業(yè)務人管理制度是一種規(guī)范企業(yè)內部業(yè)務運作、提升工作效率和質量的重要機制。它涵蓋了業(yè)務流程、人員職責、考核評估、激勵機制等多個方面，旨在確保業(yè)務團隊的高效運行，推動企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
包括哪些方面
1. 業(yè)務流程管理：定義清晰的業(yè)務流程，包括任務分配、執(zhí)行步驟、審批流程等，以保證工作的順暢進行。
2. 角色與職責：明確每個業(yè)務人員的職責范圍，確保責任到人，減少工作重疊和疏漏。
3. 績效考核：設立公正、公平的績效評價體系，以量化和定性的指標衡量員工的工作成果。
4. 培訓與發(fā)展：提供持續(xù)的業(yè)務培訓和職業(yè)發(fā)展機會，提升員工的專業(yè)技能和綜合素質。
5. 溝通協(xié)調：建立有效的溝通渠道和協(xié)調機制，解決業(yè)務中的問題，提高團隊協(xié)作效率。
6. 激勵與獎勵：設計合理的激勵政策，通過獎金、晉升等方式激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)新性。
7. 合規(guī)性管理：確保業(yè)務活動符合法律法規(guī)和企業(yè)內部規(guī)章制度，防范風險。
重要性
1. 提升效率：明確的業(yè)務流程和職責分工可以減少混亂，提高工作效率。
2. 保證質量：通過績效考核和質量控制，確保業(yè)務輸出的質量和標準。
3. 激發(fā)潛能：良好的激勵機制能夠激發(fā)員工的工作熱情，挖掘其潛力。
4. 促進團隊合作：有效的溝通和協(xié)調機制有助于增強團隊凝聚力，提高協(xié)同作戰(zhàn)能力。
5. 風險管理：合規(guī)性管理有助于預防法律風險，保障企業(yè)的長期穩(wěn)定運營。
方案
1. 流程優(yōu)化：定期審查和優(yōu)化業(yè)務流程，確保其適應市場變化和企業(yè)發(fā)展需求。
2. 職責細化：根據(jù)業(yè)務需求，細化崗位職責，明確各角色的工作內容和期望產(chǎn)出。
3. 考核制度完善：建立動態(tài)的績效考核制度，結合業(yè)務目標和個人成長，定期調整考核指標。
4. 培訓計劃：制定年度培訓計劃，針對業(yè)務需求提供專業(yè)課程和技能培訓。
5. 反饋機制：設立匿名反饋渠道，鼓勵員工提出改進建議，促進制度的持續(xù)改進。
6. 激勵策略：根據(jù)員工表現(xiàn)和企業(yè)業(yè)績，靈活調整激勵策略，保持其吸引力和公正性。
7. 合規(guī)教育：定期進行合規(guī)培訓，強化員工的法律意識，降低違規(guī)風險。
以上業(yè)務人管理制度的構建旨在打造一個高效、有序、和諧的業(yè)務環(huán)境，為企業(yè)的發(fā)展提供穩(wěn)固的基礎。通過不斷調整和完善，我們可以期待一個更加健康、活力四溢的業(yè)務團隊，驅動企業(yè)的持續(xù)成功。
業(yè)務人管理制度范文
第1篇 業(yè)務人員績效考核獎懲管理辦法
業(yè)務人員績效考核獎懲管理辦法
業(yè)務人員績效考核獎懲管理辦法
(征求意見稿)
為了便于對業(yè)務人員的工作業(yè)績、狀況進行考核評定,充分調動業(yè)務人員工作積極性,確保公司各項工作目標的順利實現(xiàn),特制定本管理辦法如下:
一、將考核的主要內容從單純的銷售業(yè)績考核變?yōu)榭冃Э己?并將考核內容予以量化,賦于分值,從而全面掌握業(yè)務人員的工作情況,也可從中獲取有價值的市場信息。具體內容如下:
1、 銷售狀況評價:
a、 本期銷量()臺,占當月任務量的( )%,本期銷售目標是否實現(xiàn)( ),是否達到進度要求( ),下一考核期你的目標銷量是( )。
b、 本期銷量較上期提高或減少( )臺,增長或減少( )%。
c、 本期所銷售的各機型的占比是( ),是否達到公司規(guī)定標準( )。
d、 本期對提升銷量最有幫助的機型是( )型號,對提升銷量最有阻礙的機型是( )型號。
e、 本期對提升銷量最有價值的客戶是( ),對提升銷量最有阻礙的客戶是( )。
說明:在銷售狀況評價中對于“是非”答案,答“是”的得2分,否則不得分,其他內容每空1分,不填不得分,總分為16分。
在銷售狀況評價中,根據(jù)規(guī)定的得分標準,你應得( )分。
2、 市場狀況評價:
a、本期我司機型(重點)在當?shù)厥袌龅氖袌龇蓊~分別為( ),是否達到公司在求標準( )。
b、本期你統(tǒng)計的幾個競品機型的銷量分別是( )。
c、本期你認為對我公司經(jīng)銷機型造成最大威脅的競品機型是( ),原因是( )。
d、本期你認為我公司的最大競爭對手是( ),原因是( )。
e、下一考核期你的重點攻關客戶是( )。
說明:在市場狀況評價中對于“是非”答案,答“是”的得2分,否則不得分,其他內容每空1分,不填不得分,總分為9分。
在市場狀況評價中,根據(jù)規(guī)定的得分標準,你應得( )分。
3、 工作態(tài)度及個人素質評價:
a、 本期你是否為公司提供了有價值的信息如有請舉例。
b、 本期你是否在改善和加強與廠家業(yè)務人員的關系方面做了有效的工作如有請舉例。
c、 本期你是否能科學、合理、有效的安排工作時間并在工作中按時完成上級交給的各項工作任務如有請舉例。
d、 本期在工作中,你是否能夠做到發(fā)揚團隊精神,注重與他人合作并以公司利益為重如是請舉例。
e、 本期你是否閱讀了至少一本(一篇)以上的有意義的書籍(文章)如是請舉例并說明它對你的工作有何指導意義。
說明:以上5個問題每題5分,如果答案是否定的,則不得分,如果答案是肯定的,則先得2分,舉出實例的,可根據(jù)實際情況由考核人員自行打分(標準為1
第2篇 營銷業(yè)務人員差旅費管理規(guī)定
營銷中心業(yè)務人員差旅費管理規(guī)定
為有效控制和壓縮差旅費用的支出,提高各類業(yè)務人員的辦事效率,特制定本制度。
一)辦理程序
1、出差人員必須事先填寫《出差事由申請表》,注明出差地點、事由、天數(shù)、所需資金,經(jīng)部門負責人簽署意見、分管領導批準后方可出差。
2、出差人員借款需持批準后的《出差事由申請表》,填寫《預支差旅費申請表》,列明用款計劃,由部門負責人簽字擔保后,經(jīng)財務負責人審核,分管領導審批后方可借款。
3、出差人員回公司后,應形成出差完成情況書面報告,并向分管領導匯報,由分管領導考核結果,簽署考核意見。
4、審核人員根據(jù)簽有分管領導考核意見的《出差事由申請單》和有效出差單據(jù),按費用包干標準規(guī)定,經(jīng)審核后方可報銷差旅費。
5、凡與原出差申請單規(guī)定的地點、天數(shù)、人數(shù)、交通工具不符的差旅費不予報銷,因特殊原因或情況變化需改變路線、天數(shù)、人數(shù)、交通工具的,需經(jīng)分管領導簽署意見后方可報銷。
6、出差人員回公司應在一周內報賬,超過一周報銷差旅費,每一天按30元罰款,若遲報時間超過一個月以上,每一張單據(jù)按每月30元累積加罰(發(fā)票日期),并追究其部門擔保人責任。
7、出差時借款,本著“前賬不清、后賬不借”的原則,延誤工作責任自負,特殊情況由總經(jīng)理特批,對各部門違反規(guī)定給予借款而造成賬務混亂的,追究財務經(jīng)辦人及負責人的責任。
二)費用標準
總體原則:對出差人員的補助費、住宿費和市內交通費實行“包干使用,節(jié)約歸己,超支不補”。標準詳見附表 (金額單位:元。下同):
1、出差補貼標準
駐外人員出差補貼標準表
職務費用包干(含住宿、市內交通費、日伙食補貼)標準
總監(jiān)以上
實報實銷
大區(qū)經(jīng)理
150元/天
省級經(jīng)理
130元/天
業(yè)務員
100元/天
2.長途交通工具標準:需要預申請的項目需要在達標費用預算內控制,超出部份自行負責。乘坐標準見下表:
三)報銷辦法
1.住宿、伙食、市內交通費用報銷辦法
1)出差人員的住宿、伙食、市內交通費等實行包干報銷的辦法。
2)中午12時前離開本市按全天補助;中午12時后離開本市按半天補助;中午12時前抵達本市按半天補助;中午12時后返抵本市(辦事處所在城市)按全天補助。
3)旅途訂票費、退票費原則上不予報銷,如遇特殊情況需寫書面匯報,報銷售總監(jiān)以上領導批準后,方可報銷。
4)對于自帶車輛人員,交通補助費及市內交通費予以取消。對應職務出差補貼減少15元/天。
2、出差人員原則上不得乘坐出租車,但下列情況除外:
(1) 沒有公共交通工具的;
(2) 攜有巨款或重要文件須確保安全的;
(3) 時間緊迫的;
(4) 陪同重要客人外出的;
(5) 執(zhí)行特殊業(yè)務或夜間辦事不方便的。
以上情況須請示大區(qū)經(jīng)理以上主管同意后方可報銷。同樣,原則上不超出預算費用。否則自理。
3、出差人員應按最簡便快捷的線路乘坐車船,不得饒行。出差期間經(jīng)領導批準順道回家探親、辦事及非工作需要的參觀、游覽,其饒線多支付的費用均由個人自理,期間按事假考勤。遇有特殊情況的,如春運無法購票的,在請示營銷總監(jiān)同意后方可報銷。
4.通訊費報銷辦法
以實際電信打印通訊費用單據(jù)為準,按行政級別限額報銷,經(jīng)理(大區(qū)、省級):200元/月,業(yè)務主管、業(yè)務員:100元/月,超過部分自負,不足限額的實報實銷。
5.其他
1、在出差過程中因業(yè)務工作需要使用招待費的,需征得大區(qū)經(jīng)理、銷售總監(jiān)、總經(jīng)理等同意,可以手機短信方式申請。
2、出差人員應保留完整車(船)票作為長途車船費計算費用的依據(jù),對于公司代為訂票的,應保留復印件作為審核依據(jù)。
3、自帶車出差的行車途中的違章罰款一律不準報銷。
四)補充規(guī)定
1、兩人以上出差人員,在請示銷售總監(jiān)以上領導批準后,可就隨行高一級人員標準執(zhí)行。
2、去往分公司、辦事處人員,出差途中享受補助費。抵達后住宿由分公司、辦事處承擔,不享受住宿包干:只補助伙食費、市內交通費:大區(qū)經(jīng)理、省級經(jīng)理30元/天,業(yè)務員20元/天。如確實不能住宿的才可按包干辦法給予報銷。
3、外出參加會議,會議費用中包括食宿費時不再享受食、住費用,只享受市內交通費補貼。會議費用中不含食宿時,按前述標準予以補助。
4、回汕頭制造中心出差人員,伙食費補助每天20元,無住宿及市內交通補貼。
5、出差人員報銷差旅費時必須附《出差日志》,內容包括出差日程安排,到達經(jīng)銷商處客戶姓名、地址、聯(lián)系電話等。如果沒有出差日志不予報銷費用,《出差日志》見附表。
6、出差人員需申請費用的要提前申請,填寫《預支差旅費申請單》,審批后領取款項。報銷時需詳細填寫《費用報銷單》,包括起止時間及地點填寫清楚詳細,原始憑證須正面附在報銷單后面。原始單據(jù)內容必須清楚,收款收據(jù)須加蓋單位公章,經(jīng)手人姓名。
7、報銷單據(jù)審核流程:業(yè)務人員填《費用報銷單》及附票據(jù)、《出差日志》等,由大區(qū)經(jīng)理復核簽名,寄財務中心審核,總經(jīng)理批準后給予報銷。
8、每半個月報銷一次。當月22號內寄回上半月報銷單據(jù),次月7日前寄回上月下半月報銷單據(jù)。
9、單據(jù)整理要求:報銷人在報銷前必須事先整理好各類單據(jù),首先對單據(jù)的類別、時間、批次、項目等進行分類,然后按照一定的標準清晰、準確的裝訂在報銷單據(jù)的后面,連續(xù)出差半月而單據(jù)數(shù)量煩雜的要填寫《費用報銷匯總表》附在后面(車票后面要寫好出發(fā)地與目的地)。
10、以上內容解釋權歸財務中心。
第3篇 食品公司業(yè)務人員績效考核獎懲管理辦法
食品股份公司業(yè)務人員績效考核獎懲管理辦法
為了便于對業(yè)務人員的工作業(yè)績、狀況進行考核評定,充分調動業(yè)務人員工作積極性,確保公司各項工作目標的順利實現(xiàn),特制定本管理辦法如下:
一、將考核的主要內容從單純的銷售業(yè)績考核變?yōu)榭冃Э己?并將考核內容予以量化,賦于分值,從而全面掌握業(yè)務人員的工作情況,也可從中獲取有價值的市場信息。具體內容如下:
1、銷售狀況評價:
a、本期銷量()件,占當月任務量的()%,本期銷售目標是否實現(xiàn)(),是否達到進度要求(),下一考核期你的目標銷量是 ()。
b、本期銷量較上期提高或減少()件,增長或減少()%。
c、本期所銷售的各款式的占比是(),是否達到公司規(guī)定標準()。
d、本期對提升銷量最有幫助的款式是(),對提升銷量最有阻礙的款式是( )。
e、本期對提升銷量最有價值的客戶是( ),對提升銷量最有阻礙的客戶是( )。
說明:在銷售狀況評價中對于“是非”答案,答“是”的得2分,否則不得分,其他內容每空1分,不填不得分,總分為16分。
在銷售狀況評價中,根據(jù)規(guī)定的得分標準,你應得( )分。
2、市場狀況評價:
a、本期我司款式(重點)在當?shù)厥袌龅氖袌龇蓊~分別為( ),是否達到公司在求標準( )。
b、本期你統(tǒng)計的幾個競品款式的銷量分別是()。
c、本期你認為對我公司經(jīng)銷款式造成最大威脅的競品款式是( ),原因是( )。
d、本期你認為我公司的最大競爭對手是( ),原因是( )。
e、下一考核期你的重點攻關客戶是( )。
說明:在市場狀況評價中對于“是非”答案,答“是”的得2分,否則不得分,其他內容每空1分,不填不得分,總分為9分。
在市場狀況評價中,根據(jù)規(guī)定的得分標準,你應得( )分。
3、工作態(tài)度及個人素質評價:
a、本期你是否為公司提供了有價值的信息如有請舉例。
b、本期你是否在改善和加強與廠家業(yè)務人員的關系方面做了有效的工作如有請舉例。
c、本期你是否能科學、合理、有效的安排工作時間并在工作中按時完成上級交給的各項工作任務如有請舉例。
d、本期在工作中,你是否能夠做到發(fā)揚團隊精神,注重與他人合作并以公司利益為重如是請舉例。
e、本期你是否閱讀了至少一本(一篇)以上的有意義的書籍(文章)如是請舉例并說明它對你的工作有何指導意義。
說明:以上5個問題每題5分,如果答案是否定的,則不得分,如果答案是肯定的,則先得2分,舉出實例的,可根據(jù)實際情況由考核人員自行打分(標準為1突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急預案
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第4篇 銷售業(yè)務人員建帳對帳管理制度
銷售業(yè)務人員建帳、對帳管理制度
1)、每位業(yè)務人員均應隨時關注、了解和掌握自己所分管業(yè)務的往來賬目情況,并須始終保持往來賬目清楚、數(shù)額相符。
2)、每月5日前將各業(yè)務單位的銷售品種、銷售數(shù)量、發(fā)票號、票面金額、應收款額、已收款額等,以書面形式告知有關銷售主管,銷售主管負責落實核對,及時與業(yè)務單位進行對帳。
3)、一旦發(fā)現(xiàn)公司與業(yè)務單位賬目不符的情況,要及時匯報盡快核對清楚。
4)、凡在本人所管業(yè)務范圍內,無論屬何種原因造成的往來賬目不符,業(yè)務人員均須承擔一定的責任。公司將視具體情況,對責任者作出批評教育,限期查清帳目,給予經(jīng)濟處罰,直至辭退等處理決定。對構成犯罪者,將依法予以追究。
第5篇 業(yè)務人員績效考核獎懲管理辦法模版
業(yè)務人員績效考核獎懲管理辦法
(征求意見稿)
為了便于對業(yè)務人員的工作業(yè)績、狀況進行考核評定,充分調動業(yè)務人員工作積極性,確保公司各項工作目標的順利實現(xiàn),特制定本管理辦法如下:
一、將考核的主要內容從單純的銷售業(yè)績考核變?yōu)榭冃Э己?并將考核內容予以量化,賦于分值,從而全面掌握業(yè)務人員的工作情況,也可從中獲取有價值的市場信息。具體內容如下:
1、 銷售狀況評價:
a、 本期銷量()臺,占當月任務量的( )%,本期銷售目標是否實現(xiàn)( ),是否達到進度要求( ),下一考核期你的目標銷量是( )。
b、 本期銷量較上期提高或減少( )臺,增長或減少( )%。
c、 本期所銷售的各機型的占比是( ),是否達到公司規(guī)定標準( )。
d、 本期對提升銷量最有幫助的機型是( )型號,對提升銷量最有阻礙的機型是( )型號。
e、 本期對提升銷量最有價值的客戶是( ),對提升銷量最有阻礙的客戶是( )。
說明:在銷售狀況評價中對于“是非”答案,答“是”的得2分,否則不得分,其他內容每空1分,不填不得分,總分為16分。
在銷售狀況評價中,根據(jù)規(guī)定的得分標準,你應得( )分。
2、 市場狀況評價:
a、本期我司機型(重點)在當?shù)厥袌龅氖袌龇蓊~分別為( ),是否達到公司在求標準( )。
b、本期你統(tǒng)計的幾個競品機型的銷量分別是( )。
c、本期你認為對我公司經(jīng)銷機型造成最大威脅的競品機型是( ),原因是( )。
d、本期你認為我公司的最大競爭對手是( ),原因是( )。
e、下一考核期你的重點攻關客戶是( )。
說明:在市場狀況評價中對于“是非”答案,答“是”的得2分,否則不得分,其他內容每空1分,不填不得分,總分為9分。
在市場狀況評價中,根據(jù)規(guī)定的得分標準,你應得( )分。
3、 工作態(tài)度及個人素質評價:
a、 本期你是否為公司提供了有價值的信息如有請舉例。
b、 本期你是否在改善和加強與廠家業(yè)務人員的關系方面做了有效的工作如有請舉例。
c、 本期你是否能科學、合理、有效的安排工作時間并在工作中按時完成上級交給的各項工作任務如有請舉例。
d、 本期在工作中,你是否能夠做到發(fā)揚團隊精神,注重與他人合作并以公司利益為重如是請舉例。
e、 本期你是否閱讀了至少一本(一篇)以上的有意義的書籍(文章)如是請舉例并說明它對你的工作有何指導意義。
說明:以上5個問題每題5分,如果答案是否定的,則不得分,如果答案是肯定的,則先得2分,舉出實例的,可根據(jù)實際情況由考核人員自行打分(標準為1
