崗位職責(zé)是什么
汽車服務(wù)崗位是汽車行業(yè)的重要組成部分，主要負(fù)責(zé)為客戶提供全面的車輛保養(yǎng)、維修、咨詢及配件銷售等服務(wù)。這一崗位旨在確保客戶滿意度，提升品牌形象，并通過(guò)高效、專業(yè)的服務(wù)增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度。
崗位職責(zé)要求
1. 熟練掌握汽車構(gòu)造與原理，了解各種車型的技術(shù)特點(diǎn)。
2. 具備良好的客戶服務(wù)技巧，能有效處理客戶疑問(wèn)和投訴。
3. 擁有維修保養(yǎng)技能，能夠準(zhǔn)確診斷和解決問(wèn)題。
4. 熟悉汽車售后服務(wù)流程，包括預(yù)約、接待、估價(jià)、維修、質(zhì)檢及結(jié)算等環(huán)節(jié)。
5. 能夠運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行工作，如crm系統(tǒng)、維修軟件等。
6. 具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，善于溝通協(xié)調(diào)。
7. 保持持續(xù)學(xué)習(xí)，跟蹤汽車技術(shù)發(fā)展，提升專業(yè)能力。
崗位職責(zé)描述
汽車服務(wù)崗位的日常工作涵蓋了從客戶進(jìn)店到離店的全程服務(wù)。工作人員需要熱情迎接客戶，了解他們的需求，提供專業(yè)建議。在維修過(guò)程中，他們需要準(zhǔn)確識(shí)別問(wèn)題，制定合理的維修方案，并確保維修質(zhì)量。此外，他們還需與客戶保持良好溝通，及時(shí)更新維修進(jìn)度，解答客戶疑問(wèn)，確保客戶對(duì)服務(wù)過(guò)程有充分的了解和信任。
在技術(shù)層面，汽車服務(wù)人員需要具備扎實(shí)的汽車知識(shí)，能快速定位故障，進(jìn)行有效的維修。他們還需要熟悉各種汽車電子設(shè)備和信息系統(tǒng)，以適應(yīng)現(xiàn)代汽車的復(fù)雜性。
有哪些內(nèi)容
1. 客戶接待：熱情接待客戶，記錄車輛信息，了解客戶需求和問(wèn)題。
2. 故障診斷：運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和技術(shù)設(shè)備，對(duì)車輛進(jìn)行詳細(xì)檢查，準(zhǔn)確判斷故障原因。
3. 維修計(jì)劃：制定維修方案，估算費(fèi)用，與客戶協(xié)商并獲得同意。
4. 維修執(zhí)行：按照維修計(jì)劃進(jìn)行工作，確保維修質(zhì)量和效率。
5. 質(zhì)量檢查：在維修完成后，進(jìn)行全面質(zhì)檢，確保車輛性能恢復(fù)至最佳狀態(tài)。
6. 客戶溝通：在整個(gè)服務(wù)過(guò)程中，持續(xù)與客戶保持聯(lián)系，報(bào)告進(jìn)度，解答疑問(wèn)。
7. 售后跟進(jìn)：在客戶離店后，進(jìn)行回訪，收集反饋，解決可能出現(xiàn)的問(wèn)題。
8. 配件管理：負(fù)責(zé)配件的庫(kù)存管理和銷售，確保配件的質(zhì)量和可用性。
9. 技術(shù)提升：參加培訓(xùn)，學(xué)習(xí)新技術(shù)和新車型，提升自身專業(yè)水平。
10. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與其他部門協(xié)作，共同提升整體服務(wù)質(zhì)量。
汽車服務(wù)崗位是連接汽車制造商和消費(fèi)者的關(guān)鍵紐帶，其職責(zé)不僅限于技術(shù)維修，更在于提供卓越的客戶體驗(yàn)，通過(guò)高質(zhì)量的服務(wù)，促進(jìn)客戶的回頭率和口碑傳播，從而推動(dòng)汽車品牌的市場(chǎng)表現(xiàn)。
汽車服務(wù)崗位職責(zé)范文
第1篇 汽車售后服務(wù)經(jīng)理（樂(lè)山/眉山）崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職責(zé)描述：
1、任務(wù)制定年度、月度的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、計(jì)劃并予以實(shí)施。
2、制定策略，以提高責(zé)任地區(qū)的售后服務(wù)、配件和附件市場(chǎng)份額。
3‘制定維修業(yè)務(wù)，配件，附件銷售目標(biāo)，并分解到員工的工作目標(biāo)。
4、實(shí)現(xiàn)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)所制定的業(yè)績(jī)目標(biāo)。
5、領(lǐng)導(dǎo)開展24小時(shí)援助服務(wù)。
6、負(fù)責(zé)售后前臺(tái)接待、車間維修、配件管理三大崗位的工作，建立健全各項(xiàng)工作、各崗位職責(zé)。
7、建立和完善部門薪酬、福利和績(jī)效管理制度和體系，組織實(shí)施員工績(jī)效考核。
8、負(fù)責(zé)本部門員工的績(jī)效評(píng)估，崗位調(diào)整，培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃和激勵(lì)措施。
9、領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)下屬員工，使所有員工的思維和行動(dòng)都以客戶為中心。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
職位要求：
1、汽車維修類類專業(yè)；五年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)；三年以上售后管理崗位工作經(jīng)驗(yàn)。
2、具有汽車維修相關(guān)知識(shí)、車間管理相關(guān)知識(shí)。
第2篇 汽車金融服務(wù)崗位職責(zé)任職要求
汽車金融服務(wù)崗位職責(zé)
工作職責(zé):
1 根據(jù)公司的戰(zhàn)略和營(yíng)銷計(jì)劃，形成相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，并確保有效執(zhí)行
2 與金融同業(yè)機(jī)構(gòu)緊密合作，同時(shí)根據(jù)同業(yè)個(gè)性需求，訂制業(yè)務(wù)方案
3 牽頭與金融機(jī)構(gòu)、合作伙伴的產(chǎn)品方案溝通與落地，確保方案項(xiàng)下業(yè)務(wù)的順利推進(jìn)與投放
4 跟蹤監(jiān)測(cè)產(chǎn)品營(yíng)銷、轉(zhuǎn)化、投放、風(fēng)險(xiǎn)、收益等運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，定期分析并提出產(chǎn)品創(chuàng)新和優(yōu)化方案
5 根據(jù)一線工作銷售人員的反饋，向上級(jí)主管提出產(chǎn)品及流程優(yōu)化建議
6 分析、評(píng)估上述需求，并配合部門負(fù)責(zé)人輸出平臺(tái)金融產(chǎn)品的交易結(jié)構(gòu)、風(fēng)控策略、收益定價(jià)、營(yíng)銷推廣等方案
7 汽車金融產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，包括用戶體驗(yàn)、合作機(jī)構(gòu)接入、平臺(tái)產(chǎn)品邏輯等
任職資格:
1.大學(xué)本科及以上
2.3-5年銀行、貸款、保險(xiǎn)等從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，具有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)搭建及管理能力
3.誠(chéng)實(shí)守信，為人謙虛、勤奮努力，具有高度的團(tuán)隊(duì)合作精神和高度的工作熱情
4.獨(dú)立承擔(dān)項(xiàng)目，優(yōu)秀的溝通能力，結(jié)果導(dǎo)向，面對(duì)較強(qiáng)的工作壓力，具備團(tuán)隊(duì)合作精神和組織協(xié)調(diào)能力
5.熟悉市場(chǎng)主流金融產(chǎn)品，能使用visio、a_ure、e_cel等項(xiàng)工具描述產(chǎn)品方案
第3篇 汽車金融服務(wù)崗位職責(zé)
汽車金融服務(wù)銷售經(jīng)理 重慶卡薩維斯科技有限公司 重慶卡薩維斯科技有限公司,carsvs卡薩維斯,卡薩維斯,卡薩維斯 崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)維護(hù)與拓展共享汽車租賃公司,推薦新的車險(xiǎn)投保方式;
2、執(zhí)行團(tuán)隊(duì)銷售方案,高效、準(zhǔn)確地完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo);
3、收集行業(yè)信息,不斷優(yōu)化自身保險(xiǎn)產(chǎn)品;
4、協(xié)調(diào)公司內(nèi)外部資料、實(shí)現(xiàn)與商家端的業(yè)務(wù)對(duì)接;
5、管理、協(xié)調(diào)、培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員,進(jìn)行政策、業(yè)務(wù)宣導(dǎo);
6、事業(yè)部負(fù)責(zé)人交辦的其他工作事務(wù)。
任職要求:
1、 ?？萍耙陨蠈W(xué)歷。
2、了解車險(xiǎn)業(yè)務(wù),有敏銳的銷售嗅覺(jué),有兩年以上的金融、汽車、保險(xiǎn)等相關(guān)行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn);
3、 善于溝通和交流,思維敏捷,責(zé)任心強(qiáng),作風(fēng)踏實(shí),有敬業(yè)和團(tuán)隊(duì)合作精神;
4、有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、工作執(zhí)行力。
5、具備清晰的書面和口頭表達(dá)能力;
6、熟練使用office軟件;
第4篇 汽車后市場(chǎng)服務(wù)總經(jīng)理崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)與上海區(qū)域各個(gè)汽車后市場(chǎng)服務(wù)門店（前期預(yù)計(jì)30家左右）的日常溝通與協(xié)調(diào)；
2、了解門店所有服務(wù)項(xiàng)目、提供服務(wù)產(chǎn)品以及報(bào)價(jià)，并有效保持合理性；
3、負(fù)責(zé)上海區(qū)域各個(gè)門店的運(yùn)營(yíng)督導(dǎo)、統(tǒng)一vi識(shí)別的裝潢、人員培訓(xùn)、服務(wù)體系搭建、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與管控；
4、跟蹤所轄門店員工培訓(xùn)進(jìn)展情況、員工考核、晉升等日常管理工作；
5、了解并熟悉門店?duì)I運(yùn)管理bms系統(tǒng)；
6、確保門店設(shè)備與工具維護(hù)與定期保養(yǎng)，使得門店設(shè)備與工具運(yùn)作正常；
7、做好各個(gè)門店的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，能夠?qū)ΜF(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)流程提出改善化建議；
8、與會(huì)員顧客建立和保持良好的關(guān)系，建立并擴(kuò)大公司品牌形象；
9、有效處理門店突發(fā)事件；
10、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
崗位要求：
1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷，3年以上汽車行業(yè)同崗位級(jí)別工作經(jīng)驗(yàn)；5年以上汽車行業(yè)門店或營(yíng)運(yùn)管理經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉辦公自動(dòng)化ms軟件操作：word、e_cel、ppt；
3、性格開朗、樂(lè)觀，邏輯思維、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，心理調(diào)節(jié)能力好，抗壓能力強(qiáng)；
4、工作認(rèn)真細(xì)心，有一定的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)能力，能熟練操作電腦軟件；
5、熟悉運(yùn)用門店管理系統(tǒng)；
6、具備良好的管理技巧和協(xié)調(diào)能力；
7、熟悉連鎖店運(yùn)作模式；
8、了解汽車售后服務(wù)行業(yè)。
第5篇 高端品牌汽車4s店售后服務(wù)經(jīng)理（內(nèi)蒙地區(qū)）崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
-售后團(tuán)隊(duì)的管理，建立售后人員培養(yǎng)、考核、激勵(lì)機(jī)制，協(xié)調(diào)內(nèi)外部門的合作與配合，提高售后團(tuán)隊(duì)的工作效率與凝聚力
- 制定售后營(yíng)業(yè)目標(biāo)與營(yíng)銷方案，組織有效實(shí)施，確保售后目標(biāo)的達(dá)成
- 監(jiān)督售后服務(wù)與維修標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行，建立完善售后內(nèi)部各項(xiàng)作業(yè)流程與規(guī)章制度，合理調(diào)配資源，提升服務(wù)質(zhì)量
- 負(fù)責(zé)顧客滿意度調(diào)查及其總結(jié)，實(shí)施改善，提高顧客滿意度
- 維護(hù)廠家與經(jīng)銷店的良好關(guān)系
職位要求：
-汽車相關(guān)專業(yè)，大專及以上學(xué)歷，有汽車品牌售后服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)
-具備2年以上汽車行業(yè)同崗位管理經(jīng)驗(yàn)
-熟悉4s店售后業(yè)務(wù)流程與管理具備良好的分析判斷力、沖突解決能力、組織協(xié)調(diào)與團(tuán)隊(duì)管理能力
-具備良好的客戶溝通技巧與服務(wù)意識(shí)
-具備較強(qiáng)的抗壓能力、計(jì)劃性與執(zhí)行力強(qiáng)
第6篇 廣匯汽車華東大區(qū)-售后服務(wù)經(jīng)理（江浙滬）崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
廣匯汽車華東大區(qū)
工作地點(diǎn)：江蘇、浙江、上海
崗位職責(zé)：
1、執(zhí)行并完成區(qū)域公司年度售后服務(wù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，分析服務(wù)市場(chǎng)潛力并確保潛力的挖掘；
2、按照廠家要求制定并嚴(yán)格執(zhí)行售后服務(wù)部各項(xiàng)管理規(guī)定及工作章程，優(yōu)化服務(wù)流程，在不違反廠家規(guī)定的基礎(chǔ)上，提高工作效率，規(guī)范審批、簽字及打折流程；
3、進(jìn)行內(nèi)部維修車間測(cè)試并采取改進(jìn)措施，以便提高服務(wù)質(zhì)量，定期進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量評(píng)估；
4、負(fù)責(zé)對(duì)車間生產(chǎn)安全的檢查及監(jiān)督，以及車間設(shè)備的維護(hù)和管理；
5、根據(jù)廠家指導(dǎo)準(zhǔn)則和客戶定位實(shí)際情況組織并檢查產(chǎn)品召回、保修和商譽(yù)保修處理情況；
6、監(jiān)督廠家備件計(jì)劃的完成情況，做好備件訂貨、銷售及貨款承付、審批工作；
7、負(fù)責(zé)對(duì)廠家采購(gòu)精品計(jì)劃的審核，以及精品銷售流程的監(jiān)督；
8、根據(jù)廠家要求及業(yè)務(wù)量建立售后服務(wù)部定崗定編組織結(jié)構(gòu)，并協(xié)助人力資源部實(shí)施崗位職責(zé)描述崗位要求；
9、建立售后服務(wù)部激勵(lì)機(jī)制和獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施部門內(nèi)員工績(jī)效考核；
10、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部門人員的培訓(xùn)和管理，完成廠家培訓(xùn)認(rèn)證指標(biāo)，幫助員工對(duì)工作進(jìn)行不斷改進(jìn)，取得更好的績(jī)效成績(jī)。
職位要求：
1、本科以上學(xué)歷（非高端品牌：大專以上學(xué)歷），汽車相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；
2、八年以上汽車行業(yè)售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，三年以上售后服務(wù)經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)，有高端汽車品牌工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、具有售后服務(wù)專業(yè)技術(shù)知識(shí)；
4、有較強(qiáng)的應(yīng)變能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力和較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)；
5、工作嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，耐心細(xì)致，有較強(qiáng)的條理性、邏輯性；
6、具有團(tuán)隊(duì)精神，較強(qiáng)的責(zé)任感與敬業(yè)精神。
第7篇 汽車服務(wù)顧問(wèn)崗位職責(zé)
汽車服務(wù)顧問(wèn) 成都錦華汽車銷售有限責(zé)任公司 成都錦華汽車銷售有限責(zé)任公司,錦華 職責(zé)描述:
1、日常工作嚴(yán)格按照接待流程服務(wù)客戶;
2、處理客戶投訴,建立客戶檔案及車輛信息,維護(hù)客戶關(guān)系;
3、維修保養(yǎng)方面,積極向客戶溝通并作出合理建議;
4、及時(shí)回訪顧客,誠(chéng)懇征求顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的意見和建議,做好記錄保存。
任職條件
1.中專以上學(xué)歷;具有1年以上同崗經(jīng)驗(yàn);
2.具有親和力、協(xié)調(diào)能力、良好的溝通技能和服務(wù)意識(shí);
3.能熟練操作應(yīng)用計(jì)算機(jī)系統(tǒng);
4.有駕駛執(zhí)照并有1年駕駛經(jīng)歷。
第8篇 汽車服務(wù)工程師崗位職責(zé)任職要求
汽車服務(wù)工程師崗位職責(zé)
服務(wù)工程師-汽車行業(yè)測(cè)試設(shè)備 服務(wù)工程師
公司針對(duì)汽車行業(yè)的測(cè)試設(shè)備提供產(chǎn)品銷售和售前售后服務(wù)，服務(wù)工程師負(fù)責(zé)公司測(cè)試設(shè)備在客戶公司的安裝和調(diào)試工作。
地點(diǎn):北京亦莊、上海松江。
要求:熟悉汽車行業(yè)測(cè)試設(shè)備、測(cè)試系統(tǒng)的安裝和調(diào)試。
測(cè)試設(shè)備生產(chǎn)公司從事安裝調(diào)試工作的優(yōu)先。接觸過(guò)測(cè)試設(shè)備的安裝調(diào)試優(yōu)先。
產(chǎn)品介紹:
動(dòng)力總成測(cè)試測(cè)試，軸承測(cè)試設(shè)備，輪胎測(cè)試設(shè)備，風(fēng)電測(cè)試設(shè)備，底盤測(cè)試設(shè)備。
服務(wù)工程師
公司針對(duì)汽車行業(yè)的測(cè)試設(shè)備提供產(chǎn)品銷售和售前售后服務(wù)，服務(wù)工程師負(fù)責(zé)公司測(cè)試設(shè)備在客戶公司的安裝和調(diào)試工作。
地點(diǎn):北京亦莊、上海松江。
要求:熟悉汽車行業(yè)測(cè)試設(shè)備、測(cè)試系統(tǒng)的安裝和調(diào)試。
測(cè)試設(shè)備生產(chǎn)公司從事安裝調(diào)試工作的優(yōu)先。接觸過(guò)測(cè)試設(shè)備的安裝調(diào)試優(yōu)先。
產(chǎn)品介紹:
動(dòng)力總成測(cè)試測(cè)試，軸承測(cè)試設(shè)備，輪胎測(cè)試設(shè)備，風(fēng)電測(cè)試設(shè)備，底盤測(cè)試設(shè)備。
第9篇 汽車4s店服務(wù)前臺(tái)經(jīng)理（許昌）崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1、協(xié)助售后服務(wù)經(jīng)理制定部門工作計(jì)劃和策略，并及時(shí)更新
2、協(xié)助售后服務(wù)經(jīng)理制定服務(wù)營(yíng)銷計(jì)劃
3、分解細(xì)化部門計(jì)劃，對(duì)服務(wù)顧問(wèn)及索賠員提出具體要求與任務(wù)，并監(jiān)督落實(shí)該計(jì)劃
4、組織服務(wù)顧問(wèn)按照既定流程和要求接待客戶，向服務(wù)顧問(wèn)布置具體工作并監(jiān)督服務(wù)顧問(wèn)工作完成情況
5、管理和指導(dǎo)前臺(tái)接待人員的接待活動(dòng)，確保高質(zhì)、高效地完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)
6、定期聽取客戶的反饋意見，并進(jìn)行相應(yīng)改進(jìn)，以提高客戶服務(wù)的質(zhì)量
7、開發(fā)、維護(hù)重點(diǎn)客戶，培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶，降低客戶流失率
8、負(fù)責(zé)聯(lián)系備件經(jīng)理，解決維修所需的備件
9、在涉及客戶車輛質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，與技術(shù)經(jīng)理溝通，以支持保修員的工作
10、在涉及前后臺(tái)矛盾時(shí)，與車間經(jīng)理溝通，保證前后臺(tái)合作的順暢性
11、為服務(wù)顧問(wèn)提供專業(yè)知識(shí)及技能培訓(xùn)的支持
12、合理安排客戶預(yù)約時(shí)間及預(yù)約接待人員，提高服務(wù)預(yù)約率
13、對(duì)服務(wù)人員形象、工作區(qū)域環(huán)境及設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行日常檢查，確保符合廠家要求
14、收集并核實(shí)所有抱怨與投訴的相關(guān)信息，預(yù)防抱怨與投訴升級(jí)
15、與服務(wù)總監(jiān)、客服總監(jiān)共同分析客戶投訴的原因與訴求，并制定完善的解決與補(bǔ)償方案
職位要求：
1、具有汽車4s店售后前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、具有豐富的汽車?yán)碚撝R(shí)；
3、具有較豐富的管理經(jīng)驗(yàn)、較強(qiáng)的組織及協(xié)調(diào)能力。
第10篇 汽車駕駛員崗位職責(zé)(殯儀服務(wù)中心)
1.自覺(jué)遵守交通法規(guī)，熟悉本地區(qū)街道、方位；按行車單完成接運(yùn)遺體工作；服從調(diào)度，準(zhǔn)時(shí)出車，按時(shí)收車；因特殊的交通和氣候原因延誤到達(dá)接尸地點(diǎn)，要向喪戶解釋清楚，并致
2.按規(guī)定位置停放車輛，在休息室待命。
3.與喪戶主動(dòng)聯(lián)系，宣傳服務(wù)內(nèi)容，拒收喪戶饋贈(zèng);做到“三聲、四心”，嚴(yán)守職業(yè)道德，善待死者，尊重喪戶，全方位為喪戶服務(wù)。
4.認(rèn)真鉆研技術(shù)，自己動(dòng)手修車；按時(shí)維修、保養(yǎng)車輛，及時(shí)排除故障，保證車輛始終處于良好狀態(tài)。
5.每天擦洗車輛，清掃車庫(kù)，保持車輛清潔、車庫(kù)及衛(wèi)生區(qū)衛(wèi)生。
6.靈車司機(jī)按喪戶要求攜帶衛(wèi)生棺，記錄車輛繞行情況，準(zhǔn)確填寫行車單。
7.禁止酒后上崗駕車，如違反本規(guī)定，因此所導(dǎo)致的一切經(jīng)濟(jì)損失全部由個(gè)人承擔(dān)。
第11篇 汽車集團(tuán)售后服務(wù)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1. 協(xié)助完成集團(tuán)下達(dá)的各單店各項(xiàng)售后服務(wù)指標(biāo)；
2. 監(jiān)督提升各單店服務(wù)滿意度的達(dá)成；
3. 組織培訓(xùn)各單店售后服務(wù)人員能力的提升；
4. 監(jiān)督各單店市場(chǎng)活動(dòng)及主機(jī)廠對(duì)4s店售后管理的各項(xiàng)要求；
5. 與主機(jī)廠保持良好溝通，爭(zhēng)取更大政策；
6. 監(jiān)督主機(jī)廠下達(dá)的相關(guān)商務(wù)政策的達(dá)成。
崗位要求：
1.大專及以上學(xué)歷；
2.豐富的團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理能力；
3.具備5年以上汽車行業(yè)中層管理及以上的工作經(jīng)驗(yàn)；
4.具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和管理發(fā)展能力；
5.具備良好的決策力、領(lǐng)導(dǎo)力、協(xié)調(diào)力及監(jiān)督指導(dǎo)能力。
工作地點(diǎn)：鄭州
第12篇 汽車服務(wù)站配件主管崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
全面負(fù)責(zé)服務(wù)站配件管理，配件物流，庫(kù)存，計(jì)劃等相關(guān)業(yè)務(wù)工作
學(xué)歷：大學(xué)專科及以上學(xué)歷，汽車服務(wù)工程、物流或市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)。
經(jīng)驗(yàn)：3年以上配件相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有4s店或連鎖維修店配件相關(guān)管理工作經(jīng)驗(yàn)。熟悉配件物流、倉(cāng)儲(chǔ)、分類管理、庫(kù)存調(diào)節(jié)、配件計(jì)劃等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
要求：熟悉汽車維修常識(shí)，對(duì)汽車配件管理有系統(tǒng)化專業(yè)化的管理技能，對(duì)配件各項(xiàng)考核指標(biāo)和要求有清晰的了解，并能應(yīng)用于實(shí)際工作當(dāng)中，具備較高的客戶服務(wù)意識(shí)和時(shí)間觀念，簡(jiǎn)單使用計(jì)算機(jī)office辦公軟件，熟練的汽車駕駛能力，有駕駛執(zhí)照
第13篇 汽車售后服務(wù)/客戶服務(wù)崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)接車前的準(zhǔn)備工作，為接車與維修提供便利；
2、修理過(guò)程的溝通與協(xié)調(diào)，建立、完善客戶信息系統(tǒng)；
3、負(fù)責(zé)車輛維修的質(zhì)量檢查、向客戶交送車輛，并結(jié)清相關(guān)賬款；
4、其他配合性工作。
職位要求：
1、大專以上文化程度，汽車維修等相關(guān)專業(yè)；
2、2年以上汽車服務(wù)、維修相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；
3、具有較豐富的汽車?yán)碚摗⑵嚇?gòu)造及維修知識(shí)，熟悉維修業(yè)務(wù)流程；
4、具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、沖突解決能力和實(shí)際動(dòng)手能力
第14篇 汽車服務(wù)專員崗位職責(zé)
汽車涂料電泳漆技術(shù)服務(wù)專員 立邦 立邦投資有限公司,立邦,立邦 職責(zé)描述:根據(jù)技術(shù)經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)要求,獨(dú)立地對(duì)所擔(dān)當(dāng)?shù)目蛻暨M(jìn)行實(shí)驗(yàn)室和現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)服務(wù)工作,達(dá)到新色配方完成及時(shí)、規(guī)范、性能符合要求,現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)有效,保證產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定的目的。做好崗位的安全管理工作。
1通過(guò)了解市場(chǎng)需求,把握顏色發(fā)展動(dòng)態(tài),達(dá)到新色開發(fā)及試用的目的
2通過(guò)客戶產(chǎn)品使用情況,根據(jù)生產(chǎn)線特點(diǎn),容易出現(xiàn)的漆病,實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù),達(dá)到產(chǎn)品改良的目的
3通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)信息收集,技術(shù)服務(wù),及時(shí)了解客戶動(dòng)態(tài),達(dá)到及時(shí)完善投訴問(wèn)題的處理的目的
4通過(guò)協(xié)助目標(biāo)客戶拜訪,產(chǎn)品資料的完善,達(dá)到新客戶發(fā)展的目的
5通過(guò)不斷溝通交流,充分發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢(shì),根據(jù)產(chǎn)品應(yīng)用情況,達(dá)到對(duì)客戶的技術(shù)服務(wù)的目的
6通過(guò)安全培訓(xùn)和5s規(guī)范執(zhí)行,達(dá)到有效安全的目的
任職要求:
本科及以上學(xué)歷,技術(shù)類相關(guān)專業(yè)
3年以上電泳涂料技術(shù)工作管理經(jīng)驗(yàn)
熟悉汽車涂料的配方設(shè)計(jì)原理及原材料的基礎(chǔ)知識(shí),熟悉產(chǎn)品性能的檢測(cè)方法,以及客戶現(xiàn)場(chǎng)涂裝線的日常管理,了解產(chǎn)品的生產(chǎn)制造過(guò)程和檢驗(yàn)流程
具備分析思維;抓住重點(diǎn);關(guān)注細(xì)節(jié);解決問(wèn)題
工作地:河南周邊客戶
第15篇 汽車售后服務(wù)崗位職責(zé)
汽車售后服務(wù)總監(jiān) 陜西全通實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司 陜西全通實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司,全通 職責(zé)描述:
1.負(fù)責(zé)協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)全國(guó)體系搭建。
2.負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)協(xié)助全國(guó)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)接入。
3.負(fù)責(zé)協(xié)助服務(wù)模式推廣及相關(guān)管理。
任職要求:
1.能適應(yīng)高強(qiáng)度工作模式。
2.有較高抗壓能力。
3.能適應(yīng)長(zhǎng)期出差。
4.有售后體系搭建經(jīng)驗(yàn)。
第16篇 汽車服務(wù)站車間主管崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
車間維修調(diào)度管理、車間日常管理、客戶相關(guān)事務(wù)對(duì)接
學(xué)歷：大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷，汽車服務(wù)工程及相關(guān)專業(yè)。
經(jīng)驗(yàn)：5年以上汽車維修經(jīng)驗(yàn)，1年以上4s店維修車間或連鎖維修店維修管理經(jīng)驗(yàn)。
要求：熟練掌握汽車維修常識(shí)與配件相關(guān)知識(shí)，對(duì)車間日常維修業(yè)務(wù)和安全管理具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，具備良好的安全防范意識(shí)，熟知汽車三包法及售后維修行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，簡(jiǎn)單使用計(jì)算機(jī)office辦公軟件，熟練的汽車駕駛能力，有駕駛執(zhí)照
