花園管理制度15篇

花園管理制度主要涵蓋以下幾個方面：

1. 花園規(guī)劃與設計

2. 綠化養(yǎng)護管理

3. 設施設備管理

4. 游客行為規(guī)范

5. 安全與衛(wèi)生管理

6. 員工職責與培訓

7. 應急處理機制

包括哪些方面

1. 花園規(guī)劃與設計：涉及花卉種類選擇、布局設計、景觀營造等，確保花園美觀和諧。

2. 綠化養(yǎng)護管理：包括植物灌溉、施肥、修剪、防蟲等工作，保持植物健康生長。

3. 設施設備管理：維護花園內的座椅、步道、照明等設施，確保其功能完好。

4. 游客行為規(guī)范：制定游客行為準則，如禁止采摘花朵、破壞設施等，保護花園環(huán)境。

5. 安全與衛(wèi)生管理：定期巡查，消除安全隱患，保持花園清潔。

6. 員工職責與培訓：明確員工工作職責，定期進行綠化知識和技能的培訓。

7. 應急處理機制：針對突發(fā)天氣變化、植物疾病等問題，建立快速響應機制。

重要性

花園管理制度對于維持花園的美麗景觀、保障游客安全、提高員工工作效率及維護公共秩序具有重要意義。它能夠確保花園的長期可持續(xù)發(fā)展，提升公眾滿意度，同時也有助于塑造良好的城市形象。

方案

1. 規(guī)劃階段：聘請專業(yè)園林設計師，結合地理條件和季節(jié)變化，科學規(guī)劃花園布局。

2. 養(yǎng)護管理：設立專職綠化隊伍，制定詳細的工作計劃，定期檢查植物生長狀況，及時處理問題。

3. 設施維護：設立設備維修小組，定期巡檢，確保設施完好，破損及時修復。

4. 游客管理：設置明顯的提示牌，提醒游客遵守規(guī)定，必要時配備巡邏人員監(jiān)督。

5. 安全衛(wèi)生：定期清理垃圾，設置安全警示標志，確保游客安全。

6. 員工培訓：舉辦定期培訓課程，提升員工的專業(yè)技能和服務水平。

7. 應急響應：建立應急預案，定期演練，確保團隊在緊急情況下能迅速行動。

通過以上方案的實施，花園管理制度將得到全面執(zhí)行，從而為公眾提供一個既美觀又安全的休閑環(huán)境。

花園管理制度范文

第1篇 某某花園房屋裝修管理制度

第一條 為加強匯星花園房屋裝飾裝修的管理,確保裝飾裝修的工作質量和安全。維護全體業(yè)主的公共利益,根據(jù)建設部令110號《住宅室內裝飾裝修管理辦法》的規(guī)定,特制定本規(guī)定。

第二條 匯星花園內所有住宅的裝飾裝修活動,必須接受匯星花園物業(yè)管理部的管理,裝修人不得拒絕物業(yè)管理部人員對裝飾裝修活動的監(jiān)督檢查,以便更好的維護全體業(yè)主的合法權益。

第三條 居住區(qū)內任何單位或個人對住宅室內裝飾裝修中出現(xiàn)的影響公眾利益的質量事故、質量缺陷以及其他影響周圍住戶正常生活的行為,都有權檢舉、投訴和控告。

第四條 凡進住匯星花園的住戶,房屋需要裝修時,應先向物業(yè)管理部申報裝修的項目,施工期限,填寫住戶裝修申請表,交納裝修施工保證金1000元,經物業(yè)管理部批準后,方可施工。

第五條 匯星花園內房屋裝修活動禁止下列行為:

(一) 破壞房屋結構及配套設施的使用功能。

(二) 搭建建筑物、構筑物,改變住宅外立面。

(三) 拆改供暖設施、管道或燃氣設施、管道。

(四) 任意剔、鑿樓板,切斷樓板中的受力鋼筋。

(五) 使用對環(huán)境有污染或沒有規(guī)格、型號、廠地、合格證書以及不符合消防要求或國家明令淘汰和禁止使用的裝飾材料。

第六條 在裝修過程中,物業(yè)管理部人員有權例行檢查,糾正違章,對違反規(guī)定者,酌情對其進行處理。

第七條 對于確實需要重新布局的情況,應事先遞交專項申請和圖紙,經物業(yè)管理部及有關方面批準后方可在管理人員的指導下開始施工。

第八條 裝修施工負責人必須教育其施工人員遵紀守法,熟悉匯星花園的有關規(guī)章制度,并嚴格遵守,否則由此引起的一切后果,均由施工隊負責。

第九條 未經物業(yè)管理部允許,裝修施工隊不得在匯星花園內樓道、庭院等公共場所操作。

第十條 要加強裝飾裝修的消防管理和預防工作,施工隊要做好用電、用火的安全防范措施,施工需進行電、氣焊操作的,必須經物業(yè)管理部批準同意后方可施工,對隨便在樓內使用明火作業(yè)的施工單位和個人,處罰100-200元,造成嚴重后果的,追究其刑事責任。

第十一條 裝修時,應保持施工現(xiàn)場、料廠的清潔衛(wèi)生,不準將裝潢垃圾倒在公共道路上,不準從樓上向下拋擲,需袋裝投放到指定地點,由清潔工統(tǒng)一清運。

第十二條 裝修不得在共用水管、電線上亂接、亂拉,如發(fā)生此類情況,將根據(jù)情節(jié)輕重與態(tài)度作50-200元的處罰。

第十三條

裝修時間必須安排在每天上午7:00至12:00,下午14:00至20:00,不得延長施工時間,否則,物業(yè)管理部有權給予停電、停水處理,施工人員不得在施工場所留宿,確需留宿者,要將留宿人員名單報物業(yè)管理部,經批準后方可留宿。

第十四條 住戶裝修完畢且沒有違反裝修管理規(guī)定的情況下,經物業(yè)管理員檢查驗收后,裝修保證金予以退還,裝修裝潢所產生的垃圾要送到指定地點由物業(yè)管理部統(tǒng)一清運,普通住宅樓業(yè)主繳納裝修垃圾清運費100元,別墅樓業(yè)主繳納裝修垃圾清運費150元。

第十五條 裝修施工隊必須嚴格按照有關規(guī)定進行施工,如裝修人要求進行違章裝修施工時,應解釋說明,不予施工,否則,經物業(yè)管理部人員檢查發(fā)現(xiàn)有違章行為后,除裝修人要承擔相應責任外,裝修施工隊也要承擔一定的責任。

第十六條 住宅裝修工程竣工后,由物業(yè)管理人員對工程進行檢查,若發(fā)現(xiàn)有違章行為的,物業(yè)管理部有權要求裝修人及裝修施工單位和個人改正,并將檢查紀錄存檔。檢查合格后,裝修施工單位和個人應當向裝修人出具室內裝修質量保證書,質量保證書應明確裝修工程的范圍、保修期限和保修責任等。

一、我個人認為將下面的內容刪掉應該妥當些,要不可能會引起不必要的麻煩。

驗房時應注意的事項大致有以下幾個方面:

(1) 門窗系列。檢查窗框是否牢固、安全、平整,門窗是否嚴密,門鎖、窗鉤有無質量問題,玻璃是否防水密封。

(2) 供排水系統(tǒng)。水管、水龍頭、水表是否完好,特別是下水道是否堵塞,坐便器、地漏、浴缸排水是否通暢,特別是有無泛水現(xiàn)象。

(3) 供電系統(tǒng)。電燈、電線(包括線管)是否有質量問題。

(4) 安防系統(tǒng)。門禁使用是否正常,部件是否有質量問題。

(5) 地面、墻面、屋頂系列。是否平整、起沙、剝落,是否裂縫、滲水等。

二、物業(yè)公司不是執(zhí)法機關,沒有權利進行任何形式的處罰,下面不太妥當。

對隨便在樓內使用明火作業(yè)的施工單位和個人,處罰100-200元,

三、條例規(guī)定物業(yè)公司沒有權利停水、停電,所以下面也不妥當,逾期不整改的有權強制整改,包括采取停水、停電等措施,物業(yè)管理部有權采取停電、停水等催交措施。

第2篇 某某花園小區(qū)管理規(guī)章制度

某花園小區(qū)管理規(guī)章制度

第一節(jié)物業(yè)規(guī)范

常言道:“沒有規(guī)矩,無以成方圓”。s物業(yè)管理公司將嚴格按照iso9001國際標準及本公司質量體系文件要求,對gm花園小區(qū)實施專業(yè)化,規(guī)范化管理。規(guī)范業(yè)主、使用人、社區(qū)行為、企業(yè)管理行為,以智能化管理為契機,共建輕松、安全、怡人的居住環(huán)境,形成全新的現(xiàn)代化生活模式。

在此我們摘錄部分規(guī)章制度。(詳見其他文件), 管理規(guī)章制度分類目錄

一、公共制度:

1、業(yè)主公約

2、住戶手冊及裝修規(guī)范

3、社區(qū)精神文明建設公約

4、消防管理規(guī)定

5、暫住人員管理規(guī)定

6、出租房屋管理制度

二、管理運作制度:

1.消防工作管理制度

2.配電房及特種作業(yè)人員安全制度

3.配電設備保養(yǎng)規(guī)定

4.風機管理制度

5.水泵房管理制度

6.柴油發(fā)電機組管理制度

7.柴油發(fā)電機操作規(guī)程

8.低壓配電房操作規(guī)程

9. 電梯管理制度

10. 電梯運行管理制度

11. 電梯機房管理制度

12. 電梯保養(yǎng)管理與維護制度

13. 電梯月保養(yǎng)制度

14. 給排水管理制度 15. 財務公開制度

16. 回訪制度

17. 員工工作服管理規(guī)定

18. 工程臨時用電制度

19. 員工工作指引及行為規(guī)范

20. 辦公區(qū)管理規(guī)定

21. 管理人員培訓制度

22. 管理人員獎懲制度

三、崗位職責:

1.管理處經理職責

2.物業(yè)經理助理職責

3.物業(yè)部工作職責

4.工程部工作職責

5.行政部工作職責

6.物業(yè)主任職責

7.工程主任職責

8.會所主任職責

9.保安助理職責

10.物業(yè)管理員職責

11.財務會計職責

12.出納(收款)職責

13.安全管理員(保安)職責

14.設施管理技工職責

15.會所服務員職責

16.泳池救生員職責

17.中巴司機職責安全主任職責

四、工作考核標準:

1.管理處物業(yè)經理主任考核標準

2.管理處主管級人員考核標準

3.管理人員考核標準

4.管理處保潔員考核標準

5.管理處安全管理員考核標準

6.設施維護員(技工)考核標準

7.全安管理質量標準

8.土建工程維修質量標準

9.消防管理質量標準

10.綠化管理質量標準

11.交通管理質量標準

12.保潔管理質量標準

13.室內電器、照明維修質量標準

14.樓宇裝修養(yǎng)護質量標準

15.給排水維修質量標準

第二節(jié)檔案建立和管理

檔案資料的管理是物業(yè)管理工作的一個重要組成部分,科學的、規(guī)范化的檔案管理能有效地為住宅區(qū)樓宇及公用設施的使用、維修、改建和各項管理工作提供指引和服務。針對”gm花園”的物業(yè)管理形式,做到每一項管理工作有理論、有制度規(guī)范、有工作詳實記錄,對所有檔案資料進行嚴格的、科學的、集中的管理。

1、檔案的建立與分類

小區(qū)檔案指在建設及經營管理小區(qū)的活動中形成的全部文件和資料的總和。

1)小區(qū)管理檔案分類:

a.管委會工作資料;

b.委托管理合同及小區(qū)管理涉及的其它合同文本;

c.住戶管理:主要包括住戶資料(住房登記表、住戶證件、

等)、住戶特殊要求記錄、住戶投訴與回訪記錄等;

d.社區(qū)文化資料;

e.清潔衛(wèi)生管理記錄及資料;

f.綠化管理記錄及資料;

g.車場(車棚)管理記錄及資料;

h.文化娛樂場所(會所)管理資料;

i.消防、治安管理記錄及資料。

2)工程技術、設備管理檔案

a.小區(qū)建設竣工資料;

b.管理處接管小區(qū)的有關資料和協(xié)議

c.小區(qū)改造變更資料(含裝修管理資料);

d.房屋及公共設施維修(維護)資料;

e.設備資料主要包括設備技術資料、設備運行資料、設備維修保養(yǎng)記錄及資料;

f.科技圖書及資料。

3)管理處內務管理檔案

a.經營財務:主要包括經營管理資料、合同管理資料、財務管理資料;

b.人事勞資:主要包括人事資料、勞資資料、員工培訓、考核資料;

c.規(guī)章制度及往來文件;

d.管理及運作規(guī)章制度;

e.政府、主管部門頒發(fā)的法律、法規(guī)文件;

f.物業(yè)管理有限公司文件;

g.其它外來文件;

h.本管理處發(fā)出的通知、公告、報告、信函等公文;

i.質量管理文件及相應的資料、記錄;

4)其它文件

2、檔案管理

1)管理思路

a、依照規(guī)定程序收集的各項工作的檔案資料,按科學方法檢索使用,機密文件加密,專人管理。

b、檔案管理除詳細記錄管理過程外,一個重要目的是從中發(fā)現(xiàn)管理不足,改進管理工作,原始資料除收集、整理,編入檔案時初步分析外,應形成各類人員定期、定項目有方向性地進行統(tǒng)計、歸納,反映管理漏洞,提出報告和可行性整改意見,物業(yè)經理決策修正工作規(guī)程。

2)檔案管理的基本模式

a.采用多種形式的信息貯存方式,有計算機磁盤、錄像帶、錄音帶、膠卷、照片、圖表卷宗等,分別采用相應的保管貯存方法。

b.采用科學檢查及多媒體查詢系統(tǒng),文件目錄條理清晰,方便檔案使用、查詢。

c.嚴格內部文件資料的保密制度,需保密文件及區(qū)域必須加密,專人負責保管,確保文件的安全。

d.加強檔案的安全管理,配置消防器材和防盜門,檔案柜、鎖符合防盜、防火、防蟲、防鼠、防潮溫的要求。

e.堅持對檔案管理工作檢查指導,一方面檢查檔案管理績效,另一方面從檔案中可側面了解管理處各項工作的運作情況。管理處各部室每月檢查一次本部門管理文件記錄情況,督促檔案管理人員及時將工作記錄文件歸入檔案;管理處經理(或經理助理)每季對檔案管理工作進行一次全面的檢查,檢查文件管理是否規(guī)范,有無遺漏,指出工作不足,以便更好地提高檔案管理工作。

第三節(jié) 保潔、綠化

充分展現(xiàn)“gm花園”潔凈、清幽的環(huán)境,體現(xiàn)出凈化、綠化、美化的人文環(huán)境,使“gm花園”真正成為一流的花園式住宅區(qū),為創(chuàng)建國優(yōu)、省優(yōu)標準打下堅實的基礎。

1)管理策劃

a.全員保潔:在“gm花園”管理處,上至主任,下至操作人員,全員樹立保潔意識,人人都是保潔員,人人都是綠化員,保安員不僅僅負責環(huán)境治安和車輛管理,還將承擔起小區(qū)清潔維護、監(jiān)督等工作。

b.專業(yè)養(yǎng)護、責任分明,以四有促進管理。

a)有專業(yè)管理,以一名物業(yè)管理員組成衛(wèi)生綠化項目小組,全面管理。

b)有專業(yè)隊伍,保潔隊和綠化隊,層層落實。

c)有明確的獎勵措施,若有扣分因素,相關責任人扣發(fā)薪金。

d)有嚴格遵守的保潔、綠化制度和標準化的作業(yè)方式。

2)服務運作(包括但不限于)

樓梯、大堂、電梯:每日清掃2次以上,清除垃圾,保持潔凈;

路面:實行16小時全天候保潔,無雜物,無垃圾,道路潔凈,每周沖洗公共通道2次以上;

生活垃圾:每天上門收集3次,周圍環(huán)境潔凈;

游泳池:每日清洗、洗塵1次以上,每周消殺2次; 喬木:每周巡查二次,及時修剪枯枝,病蟲枝,名貴樹種懸掛標識牌;

灌

; 木:每周巡查二次,及時修剪,保持旺盛長勢,注意滅蟲害;

花卉:每周巡查二次,勤澆灌,保持正常生長;

草、坪:及時修剪,夏季不長于15厘米,春季不長于10厘米。雜草每周巡

查拔除。

隔離綠化帶和環(huán)型綠化帶:每月修剪一次,定期澆水,關鍵對有特別形狀的綠籬、花球重點養(yǎng)護。

注:消滅衛(wèi)生死角,以四定抓整潔綠化。

大面積的衛(wèi)生綠化容易管理好,而衛(wèi)生死角少人問津,為此,管理處將定整潔內容、定整改時間、定整改責任人和定檢查復查人,徹底達到無五亂的效果,即無亂張貼;無亂涂寫;無亂排水;無亂堆放;無亂豎廣告牌。

3)監(jiān)管措施

衛(wèi)生、綠化離不開監(jiān)管,在衛(wèi)生綠化項目小組的組織下,對樓梯、路面、植被等全面質量管理,制定各項考核制度和標準,定時抽查與隨機相結合,每季度進行評比檢查,對未達標的衛(wèi)生死角予以清理。

第四節(jié) 保安措施

為使“gm花園”住戶安居樂業(yè),s物業(yè)管理公司在對“gm花園”進行現(xiàn)場考查和綜合分析的基礎上,根據(jù)其獨特的地理位置、特點,制訂出相應的治安防范措施,以確保區(qū)域內因物業(yè)管理而造成的刑事治安案件責任發(fā)案率為零,火災責任發(fā)生率為零,三車責任丟失率為零.

1)運用建立智技防系統(tǒng)

充分運用“gm花園”現(xiàn)有的技防系統(tǒng),增強小區(qū)安全防范的廣度和深度,在該系統(tǒng)全天候監(jiān)控下,小區(qū)內任何區(qū)域發(fā)生不測都會在第一時間傳達出有關信息,從而快速采取應急措施。該系統(tǒng)。

2)以技防為主,人防為輔的方式加強治安防范

僅有先進的技術手段是不夠的,我們一貫強調人的因素始終是第一位的,這也是我們多年來的成功經驗。在人防方面,我們將實施英國的“快速支持體系”并建立以“信息處理指揮中心”為總控制中心,以多種形式崗位為支持的治安網絡。

為了營造祥和寧靜的小區(qū)氣氛,我們在保安人員安排方面還將落實兩項新措施:

第一,便裝安全員督察措施。即除停車場及大門口等地外,其它地點的保安員全都著便裝上崗,配帶隱蔽式無線對講機,隨時與信息處理指揮中心聯(lián)絡。

第二,嚴密措施。即白天安排巡邏,而在夜晚布置嚴密的崗哨及增大巡邏密度。

3)實行安全保衛(wèi)和治安防范等級制度

安全保衛(wèi)和治安防范等級制度是根據(jù)保衛(wèi)對象的不同、治安環(huán)境的不同及治安現(xiàn)場危急程度的不同等等具體情況而采取相應等級的對策和措施的治安保衛(wèi)制度。我們將在“gm花園”建立三級保安制度如下:

三級保安--夜間防范;發(fā)生三級火災、懸掛三號風球等。

二級保安--發(fā)生二級火災、發(fā)生自然災害;發(fā)生持械斗歐案件;懸掛一號風球。

一級保安--發(fā)生群眾___;壞分子團體肇事有破壞行為;發(fā)生重大刑事案件等。

根據(jù)上述不同等級的保安要求,我們制定了相應的保衛(wèi)制度,配置了相應的警力布置,以確保保衛(wèi)對象的安全及消除任何對小區(qū)的危害。

4)賠償承諾

凡經我公司和上級主管單位鑒定屬于管理不到位、人員失職等管理者自身原因造成住戶損失的。如道路、交通設施、各類標牌、各類裝置等,因安裝有誤、保養(yǎng)不善、標識不清、管理方法不當?shù)仍蛟斐勺羰軗p等,我們將視情況對住戶遭受的經濟損失承擔總額的5%--100%。

第五節(jié)消防工作管理

消防安全責任重大,這是我們多年對住宅區(qū)、工業(yè)區(qū)管理得出的切身體會。

“全員皆兵,預防為主”是我們開展消防管理工作的方式和原則。全員皆兵是指管理處的每個員工都是義務消防宣傳員、義務消防救護員,他們平時在各自的崗位上從事自己的本職工作,火情發(fā)生時則迅速進入火情狀態(tài)下的對應崗位,履行該崗位職責。預防為主是天天講天天抓的日常工作內容,包括宣傳教育和檢查。在宣傳方法上我們會采取多樣化的宣傳形式。在檢查手段方面,將依照本公司iso9002程序文件的規(guī)定,包括“消防工作管理規(guī)定”、“義務消防員職責”、“緊急疏散程序”、“滅火救護程序”等等,在各項規(guī)定中我們都制定了細致嚴密的條款。

消防管理的關鍵工作環(huán)節(jié)有:

(1)宣傳教育

開展消防安全教育,樹立消防安全意識是貫徹“預防為主,防消結合”工作方針的前提,設消防宣傳欄、收看錄相、散發(fā)宣傳材料等向住戶宣傳消防知識。

(2)加強監(jiān)督

加強監(jiān)督檢查可防患于未然,我們將依照本公司iso9000質量保證體系的規(guī)定對小區(qū)內一切涉及消防安全的生活起居、裝修施工進行監(jiān)督檢查,明確規(guī)定裝修工程隊必須配備滅火器材,我們還采用專用儀器,如手提電子煤氣泄漏檢測儀,在小區(qū)內定時定點進行檢測,將事故消滅在萌芽狀態(tài)。

(3)模擬演習

我們每年安排二次大規(guī)模消防模擬演習,訓練義務消防隊員救護能力,提高住戶的消防意識,增強自救能力。

第六節(jié)物業(yè)維修養(yǎng)護

完善的物業(yè)維修養(yǎng)護,不僅可以充分發(fā)揮物業(yè)的使用功能,而且還可以保值、增值物業(yè)。要使物業(yè)的使用功能得到充分發(fā)揮,就要針對物業(yè)管理的特點,制定出整個物業(yè)系統(tǒng)細致而又嚴密的維修保養(yǎng)計劃和實施方案。因此,建立一套完整精細而又行之有效的維護,將有利于物業(yè)的保值、增值,使住戶的居住環(huán)境更為完善、舒適。

1、物業(yè)維修養(yǎng)護計劃和實施(詳見標書附件)

1.消防系統(tǒng)的定期維護、日常維修計劃、方案、標準

2.電梯的定期維護、日常維修計劃、方案、標準

3.中央空調系統(tǒng)的定期維護、日常維修計劃、方案、標準

4.電力系統(tǒng)年度維護計劃

5.公共機電設施維護檢查表

6.照明系統(tǒng)維護計劃

7.給排水系統(tǒng)年度維護計劃

8.公用設施維護項目總表

9.房屋本體維護項目總表

10.公共土木設施維護檢查表

11.公共上、下水道維護檢查表

2、房屋裝修及日常使用的監(jiān)管

房屋裝修及日常使用的監(jiān)管是入住階段的一項重要工作,為杜絕違章裝修和違章搭建現(xiàn)象,我們將按下列方式進行監(jiān)管。

1)申報:住戶裝修須到管理處辦理手續(xù),填寫《裝修申請表》和《裝修項

目清單》,填寫《裝修項目清單》可使裝修戶與管理者共同對裝修項目進行全面確認,避免裝修戶超出申報范圍裝修的情況。

2)審查:管理處對申請進行審查,除一般裝修按有關裝修規(guī)定執(zhí)行,針對“gm花園”的特殊情況,管理處將做如下規(guī)定:

a.不得安裝防盜網和防盜窗花;

b.管理處將對影響房屋外觀的裝修,如空調安裝、排氣扇安裝等進行統(tǒng)一設計;

c.房屋天面、陽臺嚴禁拆改和搭建,嚴禁封閉陽臺;

d.與裝修住戶簽訂協(xié)議,規(guī)定其裝修行為若出現(xiàn)第三次違章,管理處將通過法律途徑解決

3)施工管理:

a.施工單位須與管理處簽訂《裝修工程隊治安責任書》和《裝修施工保證書》;施

工隊必須提供資質證明、營業(yè)執(zhí)照和施工人員身份證并辦理人員臨時出入證,施工時佩戴在胸前,并在指定區(qū)域內活動。

b.裝修發(fā)生違章行為,住戶與裝修隊均為第一責任者,均獨立承擔責任。

c.使用高功率電器時須由管理處另提供電源。

d.施工隊必須配備消防器材。

e.施工時間安排在上午8:00-12:00,下午14:00-18:00內進行。

4)巡視監(jiān)管

管理處設專人監(jiān)管住戶的裝修行為及日常使用,監(jiān)管員對每個裝修戶每日至少巡視二次;對頂層復式裝修每日巡視不少于四次,并做好巡視記錄。在住戶日常使用過程中,物業(yè)管理員每兩天巡視一次。

3、維修基金

物業(yè)維修基金按gm花園市有關規(guī)定執(zhí)行,維修基金的審批權在業(yè)主委員會,使用權在物業(yè)管理機構,保證維修基金的?？顚Ｓ?。

第七節(jié) 社區(qū)文化

社區(qū)文化是創(chuàng)造良好的人文環(huán)境和提高居民生活品味的重要手段。隨著時代的進

步、科技的發(fā)展,人們已經不滿足于一般的衛(wèi)生、綠化、安全以及良好的服務,人們希望生活在一個更體現(xiàn)文化色彩、更關注個性發(fā)展、更富有現(xiàn)代生活品味的環(huán)境之中,從而得到高品味人生體驗和精神上的滿足。住宅區(qū)社區(qū)文化正是創(chuàng)造這種環(huán)境、滿足這種心理需求的重要手段?？梢哉f,社區(qū)文化是現(xiàn)代物業(yè)管理不可或缺的重要內容。我們在社區(qū)文化活動的實踐,積累了豐富的經驗,同時,也應該從熱熱鬧鬧大家樂這種群眾活動方式中走向新的層次。“一方面合乎自然,一方面合乎理想,這就是美”。

注:社區(qū)文化策劃見標書附件

通過社區(qū)文化活動,我們旨在“gm花園

”提倡安靜的社區(qū)文化,將住宅區(qū)大家樂形式的文化活動引導向一個更高的層次,在安靜的氣氛中渲染一種現(xiàn)代文明,在安靜的環(huán)境中營造精神樂園。安靜的文化活動體現(xiàn)了對居民的尊重,同時蘊含更為深刻的文化、情感內涵。

第八節(jié)環(huán)境文化

社區(qū)文化應以人為核心,以環(huán)境為重點,體現(xiàn)出無處不在的文化氛圍和對人的尊重和關懷。人們一進入“gm花園”,馬上能夠感覺到典雅、舒適的環(huán)境和自由、飄逸的氣氛,完善統(tǒng)一的視覺系統(tǒng),安全有序的交通管理,方便快捷的通訊信息和管理人員身先士卒的文明言行。這些映入人們眼簾優(yōu)美的文化環(huán)境,是“gm花園”社區(qū)文化最重要和最基本的方面。通過環(huán)境管理中的文化滲透,啟發(fā)人們的自律意識,培養(yǎng)人們的文明素質,是現(xiàn)代住宅區(qū)社區(qū)文化的重要特征。

社區(qū)環(huán)境是社區(qū)的臉面,是社區(qū)文化的物的依托,最直接最明顯地體現(xiàn)社區(qū)文化的精髓。經過精心設計和精心維護的環(huán)境有助于良好的社區(qū)文化的形成,給居民的日常生活提供了舒適的生活氛圍。環(huán)境建設是文化建設的起點,她有助于提升居民的文化修養(yǎng),也直接反映住宅區(qū)的人居環(huán)境。(實施方案見附件:“gm花園”cis策劃)

第九節(jié)酒店式套餐服務

都市人生活節(jié)奏急促,時間對上班現(xiàn)代人十分重要,在處理家居生活瑣事問題時,要以最方便及最舒適的方式解決。在物業(yè)管理服務過程中提供便利、高效的酒店式服務是提高住戶生活質量的一項重要保障。s物業(yè)管理公司經過多年的小區(qū)、公寓物業(yè)管理實踐,形成了一套服務的工作體系。我們將秉持“以住戶為中心,優(yōu)質服務、合理收費”的經營方針,充分考慮gm花園小區(qū)的居住人員結構,通過提供舒適的服務項目,將在“gm花園”經過調查,組成套餐,針對不同的住戶提供個性化服務,創(chuàng)造嶄新的居住生活方針。

套餐服務組成:無償服務:17項,有償服務:33項;同時根據(jù)“gm花園”住戶

需求,不斷增加和完善服務項目。

(一)無償服務項目

類別序號服務項目

家政服務01代訂牛奶

02電話留言服務

03送取干洗衣服

04調試電視節(jié)目

05代辦有線電視開通

06代訂酒店客房

07保安對講檢修服務

08代辦電話開戶

09代辦煤氣開戶

10代辦收訂報刊雜志

11介紹保姆

文化娛樂服務12組織體育鍛煉活動

13代購車船、飛機票

14組織各種展銷活動

15開設棋類活動

16組織小區(qū)內少兒活動

17組織老年人活動

(二)有償服務項目表

類別序號服務項目參 考 價 格

家政服務01清洗排風機20-50元/次

02清洗抽油煙機50-100元/次

03清洗空調過濾網1元/次

04鐘點家庭服務(日常家務)13元/小時/人

05定點長期服務(1小時/天)300元/月

06定點長期服務(2小時/天)450元/月

07定點長期服務(3小時/天)600元/月

08木地板打蠟2元/平方米

09家庭綠化5-30元/次

裝修服務10拆空調、熱水器、抽油煙機10-100元/次

11安裝窗簾、拉簾、等10-20元/次

12安裝熱水器60-100元/次

13安裝洗手間潔具50-150元/件

14安裝空調200-400元/部

15安裝燈具、廚柜等10-30元

16修理、更換門鎖、信箱鎖等10-50元/次

17修理、更換水閥、各類軟管10-30元次

18檢修電路50-200元/次

19檢修家用電器10-300元/次

20通下水道50-200元/次

21修理、更換電表、水表等10-50元/次

22修理、更換開關、插座等10-50元/次

23洗手盆堵塞、滲水處理10-50元/次

24修理、更換燈泡、燈管10-30元/次

25貼地磚面議

26貼瓷片面議

商務服務27傳真10元/張

28打字0.04元/字

29復印1元/a4

30電話市價

其它31洗車10元/輛

32車打蠟25元/輛

33代租、售房屋面議

第十節(jié)服務溝通

服務溝通是物業(yè)管理活動過程中一項嚴謹而極富有技巧的工作。迅速、及時的溝通將會贏得住戶的高度信賴,反之將傷及物業(yè)管理機構信譽,損害業(yè)主對管理機構的信任度。為此我們制定了詳盡的溝通程序。

特別采用物業(yè)管理服務報告制

“gm花園”小區(qū)物業(yè)管理處將每季度將財政收支、公共水、電使用、工程維護、投訴處理、重大活動、工作改進項目等全方位進行公開,供全體業(yè)主、使用者監(jiān)督,征求各方意見和建議,加強相互溝通。

附樣本:

物業(yè)管理服務報告 根據(jù)gm花園招標書所提供的資料和我司在實地調研后掌握的大量一手材料作為依據(jù),gm花園的主要收入來源為住宅樓管理費、停車場管理費和會所經營收入三大類,正常年收入為:3689688元,主要支出費用為人工費、公共設施維護費等項,年支出為:3610616元。

為提高服務質量,并保持經費收支平衡,我公司在經營期內,按低于收入的10%提取固定管理傭金為36萬元/年,即3萬元/月。

第3篇 某某花園小區(qū)公眾管理制度

某花園小區(qū)公眾管理制度

㈠、禁止亂張貼、亂涂畫、亂擺賣的規(guī)定

為維護小區(qū)環(huán)境的整潔美觀及公共場所的良好秩序,管理處根據(jù)《南京市公共衛(wèi)生管理條例》及《南京市物業(yè)管理條例》制訂此規(guī)定。

1、未經管理處批準,禁止在小區(qū)任何公共場所,包括房屋外墻、公共走道樓梯間、庭苑、門店等處張貼任何標語、廣告、海報、涂寫任何字句。

2、除經管理處批準在規(guī)定的時間及規(guī)定的地點進行產品展銷外,禁止在小區(qū)任何公共場所擺攤設點。

3、違反本規(guī)定的單位和個人,除應承擔三亂行為所造成的任何后果外,還應清除洗所亂張貼、亂涂畫之處,亂擺賣者將移交工商部門處理。

4、本區(qū)保安員、管理員應加強各自責任區(qū)巡視,杜絕三亂行為的發(fā)生,區(qū)內用戶應教育家人愛護小區(qū)環(huán)境,不亂涂亂畫。

㈡、公共場地及共用部位管理規(guī)定

為維護用戶利益,保障公共場地及共用部位規(guī)范、合理使用,特規(guī)定如下:

1、本規(guī)定所稱公共場地是指小區(qū)內所有的空坪、綠地、道路、停車場、等場地;共用部位是指樓梯、走道、消防通道、外墻面、天面、天臺等。

2、公共場地和共用部位以及附屬的公共設施為全體用戶所共同使用,任何單位和個人不得以任何形式占有或占用。

3、樓梯、通道必須保持整潔、明凈、暢通,通道或樓梯不得隨意隔阻挪作它用,不得隨意安裝防盜門或其他隔離欄,保持通道暢通;通道及樓梯內禁止任何用戶隨便占用,如堆放物品,安裝灶臺或其他用途。

4、外墻面必須保持外觀完好、整潔和美觀,無滲水、無污漬;陽臺門窗、防盜網及空調安裝、外墻裝飾應與整體墻面相一致,裝修標書應報管理處審批。

5、天面門由管理處統(tǒng)一閉鎖,天面門鑰匙由管理處與本單元用戶共同掌管;天面不得進行鑿、拆、搭、占等違章改建。不得在天面上亂拋垃圾、雜物;不得在天面上玩游戲、嬉鬧、喧嘩、乘涼。

6、所有用戶有責任自覺維護公共場地的整潔與美觀,愛護公共設施。

⑴、不允許向公共場地拋撒垃圾、雜物;

⑵、不允許向公共場地吐痰、口香糖和其他物品;

⑶、禁止隨地大小便;

⑷、不得損壞公共場地與公共設施;

⑸、不得損毀花草樹木;

⑹、在公共場所放養(yǎng)寵物必須遵守南京市有關規(guī)定;不得喂養(yǎng)大型寵物如狼犬等;犬、貓類動物必須拴上頸鏈(長度以不超過兩米為宜),禁止寵物隨地大小便。

7、管理處每天負責對公共場地和共用部位進行巡查,對違反公共場地和共用部位管理的行為,管理處發(fā)出《整改通知書》,限期整改。

8、在用戶有特殊情況需要臨時占用公共場地時,用戶應寫出書面申請,在不違反消防安全和其他規(guī)定的前提下,根據(jù)有償使用原則,與管理處簽訂臨時占用空地協(xié)議書。

9、管理處有權對侵占、占用公共場地和共用部位的行為進行制止、糾正,并按有關規(guī)定進行處理。

㈢、戶外廣告管理規(guī)定

1、本區(qū)內戶外廣告的設置由管理處實施現(xiàn)場監(jiān)督和管理。

2、凡紅線區(qū)、道路兩側、建筑物上或未開發(fā)的空地上,設置廣告牌或其它招牌的企事業(yè)單位、個人,須先向管理處申報。經主任審核并征得相關業(yè)主同意后,再根據(jù)廣告的形式、設置地點等向有關部門申報。嚴格控制在綠化帶上設置廣告,未經批準一律不予審批。為維護多家業(yè)主的切身利益,凡在建筑物上設置廣告須經各家業(yè)主的同意,并按廣告總造價的10%向管理處交納公共建設維護基金,此基金用于該物業(yè)的公共維修。

3、申請設置廣告的報批手續(xù)齊全后,用戶持批準的文件復印件,送管理處備案,并辦理施工手續(xù),簽訂臨時占地協(xié)議,繳納土地占用費。同時,還須交納保證金,用作廣告設置期滿后自行拆除,并恢復所占地原貌的保證。

4、小區(qū)內商業(yè)網點或用戶需要在本區(qū)內發(fā)布戶外廣告的,須委托有戶外廣告經營權的單位,按已批準的內容規(guī)格、地點和時限制作。

5、戶外廣告經營者在制作發(fā)布廣告時,一定要注意作好以下事項:

⑴、戶外廣告必須真實、合法,不得違反有關法律、法規(guī)的規(guī)定,不能損害社會公眾利益。

⑵、戶外廣告設置、安裝應當牢固、安全、美觀,不能妨礙交通、消防,破壞附屬園林和綠化帶。

⑶、戶外廣告必須保持完整,使用規(guī)范文字,對殘缺不全、不亮的霓虹燈廣告和脫色、破損、陳舊、過期、閑置的戶外廣告,應當及時維修、翻新或者拆除,不得影響區(qū)貌觀瞻。

⑷、戶外廣告設施倒塌、脫落造成他人人身傷殘、死亡或財產損失的,廣告經營者要承擔民事責任。因受害人的過錯造成損害的,廣告經營者不承擔民事責任。由于第三人的過錯造成損害的,第三者要承擔民事責任。

6、各類招貼廣告經營者須經主管部門審查,并張貼在區(qū)內(經市有關部門批準)指定的社會招貼廣告專欄內,不得在其它地方張貼社會廣告。

㈣、環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定

為保持區(qū)內干凈整潔,使用戶享有優(yōu)雅、舒適的生活環(huán)境,結合本區(qū)實際情況,特制定本規(guī)定。

1、各用戶須使用垃圾袋,于早上八點、中午二點前投入垃圾桶內,請勿把垃圾長時間擺放在門口、走廓或樓梯間。

2、嚴禁任何人員在區(qū)內隨地亂吐痰,亂丟紙屑、煙頭、果皮、瓜皮及瓜殼。

3、不準亂倒垃圾、雜物、污水和隨地大小便。

4、禁止把垃圾、紙屑、膠袋等雜物投入廁所或下水道,如因使用不當導致堵塞或損壞,用戶應負全部修理費用。

5、小區(qū)內任何公共地方,均不得亂涂亂畫亂貼,豎指路牌、廣告牌等,違者負責清除粉刷和拆除費用。

6、飼養(yǎng)寵物須經市政府有關部門批復,報管理處備案。

7、用戶裝修完畢,應立即清掃,不得將廢物棄于走廊、樓梯道或公共場所。

8、小區(qū)內商業(yè)網點不得在公共場所、走廊堆放物品或占用公共場所擴大營業(yè)場地,應在適當?shù)胤椒胖美?不得造成蚊蠅孳生地。

9、用戶不得向室外(即窗外或陽臺外)傾倒污水、拋紙屑、煙頭、雜物等。

10、凡違反以上規(guī)定者,管理處有權根據(jù)有關衛(wèi)生管理規(guī)定給予處罰,或在公共場所張榜公布其行為。

㈤、暫住人員管理規(guī)定

為了加強對暫住人員的管理,保持居住環(huán)境安全優(yōu)雅,確保業(yè)主利益,特制訂如下規(guī)定:

1、暫住人員必須持有效合法證件,并到派出所申報暫用戶口。

2、投靠親友的外來人員,

居住時間超過三天以上,須到派出所申報臨時戶口:

⑴、在本市工作的暫住人員,須持有本轄區(qū)派出所簽發(fā)的暫住證。

⑵、在本市工作的港、澳、臺和外國人,須持有居住證。

3、暫住人員必須遵守本小區(qū)的有關規(guī)定。

4、暫住人員不得在本小區(qū)內從事非法活動,違者從嚴處罰。

㈥、飼養(yǎng)家畜、家禽及寵物的管理規(guī)定

為美化凈化小區(qū)居住環(huán)境,防止病疫傳播,保障用戶合法權益不受侵犯,特制訂本規(guī)定。

1、禁止飼養(yǎng)雞、鵝、豬、貓、肉鴿等以食用為目的的家畜、家禽。

2、飼養(yǎng)觀賞鳥、信鴿,不得占用樓道、樓梯間、天臺等共用部位,不得在外墻和防盜網外部掛放鳥籠,不得妨礙他人休息和生活,不得污染環(huán)境。

3、養(yǎng)犬須嚴格按照南京市限制養(yǎng)犬相關規(guī)定辦理養(yǎng)犬許可證、犬類免疫證及號牌,嚴禁無證無牌及違反規(guī)定養(yǎng)犬,無證無牌犬不得進入本小區(qū)。

4、個人攜帶犬只到戶外活動,必須遵守下列規(guī)定:

⑴、為犬只佩帶城管部門制作的號牌;

⑵、為犬只帶防護口罩;

⑶、佩束犬鏈并由成人牽領、看管;

⑷、即時清除犬只排除的糞便。

5、禁止攜帶犬只進入餐廳、商店、菜市場、學校、幼兒園、廣場及庭院等共公場所。

6、用戶養(yǎng)犬不得妨害他人,犬只影響他人正常生活或休息時,個人應當采取有效措施以制止。

7、犬只咬傷人時,飼養(yǎng)人應當立即帶傷者去附近衛(wèi)生防疫部門留醫(yī)觀察。受傷人的有關醫(yī)療費、交通費及誤工費由飼養(yǎng)人承擔。

8、飼養(yǎng)人對病犬、傷犬、死犬要妥善處置,禁止隨意遺棄或埋在區(qū)內。

9、區(qū)內的所有人均應遵守上述規(guī)定,歡迎用戶向管理處及有關部門舉報。

㈦、違章占地及違章亂搭亂建管理規(guī)定

為了進一步搞好管理工作,維護本區(qū)樓房及公共配套設施的整體規(guī)劃和外貌完好,堅決制止違章占地、違章亂搭亂建及破壞本區(qū)總體規(guī)劃的違章行為,現(xiàn)根據(jù)有關法令和規(guī)章,制定本規(guī)定。

1、凡屬下列行為之一者,由屬違章占地和違章亂搭亂建:

⑴、占用的土地未經市規(guī)劃局(或被授權機關)批準,未領取土地使用許可證或臨時用地許可證的。

⑵、擅自改變用地位置或擴大用地范圍的。如占用公用場所作為私家庭院、花園,擴建車庫、游泳池、堆衣雜物等。

⑶、轉讓、交換、買賣、租賃或變相買賣、租賃場地的。如買賣公共綠化地、公共走廊等營建私人物業(yè)等。

⑷、臨時占地逾期不交還的。

⑸、未經市規(guī)劃局(或授權機關)批準,未領取建筑許可證而擅自施工的。

⑹、擅自改變批準的設計施工圖紙施工的。

⑺、擅自改變建筑物的規(guī)?；蚪ㄖ锸褂眯再|的。如在天面、陽臺加設鐵籠、窗檐、雨蓬各種附屬物等。

⑻、臨時性建筑物逾期不拆除的。

2、違章的處理辦法

⑴、經檢查確認屬違章占地或違章亂搭亂建按規(guī)劃、城管部門的通知處理。對不服從處理者,由物業(yè)管理處停止供水供電。繼續(xù)違章搭建的,要加重處理,對情節(jié)惡劣造成國家和人民生命財產損失者,則由司法部門依法追究責任。

⑵、凡違章用地,一律限期退出,并給予罰款,建筑物給予沒收或拆除。罰款并沒收其轉讓、買賣、租賃或變相買賣、租賃土地的全部違章所得。

⑶、不改變房產用途、外貌、不損害房屋結構,有利于業(yè)主、用戶生活,可以申請室內裝飾,如未經批準,擅自改變房屋用途、外貌或進行擴建、拆建,有損房屋結構,影響環(huán)境整體規(guī)劃的,除責令停止或恢復原貌外,并視其情節(jié)輕重,處以罰款。逾期不交納罰款者,每天加收百分之一的滯納金。

⑷、經審定限期拆除,逾期不拆者,應強行拆除,以料抵工。如不能以料抵工者,拆除的全部勞務費由違章者負擔。

第4篇 華信城市花園銷售規(guī)章管理制度

信華城市花園銷售規(guī)章管理制度

1.工作時間調整及上班點名制度規(guī)定

_上午:08:30--12:00 下午:13:00--18:00

_違反規(guī)定處罰:遲到按每分鐘5元罰款計算,早退按下班時間18點前每分鐘5元罰款計算,再次違反規(guī)定的人員按罰款累計倍數(shù)計算。

2.值班制度規(guī)定

_值班人員:每天中午2名,1人值班及做大廳衛(wèi)生,1人做二樓衛(wèi)生及垃圾處理;

_工作時間:中午12:00---13:00

_工作內容:中午值班人員負責接聽電話、打掃室內外衛(wèi)生(包括二樓會議室衛(wèi)生及餐后的垃圾處理)、補充銷售戶型圖和樓書,并擺放整齊,

_違反規(guī)定處罰:遲到,按每分鐘5元罰款計算,中午會議室衛(wèi)生未及時處理的按每人10元罰款,再次違反規(guī)定的人員按罰款累計倍數(shù)計算。

3.工作制服及胸卡

_服裝統(tǒng)一規(guī)定:在工作日內,業(yè)務員穿工作制服同時佩戴胸卡;

_男生穿著白襯衣、深色西褲、黑色皮鞋、佩戴領帶,禁止穿休閑裝、運動裝;

_女生穿著白襯衣、深色西褲或裙子、黑色皮鞋,禁止穿休閑裝、運動裝;

_所有案場業(yè)務員須在8:30前換完工作制服;

_違反規(guī)定處罰:工作時間不穿工作制服罰款20元,不佩戴胸卡罰款5元,再次違反規(guī)定的人員按罰款累計倍數(shù)計算。

4.銷售前臺物品擺放規(guī)定

_業(yè)務員銷售前臺桌面物品:電話、來電和來訪登記表,其它個人物品禁止擺放,銷售前臺抽屜里面放置個人銷售道具,保管好個人物品,禁止放入其它個人物品;

_銷售前臺禁止擺放與銷售無關的物品及其它資料;

_違反規(guī)定處罰:銷售前臺如果有其它個人物品罰款責任人10元,再次違反規(guī)定的人員按罰款累計倍數(shù)計算;

5.銷售桌椅及清潔規(guī)定

_銷售人員與客戶談判后,桌面衛(wèi)生及時清潔,桌椅擺放整齊,桌面無其它物品擺放,如:(銷售道具、銷售文件夾、筆記本、筆、計數(shù)器及其它物品)不得在放置在銷售桌上。

_違反規(guī)定處罰:桌面如果沒有及時清潔或者看到有其它個人物品罰款20元,再次違反規(guī)定的人員按罰款累計倍數(shù)計算。

6.前臺接待排序及來訪客戶登記規(guī)定

_前臺接待區(qū),業(yè)務人員按照先后順序接待客戶,不得出現(xiàn)前臺無人接待情況,如果出現(xiàn)此狀況按公司管理條理處罰。

_新來訪和回訪客戶,接待業(yè)務人員登記制度,客戶基本信息填寫詳細,按當天到案場客戶為準;

_違反規(guī)定處罰:按先后順序出現(xiàn)無人接待情況,警告一次,并罰款20元,再次違反規(guī)定人員當日停止接待客戶,來訪客戶沒有及時登記,處罰20元,再次違反規(guī)定的人員按罰款累計倍數(shù)計算。

7.案場衛(wèi)生管理規(guī)定

_清潔區(qū)域:個人負責制;

_打掃清潔衛(wèi)生時間:早8:30、中13:00、晚上18:00前,未完成的該區(qū)域的人員不得進行接待客戶;

_如所屬區(qū)域負責人休假,由代理人負責該區(qū)域清潔,并按第一項內容執(zhí)行;

_清潔區(qū)域由專人進行不定時監(jiān)控抽查,保證案場清潔環(huán)境。

_每周六案場全體人員清潔衛(wèi)生, 時間17:30--18:30;

_違反規(guī)定處罰:清潔區(qū)域沒有及時打掃,導致此區(qū)域衛(wèi)生臟、亂、差,負責此區(qū)域責任人罰款20元,再次違反規(guī)定的人員按罰款累計倍數(shù)計算。

8.案場紀律規(guī)定

_除專案、副專、女專外其他業(yè)務人員不使用公司電腦(制作打印合同除外),案場人員不得在公司電腦中下載游戲軟件、聊天軟件如有違反處于100元的罰款;

_上班工作時間不得在銷售前臺睡覺、看報紙、看雜志、玩電腦游戲、手機游戲、掌上游戲、聽mp3;違反者記過一次,并罰款20元;

_上班時間8:30以后不得吃早飯和其他食物;

_男業(yè)務員頭發(fā)梳理整齊并保持指甲干凈,女業(yè)務員須8:30前化裝完畢,化淡妝、儀態(tài)大方、穿著整齊;

_未經專案批準私自外出者,以曠工論處;

_事假、病假需要經過柜臺批準后放假,未經批準以曠工論處,事假、病假請假時間在次日16:00前請假,時間過后不得請假;

_違反規(guī)定處罰:如有違反案場紀律規(guī)定(除第一條款外)其他條款罰款20元,再次違反規(guī)定的人員按罰款累計倍數(shù)計算。

注1、如有其它變動、另行通知

案場人員簽名:

姓名/時間姓名/時間姓名/時間姓名/時間

第5篇 某花園裝修管理流程

zz花園裝修管理流程

1.0目的

使物業(yè)公司各部門明了裝修的申辦及對裝修公司、人員的管理流程,加強監(jiān)控、防患于未然。

2.0適用范圍

適用于物業(yè)公司各部門。

3.0管理內容

3.1住戶到物業(yè)管理公司客戶服務中心領取:《住戶裝修審批及竣工驗收表》一式一份、防盜報警按鈕一個、《zz花園業(yè)主裝修須知》1份(特別說明:此為一般情況下應領取的物品,應參照各組團或小區(qū)交房時向業(yè)主交付物品的情況確定)。

3.2住戶填好《住戶裝修審批及竣工驗收表》,提供裝修隊營業(yè)執(zhí)照復印件1份、裝修設計方案1套,將以上資料交管理處客戶服務中心,由工程部負責人或客戶中心助理審批,同時簽定《裝修安全及環(huán)境維護協(xié)議》。

3.3住戶與裝修隊施工負責人到客戶中心收費員處交裝修結構保證金2000元、防漏與外觀保證金2000元、安全與環(huán)境維護保證金2000元、垃圾清運費2.00元/平方米,費用繳清并登記在《zz花園裝修情況匯總表》上后才能領取到蓋有物業(yè)管理公司指定印章的《裝修許可證》。

3.4由管理處工程部工程人員與住戶一起對房間所有管道進行通水試驗。若管道暢通,即填寫《管道通水試驗記錄》,由住戶或裝修負責人簽字認可;若管道不通,由物業(yè)管理公司協(xié)調整改。

3.5物業(yè)管理公司發(fā)放《裝修許可證》一份,要求裝修隊將此證貼于裝修房戶門外,裝修施工人員由負責人,或業(yè)主辦理《出入證》,在《_____公司(業(yè)主)裝飾人員出入證發(fā)放登記表》上登記,裝修隊可開始施工。

3.6維修人員跟蹤監(jiān)督,每天至少必須到施工現(xiàn)場一次,填寫《裝修房檢查日報表》。保安巡邏員或班隊長每天抽查,填寫《裝修房檢查記錄表》。其依據(jù)參照《zz花園裝修管理規(guī)定》等。

3.7工程部人員在巡檢中,若發(fā)現(xiàn)有超越審批范圍的施工情況,由工程部人員發(fā)出《違章施工整改通知書》限期整改。發(fā)出《違章施工整改通知書》的情況應在《違章施工整改通知書編號及摘要登記表》上留下記錄。若有動過防水層的情況,應由裝修隊做24小時關水試驗,關水試驗及整改情況填入《關水試驗記錄》中。出現(xiàn)滲漏,限期裝修隊進行整改;并要裝修隊提供冷熱水管試壓、電氣線路絕緣測試資料;若住戶要求,也可由物業(yè)工程人員測試, 并填寫《冷、熱水管試壓測試記錄》住宅裝修竣工,工程部人員與住戶驗收,最后由工程助理或客戶中心助理在《住戶裝修審批及竣工驗收表》上簽字。

3.8違章查處:由檢查人員對直接責任人開出《違章施工整改通知》,并限期整改,對造成損失,按價賠償。

3.9保安部應將定期檢查與突擊檢查相結合,對各房內人員及其出入證進行核查、清理無證及串房人員,按照《出入證管理制度》、《小區(qū)內人員違規(guī)處理條例》予以處理、記錄。

3.10由收費員核收相關費用后,退還裝修結構與外觀保證金及安全與環(huán)境維護保證金。通知客戶中心員工將該戶裝修資料歸入《業(yè)主檔案》中。

3.11防漏與外觀保證金由物業(yè)管理公司保留至裝修完畢三個月后經查無損后退還。

4.0相關文件

4.1《zz花園裝修管理規(guī)定》

4.2《出入證管理制度》

4.3《小區(qū)內人員違規(guī)處理條例》

5.0相關記錄

5.1《住戶裝修審批及竣工驗收表》

5.2《裝修許可證》

5.3《zz花園裝修情況匯總表》

5.4《管道通水試驗記錄》

5.5《___公司(業(yè)主)裝飾人員出入證發(fā)放登記表》

5.6《裝修房檢查日報表》

5.7《裝修房檢查記錄表》

5.8《違章施工整改通知書》

5.9《違章施工整改通知書編號及摘要登記表》

5.10《關水試驗記錄》

5.11《冷、熱水管試壓測試記錄》

6.0 附錄

6.1《出入證》

6.2《zz花園業(yè)主裝修須知》

6.3《裝修安全及環(huán)境維護協(xié)議》

編寫:zz 審批:zz

第6篇 花園供配電設備運行管理規(guī)程制度

花園供配電設備運行管理規(guī)程

1、每天定期巡查供配電系統(tǒng)設備,包括(高、低壓室,變壓器室,發(fā)電機房),并將設備運行參數(shù)記錄在供配電系統(tǒng)運行記錄表上。

2、發(fā)現(xiàn)供配電負荷有顯著變化或其他設備異常,應馬上查找原因,并通知主管工程師安排處理。

3、用電高峰或潮濕天氣期間,應每班兩次關燈檢查接頭是否有過流放電現(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)異常馬上處理。

4、未經主管工程師同意,不得私自更改設備線路和運行設置。特殊情況下,須經主管工程師批準并做記錄。

5、嚴格執(zhí)行機房管理規(guī)定和交接班、值班規(guī)定。

6、高壓工具應每年送供電局年檢,年檢合格標志貼在工具表面上。

7、與系統(tǒng)有關的鑰匙集中放置在鑰匙箱中,交接班時清點數(shù)量,發(fā)現(xiàn)缺失立即追究。外借鑰匙應做好登記并按時追收。

第7篇 維多花園工程施工現(xiàn)場管理辦法

藍海置業(yè).維多利亞花園項目管理辦法

第一章 總則

第一條 為了加強工程施工現(xiàn)場管理,保障施工順利進行,特制定本辦法。

第二條 本辦法所稱工程施工現(xiàn)場,是指該工程土建、設備安裝、管線敷設、場區(qū)環(huán)境布置綠化及材料加工等施工活動所占用的施工場地。

第三條 任何與本工程有關的施工單位和個人,都必須遵守本辦法。

第二章 一般規(guī)定

第四條 制定本辦法的主要診所:工程建設條例、建筑法、現(xiàn)行施工及驗收規(guī)范、現(xiàn)行安全、文明施工標準和現(xiàn)行安全用電規(guī)范等。

第五條 建設單位在現(xiàn)場委托工程部、監(jiān)理公司代表;施工單位應當固定項目經理,施工過程中不得變換。

第六條 施工單位項目經理全面負責施工過程中的現(xiàn)場管理,建立現(xiàn)場管理制度,責任制度,并組織實施。

第七條 施工單位必須編制承擔工程的施工組織設計或施工技術措施。施工組織設計經過內部審批后,報甲方、監(jiān)理認可,然后組織實施。

第八條 各施工單位必須按批準和施工組織設計進行施工,需進行較大修改時,必須經甲方、監(jiān)理同意。

第三章 文明施工管理

第九條 施工單位應當貫徹安全、文明施工的要求,推行現(xiàn)代管理方法,科學組織施工,做好施工現(xiàn)場和各項管理工作。

第十條 施工單位應按照批準的施工總平面布置圖設置各項臨時設施。堆放大宗材料、成品半成品和機具設備,不得侵占場內道路及安全防護等設施,不得危及基坑安全等。

第十一條 施工現(xiàn)場必須設置明顯的施工標牌,標明工程名稱、建設單位、 設計單位、監(jiān)理單位、施工單位、及各單位項目負責人等內容。施工單位負責施工標牌的制作和保護工作。

第十二條 施工現(xiàn)場的主要管理人員,在施工現(xiàn)場應當佩帶胸卡,以表明其身份。

第十三條 施工現(xiàn)場的用電線路、用電設施的安裝和使用必須符合《施工現(xiàn)場臨時用電安全技術規(guī)范》(jgj46-88)的要求,嚴禁任意拉線接電。

第十四條 施工機械進場必須經過安全檢查,并向甲方及監(jiān)理履行報驗程序,經駐合格后方能使用。施工機械操作人員必須安規(guī)定持證上崗,嚴禁無證人員上崗操作。

第十五條 施工單位應當保證現(xiàn)場道路暢通,排水導流良好,隨時潛建筑垃圾,保持場容場貌整潔。

第十六條 施工單位必須執(zhí)行國家有關安全生產和蔻保護和法規(guī),建立安全生產責任制,進行安全交底,每日安全教育和安全宣傳。施工現(xiàn)場和各種安全設施和勞動保護器具,必須定期進行檢查和維修,及時消除隱患,保證其安全有效。

第十七條 施工中要求設置封閉式遮擋,臨街或路的腳手架應當設置相應的圍護設施,臨近建筑物面應采取減少噪音措施。

第十八條 施工單位應做好現(xiàn)場安全保衛(wèi)工作,采取必要的防盜措施,在現(xiàn)場周邊設立保護設施,非施工人員不準擅自進入施工現(xiàn)場。

第十九條 施工單位應當嚴格依照《中華人民共和國國消防條例》的規(guī)定,建立和執(zhí)行防火管理制度,設置符合要求和消防設施,并保持完好和備用狀態(tài)。

第二十條 施工現(xiàn)場發(fā)生重大事故,施工單位必須依照《工程建設重大事故報告和調查程序規(guī)定》執(zhí)行,并向甲方、監(jiān)理報告。

第四章 安全施工管理

第二十一條 各施工單位必須建立安全生產責任制,編制施工組織設計時要有完善的安全技術措施。

第二十二條 特殊工種要經過培訓持證上崗,特殊工種人員資質要向甲方和監(jiān)理報審,不合格、不稱職人員監(jiān)理有權清退出場。

第二十三條 施工現(xiàn)場要設置醍目的安全標志、警示牌,建立班前安全交底制度,杜絕違章指揮、違章作業(yè)。

第二十四

條 發(fā)生安全事故,施工單位必須報甲方、監(jiān)理并按照三不放過原則(不清查事故原因不放過;不查出事故責任人不放過;不使有關人受到教育不放過)進行處理。

第二十五條 腳手架必須牢固,安全可靠。

1.立桿地面要夯實,并要放置底座或墊木;

2.腳手架要按規(guī)定與建筑物拉接牢固,并設防護欄和掛安全網;

3.腳手板須鋪滿并固定牢固,不得不探頭板;

4.腳手架的搭設和拆除均要有安全措施,并報甲方、監(jiān)理審核,腳手架搭設完畢后,要向甲方、監(jiān)理報驗,驗收合格后方準使用。

第二十六條 做好三寶、四口的防護工作

1、三寶: 安全帽:進入工地必須佩戴安全帽;

安全網:腳手架、電梯進等部位按規(guī)范要求掛設安全網,并在四周挑掛平網;

安全帶:高空作業(yè)人員必須系安全帶。

2、四口:樓梯口要設防護欄桿;

預留洞口要設防護蓋板;

通道口要設防護棚;

陽臺、樓板、屋面等要設臨邊防護。

第二十七條 施工用電要求:

1、施工單位臨時用電必須嚴格遵守《施工現(xiàn)場臨時用電安全技術規(guī)范》(jgj46-88)的規(guī)定;

2、臨時線路必須采用四線五相制架空或地埋敷設,并要求簡捷;

3、必須做到一機一閘一保護,::并要求刀閘器件完備無缺損;

4、總配電箱位置要適當,分配電箱的位置宜靠近用電機器及設施,配電箱要有防雨措施,并設開關箱,由專人負責;

5、不準私接亂拉線路,更不準使用電爐等違反規(guī)定的電器。

第二十八條 提升設備司機必須持證操作,要有責任感,杜絕超載運行,樓層卸料,上下人平臺要設計護欄桿。電梯上下要有明確信號指示。

第二十九條 提升設備進場前要經安全部門檢驗合格后,并向甲方、監(jiān)理報驗。安裝完畢,經安全部門組織驗收合格后方可使用。

第三十條 施工機具的安全操作必須執(zhí)行《建筑機械使用安全技術規(guī)程》(jgj33-86)的規(guī)定,專人持證上崗操作,并懸掛操作規(guī)程牌,電動機械要有良好的接地裝置;電鋸、鋼筋機械要有防護罩。

第三十一條 施工中使用電弧焊、氣焊、氣割時要制定安全措施,防火措施,經批準后執(zhí)行。

第五章 罰則

第三十二條 質量罰則

甲方不定期組織對施工單位所施工工程進行全面質量檢查,施工過程中由監(jiān)理公司負責按照監(jiān)理程序進行質量監(jiān)督檢查,對檢查出的質量問題進行經濟處罰。

1.施工單位未按監(jiān)理規(guī)程要求編制施工組織設計或未經批準就進行施工的,發(fā)現(xiàn)后立即停止施工并一次施工并一次罰款500-5000元。

2.工程測量放線未經監(jiān)理核準即進行施工的,發(fā)現(xiàn)后立即停止施工并罰款500-2000元。

3.施工隊伍資質、人員資質未向監(jiān)理報驗及分包單位未經監(jiān)理報審的。罰款100-1000元。

4.使用的砂漿、砼、外加劑等無試驗配合比即進行施工的,發(fā)現(xiàn)后對其施工部位進行返工,并罰款500-2000元。

5.使用的原材料未按規(guī)定見證取樣、復試、未向監(jiān)理報驗即投入使用的,發(fā)現(xiàn)后立即停止施工,并罰款500-10000元。

6.進場的施工機械設備未向監(jiān)理報驗而投入使用的,每次罰款500-2000元。

7.進場的材料經復試不合格,立即退場,如若投入使用對其部位進行返工,并根據(jù)材料類別和數(shù)量罰款2000-10000元,并賠償發(fā)包單位的一切損失和承擔一切相關責任。

8.施工中發(fā)現(xiàn)明顯的偷工減料時,對其部位進行返工,并每次罰款5000-10000元。

9.施工中出現(xiàn)質量通病或質量缺陷時,造成分項工程達

不到合格標準,除返工外,每次罰款100-5000元。

10.施工現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)未按規(guī)范施工,視情況每次罰款100-1000元。

11.隱蔽工程未經檢查驗收自行隱蔽的,除重新檢查外,每次罰款500-5000元。

12.分項工程未向監(jiān)理報驗認可,即進行下道工序施工的,每次罰款500-5000元。

13.出現(xiàn)重大質量問題,按國家有關規(guī)定處理,不執(zhí)行本條款。

14.施工中出現(xiàn)其它不規(guī)范施工和質量問題,可參考上述條款執(zhí)行100-5000元罰款處理。

第三十三條 進度罰則

按建設工程施工合同及補充條款的約定執(zhí)行。工程開工前向甲方或監(jiān)理提供工程施工進度計劃(橫道圖和網絡圖)。

按月進行考核,滯后上報的月進度計劃,每次罰款5000元。若滯后于季進度計劃除按月進行罰款外,季度計劃滯后每次罰款10000元。連續(xù)四個月均滯后于月進度計劃甲方有權利解除工程合同。

第三十四條 安全施工罰則

1.施工組織設計未飲食完善的安全技術措施時,每發(fā)現(xiàn)一次罰款500-1000元。

2.特殊工種要持證上崗,無證上崗操作者,每發(fā)現(xiàn)一人次罰款100-1000元。

3.腳手架搭設要符合規(guī)定要求,不論鋪板、架寬、立桿間距或大小橫桿間距,每發(fā)現(xiàn)一處不符合規(guī)定,罰款1000-2000元。

4.未掛安全網或安全網掛設不合格時,每發(fā)現(xiàn)一處罰款500-1000元。

5.不戴安全帽,每發(fā)現(xiàn)一人次罰款200元,高空作業(yè)不系安全帶,罰款50元。

6.四口無防護措施,::每發(fā)現(xiàn)一處,罰款200-500元。

7.臨時用電線路不符合規(guī)定,每發(fā)現(xiàn)一處罰款500-1000元。

8.每臺設備都要做到一機一閘一保護,每查出一項不完好,罰款100-1000元。

9.每臺設備必須專人操作,并遵守操作規(guī)程,未掛操作規(guī)程牌,每發(fā)現(xiàn)一處,罰款500元。

10.使用電弧焊、氣割、氣焊,無防火措施,每發(fā)現(xiàn)一次罰款1000元。

11.私拉亂接電線,違章使用電爐者,除沒收電器外,罰款200元。

12.每發(fā)生一起重大事故,罰責任單位5-20萬元,罰責任人1000-5000元。

第三十五條 文明施工罰則

1.不按總平面布置圖搭建臨時設施,堆放大宗材料、半成品和期盼設備的,罰款1000-5000元。

2.施工現(xiàn)場管理人員不佩戴胸卡者,每發(fā)現(xiàn)一人次罰款10元。

3.提倡節(jié)約用水、用電,發(fā)現(xiàn)長明燈、長流水現(xiàn)象,每發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。

4.建筑垃圾要及時清理,保持道路暢通,排水順利,否則,每發(fā)現(xiàn)一處罰款100元。

5.嚴禁在施工現(xiàn)場及建筑物內大小便,發(fā)現(xiàn)一處除自行清理外,小便罰款50元,大便罰款200元。

6.消防設施不全或備用狀態(tài)不良好,每發(fā)現(xiàn)一次罰款500-1000元。

第三十六條 其它罰則

1.有關各方必須按時參加業(yè)主或監(jiān)理組織的各種會議,不得遲到和無故不參加會議。遲到每分鐘罰款50元,無故不參加會議,罰款1000元。

2.不服從甲方、監(jiān)理和管理,不執(zhí)行的指令、通知,罰款100-5000元。

3.每月月底前一星期內上報下月進度計劃,否則下月內工程進度款不予支付。

4.根據(jù)施工現(xiàn)場處理質量、安全事故造成損失及嚴重情況等相關單位付有連帶責任,予以按百分比進行處罰。

第六章 附則

第三十七條 本辦法自二00七年十月一日起實行。

第8篇 能興花園消防管理規(guī)程制度

1.0目的

1.1本指導書規(guī)定了消防管理要求,確保小區(qū)防火安全。

2.0適用范圍

2.1本指導書適用于怡翠花園消防管理。

3.0職責

3.1管理處主任為怡翠花園的防火責任人、滅火總指揮。

3.2各專業(yè)組(隊)長為本組責任范圍內的防火責任人。

3.3管理處每一位員工應把預防火災視作自己的義務和日常職責。

3.4保安隊負責轄區(qū)內日常消防器材管理工作。

3.5工程組負責轄區(qū)內消防設備的管理工作。

4.0工作程序

4.1保安隊和工程組負責轄區(qū)內消防器材和消防設備日常檢查工作,檢查結果的記錄按《服務檢驗規(guī)程》執(zhí)行。

4.1.1工程組和保安員定期對小區(qū)消防設備和消防器材進行維修保養(yǎng),具體按消防設施(器材)檢查和保養(yǎng)規(guī)程執(zhí)行。

4.1.2檢查內容:

a)易燃易爆危險物品貯存、管理、使用是否符合要求;貯存容器、管道有無定期測試,有無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。

b)倉庫內物資分類存放是否符合安全規(guī)定,燈距、堆距、堆放高度、通風、室溫是否符合防火安全要求。

c)電器設備運行是否正常,有無超負荷運行,電線、電纜的絕緣有無老化、受潮、漏電、短路等情況;電動機有無空轉現(xiàn)象,防雷設施是否完好,有無亂拉電線情況。

d)使用多種可燃、易爆油類是否符合操作要求,以及殘油、氣的處理情況。

e)動火作業(yè)是否按規(guī)定辦理手續(xù),焊工操作是否達到“七不、四要、一清”要求。

f)門衛(wèi)對出入物品是否進行嚴格檢查,對攜帶易燃、易爆、有害、有毒物品是否把關。

g)園林綠化養(yǎng)護打藥后,是否有警示標識。

h)消防器材、設施的完好情況。

4.2動火作業(yè)安全規(guī)定

裝修、維修等一切動火作業(yè),均應向怡翠服務中心提出申請,批準后方可進行。動火必須做到“八不、四要、一清”,動火后要認真檢查現(xiàn)場,防止留下火種而引起火災。

4.2.1動火前“八不”:

a)防火、滅火設施不落實不動火。

b)周圍的易燃雜物未清除不動火。

c)附近難以移動的易燃結構未采取安全防范措施不動火。

d)凡盛裝過油類等易燃的容器,未經洗刷干凈、排盡殘有油質的不動火。

e)凡儲存有易燃、易爆物品的場所,未經排除易燃、易爆物品的不動火。

f)在高空進行焊接或切割作業(yè)時,下面的可燃物品未清理或未采取安全防護的不動火。

g)未配備相應滅火器材的不動火。

h)現(xiàn)場安全負責人不在場不動火。

4.2.2動火中“四要”:

a)動火前要指定現(xiàn)場安全負責人,堅守崗位。

b)現(xiàn)場安全負責人和動火人員必須經常注意動火情況,發(fā)現(xiàn)不安全苗頭時,要立即停止動火。

c)發(fā)生火災燃炸事故時,要及時處理。

d)動火人員要嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程。

4.2.3動火后的“一清”

動火人員和現(xiàn)場負責人在動火后,應徹底清理現(xiàn)場火種,然后才離開現(xiàn)場。

4.3撥打“119”電話報警的步驟

a)拿起話筒撥“119”號鍵,直至聽到對方回話。

b)準確講清起火單位名稱、所在位置,要詳細講明本小區(qū)的苑、座、房號。

c)講清起火部位、燃燒物品、火勢大小、火場面積。

d)講清起火單位屬多層住宅(在幾棟幾號),還是屬于高層建筑(在幾層);

e)講清報警人的姓名、聯(lián)系電話號碼,以便隨時聯(lián)系;

f)如需安排接消防車要講清楚接車地點,地點應在起火附近易找的地方或標志性建筑旁。

4.4消防監(jiān)控指揮中心管理規(guī)定

怡翠花園的監(jiān)控中心為小區(qū)消防監(jiān)控指揮中心,按《監(jiān)控中心管理規(guī)定》要求進行輪值、管理。值班人員應做到:

a)不得隨意離開值班室,每班做好情況記錄;

b)每班檢查消防系統(tǒng)是否正常;

c)出現(xiàn)報警信號,立即核查信號真?zhèn)吻闆r;

d)監(jiān)控中心內禁止吸煙,杜絕一切火種,嚴禁存放易燃易爆等危險品;

e)監(jiān)控中心內的電話屬于專用報警聯(lián)系電話,任何人不得占用,以免影響消防聯(lián)絡。

5.0應用文件和記錄表格

5.1《監(jiān)控中心管理規(guī)定》

5.2《服務檢驗規(guī)程》

第9篇 花園小區(qū)管理制度制定規(guī)范

花園小區(qū)管理制度的制定

(一)公眾制度

1 物業(yè)管理條例

總則

(1)為了規(guī)范物業(yè)管理活動,維護業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)的合法權益,改善人民群眾的生活和工作環(huán)境,制定本條例。

(2)本條例所稱物業(yè)管理,是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務企業(yè),由業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)按照物業(yè)服務合同約定,對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理,維護物業(yè)管理區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生和相關秩序的活動。

(3)國家提倡業(yè)主通過公開、公平、公正的市場競爭機制選擇物業(yè)服務企業(yè)。

(4)國家鼓勵采用新技術、新方法,依靠科技進步提高物業(yè)管理和服務水平。

(5)國務院建設行政主管部門負責全國物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。

縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門負責本行政區(qū)域內物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。

前期物業(yè)管理

(1)在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)服務企業(yè)之前,建設單位選聘物業(yè)服務企業(yè)的,應當簽訂書面的前期物業(yè)服務合同。

(2)建設單位應當在銷售物業(yè)之前,制定臨時管理規(guī)約,對有關物業(yè)的使用、維護、管理,業(yè)主的共同利益,業(yè)主應當履行的義務,違反臨時管理規(guī)約應當承擔的責任等事項依法作出約定。 建設單位制定的臨時管理規(guī)約,不得侵害物業(yè)買受人的合法權益。

(3)建設單位應當在物業(yè)銷售前將臨時管理規(guī)約向物業(yè)買受人明示,并予以說明。物業(yè)買受人在與建設單位簽訂物業(yè)買賣合同時,應當對遵守臨時管理規(guī)約予以書面承諾。

(4)國家提倡建設單位按照房地產開發(fā)與物業(yè)管理相分離的原則,通過招投標的方式選聘具有相應資質的物業(yè)服務企業(yè)。

住宅物業(yè)的建設單位,應當通過招投標的方式選聘具有相應資質的物業(yè)服務企業(yè);投標人少于3個或者住宅規(guī)模較小的,經物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產行政主管部門批準,可以采用協(xié)議方式選聘具有相應資質的物業(yè)服務企業(yè)。

(5)建設單位與物業(yè)買受人簽訂的買賣合同應當包含前期物業(yè)服務合同約定的內容。

(6)前期物業(yè)服務合同可以約定期限;但是,期限未滿、業(yè)主委員會與物業(yè)服務企業(yè)簽訂的物業(yè)服務合同生效的,前期物業(yè)服務合同終止。

(7)業(yè)主依法享有的物業(yè)共用部位、共用設施設備的所有權或者使用權,建設單位不得擅自處分。

(8)物業(yè)服務企業(yè)承接物業(yè)時,應當對物業(yè)共用部位、共用設施設備進行查驗。

(9)在辦理物業(yè)承接驗收手續(xù)時,建設單位應當向物業(yè)服務企業(yè)移交下列資料:

(一)竣工總平面圖,單體建筑、結構、設備竣工圖,配套設施、地下管網工程竣工圖等竣工驗收資料;

(二)設施設備的安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術資料;

(三)物業(yè)質量保修文件和物業(yè)使用說明文件;

(四)物業(yè)管理所必需的其他資料。

物業(yè)服務企業(yè)應當在前期物業(yè)服務合同終止時將上述資料移交給業(yè)主委員會。

(10)建設單位應當按照規(guī)定在物業(yè)管理區(qū)域內配置必要的物業(yè)管理用房。

(11)建設單位應當按照國家規(guī)定的保修期限和保修范圍,承擔物業(yè)的保修責任。

2 裝修管理

(1)住宅房屋外觀方案

房屋外觀完整統(tǒng)一 ;統(tǒng)一雨蓬顏色和式樣;空調安裝定點定位;露臺不搭棚;不改變墻體色澤;外墻打洞統(tǒng)一管理;防盜窗安裝嚴格按形象工程的要求執(zhí)行。

(2)周邊店鋪的裝修管理

a、統(tǒng)一雨蓬規(guī)格式樣、大小,統(tǒng)一設置空調機位,對燈箱標牌實行統(tǒng)一規(guī)格、統(tǒng)一材料。

b、實行夜間燈光布置,路燈高中低搭配。

(3)裝修管理措施

為維護雅芙花園項目外觀形象的統(tǒng)一、美觀和物業(yè)安全,保障職能化系統(tǒng)的正常使用功能不被破壞,著重抓住戶入住前的準備工作、裝修規(guī)定宣傳培訓、裝修審批、裝修跟蹤監(jiān)管、違章裝修及時處理、裝修驗收六個環(huán)節(jié)的工作。

(4)住戶入住前裝修管理準備工作

裝修前準備工作是為了更好地保證裝修管理的開展,主要準備為:裝修規(guī)定宣傳資料、圖片、錄像等素材的準備,特別、是對住戶反映較大的不安裝雨蓬、不在上違章搭建及空調安裝如何統(tǒng)一規(guī)格等問題上,準備大量有說服力的材料。便民服務人員的落實,如查驗人員、搬運人員等。對所有審批裝修和查驗人員進行裝修管理規(guī)定培訓。

(5)裝修期間管理,確保無一例違章裝修

在住戶入住和辦理裝修手續(xù)時,我們要求廣大業(yè)主做到在小區(qū)內不違章搭建,不損壞或影響物業(yè)外觀統(tǒng)一、不損壞房屋承重結構,并與住戶簽訂裝修責任協(xié)議書。裝修審批,嚴格按照《建設部房屋裝修裝飾管理辦法》及事實細則執(zhí)行。辦理裝修審批時,審批人員到現(xiàn)場聽取住戶裝修方案,對違反裝修規(guī)定的內容要當場指出、制止,這樣既控制了違章裝修的產生,又避免給住戶造成損失。

(6)建立裝修跟蹤監(jiān)管體系

工程人員和保安人員每天巡視施工現(xiàn)場不少于2次,并把施工進度上墻記錄,通過現(xiàn)場巡查及時與住戶溝通,了解施工方案變動,把違章裝修消滅在初始階段。

a違章處理手段

業(yè)主出現(xiàn)違章裝修,做到以理服人,以情感化業(yè)主,爭取業(yè)主的支持和理解。

b行政手段

在業(yè)主不愿整改的情況下,向上級機關及業(yè)主的所在單位反映情況,取得行政上的支持,通過行政壓力督促整改。

c經濟手段

根據(jù)《建設部房屋裝修裝飾管理辦法》有關規(guī)定,對嚴重違反小區(qū)有關規(guī)定的行為,提請房屋管理行政 執(zhí)法部門處于相應的經濟賠償和規(guī)定的處罰,已維護其他業(yè)主的利益。

d法律手段

業(yè)主裝修申報手續(xù)中,管理處分別與業(yè)主和裝修單位簽訂具有法律效力的《住宅裝飾裝修服務協(xié)議書》和《裝修責任書》,劃清管理處、業(yè)主、裝修施工單位之間的責、權,對小區(qū)裝修進行法制管理 。

(二)內部制度

員工考勤和休假的規(guī)定

員工辦公制度

接待來訪設訴工作制度

用戶投訴處理制度

業(yè)主投訴處理和分析制度

業(yè)主意見調查和回訪制度

管理處接待來訪投訴定期固訪制度

回訪工作制度

保安員獎懲規(guī)定

保安員儀容儀表規(guī)定

清潔部日常作業(yè)要求標準

清潔部保潔員守則

綠化管理工作手冊

電工主管崗位職責

第10篇 某新花園物業(yè)內部管理制度

一、目的:

規(guī)范全體員工行為,加強本公司員工隊伍的建設,提高員工的基本素質。

二、適用范圍:

新天花園物業(yè)管理公司所有工作人員。

三、 職責:

3.1物業(yè)管理公司的所有員工有義務嚴守規(guī)章制度、為公司利益而做出貢獻。

3.2各部門負責人要對員工進行規(guī)章制度教育,并全面貫徹下去。

四、關于服裝、裝束

4.1進公司必須穿好工作服;

4.2::工作服要干凈;

4.3進公司須戴工作證;

4.4公司發(fā)放的安全鞋僅限在廠內使用;

4.5凡遺失工作證、工作服應盡快申請補領;

4.6不得擅自涂改工作證,若要更改一定要經人事部辦理;

4.7嚴禁工作證借給別人或借別人工作證入公司;

4.8公司發(fā)放的作業(yè)服、安全鞋、圍裙等妥善保管使用。

五、關于上班時間

5.1時間為上午8:30----12:00 下午2:00----18:00

5.2不得無故遲到、早退、外出;

5.3雇員請假須提前一天通知部門主管批準后方可請假(特殊情況例外);

5.4嚴禁無故曠工;

5.5上、下班必須簽到;

5.6不許代別人簽到;

5.7不得涂改簽到表。

六、關于廠內設備和備件

6.1設備、備件要小心使用,應保持設備整潔美觀;

6.2注意整理整頓;

6.3凡故意破壞設備、設施,從嚴處理;

6.4嚴禁對花園內的設備亂涂、張貼;

6.5節(jié)約用水,用電,不得浪費;

6.6道路要保持暢通,不許擺放東西;

6.7凡盜竊本公司財物,從嚴處理;

6.8設備引起故障時必須要及時報告相關領導,不得擅動機器。

七、其它

7.1服從上司的命令;

7.2發(fā)生事情必須立即上報、聯(lián)絡;

7.3嚴禁在花園內吐痰或丟垃圾;

7.4嚴禁在花園內吸煙;

7.5不準喧嘩、賭博;

7.6不準盜竊他人或公司內的東西;

第11篇 花園小區(qū)清潔保潔作業(yè)管理制度

花園小區(qū)清潔、保潔作業(yè)管理

1、保潔部主管根據(jù)zz__花園保潔區(qū)域分責任范圍,落實責任人;根據(jù)各保潔環(huán)節(jié)的不同和zz__花園的物業(yè)特點,以定時或定期、集中作業(yè)方式和日常巡視保潔作業(yè)的方式,制定zz野__花園保潔作業(yè)方案;安排日常保潔工作,實行全天候保潔。

2、保潔員根據(jù)主管的安排,按照《保潔作業(yè)規(guī)程》(見附表)和《保潔服務細則及要求》實施清潔、保潔。

3、做好保潔工作的監(jiān)督、檢查

⑴、保潔員在工作過程中,根據(jù)《保潔作業(yè)規(guī)程》進行自查。

⑵、保潔部主管根據(jù)《保潔作業(yè)規(guī)程》和《保潔服務細則及要求》對保潔工作進行日檢,發(fā)現(xiàn)保潔工作質量問題,及時督促保潔員予以糾正,并做好檢查記錄。

⑶、保潔部主管根據(jù)《保潔作業(yè)規(guī)程》、《保潔服務細則及要求》以及《保潔員崗位職責》,對保潔員進行周檢,做好記錄,并定期組織保潔員對保潔工作中存在的問題進行研究、總結。

⑷、zz__花園管理員根據(jù)相關標準的要求,每日對保潔工作進行監(jiān)督檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時通知保潔部主管,并督促、跟蹤整改。

第12篇 花園項目工程部安全生產文明施工管理規(guī)定

1.目的:為加強施工現(xiàn)場的安全管理,保證安全生產及文明施工,特制定本規(guī)定。

2.范圍:適用于__花園項目工程部

3.職責:監(jiān)理公司負責落實日常的管理工作,項目工程部巡查并執(zhí)行處罰規(guī)定。

4.1安全管理

若存在以下安全隱患,每項罰款500~2000元。

4.1.1開工前應編制安全專項施工組織設計(施工方案),建立安全生產責任制,制定安全管理目標;專項方案應包括:外腳手架搭拆方案;塔吊、井架安拆方案;施工用電方案;高支模方案;土方開挖及深基坑支護方案;各項方案需經監(jiān)理機構審查,經總監(jiān)理工程師審批后方可實施。各專項方案根據(jù)項目實際情況確定編制內容。沒有專項方案的每一項罰款處理;有方案沒有審批的每一項罰款處理。

4.1.2塔吊、井架、施工電梯等大型機械設備進場前應提交出廠合格證、技術說明書,經監(jiān)理機構審查并報勞動部門驗收取得準用證。沒有經過勞動部門驗收和準用證不得使用,違者罰款處理。

4.1.3施工單位應配備專職安全員,經監(jiān)理機構審核后持證上崗,沒有配備專職安全員的罰款處理。

4.1.4特種作業(yè)人員必須持有勞動部門頒發(fā)的上崗證并經監(jiān)理機構審核后持證上崗,沒有上崗證的罰款處理。

4.1.5新員工入場施工單位要進行三級安全教育,作業(yè)前應進行安全交底,并將安全教育、安全交底記錄報監(jiān)理機構。沒有進行安全教育、安全交底的每次罰款處理。

4.1.6任何人進入施工現(xiàn)場必須戴安全帽,未戴安全帽的每人罰款處理。

4.1.7高空作業(yè)必須系安全帶,未系者每人罰款處理。

4.1.8嚴禁在施工現(xiàn)場穿拖鞋、裙子和赤膊施工。違反者將每人罰款處理。

4.1.9非特種作業(yè)人員不許攀爬井架,違者每人罰款處理。

4.1.10施工用井架不許搭乘人員上下,違者每次罰款處理。

4.1.11四口及五臨邊應做好防護,不合格每處罰款處理。

4.1.12嚴禁在施工現(xiàn)場喝酒、賭博違者每次罰款處理。

4.1.13施工現(xiàn)場嚴禁明火,如施工確實需要使用明火,需向甲方工程部申請批準后方可使用,違者每次罰款處理。

4.1.14嚴禁在施工現(xiàn)場的易燃易爆物旁吸煙,違者每人罰款處理。

4.1.15施工現(xiàn)場應有防火措施、設置防火器材和工具并符合要求,不符合要求的每處罰款處理。

4.1.16危險區(qū)域應設置安全警示標牌,沒有標牌或不符合要求的每處罰款處理。

4.1.17在建工程外側應用密目安全網封閉,并應超過施工高度1.5米,安全網應是安全監(jiān)管部門準用產品。違者每處罰款處理。

4.1.18外腳手架立桿基礎應硬化并設掃地桿和排水設施違者每處罰款處理。

4.1.19建筑物內嚴禁利用門窗框、欄桿、樓梯扶手等搭設腳手架,違者每處罰款處理。

4.1.20建筑物應設置符合安全規(guī)程要求的上下人行通道,沒有通道或不符合要求的每處罰款處理。

4.1.21施工現(xiàn)場的塔吊、井架必須安裝保險裝置、避雷裝置和通訊裝置,未安裝的每臺罰款處理。

4.1.22卷揚機鋼絲繩要經常檢查,發(fā)現(xiàn)鋼絲繩有老化、銹蝕、缺油等現(xiàn)象要及時更換。更換不及時的罰款處理。

4.1.23攪拌機作業(yè)平臺應當穩(wěn)固,離合器、制動器、鋼絲繩應達到使用安全的要求。達不到要求的每項罰款處理。

4.1.24電鋸應設置防護罩和防護擋板,防護罩和防護擋板缺一項罰款處理。

4.1.25樓層卸料平臺要設置防護門,地面進料口要搭設防護棚。違者每處罰款處理。

4.1.26施工機械臨時用電應采用三相五線制不符合要求的每處罰款處理。

4.1.27配電箱應采用一機一閘,門、鎖、防雨措施齊全,配線整齊。不符合的每處罰款處理。

4.1.28電線電纜過道應有保護,電桿上要有橫項、絕緣子,不得將電線架于腳手架上。違者每處罰款處理。

4.1.29電線電纜不得有老化、破皮、絕緣差的現(xiàn)象。違者每處罰款處理。

4.1.30潮濕作業(yè)及手持燈應當使用36v安全電壓,未使用36v安全電壓的每處罰款處理。

4.1.31施工和生活照明用電線路亂接、亂拉、無插頭,不符合要求的每處罰款元處理。

4.1.32保險絲與機械設備容量應相匹配,不得用其他金屬絲代替,違者每處罰款處理。

4.1.33發(fā)生安全事故時要及時上報,并采取保護措施,故意隱瞞不報和措施不得力的罰款處理。

4.2文明施工的管理,

若存在以下不文明施工現(xiàn)象,每項罰款500~1500元。

4.2.1施工現(xiàn)場入口處應掛五牌二圖,無五牌二圖或內容不全的每處罰款處理。

4.2.2開工前應繪制施工總平面布置圖,合理安排圍墻、辦公生活區(qū)、工程材料、構配件、加工場、塔吊、井架、施工電梯、施工道路、洗車槽、臨時水電線路、通訊線路等的平面位置,經甲方和監(jiān)理機構審查批準后按圖布置,施工單位不得隨意更改。如確實需要更改,需申報經批準后方可更改。沒有平面圖或平面圖沒有經過審批罰款處理,沒有按圖布置的每處罰款處理。

4.2.3施工現(xiàn)場應當封閉管理,入口設置洗車槽和沉淀池并配備高壓沖洗槍,

駛出工地的車輛必須在洗車槽內清洗干凈方可上路行駛。排水應經沉淀后才能排出,違者罰款處理。

4.2.4施工現(xiàn)場的排水設施應當暢通,場內不得有大面積積水。不符合的每處罰款處理。

4.2.5施工現(xiàn)場應當設置垃圾池,施工和生活垃圾分別集中堆放并及時清運。違者每處罰款處理。

4.2.6施工現(xiàn)場文明施工出現(xiàn)臟、亂、差的,并不及時整改的每處罰款處理。

4.2.7施工現(xiàn)場應設置廁所。不設廁所或衛(wèi)生條件不符合要求的罰款處理。

4.2.8施工現(xiàn)場應有防塵防噪音措施,夜間未經許可不得施工,現(xiàn)場不得焚燒有毒有害的物質。違者每次罰款處理。

4.2.9市政道路上禁止行駛履帶式機械,如確需通過,經市政主管同意并采取措施方可通過。違者每次罰款處理,并承擔修復費用。

4.2.10禁止在人行道與環(huán)境鋪裝面上行駛任何機動車輛,違者每次罰款處理。

4.2.11不得在水泥路面上、樓地面上堆放砂漿和混凝土,應使用灰槽。天花、墻面抹灰時鋪彩條布保護地面。違者每處罰款處理。

4.2.12在樓層施工時要做到工完場清,垃圾要清運干凈,機械、工具排放整齊。違者每處罰款處理。

4.2.13不得從高空、門窗洞口傾倒垃圾、雜物等,違者每次罰款。

4.2.14不得在現(xiàn)場和樓內隨意大小便,在墻面上亂寫亂畫,違者每次罰款100-500元處理。

4.2.15對成品(半成品)墻面、地面,安裝完成后的門窗、水電設施、電梯、機電設備等要進行成品保護。違者每處罰款處理。

第13篇 美景花園裝修施工現(xiàn)場管理規(guī)定

西景花園裝修施工現(xiàn)場管理規(guī)定

1、施工時間為:每日8:30---19:00,其中12:00---14:00 18:00---19:00之間不得使用噪音較大的設備、設施。如需加班,應提前向物管公司提出申請,經批準后,方可加班。非施工時間,施工人員嚴禁在小區(qū)內逗留或留宿。

2、嚴禁向樓下扔垃圾、紙屑、煙頭等廢棄物。

3、《裝修施工許可證》應放于施工現(xiàn)場、《裝修出入證》應隨身攜帶,隨時備查。

4、施工中注意安全,出現(xiàn)人身事故,由責任者自負。

5、嚴禁在小區(qū)內閑逛或洽談業(yè)務。

6、下班后鎖好門窗,關閉水電氣閥門或開關,做好防火防盜工作。

7、未經同意,不準擅自施工,不準無證進入小區(qū)。

8、更換施工方案需經物業(yè)公司同意。

9、施工期限原則上規(guī)定為90天,如超過須經裝修管理人員批準后方可辦理延期。

10、施工期間,室內防盜、防火、人身安全工作由裝修公司負責,業(yè)主自裝的由用戶負責,施工期間的防火責任人為裝修公司負責人(自裝的為業(yè)主本人)。

11、施工期間,每個施工現(xiàn)場必須配置至少4公斤的滅火器,否則,物管公司有權責令停工整改。

12、消防設施,不得擅自動用。

13、動用明火,請到物管處備案。

14、施工期間,嚴禁在小區(qū)內存放易燃、易爆等危險品,嚴禁亂拉、亂接電線,嚴禁使用電爐、電飯(炒)鍋、電水壺、電熱棒等大功率家用電器以及在施工現(xiàn)場做飯和擅自動用明火作業(yè)。

15、施工期間,須遵守電梯使用規(guī)定:

(11)電梯內禁止吸煙、吐痰、涂污和丟棄雜物。

(12)禁止兒童在電梯附近嬉戲玩耍。兒童乘電梯應由成人陪同。

(13)嚴禁使用客梯搬運貨物、垃圾等。

(14)不得擅自裝運易燃、易爆、有毒、有害物品,如特別需要,應報經物管處批準且派專人護運方可。

(15)乘電梯時,不可將身體倚靠轎門,進出門時不許長時間站在門中間,以免擋住電眼。

(16)使用電梯禁止動作粗野,只按運行之按鈕,不得擊打按鈕,撞擊門板。

(17)搬運貨物,不得超過限定重量。

(18)不得開啟轎頂安全窗裝運較長物件。

(19)搬運物品時使用不當或蓄意損壞電梯,由當事人承擔責任并負責賠償。

16、梯出現(xiàn)下列情況,應及時報告物管處:

(1)門的開和關失去控制;

(2)運行時有明顯的速度異常;

(3)運行時有異常的振動和響聲;

(4)有漏電現(xiàn)象。

第14篇 某花園小區(qū)管理處宣傳工作制度

花園小區(qū)管理處宣傳工作制度

一、堅定黨性觀念,客觀地反映事實,把握時代脈搏,增大信息容量和實用性。

二、深入了解調查,追蹤報道小區(qū)新人新事新風貌。

三、及時向居民傳達有關政策法規(guī),、物業(yè)管理方面的文件形象。

四、加強對外界聯(lián)系,及時宣傳、樹立公司、管理處的社會形象。

五、宣傳工作應起到溝通橋梁作用,促進管理處與住戶的相互理解。

六、按時按量完成公司及管理處領導交給的其他任務。

七、宣傳內容要求真實可讀,健康新穎,有利于使廣大業(yè)主、居民遵紀守法,和睦相處。

八、宣傳人員加強自身文化素質修養(yǎng),不斷提高敏銳性和寫作水平。

第15篇 花園設備標識管理制度

花園設備標識管理

1.目的

確保設備、設施的準確、完整。

2.適用范圍

適用于_花園設備標識的管理。

3.內容

3.1電柜標識

3.1.1配電柜的標識方法:

表示第××個配電柜

3.1.2計量柜、聯(lián)絡柜、電容柜、雙電源互投柜、市電自發(fā)電聯(lián)鎖柜等直接按用途標識,若數(shù)量不止一個,在后面用阿拉伯數(shù)字1、2……表示。

3.1.3控制箱直接按用途表示,若數(shù)量不止一個,在后面用阿拉伯數(shù)字1、2……表示。

3.2水(電)表標識

3.2.1 業(yè)戶的分戶水(電)開關、水(電)表只須標明其所在位置,如興2b代表嘉興閣2b的水(電)開關、水(電)表。

3.2.2公共水(電)表、水(電)開關直接按用途標識,如總水表。

3.3消防設施標識

3.3.1消防噴淋泵等直接按用途標識,若數(shù)量不止一個則在后面用阿拉伯數(shù)字表示,如南區(qū)消火栓泵1#代表嘉多利花園南區(qū)1#消火栓泵。

3.3.2消防管道系統(tǒng)需標明用途、流向,如噴淋

3.3.3氣體消防系統(tǒng)按用途標識

3.3.4消防風系統(tǒng)需標明用途、風向。

3.4公共照明設施標識方法:

代表照明回路

3.5機電人員應每季度巡視一遍機電設備標識系統(tǒng),巡識過程中發(fā)現(xiàn)標識損壞、丟失,應記錄在《不合格標識登記表》內。

3.6機電人員巡視過程中發(fā)現(xiàn)的不合格標識反映給機電主管,由機電主管指定相關人員實施。

3.7設備標識應是唯一標識,以實現(xiàn)可追溯性。

4.記錄

4.1《不合格標識登記表》由部門兼職資料員保存二年。

5.附件

5.1《不合格標識登記表》