第1篇 2023年度信訪年度工作總結(jié) 7050字
今年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全區(qū)信訪戰(zhàn)線堅持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，圍繞“落實xx大精神、堅實現(xiàn)代化步伐”主題，踐行區(qū)委俞書記提出的“發(fā)展穩(wěn)定兩相宜、平安幸福雙提升”的指導(dǎo)思想，狠抓初信初訪、有力維護群眾利益、穩(wěn)步推進老戶治理、深入開展信訪培訓(xùn)、不斷健全工作機制，全國“兩會”工作得到上級肯定，處置非訪工作和創(chuàng)新信訪機制得到高度肯定并在省市級刊物被予以推介，全區(qū)信訪形勢繼續(xù)保持平穩(wěn)有序的良好態(tài)勢。
一、2024年主要開展的工作
根據(jù)年初的工作計劃，圍繞省“基層基礎(chǔ)建設(shè)年”活動和市“信訪制度建設(shè)年”活動，全局有條不紊地推動信訪各項基礎(chǔ)性工作。
（一）強化政治責(zé)任，勝利完成政治任務(wù)。從區(qū)、市、省“兩會”到全國“兩會”召開，全區(qū)信訪戰(zhàn)線三管齊下，確保在各級“兩會”期間都取得階段性成效。近期黨的xx屆xx全會即將召開，各項工作也都超前謀劃。一是干部接訪走訪經(jīng)常化。各級“兩會”召開期間，吳中區(qū)先后安排了組織部部長、紀委書記接待群眾，共接待來訪群眾*批*人次。下發(fā)《關(guān)于在“兩會”期間各級領(lǐng)導(dǎo)干部接待來訪群眾的通知》，做到“把接訪現(xiàn)場當考場，把信訪群眾當考官，把信訪事項當考題，把群眾滿意當答案?！辨?zhèn)（街道）一級每個工作日都有領(lǐng)導(dǎo)值班，現(xiàn)場接待來訪群眾，帶案下訪、走訪。會議期間，區(qū)鎮(zhèn)兩級接待來訪群眾*批*人次，現(xiàn)場解決信訪事項271件。二是矛盾排查化解日?；?。在“兩會”召開前夕和期間，吳中區(qū)組織開展了兩次社會矛盾糾紛排查，排查出的*件信訪突出問題和*名信訪老戶，并進行統(tǒng)一交辦。由局班子成員帶隊會同紀委、國土、公安、司法、所轄鎮(zhèn)（街道）等部門單位與信訪戶進行約談。3月上旬，有效化解27件信訪事項，重點約談了*名信訪老戶。三是駐京值班勸返嚴格化。由區(qū)信訪局領(lǐng)導(dǎo)帶隊，從重點鎮(zhèn)（街道）抽調(diào)經(jīng)驗豐富、工作責(zé)任心強的8名同志組成工作小組赴北京值班。光福、胥口等地還主動增加工作力量?！皟蓵逼陂g，在駐京工作組的統(tǒng)一指揮下，前后方通力合作，僅發(fā)生一起非訪（朱永?。?，其余均被成功勸返。
（二）細化具體措施，老戶治理逐步推進。日前，經(jīng)過細致排查梳理，全區(qū)還有*件信訪積案，涉及*名信訪老戶，涵蓋八大方面。對梳理出的信訪老戶，全部做到一案一策，反復(fù)商討研究化解方案，積極開展了很多工作，花費了大量精力。比如采取了約談法。***，局里先后與其約談好幾次，其一開始答應(yīng)很好，后又變卦。又如采取了聽證法。***，四次到北京非訪，4月11日，組織紀檢、司法、公安、水利等部門召開聽證會，還邀請鎮(zhèn)人大代表、政協(xié)委員和村民代表進行了旁聽。已經(jīng)對 開展了無理認定程序。再如開展了終結(jié)法，對 退休工資待遇問題、 拆遷安置問題都開展了復(fù)查程序等。5月19日，區(qū)委、區(qū)政府專題研究信訪老戶處置工作會議。調(diào)整了化解處置工作思路和方法，成立了針對老戶的幫教工作小組。對非訪人員全部實行包案制度，落實一套工作班子、一批專案經(jīng)費、一套化解處置預(yù)案，限期解決。一些信訪“釘子案”都陸續(xù)得到化解，信訪老戶得到有力震懾，進京非訪的反彈勢頭得到了堅決有效地遏制。10月份，成功化解了東山鎮(zhèn)鄭洪根這一多年信訪老戶。
（三）堅持法治思維，集中開展處置非訪活動。全區(qū)認真開展“進京非正常上訪集中處置化解年”活動，超前謀劃，相繼打出了有力出彩的一系列“組合拳”。一是工作前移，超前謀劃及時調(diào)整。5月17日，區(qū)委、區(qū)政府召集所有包案的區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，組織進京重復(fù)非訪的重點鎮(zhèn)（街道）召開了專題會議，加強部署，深化落實。5月25日，區(qū)委常委會專門聽取信訪老戶化解處置匯報，并提出年內(nèi)要實現(xiàn)“零進京”上訪目標。明確指出，經(jīng)濟發(fā)展是成績，解決好信訪問題同樣重要。發(fā)揮區(qū)聯(lián)席會議的綜合效能，對符合政策的信訪事項，堅持就地解決、及時兌現(xiàn)到位。建軍節(jié)期間，吳中開展了“八一”期間涉軍信訪問題排查活動，從7月30日至8月8日，對全區(qū)到企業(yè)工作的軍轉(zhuǎn)干部和參戰(zhàn)老兵進行了有效排查。并將區(qū)政府有關(guān)提高福利的標準及時宣傳告知到位，沒有發(fā)生一起集訪事項。二是強化包案，工作機制配套完整。對全區(qū)進京非訪人員及其他信訪老戶全部實行領(lǐng)導(dǎo)包案制度，落實“三個一”，即一人一案的專案工作班子、一筆專項經(jīng)費、一套專項的解決預(yù)案。在包案工作中明確四個“到位”，即預(yù)警機制到位、聯(lián)控機制到位、幫教機制到位、督查機制到位。全區(qū)每一位重點老戶都有幫教工作小組，責(zé)任、方案都落實到人。三是突出法治，信訪秩序嚴格規(guī)范。結(jié)合“信訪宣傳月”活動，大力宣傳國務(wù)院《信訪條例》和《江蘇省信訪條例》。對無理信訪老戶，堅持原則，統(tǒng)一口徑，嚴格按照政策和法律，不給上訪人有空子可鉆的機會。針對在信訪中挑頭鬧事的、慫恿他人參與非訪的頑固信訪老戶，依法堅決打擊處理到位。目前，每兩周將全區(qū)重點老戶情況向全區(qū)進行通報，強化責(zé)任意識和壓力傳遞。
（四）加強能力提升，信訪培訓(xùn)深入開展。為全面提升全區(qū)信訪干部的軟實力，增強全區(qū)信訪戰(zhàn)線的戰(zhàn)斗力，經(jīng)區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)同意，吳中區(qū)組織開展了信訪干部培訓(xùn)班活動。培訓(xùn)分兩批進行，第一批即5月14日針對全區(qū)各鎮(zhèn)（街道）村（社區(qū)）主任，共***名，第二批即5月16日針對度假區(qū)、開發(fā)區(qū)、城區(qū)，區(qū)級機關(guān)信訪負責(zé)人和各鎮(zhèn)（街道）信訪辦主任，共 ***名。在課程設(shè)置上特地邀請?zhí)K州市信訪局分管復(fù)查復(fù)核、綜合處，辦信，接訪工作的三位副局長和來自基層一線、經(jīng)驗豐富的同志前來授課，課程內(nèi)容緊密圍繞黨的十八精神，緊扣“夯實基層基礎(chǔ)建設(shè)年”活動主題，深刻分析當前全區(qū)信訪面臨的形勢和挑戰(zhàn)，從辦信接訪工作熱情、方法技巧、提升綜合能力和素養(yǎng)、夯實基層基礎(chǔ)工作等方面深入展開。培訓(xùn)期間共發(fā)放《告信訪人權(quán)利義務(wù)書》、《依法治訪宣傳手冊》、《關(guān)于依法維護政府機關(guān)信訪秩序的通告》、《信訪知識問答》等小冊子2.1萬本。8月上旬，全區(qū)安排了22名信訪干部參加蘇州市的培訓(xùn)工作，普遍反映較好，開闊了知識面，對做好信訪工作的責(zé)任心和使命感進一步增強。
（五）勇于創(chuàng)新突破，信訪制度不斷創(chuàng)新。一是推介莫舍社區(qū)“831”工作機制。在深入貫徹“村民聯(lián)系卡制度”的基礎(chǔ)上，又發(fā)現(xiàn)、培育和塑造了越溪街道莫舍社區(qū)“831”工作機制。莫舍社區(qū)率先建立信訪接待中心，并升級為“連心家園”，創(chuàng)設(shè)“831”工作機制，創(chuàng)優(yōu)“民有所需，我有所為”服務(wù)品牌，實現(xiàn)了“大事小情都不出社區(qū)”的目標，在社區(qū)一級做好信訪工作方面又探索出一條實踐性高、操作性強、成效性好的新路徑。共產(chǎn)黨員自覺充當好政策宣傳員、理論講解員、工作指導(dǎo)員、心靈導(dǎo)向員、廉政監(jiān)督員、社區(qū)管理員、支部信息員、群眾聯(lián)絡(luò)員這“八大員”角色。每名黨員對轄區(qū)群眾的所思、所做、所求做到“三知道”。要求每個黨員干部都應(yīng)不遺余力，跟進服務(wù)與管理，高效為民辦事，更好更快捷地為村民服務(wù)。目前，局里起草的信息已經(jīng)在市、省簡報刊登推介。二是調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)接待制度。吳中區(qū)認真開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪約訪工作，尤其是實施二十多年的區(qū)領(lǐng)導(dǎo)定期接待群眾制度（每月10號），在暢通信訪渠道，維護群眾利益訴求，保持全區(qū)信訪形勢平穩(wěn)有序的良好態(tài)勢等方面發(fā)揮了積極有效的作用。但是弊端越來越明顯，領(lǐng)導(dǎo)接待日逐漸成為了信訪老戶的聚集日、宣泄日和煽動日。經(jīng)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)斟酌同意，從6月開始，將每月固定10號接待日調(diào)整為領(lǐng)導(dǎo)下訪約訪日。三是首次開展了聽證制度。鑒于甪直信訪老戶****的過高要求，我們啟動了信訪三級終結(jié)程序，對其進行書面答復(fù)，但***不同意填寫復(fù)查意見申請書，未能進入復(fù)查程序。4月11日，由區(qū)信訪局牽頭，組織紀檢、司法、公安、水利等部門在其所在村里召開對信訪人的聽證會，還邀請鎮(zhèn)人大代表、政協(xié)委員和村民代表進行了旁聽，反響效果較好，在化解老戶方面開展了一次重大嘗試。
（三）認真組織調(diào)研，號準全區(qū)信訪工作脈絡(luò)。根據(jù)蘇州開展大調(diào)研活動的要求，6月13日，全局召開辦公會議，就調(diào)研活動進行部署。一是及時成立調(diào)研小組。高度重視調(diào)研活動，將國家信訪局的調(diào)研方案和國家信訪局長在大調(diào)研活動部署大會上的講話精神貫徹到位。成立了由局長為總組長、副局長為副組長、各科室負責(zé)人為組員的調(diào)研專項工作小組。并明確一名副局長和一個科室主抓。二是結(jié)合實際確定課題。圍繞12個方面的調(diào)研課題，結(jié)合吳中區(qū)的工作實際，基于吳中區(qū)在及時化解信訪問題方面有一定的好機制和好做法，夯實基層基礎(chǔ)建設(shè)方面也有了新的舉措，以及在處置非訪方面有一定的舉措，為此我們確定挑選了“關(guān)于及時就地解決信訪問題”和“關(guān)于妥善處置非正常上訪”兩大課題。其中（全市只有）已經(jīng)被市局推薦到省里。三是身入基層心入群眾。各副局長帶隊各科室已經(jīng)開始行動起來，工作中結(jié)合一些信訪問題走進鎮(zhèn)（街道）、走進群眾，與信訪辦主任、信訪群眾、信訪老戶進行溝通交流，邊思考邊探索邊總結(jié)，確保調(diào)研活動取得實實在在的效果。從6月底至8月13日，共走訪全區(qū)15個鎮(zhèn)（街道），30個村（社區(qū)），接談群眾41名，召開座談會18次。廣泛聽取了各級尤其是基層一級開展信訪工作的做法，收集了對信訪工作的建議和意見14條，兩大課題目前基本完稿。四是開展群眾路線。8月初，全局啟動群眾路線主題活動，全局就貫徹黨的群眾路線工作進行了細化分解。將黨的群眾路線的基本內(nèi)容、基本立場、基本觀點、基本方法及其內(nèi)在聯(lián)系認真消化體會，并把群眾路線和信訪工作結(jié)合起來，繼續(xù)堅持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，做好日常來訪來信的辦理工作，將群眾路線認真執(zhí)行貫徹到位。
二、當前面臨的形勢和分析
（一）信訪總量高位運行。存在的主要特點。1.個別群體問題突出，上訪活躍。一是涉軍群體仍是集體上訪的高發(fā)群體，上半年頻繁串聯(lián)、聚會，不斷提出新的訴求；二是區(qū)屬事業(yè)單位轉(zhuǎn)企改制中“置換身份、自謀職業(yè)”人員，因績效工資的全面實行，企業(yè)和事業(yè)人員退休收入差距過大，要求對買斷工齡人員給予恢復(fù)事業(yè)待遇，提高退休收入。三是全區(qū)在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生要求解決事業(yè)編制及待遇問題。四是房地產(chǎn)購房及租賃合同糾紛問題，如木瀆鎮(zhèn)的世界綢都購買使用權(quán)的業(yè)主因開發(fā)商大地置業(yè)公司資金斷鏈，面臨資產(chǎn)拍賣等問題，不斷去市集訪要求協(xié)調(diào)法院等部門避免他們的經(jīng)濟損失。2.信訪老戶上訪頻繁，言行偏激。一些已經(jīng)二審判決或三級終結(jié)但對處理意見仍然不服的涉法涉訴、房屋拆遷、批地建房、編制待遇等的老戶，上訪頻繁，鬧訪、纏訪、滯訪不止，盡管相關(guān)部門按照有關(guān)政策規(guī)定，做了的努力，但仍然不能滿足其過高期望和無理要求，息訪息訴越來越難。3.進京非訪有所反彈，串聯(lián)明顯。前幾年，我們下大力氣化解了一批進京上訪信訪積案，但xx大后，特別是今年全國“兩會”以來，進京非訪有所反彈，其中有些是之前已經(jīng)停訴息訪的信訪老戶，再次抱團進京上訪，還有一些信訪老戶受到姑蘇區(qū)和高新區(qū)（虎丘區(qū)）信訪老戶的慫恿和唆使，串聯(lián)進京上訪。
（二）重點難點問題分析。1.改制遺留問題。主要是事業(yè)單位轉(zhuǎn)企改制中“置換身份、自謀職業(yè)”人員不斷集訪。2024年，我區(qū)生產(chǎn)經(jīng)營型事業(yè)單位實施轉(zhuǎn)企改制時，職工按“提前退休、簽訂協(xié)保、自謀職業(yè)、置換身份”途徑進行分流安置，上述人員的退休費均按“企業(yè)辦法”執(zhí)行。其中“協(xié)保”人員屬我區(qū)特有，與蘇州大市不同。2024年，蘇州市對“提前退休”人員退休費改按事業(yè)單位性質(zhì)執(zhí)行，鑒于“協(xié)?！比藛T的獨特性，經(jīng)區(qū)人社、編辦、發(fā)改、財政等部門請示蘇州市相關(guān)部門并報區(qū)委、區(qū)政府研究同意，“協(xié)?！比藛T的計發(fā)調(diào)整退休費改按參照“事業(yè)辦法”執(zhí)行。2024年以來，部分“置換身份、自謀職業(yè)”人員不斷集訪，攀比“協(xié)?！?，要求參照享受事業(yè)單位退休待遇，通過不斷的越級集訪向?qū)俚卣骸?.規(guī)劃建設(shè)問題。一是蘇州輕軌4號線紅莊站施工問題。紅莊站施工的基坑（20米深）與陽光水韻16幢房屋的最短距離只有12米，同時因施工需要，將占用小區(qū)東南角綠化帶，集訪居民認為居住的房屋存在安全隱患；堅決不同意占用小區(qū)綠化。二是樓盤的規(guī)劃問題。位于我區(qū)城南街道的朗經(jīng)規(guī)劃批準建造3幢高樓，引發(fā)后面的二期業(yè)主集訪，認為他們的日常采光將嚴重受到影響。雖經(jīng)規(guī)劃等部門多次作溝通解釋，明確3幢高樓的建設(shè)符合政策規(guī)定的日照要求，但業(yè)主堅決不答應(yīng)并表示一旦施工，將采取過激行為阻止施工。3.編制待遇問題。全區(qū)在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生要求解決事業(yè)編制及待遇問題。原因主要是昆山及吳江市在蘇州地區(qū)率先出臺政策，解決了符合條件的鄉(xiāng)村醫(yī)生的編制和待遇問題。根據(jù)蘇衛(wèi)科人202319號文件精神，對取得執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師及以上資質(zhì)的在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生經(jīng)考核后可考核入編，但昆山、太倉兩市對取得鄉(xiāng)鎮(zhèn)執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師的在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生也納入考核入編范圍，而蘇州大市衛(wèi)生、編辦、人社等部門尚未對在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生的入編問題作出相關(guān)細則，吳中區(qū)對在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生的訴求處理不僅需要得到市編制、人社等相關(guān)部門的審核，而且需要考慮大市層面的平衡，鑒此，目前很難出臺處理意見。4.房地產(chǎn)投資糾紛問題。主要是木瀆鎮(zhèn)的由蘇州大地置業(yè)公司開發(fā)的世界綢都項目購買使用權(quán)業(yè)主的集訪問題。“世界綢都”項目位于木瀆鎮(zhèn)輕軌一號線木瀆站東北出口處，約有3.5萬平方米的商業(yè)用房。2024年7月始，該公司啟用“商鋪租賃集中管理經(jīng)營”模式，與908戶投資者簽訂商鋪租賃合同（租期3至34年不等），并以蘇州銀聯(lián)達投資管理有限公司的名義與所有租賃業(yè)主簽訂商鋪返租合同，用于整體開發(fā)經(jīng)營“世界綢都”項目，并每年按合同支付租金。2024年4月以來，由于該公司資金鏈斷裂，無法兌現(xiàn)租金，引發(fā)租賃業(yè)主多次到市集訪。經(jīng)木瀆鎮(zhèn)多次搭臺調(diào)解，糾紛趨于緩和，但該公司經(jīng)努力仍然無力扭轉(zhuǎn)資金問題，且面臨約有4000平方米的商鋪將被法院拍賣，再次引發(fā)租賃業(yè)主集訪，要求政府保護其投資權(quán)益和法院暫緩拍賣。5.拆遷安置問題。一是少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道陸續(xù)啟動拆遷工作，部分被拆遷戶不顧屬地政府的拆遷安置政策，堅持要求政府滿足其提出的過高要求，否則堅決不同意拆遷。為加快拆遷工作的進程，按政策又無法滿足少數(shù)拆遷戶要求的情況下，拆遷公司無奈采取了一些辦法，引發(fā)被拆遷戶的強烈反感和對抗情緒，如要求政府停止非法及暴力拆遷行為的發(fā)生，并要求公安機關(guān)查明作案人追究責(zé)任，否則通過不斷信訪的方式維權(quán)，也不排除做出一些過激行為或有影響力的事件，向?qū)俚卣?，可以說，不穩(wěn)定因素 “潛伏”拆遷過程。二是少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道早已達成拆遷協(xié)議的拆遷戶，攀比其他與其情況類似的拆遷安置戶，認為自己的安置待遇及補償標準低，不斷越級上訪，要求政府給予補差等。實際上，她們攀比的情況雖然類似但不相同，出現(xiàn)安置待遇不同的現(xiàn)象也是按照政策執(zhí)行的結(jié)果，并不具攀比性。
三、2024年的工作設(shè)想
按照上級要求，根據(jù)當前面臨的信訪形勢，結(jié)合明年的工作任務(wù)，2024年全區(qū)信訪工作的指導(dǎo)思想是：以黨的xx大和xx屆三中精神為指導(dǎo)，繼續(xù)深入貫徹全國第七次信訪會議，健全聽取群眾意見、回應(yīng)群眾訴求、解決群眾問題的工作機制，鞏固暢通、有序、務(wù)實、高效的信訪工作秩序，完善預(yù)防和減少信訪問題的綜合體系，加強信訪工作制度化、規(guī)范化、法制化建設(shè)?？偟墓ぷ饕笫牵簣猿钟萌罕姽ぷ鹘y(tǒng)攬信訪工作，以深入開展領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪活動為載體，組織各級領(lǐng)導(dǎo)干部敞開大門接待來訪群眾，著力加強源頭預(yù)防，著力解決突出問題，著力夯實基層基礎(chǔ)，著力創(chuàng)新信訪機制，著力完善信訪工作格局。抓好信訪突出問題和重點人員，堅決防止發(fā)生影響社會穩(wěn)定的重大信訪問題，確保全區(qū)信訪形勢更加平穩(wěn)可控。主要抓好以下六方面工作：
一是狠抓各項舉措，做好重大活動時期穩(wěn)控工作。做好重大活動及敏感時期的信訪工作是一項政治任務(wù)。新年之后，國家、省、市、區(qū)“兩會”都將陸續(xù)召開，區(qū)里還有很多重大活動。全局將提前謀劃，超前部署，新年元旦左右將下發(fā)《關(guān)于做好重大節(jié)假日和各級“兩會”期間信訪穩(wěn)定工作的通知》，繼續(xù)號召全區(qū)上下必須牢固樹立政治大局意識，按照通知要求，開展過細工作，尤其要抓住信訪突出問題和信訪重點人員，著力提前清理一些歷史舊賬，攻克一批疑難信訪積案，確保這一重大政治工作任務(wù)圓滿完成。
二是把握突出問題，抓好矛盾糾紛排查化解工作。認真貫徹中辦 〔2023〕3號文件，把矛盾糾紛排查化解工作上升為將事后處理向事前預(yù)防推移的重要舉措。年關(guān)將是全區(qū)勞資糾紛信訪問題的集中發(fā)生時期，企業(yè)拖欠員工工資和建筑領(lǐng)域拖欠農(nóng)民工工資問題將頻繁，全局將組織有關(guān)部門一起提前做好預(yù)案。動員全區(qū)上下繼續(xù)強化源頭預(yù)防，做到定期排查、隨時化解，完善信訪日報制度，堅持早發(fā)現(xiàn)、早處理，牢牢把握住信訪工作的主動權(quán)。
三是完善接訪機制，開展領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾工作。近年來，全區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪工作已經(jīng)做到了常態(tài)化、規(guī)范化和機制化，解決了大量信訪問題。繼續(xù)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)約訪機制的優(yōu)越性，著重解決一些難點熱點的信訪突出問題，在全區(qū)層面上有所突破。全局將帶動信訪干部更加深入基層、深入群眾，帶著感情和責(zé)任接待來訪群眾，把群眾反映問題的來龍去脈搞清楚，把法律規(guī)定和政策要求搞明白，把問題的癥結(jié)搞準確，讓群眾反映的合理訴求真正得到妥善解決。
四是嚴格規(guī)范秩序，認真做好依法治訪推進工作。全局對影響信訪秩序的問題予以足夠重視，尤其對非訪人員，嚴格依據(jù)市信訪局等部門《關(guān)于進一步加強全市依法治訪工作的意見》的要求，加大依法治訪工作力度。對到北京非訪人員、挑頭鬧事等上訪人員一律依法從嚴從重處理。區(qū)聯(lián)席辦將加強信訪積案動態(tài)化管理，對纏訪、鬧訪，組織煽動上訪的人員和進京非訪的無理人員，加強法制教育，在思想上疏導(dǎo)、行為上規(guī)范，有效減少違法上訪現(xiàn)象。
五是加強信訪穩(wěn)控，做好信訪駐京駐寧值班工作。按照上級要求，駐京駐寧進行信訪值班仍是一項重要的工作任務(wù)。在全面梳理2024年度去市、赴省、進京上訪的基礎(chǔ)上，幫助重點地區(qū)一道認真剖析原因，拿出可行措施，盡快扭轉(zhuǎn)被動局面。并建議重點區(qū)域更積極參與駐京駐寧值班工作，做到前后方密切配合，一手抓人員勸返、一手抓對內(nèi)處置，堅決防止回流或到多部門上訪。全局也將繼續(xù)加強與市局駐寧駐京工作組的聯(lián)系溝通，及時匯報情況，爭取工作上的支持和理解，努力把越級訪數(shù)量控制下來。
第2篇 2023年信訪維穩(wěn)年度工作總結(jié) 2100字
2024年信訪維穩(wěn)年度工作總結(jié)
我鎮(zhèn)認真按照上級文件精神，扎實開展信訪維穩(wěn)工作，做好信訪日常工作，堅持“抓好源頭預(yù)防、科學(xué)預(yù)防預(yù)測、開展依法信訪、強化調(diào)查研究、嚴格職責(zé)追究、狠抓工作落實”的工作(市政府機關(guān)后勤工作總結(jié))原則，使我鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作取得了較好的成績。
一、統(tǒng)一思想、提高認識、構(gòu)成合力
以“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認真學(xué)習(xí)和貫徹黨的“xx大”精神，堅持“整防結(jié)合，預(yù)訪為主”的工作方針，進取構(gòu)建信訪穩(wěn)定工作體系。從更高起點、更高層次、更高水平上謀劃和推動信訪工作。創(chuàng)新工作理念，完善工作機制，暢通信訪渠道，全力維護社會穩(wěn)定，信訪是人民群眾反映問題、表達心聲的重要渠道，是黨和政府密切聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶。我鎮(zhèn)強化宣傳，提高認識，不定期層層召開會議，傳達貫徹上級有關(guān)信訪會議、文件、政策精神和相關(guān)規(guī)定，使干部職工充分認識做好信訪工作的重要性。全鎮(zhèn)干部職工一致認為，加強信訪工作，是實踐“三個代表”重要思想、化解人民內(nèi)部矛盾、理順群眾情緒、密切黨和人民群眾的聯(lián)系、鞏固黨的執(zhí)政地位的需要，是維護社會穩(wěn)定、確保改革與發(fā)展順利進行的需要。構(gòu)成一種“各負其責(zé)，各司其職，密切配合，齊抓共管”的良好信訪工作格局，并將信訪維穩(wěn)工作納入年度綜合目標管理考核的一個重要指標。
二、加強領(lǐng)導(dǎo)、成立班子、分工協(xié)作
為確保信訪維穩(wěn)工作順利開展，我鎮(zhèn)成立了以黨委書記為組長，鎮(zhèn)長、鎮(zhèn)人大主席、大調(diào)解中心副主任為副組長，相關(guān)人員為成員的信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，實行主要領(lǐng)導(dǎo)主要抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，層層抓落實。堅持首問職責(zé)制，做到將信訪反映的矛盾如實記錄、給予耐心解釋，做到有據(jù)可查，盡可能地將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。對于情景復(fù)雜的信訪問題按程序逐級上報，采取措施進取應(yīng)對，有序解決，千方百計將群眾信訪問題解決在基層，矛盾化解在萌芽。
三、強化措施、調(diào)查摸底、找準根源
1、加強學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。利用各種會議，加強職工對國家政策和法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，要求每個干部職工都能較好的掌握各項政策，防止認識上的偏差引發(fā)不必要的矛盾。
2、深入基層，找準信訪根源。組織干部職工，進取主動地深入基層，了解情景，體察民，掌握第一手資料，從源頭上減少信訪問題的發(fā)生。
3、切合實際，做到公平公正。要求工作人員認真聽取信訪訴求人的意見，秉公辦事，防止因辦事不公、態(tài)度生硬引發(fā)糾紛和上訪問題發(fā)生。
4、暢通信息，排查矛盾糾紛。以多種形式拓寬信訪網(wǎng)絡(luò)流轉(zhuǎn)渠道，確保信訪網(wǎng)絡(luò)正常運行。及時對本轄區(qū)內(nèi)的不安定因素進行排查，上報信訪維穩(wěn)信息，確保信息文件規(guī)范高效。對縣信聯(lián)辦、維穩(wěn)辦、信訪辦交辦的信訪事項，每月定期開展本地區(qū)影響社會穩(wěn)定的突出矛盾糾紛排查，落實調(diào)處工作職責(zé)制。
5、落實職責(zé)，簽訂目標職責(zé)書。鎮(zhèn)黨委政府與村(社區(qū))、各分管領(lǐng)導(dǎo)簽訂目標職責(zé)書，對因領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪、調(diào)處不力和各單位排查、化解矛盾不及時引發(fā)的群眾上訪或團體上訪事件，按照“誰主管、誰負責(zé)”的原則，層層追究當事人職責(zé)，并取消年底評優(yōu)晉級資格。
四、建全制度、狠抓落實、確保穩(wěn)定
1、領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪制。趕場天堅持領(lǐng)導(dǎo)坐班接訪制，凡有群眾來訪、坐班領(lǐng)導(dǎo)親自到現(xiàn)場接訪，根據(jù)群眾訴求類別、能當場答復(fù)的、現(xiàn)場給予答復(fù)意見;當場不能答復(fù)的，說明原因，及時批轉(zhuǎn)到相關(guān)部門承辦，并辦結(jié)。今年1-4月，現(xiàn)場接訪四件、由綜治信訪維穩(wěn)辦承辦三件，并在規(guī)定的時限內(nèi)如期辦結(jié)，其中一件轉(zhuǎn)由永興法庭解決處理。
2、不穩(wěn)定因素排查制。堅持每月定期排查村、社區(qū)不穩(wěn)定因素，如實排査、全面摸底、認真填寫、無事報零、存檔備查。
3、逐級調(diào)解制。按照“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”的原則，一般信訪訴求愿望，由村、社區(qū)進行化解答復(fù)、較大以上信訪案件由鎮(zhèn)接訪和答復(fù)處理。鎮(zhèn)信訪部門根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和政策，能夠答復(fù)和處置的、當場給予答復(fù)和處置，暫無政策依據(jù)的給予正面解釋和安撫，正確引導(dǎo)訴求人到相關(guān)部門咨詢解答，決不將矛盾上交，更不會鼓動訴求者上訪和越級上訪。
4、信訪疑難案件臺帳銷號制。將全鎮(zhèn)因歷史遺留問題、政策缺位、土地流轉(zhuǎn)、訴訟判決、征地建房等疑難信訪案件，建立臺帳銷號制，并明確掛包領(lǐng)導(dǎo)、具體工作人員和職責(zé)單位，全力做好解釋安撫等穩(wěn)控措施，及時銷號。
5、轉(zhuǎn)辦信件及時回復(fù)制。對縣級或縣級以上部門轉(zhuǎn)辦的信訪案件，接件之后，及時明確相關(guān)職責(zé)單位和具體經(jīng)辦人員，在規(guī)定的時限內(nèi)，作出調(diào)查回復(fù)意見。截止目前為止：全鎮(zhèn)共受xx縣委書記信箱五件、市長熱線二件，都在規(guī)定限期內(nèi)及時回復(fù)，訴求人能及時查閱回復(fù)的質(zhì)量，增強了訴求人的滿意度，辦結(jié)率和及時率都達100%。
6、重點人群穩(wěn)控制。在重大政治活動、敏感時期、重要節(jié)假日期間，都安排了領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)工作人員值班，對重點上訪對象、原“*”習(xí)練骨干人員實行“一盯一”的重點穩(wěn)控，隨時掌握他們的活動狀況、內(nèi)心想法、，嚴防外來邪教人員串聯(lián)、拉攏等非法活動，確保在第一時間掌握趨向性苖頭和事件動態(tài)，并嚴格執(zhí)行信訪穩(wěn)定信息“零報告”制。
我鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作雖然取得了較好的成績，但離上級的要求還有必須的差距。決心在今后的工作上，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，建立健全制度，層層落實職責(zé)，高度重視信訪穩(wěn)定工作。為經(jīng)濟社會事業(yè)營造良好的發(fā)展氛圍。
第3篇 2023信訪年度工作總結(jié)ppt模板 4350字
2024年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級信訪部門的關(guān)心指導(dǎo)下，全局上下團結(jié)一致，深入踐行群眾路線教育實踐活動，堅持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，按照“大接訪、大化解、大宣傳”的信訪工作總體思路，圍繞社會穩(wěn)定大局，深入開展“一推進、三下降、創(chuàng)三無”活動，圓滿完成了重大敏感時期信訪穩(wěn)定工作任務(wù)，有力維護了社會大局和諧穩(wěn)定。2024年，我縣共發(fā)生群眾進京訪184人次；赴省訪144人次，去市訪260人次，我局共受理群眾信訪事項839件，其中辦理群眾來信45件，辦理網(wǎng)上各類信訪件76件，接待群眾來訪684件6859人次。
一、2024年工作情況
今年，我縣群眾越級訪、集體訪和異常上訪呈多發(fā)態(tài)勢，信訪形勢仍然嚴峻，信訪突出問題主要體現(xiàn)在以下方面：一是拖欠民工工資和工程款引發(fā)的上訪群體；二是民間借貸引發(fā)的上訪群體；三是企業(yè)改制引發(fā)的上訪群體；四是煤礦采空塌陷引發(fā)的上訪群體；五是重大項目征地引發(fā)的上訪群體。面對嚴峻的信訪形勢，我們迎難而上，積極主動排查糾紛、化解矛盾。
1.狠抓矛盾糾紛排查化解工作。堅持矛盾糾紛定期排查化解和特殊時期隨時排查化解制度，把經(jīng)常性排查與集中排查相結(jié)合，堅持屬地為主、條塊結(jié)合，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣直部門結(jié)合實際，開展經(jīng)常性排查，隨時了解、發(fā)現(xiàn)、掌握各種矛盾糾紛和苗頭隱患，在重大活動和敏感時期開展集中排查。今年以來，結(jié)合全國“兩會”、“xx屆xx全會”等重要會議和重大節(jié)日，共開展了4次大規(guī)模專項排查，排查調(diào)處各類矛盾糾紛232件，有效緩解了信訪維穩(wěn)壓力。
2.強化信訪接待辦理工作。來訪接待是信訪工作的首要環(huán)節(jié)。我們嚴格規(guī)范了接待受理、落實交辦、督查督辦、結(jié)案歸檔等工作流程。縣信訪接待大廳實行“一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決”的工作體系，群眾來訪統(tǒng)一在信訪接待大廳接待、登記、辦理；接訪人員要耐心傾聽群眾訴求，詳細登記信訪人信息和主要訴求，接待完畢后能當場答復(fù)的當場答復(fù)解決，不能答復(fù)的，實行“一案一人，一攬子管到底”的工作機制，落實專人負責(zé)聯(lián)系有關(guān)單位，共同協(xié)調(diào)處理，確保群眾信訪事項件件有落實，事事有結(jié)果。截至12月初，共接待群眾來縣上訪684件6859人次，其中個體訪319件631人次，集體訪375批6228人次。
3.深入推進領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪工作。為認真貫徹落實好中央、省、市關(guān)于開展黨政領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪、大下訪各項工作要求，建立了黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系群眾的長效機制，全面實行縣級領(lǐng)導(dǎo)在信訪大廳接訪和下訪制度。最近，縣上下發(fā)了《府谷縣領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪活動安排意見》的通知，縣上四大班子主要領(lǐng)導(dǎo)隨機接訪，每個工作日安排兩名縣級領(lǐng)導(dǎo)在信訪大廳接訪，及時解決重大、疑難和突出問題，提高了信訪工作效率，確保了信訪事項辦理質(zhì)量。同時，加大了領(lǐng)導(dǎo)干部下訪力度。領(lǐng)導(dǎo)干部能主動深入基層，帶案下訪，到矛盾多、問題復(fù)雜的地方調(diào)查研究，就地處理解決問題，真正把問題解決在基層，消滅在萌芽狀態(tài)。截至12月初，縣委書記、縣長共接待群眾來縣上訪896人次，其他縣級領(lǐng)導(dǎo)共接待群眾來縣上訪2743人次。
4.關(guān)注熱點難點，加大解決力度。今年以來，我們高度關(guān)注群眾反映的熱點、難點問題，切實加大了對熱點、難點等問題的處理解決力度。在城鎮(zhèn)建設(shè)、勞資糾紛、企業(yè)改制、民間借貸、利益分配等方面做了大量富有成效的工作，集中化解處理了大批事關(guān)全局和涉及廣大人民群眾切身利益的突出信訪問題。今年縣上召開專題信訪工作會議2次，召開全縣信訪聯(lián)席會議4次，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自聽取信訪工作匯報，親自研究工作對策，安排部署信訪工作，一大批疑難復(fù)雜信訪問題得到妥善解決。城鎮(zhèn)建設(shè)方面：府谷鎮(zhèn)大沙溝王侯清集資建房裂縫問題已進入實質(zhì)性的解決階段，府谷鎮(zhèn)賈家灣居民反映影響住房采光等問題已解決到位。企業(yè)改制方面：協(xié)調(diào)解決了黃河機械廠、食品公司改制問題。民間借貸方面：對亨順小貸公司、宏昌鑫煤化公司等非法融資引發(fā)的群體上訪進行了妥善的處置。利益分配方面：協(xié)調(diào)解決了府谷鎮(zhèn)賈家灣村郝文懷、廟溝門鎮(zhèn)西堯溝村劉富等反映村內(nèi)補償款分配問題。勞資糾紛方面：今年，因項目建設(shè)拖欠民工工資和工程款引發(fā)的上訪群體急劇上升。截至目前，因勞資糾紛引發(fā)的來縣上訪總量達3100余人次，占全縣來訪總量的45.5%?？h信訪局親自參與協(xié)調(diào)大石公路、安山煤礦、鐵路運煤專線、國能煤礦、恒源電廠、新區(qū)、新府山等工礦企業(yè)民工討要工資30余件，累計為民工討要工資約1600萬元，有力維護了農(nóng)民工的合法權(quán)益。
5.強化值班勸返，確保信訪維穩(wěn)。信訪局工作人員除每天正常上班外，堅持24小時值班制度。政府門庭、樓道、領(lǐng)導(dǎo)辦公場所安排專人值班接訪，維護了機關(guān)良好工作秩序；信訪大廳24小時有人值守，方便了群眾來訪。中、省、市重大會議和重要活動期間，縣局派專人配合市局現(xiàn)場值班。今年的中、省、市“兩會”期間，我們密切配合市局，聽從調(diào)度安排，圓滿完成了中省市兩會期間的信訪值班任務(wù)，營造了和諧穩(wěn)定的社會氛圍。特別是中央“兩會”期間，盡管有3人進京上訪，值班人員妥善勸返，沒有給我縣造成不良影響。
6.拓展工作思路，創(chuàng)新工作舉措。今年我局在過去建立的“六位一體”的信訪工作制度基礎(chǔ)上，針對存在的信訪突出問題，推出新的舉措，一是實行縣級領(lǐng)導(dǎo)包案制度。凡涉及進京、赴省、去市、來縣的集體訪、非正常訪、上級交辦的各類案件、矛盾糾紛排查中發(fā)現(xiàn)的疑難問題，都落實縣級領(lǐng)導(dǎo)包案，實行包調(diào)查、包處理、包督辦、包結(jié)案、包穩(wěn)定的“五包”責(zé)任制。今年共落實縣級領(lǐng)導(dǎo)包案125件，截至目前已成功化解114件，化解率達90%以上。二是建立維護農(nóng)民工合法權(quán)益機制。成立清欠農(nóng)民工工資專項工作領(lǐng)導(dǎo)小組，專門解決今年我縣突出的勞資糾紛問題。三是實行信訪信息聯(lián)絡(luò)員制度。加強了信訪部門與各鎮(zhèn)、園區(qū)、辦事處和各部門之間的信息交流工作，這些新舉措為維護全縣大局穩(wěn)定起到了關(guān)鍵作用。
7.依法處置違法上訪，切實規(guī)范信訪秩序。今年以來，我們加大了對《信訪條列》等法規(guī)的宣傳、教育力度，引導(dǎo)群眾依法理性表達訴求，堅持集中整治和規(guī)范秩序相結(jié)合，對上訪過程中發(fā)生的違法行為，及時收集相關(guān)證據(jù)，堅決依法處置無理纏訪、鬧訪和進京異常上訪行為。政府機關(guān)警務(wù)室專門負責(zé)維護群眾信訪秩序和政府安全保衛(wèi)工作，其主要任務(wù)就是及時發(fā)現(xiàn)收集固定非法上訪證據(jù)，為依法打擊違法上訪人員提供依據(jù)。截至目前，全縣共依法處置違法上訪人員33人，其中行政拘留27人，訓(xùn)誡談話6人。通過法治手段，依法打擊違法上訪人員，確實起到了警示教育作用，規(guī)范了信訪秩序。
8.強化政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，提高干部隊伍素質(zhì)。工作中，我們始終把政治理論、業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)與政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)相結(jié)合，通過集中輔導(dǎo)、個人自學(xué)、觀看宣教片、作學(xué)習(xí)筆記、撰寫心得體會文章等方式，加強干部職工的思想政治教育，把干部職工的工作熱情凝聚到群眾路線教育和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中來，不斷增強政治意識、大局意識、服務(wù)意識和憂患意識，提高了信訪干部解決復(fù)雜問題的能力。以“建設(shè)一流班子、培養(yǎng)一流隊伍、創(chuàng)造一流管理、提供一流服務(wù)、樹立一流形象、爭取一流效益”為奮斗目標，努力塑造信訪干部形象，營造良好服務(wù)環(huán)境。今年我局派出2名干部去市上參加了網(wǎng)上信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強了網(wǎng)上信訪投訴受理工作；舉辦全縣信訪系統(tǒng)干部培訓(xùn)會2次；辦起了宣傳教育專欄和信訪動態(tài)；參加了縣委宣傳部舉辦的演講比賽活動等。通過教育、培訓(xùn)，凝聚了團隊精神，增強了服務(wù)觀念，提高了服務(wù)水平，促進了各項工作的順利開展。
二、存在的信訪問題
一是信訪總量持續(xù)增長的勢頭急需遏制；二是工作中存在六個信訪難題亟待破解：1.土地征用補償糾紛問題；2.煤礦開采導(dǎo)致村子土地塌陷及村民搬遷問題；3.農(nóng)民工討薪難的問題；4.企業(yè)改制遺留問題；5.非法融資引發(fā)的上訪問題；6.涉法涉訴問題。
三、2024年工作要點
2024年全縣信訪工作的總體思路是：深入貫徹xx屆xx全會精神和中、省、市關(guān)于做好信訪工作的各項決策部署，緊緊圍繞全縣工作大局，堅持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，全面推進信訪工作制度改革，加強網(wǎng)上信訪受理工作，及時就地解決群眾合理訴求，堅持依法按政策辦理群眾信訪事項，涉法涉訴信訪問題導(dǎo)入法治軌道解決，全力維護群眾的合法權(quán)益，為營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境做出更大貢獻。主要做好以下七個方面的工作：
1.加強聯(lián)席會議的調(diào)度和管理職能，集中處理信訪突出事項及群體事件。聯(lián)席會議成立以來在緊急調(diào)度、專項整治、聯(lián)合辦案、合力維穩(wěn)等方面發(fā)揮了其他職能機構(gòu)難以替代的作用。今后要進一步從機構(gòu)設(shè)置、人員調(diào)配、職能設(shè)置、機制建設(shè)、管理規(guī)范、辦公設(shè)施等六個方面強化管理，使聯(lián)席會議的作用充分發(fā)揮出來。
2.探索創(chuàng)新用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作的體制機制，構(gòu)筑“全覆蓋”群眾工作網(wǎng)絡(luò)。建立以群眾工作部為龍頭、以群眾工作站為紐帶、以群眾工作室為基礎(chǔ)、以村組群眾工作信息員為前哨的“縱向到底、橫向到邊”四級群眾工作網(wǎng)絡(luò)。賦予群眾工作部重大項目社會風(fēng)險評估備案權(quán)、對政府職能部門的群眾滿意度調(diào)查權(quán)、社會建設(shè)指導(dǎo)權(quán)、考核獎懲建議權(quán)。并科學(xué)設(shè)置群眾工作部內(nèi)設(shè)科室。鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）依托維穩(wěn)中心，整合信訪、綜治、司法、民調(diào)、群團等工作力量，成立群眾工作站，村（社區(qū)）成立群眾工作室，組織重點職能部門開設(shè)窗口、派駐人員、掛牌辦公、聯(lián)合接待，實行群眾訴求“一站式受理、一條龍服務(wù)、一攬子解決”。
3.繼續(xù)推進領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪活動。繼續(xù)推進領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪活動，進一步完善領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪機制和縣級領(lǐng)導(dǎo)包案制度。在堅持定點接訪的同時，更多地采取重點約訪、專題接訪、帶案下訪、下基層接訪等方式，面對面做群眾工作，有針對性地解決群眾反映強烈的信訪突出問題。
4.規(guī)范信訪秩序，強化依法治訪工作。加大信訪相關(guān)法規(guī)政策宣傳力度，引導(dǎo)群眾依法理性表達訴求。要善于運用法治思維、法治方式來謀劃信訪工作思路、指導(dǎo)工作和處理問題；涉法涉訴信訪問題要導(dǎo)入法治軌道解決，促進依法信訪、依法處訪。公安機關(guān)要進一步加大對非法上訪人員的處置力度，對無理取鬧、纏訪鬧訪、組織策劃群眾上訪的重點人員和進京非訪人員要依法予以打擊，切實維護正常的信訪秩序。
5.完善督查和考核機制并嚴肅追責(zé)。整合和統(tǒng)籌督查督辦力量，進一步加大督查工作力度。對矛盾糾紛排查化解、領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、信訪案件辦理、基層基礎(chǔ)工作和信訪突出問題隨時進行督導(dǎo)檢查，督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門認真辦理信訪事項。對發(fā)生越級上訪以及在接訪處理過程中，因人員不到位，工作不負責(zé)，措施不得力，放任不管，擅離職守，互相推諉，貽誤時機，致使事態(tài)擴大或矛盾激化，造成不良后果的或重復(fù)上訪的，嚴肅追究相關(guān)單位及責(zé)任人責(zé)任。
6.強化基層信訪工作?；鶎有旁L工作特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級信訪工作在整體工作中具有舉足輕重的作用。一些信訪人不是就地反映問題，而是越級甚至頻繁進京上訪，出現(xiàn)信訪人“信上不信下”的現(xiàn)象，充分說明落實基層特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作的重要性。為此，要加強對鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作的指導(dǎo)，有效整合綜治、維穩(wěn)、信訪等工作力量，推動工作重心由事后處置向事前風(fēng)險評估防范轉(zhuǎn)變，由被動處理向主動解決轉(zhuǎn)變，由單一治標向綜合治本轉(zhuǎn)變，切實把問題解決在基層。
第4篇 教育局2023年度信訪工作總結(jié) 1000字
一、切實加強領(lǐng)導(dǎo)，認真落實責(zé)任
根據(jù)上級對信訪工作的要求和我局信訪工作面臨的形勢，局黨委十分重視信訪工作，總體表現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作的主體意識，責(zé)任意識明顯增高。信訪工作責(zé)任制得到了落實，局黨委書記、局長信訪工作總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作負主要責(zé)任，三位副局長負責(zé)各自分管的信訪工作形成了各負其責(zé)，齊抓共管的新局面。今年局黨委把信訪工作列入議事日程，專題研究信訪xxxx，切實解決一些有影響的信訪問題。一年來，局黨委書記、局長親自主持協(xié)調(diào)處理重大信訪案件，接待來訪群眾、教師，使問題得到較好的處理。同時，局成立了接待群眾來訪制度。今年領(lǐng)導(dǎo)親自閱批來信，接待來訪占初信初訪總量的7xxxx以上。
二、建章立制，推進信訪工作制度化、規(guī)范化建設(shè) 今年1月10日，國務(wù)院頒布新的《信訪條例》后，我局及時認真組織學(xué)習(xí)，并在《浙江省人民群眾逐級上訪和黨政機關(guān)受理制度暫行辦法》的基礎(chǔ)上，建立健全信訪工作制度，強化對信訪工作的管理力度，確立每月15日為群眾來訪“接待日”，由領(lǐng)導(dǎo)班子成員負責(zé)接待，受理后，按照“分級負責(zé)，歸口辦理”的原則，及時簽批交辦，及時處理，做到當天能解決的當日處理好。一年來，信訪干部崗位責(zé)任明確，來信來訪登記準確、及時、規(guī)范，處理承辦結(jié)果明確，呈批、閱批、交辦、審理手續(xù)較完備，信訪檔案齊全，歸檔及時。
三、加大查處和化解信訪矛盾的力度，努力化解信訪工作的難點和敏感問題。
今年我局信訪工作在做好面上工作的同時，突出重點，把遇到集體上訪、越級上訪、重復(fù)上訪，中小學(xué)亂收費作為今年信訪工作的重中之重來抓。今年受理群眾來信2xxxx，接待來訪群眾6來批，立案1xxxx，處理1xxxx。市、區(qū)交辦的重要信訪件報結(jié)率達10xxxx，其他信訪件做到事事有調(diào)查，件件有回音。我局十分重視，對重大疑難問題和敏感問題，組織精干力量深入調(diào)查，對教師、學(xué)生家長提出的合理要求，做到盡快解決，對不符合政策的不合理要求，做深入細致的疏導(dǎo)工作和說服教育，做到以理服人。在信訪工作中，我局堅持把矛盾解決在萌芽狀態(tài)，把矛盾穩(wěn)定在本級不上交，及時掌握信訪動態(tài)，努力控制集體上訪，越級訪、重復(fù)訪。
信訪工作是件事關(guān)社會穩(wěn)定的一件大事，隨著教育管理體制的改革，信訪工作面臨新問題，政策性強，信訪人的期望高，這需多方協(xié)作，對照區(qū)級信訪部門的要求，我局信訪工作有一定的差距，我們將加大力度，探索新形勢下信訪工作新路子，為我區(qū)教育事業(yè)的改革、發(fā)展、穩(wěn)定保駕護航。
第5篇 2023綜治信訪年度工作總結(jié) 3250字
綜治信訪年度工作總結(jié)
在街道黨工委和區(qū)信訪局的領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的十八大精神為指導(dǎo)，認真貫徹市、區(qū)信訪工作會議精神，按照《新浦區(qū)2024年度信訪工作目標責(zé)任書》的要求，以抓好轄區(qū)社會穩(wěn)定為前提，扎實有效地做好新時期人民內(nèi)容矛盾的處理工作、群眾來信來訪工作，為密切黨和政府與人民群眾的關(guān)系，維護轄區(qū)社會穩(wěn)定，促進街道經(jīng)濟繁榮發(fā)展發(fā)揮了重要作用。具體工作如下：
一、上半年工作情況和化解矛盾的措施
(一)強化領(lǐng)導(dǎo) 落實責(zé)任 將信訪工作擺上位置
街道黨工委一班人首先從指導(dǎo)思想上解決好信訪工作和經(jīng)濟建設(shè)的關(guān)系，加大信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度，做到兩手抓、兩手都要硬的工作機制。一是在制定街道年度目標總體規(guī)劃時，將信訪工作作為一項重要內(nèi)容進行量化和細化;二是實行信訪排查例會制度，經(jīng)常聽取匯報，對疑難問題進行針對性研究，急事特辦，早作預(yù)案，統(tǒng)一部署，妥善解決信訪工作中出現(xiàn)的各種疑點、難點;三是認真做好組織落實，切實做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，配備專干處理日常性工作，各社區(qū)居委會的信訪、調(diào)解組織健全完善，來信來訪工作處理及時，信訪渠道確保暢通，形成嚴格有效的管理機制。由于領(lǐng)導(dǎo)重視、組織網(wǎng)絡(luò)健全，信訪工作在街道工作中占有重要位置。2024年街道共接處上訪案件4批次，7人次，未發(fā)生一起因處理不當激化成民事案件。
(二)堅持排查 消除隱患 預(yù)防上訪案件發(fā)生
按街道黨工委 將矛盾排查工作做在前期，消化在萌芽狀態(tài)的要求。街道信訪辦采取抓早、抓小、抓苗頭，做到防患于未然。今年6月，街道信訪辦經(jīng)排查，到目前為止，街道轄區(qū)未發(fā)現(xiàn)有集體上訪苗頭，較為穩(wěn)定。
(三)立足本職 加大宣傳 提高居民依法上訪水平
一是積極制作圖版參加區(qū)紀念《信訪條例》條例實施10周年活動，向居民群眾宣傳依法信訪、文明信訪知識，引導(dǎo)廣大群眾依法上訪能力;二是以會代訓(xùn)舉辦社區(qū)專干培訓(xùn)班;三是通過開展各種文娛活動向社區(qū)居民宣傳和《江蘇省信訪條例》等法規(guī)，宣傳依法上訪的相關(guān)政策，今年共舉辦宣傳活動5次，受教育達800人次。
二、下半年工作打算
(一)以人為本、落實責(zé)任，預(yù)防上訪案件發(fā)生
一是將重點信訪案件采取領(lǐng)導(dǎo)包案制度，與年終考核掛鉤;二是堅持每周小排查，每月大排查信訪隱患制度，對排查出的苗頭及時召開案情分析會，作出預(yù)案，妥善處理;三是落實季度督查制度，切實做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，做到來信來訪及時處理，不留隱患。
(二)消除隱患、鈍化矛盾，及時處理上訪案件
繼續(xù)堅持街道領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和包案制度，確保將矛盾消化在基層，化解在內(nèi)部，解決在萌芽狀態(tài)。堅決杜絕因工作不力而發(fā)生的越級上訪或集體上訪事件發(fā)生。對群眾反映的問題，能為群眾辦的立即辦理，不能及時辦理的，要耐心細致地做好說服解釋工作，努力做到接訪必結(jié)案，件件有落實，做到不等、不推、不拖、不靠。
(三)強化培訓(xùn)、加強管理，提高信訪干部的工作水平
一是以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機，注意在工作中維護人民群眾的切身利益，在行政行為上減少矛盾糾紛;二是要建立完善陽光信訪工作機制：三是要充分保障矛盾糾紛調(diào)處所需的經(jīng)費和必要的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
綜治信訪年度工作總結(jié)
本年度我鎮(zhèn)認真貫徹落實省、市、縣關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神，堅持從改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā)，高度重視和加強信訪工作，扎實開展矛盾糾紛排查化解活動和黨委書記、鎮(zhèn)長大接訪活動，及時解決人民群眾反映的各類突出問題，進一步暢通信訪渠道，規(guī)范信訪秩序，不斷創(chuàng)新信訪工作機制，建立了暢通、有序、務(wù)實、高效的信訪工作新秩序，有效杜絕了重大群體性事件的發(fā)生，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境，現(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下：
一、深入開展矛盾糾紛排查化解工作，確保實現(xiàn)一控制、兩下降工作目標
開展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會不和諧因素的一項重要措施，是維護社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作。我們按照省、市、縣關(guān)于維護社會穩(wěn)定工作的部署和要求，堅持以人為本，積極認真開展矛盾糾紛排查化解工作，切實解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問題。一是及時傳達貫徹全縣維護社會穩(wěn)定暨信訪工作會議精神。全縣維護社會穩(wěn)定暨信訪工作會議召開后，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府高度重視，及時召開黨委擴大會議學(xué)習(xí)貫徹會議精神，并及時召開了由鎮(zhèn)村兩級干部及各企事業(yè)單位負責(zé)人參加的全鎮(zhèn)維護社會穩(wěn)定工作會議，認真學(xué)習(xí)傳達了全縣信訪穩(wěn)定工作會議精神，詳細安排部署了我鎮(zhèn)維護社會穩(wěn)定的各項工作。二是深入開展信訪積案百日化解活動。我們按照排查得早、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住、解決得好的要求，堅持預(yù)防為主、教育疏導(dǎo)、依法處理、防止激化的原則，以排查解決因鄰里糾紛、代課教師、退耕還林、襄俞鐵路參建民兵等引發(fā)的信訪問題;涉法涉訴和社會治安引發(fā)的信訪問題;各類損害群眾利益的不正之風(fēng)引發(fā)的信訪問題;一些村干部不作為、亂作為引發(fā)的信訪問題為重點，每月組織力量進行一次全方位、拉網(wǎng)式排查，及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點事、重點人和一些苗頭性、動態(tài)性問題，做到了未訪先知、接訪有備。對排查出的各類信訪問題，我們堅持能調(diào)則調(diào)、案結(jié)事了原則，綜合運用人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解等手段，堅持三位一體，超前主動地做理順情緒、化解矛盾的工作，取得了有效成果，矛盾糾紛調(diào)處率超過了百分之九十。
二、健全完善信訪工作制度，建立信訪工作長效運行機制
(一)堅持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和預(yù)約接待制度
今年我們對主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)進行了信訪接待安排，對群眾來訪問題，實行及時接待、分類辦理。對涉及面較大的案件，在每周三的主要領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日進行集中接待辦理。對確因問題復(fù)雜，需要相關(guān)部門協(xié)調(diào)辦理的，由鎮(zhèn)上報信訪局分類匯總梳理后，確定為縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪預(yù)約接待事項，并向來訪代表告知接訪領(lǐng)導(dǎo)、職務(wù)和具體接待時間、地點，通知相關(guān)村主要負責(zé)人參加接待，做到了群眾信訪有人接、有人管、有人辦。對縣級領(lǐng)導(dǎo)接待的信訪事項，按照大案兩個月辦結(jié)、一般案件一個月辦結(jié)、急案速查速結(jié)的要求，逐案制定措施，落實責(zé)任，確定專人跟蹤督辦、協(xié)調(diào)，保證了信訪案件能夠按期辦結(jié)。
(二)堅持信訪工作聯(lián)席會議制度
堅持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會議，聽取匯報，分析形勢，研究解決信訪工作中的突出問題，協(xié)調(diào)處理各類重大信訪案件。
(三)建立和完善信訪案件督查督辦制度
對縣上交辦案件和鎮(zhèn)立重點信訪案件，按照一個案子、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套工作方案、一抓到底的要求，落實包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案人員的責(zé)任，限期辦結(jié)上報，做到了信訪案件件件有著落、事事有交待、案案有結(jié)果。同時，對重視查辦的村進行通報表揚;對工作不力、措施不到位、辦理工作不及時導(dǎo)致引發(fā)群眾越級上訪、群體性事件或造成不良影響的村，在全鎮(zhèn)予以通報批評，有力地推動了信訪問題的妥善解決。
(四)堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度
針對今年中、省各種重要會議和重大活動較多的實際，鎮(zhèn)上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時，按照上級部門的要求，在重要會議召開和重大活動舉辦期間，均由主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶班值班，確保信訪工作不出問題。
(五)建立信訪工作目標責(zé)任制
按照屬地管理、分級負責(zé)，誰主管、誰負責(zé)的原則，全面推行了信訪工作目標責(zé)任制和黨政一把手負責(zé)制，把信訪工作納入年度工作目標責(zé)任制考核之中。年初，鎮(zhèn)政府與各村簽訂了信訪工作目標責(zé)任書，明確各村一把手是本村信訪工作的第一責(zé)任人，對信訪工作負總責(zé)、親自抓，真正做到了責(zé)任、措施、工作 三到位。
三、堅持依法按政策處理信訪問題，建立了良好的信訪工作秩序
解決信訪問題，保持良好的信訪秩序，關(guān)鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。二是依法維護信訪秩序。對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時通知公安機關(guān)介入，采取必要措施，依法予以處臵，維護了正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件，由司法所給予法律咨詢和法律援助，引導(dǎo)群眾通過仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題，有效地維護了信訪人的合法權(quán)益。
第6篇 2023年度縣人大信訪工作總結(jié) 1450字
信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是維護和實現(xiàn)群眾民主權(quán)利的重要手段。做好信訪工作對于保持黨的先進性、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)有著十分重要的作用，對于增進群眾對黨和政府的信任、推動決策的科學(xué)化和民主化、促進經(jīng)濟發(fā)展和社會全面進步、創(chuàng)造穩(wěn)定的社會環(huán)境具有十分重要的意義。
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，把信訪工作納入重要工作議程
為突出信訪工作的重要地位，我局嚴格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標，把信訪納入全局重要工作議程。
(一)成立領(lǐng)導(dǎo)小組。局領(lǐng)導(dǎo)班子樹立了以人為本新理念，及時調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由一把手親自掛帥，紀委書記任副組長，局各科、室、負責(zé)人為小組成員，形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運行機制，信訪工作得到了全局的高度重視，營造了良好的工作氛圍。另外，在今年奧運之年，我局還專門成立了奧運期間信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，從奧運會開幕之際到殘奧會結(jié)束之時，每天都有領(lǐng)導(dǎo)坐班，保證通訊渠道24小時暢通。每位機關(guān)工作人員也都參加了奧運每日值班制度。
(二)完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日。我們把領(lǐng)導(dǎo)班子所有成員都安排了信訪接待日，在接待日制度的同時還堅持信訪工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時匯報。
(三)信訪透明制度。做到了規(guī)章制度上墻，接待人員上墻，為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。
(四)加強人員培訓(xùn)。我局十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，購買了有關(guān)學(xué)習(xí)資料，督促信訪工作人員加強信訪基礎(chǔ)知識、理論知識和法律法規(guī)知識的學(xué)習(xí)，重點學(xué)習(xí)了《信訪條例》、《民事訴訟法》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德、信訪工作主要任務(wù)、作用、信訪辦理知識等。通過學(xué)習(xí)，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。
(五)嚴格信訪投訴責(zé)任制。我局信訪接待、投訴受理實行責(zé)任制，嚴格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗，投訴電話0517-******接到電話投訴后，要有記錄、有人出現(xiàn)場、有處理結(jié)果、有反饋;接聽電話用語要禮貌，現(xiàn)場執(zhí)法要文明、規(guī)范。
二、強化措施，把信訪工作提高到一個新水平
信訪工作是一項十分艱巨復(fù)雜的工作，我們牢固樹立群眾利益無小事的觀念，熱情接待，認真辦理，及時反饋，做到了件件有著落，事事有回音，信訪工作質(zhì)量明顯提升。
(一)做好接待、受理工作。首先在思想上糾正好人不信訪，信訪無好人;好事不信訪，信訪無好事的錯誤認識，持之以恒地開展開門接訪;二是在行為上確定六心要求。根據(jù)信訪工作的特點，我局在服務(wù)公開基礎(chǔ)上，提出了信訪工作的六心要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。三是對待來訪者做到三個一，一句問候、一張凳子、一杯茶，使來訪者有賓至如歸的感覺。
(二)認真辦理信訪、投訴案件。一是印制了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。
(三)抓緊辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件。一年來，我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪4件，一般直接來信來訪10件次。我們及時做好與信訪同志的溝通，本著對信訪、投訴人尊重、理解、關(guān)心、解難、高效的原則，處理了事件，一年來，我局由于在信訪工作方面制度健全，信訪員遇事熱心周到，尤其是在今年奧運期間，我局未有集訪和到市、去省、赴京上訪事件發(fā)生，因此也被縣委縣政府表彰為奧運期間信訪工作先進單位。
xx年我局的計劃和目標是:采取更加細致的工作，堅決把信訪工作做到位、做到家。堅決把上訪事件控制在零事件。
第7篇 信訪辦2023年度工作總結(jié) 1750字
一、信訪政策規(guī)定詳盡，條條直指“依法按政策”辦事
信訪工作，是社會動態(tài)的“晴雨表”和“風(fēng)向標”，較其它業(yè)務(wù)工作而言，更有其特有的復(fù)雜性和極強的政策性。要做好信訪工作，僅有真心和熱情是遠遠不夠的，必須通曉黨的政策、法律法規(guī)，必須具有較高的政策理論水平，并懂得把握時機，正確運用行政、法律等有效資源。
“工欲善，必先利其器”。作為信訪戰(zhàn)線的一名新兵，初來乍到，我只能一切從頭學(xué)起，充分利用工作閑暇，認真學(xué)習(xí)《信訪條例》、國家政策以及相關(guān)的法律法規(guī)，并主動向局領(lǐng)導(dǎo)和同事請教。通過學(xué)習(xí)和求教，我對信訪工作及其重要性的認識有了很大提高，政策理論水平和群眾工作能力也有了較大提升，因而在較短的時間內(nèi)能較快地進入工作角色。
二、信訪事項點多面廣，件件關(guān)乎群眾利益
群眾利益無小事，民情就是火情！人民群眾來信來訪，不論是個體還是群體，大多是認為其權(quán)益受到侵害，請求政府為其主持公道，幫其解決問題，或向政府提出意見建議。信訪事項，主要集中在企業(yè)改制、優(yōu)撫救濟、勞動社保、土地征用、拆遷安置、涉法涉訴等等方面，除個別別有用心外，幾乎每一件都關(guān)系到群眾切身利益。而且在現(xiàn)實生活中，確有部分信訪事項是因為少數(shù)部門工作人員方法簡單、作風(fēng)不實、執(zhí)行政策不到位造成的。
對此，作為一名信訪工作者，盡管只是掛職鍛煉，但我能深深感到信訪工作不依法不行，對群眾沒有感情也不行，必須學(xué)會換位思考，要設(shè)身處地為百姓著想，特別是對那些弱勢群體、困難群眾更要真心實意地為他們辦實事辦好事。xx年底，萬安鎮(zhèn)吳田村張xx與丈夫一起來到信訪局，反映其母親患有精神病，父親患有嚴重的癲癇病，入贅上門的丈夫又是面部嚴重殘疾，女兒尚在小學(xué)讀書。她自己近期又因身體不適到市醫(yī)院就診，被診斷為先天性心房缺失，亟需轉(zhuǎn)到上級醫(yī)院手術(shù)治療，僅醫(yī)療費就要10多萬元。這使原本貧困的家庭更是雪上加霜，高額的醫(yī)療費又在何處?每每說到傷心處，張xx禁不住聲淚俱下。此情此景，實令人揪心，更令人關(guān)切。接訪過程中，我們除了盡力安慰，同時還引導(dǎo)他們向婦聯(lián)、民政等有關(guān)部門申請援助，并立刻著手辦理，呈請分管領(lǐng)導(dǎo)批示，及時轉(zhuǎn)辦，以求盡快為其解決困難。
三、信訪工作事無巨細，樁樁連著政府與百姓
信訪部門是反映社情民意的窗口，是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。信訪工作者作為具體實施者，必須始終堅持做到當好黨委政府的代言人，當好群眾信訪的代理人，當好社情民意的代表人。要做好信訪工作，還必須始終堅持做到察民情、聽民聲、解民疑、釋民惑、排民擾、解民難。具體而言，就是要堅持做到：針對群眾反映的每一個訴求，要從法律和政策上認真負責(zé)地解釋清楚，讓群眾聽得明白，不能含糊其辭，更不能一推了之;對符合政策規(guī)定的，要及時協(xié)調(diào)有關(guān)部門盡快解決;對過高無理要求的，要敢于亮明態(tài)度，并主動做好教育疏導(dǎo)工作。在實際工作中，還要堅持做到把處理群眾信訪問題的過程當作思想教育和政策法制宣傳的過程，幫助群眾了解實際情況，了解黨和國家的方針政策和法律法規(guī)，了解各方面為解決問題所作的努力，引導(dǎo)群眾正確處理個人利益與集體利益、局部利益與全局利益、當前利益與長遠利益的關(guān)系，從而自覺維護改革發(fā)展穩(wěn)定的大局。
隨著時間的推移，我越來越感悟到信訪工作這種橋梁和紐帶作用，因而從日常接訪勸訪、轉(zhuǎn)辦交辦，乃至實地調(diào)查，每一次、每一項具體工作，我都努力做到盡心盡力、盡職盡責(zé)，絕不能因一己之過、一時疏忽而影響工作大局、影響黨群關(guān)系、影響政府公信力。尤其是隨著信訪工作實踐的日益增多，我多次參與了接待處理反映農(nóng)業(yè)“六場”改制、原新光廠棚戶區(qū)改造、官太移民安置點拆違等幾件群體訪、重復(fù)訪事件。其間，我主動迎前，熱情接待，積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)和同事做好對上訪群眾的解疑釋惑、疏導(dǎo)化解工作;同時注意維護好黨和政府的尊嚴，維護好黨與人民群眾之間的血肉聯(lián)系，力爭為我縣的和諧穩(wěn)定發(fā)展貢獻自己一份微薄之力。
四、信訪干部從上到下，人人勤政廉政，親力親為
縣信訪局上自局長、下至工作人員，包括司機、見習(xí)大學(xué)生，一共只有8人，任務(wù)之繁重，工作之辛苦，不言而喻;且無權(quán)無利，甘于清貧，更是令人敬佩！尤其是局領(lǐng)導(dǎo)對工作高度認真負責(zé)親力親為、其他同志勤勤懇懇任勞任怨始終如一的崇高精神深深地感染了我，讓我學(xué)到了很多 ——不僅僅是做事，更多的是做人！
第8篇 2023年度民調(diào)、信訪工作總結(jié) 2400字
在整個東升鄉(xiāng)范圍內(nèi)，東升博展投資管理有限公司是一個生產(chǎn)型的老企業(yè)比較多、不在崗人員比較多、低端勞動力從業(yè)人員比較多的企業(yè)。由于我公司擁有電焊機、鐵芯廠、鍋爐廠等眾多生產(chǎn)型的傳統(tǒng)企業(yè)，而這些企業(yè)又面臨著向服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)型之陣痛，因而使得本企業(yè)不在崗人員較多，需要進行人員分流、二次擇業(yè)的職工較多；同時，由于我公司所處的行業(yè)比較特殊，因而使得我公司的低端勞動力從業(yè)人員比較多。由于上述種種客觀因素的制約，使得在部分職工范圍內(nèi)存在著思想情緒波動比較大、心理承受能力比較差，部分不在崗人員所在新工作單位存在拖欠職工工資、欠繳社保等現(xiàn)象，部分不在崗人員二次擇業(yè)甚至多次擇業(yè)都不甚理想。由于上述種種因素所致，使得我公司的民事調(diào)解、信訪工作壓力比較大，給我公司的民事調(diào)解、信訪工作帶來很大的挑戰(zhàn)。
雖然存在上述困難，但是，由于我公司一直以來認真貫徹落實鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府關(guān)于進一步落實信訪工作、維護社會穩(wěn)定等一系列文件的精神，在實際工作中嚴格按照《北京市信訪工作條例》、《2024年東升鄉(xiāng)信訪排查調(diào)處工作要點》等有關(guān)規(guī)定辦事，從民事調(diào)解、信訪工作的機制狠抓入手，落實對民事調(diào)解、信訪工作的督辦力度，取得了明顯的成效。今年以來，我公司共接待群眾來訪6例，通過民事調(diào)解、領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪等方式已處理案件6起，結(jié)案率達到100%，全公司未發(fā)生重大集體訪、越級訪案件，維護了社會的穩(wěn)定?，F(xiàn)將我公司的2024年度民事調(diào)解、信訪工作總結(jié)如下。
一、落實責(zé)任意識，強化民調(diào)、信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)
我公司抓住公司黨總支、各支部兩級民調(diào)、信訪工作責(zé)任制這一關(guān)鍵，層層落實責(zé)任制。首先，我公司成立了民調(diào)、信訪工作信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由專主管黨務(wù)的副書記任組長，由總經(jīng)辦主任任副組長，具體負責(zé)民調(diào)、信訪工作，把民調(diào)、信訪工作擺到重要的議事日程，定期調(diào)研解決重大民調(diào)、信訪案件，對各支部實行黨支部書記負責(zé)制，明確責(zé)任。其次，我公司把民調(diào)、信訪工作納入各支部的工作考核內(nèi)容，按指標完成、制度落實情況進行定期考核，對完不成任務(wù)的實行“創(chuàng)先爭優(yōu)”一票否決，充分調(diào)動各支部民調(diào)、信訪工作的積極性。再次，實行公司班子成員每月定期值勤接待制。公司黨總支根據(jù)民調(diào)、信訪工作突發(fā)性的特點，對公司班子成員實行了每月定期值勤接待制，發(fā)現(xiàn)職工上訪及時處理，決不拖延，對一時難以解決的問題，也給上訪職工一個明確的答復(fù)，限期解決，避免了矛盾的激化。最后，進一步明確了我公司各部門主管、各支部負責(zé)人崗位責(zé)任，包括處理時限要求及責(zé)任追究。2024年以來，全公司處理接待群眾來訪6例，未發(fā)生越級訪、重大訪現(xiàn)象。
二、落實制度約束，健全民調(diào)、信訪各項工作制度，
為使民調(diào)、信訪工作納入制度化、規(guī)范化的軌道，我公司在民調(diào)、信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。一方面，我公司進一步建立和完善了民調(diào)、信訪接待制，民調(diào)、信訪工作聯(lián)絡(luò)制，民調(diào)、信訪崗位責(zé)任追究制，矛盾糾紛排查制等四項民調(diào)、信訪工作制，對重大、疑難案件實行公司領(lǐng)導(dǎo)包案到底，各部門、各支部協(xié)調(diào)聯(lián)動的工作機制，使民調(diào)、信訪處理工作開展的更順利，更及時。另一方面，我公司落實民調(diào)、信訪檔案的管理，對民調(diào)、信訪案件及時登記，并對處理過程、結(jié)果進行記載，為以后的工作留下珍貴的資料。此外，在硬件建設(shè)方面，我公司做到了辦公地點、人員、資金三到位，對各項工作制度已納入規(guī)范化、系統(tǒng)化管理，使民調(diào)、信訪工作更加規(guī)范化、系統(tǒng)化。
三、著力矛盾排查，建立健全民調(diào)、信訪工作系統(tǒng)
為切實做好民調(diào)、信訪隱患排查工作，做到民調(diào)、信訪矛盾不出不出公司，我公司在公司黨總支、各支部兩級組織設(shè)立公司專職民調(diào)、信訪員和支部級聯(lián)絡(luò)員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查系統(tǒng)。 公司專職民調(diào)、信訪員由一直由富有股份合作社民調(diào)、信訪工作經(jīng)驗的同志擔(dān)任，而支部級聯(lián)絡(luò)員也是由支部里有威信的黨員、干部擔(dān)任，公司黨總支定期聽取公司專職民調(diào)、信訪員，民調(diào)、信訪辦支部級聯(lián)絡(luò)員的匯報，對排查出的民調(diào)、信訪隱患，及時組織人力進行處理，確保了矛盾不被激化。
四、搞好案件處理，建立矛盾糾紛解決機制
首先，公司主要領(lǐng)導(dǎo)包案。對一些重大、疑難案件，由公司專主管黨務(wù)的副書記親自包案，親自調(diào)解，親自接訪，親自調(diào)度，促使重大、疑難問題及時得到化解。例如，針對承包公司在建工程的個別建筑施工隊與部分外地農(nóng)民工因農(nóng)民工工資待遇引發(fā)矛盾的案件，由公司專主管黨務(wù)的副書記、電焊機廠支部書記親自出面調(diào)解，在照顧雙方利益的基礎(chǔ)上，達成和解協(xié)議，使這一尖銳矛盾糾紛得到妥善解決。
其次，多個部門齊抓共管。對一些涉及多個部門的民調(diào)、信訪案件，對一些職工反映比較強烈的案件，本公司就抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員齊抓共管、具體調(diào)查解決。這一舉措，一方面，可以顯示本公司的重視程度，緩和職工情緒，另一方面，便于在較短的時間，查清事實，給職工一個明白。
再次，落實協(xié)調(diào)與監(jiān)督。為確保將處理民調(diào)、信訪案件的結(jié)果落到實處，從根本上減少職工的重復(fù)上訪，重復(fù)調(diào)解。我公司加大民調(diào)、信訪工作的協(xié)調(diào)、監(jiān)督力度，本公司定期召開民事調(diào)解、信訪工作調(diào)度會，對民調(diào)、信訪案件的處理結(jié)果加以落實，對重大、疑難案件，集體協(xié)商，強化民調(diào)、信訪工作力度，確保案件的及時解決。
在今后相當長的一段時期內(nèi)，我公司還將繼續(xù)面對部分低端勞動力從業(yè)人員生活壓力較大、思想情緒易波動、心里抗壓能力較差等狀況，還將繼續(xù)針對部分不在崗人員生活比較困難、長期欠繳社會保險等狀況，還將繼續(xù)面對部分不在崗人員多次擇業(yè)不甚理想，情緒易波動等狀況。針對上述現(xiàn)實狀況，在鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府的統(tǒng)一部署下，從“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”的大局出發(fā)，我公司將繼續(xù)著力于對民調(diào)、信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，強化民調(diào)、信訪工作工作的力度；我公司將繼續(xù)著力于健全機制，落實責(zé)任，進一步提升處理民調(diào)、信訪案件的水平，把民調(diào)、信訪案件解決在本公司內(nèi)部，解決在萌芽狀態(tài)，確保社會穩(wěn)定。
第9篇 2023學(xué)校信訪工作年度總結(jié) 2550字
一、加強學(xué)習(xí)，提高認識，增強責(zé)任感
紀檢監(jiān)察信訪舉報工作既是反腐__的基礎(chǔ)性工作，也是黨和政府信訪工作的重要組成部分。做好信訪工作，有利于規(guī)范信訪工作秩序和社會穩(wěn)定，有利于及時發(fā)現(xiàn)與化解矛盾糾紛和信訪突出問題，有利于保障人民群眾依法行使檢舉、控告、監(jiān)督等民主權(quán)利和維護自身的切身利益，有利于推動黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭深入開展，對促進社會和諧具有十分重要的作用。我們認真組織有關(guān)人員認真學(xué)習(xí)了新的《信訪條例》、今年三月制訂的《____、國務(wù)院關(guān)于進一步加強新時期信訪工作意見》和今年3月27日召開的第六次全國信訪工作會議精神，認真學(xué)習(xí)中央領(lǐng)導(dǎo)同志關(guān)于做好信訪工作的一系列重要指示精神，學(xué)習(xí)領(lǐng)會精神實質(zhì)，準確把握新時期信訪工作的指導(dǎo)思想、目標任務(wù)和各項要求，切實把思想和行動統(tǒng)一到中央要求上來，充分認識信訪工作的職能作用，為黨的xx大勝利召開創(chuàng)造了良好的社會服務(wù)環(huán)境。
二、加強領(lǐng)導(dǎo)，切實做好紀檢監(jiān)察信訪舉報工作
1、領(lǐng)導(dǎo)重視，積極參與信訪舉報工作的指導(dǎo)。定期召開信訪工作會，研究布置信訪工作，聽取信訪工作匯報，對信訪工作中存在的問題及時提出改進措施。局領(lǐng)導(dǎo)認真做好信訪件的批示和親自接待來訪，到目前為止，我局主要領(lǐng)導(dǎo)參與重要信訪件研究會議4次。
2、堅持領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度，做到隨接訪隨辦理，使信訪問題得到及時妥善處理。做到有問題早知道，早預(yù)防，早處理。
3、建章立制，強化制度管理。按照領(lǐng)導(dǎo)要求，信訪室年初制定了xx年信訪舉報工作計劃，要求各學(xué)校做好校務(wù)公開、師德師風(fēng)建設(shè)等工作，校長做好管理工作，減少失誤，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，融洽師生、學(xué)校和社會的關(guān)系。
4、加大對信訪件的初查力度，我局紀檢監(jiān)察人員在接到信訪批辦件后，都能及時進行登記，并盡力量及時進行深入初查反饋。
5、為了認真貫徹落實《信訪條例》和____、國務(wù)院《關(guān)于進一步加強新時期信訪工作意見》，進一步健全信訪網(wǎng)絡(luò)，根據(jù)中共建甌市委、市人民政府信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于完善市、鄉(xiāng)、村信訪網(wǎng)絡(luò)的通知》(甌委信[xx]8號)的要求，我市教育系統(tǒng)建立了一支信訪聯(lián)絡(luò)員隊伍。
6、為使信訪工作隊伍辦事公道、作風(fēng)優(yōu)良、熟悉法律、法規(guī)和政策，提高解決教育系統(tǒng)信訪問題的水平，不斷改進工作，切實做到基層信訪工作有人抓，有人管，重視解決初信、初訪問題，在6月15日召開了教育系統(tǒng)學(xué)習(xí)新《信訪條例》暨信訪聯(lián)絡(luò)員培訓(xùn)會議，并且進行了新《信訪條例》知識測試。
7、實行目標責(zé)任制，把信訪工作列入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任的內(nèi)容，年終與黨風(fēng)廉政建設(shè)一并檢查考核。對群眾反映問題解決不力造成越級訪、集體訪的，追究單位領(lǐng)導(dǎo)人的責(zé)任。
三、加強信訪情況分析，充分發(fā)揮職能作用
1、今年上半年共收到信訪件97件，其中中央及省、地批轉(zhuǎn)件20件，市紀委、市信訪局、市物價局等部門轉(zhuǎn)來34件，自受理43件。
97件信訪件中，反映收費問題的34件，占35.1%。其中，反映補課收費的13件，反映購買教輔材料的11件，其他收費投訴的10件。另外，反映人事職改方面的11件，占11.3%;反映校長個人問題的20件，占20.6%;反映學(xué)校管理問題的13件，占13.4%;反映師德師風(fēng)方面的6件，占6.1%;反映民辦校問題的2件，反映課業(yè)負擔(dān)過重的2件，反映其他問題的2件，業(yè)務(wù)外的7件。
2、信訪舉報件的主要特點：
⑴、盡管今年我們將制止教育系統(tǒng)的亂收費、亂攤派、體罰學(xué)生、教師有償補課等幾個方面作為糾風(fēng)工作的重點，特別是通過開學(xué)初的學(xué)校收費檢查，學(xué)校亂收費問題得到了有效的治理，但對收費方面的舉報仍然有增無減。當然，部分舉報件的舉報內(nèi)容與事實有出入，如反映購買教輔材料的信訪件較多，就說明一些學(xué)校在收費宣傳工作方面做得不夠到位，特別是與家長的溝通還不夠。
⑵、反映學(xué)校管理問題，包括反映師德師風(fēng)、校務(wù)公開等方面，特別是針對校長個人問題的信訪件比去年同期略有增加。
⑶、個別學(xué)校在處理學(xué)生、學(xué)生家長事宜時存在偏激現(xiàn)象，導(dǎo)致投訴。
⑷、大多數(shù)信件因匿名，而且有的無中生有，因此信件在一些程度上無法查實與反饋。
3、及時將每次受理的信訪件轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)批示。在今年收到的信訪件中，有近半是我們組織人員深入學(xué)校調(diào)查了解并反饋，其余的是責(zé)成有關(guān)部門和學(xué)校自查并整改。目前除業(yè)務(wù)外的7件，其余全部辦結(jié)，辦結(jié)率100%。這7件業(yè)務(wù)外群眾信訪舉報件通過我們的督促，大部分問題都能得到及時妥善解決，群眾對此很滿意。
4、做好信訪接待工作。我們認真做好日常接待工作，耐心做好上訪人的思想工作，穩(wěn)定上訪人情緒，對來訪群眾耐心接待、妥善處理，不激化矛盾，不上交矛盾，立足將問題解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，盡量不發(fā)生越級上訪。今年共接待群眾來訪70多人次。
四、加大查處力度，完善信訪監(jiān)督
我局信訪工作人員在接到信訪批辦件后，都能盡力量，及時進行深入初查并反饋。尤其是反映上述幾個方面問題的信訪舉報件，我們更是加大督(查)辦和責(zé)任追究力度。在今年的糾風(fēng)治亂工作中，我們將制止教育系統(tǒng)的亂收費、亂攤派、體罰學(xué)生、教師有償補課等幾個方面作為糾風(fēng)工作的重點，對學(xué)校亂收費問題給予嚴肅查處。xx年共處理違紀違規(guī)問題6起，給予相關(guān)責(zé)任人黨內(nèi)警告處分的1人，通報批評的4人，信訪約談的2人，批評教育的12
五、明年工作思路
今年信訪工作取得了一定成績，但也存在一些不足。一是基層深層次、高質(zhì)量的信訪信息少。二是基層解決信訪問題的能力不足，查案力度不夠。三是基層部分紀檢監(jiān)察干部的業(yè)務(wù)水平有待提高。四是向上級信訪機關(guān)提供信息較少。鑒此，明年我們將著重抓好以下幾項工作。
1、認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會xx大精神和中央領(lǐng)導(dǎo)同志關(guān)于做好信訪工作的一系列重要指示精神，學(xué)習(xí)領(lǐng)會精神實質(zhì)，努力實踐“xxxx”重要思想，結(jié)合實際，深入調(diào)查研究新情況，新問題，與時俱進，不斷創(chuàng)新工作思路、工作方式和方法，以適應(yīng)新時期信訪舉報工作開展的需要。
2、加強對學(xué)校校務(wù)公開的督查，積極、主動做好宣傳、溝通工作，使學(xué)校工作受到社會各階層人士的支持。
3、抓好內(nèi)頁管理，規(guī)范工作制度，從信訪受理、辦理到歸檔都嚴格要求，按程序規(guī)范辦事，認真做好各項基礎(chǔ)工作，認真核查問題，嚴把信訪件辦結(jié)審核關(guān)。
4、加強信訪工作，爭取做到件件有調(diào)查，事事有著落，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
5、熱情接待群眾來訪，妥善處理矛盾問題。多下基層，主動下訪，盡努力息訪息訴。為教育事業(yè)的發(fā)展努力營造一個良好的環(huán)境。
6、及時向上級信訪部門提供信息，并積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)及教育紀工委領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
第10篇 信訪監(jiān)督員年度考核個人總結(jié) 1700字
根據(jù)區(qū)委組織部安排，我于xx年5月至xx年5月在區(qū)信訪局掛職鍛煉，擔(dān)任信訪監(jiān)督員工作。半年多來，我以高度的事業(yè)心、責(zé)任感和飽滿的熱情，扎扎實實地開展工作，認真履行工作職責(zé)，并在實踐中學(xué)習(xí)了知識，使工作能力得到了鍛煉。
一、工作體會
（一）對信訪工作的重要性有了更加深刻的認識。
我認為，擔(dān)任信訪監(jiān)督員工作的過程，是聯(lián)系群眾的過程，也是接受教育的過程，這期間更是我促進學(xué)習(xí)的過程，提高政治敏銳性和洞察力的過程，提高處理復(fù)雜問題能力的過程。
信訪工作對我來說是個全新的工作，通過這段時間的工作，使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對維護社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“xxxx”在基層是否得到落實。
信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為標準，突出對人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強烈的熱點問題，與人民群眾同呼吸共命運。信訪問題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益，屬于人民內(nèi)部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨，我們的政府是為人民辦實事的政府，群眾有問題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來反映，這是人民群眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。通過學(xué)習(xí)和實踐，堅定了我做好信訪工作的信心。
（二）切身感受了群眾的實際困難和社會矛盾問題，強化了群眾觀念和大局意識。
信訪工作的歸宿和落腳點就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問題，為民辦好事辦實事，我時刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)，針對來訪群眾的思想認識和實際問題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實實在在為群眾辦實事辦好事。
雖然在只是掛職鍛煉，我還是信訪工作作為自己的本職工作全力做好，努力為我區(qū)經(jīng)濟社會的穩(wěn)定貢獻自己的一份力量。在信訪工作中，我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力，但必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁。
通過這段時間掛職鍛煉，收獲很多：做為一個黨員干部，不但要認真學(xué)習(xí)“xxxx”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，更重要的是在實際工作中要積極踐行，時刻把人民群眾的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹立正確的權(quán)力觀、政績觀，做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。通過鍛煉，增強了我的公仆意識，提高了我的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平和駕馭復(fù)雜局面的能力，也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高，更加融洽了與上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的工作關(guān)系，為我今后開展工作創(chuàng)造了有利條件。
（三）加強了學(xué)習(xí)鍛煉，促進提高了政策水平和解決復(fù)雜問題的能力。
要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠遠不夠的，還需要加強自身學(xué)習(xí)，熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。我利用業(yè)余時間，認真學(xué)習(xí)了《______信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方，虛心向同志們請教，通過學(xué)習(xí)，自身工作能力得到很大提高，在較短時間內(nèi)便進入了工作角色。
舉一個小例子
上訪人數(shù)多，情況復(fù)雜，是拖了好幾年沒有解決的問題，因此怨氣很大，在接待中，我認真做好記錄，并且熱心、真誠地向他們解釋，同時宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)認真處理，確保了事件沒有進一步擴大，最后問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理，提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的能力，使我受益匪淺。二、存在不足
我十分珍惜這次鍛煉機會，無論是接待來訪群眾，還是其它工作，我都盡職盡責(zé)。在這段時間里，信訪局這個集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，也從他們當中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng)，在工作中，我處處向他們學(xué)習(xí)，嚴格要求自己。掛職鍛煉半年多來，我在思想覺悟和工作能力上提高較大，但是和領(lǐng)導(dǎo)、同志們對我們掛職干部的要求與期望相比，還存在許多問題與不足，主要有以下方面：
1、工作思路不夠開，缺乏創(chuàng)新性思維。在工作中過于追求循規(guī)蹈矩，不敢創(chuàng)新，怕犯錯誤，做一些事情顧慮太多。
第11篇 2023年年度信訪工作個人工作總結(jié) 1600字
本人自參加工作以來，我局從實踐“三個代表”，保障人民群眾利益出發(fā)，嚴格環(huán)保執(zhí)法，堅持為人民服務(wù)的宗旨，想群眾之所想，急群眾之所急，狠抓環(huán)境信訪工作不放松，做到了接待、登記、回復(fù)一站式服務(wù)，不斷提升了個人環(huán)境信訪工作水平，起到了服務(wù)經(jīng)濟、穩(wěn)定社會的效果?，F(xiàn)將近年來環(huán)境信訪工作匯報如下：
一、提高認識，堅定做好信訪工作的信心
參加工作十幾年以來，我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標準，突出對人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，
解決群眾反映強烈的熱點問題，與人民群眾同呼吸共命運。信訪問題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益，屬于人民內(nèi)部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨，我們政府是為人民辦實事的政府，群眾有問題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來反映，這是人民群眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。
信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對維護社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“三個代表”在基層是否得到落實，通過學(xué)習(xí)和實踐，堅定了我做好信訪工作的信心。
二、認真學(xué)習(xí)，深入工作角色。
想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠遠不夠的，還需要加強自身學(xué)習(xí)，熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。認真學(xué)習(xí)了《______信訪條例》、《安徽省省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。
在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方，虛心向同志們請教，通過學(xué)習(xí)，自身工作能力得到很大提高。在接待中，我認真做好記錄，并且熱心、真誠地向他們解釋，同時宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)認真處理，確保了事件沒有進一步擴大，最后問題得到了妥善解決。
三、真誠接待，切實解決來訪群眾實際問題。
信訪工作的歸宿和落腳點就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問題，為民辦好事辦實事，我時刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)，針對來訪群眾的思想認識和實際問題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實實在在為群眾辦實事辦好事。
在信訪工作中，我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力，但最重要的一點：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，我不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時做到熱心，不冷漠處之;聽取反映的問題時耐心，不厭其煩;處理問題時細心，不專橫武斷;碰到棘手問題時有恒心，不半途而廢，直到問題解決。
針對上訪群眾的不同情況，我自學(xué)了心理學(xué)，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當“親友團”;對“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”;對“別有用心型”的，據(jù)理力爭，維護黨和政府的尊嚴。四、愛崗敬業(yè)，嚴格要求自己。
信訪工作雖然是很平凡的崗位，但在實際工作中本人一直能夠堅持盡職盡責(zé)，無論是接待來訪群眾，還是其它工作，不分份內(nèi)份外，工作到位不越位，我同志們一起加班加點，有時整夜工作。在工作中，我深刻認識到，作為一個黨員干部，不但要認真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，更重要的是在實際工作中要積極踐行，時刻把人民群眾的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹立正確的權(quán)力觀、政績觀，做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。
雖然在工作中本人取得了一些成績和認可，但是按照黨和人民的要求還有很大差距，主要感覺到理論功底不厚，領(lǐng)導(dǎo)工作經(jīng)驗不足，這些都是我今后應(yīng)該加以改進和提高的，在今后的工作中我將繼續(xù)求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，把全部身心投入到做好本職工作中。
第12篇 2023年度計生局信訪工作總結(jié) 1150字
信訪工作是發(fā)現(xiàn)問題和得到信息的重要途徑，也是檢驗工作成效的重要途徑之一。要抓好人口和計劃生育工作必須堅持不懈地抓好計劃生育系統(tǒng)的紀檢監(jiān)察信訪工作，通過信訪工作的開展，密切聯(lián)系廣大群眾，踐行“三個代表”重要思想，全心全意為人民服務(wù)，為構(gòu)建和諧做貢獻。
一、廣納群眾意見，提高工作質(zhì)量
一年來，我區(qū)計劃生育紀檢監(jiān)察信訪工作共收到求決類2(次)，舉報類(次)，咨詢類8(次)。問題相對集中反映的是獨生子女父母獎勵金落實、群眾超生、放松管理、基層干部違規(guī)等方面。咨詢中主要反映出來的是對政策不清楚和節(jié)育措施優(yōu)劣情況的不了解。為此，我局紀檢監(jiān)察信訪工作為廣開言路，盡心服務(wù)，讓群眾滿意，首先對工作網(wǎng)絡(luò)進行夯實建全，規(guī)定了各基層計生辦由主任兼管信訪工作，各村(居)專干為信訪信息員，其次建立和完善了全區(qū)信訪工作制度，回復(fù)制度，接待制度等，并要求各計生辦充分利用各種形式宣傳人口和計劃生育，在節(jié)假日和上街宣傳時均設(shè)有信訪咨詢內(nèi)容，力求通過不同工作形式宣傳群眾，教育群眾，爭取群眾的理解和認同。
二、嚴格依法辦事，熱情服務(wù)群眾
在今年的人口和計劃生育紀檢監(jiān)察信訪工作中，我們嚴格按照相關(guān)法律法規(guī)辦事，堅持依法行政，照章辦事，維護信訪工作的正常秩序。對舉報的問題做到了一是對當事人信息保密和對信訪人回復(fù);二是及時調(diào)查核實;三是積極提出處理意見，督促及時處理。這樣，使信訪舉報人感受到黨和政府的嚴肅認真、辦事公道，又從中發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，指導(dǎo)工作方法的改進，讓違規(guī)觸法人員受到應(yīng)有處理，達到教育本人和宣傳群眾的目的。
同時，我們還十分注意對信訪舉報人講策略、好態(tài)度、盡耐心、求和諧?；咀龅搅藖碛行δ?，走有送聲。凡到局機關(guān)上訪的人都會被遞上一杯茶、讓給一張凳、促使傾述意見徹底反映問題客觀，使信訪質(zhì)量逐步提高。局信訪室還專門備有雨傘供來訪者取用，通過這些細微做法溫暖來訪者和舉報人的心。一年來，沒有一個來訪者怒氣而走，沒有一起處置不當誘發(fā)的信訪事故。
三、突出重點，加強學(xué)習(xí)，保證工作程序
元旦春節(jié)，兩會期間和國慶及xx大召開的時候，我局都根據(jù)全區(qū)人口和計劃生育工作的形勢及信訪工作的特點專門制發(fā)了文件，提出要求，強化措施，杜絕事故，保證正常工作秩序。全區(qū)還利用計生專干業(yè)務(wù)培訓(xùn)時，開設(shè)紀檢監(jiān)察信訪工作專題講座，提高計生系統(tǒng)人員對工作的認識，并提倡撰寫信訪工作調(diào)研文章，作為業(yè)務(wù)考核加分內(nèi)容。局里還完成了“計生紀檢監(jiān)察信訪工作初探”的撰稿，積極探索新時期人口和計劃生育信訪工作的特點和工作方法。
四、存在不足
雖然今年人口和計劃生育的紀檢監(jiān)察信訪工作有些進步，但離組織的要求還存在一些差距。檢查起來，一是如何科學(xué)量化考核辦法有待探討;二是如何建立督促檢查機制還有待摸索;三是如何挖掘信息，促進計生工作開展也待進一步研究。
第13篇 市信訪局副局長07年度工作總結(jié) 1700字
2024年度本人在市委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，從思想、政治、工作、廉潔自律等方面嚴格要求自己，積極做好各項工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，現(xiàn)就本人一年來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們做如下述職：
一、思想政治方面
一年來本人能夠認真學(xué)習(xí)貫徹黨的各項路線、方針、政策、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、黨的十六大精神和十六屆四中、五中、六中全會精神及黨的十七大精神，特別是3月份在市委黨校第一期鄉(xiāng)科班干部理論研討班學(xué)習(xí)期間，更是對科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和偕社會等理論進行了更系統(tǒng)、更全面地學(xué)習(xí)，11月17日至21日在十七大精神輪訓(xùn)班上對十七大予以認真研讀，深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì)。通過不斷學(xué)習(xí)，自身理論素養(yǎng)有了較大提高，為今后更好地開展工作奠定基礎(chǔ)，同時大事大非問題面前不含糊，始終做到頭腦清醒，立場堅定，圍繞中心，以穩(wěn)定為大局，旗幟鮮明地反對民族分裂主義，暴力恐怖勢力和宗教極端勢力，自覺貫徹中央和自治區(qū)黨委關(guān)于維護新疆穩(wěn)定的一系列重要指示精神。
二、工作方面
一年來本人能夠與全局同志團結(jié)一致，認真貫徹執(zhí)行上級黨委及市委、政府的各項指示精神。按照局里分工認真抓好群眾來信來訪接待及重大節(jié)假日信訪問題排查等工作，對工作重點、難點問題及時請示局長，按照黨的各項政策以及信訪文明接待公約，從維護最廣大人民的根本利益出發(fā)，認真做好解釋、協(xié)調(diào)處置工作，并對我市牽扯到多個部門的疑難復(fù)雜信訪問題，多次下鄉(xiāng)走單位調(diào)查了解情況和到上級部門接待來訪群眾，將第一手資料及時報送市領(lǐng)導(dǎo)，以便使信訪問題得到妥善處理和解決。同時對新《信訪條例》認真學(xué)習(xí)加以理解，并認真貫徹落實。在學(xué)習(xí)貫徹條例的基礎(chǔ)上，加大對《信訪條例》的宣傳力度。力爭使信訪人做到依法有序上訪，進一步做好維護本市的社會穩(wěn)定工作。
在班子和同志之間能夠做到充分發(fā)揚民主作風(fēng)，遇事能夠提出自己的合理化建議，在同志之間做到相互關(guān)心，相互幫助、平易近人，時刻注重工作方式方法，要求別人做到的自己首先做到，盡可能的做到領(lǐng)導(dǎo)和同志之間有一個寬嚴相濟和諧的工作環(huán)境和氣氛。
三、制度方面
本人能夠自覺遵守黨和國家頒布的各項法律、法規(guī)及上級制定的有關(guān)條令、條例，遵紀守法，在工作中帶頭遵守市委辦公室下發(fā)的有關(guān)工作制度及本局的各項規(guī)章制度，有事能夠請銷假，堅持上下班制度，不遲到早退，時刻做到在工作中、學(xué)習(xí)中養(yǎng)成自覺遵守各項規(guī)章制度的良好習(xí)慣。
四、廉潔自律方面
今年，我堅持把廉潔從政放在突出位置，嚴格遵守四大紀律，不斷加強反腐__學(xué)習(xí)，充分認識這是關(guān)系黨和國家生死存亡的大事情。特別是2024年度市紀委查處部門領(lǐng)導(dǎo)干部違紀違法行為給自己以警示和啟示，從而更加要求自己，在自身世界觀的改造上下工夫，從小事做起，防微杜漸，牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。自覺抵制各種剝削階級思想的侵蝕，經(jīng)常向支部匯報個人思想，自覺接受組織和干部的監(jiān)督，在日常生活重要管住自己。管住自己就要管住自己的嘴、手、腿，不該吃的不吃，不該拿的不拿，不該去的不去。按照“五自”精神嚴格要求自己，時刻自覺處于黨和人民群眾的監(jiān)督之下，不斷提高自控意識、自律意識，做清正廉潔的模范，結(jié)合黨風(fēng)廉政教育月活動，自覺帶頭對照自己，并以近年來黨和國家查處的各級領(lǐng)導(dǎo)干部腐敗案例時刻警示自己，不斷增強廉潔自律意識、為民意識，進一步改進工作作風(fēng)，提高自身綜合素質(zhì)，甘當人民公仆。
五、存在的不足 理論和政策水平有待于進一步提高及更好地運用于實際工作之中。
2、更進一步端正和改進群眾來信來訪工作中服務(wù)意識和責(zé)任意識，按照十七大精神，努力構(gòu)建社會主義和諧社會，提高大局意識，為民意識。
總之，一年來本人能夠團結(jié)局領(lǐng)導(dǎo)及干部較好地完成了各項工作任務(wù)，做到盡心、盡力、盡職、盡責(zé)，但是還有許多方面與上級的要求有差距，還存在很多不足之處，在今后的工作中我將不斷努力，時刻牢記“兩個務(wù)必”，進一步發(fā)揚吃苦耐勞、勇于進取的精神，大膽創(chuàng)新工作思路，做到工作有落實、有檢查，努力做“三個代表”的實踐者，逐步提高駕馭各項工作的能力，積極完成各項工作，不斷與時俱進，做一名合格的共產(chǎn)黨員，為推進我市信訪工作再上新臺階做出更多的成績。
第14篇 2023年司法所信訪工作年度總結(jié) 1050字
一、加強學(xué)習(xí)，不斷提高政治覺悟和業(yè)務(wù)水平。
1、積極參加科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實踐活動，用科學(xué)發(fā)展的理念武裝自己，指導(dǎo)個人的工作實踐，敢于創(chuàng)新工作方法。
2、為了加強司法所與社區(qū)工作人員、居民群眾聯(lián)系，提高工作效率，公開了小山司法所的電子信箱，主辦了司法所建設(shè)、社區(qū)工作信息、普法宣傳和法制教育、安置幫教社區(qū)矯正、人民調(diào)解、依法治街社區(qū)依法治理、法律咨詢、司法所上站學(xué)習(xí)等十幾個欄目。加強了對社區(qū)工作的指導(dǎo)，也給社區(qū)干部一個交流工作經(jīng)驗，展示個人才華的平臺，最突出的作用在于方便了干部群眾的法律咨詢，規(guī)范了司法所服務(wù)行為。凡是境內(nèi)干部居民向司法所咨詢法律問題，小山司法所都會給一份較規(guī)范的法律咨詢意見書。
3、改進了司法所上站學(xué)習(xí)的形式。司法所上站的地點由辦事處改為居委會，支持和主講由司法所長改為社區(qū)工作人員，方式由開會授課式改為工作經(jīng)驗介紹、討論的方式。司法所只是側(cè)面指導(dǎo)。這樣大大調(diào)動了社區(qū)干部的積極性和工作的主動性。
二、規(guī)范了司法所對社區(qū)人民調(diào)委會工作的指導(dǎo)
司法所利用社區(qū)居委會換屆選舉的機會，專門對社區(qū)人民調(diào)解員進行了培訓(xùn)。新當選的居委會干部對人民調(diào)委會的性質(zhì)、任務(wù)、工作原則、工作方法有了新的認識。上半年，司法所組織了兩次矛盾糾紛大排查活動。指導(dǎo)社區(qū)調(diào)委會化解糾紛13件，直接參與社區(qū)調(diào)委會調(diào)處矛盾糾紛1起。規(guī)范了街道人民調(diào)委會的工作記錄。
三、積極開展普法宣傳和法制教育活動
小山司法所組織開展了______城市居民委員會組織法的法治宣傳月活動，有利配合了全街社區(qū)居委會的換屆選舉工作。在五個社區(qū)先后舉辦居民上訪要依法進行的專題法制講座。發(fā)放依法文明信訪讀本600多冊。
四、認真組織了“兩勞回歸人員”排查摸底工作
北京奧運會前夕，小山司法所組織開展了“兩勞回歸人員”基本情況大排查。對全街21名“兩勞回歸人員”的家庭情況、就業(yè)情況、現(xiàn)實表現(xiàn)重新排查、重新統(tǒng)計。司法所廣泛宣傳了南廠西里社區(qū)妥善安置幫教釋放人員周嘉偉的先進事跡，推動了全街的安置幫教工作。
五、服務(wù)街道經(jīng)濟發(fā)展維護社會穩(wěn)定
上半年，同司法所的同志一道為街道辦事處代理民事訴訟3起，提供法律咨詢意見書17份，起草修改經(jīng)濟合同2份。參與接待上訪群眾7起，入戶走訪居民群眾63 戶次，給信訪者講法律法規(guī)和黨的政策，認真細致地做群眾工作。與上訪戶簽訂信訪代理合同，并逐項落實，也得到領(lǐng)導(dǎo)肯定，社區(qū)居民群眾的理解。
總之，半年來為街道做了些實實在在的工作，但同人民群眾的期望還有差距。今后，一定要發(fā)揚成績，彌補不足，依先進的同志為榜樣，力爭把工作干得更好。
第15篇 公安2023年度信訪工作總結(jié) 5350字
公安2023年度信訪工作總結(jié)
我局黨委在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級公 安機關(guān)的精心指導(dǎo)下，把提高公安隊伍整體素質(zhì)放在工作的首位，堅持政治建警、依法治警、從嚴治警的方針，充分發(fā)揮集體的聰明才智，不斷加大隊伍建設(shè)力度，通過重點開展作風(fēng)建設(shè)暨作風(fēng)整頓年等教育活動，使隊伍凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力大大增強，隊伍整體素質(zhì)得到大幅度提高，較圓滿地完成了全年信訪政治工作任務(wù)。
一.堅持理論學(xué)習(xí)，促隊伍政治素質(zhì)提高，為完成公安工作提供政治保證
我黨八十年的光輝歷程表明，只有加強學(xué)習(xí)，才能提高素質(zhì)，這是我們?nèi)〉脛倮挠辛ξ淦鳌０凑照谓ň囊?，局黨委于年初制訂了全年政治理論學(xué)習(xí)安排。一年來，我局民警不論是在作風(fēng)建設(shè)暨作風(fēng)整頓年活動中，還是在平時的工作之余，都不忘理論學(xué)習(xí)的重要性。通過集中學(xué)習(xí)與自學(xué)、導(dǎo)讀與討論、讀原文與談體會相結(jié)合等形式，認真地學(xué)習(xí)了三個代表重要信訪、黨的十六大會議精神及《xx中央關(guān)于加強和改進黨的作風(fēng)建設(shè)的決定》等一系列重要講話和文件。在每季度的信訪政治工作例會上，分管政治工作的單位領(lǐng)導(dǎo)匯報本單位的學(xué)習(xí)情況，從而把學(xué)習(xí)抓到實處。根據(jù)不同時期民警的信訪狀況，我局還有針對性地組織民警開展各種形式的學(xué)習(xí)教育活動.如8月13日，我局組織全體民警觀看了《公務(wù)用槍與責(zé)任同行》，對少數(shù)民警執(zhí)法當中濫用槍 支警械的行為敲響了警鐘。此外，我局還積極動員民警參加各種形式的學(xué)習(xí)，如動員民警參加自學(xué)考試、函授學(xué)習(xí)等，據(jù)統(tǒng)計，我局現(xiàn)有民警231名，取得大專以上學(xué)歷者已達114名，占全局總?cè)藬?shù)的49.3%，比去年提高了0.9%，參加中央黨校本科、大專函授學(xué)習(xí)的有23人。通過多種途徑的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，全體民警進一步強化了政治意識，認清了當前形勢，增強了政治敏銳性和政治鑒別力，從而把信訪和行動統(tǒng)一到了三個代表的高度上來，既充分保持了我局黨員隊伍的先進性和純潔性，又使隊伍始終保持了高昂的斗志和積極向上的狀態(tài)。
二.狠抓班子建設(shè)，促核心堡壘作用的發(fā)揮，為完成公安工作提供組織保證
火車跑得快，全靠車頭帶。局黨委一班人本著克己奉公的原則，一心為民警隊伍爭先動腦子，為公安工作創(chuàng)優(yōu)出點子。一是狠抓了班子的自身建設(shè)。認真貫徹民主集中制，堅持黨委集體領(lǐng)導(dǎo)和個人分工負責(zé)相結(jié)合的制度。今年局黨委中心組學(xué)習(xí)13次，召開黨委會18次，班子民主生活會2次。會上，黨委成員能密切協(xié)調(diào)、集思廣益，能堅持少數(shù)服從多數(shù)的原則，一經(jīng)會議決定的事情，班子成員能雷厲風(fēng)行、不折不扣地執(zhí)行。這樣，既發(fā)揚了民主，又保證了黨委會議的權(quán)威性和嚴肅性，也充分保障了政令、警令的暢通。在干部使用等敏感問題上，局黨委本著任人唯賢、能者上、平者讓、庸者下的標準，充分利用考察成果，把一批政治素質(zhì)高、工作實績大、群眾反映好的民警調(diào)整到重要崗位，或提拔到了領(lǐng)導(dǎo)崗位。據(jù)統(tǒng)計，局黨委今年調(diào)整科級干部5名、副科級干部16名、股級干部43名，推薦科級后備干部4名，調(diào)整民警崗位11個。為增強隊伍活力，鼓勵和促進優(yōu)秀人才脫穎而出，局黨委還在干部使用問題上引進了競爭機制，今年3月份，我局在各科所隊2023年度目標管理考評的基礎(chǔ)上，對分別排位在后三名的機關(guān)科隊和基層派出所共11個正副職領(lǐng)導(dǎo)崗位在全局范圍內(nèi)實行公開選拔，競爭上崗，經(jīng)過公平、公開、公平的筆試、面試及組織考核等三個程序，選拔了9名德才兼?zhèn)涞哪昵嗝窬瘬?dān)任了領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，使全局民警的工作積極性得到了大大提高。
在黨的組織建設(shè)中，局黨委繼續(xù)堅持抓支部、打基儲促整體的思路，把工作著眼點放在黨支部戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用的發(fā)揮上，通過加強黨組織建設(shè)促進了隊伍建設(shè)和公安工作的圓滿完成。在黨務(wù)日常管理工作中，局黨委在嚴把入黨關(guān)的同時做到了四個及時，即及時審核各支部提交的民警入黨材料，及時移送縣委組織部復(fù)查，及時主動配合找談話，及時收齊黨費并按規(guī)定時間上繳。按照發(fā)展黨員成熟一個，發(fā)展一個的原則，今年以來局黨委新發(fā)展黨員6名，發(fā)展入黨積極分子7名，預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正3名，今年1至3季度上繳黨費達18615.5元。為搞好老年工作，在資金困難的情況下，仍抽出部分資金為老年黨支部征訂了《江西日報》、《黨風(fēng)廉政月刊》等報刊雜志，還將老年活動中心進行了凈化和美化。
xxx同志曾說過：沒有調(diào)查研究，就沒有發(fā)言權(quán)。今年以來，局黨委加強了信訪政治工作的調(diào)研力度，根據(jù)縣委組織部的要求，調(diào)整了信訪政治工作調(diào)研課題組，一年來，調(diào)研組撰寫《全警動員，群策群力抓好公安隊伍建設(shè)》等信訪政治工作調(diào)研文章共，其中按照縣委組織部要求撰寫的《加強對機關(guān)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部監(jiān)督刻不容緩》已上報縣委組織部，《全警動員，群策群力抓好公安隊伍建設(shè)》、《對青年民警教育管理之我見》等兩篇在我局內(nèi)刊《公安調(diào)研》簡報刊登。
只有鋼班子，才能帶出鐵隊伍。____的有力指揮、率先垂范，把全局民警凝聚成了一股奮發(fā)向上的合力。2023年3月18日，東江派出所指導(dǎo)員劉國治同志在村組調(diào)查走訪時了解到網(wǎng)上逃犯陳建躲在一魚塘廠棚里，隨時有可能逃走，便不顧個人的安危，奮力將潛逃一年的搶劫逃犯陳建抓獲，得到了局黨委的嘉獎。今年內(nèi)，局黨委共對17名在各自工作崗位上做出突出成績的民警給予了嘉獎，但對個別違反紀律的單位和個人也給予了全局通報批評。如局指揮中心話務(wù)員在電話通知各科所隊參加一個電話會議時，將部分派出所遺漏通知，造成部分派出所不能及時參會。此事在全局進行了通報批評。處理結(jié)果恰如一記警鐘在全局敲響，民警工作責(zé)任心陡然增強。
三.開展教育活動，促隊伍形象的進一步好轉(zhuǎn)，為完成公安工作提供素質(zhì)保證
為抓好作風(fēng)建設(shè)暨作風(fēng)整頓年活動動員學(xué)習(xí)工作，按照上級的統(tǒng)一安排，我局成立了以時任局長的劉北平同志為組長、政委葉小華為副組長(后因人事變動，由局長鄧育成、政委張勇分別擔(dān)任組長、副組長)的作風(fēng)建設(shè)暨作風(fēng)整頓年活動領(lǐng)導(dǎo)小組，為使作風(fēng)建設(shè)暨作風(fēng)整頓年活動扎實開展并取得實效，我局精心布置、周密安排，制定了工作思路清晰、方法步驟明確、措施要求具體的總體工作方案，編印了工作簡報。局黨委搞好作風(fēng)建設(shè)暨作風(fēng)整頓年活動的信心激發(fā)了民警學(xué)習(xí)的熱情，為保證學(xué)習(xí)不圖形式、不走過場，我局制訂了學(xué)習(xí)安排，明確要求每一個民警尤其是局領(lǐng)導(dǎo)必須寫出高質(zhì)量的心得體會。為解決好工學(xué)矛盾，采取了分期分批學(xué)習(xí)、利用假日學(xué)習(xí)、固定地點學(xué)習(xí)、請輔導(dǎo)老師學(xué)習(xí)及交流心得等形式進行學(xué)習(xí)。辛勤的漢水換來了豐碩的成果，在5月13日的考試中，我局民警取得了平均分93.6分的好成績。查擺剖析階段是作風(fēng)建設(shè)活動的重要階段，我局下發(fā)了《關(guān)于做好作風(fēng)建設(shè)暨作風(fēng)整頓年活動查擺剖析階段工作的通知》，切實加強對查擺剖析工作的領(lǐng)導(dǎo)，使民警在查擺剖析中有章可循，有章必循。全局各單位和全體民警采勸自己主動找、發(fā)動群眾提、爭取領(lǐng)導(dǎo)點等多種方式，深刻反思了近幾年工作上出現(xiàn)的問題，認真撰寫出了單位和個人的剖析材料，提出了今后整改的努力方向。
作風(fēng)建設(shè)暨作風(fēng)整頓年工作中，我局為取得社會各界的參與和支持，進行了廣泛的宣傳。編印簡報9期，其中省廳、市局采用;刊出板報4期;6月1日到10日，我局各窗口單位及基層派出所召開了人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)代表、群眾代表座談會，同時發(fā)出《作風(fēng)建設(shè)暨作風(fēng)整頓年征求意見表》1800多份，共征求到意見或建議381條，為全局民警深入查擺問題打下了堅實的基矗
沒有規(guī)矩，不成方圓。局黨委抓住契機，高度重視作風(fēng)建設(shè)暨作風(fēng)整頓年整改工作，把梳理出來的問題分門別類反饋到有關(guān)部門，由分管局領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)督促限時整改，取得了較好的效果。在此基礎(chǔ)上，我局對全局規(guī)章制度進行了全面整理和修訂，并嚴格落實，做到了以制度管人。
實踐證明，作風(fēng)建設(shè)暨作風(fēng)整頓年活動是政法機關(guān)特別是公安隊伍形象工程建設(shè)的又一個重要的里程碑?；顒娱_展期間和結(jié)束后，我局隊伍建設(shè)取得了可喜的變化，群眾測評的滿意率高了、嚴格執(zhí)法的多了、熱情服務(wù)的多了、爭先創(chuàng)優(yōu)的多了、一些困撓公安隊伍多年的突出問題解決了。在作風(fēng)建設(shè)暨作風(fēng)整頓年活動中，我局通過開展民主測評活動，群眾滿意率達到93.5%，比去年的三項教育測評滿意率上升了整整5.6個百分點，充分說明我局通過開展作風(fēng)建設(shè)暨作風(fēng)整頓年活動，激勵了警心民心，使人民群眾感受到公 安機關(guān)開展的教育活動是動真的、來硬的，警民關(guān)系進一步融洽。
四.構(gòu)筑警心工程，促隊伍凝聚力、向心力的進一步增強，為完成公安工作提供信訪保證
今年以來，我局在從嚴治警方面下了大力氣，開展作風(fēng)建設(shè)暨作風(fēng)整頓年活動、開展塑江西人新形象，我們公安怎么辦主題教育活動、開展了以九心、八能、五識、三特、二超為內(nèi)容向素質(zhì)要警力活動等等，純潔了民警的信訪、約束了民警的行為、增強了民警的宗旨意識。同時，在今年開展的打擊雙搶專項斗爭、追逃破案效果月專項行動等重大行動中，我局加大現(xiàn)場督察力度，對每次行動事前、事中、事后跟蹤督察，共開展督察10次，發(fā)現(xiàn)問題23個，責(zé)令現(xiàn)場整改問題12個，提出建議17條，通報督察情況2次。6月18日，還組織了各警種在_____鎮(zhèn)分局門口開展全省公 安機關(guān)公開接受群眾投訴日活動，共接受群眾投訴6人次。使遵章守紀成為民警的自覺行動。
從嚴治警的同時，我局同樣高度重視從優(yōu)待警，因為從優(yōu)待警能溫暖警心，凝聚警心。
(一)豐富健康檔案。長期超負荷的工作，使民警的健康狀況令人堪憂。因此，今年8月份，局黨委在資金緊張的前提下，再次擠出資金一萬余元為全體民警(含聘用人員)進行了體檢，讓民警了解自己的身體狀態(tài)，教育民警自我保護，珍惜健康。對于檢查出患有嚴重疾病的同志，局黨委安排了充足時間讓其休息，使民警感受到了組織實實在在的溫暖。
(二)解除后顧之憂。由于種種原因，我局民警因公或交通事故受傷事件時有發(fā)生。為此，局黨委為全體民警進行了意外事故保險。今年來，我局為3名民警辦理了退休手續(xù)，為60名民警及時上報了警銜晉升材料，為全局民警按時辦理了增加工資手續(xù)。
(三)郵送生日祝福。今年來，我局延續(xù)往年為每位民警過一次生日的做法，繼續(xù)委托郵政禮儀部門，值民警生日之際，為民警送上鮮花、賀卡、生日蛋糕等，使每位民警都感到我局如我家，每個警屬均以家有警察而自豪，從而更加支持我們的公安工作。
(四)充實民警生活。為調(diào)節(jié)民警緊張的工作情緒，使民警業(yè)余生活多姿多彩，今年三八婦女節(jié)，組織全局17名女民警前往海南參觀旅游。4月5日，組織機關(guān)民警40余人到五里山烈士墓公祭革命烈士，緬懷烈士的豐功偉績。4月下旬，我局組織民警參加縣五一籃球賽。5月下旬開始，每月定期組織民警進行義務(wù)勞動，既美化了我縣城市環(huán)境，又讓民警的團體協(xié)作精神關(guān)業(yè)余活動中得到了進一步升華。6月14日，我局組織機關(guān)民警參加了全市政法系統(tǒng)先進事跡報告會。6月份以后，我局還組織全局民警開展了三次捐款活動，一是為因公負傷的瑞金市公安局象湖分局長詹曉明救治捐款活動，二是全國公 安機關(guān)兒童慈善一日捐活動，三是賑災(zāi)捐款。三次捐款共捐助人民幣5550元。
(五)關(guān)心老齡民警。月初對退休干部活動室進行了重新布置，在一定程度上美化了環(huán)境。
(六)重視立功授獎。爭先創(chuàng)優(yōu)工作是提高民警工作積極性的重要方法，我局歷來十分注重。今年來，局黨委從關(guān)心民警政治待遇的角度出發(fā)，為在工作上作出貢獻的民警爭得個人二等功1人，三等功3人，受市廳級表彰5單位個5人;受縣處級表彰8單位個9人。
春雨潤物細無聲。通過構(gòu)筑一系列從上到下、從里到外、從虛到實多方位立式的警心工程，我局民警工作自覺性、主動性、積極性有了明顯提高，隊伍凝聚力、向心力明顯增強，不論是在日常治安管理工作中，還是在追逃破案、打擊雙搶和追逃破案效果月等多個專項斗爭中，都充分發(fā)揚了不怕苦、不怕累、連續(xù)作戰(zhàn)的敬業(yè)精神。2023年12月中旬始，我縣城區(qū)接連發(fā)生十余起2至3名男青年持刀搶劫案影響非常惡劣，_____鎮(zhèn)分局民警沈邦明與刑警大隊城區(qū)中隊吳賢斌發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神憑著蹲坑守候和多年的工作經(jīng)驗，機智勇敢，果斷出擊，一舉將搶劫嫌疑人抓獲歸案，使得13起系列搶劫案順利告破。2023年5月1日，是全國五一長假的第一天，九連山派出所民警發(fā)揚愛崗敬業(yè)的精神，以所為家，堅守崗位，在關(guān)鍵時刻不怕危險，挺身而出，成功捕獲特大搶劫案逃犯賴龍陽。截止11月，我局共抓獲各類違法犯罪嫌疑人1138名，其中犯罪嫌疑人214名，破獲各類刑事案件
477起，摧毀犯罪團伙28個99人，追繳贓款贓物價值109.15萬元，得到了社會各界的廣泛贊譽。突出的成績擴大了宣傳，據(jù)統(tǒng)計，我局今年在國家級報刊雜志、電臺電視臺等新聞媒體發(fā)表稿件1，省級7，市級9，超額完成了上級下達的宣傳用稿任務(wù)。
回顧全年報信訪政治工作，應(yīng)該說我們今年的成績是應(yīng)該肯定的，但是，也存在一些不盡如人意之處，距離黨和人民及上級機關(guān)的要求，距離當前形勢的需要還有一定的差距，如對于作風(fēng)建設(shè)暨作風(fēng)整頓年工作，與去年的三項教育相比，信訪認識上有所松懈，工作勁頭有所下降;宣傳報道工作成績不是很突出;政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)遇工作忙的時候，有的單位存在圖形式、走過場的現(xiàn)象;隊伍建設(shè)當中的問題有抬頭的苗頭。一些帶有行業(yè)特點的不正之風(fēng)還沒有徹底根除;執(zhí)法不嚴、違法辦案、侵犯群眾利益和傷害群眾感情的事情在個別民警身上還不同程度地存在;許多民警的后顧之憂還未徹底解決。因此，我局黨委決心在明年的信訪政治工作中以黨的十六大會議精神為指針，堅持改革開放、與時俱進，反對因循守舊、不思進取，著眼于新形勢新任務(wù)，深刻分析隊伍現(xiàn)狀，把隊伍的信訪作風(fēng)建設(shè)擺在第一位，使我局的政治信訪工作再上一個新臺階。
