質量信息管理制度內容(7篇)

質量信息管理制度是企業(yè)管理的核心組成部分，旨在確保企業(yè)運營中的各項活動符合質量標準，提升產(chǎn)品和服務的品質。其主要內容包括：

1. 質量信息的收集與記錄

2. 質量信息的分析與評估

3. 質量信息的報告與傳遞

4. 質量信息的存儲與保護

5. 質量信息的利用與改進

包括哪些方面

1. 系統(tǒng)構建：建立完善的信息管理系統(tǒng)，涵蓋生產(chǎn)、銷售、售后服務等各個環(huán)節(jié)。

2. 數(shù)據(jù)采集：通過檢驗、檢測、客戶反饋等途徑獲取質量信息。

3. 分析方法：運用統(tǒng)計技術、數(shù)據(jù)分析工具對質量信息進行深入挖掘。

4. 決策支持：依據(jù)質量信息為管理層提供決策依據(jù)，優(yōu)化業(yè)務流程。

5. 培訓與教育：提高員工對質量信息管理的理解和應用能力。

6. 持續(xù)改進：根據(jù)質量信息反饋調整策略，實現(xiàn)質量管理體系的持續(xù)優(yōu)化。

重要性

質量信息管理對企業(yè)的重要性不言而喻：

1. 提升產(chǎn)品質量：通過對質量信息的實時監(jiān)控，能及時發(fā)現(xiàn)并解決質量問題。

2. 降低風險：有效預防潛在的質量隱患，減少召回和賠償風險。

3. 提高客戶滿意度：快速響應客戶需求，增強客戶信任。

4. 促進效率：指導生產(chǎn)優(yōu)化，減少浪費，提高生產(chǎn)效率。

5. 競爭優(yōu)勢：高質量的產(chǎn)品和服務有助于企業(yè)在市場中脫穎而出。

方案

1. 設立專職部門：設立質量管理團隊，負責信息的收集、分析和應用。

2. 制定標準化流程：明確質量信息的處理步驟，確保信息的準確性和完整性。

3. 引入信息技術：利用erp、crm等系統(tǒng)自動化處理質量信息，提高效率。

4. 定期審計：定期對質量信息管理進行內部審計，確保制度的有效執(zhí)行。

5. 建立反饋機制：鼓勵員工和客戶反饋質量信息，形成閉環(huán)管理。

6. 持續(xù)培訓：定期對員工進行質量信息管理培訓，提升全員意識。

通過上述方案的實施，企業(yè)可以構建起高效、準確的質量信息管理體系，為企業(yè)的長遠發(fā)展奠定堅實基礎。

質量信息管理制度內容范文

第1篇 金屬公司質量信息管理制度

金屬制品公司質量信息管理制度

一、總則:

為加強企業(yè)現(xiàn)代化管理水平,搞好企業(yè)決策和改進基層管理工作,特制訂本制度。

二、本公司成立質量信息管理組,由工程部、生產(chǎn)部、采購業(yè)務部等人員兼職組成。

三、質量信息的來源:

1.內部信息主要搜集作業(yè)、統(tǒng)計、定額、產(chǎn)品質量等信息;

2.外部信息主要搜集有關工藝技術、產(chǎn)品發(fā)展形式、經(jīng)濟、產(chǎn)品結構等信息。

四、質量信息管理組的職責:

1.質量信息管理組每月應召開一次例會,每季應進行一次總結,并應定期檢查總結工作情況,及時提供符合本公司情況的有關資料,為生產(chǎn)服務;

2.質量信息管理組成員必須樹立質量第一的思想,積極參加質量信息的搜集和管理工作。

五、信息管理:

1.信息的整理:包括信息的分類、比較、分析、選擇等,為本公司的決策提供所需要的信息。

2.傳遞:按照本公司質量信息傳遞系規(guī)定進行傳遞。

3.質量信息由工程部歸口管理,并負責登記、分類歸擋管理;

六、質量信息組職責:

1.質量信息組必須根據(jù)本管理制度第三條款的內容,積極搜集有益于本公司質量控制、生產(chǎn)和發(fā)展的信息;

2.對搜集到的信息進行整理、分析并提供給公司進行決策。

批準審核編制

日期日期日期

第2篇 鐵路項目質量信息管理制度

鐵路項目質量信息管理制度

(1質量信息分為內部信息和外部信息

一、內部信息的內容: 工區(qū)質量方針、目標及管理體系運行情況;質量管理工作的意見和建議;內部檢查時發(fā)現(xiàn)的質量問題。

二、外部信息的內容:

1、有關質量的法律、法規(guī)、標準和條例時及時傳遞到工區(qū)。

2、對外部相關方提出的有關質量意見或申訴,工區(qū)相關的部門應提出處理意見或建議,報主管領導批準,形成處理決定后盡快答復。

3、工區(qū)及各作業(yè)隊收到建設單位、監(jiān)理等上級單位的質量信息時要及時傳遞到工區(qū)。

(2 質量信息交流形式:

信息交流可通過口頭傳達、書面文件、工程簡報、電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等一切可利用的途徑。

第3篇 某建筑公司質量信息管理和質量管理改進制度

建筑公司質量信息管理和質量管理改進制度

一、適用范圍

適用于公司質量信息管理、傳遞和溝通及質量管理工作的改進。

二、相關文件

1.《管理手冊》

2.《事故、事件、不符合糾正預防措施管理程序》

3.《內審管理控制程序》

4.《管理評審控制程序》

三、實施職責

1.本程序由工程部負責管理;

2.外部信息收集、內部信息發(fā)布由工程部部負責;

3.項目部按規(guī)定內容負責信息的上報。

四、工作流程

4.1信息分類

4.1.1外部質量信息

<1>國家、地方有關質量方面的法律法規(guī);

<2>國家、行業(yè)、地方施工驗收規(guī)范、標準、管理制度;

<3>上級主管部門有關質量方面的規(guī)定;

<4>顧客投訴、顧客滿意度信息。

4.1.2內部質量信息

1、項目質量施工組織設計

2、年度工程質量總結

3、考核實施情況

4、不合格品匯總

5、工程質量信息

4.2信息的收集和傳遞

4.2.1外部信息的收集和傳遞

4.2.1.1外部信息的收集通過各級政府網(wǎng)站、上級主管部門來文、協(xié)作單位來文等渠道獲取。

4.2.1.2 對收集到的外部信息由本部門負責人確認后,視信息內容按文件資料控制要求及時傳達到相關單位。

4.2.2內部信息的傳遞

4.2.2.1工程部對外報送的報表需經(jīng)公司主管經(jīng)理審批后進行報送;

4.2.2.2項目部上報的質量信息要及時傳遞給公司主管經(jīng)理;

4.2.2.3工程部需發(fā)布的質量信息以文件、通知及視頻會議的形式及時傳達到各項目部。

4.3內部各項信息報送要求:

4.3.1項目質量施工組織設計

a.報送時間:在工程開工半個月內。

b.編審要求:按要求進行編審。

4.3.2質量檢驗計劃

a.報送時間:在各專業(yè)(單項)開工半個月內。

b.編審要求:按要求進行編審。

c.如果在施工過程中,因圖紙晚到或其它原因需補充或變更的,經(jīng)監(jiān)理審批后,及時報送。

4.3.3年度工程質量總結

a.報送時間:在本年度12月20日前報送

b.編制要求:圍繞本工程施工進度、工程質量驗收、監(jiān)督檢查情況、質量管理工作的創(chuàng)新以及對公司質量管理有何意見和建議等各方面進行總結。

4.3.4項目考核實施情況

a.報送時間: 25日

b.報送內容及報送方式:依據(jù)項目部制訂的考核辦法,實施考核,并留有考核記錄。報送可在工程質量信息中體現(xiàn)。

4.3.5不合格品報表

a.報送時間:輕微不合格、一般不合格、監(jiān)理下發(fā)的整改通知單和反饋單每月25日前報;發(fā)生質量事故后12小時內報出。

b.報送格式要求:

輕微不合格、一般不合格品:執(zhí)行《不合格品控制程序的有關要求》。

監(jiān)理下發(fā)的整改通知單和其反饋單:按其整改通知單和反饋單的記錄格式,以電子郵件、復印件或傳真件報送。

4.3.6工程質量信息(年報)

a.報送時間:管理評審前一周

b.編制要求:主要編制內容有:重大工序質量檢查驗收情況、工程質量的閃光點、質量驗收情況、監(jiān)督(質檢)檢查情況、存在問題及整改情況、下一步工作計劃、需公司協(xié)調的問題等。

4.4 工程質量信息的處置及改進:對于信息反應的問題及處置及改進措施,執(zhí)行《事故、事件、不符合糾正預防措施管理控制程序。

第4篇 藥品質量信息管理制度范本

一、為保證藥品質量體系的有效運轉并提供依據(jù),以不斷提高藥品質量,根據(jù)《藥品管理法》、gsp認證等有關規(guī)定制定本規(guī)定,以確保藥品進、存、銷、過程中的藥品質量信息反饋準確順暢。

二、質量信息包括以下內容:

1、國家和行業(yè)有關質量政策、法令、法規(guī)等。

2、醫(yī)藥市場的發(fā)展動態(tài)及新藥的市場動態(tài)。

3、經(jīng)營環(huán)節(jié)中與質量有關的數(shù)據(jù)、資料、記錄、報表、文件等,包括藥品質量,環(huán)境質量、服務質量、工作質量等各個方面。

4、上級質量監(jiān)督檢查發(fā)現(xiàn)的與本部門相關的質量信息。

5、其他的藥品質量查詢、質量反映及質量投訴。

三、質量信息的收集必須準確、及時、實用、經(jīng)濟。

四、建立完善的質量信息反饋系統(tǒng),對異常、突發(fā)的質量信息應以書面形式24小時內迅速向區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局等有關部門反饋,確保質量信息及時順暢傳遞和準確有效的利用。

五、積極配合、相互協(xié)調做好質量信息工作,確保藥品質量信息做到及時傳遞、準確反饋。

第5篇 門店收集和查詢質量信息管理制度

1、目的:建立藥房收集和查詢質量信息的管理,確保對質量信息的利用。

2、依據(jù):《藥品管理法》及《藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范》等法律、法規(guī),

3、適用范圍:門店質量信息的收集和查詢管理工作。

4、責任:質量負責人

5、內容:

5.1門店應樹立預防為主的經(jīng)營理念,建立有效地收集和查詢所經(jīng)營藥品質量信息的途徑,關注來自顧客和社會各方面的藥品信息,及時處理藥品質量投訴和質量問題,防范和降低藥品風險和財產(chǎn)損失。

5.2質量信息收集和查詢包括:

5.2.1藥品監(jiān)督管理局下發(fā)的各種藥品質量通知,例如:有關停售通知、禁止使用、淘汰的藥品及假劣藥品的通知。

5.2.2藥品監(jiān)督管理局下發(fā)的質量信息,例如:不合格藥品、不良反應的信息及質量公告信息。

5.2.3顧客反映的有關藥品質量的信息及顧客發(fā)生的藥品不良反應情況,顧客對藥品質量的投訴意見、重大質量事故、服務質量問題等。

5.2.4重大質量問題的通報。

6、根據(jù)門店經(jīng)營特點,收集和查詢并健全采購、驗收、銷售以及售后服務各環(huán)節(jié)的質量信息,制訂相應的質量信息反饋程序,由質量負責人負責將信息分類、匯總和處理,進行質量分析利用,采取避免和防范措施,并審核。

7、認真分析和研究顧客對藥品質量的反饋信息,聽取顧客對所反映的藥品質量問題的評價意見。做好顧客意見的反饋和處理,及時向質管科反映。

第6篇 質量信息管理制度

1為確保質量管理工作的有效開展,建立高效暢通的質里信

息渠道,充分發(fā)揮質量信息的作用,根據(jù)《藥品管理法》和《藥品經(jīng)營質量管理規(guī)范》等有關法律、法規(guī),特制定本制度。

2質量信息是指企業(yè)內外環(huán)境對企業(yè)質量管理工作產(chǎn)生影響,并作用于質量控制過程及結果的所有相關因素。

3藥店應建立以質量管理部為中心的信息反饋、傳遞、分析及處理的質量信息網(wǎng)絡體系。

4質量信息包括以下內容

4.1國家有關藥品質量管理的法律、法規(guī)及行政規(guī)章等;

4.2藥品監(jiān)督管理部門監(jiān)督公告及藥品監(jiān)督抽查公告:

4.3市場情況的相關動態(tài)及發(fā)展導向;

4.4藥品供應單位經(jīng)營行為的合法性及質量保證能力;

4.5藥店內部各環(huán)節(jié)圍繞藥品質量、環(huán)境質量、服務質量、工作質量各個方面形成的數(shù)據(jù)、資料、記錄、報表、文件等。

4.6客戶及消費者的質量查詢、質量反饋和質量投訴等。

5按照質量信息的影響、作用、緊急程度,對質量信息實行

分級管理

5.1 a類信息:指對藥店有重大影響,需要藥店最高領導作出判斷和決策,并由藥店各部門協(xié)同配合處理的信息;

5.2 b類信息:指涉及藥店兩個以上部門,需由領導或質量管理部協(xié)調處理的信息;

5.3 c類信息:可由相關部門自行協(xié)調處理的信息。

6質量信息的收集必須做到準確、及時、高效、經(jīng)濟。

7質量信息的收集方法

7.1藥店內部信息:

通過統(tǒng)計報表定期反映各類質量的相關信息。

通過質量分析會、工作匯報會等收集質量的相關信息。

通過各部門填報質量信息反饋單及相關記錄實現(xiàn)質量信息的傳遞;

通過有效方式收集職工意見、建議,了解質量信息。

7.2藥店外部信息:

通過問卷、座談會、電話訪問等調查方式收集信息。

通過現(xiàn)場觀察及咨詢了解相關信息。

通過電子信息媒介收集質量信息。

通過公共關系網(wǎng)絡收集質量信息。

通過現(xiàn)有信息的分析處理獲得所需要的質量信息。

8質量信息的處理

8.1 a類信息:由藥店領導判斷決策,質量管理部負責組織傳遞并督促執(zhí)行。

8.2 b類信息:由主管部門協(xié)調決策,質量管理部傳遞、反饋并督促執(zhí)行。

8.3 c類信息:由部門決策并協(xié)調執(zhí)行,并將處理結果報質量管理部。

9質量管理部對異常、突發(fā)的重大質量信息要以書面形式,在24小時內及時向主管負責人及有關部門反饋,確保質量信息的及時暢通傳遞和準確有效利用。

10各部門應相互協(xié)調、配合,將質量信息及時報質量管理部,經(jīng)質量管理部分析匯總后,以信息反饋單的方式傳遞至執(zhí)行部門。

第7篇 質量信息管理制度

1、 質量信息收集范偉廣、種類多,收集渠道以文件的形式收、發(fā)及網(wǎng)絡傳送等,對其進行歸檔分類,按要求進行篩選上報。

2、 質量信息的發(fā)布保證準確、及時、客觀、公正。

3、 根據(jù)質量信息發(fā)布的目的確定信息發(fā)布的形式。發(fā)布的質量信息包括來源、分析評價依據(jù)、結論等基本內容。

4、 質量信息報送工作遵循保證內容準確、促進信息交流、實現(xiàn)信息共享的工作原則。

5、 對發(fā)生遲報、漏報、瞞報、虛報的,在查明情況后,對有關單位進行通報批評,并追究相關人員的責任。

6、 各項目收到質量信息后,需要采取整改措施的,立即制定措施并予以執(zhí)行。

7、 項目部安質部負責對質量信息反饋情況進行檢查驗證。