- 目錄
保安工作制度旨在確保物業(yè)、企業(yè)或公共區(qū)域的安全，有效預防和應對各類安全風險，為所有人員提供安全的工作和生活環(huán)境。它涵蓋了保安人員的職責、行為準則、工作流程、應急處理機制以及培訓和評估等多個方面。
包括哪些方面
1. 職責劃分：明確保安人員的基本職責，如巡邏監(jiān)控、出入口管理、異常情況報告等。
2. 行為規(guī)范：規(guī)定保安人員的行為標準，包括著裝、禮儀、職業(yè)道德等。
3. 工作流程：設(shè)定日常工作流程，如交接班程序、記錄填寫、設(shè)備操作等。
4. 應急響應：制定緊急事件處理預案，如火災、入侵、醫(yī)療急救等。
5. 培訓與發(fā)展：規(guī)定保安人員的定期培訓要求，提升專業(yè)技能和服務(wù)水平。
6. 監(jiān)督與評估：設(shè)立監(jiān)控機制，對保安人員的工作表現(xiàn)進行定期評估。
重要性
保安工作制度的重要性不言而喻，它是維護秩序、保障安全的基礎(chǔ)。一方面，清晰的制度能指導保安人員高效執(zhí)行任務(wù)，降低安全風險；另一方面，它也有助于提高公眾對保安服務(wù)的信任度，增強安全感。此外，嚴格的制度執(zhí)行也能減少潛在的法律糾紛，保護企業(yè)和個人的權(quán)益。
方案
1. 制定詳細的操作手冊：編寫全面的保安工作手冊，包括各崗位職責、操作流程和應急指南，確保每位保安人員都清楚自己的職責和應如何行動。
2. 定期培訓與考核：實施定期的技能和理論培訓，確保保安人員對最新安全知識和法規(guī)有所了解，并通過考核驗證其掌握程度。
3. 強化監(jiān)督與反饋：設(shè)立監(jiān)督機制，如視頻監(jiān)控和現(xiàn)場巡查，及時發(fā)現(xiàn)并糾正不當行為，同時鼓勵員工提供反饋，改進工作流程。
4. 建立激勵機制：通過獎勵優(yōu)秀表現(xiàn)，激發(fā)保安人員的積極性和責任感，同時對違規(guī)行為進行適度懲罰。
5. 更新與修訂：隨著環(huán)境和需求變化，定期審查并更新制度，保持其適應性和有效性。
保安工作制度的實施需要全體保安人員的配合與執(zhí)行，同時也需要管理層的支持與監(jiān)督。只有這樣，才能構(gòu)建一個安全、有序的工作環(huán)境，實現(xiàn)保安工作的最大價值。
保安工作制度范文
第1篇 初級中學學校保安工作管理制度
初級中學(學校)保安工作管理制度
為了加強學校安全保衛(wèi)工作,確保教育教學和各項工作的正常進行,現(xiàn)制定zz初級中學保安工作管理制度如下:
一、保安隊工作職責
1、加強保安隊伍建設(shè),提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì),做到每月進行政治和業(yè)務(wù)學習。
2、堅持“四定”制度(定崗、定時、定人、定責)做到按性質(zhì)定崗,按需要定時,按設(shè)置定人,按任務(wù)定責任。
3、做好“四防”安全教育工作(防火、防盜、防破壞、防事故)完成學校交給的安全保衛(wèi)任務(wù)。
4、落實各級保安人員層層責任制。做到學校督查保安隊長工作,隊長督查保安員工作。
5、嚴格執(zhí)行上級有關(guān)治安保衛(wèi)的政策、法令、法規(guī),遵守各項規(guī)章制度,服從命令,服從指揮。
6、發(fā)揮保安隊的整體戰(zhàn)斗能力,團結(jié)戰(zhàn)斗,勇敢機智,不畏難、不怕苦、不怕死,同違法犯罪分子作堅決的斗爭。
7、執(zhí)勤中著裝整齊,注意形象,做到文明執(zhí)勤,禮貌待人,熱情服務(wù),決不罵人、打人,濫用警械。
8、增強身體素質(zhì),堅持每周出操鍛煉制度,提高適應能力,堅決做到召之即來,來之能戰(zhàn),戰(zhàn)之能勝。
9、積極協(xié)助公安機關(guān)搞好學校治安工作預防大小事故的發(fā)生。
二、保安隊長工作職責
1、組織好全隊保安員的政治和業(yè)務(wù)學習,學習有關(guān)保安方面的各項政策規(guī)定,不斷提高政治和業(yè)務(wù)水平。
2、認真履行保安隊長職責和崗位責任制,遇到問題多請示匯報,努力完成學校安全保衛(wèi)工作任務(wù)。
3、根據(jù)學校的安全保衛(wèi)工作任務(wù),安排好保安員的執(zhí)勤崗位,做到“四定”并將值班、執(zhí)勤情況每日匯總上報。
4、監(jiān)督及督促檢查各執(zhí)勤崗和保安執(zhí)勤情況,落實崗位責任制,并將檢查情況進行登記。
5、策劃安排保安員的培訓及指導工作,按照上級規(guī)定,無上崗證的要安排崗位培訓,做到持證上崗。
6、每月安排全體保安隊會議,進行溝通和交流思想,小結(jié)工作,布置任務(wù),落實工作計劃。
7、堅決執(zhí)行《zz初級中學保安獎懲條例》,對于成績顯著的進行表揚或獎勵,對于違反規(guī)定的要給予批評或懲罰。
8、積極組織全隊開展體育鍛煉,堅持每周出操制度,增強適應能力,使全隊成為一個高素養(yǎng)的戰(zhàn)斗集體。
三、保安員工作職責
1、努力學習政治和業(yè)務(wù),不斷提高政治覺悟和業(yè)務(wù)水平。
2、熱愛學校和本職工作,明確工作任務(wù),具有敬業(yè)愛崗和樂于奉獻精神。
3、嚴格遵守法紀和學校規(guī)定,服從命令,聽從指揮,做到令行禁止。
4、勇敢機智,團結(jié)同志,不怕苦、不畏難、不怕死,堅決同違法犯罪分子作堅決斗爭。
5、做到定崗定時執(zhí)勤,不遲到早退,在執(zhí)勤中,不得擅自離開崗位,不得聊天閑談。
6、執(zhí)勤中遇有緊急情況或現(xiàn)行犯罪,應果斷處理,保護現(xiàn)場并及時報告領(lǐng)導或公安部門。
7、儀容整齊,文明執(zhí)勤,禮貌待人,熱情服務(wù),絕不打人罵人,樹立良好的形象。
8、重點時段、重點地段要加強巡邏,發(fā)現(xiàn)問題要及時報告,要熟悉校領(lǐng)導電話,公安報警電話、急救電話和火警電話。
9、加強體育鍛煉,堅持早晨出操制度,無特殊情況不得請假。
四、保安員獎勵條例
為了更好的完成學校安全保衛(wèi)工作任務(wù),充分發(fā)揮保安作用,特制定保安獎勵條例,有下列應給予精神和物質(zhì)獎勵:
1、努力完成本職工作和上級交給的任務(wù),成績顯著,有突出貢獻者;
2、熱愛本職工作,工作任勞任怨,盡忠職守,多次受到上級表揚者;
3、遵紀守法,聽從指揮,團結(jié)協(xié)作,拾金不昧者;
4、遇有事故和災害,及時匯報,處理得當,避免和減輕損失者;
5、抓獲盜竊、搶竊、搞破壞行為有功者;
6、在處置突發(fā)事件中,有突出貢獻者;
7、檢舉違法犯罪和違反學校制度侵害行為表現(xiàn)突出的;
8、為保護學校財產(chǎn)和師生及他人生命安全,敢于挺身而出、見義勇為、影響較大者;
9、工作一年內(nèi)沒有違反學校制度的保安處罰條例,考核評優(yōu)評先者;
10、在其他方面取得突出成績。
五、保安員處罰條例
為了加強管理,嚴肅紀律,充分發(fā)揮保安員的積極性,更好的完成工作任務(wù),制定本條例。有下列情況之一者給予處理:
1、不服從上級的安排和頂撞上級領(lǐng)導者;
2、在上班時間內(nèi)睡覺,做與工作無關(guān)的事情及擅離崗位者;
3、消極怠工或謠言惑眾者;
4、未經(jīng)允許隨便動用學校的物品者;
5、不按規(guī)定時間上下班、遲到早退等;
6、招惹、參與或教唆他人打架者;
7、有意損壞器材設(shè)備和學校其他物品者;
8、不按時參加早訓者;
9、遇見問題不及時匯報,造成損失或不良影響者;
10、不能正常完成工作職責,因工作失誤給學校造成損失的。
如違犯本條例者,罰款50―200元,重則辭退,如違反法律法規(guī)則依法追究其相關(guān)法律責任。
zz初級中學
二
第2篇 保安工作管理制度實施細則
小編為大家整理了一篇關(guān)于保安工作管理制度實施細則,僅供大家參考和閱讀。
一、保安職責:
1、服從命令,聽從指揮,嚴守紀律,服從管理,堅決完成任務(wù)。
2、尊重公司領(lǐng)導,關(guān)心同志,愛護集體榮譽。
3、遵紀守法,嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。
4、認真履行職責,積極熱情工作,文明大膽管理,依章辦事,對不服從管理的員工,可扣留其工作證,上交有關(guān)領(lǐng)導處理。
5、著裝整齊,舉止大方,精神振作,文明執(zhí)勤,禮貌待人,樹立公司良好形象。
6、努力學習法律、法規(guī)、業(yè)務(wù)知識,提高思想政治覺悟及業(yè)務(wù)技能。
7、積極參加消防、體育鍛煉,增強體質(zhì),做公司合格保衛(wèi)人員。
8、嚴格要求自己,以身作則,按時交接班,認真做好本職工作,上班期間嚴禁與無關(guān)人員在值班室聊天、打瞌睡,認真做好車輛、物資、信件和外來人員的登記工作。填寫好交接班記錄,保證正常的生產(chǎn)、生活秩序,確保公司財產(chǎn)及人生安全。
9、對聯(lián)系業(yè)務(wù)和會見公司領(lǐng)導的,必須先打電話聯(lián)系,征得允許后方可入內(nèi)。
10、見到公司領(lǐng)導(副總以上)和小車進出必須敬禮。
11、提高警惕,加強廠區(qū)巡邏、防火防盜。預防突然災害及其它事故隱患;發(fā)現(xiàn)可疑人員及公司員工打架斗毆的,需及時處理或報告,對財務(wù)、物資部門重點巡視。
12、完成公司主管以上領(lǐng)導交辦的其它各項任務(wù)。
二、崗位制度:
進出門管理:
1、員工出入必須佩戴工卡,工卡佩戴左胸前,相片朝前,未佩戴或佩戴不規(guī)范的,保安有權(quán)糾正或不準進入公司。凡有特殊情況,如遺失、損壞、未能佩戴的,由各部門一把手在本世紀內(nèi)30分鐘內(nèi)親自到保安處登記領(lǐng)入,若部門負責人未能按時到保安處登記領(lǐng)入,經(jīng)確認是公司的員工,發(fā)款50元后,由保安放行。
2、每天22:00登記進出公司人員名單,零班負責統(tǒng)針24:00進出廠人員名單,并報辦公室,不含三班倒人員。
3、凡是沒在公司住宿登記人員一律不準在公司內(nèi)留宿。
4、分公司工作人員憑《貴賓證》進出,要求相關(guān)部門經(jīng)辦人提前到保安處辦理或辦公室通知其人數(shù)后在前門發(fā)放《貴賓證》并負責相應登記工作。
5、常住及確需經(jīng)常出入的家屬(上幼兒園及以下小孩免辦理)憑(家屬證)出入。
6、外來基建施工、安裝人員、實習人員(一天以上)進出憑《臨時工卡》。
7、外來臨時維修、施工安裝人員、會見公司領(lǐng)導、聯(lián)系業(yè)務(wù)、送貨、結(jié)帳等人員(原則上一天內(nèi)),憑有效證件換《會客證》進公司,離廠時換回。
8、住公司外的員工家屬(包括小孩)原則上不得進入公司,探親家屬及偶爾來訪的親朋好友,先電話征得辦公室同意后,辦理相關(guān)手續(xù),方可進入。
車輛管理:
1、公司小車進出憑派車單,保安憑有效《派車單》驗證后開門放行,特殊情況電話通知通確認。
2、小車《派車單》批準權(quán)限人:#########################
3、貨車《派車單》批準權(quán)限人:#################,并開箱檢查。
4、#############、可隨時出車,公司接送小孩、去銀行、搶救工傷可直接出。
5、接送小孩時間為:早上7:30分送,中午11:30接,中午13:50送,下午15:40接,下午17:20分接。
6、所有摩托車(含外來人員)一律自東門進出,并停放在車棚線內(nèi)
7、辦公$$$、老宿舍$$$、制藥廠、騎自行車人員一律自前門進出,并停放在宿舍$$$自行車棚線內(nèi),要求按規(guī)定路標行駛、進出公司必須下車。其余自行車(含外來車)一律停放新車棚自行車區(qū),新車棚停放車輛時,要求停放整齊,不得壓線,嚴禁從草坪上進出。
8、送貨車輛(摩托車、自行車、麻木)不準進入生產(chǎn)區(qū),貨物很重,用手拿不方便的除外,嚴禁的士進入公司。
9、貨運車輛到后,由保安檢查登記,并征得相關(guān)人員同意后方可入內(nèi),車輛進入公司隨行人員不得超過2人,并按指定地點停放,駕駛員必須嚴格遵守公司的有關(guān)規(guī)定,不得隨意離開貨車,更不得進入辦公區(qū)、車間、倉庫辦公室(若須聯(lián)系由保安負責通知相關(guān)人員),原則上只準司機進入公司卸貨,嚴禁貨車停入公司后司機在車上睡覺。
交接班制度:
1、認真做好值班記錄,清點值班用品,交接清楚方能換班,未交清事項由上一班保安負責。
2、交接班程序:上班提前10分鐘在宿舍$$$前集合,帶隊齊步走,進行交接班,要求嚴肅,整齊,頭不要東張西望,交接清楚,接班人簽字后交班人方能離開,零班提前15分鐘,零班下班后,每人做50個俯臥撐。
例會制度:
1、日例會:各班接班前由班長主持會議,交代每日工作重點及上一班出現(xiàn)的問題。
2、周例會:每周六早上8:10,由隊長召集主持全體保安隊務(wù)會,要求統(tǒng)一著裝,按時到會,并作好記錄。主要內(nèi)容:總結(jié)上周工作情況及各種制度執(zhí)行情況,解決和分析出現(xiàn)的各種問題,布置下周的工作。要求除必要上班人員外其余人員全部參加,無故一次不參加訓練罰款20元,量化考核扣5分,超過三次作辭退處理。
訓練制度:
體能要求:每半年對全體隊員進行體能測試:項目有:100m、1500m、立定跳遠、引體向上、雙杠壁屈、屈臂懸垂、仰臥起坐、俯臥撐,每項為100分,8項平均分低于60分者為不達標,不達標者或分數(shù)最低者,將視為不適應本工作,作辭退處理。
著裝制度:
1、上崗講究警容、儀表大方,必須著裝統(tǒng)一,穿黑色皮鞋,要求干凈、整潔。
2、冬夏制服不能混穿,值班時佩戴好保安標志及上崗證。
3、會務(wù)、值班、培訓、會議等場合應穿制服。
4、不管上班還是下班,穿上制服后,兩人必須成排,三人以上成縱隊行走,要求步伐整齊,不要東張西望,并不得做出有違保安形象的舉動。
放行制度:
1、值班人員負責對出入公司車輛、非公司人員認真登記及物品檢查,嚴格落實公司放行制度,對于會見公司領(lǐng)導和聯(lián)系業(yè)務(wù)的,必須先打電話與會見人聯(lián)系征得允許后,發(fā)給其會客證(交換有效證件),并由保安指定或帶到會見領(lǐng)導辦公室。
2、辭職離廠員工必須有辦公室簽發(fā)的離廠通知,才能檢查行李后放行。有權(quán)力對可疑人員進行盤查,同時向領(lǐng)導或公安報案。
3、非公司車輛進出公司所攜帶物品必須有相關(guān)部門開具的出門證,并由保安檢查核對無誤后方可放行,并注明出門具體時間。
4、公司外發(fā)加工、修理、任何形式的外發(fā)料,保安須憑相關(guān)部門負責人簽批(生產(chǎn)方面的為#####廠廠長簽批、制藥廠為生產(chǎn)部部長簽批;基建方面的為基建部長簽字后由相應廠長簽批;辦公$$$及后勤為辦公室主任簽批)的外發(fā)加工、修理單方準放行,否則追究相關(guān)人的直接責任,對拒不執(zhí)行規(guī)定的有權(quán)拒絕放行,報告公司處理。
5、對外來探訪人員,正常上班期間,禁止會客,確需探訪的經(jīng)指定指導批準后,保安檢查無疑后,交換其有效證件,給其發(fā)放會客證,方能到公司接待室處會客,公司外來人員和沒在公司登記住宿員工一律不準在集體宿舍內(nèi)留宿。
6、封閉區(qū)管理從嚴,車間內(nèi)任何人,不戴工卡或不換鞋,均有權(quán)拒之門外,未經(jīng)$$$總、$$$總、$$$副總或無以上領(lǐng)導陪同嚴禁任何外來人員進入封閉區(qū)。有領(lǐng)導陪同也應作好相應的登記工作。
7、供應單位因業(yè)務(wù)關(guān)系進入各生產(chǎn)區(qū)由廠長負責審批,客人進入生產(chǎn)區(qū)由公司審批,各具體經(jīng)辦人提前辦好審批手續(xù)。
8、如屬傳染病流行期間,各種制度從嚴,并做好相應檢測、防護工作。
禮儀制度:
1、見到公司副總以上領(lǐng)導或小車、外來小車、參觀車輛進出應敬禮致意,車間保安每天第一次見到副總以上領(lǐng)導應敬禮。
2、接聽電話注意禮貌用語,如:你好,前門保安;你好,########保安,你好#######保安等。如屬上級來電,應等對方先掛斷電話。
3、進辦公$$$所有辦公室的門時必須喊報告。
具體工作內(nèi)容:
一、前門衛(wèi):
1、嚴格控制人員、車輛進出,杜絕來歷不明的車輛及人員混入公司,防止財產(chǎn)丟失及意外事故,嚴格執(zhí)行公司的放行制度。
2、及時準確傳送信件、報刊、郵包及發(fā)送公司各種文件并做好登記,及時更換報刊欄報紙,通知欄的通知不準超過三天,并保持干凈。
3、負責登記遲到、早退人員并報辦公室。
4、對出入公司的小車一律敬禮致意。
5、指引經(jīng)批準的來客車輛到達指定地點,并告之廠內(nèi)不準吸煙。
6、中班負責鎖門(20:00),開燈、關(guān)燈,開燈時關(guān)好辦公$$$所有窗戶,不包括衛(wèi)生間,檢查一$$$窗戶是否鎖好。
7、中、零班值班員負責廠區(qū)巡邏,每班不定時對廠區(qū)巡邏二次,財務(wù)、倉庫等處不少于四次,并在各簽到表上簽字,做好記錄。
8、零班2:00關(guān)閉澆花的開關(guān)。
9、員工上下班時保安必須站立值勤。
10、上班時不準做與工作無關(guān)的事;嚴禁到更衣室,特殊情況必須經(jīng)班長同意。
衛(wèi)生制度:
1、每班交班前打掃值班室衛(wèi)生;要求;窗臺,桌面無灰塵、雜物、室內(nèi)物品擺放整齊有序。
2、每周三、五、日零班沖洗大理石臺階、花壇、伸縮門等;不能用水沖洗值班室玻璃窗、門。
3、冬天前門每日中班不定時擦值班室玻璃窗、門;并保持干凈、無灰塵;夏天改為零班。
4、車間不定時打掃保安的衛(wèi)生區(qū)域、保證地面無灰塵、腳印等;隨時準備干拖把一支備用。
5、每日白班擦大廳門窗玻璃,中班每天清洗拖鞋、鞋架;并保持干凈。
6、保安每日白班打掃西門衛(wèi)生一次。
7、更衣室每班下班后打掃;要求:地面無雜物、垃圾,紙墨必須傾到,套上方便袋,且將物品擺放整齊,每周六擦門窗、柜子一次。
東門的管理:
1、垃圾車出門時要檢查垃圾是否裝滿、非垃圾及每車出門都要登記,并通知前門。
2、對外來車輛和人員必須用有效證件換會客證,征得會見人允許后方可入內(nèi),并做好相應的登記工作。
3、兩個門只準開一個,非員工上下班、無人、車、走時把門關(guān)上;如有特殊情況須離開,必須電話通知前門同意后,鎖好門窗方可離開。
4、監(jiān)督員工車輛按規(guī)定停放,保證員工車輛安全,員工上下班前后半小時必須站立值勤。
巡邏內(nèi)容:
1、范圍:車間、辦公$$$、宿舍、倉庫及廠區(qū)其他范圍。
2、檢查集體宿舍,督促員工遵守“集體宿舍管理規(guī)定”。
3、提高警惕,巡邏時佩帶好保安用品,遇到不能處理時,及時與領(lǐng)導聯(lián)系,巡邏時不能做其它無關(guān)工作,不能打擾他人休息或私自闖入宿舍。
4、關(guān)好公司未關(guān)電源、水龍頭、門窗及其他事項,并登記廠區(qū)有損壞燈具,報維修電工及時修理。
燈具開關(guān)規(guī)定
隨季節(jié)變化,每日中班天黑前開啟廠區(qū)所有路燈及辦公$$$霓虹燈和其它所有燈具,中班12;08-12:18關(guān)閉霓虹燈、吊燈、燈帶及三$$$所有燈具,保留一$$$大廳筒燈和二$$$所有筒燈,由零班天亮后關(guān)閉所有路燈。
5月燈具開關(guān)時間:19:30-6:00
9月燈具開關(guān)時間:19:00-5:50
10月燈具開關(guān)時間;18:00-6:00
第3篇 保安工作管理程序制度
1.目的
建立一支訓練有素的保安隊伍、加強所轄區(qū)域的保安管理。
2.范圍
適用于公司各管理處
3.職責
3.1部門經(jīng)理保安工作的全面指導、檢查、監(jiān)督和考核。
3.2保安主管負責保安管理工作的具體組織、落實、建議和培訓。
3.3保安班長負責保安工作的具體實施。
4.方法和過程控制
4.1來訪人員的管理
4.1.1任何來訪人員進入小區(qū)(大廈)、須在來訪登記處進行登記。
4.1.2來訪人員必須服從小區(qū)(大廈)管理人員的合理管理、不得無理取鬧、發(fā)生爭執(zhí)由管理處協(xié)調(diào)解決。
4.1.3凡來訪人員不可攜帶易燃、易爆、劇毒等物品進入小區(qū)(大廈)。
4.1.4執(zhí)行公務(wù)的部隊、公安、政府公務(wù)員等人員、因公進入小區(qū)(大廈)、也應出示證件并登記入冊。
4.1.5無明確探訪對象的人員、在未明來意之前、不得進入小區(qū)(大廈)。
4.1.6來訪人員進入小區(qū)(大廈)內(nèi)應愛護公共設(shè)施、維護環(huán)境衛(wèi)生。
4.1.7小區(qū)(大廈)內(nèi)所有設(shè)施、游樂場地等、只為住戶開放、來訪人員未經(jīng)管理處同意不得使用。
4.1.8所有推銷、收破爛等閑雜人員、未經(jīng)管理處允許、不得進入小區(qū)(大廈)。
4.1.9外來參觀人員如事先未與小區(qū)管理處取得聯(lián)系、應請其辦妥手續(xù)后再進入小區(qū)(大廈)。
4.2進場施工人員的管理
4.2.1所有施工人員憑管理處簽發(fā)的《臨時出入證》進入小區(qū)(大廈)。
4.2.2保安員在檢查《臨時出入證》時、應核對相片、施工人員姓名、證件有效期及管理處公章。
4.2.3若出入證丟失、施工人員應到管理處補辦證件后方可通行。
4.3內(nèi)部員工管理
4.3.1內(nèi)部員工應自覺服從保安人員的治安管理、主動提供配合。
4.3.2內(nèi)部員工須使用指定的員工通道和專用電梯。
4.3.3內(nèi)部員工離開轄區(qū)時、如有必要、應自覺接受安全檢查。
4.3.4內(nèi)部員工在轄區(qū)內(nèi)各項活動要嚴格遵守各項規(guī)章制度、保安員在各自工作崗位范圍有權(quán)指出員工各種違章違紀現(xiàn)象。
4.4要害部門(位)的管理
4.4.1凡能影響全面安全的部門(位)均為要害部門(位)、包括:高低壓配電房、發(fā)電機房、消防中心、財務(wù)部、文件資料室和總經(jīng)理室等、要害部門(位)要有明顯標識。
4.4.2其它人員因工作需要進入要害部門(位)、需經(jīng)值班人員批準方可進入。
4.4.3凡在要害部門(位)工作的人員要忠于職守、具有強烈的責任心、認真學習崗位技術(shù)、消防知識、熟悉并嚴格遵守操作規(guī)程。
4.4.4一切要害部門(位)、嚴禁攜帶易燃、易爆等危險物品進入。
4.4.5消防設(shè)施、器材要加強管理、經(jīng)常檢查、保持完好、嚴禁移動或挪作它用。
4.4.6機械設(shè)備、線路管道、儀表、閥門、開關(guān)等要建立定期維修保養(yǎng)制度。
4.4.7主管需定期對要害部門(位)的安全落實情況進行檢查。
4.5對拾遺物品的管理
4.5.1員工在小區(qū)(大廈)內(nèi)撿獲任何物品都必須及時交到管理處。
4.5.2管理處當值人員在接到物品時、必須將所撿物品進行詳細記錄。
4.5.3所拾物品均由質(zhì)檢員負責保管并張貼拾遺物品啟示通知顧客。
4.5.4貴重物品保留一年無人認領(lǐng)時、由部門經(jīng)理上報公司另行處理、一般物品保留三個月無人認領(lǐng)時、由部門經(jīng)理做出處理決定并報公司備案。
4.5.5顧客認領(lǐng)失物時、須說明失物的內(nèi)容、失物地點和出示其他有效證明后方可簽字認領(lǐng)。
4.6控制中心的管理
4.6.1控制中心是整個大廈的控制樞紐、負責對接收到的信息進行處理、及時調(diào)度、安排有關(guān)人員執(zhí)行。
4.6.2控制中心人員必須熟悉大廈各類管理人員的職責范圍和特長、熟悉大廈基本結(jié)構(gòu)、設(shè)備、器材布置及其控制范圍。
4.6.3了解各類人員每天工作安排及行動去向。
4.6.4通過各類通訊設(shè)施、及時通知有關(guān)人員處理有關(guān)事宜及與公司的工作聯(lián)系。
4.6.5受理顧客投訴、及時調(diào)配人員處理并做好記錄。
4.6.6密切監(jiān)視、熟練操作消防控制主機、及時處理火警、故障信號、并做好記錄。
4.6.7檢查消防控制主機回路、分區(qū)、隔離點、故障狀態(tài)及原因、檢查消防聯(lián)動柜監(jiān)控性能及信號燈狀況。
4.6.8通過監(jiān)視器密切監(jiān)視出入大廈人員情況、發(fā)現(xiàn)可疑問及時通知附近有關(guān)人員注意和處理、并記錄在案。
4.6.9做好大廈公用房、設(shè)備房鑰匙的管理。
4.6.10指揮處理任何緊急情況、下達作戰(zhàn)方案、必要時通知有關(guān)領(lǐng)導或向社會機構(gòu)求援、并做好詳細記錄。
4.6.11協(xié)調(diào)好保安、保潔管理工作。
4.6.12每天7:00收聽新聞及天氣預報、8:00~22:00按規(guī)定音量播放背景音樂、檢查控制中心各設(shè)備是否處與正常位置。
4.6.13做好交接班記錄。
4.6.14顧客裝修或?qū)I(yè)技術(shù)人員需暫時隔離某報警點時、應積極配合、及時恢復并做好記錄。
4.6.15嚴格遵守設(shè)備保養(yǎng)計劃。
4.7對停車場的管理
4.7.1小區(qū)(大廈)內(nèi)停車場屬于私家停車場、原則上外來車輛不得進入。
4.7.2顧客可根據(jù)需要向管理處申請租用車位。
4.7.3顧客申請經(jīng)管理處經(jīng)理審批后、簽訂《停車場車位租用協(xié)議書》。
4.7.4停車場保安憑管理處簽發(fā)的《車輛出入證》對車輛進行檢查、《車輛出入證》上須有車主及其車輛的相片、姓名及車牌號碼、車位號碼、車主房間號碼等資料、若資料有所變動、應及時知會管理處重新辦理。
4.7.5經(jīng)同意進入小區(qū)(大廈)停車場的外來車輛、須服從車場保安的調(diào)度指揮、不得亂停亂放、擾亂車場秩序、若出現(xiàn)不服從管理者、保安員應立即通知部門主管以上人員進行處理。
4.7.6外來車輛停放時間超過半小時應按收費標準
收費。
4.7.7出租車接送顧客進入后應馬上離開如需等候、應?？吭谥付ㄎ恢?、司機不得下車離開停車場或在小區(qū)范圍內(nèi)走動。
4.7.8進入車場的所有車輛都必需經(jīng)車場保安員進行車輛外觀檢查、并做好記錄。
4.7.9車場內(nèi)車輛如發(fā)生交通事故、保安員應立即保護現(xiàn)場、通知部門主管以上人員到現(xiàn)場處理、必要時須請交通部門進行處理。
4.7.10車場內(nèi)車輛若發(fā)生故障、小型維修可在車場內(nèi)進行、維修完后應清理周圍環(huán)境、其它維修禁止在車場內(nèi)進行。
4.7.11車場內(nèi)車輛如出現(xiàn)漏、滴油情況、車場保安員應立即通知車主進行檢查并處理、若通知不到車主須將情況上報部門主管、并按排保潔員進行清理。
4.7.12車場內(nèi)嚴禁試剎車、駕駛練習。
4.7.13因車主原因造成車場內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備損壞時、要追究車主責任、并賠償一切損失。
4.7.14因保安員原因造成車場內(nèi)車輛損傷、追究保安員責任、情況嚴重時將追究刑事責任。
4.7.15違章處理方法采用警告、鎖車、罰款等形式。
4.8對參觀游覽客人的管理
4.8.1進入小區(qū)(大廈)的參觀游覽客人應衣冠整齊、注重禮儀、愛護小區(qū)(大廈)環(huán)境。
4.8.2參觀時應在指定范圍內(nèi)活動、按指定路線行走。
4.8.3參觀游覽客人不得在小區(qū)(大廈)內(nèi)高聲喧嘩、不得成群結(jié)隊、堵塞交通。
4.8.4損壞公物、照價賠償。
4.9突發(fā)事件的管理
4.9.1保安當值期間發(fā)現(xiàn)可疑情況或發(fā)現(xiàn)糾紛事件應及時與當值主管及其他同事聯(lián)系。
4.9.2對于正在發(fā)生的刑事案件或可疑情況應及時制止并由當值主管組織人員對可疑人員進行查問。
4.9.3保安員對刑事犯罪現(xiàn)場進行保護、并征得部門經(jīng)理同意后將可疑人物交公安部門處理。
4.9.4對糾紛事件、保安員應穩(wěn)定事態(tài)的發(fā)展、并對當事人雙方進行勸阻、以制止事態(tài)的擴大。
4.9.5如糾紛是由顧客與我方意見不和而產(chǎn)生、我方當事人應禮貌地進行解說并等待上級領(lǐng)導到場處理。
4.9.6保安員因隊友處理糾紛事件到場協(xié)助、首先應了解事情的原因、發(fā)生經(jīng)過、當事人的身份及申訴的理由、再行協(xié)助處理。
4.9.7當值主管到場后應了解情況、組織人員維護現(xiàn)場秩序、控制事態(tài)發(fā)展、對糾紛雙方進行勸解、以緩和事態(tài)、如事態(tài)不得以解決、應將糾紛雙方請到管理處、以將事情控制在最小范圍內(nèi)。
4.9.8部門經(jīng)理對糾紛雙方進行處理、調(diào)解、如若不能得以解決、將當事人雙方交有關(guān)部門處理。
4.9.9如若出現(xiàn)傷亡現(xiàn)象、部門經(jīng)理組織人員保護好現(xiàn)場并將傷者送到醫(yī)院、并向公安機關(guān)報案。
4.10物資放行的管理
4.10.1由顧客到管理處辦理物資搬運申請手續(xù)、管理處當值人員需詳細填寫搬運物資名稱及搬運顧客資料、若非顧客本人辦理、須有顧客在《物資搬運放行條》上的簽名或委托書、當值人員除查驗申辦人的身份證外、還需與顧客本人聯(lián)系確認。
4.10.2由質(zhì)檢員核對、追收尚未交繳的各項費用、并簽字認可。
4.10.3由保安員隨申請人到現(xiàn)場核實所搬貨物與申請內(nèi)容是否相符、保安員登記搬運車輛車牌號、司機證號、身份證號、手續(xù)完善后、予以放行。
4.11夜間查崗的管理
4.11.1夜間查崗工作是保安管理的一項主要內(nèi)容、目的在于檢查高管理處的保安員夜間工作狀況、保證夜間的保安工作質(zhì)量。
4.11.2夜間查崗按照計劃制定和人員配置情況分為“a級檢查”、“b級檢查”和“c級檢查”三種、a、b級檢查事先必須制定年度檢查計劃、為保證查崗情況的真實性、須對制定的檢查計劃設(shè)立相應的保密范圍。
a.“a級檢查”系全公司范圍內(nèi)的檢查、計劃由品質(zhì)管理部運每年12月出31日前制定完成、報管理者代表審批、由部門經(jīng)理級以上人員擔任查崗人員、計劃保密范圍至總經(jīng)理、管理者代表及品質(zhì)管理部、由品質(zhì)管理部于計劃實施前段時間24小時內(nèi)通知查崗人員、由管理者代表監(jiān)督執(zhí)行、“a級檢查”必須保證每年至少六次。
b.“b級檢查”是以各部門為單位的內(nèi)部檢查、計劃由各部門經(jīng)理于每年12月出31日前制定完成、報品質(zhì)管理部審批、由主管級以上人員擔任查崗人員、計劃保密范圍至總經(jīng)理、管理者代表、品質(zhì)管理部及部門經(jīng)理、由部門經(jīng)理于計劃調(diào)節(jié)24小時內(nèi)通知查崗人員、由品質(zhì)管理部監(jiān)督執(zhí)行?！癰級檢查”每月進行一次。
c.“c級檢查”系無計劃不定時的臨時性突擊檢查、通常在特殊情況下進行、由品質(zhì)管理部或各部門經(jīng)理臨時決定檢查范圍、查崗人員和查崗時間的組織安排。
4.11.3若檢查計劃在實施過程中因人員變動或其他原因需改變時、由原計劃編制部門負責調(diào)度、安排。
4.11.4夜間查崗必須包括以下內(nèi)容
a. 保安員夜間工作狀況
b. 通信設(shè)備使用情況
c. 保安員準備配戴情況
d. 交接班記錄
4.11.5查崗人員須據(jù)實填寫《夜間查崗情況登記表》、并由接受檢查的當值人員簽字確認、查崗人員需將填好的表格于檢查后的第一個工作日交還發(fā)表部門(人)。
4.11.6檢查結(jié)果的處理
a. 品質(zhì)管理部須對a級檢查的結(jié)果進行全公司范圍內(nèi)的通報、并負責監(jiān)督有關(guān)部門采取預防和糾正措施。
b. 各部門經(jīng)理須對b級檢查的結(jié)果進行部門內(nèi)部通報、并監(jiān)督糾正預防措施的實施情況、并將檢查結(jié)果于檢查后一周內(nèi)提交品質(zhì)管理部備案、品質(zhì)管理部根據(jù)b級檢查的情況決定是否進行全公司通報。
c. 由品質(zhì)管理部組織的c級檢查結(jié)果處理方式同a級檢查、由部門經(jīng)理組織的c級檢查結(jié)果處理方式同b級檢查。
5.監(jiān)督執(zhí)行
由管理者代表對保安工作管理的落實情況進行監(jiān)督。
6.支持性文件
vpm4。9-05-01《保安崗位管理辦法》
7.質(zhì)量記錄和表格
《拾遺物品登記表》
《臨時出入證》
《物資搬運放行條》
《停車場車位租用協(xié)議書》
《停車場車輛情況登記表》
《中控室交接班記錄表》
《來訪人員情況登記表》
《車輛出入證》
《值班記錄表》
《公司進出人員登記表》
《夜間查崗計劃安排表》
《夜間查崗情況登記表》
第4篇 物業(yè)管理公司保安工作檢查制度怎么寫
物業(yè)管理公司保安工作檢查
一、目的:確保公司各項制度的執(zhí)行及保安工作的順利開展,并作為日?？己说囊罁?jù)。
二、適用范圍:適用于公司所有保安。
三、職責:1.保安部經(jīng)理對各管理處保安工作進行檢查。
2. 管理處主任:對管理處保安工作進行檢查、監(jiān)督,作為對保安隊長的考核依據(jù)。
3. 保安隊長:對保安隊工作進行檢查、監(jiān)督,作為對領(lǐng)班、副領(lǐng)班進行考核的依據(jù)。
4. 保安領(lǐng)班:對保安員工作進行檢查、監(jiān)督,作為對保安員進行考核的依據(jù)。
四、相關(guān)文件:1.公司各項規(guī)章制度2.保安工作手冊3.各管理處制定的管理制度
五、操作規(guī)程:1.檢查分為日檢、周檢、月檢。
2. 日檢是保安隊長、領(lǐng)班、副領(lǐng)班根據(jù)保安工作檢驗標準對保安隊所有工作及隊員進行檢查,其中每周不得少于二次夜間查崗,并將日檢情況記錄,作 底工作考核的依據(jù)。
3. 周檢是指管理處主任對保安工作進行全面考查。
4. 月檢是指保安部經(jīng)理、督導隊對各管理處保安工作進行全面檢查。
第5篇 物業(yè)管理公司保安工作檢查制度格式怎樣的
物業(yè)管理公司保安工作檢查
一、目的:確保公司各項制度的執(zhí)行及保安工作的順利開展,并作為日?？己说囊罁?jù)。
二、適用范圍:適用于公司所有保安。
三、職責:1.保安部經(jīng)理對各管理處保安工作進行檢查。
2. 管理處主任:對管理處保安工作進行檢查、監(jiān)督,作為對保安隊長的考核依據(jù)。
3. 保安隊長:對保安隊工作進行檢查、監(jiān)督,作為對領(lǐng)班、副領(lǐng)班進行考核的依據(jù)。
4. 保安領(lǐng)班:對保安員工作進行檢查、監(jiān)督,作為對保安員進行考核的依據(jù)。
四、相關(guān)文件:1.公司各項規(guī)章制度2.保安工作手冊3.各管理處制定的管理制度
五、操作規(guī)程:1.檢查分為日檢、周檢、月檢。
2. 日檢是保安隊長、領(lǐng)班、副領(lǐng)班根據(jù)保安工作檢驗標準對保安隊所有工作及隊員進行檢查,其中每周不得少于二次夜間查崗,并將日檢情況記錄,作 底工作考核的依據(jù)。
3. 周檢是指管理處主任對保安工作進行全面考查。
4. 月檢是指保安部經(jīng)理、督導隊對各管理處保安工作進行全面檢查。
第6篇 保安工作管理制度
保安工作管理制度
1、人員錄用原則
1.1堅持高中以上文化程度、身體健康、操行良好的基本要求。
1.2堅持擇優(yōu)錄用,復退軍人、武警、黨、團員、部隊班干優(yōu)先的原則。
1.3堅持試用期制度,符合要求方能正式錄用。
2、培訓
2.1培訓方式
2.1.1崗前培訓:合格者上崗,要做到五個不:“思想不純不錄、軍事動作不熟不錄、業(yè)務(wù)不熟不上崗、認識不統(tǒng)一不上崗、一般情況不會處理不上崗。”
2.1.2平時組織經(jīng)常性的培訓,不斷提高保安人員素質(zhì)。
2.2培訓內(nèi)容
2.2.1政治思想教育:提高政治素質(zhì)。
2.2.2文化知識學習:提高個人修養(yǎng)及文化素質(zhì)。
2.2.3物業(yè)管理基礎(chǔ)知識學習:掌握物業(yè)管理的基本技能。
2.2.4法規(guī)學習:擒拿格斗、軍體拳、擒敵拳、消防、交通指揮等。
2.2.6制度學習:公眾制度、內(nèi)部管理制度、崗位職責等。
2.2.7業(yè)余技能學習:利用業(yè)余時間學習水電維修與安裝、電腦操作與應用、家電維修、園藝等。
2.3培訓周期:每周培訓一次,每次二小時。
2.4培訓目標:一人多藝,一專多能。
3、執(zhí)勤規(guī)范
3.1一切行聽指揮,令行禁止,嚴格執(zhí)行《保安分隊排班表》中安排的執(zhí)勤時間,不遲到、不早退。
3.2執(zhí)勤上崗前檢查衣、帽、鞋、襪、帶、證及裝備是否穿戴齊備、規(guī)范、統(tǒng)一,不齊備、規(guī)范、統(tǒng)一者禁止上崗(非工作時間,嚴禁穿制服)。
3.3堅守崗位,盡職盡責,不做與執(zhí)勤無關(guān)之事。
3.4具備良好的精神面貌,動作規(guī)范,流動執(zhí)勤要二人成行、三人成列。
3.5上崗期間嚴禁抄手、將手插在口袋中、閑聊、嬉戲、打鬧、喝酒、吃零食、抽煙、會客、看書報。
3.6認真做好執(zhí)勤記錄、交接班。
3.7對住戶及同事友善、和氣、禮貌、熱誠,使用文明用語;制止小區(qū)內(nèi)不文明行為時,要先敬禮認人,不爭吵,難以解決時立即向上級匯報。
3.8發(fā)現(xiàn)可疑問題隨時報告并作相應處理,遇到突發(fā)事件時,保持頭腦清醒,不草率行事,不貪生怕死。
3.9不能行使公安人員職責,但有在小區(qū)內(nèi)查物驗證的權(quán)力。
3.10不允許在小區(qū)范圍外查物驗證,但發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行違法犯罪嫌疑除外。
3.11不準擅自處理扣押物品。
3.12不貪贓枉法、私放違法犯罪嫌疑人。
4、內(nèi)務(wù)管理規(guī)范
4.1嚴格遵守作息時間。
4.2保持室內(nèi)清潔。
4.3被子疊放整齊、鋪面無雜物、洗涮用具、餐具按規(guī)定形式、指定位置擺放。
4.4制服、鞋帽按指定位置擺放。
4.5多余的衣物、用品放入貯物柜,桌椅擺放整齊,桌面保持清潔。
4.6宿舍清潔衛(wèi)生采取輪流值日,由值班員負責在每天早晨清掃、拖洗。
4.7未經(jīng)允許不得留宿外來人員。
4.8如需外出須向隊長或主管請假。
4.9注重個人儀表,不得留長發(fā)、胡子和長指甲;注重個人衛(wèi)生,不得隨地吐痰、亂扔垃圾。
4.10宿舍必須做到人走燈滅。
4.11不得在宿舍內(nèi)賭博、開展娛樂以及其它影響休息和宿舍環(huán)境衛(wèi)生的活動。
5、獎懲措施
按管理處保安獎懲制度執(zhí)行。
第7篇 物業(yè)管理公司保安工作檢查制度
物業(yè)管理公司保安工作檢查
一、目的:確保公司各項制度的執(zhí)行及保安工作的順利開展,并作為日常考核的依據(jù)。
二、適用范圍:適用于公司所有保安。
三、職責:
1.保安部經(jīng)理對各管理處保安工作進行檢查。
2.管理處主任:對管理處保安工作進行檢查、監(jiān)督,作為對保安隊長的考核依據(jù)。
3.保安隊長:對保安隊工作進行檢查、監(jiān)督,作為對領(lǐng)班、副領(lǐng)班進行考核的依據(jù)。
4.保安領(lǐng)班:對保安員工作進行檢查、監(jiān)督,作為對保安員進行考核的依據(jù)。
四、相關(guān)文件:
1.公司各項規(guī)章制度
2.保安工作手冊
3.各管理處制定的管理制度
五、操作規(guī)程:
1.檢查分為日檢、周檢、月檢。
2.日檢是保安隊長、領(lǐng)班、副領(lǐng)班根據(jù)保安工作檢驗標準對保安隊所有工作及隊員進行檢查,其中每周不得少于二次夜間查崗,并將日檢情況記錄,作為月底工作考核的依據(jù)。
3.周檢是指管理處主任對保安工作進行全面考查。
4.月檢是指保安部經(jīng)理、督導隊對各管理處保安工作進行全面檢查。
第8篇 大廈保安工作管理制度
大廈保安工作管理制度
(一) 必須明了和掌握大廈內(nèi)各種保安設(shè)施之操作和效能。例如:對講機、警鐘、密碼鎖、閉路電視等。更須善用以有設(shè)施,以免減弱防盜效果,特別強調(diào)大門必須緊閉,住戶出入可自備防盜門鑰匙或密碼鎖,訪客則可用對講機。嚴禁大門敞開,防止壞人有機可乘。
(二) 應熟悉大廈內(nèi)各住戶、識記住戶之姓名、年齡、家庭成員、職業(yè)及聯(lián)絡(luò)電話。此等資料必須保密,不得泄露。
(三) 與住戶保持密切聯(lián)絡(luò),以便就保安問題,經(jīng)常交換意見和互通消息。
(四) 各更管人員交接時應傳達防盜信息,做好交接班記錄,以備核查,務(wù)令保安人員高度警惕。
(五) 嚴禁借推銷之人士進入大廈。尤其是自稱公務(wù)人員或公共機構(gòu)人員,更應查驗身份證、文件,如有疑問,應致電有關(guān)機構(gòu)查詢。
(六) 應有禮貌詢問進入大廈的來訪客人,登記身份證或工作牌照。如有懷疑,應用對講機與有關(guān)住戶聯(lián)系。如訪客攜帶可疑物品時,更需提高警覺。
(七) 當值管理人員至少每兩小時巡樓一次(但不固定時間),以免壞人乘隙而入。巡樓時必須有警覺性,特別注意樓梯、走廊、電表房及其他隱蔽地方、通道等,以確保無可疑人物匿藏大廈內(nèi)伺機作案。留意公眾地方之間邊暗角,后巷水渠側(cè)、水箱底是否預先暗藏盜竊工具等。
(八) 如聽到住戶呼救或發(fā)現(xiàn)可疑人物,須立即報警并封閉大門及通道,以待警方人員到場處理。切勿采取魯莽行動而不知會警方。
(九) 切記管理人員只有一般市民之拘捕權(quán),并無搜查權(quán)。因此拘捕疑犯后,應盡快交公安部門處理。
(十) 詳細記錄各有關(guān)政府部門電話,以便需要時尋求協(xié)助。(十一)若發(fā)生罪案,應采取下列步驟協(xié)助破案。
1.立刻報案,并留在現(xiàn)場制公安人員到達,遇有傷員(被害人、案犯)應立即搶救和監(jiān)護。
2. 切勿移動、也不許他人移動、觸摸、踐踏現(xiàn)場物品,協(xié)助公安部門保留證據(jù),方便調(diào)查工作。
3．切勿開動風扇、冷氣機或其他電器用具,以免證據(jù)破壞。
4. 禁止任何人在現(xiàn)場走動,以方便公安部門到現(xiàn)場調(diào)查。
5. 向公安人員提供有關(guān)罪案詳情,如案發(fā)經(jīng)過,與本案有關(guān)人物之相貌、衣著、有關(guān)之車牌號及壞人逃走方向。
第9篇 z集團公司保安工作管理制度
__集團公司保安工作管理制度
1.集團為了加強保安工作管理,使保安人員執(zhí)勤執(zhí)行任務(wù)有所據(jù);特制定本制度。
2.保安人員必須遵守集團各項規(guī)章制度,維護集團榮譽和威信。
3.保安人員執(zhí)勤每天實行12或者24小時倒班制,具體各班服勤時間由各單位行政部門自行制定并公布實施。
4.保安人員工作職責規(guī)定如下:
4.1工廠、商場、辦公區(qū)等集團場所的各類事故(事件)預防,并根據(jù)本單位的具體情況制定巡邏事項。
4.2員工下班后負責單位鑰匙的保管工作。
4.3全面掌握處置突發(fā)事件的各類應急預案要求。
4.4負責進出單位的外來客人及員工的管理、聯(lián)絡(luò)登記事項。
4.5進出單位車輛、物品的管理、查驗及放行。
4.6協(xié)助單位維持正常工作秩序;完成防火防盜等安全消防保衛(wèi)監(jiān)督檢查工作。
4.7負責完成個人負責區(qū)域內(nèi)的各項工作。
4.8完成臨時交辦的其他工作。
5.保安人員除前款各項規(guī)定外,還應遵守下列守則:
5.1工作應謹言慎行,執(zhí)行公務(wù)時態(tài)度和藹端正不卑不亢;服從上級命令,秉公執(zhí)法,不徇私枉法。
5.2執(zhí)勤時應統(tǒng)一著裝、端正儀容,各種配備齊全完好。
5.3執(zhí)勤中應時刻提高警惕,遇有突發(fā)事故(事件)時,應臨危不亂發(fā)揮團隊精神,果斷敏捷,做好適當之處置;并立即報告上級。
5.4執(zhí)勤中應嚴守崗位,不得有擅離職守或酗酒、閑聊、閱讀書報、睡覺等失職現(xiàn)象。
5.5應熟知本單位的水、電控制閥門、開關(guān)位置及消防器材放置的地點等,防止遇事慌亂束手無策。
5.6應管制入廠人、物、車,對未辦妥入廠手續(xù)者,一概不準入廠。并絕對禁止攜(夾)帶違禁品入廠;除公用需料外,易燃易爆危險品禁止攜入。
5.7應按規(guī)定進行按時巡邏監(jiān)督檢查;工廠、商場等各處,辦公室、廠房、門窗、水電等是否存在不安全因素;是否有閑雜人等人員逗留。同時做好檢查記錄,對存在不安全因素的單位部門進行處罰。
5.8單位下班后,重要部位的鑰匙交由辦公區(qū)保安負責,以備巡查使用。員工加班或因事需進入辦公室時,要求其詳細填寫a&v員工下班后出入辦公區(qū)域登記表。
5.9交接班時,應將當班執(zhí)勤情況等記入a&v員工值班記錄表,遺留問題向接班人員交代清楚;每月月末報至行政部門核閱。
6.人員管制相關(guān)規(guī)定
6.1指導員工遵守各項規(guī)定,并制止不法行為的發(fā)生,維持轄區(qū)正常工作秩序。
6.2嚴格管制員工上下班、遲到、早退、加班人員的出入門的管理。
6.3員工在工作時間內(nèi)離廠時(工作除外),須持審批手續(xù)離廠。
6.4上班時間內(nèi)除公事接洽外,一律謝絕會客。
6.5外界來賓到廠接洽業(yè)務(wù)或參觀訪問,以及廠商的營業(yè)、采購、檢查、安裝等人員入廠應在保安室辦理入廠手續(xù),并聯(lián)絡(luò)有關(guān)部門接待。非經(jīng)廠、部門人員接待,不得以任何理由進入廠區(qū)。
6.6假日加班人員或因事需進入工廠者,應對照行政部門所列名單,核對無誤后,在保安室登記入廠。
7.物品管制相關(guān)規(guī)定
7.1物品出廠時應憑a&v出門證,經(jīng)核對無誤后方可放行,簽認后的a&v出門證按順序及類別進行裝訂保管。
7.2各廠商交貨時所攜帶其他廠商物品,在進廠時先由保安人員查驗登記于a&v值班記錄表中,離廠時再經(jīng)保安人員依原登記查對符合后給予放行。
7.3離廠外來人員經(jīng)保安查獲有私帶公物或他人物品之嫌者,暫扣留物品,并按下列程序處理:
7.3.1記錄攜帶人所屬單位、姓名、身份證號碼、時間、地點。
7.3.2由攜帶者親書理由,注明所攜帶物品的品名、數(shù)量,由何處取得等。
7.3.3情況嚴重時,不得讓當事人離廠,應速呈報行政部門處理。
7.4廠內(nèi)住宿人員攜帶個人物品出廠時,按下列程序辦理
7.4.1攜帶行李、包裹、提箱等大件物品者,應憑行政部門開具的a&v出門證方可放行。
7.4.2攜帶一般日常用品者,由保安人員查驗后放行。
7.5本公司員工及一般外賓不準攜帶照相機進廠。特殊情況,如參觀、訪問或外籍人員攜帶照相機者,應按部門主管所示處理。
7.6同仁進入工廠不準攜帶與本公司產(chǎn)品相似產(chǎn)品,工廠相關(guān)人員如因業(yè)務(wù)需要,經(jīng)行政部門開具證明單(注明品種、型號等)后準予攜帶進廠。但攜帶出廠者,應憑主管部門開具的a&v出門證,經(jīng)查無誤后放行。
7.7員工出廠區(qū)時對其包裹主要檢查的內(nèi)容包括:
7.7.1生產(chǎn)車間物品。如:線軸、布片、粘條、拉鏈、紐扣、肩墊、袖衫條、腰襯、成裝等。
7.7.2辦公、后勤、輔助等物品。如:電腦附件、打印紙、電話機、文件夾等;公用書籍、資料、畫冊等(已辦理借閱手續(xù)的須在門衛(wèi)《小件物品出入登記表》上登記);維修、裁斷工、打板師、司爐工、電工等作業(yè)工具;各類調(diào)味品、主副食品、餐具等;洗滌、衛(wèi)生等日常用品。
8.車輛管制相關(guān)規(guī)定
8.1外來車輛進入工廠,需按下列規(guī)定辦理:
8.1.1隨車人員按本制度6.5條款規(guī)定事項辦理。
8.1.2持有證明來廠交貨或提貨之車輛,準予駛?cè)霃S區(qū)內(nèi)有關(guān)處所。
8.1.3一般接洽業(yè)務(wù)檢查或參觀訪問以及廠商等人員所乘車輛,保安應指定停車位置。
8.1.4庫管員下班后,遇有外來取送貨車輛欲進入廠區(qū),必須先請示其主管領(lǐng)導,經(jīng)同意后,方可進入并進行登記。
8.2所有進出車輛應一律接受檢查。尤其應注意進廠車輛是否載有違禁、易燃易爆危險品;出廠車輛載有貨物時,應憑a&v出門證,經(jīng)核查無誤后方可放行。
8.3集團及所屬各單位車輛攜帶物品出入、停放等,亦應按本制度相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
9.突發(fā)事故(事件)應急處理
9.1發(fā)現(xiàn)盜竊時,以收回失竊物為首要,并應立即呈請?zhí)幚怼?/p>
9.2保安人員是消防安全工作的重要骨干力量,應熟練掌握安全消防設(shè)備器材的使用,了解配置地點,定期檢查維護消防器材;對管轄區(qū)域內(nèi)的消防安全工作進行監(jiān)督檢查考核。處理突發(fā)事故(事件)時應鎮(zhèn)靜,啟動相應應急預案,用最有效的方法使災害減少至最低限度;不可慌張誤事,視情況按下列程序處理:
9.2.1根據(jù)判斷尚可消除時,
應迅速采取有效措施處置;并報告行政部門及相關(guān)部門,同時保護好現(xiàn)場。
9.2.2判斷無法消除時,應立即報告有關(guān)部門(119或110或120等)、行政部門及相關(guān)部門;并做好現(xiàn)場保護工作。
9.3夜間或休假日近鄰發(fā)生突發(fā)事故(事件)時,應將所知及判斷是否會波及本單位等情況,迅速通報行政領(lǐng)導。
10.保安工作考核與獎懲
10.1經(jīng)月考核完成下列要求者,計發(fā)全額獎金:
10.1.1月累計出勤,無任合遲到、早退情況者。
10.1.2對本職工作認真負責,不營私舞弊,能夠按要求嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度者。
10.1.3積極配合上級領(lǐng)導工作,按時完成任務(wù)者。
10.1.4工作積極主動,提出合理、良好的建議經(jīng)實施后確有成效者。
10.1.5參加各項社會活動為公司爭取榮譽者。
10.2 凡保安人員,均應遵守各項規(guī)章制度,如有違反者,視情節(jié)輕重給予相應處理。
10.2.1一次扣罰獎金50%。
10.2.2二次扣罰獎金100%。
10.2.3三次取消職務(wù)津貼。
10.2.4屢教不改者予以辭退處理。
10.3獎懲工作參照《安全生產(chǎn)獎懲規(guī)定》和《安全生產(chǎn)責任追究制度》執(zhí)行。
10.3 .1保安人員工作表現(xiàn)突出、制止各類事故(事件)發(fā)生有功、對單位貢獻顯著者,可視具體情況給予特殊獎勵。
10.3.2由于保安工作不到位,致使各類事故(事件)發(fā)生的,追究其相關(guān)人員的責任,并給予相應處罰;觸犯法律的,依法追究法律責任。
11.附則
11.1本制度未盡事宜,遵照相關(guān)管理制度具體條款執(zhí)行。
11.2集團所屬各單位,應根據(jù)本單位實際情況制定具體實施細則。
11.3本制度自公布之日起施行。
第10篇 碧園物業(yè)管理處保安工作檢驗標準制度
碧園管理處保安工作檢驗標準
序號 項目 檢驗標準
一 治安管理 1 小區(qū)實行封閉式管理
2 小區(qū)實行24小時保安制度
3 小區(qū)內(nèi)消防設(shè)施完好率100%
4 被盜、刑事、火災、治安案件年發(fā)生率2‰以下
5 遇突發(fā)事件責任保安2分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場,第一時間采取正確措施
合格 達到標準為合格
優(yōu)良 超過標準為優(yōu)良
二 交通管理 1車輛按規(guī)定線路及規(guī)定場地行駛停放
2 車輛無違章無嗽叭叫人,違章率在1‰以下
3 車輛(包括單車摩托車)24小時保管,無被盜
4 人車進出有序:車輛發(fā)牌、登記率100%,交費率在98%以上
合格
優(yōu)良
第11篇 _大廈保安工作管理制度
大廈保安工作管理制度
(一)必須明了和掌握大廈內(nèi)各種保安設(shè)施之操作和效能。例如:對講機、警鐘、密碼鎖、閉路電視等。更須善用以有設(shè)施,以免減弱防盜效果,特別強調(diào)大門必須緊閉,住戶出入可自備防盜門鑰匙或密碼鎖,訪客則可用對講機。嚴禁大門敞開,防止壞人有機可乘。
(二)應熟悉大廈內(nèi)各住戶、識記住戶之姓名、年齡、家庭成員、職業(yè)及聯(lián)絡(luò)電話。此等資料必須保密,不得泄露。
(三)與住戶保持密切聯(lián)絡(luò),以便就保安問題,經(jīng)常交換意見和互通消息。
(四)各更管人員交接時應傳達防盜信息,做好交接班記錄,以備核查,務(wù)令保安人員高度警惕。
(五)嚴禁借推銷之人士進入大廈。尤其是自稱公務(wù)人員或公共機構(gòu)人員,更應查驗身份證、文件,如有疑問,應致電有關(guān)機構(gòu)查詢。
(六)應有禮貌詢問進入大廈的來訪客人,登記身份證或工作牌照。如有懷疑,應用對講機與有關(guān)住戶聯(lián)系。如訪客攜帶可疑物品時,更需提高警覺。
(七)當值管理人員至少每兩小時巡樓一次(但不固定時間),以免壞人乘隙而入。巡樓時必須有警覺性,特別注意樓梯、走廊、電表房及其他隱蔽地方、通道等,以確保無可疑人物匿藏大廈內(nèi)伺機作案。留意公眾地方之間邊暗角,后巷水渠側(cè)、水箱底是否預先暗藏盜竊工具等。
(八)如聽到住戶呼救或發(fā)現(xiàn)可疑人物,須立即報警并封閉大門及通道,以待警方人員到場處理。切勿采取魯莽行動而不知會警方。
(九)切記管理人員只有一般市民之拘捕權(quán),并無搜查權(quán)。因此拘捕疑犯后,應盡快交公安部門處理。
(十)詳細記錄各有關(guān)政府部門電話,以便需要時尋求協(xié)助。
(十一)若發(fā)生罪案,應采取下列步驟協(xié)助破案。
1.立刻報案,并留在現(xiàn)場制公安人員到達,遇有傷員(被害人、案犯)應立即搶救和監(jiān)護。
2.切勿移動、也不許他人移動、觸摸、踐踏現(xiàn)場物品,協(xié)助公安部門保留證據(jù),方便調(diào)查工作。
3.切勿開動風扇、冷氣機或其他電器用具,以免證據(jù)破壞。
4.禁止任何人在現(xiàn)場走動,以方便公安部門到現(xiàn)場調(diào)查。
5.向公安人員提供有關(guān)罪案詳情,如案發(fā)經(jīng)過,與本案有關(guān)人物之相貌、衣著、有關(guān)之車牌號及壞人逃走方向。
第12篇 公司保安工作管理制度（7）
公司保安工作管理制度(七)
1目的
為加強保安工作管理,落實保安工作職責,維護正常的生產(chǎn)與工作秩序,保障公司安全,根據(jù)國家法律法規(guī),結(jié)合本公司實際,制定本制度。
2適用范圍
本制度適用于公司保安工作的管理。
3作息時間
白班:7:00-19:00晚班19:00-7:00
工作時長為12小時,采取輪班制,星期天轉(zhuǎn)班。
4職責
4.1嚴格遵守、執(zhí)行的各項規(guī)章制度。
4.2上崗執(zhí)勤時,必須著裝整齊,儀表莊重,文明執(zhí)勤,隨身攜帶、開啟對講機,確保通訊暢通。
4.3嚴格執(zhí)行門衛(wèi)制度,嚴守崗位紀律,上崗必須做好巡邏,勤檢查、不脫崗、不串崗、不睡崗、不擅自調(diào)崗,不準喝酒、不準看書看報,不準收聽半導體和電視機,不準動用扣留物品,嚴禁監(jiān)守自盜,在上崗值班期間,若因自己的失誤造成事故的,要追究責任。
4.4堅持原則,辦事公道,不打人罵人,說話和氣,按的有關(guān)制度接待賓客,禮貌的回答賓客的詢問。
4.5嚴格把好人員、貨物進出關(guān),維護秩序,職工的安全。
4.6熟練掌握內(nèi)安全防范情況及安全報警設(shè)施如消防栓,滅火器材,報警器的性能及使用方法。
4.7認真做好上崗記錄,嚴格執(zhí)行交接班制度,如遇接班一方未按時到位,當班一方必須堅守崗位,不得擅離職守。
4.8認真做好防火、防盜、防治安災害事故,發(fā)現(xiàn)隱患及時報告并協(xié)助處理。
4.9觀察內(nèi)部和外圍動靜,如發(fā)現(xiàn)各種違法犯罪分子要勇于抓獲,一旦發(fā)生案情,要迅速保護好現(xiàn)場,并及時報告領(lǐng)導及公安機關(guān),配合公安機關(guān)偵破案件。
4.10加強自身建設(shè),保安之間團結(jié)一致,互相關(guān)心、互相愛護,互相幫助,樹立大團結(jié)的意識。
4.11保持監(jiān)控室和值班室的清潔干凈,天天打掃,窗明地凈。
4.12服從領(lǐng)導安排,完成領(lǐng)導交辦任務(wù)。
5崗位操作及要求
5.1交接崗
5.1.1每日上午7:00時和晚上19:00時為交接崗。
5.1.2交接崗時將當班所接納物品清點清楚,以及夜班所發(fā)生的情況未得到解決的需書面匯報。檢查值班室內(nèi)外的衛(wèi)生狀況,地面無紙屑,桌面無雜物,整齊清潔。
5.2執(zhí)勤
5.2.1白班必須有一人站崗。
5.2.2值勤時做到遇見領(lǐng)導立崗,檢查物品立崗,外來人員進出立崗。
5.2.3門衛(wèi)室值勤時,應做到坐姿端正,做好接待工作,值勤期間不看書報電視,聽收音機。不與無關(guān)人員聊天,勸阻無關(guān)人員不要在門衛(wèi)室寄存物品或打電話,禁止打瞌睡。
5.2.4維持門口秩序,使之保持暢通。
5.2.5熟記消防,報警,救護及內(nèi)部聯(lián)系電話。
5.3巡邏
5.3.1每天按照巡檢制度定時輪流巡邏。
5.3.2巡邏時思想集中,保持高度警惕,不吸煙,不與無關(guān)人員閑聊,并將每一點所發(fā)生情況記錄清楚,巡邏時做到勤走動,勤思考,勤觀察。發(fā)現(xiàn)問題及時報告。
5.3.3白天主要對車間、辦公區(qū)巡邏;夜晚要加強對廠區(qū)、宿舍區(qū)、辦公區(qū)進行檢查.
6附則
6.1本制度解釋權(quán)歸公司辦公室。若內(nèi)容需修改,會另行通知。
6.2本制度經(jīng)公司總經(jīng)理批準后頒布實施。
第13篇 公司保安工作管理制度
公司保安工作管理制度
(七) 1目的為加強保安工作管理,落實保安工作職責,維護正常的生產(chǎn)與工作秩序,保障公司安全,根據(jù)國家法律法規(guī),結(jié)合本公司實際,制定本制度。2適用范圍本制度適用于公司保安工作的管理。3作息時間白班:7:00-19:00晚班19:00-7:00工作時長為12小時,采取輪班制,星期天轉(zhuǎn)班。4職責
4.1 嚴格遵守、執(zhí)行的各項規(guī)章制度。
4.2 上崗執(zhí)勤時,必須著裝整齊,儀表莊重,文明執(zhí)勤,隨身攜帶、開啟對講機,確保通訊暢通。
4.3 嚴格執(zhí)行門衛(wèi)制度,嚴守崗位紀律,上崗必須做好巡邏,勤檢查、不脫崗、不串崗、不睡崗、不擅自調(diào)崗,不準喝酒、不準看書看報,不準收聽半導體和電視機,不準動用扣留物品,嚴禁監(jiān)守自盜,在上崗值班期間,若因自己的失誤造成事故的,要追究責任。
4.4 堅持原則,辦事公道,不打人罵人,說話和氣,按的有關(guān)制度接待賓客,禮貌的回答賓客的詢問。
4.5 嚴格把好人員、貨物進出關(guān),維護秩序,職工的安全。
4.6 熟練掌握內(nèi)安全防范情況及安全報警設(shè)施如消防栓,滅火器材,報警器的性能及使用方法。
4.7 認真做好上崗記錄,嚴格執(zhí)行交接班制度,如遇接班一方未按時到位,當班一方必須堅守崗位,不得擅離職守。
4.8 認真做好防火、防盜、防治安災害事故,發(fā)現(xiàn)隱患及時報告并協(xié)助處理。
4.9 觀察內(nèi)部和外圍動靜,如發(fā)現(xiàn)各種違法犯罪分子要勇于抓獲,一旦發(fā)生案情,要迅速保護好現(xiàn)場,并及時報告領(lǐng)導及公安機關(guān),配合公安機關(guān)偵破案件。
4.1 0加強自身建設(shè),保安之間團結(jié)一致,互相關(guān)心、互相愛護,互相幫助,樹立大團結(jié)的意識。
4.1 1保持監(jiān)控室和值班室的清潔干凈,天天打掃,窗明地凈。
4.1 2服從領(lǐng)導安排,完成領(lǐng)導交辦任務(wù)。5崗位操作及要求
5.1 交接崗
5.1.1 每日上午7:00時和晚上19:00時為交接崗。
5.1.2 交接崗時將當班所接納物品清點清楚,以及夜班所發(fā)生的情況未得到解決的需書面匯報。檢查值班室內(nèi)外的衛(wèi)生狀況,地面無紙屑,桌面無雜物,整齊清潔。
5.2 執(zhí)勤
5.2.1 白班必須有一人站崗。
5.2.2 值勤時做到遇見領(lǐng)導立崗,檢查物品立崗,外來人員進出立崗。
5.2.3 門衛(wèi)室值勤時,應做到坐姿端正,做好接待工作,值勤期間不看書報電視,聽收音機。不與無關(guān)人員聊天,勸阻無關(guān)人員不要在門衛(wèi)室寄存物品或打電話,禁止打瞌睡。
5.2.4 維持門口秩序,使之保持暢通。
5.2.5 熟記消防,報警,救護及內(nèi)部聯(lián)系電話。
5.3 巡邏
5.3.1 每天按照巡檢制度定時輪流巡邏。
5.3.2 巡邏時思想集中,保持高度警惕,不吸煙,不與無關(guān)人員閑聊,并將每一點所發(fā)生情況記錄清楚,巡邏時做到勤走動,勤思考,勤觀察。發(fā)現(xiàn)問題及時報告。
5.3.3 白天主要對車間、辦公區(qū)巡邏;夜晚要加強對廠區(qū)、宿舍區(qū)、辦公區(qū)進行檢查.6附則
6.1 本制度解釋權(quán)歸公司辦公室。若內(nèi)容需修改,會另行通知。
6.2 本制度經(jīng)公司總經(jīng)理批準后頒布實施。薪酬制度獎懲制度考勤制度辦公室管理規(guī)章制度房地產(chǎn)公司規(guī)章制度辦公室日
第14篇 管理處保安工作管理制度
管理處保安工作管理制度
1、人員錄用原則
1.1堅持高中以上文化程度、身體健康、操行良好的基本要求。
1.2堅持擇優(yōu)錄用,復退軍人、武警、黨、團員、部隊班干優(yōu)先的原則。
1.3堅持試用期制度,符合要求方能正式錄用。
2、培訓
2.1培訓方式
2.1.1崗前培訓:合格者上崗,要做到五個不:思想不純不錄、軍事動作不熟不錄、業(yè)務(wù)不熟不上崗、認識不統(tǒng)一不上崗、一般情況不會處理不上崗。
2.1.2平時組織經(jīng)常性的培訓,不斷提高保安人員素質(zhì)。
2.2培訓內(nèi)容
2.2.1政治思想教育:提高政治素質(zhì)。
2.2.2文化知識學習:提高個人修養(yǎng)及文化素質(zhì)。
2.2.3物業(yè)管理基礎(chǔ)知識學習:掌握物業(yè)管理的基本技能。
2.2.4法規(guī)學習:擒拿格斗、軍體拳、擒敵拳、消防、交通指揮等。
2.2.6制度學習:公眾制度、內(nèi)部管理制度、崗位職責等。
2.2.7業(yè)余技能學習:利用業(yè)余時間學習水電維修與安裝、電腦操作與應用、家電維修、園藝等。
2.3培訓周期:每周培訓一次,每次二小時。
2.4培訓目標:一人多藝,一專多能。
3、執(zhí)勤規(guī)范
3.1一切行聽指揮,令行禁止,嚴格執(zhí)行《保安分隊排班表》中安排的執(zhí)勤時間,不遲到、不早退。
3.2執(zhí)勤上崗前檢查衣、帽、鞋、襪、帶、證及裝備是否穿戴齊備、規(guī)范、統(tǒng)一,不齊備、規(guī)范、統(tǒng)一者禁止上崗(非工作時間,嚴禁穿制服)。
3.3堅守崗位,盡職盡責,不做與執(zhí)勤無關(guān)之事。
3.4具備良好的精神面貌,動作規(guī)范,流動執(zhí)勤要二人成行、三人成列。
3.5上崗期間嚴禁抄手、將手插在口袋中、閑聊、嬉戲、打鬧、喝酒、吃零食、抽煙、會客、看書報。
3.6認真做好執(zhí)勤記錄、交接班。
3.7對住戶及同事友善、和氣、禮貌、熱誠,使用文明用語;制止小區(qū)內(nèi)不文明行為時,要先敬禮認人,不爭吵,難以解決時立即向上級匯報。
3.8發(fā)現(xiàn)可疑問題隨時報告并作相應處理,遇到突發(fā)事件時,保持頭腦清醒,不草率行事,不貪生怕死。
3.9不能行使公安人員職責,但有在小區(qū)內(nèi)查物驗證的權(quán)力。
3.10不允許在小區(qū)范圍外查物驗證,但發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行違法犯罪嫌疑除外。
3.11不準擅自處理扣押物品。
3.12不貪贓枉法、私放違法犯罪嫌疑人。
4、內(nèi)務(wù)管理規(guī)范
4.1嚴格遵守作息時間。
4.2保持室內(nèi)清潔。
4.3被子疊放整齊、鋪面無雜物、洗涮用具、餐具按規(guī)定形式、指定位置擺放。
4.4制服、鞋帽按指定位置擺放。
4.5多余的衣物、用品放入貯物柜,桌椅擺放整齊,桌面保持清潔。
4.6宿舍清潔衛(wèi)生采取輪流值日,由值班員負責在每天早晨清掃、拖洗。
4.7未經(jīng)允許不得留宿外來人員。
4.8如需外出須向隊長或主管請假。
4.9注重個人儀表,不得留長發(fā)、胡子和長指甲;注重個人衛(wèi)生,不得隨地吐痰、亂扔垃圾。
4.10宿舍必須做到人走燈滅。
4.11不得在宿舍內(nèi)賭博、開展娛樂以及其它影響休息和宿舍環(huán)境衛(wèi)生的活動。
5、獎懲措施
按管理處保安獎懲制度執(zhí)行。
第15篇 z小區(qū)（大廈）保安工作管理程序制度
小區(qū)(大廈)保安工作管理程序
1.目的
建立一支訓練有素的保安隊伍、加強所轄區(qū)域的保安管理。
2.范圍
適用于公司各管理處
3.職責
3.1部門經(jīng)理保安工作的全面指導、檢查、監(jiān)督和考核。
3.2保安主管負責保安管理工作的具體組織、落實、建議和培訓。
3.3保安班長負責保安工作的具體實施。
4.方法和過程控制
4.1來訪人員的管理
4.1.1任何來訪人員進入小區(qū)(大廈)、須在來訪登記處進行登記。
4.1.2來訪人員必須服從小區(qū)(大廈)管理人員的合理管理、不得無理取鬧、發(fā)生爭執(zhí)由管理處協(xié)調(diào)解決。
4.1.3凡來訪人員不可攜帶易燃、易爆、劇毒等物品進入小區(qū)(大廈)。
4.1.4執(zhí)行公務(wù)的部隊、公安、政府公務(wù)員等人員、因公進入小區(qū)(大廈)、也應出示證件并登記入冊。
4.1.5無明確探訪對象的人員、在未明來意之前、不得進入小區(qū)(大廈)。
4.1.6來訪人員進入小區(qū)(大廈)內(nèi)應愛護公共設(shè)施、維護環(huán)境衛(wèi)生。
4.1.7小區(qū)(大廈)內(nèi)所有設(shè)施、游樂場地等、只為住戶開放、來訪人員未經(jīng)管理處同意不得使用。
4.1.8所有推銷、收破爛等閑雜人員、未經(jīng)管理處允許、不得進入小區(qū)(大廈)。
4.1.9外來參觀人員如事先未與小區(qū)管理處取得聯(lián)系、應請其辦妥手續(xù)后再進入小區(qū)(大廈)。
4.2進場施工人員的管理
4.2.1所有施工人員憑管理處簽發(fā)的《臨時出入證》進入小區(qū)(大廈)。
4.2.2保安員在檢查《臨時出入證》時、應核對相片、施工人員姓名、證件有效期及管理處公章。
4.2.3若出入證丟失、施工人員應到管理處補辦證件后方可通行。
4.3內(nèi)部員工管理
4.3.1內(nèi)部員工應自覺服從保安人員的治安管理、主動提供配合。
4.3.2內(nèi)部員工須使用指定的員工通道和專用電梯。
4.3.3內(nèi)部員工離開轄區(qū)時、如有必要、應自覺接受安全檢查。
4.3.4內(nèi)部員工在轄區(qū)內(nèi)各項活動要嚴格遵守各項規(guī)章制度、保安員在各自工作崗位范圍有權(quán)指出員工各種違章違紀現(xiàn)象。
4.4要害部門(位)的管理
4.4.1凡能影響全面安全的部門(位)均為要害部門(位)、包括:高低壓配電房、發(fā)電機房、消防中心、財務(wù)部、文件資料室和總經(jīng)理室等、要害部門(位)要有明顯標識。
4.4.2其它人員因工作需要進入要害部門(位)、需經(jīng)值班人員批準方可進入。
4.4.3凡在要害部門(位)工作的人員要忠于職守、具有強烈的責任心、認真學習崗位技術(shù)、消防知識、熟悉并嚴格遵守操作規(guī)程。
4.4.4一切要害部門(位)、嚴禁攜帶易燃、易爆等危險物品進入。
4.4.5消防設(shè)施、器材要加強管理、經(jīng)常檢查、保持完好、嚴禁移動或挪作它用。
4.4.6機械設(shè)備、線路管道、儀表、閥門、開關(guān)等要建立定期維修保養(yǎng)制度。
4.4.7主管需定期對要害部門(位)的安全落實情況進行檢查。
4.5對拾遺物品的管理
4.5.1員工在小區(qū)(大廈)內(nèi)撿獲任何物品都必須及時交到管理處。
4.5.2管理處當值人員在接到物品時、必須將所撿物品進行詳細記錄。
4.5.3所拾物品均由質(zhì)檢員負責保管并張貼拾遺物品啟示通知顧客。
4.5.4貴重物品保留一年無人認領(lǐng)時、由部門經(jīng)理上報公司另行處理、一般物品保留三個月無人認領(lǐng)時、由部門經(jīng)理做出處理決定并報公司備案。
4.5.5顧客認領(lǐng)失物時、須說明失物的內(nèi)容、失物地點和出示其他有效證明后方可簽字認領(lǐng)。
4.6控制中心的管理
4.6.1控制中心是整個大廈的控制樞紐、負責對接收到的信息進行處理、及時調(diào)度、安排有關(guān)人員執(zhí)行。
4.6.2控制中心人員必須熟悉大廈各類管理人員的職責范圍和特長、熟悉大廈基本結(jié)構(gòu)、設(shè)備、器材布置及其控制范圍。
4.6.3了解各類人員每天工作安排及行動去向。
4.6.4通過各類通訊設(shè)施、及時通知有關(guān)人員處理有關(guān)事宜及與公司的工作聯(lián)系。
4.6.5受理顧客投訴、及時調(diào)配人員處理并做好記錄。
4.6.6密切監(jiān)視、熟練操作消防控制主機、及時處理火警、故障信號、并做好記錄。
4.6.7檢查消防控制主機回路、分區(qū)、隔離點、故障狀態(tài)及原因、檢查消防聯(lián)動柜監(jiān)控性能及信號燈狀況。
4.6.8通過監(jiān)視器密切監(jiān)視出入大廈人員情況、發(fā)現(xiàn)可疑問及時通知附近有關(guān)人員注意和處理、并記錄在案。
4.6.9做好大廈公用房、設(shè)備房鑰匙的管理。
4.6.10指揮處理任何緊急情況、下達作戰(zhàn)方案、必要時通知有關(guān)領(lǐng)導或向社會機構(gòu)求援、并做好詳細記錄。
4.6.11協(xié)調(diào)好保安、保潔管理工作。
4.6.12每天7:00收聽新聞及天氣預報、8:00~22:00按規(guī)定音量播放背景音樂、檢查控制中心各設(shè)備是否處與正常位置。
4.6.13做好交接班記錄。
4.6.14顧客裝修或?qū)I(yè)技術(shù)人員需暫時隔離某報警點時、應積極配合、及時恢復并做好記錄。
4.6.15嚴格遵守設(shè)備保養(yǎng)計劃。
4.7對停車場的管理
4.7.1小區(qū)(大廈)內(nèi)停車場屬于私家停車場、原則上外來車輛不得進入。
4.7.2顧客可根據(jù)需要向管理處申請租用車位。
4.7.3顧客申請經(jīng)管理處經(jīng)理審批后、簽訂《停車場車位租用協(xié)議書》。
4.7.4停車場保安憑管理處簽發(fā)的《車輛出入證》對車輛進行檢查、《車輛出入證》上須有車主及其車輛的相片、姓名及車牌號碼、車位號碼、車主房間號碼等資料、若資料有所變動、應及時知會管理處重新辦理。
4.7.5經(jīng)同意進入小區(qū)(大廈)停車場的外來車輛、須服從車場保安的調(diào)度指揮、不得亂停亂放、擾亂車場秩序、若出現(xiàn)不服從管理者、保安員應立即通知部門主管以上人員進行處理。
4.7.6外來車輛停放時間超過半小時應按收費標準收費。
4.7.7出租車接送顧客進入后應馬上離開如需等候、應停靠在指定位置、司機不得下車離開停車場或在小區(qū)范圍內(nèi)走動。
4.7.8進入車場的所有車輛都必需經(jīng)車場保安員進行車輛外觀檢查、并做好記錄。
4.7.9車場內(nèi)車輛如發(fā)生交通事故、保安員應立即保護現(xiàn)場、通知部門主管以上人員到現(xiàn)場處理、必要時須請交通部門進行處理。
4.7.10車場內(nèi)車輛若發(fā)生故障、小型維修可在車場內(nèi)進行、維修完后應清理周圍環(huán)境、其它維修禁止在車場內(nèi)進行。
4.7.11車場內(nèi)車輛如出現(xiàn)漏、滴油情況、車場保安員應立即通知車主進行檢查并處理、若通知不到車主須將情況上報部門主管、并按排保潔員進行清理。
4.7.12車場內(nèi)嚴禁試剎車、駕駛練習。
4.7.13因車主原因造成車場內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備損壞時、要追究車主責任、并賠償一切損失。
4.7.14因保安員原因造成車場內(nèi)車輛損傷、追究保安員責任、情況嚴重時將追究刑事責任。
4.7.15違章處理方法采用警告、鎖車、罰款等形式。
4.8對參觀游覽客人的管理
4.8.1進入小區(qū)(大廈)的參觀游覽客人應衣冠整齊、注重禮儀、愛護小區(qū)(大廈)環(huán)境。
4.8.2參觀時應在指定范圍內(nèi)活動、按指定路線行走。
4.8.3參觀游覽客人不得在小區(qū)(大廈)內(nèi)高聲喧嘩、不得成群結(jié)隊、堵塞交通。
4.8.4損壞公物、照價賠償。
4.9突發(fā)事件的管理
4.9.1保安當值期間發(fā)現(xiàn)可疑情況或發(fā)現(xiàn)糾紛事件應及時與當值主管及其他同事聯(lián)系。
4.9.2對于正在發(fā)生的刑事案件或可疑情況應及時制止并由當值主管組織人員對可疑人員進行查問。
4.9.3保安員對刑事犯罪現(xiàn)場進行保護、并征得部門經(jīng)理同意后將可疑人物交公安部門處理。
4.9.4對糾紛事件、保安員應穩(wěn)定事態(tài)的發(fā)展、并對當事人雙方進行勸阻、以制止事態(tài)的擴大。
4.9.5如糾紛是由顧客與我方意見不和而產(chǎn)生、我方當事人應禮貌地進行解說并等待上級領(lǐng)導到場處理。
4.9.6保安員因隊友處理糾紛事件到場協(xié)助、首先應了解事情的原因、發(fā)生經(jīng)過、當事人的身份及申訴的理由、再行協(xié)助處理。
4.9.7當值主管到場后應了解情況、組織人員維護現(xiàn)場秩序、控制事態(tài)發(fā)展、對糾紛雙方進行勸解、以緩和事態(tài)、如事態(tài)不得以解決、應將糾紛雙方請到管理處、以將事情控制在最小范圍內(nèi)。
4.9.8部門經(jīng)理對糾紛雙方進行處理、調(diào)解、如若不能得以解決、將當事人雙方交有關(guān)部門處理。
4.9.9如若出現(xiàn)傷亡現(xiàn)象、部門經(jīng)理組織人員保護好現(xiàn)場并將傷者送到醫(yī)院、并向公安機關(guān)報案。
4.10物資放行的管理
4.10.1由顧客到管理處辦理物資搬運申請手續(xù)、管理處當值人員需詳細填寫搬運物資名稱及搬運顧客資料、若非顧客本人辦理、須有顧客在《物資搬運放行條》上的簽名或委托書、當值人員除查驗申辦人的身份證外、還需與顧客本人聯(lián)系確認。
4.10.2由質(zhì)檢員核對、追收尚未交繳的各項費用、并簽字認可。
4.10.3由保安員隨申請人到現(xiàn)場核實所搬貨物與申請內(nèi)容是否相符、保安員登記搬運車輛車牌號、司機證號、身份證號、手續(xù)完善后、予以放行。
4.11夜間查崗的管理
4.11.1夜間查崗工作是保安管理的一項主要內(nèi)容、目的在于檢查高管理處的保安員夜間工作狀況、保證夜間的保安工作質(zhì)量。
4.11.2夜間查崗按照計劃制定和人員配置情況分為a級檢查、b級檢查和c級檢查三種、a、b級檢查事先必須制定年度檢查計劃、為保證查崗情況的真實性、須對制定的檢查計劃設(shè)立相應的保密范圍。
a.a級檢查系全公司范圍內(nèi)的檢查、計劃由品質(zhì)管理部運每年12月出31日前制定完成、報管理者代表審批、由部門經(jīng)理級以上人員擔任查崗人員、計劃保密范圍至總經(jīng)理、管理者代表及品質(zhì)管理部、由品質(zhì)管理部于計劃實施前段時間24小時內(nèi)通知查崗人員、由管理者代表監(jiān)督執(zhí)行、a級檢查必須保證每年至少六次。
b.b級檢查是以各部門為單位的內(nèi)部檢查、計劃由各部門經(jīng)理于每年12月出31日前制定完成、報品質(zhì)管理部審批、由主管級以上人員擔任查崗人員、計劃保密范圍至總經(jīng)理、管理者代表、品質(zhì)管理部及部門經(jīng)理、由部門經(jīng)理于計劃調(diào)節(jié)24小時內(nèi)通知查崗人員、由品質(zhì)管理部監(jiān)督執(zhí)行。b級檢查每月進行一次。
c.c級檢查系無計劃不定時的臨時性突擊檢查、通常在特殊情況下進行、由品質(zhì)管理部或各部門經(jīng)理臨時決定檢查范圍、查崗人員和查崗時間的組織安排。
4.11.3若檢查計劃在實施過程中因人員變動或其他原因需改變時、由原計劃編制部門負責調(diào)度、安排。
4.11.4夜間查崗必須包括以下內(nèi)容
a. 保安員夜間工作狀況
b. 通信設(shè)備使用情況
c. 保安員準備配戴情況
d. 交接班記錄
4.11.5查崗人員須據(jù)實填寫《夜間查崗情況登記表》、并由接受檢查的當值人員簽字確認、查崗人員需將填好的表格于檢查后的第一個工作日交還發(fā)表部門(人)。
4.11.6檢查結(jié)果的處理
a. 品質(zhì)管理部須對a級檢查的結(jié)果進行全公司范圍內(nèi)的通報、并負責監(jiān)督有關(guān)部門采取預防和糾正措施。
b. 各部門經(jīng)理須對b級檢查的結(jié)果進行部門內(nèi)部通報、并監(jiān)督糾正預防措施的實施情況、并將檢查結(jié)果于檢查后一周內(nèi)提交品質(zhì)管理部備案、品質(zhì)管理部根據(jù)b級檢查的情況決定是否進行全公司通報。
c. 由品質(zhì)管理部組織的c級檢查結(jié)果處理方式同a級檢查、由部門經(jīng)理組織的c級檢查結(jié)果處理方式同b級檢查。
5.監(jiān)督執(zhí)行
由管理者代表對保安工作管理的落實情況進行監(jiān)督。
6.支持性文件
__-05-01《保安崗位管理辦法》
7.質(zhì)量記錄和表格
__-05-f1《拾遺物品登記表》
__-05-f2《臨時出入證》
__-05-f3《物資搬運放行條》
__-05-f4《停車場車位租用協(xié)議書》
__-05-f5《停車場車輛情況登記表》
__-05-f6《中控室交接班記錄表》
__-05-f7《來訪人員情況登記表》
__-05-f8《車輛出入證》
__-05-f9《值班記錄表》
__-05-f10《公司進出人員登記表》
>
__-05-f12《夜間查崗情況登記表》
