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質(zhì)量事故處理管理制度8篇

更新時間:2024-11-20 查看人數(shù):50

質(zhì)量事故處理管理制度

質(zhì)量事故處理管理制度旨在規(guī)范企業(yè)內(nèi)部對于質(zhì)量問題的應(yīng)對機(jī)制,確保產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量水平,保護(hù)企業(yè)聲譽(yù),防止損失擴(kuò)大,并通過有效的事故處理提升企業(yè)的質(zhì)量管理能力。

包括哪些方面

1. 事故定義與分類:明確各類質(zhì)量事故的定義,如產(chǎn)品缺陷、生產(chǎn)偏差、服務(wù)失誤等,進(jìn)行分級管理。

2. 事故報告流程:規(guī)定事故發(fā)生后的即時報告制度,明確報告途徑和時間要求。

3. 事故調(diào)查與分析:制定詳細(xì)的事故調(diào)查方法,包括現(xiàn)場勘查、數(shù)據(jù)收集、原因分析等。

4. 責(zé)任認(rèn)定與處罰:設(shè)定責(zé)任追究機(jī)制,依據(jù)事故嚴(yán)重程度確定責(zé)任人及其責(zé)任。

5. 整改措施與預(yù)防機(jī)制:提出針對性的整改措施,建立預(yù)防類似事故的長效機(jī)制。

6. 培訓(xùn)與教育:強(qiáng)調(diào)質(zhì)量意識培訓(xùn),提高員工對質(zhì)量事故的認(rèn)識和防范能力。

7. 案例學(xué)習(xí)與分享:定期回顧和分析質(zhì)量事故案例,促進(jìn)全員學(xué)習(xí)和改進(jìn)。

重要性

質(zhì)量事故處理管理制度的重要性在于:

1. 維護(hù)客戶滿意度:及時處理質(zhì)量事故,減少客戶投訴,維護(hù)企業(yè)與客戶的關(guān)系。

2. 提升產(chǎn)品質(zhì)量:通過事故分析,找出問題根源,改進(jìn)生產(chǎn)工藝,提升產(chǎn)品質(zhì)量。

3. 降低經(jīng)濟(jì)損失:有效控制事故影響范圍,減少因質(zhì)量問題導(dǎo)致的退貨、賠償?shù)冉?jīng)濟(jì)損失。

4. 強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作:明確責(zé)任,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,提升整體質(zhì)量管理水平。

5. 符合法規(guī)要求:遵守相關(guān)質(zhì)量法規(guī),避免因質(zhì)量問題引發(fā)的法律糾紛。

方案

1. 建立健全報告系統(tǒng):設(shè)立24小時事故報告熱線,確保任何時間都能及時上報。

2. 實(shí)施多部門聯(lián)合調(diào)查:組建由質(zhì)量、生產(chǎn)、技術(shù)等部門組成的事故調(diào)查小組,確保全面、公正地分析問題。

3. 制定詳細(xì)的責(zé)任追究辦法:依據(jù)事故性質(zhì)和影響,設(shè)定不同程度的處罰措施,包括警告、罰款、職務(wù)調(diào)整等。

4. 設(shè)立整改跟蹤機(jī)制:對整改措施的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤,確保問題得到解決。

5. 加強(qiáng)培訓(xùn):定期組織質(zhì)量知識培訓(xùn),提高員工質(zhì)量意識和技能。

6. 案例庫建設(shè):建立質(zhì)量事故案例庫,作為內(nèi)部培訓(xùn)和對外交流的資源。

7. 定期評估與修訂:每年至少一次對制度進(jìn)行全面評估,根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修訂和完善。

以上制度的實(shí)施需全體員工共同參與,管理層需給予全力支持,確保制度的有效執(zhí)行,以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量事故的妥善處理和質(zhì)量管理水平的持續(xù)提升。

質(zhì)量事故處理管理制度范文

第1篇 藥品藥械質(zhì)量事故處理報告追究管理制度

藥品、藥械質(zhì)量事故處理報告、追究管理制度

質(zhì)量事故處理報告管理制度

一.質(zhì)量事故是指藥品管理使用過程中,因藥品質(zhì)量問題導(dǎo)致危及人體健康的責(zé)任事故。質(zhì)量事故按其性質(zhì)和后果的嚴(yán)重程度分為:重大事故和一般事故。

二.重大質(zhì)量事故

1、違規(guī)購進(jìn)使用假劣藥品,造成嚴(yán)重后果。

2、未嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量驗(yàn)收制度,造成不合格藥品如柜(架)。

3、使用藥品出現(xiàn)差錯或其他質(zhì)量問題,并嚴(yán)重威脅人身安全或已造成醫(yī)療事故的。

三、一般質(zhì)量事故

1、違反進(jìn)貨程序購進(jìn)藥品,但未造成嚴(yán)重后果的。

2、保管、養(yǎng)護(hù)不當(dāng),致使藥品質(zhì)量發(fā)生變化的。

四、質(zhì)量事故的報告程序、時限

1、發(fā)生重大質(zhì)量事故,造成嚴(yán)重后果,應(yīng)在12小時內(nèi)上報區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局等相關(guān)部門。

2、應(yīng)認(rèn)真查清事故原因,并在7日內(nèi)向區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局等有關(guān)部門書面匯報。

3、一般質(zhì)量事故應(yīng)認(rèn)真查清事故原因,及時處理。

五、發(fā)生事故后,應(yīng)及時采取必要的控制補(bǔ)救措施。

六、處理事故時,應(yīng)堅持事故原因不查清不放過原則,并制定整改防范措施。

藥械質(zhì)量責(zé)任事故追究制度

一、藥械質(zhì)量責(zé)任事故即是指藥械使用單位因采購、保管養(yǎng)護(hù)、設(shè)備等原因而導(dǎo)致產(chǎn)生的假劣藥品和醫(yī)療器械的行為。

二、藥械的采購程序符合藥械采購管理制度的,其購進(jìn)的藥械屬于假劣藥品和醫(yī)療器械的,藥械使用單位應(yīng)積極主動地協(xié)助市局稽查科追查相關(guān)企業(yè)或生產(chǎn)廠家的責(zé)任。

三、藥械的采購程序不符合藥械采購管理制度的,其購進(jìn)的藥械屬于假劣藥品和醫(yī)療器械的,藥械采購主管領(lǐng)導(dǎo)及其采購人員應(yīng)負(fù)主要責(zé)任。因之而受到處罰的,主管領(lǐng)導(dǎo)及采購人員應(yīng)按照其責(zé)任的大小承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

四、因養(yǎng)護(hù)保管不當(dāng)而導(dǎo)致假劣藥品和醫(yī)療藥械并未按照有關(guān)規(guī)定報請銷毀,依然存放于藥房的,應(yīng)追究主管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任,由此而受處罰的,應(yīng)根據(jù)相關(guān)人員的責(zé)任,責(zé)令其承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。

五、因設(shè)備缺乏而導(dǎo)致的假劣藥品和醫(yī)療器械并未按照有關(guān)規(guī)定請銷毀,依然存放于藥房的,應(yīng)追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任,由此而受處罰的,應(yīng)根據(jù)相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任,責(zé)令其承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。

六、因上述問題而觸犯刑律的,應(yīng)依法追究其法律責(zé)任。

第2篇 附二醫(yī)院藥品質(zhì)量事故處理報告管理制度

第二醫(yī)院藥品質(zhì)量事故處理報告管理制度

一.質(zhì)量事故是指藥品管理使用過程中,因藥品質(zhì)量問題導(dǎo)致危及人體健康的責(zé)任事故。質(zhì)量事故按其性質(zhì)和后果的嚴(yán)重程度分為:重大事故和一般事故。

二.重大質(zhì)量事故

1、違規(guī)購進(jìn)使用假劣藥品,造成嚴(yán)重后果。

2、未嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量驗(yàn)收制度,造成不合格藥品如柜(架)。

3、使用藥品出現(xiàn)差錯或其他質(zhì)量問題,并嚴(yán)重威脅人身安全或已造成醫(yī)療事故的。

三、一般質(zhì)量事故

1、違反進(jìn)貨程序購進(jìn)藥品,但未造成嚴(yán)重后果的。

2、保管、養(yǎng)護(hù)不當(dāng),致使藥品質(zhì)量發(fā)生變化的。

四、質(zhì)量事故的報告程序、時限

1、發(fā)生重大質(zhì)量事故,造成嚴(yán)重后果,應(yīng)在12小時內(nèi)上報區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局等相關(guān)部門。

2、應(yīng)認(rèn)真查清事故原因,并在7日內(nèi)向區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局等有關(guān)部門書面匯報。

3、一般質(zhì)量事故應(yīng)認(rèn)真查清事故原因,及時處理。

五、發(fā)生事故后,應(yīng)及時采取必要的控制補(bǔ)救措施。

六、處理事故時,應(yīng)堅持事故原因不查清不放過原則,并制定整改防范措施。

第3篇 _醫(yī)院藥品質(zhì)量事故處理報告管理制度

一.質(zhì)量事故是指藥品管理使用過程中,因藥品質(zhì)量問題導(dǎo)致危及人體健康的責(zé)任事故。質(zhì)量事故按其性質(zhì)和后果的嚴(yán)重程度分為:重大事故和一般事故。

二.重大質(zhì)量事故

1、違規(guī)購進(jìn)使用假劣藥品,造成嚴(yán)重后果。

2、未嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量驗(yàn)收制度,造成不合格藥品如柜(架)。

3、使用藥品出現(xiàn)差錯或其他質(zhì)量問題,并嚴(yán)重威脅人身安全或已造成醫(yī)療事故的。

三、一般質(zhì)量事故

1、違反進(jìn)貨程序購進(jìn)藥品,但未造成嚴(yán)重后果的。

2、保管、養(yǎng)護(hù)不當(dāng),致使藥品質(zhì)量發(fā)生變化的。

四、質(zhì)量事故的報告程序、時限

1、發(fā)生重大質(zhì)量事故,造成嚴(yán)重后果,應(yīng)在12小時內(nèi)上報區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局等相關(guān)部門。

2、應(yīng)認(rèn)真查清事故原因,并在7日內(nèi)向區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局等有關(guān)部門書面匯報。

3、一般質(zhì)量事故應(yīng)認(rèn)真查清事故原因,及時處理。

五、發(fā)生事故后,應(yīng)及時采取必要的控制補(bǔ)救措施。

六、處理事故時,應(yīng)堅持事故原因不查清不放過原則,并制定整改防范措施。

第4篇 質(zhì)量事故處理報告管理制度

一、質(zhì)量事故,是指藥品管理使用過程中,因藥品質(zhì)量問題導(dǎo)致危及人體健康的責(zé)任事故。質(zhì)量事故按其性質(zhì)和后果的嚴(yán)重程度分為:重大事故和一般事故。

二、重大質(zhì)量事故

1.違規(guī)購進(jìn)使用假劣藥品,造成嚴(yán)重后果。

2.未嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量驗(yàn)收制度,造成不合格藥品入柜(架)。

3.使用藥品出現(xiàn)差錯或其他質(zhì)量問題,并嚴(yán)重威脅人身安全或已造成醫(yī)療事故的。

三、一般質(zhì)量事故

1.違反進(jìn)貨程序購進(jìn)藥品,但未造成嚴(yán)重后果的。

2.保管、養(yǎng)護(hù)不當(dāng),致使藥品質(zhì)量發(fā)生變化的。

四、質(zhì)量事故的報告程序、時限

1.發(fā)生重大質(zhì)量事故,造成嚴(yán)重后果的,應(yīng)在十二小時內(nèi)上報區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局等相關(guān)部門。

2.應(yīng)認(rèn)真查清事故原因,并在七日內(nèi)向區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局等有關(guān)部門書面匯報。

3.一般質(zhì)量事故應(yīng)認(rèn)真查清事故原因,及時處理。

五、發(fā)生事故后,應(yīng)及時采取必要的控制補(bǔ)救措施。

六、處理事故時,應(yīng)堅持事故原因不查清不放過原則,并制定整改防范措施。

第5篇 藥品質(zhì)量事故處理和報告管理制度

一.醫(yī)院不得購進(jìn)、銷售假劣藥品。

二.醫(yī)院不得購進(jìn)和銷售未經(jīng)藥品監(jiān)督管理部門批準(zhǔn)的經(jīng)營企業(yè)、生產(chǎn)企業(yè)的藥品。

三.驗(yàn)收人員不得誤驗(yàn),漏驗(yàn)造成假劣藥品調(diào)劑室銷售。

四.在陳列中不得養(yǎng)護(hù)管理不善造成藥品變質(zhì)、失效。

五.以上情況因責(zé)任心不強(qiáng),造成質(zhì)量事故發(fā)生后,各崗位人員將發(fā)生事故的該品種批次的藥品收回。

六.質(zhì)量管理員將發(fā)生問題的情況,及時填寫“藥品質(zhì)量事故報告單”報質(zhì)量管理組織。

七.藥房質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人對質(zhì)量事故進(jìn)行調(diào)查,了解并提出處理意見。,報質(zhì)量管理組織,必要時按照規(guī)定及時上報有關(guān)部門。

八.醫(yī)院重視發(fā)生的質(zhì)量問題,查清事故原因,明確事故責(zé)任,并對藥劑人員進(jìn)行教育,針對性的指定政改防范措施。

九.對發(fā)生的質(zhì)量事故不得虛報隱瞞。如發(fā)現(xiàn)虛報瞞報者嚴(yán)肅處理,確保人民用藥安全。

第6篇 藥品質(zhì)量事故處理報告管理制度范例

一.醫(yī)院不得購進(jìn)、銷售假劣藥品。

二.醫(yī)院不得購進(jìn)和銷售未經(jīng)藥品監(jiān)督管理部門批準(zhǔn)的經(jīng)營企業(yè)、生產(chǎn)企業(yè)的藥品。

三.驗(yàn)收人員不得誤驗(yàn),漏驗(yàn)造成假劣藥品調(diào)劑室銷售。

四.在陳列中不得養(yǎng)護(hù)管理不善造成藥品變質(zhì)、失效。

五.以上情況因責(zé)任心不強(qiáng),造成質(zhì)量事故發(fā)生后,各崗位人員將發(fā)生事故的該品種批次的藥品收回。

六.質(zhì)量管理員將發(fā)生問題的情況,及時填寫“藥品質(zhì)量事故報告單”報質(zhì)量管理組織。

七.藥房質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人對質(zhì)量事故進(jìn)行調(diào)查,了解并提出處理意見。,報質(zhì)量管理組織,必要時按照規(guī)定及時上報有關(guān)部門。

八.醫(yī)院重視發(fā)生的質(zhì)量問題,查清事故原因,明確事故責(zé)任,并對藥劑人員進(jìn)行教育,針對性的指定政改防范措施。

九.對發(fā)生的質(zhì)量事故不得虛報隱瞞。如發(fā)現(xiàn)虛報瞞報者嚴(yán)肅處理,確保人民用藥安全。

第7篇 質(zhì)量事故處理和報告管理制度

1、質(zhì)量事故具體指藥品使用活動各環(huán)節(jié)因藥品質(zhì)量問題而出現(xiàn)的危及人身健康安全或?qū)е聯(lián)p失的異常情況。質(zhì)量事故按其性質(zhì)和后果的嚴(yán)重程度分為:重大事故和一般事故兩大類。

2、重大質(zhì)量事故:

①購進(jìn)三無產(chǎn)品或假劣藥品,受到新聞媒介曝光或上級通報批評,造成較壞影響或損失在2000元以上者。

②發(fā)藥出現(xiàn)差錯或其它質(zhì)量問題,并嚴(yán)重威脅人身安全或已造成醫(yī)療事故者。

3、一般質(zhì)量事故:

購銷“三無”產(chǎn)品或假冒、失效、過期藥品,造成一定影響或損失在2000元以下者。

4、質(zhì)量事故的報告程序、時限

①發(fā)生重大質(zhì)量事故,造成人身傷亡或性質(zhì)惡劣影響很壞的,必須在1小時內(nèi)逐級上報有關(guān)部門。

②其它重大質(zhì)量事故也應(yīng)在3小時內(nèi)逐級上報有關(guān)部門;查清原因后,再作書面匯報,一般不得超過三天。

③一般質(zhì)量事故應(yīng)在8小時內(nèi)報單位領(lǐng)導(dǎo),并在五天內(nèi)將事故原因、處理結(jié)果上報有關(guān)部門。

5、事故發(fā)生后,要緊急通知各有關(guān)責(zé)任人采取必要的制止、補(bǔ)救措施,以免造成更大的損失和后果。

6、負(fù)責(zé)人接到事故報告后,應(yīng)立即前往現(xiàn)場,堅持“三不放過”原則(即:事故原因不清不放過;事故責(zé)任人和員工沒有受到教育不放過;沒有制定防范措施不放過),了解掌握第一手資料,協(xié)助各有關(guān)部門處理事故善后工作。

7、以事故調(diào)查為根據(jù),組織人員認(rèn)真分析,確認(rèn)事故原因,明確有關(guān)人員的責(zé)任,提出整改和處理措施。

第8篇 醫(yī)院藥品質(zhì)量事故處理報告管理制度

一.質(zhì)量事故是指藥品管理使用過程中,因藥品質(zhì)量問題導(dǎo)致危及人體健康的責(zé)任事故。質(zhì)量事故按其性質(zhì)和后果的嚴(yán)重程度分為:重大事故和一般事故。

二.重大質(zhì)量事故

1、違規(guī)購進(jìn)使用假劣藥品,造成嚴(yán)重后果。

2、未嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量驗(yàn)收制度,造成不合格藥品如柜(架)。

3、使用藥品出現(xiàn)差錯或其他質(zhì)量問題,并嚴(yán)重威脅人身安全或已造成醫(yī)療事故的。

三、一般質(zhì)量事故

1、違反進(jìn)貨程序購進(jìn)藥品,但未造成嚴(yán)重后果的。

2、保管、養(yǎng)護(hù)不當(dāng),致使藥品質(zhì)量發(fā)生變化的。

四、質(zhì)量事故的報告程序、時限

1、發(fā)生重大質(zhì)量事故,造成嚴(yán)重后果,應(yīng)在12小時內(nèi)上報區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局等相關(guān)部門。

2、應(yīng)認(rèn)真查清事故原因,并在7日內(nèi)向區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局等有關(guān)部門書面匯報。

3、一般質(zhì)量事故應(yīng)認(rèn)真查清事故原因,及時處理。

五、發(fā)生事故后,應(yīng)及時采取必要的控制補(bǔ)救措施。

六、處理事故時,應(yīng)堅持事故原因不查清不放過原則,并制定整改防范措施。

質(zhì)量事故處理管理制度8篇

質(zhì)量事故處理管理制度旨在規(guī)范企業(yè)內(nèi)部對于質(zhì)量問題的應(yīng)對機(jī)制,確保產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量水平,保護(hù)企業(yè)聲譽(yù),防止損失擴(kuò)大,并通過有效的事故處理提升企業(yè)的質(zhì)量管理能力。包括哪些方
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