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本文旨在探討如何改善管理制度，以提升企業(yè)的運營效率和員工滿意度。我們將分析現(xiàn)有制度的不足，并提出針對性的改進建議，涵蓋組織結構、溝通機制、績效評估以及員工發(fā)展等多個方面。
包括哪些方面
1. 組織結構優(yōu)化：審視現(xiàn)有的部門設置和職責分配，確保清晰、高效的運作。
2. 溝通機制改革：提倡開放、透明的信息流通，增強團隊協(xié)作。
3. 績效評估體系更新：建立公正、客觀的評價標準，激勵員工積極性。
4. 員工發(fā)展計劃：設計個性化的職業(yè)發(fā)展路徑，提升員工滿意度和忠誠度。
重要性
管理制度是企業(yè)運行的基石，它決定了組織的運行效率和員工的工作狀態(tài)。有效的管理制度能夠提高生產力，減少沖突，增強員工的歸屬感和投入度，從而推動企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展。反之，過時或不合理的制度可能會導致資源浪費、士氣低落，甚至影響到企業(yè)的競爭力。
方案
1. 組織結構優(yōu)化：定期審查部門職能，合并冗余，明確職責邊界，確保每個崗位都能發(fā)揮其最大價值。引入跨部門項目組，鼓勵跨領域的合作與知識共享。
2. 溝通機制改革：推廣數(shù)字化工具，如企業(yè)社交平臺，促進信息實時傳遞。定期舉辦全體會議，讓員工了解公司動態(tài)，提出建議。管理層應積極傾聽，及時回應員工關切。
3. 績效評估體系更新：引入360度反饋機制，結合上級、同事、下屬及自我評價，全面評估員工表現(xiàn)。設立明確的績效目標，使員工明確工作方向，提高工作動力。
4. 員工發(fā)展計劃：根據(jù)員工職業(yè)興趣和企業(yè)發(fā)展需求，制定個性化培訓和發(fā)展計劃。提供內部晉升機會，鼓勵員工持續(xù)學習，提升技能，實現(xiàn)個人與企業(yè)同步成長。
實施這些改進行動時，需保持靈活性，適時調整以適應市場變化和員工需求。管理層應積極參與，以身作則，引領變革，確保制度的落地執(zhí)行。通過這些努力，我們期待看到一個更加高效、和諧的企業(yè)環(huán)境，助力企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
改善管理制度建議范文
第1篇 公司員工改善建議管理辦法
公司員工改善建議的管理辦法
1.總則
1.1制定目的
為激發(fā)員工潛能,踴躍提供有利于經營改進之意見,提高經營績效,特制定本規(guī)章。
1.2適用范圍
本公司員工對公司經營管理,技術工藝、品質改善等各方面之改善建議,均適用本規(guī)章。
1.3權責單位
(1)總經理室負責本規(guī)章制定、修改、廢止之起草工作。
(2)總經理負責本規(guī)章制定、修改、廢止之核準。
2.改善提案推行辦法
2.1改善提案認定
2.1.1提案范疇
本公司員工提出之提議,凡屬下列內容之一者,均屬于改善提案:
(1)管理方法、制度之改進。
(2)制造技術、操作方法、作業(yè)流程之改進。
(3)品質改進。
(4)設備設計更新,功能改進,操作改善。
(5)產品設計之改善,包裝或外觀之改進。
(6)原材料之節(jié)省,廢料之利用及其他成本降低之改進。
(7)工業(yè)安全、整理整頓、設備保養(yǎng)等之改善。
(8)其他有利于公司之建議。
2.1.2非提案范疇
提案內容如屬下列內容之一,概不予受理:
(1)無具體之內容或單純之希望者。
(2)公知之事實及正在改善者。
(3)已被采用過及已有他人先提出之提案。
(4)經試行一個月從而提出者(但其效果顯著確有重大之貢獻者,得予追追認)。
(5)業(yè)務上被指令改善者或已由上級指示他人進行而提出者。
(6)非建設性之批評。
(7)對于個人及私生活之攻擊。
2.2改善提案推行組織辦法
2.2.1推行組織
(1)本公司成立改善提案推行委員會,委員會設主任委員一名,下設審查小組、改善小組、推行小組。
(2)審查小組審查委員若干名組成,推行小組由推行委員若干名組成,改善小組由干事若干名組成。
2.2.2主任委員
由總經理擔任,其職掌為:
(1)改善提案推行制度之核準。
(2)改善提案實施經費之核準。
(3)改善提案評審、獎勵之核準。
2.2.3審查委員
由各部門主管(全部或部分)擔任,其職掌為:
(1)改善提案之復審、評分及等級審議。
(2)改善提案制度修訂研討。
(3)提案施行成果之檢查、確認。
2.2.4推行委員
由各部門主管指定人員擔任,其職掌為:
(1)本部門改善提案活動之宣導、啟發(fā)。
(2)與本部門相關的提案之審核、評分。
(3)經采用之提案實施策劃與督導。
(4)改善提案成果調查、報告。
2.2.5改善小組
由品管、技術、總經理室人員擔任,人數(shù)1~3人,其職掌為:
(1)公司改善提案活動之宣傳、啟發(fā)。
(2)改善提案相關教育訓練。
(3)改善提案的受理、登記、初評、送審。
(4)改善提案評比的資料收集、初評。
(5)改善提案實施的追蹤、查核、協(xié)助、報告。
(6)其他日常事務工作。
2.3改善提案種類
提案依其性質分為技術類提案與管理類提案。
2.3.1技術類提案
(1)產品開發(fā)、設計新創(chuàng)意。
(2)產品的技術更新。
(3)生產工藝流程改進。
(4)機器設備技術改進。
(5)其他涉及專業(yè)技術問題之改進。
2.3.2管理類提案
(1)管理方法、制度新創(chuàng)意。
(2)原有制度的完善。
(3)品質管理的建議。
(4)成本降低的改進方案。
(5)其他涉及管理方法、制度之改進。
2.4改善提案提報手續(xù)
(1)提案人針對公司存在之不足作現(xiàn)狀分析,并研擬提案內容。
(2)提案人使用《改善提案書》,提出相關提案。
(3)提案書上應填寫下列內容:
(a)提案類別。
(b)提案時間。
(c)提案名稱。
(d)提案者所屬單位。
(e)提案者(可以是個人、數(shù)人或團隊)。
(f)現(xiàn)行方法(描述現(xiàn)狀)。
(g)改善方法。
(h)預期效果。
(4)現(xiàn)行方法應詳細描述現(xiàn)狀,必要時配以圖表、樣品或文字說明。
(5)改善方案應具體、可行,必要時配以圖表、樣品或文字說明。
(6)預期效果應盡量明確。
(7)現(xiàn)行方法、改善方案、預期效果或不足填寫,可另附紙說明。
(8)提案人將提案書面交改善小組或投入公司“改善提案信箱”。
2.5改善提案受理與審查
(1)改善小組對提案進行編號、登記。
(2)改善小組初審提案,必要時應與提案人聯(lián)絡,了解提案的內容。改善小組初審裁定提案為可行、保留或不可行。
(3)不可行或保留提案,由改善小組回復提案人。
(4)可行提案轉責任部門評審。
(5)責任部門推行委員負責評審工作,必要時應與提案人聯(lián)絡,了解提案內容。責任部門評審裁定提案為采用、保留或不采用。
(6)不采用或保留提案,由責任部門退回改善小組,由小組回復提案人。
(7)采用提案由責任部門負責實施,提案工程大或涉及面廣時,應呈審查委員會裁決。
2.6改善提案實施與追蹤
(1)責任部門負責改善提案實施工作。
(2)改善小組應全力支持、配合提案之實施。
(3)提案人應盡力協(xié)助提案實施過程的指導、修正和其他工作。
(4)推行委員對提案之實施與追蹤負直接責任。
(5)改善小組負有監(jiān)督檢查之責任。
2.7改善提案獎勵辦法
(1)凡提案被評審為不采用者,累積3件,發(fā)給獎金()元。
(2)凡提案被評審為保留者,累積2件,發(fā)給獎金()元。
(3)凡提案被評審為采用者,立即發(fā)給獎金()元。
(4)被采用之提案經年度評審,獲優(yōu)秀提案獎者,獎勵如下:
(a)第一名,獎勵元。
(b)第二名,獎勵元。
(c)第三名,獎勵元。
(6)被采用之提案,經年度評審,每年可為公司增加之經濟效益逾五萬元人民幣者,可提取1%之金額作為獎勵金。
(7)年度提案總數(shù)前三名者,為優(yōu)秀提案個人,獎勵如下:
(a)第一名,獎勵元。
(b)第二名,獎勵元。
(c)第三名,獎勵元。
(8)年度提案評比前三名單位,為優(yōu)秀提案單位,獎勵如下:
(a)第一名,獎勵元。
(b)第二名,獎勵元。
(c)第三名,獎勵元。
3.附件
[附件]hd03-1〈改善提案推行織圖〉
第2篇 改善物料管理體系規(guī)范
改善物料管理體系的方法
通過對物料采購、入庫工作流程的簡化改進,可以改變物料的管理系統(tǒng),其中,主要對訂貨系統(tǒng)進行改善。目前較為常用的概略訂貨、分批取貨的方法。
1、概略訂貨
概略訂貨指的是庫房管理人員根據(jù)生產計劃的安排,提前給供貨方一份未來的段時期所需物料的概況,讓供貨方有供貨的準備;等到需要進貨的日期,再給供貨方詳細的短期所需物料的準確數(shù)字。
概略訂貨不但給供貨方提供了貨物的足夠時間,不至于出現(xiàn)供貨方缺貨的情形而耽誤了訂貨,進而影響生產,而是根據(jù)生產的進度而定購適量的貨物,把現(xiàn)在庫存降到最低的限度,大幅度地消減了庫存量。
2.分批取貨
分批取貨是在概略訂貨的基礎上,每次只取短期的剛好適合的生產所需的物料,如果按照原來的概略數(shù)字取貨,則會出現(xiàn)提早交貨或過剩交貨,導致庫存量的上升。當時間還比較充分時,企業(yè)先給供貨方一個精略數(shù)字,讓供貨方有供貨的事先準備;等到下一個生產周期開始前,根據(jù)目前的生產進度算出下一個生產周期需要的訂貨數(shù)量,然后提供給供貨方。這種方式能有效地消減了庫存量,提高了企業(yè)的生產和運營效率。
改善倉儲和物流的管理
改善倉儲和物流的管理,也是有效降低物料倉儲成本的一個重要方式。管理方式是否先進,執(zhí)行規(guī)章的力度是否足夠,員工的管理意識是否強烈,都決定著倉儲管理改善的程度。
倉儲和物流管理的改善方法主要有以下幾點:改善交貨方式;設定物料的放置場所;物料的集中管理;先進先出的保管方法;謀求包裝式樣的標準化;縮小保管空間;提高全體員工消減庫存量的意識。
第一、改善交貨方式
原來的交貨方式一般是供貨直接給倉庫送過來,或倉庫運輸部門從供貨方直接進貨,這兩種方式都需要不少的運輸費用。改善的方法就是同供貨方商議,搭載其他客戶的運輸車或其他客戶一道進貨,降低訂貨量,采用少量多次的原則,都能大大節(jié)省運輸成本。
第二、設定物料的放置場所
一些容易保養(yǎng)的物料,例如耐腐蝕、耐日曬、耐氧化等物料,可以采用室外放置的辦法,這樣可以騰出更多的倉儲空間,節(jié)省了成本。當然,對室外放置的物料要求比較高,品種也相對比較少。我們要根據(jù)各種物料的特性設置不同的放置場所,同時,要做好這些物料的統(tǒng)一管理。
第三、散落在庫房各處的小批量貨物,不但不便于統(tǒng)一,而且入、出庫運輸都非常不方便。
所以最好把這些小批量的貨物集中到一起管理,這樣會縮短取貨時間。對于小體積拖把品,可以設計標準的包裝容器,來放置這些小件的物品。這樣在運輸?shù)倪^程中,容器對物料起到保護的作用,降低了人工成本。
第四、先進先出的保管方法
每個物料都有一定的保存期限,在倉庫中存放得太久容易變質或發(fā)霉。增加庫中產品的流動性,可以最大限度地保證貨物的使用價值。而先進先出的保管方法,可以使物料存儲時間的離散率降低,能有效防止滯料的產生,降低倉儲管理的成本。
使用先進先出的策略的物料主要有:有保存時限的、零星存量的、設計變更的、加速處理的、交貨批次品質差異的、現(xiàn)有物料加速處理的物料。
第五、謀求包裝方式的標準化
標準的包裝容器,容易實現(xiàn)與其它存儲設備、運輸設備的兼容,并且可以大批量地購買,降低了成本;同時標準的包裝,對于貨品的標示、維護、點檢、運輸都很方便。在每一個容器上邊都標明所存儲的物料,與條碼技術相結合,則倉儲物料的管理、盤點管理等都可以實現(xiàn)系統(tǒng)的自動化。
第六、縮小保管空間
物料的分類存放,可以縮小倉庫的保管空間,同時也便于物料的點檢、維護和運輸,也體現(xiàn)了倉庫管理的明朗化要求。與條碼技術結合,更可以實現(xiàn)倉儲管理的自動化?？s小保管空間,也給管理人員提出了更高的要求,迫使他們追求更少的庫存,更佳的存儲方法。
第七、提高全體員工消減庫存量的意識
企業(yè)的發(fā)展,最重要的不是目前企業(yè)的運行效果,從長遠來考慮,而是企業(yè)員工的素質。對企業(yè)的員工要給他們灌輸5s、責任感、主人翁意識等理念,培養(yǎng)他們的企業(yè)自豪感。員工的素質提升,對于降低成本的做法,會有列深的理解和行動,進而能大大促進企業(yè)的長遠發(fā)展。
第3篇 小學生營養(yǎng)改善計劃物資管理制度
小學學生營養(yǎng)改善計劃物資管理制度
為確保物資儲存管理規(guī)范,責任明確,特制定以下制度:
1、學校設置專用的物資儲藏室,配備好物資儲存設備,確保食品儲藏安全衛(wèi)生。
2、物資管理員應切實履行崗位職責,積極認真的完成好物資入庫、儲存、出庫管理及登記工作。
3、入庫物資必須認真檢查、清理數(shù)量。不能有破損物資入庫,更不能有過期、變質、污染入庫。入庫的物資應認真登記,必須做到產家、出產時間、保質期和檢驗信息真實。
4、實行索證登記制度,每批食品入庫必須由供貨商提供產品檢疫、檢驗合格證及進貨發(fā)票,建好臺賬。
5、每批食品入庫后必須及時留樣,留樣時間為三天。
6、出庫食品必須有領取人員簽名,并準確登記數(shù)量和時間。出庫食品必須嚴格檢查,不得將過期、變質食品發(fā)放給學生。
7、加強對儲藏室的管理與監(jiān)督,任何人未經許可不得進入儲藏室。室內不準吸煙,不準在室內擺放有毒化學藥品及有異味的物品。
8、做好對儲藏保管人員的專業(yè)知識培訓,搞好室內衛(wèi)生,確保室內整潔。管理員必須每天打掃庫內衛(wèi)生,定時對儲藏室進行消毒。
第4篇 物業(yè)管理工作意見及接管后改善建議
對現(xiàn)時管理工作的意見及接管后的改善建議
一、__嘉都是位于南充市區(qū)的高尚純住宅小區(qū),公元2004年建成使用,是在國內較早采用圍合式格局、人車分流的小型國際化住宅小區(qū)(其中近一半為企業(yè)老板和行政公務人士)。物業(yè)管理系由《zz》物業(yè)管理公司進行。
為使__嘉都小區(qū)的物業(yè)管理工作水準真正達標、上檔次,充分滿足業(yè)主、使用者的服務需求,《zz》物業(yè)管理公司在開展了多次實地調研及專業(yè)分析上,針對__嘉都物業(yè)管理的各個要素,了解其具有的各項特點以及物業(yè)管理工作的難點和重點,確立了的整體構想和管理策劃思路。
經調研和分析zz物業(yè)管理公司認為現(xiàn)時__嘉都之物業(yè)管理工作主要存在:一個根本矛盾,兩個意識被動,三個服務漏項。
利益的根本矛盾:現(xiàn)時物業(yè)管理機構在管理酬金收取依據(jù)上采用典型之香港物業(yè)管理有關依據(jù),酬金收取標準按管理服務之物業(yè)總支出之比例收取。在國內相關法規(guī)缺乏及業(yè)主維護權益意識薄弱時,在利益驅動之下,勢必造成管理開支增大,形成與業(yè)主利益的矛盾。
_物業(yè)保值、增值意識被動:物業(yè)的保值和升值是業(yè)主投資的一個主要因素了。gm花園小區(qū)乃94年投入使用,現(xiàn)時在環(huán)境、設施及物業(yè)形象之面貌顯示物業(yè)管理機構處于較被動狀態(tài),未有體現(xiàn)從專業(yè)物業(yè)管理角度向業(yè)主提供服務之意識。
_物業(yè)管理服務意識被動:現(xiàn)時gm花園物業(yè)管理機構提供之服務內容主要仍為保安、清潔、維修等被動型公共地方工作,與現(xiàn)時不斷提升之業(yè)主、使用者需求不相匹配。
_物業(yè)形象服務缺乏:物業(yè)形象是物業(yè)價值的體現(xiàn),物業(yè)價值是業(yè)主的利益。
_私人個性服務缺乏:在高尚住宅,物業(yè)使用者的需求在不斷提升,也同時各有不同。物業(yè)管理服務應提供和滿足物業(yè)使用者的不同需要。
_溝通服務缺乏:物業(yè)管理是業(yè)主與物業(yè)管理機構委托合同的行為,相互溝通是委托合同進行的重要因素,缺乏溝通將影響服務質量。
二、管理服務思路
現(xiàn)代人經過努力,在住居條件上已從生存需求、倫理需求提升到向發(fā)展和享受需求層面,有了更高的要求。
我們考慮到在__嘉都小區(qū)的業(yè)主使用者都是經濟富裕的企業(yè)家、企業(yè)高級管理人士和行政公務人士。業(yè)主組成整體素質高,對物業(yè)管理服務工作的要求也高,一般層次上的物業(yè)管理服務工作很難讓業(yè)主滿意。
__嘉都小區(qū)圍合式建筑,營造了公共空間生活氣氛和私人隱密相兼顧之居住環(huán)境;加之人車分流的整體規(guī)劃,營造出家居生活氛圍與私人空間相得益彰的高品質生活小區(qū)氛圍。
為了在不同程度上滿足業(yè)主和使用者的需求,我們將在為__嘉都小區(qū)的物業(yè)管理服務過程中體現(xiàn)業(yè)主利益第一位,服務內容全面化,保證物業(yè)管理服務質量。以達到我們物業(yè)管理的目標:通過自己的有效服務,提高物業(yè)的使用效率和經濟效益,促使物業(yè)的保值和增值,構筑起一個有利于人與人之間溝通、人與自然和諧、人與文化融通、健康開放的工作和生活環(huán)境。
三、物業(yè)管理改進工作
為顯現(xiàn)出物業(yè)管理的四大功能:管理功能、維護功能、服務功能、經紀功能。我們將對(zz)物業(yè)管理公司在__嘉都小區(qū)的物業(yè)管理服務過程中突出體現(xiàn):
1、管理酬金定額收取,徹底照顧業(yè)主利益。
物業(yè)管理公司將采用管理酬金標準與小區(qū)物業(yè)管理支出脫鉤,以定額形式收取,以國家統(tǒng)計部門物價指數(shù)調整的原則。從根本上為業(yè)主利益考慮,以增強業(yè)主與物業(yè)管理公司的相互信任,全力為小區(qū)業(yè)主、使用者服務。
2、制定業(yè)主、使用者個性化酒店家居服務套餐式物業(yè)管理服務。
業(yè)主的需求乃依據(jù)業(yè)主個人的消費能力、消費層次等因子的區(qū)別而產生差異,我們將應不同的業(yè)主、使用者的需求,根據(jù)調研及專業(yè)經驗,為__嘉都小區(qū)的業(yè)主、使用者提供個性化的物業(yè)管理服務,滿足各種層面的需求,同時也是提升物業(yè)價值之亮點。
3、引入住區(qū)形象設計與建設概念,提升物業(yè)公司的形象。
社區(qū)形象設計與建設(dis)既是社區(qū)的美容術,更是社區(qū)的健身法,已經同資源、人才、科教、環(huán)境、信息等一樣,成為構成社區(qū)發(fā)展的要素之一,同時,具有對社區(qū)形象的塑造功能和對物業(yè)的增值功能。
4、提供物業(yè)租賃服務,滿足業(yè)主需求
經過我們的調研,gm花園的使用者多為租戶,租金是業(yè)主利益的體現(xiàn),為滿足業(yè)主的利益,小區(qū)物業(yè)管理機構將應用s物業(yè)管理公司的專業(yè)技術和社會影響,開展物業(yè)租賃推廣服務項目。
5、創(chuàng)造靜態(tài)管理服務,提升管理層次。
為適應gm花園國際化人士居住的要求,對小區(qū)內全面建立標識導視系統(tǒng)(vi),所有文字性標識統(tǒng)一制作中英文對照雙語牌,以靜態(tài)形式表達管理服務,有效解決管理溝通,減少管理人力成本,體現(xiàn)gm花園做為國際化人居環(huán)境,提升小區(qū)層次。
6、開通渠道,保障有效溝通。
gm花園物業(yè)管理處及s物業(yè)管理公司將運用業(yè)戶信箱、熱線電話、e-mial、英特網等多種渠道,開展座談、家訪等多種形式,與業(yè)主、使用者保持溝通,以有效的保障物業(yè)管理服務滿足需求和達到質量。
7、實行物業(yè)管理報告制度,提倡工作透明化
gm花園小區(qū)物業(yè)管理處將實行管理報告制度,每季度將財政收支、公共水、電使用、工程維護、投訴處理、重大活動、工作改進項目等全方位進行公開,供全體業(yè)主、使用者監(jiān)督,征求各方意見和建議,加強相互溝通。
8、實施溫馨家園計劃,增加居民歸屬感。
充分利用gm花園的高級會所,將部分內容以成本價向居民開放,吸引居民更多的參加會所活動,讓小區(qū)居民在節(jié)假日工余時間休閑娛樂、放松身心。并舉辦網球寒、書畫展、音樂會等各種各樣的社區(qū)活動,加強業(yè)主相互之間、業(yè)主與物業(yè)管理者之間的溝通。增加居民歸屬感,提升小區(qū)物業(yè)價值。
9、倡導鄰居守望,加強居民自治意識。
在發(fā)達國家住宅區(qū),為了提高安全度,特別倡導住戶不但要注意自家的防火、防盜,而且要注意鄰居住戶的安全,特別是在鄰居出門在外的時候,要主動幫助守望,并在小區(qū)內設有若干鄰居守望廣告牌。這種作法體現(xiàn)了居民安全管理的自治意識。我們將在gm花園借鑒這種富有實效的措施。
10、加強各方溝通,保障專業(yè)服務。
s物業(yè)管理公司就gm花園物業(yè)管理服務聘請了深圳某物業(yè)管理公司做專業(yè)顧問,以保障我們對gm花園物業(yè)管理服務的質量。同時,我們也將與各相關部門保持信息溝通,以掌握最新的管理服務技術和政策,以便服務工作到位。 為了將gm花園建設成為一流的文明住宅小區(qū),在依照gm花園小區(qū)物業(yè)管理委員會的《gm花園小區(qū)物業(yè)管理內容》有關招標書,同時參照中華人民共和國國建設部《全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)考核標準》結合s公司以家為本,服務社群、精益求精的宗旨及人性化管理、規(guī)范化服務為指導方針對gm花園物業(yè)管理事項進行量化,s物業(yè)管理公司在gm花園進行之物業(yè)管理項目及措施承諾如下:
特別承諾:
s物業(yè)管理公司承諾一年內將gm花園創(chuàng)建成j市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅區(qū)、兩年內達到省和全國物業(yè)管理優(yōu)秀住宅區(qū)標準,以國家權威機構的認可來檢驗本公司的服務水準,同時提升gm花園的社會知名度。如未達到服務標準,s物業(yè)管理公司將gm花園小區(qū)的管理酬金的30%作為罰金與每年管理人酬金中扣除。
序號指標名稱國標投標指標測算依據(jù) 主要措施
1公共場所設施保潔率98%安排、實踐保潔的公共場所、設施/公共場所、設施總計×100%1.保潔員崗位明確,責任質量要求細致嚴格;2.每日保潔、休息日、休息時間為保潔重點區(qū)間;3.管理人員隨時引導使用人注意愛護環(huán)境衛(wèi)生,逐漸培養(yǎng)良好情操,形成gm花園重要特色之一。
2清潔保潔率99%100%以工作計算,記錄及監(jiān)督抽查合格率及糾正合格記錄為依據(jù)1.保潔員責任區(qū)明確,工作質量要求具體、嚴格,有考核、有獎罰;2.保潔員上門收集垃圾,以主動服務提示住戶熱愛環(huán)境衛(wèi)生;3.保潔監(jiān)督機制健全。
3綠化完好率95%98%完好綠地/總綠化面積×100%1.綠化制度、工作計劃行之有效且有執(zhí)行力度;2.治安管理員負責環(huán)境保護、日常監(jiān)督工作,靜態(tài)措施提示住戶愛護環(huán)境;3.主管人員及時發(fā)現(xiàn)綠化問題;4.發(fā)動住戶熱愛綠地,主動保護綠地,提合理建議,并參與管理。
4火災發(fā)生率1‰(年)0.5‰(年)發(fā)生火災戶數(shù)/住宅區(qū)總戶數(shù)×100%1.多種途徑宣傳消防安全;2.培訓一批有較好素質和經驗的巡查人員,及時發(fā)現(xiàn)火災隱患;3.管理到位,合理使用設施、設備等;4. 分區(qū)分責任經常性檢查消防安全,提示注意防火。
5小區(qū)內治安案件發(fā)生率1‰以下0以轄區(qū)公安部門記錄為依據(jù)(除住戶家庭內部原因造成外)實行二十四小時保安巡查制度,分快速、中速及慢速巡查,設立二十四小時報警中心,落實保安崗位職責,明確責任區(qū)域,并在小區(qū)重點部位,調整閉路監(jiān)控系統(tǒng)及紅處線報警裝置,以確保小區(qū)居民人身財產安全。
6管理人員專業(yè)崗位合格率90%100%培訓格人員/培訓員總計×100%1.管理(值班服務)人員英語對話水平。2.人員培訓自學與培訓相結合,制度、計劃落實; 3.培訓考核制度與獎罰相結合,強化培訓結果。
7房屋完好率98%100%(完好房建筑面積+基本完好房建筑面積)/總建筑面積×100%1.建立經常性檢查制度;2.每半年進行一次全面分項檢修;3.嚴格裝修管理和日常管理,無人為損壞事件。
8房屋零修急修及時率98%100%及時維修次數(shù)/應計報維修次數(shù)×100%1.人力配備充足;2.崗位培訓、服務意識培訓到位;3.技術人員有過硬的技術水平;4.強化回訪制度、考核制度和獎罰制度。
9道路完好率及使用率95%100%完好道路總面積/規(guī)劃道路總面積×100%1.嚴格公共設施管理養(yǎng)護制度,治安管理員加強巡查和疏導;2.向住戶宣傳有關法規(guī),培養(yǎng)熱愛家園意識,合理使用道路;3.及時整改修補損壞路面;
10化糞池、雨、污水井、完好率95%100%完好化糞池、雨、污水井數(shù)量/化糞池、雨、污水井總數(shù)量×100%1.每日記錄檢查情況,發(fā)現(xiàn)問題,立即疏通處理;2.化糞池每半年清理一次;3.雨水井、污水井每一年全面檢修一次。
11排水管、明暗溝完好率95%100%完好排水管、明暗溝長度/排水管、明暗溝總長度×100%1.每日記錄檢查情況,發(fā)現(xiàn)問題立即設計施工方案,疏通處理;2.每半年進行一次全面檢修。
12照明燈及疏散燈完好率95%99%完好照明燈疏散燈數(shù)量/照明燈、疏散燈總數(shù)量×100%1.每日記錄檢查情況及時更換檢修;2.每月全面檢查檢修一次;3.保潔員保持照明潔凈。
13停車場、單車棚完好率95%99%完好的設備設施/停車場設施設備總計×100%1.依規(guī)劃使用停車場地;2.停車場設施設備正常運行,技術人員檢修,確保安全有效;3.停車場疏導有序,無占用消防信道,無阻礙交通。
14公共文體休息設施、園林小品雕塑完好率95%99%完好公共文體、休息設施/公共文體、休息設施總計×100%1.有詳細管理養(yǎng)護計劃;2.保潔員每日保潔3.社區(qū)內逐漸培育一種高水平的文化氛圍,住戶自覺愛護;4.開放期間均有管理人員提示住戶愛惜設施,合理使用;5.部分設施實行有償服務,以彌補管養(yǎng)經費不足,及時修繕。
15消防設施設備完好率100%100%完好的消防設備/小區(qū)管理處負責的消防設備總數(shù)×100%指定機電設備及公用設施管理員維護,實行巡查制度,建文件記錄,并由維修主管監(jiān)督執(zhí)行,以確保消防設施、設備完好無損、正常使用。
16大型及重要機電設備完好率99%完好的大型及重要機電設備/大型及重要機電設備總計×100%1.建立嚴格的設備管理及日常運行操作規(guī)程;2.重要設備責任到人;3.認真進行日運行記錄和檢查;4.每月進行一次二保;5.每半年進行一次大保;6.加強技術人員專業(yè)技能培訓,減少安全隱患。
17維修工程質量合格率100%100%維修合格工程項次/維修工程項次×100%1.建立合理有效的工作質量監(jiān)督機制和回訪制度;2.擁有一批有較高技術水準的維修隊伍。
18住戶有效投訴率2‰(年)1‰年以下有效投訴/投訴總計×100%1.做好各項管理工作,創(chuàng)建優(yōu)美、完善的社區(qū);2.提高員工素質,強化服務意識;3.發(fā)生問題,及時處理,為住戶排憂解難;4.做好解釋工作,與回訪制度落實。
處理率95%100%處理的有效投訴/有效投訴×100%
19維修服務回訪率95%98%維修回訪次數(shù)/維修服務次數(shù)×100%1.建立健全回訪制度;2.做好維修、回訪記錄;3.加強維修隊伍服務意識。
20房屋外觀統(tǒng)一整潔率100%統(tǒng)一整潔房屋外觀面積/房屋外觀總面積×100%1.嚴格住戶裝修審批手續(xù),杜絕違章裝修于事前;2.加強裝修巡查制度,每天巡查一次,詢問工程進度有否增加施工項目,及時整改;3.竣工驗收細致有重點,確保外觀統(tǒng)一整潔,不損害房屋安全;4.屋村事務助理加強巡視,發(fā)現(xiàn)房屋損壞、不潔,立即處理;
21違章發(fā)生率1‰0.5‰違章項目/發(fā)生項目總計×100%1.建立巡視制度,跟蹤管理,及時發(fā)現(xiàn)并加大處理力度;2.強化宣傳教育意識,把有關管理制度貫徹到每個人的行動中,依法管理。
違章處理率95%100%處理違章項目/違章目總計×100%
22管理費收繳率98%以上99%以上管理費實際收繳額/管理費應計收繳額×100%1.100%辦理各種費用銀行托收;2.及時提示住戶欠款;3.屋村事務助理及時上門提示按時交納管理費
23居民對物業(yè)管理滿意率95%99%(對管理滿意戶數(shù)+基本滿意戶數(shù)) /參加業(yè)主評議戶數(shù)×100%1.科學的住宅管理手段與溫馨服務相結合,編識無漏洞的管理網絡;2.加強重點業(yè)主的走訪,重點解決問題;3.以優(yōu)良的敬業(yè)精神不斷改善工作,贏得業(yè)主的支持。 隨著管理方式、管理手段的現(xiàn)代化,物業(yè)管理隊伍的結構也發(fā)生革命性變化。物業(yè)管理人員的配備已從勞動密集型向技術密集型轉化,管理層和操作層人員比例縮小(比例為1∶1),管理人員應是高學歷、高水平的復合型人才。為此,s物業(yè)管理公司在人員配備上堅持以精干、高效、敬業(yè)的用人原則為基礎,確定重學歷也重能力、重水平更重品德的用人標準,嚴把人才選聘關。管理層基本素質要求通過外語、計算機和智能化考核,學歷上要求達到大專以上水平,工程技術崗位引進專業(yè)人才。
人才來源上我們以內部選送為主,并高標準外聘專業(yè)人員,保證管理隊伍的高素質和高水平。針對gm花園小區(qū)國際化特性,我們要求事務管理人員必須是一專多能,實行一崗多職,真正體現(xiàn)管理職能的三合一(事務、保安、日常服務)。在管理隊伍建設上,我們將采用規(guī)范管理和人性化管理相結合的方式,運用激勵機制,充分調動全體員工的工作積極性,嚴格考核,并實行10%的年淘汰率,確保管理目標得以實現(xiàn)。
第5篇 老城火鍋改善經營管理報告
老城門火鍋改善經營管理報告
在總公司王總及董事會的領導下,率領酒店全體員工完成總公司制定的各項經營、管理指標,共同提高酒店的服務質量、管理水平和經濟效益。確立酒店的經營計劃發(fā)展規(guī)劃及經營方針,制定酒店的經營管理目標,并指揮實施。
一,老城門火鍋自試營業(yè)業(yè)以來,受諸方面因素影響,經營情況不容樂觀,制定20__年度發(fā)展規(guī)劃及經營方針即是圍繞著改善經營狀況進行的,20__年后半年基本確定酒店以中高檔餐、烤鴨、火鍋三大營業(yè)點為重點,加強營銷,細化服務,提高出品,從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經營方針。為推動銷售,帶動消費,我在經營方面主要采取以下措施保證經營持續(xù)增長:
1、對用餐客人增設了午餐8.8折,晚餐送餐圈的優(yōu)惠活動,并開始以積分形式激勵客戶.以后的銷售辦法略.
2、針對本年度后期的各類宴席制訂營銷方案。
3、把餐廳定位成中高檔餐廳,細化服務,加強出品。
4, 在出品方面加強出菜速度,菜品標準化[要適合當?shù)厝丝谖禲,程序化,立即制訂標準食譜卡,量化管理.
5、酒店前期經營未達目標,主要原因為火鍋收入定位與計劃相距過遠。我建議將烤鴨系列改為中高檔定位,這意味著我們擺脫現(xiàn)在的束縛,輕裝上陣,扭虧目標指日可待。
6、指導制定策劃中西方節(jié)日活動,實現(xiàn)創(chuàng)收高峰。
二、主持制定和完善酒店各項規(guī)章制度,建立健全內部組織系統(tǒng),協(xié)調各部門關系,建立內部合理而有效的運行機制。為使酒店的日常運作逐步納入到工作有計劃、有指導、有跟蹤、有總結的管理系統(tǒng)中去,有效地將計劃性工作和應急性工作密切結合起來,建立明確的工作目標,要求各部門建立計劃性的工作制度,通過每月總結、計劃,對各項工作有計劃、有落實,按計劃步驟予以實施。建立每月工作匯報制度,通過對工作的完成情況,對各部門負責人予以考評。酒店成立之初,各項制度未健全完善,制度的完善及各項工作程序的確立需在長期大量的實踐中方能逐步完成。因此,制度的建立也是一項長期復雜的工作。
在目標考核方面,一方面按照已出臺的考核實施辦法進行考核,另一方面每月每季度召開上月/季度工作總結會,針對制定的工作計劃,總結實際實施進度,提出需解決的問題,使各項工作落實到人,也以此作為對各部考核的依據(jù)。
三、研究并掌握市場的變化和發(fā)展情況,制定市場拓展及價格體系,適時提出階段性工作重點,并指揮實施。市場的變化與酒店的發(fā)展息息相關,正是基于此緊扣市場脈博,及時提出各階段工作重點:
11月
a:在總公司批準開烤鴨系列下,迅速開展籌備籌建工作,建冷庫及烤鴨房.制訂招聘計劃,10日前在華商報打廣告招聘.在人員的招聘上,為確保各項工作高效進行,節(jié)約控制人力成本,我采取分步有序,逐步到位的辦法進行人員的招聘。對于職位缺口較大的部門,采取多種的招聘方法來盡快補足,除了人才市場招聘、勞動力市場招聘外,還通過網上發(fā)布招聘信息,請勞動職業(yè)介紹所幫忙發(fā)布信息和推薦人員,通過勞動局關系和同行協(xié)助尋找和推薦酒店所需的人才等方式.
b:迅速制訂員工abc級工資制度,勞保方案.獎勵措施,結合酒店特點搭建組織架構,制定人員工資標準體系。
c:與各類供貨商聯(lián)系增加新品種.
d:完善硬件設施,找一家設計公司制作店內店外pop宣傳. 媒體宣傳.
e:完善酒店部門崗位職責修訂,起草酒店各部門工作程序,開展烤鴨系列營業(yè)籌備工作,完善對包間的布置。
f:續(xù)聘優(yōu)秀營銷人員,組織營銷人員進行鉆石卡、優(yōu)惠卡的銷售,策劃各類節(jié)日活動。
j:重組餐廳人員編制,調整餐廳組織架構。確立人員編制、架構,分步有序進行人員招聘,保證人員儲備.
h:加強人員培訓.為了能夠跟上酒店進行烤鴨系列正式營業(yè)時新入店員工的培訓,本人著手開展培訓課,對所有已入店員工進行系統(tǒng)的培訓,培訓內容涉及:酒店軟件和硬件的介紹、酒店的儀容儀表規(guī)范、禮貌禮儀的重要性、酒店英文、個人素養(yǎng)、職業(yè)道德、消防安全知識及全員銷售技巧等,不僅從全方位加強員工對酒店的認識和拓展知識面,也大大提高員工的工作積極性。
12月
a:制定2008年商務散客、協(xié)議單位、簽單單位、旅行社價格及合約版本。
b:制定餐廳的工作流程及獎罰制度。制定__會員卡章程。
c:策劃節(jié)日活動及推廣工作,加強財務管理,制定倉庫管理制度,實行財務與服務中心分開管理。
e:狠抓營銷工作,落實酒店營銷計劃,做好營銷任務分配。
f: 為節(jié)能降耗,制定秋冬季節(jié)中央空調開放時間。
明年1月
a:做好元旦黃金周的接待工作,及時調整菜價,提高營業(yè)收入。
b:對酒店進行全面布置與策劃,基本達到預期效果。
c:根據(jù)季度轉變調整火鍋區(qū),烤鴨區(qū)優(yōu)惠政策,減少贈送,完善烤鴨區(qū)的服務功能。
四、負責中層以上管理人員的培養(yǎng)和使用,督導酒店的培訓工作。酒店中層管理人員為酒店的中堅力量,培養(yǎng)酒店自己的優(yōu)秀人才,需要一個和諧的工作環(huán)境和對優(yōu)秀人才能力的肯定,人格的尊重。目前我采用用人的原則為量才適用,讓賢者居上,能者居中,智者居側,充分發(fā)揮人才的主觀能動性,本著對下屬負責的態(tài)度,加強監(jiān)督,加強約束,加強管理。培訓工作對于酒店適應環(huán)境的變化、滿足市場競爭的需要、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義。通過培訓可以提高員工的技能和綜合素質,從而提高其工作質量和效率,減少失誤,降低成本,提高客戶滿意度;員工更高層次地理解和掌握所從事的工作,增強工作信心。酒店初步建立統(tǒng)一的培訓體系,人力資源部加強對基礎培訓師的能力指導訓練,集中組織“培訓技能實踐課程”和一些基礎的管理知識和專業(yè)知識課程。加大培訓考試的力度,為將來實行各崗位轉正、調職、晉升等考核打下基礎。
五、發(fā)動廣大員工群策群力,搞好民主管理工作;關心員工生活,不斷改善員工的工作、生活條件。
1、設立總經理信箱,建立起員工與總經理溝通的渠道.并逐漸建立一條快捷有效的員工與總經理溝通的渠道。 2、根據(jù)已有條件盡可能開展員工文化活動,分部門組織員工活動、召開員工茶話會等,增強企業(yè)凝聚力。每月召開員工生日會,以大家庭的形式為當月生日員工慶賀,給予誠心的祝福,增強員工的歸屬感。
3、定期編制出版酒店內刊《員工之窗》,按月更新員工宣傳櫥窗,建立酒店與員工溝通的橋梁。
六、規(guī)范管理,完成建章立制,實現(xiàn)辦公電子化制定一套比較完整的管理制度、崗位責任制以及操作流程。全面完成酒店的標準成本菜單核算。全面清查酒店資產,建立一套完整的資產實物臺帳及制度,保證酒店資產的安全。完成財務后臺電腦軟件的初始化工作,保證電腦建帳使
用的穩(wěn)定性。
七、確立市場定位,加強營銷推廣,開展市場調查,提高酒店知名度,隨著開發(fā)區(qū)的建設,各企業(yè)逐步完善與增多,并陸續(xù)有品牌企業(yè)進駐。根據(jù)本酒店情況,確定酒店的市場定位為中高檔酒店,客源定位為大中型企業(yè)、政要客人、本地公司及小區(qū)住戶等層次與消費能力高的群體。為做到“知已知彼,百戰(zhàn)不殆”酒店組織營銷人員開展對周邊區(qū)域的市場調查、上門拜訪與洽談溝通,對本區(qū)域內高級寫字樓及各家國際旅行社與網絡訂餐中心商談合作。
第6篇 營養(yǎng)改善計劃財務管理制度
學生營養(yǎng)改善計劃財務管理制度
一、學生營養(yǎng)改善計劃財務管理實行校長負責制,審批收支,把好賬務關和實物管理關。
二、學校食堂總務具體負責食堂賬務管理和實物管理工作,有條件的學?？蓡为氃O置保管員,負責實物管理工作。
三、營養(yǎng)餐資金實行以楚雄市財政局、教育局聯(lián)發(fā)楚財教【2022】15號文,《關于下達2022年春季學期農村義務教育學生營養(yǎng)改善計劃省級試點縣級補助資金預算的通知》資金下達情況表中的補助人數(shù)分完小核算,?？顚Ｓ?嚴禁克扣、截留、擠占和挪用專項資金。
四、各完小堅持為學生服務的宗旨,不得贏利,學生營養(yǎng)改善計劃補助資金不得直接發(fā)放給學生個人和家長,只能將補助資金用于學生提供保值優(yōu)質食品。
五、學校收到營養(yǎng)餐食品時,由專人負責簽收并分類登記入賬(資金帳、實物帳),并記好支出帳(資金帳、實物帳),便于報銷、核查。
七、學生營養(yǎng)改善計劃資金必須用于支付在校學生營養(yǎng)餐食品的購置費用,專款專用,禁止擠占、挪用、截留或套取專項資金。否則,一旦查出按違紀行為論處。
八、各完小應按營養(yǎng)餐標準和數(shù)量足額配餐,嚴禁將學生營養(yǎng)改善計劃資金或食物用于補助教職工伙食、支付食堂從業(yè)人員和學校公用經費支出。
九、有違規(guī)、違紀行為,必須立即查清事實,落實整改措施,并追究當事人責任。
十、學生營養(yǎng)餐財務實行一月一清算,一學期一公開一公布。自覺接受學生、家長、社會、審計部門的監(jiān)督和審計。對違規(guī)違法操作,造成嚴重后果的移交司法機關處理。
第7篇 學生營養(yǎng)改善計劃用餐管理制度
學生營養(yǎng)改善計劃用餐管理制度
1、班主任要具體負責學生每天營養(yǎng)改善計劃用餐工作,認真做好試餐和用餐后學生的動態(tài)觀察。一旦有特殊情況,要立即向學校報告。
2、班主任要經常性的對學生進行生活指導、健康教育等工作,負責用餐期間的秩序、監(jiān)管用餐的全過程,統(tǒng)一實行集體用餐和監(jiān)督用餐,防止學生留餐、棄餐等行為,一旦發(fā)現(xiàn)要嚴肅懲處。
3、學生營養(yǎng)餐必須嚴格實行試餐制度,在試餐安全的情況下實行統(tǒng)一集中就餐。
4、要經常對學生進行調查,逐一摸底,造冊登記,如果食用蛋、奶有過敏者要立即向中心小學報告,并做好工作,予以調整。
5、班主任要嚴格檢查食品質量情況,嚴禁學生使用過期、變質食品。
6、班主任要切實加強學生良好衛(wèi)生習慣教育,及時處理好用餐后個人衛(wèi)生與環(huán)境衛(wèi)生。
第8篇 班組全員精益改善管理實施辦法
貫徹“贏在改變,勝在創(chuàng)新”核心理念,夯實鑄造廠管理基礎,提升現(xiàn)場管理能力、質量管理能力,鑄造廠班子研究決定,自2022年起4月起,以班組為單位,全面提升精益改善的班組參與能力,實現(xiàn)全員參與,責任層層分解,壓力層層傳遞,讓班組長和班員真正參與到精益改善中去,全面提升班組長和班員精益改善能力,結合2022年公司精益改善指標情況,特制定以下辦法:
一、成立改善領導小組(以下簡稱領導小組)
組長:
副組長:
組員:
設改善小組辦公室主任:
精益指導專家:
二、確立五點原則
一是班組全覆蓋,全員參與,改善是整個班組集體行為;17個班組全覆蓋,真正意義上全員參與;
二是領導小組牽頭,班組長負責制,明確班組長是每個班改善上報的第一負責人;
三是鼓勵改變,鼓勵創(chuàng)新,鼓勵積極參與的人脫穎而出,并為其提供平臺和資源;
四是先人一步,勝人一籌,鼓勵先行先試,同一改善項目不能重復申報;
五是獎罰分明,激勵先進,鞭策落后,以班組為單位,明確正激勵和負激勵相結合。
三、班組全員精益改善實施時間
2022年4月份開始。
四、班組全員精益改善實施范圍
11個澆注班、模具班、質量跟蹤班、鹽芯班、精煉班、中頻爐班、技術管理室。
五、明確四點措施
一是每個班組每個月至少上報一個改善至改善小組辦公室;每個月由領導小組辦公室主任%%%進行歸口統(tǒng)計并上報至公司精益管理辦公室;各班組上報的改善項目需得到鑄造廠改善領導小組認可并被精益辦評為鼓勵獎至六等獎才予以認定。
二是每個月進行一次班組全員精益改善的通報和改善培訓;改善通報由%%%負責組織和%%%負責數(shù)據(jù)統(tǒng)計,改善培訓由領導小組成員負責,每個月確定培訓主題和培訓內容,定期開展落地,并分別進行授課。
三是提供改善咨詢和指導,就各班組提出的改善方面內容,由領導小組$$$$$等就各自分管的工作進行針對性指導和幫扶,分析其可行性,可行性高的促成改善項目的完成。
四是樹立典型,評先數(shù)模,鑄造廠范圍內自2022年二季度每個季度進行一次班組全員精益改善發(fā)布或表彰,以看板形式或現(xiàn)場頒獎形式為載體進行發(fā)布或表彰。對全面參與改善項目的先進班組長和班員進行獎勵和表彰,對其改善成果進行張榜公示,并對四等獎及以上的改善,以及鑄造廠認定的對安全、質量、工藝、設備等方面有明顯成效者,以主要改善者名字命名,并在公司層級和以上的評先數(shù)模中優(yōu)先推薦。
六、考核和獎懲措施
考核上報時間:當月截止最遲時間為每月底28日。
考核改善項目數(shù)量:至少每班組上報1個改善項目。
考核改善項目依據(jù):得到鑄造廠改善領導小組認可并被精益辦評為鼓勵獎至六等獎。
獎懲基準:1項改善,并得到鑄造廠改善領導小組認可并被精益辦評為鼓勵獎至六等獎,不獎不罰。
正激勵:超過1項以上,每超過1項,每一項獎勵50元(得到鑄造廠改善領導小組認可并被精益辦評為鼓勵獎及以上)。其中五等獎以上者再額外獎勵,具體為五等獎再獎勵50元,四等獎100元,三等獎200元,二等獎500元,一等獎1000元,特等獎2000元。班組獲得獎勵不設上限。
負激勵:當月未上報改善的班組,對該班班長扣罰50元;連續(xù)兩個月內沒上報改善的班組,對該班班長扣罰100元;并約談該班班長;連續(xù)三個月未上報改善的班組,對該班班長扣罰200元,并對該班班長進行誡勉談話;連續(xù)四個月未上報改善的班組,對該班班長扣罰300元,并對該班班長進行免職。技術管理室按同等情況參照執(zhí)行。
七、資源爭取
對班組全員精益改善項目提出的可行性高,但目前因鑄造廠條件受限不能馬上實施或采納的,本著提升管理水平,服務生產一線,解決實際問題的原則,將問題升級,歸口至相關管理部門或公司領導,積極爭取相應資源。
八、宣傳報道
對班組全員精益改善項目的團隊和個人,創(chuàng)造的價值和所做的貢獻進行積極正面的宣傳和報道,弘揚“鑄造是龍頭,鑄造正能量”的鑄造分廠文化,推出典型和先進人物。
