第1篇 培訓(xùn)總結(jié)銷售 2350字
銷售人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)
我非常有幸參加了公司組織的寧波生動(dòng)化總動(dòng)員及杭州辦生動(dòng)化總動(dòng)員的拓展訓(xùn)練活動(dòng)。我首先得感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給與我提升自我能力，錘煉自我意志，建立良好銷售心態(tài)的機(jī)會(huì)。在這兩次拓展訓(xùn)練中，我付出了汗水，收獲了碩果，讓我更明白一些東西，也更確信一些東西。我在此將我的一點(diǎn)心得體會(huì)總結(jié)如下：
1、銷售人員要有專業(yè)的知識(shí)。
當(dāng)然，這一點(diǎn)并不是每個(gè)人都具有，所以不具備的朋友應(yīng)該努力的學(xué)習(xí)，培訓(xùn)。當(dāng)我們有了一定的專業(yè)知識(shí)時(shí)再來(lái)銷售才可得到客戶的認(rèn)識(shí)，才能在銷售領(lǐng)域定位。這是一個(gè)心、腦、手并用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自身水平，不斷更新，不斷超越，不斷成長(zhǎng)，蓄勢(shì)待發(fā)。
鋸用久了會(huì)變鈍，只有重新磨后，才會(huì)鋒利再現(xiàn)。我們做為一個(gè)銷售人員，如果不懂得隨時(shí)提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)及時(shí)的汲取新知識(shí)原素相當(dāng)重要，除了書本外，我認(rèn)為在工作中，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的，我們能從客戶那兒學(xué)來(lái)豐富的產(chǎn)品，思想?yún)R報(bào)專題外貿(mào)知識(shí)（我習(xí)慣到客人那邊后，不管他有沒(méi)有可能近期成為我們的客戶，我都會(huì)花點(diǎn)時(shí)間，與他交談。從而學(xué)到點(diǎn)他們行業(yè)的知識(shí)，下次我可以用在與他相類似的客戶身上，日積月累，我們也會(huì)成為各行各業(yè)的行家）那時(shí)談此類客戶，我們多了一樣至勝的利器。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識(shí)，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟?fàn)幹校屪砸烟幵谝粋€(gè)有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長(zhǎng)短，那樣只會(huì)令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時(shí)，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒(méi)在任何惡性壓力下，輕松達(dá)到一個(gè)頂峰
3、對(duì)工作保持積極進(jìn)取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會(huì)做的更好。
這是個(gè)信念問(wèn)題，銷售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，時(shí)間一長(zhǎng)，會(huì)有疲憊的反映，還有，當(dāng)業(yè)績(jī)領(lǐng)先時(shí)，會(huì)放松對(duì)自身的要求，所以在業(yè)務(wù)上了軌道之后，我們始終應(yīng)牢記著“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理名言，。一定不能輸給自己，而戰(zhàn)勝自己最實(shí)際的是行動(dòng)。思考、觀察、計(jì)劃、謀略都得用行動(dòng)來(lái)證明它們存在，再好的心理素質(zhì)也得在實(shí)踐報(bào)告中檢驗(yàn)、錘煉、提高。腦在行動(dòng)中運(yùn)轉(zhuǎn)，心在行動(dòng)中體會(huì)，經(jīng)驗(yàn)在行動(dòng)中積累。
4、自信、勤奮，善于自我激勵(lì)
這一點(diǎn)至關(guān)重要，對(duì)于新入行的業(yè)務(wù)員，自信、勤奮是非常重要的，俗話說(shuō)得好，自信、勤奮出天才，銷售亦是如此，我們都知道天下沒(méi)有不費(fèi)苦工夫得來(lái)的碩果，我們也知道付出就一定有回報(bào)。所以我們?cè)阡N售的過(guò)程中要不斷的免疫自己，相信自己，讓自己更加勤奮，用我們的超強(qiáng)的自信心讓客戶知道自己銷售的信譽(yù)和產(chǎn)品是如何如何的好。
范文top100銷售人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)
我們常常困惑于智慧到底從何處來(lái)，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤(rùn)的銜接點(diǎn)上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來(lái)，到何處去，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌?chǎng)面前驚慌失措，無(wú)從觀察。能夠回答這些問(wèn)題，我認(rèn)為只有——學(xué)習(xí)。列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“沒(méi)有智慧的頭腦，就象沒(méi)有蠟燭的燈籠。”俗話說(shuō)“活到老，學(xué)到老”，這話一點(diǎn)不錯(cuò)。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應(yīng)該放棄對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn)，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來(lái)填補(bǔ)自己的大腦。今年，在全集團(tuán)范圍內(nèi)開展的學(xué)習(xí)《成長(zhǎng)》一書，讓我們受益匪淺。四季度，我們中郵設(shè)備沈陽(yáng)有限公司就組織了＂每天讀書一小時(shí)，每月一本書”的讀書熱潮，我們分公司的學(xué)習(xí)也在如火如荼的進(jìn)行。下面，就是我在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自己的工作有的幾點(diǎn)心得體會(huì)，范文寫作希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議。
一、銷售計(jì)劃
銷售工作的基本法則是，制定銷售計(jì)劃和按計(jì)劃銷售。銷售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo)，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、客戶關(guān)系管理
對(duì)客戶管理有方，客戶就會(huì)有銷售熱情，會(huì)積極地配合。如果對(duì)客戶沒(méi)有進(jìn)行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無(wú)法調(diào)動(dòng)客戶的銷售熱情，也無(wú)法有效地控制銷售風(fēng)險(xiǎn)。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個(gè)細(xì)節(jié)，隨時(shí)讓客戶感覺(jué)到你與他同在。
三、信息反饋
信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線，最了解市場(chǎng)動(dòng)向，消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化等等，這些信息及時(shí)地反饋給公司，對(duì)決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動(dòng)中存在的問(wèn)題，也要迅速及時(shí)地反饋給公司，以便管理層及時(shí)做出對(duì)策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面：一是銷售額，二是市場(chǎng)信息。對(duì)企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場(chǎng)信息。因?yàn)殇N售額是昨天的，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的；有意義的市場(chǎng)信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績(jī)、明天的市場(chǎng)。
四、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力
發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì)，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的，勢(shì)不可擋。所以每一個(gè)人，不管自己是哪個(gè)部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動(dòng)離不開團(tuán)隊(duì)，我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力，也會(huì)義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動(dòng)。共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。
五、“銷售當(dāng)中無(wú)小事”
“管理當(dāng)中無(wú)小事”，一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣，“銷售當(dāng)中無(wú)小事”。銷售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎，去尋找一個(gè)雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高。
以上幾點(diǎn)心得體會(huì)，希望對(duì)大家有所啟發(fā)與幫助，也希望大家能與我共同進(jìn)步！我相信我們的明天會(huì)更好！
第2篇 教學(xué)師德培訓(xùn)心得總結(jié) 1000字
今天通過(guò)劉教授給我們教師做的師德培訓(xùn)受益匪淺，作為一位教師讓我對(duì)師德有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。從一個(gè)小小的吃葡萄的過(guò)程反映出不同人對(duì)待事情的不同體會(huì)，在吃的過(guò)程中從面部表情可以看出有人從笑臉變皺眉；有人從皺眉變笑臉，這兩種人的心理過(guò)程是截然相反的。我們看重的并不是眼前的“這一個(gè)”，而是“看得見(jiàn)下一個(gè)”。我們“今天“的態(tài)度和行為，主要取決于對(duì)“明天”的預(yù)測(cè)。所以一個(gè)人的想法非常重要，在教師這個(gè)層面上講每一學(xué)生的個(gè)性都是有區(qū)別的，要我們從了解學(xué)生，認(rèn)識(shí)學(xué)生，關(guān)心學(xué)生，相信學(xué)生，既要統(tǒng)一嚴(yán)格要求，又要注意學(xué)生的個(gè)體差異，區(qū)別對(duì)待。對(duì)程度、水平不同的學(xué)生，采取不同的教育方法。關(guān)愛(ài)每一個(gè)學(xué)生，特別是差生，使每一個(gè)學(xué)生都學(xué)有所得，不讓一個(gè)學(xué)生掉隊(duì)，給學(xué)生多一點(diǎn)關(guān)愛(ài)。
劉老師在報(bào)告中提到的某校長(zhǎng)和學(xué)生開房的事，我覺(jué)得這個(gè)只是個(gè)人的一些師德問(wèn)題雖然有時(shí)會(huì)在小范圍里造成“一個(gè)臭雞蛋毀了一鍋湯”的壞影響，但畢竟還只是小范圍的事。
我認(rèn)為要提高自身的師德師風(fēng)要從以下幾個(gè)方面下手，努力提高我認(rèn)為要提高自身的師德師風(fēng)要從以下幾個(gè)方面下手：
1、愛(ài)崗敬業(yè)。首先，要熱愛(ài)教育事業(yè)，要對(duì)教育事業(yè)盡心盡力。
我們選擇了教育事業(yè)，就要對(duì)自己的選擇無(wú)怨無(wú)悔，不計(jì)名利，積極進(jìn)取，努力創(chuàng)新。盡心盡責(zé)地完成每一項(xiàng)教學(xué)任務(wù)，不求最好，但求更好。只有這樣學(xué)生才能受到老師的影響而努力學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取。
2、尊重學(xué)生。每一位學(xué)生都渴望得到老師的理解和尊重。我們要與學(xué)生平等相待，不能把學(xué)生當(dāng)下級(jí)隨便呵斥。只有我們把學(xué)生看重了，學(xué)生得到老師的尊重了，他們才會(huì)尊重老師，愿意學(xué)習(xí)這個(gè)老師所傳授的各種知識(shí)。努力進(jìn)取。作為傳道授業(yè)的老師，只有不斷的更新自己的知識(shí)，不斷提高自身素質(zhì)，不斷的完善自己，才能教好學(xué)生。如果自身散漫，怎能要求學(xué)生認(rèn)真。要提高我們的自身素質(zhì)，這要求我們年輕教師多聽(tīng)取學(xué)生和老教師的各種意見(jiàn)。并且自身不斷的學(xué)習(xí)，積極學(xué)習(xí)，不斷開辟新教法。
3、以身作則。教師的言行對(duì)學(xué)生的思想、行為和品質(zhì)具有潛移默化的影響，教師的一言一行，學(xué)生均喜歡模仿，這將給學(xué)生成長(zhǎng)帶來(lái)一生的影響。因此，教師一定要時(shí)時(shí)刻刻為學(xué)生做出好的榜樣，凡要求學(xué)生要做到的，自己首先做到。堅(jiān)持嚴(yán)于律己。
以上是我對(duì)師德師風(fēng)的一些學(xué)習(xí)體會(huì)。我將堅(jiān)持不斷的學(xué)習(xí)，使自己能在不斷更新的知識(shí)中汲取營(yíng)養(yǎng)，能夠把自己所學(xué)奉獻(xiàn)給學(xué)生，更會(huì)在道德和作風(fēng)方面給學(xué)生以積極的影響。
第3篇 新干事戶外拓展培訓(xùn)工作總結(jié) 1100字
進(jìn)入人力的第一次大型活動(dòng)，新干事戶外拓展培訓(xùn)圓滿結(jié)束。首先要感謝所有跟我一起參與這次活動(dòng)的同事們，當(dāng)然還有__師兄和詩(shī)婷師姐這兩位總負(fù)責(zé)人，大家都很努力，也都很開心。這次活動(dòng)，收獲，很多。感觸，很多。
還記得當(dāng)初召集策劃人的時(shí)候，我并沒(méi)有想很多，只是覺(jué)得反正是一次鍛煉的機(jī)會(huì)，試試唄，于是馬上決定加入策劃。
接下來(lái)，就是漫長(zhǎng)的策劃過(guò)程。盡管說(shuō)在此之前，短期內(nèi)我已經(jīng)為面試寫過(guò)三份策劃了，按自己的話說(shuō)，就是“我都快吐了…”。而事實(shí)上，也差不多，只不過(guò)原因不像最初想的那樣是厭煩，而是真正遇到了許多困難。畢竟這是一次真正要實(shí)施的活動(dòng)，而非應(yīng)付面試，所以，每個(gè)細(xì)節(jié)都必須認(rèn)真考慮。為此，我們的策劃是一改再改，寫了再改，改了再寫，寫完繼續(xù)改……過(guò)程中的問(wèn)題包括所選游戲的可行性、趣味性、游戲規(guī)則、獎(jiǎng)懲制度以及策劃書本身的格式等。這讓我感到舉辦一次活動(dòng)真的是很不容易，很多事并不想你想的那么完美。有時(shí)候也許你覺(jué)得自己已經(jīng)想得很圓滿的了，大家一起合作實(shí)施起來(lái)問(wèn)題就出來(lái)了，甚至于有時(shí)候別人一句話，一個(gè)疑問(wèn)，就可以打倒你那看似完美的想法。這也就是我們之所以需要合作的原因吧。每個(gè)人總會(huì)有些直屬于自己的獨(dú)特想法，能給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)幫助。
就策劃這個(gè)過(guò)程而言，我的另一個(gè)感觸就是，這份策劃本質(zhì)上就是要鍛煉我們，簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)，就是因?yàn)椤獛熜謳熃阕罱K版本的策劃跟我們千辛萬(wàn)苦弄出的最終版在形式上是還是有很大差別的。哈哈，盡管如此，還是很開心，過(guò)程中確實(shí)學(xué)到了很多。
活動(dòng)當(dāng)天，略帶興奮，也帶著點(diǎn)疲倦，那幾天沒(méi)休息好吧。不過(guò)總體而言是充滿激情的。每個(gè)人都努力做著準(zhǔn)備。活動(dòng)過(guò)程中還是不可避免的出了問(wèn)題，正如前面說(shuō)的很多事并不想你想的那么完美，有些意外是不可能估計(jì)到的，原本預(yù)計(jì)會(huì)比較亂的游戲進(jìn)行得出奇的順利，而原本覺(jué)得簡(jiǎn)單可行的游戲反倒出現(xiàn)了問(wèn)題，不過(guò)在大家的共同努力下，這些問(wèn)題基本都得到了比較好的解決。一整天下來(lái)，很累，但很開心，因?yàn)樵诖蠹业墓餐ο?，這次活動(dòng)是成功的。
作為策劃者，我，__，__，__，__和__都比較好的完成了各自的任務(wù)，完成了策劃書并幫助大家熟悉整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程，使得活動(dòng)能順利進(jìn)行。其他部門成員也都在各自負(fù)責(zé)的部門努力的工作著，很積極，也很激情~~ 重點(diǎn)提一下佳勁，你的好嗓子和幽默細(xì)胞幫我們省了不少力氣同時(shí)增添了不少樂(lè)趣~人力少不了你呀。而總負(fù)責(zé)人昊楠師兄和詩(shī)婷師姐自然是功不可沒(méi)啦，從策劃開始到活動(dòng)結(jié)束，一直在指導(dǎo)我們，幫助我們，沒(méi)有你們的經(jīng)驗(yàn)，這次的活動(dòng)恐怕也弄不成吧。你們都很棒，雖然還有不足，但相信大家都會(huì)努力改善。
感謝你們，人力的各位， 在這里我收獲了友誼，獲得了知識(shí)，提升了能力，一切都還在繼續(xù)，大家加油！人力最棒！
第4篇 教師暑期培訓(xùn)學(xué)員感言總結(jié)：心靈的震蕩 1150字
今年的暑假，少了一些疲憊的勞累，多了一份心動(dòng)的忙碌。
2024年全省高中教師新課程培訓(xùn)即將結(jié)束，反思十幾天的培訓(xùn)經(jīng)歷，用震蕩心靈，醍醐灌頂來(lái)形容，一點(diǎn)也不為過(guò)。
一、心動(dòng)
我是一個(gè)內(nèi)向的人，也是一個(gè)缺少激情的人。平素，恬淡地對(duì)待周圍的人事，也就難有使自己激奮不已的事情。但7月13日，這一天這一次，卻將我有些沉寂的心靈撞出些許火花?？粗車省⑴笥褌儩M懷激情，用翻飛的手指敲出流淌的文字；看著“我的班級(jí)”每個(gè)人名下那不斷變化的數(shù)字：作業(yè)、文章、評(píng)論、關(guān)注度，我也有些心動(dòng)了，確確實(shí)實(shí)的心動(dòng)了。遠(yuǎn)程研修平臺(tái)，一個(gè)網(wǎng)絡(luò)空間的舞臺(tái)，它給了每個(gè)人學(xué)習(xí)他人、展示自己的機(jī)會(huì)，尤其對(duì)于是真實(shí)世界中寂寞無(wú)聞的人來(lái)說(shuō)。
培訓(xùn)室，與同事們一起觀看視頻，目不轉(zhuǎn)睛得有些眼睛發(fā)直；電腦旁，也嘗試著敲出屬于自己的網(wǎng)絡(luò)文字，為著自己的豆腐塊而凝思；書桌前，重新翻開了已有些塵封的書卷，用他人的智慧填充自己有些空空的腦瓜。感謝這十幾天的培訓(xùn)經(jīng)歷，讓平淡若水的我又找到了心動(dòng)的理由。
二、心驚
每天聆聽(tīng)著專家的講座：中學(xué)生的閱讀與寫作，高中生的表達(dá)與交流，課堂教學(xué)中的預(yù)設(shè)與生成，選修課程的開設(shè)，如何專家型、學(xué)者型的教師，應(yīng)用與拓展，發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)新，積累與梳理。曾經(jīng)，這些課題名稱是那樣的熟悉，要在腦海里搜出相關(guān)的訊息，卻又是那樣的艱難和無(wú)力。我真的心驚了，原來(lái)，我的知識(shí)儲(chǔ)備是那樣的膚淺，以至于膚淺到僅僅明了有些課題的名字而已。
走進(jìn)自我，也就走進(jìn)了圍城。封閉在自我的圍城之中，有時(shí)也許還有些許的自滿：我還是讀過(guò)一些書籍，我還是粗通一些新課程理念，我還是能暫時(shí)勝任自己的課堂教學(xué)。打開網(wǎng)絡(luò)，登上研修平臺(tái)，感悟了新思想，學(xué)得了新理念，見(jiàn)識(shí)了真功夫，閱讀了美文章。我真的心驚了，原來(lái)，我的教學(xué)能力竟還在一個(gè)較低的水平徘徊。于是走出去，走出自我的圍城，前面是個(gè)希望的天，是個(gè)天外之天。
三、心悅
研修平臺(tái)，精彩無(wú)限。
這里，碰撞著思想，“享受豐盛的精神套餐”，“傾聽(tīng)生命拔節(jié)的聲音”。這里，開啟著智慧，“枕著美麗入眠”，“在不問(wèn)收獲中收獲”。這里，改變著理念，“把盞問(wèn)酒話選修 ” ，孩子的需要很關(guān)鍵”。這里，放飛著希望，“留存記憶深處的意味”，“向著天空飛呀飛”。????
我的工作室，我的思考屋。
在這里，我真切地感悟到了閱讀與寫作，閱讀永遠(yuǎn)是第一要?jiǎng)?wù)；在這里，我真切領(lǐng)悟到了選修課上，一桶水的知識(shí)儲(chǔ)備與海量的知識(shí)需求的尷尬；在這里，我這切地感悟了教會(huì)學(xué)生表達(dá)交流、為文之道，出水作文要脫下那件馬甲；在這里，我真切地領(lǐng)悟了邁向?qū)＜倚?、學(xué)者型教師的艱辛，如果可能，哪怕成為一顆名不見(jiàn)經(jīng)傳的山桃。
“重新拿起手中的筆”， 就著“千江有水千江月”，記下上面的文字，聊作培訓(xùn)總結(jié)。（文中擅用了部分老師文章的題目，不勝冒昧）
于龍濱
第5篇 部隊(duì)的培訓(xùn)總結(jié) 1200字
五十三天的軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部初任公務(wù)員培訓(xùn)，讓我邁開了轉(zhuǎn)變角色，調(diào)整心態(tài)，提升能力，爭(zhēng)做一名合格公務(wù)員的步伐。給這五十三天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)作一個(gè)自我鑒定，主要有以下四點(diǎn)體會(huì)。
一是態(tài)度端正，學(xué)習(xí)認(rèn)真刻苦。我深知知識(shí)的“折舊”讓學(xué)歷只能代表過(guò)去，軍轉(zhuǎn)干部要從抓部隊(duì)建設(shè)和管理，轉(zhuǎn)變到參與地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，成為服務(wù)型政府中的一名合格公務(wù)員，參加此類以適應(yīng)性訓(xùn)練、公共行政能力、電子政務(wù)為主要內(nèi)容的培訓(xùn)非常必要，同時(shí)也是為自己的素質(zhì)訓(xùn)練經(jīng)歷又添上了濃墨重彩的一筆。因而，自己在學(xué)習(xí)過(guò)程中，始終做到認(rèn)真對(duì)待每一門課程，仔細(xì)聽(tīng)講，做好筆記，積極消化吸收。牢記記憶最好的方法是專心和重復(fù)這一法則，定期回顧、復(fù)習(xí)所學(xué)內(nèi)容，下載講課課件進(jìn)行整理歸類，加深印象，尋找新的體會(huì)和感悟。
二是學(xué)以致用，提升行政能力。依法依規(guī)用權(quán)，服務(wù)人民，這是對(duì)一名公務(wù)員最起碼的要求。此次培訓(xùn)，結(jié)合實(shí)際案例，對(duì)一次性告知、相同行為平等對(duì)待、一事不再罰等一系列公務(wù)員基本工作要求有了更深刻的認(rèn)識(shí);但這只是一個(gè)開始，要想在工作中提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)和做出出色的業(yè)績(jī)，必須在不斷更新知識(shí)水平和結(jié)構(gòu)的同時(shí)，以“博學(xué)之，審問(wèn)之，慎思之，明辨之，篤行之”的做人做事態(tài)度，博覽群書，審慎考問(wèn)，縝密思考，正確分辨，忠實(shí)執(zhí)行，不斷豐富自己的知識(shí)儲(chǔ)備，修身養(yǎng)性，在學(xué)以致用和提升能力上下功夫，做文章。
三是仔細(xì)揣摩，學(xué)習(xí)卓有成效。五十多天的培訓(xùn)，既有講語(yǔ)言藝術(shù)和心理調(diào)試，又有講政策法規(guī)和電子政務(wù)，還有講宏觀經(jīng)濟(jì)和微觀管理，使我收獲頗豐。從機(jī)關(guān)工作語(yǔ)言一課中我體會(huì)到了中國(guó)特色的競(jìng)爭(zhēng)上崗藝術(shù)—說(shuō)我行！不說(shuō)別人不行，盡可能利用一切機(jī)會(huì)展示自己;從社會(huì)角色轉(zhuǎn)換中的心理調(diào)試一課中，我明白了如何保持一顆自信心、上進(jìn)心和平常心，正確面對(duì)角色、崗位、職務(wù)和地位的轉(zhuǎn)換;《公共行政》、《依法行政》和《公共政策》等課程的學(xué)習(xí)，讓我掌握了政府職能、法治政府、行政程序和政策執(zhí)行等公務(wù)員應(yīng)具備的基本知識(shí)，提高了依法依規(guī)履行職責(zé)的能力，為日后做一名合格公務(wù)員奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
四是樹立信心，明確努力方向。通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，既看到了自己有機(jī)關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)和財(cái)務(wù)管理專業(yè)的優(yōu)勢(shì)，不必妄自菲薄，但同時(shí)也認(rèn)清了自己在經(jīng)濟(jì)管理、政策法規(guī)等方面與地方同志存在的差距，不能妄自尊大。要想成為一名合格的公務(wù)員，必須正視差距，樹立信心，以能力培養(yǎng)為抓手，抓學(xué)習(xí)，勤工作，強(qiáng)素質(zhì)，嚴(yán)要求，樹形象，踏踏實(shí)實(shí)做事，老老實(shí)實(shí)做人。
正如培訓(xùn)中所體會(huì)到的，公務(wù)員辦文辦事和口頭表達(dá)能力的培養(yǎng)只能是“積之愈厚，發(fā)之愈佳”，沒(méi)有處處留心皆學(xué)問(wèn)的求知意識(shí)和持之以恒的學(xué)習(xí)過(guò)程，是不可能“博觀而約取，厚積而薄發(fā)”的。我有信心以這次培訓(xùn)作為一個(gè)良好開端，努力掌握學(xué)習(xí)進(jìn)步的方法，提升學(xué)習(xí)進(jìn)步的能力和素質(zhì)，創(chuàng)造良好的個(gè)人條件，力求出色完成各項(xiàng)工作任務(wù)，接受組織的培養(yǎng)和考驗(yàn)。
第6篇 __年銀行教育培訓(xùn)工作總結(jié) 3700字
__年銀行教育培訓(xùn)工作總結(jié)
根據(jù)總行干部教育培訓(xùn)總體規(guī)劃，_____分行根據(jù)新形勢(shì)、新任務(wù)的需要，及時(shí)調(diào)整工作重心，加大培訓(xùn)力度，制定了《__年_____分行教育培訓(xùn)計(jì)劃》。并以全面落實(shí)人民銀行人才興行的發(fā)展戰(zhàn)略為方向，采取有力措施，加強(qiáng)對(duì)干部職工的政治理論學(xué)習(xí)，加大各類培訓(xùn)力度，取得了明顯成效，進(jìn)一步提高了干部職工隊(duì)伍素質(zhì)。
__年我分行全轄共舉辦各級(jí)各類干部培訓(xùn)班758個(gè)，培訓(xùn)48889學(xué)時(shí)，參訓(xùn)人員15498人次，并從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)開展教育培訓(xùn)工作：
一、大力開展黨校培訓(xùn)輪訓(xùn)工作。
_____分行黨校通過(guò)舉辦黨校主體班，在實(shí)踐中探索了一條“依托地方資源、突出央行特色、改進(jìn)教學(xué)管理、提高培訓(xùn)效果”的黨校辦學(xué)思路，提高了分行黨校的整體工作水平。
按照總行黨校全年工作部署，制定《_____分行黨校__年度培訓(xùn)計(jì)劃》，按計(jì)劃分別于三月下旬和五月下旬舉辦了第
二、三期_____分行黨校主體班，共對(duì)98名近兩年新提拔的副處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行了40天的脫產(chǎn)理論培訓(xùn)。學(xué)員經(jīng)過(guò)理論輔導(dǎo)、經(jīng)濟(jì)金融熱點(diǎn)問(wèn)題講座、實(shí)地考察等不同階段的學(xué)習(xí)，回到單位后，結(jié)合本地工作實(shí)際情況撰寫了調(diào)研論文，分行黨校對(duì)
二、三期黨校主體班調(diào)研課題及學(xué)員論文進(jìn)行評(píng)估，學(xué)員們完成了專題調(diào)研報(bào)告，畢業(yè)論文9，經(jīng)分行黨校組織的專家審閱，推薦優(yōu)秀論文4，論文優(yōu)秀率為43%，理論課考試優(yōu)秀率達(dá)94%。通過(guò)接受黨校教育，領(lǐng)導(dǎo)干部的黨性修養(yǎng)、政治理論素質(zhì)和依法履行職責(zé)的能力進(jìn)一步增強(qiáng)。
二、加強(qiáng)對(duì)轄內(nèi)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的理論業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
1、舉辦領(lǐng)導(dǎo)干部先進(jìn)性教育培訓(xùn)班。
根據(jù)轄區(qū)先進(jìn)性教育活動(dòng)的需要，按照分行黨委的要求，我們于8月中下旬在北戴河舉辦了一期_____分行轄區(qū)處級(jí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部先進(jìn)性教育培訓(xùn)班，此次培訓(xùn)班共有77名學(xué)員參加培訓(xùn)，其中包括_____分行黨委組織部、呼和浩特中心支行黨委班子成員13人、轄區(qū)32個(gè)地市中心支行黨委書記及機(jī)關(guān)黨委書記64人。培訓(xùn)班采取專家輔導(dǎo)、觀看講座錄像、集中自學(xué)等方式，針對(duì)保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)，并在學(xué)習(xí)結(jié)束前組織全體學(xué)員參加了以《黨章》為主要內(nèi)容的開卷考試。
2、組織各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
在開展理論教育的同時(shí)，我們進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的業(yè)務(wù)培訓(xùn)：一是在4月，推薦分行機(jī)關(guān)和省會(huì)中心支行12名行領(lǐng)導(dǎo)，分2期參加總行組織的副廳局級(jí)分支行領(lǐng)導(dǎo)干部高級(jí)研修班；二是在5－6月，推薦32名地市中心支行副行長(zhǎng)，分3期參加總行舉辦的中心支行行長(zhǎng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班；三是在3－5月，推薦38名縣支行行長(zhǎng)參加總行舉辦的第
五、六期縣支行行長(zhǎng)培訓(xùn)班；四是于4月初至6月末在保定金專分三期舉辦了縣支行副職培訓(xùn)班，組織轄內(nèi)240名縣支行副行長(zhǎng)、紀(jì)檢組長(zhǎng)針對(duì)中央銀行新業(yè)務(wù)、宏觀經(jīng)濟(jì)與貨幣政策、金融穩(wěn)定與金融服務(wù)、金融會(huì)計(jì)管理與財(cái)務(wù)分析、金融法規(guī)、金融改革熱點(diǎn)問(wèn)題、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)等內(nèi)容進(jìn)行脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)結(jié)束后，組織學(xué)員結(jié)合各地實(shí)際工作撰寫結(jié)業(yè)論文，并對(duì)240篇論文進(jìn)行打分評(píng)優(yōu)。
三、在大力開展轄內(nèi)崗位任職資格培訓(xùn)的同時(shí)，開展各類專項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)
1、按照總行統(tǒng)一規(guī)劃，做好崗位任職資格培訓(xùn)考核的各項(xiàng)相關(guān)工作。
為了進(jìn)一步在轄內(nèi)做好崗位任職資格培訓(xùn)考核的宣傳動(dòng)員工作，促進(jìn)_____分行崗位任職資格培訓(xùn)考核工作規(guī)范順利進(jìn)行。我們一是在轄區(qū)征求《崗位任職資格培訓(xùn)和考核實(shí)施細(xì)則》（討論稿）的意見(jiàn)，整理上報(bào)總行；二是制定《中國(guó)人民銀行_____分行崗位任職資格培訓(xùn)三年規(guī)劃及考核實(shí)施方案》、《中國(guó)人民銀行_____分行崗位任職資格考核實(shí)施辦法》等若干辦法，推動(dòng)轄區(qū)崗位任職資格培訓(xùn)考核各項(xiàng)工作制度化、規(guī)范化；三是在全轄發(fā)放并統(tǒng)計(jì)崗位任職資格與電大學(xué)歷續(xù)讀項(xiàng)目問(wèn)卷；四是推薦機(jī)關(guān)及轄區(qū)干部參加任職資格培訓(xùn)考試法律科目的師資培訓(xùn)班；五是按照總行要求，在轄內(nèi)證訂新出版的崗位任職資格公共科目培訓(xùn)教材并組織學(xué)習(xí)。
2、利用省會(huì)中心支行培訓(xùn)資源，開展全轄業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
在__年利用省會(huì)中心支行培訓(xùn)資源開展全轄業(yè)務(wù)培訓(xùn)的成功基礎(chǔ)上，我們?cè)?月下旬和10月下旬，分別在太原和石家莊舉辦了國(guó)庫(kù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班和金融穩(wěn)定業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，期間邀請(qǐng)總行業(yè)務(wù)司局和分行有關(guān)處室領(lǐng)導(dǎo)，通過(guò)講座和研討的方式，針對(duì)新業(yè)務(wù)以及工作中的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，對(duì)163名轄內(nèi)業(yè)務(wù)干部進(jìn)行了培訓(xùn)，收到了較好的培訓(xùn)效果。
3、根據(jù)履行中央銀行職能的需要，抓好轄區(qū)業(yè)務(wù)骨干的前沿性金融理論培訓(xùn)。按照總、分行培訓(xùn)規(guī)劃，做好轄內(nèi)干部的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。一是推薦28名轄內(nèi)干部參加總行全年舉辦的各類專項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班、研討會(huì)；二是突出領(lǐng)導(dǎo)干部和業(yè)務(wù)骨干的培訓(xùn)，根據(jù)年初培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)請(qǐng)示總行同意，2月在_____財(cái)經(jīng)學(xué)院開辦了第二期在職干部攻讀金融碩士學(xué)位的專業(yè)課程進(jìn)修班，共有50名干部參加。截至目前，第一期進(jìn)修班50名學(xué)員已全部結(jié)業(yè)，有5名學(xué)員提前通過(guò)了同等學(xué)力申請(qǐng)碩士學(xué)位全國(guó)統(tǒng)考，10名學(xué)員通過(guò)了統(tǒng)考的單科考試，第二期進(jìn)修班也已經(jīng)完成了兩個(gè)學(xué)期，6門課程的學(xué)習(xí)。
4、舉辦大型理論業(yè)務(wù)講座。
按照年初培訓(xùn)計(jì)劃，我們?cè)谌暄?qǐng)總行有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和其他單位的專家、學(xué)者分別對(duì)機(jī)關(guān)副處以上干部和機(jī)關(guān)全員進(jìn)行了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)行教育、公文處理與寫作、影響宏觀貨幣政策因素、征信業(yè)務(wù)等8個(gè)專題，15次講座。通過(guò)開展講座，加強(qiáng)了理論學(xué)習(xí)、更新了業(yè)務(wù)知識(shí)、開拓了工作新思路。
四、開展高層次培訓(xùn)，培養(yǎng)復(fù)合型、研究型人才。
1、積極推薦干部參加國(guó)際交流項(xiàng)目培訓(xùn)。
為全面提高轄區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和業(yè)務(wù)骨干素質(zhì)，開拓視野，培養(yǎng)復(fù)合型人才，我們積極推薦轄內(nèi)干部參加總行各類國(guó)際交流項(xiàng)目的培訓(xùn)。一是推薦分行和省會(huì)中心支行4名副行長(zhǎng)參加總行在德國(guó)舉辦的二期貨幣經(jīng)濟(jì)學(xué)及國(guó)際銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)班；二是推薦7名轄內(nèi)地市中心支行行長(zhǎng)參加總行在香港舉辦的三期金融市場(chǎng)高級(jí)研討班；三是推薦4名干部參加總行國(guó)際司的德國(guó)發(fā)展基金會(huì)項(xiàng)目面試、3人參加澳大利亞獎(jiǎng)學(xué)金項(xiàng)目面試、3人參加日本獎(jiǎng)學(xué)金項(xiàng)目面試、2人參加英格蘭銀行獎(jiǎng)學(xué)金項(xiàng)目面試。
2、加大英語(yǔ)培訓(xùn)力度。
分行黨委多年來(lái)一直重視培養(yǎng)高層次外語(yǔ)人才，__年，在培養(yǎng)英語(yǔ)人才方面，一是推薦12名干部分2期參加總行在西南財(cái)經(jīng)大學(xué)舉辦的bft英語(yǔ)培訓(xùn)班；二是推薦5名干部參加總行在研究生部組織的英語(yǔ)強(qiáng)化培訓(xùn)班；三是組織__年_____分行英語(yǔ)強(qiáng)化培訓(xùn)班的學(xué)員參加全國(guó)
bft考試，共有37人參加，全部通過(guò)了考試，其中取得高級(jí)證書36人，中級(jí)證書1人；四是組織41名干部參加在南開大學(xué)舉辦的__年_____分行英語(yǔ)強(qiáng)化培訓(xùn)班，為保證培訓(xùn)效果，本次培訓(xùn)班依然采取提前半年通過(guò)筆試和口試選拔的方式確定參訓(xùn)人員。學(xué)員經(jīng)過(guò)90天的脫產(chǎn)學(xué)習(xí)后，將于__年年1月初參加全國(guó)bft考試。
3、加強(qiáng)對(duì)轄內(nèi)中高層次專業(yè)技術(shù)人才的培養(yǎng)。
為了充分發(fā)揮高級(jí)專業(yè)技術(shù)人才在基層單位的積極作用，我們推薦分行及轄內(nèi)省會(huì)中心支行21名高級(jí)經(jīng)濟(jì)師、6名高級(jí)會(huì)計(jì)師參加總行舉辦的高級(jí)經(jīng)濟(jì)師、高級(jí)會(huì)計(jì)師培訓(xùn)班，通過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)以及與國(guó)內(nèi)外有關(guān)專家的討論、交流，系統(tǒng)地提高了高素質(zhì)干部的調(diào)研分析能力。
為提高轄區(qū)專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，便于加強(qiáng)崗位交流，針對(duì)部分職工現(xiàn)有職稱與所從事專業(yè)不對(duì)口，以及某些業(yè)務(wù)骨干具有往其它專業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ那闆r，我們一是于3－4月在保定金專舉辦了一期24天的全國(guó)會(huì)計(jì)師資格考試考前培訓(xùn)班，共有轄區(qū)干部47人參加培訓(xùn)；二是在10月初在保定金專舉辦了一期20天的全國(guó)經(jīng)濟(jì)師資格考試考前培訓(xùn)班，共有轄區(qū)37名干部參加培訓(xùn)。
五、鼓勵(lì)干部參加各類學(xué)歷教育，規(guī)范學(xué)歷學(xué)位變更認(rèn)定工作。
1、鼓勵(lì)、引導(dǎo)干部通過(guò)自學(xué)提高學(xué)歷層次。
在加強(qiáng)學(xué)歷教育工作，改善轄內(nèi)干部學(xué)歷層次方面，我們一是為促進(jìn)干部職工參加在職學(xué)歷教育的規(guī)范化，提高干部職工的學(xué)習(xí)積極性，在總結(jié)近年來(lái)學(xué)歷教育工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，重新修訂了《中國(guó)人民銀行_____分行工作人員參加學(xué)歷（學(xué)位）教育或脫產(chǎn)培訓(xùn)協(xié)議書》；二是組織動(dòng)員轄內(nèi)100名左右具備全日制?？茖W(xué)歷的職工報(bào)考對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)金融學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)的專升本教育；三是組織分行機(jī)關(guān)及轄區(qū)有關(guān)人員報(bào)名參加“中國(guó)人民銀行崗位任職資格考試與中央廣播電視大學(xué)學(xué)歷教育接軌項(xiàng)目”，_____分行轄區(qū)報(bào)名參加崗位任職資格考試和電大學(xué)歷套讀的人員共1376人，其中：按單位層次分，分行10人、中心支行426人、縣支行940人；按學(xué)歷層次分，研究生1人、大學(xué)本科46人、?？?329人；按報(bào)考專業(yè)分，報(bào)名參加貨幣政策方向214人、金融服務(wù)方向679人、金融穩(wěn)定方向54人、外匯管理方向28人、綜合管理方向401人。
2、開展全轄學(xué)歷學(xué)位變更認(rèn)定工作
按照總行人事司《關(guān)于中國(guó)人民銀行系統(tǒng)干部職工學(xué)歷、學(xué)位證書集中在教育部學(xué)歷、學(xué)位認(rèn)證中心查詢認(rèn)證的通知》（銀人發(fā)[__]65號(hào)）有關(guān)要求，分行轄內(nèi)處以下干部的學(xué)力學(xué)位認(rèn)定變更工作，全部由分行人事處集中辦理。我們及時(shí)向轄內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)總行文件并布置了__年度學(xué)歷學(xué)位變更認(rèn)定工作，共將分行機(jī)關(guān)、轄區(qū)上報(bào)的321人的學(xué)歷學(xué)位材料進(jìn)行審查、匯總整理，送交教育部學(xué)歷、學(xué)位認(rèn)證中心進(jìn)行認(rèn)證。此項(xiàng)工作的開展，基本解決了多年來(lái)干部職工學(xué)歷學(xué)位變更認(rèn)定工作中學(xué)籍查詢難，政策尺度掌握不一致的問(wèn)題。
六、做好金融專業(yè)英語(yǔ)證書考試_____考區(qū)的各項(xiàng)工作。
根據(jù)__年全國(guó)金融專業(yè)英語(yǔ)證書考試工作會(huì)議精神，布置_____考區(qū)__年度考試工作。在今年的考前準(zhǔn)備和考務(wù)工作中，我們更新工作思路，改變以往獨(dú)力承擔(dān)報(bào)名考務(wù)工作的做法，在南開大學(xué)開設(shè)考點(diǎn)，并與南開大學(xué)和_____財(cái)經(jīng)大學(xué)合作開展面向考生的考前培訓(xùn)。5月
第7篇 黨校班委會(huì)黨課培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)模板 4750字
在兩個(gè)月的進(jìn)修學(xué)習(xí)中，第65期進(jìn)修一班全體學(xué)員以鄧-小-平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以馬克思主義中國(guó)化的最新成果為中心內(nèi)容，認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的十六屆和市委八屆十次、十
一次精神，對(duì)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會(huì)主義和-諧社會(huì)和推進(jìn)濱海新區(qū)開發(fā)開放等有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了重點(diǎn)學(xué)習(xí)研究。大家普遍感到，學(xué)習(xí)收效明顯，獲益匪淺。
一、提高認(rèn)識(shí)，加深理解，進(jìn)一步增強(qiáng)了貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會(huì)主義和-諧社會(huì)的自覺(jué)性和堅(jiān)定性
通過(guò)專題學(xué)習(xí)，大家對(duì)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和-諧社會(huì)的重大意義有了更系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，對(duì)其主要內(nèi)涵、基本原則和精神實(shí)質(zhì)有了進(jìn)一步的理解。
科學(xué)發(fā)展觀是以胡-錦-濤同志為____的新一屆中央領(lǐng)導(dǎo)集體，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，系統(tǒng)總結(jié)中國(guó)發(fā)展問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從新世紀(jì)新階段黨和國(guó)家事業(yè)發(fā)展全局出發(fā)而提出的重大戰(zhàn)略思想和指導(dǎo)方針。它主要是針對(duì)我國(guó)目前經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中比較突出的不平衡、不協(xié)調(diào)問(wèn)題而提出的，其基本內(nèi)涵是：一要堅(jiān)持發(fā)展，發(fā)展是硬道理；二要以人為本，促進(jìn)人的全面發(fā)展；三要實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。它主要解決人與自然、經(jīng)濟(jì)與社會(huì)的協(xié)調(diào)發(fā)展問(wèn)題。其著力點(diǎn)在于，在推進(jìn)我國(guó)的發(fā)展過(guò)程中，要更加突出社會(huì)的全面發(fā)展和人的全面發(fā)展。
構(gòu)建社會(huì)主義和-諧社會(huì)是我們黨以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧-小-平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，從中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)總體布局和全面建設(shè)小康社會(huì)全局出發(fā)提出的重大戰(zhàn)略任務(wù)。它主要是針對(duì)當(dāng)前我國(guó)已進(jìn)入改革發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，社會(huì)上存在不少影響社會(huì)和-諧的矛盾和問(wèn)題而提出來(lái)的，強(qiáng)調(diào)我們黨要把中國(guó)特色社會(huì)主義偉大事業(yè)推向前進(jìn)，必須堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，把構(gòu)建社會(huì)主義和-諧社會(huì)擺在更加突出的地位。
在學(xué)習(xí)研討中大家體會(huì)到，科學(xué)發(fā)展觀與構(gòu)建社會(huì)主義和-諧社會(huì)，都是覆蓋全社會(huì)的要求，二者在理論層次上是有區(qū)別的，但在內(nèi)容上具有十分緊密的聯(lián)系。①加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展是科學(xué)發(fā)展觀的重要內(nèi)容，也是構(gòu)建和-諧社會(huì)的物質(zhì)基礎(chǔ)；②以人為本是科學(xué)發(fā)展觀的本質(zhì)規(guī)定，也是構(gòu)建和-諧社會(huì)的內(nèi)在要求；③全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展是科學(xué)發(fā)展觀的基本主線，也是構(gòu)建和-諧社會(huì)的核心內(nèi)涵；④目前存在的諸多矛盾和不和-諧因素，正是實(shí)踐中背離科學(xué)發(fā)展觀要求造成的。因此，我們?cè)谕七M(jìn)構(gòu)建和-諧社會(huì)進(jìn)程中，必須全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。
落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和-諧社會(huì)，都關(guān)系到黨執(zhí)政的社會(huì)基礎(chǔ)能否鞏固，關(guān)系到黨能否完成所肩負(fù)的歷史任務(wù)、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興和國(guó)家長(zhǎng)治久安的大局。不少學(xué)員談到，我們每一名領(lǐng)導(dǎo)干部，作為落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和-諧社會(huì)的骨干力量，都要從戰(zhàn)略的高度，深刻領(lǐng)會(huì)和全面把握科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和-諧社會(huì)的重大意義、深刻內(nèi)涵和基本要求，不斷增強(qiáng)自覺(jué)性和堅(jiān)定性。更為重要的是要堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用，努力按照新的要求來(lái)提高自身的能力和本領(lǐng)，特別是激發(fā)社會(huì)創(chuàng)造活力的本領(lǐng)、管理社會(huì)事務(wù)的本領(lǐng)、協(xié)調(diào)利益關(guān)系的本領(lǐng)、處理人民內(nèi)部矛盾的本領(lǐng)、開展群眾工作的本領(lǐng)和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的本領(lǐng)。
二、振奮精神，堅(jiān)定信心，切實(shí)增強(qiáng)加快濱海新區(qū)開發(fā)開放的責(zé)任感和緊迫感
推進(jìn)天津?yàn)I海新區(qū)的開發(fā)開放，是新世紀(jì)新階段____、國(guó)務(wù)院從我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局出發(fā)作出的重要戰(zhàn)略部署。濱海新區(qū)區(qū)位優(yōu)勢(shì)明顯，推進(jìn)這一地區(qū)的開發(fā)開放是推動(dòng)環(huán)渤海地區(qū)發(fā)展，解決我國(guó)區(qū)域發(fā)展不平衡、促進(jìn)整體協(xié)調(diào)發(fā)展的重大戰(zhàn)略舉措。建設(shè)濱海新區(qū)，給天津帶來(lái)千載難逢的發(fā)展機(jī)遇，也可以說(shuō)是天津的希望所在、后勁所在，是我們實(shí)現(xiàn)更大發(fā)展的關(guān)鍵一步。
在這個(gè)專題的學(xué)習(xí)中，大家談的最多的是中央決策帶給自己的振奮和鼓舞。大家回想起改革開放以來(lái)，特別是我市實(shí)施“三五八十”四大奮斗目標(biāo)和“三步走”戰(zhàn)略以來(lái)，濱海新區(qū)得到了快速發(fā)展，已成為全市的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。中央對(duì)濱海新區(qū)的決策是對(duì)天津十多年來(lái)工作成果的充分肯定。過(guò)去的成績(jī)讓我們感到驕傲和自信，展望未來(lái)更讓我們滿懷豪情，信心倍增。不少同志說(shuō)，作為天津的一名領(lǐng)導(dǎo)干部，必須充分認(rèn)識(shí)濱海新區(qū)開發(fā)開放的重大戰(zhàn)略意義，切實(shí)增強(qiáng)歷史責(zé)任感和時(shí)代緊迫感，倍加珍惜機(jī)遇，緊緊抓住機(jī)遇，在各自的工作崗位上，以一天也不耽誤的精神，高水平地推進(jìn)新區(qū)建設(shè)，高標(biāo)準(zhǔn)地做好各項(xiàng)工作，把天津的改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)繼續(xù)推向前進(jìn)的同時(shí)，要在促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)乃至中國(guó)經(jīng)濟(jì)整體協(xié)調(diào)發(fā)展中發(fā)揮更大的作用，不辜負(fù)____、國(guó)務(wù)院的殷切期望。
在學(xué)習(xí)研?中不少學(xué)員談到，加快濱海新區(qū)開發(fā)開放，在帶給我們難得的發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，也使我們面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。目前，濱海新區(qū)開發(fā)開放，已從地方發(fā)展戰(zhàn)略上升為國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略，我們的使命已從自謀發(fā)展提升為帶動(dòng)區(qū)域騰飛，因此，我們必須站在一個(gè)新的起點(diǎn)上思考問(wèn)題、謀劃發(fā)展。在抓好自身建設(shè)發(fā)展的同時(shí)，還要著眼于發(fā)揮好輻射和帶動(dòng)作用。從實(shí)際情況來(lái)看，我們自身的發(fā)展還有許多問(wèn)題亟待解決，特別是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、金融業(yè)發(fā)展及體制障礙等許
多發(fā)展難題急需破解，可謂自身尚未羽翼豐滿、實(shí)力尚待進(jìn)一步提高。而環(huán)渤海區(qū)域涉及范圍較大，多年來(lái)區(qū)域產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度不夠緊密，經(jīng)濟(jì)依存度不明顯，而且各自為戰(zhàn)的競(jìng)爭(zhēng)多于共贏的合作。新區(qū)作為全國(guó)綜合配套改革試驗(yàn)區(qū)，還需要多方面的突破和整體創(chuàng)新。因此，不論自身發(fā)展還是“龍頭地位”建設(shè)方面的任務(wù)都很重。我們必須按照中央和市委的要求，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，在思想觀念、思維方式、素質(zhì)能力及思路方法上都有一個(gè)全面提升，要站得更高，看得更遠(yuǎn)，想得更寬，特別是要進(jìn)一步強(qiáng)化機(jī)遇意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、統(tǒng)籌意識(shí)、大局意識(shí)，并具體體現(xiàn)在工作思路、思維方式和日常工作中，以更好地適應(yīng)新任務(wù)、新發(fā)展的要求。
三、立黨為公，執(zhí)政為民，在自覺(jué)加強(qiáng)黨性鍛煉的同時(shí)，不斷提高黨性修養(yǎng)
通過(guò)兩個(gè)月的學(xué)習(xí)，特別是黨課、黨建等專題的學(xué)習(xí)和黨日活動(dòng)，大家對(duì)在新形勢(shì)下如何增強(qiáng)黨性、不斷提高黨性修養(yǎng)有了新的思考和感受。大家認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)干部增強(qiáng)黨性，除了要自覺(jué)帶頭學(xué)習(xí)好、貫徹好、維護(hù)好黨章，還要緊密結(jié)合黨的中心工作、重點(diǎn)任務(wù)和黨員隊(duì)伍、黨建工作的薄弱環(huán)節(jié)來(lái)把握。主要有以下四點(diǎn)：
1.堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，緊緊圍繞黨的歷史使命和當(dāng)前中心任務(wù)，在更新觀念、提高能力、不斷創(chuàng)新、永葆先進(jìn)上下功夫。當(dāng)前，必須著眼于落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和-諧社會(huì)、提高執(zhí)政能力和密切黨和人民群眾的血肉聯(lián)系，帶頭學(xué)習(xí)貫徹黨章、堅(jiān)定理想信念，同時(shí)要努力提高自己的政治思想素質(zhì)和完成新任務(wù)、實(shí)現(xiàn)新目標(biāo)所需的綜合素質(zhì)和能力，做到始終站在時(shí)代前列，胸懷大局，把握大勢(shì)，勇于創(chuàng)新，時(shí)刻發(fā)揮先鋒模范作用和示范帶頭作用。
2.增強(qiáng)黨員意識(shí)，大力加強(qiáng)黨內(nèi)民-主，不斷增進(jìn)黨內(nèi)和-諧，以黨內(nèi)和-諧促進(jìn)社會(huì)和-諧。黨內(nèi)民-主是黨的生命，是黨的先進(jìn)性的一個(gè)重要標(biāo)志，也是黨內(nèi)和-諧的決定性因素。但在實(shí)際工作中，黨內(nèi)民-主缺乏已成為一些黨組織缺乏凝聚力、戰(zhàn)斗力的一個(gè)重要因素。作為一名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，不僅要自覺(jué)遵守黨的民-主集中制，維護(hù)黨的團(tuán)結(jié)和統(tǒng)一，堅(jiān)決在政治上、思想上、組織上與____保持高度一致；同時(shí)還要高度重視黨內(nèi)民-主，帶頭大力推進(jìn)黨內(nèi)民-主，積極探索、研究不斷加強(qiáng)黨內(nèi)民-主的有效途徑和方法，充分發(fā)揮黨員在當(dāng)前各項(xiàng)工作中的先鋒模范作用，努力營(yíng)造民-主和-諧、同心同德、奮發(fā)向上的良好氛圍，以黨內(nèi)和-諧促進(jìn)社會(huì)和-諧。
3.牢記黨的宗旨，下大力氣做好新形勢(shì)下的群眾工作，在推進(jìn)和-諧社會(huì)的建設(shè)中實(shí)踐全心全意為人民服務(wù)的宗旨。我們黨來(lái)自人民，黨的全部任務(wù)和責(zé)任就是為實(shí)現(xiàn)人民的根本利益而奮斗。在新的歷史條件下，黨做出構(gòu)建社會(huì)主義和-諧社會(huì)的決定，根本目的是為不斷實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益。當(dāng)前，一些領(lǐng)導(dǎo)干部脫離群眾，干群關(guān)系不和-諧，有的甚至侵害群眾利益，這已成為影響社會(huì)和-諧和黨的執(zhí)政基礎(chǔ)的重要問(wèn)題。因此，領(lǐng)導(dǎo)干部要增強(qiáng)黨性和實(shí)踐黨的宗旨，就要全身心地投入到和-諧社會(huì)的建設(shè)之中，更加自覺(jué)地把最廣大人民的根本利益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。要高度重視并切實(shí)解決好當(dāng)前群眾普遍關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，特別是群眾的切身利益問(wèn)題。要經(jīng)常深入群眾、體察民情，及時(shí)化解各種矛盾。要大力推進(jìn)基層民-主建設(shè)，建立行之有效的訴求表達(dá)、聽(tīng)取民-意、協(xié)調(diào)反饋等民-主機(jī)制，密切黨和人民群眾的血肉聯(lián)系，增強(qiáng)基層黨組織的凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力。
4.自覺(jué)遵守黨紀(jì)黨規(guī)，拒腐防變，以黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐-敗的新成效推進(jìn)和-諧社會(huì)建設(shè)。腐-敗問(wèn)題是破壞黨內(nèi)和-諧、影響社會(huì)和-諧的消極因素和嚴(yán)重隱患。對(duì)黨員個(gè)人來(lái)講，腐-敗行為也是黨員對(duì)黨性原則的徹底背叛。因此，每位領(lǐng)導(dǎo)干部都要時(shí)刻牢記權(quán)力是人民給的，自覺(jué)堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民，做到清廉從政、干凈運(yùn)權(quán)，不以權(quán)謀私，自覺(jué)筑牢拒腐防變的思想道德防線，主動(dòng)接受監(jiān)督。同時(shí)要堅(jiān)持黨要管黨，從嚴(yán)治黨，加強(qiáng)黨內(nèi)監(jiān)督，主動(dòng)與腐-敗行為作斗爭(zhēng)，特別是要結(jié)合實(shí)際抓緊建立反腐-敗的懲防體系，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，加大制度監(jiān)督力度，以黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐-敗的新成效推動(dòng)和-諧社會(huì)建設(shè)的進(jìn)程。
四、嚴(yán)格要求，教學(xué)相長(zhǎng)，學(xué)員對(duì)市委黨校的培養(yǎng)將銘記在心
學(xué)員們普遍感到，本期進(jìn)修班學(xué)習(xí)收獲很大。之所以能取得明顯成效，主要有以下四個(gè)方面的原因。
1.領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織，教學(xué)安排有針對(duì)性，符合領(lǐng)導(dǎo)干部的學(xué)習(xí)需求，為辦好本期進(jìn)修班提供了前提條件。市委領(lǐng)導(dǎo)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的培訓(xùn)進(jìn)修高度重視，要求明確，校領(lǐng)導(dǎo)親自做開班動(dòng)員，使大家對(duì)這次學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容、重點(diǎn)及要求都做到了心中有數(shù)。整個(gè)教學(xué)安排和課程設(shè)計(jì)科學(xué)合理，涵蓋了夯實(shí)理論基礎(chǔ)、開拓世界眼光、培養(yǎng)戰(zhàn)略思維、加強(qiáng)黨性修養(yǎng)、弘揚(yáng)創(chuàng)新精神、提高執(zhí)政能力六大方面，很有針對(duì)性和操作性，符合當(dāng)前干部隊(duì)伍實(shí)際和加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)、完善知識(shí)結(jié)構(gòu)、提高綜合素質(zhì)的需要。
2.高水平的教學(xué)是進(jìn)修學(xué)習(xí)取得實(shí)效的關(guān)鍵。各位授課教師的馬克思主義基本理論-功底深厚、治學(xué)態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)、創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)。他們精心制作的教學(xué)課件，內(nèi)容豐富，資料新穎，既反映了馬克思主義中國(guó)化最新的理論成果，又體現(xiàn)了自己對(duì)理論的研究深度，有效地引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)一步準(zhǔn)確把握理論的科學(xué)內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì)。特別是教學(xué)中注重理論聯(lián)系實(shí)際，把研究和解決當(dāng)前改革發(fā)展穩(wěn)定面臨的新形勢(shì)、新情況、新問(wèn)題作為重要課題，著力引導(dǎo)學(xué)員用馬克思主義的觀點(diǎn)、方法分析和解決實(shí)際問(wèn)題。因講課內(nèi)容緊貼學(xué)員的思想實(shí)際和工作實(shí)際，大家聽(tīng)著很解渴，啟迪很大，對(duì)自身素質(zhì)及工作能力的提高有直接幫助。
3.創(chuàng)新教學(xué)方法，為確保學(xué)習(xí)成效創(chuàng)造了重要條件。黨校在抓好課堂集中教學(xué)的同時(shí)，堅(jiān)持了以自學(xué)為主、讀原著為主和加強(qiáng)研討的學(xué)習(xí)方法，并輔以遠(yuǎn)程教育、外請(qǐng)報(bào)告、社會(huì)實(shí)踐及小組討論交流、學(xué)員論壇等方式。班里先后組織學(xué)員到濱海新區(qū)、武清區(qū)、西青區(qū)參觀學(xué)習(xí)，校領(lǐng)導(dǎo)自帶隊(duì)到總工會(huì)困難職工幫扶中心參觀考察，極大豐富了學(xué)習(xí)內(nèi)容，開闊了視野，有效地增強(qiáng)了學(xué)習(xí)效果。特別是在后階段安排的“公共管理”、“工商管理”課程，有針對(duì)性地開展崗位必備知識(shí)和能力的培訓(xùn)，對(duì)提高學(xué)員的實(shí)際工作能力和管理水平很有幫助。
4.黨校嚴(yán)格管理、從嚴(yán)治校，學(xué)員嚴(yán)于律己、熱情學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)取得明顯成效的重要保證。黨校堅(jiān)持從嚴(yán)治校的方針，建立了一整套管理制度。班主任每天深入班中，既嚴(yán)格管理、嚴(yán)格要求又熱情周到地為學(xué)員做好各項(xiàng)服務(wù)，同時(shí)十分注重加強(qiáng)學(xué)員黨支部和班委會(huì)建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)員自我管理的積極性和主動(dòng)性。不少學(xué)員克服工作、生活中各種困難，堅(jiān)持業(yè)余時(shí)間處理工作，盡量做到不請(qǐng)假，有時(shí)不得不暫時(shí)離開，也自覺(jué)遵守請(qǐng)假制度，事后盡可能立即趕回黨校，并利用中午或晚上休息時(shí)間補(bǔ)筆記或自學(xué)補(bǔ)課。
總之，兩個(gè)月的學(xué)習(xí)，收獲是多方面的。大家一致表示，結(jié)業(yè)后要以這次黨校進(jìn)修為契機(jī)，繼續(xù)深化學(xué)習(xí)，把黨校學(xué)習(xí)的成果運(yùn)用到實(shí)際工作中去，按照黨的十六屆和市委八屆十次、十一次的要求，更加自覺(jué)地堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，為實(shí)現(xiàn)天津又好又快的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
第8篇 鐵路職工教育培訓(xùn)總結(jié) 1950字
鐵路職工教育培訓(xùn)總結(jié)
20__年7月14日，在這個(gè)特殊的日子，我來(lái)到昆明鐵路局廣通車務(wù)段報(bào)到，成為了這個(gè)溫馨的大家庭里的一員。
在這里，我有幸遇到對(duì)我們關(guān)懷備至的段領(lǐng)導(dǎo)、培訓(xùn)老師們和諸多來(lái)自全國(guó)各地的親切可愛(ài)的同事們，雖然到培訓(xùn)基地只有幾天的時(shí)間，但我能清楚地感受到昆明鐵路局的企業(yè)文化和車務(wù)段對(duì)新職人員培訓(xùn)的重視，生活上的細(xì)微關(guān)懷，給我們這些遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的大學(xué)生以很大的鼓舞與溫暖。
7月16日晚，我們?cè)诮淌矣^看滇越鐵路的發(fā)展歷史，從中我看到了一代代鐵路人無(wú)私奉獻(xiàn)的身影并為之感動(dòng)。青春的我們懷抱著夢(mèng)想與希望，來(lái)到了昆明鐵路局，我想我們要做的應(yīng)該是帶著一顆感恩的心，迅速轉(zhuǎn)換身份，適應(yīng)崗位需要。工作中必須嚴(yán)格服從安排，遵守各類規(guī)章制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)，扎實(shí)基礎(chǔ)，踏踏實(shí)實(shí)工作，不怕苦，不怕累，努力成為一名合格的鐵路人。
能成為昆明鐵路局廣通車務(wù)段的一員，我感到無(wú)比的自豪，在以后的工作中，我一定虛心學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己，在不斷成長(zhǎng)的過(guò)程中為車務(wù)段的建設(shè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。我知道這個(gè)過(guò)程可能會(huì)遇到一些或大或小的困難，但是我已經(jīng)準(zhǔn)備好了迎接新的挑戰(zhàn)，人生就是在不斷努力進(jìn)取中成長(zhǎng)的，我相信我可以成為一名優(yōu)秀的鐵路人，更相信有我們這一代鐵路人的加入和共同執(zhí)著，會(huì)把車務(wù)段建設(shè)得更加美好！
鐵路職工教育培訓(xùn)總結(jié)
炎炎的八月邁著沉重的步伐，我離開了家鄉(xiāng)四川，踏上了開往武漢的列車，心情是復(fù)雜的，行禮是沉重的。經(jīng)過(guò)在約18個(gè)小時(shí)的行程我，我終于到了盼望已久的武昌，下了火車心中有一點(diǎn)失落的感覺(jué)，這就是我要工作的.地方，破爛不堪，人員復(fù)雜，最要命的還是那天氣，熱得有點(diǎn)窒息了。但就在出站口的地方突然迷茫的心突然變得驚喜不已，是武漢鐵路局的迎接站牌，隨后而來(lái)的是賓館服務(wù)員的微笑服務(wù)，還有優(yōu)越的食宿條件的。
鐵路局的課程安排給了我們一個(gè)比較寬松的環(huán)境，第一天我們趁著報(bào)道的空閑，對(duì)武漢這個(gè)火城做了一個(gè)簡(jiǎn)單的了解，總體的感覺(jué)還不錯(cuò)，城市很大，開闊，干凈。第二天，8月3號(hào)，路局武局長(zhǎng)及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和我們一道參加升旗儀式并給我們開始第一課的培訓(xùn)。武局長(zhǎng)給我們介紹了武漢鐵路發(fā)展的基本狀況“我們武漢鐵路局是20__年3月18號(hào)成立的，服從于國(guó)家鐵路戰(zhàn)略的調(diào)整，我們武漢鐵路局將成為全路十八個(gè)大局之一，四個(gè)動(dòng)車組檢修基地之一，作為中國(guó)規(guī)模最大，管理模式最新的檢修基地之一。
這些介紹都讓我們做為檢修基地的人員都興奮不以。隨著鐵路既有線六次大提速的進(jìn)行，中國(guó)鐵路必將迎來(lái)新的發(fā)展高潮，鐵路的跨越式發(fā)展越來(lái)越需要更多的大學(xué)生朋友參與到其中來(lái)?！蔽渚珠L(zhǎng)精彩的演講給我們帶來(lái)了希望讓我們充滿信心。我們正好趕上這個(gè)大好時(shí)機(jī)我們應(yīng)該充分發(fā)揮我們專業(yè)知識(shí)技能認(rèn)真不斷的全面提高自身素質(zhì)全力以赴全身心投入建設(shè)和諧武鐵的浪潮之中在這個(gè)大潮之中展示自己的才華實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
本次培訓(xùn)的內(nèi)容豐富其中包括，“樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、職業(yè)道德觀，武漢鐵路局企業(yè)文化，動(dòng)車組知識(shí)講座，在跨越式發(fā)展中青年人如何發(fā)揮作用，優(yōu)秀大畢業(yè)生事跡報(bào)告會(huì)，創(chuàng)新意識(shí)與創(chuàng)新管理等等?！被@球比賽、百佳青年大學(xué)生表彰活動(dòng)、文藝匯演等讓我們的課余時(shí)間過(guò)得豐富多彩。其中讓我記憶猶新的還有中組部郭池老師的精彩講授:“看一個(gè)人要看穿衣戴帽，看待人接物，看態(tài)度、價(jià)值觀?！彼€生動(dòng)的和我們講了工作以后如何處理人際關(guān)系，給了我們你怎么待人，別人就會(huì)怎么待你;改變別人不如改變自己;多一份理解和寬容;注意聆聽(tīng)、善于表述;多贊美、少辯解;講求誠(chéng)信;遵守游戲規(guī)則;正確對(duì)待名利等六條處理人際關(guān)系的建議。還有武鐵宣傳部萬(wàn)曉部長(zhǎng)給我們講述的企業(yè)文化，其中“談‘小草’精神，反‘草包’哲學(xué)”我認(rèn)為非常有道理，他還說(shuō):“一個(gè)企業(yè)如果沒(méi)有適合自己的企業(yè)文化這個(gè)企業(yè)就不會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)?！彼檬聦?shí)說(shuō)話的講述我認(rèn)為很生動(dòng)，讓我們很容易接受。
我們這個(gè)大家庭，來(lái)自不同的學(xué)校，學(xué)的也不一定是相同的專業(yè)，作為還沒(méi)有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)畢業(yè)生，我們關(guān)注最多的是我們以后的去向，工作的單位是否有發(fā)展前途，工作以后的待遇怎么樣等等。為了滿足我們的需要，細(xì)心的黨校老師借武漢鐵路局舉辦的第一屆“百佳青年大學(xué)生表彰活動(dòng)”機(jī)會(huì)，安排我們和已經(jīng)工作了的師兄師姐和我們一起座談，他們以自己的經(jīng)驗(yàn)結(jié)合自己剛分到武漢鐵路局時(shí)的心情生動(dòng)地給我們介紹了他們是怎樣從和我們一樣關(guān)注生活環(huán)境，關(guān)注工資待遇到認(rèn)清現(xiàn)實(shí)、努力工作到現(xiàn)在的百佳青年的成長(zhǎng)歷程，鼓勵(lì)我們要努力工作，爭(zhēng)取取得更大的成就。我覺(jué)得安排這樣的座談會(huì)對(duì)我們非常有吸引力，而且對(duì)我們幫助很大。
在黨校的學(xué)習(xí)生活是非常愉快的適應(yīng)了這里的天氣環(huán)境，工作也有了一個(gè)積極的心態(tài)。現(xiàn)在我們做為一個(gè)員工只有堅(jiān)決的執(zhí)行，加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)確立終身學(xué)習(xí)的目標(biāo)，將自己的志愿與國(guó)家的建設(shè)發(fā)展相結(jié)合必將會(huì)有廣闊的前景！
第9篇 旅游類骨干教師培訓(xùn)總結(jié) 1050字
2024年7月10日到25日，我很榮幸地參加了廣西壯族自治區(qū)骨干教師培訓(xùn)，對(duì)于剛剛走上工作崗位的我來(lái)說(shuō)這是一次非常難得的機(jī)會(huì)。雖然只是短短十幾天的培訓(xùn)，但還是讓我受益匪淺。主要有以下幾點(diǎn)收獲：
一、培訓(xùn)教師師德風(fēng)范方面：
負(fù)責(zé)給我們培訓(xùn)的老師都是非常優(yōu)秀的老師，從他們的舉手投足間，我都會(huì)感受到作為一名優(yōu)秀教師真在的風(fēng)范。剛剛開始培訓(xùn)的那幾天，教室里面在講臺(tái)附近沒(méi)有裝風(fēng)扇，講課的老師都非常辛苦，其實(shí)他們完全可以停下來(lái)休息一會(huì)兒再繼續(xù)，但是為了讓我們?cè)谟邢薜臅r(shí)間里面吸收到更多的知識(shí)，他們一直在堅(jiān)持，一個(gè)上午下來(lái)大多只休息一次。給我印象最深的是上旅游法規(guī)的梁昆老師，即便天氣很熱，即便濕透了背，一路講下來(lái)還是激情四射。下面的學(xué)員一直在感嘆說(shuō)梁老師在課堂上好忙。他的忙不僅帶給我們幽默的課堂氣氛，而且也令每一位學(xué)員佩服他上課所投入的激情。這次培訓(xùn)下來(lái)最直觀的感受就是作為一名人民教師所需的高度敬業(yè)精神。
二、師生學(xué)習(xí)交流方面：
在培訓(xùn)課上，大多培訓(xùn)教師都會(huì)留出一部分時(shí)間做為學(xué)習(xí)交流，在這段時(shí)間里，老師和學(xué)員之間，學(xué)員和學(xué)員之間都會(huì)充分交流、學(xué)習(xí)。以前在學(xué)校，自己和老教師溝通相對(duì)較少，現(xiàn)在溝通下來(lái)，從他們身上可以學(xué)到很多人生經(jīng)驗(yàn)、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。特別是對(duì)中職校這一塊來(lái)說(shuō)的所謂“壞學(xué)生”的管理和教育方面，他們有他們自己獨(dú)特的方法，而且也取得了很好的效果，確實(shí)值得年輕的教師借鑒。
三、教學(xué)與實(shí)訓(xùn)方面：
南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院的實(shí)訓(xùn)器材很完善，培訓(xùn)期間的客房、調(diào)酒、茶藝幾門課都是在實(shí)訓(xùn)室里面完成的。去年畢業(yè)的時(shí)候，對(duì)自己的專業(yè)非常沒(méi)有信心，一方面就業(yè)難；另外一方面是在四年的學(xué)習(xí)中，從來(lái)沒(méi)有進(jìn)過(guò)實(shí)訓(xùn)室，要是一腳踏入旅行社或酒店，就跟個(gè)行外人差不多。這次培訓(xùn)下來(lái)，深深地了解到實(shí)訓(xùn)對(duì)我們專業(yè)是多么重要，現(xiàn)在在這學(xué)校的學(xué)生無(wú)疑是幸運(yùn)的。當(dāng)然在自己所在的學(xué)校也應(yīng)該讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這個(gè)專業(yè)的實(shí)訓(xùn)器材重視起來(lái)。
四、教學(xué)技能方面：
我想每一位參加培訓(xùn)的教師此行最大的目的就是提高自己的教學(xué)技能，我想教學(xué)技能的提高不會(huì)是一時(shí)的，而是長(zhǎng)期的多學(xué)多練多研究的一個(gè)過(guò)程。在這次培訓(xùn)中，各位培訓(xùn)老師都盡自己最大的努力來(lái)向我們展示自己的教學(xué)能力，我們也都感受到了每個(gè)老師不同風(fēng)格的教學(xué)方法。這些將會(huì)是我們年輕教師的一大筆人生財(cái)富。
這次培訓(xùn)在南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院各位老師的辛苦付出下，在我們學(xué)員認(rèn)真的學(xué)習(xí)中圓滿完成了。以上四點(diǎn)是我參加此次培訓(xùn)的最大收獲，伴隨著自己收獲的東西，我在教師這條道路上還會(huì)走很遠(yuǎn)。感謝為我們辛苦付出的領(lǐng)導(dǎo)和老師！
第10篇 信息技術(shù)應(yīng)用能力提升培訓(xùn)總結(jié)反思 5150字
信息技術(shù)應(yīng)用能力提升培訓(xùn)總結(jié)反思
近兩個(gè)月的中小學(xué)教師信息技術(shù)應(yīng)用能力提升工程培訓(xùn)現(xiàn)以接近尾聲。通過(guò)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，讓我對(duì)教育現(xiàn)代化的發(fā)現(xiàn)有了新的認(rèn)識(shí)，當(dāng)今以計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)____現(xiàn)代技術(shù)正飛速的發(fā)展著，并且改變著我的學(xué)習(xí)方式。信息的獲取、分析、處理、應(yīng)用的能力將作為現(xiàn)代人最基本的能力和素質(zhì)的標(biāo)志。同時(shí)對(duì)我各方面的能力有了很大提高，特別是對(duì)信息技術(shù)的綜合運(yùn)用能力，現(xiàn)在已不只停留在課件的制作上。此次信息技術(shù)的運(yùn)用的培訓(xùn)，使我在觀念上有了更全新的更新。使我認(rèn)識(shí)到作為一名教師應(yīng)積極主動(dòng)吸納當(dāng)今最新的技術(shù)，在這短短的培訓(xùn)中我收獲頗多。
一、觀念新穎
此次信息技術(shù)應(yīng)用能力提升培訓(xùn)者培訓(xùn)，雖然時(shí)間短暫，但是每一天緊張有序的培訓(xùn)都使我在觀念上有一個(gè)更新。在平時(shí)我都停流在基本應(yīng)用上，然而通過(guò)此培訓(xùn)，才真正的認(rèn)識(shí)到自我在專業(yè)方面還有許多的不足，在今后的業(yè)務(wù)提升方面還有大量的知識(shí)要學(xué)習(xí)，只有這樣隨時(shí)的自我更新、自我補(bǔ)充、從根本上提升才能和專業(yè)素質(zhì)。
隨著信息化快速發(fā)展，作為一名美術(shù)教師，必須具備良好的信息素養(yǎng)是終生學(xué)習(xí)、不斷完善自身的需要。應(yīng)具有現(xiàn)代化的教育思想、教學(xué)觀念，掌握現(xiàn)代化的教學(xué)方法和教學(xué)手段，熟練運(yùn)用信息工具(網(wǎng)絡(luò)、電腦等)對(duì)信息資源進(jìn)行有效的收集、加工、組織、運(yùn)用;這些素質(zhì)的養(yǎng)成就要求教師不斷地學(xué)習(xí)，才能滿足現(xiàn)代化教學(xué)的需要。
二、有力提升專業(yè)知識(shí)
通過(guò)遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)聆聽(tīng)專家教授對(duì)“中小學(xué)教師信息技術(shù)能力的標(biāo)準(zhǔn)解讀”，“信息化教學(xué)環(huán)境的專題報(bào)告和案例分析”的學(xué)習(xí)。讓自己充分認(rèn)識(shí)到教師作為孩子們的領(lǐng)導(dǎo)者，首先要具備最基本的信息技術(shù)的素養(yǎng)、掌握信息技術(shù)的操作的基本能力和應(yīng)用處理信息技術(shù)的綜合能力。深刻認(rèn)識(shí)到深刻的認(rèn)識(shí)到教育信息的重要性，明白什么是教育信息化發(fā)的發(fā)展情況，真正理解了信息化教學(xué)環(huán)境在教育教學(xué)中的作用使我真正的知道了什么是辦公軟件強(qiáng)大的功能，平時(shí)我只會(huì)對(duì)辦公軟件進(jìn)行簡(jiǎn)單的應(yīng)用，沒(méi)有更進(jìn)一步去學(xué)習(xí)，聽(tīng)了教授老師的解析與演示操作，深刻的認(rèn)識(shí)到什么專業(yè)知識(shí)，我將在今后的工作中不斷學(xué)習(xí)來(lái)豐富自我專業(yè)知識(shí)。
三、交流視野的開闊
遠(yuǎn)程研修教育不再局限在課堂，教師可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體通訊技術(shù)進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，可以隨時(shí)將自己的薄弱環(huán)節(jié)強(qiáng)化學(xué)習(xí)，直到完全鞏固.更加便于對(duì)每個(gè)知識(shí)內(nèi)容的融會(huì)貫通，使原來(lái)想做而做不到的事情成為現(xiàn)實(shí)。通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，與教育專家進(jìn)行了一次“零距離”的接觸，“面對(duì)面”聆聽(tīng)他們的輔導(dǎo)講座、鮮活的案例和豐富的知識(shí)內(nèi)涵，讓我開闊了視野。專業(yè)方面，通過(guò)論壇與同仁們的談美術(shù)、探迷惑，使我在思想、專業(yè)方面都得到很大的提高。這種平臺(tái)，使我們的距離變得更近、更方便交流。
通過(guò)看視頻，視頻答疑讓我們有了一次與專家學(xué)者進(jìn)行近距離探討問(wèn)題的機(jī)會(huì)。專家學(xué)者們奉獻(xiàn)了他們的經(jīng)驗(yàn)和研究成果，提高了我們的教學(xué)水平，讓我們獲取知識(shí)的同時(shí)，也讓我們?cè)鲩L(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)。通過(guò)觀看答疑，我得到了很大啟發(fā)，學(xué)會(huì)了許多解決問(wèn)題的方法和竅門，讓我在今后的教學(xué)中更加游刃有余，對(duì)今后的教育教學(xué)來(lái)說(shuō)受益匪淺！與老師交流，在班級(jí)論壇中發(fā)帖、回貼，進(jìn)行論壇研討等活動(dòng)，我學(xué)到了很多新知識(shí)，并為以后的教學(xué)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四、教學(xué)方法更新
此次遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)，教育觀念有所更新，教學(xué)方法更新，讓我們農(nóng)村教師也充分享受了運(yùn)用遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)的成果。結(jié)合專家講座、作業(yè)練習(xí)、教師間相互交流等學(xué)習(xí)方式，更新教學(xué)理念，也明確了今后教學(xué)努力的方向。
本次培訓(xùn)讓我在技術(shù)答疑篇模塊中收獲頗多：一是教學(xué)ppt設(shè)計(jì)入門;二是flash教學(xué)動(dòng)畫應(yīng)用基礎(chǔ);三是小學(xué)美術(shù)課堂提問(wèn)與反思的教學(xué)策略;四是對(duì)小學(xué)美術(shù)教材資源提高教學(xué)效益和策略。這將對(duì)我的知識(shí)更新，能力提高具有很大的幫助。通過(guò)學(xué)習(xí)使我認(rèn)識(shí)到在美術(shù)教學(xué)中，教師要關(guān)注教學(xué)目標(biāo)、關(guān)注學(xué)生參與、關(guān)注課堂效益和質(zhì)量。因此，教師應(yīng)努力為學(xué)生的美術(shù)活動(dòng)創(chuàng)造條件。
這次研修，使我耳目一新。通過(guò)深入學(xué)習(xí)，知道了作為一名教師必須不斷的提高自己，充實(shí)自己，具有豐富的知識(shí)含量，扎實(shí)的教學(xué)基本功，才能適應(yīng)社會(huì)，適應(yīng)學(xué)生。這次培訓(xùn)我感覺(jué)增強(qiáng)了自身學(xué)習(xí)的緊迫性，危機(jī)感和責(zé)任感，只有不斷進(jìn)行教學(xué)觀念的更新，樹立新的教學(xué)觀，轉(zhuǎn)變教學(xué)方法，才能上出好課。上好一節(jié)課，不僅是知識(shí)信息的傳播過(guò)程，更是一個(gè)心靈交匯的心理場(chǎng)。如果教師在教學(xué)中的'表現(xiàn)只是平平淡淡，沒(méi)有激情， 那么學(xué)生的情緒也不會(huì)特別高漲。因此我覺(jué)得在教學(xué)中激發(fā)學(xué)生的情感，教師自我的情感體現(xiàn)是非常重要的。
培訓(xùn)是短暫的，效益是明顯的，收獲是充實(shí)的?？傊@是收獲豐厚的一次培訓(xùn)，充實(shí)和完善了自己，我很榮幸，但更多感到的是責(zé)任、是壓力，也是促進(jìn)我教學(xué)上不斷成長(zhǎng)的一次培訓(xùn)。這次培訓(xùn)使我站在了一個(gè)嶄新的平臺(tái)上審視了我的教學(xué)，使我對(duì)今后的教學(xué)工作有了明確的方向。我要把所學(xué)的教學(xué)理念，咀嚼、消化，內(nèi)化為自己的教學(xué)思想，指導(dǎo)自己的教學(xué)實(shí)踐。
信息技術(shù)應(yīng)用能力提升培訓(xùn)總結(jié)反思
2024年10月25日開始，我有幸參加了“重慶市中小學(xué)教師信息技術(shù)能力提升工程培訓(xùn)者培訓(xùn)重慶市教科院班”的學(xué)習(xí)，通過(guò)兩階段共15天的學(xué)習(xí)，讓我對(duì)中小學(xué)教師信息技術(shù)能力提升工程有了比較深刻的理解，也對(duì)自己后一階段的任務(wù)有了較為清晰的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)簡(jiǎn)單小結(jié)如下：
一、加強(qiáng)理論修養(yǎng)是工作完成的基礎(chǔ)
在為期15天的集中學(xué)習(xí)時(shí)間里，為了加強(qiáng)我們?cè)谒枷肷系恼J(rèn)識(shí)和理論上的修養(yǎng)，市教科院為我們準(zhǔn)備了豐富的精神大餐，有重慶第二師范學(xué)院的田偉副教授的《信息技術(shù)能力提升工程區(qū)域規(guī)劃與實(shí)施》和但松健副教授的《數(shù)字化學(xué)習(xí)資源的獲取與應(yīng)用技術(shù)》，西南大學(xué)劉革平教授的《“中小學(xué)教師信息技術(shù)應(yīng)用能力標(biāo)準(zhǔn)”及“中小學(xué)教師信息技術(shù)應(yīng)用能力培訓(xùn)課程標(biāo)準(zhǔn)”解讀》和瞿副教授的《教在當(dāng)下——信息化與教學(xué)模式創(chuàng)新》，上海師范大學(xué)黎加厚教授的《時(shí)代變化與課堂教學(xué)變革》，還有來(lái)自各區(qū)縣教師進(jìn)修學(xué)校和一線教師的案例報(bào)告，更難得的是安排了到江津聚奎中學(xué)的實(shí)地考察。這些都對(duì)我的思想產(chǎn)生了很大的沖擊，“大數(shù)據(jù)時(shí)代”、“云課堂”、“翻轉(zhuǎn)課堂”、“微課”、“微課堂”、“饑餓教學(xué)法”等等無(wú)一不沖斥著整個(gè)腦海，不由笑曰“我們被洗腦了”。從培訓(xùn)前的不知到知，從聽(tīng)說(shuō)到了解，我對(duì)此次
提升工程的重要性和必要性都有了較為深刻的認(rèn)識(shí)，也了解了自己在接下來(lái)的任務(wù)和需求。
通過(guò)培訓(xùn)我了解到作為一名新時(shí)代的教師，必須具備良好的信息素養(yǎng)，具有現(xiàn)代化的教育思想、教學(xué)觀念，掌握現(xiàn)代化的教學(xué)方法和教學(xué)手段，能熟練運(yùn)用信息工具(手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、電腦等)對(duì)信息資源進(jìn)行有效的收集、加工、組織和運(yùn)用。而這些素質(zhì)的養(yǎng)成就要求我們不斷地進(jìn)行學(xué)習(xí)，才能滿足現(xiàn)代化教學(xué)的需要;信息素養(yǎng)成了終生學(xué)習(xí)的必備素質(zhì)之一，如果沒(méi)有良好的信息素養(yǎng)，就不能成為一名滿足現(xiàn)代教學(xué)需要的高素質(zhì)的教師。 二、豐富的專業(yè)知識(shí)是提升工程完成的前提
1、通過(guò)聆聽(tīng)西南大學(xué)劉革平教授的《“中小學(xué)教師信息技術(shù)應(yīng)用能力標(biāo)準(zhǔn)”及“中小學(xué)教師信息技術(shù)應(yīng)用能力培訓(xùn)課程標(biāo)準(zhǔn)”解讀》，使我充分認(rèn)識(shí)到作為一名信息技術(shù)老師，首先要具備基本的信息素養(yǎng)，掌握信息操作的基本能力和獲取信息的能力，除此之外還應(yīng)具備信息收集處理以及表達(dá)的能力和綜合運(yùn)用能力。深刻的認(rèn)識(shí)到教育信息的重要性，明白什么是教育信息化發(fā)的發(fā)展情況，真正理解了信息化教學(xué)環(huán)境在教育教學(xué)中的作用，掌握了幾種常用的教學(xué)模式和軟件的基本應(yīng)用。
2、通過(guò)聆聽(tīng)專家們的講座，我發(fā)現(xiàn)自己對(duì)專業(yè)知識(shí)極為缺乏，很多新技術(shù)和新信息都需要不了解，驀然回首間，才發(fā)現(xiàn)自己原來(lái)已經(jīng)out了，再不學(xué)習(xí)將被時(shí)代的潮流所掩埋。大足區(qū)技裝中心何政權(quán)老師對(duì)word、e_cel、powerpoint使用技巧的講解、九龍坡區(qū)教師進(jìn)修學(xué)院王開明老師介紹的qq影音的使用和yy語(yǔ)
音的使用及市提升工程項(xiàng)目辦崔衛(wèi)國(guó)老師介紹的培訓(xùn)老師要能將最簡(jiǎn)單的軟件功能挖掘出來(lái)讓老師在5分鐘之內(nèi)能上手等等，對(duì)我的原有觀念都有著很大的沖擊，回想自己，對(duì)很多軟件都停留在初步了解或者簡(jiǎn)單會(huì)用的基礎(chǔ)上，根本談不上熟悉，平時(shí)對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)也存在貪多而不精的情況。這些都會(huì)制約自己的專業(yè)發(fā)展，同時(shí)也會(huì)讓自己在后邊的對(duì)教師信息技術(shù)能力提升工程中的培訓(xùn)陷入老師認(rèn)為這個(gè)軟件使用太難而不愿意學(xué)習(xí)的泥潭之中。通過(guò)同行的解析與演示操作，我深刻的認(rèn)識(shí)到什么是專業(yè)知識(shí)，同時(shí)我也將在今后的工作中通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)來(lái)豐富自我專業(yè)知識(shí)。
三、同伴互助是教師信息技術(shù)能力提升工程順利完成的有效保證
在本次學(xué)習(xí)中，讓人收獲最大的應(yīng)該是學(xué)員們的互助學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)共享精神。在學(xué)習(xí)中，充分發(fā)揮了小組合作學(xué)習(xí)的作用，同學(xué)們通過(guò)qq群相互交流自己的經(jīng)驗(yàn)，分享自己的學(xué)習(xí)心得和已有技術(shù)。印象最深的要算龍門浩職業(yè)中學(xué)的熊華主任，他除了給我們提供技術(shù)支持外，還經(jīng)常利用休息時(shí)間給全班同學(xué)介紹新技術(shù)、新資源，并承諾將他自己所有的資源無(wú)償?shù)亟o大家共享。同時(shí)，學(xué)習(xí)中一人出現(xiàn)困難時(shí)，認(rèn)識(shí)的、不認(rèn)識(shí)的同學(xué)都主動(dòng)支招，幫助解決問(wèn)題。這點(diǎn)，在以往的培訓(xùn)班中甚至在學(xué)校同事之間都很難看見(jiàn)。在這次培訓(xùn)中，我也了解了一些新的軟件，并在11月初回校在崗研修中嘗試用于自己的教學(xué)之中(如微視頻的制作)，這完全讓學(xué)生感到很驚訝，而我自己在相同內(nèi)容的教學(xué)中
也得以在課堂上“偷懶”。這些都告訴我在今后的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)中也需要特別重視培養(yǎng)同伴之間的互助精神。
四、各種新技術(shù)運(yùn)用于教學(xué)中是信息技術(shù)提升工程的一大亮點(diǎn)
在此次培訓(xùn)中，培訓(xùn)的專家們充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段輔助教學(xué)，將qq群、在線答題(問(wèn)卷星)、手機(jī)微信等引入課堂教學(xué)中，如大足龍崗一小的劉圣平老師讓學(xué)員課堂上利用qq群參與討論，上海師范大學(xué)黎加厚教授要求用手機(jī)掃描微信參與學(xué)等均讓人眼前一亮。這些教學(xué)手段和方法的引入，無(wú)一不豐富了課堂，讓原本沉悶的講座充滿生機(jī)和人氣。這些，也為我們今后在培訓(xùn)老師和日常教學(xué)中提供了更多的方法和手段。
五、堅(jiān)持不懈是信息技術(shù)能力提升工程后繼發(fā)展的保證 信息技術(shù)能力提升工程是一項(xiàng)長(zhǎng)遠(yuǎn)的工程，它并不應(yīng)該在短期內(nèi)就結(jié)束，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，各種新技術(shù)、新設(shè)備的不斷更新出現(xiàn)，這就需要每一位教師都應(yīng)該堅(jiān)持不懈地主動(dòng)學(xué)習(xí)、了解和掌握新技術(shù)、新知識(shí)，并不斷地運(yùn)用于自己的教育教學(xué)之中，方才能真正轉(zhuǎn)變觀念，提升教學(xué)方法與教學(xué)質(zhì)量，從而讓自己“懶”下來(lái)。
總之，在信息技術(shù)能力提升工作中，我們的培訓(xùn)應(yīng)該牢固樹立應(yīng)用為本的觀念，培訓(xùn)老師不應(yīng)該追求大而全，而應(yīng)該盡量追求實(shí)用，根據(jù)老師的年齡結(jié)構(gòu)、任教學(xué)科與學(xué)段進(jìn)行有針對(duì)性的學(xué)習(xí)，讓每一次的學(xué)習(xí)能在老師自己的實(shí)際教學(xué)中起到一定作用，這樣培訓(xùn)就真正起到實(shí)效了。
信息技術(shù)應(yīng)用能力提升培訓(xùn)總結(jié)反思
今年寒假我有幸參加了中小學(xué)教師教育技術(shù)能力中級(jí)遠(yuǎn)程培訓(xùn)的學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)，我明白了網(wǎng)上學(xué)習(xí)的重要和快捷。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我對(duì)新課程改革的理念有了更深刻的認(rèn)識(shí)，明確了厚實(shí)文化底蘊(yùn)、提高專業(yè)素養(yǎng)的重要性，提高了思想認(rèn)識(shí)、提升了學(xué)習(xí)理念、豐富了專業(yè)理論，現(xiàn)總結(jié)如下:
一、通過(guò)培訓(xùn)，提高了自己的思想認(rèn)識(shí). 通過(guò)此次培訓(xùn)，我更清楚地知道了新課程改革對(duì)教師所提出的要求。以前往往只局限于一根粉筆、一本書的教育模式，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不適用于今天的教學(xué)要求。我們要以更寬闊的視野去看待我們從事的教育工作，不斷地提高自身素質(zhì)和教育教學(xué)水平，不斷地總結(jié)自己的得失，提高認(rèn)識(shí)，不斷學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)教育發(fā)展對(duì)我們教師的要求。網(wǎng)絡(luò)研修，好處多多?？梢哉f(shuō)網(wǎng)頁(yè)學(xué)習(xí)的即時(shí)性，有利于我自主安排學(xué)習(xí)，減少了工作與學(xué)習(xí)的矛盾?？梢哉f(shuō)網(wǎng)頁(yè)學(xué)習(xí)的快捷性，有助于我提高學(xué)習(xí)和實(shí)踐應(yīng)用的效率。可以說(shuō)網(wǎng)頁(yè)學(xué)習(xí)的互動(dòng)性，有助于我和眾多教師及時(shí)學(xué)習(xí)和解決一些實(shí)際問(wèn)題.
二、通過(guò)培訓(xùn)，提升了現(xiàn)代教育技能. 原來(lái)，我對(duì)于計(jì)算機(jī)方面的操作只是停留在一些基本的層面上，例如在文檔中完成一些文稿的撰寫。通過(guò)這次光顧我們的國(guó)培學(xué)習(xí)網(wǎng)頁(yè)，如今，我已經(jīng)能夠熟練的利用計(jì)算機(jī)，進(jìn)行各種方式的操作，編輯出自己較理想的電子稿件，發(fā)送給同事和學(xué)生。能利用自己的博客與同仁互動(dòng)，時(shí)常的發(fā)表自己的一些學(xué)術(shù)上和某些思想上的見(jiàn)解，對(duì)自己的業(yè)務(wù)水平也有了進(jìn)一步的提高。在培訓(xùn)中學(xué)習(xí)網(wǎng)頁(yè)，填補(bǔ)了我計(jì)算機(jī)操作知識(shí)的空白.
三、通過(guò)培訓(xùn)，夯實(shí)了專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ).作為一名語(yǔ)文教師，首先應(yīng)該具備的就應(yīng)該是全面系統(tǒng)的學(xué)科本位知識(shí)。以往，我只是研讀一些與思想政治有關(guān)的資料，習(xí)慣于積累一點(diǎn)一滴的知識(shí)素材?，F(xiàn)在，有培訓(xùn)學(xué)習(xí)網(wǎng)頁(yè)了。在這里所有的學(xué)習(xí)內(nèi)容一目了然，科學(xué)系統(tǒng)，有標(biāo)可依，有律可循，學(xué)習(xí)起來(lái)方便至極。這個(gè)學(xué)習(xí)頁(yè)面的課程設(shè)置，突現(xiàn)了以學(xué)科為基礎(chǔ)，以問(wèn)題為中心的特色。在這個(gè)學(xué)習(xí)頁(yè)面上，通過(guò)老師引領(lǐng)，幫助我進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)了新課程的教學(xué)理念，讓我對(duì)語(yǔ)文教學(xué)有了深入的理解與思考;通過(guò)參與學(xué)習(xí)、反思體會(huì)，幫助我認(rèn)識(shí)并掌握了語(yǔ)文教學(xué)的新方法、新手段，并且能夠有效地運(yùn)用到自己的實(shí)際教學(xué)中去.
此次培訓(xùn)，使我受益匪淺。在今后的教育教學(xué)工作中我將把學(xué)習(xí)到的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中來(lái)，不斷充實(shí)自己的教學(xué)方法和業(yè)務(wù)能力，使學(xué)生們變“苦學(xué)”為“樂(lè)學(xué)”，給初中打下良好的基礎(chǔ)。
第11篇 2023年上半年縣國(guó)稅局人事教育科教育培訓(xùn)工作總結(jié) 2700字
半年來(lái)，我們堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以“喜迎十八大，爭(zhēng)創(chuàng)新業(yè)績(jī)”和“三抓一促”活動(dòng)為載體，深入開展黨性教育，不斷加大干部培訓(xùn)力度，優(yōu)化服務(wù)水平，努力提高干部隊(duì)伍素質(zhì)，較好的完成了上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)總結(jié)
一、人事工作方面
(一)加強(qiáng)黨組中心組理論學(xué)習(xí)，促進(jìn)班子成員素質(zhì)提升。年初，我們協(xié)組縣局黨組制訂了《__年度黨組理論學(xué)習(xí)中心組學(xué)習(xí)方案》，對(duì)中心組全年集中學(xué)習(xí)作出了詳細(xì)安排。上半年，縣局黨組理論學(xué)習(xí)中心組已組織集中學(xué)習(xí)5次，個(gè)人學(xué)習(xí)筆記均在7千字以上。通過(guò)開展中心組理論學(xué)習(xí)活動(dòng)，發(fā)揮了班子的示范帶頭作用，推動(dòng)了系統(tǒng)干部職工學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。
(二)開展“雙重”組織生活會(huì)，提升班子凝聚力、戰(zhàn)斗力。黨組民主生活會(huì)是領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間相互溝通，改正缺點(diǎn)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，促進(jìn)工作的交心談心會(huì)。為此，我們嚴(yán)格按照黨組民主生活會(huì)召開要求，積極協(xié)助局黨組于3月底以“重塑形象，振奮精神，求真務(wù)實(shí)，爭(zhēng)創(chuàng)新業(yè)績(jī)。”為主題召開了__年度黨組民先進(jìn)，個(gè)個(gè)樹典型的良好局面，樹立了良好的部門形象。
(四)加強(qiáng)日常管理，堅(jiān)持認(rèn)真履職。開年以來(lái)，根據(jù)人事檔案管理工作要求，及時(shí)收集整理應(yīng)歸檔資料200余人次，300余份，按時(shí)完成了__年底到__年度檔案資料的收集歸檔工作。根據(jù)相關(guān)文件精神，按照上級(jí)局統(tǒng)一部署，我們積極準(zhǔn)備，認(rèn)真核對(duì)，打印工改資料4套，100余份，順利完成了__年工作人員晉級(jí)晉檔呈報(bào)工作。在加強(qiáng)基礎(chǔ)工作的同時(shí)，我們及時(shí)更新電子檔案，為局領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)主管部門決策，提供了詳細(xì)、準(zhǔn)確的信息。
二、教育培訓(xùn)工作方面
年初，為使干部職工教育培訓(xùn)活動(dòng)更具針對(duì)性和實(shí)效性，我們?cè)趯?duì)個(gè)人培訓(xùn)需求調(diào)查的基礎(chǔ)上，還對(duì)各業(yè)務(wù)科室開展培訓(xùn)活動(dòng)征求了意見(jiàn)，收集整理培訓(xùn)信息20余條，結(jié)合縣局整體工作，印發(fā)了《羅田縣國(guó)家稅務(wù)局__年度教育培訓(xùn)計(jì)劃》，將思想道德教育與業(yè)務(wù)培訓(xùn)融為一體，做到培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)時(shí)間、責(zé)任科室四明確。在提升干部職工業(yè)務(wù)水平的同時(shí)，保證了思想政治素質(zhì)同步優(yōu)化，達(dá)到了管理與服務(wù)雙升，效能與作風(fēng)雙優(yōu)的效果。
半年來(lái)，按照《教育培訓(xùn)計(jì)劃》工作安排，我們已組織落實(shí)干部培訓(xùn)學(xué)習(xí)7期。開年伊始，為深化“核心業(yè)務(wù)強(qiáng)化年”活動(dòng)，落實(shí)稅源專業(yè)化管理要求，不斷提升干部隊(duì)伍專業(yè)素質(zhì)，我們會(huì)同相關(guān)科室組織了“公文寫作”、“所得稅匯算清繳”以及“業(yè)務(wù)能手培訓(xùn)選拔”等培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)。4、5月份，為進(jìn)一步促進(jìn)系統(tǒng)干部職工廉潔自律、依法行政，以“保持黨的純潔性”教育和“廉政學(xué)習(xí)日”為載體，舉辦了廉政知識(shí)專題講座，觀看了廉政教育片。系統(tǒng)黨員干部人人做學(xué)習(xí)筆記，個(gè)個(gè)撰寫心得體會(huì)，積極參加廉政知識(shí)測(cè)試，形成了自覺(jué)行廉政，實(shí)踐優(yōu)作風(fēng)的良好工作局面。
在培訓(xùn)途徑上，我們努力開創(chuàng)多樣性。在培訓(xùn)形勢(shì)上，我們充分發(fā)揚(yáng)“傳、幫、帶”的優(yōu)良傳統(tǒng)，以老帶新，一對(duì)一指導(dǎo)，大力開展崗位練兵，以會(huì)代訓(xùn)，以工促學(xué)，學(xué)用結(jié)合，著力提升干部的實(shí)踐能力，促進(jìn)了系統(tǒng)青年干部成長(zhǎng)。在培訓(xùn)組織上，我們?cè)趫?jiān)持個(gè)人自學(xué)與集中培訓(xùn)相結(jié)合的基礎(chǔ)上，積極拓展八小時(shí)以外的時(shí)間，與相關(guān)部門協(xié)作開辦干部“夜校”，對(duì)機(jī)關(guān)干部職工進(jìn)行培訓(xùn)。做到了專業(yè)培訓(xùn)與綜合業(yè)務(wù)相結(jié)合、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)與在崗自修相結(jié)合、課堂理論與工作實(shí)踐相結(jié)合，以培訓(xùn)班、網(wǎng)絡(luò)答題、周日課堂、每日一題為陣地，使系統(tǒng)教育培訓(xùn)工作全面開展，促進(jìn)了干部職工素質(zhì)的全面提升。
__年是新一屆文明單位創(chuàng)建驗(yàn)收年，為了進(jìn)一步加強(qiáng)系統(tǒng)文明建設(shè)，保持和發(fā)揚(yáng)我局文明創(chuàng)建成果，實(shí)現(xiàn)文明創(chuàng)建新的跨越。年初，我們根據(jù)以前年度創(chuàng)建工作經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合工作實(shí)際制訂印發(fā)了《羅田縣國(guó)稅局__年度文明創(chuàng)建工作計(jì)劃》，對(duì)文明創(chuàng)建工作進(jìn)行了系統(tǒng)部署。在創(chuàng)建工作中，我們以“春節(jié)”、“助殘日”、“五四”、“六一”等節(jié)日為契機(jī)，組織系統(tǒng)干部走上集市街頭，開展便民服務(wù);深入田間地頭，支援農(nóng)業(yè)建設(shè);瞻仰烈士紀(jì)念碑，進(jìn)行傳統(tǒng)教育;開展走訪慰問(wèn)，幫助未成年人健康成長(zhǎng)。通過(guò)實(shí)際行動(dòng)，提高了系統(tǒng)國(guó)稅干部職工對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的認(rèn)知和參與力度，充分發(fā)揮了文明創(chuàng)建工作的凝聚力。
三、老干服務(wù)工作方面
認(rèn)真落實(shí)離退休干部“兩個(gè)”待遇、不斷提高服務(wù)管理水平是我們做好老干工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
為進(jìn)一步從政治、生活上關(guān)心離退休干部，切實(shí)落實(shí)離退休干部的政治、生活待遇，年初，根據(jù)縣局工作安排，在分管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，春節(jié)來(lái)臨之際，我們對(duì)全系統(tǒng)離退休老干和遺屬進(jìn)行了走訪慰問(wèn)，送去慰問(wèn)金3萬(wàn)余元。年中，我們堅(jiān)持做到老干住院到病房探視，來(lái)信來(lái)訪及時(shí)辦理，為老干訂閱健康書籍等活動(dòng)。半年來(lái)，共探視慰問(wèn)住院老干10余人次，送去慰問(wèn)金5000余元，接待來(lái)訪5余人次，發(fā)放《當(dāng)代老年》雜志200余份。
老師們、同志們?yōu)槠谖逄斓腳_中學(xué)__年暑期師風(fēng)師德建設(shè)培訓(xùn)班，在各個(gè)科室的通力協(xié)作下，在全體教職員工的共同努力下，圓滿完成了各項(xiàng)既定的目標(biāo)任務(wù)，今天下午即將結(jié)束。
聽(tīng)了本次心理健康的專題系列講座，使我更進(jìn)一步理解在中小學(xué)開展心理健康的必要性和可行性，通過(guò)聽(tīng)評(píng)課懂得心理健康教育要面向全體學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生良好的心理素質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生身心全面和諧發(fā)展和素質(zhì)全面提高的教學(xué)活動(dòng)，現(xiàn)今社會(huì)不僅要求我...
sap既是公司名稱，又是其產(chǎn)品，它是目前全世界排名第一的erp軟件。代表著最先進(jìn)的管理思想、最優(yōu)秀的軟件設(shè)計(jì)。世界五百?gòu)?qiáng)中有超過(guò)80%的公司使用sap，我們__公司也于今年成功上線了sap系統(tǒng)。
在高技能人才培養(yǎng)方面，我公司的總體工作方針為夯實(shí)理論基礎(chǔ)，強(qiáng)化崗位技能。對(duì)于員工的培訓(xùn)大體分為崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、安全培訓(xùn)。1.崗前培訓(xùn)崗前培訓(xùn)對(duì)于每一個(gè)生產(chǎn)一線工人都是至關(guān)重要的一步，必須扎扎實(shí)實(shí)地做好，為以后的崗位培訓(xùn)...
七月二十一日，在____教育局，____職業(yè)學(xué)院，地區(qū)進(jìn)修學(xué)院精心組織下，學(xué)校統(tǒng)一培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)，我非常榮幸參加了____地區(qū)學(xué)前教育師資培訓(xùn)班培訓(xùn)，通過(guò)一周的時(shí)間，聆聽(tīng)了地區(qū)及哈師大幾位學(xué)前教育專家的精彩講解，收獲之大可謂無(wú)言語(yǔ)表...
月1日到8月11日，我參加了__年山東省初中數(shù)學(xué)教師遠(yuǎn)程研修培訓(xùn)，這次遠(yuǎn)程研修培訓(xùn)好比給教師雪中送炭。在這十一天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中通過(guò)看視頻、聽(tīng)講座、聽(tīng)專家點(diǎn)評(píng)、看簡(jiǎn)報(bào)看各位老師們的作業(yè)、研修日記、看評(píng)論以及參與評(píng)論，參與專家與學(xué)員...
軍訓(xùn)培訓(xùn)總結(jié)范文在黃埔軍校軍訓(xùn)了一個(gè)星期，這一周很快就過(guò)去了，現(xiàn)在回來(lái)后還真的有很多的不舍。雖然說(shuō)在那的日子過(guò)的很苦，住的也很艱苦，就好像回到的抗戰(zhàn)時(shí)期。可是這一個(gè)星期我們過(guò)的很充實(shí)，很有意思，也學(xué)會(huì)很多。
第12篇 2023年培訓(xùn)機(jī)構(gòu)年終工作總結(jié) 1050字
20__年已經(jīng)匆匆而逝，現(xiàn)在已邁入了新的一年，在努力積極投身于新一年的教育工作中的同時(shí)，我在此也對(duì)過(guò)去一年工作進(jìn)行總結(jié)?？傮w上20__年不管是對(duì)學(xué)生還是對(duì)學(xué)校來(lái)說(shuō)的收獲是很豐富的，學(xué)生在這個(gè)環(huán)境下養(yǎng)成了良好的生活和學(xué)習(xí)習(xí)慣，大部分學(xué)生也取得了優(yōu)異的成績(jī)，這些也得到了家長(zhǎng)的肯定。
一：加強(qiáng)教育隊(duì)伍建設(shè)
各行政管理人員與教師加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流，塑造良好教師形象。提高教師師德修養(yǎng)和依法執(zhí)教、文明從教、科學(xué)施教的意識(shí)，規(guī)范教師的教育行為和工作方式;在教學(xué)中積極運(yùn)用新課程的理念知道自己的教學(xué)行為，促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展。我校努力培養(yǎng)造就師德高尚、教學(xué)優(yōu)秀、教研突出、教改先進(jìn)、有影響的教師。
二：學(xué)生隊(duì)伍建設(shè)
我校針對(duì)不同的學(xué)生的學(xué)習(xí)實(shí)際情況設(shè)計(jì)不同的教學(xué)，注重讓學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，把“養(yǎng)成教育”貫穿于整個(gè)教學(xué)過(guò)程中。并狠抓學(xué)生的行為習(xí)慣堅(jiān)持“教書先育人”的原則讓學(xué)生的身心健康發(fā)展。在狠抓教學(xué)質(zhì)量的同時(shí)，認(rèn)真執(zhí)行“減負(fù)”有關(guān)規(guī)定，把提高教學(xué)質(zhì)量放在提高課堂效率上，放在作業(yè)練習(xí)的精心設(shè)計(jì)上，放在培優(yōu)補(bǔ)差上，切實(shí)減輕學(xué)生過(guò)重的課業(yè)負(fù)擔(dān)。平時(shí)鼓勵(lì)學(xué)生多看課外書。在學(xué)生生日是也組織所有教職工及學(xué)生共同慶祝。
三：教育均衡發(fā)展情況
為確保我校工作均衡發(fā)展，我校自建校以來(lái)不斷完善硬件設(shè)施以改善辦學(xué)條件。為每位教師配備電腦4臺(tái)，打印、復(fù)印機(jī)3臺(tái)。20__年由于招生工作的落實(shí)及得到了學(xué)生與家長(zhǎng)的肯定，學(xué)生人數(shù)大量增加，我校因此先后購(gòu)進(jìn)課桌、凳子200余套、黑板15塊、各類獎(jiǎng)品及輔導(dǎo)參考資料、課外書籍等數(shù)套;各教室也重新裝飾;在20__年上半年我校新開設(shè)語(yǔ)文輔導(dǎo)班，于是重新裝修了一間專用語(yǔ)文輔導(dǎo)室。
四：教育民生工作進(jìn)展
1、 我校一直堅(jiān)持任性化辦學(xué)教學(xué)，對(duì)學(xué)生不僅關(guān)注其學(xué)習(xí)成績(jī)的優(yōu)劣，更關(guān)心學(xué)生的身心健康發(fā)展，也深入了解學(xué)生的家庭背景與影響。對(duì)一些家庭條件十分困難的學(xué)子盡量減免學(xué)雜費(fèi)。
2、學(xué)生安全工作一直作為最重點(diǎn)對(duì)待，堅(jiān)持“一切以安全為前提”的原則，在20__年里堅(jiān)持天天強(qiáng)調(diào)安全，時(shí)時(shí)強(qiáng)調(diào)安全。
五：總結(jié)
20__年在學(xué)校上下齊心協(xié)力，教職工敬業(yè)，顧全大局，無(wú)私奉獻(xiàn)，使學(xué)校事業(yè)有了進(jìn)一步發(fā)展。與此同時(shí)，我們也清醒的認(rèn)識(shí)，教育改革的不斷深入對(duì)學(xué)校工作提出了更高的要求，我們要有憂患意識(shí)。當(dāng)前面臨的情況形勢(shì)是嚴(yán)峻的，任務(wù)是艱苦的，課改的壓力，生源的壓力，質(zhì)量的壓力，都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦胁粩嗟厝テ床?，去開拓。我們深信只有我們堅(jiān)定信心，齊心協(xié)力，迎接挑戰(zhàn)，開拓創(chuàng)新，以團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神，瞄準(zhǔn)新目標(biāo)，再創(chuàng)新佳績(jī)，就一定能讓我們的學(xué)校走上一個(gè)更輝煌的臺(tái)階！
第13篇 司機(jī)服務(wù)禮儀培訓(xùn)總結(jié) 2700字
在經(jīng)濟(jì)和汽車產(chǎn)業(yè)都飛速發(fā)展的今天，無(wú)論是公務(wù)車、私家車，是出租車的擁有量都在不斷增長(zhǎng)。而司機(jī)人員截止到2024年已達(dá)5000多萬(wàn)人，并且還以每年550萬(wàn)人的速度遞增。司機(jī)人員的形象、素質(zhì)是展示一個(gè)城市、一個(gè)國(guó)家文明的窗口。而很多司機(jī)人員交通文明的缺失、個(gè)人形象的“不拘小節(jié)”，成了國(guó)家形象的“傷痕”。
有人給司機(jī)人員作過(guò)一項(xiàng)調(diào)查：看到橫穿馬路的行人，是踩剎車還是踩油門?所有司機(jī)都選擇了踩剎車。但實(shí)際上很多人都有過(guò)站主人行橫道中央，被飛馳而過(guò)的汽車嚇得不知所措的經(jīng)歷。按發(fā)生車禍的原因分析，我國(guó)司機(jī)違章、不文明駕駛導(dǎo)致的車禍占70%～80%。而不久前某媒體評(píng)出的開車不文明行為中：“動(dòng)輒亂鳴笛”、“酒后開車”、“違法掉頭”、“開車打手機(jī)”、“違法搶行”、亂開遠(yuǎn)光燈”、“拐彎、并線、起步、停車不打轉(zhuǎn)向燈”、“違法倒車”、不按規(guī)定會(huì)車”、“不按規(guī)定讓行”、“與行人、自行車搶道、”“人行道上開快車濺人一身水”等均榜上有名。
這些都從側(cè)面反映了很多人的安全駕駛、文明駕駛、禮讓他人的見(jiàn)念還比較淡薄。這不僅影響了司機(jī)形象、城市形象、國(guó)家形象，也給他人的生命財(cái)產(chǎn)帶來(lái)極大危害，給家庭和社會(huì)帶來(lái)了巨大的心理創(chuàng)傷。
解決這些問(wèn)題，除了交通監(jiān)管部門要加大監(jiān)管力度外，更要求廣、大司機(jī)人員能從自身做起，思想上重視、行為上自律，講司機(jī)禮儀，文明駕駛、遵守交規(guī)、尊重乘客、禮讓他人。
禮儀專家推出文明司機(jī)12條：
1、系安全帶，是開車前的準(zhǔn)備工作。開車之前，應(yīng)該先和乘客確認(rèn) 一下要去的目的地。
2、當(dāng)車上乘坐的是老、孕、病乘客時(shí)，應(yīng)該穩(wěn)速行進(jìn)，以保證他們的安全和舒適。而且在上下車的時(shí)候，如果可能的話，應(yīng)該主動(dòng)攙扶一下。
3、如果需要接打手機(jī)，必須先停車，以保證自己和其他乘客的安全。
4、不要總通過(guò)后視鏡“窺”后座的乘客，除非是你親密得不能再親密的人。否則，總會(huì)讓人感到不自然。
5、為保持車?yán)镄迈r的空氣，司機(jī)必須帶頭不在車?yán)锍闊煛?/p>
6、乘客下車的時(shí)候，要提醒他們拿好自己的東西。
7、和乘客聊天解悶是常有的事。但我們要注意選擇話題。就像天氣、當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗、特產(chǎn)、名勝以及沿途的景觀等一些大眾化的話題永遠(yuǎn)都可以說(shuō)。而像婚嫁、年齡(特別針對(duì)女性的時(shí)候)、工資，甚至還包括來(lái)這兒干什么等等話題，涉及到個(gè)人隱私的內(nèi)容，都不應(yīng)該問(wèn)起。
還有像小道消息、八卦新聞，談?wù)撈饋?lái)也顯得很粗俗。
8、當(dāng)車停在十字路口的時(shí)候，要把車停得遠(yuǎn)離人行道，以免給行人帶來(lái)不便。即使交通燈已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)榫G色，也不要和行人搶路，以免出現(xiàn)意外。
9、在車經(jīng)過(guò)水坑的時(shí)候，一定要注意減速、避讓，不要因快速行使而使水濺到行人的身上。
10、現(xiàn)在新手司機(jī)的車，車后都有明顯標(biāo)志。應(yīng)該對(duì)新司機(jī)持有寬容和理解。不要在后面使勁按喇叭，或者跟得太緊，造成新手緊張而出現(xiàn)意外。
11、短時(shí)間內(nèi)頻繁地按車?yán)?，就像一個(gè)人大喊大叫一樣，都是很不禮貌的行為。在交通阻塞時(shí)按喇叭不光無(wú)濟(jì)于事，還會(huì)讓人煩躁。
12、司機(jī)應(yīng)要注意自身的著裝，不要以為車內(nèi)是私人空間，而忘乎所以，甚至有些男性在天熱的時(shí)候光著膀子開車。
總結(jié)出租車司機(jī)的六條禮儀規(guī)范——
(1)保持車容整潔。勤擦車身，不在車內(nèi)吸煙、吃有異味的食品，保持車廂無(wú)異味;座位無(wú)灰塵、無(wú)污物。
(2)著裝得體。男司機(jī)不穿無(wú)袖背心;女司機(jī)不穿超短裙，不濃妝艷抹。
(3)交談得當(dāng)。乘客主動(dòng)聊天時(shí)，應(yīng)作回應(yīng)，但應(yīng)注意選擇話題，可以談?wù)撝T如天氣、當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗、特產(chǎn)、名勝以及沿途的景觀等一類話題，忌談涉及個(gè)人隱私的內(nèi)容、宗教民族等敏感問(wèn)題和小道消息、八卦新聞。
(4)安全第一。服務(wù)時(shí)，不酒后行車，不接打移動(dòng)電話，不超速行駛，在乘客上車后，提醒系安全帶，并檢查車門是否關(guān)好;當(dāng)車上乘坐的是老、孕、病乘客時(shí)，減速行進(jìn)，如有需要，主動(dòng)攙扶上下車。
(5)服務(wù)主動(dòng)。乘客上車前，協(xié)助客人擺放、安置所攜帶的大件行李;運(yùn)營(yíng)行駛時(shí)，按照乘客要求路線或合理路線行駛;須加收空駛費(fèi)、過(guò)路、過(guò)橋費(fèi)時(shí)，事先向乘客說(shuō)明;路況不好時(shí)，提醒乘客扶好;遇到事故或糾紛時(shí)，先安排好乘客;到達(dá)目的地后，按照計(jì)價(jià)器顯示金額收費(fèi)，主動(dòng)出示合法票據(jù);乘客下車時(shí)，提醒其拿好自己的物品。
(6)禮讓他人。遇到前方帶有明顯新手標(biāo)志的車輛時(shí)，應(yīng)寬容、理解，注意禮讓。
專家建議的專車司機(jī)禮儀——
如果是專車司機(jī)的話，還要注意：
接到出車任務(wù)后，要提前 5—10分鐘到指定地點(diǎn)等候。在等車的時(shí)候，絕對(duì)不可以催叫或按喇叭。
客人上車前要在車外等候并為客人開門。一只手開門，另一只手墊在車門頂上，萬(wàn)一客人不小心一抬頭撞到門頂?shù)臅r(shí)候，撞到的是你手而不是金屬門。
鑒于司機(jī)工作的特殊性，要嚴(yán)格遵守保密制度：不該說(shuō)的話不說(shuō)、不該問(wèn)的事不問(wèn)、不該聽(tīng)的話不聽(tīng)。否則，不論是從職業(yè)道德，還是從制度、法律層次來(lái)說(shuō)，都是不允許的。
司機(jī)禮儀培訓(xùn)課程大綱：
司機(jī)禮儀培訓(xùn)背景：
講司機(jī)禮儀，是一種自覺(jué)、尊重和美德，是塑造司機(jī)人員積極、穩(wěn)定、健康的職業(yè)形象的需要;是提升素質(zhì)、文明行車、安全行車的需要：是遵守交規(guī)、尊重乘客、尊重行人的需要;更是自我尊重的需要 以廣大司機(jī)人員的實(shí)際工作內(nèi)容為出發(fā)點(diǎn)，對(duì)司機(jī)人員的道德意識(shí)、個(gè)人形象、車輛維護(hù)、語(yǔ)言舉止、服務(wù)禮儀等方面逐一進(jìn)行了介紹，以期對(duì)司機(jī)人員的日常工作有一定的指導(dǎo)、借鑒作用。
培訓(xùn)內(nèi)容：
做講交通道德的好司機(jī)
司機(jī)形象自我檢查
塑造文明的司機(jī)
交通行為
出租車司機(jī)服務(wù)禮儀
司機(jī)人員必知涉外知識(shí)
課程培訓(xùn)介紹
授課方式：
理論教學(xué)
案例分析
實(shí)操模擬
討論答疑
參加對(duì)象：
在崗職業(yè)司機(jī)
準(zhǔn)備參加職業(yè)行車工作者
課程說(shuō)明：
職業(yè)司機(jī)的形象，來(lái)自于司機(jī)對(duì)乘客服務(wù)的認(rèn)識(shí)
通過(guò)司機(jī)心理素質(zhì)培訓(xùn)，深刻理解前方面服務(wù)的重要性。
本課程收次提出職業(yè)司機(jī)綜合素質(zhì)(道德、心理、專業(yè)、生理)的觀念。
課程中安排可應(yīng)對(duì)客觀實(shí)際，進(jìn)行互動(dòng)式訓(xùn)練和情景模擬，如如何溝通融洽人際關(guān)系等。
本課程從個(gè)人，服務(wù)對(duì)象(乘客)，道路交通等多個(gè)角度研討職業(yè)司機(jī)工作中的問(wèn)題。
培訓(xùn)目標(biāo)：
明白優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性和主要成功因素。
掌握服務(wù)中的基本態(tài)度、知識(shí)和技巧。
深刻理解素質(zhì)的內(nèi)涵。
掌握角色定位，從容應(yīng)對(duì)技巧，提高自身心理素質(zhì)。
制定近期改進(jìn)計(jì)劃。
課程內(nèi)容介紹：
本次培訓(xùn)，是通過(guò)對(duì)職業(yè)司機(jī)的心理素質(zhì)，禮儀形象的教育，讓司機(jī)了解自己在性車工作中的位置全面掌握服務(wù)乘客要決，緩解交通擁堵中的責(zé)任和義務(wù)。提出有效的工作經(jīng)驗(yàn)，以豐富的理念和生動(dòng)的個(gè)案
案例，強(qiáng)化職業(yè)司機(jī)在工作中的技能技巧，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，使公交公司、出租車公司形象不斷提高，促進(jìn)整個(gè)交通管理系統(tǒng)運(yùn)行績(jī)效不斷提高。
主題一：司機(jī)職業(yè)素質(zhì)
主題二：職業(yè)司機(jī)禮儀形象規(guī)范
主題三：溝通融洽心態(tài)
主題四：司機(jī)禮儀形象修養(yǎng)
主題五：自我調(diào)適
主題六：儀表儀容行為規(guī)范
主題七：角色認(rèn)知
主題八：積極言辭
主題九：職業(yè)司機(jī)行車中的基本行為規(guī)范
第14篇 護(hù)士崗前培訓(xùn)總結(jié) 2150字
護(hù)士崗前培訓(xùn)總結(jié)
畢業(yè)實(shí)習(xí)是學(xué)生向醫(yī)生轉(zhuǎn)變的一個(gè)重要時(shí)期，若把實(shí)習(xí)比作一餐盛宴，那么崗前培訓(xùn)就是開胃菜，讓我們以最佳的食欲享受美宴。而培訓(xùn)還有利于規(guī)范醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和提高醫(yī)療質(zhì)量，為我們盡快適應(yīng)新環(huán)境，完成角色的轉(zhuǎn)變，提高臨床實(shí)習(xí)質(zhì)量打下務(wù)實(shí)基礎(chǔ)。
醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和老師在培訓(xùn)中為我們介紹了醫(yī)院基本情況，規(guī)章制度，進(jìn)行了醫(yī)德衣服和思想政治教育、醫(yī)學(xué)安全教育、院內(nèi)感染和臨床基本技能教育，為我們搭建溝通理論與實(shí)踐的橋梁，讓我們以更飽滿熱情迎接實(shí)習(xí)，以更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對(duì)待實(shí)習(xí)。
在培訓(xùn)中，教學(xué)辦老師提出要加強(qiáng)責(zé)任心，提高醫(yī)學(xué)技術(shù)，哲學(xué)理念和人文修養(yǎng)。我也站在一個(gè)溫和、感性的層面重新審視了自己將從事的專業(yè)，讓我明白醫(yī)生給予患者的應(yīng)該是尊重、關(guān)懷、理解與鼓勵(lì)，而我們應(yīng)該把這種人文素養(yǎng)種植于內(nèi)心，轉(zhuǎn)化為一種無(wú)需他人提醒的自覺(jué)，一種以承認(rèn)約束為前提的自由，一種能設(shè)身處地為他人著想的善良，一種帶著寬容去看待世界的心。這種素養(yǎng)如同一泓溫情而透明的湖，讓所有的一切應(yīng)在湖面上，讓所有路人不禁駐足流連，莞爾贊揚(yáng)。
現(xiàn)代臨床醫(yī)學(xué)之父美國(guó)醫(yī)學(xué)家威廉×奧斯勒爵士在書中寫道：“行醫(yī)，是一種以升學(xué)為基礎(chǔ)的藝術(shù)。它是一種專業(yè)，而非一種交易;它是一種使命，而非一種行業(yè);從本質(zhì)來(lái)講，醫(yī)學(xué)是一種使命，一種社會(huì)使命，一種人性和情感的表達(dá)”。這種表達(dá)適用于臨床醫(yī)學(xué)，同樣適用于檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)，作為一門需要在實(shí)踐中不斷摸索，不斷積累，不斷學(xué)習(xí)的學(xué)科，檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)要向在短時(shí)間內(nèi)對(duì)其有一個(gè)比較全面的掌握，并非易事。但只要我們認(rèn)真對(duì)待每一份標(biāo)本，做好每一步操作，嚴(yán)謹(jǐn)判斷每一個(gè)報(bào)告，核查每一個(gè)結(jié)果，用心為病人服務(wù)，那么病人就能得到及時(shí)的診斷和治療，我們也能從中獲得的經(jīng)驗(yàn)和技能，這難道不是一幅再和諧不過(guò)的藝術(shù)品嗎
在接下來(lái)的一年中，我會(huì)本著“嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)、博愛(ài)、奉獻(xiàn)”的精神認(rèn)真完成畢業(yè)實(shí)習(xí)，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)為自己將來(lái)的職業(yè)生涯營(yíng)建一個(gè)牢固的根基。并在踏實(shí)的時(shí)間過(guò)程中努力鉆研、創(chuàng)新、力求在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域中能良好的成長(zhǎng)。
護(hù)士崗前培訓(xùn)總結(jié)
時(shí)間過(guò)得很快，一切都還來(lái)不及思考，一切都還來(lái)不及回顧，轉(zhuǎn)眼間，三個(gè)月的崗前培訓(xùn)就過(guò)去了。在這短短的'三個(gè)月里，感覺(jué)自己成長(zhǎng)了很多，收獲了很多。經(jīng)過(guò)為期三個(gè)月的護(hù)士培訓(xùn)，感受到護(hù)理部的用心良苦，10個(gè)操作逐一為我們示范，護(hù)長(zhǎng)輪流為我們上課，這是多么認(rèn)真和細(xì)致的教學(xué)，讓我們獲益匪淺。護(hù)士培訓(xùn)就是開胃菜，讓我們以最佳的食欲享受美宴。而培訓(xùn)還有利于規(guī)范醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和提高醫(yī)療質(zhì)量，為我們盡快適應(yīng)新環(huán)境，完成角色的轉(zhuǎn)變，提高臨床實(shí)習(xí)質(zhì)量打下務(wù)實(shí)基礎(chǔ)。
從醫(yī)院護(hù)理管理的概況、護(hù)理的核心制度、護(hù)士職業(yè)危害和防護(hù)、護(hù)理文書的書寫到四項(xiàng)急救措施，老師們無(wú)不細(xì)心地為我們講解每個(gè)知識(shí)點(diǎn)，讓我們心領(lǐng)神會(huì)，明白到里面的關(guān)鍵之處，上一堂堂深刻的課。以前還沒(méi)學(xué)過(guò)的護(hù)理核心制度，原來(lái)就是很多護(hù)理規(guī)范的總結(jié)，十項(xiàng)之多的制度分析起來(lái)真的不簡(jiǎn)單，都是從我們?nèi)粘Ｗo(hù)理中體現(xiàn)出來(lái)的，不可或缺，需要我們用心對(duì)待。護(hù)士工作職責(zé)為我們明確了工作內(nèi)容和責(zé)任，有利于提高我們的責(zé)任心，做好本職工作。作為護(hù)士一定要腦勤、眼勤、口勤、手勤，要細(xì)心、有愛(ài)心、耐心、責(zé)任心，這樣才能提高自己的專業(yè)技術(shù)水平，更好地服務(wù)于患者。
離開學(xué)校已經(jīng)實(shí)習(xí)了一年時(shí)間，現(xiàn)在再次接觸書本上的東西，仿佛有種懷念的感覺(jué)，別有一番滋味。感謝老師們讓我們?cè)俅斡袡C(jī)會(huì)去重溫書本上的東西，學(xué)習(xí)到本院的護(hù)理精髓之處，更快地融入醫(yī)院這個(gè)大家庭里面。這次培訓(xùn)的課程讓我們的執(zhí)業(yè)素質(zhì)有了提高，為我們能夠快速成長(zhǎng)為一名有修養(yǎng)，有素質(zhì)，有能力，有水平的護(hù)士奠定了良好的基礎(chǔ)，也幫助我們?cè)谄椒驳墓ぷ髦邪l(fā)現(xiàn)專業(yè)的價(jià)值和自身的價(jià)值。常言道：三分治療，七分護(hù)理。作為一名臨床護(hù)士，我們與病人接觸最密切，應(yīng)該給與病人親人般的關(guān)懷，時(shí)刻了解他們的需要，滿足他們的需求，要用我們的愛(ài)心去幫助每一個(gè)患者。這不僅能提高醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量，同時(shí)給患者增加戰(zhàn)勝疾病的信心。
堅(jiān)持做到：1、掌握自己的工作職責(zé)，安心工作，端正思想，遵守院紀(jì)院規(guī)，踏實(shí)工作，互學(xué)互尊，不恥下問(wèn);時(shí)刻為病人著想，對(duì)病人態(tài)度和藹;同情關(guān)心和體貼病人;擺正自身位置。雖然護(hù)理工作者是一個(gè)非常平凡的崗位，做不出轟轟烈烈的大事，但也是重要和不可或缺的工作。2、我們要堅(jiān)持自己的信念，兢兢業(yè)業(yè)工作，刻苦勤奮學(xué)習(xí)，嚴(yán)格在工作和學(xué)習(xí)中要求自己，不斷更新知識(shí)，提高技術(shù)水平。一個(gè)人要實(shí)現(xiàn)他的人生價(jià)值，須不斷付出努力。只有認(rèn)真工作學(xué)習(xí)，把理論與實(shí)踐結(jié)合，刻苦鉆研工作技能，在工作中不斷充實(shí)完善自我，才能實(shí)現(xiàn)理想。3、要有團(tuán)隊(duì)協(xié)助精神，在搶救病人時(shí)，大家齊心協(xié)力，我們才能更好地?fù)尵壬?、提高整體思想素質(zhì)，我們不僅要嚴(yán)格遵守技術(shù)規(guī)范，還要崇尚學(xué)習(xí)，加強(qiáng)思想政治修養(yǎng)。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索……。護(hù)理之路，如履薄冰，因?yàn)橛辛酸t(yī)院溫暖大家庭的支持，有了各位護(hù)理前輩的指導(dǎo)，我有信心做好護(hù)理工作，走自己選擇的路，而且將走穩(wěn)走好，一直走下去，為廣大病患奉獻(xiàn)自己的青春與熱情。用pdca這個(gè)模式來(lái)總結(jié)：plan(計(jì)劃)，do(實(shí)施)，check(分析檢查)，action(持續(xù)改進(jìn))。護(hù)理工作是一個(gè)需要用系統(tǒng)性思維來(lái)完成的工作，只有你在不斷的規(guī)劃中，不斷的改進(jìn)中才能取得更好的效果。我會(huì)全心全意地投入工作中，將我的激情和熱情灑遍舞鋼職工醫(yī)院這片土地。
第15篇 2023年客服培訓(xùn)工作總結(jié) 2200字
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺(jué)來(lái)到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時(shí)光已近年末。回顧過(guò)去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個(gè)重要平臺(tái)。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績(jī)。
在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問(wèn)題，在過(guò)去一年里我學(xué)到了很多，對(duì)于旺旺回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累，對(duì)于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時(shí)候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中的，雙十一的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達(dá)到了9800多個(gè)，平時(shí)也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作，算是沒(méi)有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗(yàn)作工作總結(jié)如下：
1、塑造店鋪良好形象
顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來(lái)評(píng)論這個(gè)店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問(wèn)題的心理來(lái)對(duì)待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無(wú)理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對(duì)待，而不是工作對(duì)象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時(shí)間是在用旺旺文字與顧客交流，面對(duì)電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時(shí)候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語(yǔ)和生動(dòng)的語(yǔ)句，搭配一些動(dòng)態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了。
2、 學(xué)會(huì)換位思考
當(dāng)顧客來(lái)聯(lián)系售后時(shí)，可能是因?yàn)槭盏缴唐凡缓线m，商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們?cè)跒轭櫩吞幚韱?wèn)題時(shí)，我們要思考如何更好的為顧客解決問(wèn)題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時(shí)我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實(shí)施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個(gè)良好平臺(tái)，我們每天會(huì)遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無(wú)理取鬧的，對(duì)待顧客時(shí)我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答顧客的問(wèn)題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們?cè)谂M足她的要求，讓顧客有一個(gè)良好的購(gòu)物體驗(yàn)，以帶來(lái)更多潛在的成交機(jī)會(huì)。
3、 熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)
公司作為一個(gè)從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非常快的，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問(wèn)到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時(shí)回復(fù)顧客。對(duì)于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對(duì)此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品介紹對(duì)產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)，進(jìn)而更好的為顧客解決問(wèn)題。
4、有效的完成本職工作
旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時(shí)我們要注意回復(fù)速度，只有及時(shí)回復(fù)才能讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，為此我們?cè)O(shè)置了各類快捷短語(yǔ)。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過(guò)電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時(shí)我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動(dòng)與顧客聯(lián)系，撥打電話時(shí)要注意時(shí)間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時(shí)間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽(tīng)顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時(shí)要注意控制通話時(shí)長(zhǎng)，避免占用太多的工作時(shí)間;打電話時(shí)的一定要態(tài)度友善，語(yǔ)調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時(shí)應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。
對(duì)于顧客的一些問(wèn)題我們要持一個(gè)專業(yè)的態(tài)度去對(duì)待，在保持專業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠(chéng)懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)還是不能解決問(wèn)題，這時(shí)我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問(wèn)題，并將售后成本降到最低。如果處理得當(dāng)，久而久之公司的信譽(yù)評(píng)價(jià)等都會(huì)有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價(jià)值的所在。
在過(guò)去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練，通過(guò)模擬顧客與客服溝通買賣的場(chǎng)景，將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識(shí)，在分析一下顧客的購(gòu)買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機(jī)會(huì)就大的多。公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進(jìn)，平時(shí)工作閑暇之余，我會(huì)多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動(dòng)，在每次活動(dòng)前我也會(huì)花時(shí)間去了解活動(dòng)規(guī)則，做到心中有數(shù)。
公司也組織過(guò)各種各樣的培訓(xùn)，在年中閑暇之際，我申請(qǐng)過(guò)到售前崗位去學(xué)習(xí)，雖然學(xué)習(xí)時(shí)間不長(zhǎng)，但也收獲了很多，對(duì)他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過(guò)旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關(guān)鍵是客服在交談過(guò)程中能不能打動(dòng)顧客，如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購(gòu)物的過(guò)程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當(dāng)接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)還有很多需要去學(xué)習(xí)和改進(jìn)的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，拓展自己的綜合實(shí)力。
在新的一年里我會(huì)吸取過(guò)去的教訓(xùn)，積極參加公司的培訓(xùn)，
