第1篇 關于年終總結(jié)格式 1700字
一學期的教育教學工作即將結(jié)束，回顧一學期的工作，心中有太多太多的感慨。教師這一職業(yè)是非常辛苦的，不僅擔負著教學工作，更擔負著管理同學的重擔。是學生的教育者、組織者和，也是學校教育工作、尤其是學生行為習慣培養(yǎng)的主力軍。下面淺談一下這幾方面的工作：
一、思想方面
積極參加政治學習，關心國家大事，擁護____的正確領導，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，遵守勞動紀律，團結(jié)同志，熱心幫助同志；教育目的明確，態(tài)度端正，鉆研業(yè)務，勤奮刻苦；工作認真負責，關心學生，愛護學生，為人師表，有奉獻精神。
二、教學方面
１、備課
積極參加本年級組組織的教研活動，仔細聽，認真記，領會精神實質(zhì)。備好課，寫好教案。備課時認真鉆研教材、教參，學習好大綱，虛心向同年組老師學習、請教。力求吃透教材，找準重點、難點。
為了上好一節(jié)課，我查資料，集中別人的優(yōu)點確定自己的教學思路，常常工作到深夜。為了學生能更直觀地感受所學的知識內(nèi)容。
２、上課
上好課的前提是做好課前準備，不打無準備之仗。上課時認真講課，力求抓住重點，突破難點，精講精練。運用多種教學方法，從學生的實際出發(fā)，注意調(diào)動學生學習的積極性和創(chuàng)造性思維，使學生有舉一反三的能力。培養(yǎng)學困生的學習興趣，有難度的問題找優(yōu)等生；一般問題找中等生；簡單些的總是找學困生回答。桌間巡視時，注意對學困生進行面對面的輔導，課后及時做課后記，找出不足。
３、輔導
我利用課余時間對學生進行輔導，不明白的耐心講解，及時查缺補漏。并與家長聯(lián)系，及時溝通情況，使家長了解情況，以便在家里對孩子進行輔導。為了輔導學困生，給他們吃小灶。
４、作業(yè)
根據(jù)減負的要求，我把每天的作業(yè)經(jīng)過精心地挑選，適當?shù)亓粢恍┯欣趯W生能力發(fā)展的、發(fā)揮主動性和創(chuàng)造性的作業(yè)。
二、德育工作
德育是學校工作中的重中之重，而班主任德育工作的秘訣就是'愛'。師愛是偉大的、神圣的。師愛是人類復雜情感中尚的情感，它凝結(jié)著教師無私奉獻的精神。師愛是'超凡脫俗'的愛。這種愛沒有血源和親情，沒有私利與目的，然而這種愛卻有一種巨大的力量。
1、愛就是關懷。
師愛是教育的'潤滑劑'，是進行教育的必要條件。當教師全身心地愛護、關心、幫助學生，做學生的貼心人時，師愛就成了一種巨大的教育力量。正因為有了師愛，教師才能贏得學生的信賴，學生才樂于接受教育，教育才能收到良好的效果。師愛要全面、公平。全面公平的愛是指教師要熱愛每一個學生。學習好的要愛，學習一般的要愛，學習差的也要愛；活潑的要愛，文靜踏實的要愛，內(nèi)向拘謹?shù)母獝郏?金鳳凰'要愛，'丑小鴨'同樣也要愛。
2、愛就是尊重。
尊重、理解、信任學生是消除教育盲點的基礎。尊重學生要尊重學生的人格。教師與學生雖然處在教育教學過程中的不同的地位，但在人格上應該是平等的，這就是要求教師不能盛氣凌人，更不能利用教師的地位和權力污辱學生；理解學生要從青少年的心理發(fā)展特點出發(fā)，理解他們的要求和想法，理解他們幼稚和天真；信任學生要信任他們的潛在能力，放手讓學生在實踐中鍛煉，在磨練中成長。只有這樣，學生才能與教師縮小心理距離，學生才會對教師產(chǎn)生依賴感。
3、愛就是責任。
愛學生要深入地愛，愛學生要理智地愛。就是要嚴格要求學生，對學生不嬌慣、不溺愛。對其缺點錯誤，不縱容、不姑息、不放任。師愛既蘊含著強烈的情感色彩，又表現(xiàn)出深刻的理智，不僅著眼于學生目前的得失和苦樂，更注重學生未來的發(fā)展和前途。
四、努力方向
１、加強自身基本功的訓練，課堂上做到精講精練，注重對學生能力的培養(yǎng)。
２、對差生多些關心，多點愛心，再多一些耐心，使他們在各方面有更大進步。
３、加強守紀方面的教育，使學生不僅在課堂上集中注意力學習，課下也要按校紀班規(guī)嚴格約束自己。
４、教育學生要注意保持環(huán)境衛(wèi)生，增強主人翁意識和責任感。
５、利用各種方法，訓練學生提高、集中注意力。
６、在教學上下功夫，努力使班級學生的成績在原有的基礎上有更大的進步。
五成績方面
通過各方面的努力，在200x年期末檢測中考試成績名列年級第一。
以上這些成績都屬于過去，未來的路還很長，肩上的擔子`責任更重，但我相信通過我的努力會把工作做得更好！
第2篇 網(wǎng)絡管理員年終工作總結(jié) 550字
xx年里我作為公司的網(wǎng)管，在網(wǎng)絡和電腦的維護管理工作中做到盡職盡責，下面是我的xx年的個人工作總結(jié)如下：
一、xx年我作為網(wǎng)管主要工作內(nèi)容：
1、 操作系統(tǒng)的維護工作。
主要包含：操作系統(tǒng)的更新維護。
軟件的安裝調(diào)試。
找尋同事領導提出的新軟件。
2、 網(wǎng)絡的維護工作。
主要包含：網(wǎng)絡殺毒軟件的安裝部署。
網(wǎng)絡的正常通訊。
網(wǎng)絡服務器的維護。
增加網(wǎng)絡管理軟件對內(nèi)部網(wǎng)絡的使用規(guī)范進行有效的控制。
安裝并調(diào)試完畢公司的網(wǎng)絡系統(tǒng)。
3、 復印機、打印機、傳真機等相關辦公設備的調(diào)試、采購、維護工作。
主要包含：復印機出現(xiàn)故障時作出正確的處理，使之不耽誤正常的復印工作。
保障各部門的打印機和傳真機正常工作。
采購相關的設備耗才。
維護辦公設備的正常運行。
聯(lián)系供應商對設備進行維護、保養(yǎng)、維修。
4、 電腦及部分耗材的采購工作。
主要包含：采購辦公室新近員工辦公用的電腦，并按使用程度作出不用的采購方案。
二、 xx年里我的工作中的欠缺與改善方法
xx年一年多的工作總有不足的地方，有些是自己能感受到的有些是領導指出的。做出總結(jié)爭取在來年的工作中能夠得到好的改善。
1． 網(wǎng)絡行為的控制
現(xiàn)象：部分同事不能嚴格要求自己的上網(wǎng)行為，出現(xiàn)看電影、玩游戲 聊天等情況并且嚴重的影響了工廠網(wǎng)絡的正常運行造成網(wǎng)絡堵塞、掉線、病毒感染等情況。
改善方法：上新的網(wǎng)絡管理軟件。
第3篇 2023美術教學年終總結(jié) 1250字
一個學期又要結(jié)束了，在本學期學校的美術教學工作，基本上比較順利地完成任務。從總體來看工作有收獲，也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問題。今在此作工作總結(jié)，以便來年教學水平更上層樓。
一、教學計劃貫徹情況
教學中認真遵照教學大綱要求，認真貫徹黨的教育方針，堅持思想教育和技能教育，大力推廣素質(zhì)教育，按時按質(zhì)地完成了本期的教育教學工作。
二、教學情況：
1、老師們能按照學校工作管理規(guī)定，認真?zhèn)浜谜n，寫好教案，努力上好每一節(jié)課。美術科學校安排的課時比較少(一周每班一節(jié))這對于學生來講的很重要的一節(jié)課;對老師來講是比較難上的一節(jié)課。所以才能上好每節(jié)課對老師對學生都是很關鍵的。除了備好課、寫好教案外，我還要查閱各種資料，能上因特網(wǎng)時還上網(wǎng)尋找好的教學材料，教學課件，把它們和我所從事的工作結(jié)合起來，為我所用。
2、在美術課教學中有的放矢，有重點有難點，注意美術課內(nèi)容的調(diào)整，教學中注意體現(xiàn)民族特點和鄉(xiāng)土文化，充分發(fā)揚我國民族、民間優(yōu)秀的藝術傳統(tǒng)，增強學生的民族自豪感。美術教學中體現(xiàn)時代精神，適應社會發(fā)展的趨勢。充分利用當?shù)氐拿佬g資源，豐富美術教學的內(nèi)容。美術教學中注意適合學生的心理和生理特點，注意循序漸進和趣昧性。貫徹理論聯(lián)系實際的原則，教學內(nèi)容的選擇注意到聯(lián)系學生生活的實際，要按10--20%的課時比例補充鄉(xiāng)土內(nèi)容，以反映當?shù)厣鐣c經(jīng)濟發(fā)展的實際。通過美術教學，培養(yǎng)學生對美術的興趣與愛好;學習美術的基礎知識和基本技能，培養(yǎng)學生健康的審美情趣、初步的審美能力和良好的品德情操;提高學生的觀察能力，想像能力、形象思維能力和創(chuàng)造能力。
3、在教學之余，教師們也注重自身發(fā)展進步。除了聽課，評課，參加教研組教研活動外，教師還注意到要自學。從思想上，利用行評機會端正自己;從行動上參加繼續(xù)教育學知識，學電腦技術，學教學技能等;在生活上注意形象，為人師表。作為教師教學工作是主要的，但除了教學工作外，我也積極參加學校組織其它活動如：政治理論學習，課改教研等等。
4、除了認真完成正常的教學工作以外，老師們還開展了美術興趣課的教學工作，課外興趣輔導等。并有多人次在各級各類比賽中獲獎。
三、經(jīng)驗和教訓
1.教師要認真貫徹本教學大綱的精神，處理好思想品德教育、審美教育、能力培養(yǎng)和雙基訓練的關系。在傳授雙基、培養(yǎng)能力過程中，加強思想品德教育。要充分發(fā)揮美術教學情感陶冶的功能，努力培養(yǎng)學生健康的審美情趣，提高中生的審美能力。
2.要貫徹啟發(fā)式原則，采取多種教學形式，充分調(diào)動學生的學習積極性，使他們生動活潑地學習，大膽地進行藝術表現(xiàn)和創(chuàng)造。
3.教師應加強示范，并充分利用展示圖片、美術作品及放映幻燈、影片、錄像片等教學手段和現(xiàn)代教育技術進行直觀教學。
4.要關心美術教學的改革和發(fā)展，積極進行教學改革實驗，努力提高教學質(zhì)量。
5.學業(yè)考核以平時成績?yōu)橹?，考核可采取多種方式。
6、對學生美術學習的評價要盡可能做到態(tài)度習慣養(yǎng)成和知識能力發(fā)展并重，做好教學工作計劃，并鼓勵大膽創(chuàng)進和個性發(fā)揮，即著眼于實際成績，更注重未來發(fā)展。
第4篇 2023年輔導員助理年終總結(jié) 600字
擔任輔導員助理一年以來，工作積極主動，但還是發(fā)現(xiàn)不少問題，總結(jié)如下：
1、七點鐘的班會，有的同學會出現(xiàn)遲到的情況;
2、在紀檢委員點到的時候，下面不安靜(可能是由于兩個班的紀檢委員一起點到的原因，建議過改換方式，未施行);
3、輔導員湯老師講事情的時候，下面同樣很吵鬧(提醒過，效果甚小);
4、同學們在班會結(jié)束后都急于離開，問他們是否存在疑問時，無人回應;
5、班委很少與我聯(lián)系，自己也不知道他們需要什么幫助;
6、早自習和上課的出勤上，還有少數(shù)同學不按時到。
除此之外，自己也還存在問題：
1、前期積極參加班會，到后期因為自己也比較忙所以很少關注;
2、沒有積極主動與老師、班委取得聯(lián)系，導致自己信息閉塞，無法很好的了解班級情況，很多時候都是等到班委來找我。
3、對班集體的組織文化建設了解很少，基本沒有參加該班的活動。
不過總的來說在擔任助理期間尤其是前期還是與該班同學交流過，尤其是專業(yè)問題，自考等問題上，把自己了解的內(nèi)容向同學們解釋，不清楚的問題不胡亂說話，而且該班的建設在班委與老師的帶領下還是很好的發(fā)展到現(xiàn)在，在系評比中也多此獲得好評。對于以后該班的建設以及以后的助理有一下建議：
首先，要與老師和同學保持一定的聯(lián)系，要主動了解班上的情況;
其次，班委也要主動與助理聯(lián)系，在一些比較難處理的問題上可以尋求幫助，不了解的問題也可以多多咨詢;
最后希望班集體要注重紀律方面的建設。
第5篇 2023司法警察年終個人總結(jié)報告 2650字
xx-2023司法警察年終個人總結(jié)報告
今年以來，我在縣局和大隊的正確領導下，團結(jié)帶領全辦民警奮力拼搏、埋頭苦干，堅持用鄧**理論和“三個代表”重要思想、黨的xx大及“兩會”的精神為指針，認真貫徹落實《____關于進一步加強和改進公安工作的決定》和“二十公”會議精神，嚴格按照省廳和縣局的統(tǒng)一部署，以營造和諧穩(wěn)定的環(huán)境和公正高效的法治環(huán)境為目標，按照“求實、創(chuàng)新、開拓、發(fā)展”的基本思路和“抓學習、抓落實、抓質(zhì)量”的要求，以大練兵活動為載體，以構(gòu)建和藹警民關系活動為契機，全面履行打擊、管理、防范、服務職能，業(yè)務工作和隊伍建設均有新的發(fā)展和提高，有力地維護了轄區(qū)的政治穩(wěn)定和社會安定，受到上經(jīng)領導和社會各界的好評。
現(xiàn)就我本人及辦公室過去一年的工作情況述職如下，請予評議：
一、過去一年工作的主要情況
在過去的一年，本辦在大隊的正確領導下，在各部門單位、各股室的支持與配合下，在各位領導的高度重視和悉心關懷下，本辦全體人員本著務實、求實的宗旨，以“上傳下達，確保大隊高效運作”為己任，扎扎實實地開展了各項工作，取得了一定的成績。具體表現(xiàn)在：
一是上傳下達工作做到及時、準確、無誤;二是在工作事務的安排上，積極主動，利用有限的資源，作了較多的工作，使大隊得以協(xié)調(diào)，高效運作。三是有效協(xié)調(diào)各部門及股室工作，使各項工作達到整體推進的目的;四是積極做好各時期工作情況調(diào)研、匯報，全面了解、掌握社會動態(tài)、信息，為大隊領導的決策提供有力依據(jù)。五是按時、按質(zhì)按量完成領導交辦的各項工作，得到領導的信任、支持和好評。綜觀上述，主要抓了如下幾方面工作：
1、強化學習，努力提升本辦綜合素質(zhì)
學習如同逆水行舟，不進則退，要適應新形勢的要求，更加要不斷學習，充實自我。我深刻地認識到這一點，故此，我一方面自身不斷加強學習，另一方面以提高辦公室人員自身素質(zhì)和造就一支高素質(zhì)干部隊伍為出發(fā)點，有計劃、有組織、有目的地對組織本辦人員進行學習，要求他們在學習要做到勤學習、多思考、善總結(jié)。學習政治理論，學習黨和國家的政策法規(guī)、方針路線，學習業(yè)務知識等等，做到基本知識篤學，業(yè)務知識深學，修身知識勤學，急需知識先學。與此同時，在日常生活中要求他們要做到“多看、多聽、多聞、多想、多寫、多做”，把學習與實踐有機結(jié)合起來，形成“學而思，思而入，入而進”的良好習慣。通過學習辦公室人員的整體素質(zhì)不斷提高，精神面貌煥然一新，凝聚力、號召力、戰(zhàn)斗力不斷增強。
2、明確職責，合力做好本辦職能工作
我深刻地認識到，辦公室是單位的一面旗幟，是形象的集中表現(xiàn)。辦公室工作的好與壞直接影響到大隊工作能否順利開展和有效推進，是做好工作的關鍵。特殊地位和作用，表明辦公室各項工作都要走在前頭，也決定了辦公室工作人員要“任人難任之勞，承人難承之重，挑人難挑之擔”。為此，強化職責，全方位發(fā)揮辦公室每個人的專長作用，挖掘每個人的工作潛力，更好地形成統(tǒng)一協(xié)調(diào)的工作程序和機制，形成團結(jié)一致，高效運作的氛圍，尤為重要。故此，我根據(jù)每個人的特點和專長，工作能力與水平，從建立和完善各項工作程序、標準和規(guī)范入手，強化了各人的職責和責任，對每條線、每個層次、每個工作要點都指定專人負責，基本上做到事事有人管，人人有專責。由于加強了管理，明確了責任，強化了職責，從而使辦公室的各項工作都有了質(zhì)和量的提高。
3、真抓實干，全力完成大隊及領導交辦的任務
搞好服務，是辦公室工作的天職，大隊部署的工作和領導交辦的任務就是辦公室工作服務的一種形式，做好服務，首先要找準位置，我時常強調(diào)，辦公室上至主任，下至一般干部職工，都是服務員。其次要有責任，我時常告誡，辦公室工作無小事，辦公室做好一件事是小事，做錯一件事是大事，不容不半閃失，所以要求他們盡心盡責做好每一件事，以高度負責的精神做好每一項工作。故此，辦公室無論是大隊安排的工作還是各級領導交辦的各項任務，都按時、按質(zhì)、按量完成，做到經(jīng)常放棄休息時間，加班加點，日以繼夜，甚至途累忘餐，特別是撰寫材料，有寫出一篇文章不難，難就難在文章既要符合實際，突出重點，有創(chuàng)意性和開拓性，又要符合領導的意圖，有人這樣說“不怕火箭大炮，最怕總結(jié)匯報”，我想這句話正好是搞文字人員的工作寫照。
4、嚴律嚴警，努力建設高素質(zhì)干警隊伍。
工作中，我處處從嚴要求自己，以身作則、廉潔自律，向民警響亮的提出了“向我看齊”的口號，當好排頭兵。我嚴格按照縣局“從嚴治警，從優(yōu)待警”的方針，狠抓隊伍正規(guī)化建設，帶出了一支作風硬、素質(zhì)強的公安隊伍。在嚴以律己的同時，我狠抓干警隊伍建設。針對隊伍當中存在的苗頭性問題，及時跟上工作，采取個別談話和開展專題教育整頓相結(jié)合的辦法，加強對干警隊伍的思想教育工作，做到警鐘長鳴。迄今為止，我辦干警隊伍未發(fā)生任何問題。
以上是本人及本辦一年來的主要工作表現(xiàn)，總結(jié)起來可以用如下幾句話形容，就是：任務件件完成，從不拖拉推諉，工作錘錘到肉，從不馬虎了事;做事任勞任怨，從不埋怨泄氣。
二、存在的主要問題
在看到成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的很多問題與不足，本人存在的問題在：一是在處理重大問題時，不夠大膽果斷，對其他的問題欠缺冷靜思考，情緒化時有出現(xiàn)。二是深入基層，調(diào)查研究做得不夠;三是對人對事的了解還不夠透徹，處理人與人之間的關系上表現(xiàn)生硬。本辦存在的問題表現(xiàn)在：一是辦公室人員的整體素質(zhì)與寫作水平有待進一步提高;二是收集材料、掌握信息方面做得不夠全面;三是思想上有抱怨，責任心不夠強;四是工作方式單一、生硬。以上存在的問題有待下來工作加以改正和努力。
三、今后努力方向
針對本人及本辦在工作中存在的問題，在明年的工作中，本辦將以加強機關作風建設為目標，以緊緊圍繞大隊中心工作為重點，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，狠抓如下幾方面的工作：一抓學習，通過學習，要不斷提高自身素質(zhì)，努力跟上時代發(fā)展的步伐，樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀;二抓思想，轉(zhuǎn)變那種“有求有功，但求無過”的思想，樹立進行、開拓、積極的工作姿態(tài);三抓團結(jié)，經(jīng)常性開展批評與自我批評活動，做到多談心，多理解，找問題，促提高。四抓管理，以遵守各項規(guī)章制度為主，以制度管人、管事、管物。
此外，還要圍繞辦公室的工作中心，狠抓以下幾點要素：一是做好參謀。做好經(jīng)常性的調(diào)查研究，掌握各方面信息材料，把握領導的意圖，提出具有建設性的設想和意見，為領導決策提供服務;二是做好把關。把好文件與各種材料質(zhì)量關，把好材料信息的保密關，把好各部門配合的協(xié)調(diào)關，做到承上啟下，溝通內(nèi)外。三是做好服務，搞好大隊的內(nèi)務衛(wèi)生，做好群眾來訪、同事交往的接待等后勤工作。
第6篇 酒店的個人年終總結(jié) 2050字
一、以顧客為中心:
“顧客就是上帝、顧客就是朋友”一年來我們結(jié)合以顧客的需要為目標、以顧客的滿意為標準，但是如何從行動中讓顧客享有“上帝”感，不是靠一句就能展現(xiàn)出來的，要付諸行動從多方面著手:通過各崗位設立賓客意見建議表、實時跟進網(wǎng)絡賓客的意見建議和不定時的拜訪制度充分了解顧客的需求，并針對不同的問題和反饋的意見給予處理和反饋，并努力在多方面上提高員工素質(zhì)，如每月不少于四次的內(nèi)部培訓，聘請老師對于前臺員工專業(yè)英語的培訓等，并努力提高管理水平，提供舒適的環(huán)境，提高服務質(zhì)量等等方面的工作相結(jié)合。根據(jù)顧客的需要，完善我們的工作方式，根據(jù)顧客的滿意度來衡量我們的成績。只有讓顧客滿意，酒店才能有更高的發(fā)展，因此酒店全年的工作始終圍繞這個中心來進行，力爭更多的“滿意+驚喜”。
二、重管理樹形象、重發(fā)展控成本:
1、管理就是從細節(jié)開始，首先我們調(diào)整了內(nèi)部的組織架構(gòu)，將前廳部和銷售部合并為營銷部，后勤部門即保安部、人事部和工程部統(tǒng)一合并為行政部，客房房調(diào)整了逯經(jīng)理為客房部經(jīng)理，通過組織架構(gòu)的合并縮減了人員成本。
2、加強了日常工作管理制度，通過酒店各部門規(guī)章制度的制定，嚴格落實，從而規(guī)范了各崗位的制度，使之更加規(guī)范化;
3、嚴格落實消防、公安和工商系統(tǒng)的各項要求，全年共舉辦消防培訓兩次，接受公安局和工商領導檢查不少于十次;
4、對外，我們通過發(fā)放的士帶客提成獎勵方案的的士卡片，并在酒店邊上制作了酒店指引牌，提升了酒店的宣傳力度和知名度;
5、同居委會和物業(yè)管理處協(xié)調(diào)處理了酒店門口跳舞一事，使之我們的客人有了一個更安靜的休息場所;
6、在員工管理方面，樹立員工家的歸屬感，并落實到日常的工作管理當中去，一方面要求行政部定期舉行員工生日活動，另一方面不定期舉辦員工的集體活動，如外出燒烤、集體出游、羽毛球比賽等，通過一系列的活動，提升了員工對酒店的認可度，也提現(xiàn)了酒店對員工的關懷;
7、在服務方面:提升服務細節(jié)，如接/送機服務，送果盤服務、客房限額免洗衣服務等。通過這一細節(jié)的服務，大大提升了賓客的滿意度;
8、在酒店發(fā)展方面，一方面制定了相關的優(yōu)惠政策，另一方面也加大了酒店的促銷力度，如會員的充值獎勵、鐘點房的住滿五次送一次等，通過這一系列的優(yōu)惠政策，大大提升了散客、網(wǎng)絡和會員的銷售額，從原來占營業(yè)額的8%左右提升到了15%左右，進一步提升了酒店的知名度。
9、在成本控制方面，一方面要求各部門制定并嚴格執(zhí)行了相關的節(jié)能方案，如燈光的`控制、低值易耗品的控管和回收等，另一方面要求各部門嚴格把控所有物品的采購和報廢制度，其次對酒店用電較大的區(qū)域，如大堂的水池射燈和鎢絲燈進行改造、關閉了客房衛(wèi)生間的部分射燈等，從而節(jié)省了一些不必要的浪費現(xiàn)象;
三、存著的不足之處:
一年來我們做的有很多，其主要的目的就是希望能夠提升我們的營業(yè)利潤，并努力為員工創(chuàng)造一個良好、溫馨的工作環(huán)境，回首過去的一年我們的不足還有很多很多:
1、各部門的執(zhí)行能力和管控能力相對不足:一方面各部門負責人在執(zhí)行酒店相關規(guī)定和制度時，比較隨意，不會用心并重視酒店的相關指令等;另一方面各部門員工在執(zhí)行酒店相關規(guī)章制度時，缺乏持之以恒的工作態(tài)度，以致很多方面無法長期有效地執(zhí)行下去;
2、對客服務的不足:“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”這個道理相信很多員工都能理解和明白，但是在服務的過程中很多員工往往就疏于對這些細節(jié)的日常養(yǎng)成，如服務的不及時，不到位，不親切等，導致大多的客人對于我們的服務一直無法給予肯定，這也必將是我們今后所要努力和完善的;
3、日常維護工作的不足:主要體現(xiàn)在工程和酒店設備的維護方面，一方面由于工程人員的不足和水平限制，導致我店的日常維護制度較難以執(zhí)行，也因此各個區(qū)域的硬件方面都出現(xiàn)了或大或小的問題，修補工作無法及時，很多時候又要請外援，以致客戶對于我們的硬件方面總有些美中不足;
4、保安日常維護方面:整體保安的人員素質(zhì)和服務有待于進一步提高，一方面服務的意識還不夠積極主動，另一方面對于車場和日常工作區(qū)域的管控還需加強，一年來發(fā)生過了三次保安人員同客人吵架的現(xiàn)象，也因為對車輛管控的不到位導致客人車輛損壞和投訴等;
5、后勤保障工作方面:日常工作的組織能力和后勤保障能力還需進一步加強，如員工的每次活動要善于安排和總結(jié)，以致在下次的活動中能更好地奠定基礎。其次對于員工的關心、關愛還遠遠不夠，我們一直在講只有服務好我們的員工，員工才能更好地服務好我們的客人，在今后的工作中不管行政部還是各部門負責人要多關心員工，盡可能地幫助和解決員工在工作和生活中所遇到的困難，努力營造一個溫馨的工作氛圍;
6、服務的標準和意識整體有待于提升:很多員工在服務過程中往往很計較和在意相等的利益關系，凡事總是很在意個人的利益問題，無法同我們整個團隊融為一體，例如，個別員工在賣房或做房時，若有提成其態(tài)度就表現(xiàn)得特別積極，反之，態(tài)度就一落千丈，這一方面很不可取，也因此會影響了我們整體的服務質(zhì)量，服務的定律是100-1=0的道理就是希望大家能夠從一而終做好各項服務。
酒店年終總結(jié)
第7篇 2023兒科護理個人年終工作總結(jié) 950字
一.護理人員在政治上認真學習鄧小平理論和“xxxx”精神，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹立“一切為患者服務”的理念，加強醫(yī)患溝通，用“xxxx”的標準規(guī)范自己的言行，不斷提高思想道德修養(yǎng)，認真開展自我批評。
二.全科護理人員認真落實各項規(guī)章制度，核心制度全科護理人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項規(guī)章制度和勞動紀律，做到小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，護理人員分工明確，各司其職，各負其責，團結(jié)務實，克服人手少、護理任務繁重、保證正常護理工作的順利開展。堅持查對制度：要求主班，服藥班每日查對2次，每日護士長參加查對1次，詳細核對病危，病重一級護理，測血壓，各項護理，藥物與治療。并記錄簽字;護理操作時嚴格要求三查七對;嚴格病危病重患者，臥床患者床頭交接班，并嚴格交接皮膚病情，治療！加強了基礎護理的落實，每日晨間護理，午間護理，為患者及時整理和更換床單元，營造整潔溫馨病區(qū)。
三.注重提高護理人員業(yè)務素質(zhì) 對護理人員進行三基培訓，購買神經(jīng)內(nèi)科專業(yè)護理書，及時組織學習并隨機考試。每月定期召開科會，組織業(yè)務學習，堅持護理業(yè)務查房，組織護理人員進行討論，不僅提高了她們的業(yè)務技術水平，也增強了護士對自身、對科室發(fā)展的信心。積極組織護理人員參加醫(yī)院的業(yè)務學習，不斷提高護士的業(yè)務水平！
四注重服務細節(jié)，提高病人滿意度 堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務的宗旨，加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設，落實護理人員行為規(guī)范，在日常工作中要求護理人員微笑服務，文明用語。每月對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，滿意度調(diào)查結(jié)果均在97%以上，也多次獲得患者的表揚信，錦旗。并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施。每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人及家屬意見，對病人及家屬提出的要求給予程度的滿足。深入開展了以病人為中心的健康教育，通過制定并發(fā)放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，黑板報宣傳，讓病人熟悉掌握疾病預防，康復及相關的醫(yī)療，護理及自我保健常識等知識。提前每日輸液治療的時間，合理安排治療，護理。陪同護送患者拍片，做b超、心電圖，ct，核磁等檢查，幫助病人辦出入院手續(xù)，提供一次性紙杯，幫助無家屬或年老的患者打開水。定期的電話回訪。以細小優(yōu)質(zhì)的服務得到了病人及家屬的稱贊。
第8篇 學生會紀檢部個人年終工作總結(jié) 2300字
學生會紀檢部個人年終工作總結(jié)
本學年，在院領導的具體關懷和指導下，我們紀檢部積極，認真地完成了學校安排的各項工作，取得了一定的成果。我們做任何一項工作，出色的完成任務是我們的最終目的，但是其真正的意義不僅于此。我們做干事工作的出發(fā)點是為同學們服務，落腳點是成人達己，互利共贏。完成任務，成人的目的達到了，那么達己就要求我們從一項工作，活動中有所領悟，有所啟發(fā)，不能單純的只為了完成任務而工作。比如我們可以學習到工作的方式、途徑、態(tài)度等。能夠有所領悟，并結(jié)合自身實際情況應用于實踐，如此，我們方能在工作中學習，在學習中成長，在成長中不斷地提高和完善自己。20xx年度工作尾聲將至，在這新老交屆的時刻，為了讓大家加深對我學院紀檢部的了解，現(xiàn)將本學期紀檢部的工作總結(jié)如下：
一、紀檢部內(nèi)部的工作
1、我們的日常工作包括查遲到、早退、生活上的違紀情況及其他活動的紀律維持等。在查遲到方面我們每天都對遲到的同學進行登記并通報批評，與此同時我們不定時對宿舍進行檢查。在生活上的違紀情況方面我們也采取了不定期進行檢查，具體時間剛開始由部長帶領，后來由于部長有意提高我們的能力就有我們幾個去做這項工作。
2、為了促進校風、學風的形成，加強我校學生精神文明建設，增強同學自律意識，杜絕學生、衛(wèi)生及各種不良現(xiàn)象和違紀事件的發(fā)生，為同學營造一個良好的學習、生活環(huán)境，提高同學們的綜合素質(zhì)，配合文明校園建設，我們增大了紀律的檢查力度，對宿舍自習采取了隨時抽查，對在班人數(shù)檢查每周至少兩次，同時加大了對夜不歸宿現(xiàn)象的檢查力度。
二、配合學院里的工作
1、配合學習部組織的辯論賽、主持人大賽，在這一活動中我部積極組織觀眾進場觀看以及會場紀律的維持，以保證辯論賽的順利進行。
2、配合文藝部組織的迎新年晚會、k歌大賽、校園文化藝術節(jié)，積極組織大家觀看節(jié)目、比賽以及比賽現(xiàn)場的紀律維持。
3、配合體育部的五月初籃球賽的工作，我們的任務是保證大家做一個文明的觀眾，以及讓大家站在安全線以外等現(xiàn)場秩序的維持，從而保證來球賽的順利進行。
4、配合學院評估考察工作，加強校園管理，維護校園秩序，營造健康和諧的文化氛圍，美化校園環(huán)境，同時培養(yǎng)大學生的良好的道德品行養(yǎng)成維護教室環(huán)境的習慣，充分展現(xiàn)大學生優(yōu)秀的精神面貌。
5、配合學院九、十月份迎接新生，重點做好20xx新生入校接待和入學教育工作;做好老生開學的各項例行工作，使各項日常工作迅速步入正軌。全體學生會干部和班主任中統(tǒng)一思想，明確工作思路。
在接待新生和入學教育工作中，學院認真準備、周密組織、耐心解決好各種意想不到的問題，為剛?cè)胄５男律峁椭?，為學校穩(wěn)定勇于承擔壓力，比較順利地解決了工作中出現(xiàn)的各種矛盾，入學教育效果良好。
在老生開學的工作中，提前做好各項工作安排，在開學初各種工作交織在一起，頭緒多、任務重、時間緊、事情集中、矛盾突出的情況下，各項同工作有條不紊地開展。
在統(tǒng)一全學期工作思路的工作中，我們與各部多次共同磋商，共同制定整體工作計劃和安排，并貫徹到全體班委會中。
本學年九月份對紀檢部來說是相當痛苦的一個月，大家的工作強度是相當大的。
6、十月份，重點搞好新生軍訓工作。新生軍訓工作我們在總體上認真細致地把握好，按照總的布置認真組織學生，各項工作順利，軍訓后還進行了匯報表演，取得良好效果。
7、參加了十一月的“朔職入黨積極分子培訓講座”，積極組織大家觀看講座以及講座現(xiàn)場的紀律維持。
8、舉辦了學院學生會第xx屆的初選演講的活動，在這次活動中我們主要安排組織相關人員的入座以及會場紀律的維持。
三、工作中的問題
1、從整個學年工作情況看，對于全體紀檢干部，對學生工作的認識理解問題還需進一步統(tǒng)一思想，進一步提高認識，把這項工作準確地認識清楚，并增強學院的大局意識，將使整個學院學生工作的水平進一步提高。
2、學院學生工作的基礎工作不穩(wěn)固，不扎實，特別是學生“天天發(fā)生”的，“天天相關”的工作抓的不嚴謹，即各項日常管理缺乏規(guī)范和嚴謹，學院學生會在班級基礎建設和管理中對學生的基本要求上需大大加強。部分干事思想中存在的一些不正確的指導思想要進行糾正，如：“都大學生了管那么多干什么”等。
四、本學年工作體會
1、積極主動開展工作。學院學生的綜合狀況始終是我們開展工作的依據(jù)，把上級精神落實下去，以發(fā)揮學生工作在學校整體工作中的職能這是我們的職責。紀檢部守土有則，我們不等、不靠，把問題想在前，做在前，從不推諉，這已是紀檢部每位干部的信條，凡有利于學校發(fā)展的，有利于同學成長發(fā)展的，有利于推進全面工作的事，只要我們有能力做，我們就意無反顧地去做，這種大局意識是紀檢部全體干部的性格。
2、干實事、求實效是我們的工作作風。學生會每位同志都忌諱說大話、說假話、說空話、說虛話，而努力地干實事、講真話、講實話，在工作中抓突出問題，抓重點問題，推行起來不順利的工作努力推，努力推也不行的則親自上，大家很辛苦，有時忍辱負重，但我們是問心無愧的。
3、工作取得一些成績得益上級領導的理解、支持，得益于其他部門的幫助、配合。開學初張文廣主席就對我們的工作做出強調(diào)，要把軟的工作做硬，虛的做實，并親自參加我們的各項工作，細心指導，對我們的工作給予了大力支持。各班的同學們也能從大局出發(fā)，積極配合各項工作。
4、充分準備不打無準備之仗。我們對各項工作都是反復醞釀、精心謀化、細心組織、認真落實，每項較大的工作都有書面的詳細安排，從而使具體運做有條不紊。
但通過本學年的工作實際情況來看，我們紀檢部內(nèi)部還存在著一些問題，諸如有些成員對部門的工作性質(zhì)和工作目的沒有明確的認識。在工作方法上尚有欠缺。工作效率仍然有待提高。
第9篇 聯(lián)通年終工作總結(jié) 1200字
聯(lián)通公司員工個人年終工作總結(jié)
聯(lián)通公司員工個人工作總結(jié)
光陰荏苒，轉(zhuǎn)眼又到了歲末。本人已進入聯(lián)通公司工作8個多月，回想起來，這段時間過得既暢快又充實。進入公司幾個月來，在公司各級領導的關心下在同事們的幫助下我完成了公司所安排的各項工作任務?，F(xiàn)在我就我在2023年的思想、工作情況向公司領導作簡要匯報。
學習是一輩子的事情，我始終把學習作為獲得新知、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，切實做到用理論武裝頭腦、指導實踐、推動工作。我學的是文秘專業(yè)，對聯(lián)通集團客戶部內(nèi)務方面幾乎是零的開始，所以初期就很盲目，給自己的崗位學習造成了極大的阻礙，后來經(jīng)過領導和同事的及時引導，加上自我深入的感性認識和學習，逐漸的對工作性質(zhì)和工作內(nèi)容有了良好的適應，萬事開頭難，有了一個好的開始，我相信以后的工作會進行的很順利，管理范文網(wǎng)自己的進步會很明顯。
參加工作以來，本人先后在建設部、運維部、集團客戶部接受培訓學習并參與實踐工作，通過領導的正確指引和同事的熱心幫助，本人掌握了集團部內(nèi)務大部分工作技能，而更重要的是，通過不斷的學習和自我鍛煉，逐步樹立起了創(chuàng)新服務、營造公司品牌的企業(yè)理念。同時，在工作和學習中，本人能夠和大家打成一片，虛心求教、熱心助人，和領導及
同事相處得愉快融洽。目前，本人在工作上得心應手，辦理各項業(yè)務熟練流暢；在思想上，全心全意為顧客著想，努力做到服務第一。甘當一顆螺絲釘，為公司的前進與發(fā)展奉獻自己的一份微薄之力。
幾個月來，我雖然努力做了一些工作，但距離公司領導的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進一步提高，對新的工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心在今后的工作中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職，服務公司。針對以上存在的不足和問題，范文寫作在新的一年中我打算做好以下幾點來彌補工作中的不足：
①繼續(xù)加強對公司各種制度和業(yè)務的學習，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務。用公司的各項制度作為自己日常工作的理論依據(jù)，結(jié)合實際更好的開展工作。
②以實踐帶學習全方位提高自己的工作能力。在注重學習的同時狠抓實踐，在實踐中利用所學知識用知識指導實踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
③踏實做好本職工作。面對新的一年，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨，力爭“沒有最好只有更好！”
④繼續(xù)在做好本職工作的同時，為公司做一些力所能及的工作為公司做出應有的貢獻。
我作為公司的一名新人，也將是未來的新生力量，深感
肩上的責任重大。公司領導時常教導我們要多學習各種知識，多參加各種活動，鍛煉自己多方面的能力，以提高自身的素質(zhì)層次，我深以為然。經(jīng)過了這一階段的工作和學習，我感觸很多，收獲也很多 同時我也深知自己在很多方面還存在著的不足。在新的一年里，我將努力使自己的思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
第10篇 營銷年終工作總結(jié)集合 2300字
20xx年是緊張的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的收獲?；仡欉@一年的經(jīng)歷，經(jīng)歷了公司從來沒有的策劃模式，也完成了開始覺得不太現(xiàn)實的銷售任務。讓我對營銷策劃有了新的認識，也看到了大膽的廣告推廣方式?；仡欉@一年的工作，我在公司領導和同事們的支持與幫助下，提高自己的工作要求，按照公司的要求，認真的去完成了自己的本職工作，一年轉(zhuǎn)眼即將結(jié)束，現(xiàn)對一年的工作情況總結(jié)如下：最重要的是工作重心的轉(zhuǎn)變，其次是自己心智的成熟。
今年的銷售任務從年初的14億銷售目標下達下來，就覺得確實是一個重擔壓了下來，為了去實現(xiàn)這一個目標，我全力以赴的去配合公司的每一個銷售節(jié)點。我把自己的銷售業(yè)績放到了一邊，重點放在了整個銷售團隊的銷售業(yè)績上面，我們把每一天都當成了開盤日，慶幸的是今年公司的策劃部門為我們銷售做出了強有力的銷售宣傳，保證每天我們的銷售中心的人氣都非常的旺，而這個時候我的工作就放到總控上面，做好現(xiàn)場的銷售氛圍，而自己確實在今年也沒有賺到錢，有的時候心里確實感覺到不平衡，拿不到錢（我沒有銷售總提成），有時候確實想放棄這個工作崗位，說實在話干銷售就是吃的青春飯，拿高工資，別的同行也覺得今年我們賣這么好，我應該賺好多錢，但事實我根本沒有，而幸運的是林總、劉經(jīng)理真的也很理解我，對我關懷和幫助，同事們也非常配合我的工作，我應該感謝他們。20xx年的主要工作內(nèi)容如下：
一、銷售部日常管理工作
銷售部門是公司對外展示的形象窗口，代表的是一個公司外表，也是公司最賺錢的一個部門，是一個先鋒部隊。銷售部工作也是最直接的，拿業(yè)績說話。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情，特別有些客戶不講道理，死纏爛打。面對這些工作，為了完成任務目標，自我強化工作意識，提高工作效率，細化工作內(nèi)容，冷靜處理客戶問題，力求達到客戶的滿意度，創(chuàng)造良好的客戶口碑，力求各項工作準確，避免疏漏和差錯，至今基本做的還是比較完善。
1、認真做好市場調(diào)研工作。對洛陽市場的信息掌握，對競爭對手的產(chǎn)品細致分析，每周調(diào)研做好記錄，及時和團隊分享，給公司產(chǎn)品定價提供依據(jù)，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。
2、營造火爆的銷售氛圍促進銷售。配合策劃部門的活動作出應對調(diào)整，在銷售現(xiàn)場做好總控，盯緊銷售案場的每一組客戶做出調(diào)整，應對突發(fā)情況，核對房源、價格、優(yōu)惠等確保準確，避免疏漏和差錯。（我把自己的時間全部放在了為團隊服務上面，而自己卻沒有了客戶，沒有提成，收入也是在這個團隊里最低的一個人）。
3、做好客戶問題的處理?？蛻舳嗔耸裁礃拥那闆r都有，要退房的、要優(yōu)惠的、有對合同條款不滿意的等等。在保證公司的利益不被侵犯的前提下，與客戶周旋，洽談，不但要完成簽約，還需要客戶滿意，提高公司的美譽度，提升老客戶推介率。
4、做好與其他部門的工作協(xié)調(diào)。加強與公司各個部門的溝通，向行政部申請辦公用具，車輛使用計劃等；與客服部做好合同備案，貸款政策信息等相關信息的及時掌握；請工程部工程師為銷售人員解答專業(yè)知識等工作，提高工作效率，掌握更全面的知識。
5、做好臵業(yè)顧問的培訓學習工作。及時捕捉政策信息，專業(yè)知識，課外知識等信息給銷售人員分享。組織召開專題分享會使銷售團隊共同學習，共同進步。新員工的培訓學習安排，考核。
二、加強自我學習，提高自身素養(yǎng)
在xxxx年里，公司加大了推廣力度，更新了推廣方式，不同新異的推廣方式讓我目不暇接，在這一年里我不斷加強自身的學習，專業(yè)非專業(yè)知識不停地學習，在這一年里我看完了5本暢銷書（《貨幣戰(zhàn)爭》2本、《激蕩30年》2本、《從優(yōu)秀到卓越》），為自己充電。向周圍的領導、同事進行學習，尤其是林晉春老總和劉中舉經(jīng)理的循循善誘、孜孜教誨下，感覺到了今年自己還是有點進步。經(jīng)過不斷地學習充電，不斷地積累，我在日常的管理能力、問題客戶的處理能力、銷售案場的銷售氛圍營造能力等等，在這一年里又有了新的提高，保證了本部門各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、工作中存在的問題
在這一年來，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
第一，脾氣太急躁，個人心理承受能力不是很好，對某些事情個人感觀較濃，說話的尺度把握有所欠缺，辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解，亟待改之；
第二，不細心，考慮問題太少不夠精細，該考慮的問題沒考慮到，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；
第三，管理方式有些“粗獷”，不夠細膩，管理制度的嚴密性與連續(xù)性沒有監(jiān)管到位。
四、今后努力的方向
新的一年開始了，又是一個新的紀元，xxxx年的任務目標15億也已經(jīng)下達，又是一個挑戰(zhàn)，一個新的開始。自己決心認真提高業(yè)務、工作水平，為公司跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我我應努力做到：
1、加強學習，拓寬知識面。努力學習房產(chǎn)專業(yè)知識和相關法律常識。加強
對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù)；
2、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領導的助手；做好臵業(yè)顧問問題的解決者“拆彈專家”。
3、注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。
4、不斷改進銷售部團隊成員工作積極性，團隊凝聚力，做好部門任務分解，并全力以赴去完成年度任務指標。
5、遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
“人生偉業(yè)的建立，不在能知，乃在能行?！蔽乙采钚挪灰?，在此提出與大家共勉，共同進步！
營銷年終工作總結(jié)
第11篇 汽車行業(yè)行政年終工作總結(jié) 3500字
在各位領導的細心栽培和提供空間的發(fā)展中，讓我熟悉了公司和部門的整個操作流程與部門和部門直接的銜接，同時還增強了我個人的交際能力?；赝@段時間，發(fā)現(xiàn)自己在磨煉中進步，在委屈中成長。在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變。
近幾個月的工作中，我通過實踐學到了許多汽車銷售和銷售內(nèi)勤的相關知識，不斷地學習逐步提高了自己的能力。但是作為新人，我深深知道，自己經(jīng)驗還是非常欠缺的，需要不斷地學習和磨練。因此，在后半年的時間，我希望通過磨練不斷學習和實踐，做好個人工作計劃，不斷增加自己的經(jīng)驗和見識，爭取使自己的辦事能力提到一個更高的高速，為公司多做貢獻。
首先，在這半年工作中，工作遇到實際問題的處理能力有了很大的提高，同時對工程機械車子也有了更深刻全面的了解，而這些通過實踐工作所獲得的能力，給自己以后的工作積累了寶貴的經(jīng)驗，有利于以后的工作開展。
其次，在工作中難免會遇到各式各樣的問題和困難。在遇到問題時，首先找出問題的本質(zhì)，然后找出最佳的方法去解決問題；在遇到困難的時候，不是一味的去強調(diào)困難的難度系數(shù)，而是用積極的態(tài)度去面對困難，想辦法去克服。在遇到每一個有問題、有困難的事情，努力去處理它、克服它。在這整個過程中，對我自身而言，都是一個學習的過程！解決問題和克服困難的同時，自己的綜合工作能力，也得到很大的提高。由于本部門剛成立，人員又有限，我一個人需要兼任多種角色，同時我又是第一次干，所以很多不懂得地方我經(jīng)過上網(wǎng)和請教一些有經(jīng)驗的同事收集總結(jié)了一下內(nèi)容。
內(nèi)勤工作是一項綜合協(xié)調(diào)、綜合服務的工作，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，內(nèi)勤位輕責重，既要完成事務管理、文書處理、綜合情況、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領導臨時交辦的工作，還要為領導出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領導做好各方面的工作。一個合格的內(nèi)勤必須具有強烈的事業(yè)心、高度的責任感和求真務實的工作態(tài)度，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務能力，熟悉業(yè)務和內(nèi)勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結(jié)構(gòu)以及嚴謹干練的工作作風、任勞任怨的獻身精神和淡泊名利的思想境界。
轉(zhuǎn)眼間，我來榮威4s店已經(jīng)大半年。這半年間，從一個連at和mt都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務員。一切從零開始，一邊學習專業(yè)知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題，我都及時請教有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門同事對我的幫助！也很感謝領導能給我展示自我的平臺
這半年間，我不僅僅學會了基礎的汽車知識，同時也對自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。
短短的半年時間，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠得，要學會如何進行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)歷過的，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人，學習談判經(jīng)驗，這點我非常感謝我的同事們。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶，我會吸取老銷售員的談判技巧，來進行談判。
現(xiàn)在嘉興汽車銷售市場競爭的日益激烈，擺在所有銷售人員面前的是平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，所以擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。
而我每一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的'歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。
一、現(xiàn)存的缺點
對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗。
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學習、請教老銷售員業(yè)務知識，盡快提高自己的銷售技能。
二、20xx年工作計劃
公司在發(fā)展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開展工作。以下是我20xx年的工作計劃：
<1>繼續(xù)學習汽車的基礎知識，并準確掌握市場動態(tài)各種同類競爭品牌的動態(tài)和新款車型。實時掌握嘉興汽車業(yè)的發(fā)展方向。
了解客戶的資料務、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關系，隨時掌握信息。
重點客戶的開展。我在這里想說一下：我會要把c類的客戶當成o類來接待，就這樣我才比其他人多一個0類，多一個o類就多一個機會。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。
<3>努力完成現(xiàn)定任務量。在公司規(guī)定的任務上，要給自己壓力，要給自己設定任務。不僅僅，要努力完成公司的任務，同時也完成自己給自己設定的任務。我相信有壓力才有動力。
<7>意識上：無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上司、朋友、同事更加融洽的相處。
（一）每日工作
1、衛(wèi)生工作，辦公室，展廳值班都要認真完成。
2、每日至少回訪和跟蹤2到3個潛在客戶，并及時跟新客戶需求。
3、每日做好前臺值班工作，登記每位來訪客戶的信息，并上報潛客系統(tǒng)。
4、每日自己給自己做個工作總結(jié)，回想一下每天的工作是否有沒做好的。是否需要改正。
5、了解實時汽車行業(yè)信息，同類競爭品牌動態(tài)。知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。
（二）每周工作
1、查看潛客系統(tǒng)，看是否有需要跟進的客戶。整理每位客戶的信息。并做需求備案。
2、查看自己的任務完成了多少，還少多少量。下周給自己多少任務。
（三）月工作任務
1、總結(jié)當月的客戶成交量，客戶戰(zhàn)敗原因。
2、總結(jié)當月自己的過失和做的比較好的地方。
3、制定下個月自己給自己的任務，和工作計劃。
最后，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺，我會嚴格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司其他同事團結(jié)協(xié)作，讓團隊精神戰(zhàn)勝一切。
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧加入納智捷的這小半年的工作歷程，作為納智捷的一名員工我深深感到公司之蓬勃發(fā)展的熱氣和東興人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。
在我初入銷售行業(yè)的時期，公司領導及同仁悉心幫助，順利的參加了總公司組織的新員工培訓，在我的職業(yè)規(guī)劃上又添上了濃墨重彩的一筆。在此我感謝各同仁的大力配合與上級領導的支持！
20xx年工作總結(jié)：
從進公司以來截止20xx年12月29日，共有63個客人有潛在意向，積累c級客戶27名，b級客戶15名。
忙碌的20xx年，由于個人工作經(jīng)驗不足等原因，工作中出現(xiàn)了不少大問題。
10月份，由于新進入公司，不熟悉業(yè)務的原因，導致我在10月份未成交一臺車。但公司同仁對我的悉心指導及幫助，讓我在專業(yè)知識上得到了非常大的提高，給未來提供了堅實的理論基礎。
11月份，由于參加實際操作能力不強的原因，導致11月份仍未達成交易。但總公司組織的新員工培訓讓我結(jié)識了全國各地的銷售同仁，增長了不少銷售知識。在公司領導的支持及同仁的幫助指導下，接待了不少客戶，并在其中發(fā)掘了不少潛在客戶，對未來的銷售奠定了第一塊“基石”。
12月份，在前兩個月的理論知識及實際操作的基礎上，本月成交了我進入銷售行業(yè)里的第一筆交易。并且，在此基礎上，又追加了兩筆訂單。但是，這并未達到月初公司對我所定下的目標。反思其原因，是因為自身實際操作能力不足，及中旬的心理變化，稍有懈怠，針對新客戶，未積極跟蹤，導致中旬成交量低。
對于20xx年發(fā)生的種種異常問題，使我認識到了自己各方面的不足，也使我從中深深汲取了教訓，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗。在今后的工作中我將努力學習，以取得更多的工作經(jīng)驗，使得犯錯的機率逐漸降低。
20xx年工作計劃及個人要求：
1、對于老客戶、固定客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定與客戶關系，以取得更好的銷售成績；
2、在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶；
3、發(fā)掘青云譜等區(qū)域目前還沒有合作關系往來的新客戶；
4、加強多方面知識學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，以提高業(yè)務水平，把銷售工作與交流技能結(jié)合；
5、熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹；
6、試著改變自己不好的處事方法以及別人溝通等問題。
隨著公司和市場不斷快速發(fā)展，可以預料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加努力學習，提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司盡應有的貢獻。
第12篇 化工廠個人年終總結(jié) 2250字
一轉(zhuǎn)眼，我到上海氯堿化工股份有限公絲華勝化工廠實習不算工作已臨近兩年，在此期間，雖然獲得了不少的工作體會，但由于缺乏經(jīng)驗，工作也并非敬如人意，由此給自己留巷 一道道不可磨滅的傷痕，實感遺憾。
至此，我要不再給自己添加那一道道難看且不可磨滅的傷痕而不解努力。對于我而言，選擇化工操作，是隅有的打算，早在初三時我們的化學老師指引了我對化學的興趣愛好，再一聽說漕涇化工區(qū)的建造，我們的化學老師給予了我們很高的期望-將來能夠在化工區(qū)工作，我們于他的帶領下學習很輕松很愉快，給我的感覺是化學好血。
畢業(yè)時老師極力推薦我們填石化工亦知第一志愿。從此，我的命運客與化工緊秘聯(lián)系在了一起。有句俗話說得郝 興趣是疹好的老師”而老師恰恰是興趣愛好的授予者。 勤勞、自覺更是于日常工作中必不挎篳的原動力。身處dcs工作人員須時刻警惕裝置炙行情況，外操工作人員鄖斡受內(nèi)操工作人員指令后快速到達現(xiàn)場查看并處置生產(chǎn)異常裝致 此揉事件在華勝公絲不在少數(shù)，其中乙班最具實例。昨日，我們就碰到了這樣的事情，氯氣系統(tǒng)3pu5002b硫酸干燥泵突然跳電，dcs指令下達前后不過四五分鐘，外操工作人員快速到達現(xiàn)場并重啟了3pu5002b硫酸干燥泵經(jīng)觀察后該泵工作畸形沒有發(fā)現(xiàn)造常，恢復了平靜。其事情雖小，但可以充分體現(xiàn)我們穎工高度的敬業(yè)感、自覺感煳勤勞度。華勝公絲在全體員工的協(xié)調(diào)配合下緊緊圍繞公絲的奮斗目標，抓機遇、求發(fā)展，充分發(fā)楊了“衷誠、外駟、求實、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，大力倡導“精、細、實、高、新”的管理理念，同心同德、真抓實干，各方面的工作成績有目共睹
我們的部門領導都盡心盡力實現(xiàn)了以下工作：
1、狠抓安全不放松，重視環(huán)保求發(fā)展。
安全生產(chǎn)煳對環(huán)境的保護是公絲得以生存發(fā)展的基礎。在全年的工作中，我們以“安全責仁重于泰山”的指示精神，實行早做預案，杜絕安全事故發(fā)生。做到人員落實，制度落實，機構(gòu)落實，責仁落實，經(jīng)費落實。堅持加強現(xiàn)場安全管理，及時發(fā)現(xiàn)、消除隱患;堅持制止各種違章行為;堅持加強員工安全、消防知識培訓，開展“安全生產(chǎn)月”活動《事故應急救援預案》演習，提高員工們的安全意識。對于雨排我們征為普獅員工，雖然沒有直接參與，但我們無時不在關心，更沒有“事不關己，置之不理”。我們身為操作員工每天都煥即時巡回檢查，發(fā)現(xiàn)“跑、冒、嘀、漏”及時匯報及時處理，盡自己最大的努力做到零排放的工作目標。雨排罰款是小，污染環(huán)境是大，身為漕涇人我十分揪心，我不想看到水質(zhì)、空氣被污染，但身處化工區(qū)化工單位，自己深知......
2、整合“兩大體系”，提升企業(yè)形象。
“質(zhì)量是生命線，環(huán)境是健康源”，這句話深植于每個員工心中。公絲堅持“依靠科技進步，走綠色經(jīng)營之路，建設質(zhì)輛 環(huán)保型化工企業(yè)，推進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展”的思想。
3、堅持技改不停步，擴大生產(chǎn)創(chuàng)效益。
為了降低能源消耗，擴大生產(chǎn)規(guī)模，促進生產(chǎn)漲周期運行，公絲堅持技改不停步。其中，芒硝裝置最具說服力，在剛開始時芒硝裝置生產(chǎn)十分困難，到現(xiàn)在的順產(chǎn)，1天兩百多包，其中，雖然經(jīng)過了幾個春秋，但效果是十分顯著而有效的，可見技改是十分有必要的。
4、強化內(nèi)部管理，夯實發(fā)展基礎。
(1)節(jié)能減耗降成本，狠抓質(zhì)量下臺階。嚴格管理，精心操作，減少跑、冒、嘀、漏。公絲在做好節(jié)能降耗的同時，嚴格按照體系要求，緊緊圍繞“質(zhì)量是企業(yè)的生命”這一主題，加強了操作與分析的力度。
(2)完善制度建設，加大執(zhí)行力度。制度建設是企業(yè)發(fā)展的重要保證。公絲發(fā)展至今，一是榨住機遇，靠靈便機動的生產(chǎn)、經(jīng)營戰(zhàn)束;二是靠廣大員工的支持煳嚴格的制度管理。在執(zhí)行制度上堅持人人平等，結(jié)合“動之以情、曉之以理”的人本管理機制，把情感管理融入管理的全進程，不斷提高管理質(zhì)量，真正實現(xiàn)把約束機制變?yōu)閱T工的自覺行動。并加強了技束培訓，提高了全員素養(yǎng)煳操作技能。
5.加強溝通與交流，創(chuàng)造一個合諧的工作氛圍。
居強與員工的溝通，通過開座談會、舉辦公益活動的方勢給員工創(chuàng)造了一個溝通、交流的平臺，及時了解員工所思、所想、所需并幫忙員工解決在生存上的實際困難。加強部門之堅餑溝通、交流，利用集體的力量解決了生產(chǎn)中的實際問題。我們燒堿二期c套裝置開車已一年多了，裝置雖較平穩(wěn)，但也出現(xiàn)了這樣那樣的小問題經(jīng)歷了數(shù)來次的開車、停車檢修。
在平時的工作中讓我更加熟知了燒堿生產(chǎn)運行中的點點嘀嘀及一些常見問題。身為操作員須時刻觀察生產(chǎn)運行情況，不管哪個崗位單元出現(xiàn)造常都會影響后續(xù)單元的生產(chǎn)運作。對二次鹽水單元的直接影響是ca+煳mg+，因此要時刻關注，一旦超標，就會直接影響電解單元對離子膜產(chǎn)生損傷。ca+煳mg+超標的原因可能出現(xiàn)在：酸堿再生再生量不足排液不完全、樹脂的使用壽命破損結(jié)塊及鹽水本身。而鹽水中一旦ca+mg+超標進入電解槽，就會與陰極室的堿液發(fā)生反應形成氫氧化物沉淀聚集在膜內(nèi)外，至使槽電壓上升電流效率下降膜使用壽命降低。電槽中加酸是為了提高氯氣純度降低含氧量，加多了...酸堿反應都是放熱反應，那么酸加多了，會不會也在膜內(nèi)形成激烈的放熱反應，至使槽溫上升，經(jīng)過思考煳研究，似乎這種可能也不是并不存在。燒堿一期曾出現(xiàn)過氯內(nèi)含水量高，原因卻有多個(硫酸溫度過高、硫酸濃度過低、氯氣溫度過高、硫酸循環(huán)量過小、加酸量不夠、分析取樣有誤、泡罩塔塔板不平、硫酸冷卻器內(nèi)漏)這么多原因很難判斷，最后查出原因是硫酸泡罩塔塔板塌陷，又給我上了一課。
我想我會更加自覺遵章守紀、外駟同事、樂觀上進，同時也要主動處理好與同事堅餑關系。
化工廠個人年終總結(jié)
第13篇 大學校長2023年終總結(jié) 6150字
時間過得很快，不知不覺本學期已經(jīng)結(jié)束。政教處認真貫徹落實學校學生工作計劃，加強德育工作隊伍建設，進一步完善管理機制，有效開展各項德育活動。我們以學生養(yǎng)成教育為主線，注重培養(yǎng)學生良好的道德品質(zhì)和良好行為習慣，強化學生自我教育管理能力，從而較好地完成了各項既定工作目標?，F(xiàn)對本學期工作作如下小結(jié)：
一、進一步強化德育隊伍建設，發(fā)揮骨干教師德育作用
1.每兩周召開一次班主任例會，介紹先進班主任工作經(jīng)驗，總結(jié)交流班務工作中出現(xiàn)的問題，商討對策。學校先后派出鞠鑫、張競、陳凱、陸楠等老師參加班主任高級研修班，陶俊、朱麗霞老師參加《江蘇教育》雜志社舉辦的江蘇班主任高端論壇。與會教師認真學習，結(jié)合自身實際在例會上分享學習心得。
2.強化班主任管理，細化班級和班主任工作量化考評規(guī)章。政教處定期對班級日志、五分鐘談話記錄、德育導師結(jié)對活動記錄及班主任筆記等進行全面認真檢查，表彰先進，批評落后。涌現(xiàn)出黃玉龍、朱紅仙、朱麗霞、黃志宏、丁正球等老師的優(yōu)秀班主任筆記。本學期對全校教學區(qū)各班衛(wèi)生包干區(qū)進行重新劃分并公布上墻，學生一日常規(guī)檢查由年級部領導和值周教師進行，并及時公布檢查情況，收到較好效果。
二、抓常規(guī)，以促進學生文明習慣的養(yǎng)成
1.分工明確，責任明確。政教處實行主任、副主任值班輪流制，以負責學生的日常管理工作。
2.加強對學生常規(guī)管理的力度。
(1)本學期，我們對學生進行了不準帶食物進校園專項整治活動，學生穿校服、佩戴胸卡明顯好轉(zhuǎn)，學生文明禮儀、良好行為習慣逐步養(yǎng)成。
(2)抓好主題教育，組織開展豐富多彩的活動。
6月6日下午，我校青年志愿者身穿校服，身披志愿者綬帶，為前來看考場的考生們提供志愿服務，他們熱情介紹考場分布，指點去考場的路徑等，服務考生，為考生們加油助威。
5月6日下午，我校高一年級舉辦了男女生混合拔河比賽。本次比賽由高一年級部發(fā)起，體育組精心組織實施。比賽在學校田徑運動場舉行。比賽中，各班同學表現(xiàn)出了頑強的意志和拼搏精神，既賽出了水平，又賽出了風格;比賽現(xiàn)場氣氛熱烈，場上隊員們?yōu)橼A得比賽、贏得班級榮譽，團結(jié)一心，頑強拼搏，你爭我奪，互不相讓。各班班主任親臨賽場，和班級拉拉隊員一起為同學們吶喊助威。整個賽場成為了歡樂的海洋。
5月4日下午，我校學術報告廳內(nèi)濟濟一堂，悠揚的鋼琴和小提琴聲緩緩流淌，沉醉了現(xiàn)場的300余位觀眾。在“五四”青年節(jié)到來之際，由靖江一中主辦，靖江市環(huán)境保護宣傳教育中心、靖江赤子之心環(huán)境文化交流中心協(xié)辦的“暢享青春傳遞綠色”音樂會在學校學術報告廳舉行，這場特殊的主題音樂會，旨在宣傳綠色環(huán)保理念，用音樂點亮青春夢想。音樂會由卞京京老師主持。
音樂會以“暢享青春，傳遞綠色”為主題，音樂會現(xiàn)場也來了許多公眾代表，有全國勞動模范徐忠祥、全國特級優(yōu)秀警察焦桂紅、全國三八紅旗手高琴、入圍中國好人榜的王霞、江蘇省師德模范陳楠、靖江市人民滿意好教師項小軍、蘇北愛心園園長王衛(wèi)國等，他們的到來也帶動了靖江近100名市民代表、環(huán)保志愿者代表參與。這場音樂會表演者為我校在校學生及校赤子之心環(huán)保社團成員中的才藝小明星。赤子之心環(huán)保社團會員吳卓道首先登場，這個年僅12歲的小紳士身穿燕尾服，表演的《小星星變奏曲》和《莫扎特奏鳴曲》選段技驚四座。校2023屆畢業(yè)生，現(xiàn)在南通大學藝術學院就讀的杜曉得知學校舉辦環(huán)保音樂會，也回到母校，獻上精彩表演，彈奏了《夕陽簫鼓》、《拉赫瑪尼諾夫升c小調(diào)前奏曲》等經(jīng)典樂曲。
音樂會節(jié)目單印上“赤子之心”的公眾微信二維碼和公益qq群號，只要一掃就可關注微信，并分享相關環(huán)保信息，微友并可直接舉報污染行為，“赤子之心”將組織綠色志愿者調(diào)查污染行為，及時給予必要的公益支持。音樂會結(jié)束后，許多公眾代表、環(huán)保志愿者紛紛表示將踐行環(huán)保理念，努力成為綠色理念的踐行者、生態(tài)文明的傳播者、美麗中國的建設者，為廣大群眾樹立好保護環(huán)境、節(jié)約資源的榜樣，引導更多的市民參與“四城同創(chuàng)”，共同建設美麗生態(tài)家園！
4月27日下午，心靈成長訓練導師孫云老師來我校為高二年級全體學生與家長作《學會感恩——成就精彩人生》報告，報告會由高二年級部王桂林主任主持。輕揚的音樂聲中，孫云老師講述了一個個鮮活生動的故事，感人肺腑，催人淚下。歷時兩個半小時的激情互動演講，使現(xiàn)場廣大師生及家長的心靈受到強烈的震撼。大家在感恩教育中感受了親情，經(jīng)歷了一次精神的洗禮。
孫老師從感恩偉大的母親——祖國開始講起，拉開了報告的序幕。他以極富感染力的語言深情講述了歌曲《感恩的心》背后感動天地的真情故事、“5·12”汶川災難中母親“以身護子”、父親“截身救子”等感人至深的事跡。孫老師講到感人之處，所有同學不禁高舉雙手，齊聲呼喊：“爸爸媽媽，我愛你們?！焙奥曊鹛欤掷m(xù)不斷，家長們流出了幸福的、激動的淚花。幾十位主動上臺互動的同學，勇敢地向他們的爸爸媽媽、向現(xiàn)場所有的人說了自己的心聲，道出了平時父母對自己的關心和呵護，后悔從沒想過回報、感恩。更有同學感動之余，現(xiàn)場牽著媽媽的手，大聲喊出“媽媽，我愛你”。
孫老師指出同學們來到這個美好的世界，要學會學習，學會生活，將來要學會工作，美好的青春年華是學習的最佳時期，同學們不能上網(wǎng)吧、玩游戲，否則將來會悔恨終生。他的話，深深觸動同學們的心扉，特別是平時經(jīng)常上網(wǎng)吧、上游戲廳的同學，他們勇敢地走上演講臺，當眾向他們的父母懺悔。他們高舉雙拳，向全場持續(xù)不斷地大聲疾呼：“我再也不上網(wǎng)吧了?！比珗稣坡暲讋印?/p>
一日為師，終生為父，辛勤的老師對學生的愛是無私的奉獻，是老師也是父母，也像是“大哥哥”“大姐姐”。在場的所有老師被請到演講臺上，全體同學高舉雙手，向老師表示“老師，我愛你”。同學們及家長向老師深深地鞠躬，長達二十秒鐘，令老師們非常感動。各班選派代表與老師掌心相對，說出平時想說但說不出口的感謝的話語。顧紅軍、范駿兩位老師代表全體辛勤的園丁們表達了對工作、對學生的熱愛之情，并送上真摯的祝福。學生與老師現(xiàn)場擁抱，現(xiàn)場氣氛推向最高潮。
整個演講過程，同學們情不自禁流下熱淚，許下擲地有聲的誓言。“我要改變自己”已成為同學們心靈的震顫音符，“不要讓愛你的人失望”已成為同學們成長的強勁動力。短暫精彩的演講，將激勵同學們做一個懂得感恩的人、學會拼搏的人。
4月23日，泰州市文明辦副主任高宇彤一行3人在靖江市文明辦、教育局等領導陪同下，來到我校，檢查、調(diào)研“八禮四儀”活動開展情況。政教處黃加榮主任匯報了我校“八禮四儀”活動組織、安排等情況。與會領導肯定我校舉行的“十八歲成人禮”、“中學生日常禮儀講座”等活動內(nèi)容充實，形式新穎，有實效。校長張志堅并向與會領導介紹了我校辦學理念及北遷以來在推進學生文明素養(yǎng)等方面所取得的成就，受到大家好評。
4月19日上午，“三陽開泰·春天送你一首詩”朗誦會暨靖江市“十佳小作家”頒獎禮在我校舉行。
去年底，市教育局與靖江日報社聯(lián)合舉辦了“三陽杯”靖江市中小學生創(chuàng)新作文大賽暨“十佳小作家”評選活動，我市5.8萬名中小學生參加，經(jīng)過初賽、復賽和決賽，由趙麗宏、王干、駱冬青、祁智、王乃森等五位專家組成的評委組進行了隱名評選，小學、初中、高中三組分別決出一二三等獎，其中十名優(yōu)秀作者獲評靖江市“十佳小作家”稱號。
活動現(xiàn)場，趙麗宏、王干、駱冬青、王乃森、祁智五位評委和市領導丁少華、周小慧、龐余亮一起，為獲獎學生代表和“十佳小作家”頒獎?！对娍冯s志社主編商震為2023年度《詩刊》發(fā)現(xiàn)新銳獎得獎者、青年詩人徐鉞頒獎。
4月19日下午，學校第一報告廳煥然一新，人頭攢動。借“春天送你一首詩”朗誦會活動在我校舉辦的契機，學校有幸邀請了著名作家、詩人、上海市作家協(xié)會副主席、《上海文學》主編趙麗宏老師為博雅講堂開堂第一講《閱讀與人生》。市教育局副局長、校黨委書記、校長張志堅主持活動。
下午1:30，講堂正式開課。張志堅校長首先對嘉賓表示熱烈的歡迎，然后就博雅講堂的含義、講堂內(nèi)容及重要意義做了詳盡的講解。他說：“博雅講堂名字出自校訓尚德博雅。博，學識淵博，胸懷博大。雅，品行端正，舉止行為優(yōu)雅?！彼榻B，學校將邀請市內(nèi)外著名專家學者、作家藝術家等，或就古老的文藝命題暢談新解，或就當今的社會現(xiàn)象各抒己見，讓古典與現(xiàn)代交融，東西文化碰撞，智慧之光綻放，思想之花盛開。希望同學們在博雅講堂的熏染下，做博雅之人。
趙麗宏老師的講座，不談高深道理，人生經(jīng)歷娓娓道來，和大家分享他的閱讀和從文經(jīng)歷，帶著大家一起感受文字的魅力。
趙麗宏認為，沒有比讀書更劃算的事了，在智者的作品中，可以感受上萬次的人生。同學們應有更多的機會用文字表達對世界和生活的看法，培養(yǎng)學生對文字的感情，并使之成為一個獨立有思想的人，用文字表達出自己的感情。他自己即便出手成章，也認為寫作有訣竅，思索是唯一的途徑：博覽好書時，思索;觀察生活時，思索;下筆習作時，還是思索。在思索中，才會對周遭的事物和故事，融入自己的看法和情感。這些銘記于心的情感就是以后寫文章的素材庫?？梢杂脤懭沼浀男问剑涗浵乱惶熘凶钌畹母杏|。如此積累，對文字的感知和擺布，將更加駕輕就熟。
近兩個小時的講座中，趙老師告訴大家“讀什么書，成什么人”的道理，和大家分享自己的童年趣事甚至是囧事，逗得全場笑聲不斷。
在學生們心里，趙麗宏是從課本中走出來的“文學大咖”，而在趙麗宏眼里，孩子們才是生活中的“精靈”。接下來的師生互動環(huán)節(jié)將活動推向高潮。趙老師就學生們提出的“網(wǎng)絡閱讀是否沖擊傳統(tǒng)圖書閱讀”、“中學生如何通過閱讀提升寫作能力”等問題一一做出精辟的答復與指點。
互動結(jié)束后，來自高一高二實驗班的同學及馬洲文學社社員們紛紛請趙老師簽名，并與趙麗宏合影。
3月28日，靖江市第一高級中學組織全體校務會成員、全體黨員、教工團支部青年教師和高一全體團員青年參加清明祭掃孤山烈士陵園活動。經(jīng)過近一個小時的步行，大家懷著無比崇敬的心情來到孤山烈士陵園莊重地舉行祭奠革命烈士活動。
在祭奠儀式上，黨員、團員代表向革命烈士紀念碑敬獻花圈，默哀一分鐘。來自高一(3)支部的團員代表王苪封同學號召全體團員青年繼承和發(fā)揚革命先烈的優(yōu)良傳統(tǒng)，堅定共產(chǎn)主義理想信念，并落實在自己的實際學習和生活中。吳楠老師也代表全體黨員發(fā)言，號召大家在教育的戰(zhàn)線上貢獻自己的力量，實現(xiàn)自己的教育夢?；顒又校w團員、黨員還重溫入團入黨誓詞。儀式結(jié)束后，全體團員集體參觀烈士紀念館，了解革命先烈的英雄事跡。
全國第19個安全教育日來臨之際，3月24日下午4:15，我校全體師生觀看了消防安全知識視頻，進行了安全疏散逃生演練。演練前安保處做了充分準備，制定了相關預案，明確了各班逃生線路。在演練過程中，各樓層均有教師負責，各班均由班主任負責，在學校安保處的嚴密組織和統(tǒng)一指揮下，僅用時3分30秒，全校師生就安全有序地撤離到指定地點。整個演練過程快速有序、有條不紊，達到了預期效果。
3月12日是一年一度的植樹節(jié)，我校積極參加“愛心植樹節(jié)，美麗鄉(xiāng)村夢”公益植樹活動。植樹造林不禁抑制水土流失，防風固沙，還能吸收二氧化碳、釋放新鮮氧氣，美化環(huán)境，保持生態(tài)平衡，為我們提供理想的學習、工作、娛樂和生活的場所。在此，我們呼吁大家都來盡一份力，給我們的家園增添更多的綠色。
2月28日下午，市一中在校體育館舉行高三學生18歲成人禮，伴隨著《時間都去哪兒了》的緩緩歌聲，每名高三學生都從各自父母的手中收到一封家書，封封家書寫出了父母對孩子18歲成人的喜悅，字里行間，也讓孩子們看到18年來爸媽的時間都去哪兒了。
學生小繆看完家書，偷偷地抹了眼角。他說，自己的父親是一位不善言辭的農(nóng)民，18年里，為了供他讀書，父親一直辛勤種地并接下了很多雜活，他并不知道父親何時寫下的這封家書，看完家書，他忍不住握住了父親的手，那一刻，他從那雙手中體會到父親每日的辛勞。
參加成人禮的家長有不少都是第一次給孩子寫信，他們用這種方式對孩子表達鼓勵和愛意。高三(19)班的學生家長陸先生主動和其他家長分享了自己的家書：“18年，看著孩子成長，我們收獲歡笑、喜悅、迷茫、感傷，孩子是我一生最寶貴的財富，今天，她長大了，我決定不再叫她孩子。我相信，在今后的日子里，她一定能更加自信、陽光地面對每一次挑戰(zhàn)。”
在這場主題為“青春、感恩、責任、奮斗”的成人禮上，家長用家書“說”出了平時藏在心底的關懷與愛意，不少孩子看完家書，懷著感恩之心向父母獻上鮮花，并擁抱了父母，久久不愿分開。
(3)加強校園文化建設，優(yōu)化育人環(huán)境。各年級根據(jù)具體情況，及時公布學生綜合素質(zhì)評價情況，表彰學習標兵，引導廣大學生積極向上、奮勇爭先。充分利用升旗儀式、電子顯示屏、校報、閉路電視、黑板報、班會課等平臺加大對學生的正面教育，不斷滲透社會主義核心價值觀的正能量教育。
(4)加強紀律教育，尤其加強對特殊學生的管理。我們對后進生采取一對一的德育導師結(jié)對制度，及時關注學生學習生活及心理成長，對于成長過程中遇及的問題及時干預，將傾向性問題解決在萌芽狀態(tài)。黨員老師結(jié)合群眾路線教育做好結(jié)對學生的各項轉(zhuǎn)化工作。
(5)充分利用學校學生發(fā)展中心資源優(yōu)勢，加大對學生心理疏導工作，及時與班主任和學生監(jiān)護人取得聯(lián)系，形成合力解決一些學生的心理問題。劉煒老師為高三學生做了減少考試焦慮的專題講座。
(6)加強對學生宿舍的常規(guī)管理。落實教育部有關文件精神，細化宿舍管理制度，嚴格實行學生請假制度，對學生、教師、管理員、家長進入學生宿舍尤其是女生宿舍提出具體明確要求，防止學生受到傷害。定期進行“文明宿舍評比”，加大對宿管員檢查、評比考核。協(xié)同總務處、安保處等部門，加強宿舍的安全檢查和校園的樓梯、校園燈光、欄桿的檢查，嚴厲查處有關電器、刀具、棍棒等違禁物品進入校園。
三、抓好安全工作，深化“平安”校園創(chuàng)建
1.深入開展安全教育活動和法制教育活動，通過講座、主題班會、校園廣播、宣傳欄等形式，開展安全常規(guī)教育和法制教育，如成功舉辦了預防傳染病知識講座，成功開展了安全疏散演練活動。配合安保處，創(chuàng)建成泰州市平安校園示范校。
2.政教處安排、組織行政人員、班主任、任課教師進行值周分工，努力落實學生各項安全制度，不定期對校園安全隱患進行排查，為學生校園學習生活提供安全空間。
3.加強對門衛(wèi)保衛(wèi)工作檢查，嚴格控制外來車輛進出入校園，謝絕跟工作無關的外來人員進入校園。
4.制定各種應急預案(如防震、防控流感等)和安全負責追究制度。各班落實安全委員責任制。定期對全校學生體檢。
四、全面關心學生的成長
教育是愛的藝術，沒有愛就沒有教育。學校全面落實關愛行動，禁止體罰與變相體罰。對困難學生根據(jù)不同情況提供相應支助，如讓一部分學生參加勤工儉學活動。嚴格執(zhí)行國家助學金制度，相當一部分學生得到國家資助。關心下一代工作有聲有色。學校被評為“靖江市關心下一代工作先進單位”。校慈善工作站做了大量工作，先后募集校外2萬余元資金，用于貧困學生助學、大病救助等。
回顧過去的一學期，我們雖然做了大量繁雜工作，也取得了一定成效，但還存在不少問題。譬如，全員育人的氛圍仍不濃郁，班主任隊伍建設仍需進一步加強，有的教師值周還不能及時到崗到位，未能認真檢查學生各項常規(guī)工作，男女學生之間如何正常交往還需進一步引導，學生文明習慣有待進一步提高等等(譬如，學生遇到老師主動招呼的不多，進出校門佩戴胸卡的習慣不能堅持，部分班級外出就餐人數(shù)較多)。下學期，我們將進一步理清工作思路，抓住工作重點，不斷增強學生工作的前瞻性、實效性，加強學生工作的長效管理，為我校的健康穩(wěn)定發(fā)展作出更大貢獻。
第14篇 航空安全部2023個人年終工作總結(jié) 2300字
2023年，對于國家來說是命運多舛的一年，對公司來說是扎實推進、穩(wěn)步提高的一年，對于我而言，也是接受考驗、人生轉(zhuǎn)折的一年。時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間已到了年底，到公司工作近五個月了，感受頗多，收獲頗多。一個剛出校門的學生，從幾乎沒有工作經(jīng)驗的新手，到現(xiàn)在基本能獨立地完成一項工作。新環(huán)境、新領導、新同事、新崗位，對我來說是一個良好的發(fā)展機遇，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會?！肮芾硪?guī)范、運作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、工作愉快、親如一家”是我這近半年來切身的感受。在此，首先特別感謝公司領導和同事們給予我的大力支持、關心和幫助，使我能夠很快地適應了公司的管理制度與運作程序，努力做好本職工作。進入公司工作以來，我認真了解了公司的發(fā)展概況，學習了公司的規(guī)章制度，熟悉了業(yè)務流程以及一些專業(yè)基礎知識，在日常工作上與專業(yè)工作上，取得了較大的進步。在這幾個月里，我工作認真負責，勤勤懇懇，按時并較好的完成領導安排的任務。 回顧一年來的工作，總結(jié)如下：
（一）嚴于律已是準則，作風建設是重點。近一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得住平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，尊重領導，團結(jié)同志，謙虛謹慎，不斷改進工作質(zhì)量；堅持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的話不說，積極維護公司的良好形象。
（二）內(nèi)務方面事情小，點點滴滴從頭做。對航安部多年來的文件材料進行了整理、分類和歸類做到了整齊、有序，能方便、迅速地找到所需的文件資料；對電腦與投影儀的日常維護，做好了會議前所需設備的準備工作。
（三）形象氣質(zhì)要加強，自身素質(zhì)要提高。為做好本職工作，我堅持嚴格要求自己，以誠待人。一是愛崗敬業(yè)講奉獻。我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益和公司利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)。二是錘煉業(yè)務講提高。經(jīng)過半年的學習和鍛煉，自己在文字功夫上取得一定的進步，完成部門新聞稿（《sms是提高公司安全管理水平的指導性標準》，《航空安全部順利完成林芝機場航空保安第三方審計工作》，《關注機場安防工程 運籌帷幄合作意向》，及時有效的發(fā)布部門最新信息，最新動態(tài)，為公司新聞網(wǎng)頁添加亮點，起到了宣傳的作用。三是講團結(jié)，講協(xié)作。參與了對部門制度建設的修訂，規(guī)范部門工作制度、人員職責和業(yè)務管理等工作內(nèi)容，配合運營部完成公司的制度建設工作。對《航空安全部質(zhì)量管理手冊》進行了修改，協(xié)助完成了質(zhì)量認證工作。在積極完成部門制度建設和協(xié)助同事完成《航空安全質(zhì)量管理手冊》iso9000認證的工作中，認識到團隊協(xié)作能夠提高辦事效率和工作質(zhì)量的重要性，汲取了同事的長處，找到了自己的不足，提高了自身素質(zhì)，發(fā)揮了長處。四是不怕苦，不怕累。通過參與林芝機場第三階段的模擬審計工作，加強和鞏固了專業(yè)知識，增長了見識和積累了工作經(jīng)驗。林芝機場項目是我進公司接受的第一個考驗，無論是思想、交際能力還是專業(yè)素質(zhì)上。林芝機場是高原機場，工作環(huán)境惡劣，工作強度大，機場基礎薄弱等特點是對新人的極大挑戰(zhàn)。但在同事的幫助下，從前期的工作計劃到后期的實地工作，我克服了種種困難，較好的完成了工作，得到了領導和同事的認可。在此次工作中，我通過實踐學習鞏固了理論知識，同時對陌生的機場有了全面的認識，結(jié)識了許多戰(zhàn)斗在高原艱苦環(huán)境中的同志，感受到了高原人民的工作熱情、艱苦樸實和可貴敬業(yè)精神，這一切都都值得我學習，并時時刻刻提醒我和鼓勵我要勇于面對困難和接受挑戰(zhàn)，快速成長。
（四）文字功底是硬件，加強學習是關鍵。文字工作是我的核心工作，貫穿于各項工作的始終。文字工作要求多讀書，多練習，多專心，多積累。由于對新聞稿件的編寫不熟悉，導致了工作上的壓力。我把這種壓力看作是領導對我的信任，工作給予我的歷練。空余時間注重加強相關專業(yè)知識的學習，虛心向領導、同事請教，認真學習和琢磨文字的運用，反復鉆研與修改，直到自己覺得滿足為止。尤其是通過對《新建、改擴建機場航空保安系統(tǒng)的實施建議》前言的編寫，經(jīng)過多次的修改，和同事之間的討論交流，積累了寫作經(jīng)驗，在語言表達方面也有了一定的提高。
（五）強化專業(yè)職能培訓，做好服務咨詢工作。通過多次的專業(yè)知識培訓，加強了實際工作的效率，提高了工作質(zhì)量。同時參加了公司組織的安全技術防范基礎培訓，通過了考試，取得了考試資格，為今后的業(yè)務拓展打下了基礎，為拓展公司的業(yè)務范圍起到了積極的作用。
2023年，對于國家來說是命運多舛的一年，對公司來說是扎實推進、穩(wěn)步提高的一年，對于我而言，也是接受考驗、人生轉(zhuǎn)折的一年。時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間已到了年底，到公司工作近五個月了，感受頗多，收獲頗多。一個剛出校門的學生，從幾乎沒有工作經(jīng)驗的新手，到現(xiàn)在基本能獨立地完成一項工作。新環(huán)境、新領導、新同事、新崗位，對我來說是一個良好的發(fā)展機遇，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會?！肮芾硪?guī)范、運作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、工作愉快、親如一家”是我這近半年來切身的感受。在此，首先特別感謝公司領導和同事們給予我的大力支持、關心和幫助，使我能夠很快地適應了公司的管理制度與運作程序，努力做好本職工作。進入公司工作以來，我認真了解了公司的發(fā)展概況，學習了公司的規(guī)章制度，熟悉了業(yè)務流程以及一些專業(yè)基礎知識，在日常工作上與專業(yè)工作上，取得了較大的進步。在這幾個月里，我工作認真負責，勤勤懇懇，按時并較好的完成領導安排的任務。 回顧一年來的工作，總結(jié)如下：
第15篇 客戶經(jīng)理個人年終工作總結(jié)精選 7350字
1.客戶經(jīng)理個人年終工作總結(jié)
轉(zhuǎn)眼間我到紫金銀行工作已經(jīng)六年了，在領導的培養(yǎng)幫助和同事們的支持下，我從一個法學專業(yè)出生的學生成長為一個能夠熟練掌握大部分業(yè)務的銀行員工。20__年2月我從西崗分理處調(diào)至棲霞山支行從事客戶經(jīng)理崗們工作，靜心回顧這一年的工作生活，我感覺收獲頗豐，現(xiàn)將這一年的學習工作情況總結(jié)如下：
一、加強學習、提高素質(zhì)
我今年二月份從西崗分理處調(diào)到棲霞山支行從事客戶經(jīng)理工作，以前對資產(chǎn)業(yè)務接觸比較少，并且各項業(yè)務變化比較多，這就需要我靜下心來重新學習信貸業(yè)務知識，在我到崗理清思路后，我自覺加強各種金融產(chǎn)品的理論知識學習，提高自己對我行金融產(chǎn)品的理解，并在較短時間內(nèi)熟悉信貸業(yè)務，在領導和師傅們的幫助下，很快就上手了。我想只有自己對業(yè)務掌握透徹后才能更好的為客戶提供服務。
作為一名客戶經(jīng)理，我深刻體會和感觸到該崗位的職責，客戶經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務對公眾服務的一張名片，是客戶與我行聯(lián)系的樞紐，怎樣更好地服務好客戶是我要學習和進步的地方，一方面要熟悉自己行里的業(yè)務產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶需求什么，尤其是后一方面，明白了客戶的需求，才能去有的放矢的服務客戶。
在加強業(yè)務學習的同時，我還積極認真學習政治理論，提高自身政治素質(zhì)。作為一名中國民主建國會會員，我時時刻刻嚴格要求自己，作為參政黨成員，我積極擁護中國共產(chǎn)黨的領導，并積極參與建言獻策，努力學習中國共產(chǎn)黨的先進性文件，認真踐行黨的群眾路線。
二、腳踏實地、勤奮工作
作為一名客戶經(jīng)理，我勤勤懇懇，任勞任怨。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務，為單位創(chuàng)造效益的同時還要時刻把握業(yè)務風險，不能因為自己的疏忽給銀行帶來損失，這就要求我做事要細心，觀察要仔細，調(diào)查要屬實，報告要認真，分析要專業(yè)，在維護好存量客戶的同時要努力挖掘新的客戶，并以專業(yè)的業(yè)務處理能力來滿足客戶的需求，在優(yōu)先獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證信貸資金的安全。
三、存在不足
對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶好中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。我還需要進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自己。
在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務、新的知識的學習專研，改進工作方式方法，積極努力工作，增強服務意識，爭取在各個方面取得進步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。
2.客戶經(jīng)理個人年終工作總結(jié)
時光如電，轉(zhuǎn)瞬即逝，彈指一揮間，20__年已經(jīng)快過去了就過去了，在擔任__支行這一年的客戶經(jīng)理期間，我勤奮努力，不斷進取，在自身業(yè)務水平得到較大提高的同時，思想意識方面也取得了不小的進步?，F(xiàn)將20__年工作情況總結(jié)匯報如下：
一、20__年，在支行行長和各位領導同時的關心指導下，我用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境，在工作中，認真學習各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務技能，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗、營銷技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設外地支行，要開展工作，就必須先增加客戶群體。
工作中我始終“勤動口、勤動手、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務的支持，擴大自身客戶數(shù)量，在較短的時間內(nèi)通過優(yōu)質(zhì)的服務和業(yè)務專業(yè)性，搜集信息、尋求支持，成功營銷__貴族白酒交易中心、__市電力實業(yè)公司、__市中小企業(yè)服務中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務，雖然目前賬面貢獻度還不大，但為未來儲存了上億元的存款和貸款。至12月末，個人累計完成存款2200多萬元，完成全年日均1800余萬元，代發(fā)工資、ps商戶、通知存款等業(yè)務都有新的突破。
二、擔任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責和使命。客戶經(jīng)理是我行對公眾服務的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風度和言談舉止，均代表著我行形象。平時不斷學習溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進的工作方式來對待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，及時掌握客戶動態(tài)，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè)、機關，深入客戶，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶進行日常維護，哪怕是一條短信祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念。
熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶，快速、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認同。在信貸業(yè)務中，認真做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查，資料及時提交審查及歸檔。20__年，累計發(fā)放貸款3350余萬元，按時清收貸款641萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證了信貸資金的安全。
三、存在的問題
在過去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。
(一)是學習不夠，面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟的多樣化，如何掌握的財經(jīng)信息和我市發(fā)展動態(tài)，有時跟不上步伐。
(二)是對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。
(三)是進一步客服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。
四、今后努力地方向
在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務、新的知識的學習專研，改進工作方式方法，積極努力工作，增強服務宗旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實自己的業(yè)務基礎，朝著更高、更遠的方向努力，用“新”的工作解決實際工作中遇到的種種困難。
3.客戶經(jīng)理個人年終工作總結(jié)
20__年各項工作基本告一段落了，一年來我能始終如一的嚴格要求自我，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。在我的努力下，20__年沒有發(fā)生一次職責事故。完成了各項工作任務，業(yè)余攬儲__萬元，營銷基金__萬元，營銷國債__萬元，營銷保險_萬元，營銷外匯理財產(chǎn)品__萬元。營銷理財金帳戶__個。在那里我總結(jié)一下我在這一年中的工作狀況。
一、加強學習，提高自身素質(zhì)
一年來，我能夠認真學習各項金融法律法規(guī)，用心參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自我的理論素質(zhì)和業(yè)務技能。特別是之后到了個人理財中心做客戶經(jīng)理后，多問、多學、多練，透過學習“優(yōu)質(zhì)客戶識別引導流程”能成功的識別優(yōu)質(zhì)客戶。如：__月__日，_先生來我行取款，在排隊等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶，每一天都要來銀行辦理業(yè)務，并誠懇的請他為我行提意見，同時還推薦他開理財金帳戶，能夠享受_行優(yōu)質(zhì)客戶的服務，他很高興的理解了我的推薦，并留下了聯(lián)系電話。我查詢了他的存款在__萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶。
作為一名客戶經(jīng)理，我認為不但要善于學習，還要勤于思考。_月我做為客戶對__銀行、__銀行、__銀行、__銀行等4家商業(yè)銀行進行了走訪，看看他們的金融產(chǎn)品和服務質(zhì)量，回來后深有感慨。從__銀行醒目的基金牌價表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務、__銀行的人民幣理財產(chǎn)品、__銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個人知識的欠缺，回來后制訂了系統(tǒng)的學習業(yè)務知識和理論知識的計劃，同時提出了推薦把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務客戶又起到好的營銷效果。
二、勤奮務實，為我行事業(yè)發(fā)展盡責盡職
一年來，我先后從事儲蓄員，客戶經(jīng)理等不一樣的崗位，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經(jīng)理時能主動收集優(yōu)質(zhì)客戶資料，補登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表__份。做為客戶經(jīng)理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自我高標準、嚴要求，用心為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務，新政策，擴大我行的知名度。在儲蓄所工作時，能用心協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作，利用自我所學掌握的知識，做好所內(nèi)機具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務的正常進行，營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營業(yè)終了，逐項檢查好各項安全措施，關好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不一樣看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。所里經(jīng)常會有外地來的工人和學生辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十分細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為止。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時填寫。當為他們辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的向我表示感謝。
在我做好自我工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫忙其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自我規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W會。想在工作中幫忙其他人，就要使自我的業(yè)務素質(zhì)提高。
三、開拓市場，尋找新的增長點
只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴展業(yè)務，增加存款，才能提高效益。從朋友那里得知，_先生是大客戶，但公司帳戶卻開在_行，明白我們攬儲任務重，叫我去宣傳一下，看能否轉(zhuǎn)到我行來，我主動和_先生聯(lián)系，介紹我行的各項金融業(yè)務，還宣傳了理財金帳戶專享的服務，在我和朋友的催促下，第二天就來我行會計處開了一個一般帳戶，說等資金一到位就辦理理財金帳戶，以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來。為搞好營銷，擴大宣傳力度，我透過電話發(fā)短消息聯(lián)絡客戶，介紹我行的新產(chǎn)品，并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點。收到了好的效果。_月_日利用去兒子學校的機會，給他們老師介紹了理財產(chǎn)品和保險業(yè)務，老師們爭先詢問理財產(chǎn)品利率狀況，有個客戶來我行購買了幾千元美元的理財產(chǎn)品。
新的一年里我為自我制定了新的目標，做為客戶經(jīng)理我計劃從以下幾個方面來鍛煉自我，提高自我的整體素質(zhì)。
一、道德方面
做為客戶經(jīng)理在品德、職責感等方面務必要有較高的道德修養(yǎng)，強烈的事業(yè)心，作風正派，自律嚴格，潔身自愛。
二、心理方面
客戶經(jīng)理心理要成熟、健康。經(jīng)受過磨煉，能理智地對待挫折和失敗。還要有用心主動性和開拓進取精神。同時，還要有較強的交際溝通潛力，語言、舉止、形體、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱情開朗，在語言上要風趣幽默，在處理棘手問題上要靈活變通，在業(yè)務操作上要謹慎負責。
三、業(yè)務方面
客戶經(jīng)理要有系統(tǒng)、扎實的業(yè)務知識。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務知識。既要掌握主要業(yè)務知識，又要熟悉較為冷門的業(yè)務知識;既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務，又要及時掌握新興業(yè)務。另外，客戶經(jīng)理還要具備法律知識、經(jīng)濟知識，個性是要具備綜合運用多種知識為客戶帶給多種可供選取的投資理財方案的潛力。
四、營銷方面
客戶經(jīng)理要成為市場營銷的能手。要掌握市場營銷學的基本知識，又要身體力行，用心參與實踐。掌握推銷自我的技巧、演講技巧、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。
4.客戶經(jīng)理個人年終工作總結(jié)
當日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過?；厥走@一年，為了能夠勝任理財客戶經(jīng)理這個崗位，我不斷學習。以下是工作中所收獲到的和一年以來的工作總結(jié)：
一、加強學習，提高自身素質(zhì)
作為一名客戶經(jīng)理，我認為不但要善于學習，還要勤于思考。11月我做為客戶對交通銀行、建設銀行、招商銀行、中興實業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進行了走訪，看看他們的金融產(chǎn)品和服務質(zhì)量，回來后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務、中興實業(yè)銀行的人民幣理財產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個人知識的欠缺，回來后制訂了系統(tǒng)的學習業(yè)務知識和理論知識的計劃，同時提出了建議把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務客戶又起到好的營銷效果。
二、勤奮務實，為我行事業(yè)發(fā)展盡責盡職
一年來，我先后從事儲蓄員，客戶經(jīng)理等不同的崗位，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經(jīng)理時能主動收集優(yōu)質(zhì)客戶資料，補登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表90多份。做為客戶經(jīng)理，我的一言一行，都代表我行形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務，新政策，擴大我行的知名度。在儲蓄所工作時，能積極協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作，利用自己所學掌握的知識，做好所內(nèi)機具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務的正常進行，營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營業(yè)終了，逐項檢查好各項安全措施，關好水電等再離所。
從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。所里經(jīng)常會有外地來的工人和學生辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時填寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的向我表示感謝。
在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質(zhì)提高。
三、開拓市場，尋找新的增長點
新的一年里我為自己制定了新的目標，做為客戶經(jīng)理我計劃從以下幾個方面來鍛煉自己，提高自己的整體素質(zhì)。
1、道德方面。做為客戶經(jīng)理在品德、責任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng)，強烈的事業(yè)心，作風正派，自律嚴格，潔身自愛;
2、業(yè)務方面?？蛻艚?jīng)理要有系統(tǒng)、扎實的業(yè)務知識。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務知識。既要掌握主要業(yè)務知識，又要熟悉較為冷門的業(yè)務知識;既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務，又要及時掌握新興業(yè)務。另外，客戶經(jīng)理還要具備法律知識、經(jīng)濟知識，特別是要具備綜合運用多種知識為客戶提供多種可供選擇的投資理財方案的能力;
3、營銷方面。客戶經(jīng)理要成為市場營銷的能手。要掌握市場營銷學的基本知識，又要身體力行，積極參與實踐。掌握推銷自我的技巧、演講技巧、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。
5.客戶經(jīng)理個人年終工作總結(jié)
我于__年_月接到省分行的調(diào)令，調(diào)任__支行客戶經(jīng)理。在__支行一年的工作中，我勤奮努力，注重創(chuàng)新，在自身業(yè)務水平得到了不斷提高的同時，于思想意識方面也取得了不小的進步。現(xiàn)將我本人在20__年度的工作情況總結(jié)如下：
20__年在___支行行長和各條線同事的關心指導下，用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境。在工作中，我能夠認真學習各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務技能。20__年_月至_月，我參加了__金融培訓中心舉辦的afp(金融理財師)資格認證培訓，取得參加afp認證考試資格，并于20__年_月順利通過了afp認證考試。通過這次全方位的培訓和學習，使我深刻意識到自身崗位的重要性和業(yè)務發(fā)展的緊迫感。在工作中，我把所學到的理論知識和客戶所遇到的實際問題相結(jié)合，勇于探索新理論、新問題，創(chuàng)造性的開展工作。
到了新的崗位，自己的工作經(jīng)驗、營銷技能和其他的客戶經(jīng)理相比有一定的差距。且到了新的工作環(huán)境，對行內(nèi)業(yè)務往來頻繁的對私對公客戶都比較陌生，加之支行的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經(jīng)理名下。要開展工作，就必須先增加客戶群體。到任新崗位后，我始終做到“勤動口、勤動手、勤動腦”以贏得客戶對我行業(yè)務的支持，加大自身客戶群體。在較短的時間內(nèi)，我通過自身的優(yōu)質(zhì)服務和理財知識的專業(yè)性，成功營銷了支行的優(yōu)質(zhì)客戶，提高了客戶對銀行的貢獻度和忠誠度。
擔任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會和感觸到了該崗位的使命和職責?？蛻艚?jīng)理是我們__銀行對公眾服務的一張名片，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風度及言談舉止，代表著我行的形象。我深知客戶經(jīng)理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當?shù)母?。從我第一天到任新崗位，從開始時的不適應到現(xiàn)在的能很好地融入到這個工作中，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。剛開始時，我覺得客戶經(jīng)理工作很累、很繁瑣，責任相對比較重大。但是，慢慢的，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作。每天對不同的客戶進行日常維護，熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶制訂理財計劃和讓客戶的資產(chǎn)得到增值就是我的工作范圍，當我明確了目的，有了工作目標和重點以后，工作對于我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。當客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶對我工作的普遍認同。同時，在和不同客戶的接觸中，也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高。
存在的主要問題：
一、金融專業(yè)知識有待進一步加強。面對如今市場經(jīng)濟的多樣性，銀行理財成為越來越多客戶的需求，如何能給我行優(yōu)質(zhì)客戶提供專業(yè)的金融信息和理財產(chǎn)品，這就需要提高自身的學習能力和學習主動性，及時掌握的財經(jīng)信息和準確分析未來的經(jīng)濟走勢，以提高自身金融專業(yè)知識水平;
二、針對不同的客戶，還應朝細致精準化管理方面進行加強。對現(xiàn)有的客戶資源，深挖細刨，根據(jù)不同客戶的需求和實際情況，做精準化營銷，提高支行中間業(yè)務收入;
三、進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創(chuàng)造出更大的輝煌;
個人職業(yè)發(fā)展的愿景：
由于銀行業(yè)的特殊性和一定程度上的專業(yè)性，想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工，必須經(jīng)過系統(tǒng)的培訓與豐富的實踐。我期望在20__年爭取到更多的培訓機會，使自身的綜合素質(zhì)得到全面的提高。夯實自己的業(yè)務基礎，朝著更高、更遠的方向努力。
總結(jié)過去，是為了吸取經(jīng)驗、完善不足。展望來年，我將會更有信心、更加努力、積極進取、精益求精地完成好今后的工作，以爭為我行來年的發(fā)展做出自己更大的貢獻。
