門市物業(yè)管理制度主要涉及以下幾個核心部分：
1. 物業(yè)日常管理
2. 設(shè)施設(shè)備維護
3. 安全保障措施
4. 環(huán)境衛(wèi)生管理
5. 顧客服務(wù)標準
6. 應(yīng)急處理機制
7. 法規(guī)合規(guī)性
包括哪些方面
1. 物業(yè)日常管理：涵蓋門市的開放時間、員工出勤、清潔保養(yǎng)等，確保門店的正常運營。
2. 設(shè)施設(shè)備維護：包括定期檢查、維修保養(yǎng)，保證水電、空調(diào)、消防等設(shè)備的正常運行。
3. 安全保障措施：設(shè)立安全規(guī)程，如防火、防盜、防事故，配備必要的安全設(shè)備，培訓員工應(yīng)對緊急情況。
4. 環(huán)境衛(wèi)生管理：規(guī)定清潔標準，保持店內(nèi)整潔，營造舒適的購物環(huán)境。
5. 顧客服務(wù)標準：設(shè)定服務(wù)流程，提升顧客滿意度，如接待禮儀、投訴處理等。
6. 應(yīng)急處理機制：建立應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)事件，如停電、漏水等，確?？焖倩謴?fù)運營。
7. 法規(guī)合規(guī)性：遵守相關(guān)物業(yè)管理法規(guī)，確保門店合法運營，避免法律風險。
重要性
門市物業(yè)管理制度的重要性在于：
1. 提升運營效率：規(guī)范化的管理能減少混亂，提高工作效率，降低運營成本。
2. 保障顧客體驗：良好的環(huán)境和服務(wù)能提升顧客滿意度，促進銷售增長。
3. 防范風險：通過制度化管理，可以預(yù)防和及時處理各類突發(fā)情況，降低財產(chǎn)損失。
4. 維護企業(yè)形象：統(tǒng)一的標準和流程有助于塑造專業(yè)、負責任的企業(yè)形象。
方案
1. 制定詳細的操作手冊：涵蓋每個管理環(huán)節(jié)的具體操作步驟和責任人，供員工參考執(zhí)行。
2. 培訓與考核：定期進行物業(yè)管理知識和技能培訓，考核員工掌握情況，確保制度執(zhí)行。
3. 監(jiān)督與反饋：設(shè)置專人負責監(jiān)督制度執(zhí)行，收集反饋，對不合理或需要改進的地方及時調(diào)整。
4. 持續(xù)優(yōu)化：根據(jù)實際情況和外部環(huán)境變化，定期評估并更新管理制度，保持其適用性和有效性。
5. 強化責任追究：對于違反制度的行為，應(yīng)有明確的處罰措施，以確保制度的權(quán)威性。
通過上述方案的實施，門市物業(yè)管理制度將為門店的穩(wěn)定運營提供堅實的基礎(chǔ)，促進業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展。
門市物業(yè)管理制度范文
第1篇 廈門市物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)臨時三級轉(zhuǎn)正式三級需提交資料
(申辦資質(zhì)手續(xù)須由本公司有關(guān)負責人辦理,其它企業(yè)不得代辦)
一、 向廈門市物業(yè)管理協(xié)會提出申請物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營資質(zhì)轉(zhuǎn)為正式三級的報告;
二、 填報《廈門市物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)申報表》;
三、 廈門市建設(shè)與管理局的臨時三級資質(zhì)批復(fù);
四、 附下列文件:
1、 企業(yè)經(jīng)營負責人姓名及其學歷、職稱證書;
2、 公司章程(加蓋公章);
3、 工商營業(yè)執(zhí)照有效復(fù)印件;
4、 驗資證明(注冊資金50萬元以上);
5、 上一年度的審計報告;
6、 經(jīng)營辦公場所證明;
7、 物業(yè)管理委托合同;
8、 具有專業(yè)職稱管理人員的資格證書(含物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書)原件及復(fù)印件
具體要求(專職專業(yè)管理人員不少于5人):
(1)企業(yè)負責人取得建設(shè)部物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位證書;
(2)企業(yè)專職專業(yè)管理人員全部取得從業(yè)人員崗位證書;
(3)企業(yè)要具有工程、經(jīng)濟等中級以上職稱的人員不少于5人;
(4)中級職稱人員必須要有原單位出具證明、身份證復(fù)印件,并要簽定勞動合同;
(5)企業(yè)經(jīng)理必須有大專學歷,二年以上物業(yè)管理經(jīng)驗;
(6)送驗時必須提供證書原件,并附復(fù)印件(加蓋公章)
申報材料要真實,企業(yè)從業(yè)人員、中級職稱人員必須是本公司的在編人員,
不得借用各種證書,一經(jīng)查明將不予辦理企業(yè)資質(zhì);
以上資料(a4紙張)一式三份送至廈門市物業(yè)管理協(xié)會
聯(lián)系電話:0592-2235709
地址:廈門市禾祥西路68號光華大廈9f
第2篇 廈門市物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)申報需提交資料
一、 向廈門市物業(yè)管理協(xié)會提出申請物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營資質(zhì)的報告;
二、 填報《廈門市物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)申報表》;
三、 附下列文件:
1、企業(yè)經(jīng)營負責人姓名及其學歷、職稱證書;
2、公司章程(加蓋公章);
3、工商營業(yè)執(zhí)照有效復(fù)印件;
4、驗資證明(注冊資金50萬元以上);
5、經(jīng)營辦公場所證明;
6、物業(yè)管理委托合同;
7、具有專業(yè)職稱管理人員的資格證書(含物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書)原件及復(fù)印件。
具體要求:
(1)企業(yè)負責人取得建設(shè)部物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位證書;
(2)企業(yè)專職專業(yè)管理人員全部取得從業(yè)人員崗位證書(最低不少于5人);
(3)企業(yè)要具有工程、經(jīng)濟等中級以上職稱的人員不少于5人;
(4)中級職稱人員必須要有原單位出具證明、身份證復(fù)印件,并要簽定勞動合同;
(5)企業(yè)經(jīng)理必須有大專學歷,二年以上物業(yè)管理經(jīng)驗;
(6)送驗時必須提供證書原件,并附復(fù)印件(加蓋公章)
申報材料要真實,企業(yè)從業(yè)人員、中級職稱人員必須是本公司的在編人員,
不得借用各種證書,一經(jīng)查明將不予辦理企業(yè)資質(zhì);
四、手續(xù)齊全后由物業(yè)管理協(xié)會派專家到現(xiàn)場勘察,符合條件的物業(yè)協(xié)會于15個工作日內(nèi)予以審批。
以上資料(a4紙張)一式三份送至廈門市物業(yè)管理協(xié)會
每月上旬一、三、五上為申報收件時間
聯(lián)系電話:0592-2235709
地 址:美湖路9號3樓
