投標(biāo)文件管理制度是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要工具，旨在規(guī)范投標(biāo)過程中的各項(xiàng)活動(dòng)，確保投標(biāo)文件的質(zhì)量，提高中標(biāo)率。它涵蓋了從項(xiàng)目獲取、文件編制、審核、提交到后期的跟進(jìn)等一系列環(huán)節(jié)。
包括哪些方面
1. 項(xiàng)目評(píng)估：確定是否參與投標(biāo)，分析項(xiàng)目需求，評(píng)估自身技術(shù)、財(cái)務(wù)和運(yùn)營(yíng)能力。
2. 文件準(zhǔn)備：制定投標(biāo)策略，編寫技術(shù)標(biāo)書、商務(wù)標(biāo)書、財(cái)務(wù)預(yù)算等文件。
3. 文件審查：設(shè)立內(nèi)部評(píng)審機(jī)制，確保文件的準(zhǔn)確性和合規(guī)性。
4. 文件提交：遵守投標(biāo)截止時(shí)間，保證文件安全送達(dá)。
5. 投標(biāo)過程管理：跟蹤投標(biāo)進(jìn)展，處理答疑、澄清等事宜。
6. 后期跟進(jìn)：投標(biāo)結(jié)果公布后的合同談判及簽訂。
重要性
投標(biāo)文件管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1. 提升效率：統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，減少錯(cuò)誤，提高投標(biāo)工作的效率。
2. 保證質(zhì)量：通過嚴(yán)格審查，確保投標(biāo)文件的質(zhì)量，提高中標(biāo)可能性。
3. 風(fēng)險(xiǎn)控制：有效規(guī)避因疏忽或不合規(guī)導(dǎo)致的法律風(fēng)險(xiǎn)。
4. 增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力：通過系統(tǒng)的投標(biāo)策略，提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
5. 企業(yè)形象：規(guī)范的投標(biāo)行為，展示企業(yè)的專業(yè)性和信譽(yù)。
方案
1. 制定詳細(xì)流程：建立從項(xiàng)目評(píng)估到投標(biāo)結(jié)束的標(biāo)準(zhǔn)化流程，明確各階段任務(wù)和責(zé)任人。
2. 建立專業(yè)團(tuán)隊(duì)：組建由技術(shù)、商務(wù)、法務(wù)等多領(lǐng)域?qū)＜医M成的投標(biāo)團(tuán)隊(duì)，分工協(xié)作。
3. 完善內(nèi)審制度：設(shè)立專門的投標(biāo)文件審核小組，定期培訓(xùn)，提高審查水平。
4. 強(qiáng)化溝通協(xié)調(diào)：確保團(tuán)隊(duì)間、內(nèi)外部信息的暢通，及時(shí)處理突發(fā)情況。
5. 持續(xù)優(yōu)化：根據(jù)每次投標(biāo)經(jīng)驗(yàn)，不斷調(diào)整和完善制度，提高投標(biāo)成功率。
6. 保密措施：對(duì)敏感信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，防止信息泄露影響投標(biāo)結(jié)果。
通過上述方案，我們將構(gòu)建一個(gè)系統(tǒng)、高效的投標(biāo)文件管理制度，以科學(xué)的方法提升企業(yè)的投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的持續(xù)增長(zhǎng)。
投標(biāo)文件管理制度范文
第1篇 對(duì)物業(yè)管理投標(biāo)文件要求
對(duì)物業(yè)管理投標(biāo)文件的要求
1.投標(biāo)文件必須包含的內(nèi)容:
(1)投標(biāo)書,格式詳見附件五。
(2)投標(biāo)人營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書復(fù)印件、法定代表人資格證明、法定代表人對(duì)參予投標(biāo)人員的授權(quán)委托書(格式詳見附件六,法定代表人親自參加除外)。
(3)銀行履約保函,格式詳見附件七。提供履約保證金方式為現(xiàn)金、支票、銀行匯票的除外。
(4)投標(biāo)人的信譽(yù)、業(yè)績(jī)證明材料。
(5)承擔(dān)本物業(yè)物業(yè)管理的領(lǐng)導(dǎo)班子配備情況,主要負(fù)責(zé)人的身份證復(fù)印件、物業(yè)服務(wù)崗位資格證明材料復(fù)印件。
(6)承擔(dān)本物業(yè)物業(yè)管理的工人、保安配備情況。
(7)除本招標(biāo)文件規(guī)定的物業(yè)服務(wù)要求之外,還要達(dá)到的其他要求。
(8)投標(biāo)文件必須承諾,因達(dá)不到物業(yè)服務(wù)要求,對(duì)業(yè)主造成直接損失的,承擔(dān)賠償責(zé)任。具體如何賠償,如業(yè)主被盜、共用設(shè)施損壞或滅失、下水道堵塞后污水進(jìn)入房間等,應(yīng)詳細(xì)說明。未對(duì)業(yè)主造成直接損失的,如清潔衛(wèi)生不合格,應(yīng)如何處理也應(yīng)詳細(xì)說明。
(9)物業(yè)服務(wù)期限滿后,如果不按時(shí)撤離本物業(yè),應(yīng)承擔(dān)何種違約責(zé)任。
(10)對(duì)開發(fā)商應(yīng)盡的責(zé)任,業(yè)主向物業(yè)企業(yè)反映后,應(yīng)如何處理。
(11)是否愿意承擔(dān)本招標(biāo)文件第二部分所指的總水表涵蓋的整個(gè)區(qū)域的水費(fèi)代收工作在本物業(yè)住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金到帳前,是否愿意墊資對(duì)本物業(yè)供水系統(tǒng)進(jìn)行改造,實(shí)現(xiàn)本物業(yè)的水表與周邊其它小區(qū)和單位的水表完全分離
(12)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。要求:普通住宅必須在每月0.50元/米2以下(含0.50元/米2),已裝修、閑置三個(gè)月以上的住宅按普通住宅的1/2以下收取,未裝修且無人居住的住宅按普通住宅的1/5以下收取,車庫(kù)與普通住宅相同,商屋按普通住宅的2-3倍收取,業(yè)主委員會(huì)辦公用房免收物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。
(13)對(duì)業(yè)主違約的處理辦法。業(yè)主拖欠物業(yè)管理服務(wù)費(fèi),可以收取滯納金,滯納金收取比例不得超過銀行貸款利率的4倍。
(14)聯(lián)系方式。
(15)投標(biāo)人認(rèn)為應(yīng)當(dāng)寫入投標(biāo)文件的其他材料。
2.對(duì)投標(biāo)文件的制作、送達(dá)要求
(1)投標(biāo)文件必須采用簡(jiǎn)體中文。
投標(biāo)人需制作投標(biāo)文件多份,其中正本1份(書面文檔),副本5份(書面文檔),電子文檔1份。電子文檔最好采用htm、html或mht格式,也可以采用wps、word格式,存儲(chǔ)在軟盤或優(yōu)盤中。投標(biāo)文件之間如果不一致,責(zé)任由投標(biāo)人承擔(dān)。
(2)投標(biāo)文件正本和副本均應(yīng)使用不能擦去的墨水打印或書寫。并由投標(biāo)人的法定代表人親自簽署,加蓋法人單位公章和法定代表人印鑒。
(3)投標(biāo)文件應(yīng)當(dāng)密封包裝,并在包裝人標(biāo)明投標(biāo)項(xiàng)目名稱、投標(biāo)人名稱,注明開標(biāo)前不得開封,在密封處加蓋投標(biāo)人公章。
(4)投標(biāo)文件送達(dá)截止時(shí)間:20__年_月5日上午9點(diǎn)。
第2篇 工業(yè)區(qū)物業(yè)管理投標(biāo)文件格式
工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理投標(biāo)文件格式
一、投標(biāo)單位應(yīng)按下列名稱、格式的要求制訂投標(biāo)文件:
1、投標(biāo)書(格式)
2、法人代表授權(quán)委托書(格式)
3、投標(biāo)報(bào)價(jià)表(格式)
4、物業(yè)管理企業(yè)概況
5、物業(yè)管理單位近期主要業(yè)績(jī)表
6、本項(xiàng)目物業(yè)管理人員組成表
7、本項(xiàng)目物業(yè)管理負(fù)責(zé)人簡(jiǎn)歷表
8、前期物業(yè)管理方案
9、各類附件:營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、獲獎(jiǎng)情況復(fù)印件,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人職稱證書、崗位證書及身份證復(fù)印件等。
10、工器具配備計(jì)劃
附件1物業(yè)管理投標(biāo)書
:
我公司已全面閱讀與研究了物業(yè)管理招標(biāo)文件及有關(guān)附件,并進(jìn)行了周密的勘察?，F(xiàn)按招標(biāo)文件規(guī)定,根據(jù)本公司綜合實(shí)力和本物業(yè)項(xiàng)目的實(shí)際情況,編制投標(biāo)書。我公司愿意以招標(biāo)文件規(guī)定的內(nèi)容,承擔(dān)本物業(yè)項(xiàng)目的管理及相關(guān)服務(wù)。如能中標(biāo),我公司保證按招標(biāo)文件的要求履行投標(biāo)書中的承諾,按時(shí)簽訂并認(rèn)真履行前期物業(yè)服務(wù)合同。
我公司鄭重承諾,若在投標(biāo)書送達(dá)截止日期至定標(biāo)過程中有違規(guī)、違紀(jì)行為,自愿放棄投標(biāo)保證金的退還。
投標(biāo)人:
法定代表人:
(委托代理人)
日期:年 月 日
附件2授權(quán)委托書
:
我以(公司名稱)法定代表人身份授權(quán)姓名、身份證號(hào)碼 為我單位的法人授權(quán)代表,全權(quán)委托他簽署的投標(biāo)書及其他書面文件,負(fù)責(zé)參加開標(biāo)、詢標(biāo)、簽署合同以及處理與此相關(guān)的其他事務(wù),我單位均予以承認(rèn)。
代理人無權(quán)委托。特此委托。
代理人: 性別: 年齡:
單位: 部門: 職務(wù):
投標(biāo)人:
法定代表人:
委托代理人:
日期: 年 月 日
附件3投標(biāo)報(bào)價(jià)表
碧湖區(qū)塊
項(xiàng)目名稱:z工業(yè)園區(qū)前期物業(yè)管理
第3篇 小區(qū)物業(yè)管理投標(biāo)文件編寫規(guī)范
小區(qū)物業(yè)管理投標(biāo)文件的編寫
投標(biāo)人應(yīng)仔細(xì)閱讀招標(biāo)文件的所有內(nèi)容,并按招標(biāo)文件的要求提供投標(biāo)文件,保證所提供的全部資料的真實(shí)性,準(zhǔn)確性及完整性,以便使其投標(biāo)文件做出實(shí)質(zhì)性響應(yīng),否則其投標(biāo)可能被拒絕。
(一)投標(biāo)文件的組成與裝訂
投標(biāo)人應(yīng)按招標(biāo)文件的要求編寫招標(biāo)文件,提交包括證明有資格進(jìn)行投標(biāo)和有能力履行合同的文件。投標(biāo)文件包括以下內(nèi)容:
1、投標(biāo)人提供的必要管理文件
(1)物業(yè)管理服務(wù)理念及目標(biāo)
(2)物業(yè)管理服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)作方法及管理制度
(3)管理服務(wù)人員的配備及主要管理人員簡(jiǎn)介
(4)物業(yè)管理服務(wù)用房及相應(yīng)管理設(shè)施的配備
(5)物業(yè)管理費(fèi)用的收支預(yù)算方案
(6)物業(yè)管理服務(wù)分項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)及承諾
(7)物業(yè)管理服務(wù)分項(xiàng)操作流程圖
(8)物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)設(shè)想
(9)物業(yè)管理應(yīng)急方案
(10)對(duì)本物業(yè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的管理模式及運(yùn)作方法的創(chuàng)新
(11)對(duì)本物業(yè)接管驗(yàn)收工作程序
2、報(bào)價(jià)說明
2、1除非本招標(biāo)文件或補(bǔ)充通知另有規(guī)定,招標(biāo)范圍包括本須知所述的全部?jī)?nèi)容,以投標(biāo)人提交并以投標(biāo)人認(rèn)可的單價(jià)和金額為支付基礎(chǔ)。投標(biāo)價(jià)格應(yīng)為物業(yè)管理過程中的全部費(fèi)用(包括招標(biāo)文件所列出的服務(wù)管理項(xiàng)目的管理酬金、易耗材料費(fèi)用、人員工資福利、工具配置費(fèi)用、辦公行政費(fèi)用、稅金費(fèi)用等)。
2、2投標(biāo)人報(bào)價(jià)應(yīng)充分考慮漲價(jià)因素,在合同執(zhí)行中不再更改或調(diào)整價(jià)格。所有根據(jù)合同或其他原因,應(yīng)由投標(biāo)人支付的所有稅收和其它費(fèi)用,須根據(jù)投標(biāo)時(shí)國(guó)家及有關(guān)部門的現(xiàn)行稅率和費(fèi)用以及其他有關(guān)資料進(jìn)行計(jì)算,并列入投標(biāo)人呈報(bào)的單價(jià)及總價(jià)金額中。本合同實(shí)施過程中,投標(biāo)人由于投標(biāo)人的失誤的漏項(xiàng),不允許再補(bǔ)列,也不承擔(dān)任何經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
3、資格、資質(zhì)文件
(1)法定代表人或其委托代理人審批簽字;
(2)企業(yè)簡(jiǎn)介;
(3)營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本、資質(zhì)證書、稅務(wù)登記證副本復(fù)印件加蓋公章;
(4)企業(yè)質(zhì)量認(rèn)證證書、獲獎(jiǎng)證書及其他資質(zhì)、資格證書;
(5)投標(biāo)人認(rèn)為需要提交的其它文件。
4、投標(biāo)文件的編寫方式和裝訂
投標(biāo)文件正本和副本用a4紙幅面的紙張打印、裝訂、密封。
(二)投標(biāo)文件的簽署
投標(biāo)人的法定代表人(或委托代理人)必須對(duì)投標(biāo)文件的下列組成部分進(jìn)行簽署;
1、投標(biāo)文件正本、副本封面;
2、招標(biāo)文件所列的各種附件。
(三)投標(biāo)語言計(jì)量單位
1、投標(biāo)文件及投標(biāo)人和投標(biāo)交換的文件和來往信函,使用中文(簡(jiǎn)體);
2、除在招標(biāo)文件的技術(shù)規(guī)格中另有規(guī)定的外,投標(biāo)文件中所有使用的計(jì)量單位應(yīng)使用中華人民共和國(guó)國(guó)計(jì)量單位。
(四)投標(biāo)文件的密封和標(biāo)記
1、投標(biāo)人應(yīng)準(zhǔn)備五份投標(biāo)文件,一份正本和六份副本。在每一份投標(biāo)文件上要明確注明正本副本字樣,一旦正本副本有差異,以正本為準(zhǔn)。
2、投標(biāo)人應(yīng)將投標(biāo)文件正本副本用信封分別密封,并在封口處加蓋投標(biāo)人單位公章,在信封和投標(biāo)文件封面明顯處注明:
(1)項(xiàng)目名稱;
(2)投標(biāo)人姓名(加蓋公章)、地址、電話、傳真;
(3)正本、副本;
(五)投標(biāo)文件的遞交
1、遞交投標(biāo)文件的地點(diǎn)和截至?xí)r間:
地點(diǎn):
截至?xí)r間:
2、投標(biāo)人代表必須在投標(biāo)截至?xí)r間前將投標(biāo)文件送達(dá)指定地點(diǎn)。如因招標(biāo)文件的修改提前或推遲投標(biāo)日期,則按招標(biāo)人通知規(guī)定時(shí)間遞交。
3、電報(bào)、電話、傳真、電子郵件形式的投標(biāo)概不接受。
4、對(duì)投標(biāo)人提交的文件概不退還。
第4篇 小區(qū)物業(yè)管理方案投標(biāo)文件
小區(qū)物業(yè)管理方案(投標(biāo)文件)
一、投標(biāo)函
第二章:×××小區(qū)物業(yè)概況;
第三章:×××小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)方案
第一節(jié):小區(qū)環(huán)境管理
第二節(jié):小區(qū)衛(wèi)生綠化管理
第三節(jié):小區(qū)的安全保衛(wèi)管理
第四節(jié):設(shè)施的維修管理
第五節(jié):小區(qū)的文化建設(shè)
第六節(jié):其他物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目
第四章:×××小區(qū)管理組織結(jié)構(gòu)圖
第五章:人員配備;
第五章:金費(fèi)收支預(yù)算;
一、投標(biāo)函
致:×××小區(qū)業(yè)主委員會(huì):
根據(jù)貴區(qū)日前發(fā)布的招標(biāo)公告,現(xiàn)決定參加“×××小區(qū)物業(yè)管理”項(xiàng)目的競(jìng)標(biāo),并作出如下法律承諾:
1、嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)國(guó)合同法》和《物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)的一切規(guī)定,履行相關(guān)義務(wù)。
2、受法定代表人授權(quán)全權(quán)處理與本次投標(biāo)項(xiàng)目有關(guān)的事務(wù)。
3、投標(biāo)文件的內(nèi)容真實(shí)可_。如果中標(biāo),本投標(biāo)文件即成為中標(biāo)合同必然的附屬法律文件。
4、同意提供招標(biāo)人所要求的其他資料。
5、招標(biāo)人無義務(wù)必須接受或有權(quán)拒絕我們的投標(biāo)。
6、所有有關(guān)本次投標(biāo)的聯(lián)絡(luò)請(qǐng)函、電下列地址:
地址:郵編電話:傳真
法定代表人(簽字或蓋章):
投標(biāo)人全稱:(投標(biāo)單位公章)
年月日
第二章×××小區(qū)物業(yè)概況
×××小區(qū)住宅部分面積約為21000平方米,共4棟252套單元房;公共部分面積約為1000平方米,有一個(gè)自行車棚和一個(gè)值班室。樓樓之間獨(dú)立成為封閉小院,與周邊圍墻組成一個(gè)封閉式的小區(qū),由一個(gè)大門出入。小區(qū)原由青城物業(yè)公司托管,后由業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)日常衛(wèi)生等部分物業(yè)服務(wù)工作。
第三章×××小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)方案
根據(jù)×××小區(qū)的實(shí)際情況,并貫徹×××物業(yè)公司“盡心服務(wù),超值服務(wù)”的服務(wù)宗旨,我公司擬將物業(yè)服務(wù)重點(diǎn)放在環(huán)境管理、衛(wèi)生綠化、.安全保衛(wèi).設(shè)施維修.文化建設(shè)五個(gè)方面。
第一節(jié)環(huán)境管理
維護(hù)規(guī)劃的嚴(yán)肅性,定期進(jìn)行檢查維修,禁止亂鑿洞,亂開門窗的破壞行為,禁止個(gè)別業(yè)主隨意改動(dòng)房屋結(jié)構(gòu)或亂搭建行為,保證業(yè)主的居住安全。我公司將嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)的裝修規(guī)定制定符合小區(qū)實(shí)際情況的管理制度,保證住宅樓的結(jié)構(gòu)不被破壞,從根本上使小區(qū)不動(dòng)產(chǎn)保值增值。
第二節(jié)衛(wèi)生綠化管理
小區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境和綠化環(huán)境是體現(xiàn)小區(qū)面貌的重要因素,為搞好×××小區(qū)的衛(wèi)生和綠化,我公司將嚴(yán)格按照iso9001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求,規(guī)范作業(yè)。我們要樹立全員保潔意識(shí),制定嚴(yán)格的保潔制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲措施,并層層落實(shí)。目標(biāo)管理達(dá)到:一日三清掃,垃圾日日清,嚴(yán)格控制二次污染。具體實(shí)施方案如下:
一、每棟住宅樓后添置兩只垃圾桶
二、配備兩名保潔人員,負(fù)責(zé)小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生:
(一)公共衛(wèi)生:
1、路面凈、花壇凈、綠地凈、無雜草枯葉;
2、垃圾桶保持光亮、無銹漬、無污跡;
3、各明溝溝蓋無積塵、無銹跡,站立側(cè)目可清晰見字。
(二)室內(nèi)衛(wèi)生:
1、樓道凈、玻璃凈、樓梯扶手凈
2、定期清掃、保潔;
(三)綠化環(huán)境:
1、保護(hù):在草坪上樹立溫馨提示標(biāo)牌,防止花草人為傷害;
2、養(yǎng)護(hù):定期澆水、修剪花草樹木,營(yíng)造優(yōu)雅、溫馨的花園式居住環(huán)境;
(四)裝潢垃圾:
會(huì)同業(yè)主委員會(huì)制定《室內(nèi)裝潢管理制度》,室內(nèi)裝潢有可能影響建筑物的結(jié)構(gòu),減少建筑物壽命,并且在裝潢中出現(xiàn)大量的建筑垃圾,影響環(huán)境,對(duì)于室內(nèi)裝潢必須要有嚴(yán)格的規(guī)定,這關(guān)系到各業(yè)主的切身利益,也是物業(yè)管理公司義不容辭的責(zé)任。
(五)張貼警示牌,倡導(dǎo)文明新風(fēng)。
第三節(jié)小區(qū)的安全保衛(wèi)
小區(qū)住戶以科大、省教院教師為主,文化層次較高,素質(zhì)較好,故安全保衛(wèi)工作除消防安全外,我們將以“人防為主,技防為輔”的方式重點(diǎn)對(duì)外安全的保衛(wèi),具體做到以下幾點(diǎn):
(一)整體排查,清除消防安全隱患;
我們將按國(guó)家消防標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各住宅樓的消防設(shè)施進(jìn)行排查,配齊所需的消防器材,培訓(xùn)消防員,消除消防隱患。
(二)實(shí)行封閉式管理,24小時(shí)保安值班、巡邏,保障住戶安全;
我們將南北兩個(gè)鐵門按實(shí)際情況定時(shí)開關(guān),以中間的大門為主出入口,保安盡快熟悉住戶,對(duì)進(jìn)出的外來人員,嚴(yán)格實(shí)行登記制度,禁止無關(guān)人員入內(nèi),大力加強(qiáng)夜間巡查力度,保障業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全。
(三)報(bào)警電話,為隨時(shí)處理緊急情況做好準(zhǔn)備。
“急住戶之所急,想住戶之所想”,設(shè)立報(bào)警電話,對(duì)于突發(fā)的各種事件,制定突發(fā)事件應(yīng)急處理程序,保證突發(fā)事件的及時(shí)解決。
第四節(jié)設(shè)施的維修管理
小區(qū)的公共設(shè)施,極大地方便了住戶生活。為解決住戶的后顧之憂,我們將做到以下幾點(diǎn):
(一)對(duì)于公共設(shè)施進(jìn)行全面檢查;
在正式接管小區(qū)時(shí)我們將對(duì)公共設(shè)施進(jìn)行檢查、登記,對(duì)于損壞的公共設(shè)施進(jìn)行修理,如1號(hào)、2號(hào)樓的部分防盜門,公共的照明燈等。
(二)配備專業(yè)水電工,制定合理價(jià)格,設(shè)立保修電話,保證及時(shí)維修服務(wù)。
我們將和業(yè)主委員會(huì)按國(guó)家的相關(guān)維修規(guī)定,對(duì)于住戶水、電等維修項(xiàng)目制定合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),配備專業(yè)水電工,在小區(qū)管理處設(shè)立一部便民熱線,在住戶提出維修要求時(shí),及時(shí)完成維修工作。
維修管理的目標(biāo)達(dá)到:
1、24小時(shí)受理報(bào)修,一般情況下10分鐘內(nèi)維修人員到場(chǎng),維修及時(shí)率100%。緊急情況隨叫隨到,確因特殊情況不能及時(shí)到場(chǎng)處理的,應(yīng)向保修人說明情況,做好解釋工作,并盡快安排處理。維修結(jié)束后,將地面清理干凈,物品歸位,經(jīng)用戶簽字確認(rèn)方可離去。維修滿意率100%。
2、定期對(duì)公共照明設(shè)備系統(tǒng)進(jìn)行巡查,及時(shí)更換損壞的燈器具。公共照明完好率98%以上。
第五節(jié)小區(qū)文化建設(shè)
為各業(yè)主創(chuàng)造和諧、友愛、健康的生活氛圍是我們追求的另一個(gè)重要的目標(biāo),由于×××小區(qū)住戶文化素質(zhì)較高,完全可以利用現(xiàn)有資源做到以下幾點(diǎn):
(一)建立老年活動(dòng)室
住戶中有不少是老年人,應(yīng)該為老年人創(chuàng)造一個(gè)能和外界溝通交流的好環(huán)境,這樣既給老年人帶來了歡樂,也讓其子女少了一份擔(dān)心。
(二)用小區(qū)文化資源組織文藝社團(tuán)
小區(qū)住戶多為教師,物業(yè)公司和業(yè)主委員會(huì)共同邀請(qǐng)具有一定文藝功底的住戶,成立文藝社團(tuán),在空閑時(shí)間組織諸如舞蹈,書法,歌詠活動(dòng),相互學(xué)習(xí),相互交流,增進(jìn)鄰里了解,全面提高小區(qū)精神風(fēng)貌。
第六節(jié)其他物業(yè)項(xiàng)目的管理
此外,還有其他的一些物業(yè)項(xiàng)目的管理,如自行車、轎車的停放管理,寬帶網(wǎng)接入、水電費(fèi)的收取等,我們將本著為住戶著想、便利住戶的宗旨和業(yè)主委員會(huì)共同協(xié)商,從而使業(yè)區(qū)內(nèi)所有的工作都能有條不紊的開展。
第四章×××小區(qū)管理組織結(jié)構(gòu)圖
(3人) (2人) (1人) (1人)
第五章:人員配備
一、管理處經(jīng)理(1名)針對(duì)小區(qū)實(shí)際情況制定工作計(jì)劃,費(fèi)用收繳工作
二、管理員(1名)綠化養(yǎng)護(hù)、監(jiān)督各項(xiàng)工作的開展情況,執(zhí)行主任安排的具體事務(wù)。
三、保潔人員(2名)負(fù)責(zé)小區(qū)衛(wèi)生;
四、保安人員(3名)負(fù)責(zé)小區(qū)安全,24小時(shí)巡邏;
五、水電維修工(1名)公共設(shè)施維護(hù),水電維修。
第六章費(fèi)用核算
一、人員工資
1、管理區(qū)主任:1人_800元/月=800元
2、管理員:1人_750元/月=750元
3、保潔:2人_500元/月=1000元
4、保安:3人_600元/月=1800元
5、水電維修工:1人_650元/月=650元
二、垃圾清運(yùn)費(fèi):2車/日_10元/車_30日=600元
三、公共用電:300元/月
四、每月水損:300元/月
五、日常維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)、保潔材料費(fèi):500元/月
六、固定資產(chǎn)折舊(2000元按3年):56元/月
合計(jì)每月共需費(fèi)用:6756元/月
