青年農(nóng)民中發(fā)展黨員力度，培養(yǎng)有一定致富帶富本領(lǐng)的青年黨員。

三、圍繞構(gòu)建黨建工作新格局，建立健全黨建工作機(jī)制

1、加強(qiáng)和改進(jìn)黨內(nèi)民主制度建設(shè)。

在基層黨組織中全面實行黨務(wù)公開，規(guī)范基層黨務(wù)公開的內(nèi)容、形式和程序，為黨員參與黨內(nèi)事務(wù)創(chuàng)造條件，切實保障黨員民主權(quán)利。

2、嚴(yán)格落實黨建工作責(zé)任制。

開展好正職、好副手評選活動，增強(qiáng)黨(總)支部書記管黨責(zé)任意識，注重考核黨建工作實效和干部群眾對黨建工作的公認(rèn)度和滿意度，把黨的建設(shè)各個方面和各個環(huán)節(jié)有機(jī)貫通起來，全面推進(jìn)黨的思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、制度建設(shè)和反腐倡廉建設(shè)。

四、圍繞提高黨員干部貫徹落實科學(xué)

解決存在的突出問題。

緊緊圍繞黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實惠的目標(biāo)要求，著力轉(zhuǎn)變不適應(yīng)、不符合科學(xué)發(fā)展觀要求的思想觀念，著力解決影響和制約科學(xué)發(fā)展的突出問題以及黨員干部黨性黨風(fēng)黨紀(jì)方面群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，著力構(gòu)建有利于科學(xué)發(fā)展的體制機(jī)制，著力提高各級黨組織、領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的本領(lǐng)，努力把黨組織建設(shè)成為貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的堅強(qiáng)堡壘、把干部隊伍建設(shè)成為貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的骨干力量，為推動科學(xué)發(fā)展提供堅強(qiáng)組織保證。

第8篇 2013年9月酒店經(jīng)營管理計劃書

現(xiàn)今階段，__酒店業(yè)競爭日益激烈，消費者也變的越來越成熟，這就對我們飯店經(jīng)營提出了更高的要求。在2010年來臨之際，我計劃對我們__大酒店經(jīng)營管理作出一系列的調(diào)整，吸引消費者到我們店消費，提高我店經(jīng)營效益。

一、市場環(huán)境分析

我店經(jīng)營中存在的問題：

1、目標(biāo)顧客群定位不太準(zhǔn)確，過于狹窄。主要特征是等顧客上門，依靠政府部門為主顧客群，缺乏開展民間消費群體。沒有充分體現(xiàn)出本店的特色，定位偏高，另外部分酒店服務(wù)質(zhì)量還存在一定問題，影響了消費者到酒店消費的信心。去年的經(jīng)營狀況不佳，我們應(yīng)當(dāng)反思，目標(biāo)市場定位。應(yīng)當(dāng)充分挖掘自身的優(yōu)越性，拓寬市場，合理鞏固已現(xiàn)有企業(yè)單位消費體，進(jìn)行改關(guān)拉籠。完善其消費者檔案。我店所在的是一個消費水平較低的__城，居民大部分是普通消費者，而我店是以經(jīng)營_菜以海鮮為主，山貨及本地菜系偏少，多數(shù)居民的收入長期是不能接受。但我們店的硬件水平和服務(wù)是本地區(qū)最好，因此要分檔接收各層次的消費，要體現(xiàn)“華而不貴、真正實惠”的經(jīng)營理念。同時，旅游團(tuán)隊接待方面還有待開發(fā)與加強(qiáng)。

2、新聞宣傳力度不夠，沒能讓_城人民了解我店，也沒能在__地區(qū)充分宣傳。建議用投入較少的資金進(jìn)行企業(yè)文化宣傳或企業(yè)人脈的宣傳，其次要求對外圍省級或_級主干道設(shè)立廣告牌。

3、競爭對手分析：我店周圍沒有與我店類似檔次酒店，只有不少的小餐館或旅館，雖然其在經(jīng)營能力上不具備與我們競爭的實力，但其以低檔案物美價廉較吸引部分消費群。周邊有部分較為高檔次酒店，主要分布在旅游區(qū)，對我們有影響是政府部門接待，因此本年度要引起重視，在服務(wù)質(zhì)量或其它方面進(jìn)行爭取。做好會議接待市場破突口。要做到休閑觀光在景區(qū)、商務(wù)會談、吃住在“__”經(jīng)營策略。

二、目標(biāo)市場分析

目標(biāo)市場即最有希望的消費者組合群體。

目標(biāo)市場的明確既可以避免影響力的浪費，也可以使廣告有其針對性。沒有目標(biāo)市場的

廣告無異于“盲人騎瞎馬”。

目標(biāo)市場應(yīng)具備以下特點：

既是對酒店產(chǎn)品有興趣、有支付能力消費者，也是酒店能力所及的消費者群。酒店應(yīng)該盡可能明確地確定目標(biāo)市場，對目標(biāo)顧客做詳盡的分析，以更好地利用這些信息所代表的機(jī)會，以便使顧客更加滿意，最終增加銷售額。(黃金顧客檔案效益)。顧客資源已經(jīng)成為飯店利潤的源泉，而且現(xiàn)有顧客消費行為可預(yù)測，服務(wù)成本也要相應(yīng)隨淡旺季而變，不能按照百分百編制，要讓80人員創(chuàng)造100工作，還余20人員是純利潤。同時要維護(hù)顧客忠誠度，這是最好免費口碑宣傳，也使競爭對手無法爭這部分市場份額。

因此，融匯顧客關(guān)系營銷，維系顧客忠誠可以給飯店帶來如下益處：

1、從現(xiàn)在顧客中獲取更多顧客份額

忠誠的顧客愿意更多地購買飯店的產(chǎn)品和服務(wù)，忠誠顧客的消費，其支出是隨意消費者支出的兩到四倍，而且隨著忠誠顧客年齡的增長，經(jīng)濟(jì)收入的提高或顧客單位本身業(yè)務(wù)的增長，其需求量也將進(jìn)一步增長。(如：謝師宴市場的開拓與鞏固)。

2、減少銷售成本

新的顧客群體需要大量的費用。如各種廣告及其公關(guān)費用。顧客對飯店的產(chǎn)品或服務(wù)越來越熟悉，飯店也十分清楚顧客的特殊需求，所需的關(guān)系維護(hù)費用就變得十分有限了，我們要做是進(jìn)行合理的日常拜訪與溝通，(2010年營銷手段之一)。

3、贏得口碑宣傳

具有較高滿意度和忠誠度的老顧客的建議往往具有決定作用，他們的有力推薦往往比各種形式的廣告更為奏效。這樣，飯店既節(jié)省了吸引新顧客的銷售成本又增加了銷售收入，從而飯店利潤又有了提高。根據(jù)目前我們__人民消費心理，還欠缺穩(wěn)定。跟“新”、跟“風(fēng)”的消費心態(tài)。口碑是起到較大的催化劑。(口碑操作也是市場運作手段)。

4、員工忠誠的提高

加大力度培養(yǎng)新生力量同時鞏固員工流失，這是顧客關(guān)于營銷的間接效果，員工滿意度的提高導(dǎo)致飯店服務(wù)質(zhì)量的提高，使之顧客的滿意提高，形成一個良性循環(huán)。(2010年要求引進(jìn)部分在校實踐生來補充人力資源)。

三、市場營銷總策略

“百姓的高檔酒店”-商務(wù)會議為日?；A(chǔ)接待(因目前非我店莫屬)，擴(kuò)大百姓市場的收容爭取。我們在文化上進(jìn)行定位，力爭婚宴、壽宴、謝師宴及節(jié)日宣傳上炒作，以引起“轟動”。對于每年中秋節(jié)月餅，圣誕自助歌舞晚宴還有待全面拓展。

四、2010年行動計劃和執(zhí)行方案

(一)銷售方法和策略

1、改變經(jīng)營的菜系。我們以經(jīng)營_菜和海鮮為主，本年度我們要獨創(chuàng)本店特色山菜及本地菜為輔。根據(jù)不同區(qū)域或消費提供口味 菜系，建議引進(jìn)部分粵菜，可以在各菜系中擇其“精華”，把其代表菜選入菜譜。

2、根據(jù)季節(jié)淡旺季制定菜肴滑動價。

3、重新簽發(fā)顧客協(xié)議，進(jìn)行有原則“選擇”。

4、推出房間“周末特價”。

5、面向附近居民提供婚宴、壽宴服務(wù)，成立酒席公關(guān)小組。

6、明確各年、節(jié)開展促銷活動。

(二)管理方法的改革創(chuàng)收是根基，是酒店的生存之本;創(chuàng)收是酒店管理的重中之重。

1、轉(zhuǎn)變觀念，打好創(chuàng)收思想基礎(chǔ)

實抓成本，不影響酒店運作的情況下為酒店增收“隱形收入”控制好可控成本，如：采購成本(采取不同時期估價)。水、電、燃料成本(細(xì)化分析進(jìn)行有效節(jié)能)，人力成本按淡旺季編制[(3—7)月份擬訂135人，(8—10)月份擬訂140人，(11、12、1、2)月份擬訂165人]，其利潤占酒店總利的1/4之多。

“管理”表面上與盈利無關(guān)。但從本質(zhì)上看，管理是創(chuàng)收的基礎(chǔ)和前提。沒有好的管理就沒有效益?！皼]有不合格的員工，只有不合格的‘管理者’”，便是這個道理。

2、“以人為本”，找到創(chuàng)收盈利之源

人，是創(chuàng)收最根本、最活躍的因素?！叭吮舅枷搿保莿?chuàng)收的保證。讓員工的“心”留在店里面，留在崗位上。把內(nèi)藏的工作熱情轉(zhuǎn)化為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的行動和活力。

3、疏通營銷渠道，狠抓營業(yè)利潤

根據(jù)分析2005年度營業(yè)，擬訂預(yù)算2010年營業(yè)指標(biāo)

2005年營業(yè)額(略)

要求抓專業(yè)營銷隊伍，并同時倡導(dǎo)全員促銷，增強(qiáng)團(tuán)隊意識，使全店上下個個都宣傳酒店，推銷酒店產(chǎn)品。

4、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實現(xiàn)客我共贏

(1)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是酒店的本份

定好標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范技能操作，嚴(yán)抓培訓(xùn)。標(biāo)準(zhǔn)，是行動的準(zhǔn)則、指南。明確了標(biāo)準(zhǔn)，才能規(guī)范為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)的惟一標(biāo)準(zhǔn)，即顧客滿意，也只有通過培訓(xùn)才實現(xiàn)最終顧客滿意要求。

(2)抓好落實

這是我們管理者的“通病”，經(jīng)常還是停留在找“借口”弊病問題。一定要貫徹“辦法總比問題多”管理心態(tài)。抓好落實，每件事情都落處有聲。

(3)抓好檢查

在酒店、部門、班組三級組織中，自下而上地提高檢查力度，不走過場其做到“創(chuàng)收有獎、損利受罰”。

酒店的整體形象是通過細(xì)節(jié)來體現(xiàn)的，而細(xì)節(jié)則是無窮盡的。因此，要使酒店的管理真正做到“無差錯”，就必須腳踏實地地推行細(xì)節(jié)管理。高水平的酒店面對是高要求的客人，高要求的客人通常都有著非常細(xì)致，甚至有些苛刻的眼光，管理中的每一個細(xì)微的環(huán)節(jié)都會引起他們的注意。所以，要真正做到高水平的管理，就必須有一種“鉆牛角尖”的精神。

第9篇 實用網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)經(jīng)營計劃書

網(wǎng)店經(jīng)營計劃書的撰寫

項目目標(biāo)

對如何開展網(wǎng)上經(jīng)營活動進(jìn)行籌劃和分析，通過對電子商務(wù)特征和目前的市場環(huán)境、產(chǎn)品與服務(wù)、市場與銷售、競爭策略、一財務(wù)預(yù)測以及風(fēng)險預(yù)案等方面的分析，明確網(wǎng)上經(jīng)營和持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)，從而制定出科學(xué)可行的計劃。

技能要求

本項目以如何撰寫網(wǎng)店經(jīng)營計劃書為主線;著重考察實習(xí)實訓(xùn)參與者的策劃與整體規(guī)劃分析能力。

從提高實習(xí)實訓(xùn)參與者職業(yè)技能的角度看，本項目實施的著重點在于：培養(yǎng)實習(xí)實訓(xùn)參與者對新事物的迅速接受、勇于創(chuàng)新以及實際規(guī)劃執(zhí)行的表達(dá)能力。

課時安排

(1) 時間：2周。

(2) 課時：12課時。

考核要點

(1) 計劃書提出的經(jīng)營目標(biāo)明確。

(2) 確定目標(biāo)采用的資料充實，來源可信。

(3) 對市場前景有科學(xué)的預(yù)測和分析。

(4) 對經(jīng)營項目有完整的總體計劃和階段目標(biāo)。

(5) 對實現(xiàn)計劃有具體的實施步驟和保證措施。

(6) 文字?jǐn)⑹龊蜁鴮懜袷角逦鷾?zhǔn)確。

(7) 經(jīng)營項目或方式內(nèi)容有特色，思維有創(chuàng)新。

一. 項目內(nèi)容和實施步驟

現(xiàn)結(jié)合下面的幾項實際任務(wù)對項目內(nèi)容和實施步驟逐一進(jìn)行介紹。

任務(wù)1： 提出產(chǎn)品及服務(wù)的項目

從事電子商務(wù)，首先要掌握電子商務(wù)的特征及其與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別，并要了解國內(nèi)外 電子商務(wù)的現(xiàn)狀、發(fā)展的有利條件是什么，還要了解影響發(fā)展的主要障礙有哪些。中國的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展很快，目前已經(jīng)有超過1億的網(wǎng)民，是世界第二網(wǎng)絡(luò)大國，其中有2000多萬人曾經(jīng)在網(wǎng)上購買商品，占中國網(wǎng)民總數(shù)的 20.7%，對電子商務(wù)有巨大的需求空間。

根據(jù)《cnnic2004中國互聯(lián)網(wǎng)熱點報告》整理發(fā)現(xiàn)：

(1)平均每次購物金額在 500元以下這一區(qū)間的人群比例高達(dá) 87.2%，其中 39%的用戶在101 元～500元之間，32.9%的用戶在50元～100元之間，而在50元以下的只占15.3%，約為501元～1000元區(qū)間的2倍。

(2)在購物網(wǎng)民中，分別有超過15%的人購買過服裝和生活家居用品，表明中國的b2c市場己經(jīng)從書刊、影像制品及電腦數(shù)碼產(chǎn)品為主向一個多樣化的消費者市場發(fā)展。另外，據(jù)相關(guān)媒體調(diào)查總結(jié)出的目前適宜在網(wǎng)上銷售的前10個商品品類是：首飾、數(shù)碼產(chǎn)品、電腦、手機(jī)、服裝、男士用品、成人用品、化妝品、保健品、體育和旅游用品。

(3)在對網(wǎng)民選擇網(wǎng)絡(luò)購物原因的調(diào)查中，有近半數(shù)選擇了“購買到本地沒有的商品”。

(4)對網(wǎng)民購買目標(biāo)商品方法的調(diào)查表明，一般就是：“搜索——比較——咨詢”。

(5)通過對目前國內(nèi)知名購物網(wǎng)站支付方式的調(diào)查來看，目前己經(jīng)有超過一半的購物網(wǎng)民選擇網(wǎng)上支付方式。

電子商務(wù)在我國的發(fā)展還處于研發(fā)階段，新的經(jīng)營模式、新型商品及服務(wù)還在不斷出現(xiàn)，并不斷涌現(xiàn)出行業(yè)代表企業(yè)和行業(yè)領(lǐng)袖，乃至于新的巨富人物。不成熟的行業(yè)更有利于創(chuàng)業(yè)者，尤其是現(xiàn)在電于商務(wù)創(chuàng)業(yè)技術(shù)服務(wù)和政府支持己經(jīng)非常成熟。現(xiàn)在做電子商務(wù)雖然人門很簡單，但個體或企業(yè)上網(wǎng)創(chuàng)業(yè)經(jīng)營不成功的也經(jīng)常發(fā)生，這正是所謂追者眾成者寡，失敗的最重要原因是他們太急躁，盲目追風(fēng)，倉促上馬，沒有搞清自己在做什么。

要做什么，以及電子商務(wù)什么能做、什么不能做、什么適合自己去做，對每一個階段該怎樣做，缺乏一個科學(xué)可行的項目計劃書。

在這項任務(wù)中，需要創(chuàng)造性的思維與冷靜的分析相結(jié)合，一方面要跳出傳統(tǒng)經(jīng)營的概念和物質(zhì)商品的局限，從廣義上去理解電子商務(wù)，并大膽開發(fā)新的商品種類和服務(wù)項目，有引領(lǐng)新潮流的勇氣;另一方面，也不要異想天開，違背電子商務(wù)的內(nèi)在規(guī)律，超越現(xiàn)階段的客觀需求以及自身條件的限制。也就是說既要做到自主創(chuàng)新，又要做到實事求是。

操作步驟如下：

1. 選擇適合自己經(jīng)營的產(chǎn)品(目標(biāo)產(chǎn)品)

選擇適合自己經(jīng)營的產(chǎn)品(目標(biāo)產(chǎn)品)是開店的第一步，也是關(guān)鍵的一步。因此，第

一步就是要通過搜索引擎在網(wǎng)上查詢目前最新的有關(guān)網(wǎng)上開店經(jīng)營的相關(guān)指導(dǎo)信息與分析。例如，可登錄中國電子商務(wù)就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)工程官方網(wǎng)站(netmall.org.cn)，如圖1所示。

圖 1 netmall.org.cn網(wǎng)站首頁

2. 瀏覽有關(guān)電子商務(wù)網(wǎng)站

可登錄中國電子商務(wù)公共服務(wù)平臺(netmall)來學(xué)習(xí)建立電子商務(wù)網(wǎng)站的相關(guān)知識。也可選擇登錄淘寶、易趣、阿里巴巴等網(wǎng)站建店，大賽期間以netmall為操作平臺，每名同學(xué)都需要在該平臺上建店，建議2-4人一組，但要注意經(jīng)營業(yè)績是按人頭平均分配的，即一個人建店，營銷業(yè)績?nèi)绻麨?50元及格的話，三個人則需要經(jīng)營350_3=1050元才為合格。

3. 瀏覽部分購物網(wǎng)站

學(xué)習(xí)有關(guān)電子商務(wù)網(wǎng)站的展示方法和經(jīng)營策略，分析目標(biāo)產(chǎn)品在當(dāng)前電子商務(wù)市場存在的商機(jī)，可以參考netmall上推薦的國內(nèi)知名購物網(wǎng)站，如西單購物網(wǎng)(igo5)、國美電器網(wǎng)(gome)、淘寶、易趣、阿里巴巴等。

通過上述步驟，了解目前電子商務(wù)應(yīng)用的具體形式和一些經(jīng)營成功網(wǎng)店的服務(wù)項目，從而選擇自己創(chuàng)業(yè)的主要方向。

任務(wù)2： 收集整理相關(guān)的資料

制定一個可行的計劃書要建立在對相關(guān)資料的收集和整理上，有關(guān)的知識和方法、將在本篇項目二中詳細(xì)介紹，這里強(qiáng)調(diào)的是：

(1) 要充分利用網(wǎng)絡(luò)檢索的工具，在茫茫網(wǎng)海中找到對自己有用的信息，這就要求掌握一定的檢索方法和技巧，提高檢索效率，特別是使用什么樣的關(guān)鍵詞及何種檢索工具。

(2) 收集的資料要完整和可信，要明確計劃書中哪些方面的信息具有代表性、說服力，收集時要了解資料的來源，排除虛假信息。

(3) 要對收集的信息進(jìn)行分析和挖掘，既要從蛛絲馬跡中找出有用的資料，又要對資料進(jìn)行印證和查實。

(4) 要注意經(jīng)濟(jì)信息特別是電于商務(wù)的信息變化很快，既要從歷史資料的對比中找出發(fā)展規(guī)律，更要注意采用最新的資料來說明當(dāng)前的狀況。用這樣的資料作為依據(jù)寫出的計劃書才具有可行性。

操作步驟如下：

1. 對商品或服務(wù)的供求狀況進(jìn)行調(diào)查

其主要內(nèi)容是在選定經(jīng)營方向的前提下，分析適合自己的商品或服務(wù)項目;這里既要考慮市場需求，又要考慮所需的技術(shù)條件與自身的興趣、愛好和熟悉程度，盡可能發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢。既不要盲目追風(fēng)，也不要好高騖遠(yuǎn)。主要方法是通過檢索相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)信息，列出可能的商品和服務(wù)項目，逐一分析，逐層篩選，然后進(jìn)行全面比較。

2. 對市場的競爭狀況進(jìn)行調(diào)查

也許你選定的項目有許多競爭對手，他們的方式和內(nèi)容有哪些可以借鑒，存在哪些空白，你會有多大的市場份額，要做到知己知彼，既要了解正在經(jīng)營同類項目的網(wǎng)站，也可以調(diào)查并吸取失敗者的教訓(xùn)。主要方法是通過一些綜合同站和咨詢機(jī)構(gòu)了解市場宏觀需求，通過瀏覽同類同站調(diào)查對手的經(jīng)營狀況和競爭實力。

3. 對發(fā)展前景進(jìn)行分析

對前景的分析要考慮你選擇的項目今后會有多大的發(fā)展空間，你的項目是今后做出品牌向精品發(fā)展，還是逐步增加項目向全面發(fā)展：是以聚攏財源為主還是以吸收人氣為主;是從加盟別人的商城走向自己獨立的同站，還是準(zhǔn)備以一定的知名度吸引;更大網(wǎng)站的購并，既要有一定的發(fā)展主向，也要有多種應(yīng)變的準(zhǔn)備。

任務(wù)3： 設(shè)計總體計劃和階段目標(biāo)

網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)一般要搭建自己的經(jīng)營平臺?？梢赃x擇以下方式：

(1)自己注冊域名、購買服務(wù)器或租賃空間建立虛擬主機(jī)，自己負(fù)責(zé)進(jìn)貨、銷售，并通過網(wǎng)上交易形式進(jìn)行買賣。

特點：建立一個自己的商品銷售網(wǎng)站需要一定的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和前期投入，經(jīng)營過程中的宣傳推廣成本較高，適合長期經(jīng)營和較大規(guī)模的發(fā)展需要。

(2)“網(wǎng)上加盟”，通過入駐大型網(wǎng)上商城租賃商業(yè)門面或銷售母體網(wǎng)站的貨物進(jìn)行利潤分成。

特點：可以利用知名同站的人氣和信譽，所需要的投入較少，但是對母體網(wǎng)站的依賴較多，經(jīng)營靈活性差，適合初期經(jīng)營和創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練。

網(wǎng)絡(luò)營銷的過程就是通過各種途徑把自己的產(chǎn)品推廣出去。營銷方式有：電子郵件營銷、搜索引擎營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告營銷、交換鏈接/廣告互換營銷、在新聞組或論壇上發(fā)布網(wǎng)站信息營銷等，不論什么方式，都要有一定的戰(zhàn)略目標(biāo)。

操作步驟如下：

1. 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營平臺的建設(shè)或選擇

同站是一個營銷平臺，它負(fù)責(zé)向客戶介紹網(wǎng)站的服務(wù)或產(chǎn)品、宣傳網(wǎng)站經(jīng)營者的理念并且進(jìn)行運營的具體操作。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營需要技術(shù)開發(fā)、創(chuàng)意包裝、信息整合、客戶服務(wù)等。網(wǎng)站平臺建設(shè)包括：同站欄目策劃、同站整體設(shè)計包裝、網(wǎng)站功能開發(fā)、同站信息充實等過程。如自己開發(fā)要考慮采用什么樣的服務(wù)器、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫;如加盟別人的平臺也要調(diào)查上述軟件、硬件的功能是否能滿足自己經(jīng)營的需要。主要的方法是從技術(shù)上分析獨立同站、主機(jī)托管、虛擬主機(jī)的各自優(yōu)劣，或是調(diào)查各公共平臺的知名度、發(fā)展趨勢和經(jīng)營特點。

2. 經(jīng)營備階段戰(zhàn)略目標(biāo)的確定

可以將自己的經(jīng)營分為中期、長期、短期等不同的階段，每個階段都有不同的戰(zhàn)略目標(biāo)，包括網(wǎng)店規(guī)模、資金投入、盈利預(yù)算、經(jīng)營項目和經(jīng)營方式等。一般比較難的是初創(chuàng)階段，短期目標(biāo)期望值不要定得太高，困難要想得多一些。當(dāng)有了一定的基礎(chǔ)和實力后要及時考慮發(fā)展新層次或二次創(chuàng)業(yè)的問題。長期目標(biāo)可以考慮今后的方向是如何做大還是如何做精，如何創(chuàng)造新的商機(jī)，甚至可以考慮轉(zhuǎn)軌的出路。

3. 制定具體實施步驟和措施

在這一步驟中，就是如何根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)制定具體的實施方案，特別是對于最近階段的目標(biāo)要有詳細(xì)的措施，落實到時間、人員、方法、策略、技巧上，要充分考慮具體的條件，使計劃有可操作性?？梢酝ㄟ^借鑒已經(jīng)運營的網(wǎng)店的創(chuàng)辦過程，了解必要的政策和手續(xù)，盡量避免重復(fù)和無效的勞動，少走彎路。

任務(wù)4： 書寫整理文字報告

創(chuàng)業(yè)計劃書是整個創(chuàng)業(yè)過程的靈魂，除了能讓創(chuàng)業(yè)者清楚明白自己的創(chuàng)業(yè)內(nèi)容，堅定創(chuàng)業(yè)的目標(biāo)外，還可以兼具說服他人的功用。例如，創(chuàng)業(yè)者可以借著創(chuàng)業(yè)計劃書去說服他人合資、入股，甚至可以從銀行或政府獲得一筆創(chuàng)業(yè)基金。

創(chuàng)業(yè)計劃書應(yīng)具備的內(nèi)容如下：

(1)創(chuàng)業(yè)的種類：包括創(chuàng)辦企業(yè)的名稱、企業(yè)組織形式、創(chuàng)業(yè)的項目或主要產(chǎn)品名稱等，這是創(chuàng)業(yè)最基本的內(nèi)容。

(2)資金規(guī)劃：資金即指創(chuàng)業(yè)的基金來源，應(yīng)包括個人與他人出資金額比例、銀行貸款等，這會影響整個事業(yè)的股份與紅利分配多寡。另外，整個創(chuàng)業(yè)計劃的資金總額的分配比例，也應(yīng)該清清楚楚地記載，如果是希望以創(chuàng)業(yè)計劃書來申請貸款，應(yīng)同時說明貸款的具體用途。

(3)階段目標(biāo)：階段目標(biāo)是指創(chuàng)業(yè)后的短期目標(biāo)、中期目標(biāo)與長期目標(biāo)，主要是讓創(chuàng)業(yè)者明了自己事業(yè)發(fā)展的可能性與各個階段的目標(biāo)。

(4)財務(wù)預(yù)估：詳述預(yù)估的收入與預(yù)估的支出，甚至應(yīng)該列出公司成立后前3年或前5年內(nèi)每年的預(yù)估營業(yè)收入與支出費用的明細(xì)表。這些預(yù)估數(shù)字的主要目的是讓創(chuàng)業(yè)者計算利潤，并了解何時能達(dá)到收支平衡。

(5)行銷策略：行銷策略包括了解服務(wù)市場或產(chǎn)品市場在哪里，銷售方式及競爭條件在哪里，主要目的是找出目標(biāo)市場的定位。

(6)可能風(fēng)險評估：這一項目指的是在創(chuàng)業(yè)過程中，創(chuàng)業(yè)者可能遭受的挫折，例如：經(jīng)濟(jì)景氣變動、競爭對手太強(qiáng)、客源流失等，這些風(fēng)險都會導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)失敗，因此，可能風(fēng)險評估是創(chuàng)業(yè)計劃書中不可缺少的一項。

(7)其他：包括創(chuàng)業(yè)的動機(jī)、股東名冊、預(yù)定員工人數(shù)、管理制度以及未來展望等。

創(chuàng)業(yè)計劃書可以幫助創(chuàng)業(yè)者記錄許多創(chuàng)業(yè)的內(nèi)容、創(chuàng)業(yè)的構(gòu)想，能幫助創(chuàng)業(yè)者規(guī)劃成功的藍(lán)圖，而整個營運計劃如果詳實清楚，對創(chuàng)業(yè)者或參與創(chuàng)業(yè)的伙伴而言，也許能更達(dá)成共識、集中力量，幫助創(chuàng)業(yè)者向成功邁進(jìn)。

操作步驟如下：

1. 起草計劃書的框架結(jié)構(gòu)

計劃書可以有不同的目的，是吸引投資、爭取貸款，還是說服上級、尋求合作，或是提供資料、準(zhǔn)備加盟。要根據(jù)計劃書的目的確定主要的內(nèi)容，考慮必要的內(nèi)容有哪些，重點是什么，不要遺漏，同時設(shè)計好邏輯關(guān)系和層次結(jié)構(gòu)。要收集一些和自己目標(biāo)接近、設(shè)計優(yōu)秀的計劃書作為參照。

2. 撰寫計劃書的詳細(xì)內(nèi)容

對已經(jīng)確定好框架的計劃書進(jìn)行具體書寫和文字加工，要在敘述方法、專業(yè)概念、文字表述上反復(fù)推敲，有明確的意思表示，計劃書可以由封面、目錄、正文、附錄等組成，引用的資料來源要可信，如果計劃書篇幅較長，應(yīng)該有簡短的摘要。

3. 對計劃書文稿進(jìn)行格式設(shè)計

利用文字處理工具對計劃書進(jìn)行格式設(shè)計，除文字外，還可以有一些圖表。

二. 相關(guān)知識

(一) 網(wǎng)絡(luò)營銷的特點和優(yōu)勢

1. 廣闊的經(jīng)營空間

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展使市場的范圍突破了空間限制。網(wǎng)絡(luò)營銷市場面對的是開放的和全球化的市場，從過去受地理位置限制的局部市場;一下子拓展到范圍廣泛的全球性市場。面對提供了無限商機(jī)的互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可以積極加入進(jìn)去，開展全球性的營銷活動。

2. 全天候的經(jīng)營時間

網(wǎng)絡(luò)市場上的虛擬商店可以每天24小時全天候提供服務(wù)，一年365天持續(xù)營業(yè)，方便了消費者的購買，特別是對于平時工作繁忙、無暇購物的人來說具有更大的吸引力。

3. 無店鋪的經(jīng)營方式

網(wǎng)絡(luò)市場上的虛擬商店，只是通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)作為它使用的媒體，而不需要店面、裝飾。擺放的商品和服務(wù)人員等。

4. 低庫存的經(jīng)營方式

網(wǎng)絡(luò)市場的虛擬商店，可以在接到顧客訂單后，再向制造的廠家訂貨，而無須將商品陳列出來供顧客選擇，只需在網(wǎng)頁上打出貨物菜單即可。特別是隨著社會的發(fā)展，在網(wǎng)絡(luò)市場上消費需求向個性化的趨勢發(fā)展，就更無需進(jìn)行商品的存儲。這樣店家不會因為存貨而增加成本。

5. 成本低廉的競爭策略

因為普通商店在經(jīng)營過程中，需要支付店面租金、裝飾費用、電費、營業(yè)稅及人員的管理費等，而網(wǎng)絡(luò)市場上的虛擬商店只需支付自設(shè)網(wǎng)站及網(wǎng)頁成本、軟硬件費用、網(wǎng)絡(luò)使用費以及以后的維持費用。這樣就大大降低了成本，其售價一般比傳統(tǒng)商店要低，有利于增加網(wǎng)絡(luò)商家和網(wǎng)絡(luò)市場的競爭力。

6. 精簡化的營銷環(huán)節(jié)

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展使消費者的個性化需求成為可能，消費者由原來的被動接收轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃訁⑴c，顧客不必等待企業(yè)的幫助，就可以自行查詢所需產(chǎn)品的信息，還可以根據(jù)自己的需求自下訂單，參與產(chǎn)品的設(shè)計制造和更新?lián)Q代，使企業(yè)的營銷環(huán)節(jié)大為簡化。

總之，由傳統(tǒng)的實體化市場發(fā)展到網(wǎng)絡(luò)市場是一種質(zhì)的飛躍，網(wǎng)絡(luò)市場具有傳統(tǒng)市場所不具有的特點，而這些特點正是網(wǎng)絡(luò)市場的優(yōu)勢所在。

(二) 怎樣選擇網(wǎng)絡(luò)平臺

網(wǎng)絡(luò)平臺是電子商務(wù)運行的載體，是網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)必須考慮的因素。理想的電子商務(wù)平臺應(yīng)該具有這樣的基本特征：良好的品牌形象、簡單快捷的申請手續(xù)、穩(wěn)定的后臺技術(shù)、快速周到的顧客服務(wù)、完善的支付體系、必要的配送服務(wù)，以及售后服務(wù)保證措施等。當(dāng)然，還需要有盡可能高的訪問量、具備完善的網(wǎng)店維護(hù)和管理、訂單管理等基本功能，有的還可以提供一些高級服務(wù)，如對網(wǎng)店的推廣、網(wǎng)店訪問流量分析等。

網(wǎng)絡(luò)站點的建設(shè)可以分為兩種：一種是自己建立同站;另一種是外購整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。如果要創(chuàng)辦的企業(yè)規(guī)模較大，資金充足，而且需要有大量的信息與外界交流，選擇自己建立獨立企業(yè)網(wǎng)接入internet是比較理想的;如果企業(yè)與外界沒有很多的信息交流，資金有限，選擇外購整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)是比較理想的。選擇外購整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)也有兩種選擇：

7. 虛擬主機(jī)

虛擬主機(jī)就是在一臺物理服務(wù)器上運行多個站點，每個站點都能為客戶提供各種常見服務(wù)，且運行相互獨立，就像各自運行在單獨的物理服務(wù)器上。

由于多臺虛擬主機(jī)共享一臺真實主機(jī)的資源，虛擬主機(jī)服務(wù)提供者的服務(wù)器硬件構(gòu)成性能比較高，通信線路也比較通暢，可以達(dá)到非常高的數(shù)據(jù)傳輸速度;為用戶提供了一個良好的外部環(huán)境;用戶不用負(fù)責(zé)機(jī)器硬件維護(hù)、軟件配置、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、文件備份等工作，每個用戶承受的硬件費用、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)費用、通信線路費用均大幅度降低。

8. 服務(wù)器托管

服務(wù)器托管即租用isp機(jī)架位置，建立企業(yè)web服務(wù)系統(tǒng)。企業(yè)主機(jī)放置在isp機(jī)房內(nèi)，由isp分配p地址，提供必要的維護(hù)工作，這種方式不需企業(yè)自己申請專用線路以及搭建復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

現(xiàn)在也有不少大型的網(wǎng)站搭建了電子商務(wù)平臺，專門給一些中小企業(yè)提供網(wǎng)上開店的空間并提供相應(yīng)的服務(wù)，是初期網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)很好的選擇。選擇這樣的平臺相當(dāng)于租用商場的一個柜臺，平臺性能的好壞在很大程度上取決于商場的知名度、客流量和服務(wù)水平等因素。因此，選擇一個功能完善、管理方便、訪問量大的網(wǎng)站平臺至關(guān)重要。

(三) 網(wǎng)絡(luò)營銷的戰(zhàn)略目標(biāo)

網(wǎng)絡(luò)營銷的戰(zhàn)略目標(biāo)是指確定開展網(wǎng)絡(luò)營銷后達(dá)到的預(yù)期目的，以及制訂相應(yīng)的步驟，并組織有關(guān)部門和人員參與。一般網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)主要考慮以下幾個類型：

1. 銷售型網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)

銷售型網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)是指企業(yè)為拓寬網(wǎng)絡(luò)銷售，借助網(wǎng)上的交互性、直接性、實時性和全球性為顧客提供方便快捷的網(wǎng)上銷售點。目前許多傳統(tǒng)的零售店都在網(wǎng)上設(shè)有銷售點，如北京圖書大廈的網(wǎng)上銷售站點等。

2. 服務(wù)型網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)

服務(wù)型網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)主要為顧客提供網(wǎng)上聯(lián)機(jī)服務(wù)，顧客通過網(wǎng)上服務(wù)人員可以遠(yuǎn)距離進(jìn)行咨詢和售后服務(wù)。目前大部分信息技術(shù)型公司都建立了此類站點。

3. 品牌型網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)

品牌型網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)主要是在網(wǎng)上建立自己的品牌形象，加強(qiáng)與顧客的直接聯(lián)系和溝通，建立顧客的品牌忠誠度，為企業(yè)的后續(xù)發(fā)展打下基礎(chǔ)并配合企業(yè)現(xiàn)行營銷目標(biāo)的實現(xiàn)。目前大部分站點屬于此類型。

4. 提升型網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)

提升型網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)主要通過網(wǎng)絡(luò)營銷替代傳統(tǒng)營銷手段，全面降低營銷費用，改進(jìn)營銷效率，改善營銷管理和提高企業(yè)竟?fàn)幜ΑＤ壳暗膁ell、amazon、haier等站點屬于此類型。

另外，還有混合型網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)。此類目標(biāo)是希望同時達(dá)到上面幾種目標(biāo)，如amazon.corn公司就通過設(shè)立網(wǎng)上書店作為其主要銷售業(yè)務(wù)站點，并以此創(chuàng)立世界著名的網(wǎng)站名牌，還利用新型的營銷方式提升企業(yè)競爭力，可以說既是銷售型，又是品牌型，同時還屬于提升型。

(四) 網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略

一個企業(yè)的生存和發(fā)展，關(guān)鍵在于它所經(jīng)營的產(chǎn)品能否滿足消費者的需求。任何企業(yè)制定產(chǎn)品策略都必須適應(yīng)消費者的需求及其發(fā)展的趨勢。

5. 傳統(tǒng)營銷產(chǎn)品的概念

按照傳統(tǒng)觀念，產(chǎn)品就是指某種有形的勞動產(chǎn)物，如服裝、家具、電視機(jī)等。但從市場營銷學(xué)的觀點來看，市場營銷過程又不單是推銷產(chǎn)品的過程。

市場營銷過程首先是一個滿足顧客需要的過程，而顧客的需要是多方面的，不但有生理和物質(zhì)方面的需要，一而且還有心理和精神方面的需要。所以，營銷產(chǎn)品應(yīng)是一個產(chǎn)品整體，包含3個層次：核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品和附加產(chǎn)品(延伸產(chǎn)品)，如圖2所示。

圖 2核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品和附加產(chǎn)品

由于網(wǎng)絡(luò)營銷是在網(wǎng)上虛擬市場開展?fàn)I銷活動實現(xiàn)企業(yè)營銷目標(biāo)，面對與傳統(tǒng)市場有差異的網(wǎng)上虛擬市場，必須要滿足網(wǎng)上消費者一些特有的需求特征。所以，網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品的內(nèi)涵與傳統(tǒng)產(chǎn)品的內(nèi)涵有一定的差異性，主要是網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的層次比傳統(tǒng)營銷產(chǎn)品的層次大大擴(kuò)展了。

6. 網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品層次一

在傳統(tǒng)市場營銷中，產(chǎn)品滿足的主要是消費者的一般性需求，因此產(chǎn)品也相應(yīng)地分成了3個層次。雖然傳統(tǒng)產(chǎn)品中的3個層次在網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品中仍然起著重要作用，但產(chǎn)品的設(shè)計和開發(fā)的主體地位已經(jīng)從企業(yè)轉(zhuǎn)向顧客，企業(yè)在設(shè)計和開發(fā)產(chǎn)品時還必須滿足顧客的個性化需求。因此網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品在原產(chǎn)品層次上還要增加兩個層次，即期望產(chǎn)品層次和潛在產(chǎn)品層次，以滿足顧客的個性化需求特征，如圖3示。

圖 3五層次產(chǎn)品

(1)核心利益或服務(wù)層次

核心利益或服務(wù)層次是產(chǎn)品最基本的層次，是滿足顧客需要的核心內(nèi)容，是顧客要購買的實質(zhì)性的東西。例如，消費者購買食品的核心是為了滿足充饑和營養(yǎng)的需要;購買計算機(jī)，是為了利用它作為上網(wǎng)的工具等。營銷的目標(biāo)在于發(fā)現(xiàn)隱藏在產(chǎn)品背后的真正需要，一把顧客所需要的核心利益和服務(wù)提供給顧客。

有時同一種產(chǎn)品可以有不同的核心需要，如人們對服裝、鞋帽的需要，有些以保暖為主;有些則以美觀為主，強(qiáng)調(diào)裝飾和美化人體的功能。所以，營銷者要了解顧客需要的核心所在，以便進(jìn)行有針對性的生產(chǎn)經(jīng)營。

(2)有形產(chǎn)品層次

有形產(chǎn)品層次是產(chǎn)品在市場上出現(xiàn)時的具體物質(zhì)形態(tài)，是企業(yè)的設(shè)計和生產(chǎn)人員將核心產(chǎn)品通過一定的載體，轉(zhuǎn)載為有形的物體而表現(xiàn)出來。主要包括產(chǎn)品的質(zhì)量水平、功能、款式、特色、品牌和包裝等。

(3)期望產(chǎn)品層次

在網(wǎng)絡(luò)營銷中，消費需求呈現(xiàn)出個性化的特征，不同的消費者可以根據(jù)自己的愛好對產(chǎn)品提出不同的要求，因此產(chǎn)品的設(shè)計和開發(fā)必須滿足顧客的個性化消費需求。顧客在購買產(chǎn)品前對可購產(chǎn)品的質(zhì)量、使用方便程度、特點等方面的期望值，就是期望產(chǎn)品。例如，中國海爾集團(tuán)提出“您來設(shè)計我實現(xiàn)”的口號，消費者可以向海爾集團(tuán)提出自己的需求個性，如性能、款式、色彩、大小等，海爾集團(tuán)可以根據(jù)消費者的特殊要求進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn)。

現(xiàn)代社會已由傳統(tǒng)的企業(yè)設(shè)計開發(fā)。顧客被動接受轉(zhuǎn)變?yōu)橐灶櫩蜑橹行?、顧客提出要求、企業(yè)輔助顧客來設(shè)計開發(fā)產(chǎn)品、滿足顧客個性需求的新時代。

(4)延伸產(chǎn)品層次

延伸產(chǎn)品層次是指顧客在購買產(chǎn)品時所得到的附加服務(wù)或利益，主要是幫助消費者如何更好地使用核心利益和服務(wù)。例如，提供信貸、質(zhì)量保證、免費送貨、售后服務(wù)等。美國ibm公司最先發(fā)現(xiàn)，用戶最新購買計算機(jī)，不僅是購買進(jìn)行計算的工具設(shè)備，而且主要是購買解決問題的服務(wù)，用戶需要使用說明、軟件程序、快速簡便的維修方法等。因此，該公司率先向用戶提供一整套計算機(jī)體系，包括硬件、軟件、安裝、調(diào)試和教授使用與維修技術(shù)等一系列附加服務(wù)。

美國著名管理學(xué)家李維特曾指出：新的競爭不在于工廠里制造出來的產(chǎn)品，而在于工廠外能否給產(chǎn)品加上包裝、服務(wù)、廣告、咨詢、中小企業(yè)融資、送貨、保管或顧客認(rèn)為有價值的其他東西。

(5)潛在產(chǎn)品層次

潛在產(chǎn)品層次是在延伸產(chǎn)品層次之外，由企業(yè)提供能滿足顧客潛在需求的產(chǎn)品層次。主要是產(chǎn)品的一種增值服務(wù)。它與延伸產(chǎn)品的主要區(qū)別是，顧客沒有潛在產(chǎn)品層次的需要時，仍然可以很好地使用顧客需要的產(chǎn)品的核心利益和服務(wù)。因為隨著高科技的發(fā)展，有很多潛在需求和利益或服務(wù)還沒有被顧客認(rèn)識到。

隨著社會的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，不斷開發(fā)新產(chǎn)品己成為企業(yè)在市場上求得生存和發(fā)展的重要條件之一。特別是在網(wǎng)絡(luò)時代，由于信息與知識的共享、科學(xué)技術(shù)擴(kuò)散速度的加快，企業(yè)的競爭從原來的簡單依靠產(chǎn)品的競爭轉(zhuǎn)為擁有不斷開發(fā)新產(chǎn)品能力的競爭。但是，由于激烈競爭而導(dǎo)致市場不斷分裂，市場細(xì)分越來越細(xì)化，每個產(chǎn)品只能獲得較低的銷售額和利潤。另外，綠色產(chǎn)品的發(fā)展、產(chǎn)品開發(fā)完成時間和產(chǎn)品壽命周期的縮短以及消費要求個性化的發(fā)展等因素的存在，都對網(wǎng)絡(luò)時期新產(chǎn)品的開發(fā)提出了新的要求。因此，在開發(fā)新產(chǎn)品時必須首先研究在電子商務(wù)時代消費者的消費行為與消費要求的特點，進(jìn)而確定網(wǎng)絡(luò)營銷新產(chǎn)品的定位和新產(chǎn)品的開發(fā)。

(五) 網(wǎng)絡(luò)消售渠道與促銷策略

1. 網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的特點

(1)每一條網(wǎng)上分銷渠道和傳統(tǒng)的分銷渠道一樣，起點是制造商，終點是最后的消費者或用戶。

(2)傳統(tǒng)的分銷渠道由參加商品流通過程的各種類型的機(jī)構(gòu)組成，而網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的中介模式為電子交易市場。電子交易市場即在線中間商，完全承擔(dān)起為買賣雙方收集信息的作用;同時也利用其在各地的分支機(jī)構(gòu)，承擔(dān)起批發(fā)商和零售商的作用。

(3)商品由生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到最后消費者或用戶的流通過程中，最少要轉(zhuǎn)移一次商品的所有權(quán)，即生產(chǎn)者——中間商——消費者。只是此時的中間商與傳統(tǒng)的中間商相比，其內(nèi)容發(fā)生了一些變化。

人們一般認(rèn)為，網(wǎng)上銷售就是直銷，這是不對的。網(wǎng)絡(luò)雖然縮短了人們的溝通距離，見并沒有縮短人們與商品的物理距離，開展電子商務(wù)后，雖然服務(wù)方式、方法發(fā)生了改變，但中間渠道的作用還是必要的。網(wǎng)絡(luò)營銷渠道模式如圖4所示。

圖 4網(wǎng)絡(luò)營銷渠道模式

2. 網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的功能

營銷渠道是指與提供產(chǎn)品或服務(wù)，以及在使用或消費這一過程中有關(guān)的一整套相互依存的機(jī)構(gòu)，它涉及到信息溝通、資金轉(zhuǎn)移和產(chǎn)品轉(zhuǎn)移等。因此，一個完善的網(wǎng)上銷售渠道應(yīng)有3大功能：訂貨功能、結(jié)算功能和物流配送功能。

(1)訂貨功能

訂貨功能是指要能為消費者提供產(chǎn)品信息，同時要便于廠家獲得消費者的需求信息，以求達(dá)到供求平衡。一個完善的訂貨系統(tǒng)可以最大限度地降低庫存，減少銷售費用。我國聯(lián)想電腦企業(yè)在開通網(wǎng)k訂貨系統(tǒng)當(dāng)天，訂貨額就高達(dá)8500萬元?？梢姡W(wǎng)上訂貨系統(tǒng)發(fā)展?jié)摿艽蟆?/p>

(2)結(jié)算功能

消費者購買商品后，可以使用多種方式進(jìn)行付款，那么廠家(商家)也應(yīng)相應(yīng)地有多種結(jié)算方式。目前國外流行的結(jié)算方式主要有：信用卡、電子貨幣、網(wǎng)上劃款等幾種方式。我國的銀行業(yè)還不是很發(fā)達(dá)，特別是一般消費者都沒有建立信用，因此很少有人使用信用卡進(jìn)行付款。目前國內(nèi)付款結(jié)算方式有：信用卡、郵局匯款、貨到付款等。我國一些銀行也開通了網(wǎng)上支付手段，如招商銀行的“一卡通”配套的“一網(wǎng)通”、中國建設(shè)銀行提供的“網(wǎng)上總之，網(wǎng)絡(luò)營銷渠道中應(yīng)有較完善的結(jié)算系統(tǒng)。

(3)物流配送功能

物流是指計劃、執(zhí)行與控制原材料和最終產(chǎn)品從產(chǎn)地到使用地點的實際流程，并在盈利的基礎(chǔ)上滿足顧客的需求。產(chǎn)品一般分為有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品。無形產(chǎn)品如服務(wù)、軟件、音樂等產(chǎn)品可以直接通過網(wǎng)上進(jìn)行配送，現(xiàn)在許多軟件都可以直接從網(wǎng)上購買和下載。

配送系統(tǒng)主要是研究、解決有形產(chǎn)品的配送問題。在國外己經(jīng)相繼成立了專業(yè)的配送公司，如著名的美國聯(lián)邦快遞公司，它的業(yè)務(wù)已覆蓋全球，實現(xiàn)了全球快速的專遞服務(wù)。

3. 網(wǎng)絡(luò)營銷渠道類型

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展改變了營銷渠道的結(jié)構(gòu)。從總體上看，網(wǎng)絡(luò)營銷渠道可分為網(wǎng)絡(luò)直銷渠道和網(wǎng)絡(luò)間接營銷渠道兩種類型。

(1)網(wǎng)絡(luò)直銷渠道

網(wǎng)上直銷渠道與傳統(tǒng)的直接分銷渠道一樣，都沒有營銷中間商，商品直接從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移給消費者或使用者。網(wǎng)上直銷渠道也有訂貨功能、結(jié)算功能和物流配送功能。

在網(wǎng)絡(luò)直銷中，生產(chǎn)企業(yè)可以通過建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷站點，使顧客直接從網(wǎng)站進(jìn)行訂貨;也可以通過與一些電子商務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的合作，如網(wǎng)上銀行等，直接提供支付結(jié)算功能，解決資金流轉(zhuǎn)問題;另外，還可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過與一些專業(yè)物流公司進(jìn)行合作，建立有效的物流體系。網(wǎng)絡(luò)直銷渠道一般適用于大型商品及生產(chǎn)資料的交易。

(2)網(wǎng)絡(luò)間接營銷渠道

網(wǎng)絡(luò)間接營銷渠道是通過融入互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)后的中間商提供的網(wǎng)絡(luò)間接營銷渠道，是指把商品由中間商銷售給消費者或使用者的營銷渠道。傳統(tǒng)間接營銷渠道可能有多個中間環(huán)節(jié);而由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的運用，網(wǎng)絡(luò)間接營銷渠道只需要新型電子中間商這一中間環(huán)節(jié)即可。間接營銷渠道一般適應(yīng)于小批量商品及生活資料的交易。

直接營銷渠道和間接營銷渠道構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的兩種基本類型，但應(yīng)注意的是，有人認(rèn)為隨著網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，直接銷售渠道將會完全代替間接銷售渠道，這種認(rèn)識是片面的、因為從商品流通的構(gòu)成來看，它是由信息流、商流、資金流、物流4個方面構(gòu)成的，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)比較發(fā)達(dá)的情況下，信息流、商流和資金流可直接通過網(wǎng)上來完成，但物流也就是商品實體運動必須通過儲存和運輸來完成。

4. 建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷渠道應(yīng)注意的問題

由于網(wǎng)上銷售對象不同，因此同上銷售渠道也有很大區(qū)別，在具體建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷渠道時應(yīng)注意以下4個問題：

(1)應(yīng)從消費者的角度來設(shè)計營銷渠道，要采用消費者易于接受的方式來建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷渠道。

(2)訂貨系統(tǒng)的設(shè)計要簡單明了。在進(jìn)行訂貨時，不要讓消費者填寫太多的信息，而應(yīng)采用現(xiàn)在流行的“購物車”方式模擬超市，讓消費者一邊看物品，一邊選購，在購物結(jié)束后，一次性進(jìn)行結(jié)算。另外，訂貨系統(tǒng)還應(yīng)該提供商品搜索和分類查找功能，以便消費者能利用最短的時間找到需要的商品。

(3)在選擇結(jié)算方式時，應(yīng)考慮到目前的實際發(fā)展?fàn)顩r，盡量為消費者提供多種結(jié)算方式，同時還要考慮網(wǎng)上結(jié)算的安全性。

(4)要建立完善的物流配送系統(tǒng)。消費者只有看到所購買的產(chǎn)品真正送到后，才會感到踏實放心，因此建設(shè)快速有效的配送服務(wù)系統(tǒng)非常重要。

(六) 網(wǎng)絡(luò)促銷的實施程序

根據(jù)國內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)促銷的實踐，網(wǎng)絡(luò)促銷的實施程序主要有以下5個方面：

5. 明確網(wǎng)絡(luò)促銷對象

現(xiàn)代顧客需要的是個性化服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)為顧客服務(wù)提供了全新概念的工具，全天候、即時、互動這些性質(zhì)迎合了現(xiàn)代顧客個性化的需求特征。但要使產(chǎn)品的銷售真正得以實現(xiàn)，首先就必須分析市場，確定本企業(yè)產(chǎn)品的目標(biāo)消費者、選擇網(wǎng)絡(luò)促銷對象。所謂網(wǎng)絡(luò)促銷對象，就是在網(wǎng)絡(luò)虛擬市場上能產(chǎn)生購買行為的消費者群體。這一群體主要包括以下3部分人員：

(1)產(chǎn)品的使用者

產(chǎn)品的使用者是指商品的實際使用者或消費者。這些顧客購買商品是為了滿足實際需求，所以企業(yè)一定要抓住這部分消費者，他們是企業(yè)促銷對象的重要組成部分。

(2)產(chǎn)品購買的決策者

產(chǎn)品購買的決策者是指實際決策購買商品的人。在許多情況下，商品的使用者與購買者是一致的，特別是在網(wǎng)絡(luò)虛擬市場上更是如此。但在另外一些情況下，產(chǎn)品的使用者與決策者都是分離的。例如，中小學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)光盤市場上看到富有挑戰(zhàn)性的游戲，非常希望購買，但是實際對購買行為做出決策的是學(xué)生的父母。嬰幼兒的用品更是如此。所以，網(wǎng)絡(luò)促銷同樣應(yīng)把對購買決策者的研究放在重要的位置。

(3)產(chǎn)品購買的影響者

產(chǎn)品購買的影響者是指其看法或建議對最終購買決策可以產(chǎn)生一定影響的人。由于耐用消費品購買者在選購時比較謹(jǐn)慎，所以產(chǎn)品購買影響者的影響力大;而在低價、易耗日用品的購買決策中，產(chǎn)品購買影響者的影響力較小。

6. 設(shè)計網(wǎng)絡(luò)促銷內(nèi)容

消費者購買商品的過程是一個復(fù)雜、多階段的過程，在設(shè)計網(wǎng)絡(luò)促銷內(nèi)容時，應(yīng)根據(jù)購買者日前所處的購買決策過程的不同階段以及產(chǎn)品所處壽命周期的不同階段來決定。一般來講，一種產(chǎn)品從投入市場開始到退出市場為止，要經(jīng)歷4個階段：投入期、成長期、成熟期和衰退期。應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品所處壽命周期的不同階段的特點，來設(shè)計網(wǎng)絡(luò)促銷的內(nèi)容。

在產(chǎn)品剛剛投入市場時，由于消費者對該產(chǎn)品還不十分了解，所以促銷的內(nèi)容應(yīng)側(cè)重于宣傳產(chǎn)品的特點，以引起消費者的注意;在成長期，該產(chǎn)品在市場上已經(jīng)有了一定的影響力，消費者已逐步認(rèn)識和了解該產(chǎn)品，那么促銷活動的內(nèi)容應(yīng)具有喚起消費者購買欲望的作用;而當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)入成熟期后，市場競爭將變得十分激烈，促銷活動的內(nèi)容除了對產(chǎn)品本身進(jìn)行宣傳外，還應(yīng)對企業(yè)的形象做大量的宣傳工作，以樹立消費者對企業(yè)的信心;在產(chǎn)品的衰退階段，主要是要進(jìn)一步加強(qiáng)與消費者之間的感情溝通，并通過讓利促銷，延長產(chǎn)品的生命周期。

7. 選擇網(wǎng)絡(luò)促銷組合方式

促銷組合是一個非常復(fù)雜的問題。網(wǎng)絡(luò)促銷活動主要是通過網(wǎng)絡(luò)廣告促銷和網(wǎng)絡(luò)站點促銷兩種促銷方法展開。但是不同的產(chǎn)品種類、銷售對象和促銷方法將會產(chǎn)生不同的網(wǎng)絡(luò)促銷組合方式。企業(yè)應(yīng)結(jié)合實際，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)廣告促銷和網(wǎng)絡(luò)站點促銷兩種方法的特點和優(yōu)勢，揚長避短，合理組合，以達(dá)到最佳促銷效果。

一般來說，日用消費品，如化妝品、食品飲料、醫(yī)藥制品、家用電器等，網(wǎng)絡(luò)廣告促銷的效果比較好;而大型機(jī)械產(chǎn)品、專用品則采用網(wǎng)絡(luò)站點促銷的方法比較有效。在產(chǎn)品的成長期，應(yīng)側(cè)重于網(wǎng)絡(luò)廣告促銷：而在產(chǎn)品的成熟期，則應(yīng)加強(qiáng)自身站點的建設(shè)。所以企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身網(wǎng)絡(luò)促銷能力選擇不同的網(wǎng)絡(luò)促銷組合方式。

8. 制定網(wǎng)絡(luò)促銷預(yù)算方案

制定網(wǎng)絡(luò)促銷預(yù)算方案是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)促銷實施過程中最困難的一個問題。因為運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行促銷是一種新生事物，對所有的價格、條件都需要在實踐中做比較、學(xué)習(xí)和體會，只有這樣，才能利用有限的資金收到盡可能好的效果。制定網(wǎng)絡(luò)促銷方案應(yīng)首先處理好以下3個方面的問題：

(1)必須明確網(wǎng)上促銷的方法及組合的方式

因為不同的信息服務(wù)商，宣傳的價格可能懸殊極大。所以，企業(yè)應(yīng)在認(rèn)真比較所選站點的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)價格的基礎(chǔ)上，選擇適合于本企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和價格的信息服務(wù)站點。

(2)明確網(wǎng)絡(luò)促銷的目標(biāo)

企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)促銷的目的是為了宣傳產(chǎn)品，還是為了宣傳售后服務(wù)，或者是為了樹立企業(yè)的形象呢?只有明確了網(wǎng)絡(luò)促銷目標(biāo)后，才能據(jù)此策劃投入內(nèi)容的多少、投放時間的長短、頻率和密度的高低、廣告宣傳的位置、內(nèi)容更換的時間間隔以及效果檢測的方法等。

這些環(huán)節(jié)是預(yù)算整體投資數(shù)額的主要依據(jù)。

(3)明確網(wǎng)絡(luò)促銷的影響對象

就是需要明確該企業(yè)的產(chǎn)品信息希望傳遞給哪個群體、哪個層次、哪個范圍。因為不同的站點有不同的服務(wù)對象和不同的服務(wù)費用。

一般來講，側(cè)重于學(xué)術(shù)交流的站點的服務(wù)費用較低，專門從事產(chǎn)品推銷的站點的服務(wù)費用較高，而某些綜合性的網(wǎng)絡(luò)站點的費用最高。企業(yè)的促銷人員應(yīng)熟知自己產(chǎn)品的銷售對象和銷售范圍，根據(jù)自己的產(chǎn)品選擇適當(dāng)?shù)拇黉N形式。

9. 評價網(wǎng)絡(luò)促銷效果

網(wǎng)絡(luò)促銷的實施過程進(jìn)展到了一定的階段，就必須對己經(jīng)執(zhí)行的促銷內(nèi)容進(jìn)行評價，衡量促銷的實際效果是否達(dá)到了預(yù)期的促銷目標(biāo)。對促銷效果的評價主要依賴于兩個方面的數(shù)據(jù)：一方面，要充分利用互聯(lián)網(wǎng)上的統(tǒng)計軟件，及時對促銷活動的好壞做出統(tǒng)計。例如主頁訪問人次、點擊次數(shù)、千人廣告成本等。利用這些統(tǒng)計數(shù)據(jù)可以了解自己在網(wǎng)上的優(yōu)勢和不足，以便對網(wǎng)絡(luò)促銷方式和方法進(jìn)行調(diào)整;另一方面，可以通過銷售量、利潤、促銷成本的變化，判斷促銷決策的正確性。同時;還應(yīng)注意促銷對象、促銷內(nèi)容、促銷組合等方面與促銷目標(biāo)的因果關(guān)系的分析，以便對整個促銷工作做出正確的決策。

(七) 經(jīng)營項目計劃書的寫作要領(lǐng)

當(dāng)你有了創(chuàng)業(yè)動機(jī)并選定了創(chuàng)業(yè)目標(biāo)之后，而且在資金、人脈、市場等各方面條件都已準(zhǔn)備妥當(dāng)，這時候，就必須提出一份完整的創(chuàng)業(yè)計劃書。

創(chuàng)業(yè)計劃書的內(nèi)容包括以下幾個方面：

10. 計劃摘要

計劃摘要一般包括以下內(nèi)容：

(1)公司介紹。

(2)主要產(chǎn)品和業(yè)務(wù)范圍。

(3)市場概貌。

(4)營銷策略。

(5)銷售計劃。

(6)生產(chǎn)管理計劃。

(7)管理者及其組織。

(8)財務(wù)計劃。

(9)資金需求狀況。

在計劃摘要中，企業(yè)必須回答下列問題：

(1)企業(yè)所處的行業(yè)，企業(yè)經(jīng)營的性質(zhì)和范圍。

(2)企業(yè)主要產(chǎn)品的內(nèi)容。

(3)企業(yè)的市場在哪里，誰是企業(yè)的顧客，他們有哪些需求。

(4)企業(yè)的合伙人、投資人是誰。

(5)企業(yè)的競爭對手是誰，竟?fàn)帉κ謱ζ髽I(yè)的發(fā)展有何影響。

11. 產(chǎn)品服務(wù)介紹

產(chǎn)品服務(wù)介紹應(yīng)包括以下內(nèi)容：

(1)產(chǎn)品的概念。

(2)主要產(chǎn)品介紹。

(3)產(chǎn)品的市場競爭力。

(4)產(chǎn)品的研究和開發(fā)過程。

(5)開發(fā)新產(chǎn)品的計劃和成本分析。

(6)產(chǎn)品的市場前景預(yù)測。

(7)產(chǎn)品的品牌和專利。

產(chǎn)品服務(wù)介紹還必須要回答以下問題：

(1)顧客希望企業(yè)的產(chǎn)品能解決什么問題，顧客能從產(chǎn)品中獲得什么好處?

(2)企業(yè)的產(chǎn)品與競爭對手的產(chǎn)品相比有哪些優(yōu)、缺點，顧客為什么會選擇本企業(yè)的產(chǎn)品?

(3)企業(yè)為自己的產(chǎn)品采取了何種保護(hù)措施，企業(yè)擁有哪些專利、許可證，或與已申請專利的廠家達(dá)成了哪些協(xié)議?

(4)為什么企業(yè)的產(chǎn)品定價可以使企業(yè)產(chǎn)生足夠的利潤，為什么用戶會大批量地購買企業(yè)的產(chǎn)品?

(5)企業(yè)采用何種方式去改進(jìn)產(chǎn)品的質(zhì)量、性能，企業(yè)對開發(fā)新產(chǎn)品有哪些計劃?

12. 人員及組織結(jié)構(gòu)

人員及組織結(jié)構(gòu)在計劃書中，必須要對主要管理人員加以闡明，介紹他們所具有的能力，他們在本企業(yè)中的職務(wù)和責(zé)任，他們過去的詳細(xì)經(jīng)伍及背景。

此外，還應(yīng)對公司結(jié)構(gòu)做簡要介紹，包括：公司的組織機(jī)構(gòu)圖：各部門的功能與責(zé)任;各部門的負(fù)責(zé)人及主要成員;公司的報酬體系等。

13. 市場預(yù)測

當(dāng)企業(yè)要開發(fā)一種新產(chǎn)品或向新的市場擴(kuò)展時，首先要進(jìn)行市場需求預(yù)測：

(1)市場是否存在對這種產(chǎn)品的需求?

(2)需求程度是否可以給企業(yè)帶來所期望的利益?

(3)新的市場規(guī)模有多大?

(4)需求發(fā)展的未來趨向及其狀態(tài)如何?

(5)影響需求都有哪些因素?

其次，市場預(yù)測還要包括對市場競爭的情況，對企業(yè)所面臨的競爭格局進(jìn)行分析：

(1)市場中主要的競爭者有哪些?

(2)是否存在有利于本企業(yè)產(chǎn)品的市場空檔?

(3)本企業(yè)預(yù)計的市場占有率是多少?

(4)本企業(yè)進(jìn)入市場會引起竟?fàn)幷咴鯓拥姆磻?yīng)，這些反應(yīng)對企業(yè)會有什么影響?

(八) 創(chuàng)業(yè)能力的要求與培養(yǎng)

14. 深刻理解創(chuàng)業(yè)的內(nèi)涵

為支持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，國家各級政府出臺了許多優(yōu)惠政策，應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)可享受免費風(fēng)險評估、免費政策培訓(xùn)、無償貸款擔(dān)保及部分稅費減免4項優(yōu)惠政策，l年內(nèi)免交個體戶登記注冊費、個體戶管理費、經(jīng)濟(jì)合同示范文本工本費等。向銀行申請開業(yè)貸款擔(dān)保額度最高可為7萬元，并享受貸款貼息。所以談到創(chuàng)業(yè)，不少人都會理解為它的唯一目的就是解決大量就業(yè)需求與有限崗位數(shù)量的矛盾，其實創(chuàng)業(yè)的內(nèi)涵還不止于此。

創(chuàng)業(yè)是推動經(jīng)濟(jì)的動力，是創(chuàng)造財富的源泉，也是人在自然界中特征的體現(xiàn)。創(chuàng)業(yè)象征的不只是開拓新的生涯的可能性，更意味著要找到對人生的主控權(quán)。

從哲學(xué)上說，人的生命是自然環(huán)境的一個部分并從屬于自然，人在自身的發(fā)展中，從支配自己的本能去適應(yīng)環(huán)境，變成運用生命的本能去改造環(huán)境，對本能的支配就使人變成了自己生命的主人，從而形成了人的特有本性。那么，又是什么東西去支配生命本能呢?是意志，是意志把生命作為支配的對象，是意志成為生命活動的主宰;反過來，生命便成為意志的工具和意志的載體。人是超越生命本能的意志實體。

作為一個社會的人，你是不是“意志實體”，表現(xiàn)在能不能按照自己的意志支配自己的生命，是不是把生命作為自己獨立意志所支配的對象，為自己認(rèn)定的價值目標(biāo)去追求。從這一觀點出發(fā)，可以把人的潛質(zhì)外化為4個特點：自主、自律、自強(qiáng)、自立。

人要按照自己的意志支配生命，就要創(chuàng)造自我解放的條件。所以，敢不敢創(chuàng)業(yè)，能不能創(chuàng)業(yè)，是人性品質(zhì)的標(biāo)志，是對人特有本性的表現(xiàn)。

人需要在創(chuàng)業(yè)中創(chuàng)造自己，在此過程中完成經(jīng)驗的積累，經(jīng)受市場的洗禮，體會做事的艱辛以及創(chuàng)造的重要。只有從深層次上理解創(chuàng)業(yè)的概念，才能在創(chuàng)業(yè)的實踐中保持堅定的信念和頑強(qiáng)的意志，才能有更多成功的機(jī)會。

15. 燃起創(chuàng)業(yè)的激情

創(chuàng)業(yè)是很多人的夢想，它有時是追求自立自強(qiáng)自尊的渴望，有時是必欲成就一番事業(yè)的烈火，有時是拼死與命運抗?fàn)幍蔫F一般的決心，有時是一個非常具體而又明確的目標(biāo)。夢想能燃燒起奮斗的激情，是激情召喚著能量的積聚、充實、放大、擴(kuò)展與持續(xù)，能量又推動著事業(yè)的創(chuàng)立、拓展與前進(jìn)。

生命如同一股溪流在時光中流淌，行進(jìn)中不斷地匯人了許多東西：知識——對世界的理解;智慧——認(rèn)識社會的能力;品格——與人交往的誠實守信等行為準(zhǔn)則：自信——為理想奮斗的勇氣;機(jī)智——懂得了處理問題的靈活與變通;善良——在親情友情中懂得關(guān)別人;勤勞——吃苦耐勞去創(chuàng)造財富;務(wù)實——腳踏實地干實事。生命途中也會經(jīng)歷貧窮、苦難、打擊、損失、挫折、屈辱、傷害及不公平。這些可以讓人更加深刻地理解社會與人生;可以爆發(fā)出抗?fàn)幍牧α颗c奮起的沖動;可以造就無畏與勇敢;可以逼迫出人的潛能;可以打磨人的意志，可以培養(yǎng)人的堅韌。

生命的航船一旦進(jìn)入創(chuàng)業(yè)的水域，蘊藏在身體內(nèi)的全部潛能就會被調(diào)動出來，產(chǎn)生爆發(fā)般的力量，感受生命的顛峰體驗。

創(chuàng)業(yè)需要才能，但是這些也許已經(jīng)存在你十幾年的積累中了;創(chuàng)業(yè)需要機(jī)遇，但是也許在你身邊己經(jīng)悄悄流失了太多的機(jī)會，你為什么沒有成功，你缺少的是激情和勇氣。

眼下許多人拼命讀書、拼命考證的目的，是希望找到好工作，學(xué)士、碩士、博士，一個個出來，都熱衷于去給別人打工。他們意識中沒有創(chuàng)業(yè)的沖動，因為害怕失敗和風(fēng)險，因而膽量不足。

在中國許多的民營企業(yè)，尤其是浙商群體，他們中間許多人都沒讀過多少書，肚子里也沒有多少貨，但一個個都能把所在企業(yè)引領(lǐng)到所屬行業(yè)主導(dǎo)地位，除了對市場敏銳、悟性外，還與他們的魄力、堅持和韌性有關(guān)。想當(dāng)初他們創(chuàng)業(yè)時，周圍的輿論和環(huán)境遠(yuǎn)沒有現(xiàn)在寬松，面對今后的未知也使得他們顧不上個人利益的得失。因此，他們完全是憑著背水一戰(zhàn)的膽量而最終成就事業(yè)，造就輝煌。雖然其間遭遇多重失敗和挫折，但全當(dāng)這些因素是今后成功路上的點綴和裝飾，因而矢志不渝，堅韌不拔，多年積累的膽量可以說在他們?nèi)松?jīng)歷中起到了舉足輕重的作用。

成功的秘訣就是堅持。能夠兢兢業(yè)業(yè)堅持到底的，往往能成功。如果你能有自己的好的想法，搞一個非常有特色的網(wǎng)站，盈利不一定馬上能看得到，這就需要堅持了。

百度剛成立的時候也一直沒有被人看到，大家覺得是google的翻版，百度的成功是因為李彥宏一直堅持在做同一件事情，現(xiàn)在百度的市值已經(jīng)超過三大門戶了。

風(fēng)險始終是存在的，在創(chuàng)業(yè)路上，假如我們過分畏懼而裹足不前，那就會喪失我們的未來。想創(chuàng)業(yè)的朋友，千萬別怕，練練膽量，勇往直前，雄心勃勃地圓自己一個創(chuàng)業(yè)夢。

16. 培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)的心理品質(zhì)

創(chuàng)業(yè)心理品質(zhì)對創(chuàng)業(yè)實踐起著調(diào)節(jié)作用。下列品質(zhì)對創(chuàng)業(yè)實踐影響較大：

(1)獨立思考判斷和選擇的心理品質(zhì)

創(chuàng)業(yè)既為社會積累物質(zhì)財富和精神財富，又是謀生和立業(yè)。創(chuàng)業(yè)者首先要走出依附于他人的生活圈子，走上獨立的生活道路。因此，獨立性是創(chuàng)業(yè)者最基本的個性品質(zhì)。在選擇人生道路，選擇創(chuàng)業(yè)目標(biāo)時，有自己的見解和主張;在行動上很少受他人影響和支配，能按自己的主張將決策貫徹到底;在行為上要獨創(chuàng)，即能夠開拓創(chuàng)新，不因循守舊，步人后塵。

(2)善于交流合作的心理品質(zhì)

創(chuàng)業(yè)活動盡管是個體的實踐活動，但其本質(zhì)是社會性的活動，是在人與人之間的交往中發(fā)生、發(fā)展并且取得成功的。因此，創(chuàng)業(yè)者具有獨立性品質(zhì)的同時還應(yīng)具有善于交流、合作的心理品質(zhì)。要有“雙贏”和“多贏”的思想并體現(xiàn)在與公眾媒體、客戶以及內(nèi)部員工打交道的過程中，通過交往、溝通，排除障礙，化解矛盾，為事業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造條件。

(3)敢冒風(fēng)險敢于拼搏的心理品質(zhì)

立志創(chuàng)業(yè)，必須敢闖敢干，有膽有識，才能變理想為現(xiàn)實。只要瞄準(zhǔn)目標(biāo)，判斷有據(jù)，方法得當(dāng)，就應(yīng)敢于實踐，敢冒風(fēng)險。對事業(yè)表現(xiàn)出一種積極的心理狀態(tài)，不斷地尋找新的起點并及時付諸行動，表現(xiàn)出自信、果斷、大膽和一定的冒險精神;不追求十全十美的項目，不奢望萬無一失的行動。成功的創(chuàng)業(yè)者總是事先對成功的可能性和失敗的風(fēng)險性進(jìn)行分析比較，盡量選擇那些成功的可能性大而失敗的可能性小的目標(biāo)。

(4)克制私欲和約束自己的心理品質(zhì)

創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)過程中要自覺接受法律的約束，合法創(chuàng)業(yè)、合法經(jīng)營、依法行事;也要自覺接受社會公德和職業(yè)道德的約束，文明經(jīng)商、誠實經(jīng)營、互助互利。當(dāng)個人利益與法律和社會公德相沖突時，要能克制個人欲望，約束自己的行為?？酥剖且环N積極的、有益的心理品質(zhì)，它可使人積極有效地控制和調(diào)節(jié)自己的情緒，使自己的活動始終在正確的軌道上進(jìn)行，不會困一時的沖動而引起缺乏理智的行為。

(5)堅持不懈百折不撓的心理品質(zhì)

創(chuàng)業(yè)過程是一個長期堅持、努力奮斗的過程，立竿見影，迅速見效的事是極少的。創(chuàng)業(yè)者的恒心、毅力和堅韌不拔的意志，是十分可貴的個性品質(zhì)。遇事沉著冷靜，思慮周全，一旦做出行動決定，便咬住目標(biāo)，堅持不懈，一步步走下去，不輕易改變初衷，半途而廢。要能夠根據(jù)市場的需要和變化，戰(zhàn)勝逆境實現(xiàn)目標(biāo)。三心二意，知難而退，或虎頭蛇尾，見異思遷，終將一事無成。

(6)適應(yīng)變化與時俱進(jìn)的心理品質(zhì)

面對市場的變化，創(chuàng)業(yè)者能否靈活地適應(yīng)，成為創(chuàng)業(yè)成功的關(guān)鍵所在。創(chuàng)業(yè)者必須有對市場走向的敏銳洞察力，在外部環(huán)境和創(chuàng)業(yè)條件變化時，能以變應(yīng)變。將不利變有利，將被動變主動，將壓力變動力。具有較強(qiáng)的適應(yīng)性，還應(yīng)做好失敗的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備失敗，認(rèn)識失敗，承認(rèn)失敗，利用失敗，在困難和挫折中前進(jìn)，才能步步為營，轉(zhuǎn)敗為勝。

17. 創(chuàng)業(yè)需要的3種能力

創(chuàng)業(yè)是一種復(fù)雜的勞動，需要創(chuàng)業(yè)者具有較高的智商和情商，具有創(chuàng)業(yè)能力是創(chuàng)業(yè)成功的必要條件。創(chuàng)業(yè)能力是一種高層次的綜合能力，可以分解為專業(yè)能力、方法能力和社會能力3類能力。

(1)專業(yè)能力是創(chuàng)業(yè)的前提能力

專業(yè)能力是指企業(yè)中與經(jīng)營方向密切相關(guān)的主要崗位或崗位群所要求的能力。勞動者在創(chuàng)辦自己的第一個企業(yè)時，應(yīng)該從自己熟悉的行業(yè)中選擇項目。當(dāng)然，創(chuàng)業(yè)者也可借助他人特別是雇員的知識技能來辦好自己的企業(yè)，但在創(chuàng)辦自己的第一個企業(yè)時，如果能從自己熟知的領(lǐng)域入手，就能避免許多“外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行”的尷尬，大大提高創(chuàng)業(yè)的成功率。

創(chuàng)業(yè)者應(yīng)具備的專業(yè)能力主要體現(xiàn)在以下3方面：

①創(chuàng)辦企業(yè)中主要職業(yè)崗位的必備從業(yè)能力：

②接受和理解與所辦企業(yè)經(jīng)營方向有關(guān)的新技術(shù)的能力;

③把環(huán)保、能源、質(zhì)量、安全、經(jīng)濟(jì)、勞動等的知識和法律、法規(guī)運用于本行業(yè)實際的能力。

前兩種能力，對于接受以職業(yè)資格為導(dǎo)向的定向教育的職業(yè)學(xué)校學(xué)生來說，屬于必須具有的能力，而第三種能力在部分學(xué)校沒有得到足夠的重視，應(yīng)成為創(chuàng)業(yè)教育的內(nèi)容。

(2)方法能力是創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)能力

方法能力是指創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)過程中所需要的工作方法，是創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)能力。創(chuàng)業(yè)者應(yīng)具備的方法能力主要體現(xiàn)在以下9個方面：

①信息的接受和處理能力。搜集信息、加工信息、運用信息的能力是創(chuàng)業(yè)者不可缺少的能力。創(chuàng)業(yè)者不但應(yīng)具備從一般媒體中搜集信息的能力，隨著科技進(jìn)步和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及，還應(yīng)該具備從網(wǎng)絡(luò)中獲取信息的能力：

②捕捉市場機(jī)遇的能力。發(fā)現(xiàn)機(jī)會、把握機(jī)會、利用機(jī)會、創(chuàng)造機(jī)會，是成功的企業(yè)家的主要特征;

③分析與決策能力。通過消費者需求分析、市場定位分析、自我實力分析等過程，根據(jù)自己的財力、關(guān)系網(wǎng)、業(yè)務(wù)范圍，依據(jù)“最適合自己的市場機(jī)會是最好的市場機(jī)會”的原則，做出正確決策，才能實現(xiàn)自己的創(chuàng)業(yè)目標(biāo)。

④聯(lián)想、遷移和創(chuàng)造能力。從別人的企業(yè)中得到啟發(fā)，通過聯(lián)想、遷移和創(chuàng)造，使自己的企業(yè)別具特色，并通過這種特色使自己的企業(yè)在同業(yè)市場中占有理想的份額：

⑤申辦企業(yè)的能力。創(chuàng)辦一個企業(yè)，需要做好哪些物質(zhì)準(zhǔn)備，需要提供什么證明材料，到哪些部門辦哪些手續(xù)，怎樣辦等，均為創(chuàng)業(yè)者應(yīng)具備的能力;

⑥確定企業(yè)布局的能力。怎樣選擇企業(yè)地理位置，怎樣安排企業(yè)內(nèi)部布局，怎樣考慮企業(yè)性質(zhì)等，都是創(chuàng)業(yè)過程中不可回避的問題;

⑦發(fā)現(xiàn)和使用人才的能力。一個成功的創(chuàng)業(yè)者，肯定是一位會用人的企業(yè)家，他不但能對雇員進(jìn)行選擇、使用和優(yōu)化組合，而且能運用群體目標(biāo)建立群體規(guī)范和價值觀，形成群體的內(nèi)聚力;

⑧理財能力。這不僅包括創(chuàng)業(yè)實踐中的獎金籌措、分配、使用、流動、增值等環(huán)節(jié)，還涉及采購能力、推銷能力等;

⑨控制和調(diào)節(jié)能力。成功的創(chuàng)業(yè)者，要對規(guī)劃、決策、實施、管理、評估、反饋所組成的企業(yè)管理的全過程，具有控制和運籌能力。

(3)社會能力是創(chuàng)業(yè)的核心能力

社會能力是指創(chuàng)業(yè)過程中所需要的行為能力，與情商的內(nèi)涵有許多共同之處，是創(chuàng)業(yè)成功的主要保證，是創(chuàng)業(yè)的核心能力。

創(chuàng)業(yè)者應(yīng)具備的社會能力主要體現(xiàn)在以下6個方面：

①人際交往能力。創(chuàng)業(yè)者不但要與消費者、本企業(yè)雇員打交道，還要與供貨商、金融和保險機(jī)構(gòu)、本行業(yè)同仁打交道，更要與各種管理部門打交道，因此，創(chuàng)業(yè)者必須具有較強(qiáng)的人際交往能力;

②談判能力。一個成功的企業(yè)，必然有繁忙的商務(wù)談判，談判內(nèi)容可能涉及供、產(chǎn)、銷和售后服務(wù)等多種環(huán)節(jié)，創(chuàng)業(yè)者必須善于抓住談判對手的心理和實質(zhì)需求，運用“雙勝原則”，即自己和對方都能在談判中取勝的技巧，使自己的企業(yè)獲利;

③企業(yè)形象策劃能力。在激烈的市場竟?fàn)幹校诠娭袠淞⒘己玫钠髽I(yè)形象，是創(chuàng)業(yè)成功的主要條件。創(chuàng)業(yè)者應(yīng)善于借助各種新聞媒體和各種渠道，宣傳自己的企業(yè)，提高企業(yè)知名度;

④合作能力。創(chuàng)業(yè)者不但要與自己的合作者、雇員合作，也要與各種與企業(yè)發(fā)展有關(guān)的機(jī)構(gòu)合作，還要與同行的競爭者合作。創(chuàng)業(yè)者要善于站在對方的角度，理解對方，體諒對方，要善于與他人合作共事，和睦相處;

⑤自我約束能力。創(chuàng)業(yè)者要善于根據(jù)本行業(yè)的行為規(guī)范，來判斷、控制和評價自己和別人的行為;要善于根據(jù)自己的創(chuàng)業(yè)目標(biāo)，約束和控制自己與目標(biāo)相。博的行為和沖動;

③適應(yīng)變化和承受挫折的能力。一個企業(yè)要想在競爭激烈、變化多端的市場中立足并發(fā)展，企業(yè)家就必須具有適應(yīng)變化、利用變化、駕馭變化的能力;在經(jīng)營過程中，有賠有賺、有成有敗，企業(yè)家必須具有承受失敗和挫折的能力，具有能忍受局部、暫時的損失，而獲取全局、長期收益的戰(zhàn)略胸懷。

18. 創(chuàng)業(yè)前如何準(zhǔn)備資金

有些項目不需資金或僅需少量資金，但你擁有的資金越多，可選擇的余地就越大，成功的機(jī)會也就越多。因此，要有必要的準(zhǔn)備資金。

首先必須準(zhǔn)備一筆啟動資金。如果沒有資金，一切就無從談起。資金的來源可以通過各種渠道籌劃，如自有資金、集資、貸款以及與別人合伙等。啟動資金越充分越好。這是因為經(jīng)營啟動后可能會遇到資金周轉(zhuǎn)困難的情況。特別是剛開始經(jīng)商，這種可能性更大，而邊經(jīng)營邊籌劃資金的能力，又遠(yuǎn)不如己經(jīng)有一定根基的商人。如果準(zhǔn)備資金不到位，就可能因一筆微不足道的資金而弄垮你剛剛起步的事業(yè)。因此，要充分考慮開業(yè)資金的籌措，適時、適量、適度地儲備和使用，做資金使用的統(tǒng)籌安排，力求把風(fēng)險降到最低程度。

自己動產(chǎn)或不動產(chǎn)變現(xiàn)是資金的主要的也是最可靠的來源。以前財主們將錢放在家中，甚至藏于地窖，唯恐外露。如今，人們把錢存入銀行，變成存款，取得利息。而在經(jīng)營者眼里，單吃利息，錢的增值太慢，錢要變成資本才能迅速增值。而資本又只有在運動中才能增值，也只有投放到生產(chǎn)、流通領(lǐng)域的資金才能盈利。因此，資本能變換價值形態(tài)，吸收人才、技術(shù)、信息、原料、設(shè)備。如果經(jīng)過仔細(xì)選擇尋找到合適的項目，對技術(shù)、市場等均有信心，就要果斷將手頭的錢投資到你充分論證、選擇的項目中去。但有一點應(yīng)該提醒你注意，要留一些備用金，以防不測。你可以留一部分錢購買國債和儲蓄，以備家庭生活和生意上急用，這樣也會使你能夠坦然處事。

自己的資金如果不夠，還可以通過親戚朋友集資，也可以動員其他老板來投資。但你要說服別人，必須要有一整套詳細(xì)的實施計劃和可行性論證。要承諾并實現(xiàn)風(fēng)險共擔(dān)，利益均沾，認(rèn)真謹(jǐn)慎使用別人的錢，自己寧可吃虧，也要保證按約定兌現(xiàn)給別人的投資回報，這樣，你才有信用，別人才會源源不斷地借給你錢，或繼續(xù)投資給你，在你困難時，大家才會愿意幫助你，切記“好借好還，再借不難”，做人做生意都要講究信義二字。

如有條件，資金不足時還可以從銀行貸款。通常貸款要具備3個方面的條件：一是有不動產(chǎn)做抵押：二是項目要有吸引力;三是與銀行要保持良好的關(guān)系。如果你有不動產(chǎn)，如房子、汽車等做抵押，貸款就會容易得多，不過即使沒有不動產(chǎn)做抵押，也不是絕對貸不到款，項目的投資前景和效益是影響貸款決策的首要因素。銀行要對貸款項目進(jìn)行技術(shù)、經(jīng)濟(jì)等方面的可行性論證。為此，你須謹(jǐn)慎選擇項目，大量收集信息，考慮各種可能性，選擇最優(yōu)或最滿意的投資方案，增加銀行貸款的信心。越了解越熟悉的人之間，信任度越高，也就更容易說服。要保持與銀行界人士的良好關(guān)系，這對經(jīng)營者未說至關(guān)重要。初次向銀行貸款，數(shù)額不宜過大，否則，很難成功。從小筆貸款入手，每次到期按時還貸，逐漸取得銀行的信任，才能獲得較大數(shù)額的貸款。

切記，貸款本身不是目的，重要的是項目投資收益，能保證按時還本付息。還貸不能延期更不能欠息，否則，就會失去信用。商業(yè)信用就是商人的生命。特別要注意資金使用風(fēng)險，不可把你所用的資金都投入到一個項目上去，也不可超過你的盈利能力大額舉債，要想辦法分散投資風(fēng)險。建議資金分3塊使用：一塊用來投資項目;一塊用作項目備用金;一塊用于風(fēng)險較低的儲蓄、債券和股票投資。在保證投資收益的同時，盡可能降低投資風(fēng)險。

19. 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的組織和管理

(1)團(tuán)隊組織的作用

在創(chuàng)業(yè)實踐中，單槍匹馬上陣很容易困為勢單力薄而中槍落馬，一個人很難具備創(chuàng)業(yè)所需要的所有技能和資源。在對市場的思維方式方面必定會存在一定的局限性，要讓專業(yè)的人做專業(yè)的事，創(chuàng)業(yè)者自己不要過于逞強(qiáng)，以為自己是十項全能，需要從事業(yè)整體規(guī)劃出發(fā)，明確哪些方面的技能和資源是自己所欠缺的，再以此來尋找相關(guān)具備此類技能和資源的合作者，只有大家的資源和技能實現(xiàn)整合，才能共同發(fā)展。

(2)組織團(tuán)隊的準(zhǔn)備

創(chuàng)業(yè)主導(dǎo)者在尚未進(jìn)行合作者的尋找確定工作之前，應(yīng)把相關(guān)的問題都提前想清楚。這個相關(guān)問題主要包括創(chuàng)業(yè)者自己所能想到的所有問題，越多越好，越細(xì)越好，并且把每個所列出來的問題都做最壞的設(shè)想，因為在后期的人員合作和事業(yè)發(fā)展中，難免會產(chǎn)生很 多問題，而絕大多數(shù)所發(fā)生的問題都很難有效解決，只能未雨綢緞，從預(yù)防工作上下工夫。

(3)團(tuán)隊的形成

在具體的合作人選取問題上，應(yīng)充分考慮好具體需要哪些方面的合作者，要幾位，各自的責(zé)權(quán)利怎么分配，人員合作中可能遇到的負(fù)面情況都有哪些等，基本形成一個大概的綱要，不是好朋友就一定適合合伙創(chuàng)業(yè)，等合作人基本確定下來之后，大家再一起對這個綱要進(jìn)行修改和完善。但是，不能等到合作者到位了之后再來計劃起草，大家集體進(jìn)行的 修改和完善，必須在一個己經(jīng)基本成型的框架基礎(chǔ)上完成。

(4)團(tuán)隊意志的統(tǒng)一

要發(fā)揮團(tuán)隊的集體智慧，但是在統(tǒng)一規(guī)劃方面必須得確立一個主導(dǎo)者，否則因為合伙人意見不合，結(jié)果不僅無法決策，還很容易出亂子，各人的資源不通過一個整體的框架進(jìn)行調(diào)配整合，就是浪費，每個人的執(zhí)行力若是沒有集中在一個方向上，也是浪費，尤其是形成決議后，就必須確保集中所有的資源和力量，向一個確定的方向前進(jìn)。

(5)團(tuán)隊的合作

“買賣好做，伙計難搭”。相當(dāng)多的團(tuán)隊在合作的過程中會出現(xiàn)矛盾，也有不少的企業(yè)因為內(nèi)征而解體。拆伙機(jī)制紛爭多于創(chuàng)業(yè)伙伴的選擇，有那么多創(chuàng)業(yè)者栽在這個問題上，主要是心態(tài)的因素在作怪，我的生意容不得他人染指，不要參與到我的思想中來，更不要參與到瓜分我的利益上來，這樣的創(chuàng)業(yè)者往往干不成大事，必須要從創(chuàng)業(yè)開始就培養(yǎng)自己的團(tuán)隊意識，提升自己的涵養(yǎng)和素質(zhì)，為企業(yè)今后的進(jìn)一步發(fā)展做好準(zhǔn)備。

(6)團(tuán)隊的收益和分配

有專家建議，創(chuàng)業(yè)的自有資金至少應(yīng)該占60%，要準(zhǔn)備一筆假設(shè)3個月到6個月完全沒有收入的周轉(zhuǎn)金，這才是估算所需資本的正確方式。團(tuán)隊合伙人的收益可以按照崗位、貢獻(xiàn)、出資比例來分配，不少團(tuán)隊的糾紛出現(xiàn)在散伙分配上，應(yīng)把拆伙機(jī)制放進(jìn)股東協(xié)議書里，不要礙于情面不說，以免以后引發(fā)紛爭。這是一種保護(hù)公司的方法，讓合伙人知道 “合伙對大家有利，若我不遵守合伙諾言，我將是第一個受害者”，只有這樣，才能建立共贏局面。

20. 如何面對創(chuàng)業(yè)失敗

失敗有種種類型，比如無力維持正常業(yè)務(wù)運營;自己的原始資金賠光;欠銀行大量貸款等;失敗有種種原因，比如選擇項目失誤;用人失誤;成功后揮霍浪費耗盡等;失敗也有種種后果，比如資產(chǎn)變賣：債主上門;企業(yè)被封等。

真的到了這種處境，又該如何面對呢?下面是一些可以借鑒的辦法：

(1)最真摯地對待幫助過你或被你的創(chuàng)業(yè)失敗傷害了的人們

對于在你創(chuàng)業(yè)初期或創(chuàng)業(yè)的過程中幫助過你的人，一定要永遠(yuǎn)最誠懇、最真摯地對待他們，尤其是那些給你提供了創(chuàng)業(yè)資金的人們。在你失敗的時候千萬不要躲避他們，也不要隱瞞他們，更不要欺騙他們。如實地把你的境況告訴他們，求得他們對你的理解，他們即便不能原諒你也是正常的。承認(rèn)你對他們的負(fù)債，并已承諾他們的債權(quán)永遠(yuǎn)有效，在你有能力時一定分期償還。請求他們的理解是你度過創(chuàng)業(yè)失敗難關(guān)的第一關(guān)。

(2)請清醒明白的朋友幫助你分析你的處境

請清醒明白的朋友來幫助你分析目前的處境并提供對策，再冷靜的創(chuàng)業(yè)者在這種時候往往也不能清醒地對待自己的處境，因為你是當(dāng)事人，這種失敗的結(jié)果正是由于你的操作而造成的，在這個時候，你沒有必要仍然只相信你自己。

(3)整理你還存在的資源

你還有些什么?這是你必須面對的嚴(yán)酷現(xiàn)實。固定資產(chǎn)、現(xiàn)金、商標(biāo)、專利、土地、專有技術(shù)、公共關(guān)系、客戶，這些都是創(chuàng)業(yè)者的資源。這些資源中有價值的內(nèi)容正是你可以翻身再創(chuàng)業(yè)的前提條件，在失敗的創(chuàng)業(yè)者頭腦中必須非常清楚，資源的重新組合就是你再創(chuàng)業(yè)的前期投入。

(4)反思你失敗的原因

一次創(chuàng)業(yè)失敗后一般不可能馬上就有再創(chuàng)業(yè)的機(jī)會，也許幾個月，也許幾年內(nèi)都會使你沒有機(jī)會。你必須對失敗的原因仔細(xì)地思考。

(5)抓住身邊的機(jī)會開始你下一輪創(chuàng)業(yè)的實踐

我想在你能夠在最短的時間里控制住你的情緒的時候，學(xué)習(xí)新的創(chuàng)業(yè)理論和別人的成功經(jīng)驗以及學(xué)習(xí)你能夠掌握的新知識將有助于你開始新的創(chuàng)業(yè)實踐。

21. 創(chuàng)業(yè)需要的“軟件”

企業(yè)家在談到創(chuàng)業(yè)時，需要具備下列的創(chuàng)業(yè)“軟件”：

(1)創(chuàng)業(yè)“軟件”一：平和的心態(tài)。

(2)創(chuàng)業(yè)“軟件”二：敏銳的嗅覺。

(3)創(chuàng)業(yè)“軟件”三：嘗試的勇氣。

(4)創(chuàng)業(yè)“軟件”四：獨特的思路。

三. 案例分析

案例 1 某家計算機(jī)租賃有限公司電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)計劃書

創(chuàng)業(yè)背景及創(chuàng)業(yè)項目

背 景：

如今電腦已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分，但對一些手頭緊又急需電腦的人來說，租臺電腦要比買新的劃算多了。然而讓人尷尬的是;與一些地區(qū)電腦租賃的火爆相比;海南的電腦租賃始終沒有熱起來。

項目：

創(chuàng)辦___計算機(jī)租賃有限公司;出租計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、辦公設(shè)備、顯示器、投影設(shè)備等。宗旨是服務(wù)專業(yè)化、服務(wù)規(guī)范化、服務(wù)多樣化。誠待合作伙伴。尊重同業(yè)者，追求多贏。把風(fēng)險留給自己，把方便留給客戶。

一、 公司介紹

1.公司經(jīng)營宗旨及目標(biāo)

宗旨：服務(wù)專業(yè)化、服務(wù)規(guī)范化、服務(wù)多樣化，創(chuàng)造完美電腦租賃服務(wù)。

目標(biāo)：將公司發(fā)展成為?？凇偤?、通什、三亞四地電腦租賃的主導(dǎo)企業(yè);將公司品牌發(fā)展成為市場著名品牌，并走向整個海南市場。

2.公司簡介

公司名稱：___計算機(jī)租賃有限公司

業(yè)務(wù)范圍：出租計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、辦公設(shè)備、顯示器、投影設(shè)備。提供計算機(jī)和相關(guān)設(shè)備的租賃;同時提供相應(yīng)的技術(shù)支持服務(wù)，收取租金和押金。租賃產(chǎn)品：ibm.hp.dell.

philips.viewsonic.acer.toshiba.nec.sony.canon.lenovo等。

3.公司管理

(1)管理思想

優(yōu)良科學(xué)管理的前提是確定和貫徹正確先進(jìn)的管理思想。我們將采取以人為本，重視團(tuán)隊合作精神的管理思想。重視個人的發(fā)展，尊重個人價值，各職能部門相互協(xié)調(diào)合作，求得公司的整體發(fā)展，實現(xiàn)1+1>;2的效果。

(2)管理隊伍

投資是一項經(jīng)營人才的業(yè)務(wù)。我們將構(gòu)建一支在各種有影響力的崗位上具有直接技術(shù)與經(jīng)驗的管理隊伍，并歡迎一切有志于謀求本公司發(fā)展的人才加入本公司。

(3)管理決策

管理團(tuán)隊主要由我們創(chuàng)業(yè)小組人員組成。他們都是具有本科學(xué)歷的大學(xué)生，具有相關(guān)的專業(yè)知識，將為公司制定切實可行的決策，執(zhí)行最有效率的任務(wù)。在我們獲得風(fēng)險投資后，投資家自然也成為我們的公司管理成員，我們還將邀請具有各專業(yè)技術(shù)及管理經(jīng)驗的人員加入;并擔(dān)任重要職務(wù)。

(4)團(tuán)隊概述

學(xué)歷背景：大專以上學(xué)歷;具有強(qiáng)烈的求知欲和進(jìn)取心。

人際關(guān)系：有較強(qiáng)的人際親和力，熱情而且沉穩(wěn)。

職業(yè)素質(zhì)：信守承諾;注重規(guī)范;遵循公司宗旨理念。

4.場地與設(shè)施

租用商品房作為辦公地點、根據(jù)交通情況選擇倉庫地點(根據(jù)具體情況另行考慮，本計劃暫時不考慮)。

二、 市場及競爭分析

1.市場介紹

如今電腦已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分，但對一些手頭緊又急需電腦的人來說，租臺電腦要比買新的劃算多了。然而讓人尷尬的是，與一些地區(qū)電腦租賃的火爆相比，的電腦租賃始終沒有熱起來。

2.市場機(jī)會及環(huán)境

據(jù)了解，許多高校高年級的學(xué)生因迫于畢業(yè)設(shè)計的壓力，再加上對電腦也只是短期使用，所以他們把目光投向了電腦租賃。這些租賃者一般是文史類或經(jīng)濟(jì)條件不太好的學(xué)生。海大軟件學(xué)院學(xué)生小黃在接受我們的市場調(diào)查時說，由于所學(xué)專業(yè)需要，他和同學(xué)們很想租臺電腦來學(xué)習(xí)，而海口及周邊地區(qū)的電腦租賃業(yè)務(wù)始終“猶抱琵琶半遮面”。他說：“大三買新電腦顯然劃不來，而且經(jīng)濟(jì)條件也不允許。二手電腦的配置太差;達(dá)不到圖片和視頻的處理要求。如果有電腦租賃，肯定會受到不少大學(xué)生的歡迎?！痹诤？诟鞔蟾咝?nèi)的校園網(wǎng)bbs上，就有不少求租電腦的小廣告。因為求租難，不少學(xué)生向自己的同學(xué)和校園周邊的網(wǎng)吧租電腦。

3.市場競爭分析

我們在?？诟鞔箅娔X商店及電子城走訪時發(fā)現(xiàn);的確沒有開展電腦租賃業(yè)務(wù)的商家。在dc城，有幾家做二手電腦的商家雖然在服務(wù)項目上有租賃電腦一項，但都表示沒開展過租賃電腦的業(yè)務(wù);所有電腦專賣店的回答很干脆：電腦不出租，也不打算開展這項業(yè)務(wù)。

不斷降價的品牌機(jī)、性價比很高的兼容機(jī)以及極具價格優(yōu)勢的二手電腦。再加上分期付款購買電腦等促銷形式，在推動家用電腦普及的同時也搶占了租賃業(yè)的市場。就目前市場行情來看;出租的電腦都是次主流的配置，而月租金在100元左右，這與分期付款的月費用差不多;再加上押金很高，有的甚至達(dá)到原價的90%，所以相比之下消費者就覺得不劃算。另一方面，租賃電腦的大多是在校大學(xué)生和急于應(yīng)付各種計算機(jī)考試的人，而租賃時間也僅限于幾個月，所以就目前情況來看，每年的租賃高峰期并不能推動市場擴(kuò)張。

雖然目前租賃市場蕭條，但也露出了一線曙光，一些電腦公司已于近日推出了規(guī)模龐大的電腦租賃計劃。電腦出租實際上是一個需求很大的市場，展示會、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)等都有短期使用電腦的需求。目前海南電腦租賃業(yè)務(wù)始終熱不起來，主要是商家和消費者之間沒有建立起信任機(jī)制。經(jīng)過分析;我們公司應(yīng)該能加速電腦租賃市場啟動。

4.目標(biāo)市場

立足海口，輻射周邊地區(qū)。各單位企業(yè)或個人展示、展覽、會議、培訓(xùn);員工新聘或臨時錄用;系統(tǒng)測試、軟件測試、項目開發(fā)。企業(yè)辦公(財務(wù)考慮);移動辦公;個人應(yīng)用：娛樂、學(xué)習(xí)等構(gòu)成了我們的目標(biāo)市場。

5.顧客的租貨準(zhǔn)則

顧客網(wǎng)上預(yù)訂，網(wǎng)下現(xiàn)場看貨決定是否租用。采用自愿原則，顧客與公司訂立雙方均可接受的租賃協(xié)議書。

三、 產(chǎn)品與服務(wù)

(一)服務(wù)細(xì)則

提供高質(zhì)量的設(shè)備，針對不同租賃需求和應(yīng)用環(huán)境，提供靈活多樣的技術(shù)服務(wù)(以下 基本服務(wù)區(qū)域指?？谑袃?nèi))。

服務(wù)內(nèi)容分4類：基本服務(wù);增值服務(wù);快速保障服務(wù);協(xié)議服務(wù)。

1.基本服務(wù)：不提供免費送取貨服務(wù)

(1)提供免費電話技術(shù)支持。

(2)不提供免費上門服務(wù)。

(3)客戶將設(shè)備送到公司技術(shù)部，免費維修和維護(hù)，租賃協(xié)議指定的收費項目除外。

2.增值服務(wù)：10公里以內(nèi)免費送取;10公里之外視遠(yuǎn)近收取交通費用，如果超出基 本區(qū)域以外，酌情收取服務(wù)費。

(1)基本區(qū)域內(nèi)上門硬件維修，如果超出基本區(qū)域。酌情收取運輸和服務(wù)費。

(2)基本區(qū)域內(nèi)上門系統(tǒng)軟件修復(fù)(windows，office系列，網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通)。

(3)基本區(qū)域內(nèi)24小時之內(nèi)上門解決。

如果租賃協(xié)議上對服務(wù)內(nèi)容另有約定，以協(xié)議為準(zhǔn)。

3.快速保障服務(wù)：基本區(qū)域內(nèi)免費送取，如果超出基本區(qū)域，酌情收取運輸和服務(wù)費。

(1)基本區(qū)域內(nèi)免費上門硬件維修，否則酌情收取運輸和服務(wù)費。

(2)基本區(qū)域內(nèi)上門系統(tǒng)軟件修復(fù)(windows;office系列，網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通)。

(3)租期1天一6天。4小時之內(nèi)上門解決(基本區(qū)域內(nèi))，其他區(qū)域另行協(xié)商。

(4)租期7天以上;12小時之內(nèi)上門解決基本區(qū)域內(nèi)，中午12點以后叫修;次日上午12點以前上門解決，其他區(qū)域另行協(xié)商。

如果租賃協(xié)議上對服務(wù)內(nèi)容另有約定，以協(xié)議為準(zhǔn)。

4.協(xié)議服務(wù)：在租賃協(xié)議中具體約定服務(wù)內(nèi)容和提供服務(wù)的方式，以滿足特殊應(yīng)用環(huán)境。

(二)產(chǎn)品及服務(wù)規(guī)劃

出租計算機(jī)以及相關(guān)設(shè)備;并提供全面的技術(shù)支持，服務(wù)于企業(yè)的各種商務(wù)活動。

1.短期租賃：適用于參加或者舉辦會議、展覽、產(chǎn)品發(fā)布、培訓(xùn)人員、系統(tǒng)測試等短時間租用設(shè)備;租用時間短，從幾小時到20多天。

2.長期租賃：適用于企業(yè)辦公、工程項目實施、軟件系統(tǒng)開發(fā)、臨時錄用工作人員等企業(yè)商務(wù)需求以及個人學(xué)習(xí)和娛樂之需求。

(三)服務(wù)支持及收費

1.送取服務(wù)：基本區(qū)域內(nèi)送取貨收取單程相當(dāng)于出租車費用，如果超出基本區(qū)域，酌情收取運輸和服務(wù)費。

2.技術(shù)服務(wù)

(1)基本區(qū)域內(nèi)上門硬件維修;50元——100元/次/(1臺-2臺)，如果超出基本區(qū)域以外，100元——200元/次/(1臺-2臺)。

(2)基本區(qū)域內(nèi)，常規(guī)系統(tǒng)軟件修復(fù)(windows，office系列，網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通)，100元/次/臺，其他區(qū)域內(nèi);150——200元/次/臺。

(3)解決問題時間在24小時之內(nèi)，否則服務(wù)費酌情增加。

如果租賃協(xié)議上對服務(wù)內(nèi)容另有約定，以協(xié)議為準(zhǔn)。

(四)租賃合同協(xié)議的訂立

1.單位或公司只須出示營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件及負(fù)責(zé)人身份證復(fù)印件，可享受免押金，只須撥打我們的電話預(yù)約，我公司按指定時間送貨上門，并雙方簽訂合同。

2.個人只須出示海口戶籍擔(dān)保人身份證復(fù)印件及本人身份證復(fù)印件也可享受免押金，只須提前撥打電話預(yù)約，公司按指定時間送貨上門，并雙方簽訂合同。

3.學(xué)生只須出示3份學(xué)生證復(fù)印件就可享受免押金。

4.無?？谌藫?dān)保的個人，須交正常押金，但可享受租金的8折優(yōu)惠。

四、 網(wǎng)站建設(shè)

___電腦租賃網(wǎng)網(wǎng)站布局的部分截圖，如下圖所示。

圖 5___電腦租賃公司網(wǎng)站頁面

1.網(wǎng)站設(shè)計與規(guī)劃

(1)網(wǎng)站名稱：___電腦租賃網(wǎng)

(2)主題定位：屬于計算機(jī)類同站，集中精力介紹產(chǎn)品配置及價目;為顧客提供多種

合適的租賃方案;對公司進(jìn)行適當(dāng)?shù)男麄鹘榻B，突出公司的服務(wù)理念。

(3)城名選用

①中文實名：___

②英文域名：http://www.tianya.cn

域名的選擇為“天涯電腦” 的英文簡寫。

(4)整體風(fēng)格與欄目規(guī)劃：藍(lán)色界面，體現(xiàn)企業(yè)的誠信風(fēng)格;欄目主要有：公司首頁、租賃目的、業(yè)務(wù)簡介、租賃報價、服務(wù)細(xì)則、方案推薦、網(wǎng)上預(yù)訂、聯(lián)系方式等。

五、 營銷方案

1.租賃產(chǎn)品類別

(1)臺式機(jī)：聯(lián)想，acer，dell等。

(2)筆記本電腦：聯(lián)想，acer，dell，ibm等。

(3)pc服務(wù)器;工作站。

(4)辦公設(shè)備：打印機(jī)，傳真機(jī)，復(fù)印機(jī)。

(5)顯示設(shè)備：crt、液晶、等離子顯示器，投影。

(6)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。

2.租賃報價明細(xì)表

(l)計算機(jī)設(shè)備

(3)投影設(shè)備

配置情況 租期及租金(元/租期)

1-2天 3-4天 7-15天 16-30天

分辨率1024_768，1200-1500流明 200 300 400 500

分辨率1024_768，2000-2400流明 300 400 500 600

(4)辦公設(shè)備

產(chǎn)品 配置情況 租期及租金(元/租期)

1-2天 3-6天 7-15天 16-30天

打印機(jī) hp 6l激光打印機(jī)(6頁) 200 300 400 500

hp1000激光打印機(jī)(10頁) 300 400 500 600

hp激光打印機(jī) 打印速度在19頁以上，并且支持網(wǎng)絡(luò)打印

傳真機(jī) 普通紙、噴墨傳真機(jī) 200 300 400 500

3.品牌建設(shè)

以最優(yōu)的服務(wù)和最優(yōu)惠的價格，樹立新的品牌。提供多種配機(jī)方案，滿足不同使用者原需求，達(dá)到物盡其用，花最少的錢租最適用的電腦相關(guān)設(shè)備。

4.客戶關(guān)系建立

對使用我們公司租賃服務(wù)的客戶，我們將留底備案，并根據(jù)他們的意見和建議對我們的服務(wù)進(jìn)行相應(yīng)改進(jìn)，將我們的服務(wù)理念貫穿落實到我們的工作和服務(wù)中，與客戶保持經(jīng)常的聯(lián)系。將我們公司的詳細(xì)聯(lián)系方式制作成名片，分發(fā)給顧客，安排客戶服務(wù)人員專門進(jìn)行客戶維系工作。

六、資金需求100萬啟動資金，主要用于設(shè)備購置、員工招聘培訓(xùn)、市場宣傳推廣、資金的籌措方式是個人或者機(jī)構(gòu)的風(fēng)險資金，以投資入股的方式投入。其他資金投入方式也可以考慮。公司預(yù)計在未來5年內(nèi)，累計實現(xiàn)銷售收入500萬元，累計實現(xiàn)銷售利潤300萬元(按行業(yè)平均銷售利潤率60%計算)，投資人投入公司的資金，有望在2-3年內(nèi)全部收回。

案例2 中國首屆電子商務(wù)大賽優(yōu)勝作品——3q精品吧

中國首屆電子商務(wù)大賽創(chuàng)業(yè)計劃書(摘要)

摘要部分：

1. 宗旨及商業(yè)模式

本店以誠信為本，以“親情、友情、愛情”為橋梁，愿天下有“情”之人的心愿在3q

精品吧實現(xiàn)。本店的經(jīng)營宗旨是：誠信為本，顧客至上、服務(wù)第一;經(jīng)營理念是：擁有消費者就等于擁有財富。

2. 商品的概述

3q精品店所有時尚精品都是經(jīng)過店主精心挑選的，集時尚、個性為一體。未來的若干所，個性化將是時尚的主題。本店將為顧客奉獻(xiàn)最好、最精、最美的商品，本著向年輕愛好時尚的用戶提供最經(jīng)濟(jì)、最方便的禮品服務(wù)的初衷，專門為用戶提供一流時尚的精美禮品，商品分類為時尚禮品、時尚運動、時尚玩具，商品主要有zippo火機(jī)系列，瑞士軍刀，意大利精品鏈墜、芭比娃娃等。

3 市場分析

通過市場規(guī)模、現(xiàn)狀、趨勢，網(wǎng)絡(luò)消費者的需求、狀況，價格的定價，營銷手段，促銷活動;影響市場因素等方面分析目標(biāo)市場的選擇，市場機(jī)會及環(huán)境，顧客的購買準(zhǔn)則， 市場的滲透和銷售量。

4.競爭分析

競爭激烈的時代需要明確競爭者的各種狀況，主要從技術(shù)、商品的價格、服務(wù)等方面與競爭者比較制定競爭策略，明確自己的優(yōu)勢與不足之處，以便更好地適應(yīng)時代的發(fā)展。

5.財務(wù)分析

主要從資金的投入，商品的成本分析，期間費用，商品的銷售利潤，預(yù)測現(xiàn)金流量表，預(yù)測利潤表，預(yù)測資產(chǎn)負(fù)債表，主營業(yè)務(wù)利潤率，總資產(chǎn)利潤表，成本費用利潤率等方面分析企業(yè)的財務(wù)狀況。

6.營銷組合策略

主要從營銷組合4p 即產(chǎn)品策略、價格策略、銷售渠道策略、促銷策略出發(fā)。產(chǎn)品策略主要是商品的定位，商品質(zhì)量和服務(wù)分析。價格策略主要是定價分析c銷售渠道策略主要是一級、直銷方式。促銷策略主要是廣告宣傳、網(wǎng)絡(luò)營銷。

7.資金需求和籌措方法

根據(jù)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃等方面來確定資金需求;通過權(quán)益資金(現(xiàn)金和實物)和貸款方式來籌措資金。

8.團(tuán)隊概述

團(tuán)隊的核心是共同奉獻(xiàn)，共同合作。“3q精品吧”全體成員明確分工，互相協(xié)作，一起分享信息、觀點和創(chuàng)意，共同決策，同時強(qiáng)化個人工作標(biāo)準(zhǔn)。我們的目標(biāo)一致，關(guān)系融洽，共同努力做好每一項目，共同前進(jìn)，為消費者服務(wù)。

主體部分：

1.網(wǎng)店介紹

1.1 網(wǎng)店經(jīng)營宗旨及目標(biāo)

無論是現(xiàn)實中的商店還是網(wǎng)上的商店都必須有屬于它們自己的經(jīng)營宗旨和目標(biāo)。經(jīng)營宗旨是一個商店的靈魂，經(jīng)營目標(biāo)是商店的動力，只有明確經(jīng)營宗旨和目標(biāo)，才能使自己的商店更加完美，更加受廣大顧客的喜愛。

經(jīng)營宗旨：誠信為本、顧客至上、服務(wù)第一

經(jīng)營目標(biāo)：維護(hù)會員的權(quán)益，保證會員享受最好、最周到的服務(wù)是我們網(wǎng)店永遠(yuǎn)不變的服務(wù)目標(biāo)，讓我們的網(wǎng)店成為知名品牌商店。

1.2 網(wǎng)店簡介

網(wǎng)店名稱“3q精品吧”有兩層意義：其一，“3q”代指親情，友情;愛情;即這里能夠為您的親人、朋友、愛人提供最適合的精品;其一，“3q”詣音于英語中的“thank you”;意指“謝謝光臨'。

網(wǎng)店域名：http：//qqq.taobao.cc.com

30互動社區(qū)：http：//3q._club.cn

業(yè)務(wù)范圍：本網(wǎng)店主要經(jīng)營各種精美和品，運動服飾，戶外用品等。

1.3 網(wǎng)店管理

1.3.l 管理思想

網(wǎng)店的管理思想是基于網(wǎng)店的經(jīng)營宗旨而確定的，管理思想是對管理人員采取人性化管理，同時也要嚴(yán)格要求，對于網(wǎng)店平臺的管理要體現(xiàn)網(wǎng)店商品的特色，具有個性、時尚、前衛(wèi)等特點，以便吸引更多的顧客。

1.3.2 管理隊伍

管理隊伍主要涉及管理人員的協(xié)同合作與分工的問題，主要分為5大部分：(1)商品的選擇;(2)網(wǎng)店的建設(shè)和維護(hù);(3)同站推廣z(4)網(wǎng)店的訂單處理;(5)售后服務(wù)。根據(jù)管理人員各自優(yōu)勢，進(jìn)行合理安排使其各盡其職，各盡所能。

1.3.3 管理決策

根據(jù)顧客的反饋信息;定期召集網(wǎng)店管理人員會議，總結(jié)前期的經(jīng)驗和教訓(xùn);融合集體的建議和意見，制定下一步的網(wǎng)店工作計劃。

1.3.4 組織、協(xié)作及對外關(guān)系

(1) 組織結(jié)構(gòu)

圖 6組織結(jié)構(gòu)

(2)協(xié)作及對外關(guān)系

首先根據(jù)市場調(diào)查人員的調(diào)查結(jié)果來確定網(wǎng)店商品銷售，然后通過促銷、網(wǎng)絡(luò)推廣人員的宣傳來提高網(wǎng)店的知名度，引起顧客的購買欲望;再就是訂單處理人員打印出訂單交于發(fā)貨部門發(fā)送貨物，最后就是售后部門人員的服務(wù)。售后服務(wù)的好壞對網(wǎng)店的發(fā)展有著重要的意義。隨著網(wǎng)店的發(fā)展，我們將與本網(wǎng)店相關(guān)的企業(yè)及單位建立合作伙伴關(guān)系。體現(xiàn)在與眾多的供應(yīng)商建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，還有與客戶建立具有戰(zhàn)略意義的委托加工關(guān)系。

(3)技術(shù)及知識產(chǎn)權(quán)

由于商店是在網(wǎng)絡(luò)上建立的，所以同站的建設(shè)非常的重要，既不能與其他網(wǎng)站雷同，又要有自己網(wǎng)店的特色;網(wǎng)店建好后要注意保護(hù)自己的勞動成果，在適當(dāng)?shù)牡胤阶⒚骷夹g(shù)及知識產(chǎn)權(quán)的所有者以防別人盜用。有了技術(shù)和產(chǎn)權(quán)的獨立性，同時也給顧客更多的信任感。

(4)場地與設(shè)施

采用西單網(wǎng)上商城電子商務(wù)平臺，企業(yè)的配送場地設(shè)在交通發(fā)達(dá)便捷的地方，便于貨物的發(fā)送，將以最快的速度把貨物送到顧客的手中，絕不會出現(xiàn)貨物沒有在規(guī)定的時間內(nèi)送到，或者根本就沒有送到顧客手中的情況。

2.市場分析

2.1 市場介紹

現(xiàn)在;人們的傳統(tǒng)消費思維方式不斷改進(jìn)，上同人數(shù)不斷增加，網(wǎng)上商店正在以飛快的速度發(fā)展。幾乎每家生產(chǎn)廠家、各大公司乃至個人都可以在網(wǎng)上直接進(jìn)行網(wǎng)上交易。雖然我國的電子商務(wù)發(fā)展相對于西方發(fā)達(dá)國家來說比較落后，但是從我國現(xiàn)在的形勢、政策出發(fā)，可以看到我國政府對電子商務(wù)發(fā)展的重視性和決心，計算機(jī)產(chǎn)業(yè)也達(dá)到了國際水平，這是發(fā)展電子商務(wù)的成熟條件之一;物流是電子商務(wù)成熟發(fā)展的條件之二，我國的物流相對發(fā)達(dá)國家來講，起步比較晚;直接導(dǎo)致和發(fā)達(dá)國家相比有一定的距離;但是我國現(xiàn)在正在提高全國物流水平。剛剛結(jié)束的兩會中對電子商務(wù)的發(fā)展下達(dá)了重要指示;國家對電子商務(wù)實行減少稅收。因此電子商務(wù)的發(fā)展勢不可當(dāng)，是時代發(fā)展的趨勢，其前景是光明的。

2.2 市場/市場機(jī)會及環(huán)境

2.2.1 根據(jù)大量的市場調(diào)查我們確定目標(biāo)市場為：

(1)年輕人;

(2)企事業(yè)單位員工;

(3)公司白領(lǐng)等;

我們選擇這些群體為目標(biāo)市場的原因有以下幾點：

(l)他們有充足的時間上網(wǎng);

(2)他們的購買力相對較大;

(3)比較關(guān)心國家大事;

(4)比較理性;

(5)追求新鮮事物。

2.2.2 市場機(jī)會及環(huán)境主要從以下兩方面考慮

(l)宏觀環(huán)境：國家為鼓勵電子商務(wù)的發(fā)展，已經(jīng)頒布了《數(shù)字簽名法》，《電子認(rèn)證服務(wù)管理辦法》等，這些法律法規(guī)為電子商務(wù)在我國更好的發(fā)展開通了綠色通道。我國消費者已形成的消費觀念、價值觀念、宗教信仰、道德規(guī)范、審美觀念以及世代相傳的風(fēng)俗習(xí)慣等影響了電子商務(wù)的發(fā)展，但時代是發(fā)展的，社會是在不斷進(jìn)步的，人們的思想也在不斷地發(fā)展。

(2)微觀環(huán)境：現(xiàn)階段人們能很快從網(wǎng)上找到的網(wǎng)上商店一般都是以經(jīng)營百貨為主，其產(chǎn)品種類上萬種。我國的電子商務(wù)才剛剛起步，還有許多的發(fā)展空間，而且現(xiàn)在我國對發(fā)展電子商務(wù)給以很多優(yōu)惠政策，所以現(xiàn)在是發(fā)展電子商務(wù)的最佳時機(jī)。

2.3 顧客的購買準(zhǔn)則

(1)網(wǎng)上購買商品便捷、便宜、商品的配送方便，商品可以直接送到顧客手中。由于沒有中間商的參與，所以商品的價格相對市場上的同種商品便宜。

(2)網(wǎng)上購買商品安全性高。由于國家最近出臺了一系列有關(guān)電子商務(wù)的法律法規(guī)，網(wǎng)上交易的安全性提高了，這樣，顧客的利益就得到了保障。

(3)本店的商品集中;能夠很好的表現(xiàn)顧客的個性。

(4)網(wǎng)上購物不受地理位置的限制。消費者無論身處何地，通過互聯(lián)網(wǎng)就能訂購到自己喜歡的商品。

2.4 市場滲透和銷售量

(1)吸引現(xiàn)有商品的潛在顧客，以增加商品的銷量c努力發(fā)掘潛在顧客，把商品介紹、推銷給從未購買的用戶。把競爭對手的顧客吸引過來，使之購買本店商品。

(2)刺激現(xiàn)有顧客的潛在需求，以增加商品的人均購買量，使現(xiàn)有顧客更頻繁地購買本店的現(xiàn)有產(chǎn)品。

(3)按照顧客的需求提供個性化商品，可刺激現(xiàn)有顧客增加購買量，有助于吸引潛在顧客。

3.競爭分析及策略

3.1 競爭者

從2000年以來，由于我國政府出臺一系列的政策法規(guī)，電子商務(wù)得以迅速發(fā)展，大量的企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上都有了自己的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道。國內(nèi)知名度大的網(wǎng)上商店有易趣、淘寶網(wǎng)等，通過多年的經(jīng)營已經(jīng)成為網(wǎng)上百貨商店，貨物種類繁多，而3q精品吧銷售的商品主要是時尚禮品，更適合大眾消費。由于參加本次大賽的團(tuán)隊共有300多支，我們的網(wǎng)店擁有自己的特色，我們相信，最后的勝利一定是我們的。

3.2 技術(shù)優(yōu)勢

電子商務(wù)行業(yè)不需要自己的生產(chǎn)基地，采用直接與生產(chǎn)廠家聯(lián)系，作為生產(chǎn)廠家的一級代理商，因而其規(guī)模經(jīng)濟(jì)、資源供應(yīng)、銷售渠道、消費者信賴、購買者的轉(zhuǎn)換成本等都是差不多的，因而新進(jìn)入者的威脅比較大。

作為虛擬的網(wǎng)絡(luò)，其技術(shù)一般需要采用先進(jìn)的服務(wù)器、高速的傳輸速率。網(wǎng)上消費者沒有耐心等待網(wǎng)站的打開，我們要采用先進(jìn)的技術(shù)才能解決這一首要問題。企業(yè)的經(jīng)營宗旨、企業(yè)文化在網(wǎng)上的表達(dá)需要高科技的技術(shù)人才，充分吸引消費者的購買欲望。

3.3 價格優(yōu)勢

由于網(wǎng)店的商品是直接從生產(chǎn)廠家采購;我們可以采用薄利多銷的方式吸引消費者。我們要有自己價格方面的優(yōu)勢，并不是每種商品的價格都低于同行業(yè)商品的價格，在與同行業(yè)商品相當(dāng)?shù)那闆r下。讓適當(dāng)?shù)纳唐穬r格略低于同行業(yè)商品的價格，再將這些商品運用促銷等手段來吸弓艄費者。當(dāng)今的電子商務(wù)是“眼球”經(jīng)濟(jì)，吸引顧客是立足行業(yè)的根本目標(biāo)，只有顧客的光臨;才能在特色和價格等其他方面占據(jù)優(yōu)勢。

4.商品與服務(wù)

主要銷售精美禮品，有zipp。系列火機(jī)、瑞士軍刀、意大利莫麗娜玻璃千朵花項鏈墜、芭比娃娃系列、各種車模、野外休閑用品等，并提供送貨、退換貨等服務(wù)。

4.1 對應(yīng)技術(shù)

本店沒有采用平臺所提供的首頁模板，而是另行制作了符合本店商品特色的個性首頁。首頁的flash;圖片的處理完全是我們的技術(shù)人員努力制作而成。當(dāng)你進(jìn)入我們的網(wǎng)頁時，你會感覺到眼前一亮，它給人一種清新、涼爽而又真誠的感覺。

4.2 商品及服務(wù)規(guī)劃

國內(nèi)網(wǎng)上商店銷售現(xiàn)狀為我們的發(fā)展提供了很好的發(fā)展機(jī)會，為我們的商品及服務(wù)提供了廣闊的市場。本店商品采用正規(guī)供貨渠道，質(zhì)量絕對可靠，而且我們還設(shè)有換貨、退貨的服務(wù)。

我們把服務(wù)提高到相當(dāng)?shù)母叨葋碚J(rèn)識：服務(wù)是樹立企業(yè)形象，傳播企業(yè)文化的最直接、最有效的途徑。我們?yōu)槊恳晃豢蛻艚⒁环萆唐窓n案，真正體現(xiàn)我們“全程無憂服務(wù)”的服務(wù)理念。同時我們還可以利用所掌握的客戶的購買信息，及時為客戶提供最新商品信息，調(diào)整服務(wù)策略，以期達(dá)到更好的服務(wù)水平。

4.3 未來商品和服務(wù)規(guī)劃

新型產(chǎn)品的上市;其生產(chǎn)廠家必定做過大量的廣告宣傳;促銷活動，作為btoc的電子商務(wù)企業(yè)要根據(jù)企業(yè)的特性對其新型產(chǎn)品做網(wǎng)絡(luò)營銷的策劃。為滿足老顧客需求，吸引新客戶，需要在適當(dāng)?shù)臅r候增加新型產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)營銷的媒體主要是多媒體，除了促銷，還可利用論壇、bbs、浮動廣告等進(jìn)行宣傳。

4.4 服務(wù)與支持

網(wǎng)上商品在推廣中與顧客的直接接觸較少，往往是通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的，因而除了廣告等宣傳外還要提高企業(yè)關(guān)于商品的服務(wù)。電子商務(wù)行業(yè)屬于服務(wù)業(yè)中的流通部門，其服務(wù)特點一般為：

(1)客戶分散型;

(2)營銷對象比較固定;

(3)營銷方式山較單一。

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷這些服務(wù)特性需要制定相關(guān)的營銷策略：

(1)產(chǎn)品策略;

(2)定價策略;

(3)促銷策略;

(4)渠道策略。

5.市場與銷售

5.1 市場計劃

明確的市場目標(biāo)能給網(wǎng)店明確的服務(wù)對象，市場調(diào)查同行業(yè)的各種商品的整體銷售量，結(jié)合本網(wǎng)店的情況來規(guī)劃市場計劃：首先推廣網(wǎng)店;然后力爭消費者購買我們的商品，在保證我們的售后服務(wù)及商品質(zhì)量的同時，不斷擴(kuò)大我們的銷售量c

5.2 商品策略

5.2.1 商品定位

根據(jù)網(wǎng)店的經(jīng)營理念、宗旨及網(wǎng)店文化來確定其核』心商品，提供能夠給消費者帶來基本利益或效用的商品;主要有形式商品——一般表現(xiàn)為商品的質(zhì)量、樣式、包裝、品牌、商標(biāo)、特色、價格等;附加商品——顧客購買商品所得到的各種附加利益的總和;包括質(zhì)量保證、使用指導(dǎo)、售后服務(wù)等。

5.2.2 品牌和商標(biāo)

網(wǎng)店銷售的商品具有不可直接接觸性，網(wǎng)上商店的商品來自的生產(chǎn)廠家眾多，商品的種類繁多，因而其商品在現(xiàn)實中品牌和商標(biāo)不計其數(shù)，為了在網(wǎng)絡(luò)中增加商店商品的知名度和品牌，使用品牌和商標(biāo)是必不可少的?？紤]到網(wǎng)上商品不適合每一種商品都有其品牌，根據(jù)網(wǎng)店的文化、特點、市場調(diào)查及同行業(yè)銷售情況來把每一類商品設(shè)為一種虛擬品牌，對于個別熱促銷的商品用一種虛擬品牌;設(shè)計出簡明醒目、構(gòu)思新穎、特色鮮明、體現(xiàn)網(wǎng)店或商品的風(fēng)格的品牌。

5.2.3 質(zhì)量和服務(wù)

網(wǎng)上交易具有虛擬化，但是本店絕不會因為這一點而欺騙消費者的利益。由于顧客沒有直接面對商品，因而本店將嚴(yán)格控制商品的質(zhì)量、售后服務(wù)等;要比現(xiàn)實做得更有特色，雖然網(wǎng)絡(luò)是虛擬的，但是本店將盡最大的努力讓顧客感覺與在現(xiàn)實中購物一樣的放心，將現(xiàn)實中的售后服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)售后服務(wù)相結(jié)合，制定出符合網(wǎng)店特色的售后服務(wù)。

5.2.4 商品策略的調(diào)整

及時地增加、刪除商品，調(diào)整商品的價格，進(jìn)行促銷活動，并及時提供熱銷商品及商品銷售量排行、最新動態(tài)等商品信息，以滿足顧客的需求。

5.3 定價策略

5.3.1 定價目標(biāo)

定價目標(biāo)：以消費者為中心，提高市場占有率并使公司利潤率最大。定價目標(biāo)是指網(wǎng)店通過指定一定水平的價格所達(dá)到的預(yù)期目的，定價目標(biāo)是為了實現(xiàn)網(wǎng)店利潤最大化。網(wǎng)絡(luò)商品的價格是制約商品能否成交的首要基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)商品的價格一般比市場價格低，但不能太低;因為消費者對商品價格的變動幅度有一定的承受力c

5.3.2 定價導(dǎo)向

為實現(xiàn)定價目標(biāo)并考慮到網(wǎng)店特色，采用總成本加成定價法;即以商品成本為基數(shù)，并考慮適當(dāng)盈利和稅收，然后將它們按總成本的一定比例加成而確定商品價格。計算公式：單位商品價格=單位商品總成本_(l十成本加成率)。定價導(dǎo)向根據(jù)商品的成本、市場需求情況及競爭狀況;運用價格決策對商品進(jìn)行計算。

5.3.3 定價及價格調(diào)整

在對商品的價格進(jìn)行調(diào)整時，我什1應(yīng)充分考慮到調(diào)價后消費者的反應(yīng)和競爭者的反應(yīng)。同時;我們還要考慮同行業(yè)對價格的反應(yīng)，考慮競爭者的財務(wù)狀況、銷售量、網(wǎng)店的營銷目標(biāo)，從中預(yù)測出競爭者可能會采取的措施及反應(yīng)的劇烈程度。制定一套有利于競爭又有利于消費者的價格方案。

商品差別定價：網(wǎng)店通過同行業(yè)竟?fàn)帉κ稚唐返挠嘘P(guān)情況，如質(zhì)量、性能、價格和服務(wù)等;對照網(wǎng)店商品的情況制定出高于或低于竟?fàn)幷叩膬r格。

5.4 銷售策略

5.4.1 銷售渠道

主要采取的模式為：生產(chǎn)者一零售商、消費者，企業(yè)相當(dāng)于其中的零售商。企業(yè)的銷售渠道類型為直接渠道或一級渠道，直接從生產(chǎn)廠家訂貨，再直接銷售給消費者;這樣既減少了中間環(huán)節(jié)，又減少了商品的成本，使得網(wǎng)上商品的成本比較低，這就是電子商務(wù)的電子商務(wù)崗位實踐與就業(yè)能力實習(xí)實訓(xùn)手冊(營銷類)

優(yōu)勢。

5.4.2 銷售步驟

電子商務(wù)的銷售步驟比較固定，銷售過程要以消費者為主;其步驟為：

(1)注冊會員;(2)選擇商品;(3)選擇支付手段;(4)選擇送貨方式;(5)企業(yè)收款、送貨;(6)售后服務(wù)。

5.5 促銷策略

我們采用以廣告宣傳為主，其余促銷方式相互配合的促銷手段。

5.5.1 人員推銷

(1)在各大高校附近發(fā)送精美禮品及宣傳單。

(2)充分利用網(wǎng)上資源，尋找買家，發(fā)送供給信息。

5.5.2 廣告宣傳

(l)廣告宣傳采用群發(fā)電子郵件，在知名同站上做浮動促銷廣告，在門戶同站中超鏈接;同時再登錄幾個知名搜索弓l擎，然后在各大人氣論壇發(fā)帖。

(2)充分利用1000元的虛擬貨幣，在大賽平臺上進(jìn)行競價推廣。

5.5.3 公共關(guān)系

(1)建立3q互動社區(qū)，與客戶建立良好的關(guān)系，形成固定的消費群體。

(2)與學(xué)校團(tuán)委和學(xué)生會聯(lián)系，在學(xué)校每周舉行一次座談會，利用班會、團(tuán)會時間進(jìn)行以系為單位的宣傳;在學(xué)校主頁上宣傳。

5.6 品牌認(rèn)證

樹立良好的網(wǎng)店文化，網(wǎng)店形象;品牌認(rèn)證是其重要因素。公司的知識產(chǎn)權(quán)、商標(biāo)、品牌必須等到相應(yīng)的認(rèn)證，避免關(guān)于這方面的糾紛。域名需申請注冊，一切要合理化、合法化、科學(xué)化。

6.財務(wù)預(yù)測

6.1 資金的籌集和運用分析

資金的籌集可以采用權(quán)益資金的籌集(現(xiàn)金和實物)和負(fù)債資金的籌集，其比例為6：4，即假設(shè)公司的權(quán)益資金為6000元，則負(fù)債的籌集應(yīng)為4000元。權(quán)益資金為內(nèi)部資金，由內(nèi)部人員籌集;負(fù)債籌集主要向?qū)W校貸款。企業(yè)的資產(chǎn)規(guī)模、資產(chǎn)結(jié)構(gòu)分為流動資產(chǎn)和固定資金，其中流動資產(chǎn)包括現(xiàn)金和存貨。對于同店;存貨占資產(chǎn)的大部分，約為50%，現(xiàn)金約為20%;固定資產(chǎn)約為30%。

6.2 成本、費用與收益分析

息稅前利潤ebit=(p-v)_q-f=s-vc-f其中，p——商品銷售單價，v——商品的變動成本，q——商品銷售數(shù)量，f——固定總成本;s——商品銷售額;vc——商品成本。v可根據(jù)商品的單價和進(jìn)貨渠道的價格等來確定;q可根據(jù)同行業(yè)的分析、市場調(diào)研等確定;p可根據(jù)企業(yè)自身情況、同行業(yè)的商品的單價、市場調(diào)研確定;f可根據(jù)企業(yè)所得稅、營業(yè)稅、增值稅、城建稅、教育稅、附加稅、管理人員的工資、辦公用品等因素確定。商品的成本由每一種商品的進(jìn)價和數(shù)量確定后疊加而成，其中還包括商品的運輸費等因素，選擇質(zhì)量好、價格低、運輸方便的生產(chǎn)廠家進(jìn)貨，盡量減少不必要的開支。成本——收益日如下圖所示。

圖 7成本——收益圖

其中：e——保本點;g——保利點;

根據(jù)以上初步確定成本費用為：

(1)商品成本費、運輸費、庫存費總共為 5000元;

(2)固定成本(電腦，辦公費)為 3500元;

(3)流動資金為 1500元。

收益不等于利潤，但收益越高，相比之下利潤也會越大。以tr代表總收益;q代表銷售量，p代表價格，則 tr=q _ p，由此式可以看出，似乎在價格或銷售量一定的情況下，另一個量越大收益越大，但事實并不是如此。根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)家分析，收益又分為平均收益和邊際收益，我們以ar代表平均收益，以mr代表邊際收益，則ar=tr/q，mr=△tr/△q(其△代表增量);所以收益增大的最理想狀態(tài)就是邊際收益最大化。商家追求的最終目的就是實現(xiàn)利潤最大化。而利潤最大化原則是邊際收益等于邊際成本，即當(dāng)多銷售一個單位商品所增加的收益等于對這一單位商品投入增加的成本。

6.3 各種報表預(yù)測

圖 8表

圖 9資產(chǎn)負(fù)債表

6.4 企業(yè)獲利能力分析

(1)主營業(yè)務(wù)利潤率=營業(yè)利潤/商品銷售收入凈額=360/1000 _ 100%=6%。通過考察主營業(yè)務(wù)利潤率占整個利潤總額比重的升降，可發(fā)現(xiàn)企業(yè)理財狀況的穩(wěn)定性，面臨的危險或可能出現(xiàn)的轉(zhuǎn)機(jī)現(xiàn)象。

(2)成本費用利潤率=利潤/成本費用=360/500 _ 100%=72%。該指標(biāo)反映了企業(yè)主要成本的利用效果，是企業(yè)加強(qiáng)成本管理的著眼點。

(3)總資產(chǎn)報酬率=息稅前收益/全部資產(chǎn)平均余額=460/1000 _ 100%=46%。該比例越高，表明企業(yè)資產(chǎn)利用效用越好，整個企業(yè)盈利能力越強(qiáng)，經(jīng)營管理水平越好。

7.風(fēng)險分析

7?1 市場分析

市場占有率是衡量企業(yè)發(fā)展成功的一個重要點。企業(yè)在前期發(fā)展中由于種種原因，不

能快速地占有很好的市場份額。電子商務(wù)企業(yè)的大部分資金用于商品的采購、庫存等，商

品的數(shù)量完全需要根據(jù)市場份額、銷售量來確定，為了減少市場風(fēng)險，必須使商品的采購、

庫存管理等要合理化、科學(xué)化;減少盲目性，設(shè)置安全庫存量來防止缺貨所造成的損失。

如下圖所示，商品庫存采用abc分析法，為了減少企業(yè)的損失，應(yīng)調(diào)研同行業(yè)的商品

銷售情況、采購情況以及市場需求等來確定商品的采購計劃庫存管理等。

圖 10 abc分析圖

7.2 政策風(fēng)險

在進(jìn)入21世紀(jì)的今天，電子商務(wù)的發(fā)展已成為信息時代經(jīng)濟(jì)活動全新的技術(shù)手段和方法，并進(jìn)入internet最廣闊的應(yīng)用領(lǐng)域。各國政府不惜將巨資投放到這一領(lǐng)域以促進(jìn)其發(fā)展和完善。美國前總統(tǒng)克林頓曾指出：“電子商務(wù)是21世紀(jì)的生存方式，它不僅是企業(yè)競爭的利器;也直接關(guān)系到國家生產(chǎn)力與貿(mào)易競爭能力。作為新世紀(jì)的企業(yè)家、政治家或每一個人，如果不積極面對電子商務(wù)，就會有落伍的危險。”聯(lián)合國秘書長安南也指出：“現(xiàn)在及未來的通訊革命將最終解決長期存在的貿(mào)易問題;而電子商務(wù)是國家財富再改造關(guān)系間的一場革命。” 我們國家自1998年成立信息產(chǎn)業(yè)部開始，一場有關(guān)電子商務(wù)研究和討論的“電子商務(wù)徽’隨之在國內(nèi)掀起，江澤民主席對我國發(fā)展電子商務(wù)也給出了重要指示：“在發(fā)展電子商務(wù)方面，我們不僅要重視私營、工商部門的推動作用，同時也應(yīng)加強(qiáng)政府部門對發(fā)展電子商務(wù)的宏觀指導(dǎo)，并為電子商務(wù)的發(fā)展提供良好的法律法規(guī)環(huán)境。”總而言之，作為一種商務(wù)活動過程，電子商務(wù)將帶來一場史無前例的革命，其對社會經(jīng)濟(jì)和生活的影響會遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過商務(wù)的本身。

7.3 財務(wù)風(fēng)險(籌資風(fēng)險)

由于企業(yè)項貸金有負(fù)債初｝灑而必定會了起瑜務(wù)風(fēng)臉，適當(dāng)由妻級負(fù)債有利子表高企業(yè)的利潤，但要減少盲目性，提高科學(xué)性。企業(yè)息稅前資金利潤率高于借入資金利息率時;使用借入資金獲得的利潤除了補償利息外還有剩余，因而使自有資金利潤提高;否則企業(yè)需借入資金還本付息，會陷入財務(wù)風(fēng)險，因而必須嚴(yán)格控制固定成本比重占銷售收入的比重。由于企業(yè)息稅前資金利潤率和借入資金利息率差額具有不明確性，因而需要有一個合理的資金結(jié)構(gòu)，維持適當(dāng)?shù)呢?fù)債水平，充分利用舉債經(jīng)營手段獲取財務(wù)收益，提高自有盈利能力。

7.4 質(zhì)量風(fēng)險

商品質(zhì)量是關(guān)系到企業(yè)生存的關(guān)鍵所在，質(zhì)量的優(yōu)劣是提高企業(yè)信譽的一個重要因素。

由一個消費者至少能影響身邊至少20個消費者的連鎖反映可以看到質(zhì)量對顧客的重要性，因此企業(yè)必須嚴(yán)格把握商品的質(zhì)量，與生產(chǎn)廠家簽訂質(zhì)量方面的合同;提高采購人員的綜合素質(zhì)。

質(zhì)量風(fēng)險是商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，商家負(fù)責(zé)給換貨或退貨而承擔(dān)的損失。作為誠信商家，遇到此種情況;必須承擔(dān)此風(fēng)險，降低此風(fēng)險方法只有一個，那就是提高商品質(zhì)量;以質(zhì)保優(yōu)。

8.經(jīng)營戰(zhàn)略

8.1 總體戰(zhàn)略

明確企業(yè)經(jīng)營理念、宗旨、文化，采用先進(jìn)管理模式，合理地分配人力資源;以高效的服務(wù)、高效的工作效率、優(yōu)質(zhì)的商品、先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、先進(jìn)的營銷理念和營銷方式打開全國市場。

8.2 商品及服務(wù)戰(zhàn)略

以“生產(chǎn)者一零售商、消費者” 的銷售渠道模式，以“一級渠道、直接渠道” 的銷售渠道類型，直接從多種生產(chǎn)廠家進(jìn)貨，再直接流向消費者，不斷地根據(jù)市場需求、市場分析、刪除和增加商品來滿足消費者的需求。借鑒知名企業(yè)的服務(wù)，將現(xiàn)實中的服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)中的服務(wù)相結(jié)合，開辟出一條全新的服務(wù)理念;實行“多種支付手段，多種配送選擇方式;在線業(yè)務(wù)咨詢，在線技術(shù)咨詢，高效的售后服務(wù)”等多種技術(shù)手段c服務(wù)水平的高低直接決定了顧客是否再次購買，所以要具有快捷、真誠的服務(wù)水平和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度。

8.3 組織管理模式

職位管理：主要管理職務(wù)分析后每個職位描述、任職的資格。

建立職務(wù)體系：

(l)通過技能和職位設(shè)置：對所有任職所需的知識技能進(jìn)行分類管理。

(2)通過職位設(shè)置：主要設(shè)置權(quán)限分配;運用績效考評、考勤管理、請假管理、加班管理、薪資管理制定。

四、實訓(xùn)作業(yè)

(一)寫一份對尋找電子商務(wù)新商機(jī)看法的說明文

1.作業(yè)題目

尋找電子商務(wù)新的商機(jī)。

2.具體要求

敘述網(wǎng)絡(luò)營銷的特點，提出目前網(wǎng)絡(luò)營銷的狀況，并列舉網(wǎng)絡(luò)營銷新的商機(jī)。

(1)閱讀本項目中的相關(guān)知識。

(2)參考有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷的資料。

(3)查閱成功網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展歷程。

題目：尋找電子商務(wù)新的商機(jī)

教師評語：

成績評定：

(二)書寫一份完整的經(jīng)營項目計劃書

1 作業(yè)題目

撰寫經(jīng)營項目計劃書。

2.具體要求

有完整的計劃書的內(nèi)容，篇幅3000字以上，應(yīng)有500字左右的摘要，并用幻燈片方式制作演示文稿。

(1)確定自己的經(jīng)營項目。

(2)參考有關(guān)計劃書的寫作格式。

(3)搭建計劃書結(jié)構(gòu)框架。

(4)書寫計劃書內(nèi)容(500字摘要，全文以電子版形式)。

題目：經(jīng)營項目計劃書

教師評語：

成績評定：

附錄：

中國首屆電子商務(wù)大賽青年電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)專題賽

創(chuàng)業(yè)計劃書模版

一、體例、格式要求

1.書寫體例按照國家科技論文編排標(biāo)準(zhǔn)樣式，要求層次分明;

2.篇幅要求在3000字——10000字之間;

3.篇首要附加計劃書呈報團(tuán)隊等自然常項要素(自我設(shè)計);

4.文件標(biāo)題用宋體初號字;一、二、三號標(biāo)題分別用宋體2號一4號字;正文一律用

宋體小4號字;

5.圖表要按照國家科技論文編排標(biāo)準(zhǔn)制作，有不符合標(biāo)準(zhǔn)的要酌情扣分。

二、項目內(nèi)容參考(本項目只作為模版參考，不作為評分標(biāo)準(zhǔn))

摘要(整個計劃的概括，文字在2頁一3頁以內(nèi))

1.宗旨及商業(yè)模式

2.產(chǎn)品概述

3.市場分析

4.競爭分析

5 財務(wù)預(yù)測

6.營銷組合策略

7.資金需求及籌措方法

8.團(tuán)隊概述

三、網(wǎng)店介紹

網(wǎng)店經(jīng)營宗旨及目標(biāo)、網(wǎng)店簡介、網(wǎng)店管理(管理思想、管理隊伍、管理決策)

1.組織、協(xié)作及對外關(guān)系

(1)組織結(jié)構(gòu)

(2)協(xié)作及對外關(guān)系

①技術(shù)及知識產(chǎn)權(quán)

②場地與設(shè)施

2.市場分析

(1)市場介紹

(2)市場機(jī)會及環(huán)境

(3)目標(biāo)市場

(4)顧客的購買準(zhǔn)則

(5)市場滲透和銷售量

3 競爭分析及策略

(1) 競爭者

(2) 技術(shù)優(yōu)勢

(3) 價格優(yōu)勢

4.競爭策略

(1) 對應(yīng)技術(shù)

(2) 產(chǎn)品及服務(wù)規(guī)劃

(3) 未來產(chǎn)品和服務(wù)規(guī)劃

(4) 服務(wù)與支持

5.市場與銷售

(1) 市場計劃

(2) 產(chǎn)品策略

① 產(chǎn)品定位

② 品牌和商標(biāo)

③ 質(zhì)量和服務(wù)

④ 產(chǎn)品策略的調(diào)整

(3) 定價策略

⑤ 定價目標(biāo)

⑥ 定價導(dǎo)向

⑦ 定價及價格調(diào)整

(4) 銷售策略

① 銷售渠道

② 銷售步驟

(5) 促銷策略

① 人員推銷

② 廣告宣傳

③ 公共關(guān)系

(6) 品牌認(rèn)證

6.財務(wù)預(yù)測

(1) 資金的籌集和運用分析

① 籌資

② 資金投入

(2) 成本、費用與收益分析

① 產(chǎn)品成本分析

② 期間費用

③ 產(chǎn)品銷售利潤

(3) 各種報表的預(yù)測

① 現(xiàn)金流量表

② 預(yù)測利潤表

③ 預(yù)測資產(chǎn)負(fù)債表

7.創(chuàng)業(yè)獲得能力分析

8.風(fēng)險分析

(1) 市場風(fēng)險

(2) 政策風(fēng)險

(3) 財務(wù)風(fēng)險

(4) 質(zhì)量風(fēng)險

9.經(jīng)營戰(zhàn)略

(1) 總體戰(zhàn)略

(2) 產(chǎn)品及服務(wù)戰(zhàn)略

① 產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略

② 服務(wù)戰(zhàn)略

(3)組織管理戰(zhàn)略

第10篇 有節(jié)制地做創(chuàng)業(yè)經(jīng)營計劃書

幾乎所有關(guān)于創(chuàng)業(yè)的教科書都在強(qiáng)調(diào)創(chuàng)業(yè)經(jīng)營計劃是如何的重要。不可否認(rèn)，詳細(xì)的創(chuàng)業(yè)經(jīng)營計劃是創(chuàng)業(yè)者把握其企業(yè)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)，并且可以隨時評估其經(jīng)營過程中任務(wù)完成的情況。

對于想要募集資金的創(chuàng)業(yè)者來說，一份完善的具有很強(qiáng)說服力的經(jīng)營計劃文本（商業(yè)計劃書）更是必不可少。潛在投資者在看到一份科學(xué)可行的商業(yè)計劃書后，才可能考慮投資。

“口說無憑”，白紙黑字有理有據(jù)的分析和計劃，才會讓人信服。創(chuàng)業(yè)經(jīng)營計劃是創(chuàng)業(yè)者實現(xiàn)創(chuàng)意和遠(yuǎn)景的一條線路圖。

盡管如此，事實上的新創(chuàng)企業(yè)60％以上都是沒有做過詳細(xì)的書面經(jīng)營計劃的，其中根本沒有做經(jīng)營計劃就開始創(chuàng)業(yè)啟動并經(jīng)營的創(chuàng)業(yè)者也不在少數(shù)。在這些新創(chuàng)企業(yè)中，很多也都取得了一定的成功。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，新創(chuàng)企業(yè)的生存能力、后天發(fā)展與企業(yè)開創(chuàng)前有沒有做過詳盡的經(jīng)營計劃書似乎并沒有太大關(guān)系。如此看來，是不是創(chuàng)業(yè)者努力去做一份經(jīng)營計劃書就沒有用了呢？以上我們所說的經(jīng)營計劃書的優(yōu)點究竟還存在不存在呢？ 要搞清楚這個問題，得先明白為什么要做經(jīng)營計劃，如何做經(jīng)營計劃。

為了募集資金的商業(yè)計劃書算不上真正的經(jīng)營計劃。對于很多打算創(chuàng)業(yè)的人來說，沒有真正運作過企業(yè)，商業(yè)經(jīng)驗并不是很充足。

由于企業(yè)還沒有開始運營，當(dāng)然也就沒有現(xiàn)有的業(yè)務(wù)。這樣的創(chuàng)業(yè)者，要想去募集投資是非常困難的。

事實上，很多小規(guī)模的創(chuàng)業(yè)者也并沒有足夠的信心去吸引投資，他們的資金來源大多是自己的積蓄或者親友的支持。他們所從事的創(chuàng)業(yè)項目往往也不是什么高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，而是在自己所熟知的領(lǐng)域里挖掘的一點點空間。

甚至只是去做行業(yè)中大中型企業(yè)不愿意做的事情。對于這樣的創(chuàng)業(yè)者，他們往往希望自己的企業(yè)開創(chuàng)后就能夠迅速盈利。

在微利時代，要迅速盈利是比較困難的，因此對任何企業(yè)來說，尋找適合自己的盈利模式就顯得特別重要。而創(chuàng)業(yè)經(jīng)營計劃是創(chuàng)業(yè)者對自己開創(chuàng)的企業(yè)未來一段時間的展望和經(jīng)營描述。

創(chuàng)業(yè)者在構(gòu)思經(jīng)營計劃的過程中必然涉及盈利模式的問題，這樣有助于創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)啟動前就直接面對如何盈利的問題，而不是僅僅存在于腦海中的想象。 對于創(chuàng)業(yè)者或者創(chuàng)業(yè)管理者來說，確立明晰的目標(biāo)特別重要。

很多人認(rèn)為，創(chuàng)業(yè)一旦啟動，就很難按照當(dāng)初制定的經(jīng)營計劃去運行，經(jīng)營計劃中的步驟和時限對于創(chuàng)業(yè)過程中的實際操作是沒有多大意義的。這種看法是完全錯誤的。

創(chuàng)業(yè)經(jīng)營計劃不是一份紙面作品，創(chuàng)業(yè)者在做創(chuàng)業(yè)經(jīng)營計劃的時候，不能只是為了做而做。創(chuàng)業(yè)經(jīng)營計劃是為了創(chuàng)業(yè)啟動后企業(yè)能夠按照某個方向發(fā)展而設(shè)立的。

首先創(chuàng)業(yè)者要為自己確立目標(biāo)，這個目標(biāo)越詳細(xì)越好，最好就是企業(yè)的盈利目標(biāo)，通俗地說，就是一年想賺多少錢。在此目標(biāo)指導(dǎo)下，分析自己所經(jīng)營的業(yè)務(wù)，每筆業(yè)務(wù)應(yīng)該怎么盈利，每個月平均應(yīng)該盈利多少才能達(dá)到目標(biāo)。

明確了這些，再確立經(jīng)營步驟和時限。也就是說，一份經(jīng)營計劃書應(yīng)該說明企業(yè)要盡力完成什么樣的目標(biāo)，以及達(dá)到這個目標(biāo)應(yīng)該怎么樣去做。

企業(yè)追求的目標(biāo)和完成目標(biāo)所用方法之間的聯(lián)系越密切，可行性也就越高。創(chuàng)業(yè)經(jīng)營計劃的最終目的，是讓自己更清晰地理解每前進(jìn)一步的最佳方式。

明確了目的再去做創(chuàng)業(yè)經(jīng)營計劃，就需要搜集很多相關(guān)的信息，產(chǎn)品以何種價格出售，如何進(jìn)行宣傳，主要出售給哪些人，如果逼開競爭對手，以及資金如何使用等問題，都是創(chuàng)業(yè)計劃要解決的問題。帶著這些問題去搜集信息，這些信息對于創(chuàng)業(yè)者來說是非常寶貴的。

接下來我們談?wù)?，?chuàng)業(yè)經(jīng)營計劃到底該如何做。上面說過，創(chuàng)業(yè)經(jīng)營計劃不只是一份紙面上的作品，而應(yīng)該把它視為一份活的文件。

創(chuàng)業(yè)啟動后，你不可能預(yù)先知道企業(yè)具體的發(fā)展情況，因此這份活文件可以經(jīng)常發(fā)生變化。正因為如此，創(chuàng)業(yè)經(jīng)營計劃在制定的時候必須有所節(jié)制，沒有必要去花幾個月的時間跑圖書館、跑市場然后做出冗長的計劃書，再配上大量的數(shù)據(jù)何假設(shè)。

如此不僅浪費時間，還可以使得以后在企業(yè)發(fā)展的過程中發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)計劃里面的大量數(shù)據(jù)何假設(shè)都是與自己企業(yè)發(fā)展不相符的，甚至是背道而馳，因為這樣的創(chuàng)業(yè)經(jīng)營計劃往往是由大量的并未證實的假設(shè)和假想分析組成。結(jié)果會引起失望情緒，導(dǎo)致對整個創(chuàng)業(yè)計劃書失望，對自己預(yù)先制定的目標(biāo)失望。

事實證明，更好的辦法是關(guān)注自己已知的、比較真實的信息更加重要，這些真實的信息要是關(guān)鍵的，對創(chuàng)業(yè)者有幫助的。一旦創(chuàng)業(yè)啟動后，根據(jù)經(jīng)營情況，不斷修改修正創(chuàng)業(yè)經(jīng)營計劃，添加一些新的信息，不斷完整，創(chuàng)業(yè)經(jīng)營計劃才能更科學(xué)合理地指導(dǎo)創(chuàng)業(yè)經(jīng)營。

下面是被許多創(chuàng)業(yè)成功者所使用過的經(jīng)營計劃書模式：

1、搜集關(guān)鍵信息，準(zhǔn)備一份簡短創(chuàng)業(yè)經(jīng)營計劃

2、創(chuàng)業(yè)啟動

3、經(jīng)營企業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題和經(jīng)驗，修改經(jīng)營計劃

4、企業(yè)成長發(fā)展：管理和銷售產(chǎn)品，招聘合適員工等 使用經(jīng)營企業(yè)過程中發(fā)現(xiàn)的問題和經(jīng)驗來修改經(jīng)營計劃，是一個不斷循環(huán)的過程，它貫穿于整個創(chuàng)業(yè)過程中。創(chuàng)業(yè)前的經(jīng)營計劃以及每一次修改經(jīng)營計劃，都要掌握相關(guān)的信息，這些信息要是真實的、可靠的，不要涉及太多的想象和假設(shè)。

做創(chuàng)業(yè)經(jīng)營計劃是一門科學(xué)，必須有理有據(jù)，不需要太多的想象。想象的東西大多都是比較美好的，但是往往也是靠不住的。

想創(chuàng)業(yè)，經(jīng)營計劃是要做的，但是必須有節(jié)制地做。 使用經(jīng)營企業(yè)過程中發(fā)現(xiàn)的問題和經(jīng)驗來修改經(jīng)營計劃，是一個不斷循環(huán)的過程，它貫穿于整個創(chuàng)業(yè)過程中。

創(chuàng)業(yè)前的經(jīng)營計劃以及每一次修改經(jīng)營計劃，都要掌握相關(guān)的信息，這些信息要是真實的、可靠的，不要涉及太多的想象和假設(shè)。做創(chuàng)業(yè)經(jīng)營計劃是一門科學(xué)，必須有理有據(jù)，不需要太多的想象。

想象的東西大多都是比較美好的，但是往往也是靠不住的。

想創(chuàng)業(yè)，經(jīng)營計劃是要做的，但是必須有節(jié)制地做。