第1篇 2023年度工作總結(jié)格式怎么寫(xiě) 1000字
一、不可缺少的三大內(nèi)容
年度總結(jié)不同于平時(shí)的工作小結(jié)，兩者有聯(lián)系，但寫(xiě)作重點(diǎn)不一樣。工作小結(jié)側(cè)重寫(xiě)平時(shí)工作中的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)和體會(huì)，以及針對(duì)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)采取的辦法；但年度總結(jié)不需要這樣寫(xiě)的，年度總結(jié)在敘述某項(xiàng)工作過(guò)程及得失時(shí)要重點(diǎn)說(shuō)明個(gè)人所起的作用，所擔(dān)負(fù)的責(zé)任。
闡述清楚自己在每項(xiàng)工作中所起的作用，即是起主導(dǎo)作用還是起輔助作用，是起促進(jìn)作用還是起阻礙作用；是支持同事或部下的工作，還是領(lǐng)導(dǎo)著部下去完成某項(xiàng)工作。只有說(shuō)清楚個(gè)人所起的作用，才能看出述職者與業(yè)績(jī)的關(guān)系，準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)述職者的業(yè)績(jī)。同時(shí)，也便于區(qū)分在存在的問(wèn)題和過(guò)失中，述職者應(yīng)負(fù)的責(zé)任，是負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任還是負(fù)直接責(zé)任。
一般來(lái)說(shuō)，年度總結(jié)可分三大部分，字?jǐn)?shù)以1800字為宜，如需發(fā)言，以20分鐘較合適。
1.標(biāo)題、抬頭和緒言。緒言是年度總結(jié)的開(kāi)場(chǎng)白。在這里應(yīng)交待清楚你的身份和職責(zé)，主要說(shuō)明所分管的工作、崗位職責(zé)和工作目標(biāo)。
2.主要業(yè)績(jī)。這是年度總結(jié)的重要部分。主要內(nèi)容是履行崗位職責(zé)情況、工作目標(biāo)完成情況、突出業(yè)績(jī)及自我評(píng)價(jià)等。通俗地說(shuō)，就是寫(xiě)你做了哪些工作，是怎樣去做的；取得了哪些成績(jī)，其效益如何；從質(zhì)和量?jī)煞矫孢M(jìn)行自我評(píng)價(jià)。
3.問(wèn)題和改進(jìn)措施。在這部分主要講述在履行職責(zé)中的問(wèn)題和責(zé)任，以及今后改進(jìn)的具體方法。注意敘述時(shí)不要談空話，要切合實(shí)際，一個(gè)問(wèn)題一個(gè)問(wèn)題地分別敘述，不能籠統(tǒng)地混在一起分不清主次，措施辦法要有可操作性。
總之，正文一般采取夾敘夾議的方法，以敘述為主，把自己做過(guò)的工作實(shí)績(jī)寫(xiě)出來(lái)，并對(duì)具體績(jī)效做出評(píng)述，而對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的成功得失不要去做超越自己職責(zé)的論斷。
二、ppt版式效果更好
如有可能，可以用ppt版式代替?zhèn)鹘y(tǒng)的word文檔。這是因?yàn)?，ppt版式可以添加一些圖表、鏈接，令述職者更直觀地展示自己的工作業(yè)績(jī)，也便于大家在總結(jié)會(huì)上相互交流。過(guò)去年度總結(jié)是員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和hr單方面的匯報(bào)，寫(xiě)好上交就算完成了。現(xiàn)在，許多單位的年度總結(jié)已經(jīng)轉(zhuǎn)變了這種單一的功能，而成為年底大家工作交流的一種工具。圖文并茂的ppt除了敘述工作業(yè)績(jī)以外，同時(shí)也展示出述職人的創(chuàng)意思維和策劃能力。
三、讓數(shù)據(jù)說(shuō)話
一份好的年度總結(jié)，有說(shuō)服力的述職報(bào)告不是流于形式，大話滿篇，空洞浮躁，而是將每項(xiàng)業(yè)績(jī)陳述具體、到位、客觀，盡量量化，并與年初訂立的目標(biāo)進(jìn)行對(duì)照，在實(shí)際、可量的業(yè)績(jī)基礎(chǔ)上給自己一個(gè)客觀公正的評(píng)價(jià)。定性的敘述必不可少，但定量的指標(biāo)完成情況更便于領(lǐng)導(dǎo)和hr作為年度考核的依據(jù)。
第2篇 公務(wù)員年度考核總結(jié)1000字 950字
xx月xx日對(duì)全局人員進(jìn)行了考核，現(xiàn)將考核情況匯報(bào)
一、基本情況
我局人員現(xiàn)有人員xx人，其中：公務(wù)員xx名，工勤人員x名，共有15人參加了年度國(guó)家公務(wù)員考核。通過(guò)走訪、暗訪、述職、投票，評(píng)出優(yōu)秀公務(wù)員兩名：鐘澤民、李鍵同志，所占比例為13%，其余均為稱(chēng)職。
二、主要做法
（一）領(lǐng)導(dǎo)掛帥，突出考核的嚴(yán)肅性。
在年度考核會(huì)議上，首先學(xué)習(xí)了彭人勞發(fā)[2023]227號(hào)文件精神，其次，黨組書(shū)記、局長(zhǎng)劉天奇同志就如何公平、公正、嚴(yán)肅、真實(shí)地搞好年度考核工作，發(fā)表了意見(jiàn)，明確了考核工作的方法、步驟、組織程序、報(bào)表填寫(xiě)等具體細(xì)節(jié)問(wèn)題，由于領(lǐng)導(dǎo)重視，有力地保障了這次考核工作的順利完成。
（二）擴(kuò)展層面，增加考核的參與性
我們要求在開(kāi)展年度考核工作時(shí)，要擴(kuò)展公務(wù)員年度考核的觸角，擴(kuò)大考核層面。主要從以下三個(gè)方面考核測(cè)評(píng)：首先通過(guò)走訪、暗訪服務(wù)對(duì)象，了解其工作開(kāi)展情況，了解服務(wù)對(duì)象的滿意程度；其次通過(guò)與單位的干部職工談話、測(cè)評(píng)，了解其在平時(shí)工作中的能力，了解干部職工的滿意程度；最后，通過(guò)個(gè)人述職和領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)，了解其一年來(lái)的重點(diǎn)工作和成效、個(gè)人年度崗位責(zé)任制工作完成情況、單位同事民主測(cè)評(píng)，通過(guò)將上述考核內(nèi)容量化，并將結(jié)果以適當(dāng)?shù)臋?quán)重比例計(jì)入最后的測(cè)評(píng)結(jié)果。
（三）改進(jìn)措施，增強(qiáng)考核的經(jīng)常性
主要實(shí)行了“三個(gè)緊密結(jié)合”：一是年終考核同平時(shí)考核緊密結(jié)合。我們要求在制定年度工作目標(biāo)考核制度的基礎(chǔ)上，采取“月計(jì)劃、月小結(jié)、季評(píng)估、半年督查測(cè)評(píng)、全年總評(píng)”制度，二是將年度考核同在抗震救災(zāi)、災(zāi)后重建中的表現(xiàn)考核緊密結(jié)合。三是將年度考核同深化規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)、提升機(jī)關(guān)行政效能工作緊密結(jié)合。我們把公務(wù)員思想作風(fēng)建設(shè)融入考核之中，使大家在思想上認(rèn)識(shí)到考核的經(jīng)常性，事事處處注意自己的服務(wù)態(tài)度與言行、工作表現(xiàn)和工作成績(jī)，使考核成為了檢查、督促公務(wù)員履行職能、勤政廉政的有效手段。
（四）細(xì)化內(nèi)容，增強(qiáng)考核的操作性
為全面準(zhǔn)確掌握每位公務(wù)員及工勤人員的工作表現(xiàn)，特別是對(duì)其工作實(shí)績(jī)的客觀評(píng)定，我們力求制定出科學(xué)合理、操作性比較強(qiáng)的考核內(nèi)容和指標(biāo)，在平時(shí)考核和年終考核的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)考核德、能、勤、績(jī)、廉五個(gè)方面，同時(shí)將在抗震救災(zāi)、災(zāi)后重建中的表現(xiàn)、深化規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)、提升機(jī)關(guān)行政效能工作考核結(jié)果，作為年度考核的重要內(nèi)容和依據(jù)。
第3篇 現(xiàn)場(chǎng)管理2023年度工作總結(jié) 2050字
在這前期走過(guò)的歷程里有功有過(guò)、有獎(jiǎng)有罰，但天津機(jī)場(chǎng)項(xiàng)目部所走過(guò)的每一步都在公司的領(lǐng)導(dǎo)與同事們的大力支持與幫助下將工程順利完工，并贏得天津機(jī)場(chǎng)各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我單位所做的一切予以肯定，這一切的一切都離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)們辛勤的培育、同事們的支持，在此天津機(jī)場(chǎng)項(xiàng)目部衷心感謝公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我部的體恤與關(guān)懷，衷心感謝各位同仁對(duì)我部的支持與幫助。
一年來(lái)，受公司委托，由我負(fù)責(zé)天津機(jī)場(chǎng)所有工程的現(xiàn)場(chǎng)管理工作。在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞工程現(xiàn)場(chǎng)安全、質(zhì)量、進(jìn)度、協(xié)調(diào)、回款及后期要加強(qiáng)改進(jìn)的事項(xiàng)等工作做出以下總結(jié)。
一、安全工作
自開(kāi)工至竣工，天津機(jī)場(chǎng)所有施工項(xiàng)目無(wú)一傷亡事故的發(fā)生，堅(jiān)持安全第一，質(zhì)量為主的原則。
二、質(zhì)量工作
圍界工作對(duì)于工程質(zhì)量要求比較高，自開(kāi)工以來(lái)一直緊密與監(jiān)理單位及甲方取得一致并積極配合，按設(shè)計(jì)及規(guī)范要求施工，后期由于采用木模，使混凝土地梁表觀效果不是很好，出現(xiàn)缺邊掉角、蜂窩麻面現(xiàn)象，西區(qū)圍界出現(xiàn)二次澆筑不牢，但經(jīng)過(guò)即時(shí)發(fā)現(xiàn)，并經(jīng)過(guò)即時(shí)的整改，達(dá)到預(yù)期效果。天津地區(qū)由于地下水位高，多處地段由原水溏之類(lèi)的填土而成，使得地基不穩(wěn)定，土質(zhì)情況較差，干縮變形比較大，造成多處地梁出現(xiàn)開(kāi)裂現(xiàn)象，后來(lái)調(diào)整伸縮縫之間的間距，以減少此類(lèi)現(xiàn)象的發(fā)生。我堅(jiān)信，在今后的工作中，不斷的發(fā)覺(jué)新工藝、新方法，使各項(xiàng)施工工序安全、可靠、講工期、講質(zhì)量，為圍界工程在民航界站穩(wěn)跨進(jìn)一大步面努力奮斗。
三、工程進(jìn)度管理
工程進(jìn)度是此次工作的重點(diǎn)也是難點(diǎn)工作，東區(qū)圍界施工沒(méi)有出現(xiàn)明顯的進(jìn)度問(wèn)量，后期由于材料不到位托延了一段時(shí)間，西區(qū)圍界說(shuō)句心里話，能干完真的是不容易！為保證奧運(yùn)會(huì)開(kāi)辦相關(guān)機(jī)場(chǎng)安保工作的完成，真是捏了一把汗，主要是材料及資金帶來(lái)相當(dāng)大的影響。
四、協(xié)調(diào)工作
由于資金及材料的延誤使得甲方、監(jiān)理單位的不滿，因而出現(xiàn)大量的協(xié)調(diào)工作，但通過(guò)各種方式方法在天津機(jī)場(chǎng)劃了一個(gè)帶點(diǎn)慚愧的句號(hào)，空客圍界工程前期工作就緒保證了工程的正常進(jìn)行。
五、回款
1、擴(kuò)建圍界工程累計(jì)回款達(dá)95%
2、擴(kuò)建標(biāo)志線工程累計(jì)回款達(dá)95%
3、西區(qū)圍界工程累計(jì)回款達(dá)80%，剩余待審計(jì)后支付。
總的來(lái)講回款工作還算是不錯(cuò)的。
六、后期要加強(qiáng)的工作
天津機(jī)場(chǎng)的施工使我吸取了不少經(jīng)驗(yàn)，我承認(rèn)自己的不足，天天在甲方及監(jiān)理的訓(xùn)斥下逐漸的完善起來(lái)，從整個(gè)前期天津機(jī)場(chǎng)圍界工程來(lái)看，存在不少內(nèi)因與外因的缺陷。
在合同方面，有好多沒(méi)有考慮到因素，如：天津地質(zhì)現(xiàn)狀、土方問(wèn)題使得公司多出9xx萬(wàn)的平整土方的費(fèi)用。前期工作缺少現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地考查，直接進(jìn)場(chǎng)施工，現(xiàn)場(chǎng)工作面還沒(méi)有，這也是我自己的責(zé)任沒(méi)有考慮周全。本次工程屬于中標(biāo)工程，但中標(biāo)工程有好多關(guān)于公司資質(zhì)，人員資質(zhì)及大量工程竣工資料，合同內(nèi)提出1000元的資料費(fèi)，有時(shí)根本也沒(méi)有提出來(lái)(刪除)。隨著工程進(jìn)展，我將積極調(diào)動(dòng)相關(guān)管理人員各負(fù)其責(zé)，同時(shí)由于工程本身需要，在車(chē)輛及其它配套設(shè)施上也是不可缺少的，不然工作很難進(jìn)展，希望領(lǐng)導(dǎo)能繼續(xù)給予支持。
從資金及材料方面，這兩個(gè)方面是工程能夠順利、按時(shí)完工的重要因素，缺一不可。資金方面：如果沒(méi)有資金，各方面都相互影響，直造成工程進(jìn)度的延誤;直接影響施工隊(duì)伍的積極性，將使得管理工作難度加大，同時(shí)希望公司對(duì)項(xiàng)目部的現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)費(fèi)做出合理的控制指標(biāo)?，F(xiàn)場(chǎng)是要省吃?xún)€用，但有些因素是不可抗拒的，該花的地方要花，該省的要省。;材料方面：材料的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)也要加強(qiáng)注意，曾經(jīng)出現(xiàn)網(wǎng)片大小不一、立柱的缺陷、鉚釘?shù)睦喂坛潭炔粔虻葐?wèn)題，還有轉(zhuǎn)角立柱必須要加工，沒(méi)有轉(zhuǎn)角立柱使得材料浪費(fèi)很大。
從人員方面來(lái)說(shuō)，要嚴(yán)格控制施工隊(duì)伍的考核工作，即時(shí)簽定施工合同，使雙方具有約束力，避免造成不必要的后果。針對(duì)當(dāng)前的形式，由于人員工資及材料價(jià)格的不穩(wěn)定，建議采用承包制(包干)。
從項(xiàng)目部體質(zhì)來(lái)說(shuō)，一個(gè)中標(biāo)單位很簡(jiǎn)單的要有自己的辦公地點(diǎn)，管理人員吃住及交通工具，配套設(shè)施，這方面直接體現(xiàn)出一個(gè)單位形象問(wèn)題。
總的來(lái)說(shuō)，不管有再大的困難，再大的壓力xx年都已經(jīng)匆匆的走過(guò)，已成為一個(gè)教訓(xùn)、一個(gè)事跡、一個(gè)歷史，但換回來(lái)的確是使工程更完善的寶貴經(jīng)驗(yàn)。我希望讓xx永遠(yuǎn)成為歷史，不要再卷土重來(lái)，同時(shí)也更希望公司能考慮到在外地施工人員的心里感受，讓所有公司的外地管理人員能體會(huì)到公司更多的體恤與關(guān)懷，認(rèn)我們?cè)谕獾厥┕さ娜藛T能感覺(jué)到更多大家庭的溫暖。
最后還要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的辛勤培育、同事們對(duì)我的大力支持，我在此向領(lǐng)導(dǎo)們表示崇高的敬意。我堅(jiān)信在xx的工作中，在公司正確的領(lǐng)導(dǎo)方針政策下更加努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，搞好我項(xiàng)目部團(tuán)隊(duì)合作精神，為打造公司形象而奮斗，為打造公司品牌而爭(zhēng)取，為公司的xx敘寫(xiě)新篇章而努力，為了公司的明天去拼搏。
黑龍江民航建筑安裝工程有限公司
附：天津機(jī)場(chǎng)自xx年5月30日開(kāi)工以來(lái)，總計(jì)完成工程量如下：
1、圍界工程10400延米;
2、標(biāo)志線工程25000平方米;
3、排水溝工程3800延米(外單位施工);
工程總造價(jià)：約550萬(wàn)元，總工期1年零2個(gè)月。
后期開(kāi)工圍界：
天津機(jī)場(chǎng)空客配套工程圍界工程量：14700米，計(jì)劃工期xx年4月15日。
工程總造價(jià):5947265元。
第4篇 銷(xiāo)售人員2023年度總結(jié) 1700字
加入xx公司也有三個(gè)月時(shí)間了，回想起來(lái)時(shí)間過(guò)得還挺快的，從鑫幫來(lái)到xx感覺(jué)兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.前一個(gè)月都感覺(jué)自己沒(méi)有進(jìn)入狀態(tài)，找不到方向，每天都不知道要做些什么事，在xx領(lǐng)導(dǎo)的幾次會(huì)議上，經(jīng)過(guò)相互討論與發(fā)言提建議，針對(duì)具體細(xì)節(jié)問(wèn)題找出解決方案，.通過(guò)公司對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作， 這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作時(shí)間里我每天都過(guò)得很充實(shí)，從打樣與接待客戶(hù)是陸續(xù)不斷，雖然附出的勞動(dòng)沒(méi)有得到結(jié)果，很多次對(duì)我的打擊也不小，但我相信，付出總會(huì)有回報(bào)的.努力了就會(huì)有希望，不努力就一定不會(huì)有希望.成功是給有準(zhǔn)備的人.
在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷(xiāo)售心得與工作情況總結(jié)如下：
銷(xiāo)售心得：
1、不要輕易反駁客戶(hù)。先聆聽(tīng)客戶(hù)的需求。就算有意見(jiàn)與自己不和也要委婉的反駁，對(duì)客戶(hù)予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶(hù)。
2、向客戶(hù)請(qǐng)教。要做到不恥下問(wèn)。不要不懂裝懂。虛心聽(tīng)取客戶(hù)的要求與他們所做的工藝。
3、實(shí)事求是。針對(duì)不同的客戶(hù)才能實(shí)事求是。
4、知已知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短。
做為一名合格的銷(xiāo)售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶(hù)群體是哪些，才能更好的向客戶(hù)展示自己與產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)性，才能迎得客戶(hù)的關(guān)注與信任。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì);才能對(duì)癥下藥，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶(hù)的劣勢(shì)，比如我們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在，在與客戶(hù)介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻?hù)說(shuō)清楚，畢竟沒(méi)有十全十美的東西?？傉f(shuō)自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶(hù)去分析判斷，建議客戶(hù)通過(guò)實(shí)地考察。
5、勤奮與自信;與客戶(hù)交談時(shí)聲音要宏量，注意語(yǔ)氣，語(yǔ)速。
6、站在客戶(hù)的角度提問(wèn)題，分別有漸進(jìn)式與問(wèn)候式。想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急。
7、取得客戶(hù)信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶(hù)，學(xué)會(huì)感情投資。
8、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事。
9、相互信任，銷(xiāo)售產(chǎn)品先要銷(xiāo)售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。
10、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語(yǔ)。
11、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說(shuō)：心如波瀾，面如湖水。
12、讓客戶(hù)先“痛”后“癢”。
13、不在客戶(hù)面前詆毀同行，揭同行的短。
14、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”。
工作總結(jié)：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高
因?yàn)樗鶎W(xué)專(zhuān)業(yè)與工作不對(duì)口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷(xiāo)售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
二、腳踏實(shí)地，努力工作
我深知網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問(wèn)題
通過(guò)一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對(duì)意向客戶(hù)沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶(hù)的意向度分門(mén)別類(lèi)，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶(hù)資料。二、由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷(xiāo)售員的規(guī)范。
總之，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
回首xx，展望xx！祝xx在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾！也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jī)飚升！
第5篇 2023年度工會(huì)工作總結(jié)精選 2600字
2024年，本處工會(huì)工作在局系統(tǒng)工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，深入開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，通過(guò)完善制度、組織學(xué)習(xí)、積極開(kāi)展有益的工會(huì)活動(dòng)，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開(kāi)展，較好地完成了年初各級(jí)下達(dá)的就業(yè)和再就業(yè)工作目標(biāo)。現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、組織會(huì)員積極參加深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。
一是組織學(xué)習(xí)提高認(rèn)識(shí)。按局黨委的統(tǒng)一要求，我們認(rèn)真組織全處會(huì)員學(xué)習(xí)了《毛澤東 鄧小平 xx論科學(xué)發(fā)展》、《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》上的每文章，組織開(kāi)展了“深入解放思想，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，奮力爭(zhēng)先進(jìn)位，率先全面小康”和“科學(xué)發(fā)展、迎難而上、積極作為、保障民生”大討論，支委一班人帶頭交流學(xué)習(xí)心得、統(tǒng)一思想，受到很好的效果。 二是認(rèn)真調(diào)研加強(qiáng)實(shí)踐。在調(diào)研階段，要求每個(gè)股室結(jié)合工作實(shí)際確定一個(gè)課題下基層進(jìn)行調(diào)研，每個(gè)黨員都要撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告，專(zhuān)門(mén)召開(kāi)全處調(diào)研論文匯報(bào)會(huì)。我處由王劍波、柏健執(zhí)筆撰寫(xiě)的《當(dāng)前金融危機(jī)形勢(shì)下穩(wěn)定我市就業(yè)局勢(shì)的對(duì)策》調(diào)研論文獲局系統(tǒng)論文評(píng)比二等獎(jiǎng)，并被市論文匯編收錄。三是分析檢查改進(jìn)作風(fēng)。面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)、新要求，分析檢查在思想上、作風(fēng)上存在哪些不符合科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展的突出問(wèn)題，并以黨小組為單位，人人開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，針對(duì)排查本處存在的主要問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)班子專(zhuān)題研究剖析，逐條提出整改措施，達(dá)到求真務(wù)實(shí)，力爭(zhēng)通過(guò)整改提升我處的管理服務(wù)水平和能力，以新形象、新面貌做出新成績(jī)。
二、圍繞中心工作，組織勞動(dòng)競(jìng)賽。
年初，金融危機(jī)對(duì)我市企業(yè)和就業(yè)的影響逐步顯現(xiàn)，困難企業(yè)增加、崗位流失加快，大量外出農(nóng)民工返鄉(xiāng)，就業(yè)再就業(yè)壓力加大。為此，我們工會(huì)開(kāi)展了“我為就業(yè)獻(xiàn)力量”的勞動(dòng)競(jìng)賽，各會(huì)員在各自的崗位上，為就業(yè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，通過(guò)擴(kuò)大就業(yè)宣傳、加快招聘頻率、完善就業(yè)服務(wù)等措施，以幫助企業(yè)解決用工困難和幫助返鄉(xiāng)民工再就業(yè)為重點(diǎn)，不斷為用工企業(yè)和各類(lèi)求職人員搭進(jìn)對(duì)接平臺(tái)，促進(jìn)了就業(yè)再就業(yè)工作的開(kāi)展。一是開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)援助活動(dòng)。1月份，我市開(kāi)展了“返鄉(xiāng)民工再就業(yè)援助月”活動(dòng)，活動(dòng)期間在人力資源市場(chǎng)設(shè)立返鄉(xiāng)農(nóng)民工求職登記窗口，接受政策咨詢(xún)、提供崗位信息、推薦就業(yè)崗位，免費(fèi)職業(yè)指導(dǎo)和介紹就業(yè)培訓(xùn);給全市廣大求職人員發(fā)一封《公開(kāi)信》，宣傳當(dāng)前的就業(yè)形勢(shì)，指導(dǎo)失業(yè)人員盡快就業(yè)。在車(chē)站、碼頭、社區(qū)發(fā)放宣傳資料、發(fā)放就業(yè)崗位信息3000余份。在市人力資源市場(chǎng)和各鎮(zhèn)為返鄉(xiāng)農(nóng)民工、城鎮(zhèn)失業(yè)人員發(fā)放免費(fèi)培訓(xùn)券1000張。二是組織專(zhuān)場(chǎng)招聘。正月初八，舉辦了“2024年新春服務(wù)企業(yè)暨返鄉(xiāng)農(nóng)民工再就業(yè)”招聘洽談會(huì)，共有98家市內(nèi)外企業(yè)進(jìn)場(chǎng)洽談，提供就業(yè)崗位3615個(gè)，約有5000多名城鄉(xiāng)勞動(dòng)力到場(chǎng)報(bào)名、洽談， 1601名求職者與用工企業(yè)達(dá)成就業(yè)意向。3月份，我們與市婦女聯(lián)合會(huì)、市團(tuán)委專(zhuān)門(mén)組織急需招用工的規(guī)模重點(diǎn)企業(yè)舉辦了“大豐市“女性就業(yè)再就業(yè)暨返鄉(xiāng)青年技工、大中專(zhuān)畢業(yè)生”專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)”， 56家用工緊缺的重點(diǎn)規(guī)模企業(yè)到現(xiàn)場(chǎng)招聘，提供就業(yè)崗位2122個(gè)，有451人與參會(huì)的用工單位達(dá)成就業(yè)意向。另外，我們還利用周五集市，為江蘇傳藝公司、江蘇金維卡公司、中國(guó)人壽大豐分公司、鹽城明進(jìn)汽配公司、大豐明星家居廣場(chǎng)、浙江方舟置業(yè)（大豐）公司等12單位舉辦小規(guī)模專(zhuān)場(chǎng)洽談會(huì)，滿足企業(yè)用工需求。三是組織到企業(yè)招聘。5月份，為滿足明星國(guó)際廣場(chǎng)等10多家企業(yè)用工需要，我們?cè)诿餍菄?guó)際廣場(chǎng)舉辦了“大豐市慶五.一再就業(yè)基地（明星國(guó)際）”專(zhuān)場(chǎng)招聘洽談會(huì)，有215人與用工企業(yè)達(dá)成就業(yè)意向，現(xiàn)有148人已經(jīng)與用工單位簽定勞動(dòng)合同。四是組織市縣聯(lián)動(dòng)招聘。5月31日，根據(jù)市統(tǒng)一部署，我們舉辦了全市 “援助就業(yè)5000”暨服務(wù)企業(yè)用工（大豐）招聘洽談會(huì)，共有64家企業(yè)進(jìn)場(chǎng)洽談，現(xiàn)場(chǎng)提供就業(yè)崗位1696個(gè)，其中提供公益性崗位208個(gè)。洽談會(huì)上有3000多名求職者到會(huì)現(xiàn)場(chǎng)洽談，有928名求職者與用工企業(yè)達(dá)成就業(yè)意向。
上半年，共舉大型招聘洽談會(huì)4次，有5170人與用工單位達(dá)成就業(yè)意向。
三、創(chuàng)新工作，開(kāi)展“就業(yè)110”特色服務(wù)。
今年初，在人力資源市場(chǎng)建立“就業(yè)110”服務(wù)中心。該中心以“零就業(yè)家庭”人員、享受城市居民最低生活保障、就業(yè)確有困難的長(zhǎng)期失業(yè)人員、夫妻雙方均下崗失業(yè)的人員、單親家庭下崗失業(yè)人員、特困職工家庭有就業(yè)能力和就業(yè)愿望的人員、有就業(yè)能力和就業(yè)意愿的殘疾人員、駐豐部隊(duì)的隨軍家屬等為服務(wù)對(duì)象，向社會(huì)公開(kāi)，求助對(duì)象不挑不揀一周內(nèi)上崗。并通過(guò)開(kāi)展一系列就業(yè)援助活動(dòng)幫助就業(yè)困難人員實(shí)現(xiàn)就業(yè)再就業(yè)，通過(guò)一系列用工幫扶活動(dòng)，加快企業(yè)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇步伐。第一，開(kāi)設(shè)專(zhuān)門(mén)窗口。在市人力資源市場(chǎng)一樓專(zhuān)門(mén)設(shè)立了“就業(yè)110”服務(wù)窗口，并設(shè)立電話83791110，其后5位數(shù)即“就業(yè)110”的諧音，讓廣大求職者明了其意，隨時(shí)求助。同時(shí)有專(zhuān)人在窗口對(duì)有就業(yè)愿望的就業(yè)困難對(duì)象免費(fèi)發(fā)放宣傳資料、講解就業(yè)再就業(yè)政策等。同時(shí)，提供免費(fèi)的就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)，幫助推薦工作單位。第二，崗位援助。積極主動(dòng)地與用人單位聯(lián)系，廣泛收集用工信息，將崗位信息送到援助對(duì)象家中，對(duì)年齡偏大的被幫扶對(duì)象，在公益性崗位中安置就業(yè)。第三，培訓(xùn)援助。對(duì)有培訓(xùn)愿望的求助對(duì)象，及時(shí)推薦安排其參加免費(fèi)職業(yè)技能培訓(xùn)，對(duì)有自謀職業(yè)和創(chuàng)業(yè)愿望的，及時(shí)組織其參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。第四，資金援助。對(duì)自謀職業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)的被幫扶對(duì)象，積極協(xié)助其辦理工商、稅務(wù)登記手續(xù)及稅費(fèi)減免手續(xù)；對(duì)創(chuàng)業(yè)過(guò)程中資金不足的，及時(shí)協(xié)助其辦理小額擔(dān)保貸款手續(xù)。與此同時(shí)，在全市14個(gè)鎮(zhèn)建立個(gè)15四有試點(diǎn)村，試點(diǎn)村配備了兼職勞動(dòng)保障信息員，與市人力資源中心實(shí)現(xiàn)了信息聯(lián)網(wǎng)，資源共享。通過(guò)用工牽手行動(dòng)、市鎮(zhèn)聯(lián)動(dòng)招聘會(huì)等形式，對(duì)招工困難企業(yè)，發(fā)展步伐較快、用工缺口較大的企業(yè)，對(duì)承擔(dān)重大發(fā)展項(xiàng)目的企業(yè)，對(duì)招商引進(jìn)、需要盡快拓展局面的企業(yè)所需技術(shù)人才及各類(lèi)工種的勞動(dòng)力需求難題，都給予全方位協(xié)調(diào)解決。
四、其他工作：
1、不定期開(kāi)展健康豐富的工會(huì)活動(dòng)。一是積極參加局系統(tǒng)工會(huì)組織的活動(dòng)；二是本處結(jié)合工作特點(diǎn)、會(huì)員特點(diǎn)組織活動(dòng)，如“五一”勞動(dòng)競(jìng)賽、撲克棋類(lèi)比賽等，豐富了職工的業(yè)余生活。
2、關(guān)心職工生活，為困難職工送溫暖獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)。本處職工配偶、親屬生病住院，領(lǐng)導(dǎo)和工會(huì)主席都親自登門(mén)看望，對(duì)家庭有困難的及時(shí)救助。重陽(yáng)節(jié)對(duì)離休干部登門(mén)慰問(wèn)，為退休干部召開(kāi)座談會(huì)，通報(bào)工作情況，征求改進(jìn)意見(jiàn)，并發(fā)放了慰問(wèn)金。
3、完善內(nèi)部管理制度，規(guī)范會(huì)員工作行為。我處在深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中，結(jié)合實(shí)際，制定了《工作人員行為規(guī)范》，共6章26條，涉及政治、廉政、工作、道德、會(huì)議、儀表等方面，最近，我處又完善制定了《就業(yè)處內(nèi)部控制制度》，涉及各股室、各項(xiàng)工作，真正做到有章可循，效果顯著。
第6篇 2023年度護(hù)士年終工作總結(jié) 800字
從護(hù)理人員的比例、工作性質(zhì)、人員分布等各方面充分說(shuō)明了護(hù)理工作是醫(yī)院工作的重要組成部分，是保證醫(yī)療安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)的另一個(gè)車(chē)輪，因而護(hù)理質(zhì)量的優(yōu)劣，醫(yī)。學(xué)教育網(wǎng)與醫(yī)療糾紛的升、降息本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊息相關(guān)，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，提高護(hù)理質(zhì)量特別重要。各科室護(hù)士長(zhǎng)嚴(yán)格的管理，處處起表帥作用，由其推行綜合目標(biāo)責(zé)任制以來(lái)更是加班加點(diǎn)，身先士卒，當(dāng)好紅管家……。充分發(fā)揮了護(hù)士、病人、領(lǐng)導(dǎo)間的橋梁作用，為保證醫(yī)院護(hù)理工作的高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做出了很大的貢獻(xiàn)。
加強(qiáng)質(zhì)量控制，嚴(yán)格落實(shí)制度，認(rèn)真檢查。護(hù)理部分管院長(zhǎng)蔡院長(zhǎng)每周一次不定期檢查、督導(dǎo)各科工作質(zhì)量，同質(zhì)檢科密切配合，每月一次護(hù)理工作全面檢查，醫(yī)。學(xué)教育網(wǎng)并及時(shí)反饋信息，護(hù)士長(zhǎng)每周2～4次科室工作質(zhì)量檢查并記錄。
加強(qiáng)危重病人的管理，護(hù)理人員做到熟練掌握護(hù)理急救技術(shù)，搶救程序及搶救藥械的使用，提高了危重病人搶救成功率，急救藥械有專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理，做到“四固定”、“三及時(shí)”急救藥械完好率達(dá)100.
嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度及護(hù)理操作規(guī)程，減少差錯(cuò)事故的發(fā)生，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，使基礎(chǔ)護(hù)理合格率基本達(dá)100，褥瘡發(fā)生率為0.
加強(qiáng)病房管理，做到護(hù)理單元的整潔，在外環(huán)境較差的情況下，努力為病人創(chuàng)造一個(gè)清潔、整齊、安靜、舒適的休養(yǎng)環(huán)境。
深入開(kāi)展整體的護(hù)理，積極發(fā)揮責(zé)任護(hù)士的主觀能動(dòng)性，認(rèn)真檢查并組織全院護(hù)士長(zhǎng)共同查房，特別加強(qiáng)入院介紹、出院指導(dǎo)、護(hù)理計(jì)劃、護(hù)理措施落實(shí)，病人對(duì)責(zé)任護(hù)士的滿意度調(diào)查等工作，從而大大增強(qiáng)了護(hù)士的責(zé)任心。
加強(qiáng)護(hù)理表格書(shū)寫(xiě)質(zhì)量管理，護(hù)士長(zhǎng)認(rèn)真把關(guān)，醫(yī)。學(xué)教育網(wǎng)對(duì)年輕護(hù)士認(rèn)真?zhèn)?、幫、帶，努力提高護(hù)理病歷質(zhì)量，護(hù)理表格合格率達(dá)到97.19.
護(hù)理部認(rèn)真組織護(hù)理安全工作會(huì)議，對(duì)全院各科出現(xiàn)的缺點(diǎn)、差錯(cuò)，認(rèn)真總結(jié)、分析、查找工作隱患，加強(qiáng)護(hù)理安全管理，防患于未燃，使護(hù)理工作到位率較高。
第7篇 縣政府接待辦年度工作總結(jié) 1150字
自政府信息公開(kāi)工作啟動(dòng)以來(lái)，我辦結(jié)合自身具體實(shí)際，認(rèn)真貫徹落實(shí)《______政府信息公開(kāi)條例》，落實(shí)工作機(jī)制，逐步完善各項(xiàng)制度，編制本辦政府信息公開(kāi)指南和公開(kāi)目錄，整理發(fā)布政府信息，積極參加縣政府信息公開(kāi)相關(guān)培訓(xùn)，穩(wěn)步有序地推進(jìn)本辦政府信息公開(kāi)網(wǎng)站建設(shè)等各項(xiàng)工作，取得了一定的成效?，F(xiàn)將xx年信息公開(kāi)工作情況總結(jié)如下：
一、政府信息公開(kāi)工作開(kāi)展情況
(一)提高思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
政府信息公開(kāi)是建設(shè)社會(huì)主義民主政治，保障公民、法人和其他組織依法獲取政府信息，提高政府工作透明度，促進(jìn)依法行政的重要舉措;是提高科學(xué)執(zhí)政、民主執(zhí)政、依法行政能力和水平，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要要求;是建立行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政管理體制的重要內(nèi)容，也是貫徹落實(shí)xx大精神的具體體現(xiàn)。為深入推行政府信息公開(kāi)和政務(wù)公開(kāi)工作，我辦把政府信息公開(kāi)工作作為加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效能，狠抓工作落實(shí)的重要舉措，切實(shí)抓緊抓好，以公開(kāi)促工作，以公開(kāi)樹(shù)形象，以公開(kāi)贏民心，堅(jiān)持依法公開(kāi)、真實(shí)公正、講求實(shí)效、利于監(jiān)督的原則，結(jié)合實(shí)際，積極推進(jìn)政府信息公開(kāi)工作。
(二)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作
開(kāi)展政府信息公開(kāi)工作之初，我辦參加了政府信息公開(kāi)培訓(xùn)，在縣政府信息公開(kāi)工作人員的精心指導(dǎo)和培訓(xùn)下，信息發(fā)布員基本掌握了政府信息統(tǒng)一平臺(tái)操作，實(shí)現(xiàn)了部門(mén)信息在網(wǎng)頁(yè)上發(fā)布工作。初步掌握了政府信息公開(kāi)的主要內(nèi)容和信息公開(kāi)的相關(guān)常識(shí)，提高了對(duì)政府信息公開(kāi)工作重要性的認(rèn)識(shí)，對(duì)政府信息公開(kāi)的主體和原則、范圍和內(nèi)容、方式和程序、監(jiān)督和保障等有明確的了解，增強(qiáng)了對(duì)政府信息公開(kāi)的重要意義的認(rèn)識(shí)及貫徹落實(shí)政府信息公開(kāi)的主動(dòng)性和自覺(jué)性。
(三)按照要求逐步在政府信息公開(kāi)網(wǎng)站上添加相關(guān)信息
今年，我辦在政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站信息公開(kāi)網(wǎng)站上共公開(kāi)各種欄目的信息約10條。主要是接待辦制定的規(guī)章制度，方便群眾了解我辦工作和職能，增強(qiáng)了工作透明度。
二、存在問(wèn)題及下一步打算
我辦在政府信息公開(kāi)方面雖然做了一些工作，但與上級(jí)的要求還存在很大差距，還存在一定的不足:一是政府信息公開(kāi)工作組織落實(shí)等制度還有待進(jìn)一步完善;二是政府信息公開(kāi)的具體工作由辦公室人員兼職，存在政府信息公開(kāi)工作人員不足，需要安排專(zhuān)人具體負(fù)責(zé)。三是欄目?jī)?nèi)容有待進(jìn)一步完善。
xx年政府信息公開(kāi)工作，要在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹、落實(shí)國(guó)務(wù)院《______政府信息公開(kāi)條例》，依法公開(kāi)、真實(shí)公開(kāi)、注重實(shí)效、方便群眾監(jiān)督為原則，進(jìn)一步加強(qiáng)政府信息公開(kāi)規(guī)范化建設(shè)。
一是繼續(xù)貫徹實(shí)施《條例》，特別是對(duì)照《條例》要求，對(duì)我辦的政府信息工作做進(jìn)一步的調(diào)整和完善。
二是繼續(xù)加強(qiáng)接待辦信息公開(kāi)的配套保障建設(shè)，完善網(wǎng)頁(yè)上需要公開(kāi)的信息、以政府信息公開(kāi)促進(jìn)依法行政。
第8篇 優(yōu)秀新教師個(gè)人年度工作總結(jié) 2300字
優(yōu)秀新教師個(gè)人年度工作總結(jié)范文
時(shí)間過(guò)得很快。時(shí)間也過(guò)得很慢。該做個(gè)總結(jié)，是給自己，也是給我教過(guò)的所有學(xué)生。
20xx-20xx學(xué)年第一學(xué)期，我擔(dān)任高一（13）班的語(yǔ)文教學(xué)工作。做為一個(gè)剛剛大學(xué)畢業(yè)參加工作的新手，一學(xué)期以來(lái)，我在學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)下，在學(xué)科組的統(tǒng)一部署下，在辦公室所有老師的幫助下，完成了粵教版高中語(yǔ)文必修一及必修二的教學(xué)工作。依照高一抓基礎(chǔ)的整體思路，著力于培養(yǎng)學(xué)生良好的語(yǔ)文習(xí)慣，夯實(shí)學(xué)科基礎(chǔ)，基本上完成了學(xué)校、科組托付的任務(wù)。有收獲，也有遺憾。
收 獲
本學(xué)期，我一直以高昂的熱情去工作，時(shí)刻銘記自己的責(zé)任，認(rèn)真去做每一件事，并從開(kāi)學(xué)堅(jiān)持到了期末，我也因此而獲得學(xué)生的尊敬和喜愛(ài)。我想這應(yīng)該是很大的收獲，以后的工作里，我仍然會(huì)保持這種責(zé)任心和工作熱情。心里有學(xué)生，學(xué)生心里就會(huì)有你。關(guān)愛(ài)學(xué)生，我想我做到了。大概也是因此，學(xué)生才很少在我的課堂有睡覺(jué)的吧！大家積極性都很高，很多時(shí)候也理解我。以后的生活中我更應(yīng)該一如既往！
一、基礎(chǔ)知識(shí)的教學(xué)
基礎(chǔ)知識(shí)教學(xué)包括字詞、成語(yǔ)、病句、標(biāo)點(diǎn)、關(guān)聯(lián)詞、修辭等知識(shí)的教學(xué)。在教研組的領(lǐng)導(dǎo)下，我們每星期有一套日積月累訓(xùn)練，在這個(gè)學(xué)期的教學(xué)中，我們帶領(lǐng)學(xué)生完成了近15套日積月累。
同時(shí)，我個(gè)人引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行了課本單元基礎(chǔ)知識(shí)總結(jié)，還安排班上每名同學(xué)在早晚自習(xí)花幾分鐘時(shí)間堅(jiān)持在黑板上展示語(yǔ)文基礎(chǔ)知識(shí)（成語(yǔ)等），我相信，這個(gè)班的學(xué)生在基礎(chǔ)方面已經(jīng)達(dá)到了必修一和必修二的語(yǔ)文模塊學(xué)習(xí)的要求。并養(yǎng)成了去關(guān)注、積累基礎(chǔ)知識(shí)的良好習(xí)慣。
二、閱讀教學(xué)
必修一、必修二閱讀教學(xué)單元有傳記、散文、詩(shī)歌、文言文等單元。
散文的教學(xué)立足于讀懂文章和訓(xùn)練一定的題目分析解答能力。針對(duì)學(xué)生解題能力不強(qiáng)的現(xiàn)狀，在講練習(xí)時(shí)重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的答題能力，訓(xùn)練其答題的層次性。
關(guān)于詩(shī)歌教學(xué)，我一直堅(jiān)持對(duì)詩(shī)歌基本素材的把握，如情與景的把握，如意象的分析，如基本意思的理解等，訓(xùn)練多次后，多數(shù)同學(xué)可以按照這種方式自己分析詩(shī)歌。我還布置學(xué)生在周記中試著寫(xiě)詩(shī)歌，部分學(xué)生完成得很好。
文言文教學(xué)是教學(xué)的重點(diǎn)，我們的基本策略是讓學(xué)生能背誦、能默寫(xiě)、能理解、能翻譯，所以十分強(qiáng)調(diào)學(xué)生的背誦默寫(xiě)能力。我以課本為主，力爭(zhēng)做到字字落實(shí)，力爭(zhēng)讓學(xué)生學(xué)有所獲。堅(jiān)持朗讀背誦，注重基礎(chǔ)知識(shí)的歸納總結(jié)，經(jīng)過(guò)一學(xué)期的學(xué)習(xí)，很多學(xué)生有了文言文學(xué)習(xí)的扎實(shí)觀念，杜絕了文言文教學(xué)的只追求熱鬧，追求表面的浮躁心理，我想這是一個(gè)很大的進(jìn)步。
三、寫(xiě)作表達(dá)能力的訓(xùn)練
系統(tǒng)連貫的“周記”訓(xùn)練，使學(xué)生養(yǎng)成了良好的動(dòng)筆能力和創(chuàng)作興趣，每周都布置給學(xué)生相應(yīng)的寫(xiě)作訓(xùn)練內(nèi)容，這些內(nèi)容既形式活潑，貼近學(xué)生實(shí)際，又能對(duì)正規(guī)寫(xiě)作教學(xué)形成有效輔助。
對(duì)于作文的教學(xué)，本學(xué)期主要確定了記敘文的教學(xué)，進(jìn)行分步訓(xùn)練，如：卷面過(guò)關(guān)、如何圍繞中心進(jìn)行選材、學(xué)習(xí)對(duì)人物進(jìn)行細(xì)節(jié)描寫(xiě)、學(xué)習(xí)教材中的寫(xiě)作方法（如運(yùn)用小標(biāo)題、運(yùn)用修辭手法等），這些訓(xùn)練都取得了一定的效果。但是作文訓(xùn)練還不夠充分，對(duì)學(xué)生的寫(xiě)作訓(xùn)練也不夠，指導(dǎo)性也不強(qiáng)，使他們?cè)谶@方面顯得薄弱。今后還應(yīng)該加強(qiáng)，并且重點(diǎn)訓(xùn)練。
四、日常教學(xué)工作
在日常的教學(xué)中，以一個(gè)新老師擁有的激情，做到備課充分、授課認(rèn)真，批改作業(yè)仔細(xì)，基本完成語(yǔ)文教學(xué)任務(wù)。課下常常和學(xué)生交流，關(guān)心他們，幫助他們，盡到一個(gè)導(dǎo)師和副班主任的職責(zé)。而且，學(xué)生都真心與我交流，也給我的教學(xué)和管理提出真誠(chéng)的意見(jiàn)。
遺 憾
收獲有，遺憾更有。雖然我一直在努力地去做好工作，認(rèn)真向有經(jīng)驗(yàn)的老師請(qǐng)教和學(xué)習(xí)教學(xué)、管理的方法，但是，由于能力有限、經(jīng)驗(yàn)不足，我在教學(xué)和班級(jí)管理中還存在不少的問(wèn)題：
1、我講課時(shí)語(yǔ)速快，也沒(méi)有多少語(yǔ)調(diào)變化，不能抑揚(yáng)頓挫，盡管在努力克服，但是還是需要很大改進(jìn)。上課的效果，容易受學(xué)生反應(yīng)的影響，學(xué)生要是不聽(tīng)話，我很拘謹(jǐn)，思維也打不開(kāi)，常常不能很好的表達(dá)自己的感受，教學(xué)達(dá)不到了自己設(shè)定的效果的。這在以后的教學(xué)中，我會(huì)努力改進(jìn)！
2、剛開(kāi)始對(duì)學(xué)生很?chē)?yán)厲，但是與學(xué)生相處時(shí)間長(zhǎng)了，慢慢對(duì)他們不夠嚴(yán)厲，導(dǎo)致課堂秩序有時(shí)比較混亂。導(dǎo)致后來(lái)在管理班級(jí)的紀(jì)律時(shí)常常力不從心。這是學(xué)生和我自身都意識(shí)到的問(wèn)題，就這個(gè)問(wèn)題我自己也進(jìn)行了反思，以后一定盡力改正。真正做到成為學(xué)生的“良師益友”。既做學(xué)生的朋友，更要認(rèn)識(shí)自己教師這個(gè)角色，不與他們走得太近。
3、沒(méi)有空出足夠的課外時(shí)間為自己充實(shí)教學(xué)理論知識(shí)，沒(méi)有給自己留出自我提升的時(shí)間。由于一切都在摸索階段，更需要理論知識(shí)來(lái)指導(dǎo)自己，但花在備課和批改作業(yè)上的時(shí)間太多，在教學(xué)上遇到問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)找出根源，因此不能快速地在教學(xué)方面提升自己。
總之，這個(gè)學(xué)期的每一個(gè)日子都是那樣平凡，又那樣的不平凡。初為人師，已近半年時(shí)光，真正是酸甜苦辣俱全。我更加欽佩那些一日復(fù)一日關(guān)愛(ài)著學(xué)生，寬容著學(xué)生的老師了！現(xiàn)在，自己努力地在這個(gè)崗位上勞動(dòng)著，我體會(huì)到這平凡工作中的不平凡。在這里，沒(méi)有個(gè)人的喜好，不允許個(gè)人的偏見(jiàn)，不能有自己的懶惰，不能隨意發(fā)泄自己的愁情。在這里，老師是真心的希望學(xué)生能記得一點(diǎn)點(diǎn)有用的東西，能給他們一點(diǎn)點(diǎn)好的影響。沒(méi)有老師希望自己的學(xué)生過(guò)得壓抑過(guò)得不快樂(lè)，沒(méi)有老師希望自己的學(xué)生虛度光陰，沒(méi)有老師真正跟學(xué)生計(jì)較，沒(méi)有老師不希望自己的學(xué)生有一個(gè)好的前程，有一個(gè)積極的人生態(tài)度！而老師自己，只是那擺渡的人，三年一靠岸，周而復(fù)始地舞動(dòng)著那劃船的動(dòng)作。
我希望自己能當(dāng)好當(dāng)老那一個(gè)擺渡人。如果缺少天分，那么就多點(diǎn)勤勞和鍛煉吧！如果少點(diǎn)幽默，就多點(diǎn)關(guān)愛(ài)和真誠(chéng)吧！讓每一個(gè)乘船的人都能順利過(guò)河，去尋找他的遠(yuǎn)方。盡管，有時(shí)候我會(huì)懷疑自己的能力，我會(huì)不會(huì)自己就沉船了？只是，更多的，還是信心！夢(mèng)還沒(méi)有破。希望還是有的！堅(jiān)持，這需要勇氣！改進(jìn)，摸索，真心，努力！
第9篇 2023年師德培訓(xùn)年度工作總結(jié) 1700字
我熱愛(ài)教師工作，把忠誠(chéng)于人民的教育事業(yè)，看成是教師的最高美德。工作勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，服從領(lǐng)導(dǎo)，不打折扣，認(rèn)真、圓滿完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)教給的各項(xiàng)工作任務(wù)。工作中，我嚴(yán)于律己，寬以待人。時(shí)時(shí)處處對(duì)自己嚴(yán)格要求，查找不足，及時(shí)糾正，對(duì)別人的缺點(diǎn)，則盡量寬容。我教書(shū)育人，為人師表，注意教師形象，在教師和學(xué)生中形成良好的形象、和諧的氛圍，使自己不愧為人民教師的稱(chēng)號(hào)。我熱愛(ài)學(xué)生，關(guān)心學(xué)生，處理問(wèn)題及時(shí)，方法得當(dāng)，注意和學(xué)生溝通。一方面，我尊重和信任學(xué)生，另一方面，我又嚴(yán)格要求學(xué)生。我尊重學(xué)生的人格，了解學(xué)生的個(gè)性，相信學(xué)生，關(guān)心學(xué)生，既統(tǒng)一嚴(yán)格要求，又注意學(xué)生的個(gè)體差異，區(qū)別對(duì)待。對(duì)程度、水平不同的學(xué)生，采取不同的教育方法，因材施教。關(guān)愛(ài)每一個(gè)學(xué)生，特別是差生，使每一個(gè)學(xué)生都學(xué)有所得。
我本著對(duì)職業(yè)負(fù)責(zé)、對(duì)專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)、對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)的原則，勤勤懇懇地工作著?，F(xiàn)將一學(xué)期的工作總結(jié)如下：
一、德
要想成為一名合格甚至是優(yōu)秀的教師，首先需要擁有高尚的師德。我熱愛(ài)教師工作，把忠誠(chéng)于人民的教育事業(yè)，看成是教師的最高美德。我工作勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，服從領(lǐng)導(dǎo)，不打折扣，認(rèn)真、圓滿完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)教給的各項(xiàng)工作任務(wù)。工作中，我嚴(yán)于律己，寬以待人。時(shí)時(shí)處處對(duì)自己嚴(yán)格要求，查找不足，及時(shí)糾正，對(duì)別人的缺點(diǎn)，則盡量寬容。我教書(shū)育人，為人師表，注意教師形象，在教師和學(xué)生中形成良好的形象、和諧的氛圍，使自己不愧為人民教師的稱(chēng)號(hào)。我熱愛(ài)學(xué)生，關(guān)心學(xué)生，處理問(wèn)題及時(shí)，方法得當(dāng)，注意和學(xué)生溝通。一方面，我尊重和信任學(xué)生，另一方面，我又嚴(yán)格要求學(xué)生。我尊重學(xué)生的人格，了解學(xué)生的個(gè)性，相信學(xué)生，關(guān)心學(xué)生，既統(tǒng)一嚴(yán)格要求，又注意學(xué)生的個(gè)體差異，區(qū)別對(duì)待。對(duì)程度、水平不同的學(xué)生，采取不同的教育方法，因材施教。關(guān)愛(ài)每一個(gè)學(xué)生，特別是差生，使每一個(gè)學(xué)生都學(xué)有所得。
二、能
本學(xué)期，學(xué)校安排我做張舒老師的師傅，我能根據(jù)自己的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和在英語(yǔ)教學(xué)方面取得的一點(diǎn)成績(jī)，認(rèn)真幫助張舒老師分析教材特點(diǎn)，使之在教學(xué)能力和教材的把握方面有了很大的進(jìn)步;同時(shí)，我有空便聽(tīng)張舒老師上課，指出她課堂上的優(yōu)勢(shì)和存在的不足，幫助她盡快成長(zhǎng)。
與此同時(shí)，我也在自己的教學(xué)工作中苦下功夫，注重學(xué)生能力的培養(yǎng)。新接收一個(gè)班級(jí)，發(fā)現(xiàn)學(xué)生聽(tīng)說(shuō)的基礎(chǔ)比較薄弱，我花了很長(zhǎng)一段時(shí)間，采取上課加強(qiáng)單詞的讀音訓(xùn)練和強(qiáng)化鞏固，同時(shí)讓學(xué)生盡可能從說(shuō)單詞到詞匯，再到句子，一步步循序漸進(jìn)，課后要求學(xué)生個(gè)個(gè)到我身邊背課文，訓(xùn)練學(xué)生的語(yǔ)感。同時(shí)，系統(tǒng)教授學(xué)生音標(biāo)以及拼讀方法，使學(xué)生讀單詞時(shí)不再死記硬背，并為以后的自學(xué)奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。現(xiàn)在多數(shù)學(xué)生看著單詞音標(biāo)，都能自行說(shuō)出正確的讀音，能聽(tīng)懂老師用英語(yǔ)提問(wèn)的句子，并較快做出反映。
三、勤
在做好各項(xiàng)教育教學(xué)工作的同時(shí)，嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度。我每天堅(jiān)持在學(xué)校認(rèn)真工作，不遲到早退。當(dāng)要外出聽(tīng)課時(shí)，認(rèn)真履行學(xué)校的調(diào)課制度，將我的課調(diào)整好，做到不因任何公事私事耽誤教學(xué)工作。 我還積極參加校本培訓(xùn)、政治學(xué)習(xí)、教研活動(dòng)、升旗禮，不放過(guò)任何一次學(xué)習(xí)、提高的機(jī)會(huì)，不落下每天的本職工作。
雖然我很早以前就是是市級(jí)骨干教師，但我深知自己在很多方面還有很多的不足和不解，所以我堅(jiān)持做到手勤，腳勤。我認(rèn)真做好上級(jí)交給我的各項(xiàng)工作，在工作中即時(shí)補(bǔ)救不足。我還認(rèn)真組織好英語(yǔ)教研組每周的研討活動(dòng)，負(fù)責(zé)安排好聽(tīng)課評(píng)課和理論學(xué)習(xí)等各項(xiàng)工作，同時(shí)帶頭上好示范課。
四、績(jī)
作為教師，首要的是組織好自己的教學(xué)。剛接手五年級(jí)新班級(jí)時(shí)，我按照以往自己的教學(xué)慣例，基本上采取全英文組織課堂教學(xué)，可是發(fā)現(xiàn)學(xué)生的口語(yǔ)相當(dāng)薄弱，基本上聽(tīng)不懂老師的問(wèn)話也無(wú)從回答。于是，我馬上采取一系列措施，首先是在五年級(jí)的教學(xué)中，見(jiàn)縫插針?biāo)频募尤胨哪昙?jí)的詞匯及句子，不時(shí)的進(jìn)行復(fù)習(xí)，幫助學(xué)生加強(qiáng)基礎(chǔ)訓(xùn)練，在積累一定詞匯量的基礎(chǔ)上在不斷訓(xùn)練口語(yǔ)的聽(tīng)說(shuō)習(xí)慣，漸漸地學(xué)生習(xí)慣了我的教法，到現(xiàn)在，新授課基本上都能用全英文來(lái)組織課堂教學(xué)。針對(duì)課堂提出的問(wèn)題，學(xué)生基本上也都能積極思考并大膽發(fā)言。
在做好教育教學(xué)工作的同時(shí)，我還積極撰寫(xiě)教學(xué)心得，分別有文章獲得發(fā)表和獲獎(jiǎng)。在今后的工作中，我將會(huì)更加努力，爭(zhēng)取做得更好。
第10篇 縣委財(cái)務(wù)年度工作總結(jié)模板 1750字
縣委財(cái)務(wù)工作總結(jié)模板
永香縣率先建立了縣級(jí)招標(biāo)投標(biāo)中心，XX年以來(lái)，該縣相繼在22個(gè)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))建立了公共資源交易站，形成了縣鄉(xiāng)(鎮(zhèn))對(duì)接，覆蓋全縣的公共資源交易網(wǎng)絡(luò)。截止目前，該縣縣鄉(xiāng)(鎮(zhèn))公共資源交易機(jī)構(gòu)共辦理建設(shè)工程招投標(biāo)、政府采購(gòu)377宗，交易金額90308.59萬(wàn)元，節(jié)約資金3994.38萬(wàn)元;辦理土地招拍掛、產(chǎn)權(quán)交易112388.70萬(wàn)元，增收8436.12萬(wàn)元。不僅在規(guī)范建設(shè)工程招投標(biāo)、政府采購(gòu)、土地招拍掛、產(chǎn)權(quán)交易等方面發(fā)揮了積極作用，而且從體制機(jī)制上預(yù)防****進(jìn)行了有益的探索。該縣的做法是：
一、高位推動(dòng)搭平臺(tái)，整合資源建網(wǎng)絡(luò)
XX年以前，永香縣相繼建立了建設(shè)工程招標(biāo)投標(biāo)中心、土地交易中心、產(chǎn)權(quán)交易中心和政府采購(gòu)中心。這些中心的建立，為解決公共資源交易中的****問(wèn)題，促進(jìn)交易的公開(kāi)、公平、公正發(fā)揮了重要作用，但也存在著分散承辦、多頭監(jiān)管、管辦一體以及小額公共資源交易缺乏監(jiān)管等問(wèn)題。為有效整合資源，建立一個(gè)平臺(tái)統(tǒng)一、管理規(guī)范、縣鄉(xiāng)對(duì)接、覆蓋全縣的公共資源交易網(wǎng)絡(luò)，該縣按照'公開(kāi)透明、規(guī)范運(yùn)行、廉潔高效'的原則，積極推進(jìn)公共資源交易平臺(tái)建設(shè)。
一是高規(guī)格'定調(diào)子'。于XX年6月成立由縣長(zhǎng)任組長(zhǎng)，縣委副書(shū)記、紀(jì)委書(shū)記、常務(wù)副縣長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，有關(guān)職能部門(mén)主要負(fù)責(zé)同志為成員的公共資源交易管理委員會(huì)及辦公室，負(fù)責(zé)全縣公共資源交易的監(jiān)督管理工作。同時(shí)，撤銷(xiāo)各部門(mén)組建的建設(shè)工程招標(biāo)投標(biāo)中心、土地交易中心、產(chǎn)權(quán)交易中心、政府采購(gòu)中心等，設(shè)立縣公共資源交易中心，為正科級(jí)參照公務(wù)員管理單位，中心領(lǐng)導(dǎo)由縣紀(jì)委監(jiān)察局選調(diào)兩名高素質(zhì)、懂業(yè)務(wù)、善管理的同志擔(dān)任。并規(guī)定全縣20萬(wàn)元以上的建設(shè)工程、政府采購(gòu)、土地招拍掛、產(chǎn)權(quán)交易必須進(jìn)駐中心統(tǒng)一交易，從而奠定了全縣公共資源交易工作基礎(chǔ)。
二是高要求'鋪攤子'。針對(duì)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))村小額公共資源交易缺乏監(jiān)管等問(wèn)題，于XX年將公共資源交易平臺(tái)延伸到鄉(xiāng)(鎮(zhèn))，在全縣22個(gè)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))建立了公共資源交易站。鄉(xiāng)(鎮(zhèn))公共資源交易站以鄉(xiāng)(鎮(zhèn)) 便民服務(wù)中心為平臺(tái)，下發(fā)了《鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共資源交易站管理辦法》，成立了鄉(xiāng)(鎮(zhèn))長(zhǎng)為組長(zhǎng)，鄉(xiāng)(鎮(zhèn))紀(jì)委書(shū)記、相關(guān)副鄉(xiāng)長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，站(所)負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，為鄉(xiāng)(鎮(zhèn))小額建設(shè)工程、農(nóng)村新農(nóng)村建設(shè)、國(guó)有集體資產(chǎn)處置提供了'陽(yáng)光平臺(tái)' 。
三是高標(biāo)準(zhǔn)'搭架子'。為使縣鄉(xiāng)(鎮(zhèn))公共資源交易中心(站)建設(shè)達(dá)到較高水平，該縣騰出800余平方米用作縣公共資源交易中心辦公用房，分為辦公區(qū)、交易大廳和評(píng)標(biāo)區(qū)，籌資25萬(wàn)元建立五大系統(tǒng)，即網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)、評(píng)標(biāo)軟件系統(tǒng)、多媒體投影系統(tǒng)、隨機(jī)抽取系統(tǒng)和同步傳聲系統(tǒng)。保證了招投標(biāo)的所有環(huán)節(jié)都可以在統(tǒng)一市場(chǎng)內(nèi)完成，各個(gè)工作流程均實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化、電子化管理。鄉(xiāng)(鎮(zhèn))公共資源交易站達(dá)到'有機(jī)構(gòu)、有場(chǎng)所、有制度、有人員、有公告欄、有公章'的'六有'要求，促進(jìn)了縣鄉(xiāng)(鎮(zhèn))公共資源交易中心(站)向制度化、規(guī)范化方向發(fā)展。
二、建章立制明規(guī)則，增強(qiáng)交易操作性
健全的制度是實(shí)現(xiàn)公共資源交易公開(kāi)、公平、公正的有力保障，在公共資源交易中心籌建和交易過(guò)程中，該縣始終把建章立制擺在重要位置，逐步形成了一套較為完整、科學(xué)規(guī)范的工作體系和操作規(guī)程，確保了全縣公共資源交易工作有章可循，有矩可依。
一是建立健全了交易制度。制定了《進(jìn)一步健全和規(guī)范全縣公共資源交易市場(chǎng)的若干意見(jiàn)》和《永香縣公共資源交易監(jiān)督管理暫行辦法》、《永香縣公共資源交易投訴管理暫行辦法》等，明確了公共資源交易中心職能、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和運(yùn)行機(jī)制。規(guī)定了公共資源交易范圍、條件、工作流程以及監(jiān)管部門(mén)職責(zé)、投訴處理、標(biāo)后管理等要求，規(guī)范了全縣公共資源交易市場(chǎng)的管理。
二是明確了進(jìn)場(chǎng)交易范圍。下發(fā)了《永香縣公共資源交易項(xiàng)目進(jìn)場(chǎng)交易管理辦法》，規(guī)定縣公共資源交易中心交易范圍為： 20萬(wàn)元以上的建設(shè)工程項(xiàng)目;經(jīng)營(yíng)性土地使用權(quán)交易;國(guó)有、集體產(chǎn)權(quán)或股權(quán)轉(zhuǎn)讓?zhuān)约吧鐣?huì)公共資源經(jīng)營(yíng)權(quán)出讓;列入年度政府集中采購(gòu)目錄以及超過(guò)規(guī)定的政府采購(gòu)限額標(biāo)準(zhǔn)以上的貨物采購(gòu)活動(dòng)等。鄉(xiāng)(鎮(zhèn))公共資源交易站交易范圍為：20萬(wàn)元以下的建設(shè)工程項(xiàng)目(包括房屋建筑和裝修、市政、新農(nóng)村建設(shè)、水利、交通工程等);3000元以上的大宗物資采購(gòu)和XX元以上的各類(lèi)服務(wù)費(fèi)用;國(guó)有、集體和村組集體資產(chǎn)，包括山塘水庫(kù)、荒山荒坡、土地承包、森林資源、房屋產(chǎn)權(quán)等的租賃、承包、出售、轉(zhuǎn)讓等交易活動(dòng)。
第11篇 經(jīng)理個(gè)人年度工作總結(jié) 5650字
1.經(jīng)理個(gè)人年度工作總結(jié)
回顧20xx年來(lái)的工作，有許多的收獲和體會(huì)?？头坎康娜w員工克服了重重困難，發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神，完成了飯店下達(dá)的營(yíng)業(yè)指標(biāo)。接待了世博論壇、等重要客人。作為領(lǐng)班每天認(rèn)真地完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作要求，做好客房衛(wèi)生檢查和員工工作督導(dǎo)，確?？头康募皶r(shí)出租，為飯店增加收入做出了盡自己的一份努力。
一、改變工作方法：部門(mén)新進(jìn)的員工做房速度較慢，且衛(wèi)生質(zhì)量差錯(cuò)較多，要求自己盡可能少一點(diǎn)抱怨，每個(gè)問(wèn)題都有落實(shí)。盡量做到事事落實(shí)到人，件件有反饋，我不是采取簡(jiǎn)單的責(zé)令其整改，而是詳細(xì)記錄在其工作單上，新員工幫助員工分析發(fā)生問(wèn)題的原因，找出解決問(wèn)題的方法，演示操作方法，如套枕套的技巧、鋪床技巧等避免類(lèi)似問(wèn)題的重復(fù)出現(xiàn)。也是我今年工作較以前的一個(gè)改變。
二、切實(shí)履實(shí)職責(zé)，完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作：在工作中，我雖然只是充當(dāng)一名普通領(lǐng)班的角色，但我的工作絕不是查查房那么簡(jiǎn)單，如果將一間清潔的客房比作一件產(chǎn)品的話，其實(shí)我就好比是一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量檢查員。查房時(shí)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，加強(qiáng)細(xì)節(jié)方面檢查力度，如地毯污跡、床下、柜下衛(wèi)生等容易疏忽的地方，堅(jiān)持當(dāng)班空房“一天一過(guò)”制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題并及時(shí)解決，力爭(zhēng)將疏漏降到最低。
三、做好服務(wù)工作的同時(shí)關(guān)心員工，做到團(tuán)結(jié)友愛(ài)、相互幫助、共同進(jìn)步。在日常工作中了解員工的個(gè)性，講話方式，身體狀況。避免因工作忙碌、身體狀況欠佳等情況產(chǎn)生厭煩的情緒從而影響工作，有時(shí)遇見(jiàn)員工感冒時(shí)主動(dòng)幫助她們鋪床等，使員工從思想放下包袱，從而認(rèn)真的投入到工作中。
四、協(xié)助主管提高員工對(duì)客服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)；對(duì)員工服務(wù)質(zhì)量做好現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)工作，協(xié)同班組做好員工培訓(xùn)工作。督導(dǎo)落實(shí)情況，確保新員工掌握技能的同時(shí)，并且增強(qiáng)對(duì)客服務(wù)技能技巧。
20xx年即將過(guò)去，我將會(huì)調(diào)整好心態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，我將一如繼往，為飯店的發(fā)展盡自己的一份綿薄之力，為我們的將來(lái)共創(chuàng)輝煌！
2.經(jīng)理個(gè)人年度工作總結(jié)
我擔(dān)任大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理四年來(lái)，盡力用誠(chéng)心贏得客戶(hù)，用細(xì)心服務(wù)客戶(hù)，用愛(ài)心關(guān)心客戶(hù)，表現(xiàn)出良好的服務(wù)能力、協(xié)調(diào)能力和承受能力，取得了顯著的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)業(yè)績(jī)，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和員工們的充分肯定，受到了大客戶(hù)們的一致好評(píng)。
一、積極推進(jìn)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)，把握商機(jī)增效益
為積極推進(jìn)電信業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，我堅(jiān)持做到把握商機(jī)。20xx年5月xx陽(yáng)光保險(xiǎn)公司成立，在走訪客戶(hù)時(shí)發(fā)現(xiàn)，該客戶(hù)比較重視宣傳本公司品牌。我看在眼里，喜在心里，迅速向這一客戶(hù)推出了業(yè)務(wù)，其中客戶(hù)首選冠名播報(bào)業(yè)務(wù)。冠名播報(bào)是在用戶(hù)撥打114查詢(xún)號(hào)碼時(shí)，商家可以在播報(bào)查號(hào)進(jìn)入服務(wù)程序前插播企業(yè)的品牌宣傳，每天近十萬(wàn)次的查號(hào)量有助于商家迅速樹(shù)立品牌形象。但一開(kāi)始，該客戶(hù)對(duì)114陌生，對(duì)可能產(chǎn)生的效果表示懷疑。我當(dāng)場(chǎng)撥打114，首先聽(tīng)到的就是某品牌的播報(bào)，并告訴客戶(hù)平均每天撥打114的話務(wù)量。同時(shí)為客戶(hù)算了一筆經(jīng)濟(jì)帳，將廣告和電視廣告、報(bào)紙廣告以及其他媒體廣告的受眾群體、經(jīng)濟(jì)成本、效益評(píng)估等方面進(jìn)行了比較和測(cè)算。比較過(guò)后，客戶(hù)覺(jué)得冠名播報(bào)真的十分劃算，當(dāng)場(chǎng)簽訂114冠名播報(bào)的協(xié)議，繳納了業(yè)務(wù)費(fèi)10000元。
20xx年3月，xx大興商廈改制賣(mài)給仇九陶等私營(yíng)業(yè)主，原xx大酒店由于電信費(fèi)用問(wèn)題將所有電話撤除，仇老板委托趙律師全權(quán)負(fù)責(zé)電信業(yè)務(wù)談判，趙律師與聯(lián)通、移動(dòng)、鐵通、網(wǎng)通等電信運(yùn)營(yíng)商全面接觸，了解各運(yùn)營(yíng)商的費(fèi)用、服務(wù)等情況，用其他運(yùn)營(yíng)商的低資費(fèi)作為談判的法碼，我與部門(mén)負(fù)責(zé)人商量，采取避重就輕方式與其周旋，不在價(jià)格上與其糾纏，反復(fù)宣傳我公司的產(chǎn)品品牌、服務(wù)品牌，合理利用電信業(yè)務(wù)的組合營(yíng)銷(xiāo)，精心制作方案上門(mén)拜訪詳談。當(dāng)我發(fā)現(xiàn)趙律師關(guān)注重點(diǎn)在于服務(wù)，我欣喜萬(wàn)分。因?yàn)槲矣械男判淖龊梅?wù)工作，有的信心讓客戶(hù)滿意。雙方就虛擬網(wǎng)、管道鋪設(shè)、寬帶上網(wǎng)、公共場(chǎng)所的無(wú)線上網(wǎng)以及小靈通的信號(hào)覆蓋等方面的細(xì)節(jié)作了進(jìn)一步的交流，在整個(gè)談判中終于戰(zhàn)勝其他運(yùn)營(yíng)商，與該酒店達(dá)成了合作意向。該客戶(hù)4月16日提出需求，要求在5、1勞動(dòng)節(jié)之前將96部電話、1條10m光纖安裝到位。要在這么短時(shí)間內(nèi)完成這么多任務(wù)是相當(dāng)困難的。但要強(qiáng)的我覺(jué)得正好讓客戶(hù)真切感受我們的服務(wù)質(zhì)量和響應(yīng)速度。于是我當(dāng)天就將訂單及時(shí)輸入到客響系統(tǒng)中，從工程立項(xiàng)、查勘、設(shè)計(jì)、鋪設(shè)管道、放電纜到裝機(jī)，安裝無(wú)線市話基站，我放棄了周六、周日的休息時(shí)間，做大量協(xié)調(diào)工作。在客響中心的大力支撐下，我僅用了10天的時(shí)間全部完成了這一工程，給了客戶(hù)一份滿意的答卷！
二、大力宣傳電信服務(wù)優(yōu)勢(shì)，鍥而不舍贏得業(yè)務(wù)
公安局組建四級(jí)網(wǎng)，2m電路改100m電路，移動(dòng)公司利用雙方領(lǐng)導(dǎo)層的私人關(guān)系，廉價(jià)出租100m電路，公安局通信科人員要求移動(dòng)公司做出租電路的組網(wǎng)方案，這段期間，相互交往密切，在此嚴(yán)峻形勢(shì)下，我作為負(fù)責(zé)該單位電信業(yè)務(wù)的客戶(hù)經(jīng)理沒(méi)有退縮，反而更激起了斗志，我一面向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，贏得領(lǐng)導(dǎo)支持；一面做公安局通信科領(lǐng)導(dǎo)的工作，指出使用移動(dòng)100m電路的弊端，并宣傳和分析我們中國(guó)電信的優(yōu)勢(shì)。通過(guò)一系列的對(duì)比分析后，公安局領(lǐng)導(dǎo)和通信科相關(guān)人員都表示贊同，對(duì)我的服務(wù)態(tài)度表示滿意，表示如果報(bào)價(jià)合適將愉快地與電信合作。經(jīng)過(guò)我的努力，一舉扭轉(zhuǎn)了被動(dòng)的局面。然而在公安局排除移動(dòng)公司后，聯(lián)通公司和廣電局又聞風(fēng)而動(dòng)，欲以更低廉的價(jià)格再把我電信擠出競(jìng)爭(zhēng)之列，對(duì)此，我一直嚴(yán)密關(guān)注此事，積極聯(lián)系并協(xié)作配合，及時(shí)制定出相關(guān)策略應(yīng)對(duì)，加大了和公安局相關(guān)人員的溝通，取得了共識(shí)。從開(kāi)始洽談到簽定協(xié)議，幾經(jīng)反復(fù)，歷時(shí)達(dá)半年之久，該局終于同意與我公司簽定四級(jí)網(wǎng)2m改100m的協(xié)議，新增每條電路700元，電路租金每年增加達(dá)40萬(wàn)多元。
三、密切客戶(hù)關(guān)系，盡心盡力增量保量
我市勞動(dòng)局組建的醫(yī)保網(wǎng)，涉及分布于各醫(yī)院、各醫(yī)療診所、醫(yī)藥公司的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，多數(shù)醫(yī)療網(wǎng)點(diǎn)使用的是窄帶撥號(hào)刷卡業(yè)務(wù)，每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)電信月刷卡資費(fèi)約30元/月左右，為激增量，大力發(fā)展寬帶業(yè)務(wù)，我反復(fù)與該局醫(yī)保處萬(wàn)秀風(fēng)主任洽談，將窄帶撥號(hào)刷卡業(yè)務(wù)全部改用寬帶業(yè)務(wù)，開(kāi)始萬(wàn)主任不贊成，我毫不放松一次一次地上門(mén)說(shuō)服，融洽客戶(hù)關(guān)系，只要有一點(diǎn)希望我要做100%的努力，攻關(guān)該局信息科科長(zhǎng)徐伯明，請(qǐng)他提出窄帶刷卡設(shè)備老化已到期，已不能正常使用而需升級(jí)換代；讓醫(yī)療網(wǎng)點(diǎn)紛紛反映刷卡機(jī)使用不正常，影響生意。萬(wàn)主任根據(jù)這一情況決定由勞動(dòng)局醫(yī)保處發(fā)文通知所有醫(yī)療網(wǎng)點(diǎn)在20xx年12月31日后不再使用窄帶撥號(hào)刷卡業(yè)務(wù)，應(yīng)全部到電信公司登記、簽訂寬帶刷卡業(yè)務(wù)，如不與電信公司簽訂寬帶協(xié)議的將取消其辦理醫(yī)療網(wǎng)點(diǎn)的資格。根據(jù)勞動(dòng)局醫(yī)保處萬(wàn)主任所說(shuō)：在全省全部使用寬帶刷醫(yī)保卡的，xx市是第一個(gè)，現(xiàn)在電信公司登記醫(yī)療網(wǎng)點(diǎn)的有200多家，已辦理的用戶(hù)127家，每年增長(zhǎng)收入約14萬(wàn)元。在簽訂協(xié)議時(shí)，用戶(hù)對(duì)我們盡心盡力的敬業(yè)精神欽佩不已。
3.經(jīng)理個(gè)人年度工作總結(jié)
20xx這一年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來(lái)在以后的日子中，我會(huì)在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的最前沿。俗話說(shuō)“客戶(hù)是上帝”，接好來(lái)訪和來(lái)電的客戶(hù)是我義不容辭的義務(wù)，在客戶(hù)心理樹(shù)立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。所以我也會(huì)全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強(qiáng)壯。總之，在這短短半年工作時(shí)間里，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)與進(jìn)步，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。
在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
（一）依據(jù)20xx年銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在中重點(diǎn)類(lèi)客戶(hù)群。
（二）針對(duì)購(gòu)買(mǎi)力不足的客戶(hù)群中，尋找有實(shí)力客戶(hù)，以擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道。
（三）為積極配合其他銷(xiāo)售人員和工作人員，做好銷(xiāo)售的宣傳的造勢(shì)。
（四）自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
（六）加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
（七）制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、部門(mén)管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）。
（八）為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。
今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，做一名合格的銷(xiāo)售人員，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績(jī)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
4.經(jīng)理個(gè)人年度工作總結(jié)
20xx年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的銷(xiāo)售經(jīng)理工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的銷(xiāo)售經(jīng)理工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把銷(xiāo)售經(jīng)理工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的銷(xiāo)售經(jīng)理工作做的更好。下面我對(duì)一年的銷(xiāo)售經(jīng)理工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是今年三月份到公司銷(xiāo)售經(jīng)理工作的，四月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有xx銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏xx行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶(hù)研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)xx市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需要，良好的.與客戶(hù)溝通，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶(hù)案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái)。
存在的缺點(diǎn)：
對(duì)于xx市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù)，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
5.經(jīng)理個(gè)人年度工作總結(jié)
回顧這一年半來(lái)自己的工作和學(xué)習(xí)生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收獲，取得的成績(jī)同志們也是有目共睹的，不再一一列舉。但是我想說(shuō)明的是，成績(jī)是來(lái)之不易的，這里面包含著行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和今天在座的全行干部職工的幫助和支持，尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動(dòng)和艱苦努力。這一年來(lái)，我作為科技部的負(fù)責(zé)人，只不過(guò)是做了一些應(yīng)該做的工作，具體的可以概括為如下三個(gè)方面：
一、加強(qiáng)管理、保障安全
銀行科技工作中，安全為首要任務(wù)，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無(wú)事故的順利開(kāi)展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本著這一原則，多次與部門(mén)內(nèi)部人員討論制度的問(wèn)題，對(duì)原有的崗位責(zé)任進(jìn)行了調(diào)整，制定了新的崗位責(zé)任制度，強(qiáng)調(diào)了崗位的必要性和重要性，將崗位責(zé)任細(xì)化，責(zé)任到人，在管理層面有了明確的管理分工,使科技工作在有序的環(huán)境下進(jìn)行。并且，在部門(mén)全體員工的共同努力下，保障了各項(xiàng)修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行。其次，網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行是科技部工作的命脈，只有整個(gè)信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù)、高效的運(yùn)行，我們才能在這個(gè)基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用。為保證系統(tǒng)的安全運(yùn)行，在年初時(shí)，為部門(mén)內(nèi)部配備了移動(dòng)值班電話，從而縮短了故障產(chǎn)生時(shí)的延滯時(shí)間。在年初時(shí)，我提出了保障atm及pos的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率達(dá)到99%以上的目標(biāo)。盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)在20xx年時(shí)頻繁出現(xiàn)波動(dòng)，但通過(guò)我們對(duì)系統(tǒng)的二次改造后，今年的系統(tǒng)運(yùn)行一直都是非常穩(wěn)定的。我在加強(qiáng)管理、保障運(yùn)行方面付出的努力取得了預(yù)期的效果。中國(guó)教育
二、科技項(xiàng)目、重點(diǎn)實(shí)施
在科技項(xiàng)目方面，20xx年由總行推出的新產(chǎn)品和對(duì)原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的更新的項(xiàng)目很多。首先，我們要支持業(yè)務(wù)部門(mén)參與激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。總行為滿足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要而開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多，但就沈陽(yáng)的地區(qū)特色和我行的特點(diǎn)，各業(yè)務(wù)部門(mén)提出了一些項(xiàng)目需求，如：銀證通系統(tǒng)、薪加薪系統(tǒng)、單證中心系統(tǒng)等。在行領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)、各支行的配合下，這些新產(chǎn)品得到了及時(shí)的上線，豐富了我行的產(chǎn)品線，增強(qiáng)了服務(wù)功能，逐步建立了一定的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)于將來(lái)改善我行的客戶(hù)結(jié)構(gòu)起到了重要的推動(dòng)作用和支撐作用。
以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘，有些不利于市場(chǎng)開(kāi)拓的方面。通過(guò)我們以及其他分行的相關(guān)反饋，總行今年已對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行了一些相應(yīng)的改進(jìn)。如：atm、crs等自助設(shè)備的客戶(hù)操作流程更新，由原來(lái)的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡，方便了客戶(hù)取款操作；自助查詢(xún)機(jī)系統(tǒng)改造，增加了查詢(xún)機(jī)中的理財(cái)一互通的代理功能等。
三、把握全局、團(tuán)結(jié)協(xié)作
我覺(jué)得，科技部是銀行中至關(guān)重要的職能部門(mén)，給行里把好關(guān)、做好后勤保障是我義不容辭的責(zé)任。一年來(lái)，我堅(jiān)持站在全行的角度考慮問(wèn)題，客觀的分析有關(guān)科技對(duì)行內(nèi)行外的影響。今年，針對(duì)我行部分網(wǎng)點(diǎn)ups電池不能正常工作的情況，我提出了要求更換的建議，因?yàn)橐坏┚W(wǎng)點(diǎn)停電不能正常營(yíng)業(yè)，對(duì)行里的影響非常大。此建議得到了行里的認(rèn)可，并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點(diǎn)的更換。
第12篇 前臺(tái)文員工作年度總結(jié) 1150字
前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于每一位來(lái)訪萬(wàn)達(dá)的客人來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們公司的起步，是對(duì)公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)來(lái)訪客人的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。
一、努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽(tīng)每一個(gè)電話，并且熟記每個(gè)部門(mén)的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格接照公司的要求為每一位來(lái)訪客人打電話核對(duì)樓上的聯(lián)系人，并認(rèn)真的為每一位來(lái)訪客人辦理臨時(shí)訪客證。來(lái)訪的客人參觀或者地方上訪時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。巧妙回答客戶(hù)提出的問(wèn)題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí)。*近公司組織英語(yǔ)培訓(xùn)，我堅(jiān)持每一節(jié)課都去參加，在那里認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
二、努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。要保持好公司的門(mén)面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來(lái)訪客人有種賞心悅目的感覺(jué)。
三、以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為萬(wàn)達(dá)的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
做前臺(tái)工作也快一年了，工作范圍較??；工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時(shí)集中力不夠，會(huì)犯迷糊；有時(shí)候解決問(wèn)題還有所欠缺，我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。
在20xx年的后半年里我要不斷提高自身形象，做好13半年工作計(jì)劃，提高工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心.
（1）努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話時(shí)，也要不斷提高用語(yǔ)技巧；巧妙的問(wèn)答客人。盡量讓每一個(gè)客戶(hù)滿意。
（2）加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說(shuō)話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶(hù)提問(wèn)技巧等等。也可以上像玫琳凱的課，講的知識(shí)都是很實(shí)用的，上了課后會(huì)讓人更自信，令一個(gè)人有氣質(zhì)。
（3）加強(qiáng)與公司各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門(mén)的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶(hù)的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要的回答客戶(hù)的問(wèn)題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。
雖然前臺(tái)的工作比較輕松，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作！
第13篇 物業(yè)經(jīng)理個(gè)人年度工作總結(jié)400字 800字
2024年是***尋求發(fā)展的一年。在這一年里，***物業(yè)管理處在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下，始終貫徹為業(yè)主'構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活'的企業(yè)理念，遵循'業(yè)主至上，服務(wù)第一'的原則精神，根據(jù)***的實(shí)際情況，在做好物管服務(wù)的同時(shí)逐步理順完善各項(xiàng)管理工作，使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定的成效，這與公司的
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領(lǐng)導(dǎo)及廣大員工的辛勞付出密不可分，現(xiàn)將2024年的工作總結(jié)如下:
一、2024年日常管理工作目標(biāo)完成情況:
(一)房屋管理
房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一，此問(wèn)題在前期業(yè)主裝修階段顯得尤為重要，縱觀各老舊物業(yè)小區(qū)存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇結(jié)構(gòu)受損、房屋功能改變等不一而足的問(wèn)題，無(wú)不是因?yàn)榍捌陔A段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患，從而造成了后期管理服務(wù)工作的困難重重、舉步維艱，這一問(wèn)題已逐漸演變成一個(gè)困擾行業(yè)發(fā)展的突出問(wèn)題。
為此，在裝修管理工作方面，我們重點(diǎn)加強(qiáng)了以下方面的工作:
1)針對(duì)業(yè)主與裝修管理專(zhuān)項(xiàng)擬定了'裝修工作指引'，就裝修單元的'重點(diǎn)部位防水'、'消防安全'、'水電管路走向'、'自用設(shè)施設(shè)備安裝'等作出明確的指引，讓業(yè)主與裝修公司提前知悉各項(xiàng)管理規(guī)定與要求，為后期的管理工作做好準(zhǔn)備;
2)從嚴(yán)把好裝修申請(qǐng)審批關(guān)，建立完善的裝修管理檔案，所有裝修申請(qǐng)必須提交裝修手冊(cè)內(nèi)規(guī)定的資料與圖紙，并對(duì)裝修申請(qǐng)中的關(guān)于外立面及室內(nèi)結(jié)構(gòu)方面從嚴(yán)審核，給出審批意見(jiàn)與建議;
3)建立裝修巡查簽到制度，安排各部門(mén)按規(guī)定對(duì)裝修單元開(kāi)展裝修巡檢工作，對(duì)消防管理、違章裝修、防水工程按部門(mén)分工開(kāi)展巡檢工作，將違章裝修現(xiàn)象消除于萌芽狀態(tài);
4)定期組織開(kāi)展裝修專(zhuān)項(xiàng)巡檢整治活動(dòng)，對(duì)存在未符合管理規(guī)定要求的現(xiàn)象，限定作出整改，并按計(jì)劃實(shí)施復(fù)檢工作，此項(xiàng)工作得到了大部份業(yè)主的肯定。
5)從20*年十月份起，根據(jù)工作的安排需要，管理處設(shè)立了裝修巡檢專(zhuān)項(xiàng)負(fù)責(zé)制度，該項(xiàng)工作由保安隊(duì)長(zhǎng)組織實(shí)施，經(jīng)過(guò)相關(guān)培訓(xùn)及各項(xiàng)準(zhǔn)備工作后順利予以實(shí)施，取得了良好的成效。
第14篇 汽車(chē)銷(xiāo)售年度工作總結(jié)600字 1050字
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧加入納智捷的這小半年的工作歷程，作為納智捷的一名員工我深深感到公司之蓬勃發(fā)展的熱氣和東興人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個(gè)窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。
在我初入銷(xiāo)售行業(yè)的時(shí)期，公司領(lǐng)導(dǎo)及同仁悉心幫助，順利的參加了總公司組織的新員工培訓(xùn)，在我的職業(yè)規(guī)劃上又添上了濃墨重彩的一筆。在此我感謝各同仁的大力配合與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持！
2024年工作總結(jié)：
從進(jìn)公司以來(lái)截止2024年12月29日，共有63個(gè)客人有潛在意向，積累c級(jí)客戶(hù)27名，b級(jí)客戶(hù)15名。
忙碌的2024年，由于個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)不足等原因，工作中出現(xiàn)了不少大問(wèn)題。
10月份，由于新進(jìn)入公司，不熟悉業(yè)務(wù)的原因，導(dǎo)致我在10月份未成交一臺(tái)車(chē)。但公司同仁對(duì)我的悉心指導(dǎo)及幫助，讓我在專(zhuān)業(yè)知識(shí)上得到了非常大的提高，給未來(lái)提供了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。
11月份，由于參加實(shí)際操作能力不強(qiáng)的原因，導(dǎo)致11月份仍未達(dá)成交易。但總公司組織的新員工培訓(xùn)讓我結(jié)識(shí)了全國(guó)各地的銷(xiāo)售同仁，增長(zhǎng)了不少銷(xiāo)售知識(shí)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持及同仁的幫助指導(dǎo)下，接待了不少客戶(hù)，并在其中發(fā)掘了不少潛在客戶(hù)，對(duì)未來(lái)的銷(xiāo)售奠定了第一塊“基石”。
12月份，在前兩個(gè)月的理論知識(shí)及實(shí)際操作的基礎(chǔ)上，本月成交了我進(jìn)入銷(xiāo)售行業(yè)里的第一筆交易。并且，在此基礎(chǔ)上，又追加了兩筆訂單。但是，這并未達(dá)到月初公司對(duì)我所定下的目標(biāo)。反思其原因，是因?yàn)樽陨韺?shí)際操作能力不足，及中旬的心理變化，稍有懈怠，針對(duì)新客戶(hù)，未積極跟蹤，導(dǎo)致中旬成交量低。
對(duì)于2024年發(fā)生的種種異常問(wèn)題，使我認(rèn)識(shí)到了自己各方面的不足，也使我從中深深汲取了教訓(xùn)，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí)，以取得更多的工作經(jīng)驗(yàn)，使得犯錯(cuò)的機(jī)率逐漸降低。
2024年工作計(jì)劃及個(gè)人要求：
1. 對(duì)于老客戶(hù)、固定客戶(hù)和潛在客戶(hù)，定期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系，以取得更好的銷(xiāo)售成績(jī);
2. 在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶(hù);
3. 發(fā)掘青云譜等區(qū)域目前還沒(méi)有合作關(guān)系往來(lái)的新客戶(hù);
4. 加強(qiáng)多方面知識(shí)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，以提高業(yè)務(wù)水平，把銷(xiāo)售工作與交流技能結(jié)合;
5. 熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹;
6. 試著改變自己不好的處事方法以及別人溝通等問(wèn)題。
隨著公司和市場(chǎng)不斷快速發(fā)展，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加努力學(xué)習(xí)，提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
第15篇 2023年度駐礦安監(jiān)員個(gè)人工作總結(jié) 1700字
二〇一五年對(duì)我來(lái)說(shuō)是轉(zhuǎn)折的一年，更是學(xué)習(xí)、鍛煉，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的一年。走上這個(gè)特殊的工作崗位，人生有了新的開(kāi)始，同時(shí)也將面臨新的挑戰(zhàn)。在這一年的學(xué)習(xí)、監(jiān)管工作中，始終按照上級(jí)部門(mén)的方針指示、各級(jí)會(huì)議精神要求，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，認(rèn)真學(xué)習(xí)，開(kāi)展煤礦安全監(jiān)管工作，致力于理論知識(shí)的積累掌握和業(yè)務(wù)水平的提高，服從縣煤炭工業(yè)局和片區(qū)煤管所的安排和領(lǐng)導(dǎo)，遵紀(jì)守法，努力工作。在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心、幫助和指導(dǎo)下加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)和對(duì)所駐煤礦實(shí)施監(jiān)管，工作、學(xué)習(xí)及思想方面都有了了很大進(jìn)步。
一、在縣局和片區(qū)煤管所的領(lǐng)導(dǎo)、安排下，在上半年三月份，與另外四個(gè)優(yōu)秀的安監(jiān)員一起到曲靖能源學(xué)院學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)期間，我們互相幫助，隨時(shí)交流工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)心得，共同進(jìn)步，按時(shí)完成學(xué)業(yè)內(nèi)容，合格結(jié)業(yè)。七月份學(xué)習(xí)歸來(lái)，在縣局培訓(xùn)中心參加對(duì)煤礦從業(yè)人員的培訓(xùn)考試工作，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，學(xué)到了很多新的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和工作技巧，得到了很好的鍛煉。八月份底，按照縣局和煤管所的安排，分別到林鳳片區(qū)管轄的向家溝煤礦和沙地頭煤礦駐礦監(jiān)管。監(jiān)管過(guò)程中，嚴(yán)格按照《防治煤與瓦斯突出規(guī)定》讀本、《煤礦安全規(guī)程》、《縣局駐礦安監(jiān)員日常監(jiān)管摘要》以及縣局和煤管所下發(fā)文件、會(huì)議精神對(duì)所駐煤礦實(shí)施安全監(jiān)管工作。對(duì)礦方從井上下人員配備，管理機(jī)構(gòu)設(shè)置，設(shè)備設(shè)施投入，采、掘、機(jī)、運(yùn)、通等相關(guān)領(lǐng)域的情況進(jìn)行認(rèn)真認(rèn)識(shí)了解。在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)和要求下，按照工作職責(zé)對(duì)所駐煤礦進(jìn)行定期不定期的安全監(jiān)管檢查（在這半年的監(jiān)管工作中，對(duì)所駐煤礦組織隱患排查，下井共計(jì)70余次，下發(fā)安全檢查整改通知書(shū)30余份，查處并整改隱患90余條），督促煤礦企業(yè)嚴(yán)格按照上級(jí)部門(mén)和相關(guān)規(guī)定的要求從事煤礦井上下安全生產(chǎn)工作，有效確保煤礦所涉人員的生命財(cái)產(chǎn)安全。工作生活中時(shí)時(shí)以縣局駐礦安監(jiān)員“十不準(zhǔn)”的要求約束自己，絕不做有辱單位和個(gè)人形象的事情。
二、為了提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，更好地適應(yīng)工作的需要，不斷學(xué)習(xí)、掌握更全面的安全監(jiān)管知識(shí)和工作方式方法的改進(jìn)。學(xué)習(xí)和溫習(xí)《防治煤與瓦斯突出規(guī)定》《煤礦安全規(guī)程》為主的相關(guān)煤礦安全法律法規(guī)、各級(jí)會(huì)議精神、相關(guān)文件，為下步更好地開(kāi)展工作做準(zhǔn)備。借在煤礦監(jiān)督檢查的機(jī)會(huì)，向煤礦安全技術(shù)負(fù)責(zé)人等專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí)和請(qǐng)教；積極參與上級(jí)部門(mén)和煤礦組織的煤礦安全教育培訓(xùn)，逐步充實(shí)自己的知識(shí)。在這可貴的實(shí)地工作中，結(jié)合理論和工作實(shí)際，從中體味到了工人的艱辛，生命的珍貴，安全工作的重要性和必要性。更加深刻地認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)安監(jiān)員所肩負(fù)的神圣職責(zé)，并必須為此付出努力。
三、作為一名安監(jiān)員，盡管已有了近兩年的工作經(jīng)驗(yàn)，但對(duì)這份特殊的工作而言尚存在諸多不足，欠缺的知識(shí)還很多。雖然在工作中不斷學(xué)習(xí)，可在實(shí)際運(yùn)用中仍顯捉襟見(jiàn)肘。專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠全面，業(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步提高，工作上也還不能得心應(yīng)手。需在今后的監(jiān)管工作中大膽放開(kāi)手腳，端正態(tài)度，堅(jiān)守原則，不怕吃苦，實(shí)事求是，從實(shí)際出發(fā)，具體分析解決問(wèn)題。結(jié)合工作實(shí)際，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，在工作中歷練自己，從而逐步成熟起來(lái)，力求把今后的工作做得更有成效，更加完善。
四、據(jù)自身存在的不足，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)識(shí)問(wèn)題，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提升專(zhuān)業(yè)水平，逐漸增強(qiáng)處理和解決問(wèn)題的能力。通過(guò)各種合理有效的途徑，使以后的工作順利開(kāi)展，加強(qiáng)監(jiān)管力度，堅(jiān)持原則，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)的指示和各級(jí)會(huì)議精神，使自己成為一名盡職盡責(zé)、稱(chēng)職優(yōu)秀的安監(jiān)員。下步工作中繼續(xù)嚴(yán)格按照縣局要求堅(jiān)持駐礦，勤下井，經(jīng)常到生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，督促隱患整改。監(jiān)督煤礦貫徹落實(shí)國(guó)家、省、市、縣、鄉(xiāng)、所各級(jí)有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、政策、制度。努力學(xué)習(xí)，為煤礦提出更好的建議，使其合法開(kāi)展安全生產(chǎn)建設(shè)工作，真正做到服務(wù)監(jiān)管。不懈努力，力爭(zhēng)在一年度的工作做得更加完善，使國(guó)家和人民的生命財(cái)產(chǎn)少受損失，努力為我縣的煤礦產(chǎn)業(yè)安全發(fā)展獻(xiàn)一份綿薄之力。
事物總是在不斷變化的，一切皆在坎坷中前進(jìn)和發(fā)展，一切都因信念、勤奮、毅力、認(rèn)真和決心而發(fā)生質(zhì)的變化。我將努力提高自己，使自己時(shí)刻準(zhǔn)備著適應(yīng)這個(gè)不斷向前發(fā)展的社會(huì)，為這份難得的工作，也為自己的信念而不懈奮斗。
