貿(mào)易商管理制度是企業(yè)運營的核心組成部分，旨在規(guī)范貿(mào)易活動，提升效率，降低風險，確保公司的可持續(xù)發(fā)展。該制度涵蓋了貿(mào)易流程管理、風險管理、合同管理、供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理等多個方面。
包括哪些方面
1. 貿(mào)易流程管理：明確從詢價、報價、訂單確認到交貨、結(jié)算的完整流程，規(guī)定每個環(huán)節(jié)的職責和標準操作程序。
2. 風險管理：識別并評估市場風險、信用風險、物流風險等，制定相應(yīng)的預(yù)防和應(yīng)對措施。
3. 合同管理：設(shè)定合同起草、審批、執(zhí)行、變更和終止的規(guī)則，確保合同的合法性和有效性。
4. 供應(yīng)鏈管理：優(yōu)化供應(yīng)商選擇、庫存控制、物流配送，確保供應(yīng)鏈的穩(wěn)定和高效。
5. 客戶關(guān)系管理：規(guī)范銷售行為，提升客戶服務(wù)，維護良好商業(yè)關(guān)系。
重要性
貿(mào)易商管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個方面：
1. 提升效率：通過標準化流程，減少工作中的混亂和延誤，提高業(yè)務(wù)處理速度。
2. 控制風險：明確風險點，提前預(yù)防和應(yīng)對，降低貿(mào)易損失。
3. 保障合規(guī)：確保所有交易符合法律法規(guī)，避免潛在的法律糾紛。
4. 提高客戶滿意度：通過優(yōu)化服務(wù)，增強客戶信任，促進業(yè)務(wù)持續(xù)增長。
方案
1. 制定詳細的操作手冊：編寫涵蓋各方面的貿(mào)易商管理手冊，供員工參考和執(zhí)行。
2. 培訓(xùn)與考核：定期進行制度培訓(xùn)，確保員工理解和掌握，同時設(shè)置考核機制，保證執(zhí)行效果。
3. 實施監(jiān)控與反饋：設(shè)立監(jiān)控機制，定期檢查制度執(zhí)行情況，收集反饋，及時調(diào)整和完善。
4. 持續(xù)改進：定期評估制度的有效性，根據(jù)市場變化和企業(yè)發(fā)展，適時更新和優(yōu)化管理制度。
貿(mào)易商管理制度的構(gòu)建是一個動態(tài)的過程，需要結(jié)合實際情況不斷調(diào)整和完善。只有這樣，才能確保企業(yè)在激烈的市場競爭中保持穩(wěn)健運營，實現(xiàn)長期的繁榮與發(fā)展。
貿(mào)易商管理制度范文
第1篇 貿(mào)易商城裝修施工管理規(guī)定
貿(mào)易商城裝修、施工管理規(guī)定
一、目的:
為了加強大廈和商戶裝修、施工現(xiàn)場安全消防管理,根據(jù)《中華人民共和國國消防法》和本地區(qū)消防條例的相關(guān)法規(guī),避免因裝修施工造成的事故,危害客戶和大廈的安全,保證正常營業(yè),保護各方利益,特制訂如下規(guī)定,公司員工和客戶人員應(yīng)共同遵守。
二、適用范圍:
大廈各樓層需要進行裝修改造的各商戶,必須申報審批相關(guān)手續(xù),并取得資格證明,嚴格執(zhí)行本大廈的消防安全規(guī)定。
三、本規(guī)定的具體內(nèi)容:
1.大廈各商戶需要裝修營業(yè)場所或改造內(nèi)部環(huán)境、需報大廈管理領(lǐng)導(dǎo)同意后,責承大廈主管部門具體指導(dǎo)商戶及裝修施工單位辦理相關(guān)手續(xù)。
2.商戶在施工前應(yīng)到市場部領(lǐng)取《裝修施工申請表》并提供施工審批資質(zhì)證明、設(shè)計方案、施工方案、消防安全措施、施工人員(電工)裝修證明等文件并填寫備案。
3.商戶裝修施工前,裝修施工單位要與大廈安全保衛(wèi)部簽訂《裝修工程消防安全協(xié)議》,大廈收取一定數(shù)量保證金,辦理《施工許可證》及裝修前的一切必備手續(xù)。
4.根據(jù)當?shù)亟ㄖさ胤阑鸸芾硐嚓P(guān)規(guī)定,裝修與施工單位在工程設(shè)計、材料選用、施工方案等方面必須按防火、環(huán)保規(guī)定和要求,并由工程部、保衛(wèi)部對所用材料進行審驗。
5.裝修開工前,要嚴格按公司要求進行遮擋,未遮擋前不得施工。
6.裝修施工單位要嚴格按照設(shè)計施工,不得擅自更改施工方案,違反操作規(guī)程。
7.裝修施工單位要認真遵守安全協(xié)議,對施工人員進行安全教育,要熟悉所在施工現(xiàn)場、地段的消防設(shè)備和消防材料位置使用方法。
8.裝修施工現(xiàn)場用電,要向大廈工程部申請,由工程部負責管理實施。電氣設(shè)備的安裝、線路、管路的建設(shè)必須符合國家和當?shù)赜嘘P(guān)消防技術(shù)規(guī)定,并由取得相關(guān)資質(zhì)的專業(yè)人員施工、安裝、敷設(shè),不得隨意亂拉臨時電線和電器設(shè)備,電路施工圖必須報大廈工程部審批通過后使用。施工現(xiàn)場用電直接從商戶電源取用,電費自動計量,嚴禁偷電,私拉電線,違者罰款5000元。
9.裝修施工單位需要使用明火作業(yè)時,必須事先到保衛(wèi)部審批手續(xù)。嚴禁非電氣焊工進行電、氣焊、切割,操作嚴格執(zhí)行防火安全制度,必須設(shè)有消防安全員看守和準備足量的滅火器材設(shè)備,并清理現(xiàn)場易燃易爆品。
10.裝修施工中,需要使用稀料、汽油、及脫漆劑等易燃時,必須由專人管理,不得將易燃易爆物品存放在施工現(xiàn)場。
11.裝修施工中,不得大面積使用脫漆劑等易燃液體,盡可能不在現(xiàn)場進行噴漆作業(yè),如必須在現(xiàn)場噴漆時,要有良好的通風措施(風扇)不能同其它工程交叉作業(yè)(電、氣、焊等)。
12.施工現(xiàn)場嚴禁吸煙,不得將任何火種帶入工地,違者處200元以上罰款。
13.施工的堆料或建筑垃圾,不得圈占消防設(shè)備及通道,不得堵塞走道、樓梯或疏散通道及大廈周邊停車場清運,裝修垃圾要急時清運。
14.施工人員《施工出入證》進出大廈,要自覺遵守大廈各項安全制度,不得在非施工區(qū)停留,接受大廈保衛(wèi)部的巡查。
15.以上各項規(guī)定同安全協(xié)議書由保衛(wèi)部發(fā)給客戶和裝修施工單位,并持有附后的意見確認簽字單。
16.此規(guī)定由__貿(mào)易城保衛(wèi)部監(jiān)督執(zhí)行,對規(guī)定的人員進行考核管理,如施工人員違反商場的相關(guān)規(guī)定,商戶、施工方應(yīng)按商場相關(guān)規(guī)定交納合作違約金,并對因此給商戶、商場、其他第三方造成的損失及名譽損害全額賠償。
17.裝修單位,施工單位所有人員應(yīng)認真遵守商場頒布的規(guī)章制度,配合大廈的整體工作。
裝修單位確認簽字單
我司已全部理解本規(guī)定的全部內(nèi)容,并遵守本規(guī)定全部規(guī)則,如出現(xiàn)問題事實相符,請貴司按相應(yīng)規(guī)定執(zhí)行,我單位予以配合。
第2篇 某貿(mào)易商城保安部基本管理制度
貿(mào)易商城保安部基本管理制度
一、保安部管理規(guī)章制度:
(一)總則:保安部負責__貿(mào)易城管轄內(nèi)的治安保衛(wèi)工作。保安人員必須嚴格遵守國家政策、法規(guī)、嚴格遵守《中華人民共和國國治安管理處罰條例》。服從領(lǐng)導(dǎo),聽從指揮,堅守崗位,恪盡職守。為維護商場的正常營業(yè)秩序和有效處理突發(fā)事件,達到規(guī)范化管理、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的,特制定以下部門管理制度。
(二)服從命令,聽從指揮,做到令行禁止,遇事要在第一時間報告上級領(lǐng)導(dǎo)。
(三)堅守崗位,保持高度警惕,防止治安案件的發(fā)生。
(四)堅持原則,是非分明,敢于同違法犯罪行為作斗爭。
(五)積極協(xié)助公安機關(guān)開展各項治安防范活動,努力完成治安服務(wù)工作。
(六)保安人員必須嚴格遵守20個不準
1、不準酒后值勤和在上班時飲酒;
2、不準在崗位上與他人發(fā)生爭吵或打架;
3、不準在值勤時間吸煙、吃零食;
4、不準在夜間值勤時打瞌睡;
5、不準在工作時間看書、看報、下棋、打牌、做私活;
6、不準擅離崗位、脫崗、串崗;
7、不準彎腰曲背,不準在崗位上與人閑聊;
8、不準留鬢角、長頭發(fā)、長指甲、小胡子;
9、不準向業(yè)戶、司機、攤主及其他客戶借錢或索討財物;
10、不準帶親友到崗位上“陪崗”;
11、不準私分或挪用拾遺物品、無主車輛及現(xiàn)金;
12、不準打人、罵人;
13、不準知情不報或包庇壞人
14、不準當班員工下班后進入工作場所;
15、;嚴禁打架斗毆,聚眾鬧事和賭博;
16、不得故意損壞公物和他人財物;不得影響他人工作;
17、嚴禁賣淫、嫖娼和出租傳播淫穢錄像及物品;
18、嚴禁攜帶槍支、彈藥、易燃、劇毒物品進入轄區(qū)。
二、保安員交接班制度:
(一)保安員應(yīng)提前著制式服裝10分鐘上崗接班,班長整隊,整理服裝,用具,宣布崗位分配,強調(diào)注意事項,接班人員未到達前,當班人員不得離崗,在登記本上記錄接班時間;
(二)接班人要詳細了解上班執(zhí)勤情況和本班應(yīng)該注意事項,做到“三明三清”:上班情況明;本班接辦的事情明;物品器械清點明;本班情況清;交待問題清;物品器械清;
(三)交班保安員要等接班保安員對轄區(qū)巡視一遍進行驗收后方可下班,接班保安員驗收時間無特殊情況不得超過接班時間15分鐘;
(四)當班人員發(fā)現(xiàn)的問題需要及時處理,未處理完的要交給下班處理,不能移交的繼續(xù)處理,接班人應(yīng)協(xié)助完成;
(五)所有事項交接清楚后,交班保安在離開崗位前在登記本上記錄下班時間并簽名,每天早班交領(lǐng)班查閱并保存;
(六)接班人員未來,交班人員不得下班。若接班人員未來,交班人員下班,這期間發(fā)生問題,兩班共同承擔責任。
三、保安警用器械管理規(guī)定:
(一)警用器械的管理只供當班保安員執(zhí)勤時佩帶和在緊急情況下或執(zhí)行公務(wù)時使用,不用時不得隨意亂放,托他人代管而丟失或損壞的照價賠償;
(二)無特殊情況或未經(jīng)保安部批準,嚴禁將警用器械提供給他人;
(三)嚴禁用警棍等警用器械嬉笑打鬧或交他人玩耍;
(四)若有丟失或損壞要予以賠償,分不清具體責任時由該崗位人員共同賠償;
(五)交接班記錄,確保其處于良好使用狀態(tài)。
四、對講機使用管理規(guī)定:
(一)每個隊員都有責任和義務(wù)保證對講機的正常使用;
(二)對講機只供值班人員執(zhí)勤使用,嚴禁轉(zhuǎn)借他人,嚴禁個人攜帶外出,如確有需要,須報保安部批準同意;
(三)嚴格按規(guī)定頻率使用,嚴禁私自亂調(diào)頻率,否則按違紀處理,若損壞視情節(jié)賠償;
(四)交接班時應(yīng)做好對講機交接驗收工作,發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)做好記錄并及時上報主管領(lǐng)導(dǎo);
(五)帶班長負責交接,并進行充電,妥善保管充電器,丟失照價賠償。
五、停車場制度:
(一)記錄停車場車牌及車輛號碼并辦理停車證;
(二)維持好車輛的進入停放秩序,對進入停車場的車輛進行引導(dǎo)、確保車輛停放整齊;
(三)樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀念,對待顧客態(tài)度和藹,不準蠻橫無理,更不準隨便坐在停車場內(nèi)的公共設(shè)施及物品上;
(四)凡未經(jīng)許可停泊在非指定車位或阻塞通道之車輛,均會被拖離現(xiàn)場及予以扣留,而無須預(yù)先通知。車主在領(lǐng)回車輛時須繳付一切拖車及扣車等費用;
(五)未經(jīng)保安部批準,不許在停車場內(nèi)洗車或維修車輛;
(六)保安對停車場內(nèi)的安全負安全責任,丟失車輛等一切事故都由停車場保安負責解釋和賠償。;
(七)制止閑雜人員進入停車區(qū)域,對可疑人員仔細盤問,必要時通知門口的保安人員看管;
(八)停車場保安人員就餐要輪班。
六、保安檢查制度:
(一)帶班長對本班崗位負主要責任。帶班長對各崗位值勤情況進行不定時檢查督促,主要檢查崗位形象及服務(wù)質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正;
(二)有主管組成檢查組,不定期對保安各崗位進行檢查。主要檢查:人員在崗情況,執(zhí)勤情況,軍容軍紀等。發(fā)現(xiàn)問題,及時召開會議解決;。
(三)帶班長對本班出現(xiàn)的好人好事及存在的問題及時匯報,保安部經(jīng)核實后予以恰當?shù)莫剟罨蛱幜P。
第3篇 某貿(mào)易商城人事部管理規(guī)章制度
貿(mào)易商城人事部管理規(guī)章制度
第一章、人事部部門職能:
(一)人力規(guī)劃;
(二)人員招聘;
(三)教育培訓(xùn);
(四)崗位分析和評估;
(五)績效考核和薪資管理;
(六)勞動關(guān)系的處理。
第二章、人事部部門職責:
(一)編寫、執(zhí)行公司人力資源規(guī)劃,制定公司人事政策及各項人力資源管理制度;
(二)協(xié)調(diào)與其他部門的關(guān)系,了解分析各部門人員變動情況,掌握人員需求;
(三)制定薪酬、晉升政策、組織提薪、晉升評審;
(四)草擬和修訂《員工手冊》、《人員編制》、《工資方案》、《勞動合同》、《年度計劃》、《年度預(yù)算》;
(五)負責工資與福利的咨詢、核實及發(fā)放并處理勞資糾紛;
(六)處理員工的違紀和犯規(guī)行為及調(diào)查報告;
(七)負責草擬、修改并執(zhí)行有關(guān)人事方面的各項規(guī)章制度;
(八)建立公司各部門績效考核體系,對公司各部門進行綜合考核。每月寫出考核報告,上報總經(jīng)理批準后印發(fā);
(九)制定福利政策、辦理社會保障福利;
(十)負責公司各級員工的培訓(xùn)工作,建立培訓(xùn)體系,制定各項培訓(xùn)計劃;
(十一)負責招聘、篩選、考評、培養(yǎng)、調(diào)動、解雇、處分所有員工;
(十二)負責建立人事檔案資料庫。
第三章、人事部各崗位職責:
一、人事部部長職責:
(一)負責在公司內(nèi)部推行全面勞動工資管理,負責公司員工招募工作,對部門缺員進行推薦;
(二)負責編制年度勞動計劃、工資基金計劃和季、月度工資基金調(diào)整計劃,報上級部門審批后實施;
(三)制定招聘程序,組織招聘、安排面試、綜合素質(zhì)測試;
(四)負責辦理職工調(diào)動,以及全員勞動合同制的各項管理工作;
(五)負責職工晉級、工資調(diào)整和新進人員轉(zhuǎn)正定級工作;
(六)制定崗位定員和勞動定額,完善勞動組合,提高勞動生產(chǎn)率;
(七)負責辦理員工的社會保險工作;
(八)落實員工薪資核發(fā)及福利金、獎金等的正確發(fā)放;
(九)確保有關(guān)人事規(guī)定遵循政府有關(guān)部門的勞動法規(guī);
(十)負責管理公司人事檔案,并按規(guī)定辦理接轉(zhuǎn)、閱檔工作;
(十一)負責監(jiān)督檢查公司各部門、員工對實施公司發(fā)布的各項規(guī)章制度執(zhí)行情況;
(十二)籌劃并舉辦各類大型員工活動;
(十三)協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部門制定內(nèi)部監(jiān)督管理方面的規(guī)章制度;
(十四)遵守公司各項管理規(guī)章制度,完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
二、培訓(xùn)主管職責:
(一)在部長領(lǐng)導(dǎo)下,負責公司人力資源培訓(xùn)與教育工作;
(二)負責編制員工教育和崗位培訓(xùn)的長遠計劃和年度計劃并組織實施;
(三)對公司的各種培訓(xùn)進行協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和監(jiān)督;
(四)負責舉辦各崗位的培訓(xùn)班;
(五)組織收集、篩選、編寫、翻譯、審校各類培訓(xùn)教材和資料;
(六)負責專業(yè)技術(shù)人員的繼續(xù)教育、職稱管理;
(七)負責外出培訓(xùn)、進修和脫產(chǎn)學(xué)習(xí)的管理工作;
(八)遵守公司各項管理規(guī)章制度,完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
第4篇 某貿(mào)易商城市場部管理規(guī)章制度
貿(mào)易商城市場部管理規(guī)章制度
第一章、市場管理部部門職能:
(一)對市場管理人員和賣場從業(yè)人員的服務(wù)工作進行監(jiān)督規(guī)范,統(tǒng)一管理、統(tǒng)一考核,;
(二)對各商戶及商品價格進行管理,避免出現(xiàn)漫天要價、欺詐消費者現(xiàn)象;
(三)對商鋪所出售商品質(zhì)量的購、銷、調(diào)、存進行監(jiān)督管理,確保__貿(mào)易城信譽;
(四)對所屬部門及人員進行綜合考評;
(五)幫助商戶開展業(yè)務(wù)工作,落實公司各項管理規(guī)章制度;
(六)指導(dǎo)商戶店面形象、商品陳列、店內(nèi)促銷等;
(七)做好__貿(mào)易城服務(wù)質(zhì)量管理工作;
(八)按合同條款規(guī)定及時向商戶收繳租金、稅金、物業(yè)管理費等;
(九)掌握商戶經(jīng)營動態(tài),及時補充商戶資源;
(十)檢查考核各店鋪價格管理、商品管理、品牌管理、店面管理、安全衛(wèi)生、人員紀律、營銷環(huán)境等工作;
(十一)定時定量完成公司安排的工作計劃及工作指標。
第二章、市場管理部部門職責:
(一)每天綜合檢查各樓層的工作,包括出勤、品牌、物價、質(zhì)量、裝璜、衛(wèi)生、銷售、促銷等,并以文字形式報告主管領(lǐng)導(dǎo);
(二)負責__貿(mào)易城商戶從業(yè)人員勞動紀律考勤管理,每天上班按程序開班前會,下班清場等;
(三)負責__貿(mào)易城商戶從業(yè)人員培訓(xùn),熟練掌握業(yè)務(wù)知識及簡單的基礎(chǔ)商業(yè)俄語,指導(dǎo)商戶開展工作(包括進貨渠道、商品展示、銷售促進等);
(四)負責__貿(mào)易城商戶租金、稅金、物業(yè)管理等費用按時的足額收繳工作;
(五)掌握__貿(mào)易城商戶品牌整合及經(jīng)營狀況、營銷情況,提高經(jīng)營績效等;
(六)負責及時妥善處理__貿(mào)易城各類投訴及售后服務(wù)問題;
(七)及時發(fā)現(xiàn)并解決商戶、業(yè)主、顧客、工作中的各種矛盾,嚴格按照程序解決;
(八)對突發(fā)性事件如停電、打架、被盜、火警等要迅速處理及匯報;
(九)實行賣場走動式管理,做到定時巡查,針對具體問題詳細記錄,并及時處理;
(十)要求有關(guān)從業(yè)人員實行半軍事化管理,規(guī)范化管理;
(十一)在工作過程中要使用文明禮貌用語,做到講文明,講禮貌,講普通話;
(十二)協(xié)助保安部,做好每天晚上下班后的清場工作,并做好檢查記錄。對各項考核,每周寫出考核簡報,獎罰兌現(xiàn);
(十三)負責__貿(mào)易城安商、扶商、穩(wěn)商工作;
(十四)認真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時工作。
第三章、各崗位人員崗位職責:
一、市場管理部部長崗位職責:
(一)組織編制公司年、季、月度市場管理工作計劃,并監(jiān)督實施;
(二)組織經(jīng)營情況的調(diào)查,綜合商戶的反饋意見,撰寫調(diào)查報告,提交公司管理層;
(三)組織下屬人員做好對商戶管理工作,監(jiān)督人員做好對商戶的經(jīng)營管理工作;
(四)制定本部門相關(guān)的管理制度并監(jiān)督檢查下屬人員的執(zhí)行情況;
(五)組織對商戶、消費者的售后服務(wù)工作,與其他部門協(xié)作以取得必要的管理支持;
(六)對下屬人員進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作考核;
(七)嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,完成公司安排的其他工作。
二、樓層主管崗位職責:
(一)配合市場管理部部長指導(dǎo)樓層管理員完成本管理樓層各階段工作指標;
(二)進行本樓層商戶的經(jīng)營情況進行分析;
(三)掌握重點商戶的經(jīng)營情況;
(四)帶領(lǐng)樓層管理員進行樓層經(jīng)營業(yè)態(tài)及品種布局調(diào)整;
(五)負責商戶的日常管理并指導(dǎo)商戶促銷,商品展示;
(六)負責審批樓層商戶上貨布局及小范圍內(nèi)裝修的監(jiān)督工作;
(七)負責樓層的商品質(zhì)量、物價管理工作;
(八)負責樓層的招商工作;
(九)配合主管領(lǐng)導(dǎo)完成培養(yǎng)各類管理人員的任務(wù);
(十)隨時向直接上級溝通匯報工作進展情況并完成上級領(lǐng)導(dǎo)其他的工作安排。
三、樓層管理員崗位職責:
(一)檢查、督導(dǎo)、規(guī)范商戶經(jīng)營行為,及時召開班前會;
(二)與商戶真誠合作,幫助、指導(dǎo)商戶銷售商品;
(三)掌握本管理區(qū)域商戶的名稱、地址、聯(lián)系電話、聯(lián)系人、經(jīng)營情況;
(四)與商戶溝通談判,引進商品,引導(dǎo)消費潮流;
(五)掌握商戶經(jīng)營各類商品的成本價、出廠價、進價、售價;
(六)組織商戶安排換季、節(jié)假日、旺季銷售的商品貨源及促銷活動;
(七)嚴把商戶進貨質(zhì)量關(guān),商品價格關(guān),對有商戶的商品進行調(diào)整;
(八)對商戶商品的擺放、價簽、pop展示及各種備品進行檢查;
(九)配合樓層經(jīng)理完成公司下達的培養(yǎng)各類人員的任務(wù);
(十)掌握本區(qū)每一位商戶的繳費情況,包括繳費日期、是否正常繳納各種費用;
(十一)隨時向直接上級溝通匯報工作進展情況并完成上級領(lǐng)導(dǎo)其他的工作安排。
第四章、市場管理部日常工作內(nèi)容:
(一)負責對商戶的培訓(xùn);
市場管理部對商戶進行公司相關(guān)規(guī)定的培訓(xùn),如日常的管理制度和服務(wù)內(nèi)容等;
(二)編寫完整的內(nèi)頁資料;
1、商戶的基本情況;
2、商戶的獎懲情況及動態(tài)跟蹤登記;
3、商戶的轉(zhuǎn)租兌情況。
(三)負責經(jīng)營綜合管理費的收繳;
(四)負責賣場的日常管理;
(五)定期或不定期的聯(lián)合檢查;
(六)協(xié)調(diào)商戶與消費者的糾紛;
(七)處理商戶之間的糾紛;
(八)組織商戶參與公司各項大型活動;
(九)了解商戶的經(jīng)營狀況;
(十)提供合理的經(jīng)營建議;
(十一)調(diào)研周邊商業(yè)單位和市場,留心市場動態(tài),以便把握情況為公司及商戶提供合理的經(jīng)營建議;
(十二)處理各種突發(fā)事件;
(十三)負責優(yōu)秀商戶的評選并調(diào)動優(yōu)秀商戶參與公司活動。
第五章、市場管理部應(yīng)掌握的有關(guān)制度、政策:
樓層管理員在日常工作中應(yīng)及時將公司的有關(guān)制度、政策傳達給商戶,使之成為商戶的行為準則,監(jiān)督和管理商戶經(jīng)營活動的合法性,具體應(yīng)掌握的有
關(guān)制度、政策法規(guī)為:
1、《物業(yè)管理規(guī)定》、《__貿(mào)易城經(jīng)營管理公約》
2、《商戶檔案》
3、《商鋪出租、外兌管理規(guī)定》
4、《消費者權(quán)益保護法》、《反不正當競爭法》、《價格法》
5、《經(jīng)營租賃合同》及補充規(guī)定
6、《用電管理規(guī)定》
7、《裝修管理規(guī)定》
8、《進出貨管理規(guī)定》
9、跟貨、重貨、代理權(quán)、專營權(quán)等
第5篇 某貿(mào)易商城財務(wù)部管理規(guī)章制度
貿(mào)易商城財務(wù)部管理規(guī)章制度
第一章、財務(wù)部部門職能:
(一)負責公司財稅計劃的編制與實施;
(二)負責租金、稅金、物業(yè)管理費等費用的足額收繳工作;
(三)編制公司各種財務(wù)報表及帳務(wù)處理;
(四)負責員工薪酬發(fā)放、出差報銷及日常帳務(wù)處理等財務(wù)管理工作;
(五)負責公司外部財務(wù)環(huán)境協(xié)調(diào)處理工作。
(六)商戶日常費用的收取。
(七)公司庫房等購買用品的建檔記錄。
第二章、財務(wù)部部門職責:
(一)制訂公司財務(wù)、會計制度和預(yù)算管理制度,建立和完善財務(wù)管理和會計核算體系;
(二)負責公司內(nèi)控制度建設(shè)、執(zhí)行和公司內(nèi)部審計工作;
(三)負責公司會計核算,編報公司財務(wù)預(yù)算和決算;
(四)分析公司的財務(wù)經(jīng)營情況;
(五)負責公司資金調(diào)度和管理,辦理各類結(jié)算業(yè)務(wù),辦理銀行帳戶、證券帳戶的開銷戶,辦理公司納稅申報和內(nèi)部費用報銷工作;
(六)配合有關(guān)部門定期對公司資產(chǎn)進行盤點;
(七)負責接受審計、稽核、稅務(wù)和有關(guān)上級領(lǐng)導(dǎo)部門工作檢查;
(八)對公司經(jīng)濟業(yè)務(wù)的決策提出財務(wù)或稅收籌劃建議;
(九)負責公司所需物品的采購及管理工作;
(十)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。
第三章、財務(wù)部各崗位職責:
一、財務(wù)總監(jiān)職責:
(一)在董事會和總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,管理公司會計、報表、預(yù)算工作;
(二)負責制定公司利潤計劃、資本投資、財務(wù)規(guī)劃、開支預(yù)算或成本標準;
(三)制定和管理稅收政策、物業(yè)收費方案及程序;
(四)組織編制公司財務(wù)計劃、成本計劃、努力降低成本、增收節(jié)支、提高效益;
(五)監(jiān)督公司遵守國家財經(jīng)法令、紀律,以及董事會決議。
二、會計崗位職責:
(一)貫徹執(zhí)行《會計法》等財經(jīng)法律制度,制止違反財經(jīng)紀律、財會制度的現(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)重大問題及時向部門領(lǐng)導(dǎo)報告,確保企業(yè)各項財務(wù)活動符合有關(guān)規(guī)定;
(二)審核各部門編制的費用報表,辦理收入、成本、資金等會計核算,按時編制各種財務(wù)報表,使經(jīng)營成果得到準確及時反映。根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定,嚴格發(fā)票管理。并定期檢查發(fā)票使用情況;
(三)負責對公司調(diào)撥、庫管、出納等財務(wù)工作的協(xié)調(diào)與管理。協(xié)調(diào)各崗每月以報表方式對賬目做出結(jié)算;
(四)負責公司財務(wù)收支核算,即對各類報表的審核、監(jiān)督及核銷工作;
(五)保管好各類財務(wù)資質(zhì)證件、印章;
(六)編制并審核記賬憑證、錄入電腦、核對總帳、明細賬、登記帳簿、科目匯總表及財務(wù)報表;
(七)協(xié)調(diào)出納員進行資金業(yè)務(wù)管理;
(八) 對進項發(fā)票進行登記,并及時到稅務(wù)機關(guān)認證;
(九)按時報稅、交稅。協(xié)調(diào)好稅務(wù)部門的工作;
(十)編制應(yīng)收、應(yīng)付、往來款項報表,每月傳達到公司各部門進行帳目核對;
(十一)樹立公司形象,保證公司名譽不受到侵害。
三、出納崗位責任:
(一)遵守國家規(guī)定的各項財經(jīng)紀律及公司的財務(wù)制度;
(二)負責現(xiàn)金日記賬、銀行日記賬、費用賬的登記工作,定期進行貨幣資金的業(yè)務(wù)核算;做到所有賬目日清日結(jié)、準確無誤;
(三)費用報銷嚴格執(zhí)行總經(jīng)理簽字、部門部長簽字、經(jīng)辦人、審核人簽字手續(xù),對每張票據(jù)嚴格把關(guān),嚴格控制費用,做到有據(jù)可依;
(四)按時填報各種現(xiàn)金銀行、費用等月報表;
(五)及時辦理訂貨匯款、必須嚴格把關(guān),手續(xù)齊全方可辦理,編制記賬憑證、登記賬簿與銀行核對每筆業(yè)務(wù)發(fā)生額及余額;
(六)保管好各種印章,按規(guī)定使用;
(七)保管好各類原始票據(jù)以備查找;
(八)樹立公司形象,保證公司名譽不受到侵害。
四、庫管員崗位職責:
(一) 熟知商品的品名、特性、功能外觀,做到眼勤、手勤、筆勤,心中有數(shù);
(二)保管商品、賬目清晰、每月對賬盤點庫存商品、低值易耗品必須做到賬物相符;
(三)商品入庫、出庫前嚴格檢查商品包裝、數(shù)量及破損情況、發(fā)現(xiàn)問題立刻匯報;
(四)經(jīng)常查物點數(shù)、分門別類管理、定期盤點、做到心中有數(shù)、拒絕外人或其他工作人員隨意進入庫房;
(五)商品擺放井然有序,做到一目了然,學(xué)會分析冷背呆滯積壓庫存的合理調(diào)整,提出建議;
(六)嚴格按程序辦理出入庫,賬、物、表三對清,當天業(yè)務(wù)當日完成,不許他人代辦。
五、采購員崗位職責:
(一)嚴格按照公司規(guī)定的報價原則進行對外報價;
(二)凡與經(jīng)銷產(chǎn)品相關(guān)的廠家代理資質(zhì)、培訓(xùn)計劃、促銷政策、獎勵、返點、廠家資源的掌握、價格體系更新等必須做到了如指掌,落實到人;
(三)采購要嚴格按流程執(zhí)行并每做到貨比三家,控制降低采購成本,對供應(yīng)商進行管理及考評,每年按一定比例更新供應(yīng)商(形成表單);
(四)綜合調(diào)配公司庫存資源,訂貨時必須要了解當前庫存情況,在有庫存的情況下要以先出庫存為主;
(五)樹立公司形象,保證公司不受到侵害。
第四章、財務(wù)部各管理規(guī)章制度:
一、財務(wù)管理制度:
主要包括日?，F(xiàn)金流量的管理、收費管理、倉庫管理;
(一)財務(wù)部負責公司的認證審核,總帳的設(shè)置和登記及會計報表的編制、上報,并實施成本控制;
(二)學(xué)習(xí)國家財政、稅收方面的方針政策,維護公司利益不受侵犯,堅持原則,秉公辦事;
(三)加強經(jīng)濟核算,管好用好資金,嚴格執(zhí)行各項開支標準;
(四)對財務(wù)的各個環(huán)節(jié)手續(xù)清楚,能正確處理各環(huán)節(jié)帳目。協(xié)調(diào)和督促財務(wù)部門的各項工作,認真審核各種現(xiàn)金發(fā)生事項的收付憑證,嚴格按審批權(quán)限審查各種單據(jù),監(jiān)督控制開支范圍,不符合規(guī)定的一律不予報銷;
(五)負責設(shè)置總帳帳戶,審核原始憑證,并匯總登記總帳;
(六)指導(dǎo)財務(wù)工作的開展,編制和匯總財務(wù)計劃,監(jiān)督和檢查各財務(wù)工作和制度的執(zhí)行情況;
(七)認真執(zhí)行稅法,做好合理避稅工作,按規(guī)定正確及時提取各項稅金和各項款項,并按時足額上繳;
(八)按照編制和匯總會計報表,做到報表及時,數(shù)字真實,內(nèi)容完
整,說明清楚,為領(lǐng)導(dǎo)提供完整的數(shù)據(jù)資料,并按月、季、年寫出財務(wù)分析,進一步挖掘增收節(jié)支的潛力。從經(jīng)濟效益角度,進行可行性分析,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù),當好領(lǐng)導(dǎo)的參謀;
(九)加強財產(chǎn)管理,及時核對帳目,達到帳帳相符,帳實相符;
(十)按規(guī)定妥善保管好各項憑證、帳簿、報表及核算資料,定期裝訂整理立卷歸檔;
(十一)財務(wù)處理方法應(yīng)前后各期一致,不得隨意變動。如有變動,應(yīng)當將變動情況和原因,變動后對公司財務(wù)各狀況和經(jīng)營成果的影響,作出書面說明,報董事會和總經(jīng)理;
(十二)協(xié)助和配合各部門的工作,并與財政、稅務(wù)、銀行等有關(guān)部門保持密切聯(lián)系,溝通信息,發(fā)揮作用;
(十三)嚴格按照公司各類合同條款規(guī)定要求,對收費實行嚴格管理,正確使用發(fā)票小票和各類促銷憑證、管理發(fā)票、小票和各種有價證券,避免各種問題的發(fā)生;
(十四)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項臨時工作。
二、暫借款及預(yù)付款審批制度:
(一)暫借款是因業(yè)務(wù)需要的臨時借款,包括差旅費及各種臨時性借款。借款時須按“借款單”要求填列各項欄目,并按規(guī)定審批權(quán)限審批后,由財務(wù)部付款;
(二)預(yù)付款是指因公司業(yè)務(wù)的需要,需預(yù)先支付的各項工程及購買材料、貨物的款項,支付此款項時,需由經(jīng)辦人按要求填寫“付款申請書”,向財務(wù)部出具采購申請單等材料,完備各項審批手續(xù)后,方可付款;
(三)以上經(jīng)濟業(yè)務(wù)發(fā)生時,需領(lǐng)用空白支票的,由財務(wù)人員在支票上寫明日期、用途及限額,由領(lǐng)取人在支票存根上簽收。支出時必須填寫大小寫金額,并及時告知出納付款金額。不得將空白支票交給其他單位或個人。作廢支票須交回財務(wù)部留存。遺失支票,領(lǐng)取人必須及時報告財務(wù)部并登報聲明作廢,若支票已被支付,領(lǐng)取人要按被支付金額賠償;
(四)所有借款及預(yù)付款,必須在前賬結(jié)清之后方可再借付。確因業(yè)務(wù)需要而來不及結(jié)清前賬,必須向財務(wù)總監(jiān)講明原因,經(jīng)同意后方可再借付;
(五)經(jīng)辦人必須在一個月內(nèi)憑有效原始票據(jù)報銷各項暫借及預(yù)付款項。超出三個月不結(jié)帳者,財務(wù)部有權(quán)扣發(fā)經(jīng)辦人工資抵償。
三、費用報銷制度:
(一)費用報銷發(fā)票的內(nèi)容包括日期、商品名稱、單價、數(shù)量、金額并蓋有開具發(fā)票單位的發(fā)票或財務(wù)專用章。經(jīng)辦人必須要求開票單位如實填寫發(fā)票所有內(nèi)容,發(fā)票涂改、大小寫不符、假發(fā)票以及未蓋有財政監(jiān)制章的收據(jù)一律不予報銷;
(二)報銷費用時必須填寫“費用報銷單”,所有單據(jù)要按性質(zhì)(如差旅費、招待費、辦公費用)分類、分次、分頁粘貼填制;差旅費必須分次、按出差地點分開填列,并計算好出差天數(shù),住宿、伙食補助和市內(nèi)交通費在限額內(nèi)填報。所有報銷單據(jù)的張數(shù)和合計金額必須準確無誤填寫,粘貼要求整齊、美觀;
(三)報銷程序:經(jīng)辦人→財務(wù)部審核→主管部長→總經(jīng)理審批→財務(wù)部結(jié)算;
(四)公司除正常費用開支外,其余各項支出必須事先提出計劃,按支出審批權(quán)限批準后,在計劃范圍內(nèi)列支;
(五)辦公用品的購置:由各部門根據(jù)需要,編制計劃報財務(wù)部審核匯總,按審批權(quán)限批準后,由采購人員按計劃統(tǒng)一購買,并建立實物帳,詳細登記辦公用品的進、出情況。領(lǐng)用時,須填制出庫單,經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準;
(六)各部門在開支業(yè)務(wù)招待費之前,需事先經(jīng)公司總經(jīng)理批準。否則,財務(wù)部不予報銷;
(七)公司員工外出辦事,原則上不能乘坐出租車。若確因工作需要須乘坐出租車,要事先請示公司分管領(lǐng)導(dǎo),并在報銷單上注明原因;
第6篇 某貿(mào)易商城外聯(lián)管理規(guī)章制度
貿(mào)易商城外聯(lián)管理規(guī)章制度
第一章、外聯(lián)部門職能:
(一)協(xié)調(diào)與政府各部門之間的關(guān)系;
(二)提高公司的知名度,為公司的涉外活動提供一個良好的環(huán)境;
(三)使公司一切活動順利開展,保證公司活動能夠高質(zhì)量的舉行;
(四)樹立公司的良好形象,促進公司外部環(huán)境的交流與聯(lián)系。
第二章、外聯(lián)人員的崗位職責:
(一)拓展開發(fā)渠道,逐步建立經(jīng)濟成分多元化、產(chǎn)業(yè)開發(fā)多樣化的發(fā)展格局。
(二)開發(fā)公司的無形資產(chǎn),努力探索商業(yè)企業(yè)的開發(fā)途徑,運作方式。
(三)尋求、保持、擴大與國內(nèi)企業(yè)、贊助商和中介組織的關(guān)系,培養(yǎng)合作伙伴,不斷增加集資渠道,拓展集資的廣度,搞活商城資源。
(四)制定年度公司計劃、培訓(xùn)計劃、社會管理計劃同步的年度合作開發(fā)計劃,以強烈的市場運作意識開發(fā)各級各類各項活動中蘊藏的經(jīng)濟潛力。
(五)實施并不斷完善《公司商務(wù)合作工作管理辦法》。
(六)以經(jīng)濟的頭腦、市場的規(guī)律、贏利的策劃關(guān)注和研究培訓(xùn)工作。
(七)積極穩(wěn)妥地開展其他經(jīng)營創(chuàng)收活動,增強公司的發(fā)展力。
