商業(yè)管理制度15篇

商業(yè)管理制度是一套規(guī)范企業(yè)運(yùn)營(yíng)行為、確保組織高效運(yùn)作的規(guī)則體系，它涵蓋了企業(yè)的各個(gè)方面，包括但不限于：

1. 組織架構(gòu)與職責(zé)分配

2. 決策流程與權(quán)限設(shè)定

3. 人力資源管理

4. 財(cái)務(wù)控制與審計(jì)

5. 市場(chǎng)營(yíng)銷策略

6. 生產(chǎn)與供應(yīng)鏈管理

7. 質(zhì)量控制與客戶服務(wù)

8. 法規(guī)遵守與風(fēng)險(xiǎn)管理

9. 企業(yè)文化與道德規(guī)范

包括哪些方面

1. 組織架構(gòu)：明確各部門的職能和相互關(guān)系，確保信息流暢和協(xié)調(diào)合作。

2. 職責(zé)分配：定義每個(gè)職位的工作范圍和責(zé)任，確保任務(wù)明確，責(zé)任到人。

3. 決策流程：設(shè)定決策的層次和程序，保證決策的科學(xué)性、效率和合規(guī)性。

4. 人力資源：涵蓋招聘、培訓(xùn)、考核、激勵(lì)和福利等方面，確保人才的合理流動(dòng)和成長(zhǎng)。

5. 財(cái)務(wù)管理：制定預(yù)算、會(huì)計(jì)政策、審計(jì)流程，保障財(cái)務(wù)健康和透明度。

6. 市場(chǎng)營(yíng)銷：確定市場(chǎng)定位、推廣策略、銷售管理，促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

7. 生產(chǎn)與供應(yīng)鏈：優(yōu)化生產(chǎn)流程，確保質(zhì)量和交貨期，有效管理供應(yīng)商關(guān)系。

8. 質(zhì)量控制：設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)和檢查機(jī)制，確保產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量滿足客戶期望。

9. 客戶服務(wù)：建立客戶關(guān)系管理流程，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。

10. 法規(guī)遵守：確保企業(yè)行為符合法律法規(guī)，降低法律風(fēng)險(xiǎn)。

11. 風(fēng)險(xiǎn)管理：識(shí)別、評(píng)估和應(yīng)對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)，保障企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

1

2. 企業(yè)文化：塑造積極的企業(yè)價(jià)值觀，提升員工歸屬感和團(tuán)隊(duì)精神。

重要性

商業(yè)管理制度對(duì)于企業(yè)而言至關(guān)重要，因?yàn)樗?/p>

1. 確保運(yùn)營(yíng)效率：通過標(biāo)準(zhǔn)化流程，減少浪費(fèi)，提高工作效率。

2. 保障企業(yè)合規(guī)：遵循法律法規(guī)，避免違法行為帶來的罰款和聲譽(yù)損失。

3. 促進(jìn)戰(zhàn)略實(shí)施：明確的目標(biāo)和流程有助于戰(zhàn)略落地，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。

4. 強(qiáng)化內(nèi)部管控：通過權(quán)責(zé)明確，防止權(quán)力濫用和腐敗。

5. 提升員工滿意度：良好的工作環(huán)境和公平的制度有助于吸引和留住人才。

6. 增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力：一套健全的管理制度能提升企業(yè)對(duì)外部市場(chǎng)的適應(yīng)能力。

方案

1. 制度建設(shè)：由高層領(lǐng)導(dǎo)主導(dǎo)，各部門參與，制定全面的管理制度，確保覆蓋所有關(guān)鍵領(lǐng)域。

2. 定期評(píng)估：定期審查和更新制度，以適應(yīng)市場(chǎng)變化和企業(yè)發(fā)展的需要。

3. 培訓(xùn)推廣：組織內(nèi)部培訓(xùn)，確保員工理解并執(zhí)行相關(guān)制度。

4. 監(jiān)督執(zhí)行：設(shè)立監(jiān)督機(jī)制，確保制度的有效執(zhí)行，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行糾正。

5. 反饋機(jī)制：鼓勵(lì)員工提供反饋，持續(xù)改進(jìn)管理制度，提高其適用性和有效性。

通過這些措施，企業(yè)能夠建立起一套既適應(yīng)當(dāng)前環(huán)境，又具有前瞻性的商業(yè)管理制度，為企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

商業(yè)管理制度范文

第1篇 某商業(yè)企業(yè)員工培訓(xùn)管理制度

不同的企業(yè)在員工培訓(xùn)這一塊培訓(xùn)的內(nèi)容是不一樣的,對(duì)其不同的性質(zhì)企業(yè)員工所規(guī)范條例也不同,下面是企業(yè)管理網(wǎng)準(zhǔn)備的商業(yè)企業(yè)員工培訓(xùn)管理制度,僅供各位參考。

(一)總則

第一條本規(guī)則依據(jù)本公司章程制定。凡本公司從業(yè)人員人事管理,悉依本規(guī)則規(guī)定辦理。

第二條本公司從業(yè)人員職稱規(guī)定如下:高級(jí)主管——董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、執(zhí)行副總經(jīng)理、副總經(jīng)理;部門主管——經(jīng)(副)理、科(副)長(zhǎng);部門職員——承辦員。

第三條本公司從業(yè)人員,按其所任職位職務(wù)的繁簡(jiǎn)、責(zé)任的輕重,分為六職等。

第四條每一職位均設(shè)置一“職位說明書”,說明其職責(zé)內(nèi)容及應(yīng)列職等。人員的列等,應(yīng)按其所派任的職位,決定其職等。每一職位的列等需得跨二等,初任時(shí),以列較低職等為原則;在該職位工作滿3年,成績(jī)優(yōu)良者,可改列高一等。

第五條各類人員人數(shù)應(yīng)按業(yè)務(wù)需要,于每年年度開始前編訂“人員編制表”,經(jīng)總經(jīng)理核定后轉(zhuǎn)送董事會(huì)核備。

(二)任用

第六條從業(yè)人員的任用人數(shù),應(yīng)以所核定的“人員編制表”人數(shù)為限;其任用條件“職位說明書”為依據(jù),以便因事?lián)袢?使人與事合理配合。

第七條各級(jí)人員的派任,均應(yīng)依其專業(yè)經(jīng)驗(yàn)予以派任。

第八條各級(jí)人員任免程序如下:

1.總經(jīng)理、副經(jīng)理——由董事會(huì)任免;

2.經(jīng)理——由總經(jīng)理提請(qǐng)董事會(huì)任免;

3.副經(jīng)理——由總經(jīng)理任免后,報(bào)請(qǐng)董事會(huì)核備;

4.科長(zhǎng)——由總經(jīng)理任免或主管經(jīng)理提請(qǐng)總經(jīng)理任免,事后報(bào)請(qǐng)董事會(huì)核備;

5.副科長(zhǎng)——由主管經(jīng)理提請(qǐng)總經(jīng)理任免。

第九條新進(jìn)人員經(jīng)試用考核合格后始予正式任用。

第十條新進(jìn)人員應(yīng)先辦理安全調(diào)查,并按其學(xué)歷任用。

第十一條除正式從業(yè)人員,本公司可按業(yè)務(wù)需要聘雇人員,其待遇、工作期限及工作條件以同合規(guī)定執(zhí)行。

第十二條有下列事情之一者,不得予以任用:

1.剝奪公權(quán)尚未恢復(fù)者;

2.曾犯刑事案件,經(jīng)判刑確定者;

3.受禁治產(chǎn)宣告尚未撤銷者;

4.通緝?cè)诎干形闯蜂N者;

5.吸食_或其他毒品者;

6.原在其他公私機(jī)構(gòu)服務(wù),未辦清離職手續(xù)者;

7.經(jīng)其他公私機(jī)構(gòu)開除者;

8.身體有缺陷或健康情況欠佳,難以勝任工作者;

9.未滿十五周歲者;

10.主管人員,不合于公司法第三十條規(guī)定者。

第十三條新進(jìn)非主管人員一律須經(jīng)試用40天,試用期間應(yīng)由人事部門切實(shí)考核。試用成績(jī)欠佳、品行不良或發(fā)現(xiàn)其進(jìn)入公司前有不法行為者,可隨時(shí)停用。

第十四條新進(jìn)人員于報(bào)到后、試用開始前,應(yīng)辦妥下列手續(xù):

1.填妥本公司新進(jìn)職員履歷表;

2.繳驗(yàn)學(xué)歷證件及身份證;

3.繳驗(yàn)戶籍冊(cè);

4.繳驗(yàn)醫(yī)院最后一個(gè)月體格檢查表;

5.繳驗(yàn)前任職機(jī)構(gòu)離職證明書;

6.繳驗(yàn)遵守本公司人事等規(guī)章規(guī)定的志愿書及保證書(鋪保一家,保證:服務(wù)期間行為、安全及保管財(cái)物等連帶賠償責(zé)任);

7.填交勞工保險(xiǎn)加保表2份;

8.最近半身正面免冠照片3張;

(三)服務(wù)

第十五條本公司各級(jí)人員的職責(zé),除依職位說明書說明外,如該說明書未經(jīng)載列,而經(jīng)上級(jí)主管指派交辦者,應(yīng)盡力完成,不得拒絕接受。

第十六條本公司從業(yè)人員均應(yīng)遵守下列規(guī)定:

1.準(zhǔn)時(shí)上下班,對(duì)承辦工作爭(zhēng)取時(shí)效,不拖延不積壓;

2.服從上級(jí)指揮,如有不同意見,應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或以書面陳述;一經(jīng)上級(jí)主管決定,應(yīng)立即遵照實(shí)行;

3.盡忠職守,保守業(yè)務(wù)上的機(jī)密;

4.愛護(hù)本公司財(cái)物,不浪費(fèi),不化公為私;

5.遵守公司一切規(guī)章及工作守則;

6.保持公司信譽(yù),不做任何有損公司信譽(yù)的事情;

7.注意本身品德修養(yǎng),切戒不良嗜好;

8.不私自經(jīng)營(yíng)與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商業(yè)或兼任公司以外的職業(yè);

9.待人接物要態(tài)度謙和,以爭(zhēng)取同仁及顧客的合作;

10.嚴(yán)謹(jǐn)操守,不得收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)人士或行號(hào)的饋贈(zèng)、賄賂或向其挪借款項(xiàng)。

第十七條本公司從業(yè)人員因過失或故意致公司遭受損害時(shí),應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。

第十八條本公司工作時(shí)間,每周為42小時(shí),星期天及紀(jì)念日均休假。業(yè)務(wù)部門如因采用輪班制,無法于星期天休息者,可每天給予一天的休息,視為例假。

第十九條管理部門之每日上、下班時(shí)間,可依季節(jié)的變化事先制定,公告實(shí)行。業(yè)務(wù)部門的每日工作時(shí)間,應(yīng)視業(yè)務(wù)需要,制定為一班制,或多班輪值制。如采用晝夜輪班制,所有班次,必須一星期調(diào)整1次。

第二十條上、下班應(yīng)親自簽到或打卡,不得委托他人代簽或代打,有代簽或代打情況發(fā)生,雙方均以曠工論處。

第二十一條員工出勤管理辦法另定。

第二十二條本公司每日工作時(shí)間定為7小時(shí);如因工作需要,可依照政府有關(guān)規(guī)定延長(zhǎng)工作時(shí)間至10小時(shí),所延長(zhǎng)時(shí)數(shù)為加班。除前項(xiàng)規(guī)定外,因天災(zāi)事變、季節(jié)關(guān)系,依照政策有關(guān)規(guī)定,仍可延長(zhǎng)工作時(shí)間,但每日總工作時(shí)間不得超過12小時(shí),其延長(zhǎng)之總時(shí)間,每月不得超過46小時(shí)。其加班費(fèi)依照公司有關(guān)規(guī)定辦理。

第二十三條每日下班后及例假日,可派人員值日值宿,其辦法另定。

第二十四條從業(yè)人員請(qǐng)假,應(yīng)照下列規(guī)定辦理:

1.病假——因病須治療或休養(yǎng)者可請(qǐng)病假,每年累計(jì)不得超過30天,可以未請(qǐng)事假及特別休假抵充;逾期仍未痊愈的天數(shù),即予停薪留職,但以1年為限;

2.事假——因私事待理者,可請(qǐng)事假,每年累計(jì)不得超過14天,可以特別休假抵充;

3.婚假——本人結(jié)婚,可請(qǐng)婚假8天;

4.喪假——祖父母、父母或配偶喪亡者,可請(qǐng)喪假8天;外祖父母或配偶之承重祖父母、父母或子女喪亡者,可請(qǐng)喪假6天;

5.娩假——女性從業(yè)人員分娩,可請(qǐng)分娩假8星期(假期中之星期例假均并人計(jì)算);懷孕3個(gè)月至7個(gè)月而流產(chǎn)者,給假4星期,7個(gè)月以上流產(chǎn)者,給假6星期,未滿3個(gè)月流產(chǎn)者,給假1星期。

6.公假——因參加政府舉辦的資格考試(不以就業(yè)為前提者)、兵役征召或_以及參加選舉者,可請(qǐng)公假,假期依實(shí)際需要情況決定。

7.公傷假——因公受傷可請(qǐng)公傷假,假期依實(shí)際需要情況決定。

第二十五條請(qǐng)假逾期,除病假依照前條第一款規(guī)定辦理外,其余均以曠工論處;但因患重病非短期內(nèi)所能治愈,經(jīng)醫(yī)師證明屬實(shí)者,可視其病況與在公司資歷及服務(wù)成績(jī),報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理特準(zhǔn)延長(zhǎng)其病假,最多3個(gè)月;事假逾期系因特別或意外事故經(jīng)提出有力證件者可請(qǐng)總經(jīng)理特準(zhǔn)延長(zhǎng)其事假,最多15天,逾期再按前條規(guī)定辦理。

第二十六條請(qǐng)假期內(nèi)之薪水,依下列規(guī)定支給:

1.請(qǐng)假未逾規(guī)定天數(shù)或經(jīng)延長(zhǎng)病事假者,其請(qǐng)假期間內(nèi)薪水照發(fā);

2.請(qǐng)公假者薪水照發(fā);但如因兵役召集在30天以上,且兵役機(jī)構(gòu)另有薪餉者,本公司薪水停發(fā);

3.公傷假工資依照勞動(dòng)保險(xiǎn)條例由保險(xiǎn)機(jī)關(guān)支付,并由公司補(bǔ)足其原有收入的差額。

第二十七條從業(yè)人員請(qǐng)假,均應(yīng)填具請(qǐng)假單呈核;病假在7日以上者,應(yīng)附醫(yī)師的證明,公傷假應(yīng)附勞保醫(yī)院或特約醫(yī)院的證明;副經(jīng)理以上人員請(qǐng)假,以及申請(qǐng)?zhí)販?zhǔn)延長(zhǎng)病事假者,應(yīng)呈請(qǐng)總經(jīng)理核準(zhǔn),其余人員均由直屬羽經(jīng)理核準(zhǔn),必要時(shí)可授權(quán)下級(jí)主管核準(zhǔn);凡未經(jīng)請(qǐng)假或請(qǐng)假不準(zhǔn)而未到者,,以曠工論處。

第二十八條曠工1天扣發(fā)當(dāng)日薪水,不足1天照每天7小時(shí)比例以小時(shí)為單位扣發(fā)。

第二十九條第二十四條第一、二款規(guī)定可請(qǐng)病、事假之日數(shù),系自每一從業(yè)人員報(bào)到之日起屆滿1年計(jì)算;全年均未請(qǐng)病、事假者,每年給予個(gè)月之不請(qǐng)假獎(jiǎng)金,每請(qǐng)假1天,即扣發(fā)該項(xiàng)獎(jiǎng)金1天,請(qǐng)病事假逾30天者,不發(fā)該項(xiàng)獎(jiǎng)金。

第三十條本公司人員服務(wù)滿1年者,得依下列規(guī)定,給予特別休假:

1.工作滿1年以上未滿3年者,每年7日;

2.工作滿3年以上未滿5年者,每年10日;

3.工作滿5年以上未滿10年者,每年14日;

4.工作滿10年以上者,每滿1年加給1日,但休假總?cè)諗?shù)不得超過30日。

第三十一條特別休假應(yīng)在不妨礙工作的范圍內(nèi),由各部門就業(yè)務(wù)情況排定每人輪流休假日期后施行;如因工作需要,得隨時(shí)令其銷假工作,等工作完畢公務(wù)較閑時(shí),補(bǔ)足其應(yīng)休假期;但如確因工作需要,至年終仍無法休假者,可按未休日數(shù),計(jì)發(fā)其與薪水相同的獎(jiǎng)金。

(四)考核

第三十二條各級(jí)主管人員對(duì)其直屬的從業(yè)人員,負(fù)有平時(shí)工作成績(jī)考核的責(zé)任。每3個(gè)月一次,應(yīng)將各項(xiàng)人員的工作情況,逐一詳列于考核表中,詳細(xì)評(píng)核其工作績(jī)效,并將結(jié)果分為優(yōu)、甲、乙、丙、劣五等,凡列優(yōu)等及劣等者,均應(yīng)詳述理由,呈上一級(jí)主管核閱及密存,作為年度考核、升遷及培訓(xùn)等的參考依據(jù)。

第三十三條年度工作考核,應(yīng)分別于各從業(yè)人員到職屆滿1年的月份辦理。由人事部門每月將當(dāng)月份到職滿一年的人員考核名冊(cè),分別列送其直屬主管,依據(jù)平時(shí)工作考核成績(jī)及勤惰情況予以評(píng)核。評(píng)核等級(jí),分為優(yōu)、甲、乙、丙、劣五等,優(yōu)等或劣等的考核,均應(yīng)詳細(xì)列述具體事實(shí)及理由。其在考核年度中曾受記過以上處分或請(qǐng)假超過規(guī)定期限或曠工累計(jì)達(dá)3天以上者,不得考列甲等以上。

第三十四條凡考核列優(yōu)等者,經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)予以二級(jí)以上的晉級(jí)或升級(jí),列甲等者晉升二級(jí),列乙等者晉升一級(jí),列丙等者留任原級(jí),劣等者免職,均以各從業(yè)人員任職期滿一年考核核定后的次月起執(zhí)行;但在考核年度內(nèi)曾經(jīng)核準(zhǔn)升職或升級(jí)者,該年度考核不再晉級(jí)。

第三十五條總經(jīng)理、副總經(jīng)理的考核由董事長(zhǎng)評(píng)核;科長(zhǎng)以上人員及優(yōu)等的考核;由直屬主管層轉(zhuǎn)總經(jīng)理核定,其他人員均由各部門層轉(zhuǎn)經(jīng)理核定。

(五)獎(jiǎng)懲

第三十六條從業(yè)人員的獎(jiǎng)勵(lì),分為嘉獎(jiǎng)、記功、獎(jiǎng)金及升遷或晉級(jí)四種,其處理范圍如下:

1.有下列情況之一者,應(yīng)予嘉獎(jiǎng):

(1)品德良好,足為同仁表率,有具體事跡的;

(2)其他有利于本公司或公眾利益的行為,且有事證者。

2.有下列情況之一者,視情節(jié)輕重應(yīng)于記功或記大功:

(1)細(xì)心維護(hù)公司財(cái)物及設(shè)備,致節(jié)省費(fèi)用有顯著成效者;

(2)擔(dān)任臨時(shí)重要任務(wù),能如期完成,并達(dá)成預(yù)期目標(biāo)者;

(3)及時(shí)制止了重大意外事件或變故的發(fā)生者;

3.有下列情況之一者,應(yīng)發(fā)給獎(jiǎng)金:

(1)對(duì)業(yè)務(wù)、維護(hù)或管理有重大改善,因而提高質(zhì)量或降低成本者;

(2)對(duì)公司設(shè)備維護(hù)得宜,或搶修工作提早完成,因而增加效益者;

(3)對(duì)業(yè)務(wù)、維護(hù)或管理的方法作重大改革的建議或發(fā)明,經(jīng)采納施行而成效顯著者。

(4)對(duì)采購銷售、會(huì)計(jì)處理、財(cái)物調(diào)度、人力運(yùn)用等方法有重大改善,因而降低成本或增加收入可明確計(jì)算其價(jià)值者;

(5)對(duì)天災(zāi)、人禍或有害于公司利益的事件,能奮勇救護(hù)或預(yù)先防止,使公司免受損失有事實(shí)為證者;

以上獎(jiǎng)金之?dāng)?shù)額,可視實(shí)際貢獻(xiàn)的價(jià)值決定;

4.有下列情況之一者,應(yīng)予升遷或晉級(jí):

(1)一年內(nèi)曾記功2次以上者;

(2)對(duì)本身主管業(yè)務(wù)表現(xiàn)出卓越的才能,品德優(yōu)良,服務(wù)成績(jī)特優(yōu),且有具體事跡為證者;

(3)工作上有特殊功績(jī),使公司增加收益或減少損失者;以上晉級(jí)可視實(shí)際情況晉升一至二級(jí);但其薪級(jí)已達(dá)本等最高級(jí)者,可改發(fā)相當(dāng)級(jí)數(shù)薪水之全年份獎(jiǎng)金。

第三十七條從業(yè)人員的懲戒,分為警告、記過、降級(jí)及免職四種,其處理范圍如下:

1.有下列情況之一且有具體事證者,應(yīng)予警告:

(1)攜帶不必要物品入廠者;

(2)未經(jīng)準(zhǔn)許擅帶外人人廠參觀者;

(3)擅用他人經(jīng)管的工具及設(shè)備者;

(4)拒絕警衛(wèi)檢查其攜帶的物品者;

(5)涂寫墻壁、機(jī)械用具有礙觀瞻者;

(6)攜帶眷屬小孩在工作場(chǎng)所有礙秩序者;

2.有下列情況之一者,視情節(jié)輕重應(yīng)予記過或記大過處分:

(1)未經(jīng)準(zhǔn)假而擅離工作崗位者;

(2)無正當(dāng)理由,延誤公事致公司發(fā)生損失者;

(3)對(duì)上級(jí)主管的命令,有不同意見,未予婉轉(zhuǎn)說明,或雖經(jīng)陳述,未被采納,而擅自違抗指揮者;

(4)行為不檢,有損公司聲譽(yù)者;

(5)指揮不當(dāng)或監(jiān)督不周,致部屬發(fā)生重大錯(cuò)誤,使公司發(fā)生損失者;

(6)在工作場(chǎng)所喧嘩口角者;

(7)故意涂改、丟失計(jì)時(shí)卡者;

(8)對(duì)同事有脅迫、恫嚇及欺騙行為者;

(9)在工作時(shí)間瞳睡者;

(10)在公司易燃場(chǎng)所吸煙者;

3.有下列情況之一者,應(yīng)予降級(jí):

(1)在公司或工廠內(nèi)酗酒滋事,妨礙秩序者;

(2)向外泄漏公司業(yè)務(wù)機(jī)密者;

(3)在工作時(shí)間內(nèi)偷懶睡覺者;

(4)對(duì)上級(jí)主管不滿,不通過正當(dāng)渠道陳述己見或提供建議而任意謾罵者;

(5)對(duì)本身職務(wù)不能勝任者;

(6)一年內(nèi)記過2次者;

以上降級(jí),應(yīng)視各款實(shí)際情況降一至二級(jí),無等級(jí)可降者,應(yīng)予降等改任;

4.有下列事情之一者,應(yīng)予免職:

(1)無故繼續(xù)曠工至3日以上,或1月內(nèi)無故曠工累計(jì)達(dá)6日以上者;

(2)未經(jīng)許可,擅自在外兼職,或參加經(jīng)營(yíng)與公司業(yè)務(wù)有關(guān)之事業(yè)者;

(3)脅迫上級(jí)主管,蓄意違抗合理指揮或打罵侮辱主管行為情節(jié)重大者;

(4)利用公司名義,在外招搖撞騙者;

(5)利用職權(quán)營(yíng)私舞弊者;

(6)未按照規(guī)定或指示,擅自改變工作方法,致使發(fā)生錯(cuò)誤,使公司蒙受損失者;

(7)故意損壞公司財(cái)物者;

(8)有偷竊行為,經(jīng)查明屬實(shí)者;

(9)在公司內(nèi)賭博,有傷風(fēng)化行為;

(10)攜帶武器、兇器或違禁品前來公司者;

(11)亦公司rh3t^前百相燈留夯.

(12)散播有損本公司之謠言而妨礙工作秩序者;

(13)因故意或過失的行為引起災(zāi)害者;

(14)有煽動(dòng)怠工或罷工的具體事實(shí)者;

(15)觸犯刑律,經(jīng)判有期徒刑確定者;

(16)一年內(nèi)記過3次者。

第三十八條從業(yè)人員的獎(jiǎng)懲事項(xiàng),由各部門主管列舉事實(shí),逐級(jí)核定;除嘉獎(jiǎng)、記功、警告、記過由各部門經(jīng)理核定外,其余均須呈請(qǐng)總經(jīng)理核定。

第三十九條其他未經(jīng)列舉而應(yīng)予獎(jiǎng)勵(lì)或懲戒事項(xiàng),可視情節(jié)輕重分別予以獎(jiǎng)懲。

第四十條從業(yè)人員獎(jiǎng)懲可累計(jì),以嘉獎(jiǎng)3次作為記功一次,記功3次作為記大功一次,警告3次作為記過一次,記過3次作為記大過一次、同一年度功過可以互相抵消,以嘉獎(jiǎng)抵警告,記功抵記過,記大功抵記大過。

(六)離職

第四十一條從業(yè)人員有下列情況之一者,應(yīng)予停職:

1.有違犯本公司規(guī)章的嫌疑,情節(jié)重大,但尚在調(diào)查之中,未作決定者;

2.違犯刑事案件,經(jīng)司法機(jī)關(guān)起訴,判刑但末確定者。

第四十二條前條第1、1款如經(jīng)查明,無過失或判決無罪者,可申請(qǐng)復(fù)職,如準(zhǔn)予復(fù)職,除因非本身過失而致停職者外,不得要求補(bǔ)發(fā)其停職期間的薪水。

第四十三條在停職期間,薪水停發(fā),并應(yīng)即辦理移交。

第四十四條本公司因業(yè)務(wù)緊縮,或因不可抗力停工在1個(gè)月以上者,可隨時(shí)裁遣人員,但解雇人員時(shí),應(yīng)在事前預(yù)告,其預(yù)告期間規(guī)定如下:

1.在公司服務(wù)1年以下3個(gè)月以上者,于10日前預(yù)先通告;

2.在公司服務(wù)3年以下,1年以上者,于加日前預(yù)先通告;

3.在公司服務(wù)3年以上者,于30日前預(yù)先通告。

從業(yè)人員對(duì)于其所承受的工作不能勝任時(shí),本公司亦可隨時(shí)解雇,并照上項(xiàng)規(guī)定日期預(yù)先通告。

第四十五條從業(yè)人員在接到前項(xiàng)預(yù)告后,如另謀工作可以于工作時(shí)間請(qǐng)假外出,但每星期不得超過兩日的工作時(shí)間,其請(qǐng)假日的薪水照發(fā)。

第四十六條依照第四十五條規(guī)定,解雇人員時(shí),除預(yù)告期間發(fā)給工資外,并依下列規(guī)定,加發(fā)資遣費(fèi)(但如系公司發(fā)生破產(chǎn)情況,依破產(chǎn)法辦理,不在此限):在公司連續(xù)工作每滿1年者,發(fā)給一個(gè)月薪水。以上所稱薪水,系以從業(yè)人員最后服務(wù)月份的薪水為準(zhǔn)。

第四十七條從業(yè)人員辭職,應(yīng)于7天前以書面形式層轉(zhuǎn)公司的主管人員核準(zhǔn),事后匯報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)。其為副經(jīng)理以上人員者,應(yīng)層轉(zhuǎn)總經(jīng)理核準(zhǔn)。核準(zhǔn)辭職后,應(yīng)即辦妥移交,并可依其申請(qǐng),發(fā)給離職證明書,但不發(fā)給任何補(bǔ)助或津貼。如離職未經(jīng)核準(zhǔn),或移交不清,即擅自離職者,以免職處理。

第四十八條職員不論依照上列任何條款暫時(shí)或永久離開本公司者,均應(yīng)辦妥移交,如因移交不清,致本公司發(fā)生損害者,均應(yīng)依法追究其賠償責(zé)任。

(七)保險(xiǎn)

第四十九條本公司從業(yè)人員,應(yīng)一律參加勞動(dòng)保險(xiǎn)。

第五十條參加勞動(dòng)保險(xiǎn),應(yīng)于新進(jìn)同時(shí),親自填寫保險(xiǎn)表一式兩份,交人事部代辦參保手續(xù)。應(yīng)納保費(fèi),由公司補(bǔ)助80%,自行負(fù)擔(dān)加%。自行負(fù)擔(dān)部分,由發(fā)薪部門,按月在應(yīng)領(lǐng)的薪水內(nèi)代為扣繳。

第五十一條參加勞動(dòng)保險(xiǎn)后,其應(yīng)享的各項(xiàng)權(quán)利,及應(yīng)得的各種給付,應(yīng)由本公司人事部門代向保險(xiǎn)公司拾辦。保險(xiǎn)人除依法應(yīng)享的給付外,不得再向本公司要求額外的賠償或補(bǔ)助。

(八)出差

第五十二條從業(yè)人員因公奉派國(guó)內(nèi)出差,應(yīng)依規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)報(bào)支交通費(fèi)、旅館費(fèi)、膳雜費(fèi)及特別費(fèi)。其中除交通費(fèi)可按現(xiàn)行費(fèi)率報(bào)支,膳雜費(fèi)可按日計(jì)支外,其余各項(xiàng)費(fèi)用,均應(yīng)檢據(jù)報(bào)銷。如無法取得支出的原始憑證單據(jù)者,應(yīng)申述理由,呈奉經(jīng)理核準(zhǔn)后,才能報(bào)支。

第五十三條出差天數(shù),應(yīng)由指派的主管于事前核定,如出差公務(wù)提前完畢,應(yīng)立即返回,不得借故滯留。如因公確實(shí)無法于核定天數(shù)前返回者,應(yīng)列具事實(shí)理由,呈由原指派主管核準(zhǔn)后,方得支給旅費(fèi)。如出差地區(qū)可當(dāng)天往返者,非特殊理由不得留宿。

第五十四條出差前可酌情預(yù)借旅費(fèi)。

第五十五條出差國(guó)外,應(yīng)依規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)報(bào)支交通費(fèi)、旅館費(fèi)、膳雜費(fèi)、特別費(fèi)及手續(xù)費(fèi)。其中除膳雜費(fèi)按實(shí)際出差日數(shù)核支外,其余均須檢據(jù)核實(shí)報(bào)支。

第五十六條出差印尼、南洋各地者,照國(guó)外出差標(biāo)準(zhǔn)8折支給。羽

第五十七條出差同一地點(diǎn)半月以上者,旅館費(fèi)及膳雜費(fèi)8折支給;兩羽個(gè)月以上者,以7折支給。

第五十八條國(guó)外出差應(yīng)按照最近路線直赴出差地點(diǎn),非經(jīng)許可,不得繞道或延滯非公差地區(qū)。

第五十九條出差國(guó)外,可酌借必要旅費(fèi),辦理結(jié)匯?；貒?guó)后應(yīng)即報(bào)銷旅費(fèi),多繳少補(bǔ)。

第六十條出差國(guó)外期間,不得有危害國(guó)家民族或本公司的行為言論,并遵守出差國(guó)當(dāng)?shù)氐姆杉傲?xí)慣,如因違反而惹是生非造成事故的,均由出差者本人負(fù)責(zé),與公司無涉。返國(guó)后,應(yīng)于1個(gè)月內(nèi)提出考察或工作報(bào)告;考察報(bào)告的內(nèi)容應(yīng)力求充實(shí),并對(duì)公司業(yè)務(wù)應(yīng)提出具體改進(jìn)意見;如未依期提出報(bào)告者,旅費(fèi)暫緩核銷。

(九)福利及建議制度

第六十一條本公司依法提撥福利金,設(shè)立職工福利委員會(huì),辦理福利事宜;職工福利委員會(huì)的組織辦法另定,并依規(guī)定向主管機(jī)關(guān)呈報(bào)。

第六十二條本公司從業(yè)人員可享受本公司一切福利設(shè)施。

第六十三條本公司為協(xié)助同仁解決困難,為溝通上下意見起見,特設(shè)立“從業(yè)人員建議制度”。

第六十四條本公司行政部門,均設(shè)置意見箱,由高級(jí)主管親自定期啟閱。從業(yè)人員對(duì)于工作上的困難,無法由直屬主管或同一部門同仁協(xié)助解決,必須由上級(jí)主管或其他部門人員協(xié)助者,或?qū)灸稠?xiàng)措施未能滿意提出申訴者,或發(fā)現(xiàn)有人營(yíng)私舞弊等不法事情而有證據(jù)擬予檢舉者,或根據(jù)平時(shí)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、學(xué)識(shí)及研究心得,對(duì)公司經(jīng)營(yíng)、管理等提供建設(shè)性的建議者,均可以書面列具理由、事實(shí)、內(nèi)容等投入意見箱內(nèi),亦可公開呈報(bào)上級(jí)主管轉(zhuǎn)呈總經(jīng)理或有關(guān)部門主管核閱。如因文字表達(dá)困難或其他原因,不便以書面說明而須以口頭報(bào)告者,可先以簡(jiǎn)略報(bào)告述明理由,投入意見箱內(nèi),等高級(jí)主管人員拆閱后,再定期約見。

第六十五條提供意見人必須簽其真名,填明服務(wù)部門,否則不予受理。如屑檢舉性質(zhì)案件,檢舉人應(yīng)負(fù)法律責(zé)任,如查明系私怨捏造事實(shí),惡意中傷誣告者,除被害人可依法訴辦外,本公司將再依第三十七條有關(guān)的規(guī)定對(duì)檢舉人予以懲處。

第六十六條本公司對(duì)提供的意見,經(jīng)采納施行后,可視其對(duì)本公司做出貢獻(xiàn)分別議獎(jiǎng)。如屬檢舉案件,經(jīng)查明屬實(shí)者,除對(duì)檢舉人酌情給予獎(jiǎng)勵(lì)外,并為其永保機(jī)密。

(十)附則

第六十七條本辦法經(jīng)董事會(huì)通過后施行,修正時(shí)亦同。

企業(yè)員工培訓(xùn)管理制度

第2篇 某商業(yè)項(xiàng)目銷售管理規(guī)章制度

商業(yè)項(xiàng)目銷售管理規(guī)章制度

公司每位銷售人員必須時(shí)刻謹(jǐn)記,作為公司之代表,應(yīng)在工作中表現(xiàn)出適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)素養(yǎng),以免有損公司形象。

下列是銷售人員必須遵守之規(guī)章制度。如有違反,公司將給予紀(jì)律處分。情節(jié)嚴(yán)重者,將采取即時(shí)解雇而無須預(yù)先知及補(bǔ)償。

1考勤暫行制度

1)工作時(shí)間:

2)每周6個(gè)工作日,上班時(shí)要在公司規(guī)定位置簽到,作為人事部的當(dāng)月考勤記錄備案;每周每人輪休一天、周六、周日不安排輪休。

3)遲到或早退5分鐘以上、15分鐘以下者,每次扣除薪金50元;2小時(shí)以上者按曠工處理。

4)無故不上班者作礦工處理,曠工當(dāng)天扣當(dāng)月薪金的20%,曠工1天扣當(dāng)月薪金的40%,曠工2天扣當(dāng)月薪金總額;連續(xù)曠工超過3天或一年累計(jì)曠工超過5天者,作除名處理,公司不負(fù)責(zé)其一切善后工作。

5)請(qǐng)假必須寫《請(qǐng)假條》,職員層由部門經(jīng)理批準(zhǔn)后方可離開工作崗位,同時(shí)〈請(qǐng)假條〉應(yīng)交人事部備案。

6)請(qǐng)假者如無法到公司請(qǐng)假,必須在每天上班前或不遲于上班時(shí)間的15分鐘內(nèi),致電所在部門經(jīng)理,說明請(qǐng)假原因和請(qǐng)假時(shí)間,返回公司應(yīng)及時(shí)補(bǔ)填〈請(qǐng)假條〉交人事部備案,請(qǐng)病假者應(yīng)出具有效醫(yī)療證明。

7)請(qǐng)病假扣當(dāng)日薪金的50%,請(qǐng)病假累計(jì)半月以上者,當(dāng)月薪金按照實(shí)際工作日發(fā)放。

8)請(qǐng)事假扣除當(dāng)日薪金。

9)因外出公干參加社會(huì)活動(dòng)而請(qǐng)假,需經(jīng)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)給予公假,薪金照發(fā)。

2.個(gè)人形象要求

男士:衣著純色襯衣西褲,或西服套裝(部門有統(tǒng)一工作服必須統(tǒng)一著裝),衣領(lǐng)要扣上并結(jié)適當(dāng)顏色的領(lǐng)帶,襯衣扎放齊整,領(lǐng)帶緊貼領(lǐng)口,領(lǐng)口袖口無污跡;著深色或淺色襪,深色皮鞋保持光亮,西服口袋不放物品;頭發(fā)整齊、干凈、不留胡須;上班時(shí)間不吃帶異味的食物,不得在辦公室吸煙,如需吸煙應(yīng)到公司指定的吸煙區(qū);售樓處內(nèi)不宜佩帶太陽眼鏡、帽子等;在辦公區(qū)域內(nèi)必須佩帶上工作牌.

女士:衣著莊重且高雅之辦公室服裝(部門有統(tǒng)一工作服必須統(tǒng)一著裝);應(yīng)著有袖襯衣長(zhǎng)短適度的西裙、套裙、單色絲襪、皮鞋;當(dāng)氣溫15度以下時(shí)方可穿長(zhǎng)褲;首飾佩帶應(yīng)恰當(dāng)好處,不宜佩帶過多首飾,指甲不宜過長(zhǎng);發(fā)型文雅大方,莊重,梳理整齊,不得奇形怪狀,五顏六色;指甲油應(yīng)選擇自然色,上班必須化妝,但不得濃妝艷抹;保持口腔清潔,上班時(shí)間不吃帶異味的食物;不得在辦公室室吸煙,如需吸煙應(yīng)到公司指定的吸煙區(qū);在辦公[室區(qū)域內(nèi)必須佩帶上工作牌.

3銷售人員工作職責(zé)

1)保持售僂現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境干凈整齊,接待臺(tái)資料物品擺放有序.

2)公司內(nèi)部所發(fā)文件要認(rèn)真閱讀,收好放好,不可隨意亂放或給客戶、外人取閱.

3)工作時(shí)間內(nèi)不得大聲喧嘩,不得用電話聊天,不得做與工作無關(guān)的事,不得擅離崗位.

4)當(dāng)發(fā)現(xiàn)售樓資料有不清楚或錯(cuò)誤時(shí),應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)部門改正,決不能當(dāng)著客戶的面提出錯(cuò)誤.

5)銷售人員應(yīng)誠(chéng)懇熱情的接待每一位客戶,不得與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),如有發(fā)現(xiàn)立即辭退.

6)銷售中出現(xiàn)難題或其他事情應(yīng)當(dāng)天記載.在每周例會(huì)中提出(重大事情就立即提出),由銷售經(jīng)理集中反饋給公司研究解決.

7)已經(jīng)優(yōu)惠的客戶認(rèn)購書.不能讓別的客戶知道,不得泄露客戶資料.

8)銷售人員每天認(rèn)真填寫<客戶接待登記表><銷售人員工作周報(bào)>及建立<客戶檔案>

9)銷售人員應(yīng)了解客戶樓款的交付情況及時(shí)提醒客戶有關(guān)樓款交會(huì)事宜.

10)協(xié)助客戶順利完成(如交款,簽合同,按揭手續(xù),入伙手續(xù),辦房產(chǎn)證)等手續(xù).

11)未按期交款的,應(yīng)協(xié)助財(cái)務(wù)部門催收.

12)銷售人員要對(duì)已購房客戶提供積極熱情的售后服務(wù).

4銷售經(jīng)理工作職責(zé)

1)制定記錄考勤表,排班表.

2)組織每周一上午的銷售例會(huì).對(duì)每周銷售情況,客戶信息反饋?zhàn)隹偨Y(jié)與計(jì)劃.

3)積極催促協(xié)調(diào)銷售人員的日常銷售工作,及時(shí)匯報(bào)有關(guān)情況.

4)每日匯總銷售人員的<客戶接待登記表>,填寫<樓盤銷售日?qǐng)?bào)表>.

5)每周一向公司呈報(bào)<樓盤銷售周報(bào)表>.

5違章賄賂處罰

1)公司絕不允許銷售人員有行賄及受賄或得用其職務(wù)便利收受任何利益.

2)如有發(fā)現(xiàn)銷售有行賄及受賄行為,將即時(shí)解職,情節(jié)嚴(yán)重的,將追究其法律責(zé)任;

3)如有出現(xiàn)不可推卸之利益饋贈(zèng)時(shí),銷售人員需事前填寫<收取個(gè)人利益申報(bào)表>并呈主管副總審批及指引.

第3篇 mall商業(yè)街招商工作管理流程

mall(商業(yè)街)招商工作管理流程

一、目的

1.整合招商工作內(nèi)容,制定標(biāo)準(zhǔn)流程,使招商工作規(guī)范化,招商流程系統(tǒng)化。

二、適用范圍

1.商業(yè)集團(tuán)招商中心及各項(xiàng)目(mall和商業(yè)街)招商部的所有商鋪招商工作均適用本管理流程。

三、招商工作管理流程

1.招商工作計(jì)劃及目標(biāo)

參照招商計(jì)劃管理執(zhí)行。

2.招商流程

a)項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)研、項(xiàng)目定位、業(yè)態(tài)規(guī)劃、品牌落位

參照《項(xiàng)目定位及品牌落位編制及審批作業(yè)指引》執(zhí)行。

b)租賃決策文件編制

參照租賃決策文件編制與審批作業(yè)指引執(zhí)行。

c)商家聯(lián)系

根據(jù)品牌落位圖,通過商家?guī)?、?xiàng)目所在地招商資源、代理公司媒介、加盟商媒介、品牌門店等方式獲取相關(guān)聯(lián)系方式,再與其進(jìn)行聯(lián)系大致介紹公司及項(xiàng)目情況,爭(zhēng)取商談、看場(chǎng)機(jī)會(huì)。

d)商家洽談

向商家介紹公司、項(xiàng)目、周邊商業(yè)、已進(jìn)駐情況等內(nèi)容,填寫《客戶洽談?dòng)涗洝?爭(zhēng)取商家到項(xiàng)目實(shí)地考察。

e)商家看場(chǎng)

商家主要就商圈、現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)線、方位、店鋪格局、工程進(jìn)度等內(nèi)容進(jìn)行考察。

f)商家條件談判

商家對(duì)項(xiàng)目滿意后,編制《商務(wù)條件確認(rèn)單》就位置、租金、年限、交付標(biāo)準(zhǔn)等按《租賃決策文件》、《項(xiàng)目一鋪一價(jià)審批表》進(jìn)行報(bào)價(jià),并按照商務(wù)條件審批表欄目與商家逐條展開談判,填寫《客戶洽談?dòng)涗洝?最終確定商家意向進(jìn)駐條件并填制商務(wù)條件審批表,按《寶龍商業(yè)集團(tuán)權(quán)責(zé)手冊(cè)》報(bào)批。

g)商家合同簽署

■條件高于或等于集團(tuán)政策時(shí),項(xiàng)目可根據(jù)情況與商戶簽約,報(bào)備商業(yè)集團(tuán)招商中心。

■條件低于租賃政策時(shí),項(xiàng)目經(jīng)與商家多次爭(zhēng)取后,向商業(yè)集團(tuán)招商中心提交洽談情況及資料,最終上報(bào)商務(wù)條件審批表,待集團(tuán)決策通過后,再與客戶簽約。

3.主力店招商流程:

a)商務(wù)談判

■主力店部所有人員在對(duì)外進(jìn)行商務(wù)報(bào)價(jià)時(shí),必須以招商中心總經(jīng)理及商業(yè)公司總經(jīng)理簽署的《商務(wù)條件確認(rèn)單》為依據(jù)。

■經(jīng)過商務(wù)談判,與商家確定《商務(wù)條件確認(rèn)單》中的各項(xiàng)內(nèi)容。

■將確定的商務(wù)條件填寫《商務(wù)條件審批表》后,上決策會(huì)決策。

■經(jīng)決策會(huì)審批后的《商務(wù)條件審批表》作為合同簽署的商務(wù)條件依據(jù)。

b)技術(shù)談判

■主力店工程技術(shù)條件談判必須成立談判小組,小組成員為主力店部指定負(fù)責(zé)人、設(shè)計(jì)管理中心指定負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目管理中心指定負(fù)責(zé)人、商業(yè)集團(tuán)總工辦指定負(fù)責(zé)人。

■在工程技術(shù)條件談判完畢后,主力店部指定負(fù)責(zé)人、設(shè)計(jì)管理中心指定負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目管理中心指定負(fù)責(zé)人、商業(yè)集團(tuán)總工辦指定負(fù)責(zé)人須在確定的技術(shù)工程條件文本上確認(rèn)簽字,作為合同簽署的技術(shù)條件依據(jù)。

c)合同談判

■主力店合同文本談判必須成立談判小組,小組成員為主力店部指定負(fù)責(zé)人、商業(yè)法務(wù)指定負(fù)責(zé)人。

■在合同文本談判完畢后,主力店部指定負(fù)責(zé)人、相關(guān)法務(wù)指定負(fù)責(zé)人、客戶主談人員須在確定的《租賃合同》文本上確認(rèn)簽字,作為合同簽署的合同文本依據(jù)。

4.商務(wù)條件審批流程:

按《商業(yè)集團(tuán)權(quán)責(zé)手冊(cè)》報(bào)批。

5.合同審批流程:

按《寶龍商業(yè)集團(tuán)權(quán)責(zé)手冊(cè)》報(bào)批。

6.招商管理

a)商家?guī)旃芾?/p>

參照《商家?guī)旃芾碜鳂I(yè)指引》執(zhí)行。

b)商家意向戰(zhàn)略管理

■采用集團(tuán)規(guī)定格式的商家意向、戰(zhàn)略合作文件格式與商家簽訂相關(guān)合作文件,一式二份一份給客戶保存一份備份至管理部。

■項(xiàng)目與商戶簽訂商家意向書時(shí)盡量收取保證金,以提升后續(xù)合同簽署的可能性。項(xiàng)目自行保存已簽署的商家意向書。

7.招商合同管理

參照《招商合同管理作業(yè)指引》執(zhí)行。

附錄:《商務(wù)條件審批表》、《商務(wù)合同審批表》!

第4篇 某商業(yè)街地產(chǎn)公司費(fèi)用開支管理制度

商業(yè)街地產(chǎn)公司費(fèi)用開支管理制度

一.費(fèi)用開支管理制度△d_/cw-06-01

1.所有費(fèi)用的支出一律須上報(bào)總經(jīng)理審批并經(jīng)財(cái)務(wù)經(jīng)理審核后,方可報(bào)銷。

2.計(jì)劃審批制度:

2.1開支計(jì)劃的審批:各部門用款須事前做好計(jì)劃,由部門經(jīng)理首批,經(jīng)分管副總審核并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn),財(cái)務(wù)經(jīng)理審核后方可辦理借款手續(xù)。工作流程如下:

2.2采購計(jì)劃的審批:各部門根據(jù)工作需要提出采購計(jì)劃,由部門經(jīng)理首批,經(jīng)行政人事經(jīng)理審核,報(bào)副總經(jīng)理、總經(jīng)理批準(zhǔn)后到財(cái)務(wù)部,財(cái)務(wù)經(jīng)理審核后方可辦理借款手續(xù)。凡購置固定資產(chǎn)的價(jià)值在五萬元以上的,須報(bào)公司董事會(huì)批準(zhǔn)后方可實(shí)施。[注:固定資產(chǎn)、低值易耗品、辦公用品等的采購工作由行政人事部負(fù)責(zé)。]工作流程如下:

3.借款制度:

3.1采購借款:由采購人員根據(jù)已批準(zhǔn)的計(jì)劃書填寫用款申請(qǐng)單(借支現(xiàn)金同時(shí)填寫現(xiàn)金借支單),交由行政人事經(jīng)理審批,送財(cái)務(wù)經(jīng)理審核后到出納處借款。工作流程如下:

3.2一般性請(qǐng)款(差旅費(fèi)、業(yè)務(wù)費(fèi)):由經(jīng)辦人填寫借支單,經(jīng)部門經(jīng)理審核,送總經(jīng)理審批,然后向財(cái)務(wù)部門辦理請(qǐng)款手續(xù),工作流程如下:

4.報(bào)銷制度:

4.1采購報(bào)銷:由采購員填寫報(bào)銷單并附上原始單據(jù),經(jīng)驗(yàn)收后交行政人事部經(jīng)理首批,后送分管副總審核,再送總經(jīng)理審批后到財(cái)務(wù)部審核報(bào)銷。工作流程如下:

4.2其他費(fèi)用報(bào)銷:由經(jīng)辦人填寫報(bào)銷單,并將原始憑證整齊粘貼附于報(bào)銷單后并簽上經(jīng)辦人的名字,經(jīng)部門經(jīng)理首批,送財(cái)務(wù)經(jīng)理審核,由出納統(tǒng)一交總經(jīng)理審批后報(bào)銷。工作流程如下:

5.費(fèi)用開支標(biāo)準(zhǔn)

5.1因公出差發(fā)生的交通費(fèi)、住宿費(fèi)及住勤補(bǔ)助費(fèi)見附表。

類 別

人 員火

車輪

船飛

機(jī)市內(nèi)交通其

它住宿住勤/天

一般

地區(qū)特區(qū)一般

地區(qū)特區(qū)

正副總經(jīng)理軟席二等實(shí)報(bào)實(shí)報(bào)實(shí)報(bào)

部門經(jīng)理臥席二等實(shí)報(bào)實(shí)報(bào)實(shí)報(bào)

主管以上人員臥席三等實(shí)報(bào)

其他人員硬席四等實(shí)報(bào)

5.2出差人員的住宿費(fèi)和交通費(fèi),按標(biāo)準(zhǔn)掌握,節(jié)約部分60%歸己,超支部分自理。如自帶交通工具的不報(bào)交通費(fèi)。

5.3出差人員乘坐火車硬座的,并從20點(diǎn)至次日7點(diǎn)在車上連續(xù)六小時(shí)以上的,給予路途補(bǔ)助,特快按票價(jià)的50%,普快、慢車按票價(jià)的60%給予補(bǔ)助,對(duì)于乘坐汽車晚上連續(xù)六小時(shí)以上的給予多一天的住勤補(bǔ)助費(fèi)。飛機(jī)、輪船不給予補(bǔ)助。

5.4出差人員補(bǔ)助天數(shù)從出發(fā)之日起至返回單位所在地止。

5.5若借出差之便繞道探親訪友,須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)事先批準(zhǔn),并扣除繞道的交通費(fèi)和出差天數(shù)后給予報(bào)銷補(bǔ)助。

5.6在市內(nèi)辦理公務(wù)而誤餐的,可按20元/餐給予報(bào)銷。

5.7職工到外地學(xué)習(xí)培訓(xùn)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,學(xué)習(xí)期限在15天內(nèi)的,按出差標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷;15天以上的住勤、交通費(fèi)按出差標(biāo)準(zhǔn)的50%報(bào)銷,自費(fèi)學(xué)習(xí)則一切費(fèi)用自理。

5.8職工因工作需要出差到香港、澳門地區(qū)、參照財(cái)政部92年第17號(hào)《關(guān)于出國(guó)人員費(fèi)用開支標(biāo)準(zhǔn)和管理辦法的規(guī)定》報(bào)銷住宿費(fèi),每人每晚300港元,住勤費(fèi)每人每天為150港元,市內(nèi)交通費(fèi)每人每天100港元。因公出國(guó)人員的差旅費(fèi)報(bào)銷按有關(guān)出國(guó)人員開支標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

6.外委用款報(bào)銷:由經(jīng)辦人填寫報(bào)銷單,并附上決算或合同書及發(fā)票,經(jīng)部門經(jīng)理首批,送總經(jīng)理審批,經(jīng)財(cái)務(wù)經(jīng)理審核后報(bào)銷。工作流程如下:

7.財(cái)務(wù)在付款時(shí),必須認(rèn)真審查付款憑證是否符合有關(guān)規(guī)定,上級(jí)是否已批準(zhǔn)開支,憑證是否有規(guī)定的人員審核,經(jīng)辦人、證明人、簽章是否齊全,原始憑證是否真實(shí),對(duì)不符合財(cái)務(wù)制度或不合理的支出,財(cái)務(wù)部有權(quán)拒絕付款。

8.所有款項(xiàng)收付后,必須在發(fā)票、收付款單據(jù)或原始憑證上加蓋有日期的現(xiàn)金收訖、銀行收訖或銀行付訖等字樣的戳記。

9.低值易耗品,由倉管員或行政人事部派專人保管,根據(jù)購入、領(lǐng)用情況,按品名、存入地點(diǎn),設(shè)實(shí)物帳登記,每月核對(duì)實(shí)物與帳簿,保證帳實(shí)相符,月終編制低值易耗品收、發(fā)、存情況交財(cái)務(wù)部。

10.辦公用品由倉管員或行政人事部派專人保管,根據(jù)購入、領(lǐng)用設(shè)簿登記。

11.每月十日為工資發(fā)放日,行政人事部應(yīng)于每月五日前將員工上月工資匯總表交財(cái)務(wù)部,財(cái)務(wù)部根據(jù)匯總表制單后于每月十日前送銀行,每月十日后員工憑存折到銀行支取。

第5篇 z_商鋪商業(yè)推廣活動(dòng)管理制度

商鋪商業(yè)推廣活動(dòng)管理制度

1制度內(nèi)容

充分利用物業(yè)管理區(qū)域的人脈資源與場(chǎng)地、空間資源,開展推廣活動(dòng),為居民生活提供便利,增加經(jīng)費(fèi)來源。

2適用范圍

適用于對(duì)商鋪組織開展的各類商業(yè)推廣活動(dòng)的管理。

3管理標(biāo)準(zhǔn)

以不對(duì)居民正常生活造成不便影響為前提。

1. 安防方面

1] 確保位置不影響正常交通秩序。

2] 確保參加活動(dòng)人員無擠傷、踏傷

3] 無閑雜人員引起的騷亂

4] 確?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)無易燃、易爆物品

5] 安排足夠數(shù)量的停車位

6] 不得上門推銷,不得隨意在業(yè)主郵箱內(nèi)塞廣告?zhèn)鲉?現(xiàn)場(chǎng)不得散落丟棄物。

2. 保潔方面

1] 固體垃圾及時(shí)清理

2] 地面水漬立即擦干以免客戶摔傷

3. 工程方面

1] 各項(xiàng)活動(dòng)的電源接駁安全

2] 熱源電器遠(yuǎn)離人群

4工作流程

1.客戶服務(wù)部根據(jù)商家的申請(qǐng)擬定配合商業(yè)推廣活動(dòng)的總體計(jì)劃。

2.商業(yè)文化活動(dòng)的舉辦過程

1]客戶服務(wù)部在每次商業(yè)文化活動(dòng)開展前, 應(yīng)擬定配合活動(dòng)的實(shí)施計(jì)劃, 并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

2]客戶服務(wù)主管根據(jù)上級(jí)審批意見制定配合活動(dòng)的具體方案。

3]客戶服務(wù)經(jīng)理應(yīng)組織協(xié)調(diào)各部門完成活動(dòng)的前期準(zhǔn)備工作。

4]活動(dòng)進(jìn)行時(shí), 物業(yè)管理公司指定的有關(guān)人員應(yīng)注意安全防范工作, 保障消防通道的暢通, 防止意外事故的發(fā)生。

5]物業(yè)管理公司相關(guān)部門人員在活動(dòng)結(jié)束后應(yīng)及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)。

6]商業(yè)推廣活動(dòng)完成后, 客戶服務(wù)助理應(yīng)及時(shí)填寫《商業(yè)文化活動(dòng)記錄表》對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)。

第6篇 z_商業(yè)廣場(chǎng)供配電系統(tǒng)維保管理制度

商業(yè)廣場(chǎng)供配電系統(tǒng)維保管理

1、運(yùn)行管理

1)工程技術(shù)部應(yīng)根據(jù)不同設(shè)備、設(shè)施的性能、技術(shù)指標(biāo)等,合理制訂出維保計(jì)劃及相應(yīng)的操作和維修保養(yǎng)規(guī)程。

2)運(yùn)行值班人員應(yīng)嚴(yán)格按照值班規(guī)定實(shí)行24小時(shí)值班制,對(duì)大樓變壓器室、高低壓配電室等有關(guān)設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行巡回檢查,同時(shí)做好相應(yīng)記錄。

3)運(yùn)行值班人員在日常設(shè)備、設(shè)施操作過程中必須嚴(yán)格按安全操作規(guī)程進(jìn)行,執(zhí)行〈工作票〉、〈操作票〉制度,牢固樹立“安全第一”的思想,確保人身和設(shè)備、設(shè)施的安全。

4)運(yùn)行值班人員必須留意和掌握供電設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)行狀況,發(fā)現(xiàn)隱患,及時(shí)報(bào)告故障,并做好詳細(xì)記錄。

2、維修保養(yǎng)管理

1)維修人員進(jìn)行日常維修保養(yǎng)工作必須嚴(yán)格按照〈電氣維修管理規(guī)定〉及各種設(shè)備、設(shè)施的〈維修保養(yǎng)操作規(guī)程〉進(jìn)行,并按要求做好安全保障措施和技術(shù)措施。

2)維修人員應(yīng)熟悉、掌握大樓各系統(tǒng)所有照明器具情況,認(rèn)真做好維修工作、更換工作。

3)合理設(shè)計(jì)公共場(chǎng)所照明控制線路,如露天場(chǎng)所的照明可以采用光電控制,采用節(jié)能燈源,以達(dá)到節(jié)能、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的目的。

4)工程技術(shù)部應(yīng)定期組織人員對(duì)供配電系統(tǒng)進(jìn)行全面的、系統(tǒng)的檢查、調(diào)試,并根據(jù)實(shí)際需要充分做好合理用電調(diào)配和節(jié)能工作。

3、應(yīng)急預(yù)案

1)在即將發(fā)生臺(tái)風(fēng)、暴雨時(shí),工程技術(shù)部應(yīng)組織人員對(duì)所有供配電系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)防性檢查,多方位監(jiān)視,同時(shí)做好搶修工作準(zhǔn)備。災(zāi)情過后,對(duì)供配電系統(tǒng)進(jìn)行一次全面檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

2)發(fā)生火災(zāi)時(shí),運(yùn)行值班人員應(yīng)立即報(bào)警并切斷火災(zāi)區(qū)域電源,積極滅火。事后,必須對(duì)供電設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行全面檢查方可恢復(fù)供電。

3)發(fā)生故障,及時(shí)搶修,短時(shí)間不能完成搶修的,應(yīng)通知商戶。

4)限電、停電應(yīng)提前24小時(shí)通知商戶。

4、臨時(shí)用電管理

1)為保障用電安全,臨時(shí)用電實(shí)行申請(qǐng)制度,商戶在拉線用電前,應(yīng)填寫〈臨時(shí)用電申請(qǐng)表〉經(jīng)物業(yè)部經(jīng)理審批后方可臨時(shí)用電。

2)用電期間,運(yùn)行值班人員應(yīng)根據(jù)用電情況,認(rèn)真做好巡視、檢查工作,及進(jìn)送、停電,保證供電。

3)用電后,維修及運(yùn)行值班人員應(yīng)積極配合商戶做好臨時(shí)用電的拆除工作,同時(shí),進(jìn)行認(rèn)真檢查,保證安全,不留隱患。

第7篇 商業(yè)廣場(chǎng)高低壓配電房的管理操作規(guī)程制度

商業(yè)廣場(chǎng)高低壓配電房的管理及操作規(guī)程

1、配電房必須設(shè)鎖,閑人免進(jìn)。進(jìn)出配電房應(yīng)放好防鼠檔板。

2、值班期間禁止從事與工作無關(guān)的一切事情,不得擅離職守。

3、接班人員未到位,當(dāng)班人員不得離開工作崗位。

4、每班做好巡查記錄,《變配電運(yùn)行記錄表》、《設(shè)備故障處理表》。

5、值班人員必須熟悉觸電急救方法。

6、對(duì)高(低)壓操作及檢修必須按規(guī)定使用電工絕緣工具、絕緣鞋、絕緣手套、驗(yàn)電筆、接地線等,而且在保護(hù)人監(jiān)護(hù)下執(zhí)行操作。

7、需要停電進(jìn)行線路檢修時(shí),首先需要檢查電梯是否已停在一樓并確定轎廂內(nèi)無人員的情況下,方可進(jìn)行操作。

8、要執(zhí)行停、送電操作,必須辦好有關(guān)手續(xù),堅(jiān)持工作票制度。凡要執(zhí)行10kv高壓部分及低壓母聯(lián)開關(guān)時(shí),未經(jīng)主管人員批準(zhǔn),不許操作。停電拉閘、檢修停電要掛標(biāo)志牌。

9、禁止用超長(zhǎng)金屬物在帶電低壓柜上工作。

10、嚴(yán)格執(zhí)行崗位職責(zé),遵守交接班制度和安全、防火、清潔衛(wèi)生制度。

11、配電房室內(nèi)溫度控制在40℃以下。

12、停電時(shí)應(yīng)先斷開各分路的空氣開關(guān),再斷開各回路控制柜的隔離開關(guān),然后再斷開多功能斷路器,最后再斷開總隔離開關(guān)。禁止帶負(fù)荷拉刀閘(隔離開關(guān))。

13、送電時(shí)首先檢查各分路是否斷開,然后合電源總隔離開關(guān),多功能斷路器,各分回路控制隔離開關(guān),最后按各分路的空氣開關(guān)的順序依次合閘送電。

14、在惡劣的氣候環(huán)境下,要加強(qiáng)對(duì)設(shè)備的特巡,當(dāng)發(fā)生事故時(shí),應(yīng)保持冷靜,按照操作規(guī)程及時(shí)排除故障,并做好記錄。

第8篇 _z商業(yè)廣場(chǎng)給排水系統(tǒng)管理制度

商業(yè)廣場(chǎng)給排水系統(tǒng)管理

1、運(yùn)行管理

1)給排水系統(tǒng)包括生活給水系統(tǒng)、消防給水系統(tǒng)、消防噴淋系統(tǒng)、排水系統(tǒng)。

2)運(yùn)行專人專職管理,嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗制度,定崗定人。

3)實(shí)行24小時(shí)值班制度。

4)消防系統(tǒng)定期進(jìn)行試運(yùn)行,確保系統(tǒng)安全可靠。

2、維修保養(yǎng)

1)制定科學(xué)合理的維修保養(yǎng)計(jì)劃并組織實(shí)施。

2)維修操作人員合理配置,嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗制度。

3)加強(qiáng)日常巡視、檢查,切實(shí)執(zhí)行“應(yīng)修盡修、全面保養(yǎng)”的方針。

4)提高管網(wǎng)工作效率,有效處理管網(wǎng)系統(tǒng)的跑、冒、滴、漏現(xiàn)象,以減少損失,以達(dá)到節(jié)能、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的目的。

3、應(yīng)急預(yù)案

1)遇有事故,及時(shí)搶修,限水、停水24小時(shí)前通知商戶。

2)檢查漏水的準(zhǔn)確位置及所屬水質(zhì),并在許可能力下,立即設(shè)法制止漏水,若不能制止,應(yīng)立即尋求支援,在支援人員到達(dá)之前盡量控制現(xiàn)場(chǎng),防止損壞擴(kuò)大。

3)觀察周圍環(huán)境,漏水是否影響各項(xiàng)設(shè)備,如電力設(shè)備、線纜等。

4)利用沙包等物件堆箱,防止漏水滲入電機(jī)等重要設(shè)備。

5)利用現(xiàn)有工具,設(shè)法清理現(xiàn)場(chǎng)。

6)如漏水可能會(huì)導(dǎo)致索賠等問題,須拍照存檔以作日后證明。

7)日常巡視、檢查時(shí),應(yīng)留意渠道及排水是否有淤泥、雜物,隨時(shí)加以清理,以免堵塞。

8)如該部位曾經(jīng)有水浸記錄,平時(shí)應(yīng)準(zhǔn)備足夠沙包,作為爆水管及雨季應(yīng)急之用。

第9篇 某商業(yè)中心消防控制中心管理制度

商業(yè)中心消防控制中心管理制度

消防控制中心是掌握消防設(shè)備及發(fā)現(xiàn)火災(zāi)、指揮火災(zāi)、控制消防機(jī)電設(shè)備的重要部位。為此特制定如下管理制度。

1、控制中心實(shí)行專人輪班全日值班制度,值班員不得隨意離開值班室,值班員要遵守值班崗位職責(zé),每日做好值班記錄,室內(nèi)衛(wèi)生每日清掃一次。

2、每天檢查消防系統(tǒng)是否正常。

3、出現(xiàn)報(bào)警信號(hào),立即核查信號(hào)真?zhèn)吻闆r。

4、消防專職值班員及維修組負(fù)責(zé)對(duì)管理消防設(shè)施巡查、保養(yǎng)、維修、管理。

5、值班室內(nèi)禁止吸煙,杜絕一切火種,嚴(yán)禁存放易燃易爆等危險(xiǎn)品。

6、控制中心內(nèi)的電話屬專用報(bào)警聯(lián)系電話,任何人不得占用,影響消防聯(lián)絡(luò)。

7、控制中心內(nèi)應(yīng)配有手持滅火器材、消防扳手、消防斧、消防頭盔等消防器具。

第10篇 商業(yè)城保安部班次安排管理規(guī)程制度

商業(yè)城保安部班次安排管理規(guī)程

1、目的

通過合理的班次安排,規(guī)范部門日常的工作運(yùn)行。

2、范圍

本管理規(guī)程適用于__商業(yè)城保安部。

3、參考文件

《__商業(yè)城管理處考勤管理辦法》

4、定義(無)

5、職責(zé)

5.1部門文員負(fù)責(zé)保安部各崗位的排班。

5.2部門經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門排班的審核及日常工作運(yùn)行。

5.3保安部各員工按班表上崗。

6、程序

6.1班次安排

6.1.1每月25日制定好保安部下個(gè)月排班表,保安員實(shí)行24小時(shí)三班輪流運(yùn)作。早班即a班8:00-16:00 、中班即b班:16:00-24:00、晚班即c班0:00-8:00)、部門經(jīng)理行政班。

6.1.2每位隊(duì)員應(yīng)提前20分鐘到達(dá)公司打卡。

6.1.3每位隊(duì)員應(yīng)提前15分鐘準(zhǔn)時(shí)到達(dá)十五口部集合整理著裝,領(lǐng)班排好各隊(duì)員第一、二、三崗位。

6.1.4從十五口部逐步接崗。

6.2班表審核及運(yùn)作

由保安部經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況和人員安排的合理性及正確性對(duì)排表班進(jìn)行審核,并在25日前送交行政部由主管領(lǐng)導(dǎo)審批,保安經(jīng)理/領(lǐng)班督導(dǎo)每日班表的運(yùn)作執(zhí)行情況。

6.3調(diào)班、調(diào)休:特殊情況需要調(diào)班、調(diào)休的需填寫調(diào)班、調(diào)休表,當(dāng)值領(lǐng)班根據(jù)工作實(shí)際情況予以審批,再交部門經(jīng)理審批。

7、記錄

記錄名稱保存部門

保存期限

調(diào)班(調(diào)休)表

行政部一年

8、附表

8.1調(diào)班(調(diào)休)表

調(diào)班(休)申請(qǐng)人調(diào)班(休)日期

被調(diào)班(休)人調(diào)班(休)日期

調(diào)班原因:

調(diào)班(休)當(dāng)值領(lǐng)班意見:被調(diào)班(休)領(lǐng)班人意見:

主任意見:經(jīng)理意見:

備注:

1、普通員工由領(lǐng)班、主任簽批。

2、領(lǐng)班由主任、經(jīng)理簽批。

3、主任則由經(jīng)理簽批。

4、調(diào)班(休)原則上不得超過2天。

第11篇 商業(yè)管理公司薪酬管理制度范例

商業(yè)管理公司薪酬管理制度

一、目的

為了合理體現(xiàn)公司按勞分配、多勞多得和有效激勵(lì)的原則,就員工薪酬制定本制度。

二、薪酬構(gòu)成

員工薪酬由工資、獎(jiǎng)金以及以現(xiàn)金形式發(fā)放的福利性津貼三大部分構(gòu)成。具體構(gòu)成如下:

(一)、工資

工資=基本工資+固定加班工資+崗位補(bǔ)貼+交通補(bǔ)貼+通訊補(bǔ)貼。

1、基本工資:按員工所擔(dān)任職務(wù)或從事的工作崗位、專業(yè)技術(shù)水平以及參照社會(huì)平均工資水平而制定的標(biāo)準(zhǔn)工資?；竟べY也是加班費(fèi)的計(jì)算基數(shù)及其他與工資標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)聯(lián)的支付項(xiàng)目的基數(shù)。

2、固定加班工資:公司在相關(guān)合法規(guī)定范圍內(nèi)因經(jīng)營(yíng)需要每周固定延長(zhǎng)工作時(shí)間的工資報(bào)酬。

3、崗位補(bǔ)貼:是對(duì)崗位價(jià)值認(rèn)可,根據(jù)崗位對(duì)企業(yè)的影響,崗位工作復(fù)雜程度、技術(shù)含量及所承擔(dān)的責(zé)任大小等因素劃分等級(jí)的輔助性工資。

4、交通補(bǔ)貼:按公司的補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)列入工資表內(nèi)發(fā)放。

5、通訊補(bǔ)貼:按公司的補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)列入工資表內(nèi)發(fā)放,個(gè)別崗位不列入工資表發(fā)放通訊補(bǔ)貼的,每月需憑正規(guī)通訊發(fā)票到財(cái)務(wù)部根據(jù)相應(yīng)的補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行限額報(bào)銷。

(二)、獎(jiǎng)金

獎(jiǎng)金主要分為:月度績(jī)效獎(jiǎng)金、月度全勤獎(jiǎng)、效益獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)以及特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。

1、月度績(jī)效獎(jiǎng)金:月度績(jī)效獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)基數(shù)按員工所在的部門、擔(dān)任的職務(wù)或從事的崗位具體確定。按績(jī)效考核辦法,員工月度績(jī)效獎(jiǎng)金以月度績(jī)效考核結(jié)果計(jì)算應(yīng)實(shí)際發(fā)放的數(shù)額。

2、月度全勤獎(jiǎng):

(1)、每月在員工出全勤并且無違反考勤制度的前提下,每人享有 100 元全勤獎(jiǎng)勵(lì)。(注:董事會(huì)特聘人員、年薪制員工不參與全勤考核獎(jiǎng)勵(lì)。)

(2)、事假、病假、遲到、早退一律取消全勤獎(jiǎng)。

(3)、每月漏打卡次數(shù)超過 3 次的取消當(dāng)月全勤獎(jiǎng)。

3、效益獎(jiǎng):對(duì)于業(yè)績(jī)突出的團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目,公司根據(jù)本年度實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況將拿出利潤(rùn)的一定比例進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),讓員工與公司成為事業(yè)和利益的共同體,讓員工主動(dòng)承擔(dān)企業(yè)的責(zé)任和使命,共同將企業(yè)做大做強(qiáng)。

4、年終獎(jiǎng):為了確保公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn),檢驗(yàn)公司階段性經(jīng)營(yíng)成果,及時(shí)激勵(lì)員工的工作熱情,實(shí)現(xiàn)公司與員工雙贏,在月度績(jī)效考核兌現(xiàn)績(jī)效工資的基礎(chǔ)上,核發(fā)年終獎(jiǎng)。具體參照《績(jī)效管理制度》執(zhí)行。

5、特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng):為了表彰年度內(nèi)對(duì)公司經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)發(fā)展作出特殊貢獻(xiàn)的先進(jìn)部門和個(gè)人,公司設(shè)置特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。具體獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置、參評(píng)資格、獲獎(jiǎng)條件和獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn),由部門負(fù)責(zé)人按照公司績(jī)效管理制度規(guī)定,報(bào)人事行政部審核備案后,由分管領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。獲得突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)的員工,其《特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)申報(bào)表》存入個(gè)人檔案。

(三)、以現(xiàn)金形式發(fā)放的福利性津貼

以現(xiàn)金形式發(fā)放的福利性津貼主要分為:高溫津貼、工齡津貼、工作餐費(fèi)津貼、夜班津貼以及節(jié)日津貼。

1、高溫津貼:在炎夏季節(jié)高溫條件下,為保障企業(yè)員工在勞動(dòng)生產(chǎn)過程中的安全和身體健康,每年6-10月份對(duì)安全部、保潔部、工程部需室外作業(yè)的一線員工每人津貼150元/月。

2、工齡津貼:按員工在本公司或關(guān)聯(lián)公司實(shí)際工作年限而計(jì)發(fā)的福利津貼。本體系內(nèi)員工服務(wù)每滿一年(試用期不計(jì))享受工齡津貼30元,最高不超過10年。(備注:工齡津貼自入職之次年起開始調(diào)整,每年統(tǒng)一調(diào)整兩次。凡上半年入職的員工統(tǒng)一在每年的7月1 日調(diào)整;凡下半年入職的員工統(tǒng)一在1 月1日調(diào)整。)

3、工作餐費(fèi)津貼:是公司為員工提供工作餐的一種福利津貼,公司員工正餐(包括:中餐、晚餐)津貼標(biāo)準(zhǔn):根據(jù)員工出勤天數(shù)每人正餐補(bǔ)貼8元,安全員及綠化工補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn):根據(jù)員工出勤天數(shù)每人每天20元(含:早、中、晚三餐)。為體現(xiàn)公司對(duì)員工的關(guān)愛,員工可自主選擇是否在公司合作餐廳進(jìn)餐,該項(xiàng)津貼每月不以現(xiàn)金形式發(fā)放,以半年為結(jié)算期,根據(jù)員工用餐次數(shù),半年結(jié)算沖減返還,在結(jié)算期內(nèi)離職的員工餐費(fèi)津貼不予返還。

4、夜班津貼:針對(duì)三班倒的工作特性,向上夜班員工按每人5元/夜班津貼。

5、節(jié)日津貼:公司在三八節(jié)、中秋節(jié)和春節(jié)根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)實(shí)際情況,給予員工一定的福利待遇。

(四)、薪酬構(gòu)成圖

說明:上圖所示內(nèi)容是公司薪酬體系的整體構(gòu)成,各崗位薪酬的構(gòu)成具體根據(jù)其薪酬類別以及各崗位的具體情況而確定,并不表示所有崗位皆包括圖示的所有項(xiàng)目。

三、崗位序列體系

公司對(duì)員工的基本工資、固定加班工資、崗位補(bǔ)貼和月度績(jī)效工資標(biāo)準(zhǔn)基數(shù)實(shí)行崗位序列體系制度。

(一)、崗位序列體系:

公司根據(jù)員工所擔(dān)任的職務(wù)的高低、責(zé)任的大小、工作范圍的不同,以及工作崗位對(duì)專業(yè)技術(shù)水平的要求等情況,并參考社會(huì)類似崗位的平均薪酬水平,所構(gòu)成的體系。

公司所有崗位按照工作性質(zhì)和工作對(duì)象,分為:高級(jí)、中級(jí)、初級(jí)、員級(jí)四大序列,具體分類如下表:

典型崗位實(shí)際崗位崗位分布序列崗位系列

總經(jīng)理總經(jīng)理營(yíng)運(yùn)管理高級(jí)系列

常務(wù)副總營(yíng)運(yùn)管理高級(jí)系列

營(yíng)運(yùn)副總營(yíng)運(yùn)管理高級(jí)系列

總監(jiān)總監(jiān)各職能部門總監(jiān)高級(jí)系列

經(jīng)理經(jīng)理各部門經(jīng)理中級(jí)系列

副經(jīng)理各部門副經(jīng)理中級(jí)系列

主管主管各部門主管初級(jí)系列

副主管各部門副主管初級(jí)系列

職員管理職員部門員工員級(jí)系列

普通職員員工員級(jí)系列

(二)、其他

1、除由董事會(huì)確定薪酬待遇的高級(jí)管理人員或公司另有規(guī)定的員工之外,公司所有員工均適用本等級(jí)序列。

2、《崗位職務(wù)及薪酬對(duì)照表》及《薪酬組成比例表》(詳見附件)。

3、在每一個(gè)職級(jí)內(nèi)劃分相應(yīng)的級(jí)別及點(diǎn)差,員工的薪酬將隨其職級(jí)、序列的變化而變化。

四、員工薪酬定級(jí)定檔

(一)、聘用人員薪酬確定程序

1、聘用人員包括:在編員工、實(shí)習(xí)生等形式參加公司工作的人員。

2、正常聘用人員薪酬確定:由人事行政部參照相關(guān)崗位的工資標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合用人需求及應(yīng)聘者實(shí)際情況提出意見,報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。

3、特聘人員薪酬確定:由公司董事會(huì)、總經(jīng)理或者人事行政部進(jìn)行薪資談判進(jìn)行特別約定。

4、員工初次定級(jí):員工初次定級(jí)時(shí),根據(jù)員工所在部門、擔(dān)任職務(wù)或從事的工作崗位,結(jié)合個(gè)人所具備的資歷、經(jīng)驗(yàn)、技能、工作能力、工作態(tài)度等,以及公司對(duì)用人的需求等綜合因素予以套級(jí)。新員工(尤其是員級(jí))原則上按對(duì)應(yīng)崗位對(duì)應(yīng)的1點(diǎn)薪酬為基礎(chǔ)進(jìn)行定級(jí)。特殊情況,可根據(jù)公司用人需求、具體人員綜合素質(zhì)、專業(yè)技術(shù)程度,作相應(yīng)適當(dāng)定級(jí)。每位職員的級(jí)別核定結(jié)果,由公司直接通知員工本人。

(二)、新員工試用期薪酬

1、初級(jí)(主管級(jí))以上新員工試用期薪酬:

初級(jí)(主管級(jí))以上新員工試用期間薪酬(含基本工資、固定加班工資、崗位補(bǔ)貼以及月度績(jī)效獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)基數(shù))按定級(jí)薪酬標(biāo)準(zhǔn)相應(yīng)項(xiàng)目的80%,結(jié)合考核結(jié)果計(jì)發(fā),同時(shí)享有公司該崗位其他各項(xiàng)補(bǔ)貼和福利津貼。

2、員級(jí)新員工試用期薪酬:

員級(jí)新員工試用期間薪酬(含基本工資、固定加班工資、崗位工資)按定級(jí)薪酬標(biāo)準(zhǔn)減200元計(jì)發(fā),同時(shí)享有公司該崗位其他各項(xiàng)補(bǔ)貼和福利津貼。

(三)、薪酬定級(jí)定檔其他規(guī)定

1、公司通過掛職鍛煉培養(yǎng)后備干部,或任用考察干部而設(shè)置的各級(jí)副職、助理等崗位,可以按對(duì)應(yīng)崗位1檔薪酬來確定,如按本辦法定位的崗位薪酬低于原有崗位薪酬,按原有崗位薪酬計(jì)發(fā)。經(jīng)考核能勝任該崗位后,按調(diào)薪及績(jī)效管理制度規(guī)定,在通過考核后可上調(diào)一級(jí)薪酬。

2、對(duì)于跨崗位兼職的員工,按照以下方法確定薪酬:

(1)、以不同崗位工作占本人工作量的比例最大者確定其主要從事崗位,并根據(jù)主要從事崗位確定薪酬;

(2)對(duì)于不同崗位工作量均衡者,以薪酬的較高者確定薪酬。

3、公司員工原則上都采用月薪制,對(duì)于公司急需的關(guān)鍵、稀缺人才,可由公司領(lǐng)導(dǎo)人根據(jù)情況參照本體系采用年薪制進(jìn)行特聘,其薪酬給付納入本體系統(tǒng)一管理。

五、員工薪酬調(diào)整

為了體現(xiàn)職能導(dǎo)向、績(jī)效導(dǎo)向、能力導(dǎo)向,公司采用多種形式動(dòng)態(tài)薪酬調(diào)整機(jī)制。薪酬調(diào)整分為:根據(jù)當(dāng)?shù)厝肆Y源市場(chǎng)浮動(dòng)情況的普遍性調(diào)薪、考核調(diào)薪、變崗調(diào)薪、特殊調(diào)薪。薪酬變動(dòng)從決定下達(dá)后的下一月起生效。

(一)、普遍調(diào)薪辦法

每年年初公司人事行政部根據(jù)當(dāng)年人力資源成本情況對(duì)市場(chǎng)同行業(yè)薪酬福利水平進(jìn)行調(diào)查,結(jié)合公司的實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況,作出公司各崗位薪酬對(duì)比分析說明。如果公司的薪酬水平確實(shí)無法滿足市場(chǎng)的需求,人事行政部提交工資調(diào)整分析報(bào)告上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理及董事會(huì)審核決策是否作普遍性調(diào)薪。

(二)、考核調(diào)薪

公司考核調(diào)薪分為:員工自主考核調(diào)薪與例行考核調(diào)薪。

1、自主考核調(diào)薪:

公司在每年三、六、九月為員工提供三次自主考核調(diào)薪機(jī)會(huì)。公司所有員工可以根據(jù)自己業(yè)務(wù)知識(shí)和技能,自主到公司人事行政部申報(bào)參加公司統(tǒng)一業(yè)務(wù)考核考試?？己送ㄟ^的員工予以調(diào)薪,薪酬等級(jí)在本系列晉升一級(jí),晉升一級(jí)的具體薪酬增長(zhǎng)數(shù)額參見各序列的級(jí)差標(biāo)準(zhǔn),考核不合格者不予調(diào)薪。

2、例行考核調(diào)薪調(diào)薪:

例行考核調(diào)薪幅度,以公司上年度獲利情況為前提,由公司董事會(huì)確定年度整體調(diào)薪的幅度。在年度整體調(diào)薪幅度的基礎(chǔ)上,由公司總經(jīng)理依據(jù)各部門的職能或其它方面的因素,分配相應(yīng)的調(diào)薪額度或幅度至各部門。各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)部屬人員的年度考核績(jī)效結(jié)果(以月度績(jī)效考核結(jié)果為主要依據(jù),結(jié)合德、能、績(jī)、勤四個(gè)方面進(jìn)行評(píng)估),確定員工個(gè)人年度調(diào)薪的幅度或額度(員工年度調(diào)薪總額不得超過該部門調(diào)薪總額度)。具體按績(jī)效考核體系執(zhí)行。

(三)、變崗調(diào)薪

1、職務(wù)晉升調(diào)薪:

員工職務(wù)晉升,試用期為兩個(gè)月,薪酬在晉升當(dāng)月調(diào)整到該職務(wù)崗位對(duì)應(yīng)的檔位,晉升的員工薪酬為新崗位所在薪酬等級(jí)區(qū)間第1檔。表現(xiàn)特別優(yōu)秀的員工可由部門負(fù)責(zé)人根據(jù)員工的工作能力,報(bào)公司總經(jīng)理綜合考核審批。試用期不合格者,職務(wù)及薪酬調(diào)整到原職務(wù)及原薪酬檔位。

2、崗位薪酬的晉升通道:

為給不同崗位員工提供合理的晉升空間,根據(jù)崗位性質(zhì)將崗位劃分為:管理職系、技術(shù)職系、財(cái)會(huì)職系、行政事務(wù)職系、招商營(yíng)運(yùn)職系。員工可以通過五條不同的通道進(jìn)行晉升。

3、員工職業(yè)發(fā)展路徑:

員工職業(yè)發(fā)展路徑包括縱向的職級(jí)晉升和橫向的跨序列拓展。通過縱、橫向的發(fā)展,豐富員工職業(yè)發(fā)展的通道,使員工獲得更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。

(1)、縱向發(fā)展:

縱向發(fā)展主要指公司內(nèi)部職級(jí)的晉升路徑。

(2)、橫向發(fā)展:

員工初始選擇的工作未必是最適合自己的,如果發(fā)現(xiàn)其另有所長(zhǎng),可以在公司內(nèi)部根據(jù)其特點(diǎn)重新調(diào)整崗位,再晉升為某一系列崗位職位。

4、平

級(jí)調(diào)薪:

員工崗位平級(jí)調(diào)動(dòng),薪酬在調(diào)動(dòng)當(dāng)月調(diào)整到該職務(wù)崗位對(duì)應(yīng)的檔位,原薪酬水平高于該崗位薪酬水平時(shí),保持原薪酬水平不變。

5、降職調(diào)薪:

屬于違規(guī)或考核降職者,薪酬調(diào)整為新崗位對(duì)應(yīng)等級(jí)區(qū)間第1檔,原薪酬水平低于該崗位薪酬水平時(shí),保持原薪酬水平不變;屬于其他情況者,由人事行政部針對(duì)個(gè)案制定薪酬變動(dòng)方案,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。

6、合同期滿調(diào)薪:

合同期滿,公司通過對(duì)員工進(jìn)行續(xù)約考核,并與員工協(xié)商一致,根據(jù)公司實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行薪酬調(diào)整,自續(xù)約之日起執(zhí)行。

(四)、特殊調(diào)薪

1、若公司經(jīng)營(yíng)中遇到通貨膨脹、消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)劇烈升高,公司可以適時(shí)上調(diào)全體人員薪酬標(biāo)準(zhǔn),具體辦法由人事行政部提出方案,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。

2、若公司經(jīng)營(yíng)中遇到市場(chǎng)環(huán)境惡化、公司效益下滑時(shí),公司可適時(shí)下調(diào)全體人員薪酬標(biāo)準(zhǔn),具體調(diào)整辦法由人事行政部提出方案,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。

(五)、其他

本次薪酬架構(gòu)調(diào)整后,除經(jīng)決定作相應(yīng)調(diào)整的崗位外,其余崗位薪酬暫不作調(diào)整,按原有崗位薪酬執(zhí)行。

六、各項(xiàng)補(bǔ)貼與福利標(biāo)準(zhǔn)

職級(jí) 系列交通 補(bǔ)貼 元/月通訊 補(bǔ)貼 元/月高溫 津貼 元/月工齡 津貼工作餐 津貼夜班 津貼 元/班節(jié)日 津貼

高級(jí)系列元/正餐, 安管綠化按工作日20元/日5視經(jīng)營(yíng)狀況而定

中級(jí)系列

初級(jí)系列

員級(jí)系列8010030

附注1、高溫津貼僅限安全部、保潔部、工程部需室外作業(yè)的一線員工; 2、員工為公司服務(wù)每滿一年,則按規(guī)定增計(jì)工齡津貼30元,但工齡津貼的增加在滿十年時(shí)自動(dòng)停止。 3、夜班津貼僅限需三班倒上夜班的員工; 4、節(jié)日津貼根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)狀況確定。

七、薪酬發(fā)放

1、薪酬計(jì)算周期:按自然月度,即自當(dāng)月1日到最后一日。

2、薪酬發(fā)放:員工薪酬一律實(shí)行按月發(fā)放,每月15日發(fā)放上月薪酬,如遇節(jié)假日則相應(yīng)提前到最近的工作日發(fā)放。

3、薪酬發(fā)放方式:由銀行代發(fā)或現(xiàn)金發(fā)放。

4、薪酬核對(duì):員工必須及時(shí)核清薪酬數(shù)額或當(dāng)面清點(diǎn)。如有疑問或錯(cuò)誤,應(yīng)在薪酬發(fā)放日后的七個(gè)工作日內(nèi)(因假期、差旅而不能查核的時(shí)間順延),呈報(bào)人事行政部門求證。過期不再核數(shù),責(zé)任自負(fù)。

八、離職薪酬結(jié)算

離職員工薪酬結(jié)算日為最后工作交接日,辦理其它離職手續(xù)的時(shí)間不計(jì)。離職薪酬原則上按公司正常薪酬發(fā)放時(shí)間與方式統(tǒng)一發(fā)放。

九、薪酬代扣

公司可從員工薪酬內(nèi)代扣以下款項(xiàng):

1、按國(guó)家規(guī)定計(jì)算并代扣代繳的個(gè)人所得稅;

2、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)應(yīng)個(gè)人繳納的部分;

3、集體宿舍應(yīng)由個(gè)人承擔(dān)水電氣的費(fèi)用;

4、違反《勞動(dòng)合同》的違約金;

5、員工借款;

6、其他多付款項(xiàng)。

十一、其他

1、本制度有與以前制度的有關(guān)規(guī)定相抵觸的,以本制度為準(zhǔn)。

2、公司可根據(jù)本制度的實(shí)施情況,結(jié)合公司發(fā)展以及用工情況進(jìn)行相應(yīng)修訂。

第12篇 商業(yè)廣場(chǎng)裝飾工程施工現(xiàn)場(chǎng)管理要求

施工現(xiàn)場(chǎng)管理要求

2.1為了保證《泰富商業(yè)廣場(chǎng)》裝飾工程的順利進(jìn)行,針對(duì)本工程情況,嚴(yán)格按照投標(biāo)時(shí)配備的人員班子建立工程項(xiàng)目經(jīng)理部,明確施工單位人員職責(zé)、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理、強(qiáng)化統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一協(xié)調(diào),嚴(yán)格按圖紙、施工規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)施工,嚴(yán)格執(zhí)行is09000標(biāo)準(zhǔn),確保工程質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,確保消防部門驗(yàn)收合格,做好現(xiàn)場(chǎng)的文明施工、安全管理工作。

2.2駐施工現(xiàn)場(chǎng)的主要管理人員

項(xiàng)目經(jīng)理助工領(lǐng)導(dǎo)及協(xié)調(diào)整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展

技術(shù)負(fù)責(zé)人工程師技術(shù)總顧問指導(dǎo)解決施工中的技術(shù)難

現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人工程師負(fù)責(zé)項(xiàng)目各項(xiàng)工作的具體安排

施工員助工負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)度等方案的具體實(shí)施

安全員工程師負(fù)責(zé)工程管理的安全工作

質(zhì)檢員工程師負(fù)責(zé)工程管理的質(zhì)量工作

預(yù)算員工程師負(fù)責(zé)工程的預(yù)算、決算

材料員助工負(fù)責(zé)材料及設(shè)備的采購供應(yīng)工作

2.3崗位職責(zé)

項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé):項(xiàng)目經(jīng)理是該項(xiàng)目的第一負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)該工程工程質(zhì)量、安全、進(jìn)度、物資設(shè)備的組織協(xié)調(diào)工作;負(fù)責(zé)對(duì)外參加業(yè)主及監(jiān)理單位召開的工程會(huì)議。

技術(shù)負(fù)責(zé)人職責(zé):技術(shù)負(fù)責(zé)人是該項(xiàng)目的技術(shù)責(zé)任人,負(fù)責(zé)施工圖審查和會(huì)審,技術(shù)交底,審查本工程施工組織設(shè)計(jì),審定特殊施工方案,解決技術(shù)難題和問題。

現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人職責(zé):現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人是負(fù)責(zé)該項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)工作,在項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人不在時(shí)代理行使此二人職權(quán)。

施工技術(shù)員職責(zé):制定施工進(jìn)度計(jì)劃,協(xié)調(diào)勞動(dòng)力、機(jī)具、材料等各生產(chǎn)要素,具體落實(shí)施工組織設(shè)計(jì)、施工方案的實(shí)施情況,督促現(xiàn)場(chǎng)文明施工,協(xié)調(diào)施工中與土建等專業(yè)的配合,參加有關(guān)工程例會(huì),做好施工日記,負(fù)責(zé)移交施工資料和實(shí)物交接。解決施工中存在的技術(shù)問題。

質(zhì)檢員職責(zé):督促檢查施工工段,嚴(yán)格按規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)施工,檢查工程質(zhì)量及記錄,會(huì)同監(jiān)理公司和總包單位、業(yè)主,進(jìn)行隱蔽工程檢查。

安全員職責(zé):負(fù)責(zé)該工程的安全工作,監(jiān)督檢查施工過程中的不安全因素,制定施工安全措施。

材料員職責(zé):負(fù)責(zé)施工設(shè)備、材料的供應(yīng)工作,處理解決施工中的設(shè)備、材料問題。負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的施工機(jī)具管理。

預(yù)算員職責(zé):負(fù)責(zé)該工程預(yù)算的編制、月進(jìn)度報(bào)表編制及工程決算工作。

第13篇 _商業(yè)保潔管理規(guī)章制度目錄

商業(yè)項(xiàng)目保潔管理規(guī)章制度目錄

(1)保潔各清潔區(qū)鑰匙使用管理規(guī)定

(2)鑰匙管理制度

(3)保潔部撿拾物品的暫行規(guī)定

(4)客戶借用物品管理制度

(5)公共區(qū)域清潔制度

(6)保潔部安全制度

(7)工作手冊(cè)和資料的交接責(zé)任

第14篇 某商業(yè)中心物業(yè)管理人員培訓(xùn)制度

商業(yè)中心物業(yè)管理人員培訓(xùn)制度

一、崗前培訓(xùn):

公司對(duì)于一個(gè)剛?cè)肼毜男聠T工都會(huì)進(jìn)行崗前基本技能培訓(xùn),培訓(xùn)合格后方能上崗,首先進(jìn)行新員工素質(zhì)教育,樹立顧客至上的意識(shí),增強(qiáng)員工的承擔(dān)能力和信心。

1、培訓(xùn)內(nèi)容包括:

a、技能培訓(xùn):包括現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)、技能培訓(xùn)、使每個(gè)員工熟悉正確使用各種清潔工具操作技巧(如塵推、地拖、掃把、玻璃刮等),學(xué)會(huì)操作各種機(jī)器(如:多功能洗地機(jī)、吸塵機(jī)等)以及各種材料的保養(yǎng)方法。

b、道德培訓(xùn):包括職業(yè)道德、文明禮貌用語、工作服務(wù)態(tài)度、儀表、行為舉止。

c、安全知識(shí)培訓(xùn):①現(xiàn)場(chǎng)講解與示范。②工作實(shí)踐中的業(yè)務(wù)指揮。

二、在崗培訓(xùn):

對(duì)于有一定工作經(jīng)驗(yàn),且有一定工作能力的員工,公司采用理論與實(shí)踐相結(jié)合的方法,使受訓(xùn)員工能直接學(xué)到更多的知識(shí),更切合實(shí)際工作。通過培訓(xùn)創(chuàng)造他們有積極進(jìn)取的工作上進(jìn)心,使工作更出色,同時(shí)實(shí)行互相調(diào)動(dòng)的作業(yè)方法,讓員工吸取更多的工作經(jīng)驗(yàn)(如:打蠟、云石翻新、高空外墻的清洗等)以適應(yīng)不同類型工作的需要,來滿足客戶的需求。

培訓(xùn)內(nèi)容包括:

1、物料的使用控制。

2、常見的各項(xiàng)專業(yè)清洗。

3、特殊清潔的技巧與程序。

4、常用清潔機(jī)械的日常保養(yǎng)規(guī)則。

三、管理人員培訓(xùn):

由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要,公司必須有高素質(zhì)的管理人員。對(duì)于管理人員公司還要定期進(jìn)行管理知識(shí)的貫穿、強(qiáng)化和革新,不斷提高管理者的管理水平及綜合素質(zhì)。經(jīng)培訓(xùn)的人員將更好地適應(yīng)公司的管理模式,具備絕對(duì)服從上級(jí)的決策思想,能積極鉆研業(yè)務(wù)與熟練掌握技術(shù)、技能,高標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)技術(shù)、技能,完成低成本高效益的清潔服務(wù)工作。

1、培訓(xùn)內(nèi)容包括:

①員工的培訓(xùn)和鞏固。

②員工的思想教育及清潔中的特殊處理。

③基本技能的提高及清潔中的特殊處理。

第15篇 某商業(yè)中心管理處保密工作制度

商業(yè)中心管理處保密工作制度

1.0管理處辦公室設(shè)保密員(由文員兼任),負(fù)責(zé)秘密文件、資料以及涉密業(yè)務(wù)的管理工作;

2.0 保密內(nèi)容

2.1人事檔案資料、電腦資料、財(cái)務(wù)室、經(jīng)理辦公室、干部考察材料與管理處有關(guān)的調(diào)查案件、檢舉揭發(fā)材料等;管理處辦公會(huì)議記錄;財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)憑證,會(huì)計(jì)報(bào)表,統(tǒng)計(jì)報(bào)表等;與質(zhì)量體系有關(guān)的文件資料。

3.0 秘密文件、資料的管理

3.1 所有秘密文件未經(jīng)制發(fā)機(jī)關(guān)批準(zhǔn)或授權(quán)不得擅自翻印,如需復(fù)制,須按規(guī)定申請(qǐng)審批。

3.2 收發(fā)秘密文件資料由文員負(fù)責(zé),有關(guān)調(diào)查材料,檢舉揭發(fā)材料由辦公室或部門專人負(fù)責(zé),凡署名領(lǐng)導(dǎo)親啟件,由領(lǐng)導(dǎo)拆封,秘密文件的收發(fā)、分送、傳閱、移交、歸檔等環(huán)節(jié)都要登記,履行簽字手續(xù),嚴(yán)禁將秘密文件、資料放在不安全的地方。

3.3 秘密文件、資料必須存放保密柜內(nèi),由文員管理,個(gè)人不得保存,定期清查清退,如發(fā)現(xiàn)丟失,要及時(shí)報(bào)告并追查處理。

4.0 通訊保密規(guī)定

4.1辦公室的電腦打字機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)由專人管理,非本機(jī)使用人員未經(jīng)許可不得擅自使用。

4.2 電腦工作人員要嚴(yán)守保密制度,避免重要業(yè)務(wù)資料和檔案外泄,更改或丟失。

4.3 任何個(gè)人在通信、通話中不得涉及秘密或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的重要信息,個(gè)人不得偷看秘密文件和打聽秘密性的會(huì)議內(nèi)容。

5.0 凡發(fā)生遺失秘密文件、資料或泄密案件時(shí),應(yīng)立即向領(lǐng)導(dǎo)反映,并及時(shí)采取補(bǔ)救措施,發(fā)生竊密案件時(shí),還應(yīng)向當(dāng)?shù)毓膊块T報(bào)告。