市行政管理制度7篇

市行政管理制度是城市管理的重要組成部分，它涉及到政府機(jī)構(gòu)的運行、公共服務(wù)的提供、政策制定與執(zhí)行等多個層面。主要包括以下幾個方面：

1. 組織架構(gòu)與職責(zé)分工：明確各級行政單位的職能和責(zé)任，確保工作有序進(jìn)行。

2. 行政決策與審批流程：規(guī)定政策制定、審批的程序和規(guī)則，保證決策的公正性和透明度。

3. 公務(wù)員管理：涵蓋招聘、培訓(xùn)、考核、晉升等人力資源管理環(huán)節(jié)。

4. 公共服務(wù)提供：規(guī)范公共服務(wù)的提供標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量監(jiān)控及公眾反饋機(jī)制。

5. 法規(guī)與政策執(zhí)行：確保法律法規(guī)的遵守，建立違規(guī)處理機(jī)制。

6. 財務(wù)與資產(chǎn)管理：對公共資源的合理配置和有效監(jiān)管。

7. 監(jiān)督與審計：設(shè)立內(nèi)外部監(jiān)督體系，保障行政行為的合法性。

包括哪些方面

市行政管理制度的構(gòu)建需要考慮以下幾個關(guān)鍵點：

1. 法律法規(guī)依據(jù)：所有制度都應(yīng)基于國家和地方的法律法規(guī)，確保合規(guī)性。

2. 制度的系統(tǒng)性：各個子制度間需相互協(xié)調(diào)，形成完整統(tǒng)一的管理體系。

3. 實施機(jī)制：明確制度的執(zhí)行機(jī)構(gòu)和程序，確保落地實施。

4. 評估與修訂：定期評估制度效果，根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化。

5. 培訓(xùn)與宣傳：對公務(wù)員進(jìn)行制度培訓(xùn)，提高遵從度，同時增強(qiáng)公眾對制度的理解。

重要性

市行政管理制度對于城市的高效治理至關(guān)重要，主要體現(xiàn)在：

1. 提升行政效率：通過規(guī)范化的流程，減少工作中的混亂和延誤。

2. 促進(jìn)公平公正：確保政策制定和執(zhí)行的公開透明，減少腐敗和不公。

3. 保障公民權(quán)益：明確公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升市民滿意度。

4. 保障城市穩(wěn)定：通過有效的監(jiān)督與審計，防止行政錯誤和濫用職權(quán)。

方案

制定和完善市行政管理制度，我們可以采取以下策略：

1. 組織專家團(tuán)隊：邀請法律、管理等領(lǐng)域?qū)＜覅⑴c制度設(shè)計，確保專業(yè)性。

2. 深入調(diào)研：了解現(xiàn)有行政運作的痛點，收集各方意見，為制度改進(jìn)提供依據(jù)。

3. 制度試點：選取部分地區(qū)試行新制度，收集反饋，逐步完善。

4. 定期評估：設(shè)立制度執(zhí)行情況的定期評估機(jī)制，根據(jù)結(jié)果調(diào)整制度。

5. 強(qiáng)化培訓(xùn)：對公務(wù)員進(jìn)行制度培訓(xùn)，確保他們理解和執(zhí)行新制度。

6. 加強(qiáng)宣傳：通過媒體、公眾講座等方式，提高公眾對制度的認(rèn)知度。

以上方案旨在打造一個高效、公正、透明的市行政管理體系，為城市的持續(xù)發(fā)展提供有力保障。

市行政管理制度范文

第1篇 某市房地產(chǎn)管理局行政工作制度

z房地產(chǎn)管理局行政工作制度

為使我局行政管理工作更加制度化、規(guī)范化,提高機(jī)關(guān)依法行政和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的水平,切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)和建立高效有序的辦事機(jī)制,特制定本制度。

一、領(lǐng)導(dǎo)制度

㈠ 市房地產(chǎn)管理局是市委、市政府賦予城市房地產(chǎn)業(yè)行政管理職能的事業(yè)單位,受市委、市政府和市建設(shè)局領(lǐng)導(dǎo),也受省建設(shè)廳的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

㈡ 局長負(fù)責(zé)主持局的全面工作,對全局的行政工作負(fù)總責(zé)。對需要集體決定的重大事項、重大決策,由局長提交局長會議討論決定。

㈢ 副局長協(xié)助局長工作,對所分管的工作范圍和局長委托的其他任務(wù)事項負(fù)責(zé),并及時向局長匯報工作情況。凡在分工職權(quán)范圍內(nèi)的事項,分管副局長應(yīng)及時作出決策;需要協(xié)商解決的事項,要與有關(guān)分管副局長商定后作出決策;協(xié)商不一致的,報局長決定或提交局長會議決定。

㈣ 局長出訪、出差期間,由局長指定的一位副局長代行局長職責(zé);副局長出訪、出差期間,由局長或局長指定的其他副局長代行職責(zé)。代行職責(zé)應(yīng)同時通知局辦公室。

㈤ 辦公室主任負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)局機(jī)關(guān)日常工作;室、科、所、司的正職領(lǐng)導(dǎo)主持本單位的全面工作,副職領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助正職領(lǐng)導(dǎo)工作。室、科、所、司內(nèi)部在開展工作中意見不一致時,由正職領(lǐng)導(dǎo)決定。涉及其他科室的工作,應(yīng)主動會辦或協(xié)商解決;協(xié)商不一致的,由有關(guān)分管副局長協(xié)調(diào)后或報局長決定。

二、請示、報告制度

㈠ 局重要情況、緊急情況、各項計劃執(zhí)行情況以及按規(guī)定需要上報的,應(yīng)及時向市委、市政府和上級行政主管部門報告。重要情況報告由局辦公室具體負(fù)責(zé)。

㈡ 下列事項由各室、科、所、司向局請示和報告:

1、處理本單位職權(quán)范圍外的重大問題,應(yīng)事先請示、事后報告結(jié)果;

2、處理職權(quán)范圍內(nèi)的一些重大事項的結(jié)果;

3、年度或季度工作計劃、工作總結(jié),專題工作報告;

4、單位之間,經(jīng)會辦或協(xié)商后仍有異議或意見不統(tǒng)一的事項;

5、購置固定資產(chǎn)及辦公用品;

6、需要請示或報告的其他事項。

㈢ 局實行逐級請示制度;緊急情況下可越級請示,但事后須向越過的機(jī)關(guān)或行政領(lǐng)導(dǎo)匯報。

三、會議制度

㈠ 局實行局務(wù)會議、局長辦公會、局長碰頭會和局干部大會制度。

㈡ 有關(guān)局務(wù)會議、局長辦公會、局長碰頭會的規(guī)定,詳見局議事決策制度。

㈢ 局干部大會,由局長根據(jù)需要決定召開,由局長或副局長主持,局全體干部參加。局干部大會主要傳達(dá)上級有關(guān)文件精神,對全體干部進(jìn)行思想動員和教育等。

㈣ 以上會議一般以電話或口頭通知,并對受話人進(jìn)行記錄。局務(wù)會議、局長辦公會由辦公室主任或局長指定的人員負(fù)責(zé)記錄。對會議討論研究的各項內(nèi)容,與會人員須按照保密規(guī)定保守秘密,未經(jīng)批準(zhǔn)不得自行傳達(dá)和擴(kuò)散。

四、督促檢查制度

㈠ 局辦公室負(fù)責(zé)對局機(jī)關(guān)及下屬單位的工作進(jìn)行協(xié)調(diào)指導(dǎo)、檢查督促。

㈡ 檢查督促的內(nèi)容包括:

1、上級重大決策和重大工作部署或交辦的需由我局執(zhí)行的事項;

2、局長會議決策的督查事項;

3、局長交辦的督查事項;

4、局制度要求貫徹執(zhí)行的日常督查事項;

5、其他需由我局檢查督促的事項。

㈢ 督促檢查工作的程序如下:

1、立項。根據(jù)上級文件、交辦件或局會議決定要求,確定督查事項,明確主辦單位、協(xié)辦單位和辦理要求。

2、催辦。督辦事項確定后,督查部門應(yīng)向主辦單位進(jìn)行催辦。主辦單位要抓緊辦理,協(xié)辦單位應(yīng)大力支持。

3、報告。各主辦單位在辦理督辦事項過程,應(yīng)在規(guī)定的時限內(nèi)向局領(lǐng)導(dǎo)和督辦單位匯報辦理情況,必要時應(yīng)形成書面報告材料。

4、辦結(jié)歸檔。督查部門對有關(guān)單位送來的辦理情況報告,要認(rèn)真處理并報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),達(dá)到要求的,予以辦結(jié);不符合要求的,退回補辦、重辦。督查事項辦結(jié)后,要將有關(guān)材料歸檔。

五、辦公制度

㈠ 各室、科、所、司的工作人員要明確本單位的工作職責(zé)和任務(wù),盡職盡責(zé),做好本職工作。

㈡ 工作人員要按作息時間上下班,不遲到,不早退,不曠工。

㈢ 辦公場所要保持整潔衛(wèi)生,辦公用具擺放要整齊有序,工作人員應(yīng)注重形象,著裝樸實大方,實行佩證上崗。要愛護(hù)公物,愛惜電腦設(shè)備,自覺節(jié)約水電。

㈣ 工作人員要自覺遵守機(jī)關(guān)秩序,不得在辦公場所大聲喧嘩,不得無故到其他科室、單位影響他人工作。

㈤ 工作人員離開本局外出須向本單位負(fù)責(zé)人報告,單位負(fù)責(zé)人外出應(yīng)向分管副局長報告,局領(lǐng)導(dǎo)外出應(yīng)告知辦公室。

㈥ 工作人員對來局辦事的群眾,應(yīng)禮貌熱誠,辦事要做到認(rèn)真及時。對一時不能辦好的事要解釋清楚,說明原因,不得借故刁難或拖延不辦。

六、請銷假制度、車輛管理制度、公文處理規(guī)定、財務(wù)管理制度另行規(guī)定。

本規(guī)定自發(fā)文之日起實施。

第2篇 市行政服務(wù)中心管理辦公室督查組工作制度

市行政服務(wù)中心管理辦公室督查組工作制度

為改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，提高機(jī)關(guān)辦事效率，確保政令暢通，切實推動辦黨組及領(lǐng)導(dǎo)班子的重大決 策和各項工作任務(wù)的貫徹落實，根據(jù)中心管理辦主任辦公會研究決定，并結(jié)合工作實際，特制定本工 作制度。

一、工作職責(zé)

（一）負(fù)責(zé)建立健全督查制度，組織開展相關(guān)督促檢查活動，收集匯總有關(guān)工作情況。

（二）負(fù)責(zé)對上級和本辦制定的有關(guān)文件和規(guī)章制度執(zhí)行落實情況的督查。

（三）對本辦年度重點工作任務(wù)分解及崗位職責(zé)目標(biāo)管理的完成情況進(jìn)行督查。

（四）對黨組會議、主任辦公會議、綜合性和專業(yè)性工作會議決定的重要事項及上級和本辦領(lǐng)導(dǎo) 批示交辦事項進(jìn)行督辦，并及時報告進(jìn)展情況和督查結(jié)果。

（五）協(xié)調(diào)督促本辦各科室、下屬單位、縣

（市）行政服務(wù)中心管理辦落實有關(guān)工作要求。

（六）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

二、 工作原則

（一）服務(wù)大局原則。督查工作必須緊緊圍繞市委、市政府的中心工作及本辦職責(zé)，服務(wù)大局， 明確督查重點，對重大決策、重要部署以及辦事群眾關(guān)注的熱點、難點問題跟蹤督查，切實增強(qiáng)服務(wù) 經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展能力。

（二）依法依規(guī)原則。嚴(yán)格按照法律、法規(guī)和有關(guān)制度規(guī)定，認(rèn)真開展督查工作，確保做到令行 禁止，政令暢通。

（三）實事求是原則。督查工作必須從實際出發(fā)，深入調(diào)查研究，全面準(zhǔn)確地了解和掌握決策事 項的貫徹落實情況，及時發(fā)現(xiàn)和反映決策實施中出現(xiàn)的問題，提出解決問題的意見和建議，不夸大、 不虛報，一切以事實為準(zhǔn)。

（四）注重實效原則。督查工作必須狠抓落實，講質(zhì)量，重實效，力戒形式主義，嚴(yán)禁拖沓延誤 、敷衍塞責(zé)。

（五）分級辦理原則。對會議研究決定及領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項，實行分工細(xì)化，責(zé)任到人，督查組負(fù) 責(zé)對落實情況進(jìn)行檢查和反饋，使交辦任務(wù)合理分流，防止推諉、扯皮。

三、 工作方式

督辦方式采用督辦函

（用于對縣<市>行政服務(wù)中心管理辦）、口頭督辦、電話催辦、現(xiàn)場督辦、 跟蹤督辦等多種形式，急件、要件要適時加以專項催報，并作詳細(xì)記錄備查。對重大事項采取立項督 辦的方式

（見附件），具體按立項、承辦、督辦、反饋、歸檔等程序辦理，已立項督辦的事項，由督 查組登記備案，然后交承辦科室

（單位）相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行辦理。督查組應(yīng)及時向交辦領(lǐng)導(dǎo)報告進(jìn)展情 況和督辦結(jié)果；重大事項辦結(jié)后，督查組將立項表、領(lǐng)導(dǎo)批示原件、相關(guān)反饋材料進(jìn)行裝檔建冊，分 類歸檔。

四、 工作要求

（一）對上級和本辦領(lǐng)導(dǎo)批示交辦的重大事項的督查，由督查組將領(lǐng)導(dǎo)的批示交承辦科室

（單位 ），承辦科室

（單位）有關(guān)責(zé)任人員按時限要求辦理完畢后，將領(lǐng)導(dǎo)的批示原件按時交督查組，督查 組將督查結(jié)果反饋給領(lǐng)導(dǎo)閱示后存檔。

（二）對年內(nèi)工作目標(biāo)完成情況的督查，一般每季度進(jìn)行一次，各科室

（單位）要在每季度末前 五個工作日將季度工作完成情況自查寫出書面報告交督查組，匯報材料要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，分析和查找 問題，提出解決問題的辦法，明確下一步工作思路打算等；對重點工作和主題活動完成情況的督查， 每月進(jìn)行一次，各科室要在月底前形成月報表交督查組，督查組對有關(guān)情況進(jìn)行梳理匯總，經(jīng)辦領(lǐng)導(dǎo) 審定后報市委、市政府辦公廳相關(guān)處室；督查組要督促好周例會布置工作的落實，及時反饋工作進(jìn)展 情況。

（三）對辦黨組、領(lǐng)導(dǎo)班子重要會議精神貫徹落實情況進(jìn)行督查，由督查組將黨組、班子會議紀(jì) 要交承辦科室

（單位）、承辦科室

（單位）要按時將辦理情況報送督查組，由督查組向黨組、班子反 饋落實情況并存檔。

五、 組織領(lǐng)導(dǎo)

督查組設(shè)在秘書科，由分管領(lǐng)導(dǎo)任組長，秘書科正副科長為副組長；其他科室負(fù)責(zé)人和秘書科政 務(wù)工作人員為成員。

第3篇 市應(yīng)急管理局行政執(zhí)法統(tǒng)計年報制度

第一條 為及時、準(zhǔn)確地了解和掌握我市行政執(zhí)法部門行政執(zhí)法工作情況，便于分析和解決行政執(zhí)法中存在的問題，提高和規(guī)范行政執(zhí)法水平，根據(jù)《貴州省行政執(zhí)法監(jiān)督實施辦法》，《關(guān)于印發(fā)福泉市安全生產(chǎn)2019年行政執(zhí)法工作計劃的通知》的規(guī)定，結(jié)合我市實際，制定本制度。

第二條 本制度所稱行政執(zhí)法，是指行政機(jī)關(guān)、法律法規(guī)授權(quán)的組織和行政執(zhí)法部門在法定權(quán)限內(nèi)委托的符合法定執(zhí)法條件的組織在行政管理活動中行使行政職權(quán)，依照法定職權(quán)和法定程序，將法律、法規(guī)和規(guī)章等直接應(yīng)用于個人或組織，使國家行政管理職能得以實現(xiàn)的活動。如實施行政許可、行政處罰、行政強(qiáng)制、行政征收、行政征用、行政給付、行政確認(rèn)、行政裁決、行政檢查等行政職權(quán)的活動。

第三條 具體實施行政執(zhí)法工作的科室或機(jī)構(gòu)都要對上年度行政執(zhí)法情況依法統(tǒng)計。

第四條 行政執(zhí)法統(tǒng)計工作要堅持實事求是的原則，如實填報數(shù)據(jù)，不得瞞報、漏報、多報。

第五條 行政執(zhí)法統(tǒng)計工作實行科室負(fù)責(zé)制，并設(shè)立統(tǒng)計員，部門統(tǒng)計員負(fù)責(zé)單位日常統(tǒng)計數(shù)據(jù)收集與整理。

第六條 各科室對上年度相關(guān)行政執(zhí)法數(shù)據(jù)信息，在每年1月15日前統(tǒng)一整理，形成報表。于1月20日前報執(zhí)法大隊，執(zhí)法大隊匯總后報市建設(shè)法治政府（依法行政）工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

第七條?開展專項執(zhí)法治理和大規(guī)模執(zhí)法檢查的要進(jìn)行專項統(tǒng)計，專項執(zhí)法統(tǒng)計報表應(yīng)當(dāng)于執(zhí)法活動結(jié)束之日起 15 日內(nèi)填好報送執(zhí)法大隊。

第八條 行政執(zhí)法統(tǒng)計的對象包括：

1.行政處罰的實施情況;

2.行政許可的實施情況；

3.行政復(fù)議和行政訴訟的情況；

4.其他需要統(tǒng)計的對象。

第九條 各監(jiān)管科室不按規(guī)定時間上報統(tǒng)計數(shù)據(jù)，瞞報數(shù)據(jù)，故意造假的，將依法依規(guī)追究法律責(zé)任。

第十條 本制度自頒布之日起施行。

第4篇 市應(yīng)急管理局行政執(zhí)法記錄信息調(diào)閱監(jiān)督制度

市應(yīng)急管理局行政執(zhí)法記錄信息調(diào)閱監(jiān)督制度

第一條?為規(guī)范行政執(zhí)法記錄信息調(diào)閱，根據(jù)《中華人民共和國國行政處罰法》和國家檔案管理的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合工作實際，特制定本制度。

第二條?行政執(zhí)法記錄信息包括行政檢查、行政處罰、行政許可、行政強(qiáng)制等行政執(zhí)法記錄的紙質(zhì)及影像資料。

第三條?各有關(guān)業(yè)務(wù)科室（機(jī)構(gòu)）及本機(jī)關(guān)檔案管理部門應(yīng)嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定將行政執(zhí)法記錄信息整理歸檔，建立健全信息查閱登記薄，按規(guī)定做好行政執(zhí)法記錄信息檔案（以下簡稱“行政執(zhí)法檔案”）的管理。

第四條?行政執(zhí)法檔案未經(jīng)批準(zhǔn)不得對外提供。

本局行政執(zhí)法人員因工作需要調(diào)閱行政執(zhí)法檔案，可直接調(diào)閱，不得帶離檔案室。需復(fù)制或拷貝檔案資料的，報行政執(zhí)法檔案的承辦科室（機(jī)構(gòu)）分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

法律、法規(guī)、規(guī)章和上級規(guī)范性文件對行政執(zhí)法檔案調(diào)閱另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

第五條?公安、檢察院、法院、國家安全、紀(jì)檢監(jiān)察、審計等有關(guān)單位因工作需要申請調(diào)閱行政執(zhí)法檔案的，憑單位介紹信及申請人有效證件查閱、復(fù)印。

第六條?申請人或其代理律師申請查閱本單位（人）的行政處罰決定書等結(jié)論性文件的，憑單位介紹信及申請人有效身份證件查閱。可以摘抄或復(fù)印處罰決定書等結(jié)論性文件。

代理律師應(yīng)提供委托書、授權(quán)書、律師執(zhí)業(yè)證。

第七條?申請人申請查閱本單位（人）進(jìn)入行政訴訟復(fù)議程序后的行政處罰案件的證據(jù)、依據(jù)和其他材料的，按《行政訴訟法》和《行政復(fù)議法》的規(guī)定執(zhí)行。

第八條?除本局工作人員因工作需要，且經(jīng)行政執(zhí)法檔案承辦科室（機(jī)構(gòu)）分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)借閱外，行政處罰案卷檔案一律不得外借。

行政復(fù)議機(jī)關(guān)和人民法院因復(fù)議或訴訟調(diào)卷的，以及向人民法院申請強(qiáng)制執(zhí)行附卷的，按照復(fù)議機(jī)關(guān)及人民法院有關(guān)要求辦理。

第九條?對調(diào)閱的行政執(zhí)法檔案不得擅自拆解、涂改、勾畫、增加或抽取檔案材料。

第十條?申請人查閱、復(fù)制已作出行政處罰決定而未歸檔的案件檔案，應(yīng)視情況分別處理。

公安、檢察院、法院、國家安全、紀(jì)檢監(jiān)察、審計等有關(guān)單位申請查閱、復(fù)制的，由該行政執(zhí)法檔案承辦人參照本規(guī)定第五條辦理。

申請人或其代理律師申請查閱本單位（人）的行政處罰決定書的，由行政執(zhí)法檔案承辦科室（機(jī)構(gòu)）參照本規(guī)定第六條辦理。

第十一條?外地有關(guān)部門來函索要行政執(zhí)法檔案法律文書或其他證明材料，根據(jù)相關(guān)要求，由行政執(zhí)法檔案承辦科室（機(jī)構(gòu)）按規(guī)定復(fù)制寄送，或通知該單位派人閱檔。

第十二條?檔案管理人員必須嚴(yán)格遵守保密制度，保守國家機(jī)密和當(dāng)事人的商業(yè)秘密。

第5篇 市應(yīng)急管理局行政執(zhí)法投訴舉報制度

為監(jiān)督本局安全生產(chǎn)行政執(zhí)法機(jī)關(guān)和行政執(zhí)法人員的執(zhí)法活動，保護(hù)公民、法人或者其他組織的合法權(quán)益，依法查處違法行為，促進(jìn)依法行政，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合我局實際，特制定本制度。

第一條、行政執(zhí)法投訴，是指公民、法人或者其他組織認(rèn)為行政執(zhí)法機(jī)關(guān)及其行政執(zhí)法人員的行政執(zhí)法行為違法或不當(dāng)，向行政執(zhí)法監(jiān)督部門提出的申訴和舉報。

第二條、 行政機(jī)關(guān)有下列行為之一的，受具體行政行為侵害的公民、法人或者其他組織，有權(quán)向我局投訴或舉報：

1、認(rèn)為行政機(jī)關(guān)作出具體的行政行為違法或者不適當(dāng)，給行政管理相對人的合法權(quán)益或者國家利益造成嚴(yán)重?fù)p害的；

2、認(rèn)為行政機(jī)關(guān)不覆行法定職責(zé)或者越權(quán)履職，造成不良后果的；

3、認(rèn)為行政機(jī)關(guān)不依法告知聽證、復(fù)議或者訴訟等救濟(jì)權(quán)利的；

4、認(rèn)為行政機(jī)關(guān)制訂的規(guī)范性文件侵犯或者損害了行政管理相對人的合法權(quán)益的；

5、發(fā)現(xiàn)行政執(zhí)法人員未持有或不出示證件，不按法定程序執(zhí)法或不文明執(zhí)法，態(tài)度蠻橫、濫用職權(quán)、徇私枉法的；

6、法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的可以投訴舉報的其他行為。

第三條 公民、法人或者其他組織進(jìn)行投訴或者舉報應(yīng)符合下列條件：

1、屬于可以投訴舉報的范圍；

2、有明確的被投訴舉報部門或行政執(zhí)法人員；

3、有具體的投訴請求事項和事實依據(jù)。

第四條、公民、法人或者其他組織可通過書面、電話等形式進(jìn)行投訴舉報。

第五條、受理投訴舉報事項，必須注意保護(hù)投訴和舉報人的合法權(quán)益，嚴(yán)禁向無關(guān)人員泄漏投訴或舉報人的情況。

第六條?、接待投訴舉報人或接聽電話，必須對投訴舉報人的姓名、聯(lián)系方式和所反映的問題認(rèn)真規(guī)范地做好記錄，并完整保存。

第七條、接待投訴舉報人或接聽電話，必須做到態(tài)度和藹、耐心細(xì)致、言語禮貌、切忌草率、急躁、激化矛盾。

第八條、要指派工作人員對投訴、受理情況進(jìn)行詳細(xì)登記，有檔案查，領(lǐng)導(dǎo)簽字，投訴、上訪人簽字要真實齊全，相關(guān)資料要保存完整。

第九條、認(rèn)真做好群眾來信來訪登記，并及時轉(zhuǎn)交有關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)處理。

第十條、本制度自公布之日起施行。

第6篇 超市行政管理制度

為樹立好一個超市的良好形象,展現(xiàn)員工的精神面貌等,企業(yè)的行政部門對于各崗位員工都會進(jìn)行行政管理。以下是超市行政管理制度的范本,可供參考。

公司各部門:

為了樹立公司良好的整體形象,展現(xiàn)員工精神風(fēng)貌,宣揚企業(yè)文化,規(guī)范員工統(tǒng)一著裝,增強(qiáng)管理力度,現(xiàn)特對公司工作服的領(lǐng)用、著裝和日常管理做出以下規(guī)定:

第一條工作服的制作和采購:公司統(tǒng)一制作和采購。

第二條工作服的使用人員:公司全體員工。

第三條工作服的領(lǐng)用規(guī)定。

一、數(shù)量:超市營業(yè)人員及促銷人員夏秋裝每人兩件,冬春裝每人壹件;金磨坊工作人員每人夏秋裝兩套,冬春裝一件;一線行管人員(超市店長、超市主管)及防損隊員(含隊長)每人兩套(夏季、冬季服裝)。

二、費用:所有人員的夏秋裝以及一線管理人員(超市店長、超市主管)、防損隊員(含隊長)的春冬裝由公司統(tǒng)一采購、員工自費購買,服裝費用先由公司墊付、后從員工工資中扣除。所購買服裝的金額超過100元/件的服裝費用公司將按規(guī)定比例返還(按第五條第三款執(zhí)行)。

三、新進(jìn)人員入職后,辦理完相關(guān)手續(xù)后,到綜合辦公室申領(lǐng)工作服,并做好登記記錄。

四、綜合辦公室建立工作服管理臺帳,應(yīng)可明確追溯各部門人員領(lǐng)用時間、領(lǐng)用型號、領(lǐng)用數(shù)量等相關(guān)信息。

五、工作服預(yù)計使用期限為三年,三年后再領(lǐng)可參照上述第三條執(zhí)行。在使用期限內(nèi)如因人為損壞、丟失、污染再領(lǐng),將承擔(dān)工作服的制作或采購費用。

第四條著裝工作服的要求

一、所有工作人員必須按照公司要求,根據(jù)不同季節(jié)統(tǒng)一著工作服。

二、辦公室工作人員(除辦公室主任外)上班時間著裝不嚴(yán)格要求,但著裝要大方得體。

三、在參加公司統(tǒng)一組織的活動時,如表彰大會、員工大會、培訓(xùn)、公司慶典等其它集體活動時全體員工必須著工作服。

四、公司的工作服代表著公司的企業(yè)形象,員工穿著的工作服必須整潔、干凈,清香無異味。

五、男員工在穿夏秋裝工作服時,原則上統(tǒng)一將上衣底邊放置到褲腰邊里,保持工作服的大方體得。

第五條日常檢查及管理

一、各部門主管及組長日常對員工穿工作服的情況進(jìn)行檢查,防損部負(fù)責(zé)對員工工作服的穿著進(jìn)行監(jiān)督和管理。

二、若發(fā)現(xiàn)員工沒有按公司要求穿工作服,每發(fā)現(xiàn)一次扣款10——20元,行管人員每發(fā)現(xiàn)一次扣款30——50元,并責(zé)令其改正,每月三次以上者公司將作辭退處理。

三、主管及組長應(yīng)對所屬員工穿工作服的情況進(jìn)行檢查、記錄,凡發(fā)現(xiàn)有員工每月有三次以上沒有穿工作服者,相關(guān)主管及組長將負(fù)連帶責(zé)任,處以50元以上罰款。

四、營業(yè)員春冬裝工作服在該員工離職時必須收回,若沒有上交的員工,公司將從工資中扣除服裝費用(按實際價格扣除)。公司統(tǒng)一采購、自費購買的工作服(100元/套以上者),自購買使用之日起滿一年的在職員工按購買服裝總價的20%退還;滿兩年的在職員工按購買服裝總價的50%退還(含以前退還的金額);滿三年的在職員工按購買服裝總價的80%退還(含以前退還的金額)。

以上規(guī)定從簽發(fā)之日起原規(guī)定不再執(zhí)行。

二o__年十月二十日

第7篇 某市房地產(chǎn)管理局加強(qiáng)行政審批監(jiān)督制度

z房地產(chǎn)管理局關(guān)于加強(qiáng)行政審批監(jiān)督的制度

第一條 為加強(qiáng)行政審批的監(jiān)督,規(guī)范行政審批行為,建立權(quán)責(zé)明確、制約有效、與社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)的行政審批制度,從源頭上預(yù)防和治理腐敗,制訂本制度。

第二條 堅持辦事公開原則,明確行政審批項目的依據(jù)、內(nèi)容、條件、程序和時限,將辦事內(nèi)容及主辦人員公布上墻,或在政務(wù)公開欄和網(wǎng)站上公布,接受群眾監(jiān)督。

第三條 根據(jù)“合法、合理、效能、責(zé)任、監(jiān)督”的辦事原則,嚴(yán)格按照科室權(quán)限履行審批項目的審查,后報分管局長審批,嚴(yán)禁越級審批和越權(quán)審批。涉及多個科室的審批項目,由局長或分管副局長召集有關(guān)科室統(tǒng)一對外辦理,不得多頭或重復(fù)審批。

第四條 加強(qiáng)被許可事項的跟蹤監(jiān)管,防止只批不管,要有效地維護(hù)自然人、法人和其他組織的合法權(quán)益。對被許可人有偽造材料或超越范圍的行為,要及時查處,不得徇私舞弊。

第五條 嚴(yán)格執(zhí)行收費標(biāo)準(zhǔn),不得違規(guī)立項亂收費,實行收支兩條線。審批人員不得妨礙被許可人正常的生產(chǎn)經(jīng)營,不得索取或收受被許可人的財物,不得濫用職權(quán)謀取其他利益。

第六條 認(rèn)真受理群眾投訴,接受群眾和輿論監(jiān)督,對被投訴事項應(yīng)認(rèn)真調(diào)查核實,給予明確的答復(fù)、解釋或糾正。

第七條 加強(qiáng)行政審批人員的監(jiān)管,及時制止一切違規(guī)行為。對推諉拖延,故意刁難,向當(dāng)事人“吃、拿、卡、要”的,要嚴(yán)肅追究有關(guān)人員的責(zé)任,該效能告誡誡勉給予告誡或誡勉,該行政處罰的給予行政處罰;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。

第八條 局辦公室負(fù)責(zé)行政審批事項的監(jiān)督管理工作,要加強(qiáng)行政審批工作的日常指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督,落實督辦相關(guān)事項,及時向局班子反饋和匯報情況。