第1篇 保險年終工作總結模板 1800字
時光流逝，又在永安開心的過了一年，回顧這一年的工作歷程，作為公司的每一名員工，我們深深感到永安之蓬勃發(fā)展的朝氣，感受到永安人之拼搏的精神。這一年來的工作，有收獲，有教訓，總結，對一個熱情工作的人來說是承上啟下的，因此年終工作總結，現(xiàn)將這一年來的工作總結如下:
1、在工作上
今年也是忙碌充實的一年，我的工作主要是案件的預估錄入和處理客戶對保險及案件的咨詢和投訴及對案件的銷案整理及銷案結案等等。其中預估錄入和客戶的咨詢和投訴是理賠部的兩項比較重要的工作，預估是否準確，要列入分公司的一項考核當中，不單單是理賠部門的一項工作，而是關系到溫州中支公司，所以每個月都要關注的一個問題。于是在預估上，對于不知曉的案件金額，收集各方面的資料，如問客戶，問查勘員，問損失部位，問三者的車型等等，盡量問的全面，讓預估偏差盡量做到最小。在這過程當中，便會遇到各式各樣的客戶，有態(tài)度好的，非常配合的，讓我感到很欣慰;有態(tài)度差的，讓我莫名其妙的，苦笑不得的……
而更是郁悶的便是臨近過年那會兒，我這里要提前預估放假期間的工作，讓預估工作難上加難年終工作總結，不但是工作量大，一天要估兩天的案件，最多的那天一天要估80件，就算全部錄入核價系統(tǒng)，也要一個個復制進去查，然后錄入系統(tǒng)估掉年終工作總結，何況三分之二的案件是沒有錄入的，也就意味著要打電話，幾十個電話要打，要是打了都知道也就罷了，關鍵的是連定損員都估不出來，因為很多車子臨近過年修理廠關門而導致的無法修理情況，無法拆解，也就無法知曉，但預估工作并不是因為無法知道而停滯在那里，我必須要得到接近的數(shù)，所以常常一個案件，我要打好幾個電話，所以預估是一份棘手的工作，但我還是在預估偏差率上很好的體現(xiàn)出來，xx年我想我會做的更好。
接下來是客戶的咨詢和投訴，面對客戶的咨詢和投訴，我首先做的工作便是對此案件的來龍去脈摸個清楚，對不清楚的條款向同事們討教，于是能夠很好的答復客戶的疑問，同時也給客戶一些很好的建議，常常引得客戶“滿意而歸” ，當然這其中也有著難纏的客戶，但最后都能迎刃而解。這是我最為開心的事情。在處理咨詢和投訴上，不但能讓我學會與各式各樣的客戶溝通的能力，還在理賠及其它知識上給予了一定的學習和提升，特別在xx年12月份，投訴只有1個，還是無效投訴，很明顯的降低了，讓我很欣喜，這不但說明我們在外工作人員在理論上，技術上，溝通上有了很好的提升，還說明了平時我對于客戶咨詢問題處理的好。
最后是xx年的銷案工作的做的好。在領導的正確領導下，在同事的相互幫助下，在自己平時的辛勤努力工作下，案件的未決件數(shù)一直處于一個很好的位置，xx年將做的更好。
2、業(yè)務上
完成了今年公司完分配的業(yè)務任務，實現(xiàn)了業(yè)績和效益雙豐收。為了配合公司業(yè)務發(fā)展的需要，管理部門人員分配了一定的業(yè)務任務，每季度都定期評比，面對了相當?shù)膲毫?，我通過自身的努力，順利的完成了全年任務，期間遇到的客戶多種多樣，通過耐心回答客戶的疑問，盡量系統(tǒng)解釋條款，最終讓客戶滿意買下我們的保險產(chǎn)品，中間雖然有很多小麻煩，但經(jīng)歷這些讓我增加了業(yè)務方面的知識并更能體會業(yè)務員的辛勞。
3、勞動紀律上
今年在勞動紀律上公司出臺了相應的獎懲文件，本人嚴格遵循文件精神做到不遲到不早退，上班時間不開小差，認真負責的工作。平時盡量不請假，遇到事情必須請假時，也提早向上級領導申請并交接好自己的工作。做到不影響部門日常工作正常運行。
本人以“立足本職、扎實工作”為理念，勤奮務實，盡責盡職，按時完成工作任務。并團結同志。本人在工作中一直勤勤懇懇，任勞任怨，把工作放在第一位，及時完成領導交與的工作。由于工作性質(zhì)的不同，預估是非常注重實效的，要在規(guī)定是時間里完成，如不然，就會超時，所以加班也是難免的。平時都會很虛心的請教領導，請教同事，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題、并力求方法解決問題。能夠?qū)で髣?chuàng)新，來提高自己的工作效率和工作技能，在工作與生活中，本人與同事間和睦相處，互相友愛，互相學習，互相幫助。
本人雖然在工作中取得了一定成績，但也存在許多不足，xx年要更加的努力克服，在與客戶的溝通方面更待上一層，本人要“做到老，學到老”。要不斷的學習保險的專業(yè)知識，充實自己，也要不斷的提高自己的業(yè)務水平，更好的服務于我們的客戶，更好的為我們的客服部做出一些貢獻。祝愿永安在xx年發(fā)揚成績，更上規(guī)模。
第2篇 保險年終總結800字 1100字
很快xx年就要結束了，我也在銀行保險部工作了1年，銀保部的工作在周總的領導下，在各位同事的幫助和鼓勵下，邊學習，邊工作，逐漸在部門的工作中逐步轉入正軌，現(xiàn)就接手后的工作總結如下：
一是短期內(nèi)迅速熟悉新崗位的工作方式、工作流程。進入本部門后，在周總的領導下，在公司各位同事的幫助下，快速適應新的工作環(huán)境，在新崗位，轉變工作思路，強化服務意識，樹立新的工作作風，認真完成了各項工作任務。
二是在提高業(yè)務上下功夫，增強工作的指導性。實踐中認識到，缺乏業(yè)務知識，超前意識，工作被動應付，是影響工作上質(zhì)量、求實效的一個重要因素。業(yè)精于勤荒于嬉，克服懶惰思想，銳意進取，就必須發(fā)揮工作的主動性、能動性，力爭在某些情況的把握上能夠合理適度，做事有分寸，力求讓上級放心讓下級滿意。在主動服務上跟上領導決策的節(jié)拍，做到與時俱進。
三是在工作中邊學習，邊總結。在工作中不斷完善自己，改正不良的工作習慣，將自己的職業(yè)生涯和公司的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，遇到挫折不氣餒，吃一塹，長一智，不斷改正缺點完善自我，與時俱進。
以上是對xx年工作的簡單總結，眼間又要進入xx年了，新的一年對我們來說是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇、希望與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。我尚有不足之處，需要繼續(xù)加強學習，給自己充電，努力的去充實完善自己，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
一是進一步強化學習意識，在提高素質(zhì)能力上下功夫。把學習作為武裝和提高自己的首要任務，牢固樹立與時俱進的學習理念，養(yǎng)成勤于學習、勤于思考的良好習慣。把參加集體組織的學習與個人自學結合起來，一方面積極參加集中組織的學習活動，另一方面根形勢發(fā)展和工作需要，本著缺什么補什么的原則，搞好個人自學，不斷吸納新知識、掌握新技能、增強新本領。
二是進一步強化職責意識、團隊意識。進一步樹立正確的人生觀和價值觀，增強事業(yè)心和責任感，認真做好職責范圍內(nèi)和領導交辦的工作任務，埋頭苦干奮發(fā)進取追求卓越，積極主動地把工作做到點上、落到實處。
三是進一步強化服務意識，在轉變工作作風上下功夫。牢固樹立宗旨意識，努力做到由只注意做好當前工作向善于從實際出發(fā)搞好超前服務轉變;由被動完成領導交辦的任務向主動服務、創(chuàng)造性開展工作轉變;由只注意搞好對內(nèi)服務向把對上服務和對下服務、對內(nèi)服務和對外服務統(tǒng)一起來轉變，努力為領導為同事提供優(yōu)質(zhì)高效的服務。
以上，是我對xx年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一天，完善管理開展工作。相信自己會完成新的任務，能迎接xx年新的挑戰(zhàn)。
第3篇 2023保險話務員年終個人總結 750字
由于***公司成立較晚，加之人力、物力等方面的局限，使整個基礎工作很薄弱，因此，首先抓好客服中心的基礎工作，詳細內(nèi)容請看下文保險話務員年終。
1、建立健全各項制度。如：內(nèi)控制度、治理規(guī)定、實施細則及各種辦法20多個，初步形成一套完整的治理制度，使整個客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內(nèi)，做到有法可依，有章可循。
2、規(guī)范流程。采取科學、合理、實用的流程，規(guī)范和制約整個理賠工作，如：《理賠工作實務》、《查勘定損工作流程》等。推薦閱讀：xx年黨員思想?yún)R報
3、招兵買馬，強化培訓。我們通過各種渠道，廣泛招聘和吸納理賠人才，從保險同業(yè)和應屆大學畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu)，采取現(xiàn)招現(xiàn)用、培訓提高、和人才儲備，保證短期和中長期的人力資源。一年來，參加公開招聘3次，組織達的培訓2次，小的培訓5次。受到良好的效果。
4、協(xié)調(diào)關系，加強溝通。包括公安、交通隊、公估公司、律師、修配廠等部門，為理賠工作打下良好基礎。
主要工作綜述1、抓治理?？头闹卫砉ぷ?，是非常重要的工作，它包括人的治理、業(yè)務的治理、和服務的治理。在對人的治理上，一是抓制度建設，建立健全各項規(guī)章制度，做到有章可循、有法可依;二是做好人的思想工作，提高理賠人員的積極性、責任心和責任感;在業(yè)務治理上，主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查，使理賠流程科學、合理和實用，同時加強對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，思想?yún)R報專題從而提高整個理賠水平。
2、抓服務。服務是保險企業(yè)的宗旨，是缺課服中心工作的核心內(nèi)容，服務主要是為員工服務、為公司服務、為客戶服務。在為員工的服務上，為了公司業(yè)務的發(fā)展，我們力爭做到方便、快捷和周到;在對客戶服務上我們力爭做到主動、迅速、合理、簡捷、周到，急客戶之所急、想客戶之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭讓客戶滿足。
第4篇 城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險年終工作總結 1700字
xx年我們在省、市領導和上級部門的關心支持下，按照縣委、縣政府對工作的要求和部署，認真落實城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險各項政策，建立健全各項規(guī)章制度，各項工作順利開展，現(xiàn)將工作情況匯報如下：
一、加強領導，為工作開展提供政策保障。
1、縣委、縣政府高度重視城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險試點工作。成立了由縣人民政府縣長任組長，常務副縣長、分管副縣長、縣人力資源和社會保障局局長任副組長，縣政府有關部門、縣直有關單位負責人和各鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、場)人民政府鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、場)長任成員的德安縣新型農(nóng)村和城鎮(zhèn)居民社會養(yǎng)老保險試點工作領導小組，負責對全縣試點工作的領導、組織、協(xié)調(diào)、考核、監(jiān)督和指導?？h政府還將城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險工作任務列入年終目標考評，在規(guī)定時間內(nèi)未完成全年目標任務的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，將根據(jù)考核規(guī)定進行獎懲。
2、結合我縣實際，先后出臺了《德安縣新型農(nóng)村和城鎮(zhèn)居民社會養(yǎng)老保險試點工作方案》、《德安縣新型農(nóng)村和城鎮(zhèn)居民社會養(yǎng)老保險試點宣傳工作方案》，制定了《德安縣新型農(nóng)村和城鎮(zhèn)居民社會養(yǎng)老保險財務管理和基金管理制度》等制度措施，確保規(guī)范有效開展工作。
3、召開試點工作動員大會。
我縣于9月21日上午舉行了城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險試點工作動員大會?？h委、縣政府主要領導，各成員單位負責人，各鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、場)長、分管領導及勞保所、村、社區(qū)經(jīng)辦人員近200人參加了動員大會。縣委常委、縣政府常務副縣長洪碧霞在會上做動員講話，并對我縣城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險試點工作做了全面布署，要求各有關單位要進一步明確工作職責，積極配合做好試點工作。
二、開展培訓，有效提高業(yè)務經(jīng)辦水平。
我局針對各鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、場)分管領導及勞保所、村、社區(qū)經(jīng)辦人員進行了相關政策和業(yè)務培訓，學習有關文件和具體操作辦法，掌握試點工作方案和程序環(huán)節(jié)，明確工作職責和經(jīng)辦業(yè)務知識。確保每位經(jīng)辦人員都能掌握業(yè)務的辦理流程和所需資料，都能把黨的這一惠民政策向群眾講清講透。
三、大力宣傳，講清政策。
為營造濃厚的城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險工作氛圍，我局加大了宣傳工作力度，采取多種方式進行宣傳。一是開展立體式、全方位宣傳形式。充分利用德安政府網(wǎng)、德安新聞網(wǎng)、德安電視臺、手機短信宣傳;利用全縣中小學校發(fā)放宣傳單，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分發(fā)宣傳資料宣傳，在城區(qū)公交及鄉(xiāng)鎮(zhèn)班車內(nèi)張貼宣傳資料等形式進行宣傳;利用城區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)交通要道，汽車站、火車站等人流密集地設立的大型宣傳牌、橫幅、上墻標語宣傳。二是組建宣傳隊伍?？h人保局組建宣傳培訓工作隊，對全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)(場)開展政策宣傳、參保動員和業(yè)務指導工作。我局共印發(fā)宣傳資料10余萬份，要求做到入戶宣傳率達到100%，資料入戶送達率達到100%，城鄉(xiāng)居民知曉率達到100%，創(chuàng)造“政策天天講、標語處處掛，資料戶戶有、干部村村走、政策人人懂”的宣傳氛圍，讓廣大人民群眾清楚知曉政策，踴躍參保。
四、夯實基礎，穩(wěn)步推進參保登記工作。
城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險試點工作啟動以來，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)嚴格按照縣政府的總體部署，精心組織，廣泛宣傳，深入發(fā)動，密切配合，扎實開展了城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險摸底調(diào)查、參保登記、保費收繳、待遇審核等基礎性工作。今年共有待遇領取人員13393人，發(fā)放基礎養(yǎng)老金441.85萬元;參保繳費人員8894人，收繳參保資金338.4萬元。目前，我們在加大宣傳力度，做好保費收繳工作的同時，做好參保人員基本信息、待遇信息、繳費信息、補繳信息的系統(tǒng)錄入工作，立爭在xx年1月20日前完信息錄入工作。
五、加強基金管理和監(jiān)督，維護基金安全。
自今年實施城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險制度以來，我局高度重視基金管理和監(jiān)督，積極采取有力措施維護基金安全。
一是完善基金管理制度。建立了內(nèi)控制度和基金稽核制度，對基金的籌集、上解、劃撥、發(fā)放進行監(jiān)控，定期開展監(jiān)督檢查;實行城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險基金財務會計制度，將基金納入財政預算和社?；鹭斦?，實行收支兩條線管理，單獨記賬、核算、?？顚Ｓ谩?/p>
二是規(guī)范經(jīng)辦操作流程。按照省、市規(guī)定，規(guī)范參保登記、保費收繳、基金劃撥、個人賬戶管理、待遇支付、保險關系轉移手續(xù)等環(huán)節(jié)，明晰管理職責。
三是堵塞支付環(huán)節(jié)漏洞。定期加強與公安、殘聯(lián)、民政等部門溝通對接，共同做好參保人員生存信息核查等工作，確保人員參保信息真實、準確，切實杜絕多領、冒領等現(xiàn)象發(fā)生。
第5篇 縣機關事業(yè)單位保險福利局年終總結 5850字
二ｏxx年以來，我局在縣政府、縣勞動和社會保障局的正確領導下、在省機關事業(yè)保險辦和市機關事業(yè)保險局的指導下，以“三個代表”重要思想為指導，圍繞貫徹黨的十x大和十x屆x中、x中全會精神，堅持“求真務實，全面提高機關事業(yè)單位社會保險工作水平”的工作主題，按照“狠抓班子，帶好隊伍，樹立形象；狠抓改革，規(guī)范管理，提高效率；狠抓服務，保險為民，確保穩(wěn)定”的工作思路，全局上下團結一心，積極進取，勇于開拓創(chuàng)新，各項工作均取得了驕人成績。
一、基本情況
（一）、全年征收基本養(yǎng)老保險金558萬元，占市局下達450萬元的124%，其中由地稅局直接征收193萬元，我局配合稅務征收365萬元。
（二）、已開展二ｏｏ五年社會保險費申報工作。已申報的單位217個，申報率為100%，對申報表統(tǒng)一進行了認真核定，核定率達100%。
（三）、全年應發(fā)基本養(yǎng)老金360萬元，實發(fā)基本養(yǎng)老金360萬元，發(fā)放率達100%，全部385名離退休人員統(tǒng)一在銀行領取離退休費，社會化發(fā)放率達100%，比2023年的95%增長了5%。按省勞動和社會保險廳和省財政廳的文件精神，我們?yōu)殡x退休人員從二00三年七月和十月起調(diào)整并增加了離退休待遇，確保了增補的待遇及時足額發(fā)放到位。
（四）、對所有2760名參保人員全部進行了建帳，建帳率達100%。
（五）、對全部217家參保單位中的163家開展了稽核工作，其中實地稽核65家，書面稽核98家，稽核率達75%。
（六）、成立了黃梅縣機關事業(yè)單位離退休人員社會化管理服務協(xié)會，發(fā)展單位會員188個，個人會員268人，開展了一系列的協(xié)會活動。
（七）、成立了黃梅縣博雅勞動保障代理服務中心并已轉入正常運轉。
二、主要作法
（一）、積極爭取各級領導的重視和各有關部門的大力支持
一是在縣政府常務副縣長徐圣賢同志及縣四大家領導的重視和支持下，我們對由前屆政府作出的《關于解決經(jīng)委口產(chǎn)業(yè)局無財編人員進入養(yǎng)老保險問題》（黃梅縣人民政府專題會議紀要[2023]4號）的錯誤做法，以縣長辦公會議紀要[2023]7號按政策規(guī)定進行了糾正和規(guī)范，縣四大家領導還和我們一起對這些部門上訪的老同志做了大量的說服解釋工作，讓他們心服口服。
二是在縣領導及財政部門的重視和支持下，我們加快了信息化建設的步伐。
三是在縣勞動和社會保障局黨組、縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關事業(yè)單位綜合配套改革領導小組辦公室及物價、工商、審計、稅務等部門的支持下，我們以不到一個月的時間組建了為機關事業(yè)單位改革服務的黃梅縣博雅勞動保險代理服務中心。
四是在縣民政局及相關單位的大力支持下，我們在一個多月的時間里成立了黃梅縣機關事業(yè)單位離退休人員社會化管理服務協(xié)會，并迅速地發(fā)展壯大，得到社會一致好評。
（二）、科學規(guī)范業(yè)務工作流程
一是為了適應機關事業(yè)單位綜合配套改革工作，我們下大力氣，狠抓機關事業(yè)單位養(yǎng)老保險的基礎業(yè)務工作，按照登記申報、核定繳納、繳費記錄、待遇審核、待遇發(fā)放、基金結算六個環(huán)節(jié)進行了科學規(guī)范：首先對內(nèi)設股室進行了調(diào)整，將原來的辦公室、財務股、保險統(tǒng)籌股兩股一室調(diào)整為辦公室、財務股、核定股、稽核股、退休管理股、發(fā)放股、計算機管理中心、離退休人員社會化管理服務協(xié)會、博雅勞動保障代理服務中心等九個內(nèi)設機構；其次建立健全各股室責任范圍和每個人的崗位職責；最后完善考核辦法，平時只發(fā)70%工資，年終將30%工資及年終獎拿來用于與個人工作業(yè)績考核掛鉤。
二是加快信息化建設步伐。首先高起點、高配置，投入巨資添置了計算機網(wǎng)絡及打印機、掃描儀等硬件設備，已配置奔四微機18臺，全部接入寬帶網(wǎng)及局域網(wǎng)，配置打印機、復印機、掃描儀等共12臺套；其次建立了黃梅縣機關事業(yè)養(yǎng)老保險網(wǎng)站，網(wǎng)站內(nèi)容十分豐富，信息量大，并適時更新；第三建立我縣機關事業(yè)保險數(shù)據(jù)庫，對
一九九二年本局成立以來的參保人員基本情況、單位及個人繳費情況、待遇發(fā)放情況、退休人員照片及其他各項信息統(tǒng)一錄入數(shù)據(jù)庫保存，便于隨時查找審核；第四所有業(yè)務人員統(tǒng)一進行了計算機理論知識和操作技能的強化培訓，全部能獨立完成各項錄入、統(tǒng)計、打印等操作。
三是規(guī)范了個人帳戶管理辦法，個人帳戶建帳率達到100%，在手工記帳的基礎上，將一九九二年以來所有的核定數(shù)據(jù)及實繳和欠繳數(shù)據(jù)全部錄入微機管理。專程到省機關事業(yè)保險辦購買《機關事業(yè)單位職工養(yǎng)老保險手冊》4000冊，發(fā)送到參保對象手中，對于養(yǎng)老金已交清的單位和個人，做實個人帳戶。
四是規(guī)范了各類對象、各類情況下的核定辦法，特別是在公路系統(tǒng)的養(yǎng)老保險業(yè)務從市移交到縣管理的工作中，我們精心設計、精心規(guī)劃、精心測算，與縣公路段相關人員反復磋商、協(xié)調(diào)、解釋和說明，終于達成了既符合市政府黃政辦發(fā)[2023]55號文件“以支定收、適當積累、略有節(jié)余”的原則，又讓雙方滿意的核定辦法，保證了公路段退休人員按時足額領到了退休費，消除了不穩(wěn)定因素。
五是稽核工作成效顯著。稽核工作是我們今年新開展的一項業(yè)務工作，為了切實做好這一工作，我們新成立了稽核股，將2名業(yè)務骨干配備到股室。他們在認真學習保險業(yè)務、財會、審計、計算機等知識后，隨時開展大規(guī)模的稽核行動：首先對全縣一九九二年以來各單位參加養(yǎng)老保險基本情況進行普查，發(fā)送自查文件和由稽核股精心設計的自查表格。由于時間跨度大，涉及面廣，工作難度大，一些單位不理解、不配合，稽核股的同志們發(fā)揚“三多”、“三要”、“三不怕”精神（即：多上門、多催促、多協(xié)調(diào)；臉皮要厚、業(yè)務要熟、嘴巴要??；不怕苦、不怕累、不怕受冷落），經(jīng)過努力，已書面稽核98個單位，實地稽核65個單位，并對各單位報來的自查表、歷年檔案工資批復、歷年繳費憑證等相關資料進行認真計算、錄入微機、整理，再與核定股個人臺帳進行比較、分析，已查出堤防總段、新開衛(wèi)生院、黃梅鎮(zhèn)衛(wèi)生院、縣防疫站等多個單位存在繳費人數(shù)、繳費基數(shù)有出入、參保單位和參保個人未足額繳納養(yǎng)老金現(xiàn)象。目前正在對稽查出來的問題進行跟蹤督辦，確保整改到位；其次大力配合有關股室從源頭上杜絕基金的跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，對于新進入的參保單位，一開始就同步建立起稽核資料。如在縣公路段養(yǎng)老保險移交我局管理的過程中，我們對原屬全民合同制工人的這一塊投保情況進行稽核，共核出少繳養(yǎng)老金494688元，公路段已同意分批補繳。
（三）、基金管理工作邁上新臺階
一是建立健全基金管理的內(nèi)部控制制度，不違規(guī)，不違法，加大對擠占挪用基金清收力度。
首先進一步規(guī)范基金征繳、撥付、管理內(nèi)部流程，嚴格執(zhí)行國家有關文件精神，基金進入財政專戶，實行收、支兩條線管理，每月與財政局社保股核對帳務，相互制約，相互監(jiān)督，把基金管理落實到實處。同時對原來存在的問題進行整改。如我們對二ｏｏ一年以來財政和衛(wèi)生代扣且未能撥付到社保專戶的養(yǎng)老金，多次做協(xié)調(diào)工作，終于全部撥付到位；我們按縣檢察院的建議，將建材局、博仁制藥廠、孔垅衛(wèi)生院、小池電排處暫存于經(jīng)費帳戶中的基金全部轉入財政養(yǎng)老保險基金專戶。
其次對一九九五年六月由當時的縣委主要領導出面借給池化集團的30萬元養(yǎng)老金，鑒于池化已進入破產(chǎn)程序，我們分別找縣政府、縣經(jīng)貿(mào)局、縣法院及池化集團破產(chǎn)清算組的有關領導，陳述利害關系，并借助同學關系，終于將這筆借出的養(yǎng)老金列入最先清償順序，清算組計劃于近期赴福建清收池化集團外債來償還借用的基金。第三對
一九九四年十月由人事局和本局在小池征地9.17畝挪用343403.8元基金的問題，我們將當時的征地手續(xù)、資料、證件全部從人事局要回，并與小池鎮(zhèn)政府、小池土地分局取得聯(lián)系，計劃對目前仍閑置的土地由我局招商引資進行開發(fā)，極力說服小池鎮(zhèn)和小池土地分局領導，使他們暫時取消了收回土地進行變賣處理的決定。
二是在工作經(jīng)費嚴重不足的情況下，我們從未有過動用基金的念頭，而是積極向縣政府匯報，積極爭取財政的支持，縣財政已將我們的一些正當要求列入解決計劃。同時，我們開源節(jié)流，嚴格財務管理制度，保證了業(yè)務工作的正常運轉。
三是認真做好月報、季報、年報、決算報表及臨時性報表的編制匯總上報工作，做到了數(shù)據(jù)有來源，報表有分析，問題有對策。
（四）、進一步完善了社會化發(fā)放辦法，成立了黃梅縣機關事業(yè)單位離退休人員社會化管理服務協(xié)會，提高了離退休管理服務水平
一是在去年社會化發(fā)放率95%的基礎上，我們上門做好說服工作，有幾家原來由單位代發(fā)，現(xiàn)在全部改為銀行發(fā)放，不但簡化了手續(xù)，方便了離退休人員，也保證了他們按時足額享受到退休待遇，受到了他們的好評，現(xiàn)在的發(fā)放率和社會化發(fā)放率均已達到100%。
二是今年九月，我們對全部離退休人員統(tǒng)一建立了生存狀況檔案，為每一個離退休人員拍了數(shù)碼照片，收集了身份證復印件（或編號）、聯(lián)系電話、家庭住址，并且全部進入微機管理，便于今后查找、核對。
三是在民政部門的大力支持配合下，今年六月，我們正式成立了黃梅縣機關事業(yè)單位離退休人員社會化管理服務協(xié)會，協(xié)會有固定的活動場地，配備了太空漫步機、風扇跑步機、蹦蹦床、仰臥起坐板、仰臥舉重器、乒乓球、羽毛球、籃球、門球等健身運動器材及麻將、撲克等娛樂工具；組織離退休代表到江西柘林湖旅游觀光，為每人精心制作了一張含每人觀光電影及協(xié)會基本情況的光盤，深受他們的喜愛；為每一位參保的離退休人員制作了一張精美的二ｏxx年掛歷，并計劃春節(jié)前為每一位離退休人員印制一幅燙金春聯(lián)，為家庭困難的離退休人員送大米、棉被等。
（五）、加強了自身建設
一是改善了辦公環(huán)境。原來的辦公地點處于城外郊區(qū)，參保對象辦事不方便，干部職工上下班也不方便，加之原辦公樓年久失修，十分破舊，也很不安全。經(jīng)請示縣政府領導和勞動保障局領導同意，我們與縣新華書店達成租用協(xié)議，今年六月份全局整體搬遷到位于鬧市區(qū)的正街新華書店樓上辦公，經(jīng)過設計裝修后的新辦公環(huán)境布局合理，新潮時尚，寬敞明亮，給人耳目一新的感覺。
二是辦公全部實現(xiàn)自動化。
三是由計算機管理中心負責人自行設計建立的黃梅縣機關事業(yè)保險網(wǎng)站在得到全局干部職工的認可后，現(xiàn)已正式開通。我們的網(wǎng)站內(nèi)容豐富，信息量大，鏈接方便。
四是干部職工的綜合素質(zhì)得到了極大提高：首先經(jīng)過強化培訓，全部學會了微機操作技術；其次經(jīng)過幾個月的學習，全面了解熟悉或掌握了社會保障業(yè)務知識，比較熟練地掌握了機關事業(yè)養(yǎng)老保險業(yè)務知識，全局干部職工在全市組織的由勞動和社會保障部命題的網(wǎng)上業(yè)務知識考試一次性全部合格通過；第三干部職工寫作能力和口頭表達能力得到了鍛煉和提高。今年有2名同志入黨轉正，有2名同志成為新黨員，6名同志得到提拔，6名干部職工參加了高等教育自學、函授考試，1人獲本科學歷，3人獲?？茖W歷。
五是建立和完善了各項管理制度，提高了管理水平，樹立了良好的外部形象。今年四月，我局制訂并通過了《黃梅縣機關事業(yè)單位保險福利局工作人員須知》，人手一冊，內(nèi)含12項規(guī)章制度和各股室工作責任制度，平時嚴格按制度執(zhí)行，同時，宣布干部職工工資平時只能領70%，年終對30%的工資和年終一個月獎金捆綁使用，進行考核評比，要求干部職工必須既出勤也出力，還要出成績。
六是內(nèi)設機構和人員進行了合理調(diào)整。
（六）、積極探索機關事業(yè)單位養(yǎng)老保險制度改革工作
今年，為配合機關事業(yè)單位機構改革工作，按照縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合配套改革領導小組的要求，我們深入調(diào)查研究，搞好摸底測算，積極探索機關事業(yè)單位養(yǎng)老保險制度改革工作。
一是在認真學習麻城、安陸、荊州等地改革經(jīng)驗的基礎上，制訂出我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關事業(yè)單位養(yǎng)老保險制度改革草案3套，然后在全縣隨機選取10家單位進行摸底測算，經(jīng)過反復比較、篩選，保留一套我們認為的方案提交給鄉(xiāng)改辦和縣領導作參考。
二是為適應機關事業(yè)單位改革后下崗分流人員參保業(yè)務工作的需要，我們適時成立了黃梅縣博雅勞動保障代理服務中心，服務對象是：鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關分流人員、轉制的鄉(xiāng)鎮(zhèn)事業(yè)單位分流人員、縣級事業(yè)單位落聘、分流等人員、機關事業(yè)單位中自謀職業(yè)人員、領辦、創(chuàng)辦、組建民營等各種經(jīng)濟實體的原機關事業(yè)單位人員等，服務內(nèi)容是：代為保管勞動關系檔案，代辦養(yǎng)老保險關系接續(xù)手續(xù)，代辦勞動關系及養(yǎng)老保險關系轉移手續(xù)，代辦醫(yī)療保險手續(xù)，代辦正常工資調(diào)整手續(xù)，代辦到齡人員退休手續(xù)等，目前此項業(yè)務工作已正常開展，一些單位和個人的代理業(yè)務正在接洽之中。
三是大力配合縣政府招待所改革工作，積極出謀獻策，提出多套全員參保方案及測算情況，供領導參考，最后確定一套各方均認可的方案，目前正在實施之中。
（七）、為全縣經(jīng)濟強縣的大局作貢獻，認真做好招商引資工作
今年通過我局的努力，促成武漢、廣東的兩位老板與小池新世紀職校聯(lián)手，共引資520萬元，收購、改建、擴建原職校，為黃梅的職業(yè)教育工作作貢獻，此項目已通過招商局的檢查驗收。
（八）、做好宣傳報道工作
在市級報刊上發(fā)表文章，組織了兩次政策咨詢?nèi)栈顒?，免費發(fā)放宣傳資料2800多份，縣電視臺宣傳3次。
（九）、積極宣傳計劃生育政策，進一步落實好計劃生育工作
根據(jù)國家計劃生育政策，在縣計生局、勞動和社會保障局的指導下，計劃生育工作穩(wěn)步開展，多次組織了全局干部職工及育齡人群學習有關計劃生育政策和相關知識，定期舉行書面答題，設立了版面清新、內(nèi)容豐富的宣傳欄，為做好計劃生育工作夯實了基矗每半年由計劃生育負責人員按時帶領育齡婦女到計劃生育指導站進行“一檢三查”，達到了無病早防、有病早治，積極采取行之有效的節(jié)育方法，杜絕計劃外生育。計劃生育臺帳、卡片詳細規(guī)范，一目了然。計劃生育工作得到了年度縣計生檢查小組全體人員的高度好評。
三、經(jīng)驗體會
（一）、磨刀不誤砍柴工
做好基礎工作是做好全年各項工作的必要條件。年初，我們花大力氣，建章立制，合理設置內(nèi)部股室，定崗定人定職責，理順辦事程序，理清基金和財務帳目，協(xié)調(diào)各職能部門和有關單位的關系，為下半年大張旗鼓地開展好各方面工作打下了堅實的基矗
（二）、眾人拾柴火焰高
今年的工作能得心應手，一步一個臺階，得益于我局領導班子的精誠團結，更得益于全體工作人員步調(diào)一致，聽從統(tǒng)一指揮，齊心協(xié)力，萬眾一心，任何時候都能顧全大局，不計較個人得失，理解、支持、配合大局工作。
（三）、他山之石，可以擊玉
外地的成功經(jīng)驗，使我們少走了許多彎路：我們借鑒《武穴市機關事業(yè)保險局管理制度匯編》，制訂了《黃梅縣機關事業(yè)單位保險福利局工作人員須知》，規(guī)范了內(nèi)部管理工作，提升了我們的管理水平；我們借鑒英山、宜昌等地經(jīng)驗，成立了黃梅縣機關事業(yè)單位離退休人員社會化管理服務協(xié)會，提高了退管服務水平；我們借鑒荊州市機關事業(yè)保險局人保代理中心的成功經(jīng)驗，成立了黃梅縣博雅勞動保障代理服務中心，為即將進行的改革做好了后續(xù)準備工作。
雖然在二ｏxx年度我們做了大量卓有成效的工作，與各兄弟縣市相比，還存在許多不足：我們沒有自己的辦公樓；我們的辦公經(jīng)費還非常緊張；各參保單位的欠繳情況還比較嚴重；按照精減效能的原則，我們的人員還偏多，素質(zhì)還有待進一步提高等等，我們決心在
第6篇 2023年保險業(yè)務員年終工作總結 1300字
轉眼間，xx年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁帯Ｌ鞖怆m不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到xx年閥門行業(yè)將會又是一個大較場，競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖。總結是為了來年揚長避短，對自己有個全面的認識。
一、任務完成情況
今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥xx萬，蝶閥1200萬，其他1800萬，基本完成年初既定目標。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。
二、客戶反映較多的情況
對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、 質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、 細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
3、 交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準，生產(chǎn)調(diào)度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、 運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。
5、 技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、 報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中的問題
經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想;業(yè)務比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。
1、 人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。
2、 組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。
3、 發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純?nèi)蝿眨詾樨浳锍鰪S就行，少了為客戶服務的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。
第7篇 保險業(yè)務員年終總結報告 4250字
今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥xx萬，蝶閥1200萬，其他1800萬，基本完成年初既定目標。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。
二、客戶反映較多的情況
對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、 質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、 細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
3、 交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準，生產(chǎn)調(diào)度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、 運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。
5、 技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、 報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中的問題
經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想;業(yè)務比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。
1、 人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。
2、 組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。
3、 發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純?nèi)蝿眨詾樨浳锍鰪S就行，少了為客戶服務的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。
4、 統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5、 銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。
6、 技術支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、 部門責任不清，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。
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四、關于公司管理的想法
我們雙達公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進的硬件設施，完善的組織結構，生產(chǎn)管理也進步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應該說，只要我們戰(zhàn)略得當，戰(zhàn)術得當，用人得當，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個準則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。
過程決定結果，細節(jié)決定成敗 。 公司的目標或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結果，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關鍵！完整的過程控制分以下四個方面：
1)工作報告 相關人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關負責人匯報工作，報告進展狀況，領導也抽出時間主動了解進展狀況，給予工作上指導
2)例會 定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況，可以共同獻計獻策，并相互溝通。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計劃，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要
3)定期檢查 計劃或方案執(zhí)行一段時期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計劃，要否調(diào)整，并布置下一段時期的工作任務
4)公平激勵 建立一只和諧的團隊，調(diào)動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個人看法，我認為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。
另外一個方面就是公司管理結構和用人問題。由于公司自身結構的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內(nèi)領導與員工不融洽，遇事沒人擔當責任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨當一面的人才。
以上只是個人之見，不一定都對，但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。
xx年銷售的初步設想
銷售目標：
初步設想xx年在上一年的基礎上增長40%左右，其中一車間蝶閥為1700萬左右，球閥2800萬左右，其他2500萬左右。這一具體目標的制定希望公司老板能結合實際，綜合各方面條件和意見制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務呢?因為明確的銷售目標既是公司的階段性奮斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動力。
銷售策略：
思路決定出路，思想決定行動，正確的銷售策略指導下才能產(chǎn)生正確的銷售手段，完成既定目標。銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一定時間后，可以檢查是否達到了預期目的，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整，
1、 辦事處為重點，大客戶為中心，在保持合理增幅前提下，重點推廣“雙達”品牌。長遠看來，我們最后依靠的對象是在“雙達”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價格為衡量尺度的福建客戶無法信任。鑒于此，xx年要有一個合理的價格體系，辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個價格梯度，如辦事處100，小客戶105，直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量兌現(xiàn)，特別是那些推廣雙達品牌的辦事處，一定要給他們合理的保護，給他們周到的服務，這樣他們才能盡力為雙達推廣。
2、 售部安排專人負責辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求，了解他們的銷售情況，特別對待，多開綠燈，讓客戶覺得雙達很重視他們，而且服務也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪，加深了解增加信任。
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3、 擴展銷售途徑，嘗試直銷。閥門行業(yè)的進入門檻很低，通用閥門價格戰(zhàn)已進入白熱化，微利時代已經(jīng)來臨。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風險，但相對較高的利潤可以消除這種風險，況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了。
4、 強化服務理念，服務思想深入每一位員工心中。為客戶服務不僅是直接面對客戶的銷售人員和市場人員，發(fā)貨人員、生產(chǎn)人員、技術人員、財務人員等都息息相關
5、 收縮銷售產(chǎn)品線。銷售線太長，容易讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實情可能失去對公司的信任?，F(xiàn)在的大公司采購都分得非常仔細，太多產(chǎn)品線可能會失去公司特色。(這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥等)
銷售部管理：
1、 人員安排
a) 一人負責生產(chǎn)任務安排，車間貨物跟單，發(fā)貨，并做好銷售統(tǒng)計報表
b) 一人負責對外采購，外協(xié)催貨及銷售流水賬、財務對賬，并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績統(tǒng)計，第一時間明確應收賬款
c) 一人負責重要客戶聯(lián)絡和跟蹤，第一時間將客戶貨物數(shù)量、重量、運費及到達時間告知，了解客戶需求和傳遞公司政策信息等
d) 一人負責外貿(mào)跟單、報檢、出貨并和外貿(mào)公司溝通，包括包裝尺寸、嘜頭等問題
e) 專人負責客戶接待，帶領客戶車間參觀并溝通
f) 所有人員都應積極參預客戶報價，處理銷售中產(chǎn)生的問題
2、 績效考核 銷售部是一支團隊，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績來考核成員，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評定;同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業(yè)績?yōu)槌叨龋驗槲覀冞€要負責銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務。銷售成員的績效考核分以下幾個方面：
a) 出勤率 銷售部是公司的對外窗口，它既是公司的對外形象又是內(nèi)部的風標，公司在此方面要堅決，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)奸，助長這種陋習。
b) 業(yè)務熟練程度及完成業(yè)務情況 業(yè)務熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務知識水平，以此作為考核內(nèi)容，可以促進員工學習、創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學習型的團隊。
c) 工作態(tài)度 服務領域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”，沒有積極的工作態(tài)度，熱情的服務意識，再有多大的能耐也不會對公司產(chǎn)生效益，相反會成為害群之馬。
3、 培訓 培訓是員工成長的助推劑，也是公司財富增值的一種方式。一是銷售部不定期內(nèi)部培訓，二是請技術部人員為銷售部做培訓。培訓內(nèi)容包括銷售技巧、禮儀、技術等方面。
4、 安裝專業(yè)報價軟件，提高報價效率，儲存報價結果，方便以后查找。
以上只是對來年銷售部的初步設想，不夠完整，也不夠成熟，最終方案還請各位老總們考慮、定奪。
第8篇 保險內(nèi)勤年終總結 1250字
保險內(nèi)勤年終總結
20xx年1月我加入平安，成為平安這個大家庭中的一員。從事保險這個陌生的行業(yè)，對于一個從未接觸過保險的人來說，將會面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗。時至今天已快滿2年了，為了適應當前工作的需要，本人時刻把學習放在第一位，提高自身綜合素質(zhì)，特別是增強保險方面的知識，做一個真正的保險人。20xx年是財險改革的關鍵一年，是面對新變化、落實新機制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。二年里，我在公司領導和同事的幫助下不斷的成長。下面結合我的具體情況對20xx年的工作做一下小結。
一、工作思想方面
積極貫徹公司關于發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，積極認真參加公司組織的各項學習，并且細心領會，轉化為自己的思想武器。作為一名內(nèi)勤人員，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平，高標準的要求自己，加強自己的專業(yè)知識和技能。同時做到遵紀守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。
二、業(yè)務方面
我主要負責柜面單證的打印和整理歸檔工作，每到值班周早晨8：30分上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生，月初把所要申領的有價和無價單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財務人員申報，公司單證管理人員每月規(guī)定1號和16號為我們的領單日，每次只能申領半個月的用單量。我在申領時都要根據(jù)近期的客戶出單數(shù)估算出下半個月的一個數(shù)量來申領，盡量做到不斷單。每次單證寄到，先把它們以25份為一個單位用橡皮筋捆好，蓋上公司的保單專門章，做好標注。其實打一張車險很簡單，也不是一項比較復雜的技術活，一共就五樣東西，發(fā)票、交強險保單、標志、商業(yè)險保單、?？?，打完附上一份商業(yè)險條款裝進保險封袋給予投保人就可以了，但是需要足夠的細心和耐心，客戶多的時候還要認真仔細檢查，防止裝錯單，減少不必要的麻煩。剩下的事情就是整理打過的單子，少投保單的補投保單，少告知書補打告知書，如果有證件不足的先將其剔除，待業(yè)務員補齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進行系統(tǒng)內(nèi)歸檔處理，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒(4套為一盒)標注好盒號和歸檔號放入檔案柜進行保存。每天的工作就是打單、打單、再打單，理單、理單、再理單。我的工作內(nèi)容雖然枯燥無味，但是我深知我的工作是公司業(yè)務環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，必須要認真工作，全力以赴。這幾年保險市場競爭非常激烈，我們坐前臺的就應在售前服務方面做到盡可能的讓客戶滿意。
三、工作中做的好的方面
1、立足全局與整體，從宏觀層面切入問題的思考，較好處理整體與局部、大我與小我的關系，遇事能從大局考慮。
2、心態(tài)平和，為人謙和，處世積極，有良好的人際關系。
四、工作中的不足
1、限于閱歷與眼界，還須加強政治修養(yǎng)與行業(yè)、業(yè)務研究，認真學習業(yè)務知識，戰(zhàn)勝自我，提升自我。
2、須加強與人溝通的能力。
3、須加強應變能力。
總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。
在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
第9篇 保險業(yè)務員年終個人工作總結報告 750字
保險業(yè)務員年終個人工作總結報告范文
光陰似箭，轉眼間20xx年即將進入尾聲！做為辦公室一份子來說，首先感謝領導在這即將一年的工作中，對我的幫助支持與指導。同時，在這工作期間，有得也有失，現(xiàn)就將20xx工作簡要總結如下：
1、提高自身素質(zhì)，履行自己的職責。
今年2月份我步入到太保x中心支公司，從事保險這個生疏的行業(yè)。對于一個剛走出校門從事新型行業(yè)的畢業(yè)生來說，將會面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗。為了適應當前工作的需要，應該時刻把學習放在第一位，提高自身綜合素質(zhì)，非凡是增強保險方面的'知識，做一個真正的保險人。做為辦公室一名機要員來說，主要工作就是上傳下達、文件治理、檔案治理以及零碎的事情，這些看似簡單的事情，做起來卻需要有足夠的耐心，記得第一次拿出文件給領導看時，文件是一遍又一遍修改，一遍又一遍打印，甚至讓自身泄氣煩燥，可是后來將心比心，公司領導都可以不厭其煩認真對待每一個文件，乃至每一個字，而做為我顯然是微不足道的，達到了培養(yǎng)耐心的良好目的。態(tài)度決定一切，在工作中我會繼續(xù)竭盡全力做好自己的事情。
2、執(zhí)行做好領導交辦的任務。
做為自身來說，除了做好自己份內(nèi)的事以外，執(zhí)行領導交辦的事情當然也是理所當然的。同時我積極配合領導安排的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，對工作盡職盡責，盡量替領導分憂，提高了辦事效率。
3、在工作中存在的問題。
在這一年中，存在著很多不足之處，如在面對千頭萬緒工作中，未能總結出積極有效、簡捷明了的工作方法，缺乏對保險理論與業(yè)務知識的深入了解。在今后的工作中，我會更加積極努力提高自己，不斷總結經(jīng)驗教訓，讓自己的不懈努力創(chuàng)造應有的價值。同時，在工作中如有不對的地方，還需領導批評指出。
我深信，在領導干部正確指導和全體員工的共同努力拼搏下，未來太保中心支公司會做的更大、更強、更輝煌！
第10篇 保險業(yè)務員年終個人總結 1800字
轉眼間，***年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁?。天氣雖不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到xx年閥門行業(yè)將會又是一個大較場，競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y是為了來年揚長避短，對自己有個全面的認識。 一、任務完成情況
今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥xx萬，蝶閥1200萬，其他1800萬，基本完成年初既定目標。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長；但蝶閥銷售不夠理想（計劃是在1500萬左右），大口徑蝶閥（dn1000以上）銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。
二、客戶反映較多的情況
對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、 質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、 細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
3、 交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準，生產(chǎn)調(diào)度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、 運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。
5、 技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、 報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中的問題
經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想；業(yè)務比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。
1、 人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。
2、 組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。
3、 發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純?nèi)蝿?，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。
4、 統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5、 銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。
6、 技術支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、 部門責任不清，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。
四、關于公司管理的想法
我們雙達公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進的硬件設施，完善的組織結構，生產(chǎn)管理也進步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應該說，只要我們戰(zhàn)略得當，戰(zhàn)術得當，用人得當，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個準則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的化。
第11篇 工傷保險工作年終總結 5350字
一、主要工作情況（一）征繳擴面工作穩(wěn)步推進。今年來，主要采取了三項措施強化征繳擴面工作。一是明確工作目標。3月份，全市勞動保障工作會議、全市工傷保險工作會議下達了xx年工傷保險征繳擴面目標，明確全年新增擴面人數(shù)達到4.5萬人，其中：農(nóng)民工擴面3萬人，基金征繳xx萬。二是突出擴面重點。今年來，我們始終將農(nóng)民工擴面、實現(xiàn)農(nóng)民工工傷保險全覆蓋作為全年工作的重中之重。為此，我們重點推進了建筑行業(yè)、商業(yè)服務業(yè)農(nóng)民工參保擴面工作。在去年年底兩局下發(fā)《關于做好建筑施工企業(yè)農(nóng)民工參加工傷保險有關工作的通知》的基礎上，今年初，經(jīng)與市建設局銜接，我們下發(fā)了《建筑施工企業(yè)農(nóng)民工參加工傷保險若干問題的通知》，對建筑企業(yè)農(nóng)民工參保程序、登記管理、“本人工資”等問題作出了具體規(guī)定，有利地推進了建筑企業(yè)參保工作。3月份，通過深入調(diào)研，我們擬定了商業(yè)服務業(yè)“以面積定人數(shù)”的工傷保險參保辦法，5月22日，以市勞動保障局名義下發(fā)了《關于商業(yè)服務行業(yè)農(nóng)民工參加工傷保險有關問題的通知》（常勞社發(fā)[xx]21號）。目前，全市商業(yè)服務業(yè)農(nóng)民工參保工作全面啟動。桃源縣在去年全面摸底的基礎上，今年又對該縣大型商業(yè)企業(yè)進行了參?？尚行哉{(diào)研，完善了參保辦法，該縣花源酒店、豐彩超市等大型商業(yè)企業(yè)都已全面參保。三是進一步推進事業(yè)單位參保工作。今年來，市工傷保險處組成專門的擴面督導班子，對市本級部分事業(yè)單位進行政策宣傳，對部分縣市區(qū)事業(yè)單位參保擴面工作進行督促檢查。通過宣傳發(fā)動，常德日報社等單位已全員參保，安鄉(xiāng)縣、鼎城區(qū)等縣市區(qū)全額事業(yè)單位財政代扣代繳工作已落實到位。石門縣于今年元月全面啟動了機關公務員參保工作，133家行政機關、事業(yè)單位，共8600多人納入了工傷保險管理范疇。
（二）工傷保險市級統(tǒng)籌全面啟動。今年來，全市工傷保險經(jīng)辦機構認真落實市政府辦《關于工傷保險實行市級統(tǒng)籌的通知》精神，堅持實行“六統(tǒng)一”、“七審核”、“三監(jiān)督”，工傷保險市級統(tǒng)籌管理工作順利推進。一是完善市級統(tǒng)籌政策體系。經(jīng)過深入調(diào)研論證，3月份，我們提請市勞動保障局、市財政局聯(lián)合下發(fā)了《關于做好工傷保險市級統(tǒng)籌工作有關問題的通知》，對全市工傷保險征繳管理、事故調(diào)查、待遇支出、基金支出項目管理等進行了進一步明確、規(guī)范。根據(jù)市級統(tǒng)籌兩個綜合性文件規(guī)定，為確保市級統(tǒng)籌經(jīng)辦工作職責明確、程序規(guī)范，今年來，市工傷保險處先后下發(fā)了《關于加強工傷保險市級統(tǒng)籌征繳業(yè)務管理的通知》、《關于加強工傷保險待遇審核管理的通知》。上述文件的頒發(fā)，標志性著我市工傷保險市級統(tǒng)籌從管理層面到操作層面的政策體系已日益完善。二是加強區(qū)縣征繳管理。按照工傷保險基金征繳“全市統(tǒng)一管理、分級征收”的原則，今年來，我們對縣市區(qū)工傷保險參保登記、人員異動、繳費基數(shù)、費率浮動等工作程序進行了規(guī)范管理。對縣市區(qū)xx年度工傷保險征繳方案進行了嚴格審核，確保了全市工傷保險征繳工作“政策一致、標準一致、基數(shù)一致”。三是加強區(qū)縣待遇支付管理。今年來，市工傷保險處對各縣市區(qū)一次性待遇、長期待遇及大額醫(yī)療費用給付、輔助器具配置與康復治療等進行了全面審核、規(guī)范，確保了全市范圍內(nèi)工傷職工待遇標準統(tǒng)一，工傷職工合法權益得到有效維護。四是加強市級儲備金調(diào)劑管理工作。今年來，我們進一步完善了市級儲備金調(diào)劑管理機制，1-5月，全市按規(guī)定征收市級儲備金79萬元，申請省級儲備金280萬元，已為5個縣市區(qū)撥付市級儲備金135萬元。4月份，市工傷保險處組織對部分縣市區(qū)市級儲備金支付使用情況進行了跟蹤審核，目前，市級儲備金滾存結余180萬元。（三）基金監(jiān)管工作嚴格規(guī)范。一是嚴格規(guī)范基金部分支出項目管理。完善了縣市區(qū)四項費用使用預算審核制度，加強了對縣市區(qū)四項費用使用的監(jiān)督管理，上半年，責成3個縣市區(qū)糾正了四個項目支付使用中存在的不規(guī)范行為。二是規(guī)范內(nèi)控管理。今年來，按照市局的統(tǒng)一部署，為迎接省廳“社保基金專項治理年”活動檢查，切實搞好自查自糾，努力完善基金管理，修訂完善了內(nèi)控管理制度。完善了重大工傷事故待遇給付和廉政雙責制度、基金預警制度、一事兩崗兩審等制度，為開展基金專項治理活動奠定了良好基礎。三是組織開展基金反欺詐活動。上半年，全市工傷保險經(jīng)辦機構以開展“社保基金專項治理年”活動為契機，在全市范圍內(nèi)深入開展了工傷保險基金“反欺詐”活動。市本級成立了工傷保險基金反欺詐活動領導班子，在常德圖文頻道開辟了工傷保險基金反欺詐活動宣傳專欄，向社會公布了反欺詐有獎舉報活動辦法及舉報電話，全面接受社會監(jiān)督，嚴厲打擊騙取基金行為。為確保反欺詐活動落到實處，市處由主要領導帶隊深入金龍電機等12家單位，對參保人數(shù)、繳費基數(shù)、工傷事故、待遇給付等情況進行了現(xiàn)場檢查，并對各縣市區(qū)專項治理活動開展情況進行了抽查。通過反欺詐和專項治理活動，全市核查出虛報瞞報參保人數(shù)基數(shù)單位5家，累計瞞報基數(shù)300多萬元，核查假冒工傷事故3起，挽回基金損失10萬元，市本級對一家嚴重違反勞動保障法律法規(guī)，瞞報社會保險參保人數(shù)基數(shù)、侵害工傷職工利益的企業(yè)已提請勞動保障監(jiān)察機構處理。
（四）協(xié)議醫(yī)療管理日益加強。一是修訂完善了工傷醫(yī)療服務協(xié)議。今年2月，市工傷保險處召開了市直工傷保險協(xié)議醫(yī)療機構座談會，雙方就工傷保險醫(yī)療服務協(xié)議相關條款修改交換了意見，將門診掛賬管理、住院藥占比、醫(yī)療與康復的銜接、住院時間限制、特檢特治陽性率等內(nèi)容納入了協(xié)議條款。二是加強協(xié)議醫(yī)療機構監(jiān)管。年初，下發(fā)了協(xié)議醫(yī)療管理情況通報，修改完善了《工傷保險協(xié)議醫(yī)療機構綜合考核辦法》，評選出3家xx年度先進協(xié)議醫(yī)療機構，在全市工傷保險工作會議上進行了表彰。加強了工傷醫(yī)療服務的監(jiān)督管理，通過檢查，對市本級3家醫(yī)療機構下發(fā)《工傷保險醫(yī)療服務協(xié)議履行情況告知通知》要求限期糾正在特檢特治、藥品使用、票據(jù)管理等方面存在的問題。依法終止了2家服務欠規(guī)范機構的醫(yī)療服務協(xié)議，促進了我市工傷保險協(xié)議醫(yī)療服務工作的有序開展。三是加強了對區(qū)縣工傷醫(yī)療服務的監(jiān)督管理。建立了縣市區(qū)協(xié)議醫(yī)療機構確定、輔助器具配置、康復治療和轉外轉診統(tǒng)一管理制度。加強了縣市區(qū)大額醫(yī)療待遇的支付管理，上半年，累計審核縣市區(qū)大額醫(yī)療待遇150萬元，通過審核，剔出不予支付醫(yī)療費用3萬元。
(五)應對金融危機政策全面落實。為積極應對金融危機，做好特殊困難時期的工傷保險工作，今年來，我們一是專門下發(fā)應對金融危機通知。為積極應對金融危機，2月份，市工傷保險處下發(fā)了《關于認真做好工傷保險應對金融危機有關工作的通知》明確市本級及各縣市區(qū)符合國家及省規(guī)定條件的困難企業(yè)，已在當?shù)貐⒓庸ｋU的，可按程序申請緩繳工傷保險費；按《工傷保險條例》規(guī)定，可以上浮工傷保險費率的企業(yè)，xx年內(nèi)工傷保險費率原則上不予上浮；xx年工傷保險基準費率維持不變。上半年，市本級對華南光電科技公司、金太陽科技林業(yè)公司等13家應上浮工傷保險費率的企業(yè)未實行上浮，為企業(yè)減輕參保負擔30萬元。二是深入困難企業(yè)實地調(diào)研。今年來，市工傷保險處領導班子深入常德紡織機械有限公司、常德青峰煤礦等9家困難企業(yè)進行調(diào)研，重點調(diào)查了解困難企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況、職工就業(yè)狀況、社會保險費停繳緩繳等情況。各縣市區(qū)工傷保險經(jīng)辦機構也按要求組織開展了調(diào)研工作。三是積極宣傳財政補貼工傷保險政策。根據(jù)湘政發(fā)[xx]6號文件規(guī)定，市工傷保險處積極向用人單位宣傳工傷保險補貼政策，告知用人單位：凡是國家投資實施的重點工程項目，主管部門和建設單位新招用本省返鄉(xiāng)農(nóng)民工，并簽訂了1年以上勞動合同的，按一定標準給予1年工傷保險補貼。鼓勵企業(yè)不裁員或少裁員，穩(wěn)定在崗農(nóng)民工就業(yè)崗位，積極招收返鄉(xiāng)農(nóng)民工。(六)經(jīng)辦能力建設進一步增強。一是進一步加強經(jīng)辦隊伍建設。今年來，我們通過定期培訓、崗位培訓等方式，加強了經(jīng)辦隊伍建設。3月份，組織召開了全市工傷保險工作會議，通過以會代培的形式對全市經(jīng)辦機構領導、相關工作人員、企業(yè)勞資負責人等110多人進行了集中培訓。4月份，市工傷保險處借中層骨干競爭上崗之機，組織開展了勞動保障法規(guī)、工傷保險知識培訓測試，提高了隊伍整體素質(zhì)。二是完善機構，充實骨干。4月17日，市工傷保險處舉辦了中層骨干競爭上崗演講會。在綜合各項評分并按組織程序報批后，4月24日下發(fā)了基金管理科科長、老工傷管理科科長任職通知。結合兩位中層骨干的任用，市工傷保險處對處領導分工、相關科室職責進行了適當調(diào)整，進一步理順了關系，明確了干部職工崗位職責。
（七）民生保障措施得到進一步落實。今年來，市工傷保險處深入學習、積極踐行科學發(fā)展觀，堅持“四個圍繞”保民生。一是圍繞民生抓改革，老工傷管理邁出新步伐。為妥善解決市直國有煤礦老工傷人數(shù)多、負擔重、待遇低的問題，今年來，通過深入調(diào)研座談、精心測算，我們擬定了市直國有煤礦老工傷統(tǒng)籌納入方案，提出了“單位繳納一點、財政補貼一點、基金支付一點”的籌資原則，得到了市政府批準。目前，三家國有煤礦老工傷職工近3000人正在有序納入。為切實解決市直破產(chǎn)改制企業(yè)老工傷人員看病難、報賬難的問題，我們下發(fā)了《關于對市屬改制企業(yè)老工傷職工門診費用試行掛帳管理的通知》，改革了運行五年的門診醫(yī)療“個人墊付、集中報銷”辦法，全面實行“就近治療、掛賬管理、醫(yī)院結算”，掛帳管理辦法現(xiàn)已正式實施。6月10日，《中國勞動保障報》對我市這一做法進行了宣傳報道。二是圍繞民生抓調(diào)研，保障機制進一步完善。今年來，我們以學習貫徹科學發(fā)展觀為契機，圍繞工傷職工最關心、最直接、最現(xiàn)實的問題深入調(diào)研。市工傷保險處主要領導先后深入石門黃場社區(qū)、廣福橋社區(qū)、武陵區(qū)新東街社區(qū)等進行調(diào)研，廣泛聽取工傷職工意見。通過調(diào)研，擬定了進一步落實解決老工傷職工相關待遇問題方案，正在按程序報批。三是圍繞民生抓執(zhí)法，工傷職工權益得到進一步維護。為切實保障工傷職工權益，今年3月，市工傷保險處主要領導帶隊，深入金龍電機、吉春藥業(yè)等9家企業(yè)，對貫徹執(zhí)行《工傷保險條例》情況進行了監(jiān)督檢查，對部分企業(yè)工傷職工傷殘補助不足額、工傷住院待遇落實不到位、職工個人墊付工傷醫(yī)療費等問題進行了糾正。四是圍繞民生抓服務，便民利民機制進一步健全。今年來，市工傷保險處進一步精減辦事程序，堅持政務公開，提高辦事效率。切實完善窗口服務機制，增加了4項窗口服務內(nèi)容，規(guī)范了6項窗口服務流程，工傷保險經(jīng)辦工作完全實行窗口受理、窗口審核、窗口支付。今年初，在市直勞動保障系統(tǒng)窗口服務評比中，市工傷保險處窗口榮獲了“流動紅旗窗口”稱號。
二、存在的問題
我市工傷保險管理服務工作存在三個方面的問題：一是建筑企業(yè)、商業(yè)服務業(yè)農(nóng)民工參保工作力度仍然不大；二是個別縣市區(qū)“老工傷”統(tǒng)籌納入工作還未啟動；三是部分縣市區(qū)經(jīng)辦機構基礎建設滯后，工作條件亟待改善。三、下半年工作重點
（一）加強征繳擴面力度，全面完成年度工作目標。一是繼續(xù)加大高危行業(yè)及農(nóng)民工參保力度。努力實施“平安計劃”（二期），推進建筑、礦山、煙花鞭炮、建筑施工、鐵路、公路、機場、水利、農(nóng)業(yè)施工隊伍民工參加工傷保險，實現(xiàn)高風險企業(yè)農(nóng)民工全部參加工傷保險的三年目標。二是切實抓好商業(yè)服務業(yè)農(nóng)民工參保工作。認真落實《關于商業(yè)服務行業(yè)農(nóng)民工參加工傷保險有關問題的通知》（常勞社發(fā)[xx]21號）精神， 通過與工商、公安、房管等部門聯(lián)系，摸清本市商業(yè)服務行業(yè)底數(shù)，大力推進餐飲、旅店、娛樂、物業(yè)等服務業(yè)工作人員依法參加工傷保險，將地處農(nóng)村的各類企業(yè)農(nóng)民工納入工傷保險。通過上述工作，將進城務工的農(nóng)民工全部納入工傷保險，確保全年新增農(nóng)民工參保3萬人，年末累計參保達到9萬人。三是全面推進事業(yè)單位、民間組織參保工作，事業(yè)單位工作人員參保面達到90％以上。
（二）進一步加強基金監(jiān)管工作，確?；鸢踩＿M一步完善工傷保險基金財務制度，加強基金管理。切實規(guī)范基金部分支出項目管理，嚴格實行預算控制，嚴格管理使用項目，嚴格執(zhí)行審批程序，加強區(qū)縣（市）基金使用監(jiān)督管理。加強內(nèi)控制度建設，完善“收、管、發(fā)、補”各環(huán)節(jié)操作流程，用制度保障基金安全。進一步加強基金稽核工作，確保工傷保險基金應收盡收。繼續(xù)抓好“社?；饘ｍ椫卫砟辍奔肮ｋU基金“反欺詐”活動，接受社會監(jiān)督，嚴厲打擊騙取基金行為，確保工傷保險基金安全、完整。
（三）加大“老工傷”統(tǒng)籌力度，切實保障民生。一是全面解決區(qū)縣破產(chǎn)改制企業(yè)工傷職工待遇問題。重點解決破產(chǎn)改制企業(yè)工傷職工舊傷復發(fā)醫(yī)療、輔助器具配置、生活護理、工亡人員供養(yǎng)親屬恤等待遇，全市推動面達到100％。二是著力解決參保企業(yè)老工傷問題。認真貫徹《常德市老工傷職工工傷待遇管理辦法》，依照“人員逐步納入，項目部分納入，單位自愿納入”的基本原則做好統(tǒng)籌納入工作，納入重點放在高危企業(yè)、規(guī)模企業(yè)及對工傷保險貢獻較大企業(yè)。xx年力爭統(tǒng)籌納入?yún)⒈挝弧袄瞎?000人。三是重點解決因工染血吸蟲病工傷職工待遇問題。認真貫徹湘政辦發(fā)(xx)17號文件精神，爭取在7月底前發(fā)布實施辦法，將xx年5月1日以來因工染血吸蟲病職工納入工傷保險，維護血吸蟲病職工合法權益。
（四）加強工傷管理服務方式改革，提高服務質(zhì)量。積極探索工傷保險社區(qū)管理服務模式。推進工傷管理服務方式改革，實現(xiàn)工傷人員特別是老工傷人員由工傷保險經(jīng)辦機構管理向社區(qū)管理服務過渡，充分發(fā)揮社區(qū)和工傷保險協(xié)議醫(yī)療機構作用。重點依托石門廣福橋社區(qū)、黃場社區(qū)、德山相關社區(qū)等為原市直改制破產(chǎn)企業(yè)老工傷人員提供方便、優(yōu)質(zhì)的服務。
第12篇 區(qū)醫(yī)療保險中心年終工作總結 2050字
｛年終工作總結｝
====年上半年，在局黨組的領導和市醫(yī)療工傷生育保險處的指導下，我們以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實全市勞動和社會保障工作會議精神，堅持以人為本，全面提高管理服務水平，與時俱進、開拓創(chuàng)新，結合實際，精心組織、狠抓落實，保證了開展“保先”活動和工作兩不誤，圓滿完成了各項目標任務。
一、基本情況
我區(qū)于五月二十日正式啟動了醫(yī)療保險，止=月底，全區(qū)參保單位達_____家，參保職工達_____=人;上半年應征收基本醫(yī)療保險費_____萬元，實際征收_____=萬元;其中，統(tǒng)籌基金_____萬元，個人帳戶基金_____萬元，大病基金*萬元。累計接納參保職工就醫(yī)(住院、門診)_____人次，支出醫(yī)療費*萬元;其中，統(tǒng)籌基金支出*萬元，個人帳戶支出*萬元。止=月底，工傷保險參保單位*家，參保職工_____人。
二、主要做法
調(diào)查摸底，掌握了基本情況。_____新區(qū)剛剛成立，各種情況錯綜復雜，醫(yī)療保險的服務對象由原_____縣和_____區(qū)共同轉入，參保單位和參保人數(shù)很不明朗，核查摸底任務非常重。醫(yī)保中心組織業(yè)務骨干深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、以及_____區(qū)、原_____縣劃入_____區(qū)的企業(yè)逐個進行了調(diào)查摸底和政策宣傳，克服重重困難，摸清了劃入_____區(qū)的行政事業(yè)單位和企業(yè)的經(jīng)營狀況、人員構成等情況。
認真考核，確定了定點醫(yī)院和定點藥店。吃藥看病直接關系到每一位參保職工的切身利益。_____區(qū)醫(yī)保中心按照方便參保職工就醫(yī)的原則，通過調(diào)查_____ 區(qū)參保職工分布狀況、醫(yī)院、藥店的信譽與水平等情況，并征求參保職工的意見，選擇了水平高、信譽好又方便_____區(qū)職工的_____市_____區(qū)人民醫(yī)院、_____ 市第五人民醫(yī)院(原_____縣人民醫(yī)院)兩家醫(yī)院和廣惠和大藥房、永興藥店、_____黃河大藥房三家零售藥店分別作為_____區(qū)醫(yī)療保險定點醫(yī)院和定點零售藥店。
積極協(xié)調(diào)資金，建立了醫(yī)療保險網(wǎng)絡。建立準確、全面、安全、高效、快捷的計算機網(wǎng)絡管理系統(tǒng)是醫(yī)療保險工作正常開展的關鍵環(huán)節(jié)，是醫(yī)療保險現(xiàn)代化管理必不可少的部分。區(qū)醫(yī)保中心在區(qū)財政緊張的情況下，不等不靠，積極協(xié)調(diào)籌集資金。在上級業(yè)務主管部門的指導下，先后到*陽、*鋼、*邑、*陽、*州等地進行考察，并選擇購買了醫(yī)療保險網(wǎng)絡系統(tǒng)所需軟、硬件，保證了醫(yī)療保險計算機網(wǎng)絡管理系統(tǒng)盡快啟動和正常運行。
加大宣傳力度，促進擴面征繳。醫(yī)療保險的開展離不開宣傳工作，區(qū)醫(yī)保中心把強化政策宣傳作為推動醫(yī)保工作健康發(fā)展的龍頭，緊密結合業(yè)務工作實際，以貼近和服務于廣大干部職工為著力點，采取編印發(fā)放《_____市_____區(qū)醫(yī)保知識解答》手冊、以會代訓、開展醫(yī)保政策宣傳周等形式，全方位、立體式進行宣傳。在此基礎上，爭取區(qū)委、區(qū)政府的大力支持，把擴面征繳納入到政府目標管理體系，細化任務，層層分解，確保責任到位，工作到位，落實到位。在醫(yī)保中心內(nèi)部實行目標責任制，把全年任務細化分解到工作人員，將任務完成情況作為考核個人業(yè)績的重要內(nèi)容與年度獎懲掛鉤，形成“人人肩上有壓力，千斤重擔大家挑”的工作氛圍，最大限度的調(diào)動了工作人員的主動性和創(chuàng)造性。
加強自身建設，以人為本，提高服務水平
在人員不足的情況下，高素質(zhì)的隊伍是醫(yī)療保險工作順利開展的需要。為此，我們將以“樹組工干部形象學習教育活動”為切入點，全面提高工作人員的政治和業(yè)務素質(zhì)，加強學習培訓，增強為參保職工服務的本領。為體現(xiàn)服務，我們將轉變工作作風。變參保職工“*”為管理人員“下訪”，將鼓舞范圍下移，服務中心前移，服務層次提高，一是建立“三見面制度”，即醫(yī)保管理人員深入病房，送政策到病床頭，讓醫(yī)生、病人、醫(yī)保工作者三見面。在三方見面中加深對醫(yī)療保險工作的理解。二是每月開展一次“醫(yī)?，F(xiàn)場接待日”活動，認真傾聽群眾呼聲，接受群眾咨詢，面對面進行醫(yī)保政策宣傳，及時研究解決參保職工在醫(yī)療保險實施過程中遇到的困難和問題。三是向社會各界發(fā)放意見表，設立意見箱，廣泛聽取社會各界的意見和建議，自覺接受社會輿論的監(jiān)督，在廣大參保職工中樹立起文明服務新形象，體現(xiàn)以人為本的管理理念。
三、存在問題
區(qū)劃遺留問題尚未解決，嚴重影響_____區(qū)的工作開展。
醫(yī)療保險覆蓋面還比較窄，征繳擴面有待于深入。
多層次醫(yī)療保障體系尚未完全建立。
兩定點的管理力度還需進一步加大。
四、下半年工作打算
加大醫(yī)療、工傷、生育保險政策的宣傳、培訓力度，在深入宣傳的基礎上搞好參保單位經(jīng)辦人員、定點醫(yī)院、藥店醫(yī)務人員的政策培訓;
進一步擴大覆蓋面，采取多種形式，吸納有條件的用人單位參加醫(yī)療、工傷、生育保險，拓寬城鎮(zhèn)各類從業(yè)人員的覆蓋范圍，增強基金的抗風險能力。
加強醫(yī)療保險服務管理，提高管理服務水平，逐步完善對醫(yī)患雙方的監(jiān)督制約機制，堵塞不合理支出。
狠抓基金征繳。在實行目標管理責任制的基礎上，采取行政、經(jīng)濟、法律等手段，加大征繳力度，確?；饝毡M收。
加強工傷、生育保險的基礎管理，搞好機構和隊伍建設，開展培訓工作。
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第13篇 工傷保險年終個人工作總結模板 2000字
20xx年在滄州分公司的正確領導下，公司上下，通力協(xié)作、頑強進取，取得了較好的成績，截止到目前為止，共計完成保費1.27億元，其中一年期完成400萬元，期交1570萬元，續(xù)期589萬元，賠付、給付賠款220萬元。賠付率達50%以上?，F(xiàn)將20xx年的工作總結如下：
一、加強班子建設、加強隊伍建設
1、經(jīng)常性的開好生活會，形成合力。班子成員堅持每周一個碰頭會，每月兩次辦公會，每季度一次班子成員***生活會，及時了解情況，研究解決工作中出現(xiàn)的各種新問題。公司重大決策通過集體討論決定，決不搞一言堂，一個人說了算。支公司經(jīng)理充分聽娶科學采納每一位班子成員的合理化建議和不同意見。一年多來，在制訂業(yè)務計劃、謀劃工作思路、確定工作重點、加強業(yè)務管理以及培訓、售后服務等諸多工作環(huán)節(jié)，都是由班子集體討論決策的領導班子是公司的核心，班子建設的好與壞，直接關系到公司的興衰。
2、加強自身的素質(zhì)培養(yǎng)。黃驊支公司非常注重班子自身建設。努力建設成一支學習型班子。班子成員定期學習毛澤東思想、***理論、***同志“三個代表”重要思想及黨的xx大精神，學習黨的路線、方針、政策，認真交流心得體會并自學保險專業(yè)知識，提高自身業(yè)務素質(zhì)。
3、加強業(yè)務素質(zhì)培訓，建設高素質(zhì)的業(yè)務員隊伍。只有高素質(zhì)的員工，才能發(fā)展高水平的業(yè)務，才能為黃驊30萬人民提供高水準的服務。的業(yè)務培訓工作，不僅加大投入，而且講求實效。培訓重點突出，狠抓了對各代辦網(wǎng)點主任和業(yè)務管理人員以及業(yè)務員的培訓。一年來，我公司共組織培訓20余次，并邀請專業(yè)人員進行授課講授保險知識，展業(yè)技巧，派員參加公司培訓，到外參觀學習.經(jīng)常搞一些培訓及合法經(jīng)營教育，通過堅持不解地狠抓業(yè)務培訓，切實提高了廣大員工的業(yè)務素質(zhì)和展業(yè)能力，增強了業(yè)務發(fā)展的后勁。
二、加強財務管理制度
1、實行費用預算制度，公司使用費用，都要先預算按照可用費用額進行使用杜絕了費用的超支，使我公司節(jié)約費用指標達150萬元。
2、建立嚴格的報銷制度.堅持一只筆簽字.
公司所報費用，不論大小必須先由使用單位打出申請，由財務審核后，再由經(jīng)理決定方能使用.報銷堅持一把手一只筆簽字.杜絕了因部門經(jīng)理多而產(chǎn)生的費用使用混亂現(xiàn)象.凡大項開支都要經(jīng)經(jīng)理辦公會議同意會方能支付.杜絕了亂購亂買現(xiàn)象.
3、嚴把資金關.我公司按照分公司的規(guī)定堅持收支兩條線.保證不占用保費戶資金.確保公司資金的及時上劃.控制了假保費的出現(xiàn)，確保了保費的真實性入合規(guī)合法性。
三、抓好收展隊伍建設，力爭隊伍有一個大的發(fā)展
1、快速穩(wěn)健的培養(yǎng)出一支年輕化、高素質(zhì)的收展隊伍。黃驊收展部在20xx年的13人基礎上發(fā)展到現(xiàn)在的40多人，同時對錄用上崗嚴格把關。分階段、分內(nèi)容的進行培訓，從思想上培養(yǎng)以服務為基礎，以新單為主梁的觀念，
三、增強效益觀念，強化管理防范和化解風險
強化核保核賠制度，提高核保核賠人員素質(zhì)。核保、核賠是我公司業(yè)務管理的兩部分，核保管理是最初環(huán)節(jié)，抓住核保也就抓住了業(yè)務管理的主動權。因此，我公司加強了對核保人員、核賠人員的培訓，提高他們的理論水平和業(yè)務素質(zhì)，強化核保員持證上崗制度，支持尊重核保核賠員的工作和意見，對核保員沒有簽定意見的保單，不簽定同意承保的意見，不強迫核保人員按自己的意見執(zhí)行。
1、嚴格按照核保手冊執(zhí)行，必須熟練掌握以下幾點方可崗：
(1)、熟練掌握保險基礎理論和人身保險專業(yè)知識;
(2)、熟練掌握核保工作的基本方法、規(guī)定;
(3)、熟練掌握醫(yī)務查定的工作方法，掌握臨床診斷學、生理學、生化學、病理學的知識;
(4)、掌握《保險法》和《民法通則》、《合同法》等相關法律規(guī)定;
(5)、堅持原則，敬業(yè)愛崗，有較強的學習能力和協(xié)調(diào)能力。
四、存在問題
(1)賠付率偏高
業(yè)務管理還不完善，有些規(guī)定沒能認真執(zhí)行，承保上把關有時不嚴，致使一些加保體，甚至拒保體進行了承保，在核賠上，調(diào)查力度還欠缺，導致有些出險的被保險人蒙避過關，增多了賠款額。改進的主要辦法是對核保核賠進行科學管理，進一步對核保核賠人員進行定崗定職定責，核保核賠辦法需更加完善。
(2)加快理賠速度
我們在公開服務承諾中承諾，小額賠款五個工作日賠付，大額賠款十個工作日賠付，并送賠款上門，由于理賠權限的限制，我們的賠案必須上報中心支公司后再進行理賠，所以佩服速度會延長，再這方面，我們會及時上報分公司，盡快解決，切實提高客戶服務效率。
15年工作安排：
在下半年年我公司將繼續(xù)按照“保規(guī)模，調(diào)結構，嚴管理，增效益”的經(jīng)營方針，積極推進業(yè)務發(fā)展，具體工作安排如下：
1、切實有效的加強隊伍建設，認真設立學習目標，建立學習型企業(yè)，抓好建立分級、分類培訓體系，提升全體員工素質(zhì)。
2、增員、增效，圍繞多增員，增好員的理念，爭取新增人數(shù)200人，改變隊伍老化問題。
3、大力發(fā)展業(yè)務、提高服務質(zhì)量。促進公司各項業(yè)務的發(fā)展，堅決完成分公司下達的各項任務。
4、加強優(yōu)質(zhì)服務，徹底糾正業(yè)務員誤導現(xiàn)象的發(fā)生。
5、完善和建立公司各項工作機制，推進工作運行，防止決策和指導推動失誤，進一步深化人事、用工、分配三項制度改革，增強公司活力，充分調(diào)動積極性。
第14篇 保險業(yè)務的年終總結 900字
保險業(yè)務年終總結
保險公司個人工作總結 20xx年，對于我來說是艱辛的一年，也是收獲的一年，是生命改變的一年，也是心滿意足的一年。有壓力困難，有低谷煎熬，有拼搏奮戰(zhàn)，有皆大歡喜，這一年的工作糾結輾轉而又碩果累累，這一年的生活也是精彩紛呈而又收獲匪淺。總結反思自己的20xx年，更多的是成長、收獲、幸福、感恩、淡定。
一年來，xxxx保險公司在省市公司正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務取得了突破性進展。今年各項工作健康順利發(fā)展。下面結合我的具體分管工作，談談這一年來的成績與不足。
一、工作思想
積極貫徹省市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，進一步轉變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的xx保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為xxxx保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應有的貢獻。全方面加強學習，努力提高自身業(yè)務素質(zhì)水平和管理水平。
二、業(yè)務管理
1、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點，可實現(xiàn)的'目標。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保目標計劃的順利完成。
三、工作中的不足
由于業(yè)務較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質(zhì)量；處理一些工作關系時還不能得心應手。
總之，一年來，我嚴于律己、克己奉公，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規(guī)范，公司員工以不斷發(fā)展建設為己任，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作，取得了很大成績。 新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績！
第15篇 保險業(yè)務主管個人年終總結 900字
收縮銷售產(chǎn)品線。銷售線太長，容易讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實情可能失去對公司的信任?，F(xiàn)在的大公司采購都分得非常仔細，太多產(chǎn)品線可能會失去公司特色。(這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥等)
銷售部管理：
1、 人員安排
a) 一人負責生產(chǎn)任務安排，車間貨物跟單，發(fā)貨，并做好銷售統(tǒng)計報表
b) 一人負責對外采購，外協(xié)催貨及銷售流水賬、財務對賬，并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績統(tǒng)計，第一時間明確應收賬款 c) 一人負責重要客戶聯(lián)絡和跟蹤，第一時間將客戶貨物數(shù)量、重量、運費及到達時間告知，了解客戶需求和傳遞公司政策信息等
d) 一人負責外貿(mào)跟單、報檢、出貨并和外貿(mào)公司溝通，包括包裝尺寸、嘜頭等問題
e) 專人負責客戶接待，帶領客戶車間參觀并溝通
f) 所有人員都應積極參預客戶報價，處理銷售中產(chǎn)生的問題
2、 績效考核 銷售部是一支團隊，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績來考核成員，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評定;同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業(yè)績?yōu)槌叨?，因為我們還要負責銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務。銷售成員的績效考核分以下幾個方面：
a) 出勤率 銷售部是公司的對外窗口，它既是公司的對外形象又是內(nèi)部的風標，公司在此方面要堅決，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)奸，助長這種陋習。
b) 業(yè)務熟練程度及完成業(yè)務情況 業(yè)務熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務知識水平，以此作為考核內(nèi)容，可以促進員工學習、創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學習型的團隊。
c) 工作態(tài)度 服務領域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”，沒有積極的工作態(tài)度，熱情的服務意識，再有多大的能耐也不會對公司產(chǎn)生效益，相反會成為害群之馬。
3、 培訓 培訓是員工成長的助推劑，也是公司財富增值的一種方式。一是銷售部不定期內(nèi)部培訓，二是請技術部人員為銷售部做培訓。培訓內(nèi)容包括銷售技巧、禮儀、技術等方面。
4、 安裝專業(yè)報價軟件，提高報價效率，儲存報價結果，方便以后查找。
以上只是對來年銷售部的初步設想，不夠完整，也不夠成熟，最終方案還請各位老總們考慮、定奪。
看完了保險業(yè)務主管個人年終總結，希望你自己的可以做得更好。
