通報管理制度4篇

通報管理制度是企業(yè)管理中不可或缺的一部分，旨在確保信息的有效傳播，提高工作效率，維持組織秩序，以及促進員工的紀(jì)律性。它涵蓋了日常運營、項目進展、員工表現(xiàn)、違規(guī)行為等多個方面。

包括哪些方面

1. 日常通報：包括公司政策更新、重要會議紀(jì)要、部門活動通知等，確保全體員工及時獲取信息。

2. 項目通報：涵蓋項目進度、關(guān)鍵里程碑、問題與解決方案，以便團隊成員了解工作動態(tài)。

3. 員工表現(xiàn)通報：表揚優(yōu)秀表現(xiàn)，指出需要改進的地方，激勵員工提升績效。

4. 違規(guī)行為通報：明確違規(guī)事實，闡述處理決定，以警示其他員工遵守規(guī)章制度。

5. 安全通報：關(guān)于工作場所的安全事項，如事故預(yù)防、應(yīng)急措施等，保障員工安全。

6. 業(yè)績通報：定期發(fā)布業(yè)績報告，展示公司或部門的業(yè)務(wù)狀況，幫助員工理解目標(biāo)與成果。

重要性

通報管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個方面：

1. 信息透明：消除信息不對稱，增強員工的信任感和歸屬感。

2. 決策依據(jù)：為管理層提供決策參考，支持戰(zhàn)略規(guī)劃和調(diào)整。

3. 紀(jì)律維護：通過違規(guī)通報，強化規(guī)則意識，保持組織秩序。

4. 激勵機制：表揚和批評形成正負(fù)激勵，促進員工積極性和責(zé)任感。

5. 風(fēng)險防范：安全通報有助于識別和預(yù)防潛在風(fēng)險，降低損失。

方案

1. 建立通報流程：制定標(biāo)準(zhǔn)的通報格式和流程，明確責(zé)任人，確保信息準(zhǔn)確無誤。

2. 定期發(fā)布：設(shè)定固定的時間點進行通報，如每周、每月總結(jié)，保持一致性。

3. 多元化傳播：利用電子郵件、內(nèi)部通訊軟件、公告欄等多種方式，確保信息覆蓋全員。

4. 反饋機制：設(shè)立反饋渠道，鼓勵員工提出建議或疑問，持續(xù)優(yōu)化通報制度。

5. 培訓(xùn)教育：定期對員工進行通報制度的培訓(xùn)，提高理解和執(zhí)行能力。

6. 公正公平：通報必須基于事實，公正處理，避免引發(fā)不滿或矛盾。

7. 保密性：對涉及敏感信息的通報，需嚴(yán)格控制知悉范圍，保護個人隱私和商業(yè)秘密。

通報管理制度的成功實施，需要全體員工的理解配合和管理層的嚴(yán)格執(zhí)行。只有這樣，才能充分發(fā)揮其在企業(yè)運營中的重要作用，促進組織的健康發(fā)展。

通報管理制度范文

第1篇 質(zhì)量安全事故通報管理程序制度

1、 目的:

建立質(zhì)量安全事故與不良事件報告控制程序,規(guī)范公司質(zhì)量安全事故處理流程,有效控制質(zhì)量風(fēng)險,最大限度減少事故發(fā)生率,對發(fā)現(xiàn)的問題及時采取措施,防止此類問題的再次發(fā)生。

2、適用范圍:

本程序文件適用于對產(chǎn)品質(zhì)量安全事故的所有出現(xiàn)方式處理報告。

3 、權(quán)責(zé):

3.1產(chǎn)品質(zhì)量安全事故第一發(fā)現(xiàn)者:發(fā)現(xiàn)事故立即采取報告及補救措施,并詳細(xì)記錄事故情況。

3.2事故發(fā)生部門主管:立即組織相關(guān)人員對產(chǎn)品事故的現(xiàn)場進行處理,防止事故蔓延,并調(diào)查事故發(fā)生原因,提出采取的補救措施。

3.3品管部主管:組織相關(guān)部門主管展開事故調(diào)查,并匯總意見,提出采取的補救措施,報送總經(jīng)理。發(fā)生重大質(zhì)理事故時,到現(xiàn)場參與搶救,對事故的處理結(jié)果進行確認(rèn)。

3.4 業(yè)務(wù)部:質(zhì)量問題的收集及客戶意見的反饋,內(nèi)外部相關(guān)方協(xié)調(diào)與溝通。

3.5 生產(chǎn)部:按照產(chǎn)品規(guī)格、貨期生產(chǎn)加工,相關(guān)工藝及質(zhì)量事故處置、改進活動。

3.6 工程部:產(chǎn)品規(guī)格、標(biāo)準(zhǔn)制定,協(xié)助工藝改進及質(zhì)量異常判定。

3.7 總經(jīng)理:負(fù)責(zé)質(zhì)理事故最終決策,發(fā)生重大質(zhì)理事故時,到現(xiàn)場指揮搶險。

3.8 執(zhí)行部門經(jīng)理:組織實施事故處理。

3.9 現(xiàn)場品管員:對處理過程進行監(jiān)督、檢查。

4 、定義

4.1 質(zhì)量安全事故:產(chǎn)品不能滿足預(yù)期或規(guī)定的用途,存在潛在的質(zhì)量隱患可能會造成經(jīng)濟損失或人員傷亡及其他損失的意外情況。

4.2 產(chǎn)品質(zhì)量安全事故的定義與劃分:

4.2.1 一般質(zhì)量事故:

(1)產(chǎn)品在交付后使用期內(nèi)由于質(zhì)量問題在一年內(nèi)累計退貨、換貨數(shù)量達(dá)本批號產(chǎn)品的50%以下者;

(2)產(chǎn)品流通前發(fā)生混淆、異物混入或其它質(zhì)量問題;

(3)產(chǎn)品生產(chǎn)中因質(zhì)量問題,造成成品整批返工者;

(4)一般質(zhì)量事故應(yīng)由品管部按月上報總經(jīng)理;

4.2. 2 重大質(zhì)量事故:

(1)產(chǎn)品生產(chǎn)中因質(zhì)量問題造成成品整批報廢者;

(2)產(chǎn)品在交付使用期內(nèi)由于質(zhì)量問題造成客戶整批退貨者;

(3)已出貨的產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)混淆、嚴(yán)重異物混入或其它質(zhì)量問題;

(4)因質(zhì)量問題造成產(chǎn)品退貨索賠影響惡劣;

(5)由于質(zhì)量事故造成人員傷亡

5、內(nèi)容:

5.1 處理質(zhì)量安全事故的原則

5.1.1 任何時候都應(yīng)堅持預(yù)防第一,盡量避免產(chǎn)品事故的發(fā)生。

5.1.2重大產(chǎn)品事故立即由品管部向產(chǎn)品監(jiān)督管理部門和客戶報告。

5.1.3事故發(fā)生后必須做到以下幾點:

5.1.3.1事故原因應(yīng)調(diào)查清楚,并有文字記錄;

5.1.3.2事故應(yīng)得到妥善處理,并有文字記錄;

5.2.3.4檢查和回顧,完善防范措施。

5.2質(zhì)量安全事故報告程序內(nèi)容:

5.2.1 質(zhì)量事故調(diào)查報告及處置

5.2.1.1產(chǎn)品事故發(fā)生后,事故第一發(fā)現(xiàn)人立即通報部門主管及品管部相關(guān)人員,協(xié)同進行現(xiàn)場調(diào)查確認(rèn)。由當(dāng)事部門在《產(chǎn)品事故調(diào)查處理報告》上如實記錄事故情況并簽名,當(dāng)事部門主管及經(jīng)理簽名確認(rèn)后,報送品管部,該行動應(yīng)在事故發(fā)生后6小時內(nèi)完成。

5.2.1.2品管部主管到現(xiàn)場作事故再確認(rèn)后,立即召集相關(guān)部門成員組成質(zhì)量事故調(diào)查小組,對質(zhì)量事故展開調(diào)查取證。立即采取補救措施,防止事故蔓延擴大,并在《產(chǎn)品事故調(diào)查處理報告》上填寫事故性質(zhì);若不能或不知道采取何種補救方法,應(yīng)立即向主管部門請示,按下達(dá)的指令處理。該行動應(yīng)在事故發(fā)生后12小時內(nèi)完成,。

5.2.1.3品管部主管組織相關(guān)部門經(jīng)理展開事故調(diào)查,并審批記錄,復(fù)檢同批留樣,通常還因考慮以下方面:

1) 人員因素:如培訓(xùn)狀況、業(yè)務(wù)水平、操作技能、身體狀況、其它;

2) 設(shè)備因素:如運行狀況、記錄、模具與安裝、其它;

3) 物料因素:如品種、數(shù)量、規(guī)格、批號的準(zhǔn)確性、原料、半成品的檢驗情況、物料供應(yīng)量的產(chǎn)品審核、其它;

4)環(huán)境因素:如溫度、濕度、空氣潔凈度、清場及清潔情況;

5)工藝因素:如sop的正確性、工藝規(guī)程的正確與可行性、工藝布局合理性;

6) 若為處部產(chǎn)品事故,在進行上述考查時還應(yīng)調(diào)查以下方面:運輸情況、銷售方的貯存情況;

7)關(guān)鍵服務(wù)項目的中斷如水、電力、員工;

8)不可抗力事件,例如洪水,火災(zāi)和自然災(zāi)害:

9)惡意污染或蓄意破壞。

5.2.1.4 發(fā)生重大質(zhì)量事故時,公司領(lǐng)導(dǎo)及主管部門負(fù)責(zé)人應(yīng)親臨現(xiàn)場處理并立即報告客戶。

5.2.1.5 對質(zhì)量安全事故應(yīng)做好調(diào)查、取證工作,并評估事態(tài)的嚴(yán)重程度及危害性

(1)調(diào)查內(nèi)容:品名、規(guī)格、批號、事故發(fā)生時間、第一發(fā)現(xiàn)者姓名、事故類型、性質(zhì)、采取的補救措施、事故原因、損失評估、現(xiàn)場檢查情況等。

5.2.1.6品管部會同有關(guān)部門對事故的性質(zhì)、類型進行技術(shù)鑒定,做出結(jié)論

(1)原始調(diào)查資料由品管部歸檔,如現(xiàn)場記錄、聲像帶、技術(shù)鑒定、化驗記錄、報告書、旁證資料等。

5.2.1.7對質(zhì)量事故的發(fā)生原因進行詳細(xì)分析,制訂相應(yīng)的補救措施和防范措施并立即落實,事故責(zé)任人員(部門)應(yīng)受到教育,由品管部負(fù)責(zé)追蹤檢查認(rèn)真記錄。典型事例應(yīng)在質(zhì)量總結(jié)會上介紹。

5.2.1.8 發(fā)生重大質(zhì)量事故時必須及時通報總經(jīng)理知悉。品管部經(jīng)過調(diào)查確認(rèn)后填寫《質(zhì)量安全事故調(diào)查處理報告》報上級主管部門(內(nèi)容:事故發(fā)生原因、性質(zhì)、經(jīng)過、處理情況及結(jié)果、損失額和數(shù)量、改進措施等),并定期把質(zhì)量事故匯整成《質(zhì)量事故統(tǒng)計表》進行檢討改進追蹤。

5.2.1.9潛在的產(chǎn)品事故處理依《糾正預(yù)防措施控制程序》執(zhí)行。

5.3 質(zhì)量安全事故處理過程:

5.3.1事故現(xiàn)場的緊急處理:

5.3.1.1 事故發(fā)現(xiàn)者或事故發(fā)生部門應(yīng)立即采取補救措施,防止事故蔓延。

5.3.1.2 發(fā)生重大事故時,由總經(jīng)理到現(xiàn)場指揮,品管部及相關(guān)部門經(jīng)理共同參與,必要時應(yīng)設(shè)警戒線。

5.3.1.3 事故發(fā)現(xiàn)者或事故發(fā)生部門有義務(wù)保護現(xiàn)場,提供有關(guān)憑據(jù)。

5.3.2事故調(diào)查完畢,由品管部主管將結(jié)果匯總后,填寫《質(zhì)量安全事故調(diào)查處理報告》送交總經(jīng)理審批,總經(jīng)理審核完后轉(zhuǎn)交執(zhí)行部門。

5.3.3事故處理及結(jié)果確認(rèn):

5.3.3.1 由事故處理小組組長負(fù)責(zé)組織事故處理,小組成員的名單及職責(zé)見(產(chǎn)品追蹤/召回/事故管理小組職責(zé)及架構(gòu)圖)。

5.3.3.2 由現(xiàn)場品管員對整個處理過程進行監(jiān)督/檢查。

5.3.3.3 處理完畢后由執(zhí)行部門經(jīng)理在《質(zhì)量安全事故調(diào)查處理報告》相應(yīng)欄中填寫執(zhí)行結(jié)果后,返回品管部主管。

5.3.3.4 品管部主管對執(zhí)行結(jié)果進行確認(rèn),并簽署意見后將《質(zhì)量安全事故調(diào)查處理報告》作為產(chǎn)品檔案進行歸檔保存,并建立產(chǎn)品事故統(tǒng)計臺帳。

5.3.3.5產(chǎn)品事故中出現(xiàn)的不合格品按照《不合格品控制程序》處理。

5.3.3.6重大產(chǎn)品質(zhì)量安全事故應(yīng)向主管部門及客戶進行報告。

5.4 產(chǎn)品質(zhì)量安全事故的發(fā)現(xiàn),調(diào)查,審批應(yīng)在6個工作日內(nèi)完成,產(chǎn)品事故的處理及確認(rèn)應(yīng)在3個工作日內(nèi)完成,重大產(chǎn)品質(zhì)量安全事故在24小時內(nèi)報告主管部門及客戶。

5.5 若產(chǎn)品質(zhì)量安全事故發(fā)現(xiàn)有確認(rèn)后,而客戶也是已經(jīng)收到不合格產(chǎn)品,公司應(yīng)立即通知客戶,并啟動《產(chǎn)品召回程序》。

5.6質(zhì)量事故總結(jié):

5.6.1 質(zhì)量總結(jié)會由管理者代表授權(quán)品管部組織,每月召開一次(正常生產(chǎn)情況下)。

5.6.2 參加部門和人員:品管部、工程部、業(yè)務(wù)部、生產(chǎn)部和公司高層領(lǐng)導(dǎo)等。

5.6.3 品管部負(fù)責(zé)人在總結(jié)會上通報公司產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量指標(biāo)考核情況及客戶反饋意見,與參加會議的人員一起對通報的情況進行討論分析,研究制訂改進和提高產(chǎn)品質(zhì)量的措施,具體落實到部門和個人。

5.6.4 會議由品管部記錄,整理形成紀(jì)要并由總經(jīng)理確認(rèn)由品管部監(jiān)督執(zhí)行,并將執(zhí)行情況在下一次公司質(zhì)量總結(jié)會上匯報。

5.7 質(zhì)量專題分析:

5.7.1 凡屬下列情況的品種應(yīng)列入質(zhì)量專題分析,由有關(guān)部門等組織人員開展活動進行質(zhì)量把關(guān)。

5.7.2 市場需要但因質(zhì)量問題而影響投產(chǎn)或增產(chǎn)的品種;

5.7.3 原因不明的成批返工退貨品種;

5.7.4 因產(chǎn)品質(zhì)量問題而發(fā)生客戶糾紛或客戶意見較多的品種;

5.7.5 質(zhì)量指標(biāo)經(jīng)常出現(xiàn)波動的品種;

5.7.6 質(zhì)量檢驗方法有待改進的品種;

5.8 質(zhì)量分析會決議的監(jiān)督執(zhí)行:

5.8.1在質(zhì)量總結(jié)會上討論決定的整改措施等會議決議,各部門要求嚴(yán)格按照決議執(zhí)行。

5.8.2 對決定執(zhí)行的整改措施,由品管部逐項檢查落實執(zhí)行情況,及時報告總經(jīng)理,執(zhí)行后的效果由品管部會同有關(guān)部門及時觀察和總結(jié)。

5.9 忠告性通知

5.9.1產(chǎn)品銷售后,發(fā)生不良事件/質(zhì)量安全事故采取的補救措施和或補充信息;或者相關(guān)權(quán)威主管機關(guān)發(fā)布的法律法規(guī)規(guī)定應(yīng)采取的措施和補充信息時,應(yīng)予以發(fā)布忠告性通知,通知應(yīng)使得公眾獲悉,比如動用新聞媒體。

5.9.2忠告性通知應(yīng)包括如下(一個或多個)內(nèi)容:

5.9.2.1.產(chǎn)品使用時應(yīng)注意的補充事宜;

5.9.2.2.產(chǎn)品的改動;

5.9.2.3.產(chǎn)品召回;

5.9.2.4.產(chǎn)品的銷毀等;

5.9.3當(dāng)需要進行忠告性通知時,由總經(jīng)理批準(zhǔn)后選擇適宜的方式如電話/傳真通知,或者在媒體上發(fā)布公告,通過其它機構(gòu)發(fā)布等。

5.9.4對于重要參數(shù)的更改,應(yīng)向相關(guān)客戶進行通報,通報包括以下內(nèi)容:

5.9.4.1 出現(xiàn)質(zhì)量安全的產(chǎn)品名稱、規(guī)格、型號、編號、批次和相關(guān)標(biāo)識;

5.9.4.2 發(fā)布忠告性通知的理由;

5.9.4.3 可能產(chǎn)生的危害;

5.9.4.4. 隨后采取的措施;

5.9.4.5 需要重新相互確認(rèn)的其它要求的內(nèi)容。

6、相關(guān)文件:

6.1 《不合格品控制程序》

6.2 《產(chǎn)品召回程序》

7、相關(guān)表格:

7.1 《質(zhì)量安全事故調(diào)查處理報告》

7.2 《質(zhì)量事故統(tǒng)計表》

第2篇 安全生產(chǎn)管理事故通報制度

安全生產(chǎn)管理及事故通報制度

為做好____公司的安全生產(chǎn)管理工作,進一步把安全工作落到實處,保障企業(yè)的財產(chǎn)和員工的安全,確保完成各項工作任務(wù),為企業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展創(chuàng)造良好的安全環(huán)境。____公司對安全生產(chǎn)管理工作提出嚴(yán)格要求,并制定公司突發(fā)事故的通報機制。

第一條安全生產(chǎn)管理要求

1、公司全體干部及員工要充分認(rèn)識安全生產(chǎn)工作的重要性,各公司領(lǐng)導(dǎo)一定要把安全生產(chǎn)工作作為一項重要任務(wù)來抓。堅持“安全第一、預(yù)防為主”的原則。

2、各公司在原有基礎(chǔ)上進一步制定和完善各項安全生產(chǎn)管理制度,明確機械工作人員的崗位操作規(guī)程,并定期組織有關(guān)人員學(xué)習(xí),采取多種形式,加強對安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和安全知識的宣傳教育,提高員工的安全意識。

3、各公司健全本單位安全生產(chǎn)責(zé)任制度和組織管理網(wǎng)絡(luò),設(shè)置落實安全生產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組,明確安全生產(chǎn)責(zé)任人,安全生產(chǎn)工作實行層級管理,各級責(zé)任人要對所管轄的安全生產(chǎn)工作進行定期的監(jiān)督檢查,杜絕事故隱患。

4、各公司應(yīng)把本單位關(guān)于安全生產(chǎn)管理的文件資料如:安全生產(chǎn)管理規(guī)定、機械工崗位操作規(guī)程、事故防范及應(yīng)急措施、生產(chǎn)安全責(zé)任人名單等報送公司總經(jīng)理室備案。

第二條突發(fā)事故通報機制

為了及時掌握各分支機構(gòu)的安全生產(chǎn)工作情況,做到及時反映問題,在發(fā)生突發(fā)事故時能迅速采取有力措施進行控制和處理,把事故的影響和損失減至最低。我司通過對有關(guān)情況的通報使各單位及全體員工吸取事故教訓(xùn),對事故的發(fā)生做到防患于未燃。___制定突發(fā)事故通報制度如下:

1、一般事故(指無人員受傷,經(jīng)濟損失在3000元以下)。各分公司負(fù)責(zé)人可根據(jù)實際情況作出處理,并在處理完成后第一個工作天內(nèi)向總經(jīng)理辦公室匯報有關(guān)情況。

2、機械及傷人事故(指有人員輕傷或經(jīng)濟損失5000元以上~10000元以下)。事故發(fā)生后各單位在做好緊急處理工作后應(yīng)第一時間向總經(jīng)理辦公室匯報。

3、較嚴(yán)重的事故(指有人員傷亡或經(jīng)濟損失10000元以上)。事故發(fā)生后各公司在做好人員拯救和報案工作后應(yīng)第一時間向總經(jīng)理辦公室和負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)的副總經(jīng)理報告。

4、報告突發(fā)事故時應(yīng)先以電話向各分公司經(jīng)理及部門經(jīng)理報告情況,由公司經(jīng)理致電總經(jīng)理室報告。此后在事故發(fā)生后的第一個工作日,事故單位應(yīng)以書面形式把事故的原因、發(fā)生經(jīng)過、處理情況、責(zé)任劃分等匯報總經(jīng)理室。事故處理工作結(jié)束后,事故單位應(yīng)填報《突發(fā)事故報告表》(參考附表)交總經(jīng)理辦公室存檔。

5、任何單位或個人對突發(fā)事故不得瞞報、遲報、謊報,不得阻礙他人報告,如發(fā)現(xiàn)有隱瞞事故不報的情況,將根據(jù)事故的大小,嚴(yán)肅追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,并要對事故造成的經(jīng)濟損失負(fù)全部責(zé)任。

上述有關(guān)安全生產(chǎn)管理工作要求及突發(fā)事故通報制度,希各單位嚴(yán)格認(rèn)真執(zhí)行。

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第3篇 物業(yè)案例通報管理制度

編 號:管理―w―015版 本:2005―001

物業(yè)公司案例通報管理制度

目的:

1、收集各種典型案例信息,建立系統(tǒng)知識管理,規(guī)范內(nèi)部操作;

2、杜絕各種同類負(fù)面案例再次發(fā)生,全力提高管理服務(wù)質(zhì)量;

適用范圍:

中山市__物業(yè)管理服務(wù)有限公司屬下各物業(yè)小區(qū)。

內(nèi)容:

1、凡屬管理服務(wù)上遇到各種典型案例,對業(yè)務(wù)發(fā)展有指導(dǎo)意義或值得注意的,必須及時反饋通報

。

2、對各種突發(fā)事件或應(yīng)急措施,先按公司制定的《各種應(yīng)急措施流程圖》處理,然后在當(dāng)日或次

日及時通報。

3、對各種物業(yè)驗收接管或移交業(yè)主過程中,遇到各種典型存在問題所致業(yè)主強烈投訴,在某種程

度上影響公司利益和聲譽的,必須及時反饋通報。

4、對各種設(shè)備設(shè)施的使用、管理和維護過程中,包括門禁道閘、電腦讀卡設(shè)備、監(jiān)控室、錄像機

、對講機、巡更棒、探照燈、各種消防器材、水泵房、路燈、電焊機、疏通機、沖擊鉆、剪草機、

高壓水槍、空調(diào)機等,遇到各種典型人為故障或自然故障,導(dǎo)致影響工作正常運行或業(yè)主不滿的,

必須及時改善和通報。

5、在服務(wù)崗位上,對各種典型的違紀(jì)違規(guī)行為案例,必須及時糾正和通報。

6、接受業(yè)主服務(wù)監(jiān)督,對各種典型投訴案例,包括服務(wù)態(tài)度差、清潔衛(wèi)生差、環(huán)境綠化差、維修

服務(wù)慢、利用工作之便牟取個人私利或其它損害公司形象和聲譽行為等,必須及時糾正和通報。

7、對各種典型案例通報,相關(guān)部門必須按公司設(shè)定的統(tǒng)一表格認(rèn)真填寫,經(jīng)審核審批后下發(fā)貫徹

,對貫徹和糾正后的案例,必須在兩天內(nèi)以“回執(zhí)單”形式反饋物業(yè)總監(jiān)辦公室。

8、對糾正和通報后的典型案例,若有同類同級案例再次發(fā)生時,在嚴(yán)肅追究當(dāng)事人責(zé)任的同時,

必須追究相關(guān)主管人員的連帶責(zé)任。

9、對各種典型案例或動態(tài)信息,故意隱瞞不上報和通報的,一旦發(fā)現(xiàn),在嚴(yán)肅追究當(dāng)事人責(zé)任的

同時,也必須追究相關(guān)主管人員的連帶責(zé)任。

10、每月對各種案例情況,必須在服務(wù)質(zhì)量管理體系中體現(xiàn),并在服務(wù)質(zhì)量評估會上進行研討和分

析。

11、對各部門相關(guān)案例的收集、管理、糾正、改善和提高等,進行分類歸檔,并納入每年績效考核

范疇。

12、對通報后的各種案例由工作專人整理成電子共享文件,各相關(guān)部門可在“網(wǎng)上鄰居”的“物業(yè)

總監(jiān)”電腦上閱示。

13、本制度于2005年5月1日正式試行。

“案例通報表格”1份附后

“案例通報操作流程圖”1份附后

-----完-----

編 制: 審批:

維 護:生效日期:

抄 報:董事辦、總經(jīng)辦各1份

抄 送:行政人事部、客戶服務(wù)部 各1份

下 發(fā):__物業(yè)公司各管理處 各1份

第4篇 探掘日報調(diào)度通報管理制度

為了保證超前鉆探工作有序進行,防止超掘現(xiàn)象的發(fā)生,特制定以下管理制度。

一、 工作程序

1、 掘進隊組每日必須按要求將工作面實際進度報調(diào)度室;

2、 打鉆結(jié)束后,掘進隊組必須在1個工作日內(nèi)將打鉆結(jié)果報地測科;

3、 地測科參照調(diào)度統(tǒng)計進度和掘進隊組報送的打鉆記錄,分析掘探情況;

4、 在次日調(diào)度會上,地測科負(fù)責(zé)對上個工作日的超前鉆探工作工作情況進行通報,并對當(dāng)日超前鉆探工作進行安排。

二、 通報內(nèi)容

1、 各掘進隊組剩余允許掘進距離情況;

2、 各掘進隊組超前鉆探情況;

3、 超前鉆探工作安排。

4、 在技術(shù)、工程、設(shè)備管理等方面出現(xiàn)的新情況和存在問題。

5、 工作面超掘情況。