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質量保證管理制度是企業(yè)運營的核心組成部分，它旨在確保產品或服務的質量符合或超越客戶期望，通過系統(tǒng)的管理和控制措施，預防質量問題的發(fā)生，提升企業(yè)的競爭力。
包括哪些方面
1. 質量標準設定：明確產品的質量標準和檢驗準則，包括材料、工藝、性能等方面的要求。
2. 質量控制流程：定義從原材料采購到成品交付的每個環(huán)節(jié)的質量檢查和控制步驟。
3. 員工培訓：定期對員工進行質量意識和技能的培訓，提升全員質量管理水平。
4. 設備與環(huán)境管理：確保生產設備的正常運行和工作環(huán)境的適宜性，防止因設備或環(huán)境因素導致的質量問題。
5. 質量審核與改進：定期進行內部質量審核，發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題，持續(xù)優(yōu)化質量管理體系。
6. 客戶反饋處理：建立有效的客戶反饋機制，及時處理質量問題，改善客戶滿意度。
重要性
質量保證管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個方面：
1. 保障客戶滿意度：高質量的產品或服務能提高客戶滿意度，增強客戶忠誠度，為企業(yè)帶來持續(xù)的業(yè)務。
2. 提升企業(yè)形象：良好的質量口碑能提升企業(yè)的品牌形象，擴大市場影響力。
3. 避免損失：有效預防質量問題，減少退貨、索賠等造成的經濟損失。
4. 符合法規(guī)要求：遵守相關質量法規(guī)，避免因質量問題引發(fā)的法律糾紛。
5. 提高效率：通過優(yōu)化流程，減少返工和浪費，提高生產效率。
方案
1. 制定全面的質量手冊：詳細闡述質量政策、目標和程序，作為全體員工執(zhí)行質量保證工作的指導文件。
2. 實施iso 9001認證：引入國際認可的質量管理體系標準，確保質量保證工作的系統(tǒng)性和有效性。
3. 建立質量監(jiān)督小組：由各部門代表組成，負責監(jiān)控質量標準的執(zhí)行，確保各環(huán)節(jié)的質量控制。
4. 引入質量管理系統(tǒng)軟件：利用數(shù)字化工具，實現(xiàn)質量數(shù)據(jù)的實時追蹤和分析，提高問題發(fā)現(xiàn)和解決的效率。
5. 定期開展質量審計：對外部供應商進行質量評估，確保供應鏈的品質一致性。
6. 激勵機制：設立質量獎勵制度，表彰在質量提升上做出貢獻的員工，激發(fā)全員參與質量改進的積極性。
通過上述方案的實施，企業(yè)將構建起一套完善的質量保證體系，從而實現(xiàn)產品質量的持續(xù)優(yōu)化和企業(yè)績效的穩(wěn)步提升。
質量保證管理制度范文
第1篇 某工程項目質量保證管理制度
工程項目質量保證管理制度
一、根據(jù)本工程特點及本公司質量管理規(guī)定,將在本項目中實施如下14項質量保證的具體制度,并嚴格執(zhí)行。
(1)工程報建制度;(2)項目管理人員質量責任制度
(3)技術交底制度;(4)材料進場檢驗制度
(5)樣板引路制度;(6)施工掛牌制度
(7)質量三檢制度;(8)質量否決制度
(9)成品保護制度;(10)質量文件記錄制度
(11)工程質量等級評定制度(12)竣工服務承諾制度
(13)培訓上崗制度;(14)工程質量事故報告及調查制度
二、質量管理制度說明
(1)、推行施工現(xiàn)場技術負責人技術管理工作責任制,用嚴謹?shù)目茖W態(tài)度和認真的工作作風嚴格要求自己。正確貫徹執(zhí)行政府的各項技術政策,科學地組織各項技術工作,建立正常的工程技術秩序,把技術管理工作的重點集中放到提高工程質量,縮短建設工期和提高經濟效益的具體技術工作業(yè)務上。
(2)、建立健全各級技術責任制,正確劃分各級技術管理工作的權限,使每位工程技術人員各有專職、各司其職,有職,有權、有責。
以充分發(fā)揮每一位工程技術人員的工作積極性和創(chuàng)造性,為本工程建設發(fā)揮應有的骨干作用。
(3)、建立施工組織設計的施工方案審查制度,工程開工前,將公司技術主管部門批準的施工組織設計報送監(jiān)理工程師審核。對于關鍵部位的施工,我單位提前一周提出具體的施工方案、施工技術保證措施,以及新技術新材料的試驗,鑒定證明材料呈報監(jiān)理主管工程師審批。
(4)、建立嚴格的獎罰制度:在施工前和施工過程中項目經理組織有關人員,根據(jù)公司有關規(guī)定,制定符合本工程施工的詳細的規(guī)章制度和獎罰措施,尤其是保證工程質量的獎罰措施。對施工質量好的作業(yè)人員進行重獎,對違章施工造成質量事故的人員重罰,不允許出現(xiàn)不合格品。
(5)、建立健全技術復核制度和技術交底制度,在認真組織進行施工圖會審和技術交底的基礎上,進一步強化對關鍵部位和影響工程全局的技術工作的復核。工程施工過程,除按質量標準規(guī)定的復查、檢查內容進行嚴格的復查、檢查外,在重點工序施工前,必須對關鍵的檢查項目進行嚴格的復核。杜絕重大差錯事故的發(fā)生。
(6)、堅持三檢制度。即每道工序完后,首先由作業(yè)班組提出自檢,再由施工員項目經理組織有關施工人員、質檢員進行互檢和交接檢。再請監(jiān)理工程師審核并簽證認可。
第2篇 汽車維修質量管理質量保證期制度
汽車維修質量管理及質量保證期制度
1、依照國家規(guī)定,對竣工出廠的車輛實行質量保證期制度。
2、質量保證期按以下規(guī)定執(zhí)行:
a、汽車和危險貨物運輸車輛整車修理或總成修理質量保證期為車輛行駛20000公里或者100日;二級維護質量保證期為車輛行駛5000公里或者30日;一級維護、小修及專項修理質量保證期為車輛行駛2000公里或者10日。
b、摩托車整車修理或者總成修理質量保證期為摩托車行駛7000公里或者80日;維護、小修及專項修理質量保證期為摩托車行駛800公里或者10日。
c、其他機動車整車修理或者總成修理質量保證期為機動車行駛6000公里或者60日;維護、小修及專項修理質量保證期為機動車行駛700公里或者7日。
以上質量保證期中行駛里程和日期指標,以先達到者為準。質量保證期從車輛竣工出廠或簽發(fā)竣工出廠合格證之日起開始計算。
d、質量保證期內,因維修質量原因造成機動車無法正常使用進廠返修的車輛,免返修工料費。
e、在質量保證期內,機動車因同一故障或維修項目經兩次修理仍不能正常使用的,負責聯(lián)系其他機動車維修業(yè)戶,并承擔相應修理費用。
3、以上質量保證期僅適用于車輛竣工出廠后,托修方嚴格執(zhí)行駕駛操作規(guī)程和車輛走合期規(guī)定,合理使用、正常維護的情況下出現(xiàn)的質量問題。
第3篇 質量保證部管理制度模版
質量保證部管理制度
一、工作職責及處罰辦法
1、外來人員(無關)不經批準不得進入中心化驗室,發(fā)現(xiàn)一次處罰負責人5元。
2、不得動用與自己工作無關的儀器設備,發(fā)現(xiàn)一次處罰5元。
3、不得隨便動用毒品、危險品,工作需要動用得經主管批準,否則每次處罰5元。
4、儀器操作必須依據(jù)相關sop,如有擅自改動每發(fā)現(xiàn)一次處罰20元。
5、相關責任人要保管好分管的硬件和軟件,實行區(qū)域管理。如有人為損害負責賠償30%以上,遺失按全額賠償。
6、不得向外界泄露部門機密,一般文件給予警告,并處罰款500元,重要文件給予除名并移交司法部門處理。
7、上班時按要求穿戴好工作服、工作帽、工作鞋,佩帶好上崗證, 違者每次處以5元罰款,工作服不得穿出中心化驗室, 違者罰款10元。
8、責任區(qū)衛(wèi)生應符合要求,工作場所應整潔,發(fā)現(xiàn)一次罰款5元。
9、工作場所不得大聲喧嘩,發(fā)現(xiàn)一次罰款5元。
10、廢棄物放在規(guī)定位置,并按時清理,發(fā)現(xiàn)一次罰款5元。
11、員工在部門負責人不知情的情況下,將部門信息發(fā)給外單位,按泄露部門機密處理。
12、與外界聯(lián)系,主管以上可直接與外界聯(lián)系,一般工作人員須經主管同意后才可與外界聯(lián)系。否則,每次罰款10元,造成負面影響罰款100元。
13、qa人員因工作失誤造成產品質量事故,按《質量管理條例》處理,qc人員因工作失誤造成產品質量事故,按《質量管理條例》處理。
14、本部門人員違反制度當月罰款達100元以上,部門負責人按其金額的20%處罰,副職分管人員當月罰款金額在100元以上,按其金額的25%罰款。
二、考核的內容主要是個人德、勤、能、績四個方面。其中:
“德”主要是指敬業(yè)精神、事業(yè)心和責任感及行為規(guī)范。
“勤”主要是指工作態(tài)度,是主動型還是被動型等等。
“能”主要是指工作能力,完成任務的效率,完成任務的質量、出差錯率的高低等。
“績”主要是指工作成果,在規(guī)定時間內完成任務量的多少,能否開展創(chuàng)造性的工作等等。
三、考核的目的:
對公司人員的品德、才能、工作態(tài)度和業(yè)績作出適當?shù)脑u價,作為合理使用、獎懲及培訓的依據(jù),促使增加工作責任心,各司其職,
各負其責,破除“干好干壞一個樣,能力高低一個樣”的弊端,激發(fā)上進心,調動積極性和創(chuàng)造性,以提高公司的整體效益。
四、本制度從二00六年一月一日起執(zhí)行。
第4篇 物業(yè)管理公司質量保證制度-2
物業(yè)管理公司質量保證制度(2)
一、堅持質量第一、用戶至上,質量第一、用戶至上是公司堅定不移的口號,物業(yè)管理服務以其特殊性,直接關系到用戶的切身利益,所以在工作中應自始至終地把“質量第一、用戶至上”作為質量保證的基本原則。
二、以人為核心,人是質量的創(chuàng)造者,質量控制必須以人為核心,把人作為控制的動力,調動人的積極性、創(chuàng)造性,增強人的責任感,樹立質量第一的觀念,提高人的素質,避免人的失誤,以人的工作質量保管理質量、促服務質量。
三、充分調動全公司職工關心服務質量中,注重服務質量的積極性,獎優(yōu)罰劣,鼓勵先進,督促后進。
四、嚴格按照物業(yè)管理人員職業(yè)道德標準來規(guī)范員工,認真學習,從服務質量上下功夫,在實踐中不斷總結經驗,改進工作,把質量管理工作不斷推上新臺階。
第5篇 工程質量保證制度：施工質量管理
工程質量保證制度:施工質量管理
1、做好施工組織設計和施工方案的優(yōu)化工作,施工組織設計、施工方案必須經技術負責人審批后方可執(zhí)行。在施工過程中,施工人員須嚴格按施工組織設計的要求實施,不得隨意更改。
2、做好圖紙會審和各項技術交底工作,讓所有施工人員領會設計意圖和質量技術要求。
3、施工人員及管理人員必須嚴格執(zhí)行國家頒布的現(xiàn)行規(guī)范、規(guī)程、標準及技術文件組織施工,任何人不得隨意更改。發(fā)現(xiàn)問題時及時上報,并會同相關人員、部門研究處理。
4、建立按公司is09000體系要求編制的運行表格填報制度,預先控制質量事故發(fā)生。
5、質檢員實行現(xiàn)場施工過程的質量監(jiān)督,施工過程中發(fā)現(xiàn)問題及時處理。對不按設計要求、施工驗收規(guī)范、操作規(guī)程及施工方案的行為,質檢員有權停止現(xiàn)場施工,并勒令其限期整改。
6、健全測量兩級交接制,把好施工制作、測量、試驗關。
7、對影響工程質量的關鍵部位及主要工序,在施工前編制專題施工方案,用以指導現(xiàn)場施工,提高工程質量。
8、認真做好計量工作,用數(shù)據(jù)說話,保證施工用料的定額用量。
第6篇 質量保證部管理制度范例
質量保證部管理制度
質量保證部管理制度
一、工作職責及處罰辦法
1、外來人員(無關)不經批準不得進入中心化驗室,發(fā)現(xiàn)一次處罰負責人5元。
2、不得動用與自己工作無關的儀器設備,發(fā)現(xiàn)一次處罰5元。
3、不得隨便動用毒品、危險品,工作需要動用得經主管批準,否則每次處罰5元。
4、儀器操作必須依據(jù)相關sop,如有擅自改動每發(fā)現(xiàn)一次處罰20元。
5、相關責任人要保管好分管的硬件和軟件,實行區(qū)域管理。如有人為損害負責賠償30%以上,遺失按全額賠償。
6、不得向外界泄露部門機密,一般文件給予警告,并處罰款500元,重要文件給予除名并移交司法部門處理。
7、上班時按要求穿戴好工作服、工作帽、工作鞋,佩帶好上崗證, 違者每次處以5元罰款,工作服不得穿出中心化驗室, 違者罰款10元。
8、責任區(qū)衛(wèi)生應符合要求,工作場所應整潔,發(fā)現(xiàn)一次罰款5元。
9、工作場所不得大聲喧嘩,發(fā)現(xiàn)一次罰款5元。
10、廢棄物放在規(guī)定位置,并按時清理,發(fā)現(xiàn)一次罰款5元。
11、員工在部門負責人不知情的情況下,將部門信息發(fā)給外單位,按泄露部門機密處理。
12、與外界聯(lián)系,主管以上可直接與外界聯(lián)系,一般工作人員須經主管同意后才可與外界聯(lián)系。否則,每次罰款10元,造成負面影響罰款100元。
13、qa人員因工作失誤造成產品質量事故,按《質量管理條例》處理,qc人員因工作失誤造成產品質量事故,按《質量管理條例》處理。
14、本部門人員違反制度當月罰款達100元以上,部門負責人按其金額的20%處罰,副職分管人員當月罰款金額在100元以上,按其金額的25%罰款。
二、考核的內容主要是個人德、勤、能、績四個方面。其中:
“德”主要是指敬業(yè)精神、事業(yè)心和責任感及行為規(guī)范。
“勤”主要是指工作態(tài)度,是主動型還是被動型等等。
“能”主要是指工作能力,完成任務的效率,完成任務的質量、出差錯率的高低等。
“績”主要是指工作成果,在規(guī)定時間內完成任務量的多少,能否開展創(chuàng)造性的工作等等。
三、考核的目的:
對公司人員的品德、才能、工作態(tài)度和業(yè)績作出適當?shù)脑u價,作為合理使用、獎懲及培訓的依據(jù),促使增加工作責任心,各司其職,
各負其責,破除“干好干壞一個樣,能力高低一個樣”的弊端,激發(fā)上進心,調動積極性和創(chuàng)造性,以提高公司的整體效益。
四、本制度從二00六年一月一日起執(zhí)行。
第7篇 汽修企業(yè)質量管理質量保證期制度
汽車維修企業(yè)質量管理及質量保證期制度
1、依照國家規(guī)定,對竣工出廠的車輛實行質量保證期制度。
2、質量保證期按以下規(guī)定執(zhí)行:
a、汽車和危險貨物運輸車輛整車修理或總成修理質量保證期為車輛行駛20000公里或者100日;二級維護質量保證期為車輛行駛5000公里或者30日;一級維護、小修及專項修理質量保證期為車輛行駛2000公里或者10日。
b、摩托車整車修理或者總成修理質量保證期為摩托車行駛7000公里或者80日;維護、小修及專項修理質量保證期為摩托車行駛800公里或者10日。
c、其他機動車整車修理或者總成修理質量保證期為機動車行駛6000公里或者60日;維護、小修及專項修理質量保證期為機動車行駛700公里或者7日。
以上質量保證期中行駛里程和日期指標,以先達到者為準。質量保證期從車輛竣工出廠或簽發(fā)竣工出廠合格證之日起開始計算。
d、質量保證期內,因維修質量原因造成機動車無法正常使用進廠返修的車輛,免返修工料費。
e、在質量保證期內,機動車因同一故障或維修項目經兩次修理仍不能正常使用的,負責聯(lián)系其他機動車維修業(yè)戶,并承擔相應修理費用。
3、以上質量保證期僅適用于車輛竣工出廠后,托修方嚴格執(zhí)行駕駛操作規(guī)程和車輛走合期規(guī)定,合理使用、正常維護的情況下出現(xiàn)的質量問題。
第8篇 質量保證部管理制度
一、工作職責及處罰辦法
1、外來人員(無關)不經批準不得進入中心化驗室,發(fā)現(xiàn)一次處罰負責人5元。
2、不得動用與自己工作無關的儀器設備,發(fā)現(xiàn)一次處罰5元。
3、不得隨便動用毒品、危險品,工作需要動用得經主管批準,否則每次處罰5元。
4、儀器操作必須依據(jù)相關sop,如有擅自改動每發(fā)現(xiàn)一次處罰20元。
5、相關責任人要保管好分管的硬件和軟件,實行區(qū)域管理。如有人為損害負責賠償30%以上,遺失按全額賠償。
6、不得向外界泄露部門機密,一般文件給予警告,并處罰款500元,重要文件給予除名并移交司法部門處理。
7、上班時按要求穿戴好工作服、工作帽、工作鞋,佩帶好上崗證, 違者每次處以5元罰款,工作服不得穿出中心化驗室, 違者罰款10元。
8、責任區(qū)衛(wèi)生應符合要求,工作場所應整潔,發(fā)現(xiàn)一次罰款5元。
9、工作場所不得大聲喧嘩,發(fā)現(xiàn)一次罰款5元。
10、廢棄物放在規(guī)定位置,并按時清理,發(fā)現(xiàn)一次罰款5元。
11、員工在部門負責人不知情的情況下,將部門信息發(fā)給外單位,按泄露部門機密處理。
12、與外界聯(lián)系,主管以上可直接與外界聯(lián)系,一般工作人員須經主管同意后才可與外界聯(lián)系。否則,每次罰款10元,造成負面影響罰款100元。
13、qa人員因工作失誤造成產品質量事故,按《質量管理條例》處理,qc人員因工作失誤造成產品質量事故,按《質量管理條例》處理。
14、本部門人員違反制度當月罰款達100元以上,部門負責人按其金額的20%處罰,副職分管人員當月罰款金額在100元以上,按其金額的25%罰款。
二、考核的內容主要是個人德、勤、能、績四個方面。其中:
“德”主要是指敬業(yè)精神、事業(yè)心和責任感及行為規(guī)范。
“勤”主要是指工作態(tài)度,是主動型還是被動型等等。
“能”主要是指工作能力,完成任務的效率,完成任務的質量、出差錯率的高低等。
“績”主要是指工作成果,在規(guī)定時間內完成任務量的多少,能否開展創(chuàng)造性的工作等等。
三、考核的目的:
對公司人員的品德、才能、工作態(tài)度和業(yè)績作出適當?shù)脑u價,作為合理使用、獎懲及培訓的依據(jù),促使增加工作責任心,各司其職,
各負其責,破除“干好干壞一個樣,能力高低一個樣”的弊端,激發(fā)上進心,調動積極性和創(chuàng)造性,以提高公司的整體效益。
四、本制度從20__年__月__日起執(zhí)行。
第9篇 建筑工程質量保證管理制度（12）
建筑工程質量保證管理制度(十二)
一、材料:
通過執(zhí)行進場檢驗制做到:
1.杜絕小廠水泥、立窯水泥、無準用證水泥進場。
2.進口鋼筋必須進行化學分析。
3.砌塊、瓷磚、涂料、防水材料等必須有合格證。
二、施工:
在抓質量分解目標落實中,重點抓好以下幾點:
1.隱檢制:根據(jù)進度安排預檢、隱檢計劃,進行預檢、隱檢程序。辦理預檢、隱檢手續(xù),并及時履行簽字歸案。
2.三檢制:按工序,分部、分項落實三級檢查控制,重點抓住工序跟蹤檢查,把優(yōu)質優(yōu)價、獎優(yōu)罰劣及時落實到班組,落實到人頭。
3.樣板制:以樣板指路,用樣板交底,按樣板驗收,執(zhí)行好樣板工序、樣板段、樣板區(qū)的施工管理細則。
4.崗位責任制:按質量目標分解,將質量責任層層掛牌,層層落實到人頭,形成優(yōu)質精品競賽氣氛,質量管理工程師行使質量否決權和質量獎罰權。
三、協(xié)調措施
執(zhí)行現(xiàn)場例會制度,明確專業(yè)的施工順序和工序穿插的交接關系及質量責任,加強各專業(yè)工種之間的協(xié)調、配合及工序交接管理,及時解決前后工種間的矛盾和問題,避免扯皮、返工現(xiàn)象,保證施工順利進行。
在現(xiàn)場成立一個車輛、機械調度室,確保車輛、機械及時到位作業(yè),加強維修保養(yǎng),確保同時參與作業(yè)的車輛、機械數(shù)量滿足施工需要。加強現(xiàn)場車輛的指揮調度,維護交通秩序,確保場地內道路暢通無阻。
四、外監(jiān)
主動虛心接受地盤監(jiān)理、業(yè)主、質檢總站及設計院等各方面的指導和意見,從嚴自我要求,實施超前預控,堅決及時整改。
