物業(yè)保安員管理制度9篇

物業(yè)保安員管理制度主要涵蓋了保安員的職責(zé)與權(quán)限、選拔與培訓(xùn)、工作流程、行為規(guī)范、考核與獎(jiǎng)懲、應(yīng)急處理等方面，旨在確保小區(qū)的安全與秩序，提升服務(wù)質(zhì)量。

包括哪些方面

1. 職責(zé)與權(quán)限：明確保安員的日常巡邏、出入管理、監(jiān)控設(shè)備操作、突發(fā)事件應(yīng)對(duì)等職責(zé)，并規(guī)定其在執(zhí)行任務(wù)時(shí)的權(quán)限范圍。

2. 選拔與培訓(xùn)：設(shè)定保安員的招聘標(biāo)準(zhǔn)，如年齡、身體條件、背景審查等，以及入職前后的培訓(xùn)內(nèi)容和周期，以確保其專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。

3. 工作流程：制定詳細(xì)的值班制度，包括交接班、巡邏路線(xiàn)、異常情況報(bào)告等，保證工作的連貫性和規(guī)范性。

4. 行為規(guī)范：設(shè)定保安員的著裝、言行舉止、職業(yè)道德等行為準(zhǔn)則，提升團(tuán)隊(duì)形象和服務(wù)質(zhì)量。

5. 考核與獎(jiǎng)懲：建立績(jī)效評(píng)估體系，包括工作量、工作質(zhì)量、客戶(hù)滿(mǎn)意度等指標(biāo)，以此為依據(jù)進(jìn)行獎(jiǎng)懲。

6. 應(yīng)急處理：制定應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、盜竊、醫(yī)療急救等，提高保安員應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。

重要性

物業(yè)保安員管理制度的重要性不言而喻，它是保障物業(yè)小區(qū)安全的第一道防線(xiàn)。通過(guò)規(guī)范的管理，可以提高保安員的工作效率，減少錯(cuò)誤和疏漏，防止安全事故的發(fā)生。良好的管理制度能提升業(yè)主對(duì)物業(yè)的信任度，增強(qiáng)社區(qū)的和諧穩(wěn)定。

方案

1. 設(shè)立專(zhuān)職的保安管理部門(mén)，負(fù)責(zé)制度的制定、執(zhí)行和監(jiān)督，確保各項(xiàng)規(guī)定得到有效落實(shí)。

2. 定期組織保安員進(jìn)行技能和安全知識(shí)的培訓(xùn)，提高他們的專(zhuān)業(yè)能力。

3. 引入業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查，將業(yè)主反饋納入保安員的考核，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提升。

4. 對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的保安員，給予物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的積極性和歸屬感。

5. 對(duì)違反制度的行為，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律處分，確保制度的權(quán)威性。

6. 定期評(píng)估和更新管理制度，適應(yīng)不斷變化的安全環(huán)境和業(yè)主需求。

物業(yè)保安員管理制度的完善與執(zhí)行，是物業(yè)管理工作的重要組成部分，它關(guān)系到小區(qū)的安全、業(yè)主的滿(mǎn)意度以及物業(yè)公司的聲譽(yù)。因此，我們必須高度重視，持續(xù)優(yōu)化，確保其有效性和適用性。

物業(yè)保安員管理制度范文

第1篇 物業(yè)保安員宿舍管理制度（9）

物業(yè)保安員宿舍管理制度(九)

為了加強(qiáng)對(duì)保安員作風(fēng)與紀(jì)律的養(yǎng)成教育,規(guī)范保安宿舍的管理,保持保安宿舍清潔干凈,物品擺放整齊統(tǒng)一,特制定本制度。

一、保安員必須在指定的宿舍、鋪位上住宿,未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得在外住宿。

二、不準(zhǔn)擅自帶人留宿,親屬如有特殊情況需臨時(shí)留宿的,須報(bào)經(jīng)單位主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

三、除當(dāng)班或經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)外,其余人員一般應(yīng)在于23:00準(zhǔn)時(shí)熄燈就寢。

四、嚴(yán)禁私接電線(xiàn),嚴(yán)禁在宿舍做飯,嚴(yán)禁在宿舍存放易燃易爆、有毒有害物品,嚴(yán)禁為他人保管來(lái)歷不明的物品。

五、不準(zhǔn)擅自調(diào)換房間、床位、或占用空床位,不準(zhǔn)隨意動(dòng)用他人的物品。

六、自覺(jué)愛(ài)護(hù)宿舍的公共設(shè)施和財(cái)物,如電視機(jī)、熱水器等,不準(zhǔn)亂丟煙頭、雜物。

七、嚴(yán)禁在宿舍賭博、觀(guān)看淫穢書(shū)籍和光碟,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)送交公安機(jī)關(guān)處理。

八、不準(zhǔn)已辭工、辭退、自動(dòng)離職人員在未征得主管保安領(lǐng)導(dǎo)同意進(jìn)入宿舍逗留和休息。

九、保安宿舍實(shí)行輪流值日。值日保安員負(fù)責(zé)宿舍的門(mén)、窗、地面與宿舍外圍等公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生和垃圾的清理。

十、對(duì)違反宿舍管理制度的保安人員按《保安人員獎(jiǎng)懲規(guī)定》相關(guān)條款進(jìn)行處理。

第2篇 物業(yè)保安員宿舍管理制度怎么寫(xiě)

物業(yè)保安員宿舍管理制度

(九)為了加強(qiáng)對(duì)保安員作風(fēng)與紀(jì)律的養(yǎng)成教育,規(guī)范保安宿舍的管理,保持保安宿舍清潔干凈,物品擺放整齊統(tǒng)一,特制定本制度。

一、保安員必須在指定的宿舍、鋪位上住宿,未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得在外住宿。

二、不準(zhǔn)擅自帶人留宿,親屬如有特殊情況需臨時(shí)留宿的,須報(bào)經(jīng)單位主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

三、除當(dāng)班或經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)外,其余人員一般應(yīng)在于23:00準(zhǔn)時(shí)熄燈就寢。

四、嚴(yán)禁私接電線(xiàn),嚴(yán)禁在宿舍做飯,嚴(yán)禁在宿舍存放易燃易爆、有毒有害物品,嚴(yán)禁為他人保管來(lái)歷不明的物品。

五、不準(zhǔn)擅自調(diào)換房間、床位、或占用空床位,不準(zhǔn)隨意動(dòng)用他人的物品。

六、自覺(jué)愛(ài)護(hù)宿舍的公共設(shè)施和財(cái)物,如電視機(jī)、熱水器等,不準(zhǔn)亂丟煙頭、雜物。

七、嚴(yán)禁在宿舍賭博、觀(guān)看淫穢書(shū)籍和光碟,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)送交公安機(jī)關(guān)處理。

八、不準(zhǔn)已辭工、辭退、自動(dòng)離職人員在未征得主管保安領(lǐng)導(dǎo)同意進(jìn)入宿舍逗留和休息。

九、保安宿舍實(shí)行輪流值日。

值日保安員負(fù)責(zé)宿舍的門(mén)、窗、地面與宿舍外圍等公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生和垃圾的清理。

十、對(duì)違反宿舍管理制度的保安人員按《保安人員獎(jiǎng)懲規(guī)定》相關(guān)條款進(jìn)行處理。

第3篇 物業(yè)保安員內(nèi)務(wù)管理作業(yè)規(guī)程制度

物業(yè)保安員內(nèi)務(wù)管理作業(yè)規(guī)程

(3)1目的規(guī)范內(nèi)務(wù)管理,確保保安員具有良好的作息環(huán)境。

2適用范圍適用于全體保安員(報(bào)警員)的內(nèi)務(wù)管理。

3職責(zé)3.1保安部、保安隊(duì)長(zhǎng)(安保部經(jīng)理)、報(bào)警中心班長(zhǎng)負(fù)責(zé)督促、檢查保安員(報(bào)警員)的內(nèi)務(wù)管理。

3. 2宿舍管理員負(fù)責(zé)城西保安員宿舍的日常內(nèi)務(wù)管理。

4作業(yè)規(guī)程

4.1內(nèi)務(wù)檢查

4.1.1保安部視情況安排每月至少1次的內(nèi)務(wù)管理抽查抽查時(shí)應(yīng)做到:a)檢查時(shí)如發(fā)現(xiàn)有違反內(nèi)務(wù)管理的現(xiàn)象及行為,應(yīng)立即進(jìn)行糾正或提出整改意見(jiàn);

b)將檢查情況記錄存檔。

4.1.2保安隊(duì)長(zhǎng)(安保部經(jīng)理)、報(bào)警中心班長(zhǎng)安排每月兩次的內(nèi)務(wù)管理檢查:a)檢查時(shí)如發(fā)現(xiàn)有違反內(nèi)務(wù)管理的現(xiàn)象及行為,應(yīng)立即進(jìn)行糾正或提出整改意見(jiàn);

b)將檢查情況記錄存檔。

4.1.3宿舍管理員每天不定時(shí)地巡視城西宿舍內(nèi)務(wù)情況巡視時(shí)應(yīng)做到:a)及時(shí)制止違反內(nèi)務(wù)管理的行為;

b)將巡視情況記錄在工作記錄本上;

c)對(duì)于一些不服從管理的保安員,應(yīng)記錄并向保安部進(jìn)行反映。

4.2宿舍衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

4.2.1 宿舍地面干凈,無(wú)痰跡、果皮、紙屑、煙頭等垃圾。

4.2.2 床鋪干凈整齊、被子折疊放好、床面上無(wú)雜物和亂堆放的物品;

床單、被褥干凈無(wú)異味;

鞋子要擺放有序。

4.2.3 帽子、皮帶、口杯、臉盆、紙簍等物品按指定位置擺放,衣服均在晾衣區(qū)域晾曬。

4.2.4 墻面、門(mén)窗和其他區(qū)域無(wú)亂寫(xiě)、亂畫(huà)、亂刻、亂張貼、亂懸掛現(xiàn)象。

4.2.5 浴室和洗手間及時(shí)沖洗,沒(méi)有污垢、雜物和異味。

4.2.6 室內(nèi)無(wú)易燃、易爆、劇毒及其他危險(xiǎn)物品。

4.3作息標(biāo)準(zhǔn)

4.3.1 根據(jù)各班次的工作時(shí)間掌握起床和就寢,不干擾其他隊(duì)員的正常休息。

4.3.2 城西宿舍的電視房原則上開(kāi)放至每晚的10:00時(shí),并應(yīng)注意音量的控制。

4.3.3 休息期間,如發(fā)生情況,一經(jīng)召喚,立即返回,聽(tīng)候調(diào)遣。

4.4宿舍管理制度

4.4.1愛(ài)護(hù)宿舍內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備和公共財(cái)物,不隨意損壞或占為己用,保持公物的完好。

4.4.2不亂接電源,不存放危險(xiǎn)和色情物品,不在宿舍內(nèi)私設(shè)集會(huì)、舞會(huì)、聚眾喝酒、賭博。

4.4.3未經(jīng)許可不帶外人進(jìn)入宿舍,不留外人在宿舍住宿。

4.4.4 保持室內(nèi)安靜,不在室內(nèi)大聲喧嘩、打麻將,不影響其他隊(duì)員休息。

4.4.5 輪流值日的值日生應(yīng)認(rèn)真清掃責(zé)任區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,認(rèn)真履行衛(wèi)生監(jiān)督職責(zé)。

4.4.6 節(jié)約用水、用電,隨手關(guān)燈、關(guān)水、關(guān)門(mén)。

4.4.7 不隨意動(dòng)用或占有他人物品,不私自調(diào)換房間、床位或占用空床位。

4.4.8 妥善保管個(gè)人物品,自行車(chē)按規(guī)定停放在指定的位置。

4.4.9 潔身自好,不傳播庸俗的色情物品、畫(huà)冊(cè)、影碟等。

4.4.10已辦理辭職手續(xù)的保安員須同時(shí)搬離宿舍。

5記錄

5.1《保安隊(duì)宿舍檢查表》

5.2《保安部宿舍檢查表》6相關(guān)支持文件《保安員績(jī)效考核實(shí)施作業(yè)規(guī)程》

第4篇 物業(yè)保安員行為規(guī)范管理作業(yè)規(guī)程制度-5

物業(yè)保安員行為規(guī)范管理作業(yè)規(guī)程5

1目的

規(guī)范保安員、報(bào)警員的言談舉止和儀表儀容,使之符合業(yè)主和公司的要求。

2適用范圍

適用于全體保安員(含報(bào)警員)言談舉止和儀表儀容方面的管理。

3職責(zé)

3.1保安部、保安隊(duì)長(zhǎng)(安保部經(jīng)理)、班長(zhǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查和糾正。

3.2當(dāng)班保安員、報(bào)警員對(duì)照要求進(jìn)行自查自糾。

4作業(yè)規(guī)程

4.1保安員的稱(chēng)呼和舉止

4.1.1保安員通常相互之間稱(chēng)姓加同志,或者職務(wù)加同志。

4.1.2保安員聽(tīng)取上級(jí)講話(huà)和回答上級(jí)問(wèn)話(huà)時(shí),姿態(tài)要端正。當(dāng)聽(tīng)到上級(jí)召喚自己時(shí),應(yīng)立即回答到。在上級(jí)口述指示后,應(yīng)回答是。

4.1.3保安員進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室前要喊報(bào)告,或者敲門(mén);進(jìn)入其他人員室內(nèi)前,也應(yīng)先敲門(mén),經(jīng)允許后方可進(jìn)入。

4.1.4保安員必須舉止端正、精神振作、姿態(tài)良好。同領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)時(shí),應(yīng)立姿。

4.1.5保安員外出時(shí),應(yīng)遵守公共秩序和交通規(guī)則,遵守社會(huì)公德,自覺(jué)維護(hù)保安員的形象和榮譽(yù)。

4.1.6保安員要自覺(jué)接受隊(duì)容風(fēng)紀(jì)的檢查;如有違反,要服從糾察,立即改正。

4.2保安員可參照?qǐng)?zhí)行的禮貌服務(wù)用語(yǔ)。

4.2.1稱(chēng)謂語(yǔ)

稱(chēng)謂語(yǔ)包含:

a)___先生(同志);

b)___小姐(夫人、女士)。

4.2.2問(wèn)候語(yǔ)

問(wèn)候語(yǔ)包含:

a)您(們)好,(歡迎光監(jiān));

b)多日不見(jiàn),您好嗎

c)早(晚)安;

d)早上(下午、晚上)好。

4.2.3祝賀語(yǔ)

祝賀語(yǔ)包含:

a)祝您成功!

b)祝您節(jié)日(旅途)愉快!

c)祝您新年(圣誕、春節(jié))快樂(lè)!

4.2.4征詢(xún)語(yǔ)

征詢(xún)語(yǔ)包含:

a)先生(女士),我可以為您做些什么嗎

b)先生(女士),我來(lái)幫您,好嗎

c)還有別的事需要我?guī)兔?/p>

d)我可以進(jìn)來(lái)嗎

4.2.5應(yīng)答語(yǔ)

應(yīng)答語(yǔ)包含:

a)當(dāng)業(yè)主有事呼叫保安員時(shí),可以說(shuō):

--先生(女士),我來(lái)了;

--先生(女士),我馬上就來(lái);

b)當(dāng)業(yè)主感謝時(shí)應(yīng)說(shuō):

--請(qǐng)不必客氣;

--沒(méi)關(guān)系;

--這是我(們)應(yīng)該做的。

4.2.6安慰語(yǔ)

安慰語(yǔ)包含:

a)當(dāng)業(yè)主遇到不順心的事時(shí),保安員應(yīng)說(shuō):

--您別著急,我?guī)湍胂朕k法;

--我希望您很快會(huì)好起來(lái)的;

--我希望您沒(méi)事;

b)當(dāng)業(yè)主身體不適或患病,應(yīng)說(shuō):

--請(qǐng)多保重;

--祝您早日康復(fù)。

4.2.7道歉語(yǔ)

道歉語(yǔ)包含:

a)很抱歉,打擾您了;

b)對(duì)不起,給您添麻煩了;

c)請(qǐng)?jiān)?讓您久等了;

d)請(qǐng)出示(收好)您的證件,麻煩您了;

e)對(duì)不起,這里是執(zhí)勤崗位,請(qǐng)不要在這里逗留;

f)對(duì)不起,___單位(公司)還沒(méi)上班,請(qǐng)您稍候;

g)對(duì)不起,您要找的人不在,請(qǐng)您聯(lián)系好以后再來(lái)。

4.2.8答謝語(yǔ):

當(dāng)?shù)玫綐I(yè)主的幫助或配合時(shí),應(yīng)說(shuō):

--謝謝您的幫助(支持)

--非常感謝您的合作;

--能得到您的支持,我很榮幸和感謝。

4.2.9推辭用語(yǔ)

推辭用語(yǔ)包含:

a)很遺憾(抱歉),按公司規(guī)定我不能讓您進(jìn)去;

b)這不符合公司的要求(規(guī)定),實(shí)在很抱歉;

c)很抱歉,這是專(zhuān)用停車(chē)位,您的車(chē)是否停到__停車(chē)場(chǎng)去;

d)對(duì)不起,業(yè)主要求園內(nèi)不準(zhǔn)停車(chē),請(qǐng)您把車(chē)停到外面去;

e)很抱歉,__單位(公司)已下班了,請(qǐng)您改日再來(lái)。

4.2.10指示用語(yǔ)

指示用語(yǔ)包含:

a)請(qǐng)這邊走;

b)請(qǐng)往前走再往左(右)轉(zhuǎn)彎:

c)請(qǐng)把車(chē)停在外面;

d)請(qǐng)您在這里登記一下。

4.2.11電話(huà)用語(yǔ)

電話(huà)用語(yǔ)包含:

a)接電話(huà)要及時(shí),不能讓對(duì)方久等,接電話(huà)時(shí)應(yīng)說(shuō):

--您好,這是__崗(報(bào)警中心);

--對(duì)不起,您要找的人不在,需要我轉(zhuǎn)告嗎

--對(duì)不起,請(qǐng)講慢一點(diǎn);

--對(duì)不起,電話(huà)里有噪音,我沒(méi)聽(tīng)清楚,您再重復(fù)一遍,好嗎;

b)打電話(huà)時(shí),語(yǔ)言要簡(jiǎn)單明了,口齒清晰:

--您好,我是___;

--您好,我想找___,麻煩您幫我叫一下好嗎

--請(qǐng)幫我轉(zhuǎn)告一聲好嗎

4.2.12對(duì)講機(jī)用語(yǔ)

對(duì)講機(jī)用語(yǔ)包含:

使用對(duì)講機(jī)進(jìn)行對(duì)話(huà)時(shí),語(yǔ)言要簡(jiǎn)單明了:

a)呼叫時(shí)應(yīng)說(shuō):呼叫__崗(報(bào)警中心),聽(tīng)到請(qǐng)回答。事情表達(dá)清楚后應(yīng)馬上說(shuō):完畢;

b)接聽(tīng)時(shí)應(yīng)說(shuō):我是__崗(報(bào)警中心),收(聽(tīng))到,請(qǐng)講。接聽(tīng)完畢后應(yīng)說(shuō):明白,我馬上去(做)。

4.2.13告別語(yǔ)

告別語(yǔ)包含:

a)再見(jiàn),祝您旅途愉快!

b)晚安,明天見(jiàn)!

c)再見(jiàn)!

4.3保安人員儀表儀容等方面的要求

4.3.1儀表方面的基本要求

要求包含:

a)嚴(yán)格按公司規(guī)定穿工作服,不穿工作服不能上崗,穿工作服不能私自外出;

b)工作服要求干凈平整,紐扣扣齊,領(lǐng)帶和綬帶掛端正,不得披衣敞懷、挽袖卷褲腿等,雙手插入口袋或袖手;

c)工作服不破損、不開(kāi)線(xiàn)、不掉扣、無(wú)污跡;

d)白天上崗時(shí)穿黑(深)色皮鞋,并要求光亮、無(wú)污漬;

e)嚴(yán)格按公司規(guī)定佩帶帽徽、肩章、臂章和保安員上崗證等標(biāo)識(shí);

f)站立時(shí),要精神飽滿(mǎn),態(tài)度和藹,站姿端正。不可身體歪斜,依靠他物、伸懶腰、打哈欠、挖耳掏鼻、吃零食等;

g)入座后,坐姿要舒展、自然和大方,上身挺直。不要垂肩、擺腿、蹺腳、晃身或歪頭趴坐等;

h)行走時(shí),上身要挺直,兩眼平視前方,兩臂自然擺動(dòng),兩腿有節(jié)奏地交替向前邁進(jìn)。遇見(jiàn)業(yè)主時(shí),要禮讓。走路時(shí),不可吃東西、吸煙,手插衣褲袋或袖手。

4.3.2儀容方面的基本要求

要求包含:

a)頭發(fā)要適時(shí)梳理,發(fā)型要樸實(shí)大方。男士的頭發(fā)旁不過(guò)耳,后不過(guò)領(lǐng),不留大鬢角,不留胡須;

b)要保持面部清潔,常洗臉并注意口腔衛(wèi)生;

c)經(jīng)常洗澡,勤換內(nèi)衣,防止汗臭;

d)保持雙手清潔,常剪指甲,不留長(zhǎng)指甲和涂有色指甲油(女士)。

4.3.3衛(wèi)生習(xí)慣方面的要求

要求包含:

a)上崗前不喝酒,不吃蔥、蒜、韭菜等產(chǎn)生異味的食物;

b)不隨地吐痰或丟棄雜物;

c)不當(dāng)眾打哈欠、剔牙、掏耳、挖鼻、拉褲鏈、系皮帶、伸懶腰等;

d)咳嗽、打噴嚏時(shí),應(yīng)用餐巾紙或手捂住口鼻,轉(zhuǎn)向一旁,避免發(fā)出大聲;

e)養(yǎng)成飯前便后勤洗手的良好習(xí)慣。

4.4保安人員文明執(zhí)勤守則

4.4.1文明執(zhí)勤,微笑服務(wù);

4.4.2禮貌待人,關(guān)愛(ài)業(yè)主;

4.4.3敬禮在先,詢(xún)問(wèn)在后;

4.4.4遵紀(jì)守法,不圖私利;

4.4.5忠于職守,勇于奉獻(xiàn);

4.4.6發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,妥善處理。

5記錄

《保安部(隊(duì))檢查情況記錄表》

第5篇 物業(yè)保安員內(nèi)務(wù)管理作業(yè)規(guī)程制度怎么寫(xiě)

物業(yè)保安員內(nèi)務(wù)管理作業(yè)規(guī)程

(3)1目的規(guī)范內(nèi)務(wù)管理,確保保安員具有良好的作息環(huán)境。

2適用范圍適用于全體保安員(報(bào)警員)的內(nèi)務(wù)管理。

3職責(zé)3.1保安部、保安隊(duì)長(zhǎng)(安保部經(jīng)理)、報(bào)警中心班長(zhǎng)負(fù)責(zé)督促、檢查保安員(報(bào)警員)的內(nèi)務(wù)管理。

3. 2宿舍管理員負(fù)責(zé)城西保安員宿舍的日常內(nèi)務(wù)管理。

4作業(yè)規(guī)程

4.1內(nèi)務(wù)檢查

4.1.1保安部視情況安排每月至少1次的內(nèi)務(wù)管理抽查抽查時(shí)應(yīng)做到:a)檢查時(shí)如發(fā)現(xiàn)有違反內(nèi)務(wù)管理的現(xiàn)象及行為,應(yīng)立即進(jìn)行糾正或提出整改意見(jiàn);

b)將檢查情況記錄存檔。

4.1.2保安隊(duì)長(zhǎng)(安保部經(jīng)理)、報(bào)警中心班長(zhǎng)安排每月兩次的內(nèi)務(wù)管理檢查:a)檢查時(shí)如發(fā)現(xiàn)有違反內(nèi)務(wù)管理的現(xiàn)象及行為,應(yīng)立即進(jìn)行糾正或提出整改意見(jiàn);

b)將檢查情況記錄存檔。

4.1.3宿舍管理員每天不定時(shí)地巡視城西宿舍內(nèi)務(wù)情況巡視時(shí)應(yīng)做到:a)及時(shí)制止違反內(nèi)務(wù)管理的行為;

b)將巡視情況記錄在工作記錄本上;

c)對(duì)于一些不服從管理的保安員,應(yīng)記錄并向保安部進(jìn)行反映。

4.2宿舍衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

4.2.1 宿舍地面干凈,無(wú)痰跡、果皮、紙屑、煙頭等垃圾。

4.2.2 床鋪干凈整齊、被子折疊放好、床面上無(wú)雜物和亂堆放的物品;

床單、被褥干凈無(wú)異味;

鞋子要擺放有序。

4.2.3 帽子、皮帶、口杯、臉盆、紙簍等物品按指定位置擺放,衣服均在晾衣區(qū)域晾曬。

4.2.4 墻面、門(mén)窗和其他區(qū)域無(wú)亂寫(xiě)、亂畫(huà)、亂刻、亂張貼、亂懸掛現(xiàn)象。

4.2.5 浴室和洗手間及時(shí)沖洗,沒(méi)有污垢、雜物和異味。

4.2.6 室內(nèi)無(wú)易燃、易爆、劇毒及其他危險(xiǎn)物品。

4.3作息標(biāo)準(zhǔn)

4.3.1 根據(jù)各班次的工作時(shí)間掌握起床和就寢,不干擾其他隊(duì)員的正常休息。

4.3.2 城西宿舍的電視房原則上開(kāi)放至每晚的10:00時(shí),并應(yīng)注意音量的控制。

4.3.3 休息期間,如發(fā)生情況,一經(jīng)召喚,立即返回,聽(tīng)候調(diào)遣。

4.4宿舍管理制度

4.4.1愛(ài)護(hù)宿舍內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備和公共財(cái)物,不隨意損壞或占為己用,保持公物的完好。

4.4.2不亂接電源,不存放危險(xiǎn)和色情物品,不在宿舍內(nèi)私設(shè)集會(huì)、舞會(huì)、聚眾喝酒、賭博。

4.4.3未經(jīng)許可不帶外人進(jìn)入宿舍,不留外人在宿舍住宿。

4.4.4 保持室內(nèi)安靜,不在室內(nèi)大聲喧嘩、打麻將,不影響其他隊(duì)員休息。

4.4.5 輪流值日的值日生應(yīng)認(rèn)真清掃責(zé)任區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,認(rèn)真履行衛(wèi)生監(jiān)督職責(zé)。

4.4.6 節(jié)約用水、用電,隨手關(guān)燈、關(guān)水、關(guān)門(mén)。

4.4.7 不隨意動(dòng)用或占有他人物品,不私自調(diào)換房間、床位或占用空床位。

4.4.8 妥善保管個(gè)人物品,自行車(chē)按規(guī)定停放在指定的位置。

4.4.9 潔身自好,不傳播庸俗的色情物品、畫(huà)冊(cè)、影碟等。

4.4.10已辦理辭職手續(xù)的保安員須同時(shí)搬離宿舍。

5記錄

5.1《保安隊(duì)宿舍檢查表》

5.2《保安部宿舍檢查表》6相關(guān)支持文件《保安員績(jī)效考核實(shí)施作業(yè)規(guī)程》

第6篇 物業(yè)保安員內(nèi)務(wù)管理作業(yè)規(guī)程制度（3）

物業(yè)保安員內(nèi)務(wù)管理作業(yè)規(guī)程(3)

1目的

規(guī)范內(nèi)務(wù)管理,確保保安員具有良好的作息環(huán)境。

2適用范圍

適用于全體保安員(報(bào)警員)的內(nèi)務(wù)管理。

3職責(zé)

3.1保安部、保安隊(duì)長(zhǎng)(安保部經(jīng)理)、報(bào)警中心班長(zhǎng)負(fù)責(zé)督促、檢查保安員(報(bào)警員)的內(nèi)務(wù)管理。

3.2宿舍管理員負(fù)責(zé)城西保安員宿舍的日常內(nèi)務(wù)管理。

4作業(yè)規(guī)程

4.1內(nèi)務(wù)檢查

4.1.1保安部視情況安排每月至少1次的內(nèi)務(wù)管理抽查

抽查時(shí)應(yīng)做到:

a)檢查時(shí)如發(fā)現(xiàn)有違反內(nèi)務(wù)管理的現(xiàn)象及行為,應(yīng)立即進(jìn)行糾正或提出整改意見(jiàn);

b)將檢查情況記錄存檔。

4.1.2保安隊(duì)長(zhǎng)(安保部經(jīng)理)、報(bào)警中心班長(zhǎng)安排每月兩次的內(nèi)務(wù)管理檢查:

a)檢查時(shí)如發(fā)現(xiàn)有違反內(nèi)務(wù)管理的現(xiàn)象及行為,應(yīng)立即進(jìn)行糾正或提出整改意見(jiàn);

b)將檢查情況記錄存檔。

4.1.3宿舍管理員每天不定時(shí)地巡視城西宿舍內(nèi)務(wù)情況

巡視時(shí)應(yīng)做到:

a)及時(shí)制止違反內(nèi)務(wù)管理的行為;

b)將巡視情況記錄在工作記錄本上;

c)對(duì)于一些不服從管理的保安員,應(yīng)記錄并向保安部進(jìn)行反映。

4.2宿舍衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

4.2.1宿舍地面干凈,無(wú)痰跡、果皮、紙屑、煙頭等垃圾。

4.2.2床鋪干凈整齊、被子折疊放好、床面上無(wú)雜物和亂堆放的物品;床單、被褥干凈無(wú)異味;鞋子要擺放有序。

4.2.3帽子、皮帶、口杯、臉盆、紙簍等物品按指定位置擺放,衣服均在晾衣區(qū)域晾曬。

4.2.4墻面、門(mén)窗和其他區(qū)域無(wú)亂寫(xiě)、亂畫(huà)、亂刻、亂張貼、亂懸掛現(xiàn)象。

4.2.5浴室和洗手間及時(shí)沖洗,沒(méi)有污垢、雜物和異味。

4.2.6室內(nèi)無(wú)易燃、易爆、劇毒及其他危險(xiǎn)物品。

4.3作息標(biāo)準(zhǔn)

4.3.1根據(jù)各班次的工作時(shí)間掌握起床和就寢,不干擾其他隊(duì)員的正常休息。

4.3.2城西宿舍的電視房原則上開(kāi)放至每晚的10:00時(shí),并應(yīng)注意音量的控制。

4.3.3休息期間,如發(fā)生情況,一經(jīng)召喚,立即返回,聽(tīng)候調(diào)遣。

4.4宿舍管理制度

4.4.1愛(ài)護(hù)宿舍內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備和公共財(cái)物,不隨意損壞或占為己用,保持公物的完好。

4.4.2不亂接電源,不存放危險(xiǎn)和色情物品,不在宿舍內(nèi)私設(shè)_、舞會(huì)、聚眾喝酒、賭博。

4.4.3未經(jīng)許可不帶外人進(jìn)入宿舍,不留外人在宿舍住宿。

4.4.4保持室內(nèi)安靜,不在室內(nèi)大聲喧嘩、打麻將,不影響其他隊(duì)員休息。

4.4.5輪流值日的值日生應(yīng)認(rèn)真清掃責(zé)任區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,認(rèn)真履行衛(wèi)生監(jiān)督職責(zé)。

4.4.6節(jié)約用水、用電,隨手關(guān)燈、關(guān)水、關(guān)門(mén)。

4.4.7不隨意動(dòng)用或占有他人物品,不私自調(diào)換房間、床位或占用空床位。

4.4.8妥善保管個(gè)人物品,自行車(chē)按規(guī)定停放在指定的位置。

4.4.9潔身自好,不傳播庸俗的色情物品、畫(huà)冊(cè)、影碟等。

4.4.10已辦理辭職手續(xù)的保安員須同時(shí)搬離宿舍。

5記錄

5.1《保安隊(duì)宿舍檢查表》

5.2《保安部宿舍檢查表》

6相關(guān)支持文件

《保安員績(jī)效考核實(shí)施作業(yè)規(guī)程》

第7篇 物業(yè)保安員培訓(xùn)管理制度

物業(yè)保安員的培訓(xùn)管理制度

一、目的

規(guī)范員工培訓(xùn)工作內(nèi)容,使員工培訓(xùn)系統(tǒng)化、規(guī)范化最終使員工具備滿(mǎn)足工作需要的知識(shí)和技能。

二、適用范圍

適用于保安部全體員工的培訓(xùn)。

三、職責(zé)

(一)事務(wù)主管負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽查培訓(xùn)實(shí)施情況,驗(yàn)證培訓(xùn)效果及對(duì)外聯(lián)系培訓(xùn)教師

(二)保安班長(zhǎng)負(fù)責(zé)進(jìn)行軍事技能的培訓(xùn)。

四、工作程序

(一)新入職員工的培訓(xùn)。新員工入職后上崗前需進(jìn)行7天的培訓(xùn),并經(jīng)考核合格后方能正式上崗。

1.第一天,由保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)介紹保安工作性質(zhì)/公司的基本情況/部門(mén)的基本運(yùn)作程序/安全教育及帶領(lǐng)新員工熟悉小區(qū)環(huán)境。

2.第二天,由保安部隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)講解各崗位職責(zé)/部門(mén)的獎(jiǎng)懲規(guī)定/公司的考勤制度/著裝規(guī)定及禮貌禮儀和文明用語(yǔ)。

3.第三天,由保安班長(zhǎng)按照保安部《軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)-隊(duì)列》對(duì)新員工進(jìn)行隊(duì)列操練。

4.第四天至第六天,由保安隊(duì)長(zhǎng)安排新員工試行上崗,即1名老保安員帶1名新保安員同時(shí)執(zhí)勤,由老保安員聯(lián)系實(shí)際情況對(duì)新保安員講解崗位情況及崗位工作程序。

5.第七天,考核。新員工入職培訓(xùn)結(jié)束后,進(jìn)行思想小結(jié)。

(二)軍事技能培訓(xùn)

1.培訓(xùn)內(nèi)容:

1)隊(duì)列項(xiàng)目:

-立正、稍息、跨立、蹲下起立等;

-齊步、跑步、行進(jìn)間轉(zhuǎn)法、步伐變換、敬禮、脫帽、戴帽等;

-動(dòng)作要點(diǎn)見(jiàn)《軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)-隊(duì)列》;

2)拳術(shù)項(xiàng)目:捕俘拳。動(dòng)作要點(diǎn)見(jiàn)《軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)-拳術(shù)》;

3)體能訓(xùn)練:跑步、俯臥撐等。

2.軍訓(xùn)要求:

1)軍訓(xùn)過(guò)程中按正規(guī)軍事化要求操作;

2)隊(duì)列訓(xùn)練中按口令完成動(dòng)作操作,動(dòng)作要求利落、標(biāo)準(zhǔn);

3)聽(tīng)從指揮員口令,回答提問(wèn)整齊統(tǒng)一、聲音洪亮、無(wú)拖音;

4)養(yǎng)成良好的隊(duì)列禮儀;

5)除非因特殊原因經(jīng)保安部主管批準(zhǔn)外,任何人不得以任何理由不參加軍體培訓(xùn)。

3.軍事技能培訓(xùn)由保安部班組長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)。

(四)消防知識(shí)培訓(xùn)

1.培訓(xùn)內(nèi)容:

1)消防法規(guī)的學(xué)習(xí);

2)消防理論知識(shí)的學(xué)習(xí);

3)滅火器材的操作使用;

4)滅火演練。

2.消防培訓(xùn)時(shí)邀請(qǐng)公司消防管理中心的有關(guān)人員或公安消防機(jī)關(guān)的有關(guān)人

員講授示范。

(五)法律知識(shí)培訓(xùn)

1.培訓(xùn)內(nèi)容:

1)《中華人民共和國(guó)國(guó)治安管理處罰條例》;

2)《中華人民共和國(guó)國(guó)刑法》相關(guān)內(nèi)容;

3)《中華人民共和國(guó)國(guó)刑事訴訟法》;

4)其他地方性法規(guī)。

2.法律知識(shí)培訓(xùn)需要時(shí),由事務(wù)主管聯(lián)系有關(guān)法律界人士授課。

(六)服務(wù)培訓(xùn)

1.培訓(xùn)內(nèi)容:

1)文明用語(yǔ);

2)儀容儀表;

3)禮貌禮節(jié);

4)服務(wù)意識(shí);

5)服務(wù)技能;

6)服務(wù)要求。

2.服務(wù)培訓(xùn)由公司安排有關(guān)人員授課。

(七)安全培訓(xùn)

1.培訓(xùn)內(nèi)容:

1)工作安全;

2)日常生活安全。

2.安全培訓(xùn)由保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé),必要時(shí)可邀請(qǐng)相關(guān)人士共同進(jìn)行。

(八)思想教育

1.思想教育的形式:

1)班務(wù)會(huì);

2)保安員全體會(huì)議;

3)個(gè)別交談;

4)交接班時(shí)講評(píng)。

2.思想教育的內(nèi)容:

1)思想品德;

2)政治思想;

3)行為準(zhǔn)則。

(九)物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)

由公司統(tǒng)一安排專(zhuān)項(xiàng)的物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)及物業(yè)管理is09000質(zhì)量體系知識(shí)培訓(xùn)。

(十)文化知識(shí)培訓(xùn)

1.保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)每季度對(duì)文化素質(zhì)較低的員工進(jìn)行文化知識(shí)培訓(xùn)。

2.文化知識(shí)培訓(xùn)內(nèi)容:

1)寫(xiě)作能力;

2)閱讀與理解能力;

3)語(yǔ)言表達(dá)能力。

3.文化知識(shí)培訓(xùn)形式:

1)講課;

2)開(kāi)展演講比賽;

3)寫(xiě)作比賽。

(十一)工作技能培訓(xùn)

1.培訓(xùn)內(nèi)容:

1)小區(qū)物品/人員出入管理工作規(guī)程;

2)保安員交接班管理制度;

3)保安員內(nèi)務(wù)管理規(guī)定;

4)停車(chē)場(chǎng)管理;

5)機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)廠(chǎng)管理制度;

6)突發(fā)事件處理工作規(guī)程;

2.培訓(xùn)形式:

1)正確的人際關(guān)系處理;

2)公共關(guān)系學(xué)基礎(chǔ)知識(shí);

3)溝通與協(xié)調(diào);

4)講解與示范。

(十二)每次培訓(xùn)后均應(yīng)對(duì)培訓(xùn)效果作出考核或現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估,對(duì)于考核成績(jī)應(yīng)有完整的記錄,并歸入個(gè)人檔案長(zhǎng)期保存。保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)《訓(xùn)練記錄表》。

第8篇 某住宅物業(yè)保安員管理制度執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

住宅物業(yè)保安員管理制度執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

一.模范遵守國(guó)家和地方政府的發(fā)法規(guī)以及公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度。

二.服從管理,聽(tīng)從指揮,廉潔秉公,敢于同違法犯罪分子作斗爭(zhēng)。

三.堅(jiān)守崗位,忠于職守,嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制。

四.儀容整潔,講究文明禮貌。

五.值班時(shí)禁止喝酒、吸煙、吃零食;不準(zhǔn)嬉笑、打鬧、不準(zhǔn)會(huì)客、看書(shū)報(bào);不準(zhǔn)做其他與值班、執(zhí)勤無(wú)關(guān)的事。

六.不準(zhǔn)包庇壞人,不準(zhǔn)貪污受賄,不準(zhǔn)徇私舞弊。

七.不準(zhǔn)擅自帶人進(jìn)宿舍留宿,需要住宿必須經(jīng)部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),并填寫(xiě)入住單。

八.愛(ài)護(hù)各種警械器具裝備,不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。

九.嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)、銷(xiāo)假制度。

第9篇 _物業(yè)保安員宿舍等生活區(qū)域管理制度

物業(yè)保安員宿舍等生活區(qū)域管理制度

1.愛(ài)護(hù)公共環(huán)境,不準(zhǔn)隨地吐痰,亂扔果殼等雜物。

愛(ài)護(hù)公共設(shè)施,不準(zhǔn)在墻壁上亂寫(xiě)亂劃及蹬踏墻壁,不準(zhǔn)拆卸設(shè)備及影響設(shè)備的運(yùn)行。

3.維護(hù)洗手間衛(wèi)生,不可在盥洗池.洗涮池內(nèi)傾倒剩飯等雜物,便后及時(shí)沖洗。

4.播放音響設(shè)備時(shí)音量應(yīng)適中,不可在室內(nèi).外大喊大叫;禁止游串宿舍,當(dāng)必須進(jìn)入時(shí)應(yīng)敲門(mén)并征得允許。

5.不可帶領(lǐng)非宿舍人員在宿舍內(nèi)逗留.住宿,特殊原因應(yīng)經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)并以書(shū)面的形式告之出入口保安。

6.禁止在宿舍內(nèi)賭博,禁止播放淫穢音像制品.傳閱淫穢圖片.報(bào)刊.雜志,禁止傳播迷信活動(dòng)以及其它非法活動(dòng)。

7.禁止在宿舍內(nèi)儲(chǔ)存易燃.易爆物品,禁止未經(jīng)保安部批準(zhǔn)動(dòng)用明火,不得臥躺于床鋪上吸煙.在宿舍內(nèi)做飯,不可遮擋.挪用消防器材。

8.正確使用用電電器,不可使用大功率電器.動(dòng)力電路與照明電路混用.私拉亂接電源。

9.不可赤膊.著短褲出入宿舍。

10.應(yīng)在指定的場(chǎng)所晾曬衣物.鞋子,不得在走廊等公共區(qū)域內(nèi)晾曬衣物。

11.嚴(yán)格執(zhí)行作息時(shí)間,遇有特殊情況另行安排。