第1篇 個人總結年度考核登記表 1050字
時光如梭，轉眼既逝。xx年度工作即將結束，新的一年將來臨。為了更好地做好以后的工作，總結經(jīng)驗。吸取教訓。本人特就前段時間的個人學習工作情況總結。20**年，堅持以馬克思、列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論和'三個代表'重要思想為指導，自覺加強理論學習，認真學習'三個代表'重要思想、黨的xx大報告及xx屆三中xx全會精神，刻苦鉆研業(yè)務知識，努力提高理論知識和業(yè)務工作水平。遵紀守法，努力工作，認真完成領導交辦的各項工作任務，在同志們的關心、支持和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步。現(xiàn)總結如下：
政治思想方面：思想積極進步，政治覺悟高。解放思想，實事求是，與時俱進，能夠辯證、理性地看待工作和問題。在當今社會教育發(fā)展的形勢下，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己的各方面的能力，以便使自己更快地認清發(fā)展的形勢。勇于解剖自己、分析自己、正視自己，提高自身素質。在學習'八榮八恥'時期，了解到了'八榮八恥'的內(nèi)涵。學習方面：堅持把學習作為自我完善和提高的重要途徑，學以致用，既積極學習，又擠出時間來進行調研，提高自身的工作能力。
工作作風和成績方面：認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和'三個代表'重要思想，認真學習黨的路線、方針、政策、法規(guī)，深刻領會其精神實質，并且在工作中融會貫通，具有較強的政治敏銳性和政治責任感。能時時處處嚴格要求自己，服從黨委、政府的統(tǒng)一指揮，樹立大局觀念，對工作不叫苦、不嫌累、不推諉、不扯皮，兢兢業(yè)業(yè)、腳踏實地;工作思路清晰，重大局，講團結，嚴于律已，寬以待人，能正確地定位，處理好同志間的關系，充分調動工作人員的積極性;對于重點工作能創(chuàng)新工作思路和方法，善于抓住主要矛盾和關鍵環(huán)節(jié);求真務實，能以服務群眾作為工作的出發(fā)點和落腳點，強化工作措施，狠抓干部隊伍建設，和全體干部職工較好的實現(xiàn)了以黨建促經(jīng)濟，以穩(wěn)定保經(jīng)濟。通過在這段時間的工作，我深感學習的重要性，加之工作業(yè)務性較強，我越感知識的重要。為了盡快充實自己，使自己能更好地搞好本職工作。我從以下幾個方面學習向書本學習 2.向老同志學習 3.向實踐學習。
在工作中，我遵守每一項規(guī)章制度，不遲到，不早退，尊敬領導，團結同事?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強。今后，我一定認真克服缺點，發(fā)揚成績，自覺把自己置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下，刻苦學習、勤奮工作，做一名合格的人民公務員，為全面建設小康社會目標作出自己的貢獻！
第2篇 公司部門工作個人年度總結 1200字
一年來，在主管部門的正確領導和同事之間的關心幫助下，我辦以“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所學、老有所為、老有所樂”為工作目標，扎實工作，開拓創(chuàng)新，在企業(yè)退休人員社會化管理服務工作中取得了一定的成績。企業(yè)退休人員實行社會化管理服務，是落實和樹立科學發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，并且是建立獨立于企業(yè)之外的社會保障體系的重要內(nèi)容。做好這項工作，對促進經(jīng)濟和社會發(fā)展，深化企業(yè)改革，保障廣大退休人員的幸福生活，維護社會穩(wěn)定，提高他們的生活質量，具有十分重要的意義?，F(xiàn)對今年來開展的退管工作做如下總結：
一、加強學習、提高自身素質
我辦定期召開退管小組會議，進行業(yè)務指導和理論學習，及時溝通加以改進日常工作中存在的問題，不斷提高退管工作人員的業(yè)務水平和理論知識，對退管工作的能力進行強化。工作中，十分注重社區(qū)協(xié)管員業(yè)務素質及服務意識的優(yōu)化，良好的工作作風才能增加企業(yè)退管服務工作的公信力，才能使退管工作朝著正確的方向一步一步前進。
二、協(xié)調合作，完善管理服務
做好退休人員檔案的管理和接收工作，完善退休人員健康檔案，跟蹤了解退休人員的生存狀況。并且聯(lián)系民政殯葬機構對每月死亡的人員與我辦的數(shù)據(jù)庫進行對比，杜絕冒領現(xiàn)象。根據(jù)企業(yè)退休人員社會化管理服務各項基礎工作要求加強管理服務，定期與不定期組織退管人員與退休人員及時聯(lián)系溝通，了解情況，切實為企業(yè)退休人員服務。以工作好的社區(qū)為榜樣，依托條件好的社區(qū)以點帶面，達到整個退管工作的快速發(fā)展。每年的年審工作在依托社區(qū)和人社部門的人社服務中心的同時，我辦也要積極配合，為各部門的協(xié)調合作，共同發(fā)展做出努力。
三、開展活動，爭取改進不足
開展自我管理、幫扶互助、自我服務來完善充實退管自管互助組織。定期不定期開展走訪幫扶活動，并且多次慰問特困退休人員，送去了慰問品。一年一度的“九九”重陽節(jié)，利用老年人自己的節(jié)日，組織了退休人員座談會，虛心聽取并記錄退休人員的意見和建議，將其作為以后工作中改進的方向，以退休人員的需求為根本，做好退管工作
今年的工作，由于經(jīng)費不足，不能很好的組織退休人員活動。企業(yè)退休人員已經(jīng)從過去吃飽飯、穿暖衣的簡單要求，上升到“老有所為，老有所樂”上來，這就對退管服務工作提出了更多更高的要求，根據(jù)新的形式發(fā)展變化，我辦應充分利用現(xiàn)在有資源，積極爭取政府部門的支持，共同做好退管工作。
今后我辦將繼續(xù)以“以民為本，為民解困”的宗旨為核心，以滿足廣大退休人員日益增長的文明和物質需求為出發(fā)點，以落實“六個老有”為目標，和實際結合，以構建和諧社會為主導，運用多種形式，加大工作力度，建立安全保障，服務周到的生活服務。退管工作越來越忙，但我辦付出的一份辛勤勞動是十分有價值的，我們的工作，得到了廣大退休人員的稱贊反響。所以在今后的工作中，更加愿意把自己的一份力量，無私奉獻在退管服務工作中去，促進退管服務的發(fā)展，為構建和諧社會做出貢獻。
第3篇 文書年度個人工作總結 2350字
我在沒有真正接觸文書工作以前，一向認為文書是一件十分簡單、十分容易的事，平時工作只是收收發(fā)發(fā)、傳傳遞遞，一不需要動腦，二不需要費力。自從今年5月地鐵指揮部辦公室實行工作輪崗以來，我由原先的綜合秘書崗調整成為機要秘書崗，開始接觸全新的工作資料。下方給大家?guī)砦覐氖挛臅ぷ骺偨Y：
一、強烈的職責意識是干好機要工作的前提
我所從事的辦公室機要秘書崗主要工作資料包括當年文件的登記、流轉、跟蹤、查詢、分發(fā)和保管;定期做好文件的清退、銷毀工作，并按有關規(guī)定做好年度歸檔、上繳工作;審核所有指揮部對外發(fā)文的格式、編號工作;市政府oa平臺文件*及地鐵oa辦公平臺電子文件上傳及掃描工作;各類會議通知、行政接待工作的送簽、流轉和跟蹤;每月津貼、績效工資的造表發(fā)放;指揮部領導日志的統(tǒng)計整理;保密紙的銷毀;密級文件的清退;地鐵指揮部、地鐵有限職責公司、地鐵總公司四證的年檢;政務報刊雜志的征訂;以及所有領導交辦的其他日常事務。這些看似簡單的工作資料，其實每一件都要經(jīng)過好幾個流程才能辦結。而我們手上的日常工作常常紛繁交錯，往往一件還沒處理完，另一件又接踵而來。這就要求我們在工作中具有強烈的職責意識，嚴格要求自我，合理安排好每件事情，做到忙而不亂，對工作中的一點一滴都要力求做得更好，結束后還要及時總結經(jīng)驗教訓，思考有無疏漏之處，確保工作的正確率。
當我們每一天應對著各類文件、資料，日復一日地重復著單調的程序時，如果沒有高度的職責心，就很容易在工作中出現(xiàn)失誤，給部門和單位造成不好的負面影響。為此，我們務必時刻牢記自我的職責，持續(xù)良好的工作習慣，越是工作繁忙越要分清輕重緩急，做到忙而不亂、忙而有序。機要秘書崗的“四個不讓”，就是我們不懈追求的目標——“不讓工作在自我手里耽誤;不讓文件在自我手里積壓;不讓錯誤在自我手里出現(xiàn);不讓機關形象因自我受到損害”。
二、高度的紀律意識是做好機要工作的底線
辦公室機要室涉及的密級文件較多，涉密設備比較集中，是指揮部的重點涉密部門。同時，機要室又是指揮部文件信息傳輸?shù)闹行臉屑~，是指揮部各種政策指令上傳下達的關鍵集散地。因此，機要秘書要有很強的保密意識，不但嘴要嚴，還要對自我從事的每一項工作進行認真分析，自覺遵守保密法規(guī)，嚴格遵守各項保密制度。
做好涉密文件的管理工作是機要秘書的重要工作之一，其中機要文件的傳閱、辦理都是有嚴格規(guī)定的。所以，機要秘書務必保守機密，做到不該透露的絕不透露，不該說的絕對不說。同時，還務必注意時效性。我們收到文件后，首先要注意傳遞文件的時光，避免發(fā)生文件傳遞不及時的錯誤。這就要求我們熟悉指揮部領導之間的分工，了解各部門及其分管領導的工作規(guī)律和時光安排，準確領會領導指示精神，掌握文件的急緩程度，機動靈活，掌握時機。因此，機要秘書在這種狀況下更要注意做好文件的傳閱管理登記工作，及時將傳閱完的文件收回，按順序分類，確保文件安全。
三、主動的服務意識是提升機要工作水平的關鍵
我所從事的機要秘書崗，可能是每一天與指揮部各處室打交道最頻繁、最一線接觸的崗位。因此，機要秘書務必具備主動服務的意識，為領導服務、為機關服務、為基層服務，在不影響正常工作的狀況下，只要能做到的，不分份內(nèi)份外，都要竭盡所能將事情辦好。
機要室是指揮部各類文件的中心集結地，無論是上級來文、外單位來文，還是指揮部發(fā)文，都要經(jīng)過機要室。如何充分利用這一資源為指揮部各部門工作服務，今年我們想了很多辦法。如使用了文檔一體化系統(tǒng)對文件進行分步跟蹤、系統(tǒng)管理;對重要文件如上級單位的批復、市政府會議紀要等都進行了掃描，與電子文件同步存檔，方便指揮部領導及其他部門的同事隨時調閱;對上報市政府的重要緊急文件，根據(jù)部門需求及時進行電話跟蹤提醒，督促上級部門加快辦理速度。在不違反保密規(guī)定的狀況下。我們總是熱心、熱情、熱忱為大家服務，及時查找調閱文件資料，及時跟蹤協(xié)調辦理進度，真正做到真心、用心、貼心，為確保指揮部正常有序運轉帶給切實保障。
四、無私的奉獻精神是熱愛機要工作的“秘訣”
隨著地鐵工程建設不斷向縱深推進，指揮部績效考核力度不斷加強，各項管理規(guī)章逐步建立健全，辦公室承擔的各項上傳下達、內(nèi)外協(xié)調的工作任務也日益增加。在這個年輕的群眾里，我們努力克服人手相對較少的困難，力爭一人多崗、一專多能，個個成長為本職崗位的行家里手和辦公室工作的多面手。為給建設和運營一線部門帶給保障，我們發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)，幾年如一日周末輪流排班，星期六上午保證不休息，星期天休息不保證。每遇有重大任務，大家更是夜以繼日、不辭辛苦地加班加點，滿負荷甚至超負荷工作，不計報酬和個人得失，全力以赴，無私奉獻，任勞任怨，愛崗如家。
我所在的機要秘書崗也不例外。僅今年1至10月份，機要室各類紙質收文已高達1097件，而去年全年收文僅為789件，預計今年文件辦理的工作量將比去年增長一倍左右。今年機要室的督查督辦件也個性多，至10月底，辦件已累計947件，其中有上級單位來文、外單位來函、下屬公司請示，也有我們給上級單位的請示及報告。而這些文件流轉的各個環(huán)節(jié)，都需要我們根據(jù)時限要求按輕重緩急，分類進行跟蹤、催辦和督辦。為此，機要秘書工作也常常不限于8小時之內(nèi)，8小時之外的工作我們一樣要無怨無悔。
數(shù)不清多少個中午，我們總是去食堂用餐最遲的一撥;數(shù)不清多少個夜晚，我們總是踏著沉沉夜色離開辦公室。由于日常工作繁忙，每一天的文件收發(fā)傳遞工作量極大，要做到登記、辦理、匯總完成狀況程序多而不亂、條理分明，加班加點早已是家常便飯。
總結：年輕的我們，在得與失、苦與樂、公與私的各種落差面前，要守得住寂寞，踏踏實實，樂于奉獻。應對各種瑣碎的事務，每一天緊繃著神經(jīng)，我們也會覺得疲憊。但只要學會放飛情緒，認真應對，必須能將機要工作做得更好。
第4篇 辦公室個人2023年度工作總結與計劃 3000字
2024年的工作即將告一段落，回顧這一年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，努力提高業(yè)務、工作水平，較好地完成了本職工作。現(xiàn)將工作情況總結如下：
一、辦公室行政管理工作。
辦公室的工作千頭萬緒，招聘入職、社保管理、資質申報、文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，統(tǒng)籌辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，基本做到了事事有著落。
1、理順關系，辦理公司資質證件。2024年公司資質升級兩項，新增一項。由于新出臺了資質審批規(guī)定資質申請工作加量大、需要多方協(xié)調、摸索前進。在公司領導的大力支持下，公路升級及增項交通工程資質已通過建設廳審查并送達建設部;建筑資質材料收集也在盡力收集中。
2、認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件，負責辦公會議的記錄，會議紀要提煉，負責對會議有關決議的實施。認真做好公司有關文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規(guī)章制度基礎上進一步補充、完善各項規(guī)章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。
3、抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。
二、辦公室人事管理工作
1、落實公司人事、勞資管理工作，辦公室認真組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤管理工作，及時申報月考勤報表、認真記錄，辦理繳納社保新增、轉入、減少等各項手續(xù)。按照公司采購計劃，組織落實公司辦公設施、勞保福利等物品的采購、調配和實物管理工作。切實做好公司通訊費、水電費、車輛使用登記手續(xù)，嚴格按照程序核定發(fā)放。
2、積極組織招聘面試工作。本年度公司人才需求進一步擴大，為保證相關人才能及時到崗，在接到公司人員需求增補通知后，積極開展招聘工作。通過專場招聘、網(wǎng)絡招聘等各種渠道廣泛招募專業(yè)人員，積極組織人員面試選拔，基本滿足了各崗位人員需求。員工被錄用后，辦公室積極協(xié)助辦理入職手續(xù)，認真進行入職培訓，幫助新員工盡快適應公司環(huán)境，進入工作角色。
三、加強自身學習，提高業(yè)務水平
由于感到自己身上的擔子很重，自己的學識、能力和閱歷與公司要求有一定的距離，平時注重學習積累，工作中向領導、同事學習，業(yè)余時間堅持自學。經(jīng)過不斷學習、不斷積累，已初步具備了辦公室管理經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過一年的鍛煉有了很大的提高，能夠保證本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，努力提高工作效率和工作質量。
四、工作中存在的問題
一年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，有些工作還不夠細致;第二，管理水平有待提高;第三，統(tǒng)籌、協(xié)調能力有待加強。
五、2024年工作計劃和努力方向
在新的一年里，自己決心認真提高業(yè)務、工作水平，努力做到：
1、加強學習，拓寬知識面。努力學習專業(yè)知識和相關法律常識;
2、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報，真正做好領導的助手;
3、注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍;
4、不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務水平;
5、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
六、車輛管理
2024年公司新購置3輛新車，處理3輛舊車，車隊現(xiàn)有駕駛員3人全年安全行駛里程12萬多公里。
七、2024年工作設想
(一)強化學習，落實職責，圓滿完成各項工作任務。
積極動員組織辦公室人員參加各種政治理論學習和實踐活動，努力提高整體思想政治素質和業(yè)務能力。二是辦公室工作事務繁雜，要運用一切措施進一步提升辦公室人員立足本職、服務公司的責任意識，為院領導決策當好參謀，搞好協(xié)調，凝聚合力，圓滿完成各項工作任務，確保機關工作有序運轉。
(二)嚴格管理，創(chuàng)新思路，努力提升整體工作水平。
一是督查督辦落到實處，做好公司重大決策、會議、文件的執(zhí)行，以及領導交辦事項和群眾反映問題處理的貫徹落實。二是對重要工作文件會議精神，辦公室及時根據(jù)主要負責人安排進行傳達，及時督辦，同時，定時對各項工作進展情況進行一次收集匯總，及時為領導掌握情況、科學決策和指導工作提供依據(jù)。三是配合抓好公司各項內(nèi)務管理，切實提升單位機關管理及文明創(chuàng)建的整體水平。
八、實施精細管理，用管理支持發(fā)展
辦公室是單位行政管理系統(tǒng)的樞紐和核心，既有檔案、文書、機要、信息等靜態(tài)基礎性管理，又有計劃、組織、協(xié)調、督查等動態(tài)綜合性管理，可以說辦公室工作本身就是一個小的管理系統(tǒng)，如何抓小管理促大管理，充分發(fā)揮辦公室的職能作用?我們認為應該從提高管理的精細化程度入手，就是加快規(guī)范化、現(xiàn)代化和信息化辦公系統(tǒng)建設，打造機關工作高新管理平臺，推進管理效能和工作水平整體提升，用管理支持發(fā)展。
1、提高辦公室管理的規(guī)范性
一是嚴格工作原則，使辦公室工作積極穩(wěn)妥、有條不紊。原則一：準確原則，即辦文要準、辦事要穩(wěn)、情況要實、主意要慎;原則二：效率原則，即及時、迅速、不誤事，就是在行政管理、行政運作的各個環(huán)節(jié)都要雷厲風行、保證時效;原則三：保密原則。即辦公室工作人員政治素質要高和組織紀律性要強，同時工作程序要規(guī)范、責任要明確、監(jiān)督要到位，嚴防失密泄密;原則四：科學原則，即要正確判斷形勢，科學認識規(guī)律，提高預見性和把握力，事事都要精心思考、細致推敲、周密實施。
二是健全工作制度，使辦公室工作有章可循，有的放矢。既要基礎管理制度，如辦公會議制度、文書管理制度、檔案管理制度、機要保密制度、辦公自動化管理制度，又要有綜合管理制度，如目標管理制度，聯(lián)動管理制度等，還要有辦公室內(nèi)部分工負責制、崗位規(guī)范等。通過制度規(guī)范，用制度管人、理事，更好地構建統(tǒng)一協(xié)調的工作機制。
2、增強辦公室管理的系統(tǒng)性
管理是決策、執(zhí)行、反饋的全過程，只有統(tǒng)籌兼顧、有始有終，抓好每一個環(huán)節(jié)、每一個階段，才能提升管理的整體效能。
一是辦公室工作人員要注重學習，不斷豐富自己的知識結構，多動腦筋，善于站在全院的高度思考問題，找準上級精神與單位工作的結合點和切入點，要在深入調查的基礎上，探索規(guī)律性，增強主動性，拿出一個或幾個預案，為領導決策提供充分、準確的依據(jù)。
二是抓好計劃安排。凡事預則立，不預則廢。辦公室對工作安排應早考慮、早研究、早著手，使職能部門、系統(tǒng)上下的工作統(tǒng)一到全公司工作目標和部署上來。
三是抓好組織協(xié)調。主要是及時上下聯(lián)絡，溝通左右，確保政令暢通。遇事既要果斷處理和大膽管理，又要注意不越權，重大問題及時請示匯報，做到到位而不越位，幫忙而不添亂。
3、推行人文服務，用服務體現(xiàn)發(fā)展
辦公室是綜合服務部門，是公司的門戶。我們提出推行“人文服務”，就是想把以人為本的精神，牢固樹立以服務對象為中心的理念，服務領導，服務職工，服務公司，通過人文關懷，細微服務，從我做起，發(fā)揮辦公室成員活生生的細胞作用，更深層次更大程度上服務于人，用服務體現(xiàn)發(fā)展。
總之，我們正處在一個思想大解放、社會大變革、事業(yè)大發(fā)展的時代，作為辦公室工作人員我們必須始終保持一種蓬勃朝氣，一種昂揚銳氣，一種浩然正氣，以奮發(fā)有為的精神，抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，乘勢而上，實現(xiàn)新發(fā)展。
第5篇 大酒店年度總結與來年工作計劃 1200字
大酒店年度總結與來年工作計劃
歲月如梭，光陰似箭，轉眼間入職得爾樂大酒店工作已有一年多時間，在過去的一年里，在總經(jīng)理的領導下，經(jīng)過酒店全體員工的共同努力，我們的衛(wèi)生和服務得到鞏固和提高，當然還有很多的細節(jié)上面，我們還存在著許多有待進一步完善的地方。下面，我就XX年的各項工作，做以下安排：
一、以貴賓包廂為平臺，制造服務亮點，樹立優(yōu)質服務窗口。
在現(xiàn)有的服務水準的基礎上，對貴賓服務進行創(chuàng)新提升，主抓服務細節(jié)和人性化服務，并對貴賓包廂的服務人員進行結構性調整，提高貴賓包廂服務人員的入職資格，提升服務員的等級薪酬待遇，把貴賓包廂接待服務打造為酒店的服務典范，制造服務亮點，在服務品牌的基礎上再創(chuàng)新服務品牌。
二、加強現(xiàn)場監(jiān)督，強化走動管理。
現(xiàn)場監(jiān)督和走動管理是餐飲管理的重要形式，本人堅持在當班時間按二八原則進行管理時間分配，百分之八十的時間在現(xiàn)場管理現(xiàn)場，百分之二十的時間做管理總結，并直接參與現(xiàn)場服務，對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題給予及時的糾正和提示，對典型問題進行記錄，分析問題根源，制定培訓計劃，彌補管理漏洞。
三、定期召開服務專題會議，探討服務中存在的問題。
良好的服務品質是餐飲競爭力的核心，為了保證服務質量，提高服務管理水平，提高顧客滿意度，將每月定期召開服務質量專題研討會，由前廳管理人員參加，分析當月服務狀況，檢討服務質量，分享管理經(jīng)驗，對典型案例進行分析，研討管理辦法，避免同樣的服務質量問題在管理過程中再次出現(xiàn)，這種形式的研討，為前廳部管理人員提供一個溝通交流管理經(jīng)驗的平臺，對保證和提升服務質量起到積極的作用。
四、建立月度質量檢查機制。
XX年制定質量檢查標準，對3f.vip衛(wèi)生狀況、工程狀況、設施設備狀況、安全管理、服務質量、員工禮貌禮節(jié)等內(nèi)容進行全面監(jiān)督檢查，每月定期公布檢查結果，形成“質量檢查天天有，質量效果月月評”的良好運作機制，把質量管理工作推上一個新臺階。
五、建造和諧、健康、快樂的工作氛圍。
當今基層員工基本上都是90后，大部分員工可能并不是太在意“錢”，他們所需求的可能遠遠不止這些，就需要管理人員人性化管理與制度化管理相結合，在生活中給員工一些關心和愛護，在工作上為員工營造出一種輕松、愉快、和諧的工作氛圍。
六、人員穩(wěn)定，減少人員流失。
了解老員工思想動態(tài)，了解員工需求，盡量挽留老員工，減輕管理人員工作上壓力，同時減少公司資源和時間上的浪費，盡量保證公司的利益不受損失的前提下，給予員工福利待遇。
七、在現(xiàn)有“五常管理法”的基礎上，對落臺內(nèi)物品擺放更細化，根據(jù)餐具的高度來確定餐具的數(shù)量，并將餐具歸類擺放，從而減輕員工盤點餐具時的工作量，提高員工保護餐具的意識。
八、在軟件有所提高的同時，我們的設施設備也要有所轉變，同一類型臺布、口布要有三種顏色以上，可根據(jù)不同的客人，不同的接待，擺設不同顏色的臺布、口布；如果客人是生日酒或喬遷酒等，提前對包廂進行裝飾，讓客人有所驚喜。
第6篇 人事行政部年度工作總結900字 1700字
人事行政部年度工作總結900字
xx年，在公司領導的正確領導及大力支持下，在兄弟部門的大力協(xié)作下，面對激烈的市場競爭形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務、培訓、招聘等工作重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：
一、認真履行職責，抓好內(nèi)部管理。
一是建立健全了各項規(guī)章制度。我公司今年6月開始運轉，各項管理工作從零開始，為保障公司的正常有序運轉，行政部制定出臺了考勤、著裝、資產(chǎn)管理等一系列規(guī)章制度，使公司管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關工作達到了優(yōu)質、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。
二是狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
二、強化服務意識，為公司和客戶提供優(yōu)質保障。
行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為客戶服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點：
一是積極完成總經(jīng)理交辦各項工作任務，當好公司領導的參謀和助手，主動為公司領導分憂解難，對領導交辦的臨時性工作任務基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。
二是想方設法搞好員工的工作、生活、娛樂等各項保障，對公司部署的重點工作，力求考慮在前、服務在前，特別是采購、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)等日常工作，計劃周密，措施到位，保障有力。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
三是認真做好客戶聯(lián)誼會準備和組織工作，保障了每期聯(lián)誼會的圓滿成功，協(xié)助理財部門搞好客戶跟蹤，保障客戶及時續(xù)簽合同或按約解除合同。每月底對每位客戶進行一次電話回訪，保障了客戶與公司的充分溝通。
三、加強人事管理，為公司搞好人才招聘和培訓。
一是積極為公司招聘人才。為解決公司發(fā)展的人力需求，今年以來，行政部按照公司領導的指示，多次參加人才市場招聘會，為公司招聘員工。
二是扎實搞好員工中。為了能切實提高員工素質，以更好地適應市場競爭，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結構和提高員工素質與企業(yè)發(fā)展目標緊密結合，把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工的思想和專業(yè)技能等方面的培訓，每周組織公司員工進行各種業(yè)務學習和培訓，使員工的業(yè)務水平得到有效提升，保障了各項業(yè)務工作的正常開展。
四、存在的不足
過去的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒?，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
一是由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現(xiàn)象。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。
五、xx年工作打算
xx年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入調研，掌握實情;加強管理，改進服務;大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻！下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展20xx年度的工作：
1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質，加強理論學習、業(yè)務學習，強化服務與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調動工作積極性，使公司后勤服務管理工作再上新臺階。
2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學依據(jù);
3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置;
4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。
第7篇 2023年度教師個人工作總結 700字
xx-2024年度教師個人工作總結
一學年來，作為一名人民教師，本人始終堅持貫徹黨的教育方針，忠誠于黨的教育事業(yè)，愛崗敬業(yè)，默默奉獻。堅持為人師表，維護教師的良好形象。自覺遵守學校的各項規(guī)章制度，服從學校的各項工作安排，工作中能以身作則，積極主動。
在教育教學工作中，面向全體學生，教書育人，為人師表，確立“以學生為主體”，“以培養(yǎng)學生主動發(fā)展”為中心的教學思想，重視學生的個性發(fā)展，重視激發(fā)學生的創(chuàng)造能力。積極做好本職工作，認真?zhèn)湔n、上課、聽課、評課，及時批改作業(yè)、講評作業(yè)，做好課后輔導工作，廣泛獲取各種知識，形成比較完整的知識結構。
在教學工作方面，優(yōu)化教學方法，按常規(guī)做好課前、課中、課后的各項工作，認真鉆研教材，課堂教學真正體現(xiàn)“教師為主導，學生為主體”的教學思想。創(chuàng)設情境，誘發(fā)學生的認知需求和創(chuàng)新欲望，使學生從情感、思維和行為上主動參與學習。課堂教學重視學生的訓練，精心設計練習作業(yè)，練習作業(yè)有層次有坡度，對學生的作業(yè)嚴格要求，培養(yǎng)良好的作業(yè)習慣。 在工作考勤方面，我熱愛自己的事業(yè)，從不因為個人的私事耽誤工作的時間。并積極運用有效的工作時間做好自己分內(nèi)的工作。在工作上，我嚴格要求自己，工作實干，并能完成學校給予的各項任務，為提高自身的素質，我不但積極參加各項培訓，到各地聽課學習，平時，經(jīng)常查閱有關教學資料。同時經(jīng)常在課外與學生聯(lián)系，時時關心他們，當然在教學工作中存在著一些不足的地方，須在以后進一步的努力。
走進21世紀，社會對教師的素質要求更高，在今后的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，道遠任重，我仍需繼續(xù)加倍努力，爭取在平凡的崗位上做出不平凡的成績。
第8篇 黨政辦公室主任2023年度個人工作總結 1550字
2024年度個人工作總結
**鄉(xiāng)黨政辦公室主任
今年以來，在單位領導的關心支持和同志們的熱情幫助下，不斷加強自身建設，努力提高自身修養(yǎng)，認真履行崗位職責，較好地完成了各項工作任務。總結起來，主要有以下四個方面：
一、加強政治學習，全面提高自身素質。能夠堅定不移地堅持四項基本原則，認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，積極學習、認真實踐鄧小平理論和“三個代表”重要思想，政治思想上積極進步，始終在大是大非面前保持清醒頭腦，確保了自己在思想上、政治上、行動上與____和各級黨委保持高度一致。改革創(chuàng)新意識強，積極進取干事創(chuàng)業(yè)，有強烈的革命事業(yè)心和服務意識，密切聯(lián)系群眾，努力實踐全心全意為人民服務的宗旨。 二、加強理論學習，不斷提高業(yè)務素質。積極參加辦公室組織的各項集體活動，利用周一晚上學習的時間，全面系統(tǒng)地學習了“三個代表”的重要思想等理論文獻，提高了自身政治素質，堅定了共產(chǎn)主義理想信念。同時，通過看錄像、了解有關市場經(jīng)濟知識，掌握了世貿(mào)組織的有關規(guī)則條文。同時，還通過深入基層調查研究等，拓寬了視野，豐富了知識，增強了駕馭文字工作的能力。注意利用業(yè)余時間搞好自我充電，重點學習了計算機知識，熟練地掌握了基本操作方法和操作技能和網(wǎng)絡管理，為實現(xiàn)辦公自動化奠定了良好基礎。工作中，時時處處以領導和老同志為榜樣，不會的就學，不懂的就問，取人之長，補己之短，始終保持了謙虛謹慎勤奮好學的積極態(tài)度，綜合能力顯著提高。
三、積極工作，圓滿完成各項任務。嚴格按照領導的安排，認真做好各類文件、通知及領導講話的起草、打印、校對工作；全方位為領導搞好服務，常請示、勤匯報，努力做好參謀助手，為整個辦公室工作有條不紊的開展發(fā)揮了積極作用。同時，經(jīng)常深入基層調查研究，撰寫了大量的調研報告，為領導科學決策提供了可靠依據(jù)。
四、嚴以律己，樹立良好形象。嚴格遵守辦公室的各項規(guī)章制度，做到不遲到，不早退，時時處處以工作為先，大局為重，遇有緊急任務，加班加點，毫無怨言。尤其是在為領導起草講話方面，經(jīng)常通宵達旦，夜以繼日，力求寫出精品，盡最大努力體現(xiàn)出領導意圖。工作中，始終以共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，聽從領導、服從分配，對于領導和辦公室安排的每一份工作，不論大小，都高度重視，總是盡職盡責、認認真真地去完成，從不計較個人得失、打折扣、講條件。經(jīng)常自省自勵，開展批評與自我批評，嚴格約束自己的一言一行、一舉一動，樹立起了辦公室工作人員的良好形象。
工作中雖然取得了一定成績，但仍然存在著一些問題和不足，今后，我要一如既往地向領導同志們學習，發(fā)揚優(yōu)點、克服不足，與時俱進，積極進取，力爭使自己的政治素質和業(yè)務水平在較短的時間內(nèi)再上新臺階，以適應現(xiàn)代社會飛速發(fā)展的需要，從而更好地完成領導安排的各項工作任務。下一步，重點搞好以下幾方面工作：
一是發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對秘書事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，勇挑重擔，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨煉意志，增長才干。
二是發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，不斷積累，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”；同時，講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辨正的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風、周密的組織能力、機智的分析能力、果敢的處事能力、廣泛的社交能力、從而逐步達到“張口能講，提筆能寫，下手能干”的境界。
三是發(fā)揚超越自我的精神。要打破長期形成的心理定勢和思維定勢，勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中的缺點、錯誤，不斷調整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學習和工作目標，不斷追求，奮發(fā)進取，以適應各項工作超常規(guī)、跳躍式發(fā)展的需要。
第9篇 煤礦思想政治年度工作總結 4100字
一、深化對黨的十六大和十六屆三中、四中全會精神的學習，增強了思想政治工作的實效性
一年來，全礦各級黨組織按照武裝頭腦、指導實踐、推動工作的要求，深入學習貫徹“三個代表”重要思想、黨的十六大和十六屆三中、四中全會精神，對學習的重點、方法和步驟進行了詳細的安排和部署，同時加大了日常性的檢查督促，保證了學習的質量，提高了全礦黨員、各級領導干部的政治素質和理論修養(yǎng)。
總結一年來的理論學習教育活動，主要體現(xiàn)了兩個方面的特點：
1、形式多樣。學習采取了中心組學習、黨員學習日學習、學習會、研討會、宣講、板報等多種形式，增強了學習效果。
2、結合實際。在學習中我們把學習十六大精神和十六屆三中、四中全會精神與學習貫徹公司和礦兩會精神相結合，使廣大干部職工統(tǒng)一了思想、明確了任務；與不斷探索思想政治工作的新思路、新途徑、新方法相結合，切實提高了各級干部解決實際問題的能力，使思想政治工作更具有實效性；與全年的宣傳思想工作相結合，堅持團結、穩(wěn)定、鼓勁和正面宣傳為主的方針，積極宣傳和報道我礦在各個階段取得的突出成就、經(jīng)驗和涌現(xiàn)出的典型事跡，取得了較為突出的成績。一年來，我礦在xxxx報上發(fā)稿27、圖片30幅，電視臺播出新聞136條，在xxxxx日報上發(fā)稿，制作了一期安全專版、一部黨建今日視點專題片和“效益年”系列報道。在公司迎國慶征文及書畫影展活動中，我礦獲得了73個獎項中的13個獎項，名列獲獎排行榜第一。同時，全礦圍繞實現(xiàn)安全生產(chǎn)x周年及安全生產(chǎn)最佳年的奮斗目標，利用開展“百日安全無事故”和“安全生產(chǎn)月”活動的有利時機，組織開展了安全板報展、安全巡回宣講、安全漫畫展、安全簽名、安全知識搶答賽等一系列安全教育活動，在全礦營造了良好的'安全生產(chǎn)氛圍。政研工作有了新突破，2024年，我礦針對各單位、各職能部室的實際工作特點，制定并下發(fā)了政研命題，通過廣泛的征集，收集調研報告、理論性文章共計3。這些調研論文主題鮮明，質量較高，文風樸實，在實際工作中具有一定的指導作用。
二、以礦隊兩級班子建設為重點，為各項任務的完成提供可靠的組織保證
面對煤炭銷售市場的好轉和公司下達給我礦的各項艱巨指標，礦黨政班子深感任務艱巨、責任重大。為確保全年各項工作的順利完成，突出抓了礦隊兩級班子建設。
一年來，我們以抓班子帶隊伍、抓領導樹形象，促進礦隊兩級班子建設，重點從抓兩級班子的團結、作風、廉政、思想上入手，通過班子會和民主生活會活動的廣泛開展，使礦隊兩級班子保持了高度的團結，增強了兩級班子的整體戰(zhàn)斗力和凝聚力，勤政務實的工作作風在實際工作中得到了具體體現(xiàn)，思想上的共識為完成全礦不同時期的中心任務提供了保障。無論是在采掘生產(chǎn)一線，還是在落地煤裝車現(xiàn)場，隨處可見各級干部與職工一同工作的場面，從一個側面反映了礦隊兩級班子作風建設的效果。廉政建設保持了良好的勢頭，礦隊兩級班子中沒有出現(xiàn)不廉潔現(xiàn)象和行為，職工比較滿意。
三、以實施五項工程為載體，構建“實效型政工”新格局，極大地增強了企業(yè)的向心力和凝聚力
㈠、黨的建設全面加強
一年來，全礦黨建工作以突出黨委的政治核心作用、黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用為重點，全面加強黨的思想、組織和作風建設，充分發(fā)揮了“黨員責任區(qū)”和“黨員參政日”活動的重要作用。通過對活動的進一步規(guī)范，使之更加貼近生產(chǎn)、經(jīng)營工作的實際。七一前夕，礦黨委在綜采隊黨支部組織召開了全礦“黨員責任區(qū)”競賽活動現(xiàn)場會，各支部的經(jīng)驗和方法得到了及時推廣和交流，推動了“黨員責任區(qū)”活動的進一步開展。在6月30日召開的“紀念建黨83周年暨‘兩優(yōu)一先’表彰會”上，對優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀黨務工作者和先進基層黨支部進行了表彰。xx隊黨支部在中共秘密交通線舊址開展了佩戴黨徽重溫入黨誓詞活動，全礦其它各支部也紛紛開展了此項活動，收到了較好的教育效果。在黨員發(fā)展工作中，嚴格按照“堅持標準、保證質量、改善結構、慎重發(fā)展”的原則，嚴把黨員發(fā)展關，實行了黨員發(fā)展公示制，使即將邁入黨組織大門的預備黨員再一次接受全礦職工的監(jiān)督，保證了黨員隊伍的純潔性、先進性。我礦全年共發(fā)展黨員20名，預備黨員轉正16名。
㈡、紀檢監(jiān)察工作全面提高
一年來，在黨風廉政建設上，礦黨委、礦紀委狠抓黨規(guī)黨紀教育不放松，將兩個《條例》的學習貫徹作為重點，開展了形式多樣的教育活動，并組織全礦干部開展了兩個《條例》知識答卷，起到了良好的學習效果。礦務、隊務公開工作做到了日常勤檢查、勤督促，堅持執(zhí)行了獎金二次分配報礦紀委備案制度。全礦工資獎金分配公開制度得到了很好執(zhí)行，職工群眾較為滿意。圍繞“效益年”開展了效能監(jiān)察活動，一是對基層二個區(qū)隊班組核算工作的整體運作進行了監(jiān)察；二是對新二采區(qū)排水系統(tǒng)設備安裝全過程進行了監(jiān)察，在實際工作中起到了很好的監(jiān)督促進作用，達到了預期效果。認真組織開展了艱苦奮斗、廉潔從政“六個一”教育活動，通過在全礦黨員干部中組織觀看警示教育片，對警示教育讀本一書的閱讀，進一步提高了全礦領導干部廉潔自律意識，收到了良好的警示教育效果，全礦的黨風廉政建設和反腐敗工作保持了較好的狀態(tài)。通過信訪工作目標化管理辦法的實施，實實在在地為職工群眾解決了一些實際困難，密切了黨群、干群關系，遏制了一些信訪案件的發(fā)生。
㈢、學習型企業(yè)創(chuàng)建工作成效顯著
一年來，xxx礦把全力創(chuàng)建學習型企業(yè)作為創(chuàng)新企業(yè)思想政治工作、提高企業(yè)核心競爭力的有效載體，通過采取多種形式的理念灌輸，使廣大干部職工的思想觀念得到了轉變，全員學習、終身學習的意識得到不斷加強。創(chuàng)建學習型干部活動是實施學習工程的具體體現(xiàn)，全礦副科級以上干部對《xxxx》一書進行了認真學習，并撰寫出了一批具有獨到見解、富有說服力、具有較高質量的理論性文章，一般干部也結合各自專業(yè)知識的學習寫出了專業(yè)性論文，全礦共收集專業(yè)論文、學習心得、理論性文章14，并將評出的優(yōu)秀論文匯入《xxx礦2024年思想政治工作優(yōu)秀論文集》，12月13日召開了xxx礦2024年思想政治工作調研及創(chuàng)建學習型干部活動總結表彰會。
㈣、精神文明建設扎實有效
在精神文明建設上，一年來我們深入細致地開展了“雙文明”先進單位評比工作。年初，根據(jù)兩級班子人員調動，及時調整了礦隊兩級精神文明創(chuàng)建領導小組，修訂完善了《xxx礦精神文明創(chuàng)建規(guī)劃》，明確了創(chuàng)建工作的任務、措施和責任，重新修改完善了《xxx礦“雙文明”創(chuàng)建評比細則》，各單位按照《細則》的要求認真開展了“規(guī)范文明行為，爭做文明礦工”活動，認真開展了《公民道德建設綱要》、《文明公約》、《職業(yè)道德規(guī)范》的學習貫徹活動，各具特色的創(chuàng)建工作形成了文明施工、文明服務的鐵北新風尚。圍繞環(huán)境建設，對綠化和美化工作確定了新的目標和要求，加大了對基層各班組的環(huán)境整治力度，收到了較好的效果。周五清潔日和輪流值日制度的不懈堅持，使場區(qū)環(huán)境始終保持了文明、整潔、衛(wèi)生的良好形象。我礦已連續(xù)7年保持了xxxx級“衛(wèi)生先進單位”的榮譽稱號。
㈤、企業(yè)文化建設工作穩(wěn)步推進
2024年作為我礦第二個企業(yè)文化建設年，在鞏固已有成果的基礎上，獨具特色的企業(yè)文化建設工作不斷向深度和廣度延伸，取得了較顯著的成績。
1、堅持理念文化灌輸。一方面組織職工全面深入地學習公司理念文化，大力弘揚“xxxxx”的企業(yè)精神；一方面把創(chuàng)建學習型企業(yè)與創(chuàng)建區(qū)隊精品文化有機結合，增強了廣大干部職工對企業(yè)文化內(nèi)涵更深層次的理解，職工素質和人文形象得到了進一步攀升x月x日在世紀廣場成功舉辦了“xxx”廣場文藝演出，再次展示了xxx礦良好的精神風貌和濃郁的特色文化。
2、在工業(yè)場區(qū)建設中，通過在全礦范圍廣泛征求意見，多次召開會議對各場所和景點進行科學合理的規(guī)劃，制定了詳細的《xxx礦企業(yè)文化建設工作明細表》，修建了環(huán)礦公路、院外停車場，井上下安裝了大型彩繪圖板及環(huán)境改造等項工作，使井上下文化氛圍更加濃厚，充分展示了xxx礦良好的企業(yè)形象。
3、在制度文化建設上，我們對全礦各方面管理制度和辦法共79項進行了補充、修改和完善，現(xiàn)已逐步貫徹落實到每一個工作崗位。嚴格制度的執(zhí)行，重點狠抓落實，在黨員干部中開展學習活動，有效提高了全員對各項制度的執(zhí)行力，推動了各項工作的順利開展。
四、做好兩個工作，促進企業(yè)發(fā)展與穩(wěn)定
㈠、群團工作
全礦各級工會組織充分發(fā)揮各項職能作用，在小家建設、“兩杯競賽”和群眾性經(jīng)濟技術創(chuàng)新等項工作中做了大量卓有成效的工作，收到了令人滿意的效果，為全礦生產(chǎn)、經(jīng)營、安全等各項工作的順利開展起到了重要作用。以“xx杯”為主題的一系列文體活動的開展，起到了凝聚人心、鼓舞斗志的作用。扶貧解困送溫暖工作的認真開展，有效地促進了職工隊伍的穩(wěn)定。2024年度礦工會被評為全國“百萬人口”健身活動先進集體.
礦團委積極發(fā)揮青年主力軍作用，本著服務生產(chǎn)經(jīng)營、服務于青年的目的，開展了青工思想教育、支煤活動、安全監(jiān)察活動。結合全礦實際工作開展了粉刷大巷，地面院墻及各種雕塑活動。結合“安全生產(chǎn)活動月”開展了安全漫畫展、青年文明杯知識搶答賽等一系列活動，有利地推動了“青年文明工程”的健康發(fā)展，在我礦的煤炭生產(chǎn)中發(fā)揮了重要作用。
㈡、綜合治理工作
在綜合治理工作中，認真落實“兩誰”原則，廣泛開展了綜合治理宣教和治安防范工作。在綜合治理宣傳月期間，礦綜治辦深入基層進行普法宣傳，3月14日至26日共集中宣傳9場次，在紀念“社會治安綜合治理條例頒布13周年”期間，開展了法律知識答卷活動，使宣傳教育覆蓋面達98%以上。加強了場區(qū)治安防范工作，經(jīng)常性開展對重點部位、要害場所的防火、防盜大檢查，做到了措施、責任、部門三落實，為全礦營造了一個穩(wěn)定的安全生產(chǎn)環(huán)境。
一年來，通過開展卓有成效的思想政治工作，為全礦的發(fā)展和穩(wěn)定提供了強大的精神動力，營造了良好的政治環(huán)境，保證了全年各項任務的順利完成。總結一年來的思想政治工作，主要體現(xiàn)了四個方面特點：
一、突出一個實字，“實效型政工”新格局為思想政治工作搭建了平臺。一年來，通過“三個融入”的有效途徑，以實施“五項工程”為載體，突出了新時期、新形勢下的靈活性、針對性和可操作性，實現(xiàn)了從“務虛”型向“務實”型的轉變，使思想政治工作更加貼進生產(chǎn)、貼近職工、貼近生活。
政研工作有了新突破。一年來，通過深入開展思想政治工作調研和《xxxx》一書的研讀活動，使全礦廣大干部職工理論水平和執(zhí)行力得到了較大程度的提高。
第10篇 2023公司行政主管年度總結 750字
對于每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也是對自己的一種鞭策。
我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學習、成長著?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，我在公司總經(jīng)理的正確領導、各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴格要求自己，按照公司要求，較好地發(fā)揮了行政部服務基層、以文輔政的工作職能，完成了自己的本職工作。
辦公室的日常管理工作：
行政工作對我而言是一個相對熟悉的工作領域。作為行政部的主管，我自己清醒地認識到，行政部正是一個公司承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動各項工作朝既定目標前進的中心。 細數(shù)行政的工作，可說是千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議及活動安排等等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我努力強化自我工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。
行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點，充分結合具體工作實際，不斷開拓工作思路，創(chuàng)新工作方法。通過近一年的工作、學習，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將去年的工作情況總結如下：
1)行政統(tǒng)籌工作的關鍵事物控制和內(nèi)部管理。行政事務性工作的內(nèi)部分工、前臺文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監(jiān)管。
2)切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、調配和實物管理工作;聯(lián)系辦公設備的維修保養(yǎng)合作單位;與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈品;對比辦公用品等的采購渠道，尋找高性價比供應商。
雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
第11篇 高三數(shù)學年度教學工作總結 1800字
一 加強集體備課 優(yōu)化課堂教學
新的高考形勢下，高三數(shù)學怎么去教，學生怎么去學？無論是教師還是學生都感到壓力很大，針對這一問題備課組在郝近烈校長、王小波主任的領導下，制定了嚴密的教學計劃，提出了優(yōu)化課堂教學，強化集體備課，培養(yǎng)學生素質的具體要求。即優(yōu)化課堂教學目標，規(guī)范教學程序，提高課堂效率，全面發(fā)展、培養(yǎng)學生的能力，為其自身的進一步發(fā)展打下良好的基礎。
在集體備課中，注重充分發(fā)揮各位教師的長處，集體備課前，每位教師都準備一周的課，集體備課時，每位教師都進行說課，然后對每位教師的教學目標的制定，重點、難點的突破方法及課后作業(yè)的布置等逐一評價。集體備課后，各位教師根據(jù)自己班級學生的具體情況進行自我調整和重新精心備課，這樣，總體上，集體備課把握住了正確的方向和統(tǒng)一了教學進度，對于各位教師來講，又能發(fā)揮自己的特長，因材施教。
二 立足課本 夯實基礎
實行新教材后，高考的要求和高考的內(nèi)容都發(fā)生了很大的變化，這就要求我們必須轉變觀念，立足課本，夯實基礎。復習時要求全面周到，注重教材的科學體系，打好“雙基”，準確掌握考試內(nèi)容，做到復習不超綱，不做無用功，使復習更有針對性，細心推敲對高考內(nèi)容四個不同層次的要求，準確掌握那些內(nèi)容是要求了解的，那些內(nèi)容是要求理解的，那些內(nèi)容是要求掌握的，那些內(nèi)容是要求靈活運用和綜合運用的；細心推敲要考查的數(shù)學思想和數(shù)學方法；在復習基礎知識的同時要注重能力的培養(yǎng)，要充分體現(xiàn)學生的主體地位，將學生的學習積極性充分調動起來，教學過程中，不僅要展現(xiàn)教師的分析思維，還要充分展現(xiàn)學生的思考思維，把教學活動體現(xiàn)為思維活動；同時還適當增加難度，教學起點總體要高，注重提優(yōu)補差，新高考將更加注重對學生能力的考查，適當增加教學的難度，為更多優(yōu)秀的學生脫穎而出提供了更多的機會和空間，有利于優(yōu)秀的學生最大限度發(fā)揮自己的潛能，取得更好的成績；對于差生充分利用輔導課的時間幫助他們分析學習上存在的問題，解決他們學習上的困難，培養(yǎng)他們學習數(shù)學的興趣，激勵他們勇于迎接挑戰(zhàn)，不斷挖掘潛力，最大限度提高他們的數(shù)學成績。
三 因材施教 全面提高
今年高考采用新的模式，學生選修的科類不同，因此學生的整體情況不一樣，同一班級的學生，層次差別也較大，給教學帶來很大的難度，這就要求每位教師要從整體上把握教學目標，又要根據(jù)各班實際情況制定出具體要求，對不同層次的學生，應區(qū)別對待，這樣，對課前預習、課堂訓練、課后作業(yè)的布置和課后的輔導的內(nèi)容也就因人而異，對不同班級、不同層次的學生提出不同的要求。在課堂提問上也要分層次，基礎題一般由學生來做，以增強他們的信心，提高學習的興趣，對能力較強的學生要把知識點擴展開來，充分挖掘他們的潛力，提高他們邏輯思維能力和分析問題、解決問題的能力。課后作業(yè)的布置，既有全體學生的必做題也有針對較強能力的學生的思考題，教師在課后對學生的輔導的內(nèi)容也因人而異，讓所有的學生都能有所收獲，使不同層次的學生的能力都能得到提高。
四 優(yōu)化練習 提高練習的有效性
知識的鞏固，技能的熟練，能力的提高都需要通過適當而有效的練習才能實現(xiàn)；首先，練習題要精選，題量要適度，注意題目的典型性和層次性，以適應不同層次的學生；對練習要全批全改，做好學生的錯題統(tǒng)計，對于錯的較多的題目，找出錯的原因。練習的講評是高三數(shù)學教學的一個重要的環(huán)節(jié)，為了最大限度地發(fā)揮課堂教學的效益，課堂的講評要科學化，要注重教學的效果，不該講的就不講，該點撥的要點撥，該講的內(nèi)容一定要講透；對于典型問題，要讓學生板演，充分暴露學生的思維過程，加強教學的針對性。多做限時練習，有效的提高了學生的應試能力。
五 加強應試指導 培養(yǎng)非智力因素
充分利用每一次練習、測試的機會，培養(yǎng)學生的應試技巧，提高學生的得分能力，如對選擇題、填空題，要注意尋求合理、簡潔的解題途經(jīng)，要力爭“保準求快”，對解答題要規(guī)范做答，努力作到“會而對，對而全”，減少無謂失分，指導學生經(jīng)?？偨Y臨場時的審題答題順序、技巧，總結考前和考場上心理調節(jié)的做法與經(jīng)驗，力爭找到適合自己的心理調節(jié)方式和臨場審題、答題的具體方法，逐步提高自己的應試能力；幫助學生樹立信心、糾正不良的答題習慣、優(yōu)化答題策略、強化一些注意事項。
在這一年中，我們雖然取得了一些成績，但與兄弟學校相比，還有很多不足，在今后的工作中我們還要努力向各位學習，不斷提高自己的教育教學水平。
第12篇 外國學校教學年度工作總結 2250字
現(xiàn)就本年度教學工作總結如下：
一、進一步推進教學改革，提高教學的針對性和實效性
（一）總結經(jīng)驗，不斷探索，繼續(xù)完善理論與實踐相結合的教學工作
商務英語專業(yè)確定了“培養(yǎng)具有良好職業(yè)素質和職業(yè)道德，掌握國際旅游領域的基本知識和理論、具備一定的旅游業(yè)務處理能力，能夠以英語為工作語言，從事一般導游及基層旅游管理工作的應用型人才”的人才培養(yǎng)目標。旅游英語專業(yè)人才的基本知識、能力構成是：英語交際能力+旅游知識和操作能力+計算機等綜合能力。人才培養(yǎng)方案強調旅游英語溝通能力和導游操作能力并重，體現(xiàn)實際、實踐、實用的特點，理論與實踐相結合的原則，以及人才可持續(xù)發(fā)展的要求。
（二）堅持不懈，認真做好職業(yè)技能課程的教學工作
體現(xiàn)以服務為宗旨，以就業(yè)為導向的思想，特色鮮明：旅游英語專業(yè)實行“一年打基礎、二年學專業(yè)、三年頂崗實訓”的人才培養(yǎng)方案。此方案實行寬基礎的教學模式，一年級不分專業(yè)，全部開設英語和基礎知識類課程，強化英語聽說讀寫基本功。二年級開旅游英語、旅游法規(guī)、旅游心理學、旅游學概論等基本用英語講授的專業(yè)英語課程和綜合實踐課程，旨在培養(yǎng)學生以英語為工作語言進行業(yè)務操作的能力，在旅游和涉外相關行業(yè)求職中，具有較強的職業(yè)針對性。
二、圍繞人才培養(yǎng)目標，把握專業(yè)特色，加強創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新素質教育
（一）人才培養(yǎng)強調創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新素質教育，突出實踐性和實用性：
緊緊圍繞人才培養(yǎng)目標，牢牢把握專業(yè)特色，加強創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新素質教育，突出實踐性和實用性。我們認為，人性化的人才培養(yǎng)方案與科學的教學安排加之堅實的英語基本功、寬泛的旅游業(yè)務知識和熟練的操作技能，既可以為畢業(yè)生今后創(chuàng)業(yè)打下良好基礎，又使學生明確了每個階段的學習重點.同時，通過課程的合理安排和優(yōu)化整合，使之互相銜接，相互促進和有效擴展。培養(yǎng)學生未來創(chuàng)業(yè)中具備“敢創(chuàng)業(yè)”的商業(yè)頭腦，把英語、旅游英語、導游模擬談判等課程用培養(yǎng)“以英語為工作語言”為主線進行系列優(yōu)化，培養(yǎng)學生“能說”的基本技能；把旅游英語、導游技術及指導實訓等課程用綜合實驗改革為主線，進行系列優(yōu)化，以培養(yǎng)學生“會做”的業(yè)務技能。此外，廣泛開展第二課堂活動，充分體現(xiàn)以學生為主體，以創(chuàng)業(yè)素質和能力____全面素質教育。
（二）充分體現(xiàn)以服務為宗旨，以就業(yè)為導向的思想：
“應用型”課堂教學模式。一改傳統(tǒng)的“分析——講授”的“理論型”教學模式，大膽實踐，勇于創(chuàng)新，采取交際教學法等，以“實踐——運用”為中心的“應用型”教學的轉變，強化學生英語聽說能力的培養(yǎng)。
實行“一書多證教學”。學生參加“導游證”、“計算機職業(yè)技能鑒定”、跟單員考試、“中級秘書資格證書”等考證，畢業(yè)時“雙證書”獲得率達92％以上，增加了畢業(yè)生就業(yè)的技能和籌碼。
（三）加強校內(nèi)實訓教學與堅持校企合作加強校內(nèi)實訓教學。充分利用到有模擬實訓室、語音室、英語聽力教學平臺等實訓條件，提高學生旅游知識運用水平和英語聽說能力。堅持校企合作，走產(chǎn)學研的道路。目前已與多家單位達成校企合作協(xié)議，定期派學生到相關企業(yè)實習。
（四）加強學生就業(yè)指導，提高學生的擇業(yè)技能
學院成立了就業(yè)指導教研室，選聘政治素質高、社會經(jīng)驗豐富，又熱愛學生工作的人擔任就業(yè)指導教師。開展講座、研討等形式多樣的就業(yè)指導，指導內(nèi)容包括職業(yè)信息的獲取、職業(yè)生涯的設計、職業(yè)角色的轉變、職業(yè)定位等，使學生明確了定位，穩(wěn)定了思想，不僅對加強畢業(yè)生思想政治工作起到了良好的效果，而且促使更多的畢業(yè)生能懷著一顆平靜的心正確擇業(yè)，服務社會。
三、做好新生入校教育的第一課
新生入校的第一課就是軍訓和入校教育，學生處克服了新校區(qū)功能某些方面尚不完善的實際困難，從聯(lián)系軍訓教官到安排他們的食宿，從組織各系進行專業(yè)教育到請法律專家進行法制教育，從隊列訓練、內(nèi)務整理、歌詠比賽到軍訓會操和最后的閱兵，甚至是軍訓教官最后的離校等，我們都進行了周密的安排，使新生入學教育的第一課順利進行，也為新生以后的學習、生活打下了良好的基礎，增強了新生的身體素質和集體主義精神。
四、課內(nèi)外相結合，加強大學生人文素質教育
我院根據(jù)____、國務院《關于深化教育改革全面推進素質教育的決定》精神，為弘揚社會主義文化的主旋律，開展了一系列人文素質教育活動。課堂是培養(yǎng)學生人文素質的重要陣地。我院在充分利用“兩課”對學生進行政治理論教育、思想品德教育、理想道德教育、文明習慣養(yǎng)成教育、基本國情教育、國內(nèi)外形勢教育和民主法制教育的基礎上，根據(jù)我院是理工科院校、人文藝術氛圍相對薄弱的實際情況，加強了學生人文素質教育，在全院一、二年級開設了《大學生心理健康》、《社交禮儀》、《公共關系》等多門選修課。通過人文藝術素質教育活動，提高大學生的藝術素養(yǎng)和審美能力，陶冶學生的情操，激發(fā)學生的創(chuàng)新能力，促進學生身心的全面發(fā)展。
五、積極組織社會實踐活動，鍛煉才識，服務社會
（一）動員學生支持西部建設
宣傳大學生志愿服務西部計劃和河南省大學生義務服務貧困縣計劃，動員青年學生積極報名，到祖國最需要的地方進行服務。
（二）組織學生進行招生宣傳和社會實踐
讓學生走訪當?shù)貙W校和企業(yè)進行社會調查，并根據(jù)工作情況寫出調查報告，開學后對其進行評選和獎勵。引導在校學生以實際行動為學院做貢獻，為社會提供信息，為自己增長才干，培養(yǎng)了學生熱愛學院的集體主義精神。
經(jīng)過全院教育和管理工作者的共同努力，有效克服了各種各樣的困難，完成了既定的目標和任務，實現(xiàn)了學生工作的安全穩(wěn)定和發(fā)展，提高了學生的思想素質和綜合能力。當然，由于種種原因，工作中還存在許多不足和問題，需要我們認真分析，努力工作，進一步改進，使教育教學工作再上新的臺階。
第13篇 2023年護士長半年度工作總結 850字
在醫(yī)院領導的正確指引下，護理部穩(wěn)步完成日常工作，在一手抓管理，一手抓服務質量的同時，加大了對分級護理、護士長管理的考核力度，加強了對護理隊伍的素質教育。在上半年工作中，較圓滿的完成了上級交給的各項任務。匯報如下:
一、強化護理質量管理，提高護士長管理水平
1、為適應醫(yī)院文化建設年的總體目標，5.12護士節(jié)期間護理部推出了護理專科建設年、五心同塑活動，把護理?？平ㄔO作為20xx年的一項重要工作，提高服務質量，提高病人滿意度。
2、組織了護士長管理理念、管理藝術和管理技巧拓展訓練，通過培訓增強了整體管理意識，凝聚了團隊精神;舉辦了護士長管理知識培訓班，通過不同形式、不同內(nèi)容把所學知識利用護士長例會進行交流。
3、改變了月考核方式，每季度采取不同的辦法，以科護士長為考核組長，所轄病區(qū)護士長為組員，并把考核結果與科護士長管理掛鉤，極大地調動了科護士長的管理積極性。
4、組織了48歲以下護士長理論考試，嚴格兌現(xiàn)護士長管理考核;組織46歲以下護士長進行十六項技術操作的考核，把提高護士長自身素質作為護理管理的重要內(nèi)容。
二、加強護理質量過程控制，確保工作安全、高效
1、繼續(xù)每1-2日進行一次護理夜查房;每周組織一次雙休日質量控制;每月組織一次護理質量大規(guī)模考核，召集65名護士長對全院各臨床科室、護理攤點進行全方位檢查，各項考核均按要求拉開檔次，每周利用護士長例會反饋，對每月考核排名后三名的科室給予書面反饋，并進行跟蹤驗證。
2、繼續(xù)實行護理三級管理體系，增加科護士長的考核頻率;護理質量管理委員會每月考核一次，每季度更換一項考核項目，拉開考核檔次。
3、召開不同層次的護理人員座談，就護理管理、質量控制、安全隱患排查等方面問題進行討論。護理部深入科室，就護理?？平ㄔO計劃逐科室進行座談;召開了5名護理本科生的專項座談，就臨床突出的問題進行了探討。
4、圍繞20xx年護理?？平ㄔO工作計劃，成立了picc專家組、造口護理專家組。在全院推廣一科一舉措創(chuàng)新服務，把護理專科建設深入、扎實地開展下去。
2024年護士長半年度
第14篇 2023年采購部工作年度個人總結 600字
轉眼間xxxx年已經(jīng)過去，她是我踏進***公司的第n年，在總經(jīng)理的指導下，在各領導與各同事的共同努力下，我們認真完成了公司各項工作任務，并取得了一定的成績，總結如下:
一、 工作方面
1. 工作中，尊敬領導，團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關系，保持溝通，充分發(fā)揮崗位職能，認真完成了各項工作任務，協(xié)助業(yè)務部的工作需要。
2023采購部年終工作總結工作總結2. 與各供應商建立并保持良好關系，93%的物料順利如期跟催到位，基本保證生產(chǎn)順暢，材料計劃下單正確率達98%(沒有辦法，公司部門不是很完善，所以材料計劃也由采購部制定.呵呵，不過就可以順便訓練對材料的了解)
3. 按照質檢部質量標準，及時與各供應商溝通協(xié)調，盡努力按照我司質量標準供應物料。
4. 開發(fā)了新的供應商，緩解了***、****材料的質量問題。
二、 不足方面
1. 材料計劃下單錯誤2%，但未造成嚴重后果延誤出貨。
2. 部門與部門之間的溝通未能達到理想效果。
3. 供應商開發(fā)力度不夠大，未能培養(yǎng)有潛力供應商。
三、 明年工作計劃
1. 加強與各供應商的合作與協(xié)調，縮短供貨周期，提高物料交期的百分比
2. 積極與各供應商溝通，提高各供應商的質量控制能力與合約執(zhí)行能力，保持質量與交期的長期穩(wěn)定性。
3. 極力配合質檢部解決物料質量問題，與質檢部討論某些質量標準超過現(xiàn)有市場水平的解決方案。
4. 穩(wěn)定現(xiàn)有供應商，開發(fā)培養(yǎng)有潛力的供應商。
5. 建立穩(wěn)定、快速的供應鏈。
第15篇 前臺收銀員年度工作總結2023 2750字
在工作中，雖然我只是充當一名普通收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡單，其中也是一系列的復雜程序。在這半年的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天。因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。
工作中我刻苦學習業(yè)務知識，在領班的培訓指導下，我很快的熟悉了酒店的基本情況和收銀的崗位流程，從理論知識到實際操作，從前臺到接待為客服務，一點一滴的學習積累，在很短的時間內(nèi)我就掌握了收銀員應具備的各項業(yè)務技能。
在工作中也有過失誤，是主管、領班給了我一次又一次的鼓勵，使我對工作更有熱情，米爾蘭德先生曾說過：年輕人天生就需要鼓勵。是的，正是這一次次的鼓勵使我在工作中勇敢的闖過難關，不斷進步。從此，在領導的心目中我已經(jīng)不是那么的脆弱了，變得很堅強，由于我的責任心強與對工作的熱情，得到了上級領導的肯定，讓我來國賓會所實習，剛開始去時特不習慣，各方面我都覺得沒餐廳好?？墒墙?jīng)過一段的磨練，終于感觸到了吃得苦中苦，方為人上人，這種令人敬佩的名言，經(jīng)過一段時間的努力，領導們對我評價很好，讓我擔任前臺接待這一重任，那一刻我非常開心，所有的苦。累都很值，同時，我又感到很大的壓力，領導對我如此看重，這是對我的信任，我想，我應努力工作，做好我應該做的責任，這對于我來說，又是一項新的挑戰(zhàn)。
實習的九個月里，讓我對酒店的各項guǎn lǐ和文化都有所了解，其中讓我認識最深的是
1。服務質量
對于酒店等服務行業(yè)來講，服務質量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的生命線.高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎.而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象.在開元我們看到，酒店領導十分重視服務質量的提高，即使對于我們短期實習生，也必須經(jīng)過嚴格的禮儀培訓后才能上崗.對老員工進行跟蹤培訓和指導，不斷提高和改善他們的業(yè)務素質和水平.部門經(jīng)理和主管經(jīng)常對我們說:”你的一舉一動都代表了我們開元，你的形象就是我們開元的形象”.”客人永遠不會錯，錯的只會是我們.”.”只有真誠的服務，才會換來客人的微笑.”
2。酒店文化
飯店里無所不在的是服務文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到飯店都會對飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴，除了在接受服務的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說，飯店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務員小姐用甜美的聲音介紹有關菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。
在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質與涵養(yǎng)。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當?shù)氐牡赜蛭幕?、風土人情、景觀特色。飯店人對此都應非常熟悉，飯店只是一個單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊，有了文化的背景。對于外地客人而言，他們來到這里或者為了這個地方的景觀特色，或者為了商務辦公，基本上不會沖著一個單獨的住宿環(huán)境而來。因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當?shù)氐穆糜钨Y源，比如在當?shù)剡M行商務辦公的路徑指點。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務。
收銀員在飯店來說是一個比較重要的崗位，它要求有很強的責任心和良好的溝通能力，而這對于我來說壓力很大，面對困難和壓力，我沒有退縮，而是迎難而上，在前臺收銀崗位上的九個月后，我現(xiàn)在可以說能夠勝任這份工作，并相信以后在其他類似工作中也會做的更好。
以上是我在實習過程中的一些感受，從總體上來看這個酒店的經(jīng)營guǎn lǐ，從我的這九個月的實習中可以大體總結出如下幾個方面的不足：
一、應該改變傳統(tǒng)的對待員工的態(tài)度。人是guǎn lǐ中的主體，這是所有的guǎn lǐ者都孝應該把握住的。guǎn lǐ中的上下級關系只是一種勞動的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關系;相反，現(xiàn)代guǎn lǐ理念告訴我們：guǎn lǐ是一種特殊的服務，guǎn lǐ者只有做好對下級的服務，幫助下級在工作中作出優(yōu)異的成績，guǎn lǐ者自己才會擁有guǎn lǐ的業(yè)績。現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營guǎn lǐ必須堅持“三個上帝”，即：市嘗顧客和員工！有位老員工在酒店的bbs中對領導這樣說道：“善待員工，做個好領導，記住，你guǎn lǐ的不全都是機器?！蔽蚁脒@也許是每一位員工都想對領導所說的話吧。
二、企業(yè)缺少一種能夠凝聚人心的精神性的企業(yè)文化。一個民族有它自己的民族文化，一個企業(yè)同樣也需要有它自己的企業(yè)文化。企業(yè)文化的建設不是可有可無的，而是企業(yè)生存發(fā)展所必需的。當企業(yè)面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時，又需要企業(yè)中所有的人能夠群策群力，團結一致，共度難關。對于沒有進行企業(yè)文化建設的企業(yè)來說，平時一盤散沙，遇事就會各想各的心事，而沒有人真正地為企業(yè)的發(fā)展進行過認真的思考，換句話說，就是沒有把自己融于企業(yè)之中。由此可見，企業(yè)文化的建設是企業(yè)生存和發(fā)展的必要保證。
三、企業(yè)缺少一套有效的激勵機制和晉升制度。酒店的激勵機制中過多的注重于物質上的激勵，而忽視了精神上的激勵。事實上，除了傳統(tǒng)的獎懲激勵外，還有很多的激勵方式值得我們guǎn lǐ者借鑒。有些時候領導對員工的一個微笑或是一句贊賞的收效強于對其進行加薪獎勵！
九個月實習已成為過去，過去的成功與失敗都已成為過去式，我們都不應該以他們來炫耀或為此而悲傷，而應該調整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn)，面隊即將來臨的難題。人生中有許多要學的知識，我們現(xiàn)在學到的還遠遠不足，那么就更應該準備好下一階段的實習，有目標的出發(fā)，努力的付出就會有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會有大豐收。
晉祠賓館是我踏入社會的第一個工作地點，在這九個月的實習期里，對我個人來講有很重要的意義，從一個走出校園不懂世事的實習生到現(xiàn)在能夠獨立面對一切困難和壓力，我很感謝學校和晉祠賓館給我的這次機會，最后我祝我校的所有校友，都能在自己的工作崗位上實現(xiàn)自己的人生價值。
