業(yè)務(wù)人管理制度是一種規(guī)范企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)運作、提升工作效率和質(zhì)量的重要機制。它涵蓋了業(yè)務(wù)流程、人員職責(zé)、考核評估、激勵機制等多個方面，旨在確保業(yè)務(wù)團隊的高效運行，推動企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
包括哪些方面
1. 業(yè)務(wù)流程管理：定義清晰的業(yè)務(wù)流程，包括任務(wù)分配、執(zhí)行步驟、審批流程等，以保證工作的順暢進行。
2. 角色與職責(zé)：明確每個業(yè)務(wù)人員的職責(zé)范圍，確保責(zé)任到人，減少工作重疊和疏漏。
3. 績效考核：設(shè)立公正、公平的績效評價體系，以量化和定性的指標衡量員工的工作成果。
4. 培訓(xùn)與發(fā)展：提供持續(xù)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展機會，提升員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。
5. 溝通協(xié)調(diào)：建立有效的溝通渠道和協(xié)調(diào)機制，解決業(yè)務(wù)中的問題，提高團隊協(xié)作效率。
6. 激勵與獎勵：設(shè)計合理的激勵政策，通過獎金、晉升等方式激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)新性。
7. 合規(guī)性管理：確保業(yè)務(wù)活動符合法律法規(guī)和企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度，防范風(fēng)險。
重要性
1. 提升效率：明確的業(yè)務(wù)流程和職責(zé)分工可以減少混亂，提高工作效率。
2. 保證質(zhì)量：通過績效考核和質(zhì)量控制，確保業(yè)務(wù)輸出的質(zhì)量和標準。
3. 激發(fā)潛能：良好的激勵機制能夠激發(fā)員工的工作熱情，挖掘其潛力。
4. 促進團隊合作：有效的溝通和協(xié)調(diào)機制有助于增強團隊凝聚力，提高協(xié)同作戰(zhàn)能力。
5. 風(fēng)險管理：合規(guī)性管理有助于預(yù)防法律風(fēng)險，保障企業(yè)的長期穩(wěn)定運營。
方案
1. 流程優(yōu)化：定期審查和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，確保其適應(yīng)市場變化和企業(yè)發(fā)展需求。
2. 職責(zé)細化：根據(jù)業(yè)務(wù)需求，細化崗位職責(zé)，明確各角色的工作內(nèi)容和期望產(chǎn)出。
3. 考核制度完善：建立動態(tài)的績效考核制度，結(jié)合業(yè)務(wù)目標和個人成長，定期調(diào)整考核指標。
4. 培訓(xùn)計劃：制定年度培訓(xùn)計劃，針對業(yè)務(wù)需求提供專業(yè)課程和技能培訓(xùn)。
5. 反饋機制：設(shè)立匿名反饋渠道，鼓勵員工提出改進建議，促進制度的持續(xù)改進。
6. 激勵策略：根據(jù)員工表現(xiàn)和企業(yè)業(yè)績，靈活調(diào)整激勵策略，保持其吸引力和公正性。
7. 合規(guī)教育：定期進行合規(guī)培訓(xùn)，強化員工的法律意識，降低違規(guī)風(fēng)險。
以上業(yè)務(wù)人管理制度的構(gòu)建旨在打造一個高效、有序、和諧的業(yè)務(wù)環(huán)境，為企業(yè)的發(fā)展提供穩(wěn)固的基礎(chǔ)。通過不斷調(diào)整和完善，我們可以期待一個更加健康、活力四溢的業(yè)務(wù)團隊，驅(qū)動企業(yè)的持續(xù)成功。
業(yè)務(wù)人管理制度范文
第1篇 業(yè)務(wù)人員績效考核獎懲管理辦法
業(yè)務(wù)人員績效考核獎懲管理辦法
業(yè)務(wù)人員績效考核獎懲管理辦法
(征求意見稿)
為了便于對業(yè)務(wù)人員的工作業(yè)績、狀況進行考核評定,充分調(diào)動業(yè)務(wù)人員工作積極性,確保公司各項工作目標的順利實現(xiàn),特制定本管理辦法如下:
一、將考核的主要內(nèi)容從單純的銷售業(yè)績考核變?yōu)榭冃Э己?并將考核內(nèi)容予以量化,賦于分值,從而全面掌握業(yè)務(wù)人員的工作情況,也可從中獲取有價值的市場信息。具體內(nèi)容如下:
1、 銷售狀況評價:
a、 本期銷量()臺,占當月任務(wù)量的( )%,本期銷售目標是否實現(xiàn)( ),是否達到進度要求( ),下一考核期你的目標銷量是( )。
b、 本期銷量較上期提高或減少( )臺,增長或減少( )%。
c、 本期所銷售的各機型的占比是( ),是否達到公司規(guī)定標準( )。
d、 本期對提升銷量最有幫助的機型是( )型號,對提升銷量最有阻礙的機型是( )型號。
e、 本期對提升銷量最有價值的客戶是( ),對提升銷量最有阻礙的客戶是( )。
說明:在銷售狀況評價中對于“是非”答案,答“是”的得2分,否則不得分,其他內(nèi)容每空1分,不填不得分,總分為16分。
在銷售狀況評價中,根據(jù)規(guī)定的得分標準,你應(yīng)得( )分。
2、 市場狀況評價:
a、本期我司機型(重點)在當?shù)厥袌龅氖袌龇蓊~分別為( ),是否達到公司在求標準( )。
b、本期你統(tǒng)計的幾個競品機型的銷量分別是( )。
c、本期你認為對我公司經(jīng)銷機型造成最大威脅的競品機型是( ),原因是( )。
d、本期你認為我公司的最大競爭對手是( ),原因是( )。
e、下一考核期你的重點攻關(guān)客戶是( )。
說明:在市場狀況評價中對于“是非”答案,答“是”的得2分,否則不得分,其他內(nèi)容每空1分,不填不得分,總分為9分。
在市場狀況評價中,根據(jù)規(guī)定的得分標準,你應(yīng)得( )分。
3、 工作態(tài)度及個人素質(zhì)評價:
a、 本期你是否為公司提供了有價值的信息如有請舉例。
b、 本期你是否在改善和加強與廠家業(yè)務(wù)人員的關(guān)系方面做了有效的工作如有請舉例。
c、 本期你是否能科學(xué)、合理、有效的安排工作時間并在工作中按時完成上級交給的各項工作任務(wù)如有請舉例。
d、 本期在工作中,你是否能夠做到發(fā)揚團隊精神,注重與他人合作并以公司利益為重如是請舉例。
e、 本期你是否閱讀了至少一本(一篇)以上的有意義的書籍(文章)如是請舉例并說明它對你的工作有何指導(dǎo)意義。
說明:以上5個問題每題5分,如果答案是否定的,則不得分,如果答案是肯定的,則先得2分,舉出實例的,可根據(jù)實際情況由考核人員自行打分(標準為1
第2篇 營銷業(yè)務(wù)人員差旅費管理規(guī)定
營銷中心業(yè)務(wù)人員差旅費管理規(guī)定
為有效控制和壓縮差旅費用的支出,提高各類業(yè)務(wù)人員的辦事效率,特制定本制度。
一)辦理程序
1、出差人員必須事先填寫《出差事由申請表》,注明出差地點、事由、天數(shù)、所需資金,經(jīng)部門負責(zé)人簽署意見、分管領(lǐng)導(dǎo)批準后方可出差。
2、出差人員借款需持批準后的《出差事由申請表》,填寫《預(yù)支差旅費申請表》,列明用款計劃,由部門負責(zé)人簽字擔保后,經(jīng)財務(wù)負責(zé)人審核,分管領(lǐng)導(dǎo)審批后方可借款。
3、出差人員回公司后,應(yīng)形成出差完成情況書面報告,并向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報,由分管領(lǐng)導(dǎo)考核結(jié)果,簽署考核意見。
4、審核人員根據(jù)簽有分管領(lǐng)導(dǎo)考核意見的《出差事由申請單》和有效出差單據(jù),按費用包干標準規(guī)定,經(jīng)審核后方可報銷差旅費。
5、凡與原出差申請單規(guī)定的地點、天數(shù)、人數(shù)、交通工具不符的差旅費不予報銷,因特殊原因或情況變化需改變路線、天數(shù)、人數(shù)、交通工具的,需經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)簽署意見后方可報銷。
6、出差人員回公司應(yīng)在一周內(nèi)報賬,超過一周報銷差旅費,每一天按30元罰款,若遲報時間超過一個月以上,每一張單據(jù)按每月30元累積加罰(發(fā)票日期),并追究其部門擔保人責(zé)任。
7、出差時借款,本著“前賬不清、后賬不借”的原則,延誤工作責(zé)任自負,特殊情況由總經(jīng)理特批,對各部門違反規(guī)定給予借款而造成賬務(wù)混亂的,追究財務(wù)經(jīng)辦人及負責(zé)人的責(zé)任。
二)費用標準
總體原則:對出差人員的補助費、住宿費和市內(nèi)交通費實行“包干使用,節(jié)約歸己,超支不補”。標準詳見附表 (金額單位:元。下同):
1、出差補貼標準
駐外人員出差補貼標準表
職務(wù)費用包干(含住宿、市內(nèi)交通費、日伙食補貼)標準
總監(jiān)以上
實報實銷
大區(qū)經(jīng)理
150元/天
省級經(jīng)理
130元/天
業(yè)務(wù)員
100元/天
2.長途交通工具標準:需要預(yù)申請的項目需要在達標費用預(yù)算內(nèi)控制,超出部份自行負責(zé)。乘坐標準見下表:
三)報銷辦法
1.住宿、伙食、市內(nèi)交通費用報銷辦法
1)出差人員的住宿、伙食、市內(nèi)交通費等實行包干報銷的辦法。
2)中午12時前離開本市按全天補助;中午12時后離開本市按半天補助;中午12時前抵達本市按半天補助;中午12時后返抵本市(辦事處所在城市)按全天補助。
3)旅途訂票費、退票費原則上不予報銷,如遇特殊情況需寫書面匯報,報銷售總監(jiān)以上領(lǐng)導(dǎo)批準后,方可報銷。
4)對于自帶車輛人員,交通補助費及市內(nèi)交通費予以取消。對應(yīng)職務(wù)出差補貼減少15元/天。
2、出差人員原則上不得乘坐出租車,但下列情況除外:
(1) 沒有公共交通工具的;
(2) 攜有巨款或重要文件須確保安全的;
(3) 時間緊迫的;
(4) 陪同重要客人外出的;
(5) 執(zhí)行特殊業(yè)務(wù)或夜間辦事不方便的。
以上情況須請示大區(qū)經(jīng)理以上主管同意后方可報銷。同樣,原則上不超出預(yù)算費用。否則自理。
3、出差人員應(yīng)按最簡便快捷的線路乘坐車船,不得饒行。出差期間經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準順道回家探親、辦事及非工作需要的參觀、游覽,其饒線多支付的費用均由個人自理,期間按事假考勤。遇有特殊情況的,如春運無法購票的,在請示營銷總監(jiān)同意后方可報銷。
4.通訊費報銷辦法
以實際電信打印通訊費用單據(jù)為準,按行政級別限額報銷,經(jīng)理(大區(qū)、省級):200元/月,業(yè)務(wù)主管、業(yè)務(wù)員:100元/月,超過部分自負,不足限額的實報實銷。
5.其他
1、在出差過程中因業(yè)務(wù)工作需要使用招待費的,需征得大區(qū)經(jīng)理、銷售總監(jiān)、總經(jīng)理等同意,可以手機短信方式申請。
2、出差人員應(yīng)保留完整車(船)票作為長途車船費計算費用的依據(jù),對于公司代為訂票的,應(yīng)保留復(fù)印件作為審核依據(jù)。
3、自帶車出差的行車途中的違章罰款一律不準報銷。
四)補充規(guī)定
1、兩人以上出差人員,在請示銷售總監(jiān)以上領(lǐng)導(dǎo)批準后,可就隨行高一級人員標準執(zhí)行。
2、去往分公司、辦事處人員,出差途中享受補助費。抵達后住宿由分公司、辦事處承擔,不享受住宿包干:只補助伙食費、市內(nèi)交通費:大區(qū)經(jīng)理、省級經(jīng)理30元/天,業(yè)務(wù)員20元/天。如確實不能住宿的才可按包干辦法給予報銷。
3、外出參加會議,會議費用中包括食宿費時不再享受食、住費用,只享受市內(nèi)交通費補貼。會議費用中不含食宿時,按前述標準予以補助。
4、回汕頭制造中心出差人員,伙食費補助每天20元,無住宿及市內(nèi)交通補貼。
5、出差人員報銷差旅費時必須附《出差日志》,內(nèi)容包括出差日程安排,到達經(jīng)銷商處客戶姓名、地址、聯(lián)系電話等。如果沒有出差日志不予報銷費用,《出差日志》見附表。
6、出差人員需申請費用的要提前申請,填寫《預(yù)支差旅費申請單》,審批后領(lǐng)取款項。報銷時需詳細填寫《費用報銷單》,包括起止時間及地點填寫清楚詳細,原始憑證須正面附在報銷單后面。原始單據(jù)內(nèi)容必須清楚,收款收據(jù)須加蓋單位公章,經(jīng)手人姓名。
7、報銷單據(jù)審核流程:業(yè)務(wù)人員填《費用報銷單》及附票據(jù)、《出差日志》等,由大區(qū)經(jīng)理復(fù)核簽名,寄財務(wù)中心審核,總經(jīng)理批準后給予報銷。
8、每半個月報銷一次。當月22號內(nèi)寄回上半月報銷單據(jù),次月7日前寄回上月下半月報銷單據(jù)。
9、單據(jù)整理要求:報銷人在報銷前必須事先整理好各類單據(jù),首先對單據(jù)的類別、時間、批次、項目等進行分類,然后按照一定的標準清晰、準確的裝訂在報銷單據(jù)的后面,連續(xù)出差半月而單據(jù)數(shù)量煩雜的要填寫《費用報銷匯總表》附在后面(車票后面要寫好出發(fā)地與目的地)。
10、以上內(nèi)容解釋權(quán)歸財務(wù)中心。
第3篇 食品公司業(yè)務(wù)人員績效考核獎懲管理辦法
食品股份公司業(yè)務(wù)人員績效考核獎懲管理辦法
為了便于對業(yè)務(wù)人員的工作業(yè)績、狀況進行考核評定,充分調(diào)動業(yè)務(wù)人員工作積極性,確保公司各項工作目標的順利實現(xiàn),特制定本管理辦法如下:
一、將考核的主要內(nèi)容從單純的銷售業(yè)績考核變?yōu)榭冃Э己?并將考核內(nèi)容予以量化,賦于分值,從而全面掌握業(yè)務(wù)人員的工作情況,也可從中獲取有價值的市場信息。具體內(nèi)容如下:
1、銷售狀況評價:
a、本期銷量()件,占當月任務(wù)量的()%,本期銷售目標是否實現(xiàn)(),是否達到進度要求(),下一考核期你的目標銷量是 ()。
b、本期銷量較上期提高或減少()件,增長或減少()%。
c、本期所銷售的各款式的占比是(),是否達到公司規(guī)定標準()。
d、本期對提升銷量最有幫助的款式是(),對提升銷量最有阻礙的款式是( )。
e、本期對提升銷量最有價值的客戶是( ),對提升銷量最有阻礙的客戶是( )。
說明:在銷售狀況評價中對于“是非”答案,答“是”的得2分,否則不得分,其他內(nèi)容每空1分,不填不得分,總分為16分。
在銷售狀況評價中,根據(jù)規(guī)定的得分標準,你應(yīng)得( )分。
2、市場狀況評價:
a、本期我司款式(重點)在當?shù)厥袌龅氖袌龇蓊~分別為( ),是否達到公司在求標準( )。
b、本期你統(tǒng)計的幾個競品款式的銷量分別是()。
c、本期你認為對我公司經(jīng)銷款式造成最大威脅的競品款式是( ),原因是( )。
d、本期你認為我公司的最大競爭對手是( ),原因是( )。
e、下一考核期你的重點攻關(guān)客戶是( )。
說明:在市場狀況評價中對于“是非”答案,答“是”的得2分,否則不得分,其他內(nèi)容每空1分,不填不得分,總分為9分。
在市場狀況評價中,根據(jù)規(guī)定的得分標準,你應(yīng)得( )分。
3、工作態(tài)度及個人素質(zhì)評價:
a、本期你是否為公司提供了有價值的信息如有請舉例。
b、本期你是否在改善和加強與廠家業(yè)務(wù)人員的關(guān)系方面做了有效的工作如有請舉例。
c、本期你是否能科學(xué)、合理、有效的安排工作時間并在工作中按時完成上級交給的各項工作任務(wù)如有請舉例。
d、本期在工作中,你是否能夠做到發(fā)揚團隊精神,注重與他人合作并以公司利益為重如是請舉例。
e、本期你是否閱讀了至少一本(一篇)以上的有意義的書籍(文章)如是請舉例并說明它對你的工作有何指導(dǎo)意義。
說明:以上5個問題每題5分,如果答案是否定的,則不得分,如果答案是肯定的,則先得2分,舉出實例的,可根據(jù)實際情況由考核人員自行打分(標準為1突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案
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第4篇 銷售業(yè)務(wù)人員建帳對帳管理制度
銷售業(yè)務(wù)人員建帳、對帳管理制度
1)、每位業(yè)務(wù)人員均應(yīng)隨時關(guān)注、了解和掌握自己所分管業(yè)務(wù)的往來賬目情況,并須始終保持往來賬目清楚、數(shù)額相符。
2)、每月5日前將各業(yè)務(wù)單位的銷售品種、銷售數(shù)量、發(fā)票號、票面金額、應(yīng)收款額、已收款額等,以書面形式告知有關(guān)銷售主管,銷售主管負責(zé)落實核對,及時與業(yè)務(wù)單位進行對帳。
3)、一旦發(fā)現(xiàn)公司與業(yè)務(wù)單位賬目不符的情況,要及時匯報盡快核對清楚。
4)、凡在本人所管業(yè)務(wù)范圍內(nèi),無論屬何種原因造成的往來賬目不符,業(yè)務(wù)人員均須承擔一定的責(zé)任。公司將視具體情況,對責(zé)任者作出批評教育,限期查清帳目,給予經(jīng)濟處罰,直至辭退等處理決定。對構(gòu)成犯罪者,將依法予以追究。
第5篇 業(yè)務(wù)人員績效考核獎懲管理辦法模版
業(yè)務(wù)人員績效考核獎懲管理辦法
(征求意見稿)
為了便于對業(yè)務(wù)人員的工作業(yè)績、狀況進行考核評定,充分調(diào)動業(yè)務(wù)人員工作積極性,確保公司各項工作目標的順利實現(xiàn),特制定本管理辦法如下:
一、將考核的主要內(nèi)容從單純的銷售業(yè)績考核變?yōu)榭冃Э己?并將考核內(nèi)容予以量化,賦于分值,從而全面掌握業(yè)務(wù)人員的工作情況,也可從中獲取有價值的市場信息。具體內(nèi)容如下:
1、 銷售狀況評價:
a、 本期銷量()臺,占當月任務(wù)量的( )%,本期銷售目標是否實現(xiàn)( ),是否達到進度要求( ),下一考核期你的目標銷量是( )。
b、 本期銷量較上期提高或減少( )臺,增長或減少( )%。
c、 本期所銷售的各機型的占比是( ),是否達到公司規(guī)定標準( )。
d、 本期對提升銷量最有幫助的機型是( )型號,對提升銷量最有阻礙的機型是( )型號。
e、 本期對提升銷量最有價值的客戶是( ),對提升銷量最有阻礙的客戶是( )。
說明:在銷售狀況評價中對于“是非”答案,答“是”的得2分,否則不得分,其他內(nèi)容每空1分,不填不得分,總分為16分。
在銷售狀況評價中,根據(jù)規(guī)定的得分標準,你應(yīng)得( )分。
2、 市場狀況評價:
a、本期我司機型(重點)在當?shù)厥袌龅氖袌龇蓊~分別為( ),是否達到公司在求標準( )。
b、本期你統(tǒng)計的幾個競品機型的銷量分別是( )。
c、本期你認為對我公司經(jīng)銷機型造成最大威脅的競品機型是( ),原因是( )。
d、本期你認為我公司的最大競爭對手是( ),原因是( )。
e、下一考核期你的重點攻關(guān)客戶是( )。
說明:在市場狀況評價中對于“是非”答案,答“是”的得2分,否則不得分,其他內(nèi)容每空1分,不填不得分,總分為9分。
在市場狀況評價中,根據(jù)規(guī)定的得分標準,你應(yīng)得( )分。
3、 工作態(tài)度及個人素質(zhì)評價:
a、 本期你是否為公司提供了有價值的信息如有請舉例。
b、 本期你是否在改善和加強與廠家業(yè)務(wù)人員的關(guān)系方面做了有效的工作如有請舉例。
c、 本期你是否能科學(xué)、合理、有效的安排工作時間并在工作中按時完成上級交給的各項工作任務(wù)如有請舉例。
d、 本期在工作中,你是否能夠做到發(fā)揚團隊精神,注重與他人合作并以公司利益為重如是請舉例。
e、 本期你是否閱讀了至少一本(一篇)以上的有意義的書籍(文章)如是請舉例并說明它對你的工作有何指導(dǎo)意義。
說明:以上5個問題每題5分,如果答案是否定的,則不得分,如果答案是肯定的,則先得2分,舉出實例的,可根據(jù)實際情況由考核人員自行打分(標準為1
