第1篇 2023年消費者權(quán)益日活動總結(jié)薦讀 2700字
2023年消費者權(quán)益日活動總結(jié)范文2023年，我市“3·15”國際消費者權(quán)益日圍繞“新消費我做主”活動主題，在全市范圍內(nèi)認真組織開展了形式多樣、豐富多彩的宣傳咨詢、紀念服務(wù)活動，并取得十分顯著的效果。現(xiàn)將我市“3·15”宣傳咨詢活動工作開展情況總結(jié)如下:
一、領(lǐng)導重視，精心策劃、周密安排。
省消委會3.15活動通知下發(fā)后，市消委會領(lǐng)導高度重視，第一時間組織相關(guān)人員進行工作部署安排，轉(zhuǎn)發(fā)了省消委《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)中消協(xié)關(guān)于做好2023年年主題和“3•15國際消費者權(quán)益日”宣傳活動的通知》的通知，擬定了2023年“3·15”國際消費者權(quán)益日”宣傳活動實施方案，并下發(fā)各縣(區(qū))消委會(指導站)，要求廣泛動員、及早部署，確保3.15各項工作落到實處。市消委會會同市工商局、市廣播電視臺聯(lián)合制定了“新消費我做主”xx市2023年“3.15”消費維
權(quán)宣傳活動執(zhí)行方案。
二、活動形式多樣、豐富多彩
1.召開消費維權(quán)典型疑難案例分析研討會
為提升我市各級消委人員調(diào)解消費糾紛的技能和水平。市消委會從近兩年的一些消費糾紛案件中選取5個疑難消費案件進行分析，在分析會上邀請市法院、市法制辦專業(yè)人士對疑難糾紛在調(diào)解存在的問題進行了剖析。xx市廣播電視臺全媒體、xx日報、騰訊大成網(wǎng)、四川經(jīng)濟網(wǎng)、四川在線等跟進報道。
2.開展xx3.15消費維權(quán)志愿者征集活動
為深入貫徹《______消費者權(quán)益保護法》，弘揚無私奉獻、助人為樂的社會主義精神文明，積極推動社會各界人士關(guān)注、支持消費者權(quán)益保護工作，xx市保護消費者權(quán)益委員會按照《四川省保護消費者權(quán)益委員會“3·15”志愿者管理辦法》要求，市消委會在xx電視臺、電臺、xx微信公眾號以及xx日報公開征集了一批符合條件的50名xx“3.15”志愿者。并向聘任“3.15”消費維權(quán)志愿者頒發(fā)了證書。
3.組織召開年主題座談會
“3.15”活動期間市、縣區(qū)消委會組織部分消費者、生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)、服務(wù)行業(yè)、公用事業(yè)等單位召開“新消費我做主” 年主題座談會，深化對年主題的理解和認識，在座談會上，學習了新《消法》和侵害消費者權(quán)益行為處理辦法》，讓消費者更加知曉了自己的權(quán)利，讓經(jīng)營者更加明確了義務(wù)。
4.活動亮點突出、社會反響好
3月15日市消委會會同市工商局在商務(wù)區(qū)百福廣場開展了大型的3.15消費維權(quán)宣傳活動現(xiàn)場。參加活動的有市區(qū)領(lǐng)導、企業(yè)代表、消費者代表、媒體代表。企業(yè)代表21家，其中金融行業(yè)3家，廣告行業(yè)3家，醫(yī)院1家，通訊行業(yè)3家，商貿(mào)行業(yè)10家，生產(chǎn)企業(yè)1家。
一是舉辦“3.15新消費我做主”開幕式。開幕式上首先是市工商局局長肖利國致辭;其次是企業(yè)代表上臺倡議誠信經(jīng)營，企業(yè)方陣宣誓。再次向新聘任“3.15”消費維權(quán)志愿者頒發(fā)證書，并宣誓。最后是市人大副主任賀武講話。開幕式還開展了文藝演出、消費維權(quán)有獎知識問答抽獎等活動。
二是開展大型的“3.15”宣傳咨詢活動。市消委會和船山區(qū)消委會組織市區(qū)工商、質(zhì)監(jiān)、食藥、發(fā)改、衛(wèi)計、金融、煙草等16個行政部門和通信、保險等21家企業(yè)，在商務(wù)區(qū)百福廣場開展了大型“3·15”現(xiàn)場咨詢活動，活動現(xiàn)場，工商局、消委會向廣大消費者宣傳了《消法》和《侵害消費者權(quán)益行為處理辦法》、新《廣告法》宣傳資料、食藥局開展了真假藥品現(xiàn)場鑒定、煙草局向消費者傳授了真假香煙的識別知識、市人民銀行宣傳征信管理條例和真假人民幣的識別方法?，F(xiàn)場向廣大消費者散發(fā)了宣傳資料3萬余份，受理消費者投訴咨詢420余人次，受理消費者投訴4件。市人大常委會副主任賀武、市政協(xié)副主席劉剛、船山區(qū)副區(qū)長岳強親臨活動現(xiàn)場，并對活動進行了高度評價。xx日報、四川在線、xx市電視臺、xx廣播電臺等駐地主流媒體對宣傳活動進行了全程報道。
三、加大宣傳營造良好的輿論氛圍。
一是在3·15活動期間，市消委會組織編印了各類消費維權(quán)主題宣傳資料6萬份;二是市、縣消委會以電臺、電視臺、報紙、互聯(lián)網(wǎng)、短信為載體，對3·15紀念活動時間、地點、內(nèi)容進行廣泛宣傳。市消委會制作年主題“新消費我做主”的15秒宣傳片，在xx電視臺各頻道、xx人民廣播電臺各頻率、商務(wù)區(qū)陽光直播間滾動播出。在電臺、電視臺播出相關(guān)公益廣告、游動字幕。
三是通過聽xx微博和微信公眾號、直播xx微信公眾號以及xx廣播電視報城市新報，詳細刊載消費維權(quán)相關(guān)知識。
四是在《xx日報》、《xx晚報》等媒體開辟3·15“民生維權(quán)通道”、“汽車消費維權(quán)通道”、“通信消費維權(quán)通道“等專欄，對3·15活動、維權(quán)案例、維權(quán)動態(tài)、法律法規(guī)等進行系列宣傳報道，公布了2023年損害消費者權(quán)益的十大典型案例。針對本次主題活動，市工商局長接受了專訪。在xx電視臺《xx新聞》《新聞零距離》、在xx人民廣播電臺《xx新聞聯(lián)播》中播出。市工商局、市消委會就新〈消法〉和《侵害消費者權(quán)益行為處理辦法》解讀和亮點接受了電臺、電視臺、報紙等媒體的多次專訪。在當天，市消委會、市工商局參與了xx人民廣播電臺陽光政務(wù)直播間3.15消費維權(quán)專場，與參與熱線的聽眾交流，為聽眾消費維權(quán)支招，更為廣大聽眾朋友普及消費維權(quán)知識。
3·15期間，我市各地開展了豐富多彩的“3·15”宣傳活動。射洪縣工商質(zhì)監(jiān)局、縣消委會在射洪電臺、電視臺、《xx日報·射洪?？?、《西部射洪》網(wǎng)站和《城市在線》等媒體開辟了“3·15”活動專欄。蓬溪縣工商質(zhì)監(jiān)局、縣消委會組織企業(yè)為消費者開展免費理發(fā)服務(wù)活動，以此呼吁誠信經(jīng)營，營造有序消費環(huán)境。大英縣工商質(zhì)監(jiān)局、縣消委會聘請了10名同志為大英縣保護消費者權(quán)益委員會“3•15”消費維權(quán)志愿者，并進行了現(xiàn)場宣誓。河東分局、消委會向消費者進行了酒、洗發(fā)液等假冒偽劣商品展示。船山區(qū)局、區(qū)消委會向消費者宣傳年主題相關(guān)知識。安居區(qū)局、區(qū)消委會設(shè)立了假冒偽劣商品識別和展示宣傳臺，組織區(qū)衛(wèi)計局開展了義診活動。開發(fā)區(qū)分局、消委會向消費者展示了查處假冒偽劣商品成果、圖片。
今年的“3·15”宣傳紀念活動，由于領(lǐng)導重視，組織有力，各方通力協(xié)作，取得了顯著成績，達到了預期目的和效果。據(jù)統(tǒng)計，參加今年活動的全市黨政領(lǐng)導20人次，參與部門有23個，部門參與人次260，組織活動次數(shù)58次，消費者參加人次為46620次，提供咨詢服務(wù)人次為2512次。組織普法活動28場次、組織各類會議21場次、開展大型咨詢活動19場次、組織重要新聞發(fā)布9次、播放公益廣告13條、報紙雜志發(fā)表專題文章和新聞報道共4、發(fā)放宣傳手冊61400冊(份)、經(jīng)營者參與數(shù)量227戶次、制作展板74塊。
第2篇 3·15國際消費者權(quán)益日座談會活動總結(jié) 1000字
充分發(fā)揮消協(xié)組織社會化平臺優(yōu)勢，適應經(jīng)濟新常態(tài)和維權(quán)新特點，凝聚社會各界力量，聯(lián)合開展有影響、有聲勢、正能量的維權(quán)行動，促進消協(xié)維權(quán)資源與社會維權(quán)資源的有效整合，積極構(gòu)建企業(yè)自律、消費者參與、社會監(jiān)督、政府監(jiān)管的消費維權(quán)社會共治新格局，使消協(xié)組織真正成為消費者利益的忠實代表者、消費潮流的科學倡導者、消費者權(quán)益的堅定維護者。這是今天中國消費者協(xié)會在京召開的“攜手共治暢享消費”座談會上，國家工商總局副局長、中國消費者協(xié)會副會長馬正其講到的。
會上，中國消費者協(xié)會常宇秘書長通報了新《消法》實施一周年以來，全國消協(xié)組織依法維權(quán)，全面履行八項職責所開展的工作。從去年3月15日起截止到今年3月1日，全國消協(xié)組織共受理消費者投訴580，214件，解決497，638件，投訴解決率85.77%，為消費者挽回經(jīng)濟損失71，891萬元。其中，因經(jīng)營者有欺詐行為得到加倍賠償?shù)耐对V7，628件，加倍賠償金額1，582萬元。在處理投訴工作中，各地消協(xié)組織加強投訴效能提升，著重解決廣大消費者關(guān)注的投訴焦點問題，辦理了一批重大、典型案件。一年內(nèi)，各級消協(xié)組織支持消費者起訴1，412件，接待消費者來訪和咨詢72萬人次。
此外，中消協(xié)會發(fā)布了《20xx年全國消協(xié)組織受理汽車產(chǎn)品投訴統(tǒng)計分析》和《20xx年旅游消費維權(quán)報告》。據(jù)介紹，20xx年度，全國消費者協(xié)會投訴與咨詢信息系統(tǒng)共受理汽車相關(guān)(含零部件)投訴14，379件，達成調(diào)解協(xié)議12，164件，投訴解決率88.14%，消費者撤回投訴578件，未達成調(diào)解協(xié)議1，546件，為消費者挽回經(jīng)濟損失14，017萬元，發(fā)布了各大車企的被投訴量。20xx年全國消費者協(xié)會受理旅游服務(wù)直接投訴量為1，701件。在會上，中消協(xié)還公布了消協(xié)系統(tǒng)適用新修改的《消法》辦理的《購買1元商品被欺詐消費者按新獲賠501元》等10起典型案例。
馬正其說，保護消費者權(quán)益是全社會的共同責任。落實《消費者權(quán)益保護法》必須不斷加強對消費者權(quán)益的立法保護、司法保護、行政保護、行業(yè)自律、消費者組織、新聞媒體監(jiān)督，需要全社會和廣大消費者的共同努力，只有社會共治才能更有效維護消費者的合法權(quán)益。
國家質(zhì)檢總局副局長、中國消費者協(xié)會副會長張沁榮，國家旅游局副局長、中國消費者協(xié)會副會長吳文學等領(lǐng)導到會并講話。人民法院、教育部、國家民航總局等單位的代表及攜程網(wǎng)、一汽豐田、途家網(wǎng)等70多家企業(yè)的代表參會。中國旅游協(xié)會、中國汽車工業(yè)協(xié)會、中國汽車流通協(xié)會、中國消費者報作為協(xié)辦單位支持了本次座談會。
第3篇 消費者權(quán)益日活動總結(jié)萬能模板 3000字
1.消費者權(quán)益日活動總結(jié)萬能模板
為宣傳貫徹《消費者權(quán)益保護 法》和中消協(xié)提出的“消費與民生”年主題，推動消費者權(quán)益保護工作深入開展，我區(qū)消費者協(xié)會根據(jù)中消協(xié)、省消協(xié)、市消協(xié)的部署和要求，于今年3月15日，在全區(qū)范圍內(nèi)統(tǒng)一組織開展了“3·15”國際消費者權(quán)益日紀念活動，內(nèi)容豐富，形式多樣，聲勢浩大，取得了良好的社會效果?，F(xiàn)總結(jié)報告如下：
紀念“3·15”活動是消協(xié)全年的重點工作，因此全區(qū)各分會對此項工作十分重視。區(qū)消協(xié)為了搞好今年“3·15”活動，專門召開常務(wù)理事會及相關(guān)部門協(xié)調(diào)會，對全區(qū)紀念活動作出部署，并下發(fā)了《關(guān)于開展紀念“3·15”國際消費者權(quán)益日活動的通知》。
為增強活動效果，擴大社會影響，今年全區(qū)消協(xié)緊緊圍繞社會化維權(quán)思路，聯(lián)合各有關(guān)部門、各有關(guān)方面，共同開展活動。一是消協(xié)將活動安排向當?shù)攸h委、政府進行專題匯報，取得各級領(lǐng)導的重視和支持。協(xié)會對“3·15”紀念活動高度關(guān)注，在開展紀念活動中，召開理事會、常務(wù)理事會、職能部門協(xié)調(diào)會及有關(guān)行業(yè)協(xié)會、企業(yè)聯(lián)絡(luò)站會議，研究活動方案，加強溝通協(xié)調(diào)，得到了各有關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)的支持與協(xié)作。他們分別結(jié)合自身職能和特點，向消費者宣傳法律法規(guī)，為消費者提供消費知識，指導消費者科學合理消費，作了大量的深入細致的.宣傳咨詢服務(wù)工作。如各消協(xié)分會聯(lián)合有關(guān)部門舉辦大型宣傳咨詢現(xiàn)場會，工商局加大了宣傳報道的力度。三是發(fā)揮好有關(guān)專家、“3·15”志愿者的作用。開展農(nóng)村(城鄉(xiāng)結(jié)合部)“消費維權(quán)關(guān)注焦點”開展綜合調(diào)查，把調(diào)查的結(jié)果作為工商等職能部門加強針對性監(jiān)管，優(yōu)化農(nóng)村消費服務(wù)的依據(jù)。
2.消費者權(quán)益日活動總結(jié)萬能模板
3月15日，xx區(qū)局市局專賣工作要求，聯(lián)合涵江公安、工商部門組織開展了一系列活動。活動內(nèi)容有相關(guān)法律宣傳、真假煙鑒別服務(wù)，現(xiàn)場咨詢、非法卷煙銷毀等。各項活動緊扣“3.15”活動主題，收效明顯。
一、領(lǐng)導重視、準備充分。
從三月初，我局就開始展開醞釀，成立了以蔡國松局長為組長的3.15活動管理辦公室，與其他單位、部門進行協(xié)調(diào)，安排出了詳細的計劃日程，并對系列活動的落實情況進行監(jiān)督。
二、組織有力、活動滿意度高。
1、宣傳活動。為提高消費者的法律意識及自我維權(quán)意識，xx區(qū)局在辦公樓門口設(shè)置法律宣傳咨詢點，為消費者現(xiàn)場提供煙草專賣法律法規(guī)疑難解答、真假煙鑒別講解、受理投訴、咨詢服務(wù)，提高廣大群眾的自我維權(quán)意識，營造良好的卷煙打假社會氛圍。
2、假煙銷毀活動。區(qū)局與區(qū)公安部門一起，對上一年度查獲的非法生產(chǎn)的煙草專賣品在梧塘鎮(zhèn)郊區(qū)進行集中公開銷毀，進一步震懾卷煙違法分子。本次活動共提供現(xiàn)場咨詢服務(wù)300多人次，分發(fā)《專賣舉報宣傳單》800多份，公開銷毀查獲的非法生產(chǎn)卷煙21個品種規(guī)格共計2356.3條，煙絲1640千克。
三、活動效果
活動當?shù)?，由于我局準備充分，前來我局宣傳點的社會群眾絡(luò)繹不絕，我局專賣人員提供真假的鑒別、宣傳也盡職盡責。此次活動對強化煙草市場監(jiān)管，保障消費者的合法權(quán)益，切實維護國家和消費者利益，具有十分重要的意義。
3.消費者權(quán)益日活動總結(jié)萬能模板
為積極做好金融消費者權(quán)益保護及公眾教育服務(wù)工作，營造和構(gòu)建和諧的金融消費環(huán)境，工商銀行南通分行在全行范圍內(nèi)開展了'3·15金融消費者'宣傳教育活動?，F(xiàn)將其活動總結(jié)如下：
一、高度重視、統(tǒng)一部署
我行結(jié)合人行和工總行要求及時制定并下發(fā)了《關(guān)于組織開展'3·15'金融消費者主題宣傳教育活動的通知》和活動方案，明確指導思想，以'暢通維權(quán)渠道，保護金融消費者合法權(quán)益'為主題，組織開展形式多樣的'3·15金融消費者權(quán)益日'主題宣傳活動。
二、加強國家政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識學習，提高全行員工金融消費者保護服務(wù)意識和服務(wù)技能
我行消費者權(quán)益保護辦公室及時將消費者權(quán)益保護相關(guān)知識通過金融服務(wù)園地轉(zhuǎn)發(fā)全行。組織全行干部員工學習《新消費者權(quán)益保護 法》，了解'新消法'首修背景、新亮點以及賦予消費者的基本權(quán)利；學習《消費者金融知識宣教手冊》，掌握金融服務(wù)基本知識、投訴維權(quán)須知以及常見產(chǎn)品和服務(wù)風險及操作注意事項；學習《征信業(yè)管理條例》，掌握信用報告網(wǎng)上查詢辦法，提高員工依法查詢、管理和使用個人信用信息的合規(guī)意識。
4.消費者權(quán)益日活動總結(jié)萬能模板
國際消費者權(quán)益日宣傳紀念活動在自治區(qū)各級黨委、人大、政府、政協(xié)的關(guān)心支持下，在自治區(qū)工商局高度重視和正確指導下，全區(qū)各級工商行政管理機關(guān)和消費者協(xié)會本著新穎、深度、創(chuàng)新、節(jié)儉的原則開展了國際消費者權(quán)益日宣傳紀念活動?；顒迂S富多彩、卓有成效，取得了圓滿成功。
一、舉辦了消費維權(quán)電視特別節(jié)目。
自治區(qū)工商局、自治區(qū)消費者協(xié)會;赤峰市工商局、赤峰市消費者協(xié)會;滿洲里市工商局、滿洲里市消費者協(xié)會聯(lián)合當?shù)仉娨暸_圍繞新消法新權(quán)益新責任年主題制作消費維權(quán)特別節(jié)目，以具體的案例及生動的畫面揭露了消費領(lǐng)域中發(fā)生的消費侵權(quán)事件及各種消費違法行為，有力震懾了不法經(jīng)營行為，凝聚了社會正能量，弘揚了社會正義，受到社會廣泛好評。
二、組織開展新消法新權(quán)益新責任年主題相關(guān)宣傳活動。
全區(qū)各級消費者協(xié)會結(jié)合當?shù)貙嶋H，緊緊圍繞年主題，以不同形式開展了大型的宣傳咨詢服務(wù)活動。自治區(qū)工商局、自治區(qū)消費者協(xié)會、呼市工商局、呼市消費者協(xié)會在呼市萬達廣場舉行了隆重的國際消費者權(quán)益日紀念活動暨新《消法》實施啟動儀式。自治區(qū)政府副主席常軍政;自治區(qū)消費者協(xié)會會長、自治區(qū)工商局局長陳潔;自治區(qū)工商局副巡視員李振華等領(lǐng)導出席了活動?，F(xiàn)場參與活動的消費者有4000多人，自治區(qū)消費者協(xié)會在活動現(xiàn)場接受咨詢130余人，接待消費者投訴25件。當天，我區(qū)各盟市、旗縣共設(shè)置了200多個分會場開展紀念活動。分會場均設(shè)置了維權(quán)綠色通道，聯(lián)合質(zhì)監(jiān)、藥監(jiān)、農(nóng)牧、衛(wèi)生等部門現(xiàn)場受理消費者申訴、舉報、咨詢，同時成立了維權(quán)小分隊，根據(jù)消費者的現(xiàn)場投訴，進行調(diào)解維權(quán)。全區(qū)參與現(xiàn)場活動的消費者近25萬人，共發(fā)放宣傳材料110多萬冊(份)，現(xiàn)場咨詢?nèi)藬?shù)65000多人次，受理投訴960多件，有效地提高了消費者的自我保護意識和主動維權(quán)意識，震懾和教育了不法經(jīng)營者，促進了和諧市場消費環(huán)境的建設(shè)。
三、繼續(xù)開展3月份消費維權(quán)宣傳月，積極開展針對新《消法》和消費維權(quán)知識的宣傳活動。
據(jù)統(tǒng)計，全區(qū)發(fā)放宣傳材料350萬份，舉辦新《消法》知識培訓75次，召開座談會58次，舉辦新聞發(fā)布會11次，在電視臺、廣播電臺開設(shè)專題節(jié)目380多期。
5.消費者權(quán)益日活動總結(jié)萬能模板
3月15日，消費者又迎來了自己的節(jié)日—消費者權(quán)益日。我局以“3·15”維護消費者權(quán)益日活動為契機，按照《關(guān)于做好“3·15”國際消費者權(quán)益日宣傳活動的通知》，運用各種有效形式和宣傳載體，向社會推薦名優(yōu)產(chǎn)品，大力開展“3·15”質(zhì)量維權(quán)、質(zhì)量法律法規(guī)宣傳工作?，F(xiàn)將開展活動情況如下：
一、領(lǐng)導重視，落實到位
為使本次“3·15”活動得以有條不紊的開展，我局在2月伊始便開始著手制定今年“3·15”活動計劃。計劃的制定，充分結(jié)合了質(zhì)監(jiān)工作職能和中牟縣區(qū)域經(jīng)濟特征，內(nèi)容涵蓋了質(zhì)量、標準、計量、食品以及特種設(shè)備等方面法律法規(guī)宣傳，全局十二個科室都從不同角度落實了具體的工作計劃。
二、積極開展3·15現(xiàn)場宣傳咨詢活動
3月15日上午，為做好宣傳咨詢活動，在最繁華地段設(shè)立咨詢服務(wù)臺，派出了專業(yè)理論扎實、實踐經(jīng)驗豐富的30余名工作人員參加，開展法律法規(guī)宣傳咨詢和維權(quán)服務(wù)活動。吸引了眾多消費者前來咨詢。
1、設(shè)立投訴舉報電話和投訴舉報信箱，接待消費者和群眾的投訴舉報，發(fā)動全社會提供重大案件及其線索，為打擊假冒偽劣產(chǎn)品提供案源。
2、運用板報、條幅、宣傳手冊等法律法規(guī)宣傳載體，向社會宣傳維權(quán)的方式和方法，提高廣大消費者的維權(quán)意識。
第4篇 3.15消費者權(quán)益日的活動總結(jié) 1000字
3月15日，消費者又迎來了自己的節(jié)日——消費者權(quán)益日。我局以“3.15”維護消費者權(quán)益日活動為契機，按照《關(guān)于做好“3.15”國際消費者權(quán)益日宣傳活動的通知，運用各種有效形式和宣傳載體，向社會推薦名優(yōu)產(chǎn)品，大力開展“3.15”質(zhì)量維權(quán)、質(zhì)量法律法規(guī)宣傳工作。現(xiàn)將開展活動情況如下：
一、領(lǐng)導重視，落實到位
為使本次“3.15”活動得以有條不紊的開展，我局在2月伊始便開始著手制定今年“3.15”活動計劃。計劃的制定，充分結(jié)合了質(zhì)監(jiān)工作職能和中牟縣區(qū)域經(jīng)濟特征，內(nèi)容涵蓋了質(zhì)量、標準、計量、食品以及特種設(shè)備等方面法律法規(guī)宣傳，全局十二個科室都從不同角度落實了具體的工作計劃。
二、積極開展3.15現(xiàn)場宣傳咨詢活動
3月15日上午，為做好宣傳咨詢活動，在最繁華地段設(shè)立咨詢服務(wù)臺，派出了專業(yè)理論扎實、實踐經(jīng)驗豐富的30余名工作人員參加，開展法律法規(guī)宣傳咨詢和維權(quán)服務(wù)活動。吸引了眾多消費者前來咨詢。
一是設(shè)立投訴舉報電話和投訴舉報信箱，接待消費者和群眾的投訴舉報，發(fā)動全社會提供重大案件及其線索，為打擊假冒偽劣產(chǎn)品提供案源。
二是運用板報、條幅、宣傳手冊等法律法規(guī)宣傳載體，向社會宣傳維權(quán)的方式和方法，提高廣大消費者的維權(quán)意識。
三是組織開展3.15”現(xiàn)場宣傳咨詢服務(wù)活動，設(shè)立現(xiàn)場舉報投拆、檢驗速測等多種服務(wù)項目，突出工業(yè)產(chǎn)品類、3c認證產(chǎn)品類、食品類、特種設(shè)備類等質(zhì)量安全知識的法律法規(guī)宣傳。
四是讓百姓了解計量、關(guān)注計量、從中得到實惠，我局組織人員零距離走進“青年路”社區(qū)、“東風路”社區(qū)、走進大街小巷，圍繞老百姓普遍關(guān)注的“民用四表”、“醫(yī)療衛(wèi)生在用計量器具”、“出租車計價器”、“食品定量包裝”、“眼鏡配制”進行宣傳，為現(xiàn)場群眾講解有關(guān)法律知識咨詢等，解答民生計量、食品安全等問題，設(shè)立宣傳臺，向社區(qū)群眾宣傳有關(guān)質(zhì)量、計量知識，攜帶標準檢測設(shè)備，免費為社區(qū)群眾檢定稱量器具、血壓計、檢測眼鏡?；顒赢斕旃裁赓M為社區(qū)群眾檢測血壓計46臺、眼鏡32副、換鏡片11個，電子秤15臺(件)、臺秤12臺(件)，發(fā)放宣傳材料1800多份，接受咨詢150多人次。
此次活動產(chǎn)生了較大的社會影響，得到了廣大群眾的一致好評，在全市營造了“質(zhì)量興縣”的良好氛圍，讓百姓更好的了解到質(zhì)量法律法規(guī)的具體內(nèi)容。
我局在做好質(zhì)量安全排查整治專項行動的同時，還通過懸掛宣傳標語、現(xiàn)場講解、談話了解、發(fā)放宣傳材料等方式，進一步加大了相關(guān)法律法規(guī)以及工業(yè)產(chǎn)品類、3c認證產(chǎn)品類、食品類、特種設(shè)備類等質(zhì)量安全知識的宣傳，提高了產(chǎn)品質(zhì)量安全水平，督促了企業(yè)質(zhì)量安全主體責任的落實。
第5篇 315消費者權(quán)益日活動總結(jié) 1100字
315消費者權(quán)益日活動總結(jié)
為紀念“3.15”國際消費者權(quán)益日，宣傳中消協(xié)xxx年“消費與安全”年主題，緊密市、區(qū)工商局年初制定的工作目標，祥平工商所于3月15日前后組織了一系列活動。整個紀念活動形式多樣、內(nèi)容豐富，亮點頻現(xiàn)。整個活動基本達到了廣泛宣傳年主題及消費維權(quán)信息、普及消費維權(quán)知識、倡導社會各界共同營造和諧、誠信、放心的消費環(huán)境的目的。
回顧整個活動，總結(jié)出以下幾個特點：
一、領(lǐng)導重視，組織嚴密。
過多次的討論，決定將“消費與安全”年主題與工商所日常食品安全監(jiān)管緊密結(jié)合起來，擬定活動方案，及時將方案報送區(qū)消保會、區(qū)工商局林少川副局長，與上級部門共同敲定方案，確定由祥平工商所主辦的活動三個，協(xié)辦、參與的三個。林少川副局長對此項工作非常重視，親自參與了整個活動的策劃和部署，多次與工商所一起研究工作方案。為確保315活動平安、順暢，陳輝年臺長親自與相關(guān)工作部門溝通協(xié)調(diào)，親自組織負責整個活動的安全保衛(wèi)后勤工作。
各級領(lǐng)導的高度重視，為今年315期間系列活動的成功進行打下了堅實的基礎(chǔ)。根據(jù)各級領(lǐng)導的要求和指示，祥平工商所對整個活動的`方案數(shù)易其稿，每個環(huán)節(jié)都反復推敲，包括檢查人員、檢查對象、參與部門、采訪對象等都進行了仔細的研究，各項活動一氣呵成，非常順利。
二、活動內(nèi)容豐富、亮點頻現(xiàn)。
祥平工商所緊扣“消費與安全”的年主題，既有現(xiàn)場咨詢宣傳活動，也有食品安全監(jiān)管的系列活動，力求推陳出新、求變創(chuàng)新。主要有以下幾個亮點：
(一)與創(chuàng)先爭優(yōu)相結(jié)合。祥平工商所將315系列活動與創(chuàng)先爭優(yōu)活動緊密結(jié)合在一起，工商所黨支部發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，陳生義書記率身垂范，其他黨員積極參與，形成趕、學、幫、超的良好氛圍，祥工商所在活動期間發(fā)表了創(chuàng)先爭優(yōu)簡訊。
(二)內(nèi)容豐富。祥平工商所將今年的315活動作為一個系列活動來開展，有一定的時間跨度，活動內(nèi)容廣泛。1、3月2日上午開始，由祥平工商所具體承辦的酒類市場專項檢查拉開了315活動的序幕，此項活動參加部門有祥平工商所、大同工商所、酒類專賣、洋酒協(xié)會、知名白酒廠家打假人員等，檢查了16家酒類經(jīng)營戶;2、3月6日上午，開展了進口食品專項檢查，檢查12家食品經(jīng)營戶，下架了一批食品標簽不符合規(guī)定的食品，正面宣傳了一家各方面都做得比較好的企業(yè)，宣傳了《食品安全法》對進口食品的有關(guān)規(guī)定。3、3月13日上午，祥平工商所、學校領(lǐng)導、學校小衛(wèi)士、村干部一同對校園周邊食品經(jīng)營戶進行檢查，共檢查了6個學校周邊共計23家食品經(jīng)營戶，責令3家經(jīng)營制度沒落實到位的經(jīng)營戶，樹立同學們的食品安全法律觀念。
(三)新聞宣傳覆蓋面更廣，力度大。每一期的活動，廈門有線電視臺均進行了跟蹤報道，廈視一套、廈視二套等也對此進行了報道。社會反響好。
第6篇 國際消費者權(quán)益日活動總結(jié) 1250字
第一部分：
活動目的與意義：
從國際消費者聯(lián)盟組織確立3.15為每年“國際消費者權(quán)益日”起至今已經(jīng)過了10幾個年頭。10幾年來每年的3月15日世界各國的消費者組織都要舉行大規(guī)模活動來宣傳消費者的權(quán)利、消費者組織的義務(wù)。權(quán)益部作為一個以維護廣大同學利益為宗旨的學生組織，借這一契機，圍繞“信心科學消費”為主題，通過組織活動向廣大學生宣傳相關(guān)的消費知識和法律知識，希望能夠擴充同學們維權(quán)知識，方便同學權(quán)益受損問題能夠得以反映，及時幫助同學解決。
第二部分：
活動過程：
(一)前期準備：
1.收集關(guān)于校內(nèi)連鎖超市的調(diào)查問卷的問題，整理相關(guān)消費與法律的溫馨提示的材料，及篩選權(quán)益部上學期的成果照片集;
2.查找相關(guān)的消費視頻并設(shè)計現(xiàn)場知識問答的題目;
3.針對活動所需的橫幅，宣傳單，獎品等，在權(quán)益部的努力下，“超興旺”超市傾情贊助了本次活動;
4.聯(lián)系校電臺，通過校電臺在3月11日至3月13日三天于全校進行宣傳;
5.制作兩張宣傳海報，與成果照片集一起張貼在院門口的展示及活動當天的一區(qū)展板上;
6.在經(jīng)過分團委的前提下，組織各班班長或團支書開會，通知本次活動的相關(guān)事宜。
(二)活動當天：
1.3月14日11:00至13：00，我們分別在一區(qū)，三區(qū)廣場開展活動，現(xiàn)場分發(fā)問卷調(diào)查，并設(shè)投訴點當場接受投訴;
(三)后期活動：
1.整理相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)，采訪和投訴的結(jié)果;
2.與相關(guān)部門取得聯(lián)系，向他們反映并解決問題;
3.將此次活動的總結(jié)及成果在院報上發(fā)表，并通過校電臺在校
內(nèi)展示部門的成果。
第三部分：
活動的自我評定：
(一)值得肯定：
1.權(quán)益部的所有成員(分成各個小組)，在活動方案提出
到實施的半個多月里，每個小組各司其職，協(xié)調(diào)工作，從而為這次活動的成功舉辦奠定了很好的基礎(chǔ);
2.我們定期召開例會，每個小組匯報本階段自己組的工作進
展，并商討接下來的工作安排;
3.本次活動所需大部分的經(jīng)費，橫幅，獎品等，權(quán)益部自己拉贊助，成功取得了“超興旺”的友情贊助;
4.印制的595份問卷調(diào)查在活動當天高質(zhì)量的全部完成;
5.所選的視頻能夠聯(lián)系當前時態(tài)，對大學生而言具有較大的意義;
6.提供投訴平臺，使得同學們權(quán)益受損問題能夠及時得到反映(總結(jié)末附上此次活動收集到的投訴問題)。
二)不足之處：
1.白天的活動：一區(qū)，三區(qū)廣場的人流量考慮欠佳，導致一區(qū)三區(qū)問卷調(diào)查的份額分配不妥;
2.晚上的活動：
①.知識競答，猜價格等環(huán)節(jié)舉手回答的人過多，沒能保證坐在靠后的同學有較多回答的機會;
②.對于現(xiàn)場的氣氛考慮欠佳，尤其是猜價格環(huán)節(jié)，現(xiàn)場的秩序有點亂;
3.消費知識的宣傳力度不夠，
(三)改進措施：
1.細節(jié)之處盡量考慮到位周全，做到以不變應萬變;
2.到宿舍分發(fā)消費與法律的溫馨提示。
第四部分：
活動意義：
通過本次活動的舉辦，“消費權(quán)益與義務(wù)”這一概念在同學們的心中得到了更好的詮釋，也體現(xiàn)出了當代大學生對于法律的重視與了解，展現(xiàn)出新時代大學生的風貌。根據(jù)收集到的投訴問題，我們會盡量幫同學們解決，使得同學們有個更好的消費與生活的環(huán)境。
此次“3.15”系列活動的開展整體上而言是成功，雖然還存在缺點，但是我們會及時改進，增長經(jīng)驗。權(quán)益部在本次活動中獲益匪淺，相信權(quán)益部在今后的活動中會做得更好！
第7篇 金融公司消費者權(quán)益日的活動總結(jié) 1200字
金融公司消費者權(quán)益日的活動總結(jié)
此次活動意在加深投資者的權(quán)益意識，宣導多渠道的溝通和服務(wù)方式，以幫助投資者了解自身相關(guān)權(quán)益以及穩(wěn)健地應對大環(huán)境下的各種不確定、不穩(wěn)定因素。在三月上旬，我們通過官方微信向廣大客戶推送了兩篇相關(guān)文章，分別題為《宣導投資者權(quán)益 構(gòu)建和諧投資環(huán)境(上篇)》 和《宣導投資者權(quán)益 構(gòu)建和諧投資環(huán)境(下篇)》。首篇文章概述了行業(yè)相關(guān)法規(guī)、海銀會員權(quán)益、合格投資者具備條件、募集期注意事項、私募基金管理人義務(wù)、風險須知等，以讓投資者多維度地了解自身權(quán)益和相關(guān)行業(yè)規(guī)范，為后續(xù)的理財投資行為提供借鑒和參考。尾篇文章則探討到了通過哪些創(chuàng)新舉措可以為投資者營造和諧、穩(wěn)定的投資環(huán)境，內(nèi)容簡要闡述了行業(yè)監(jiān)管機構(gòu)在此方面做出的相關(guān)強力舉措以及我司為保障客戶權(quán)益而建立的各項自律機制和服務(wù)體系。
為呼應“3·15”國際消費者權(quán)益日的到來以及秉承真誠服務(wù)的理念，我們特別推出了“3月15日當天投資者權(quán)益專線接聽”活動。先期的預熱短信以及官微通知的.發(fā)布已讓廣大客戶紛紛提前和預約，故3月15日當天共接到50多通的客戶來電。從早上9點08分開始，客服中心的6條熱線坐席就響鈴不斷，鈴聲清脆而悅耳、和諧而洋溢?？蛻魺崆榈膩黼?、坐席真切的解答，不斷交流著彼此的想法、訴說著彼此的感受。其中，有詢問產(chǎn)品凈值、產(chǎn)品投向;有咨詢公司戰(zhàn)略、披露方式，等等，我們紛紛做出了相應的解答，也告知了相關(guān)信息的查詢渠道。同時，面對部分客戶提出的優(yōu)質(zhì)建議，我們也將虛心采納并即刻制定針對性的改善方案，希望在不久，可以讓廣大客戶看到多個明顯改變，而這個改變就是出自于您的寶貴建議。除此之外，最令我們欣慰的是部分客戶來電表示對于前期官微推送的兩篇文章受益匪淺，不僅增加了理財方面的權(quán)益知識，也了解到了我們?nèi)娑咝У姆?wù)模式。在此，也特別恭喜10位被抽取成為幸運來電的客戶，小小饋贈正在朝您奔去！(名單已分別公布至您的專屬理財師，如有疑問，歡迎撥打全國客服熱線)
此次海銀財富“3·15”客戶權(quán)益日活動已圓滿結(jié)束，在此特別感謝廣大客戶一直以來對我們海銀的信任和肯定以及給予我們的支持和理解！也非常歡迎新老客戶積極來電及時了解我們海銀的最新進展以及不斷更新的服務(wù)方式！我們也會同步地通過各種渠道將信息或內(nèi)容及時地發(fā)布出去。同時，我們也將攜手行業(yè)精尖團隊建立持續(xù)合作關(guān)系，并對自身進行不斷升級，以更加專業(yè)、更加嚴謹?shù)淖藨B(tài)為投資者保駕護航！
繼“3·15”客戶權(quán)益日活動之后，接下來我們還將推出一系列的類似活動，以增強客戶的主人翁意識、提升客戶體驗、為客戶營造舒心、貼心、放心的投資氛圍。同時，我們也希望能有更多的客戶參與進來，因為海銀的成長離不開你們的支持，離不開你們的鼓勵，更離不開你們真心真意的“聲音”！我們將繼續(xù)發(fā)揮自身優(yōu)勢、整合優(yōu)質(zhì)資源、建立健全服務(wù)機制，努力為廣大的海銀客戶提供最優(yōu)質(zhì)的理財服務(wù)！
第8篇 各行業(yè)消費者權(quán)益日活動總結(jié) 950字
為了全面提升公司品牌形象，進一步加強消費者權(quán)益保護工作，認真做好2023年3.15國際消費者權(quán)益日宣傳活動，按照分公司、漯河市保險行業(yè)協(xié)會《關(guān)于開展2023年“3.15國際消費者權(quán)益日”宣傳活動的通知》要求，我公司進行了周密的安排布署，緊緊圍繞“保險、讓生活更美好”的活動主題，以“簡約、高效、專業(yè)、價值”為天安客服品牌，以客戶反映、社會關(guān)注的問題為重點，開展了一系列形式多樣、行之有效的宣傳活動，現(xiàn)將活動開展情況匯報如下：
一、精心策劃、周密部署。
(1)為了切實保護消費者的合法權(quán)益，進一步提高服務(wù)質(zhì)量，努力營造公司放心、客戶滿意的消費環(huán)境，我中支從今年元月初就將2023年“3.15”宣傳活動安排納入公司上半年工作重點之一，廣泛宣傳，為活動提供了有力的組織保障和意識保障，為活動的順利開展夯實了基礎(chǔ)。
(2)全面發(fā)動，認真做好“3.15”宣傳月活動。按照分公司、市行業(yè)協(xié)會通知精神，我公司將整個宣傳活動分為三個階段，第一階段動員宣傳，營造活動氛圍。第二階段各部門落實具體工作，倡導“優(yōu)秀團隊、優(yōu)秀服務(wù)、優(yōu)秀品質(zhì)”的“三優(yōu)”服務(wù)，設(shè)立總經(jīng)理接待日以及宣傳報導“3.15”期間的申訴受理。第三階段做好宣傳活動的總結(jié)工作。由于措施得力，安排詳實，宣傳活動取得圓滿成功。
二、活動內(nèi)容豐富多彩，特色活動異彩紛呈。
3.15活動期間開展“領(lǐng)導接待日”活動，由公司領(lǐng)導負責親自接待客戶以展示公司維護消費者權(quán)益的信心和決心。
三、深入開展“客戶至上、誠信為本;嚴守時效、品質(zhì)優(yōu)先;關(guān)愛客戶、貼心理賠;溝通便捷、彰顯個性、專業(yè)服務(wù)”的宣傳教育活動。
四、制作統(tǒng)一宣傳展板、海報，展示公司的良好形象;
五、認真做好客戶的投訴、受理、調(diào)處工作。3.15期間是消費者投訴較集中的時間，為認真做好消費者的投訴受理工作，我公司在3月15日和3月15日安排專人進行值班，隨時接受客戶的投訴、咨詢，并做到快速反應，快速處理。
六、認真總結(jié)、完善服務(wù)。
在今后的工作中，我們將繼續(xù)在總、分公司以及行業(yè)協(xié)會的正確領(lǐng)導和支持下，進一步建立健全服務(wù)體系，大力開展消費維權(quán)法律法規(guī)的宣傳，密切關(guān)注消費維權(quán)方面的熱點、難點問題，不斷拓展消費維權(quán)服務(wù)領(lǐng)域，努力踐行“守信用、擔風險、重服務(wù)、合規(guī)范”的行業(yè)核心價值理念，展示我公司“規(guī)范經(jīng)營、提升服務(wù)”的信心和決心，努力促進我公司在維護客戶權(quán)益保護工作方面再上新臺階。
第9篇 3.15消費者權(quán)益日活動總結(jié)怎么寫 3400字
1.3.15消費者權(quán)益日活動總結(jié)怎么寫
根據(jù)監(jiān)管部門有關(guān)要求，結(jié)合《河南銀監(jiān)局關(guān)于開展銀行業(yè)金融機構(gòu)消費者投訴受理情況快速調(diào)研的通知》(豫銀監(jiān)辦20xx142號)精神，我行認真開展了統(tǒng)計和調(diào)研工作，深入梳理了消費者權(quán)益保護工作機制建設(shè)情況，根據(jù)本行實際，現(xiàn)將工作情況總結(jié)報告如下：
1、投訴情況
我行作為新設(shè)立的新型地方金融機構(gòu)，成立以來，堅持服務(wù)營銷的戰(zhàn)略，一貫注重維護客戶利益，切實為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效快捷的金融服務(wù)，提倡優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，切實解決客戶疑難問題，堅決制止違法經(jīng)營，得到了社會各界的廣泛好評。
經(jīng)過我行的認真梳理，未發(fā)現(xiàn)有客戶投訴現(xiàn)象。一方面是業(yè)務(wù)單一，以基礎(chǔ)的存、貸、匯為主，幾乎免除了全部中間業(yè)務(wù)手續(xù)費，主動減費讓利，得到了客戶的贊揚。另一方面，我行不斷加強優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，持續(xù)推進服務(wù)硬軟件的提升，努力提高服務(wù)水平，堅持做到“急客戶所急、讓客戶滿意”。五年來，實現(xiàn)了“零投訴”的服務(wù)目標。
2、消費者權(quán)益保護機制建設(shè)情況
1)加強組織領(lǐng)導，優(yōu)化服務(wù)管理。為貫徹上級監(jiān)管部門要求，配合開展消費者權(quán)益保護工作，我行持續(xù)加強消費者權(quán)益保護機制建設(shè)工作，一方面是健全了消費者權(quán)益保護和投訴處理領(lǐng)導小組，由行長親自負責，督導全行加強消費者權(quán)益保護工作，積極協(xié)調(diào)各方事物，及時化解矛盾，引導業(yè)務(wù)合規(guī)開展，并制定了一整套的應急預案和處置辦法，尤其是重點明確了網(wǎng)點負責人在消費者權(quán)益保護工作中的責任和義務(wù)，在工作的第一線發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，以高效務(wù)實的措施，讓客戶滿意。
2)完善報告流程，保護客戶權(quán)益。為切實保護消費者權(quán)益工作，我行從服務(wù)工作著手，制定了消費者權(quán)益保護和投訴受理工作流程，建立了完整的流程圖，并細致規(guī)劃了處置程序和權(quán)限，尤其是針對客戶投訴處理就行了細分，在權(quán)限范圍內(nèi)，要求網(wǎng)點第一時間處理得當，反饋有關(guān)信息，使消費者的權(quán)益在第一時間內(nèi)得到保護。同時在網(wǎng)點公布了監(jiān)督電話，由綜合部門負責接收信息，確保客戶反饋信息及時處置，并監(jiān)督網(wǎng)點做好服務(wù)工作。
2.3.15消費者權(quán)益日活動總結(jié)怎么寫
為宣傳貫徹《消費者權(quán)益保護 法》和中消協(xié)提出的“消費與民生”年主題，推動消費者權(quán)益保護工作深入開展，我區(qū)消費者協(xié)會根據(jù)中消協(xié)、省消協(xié)、市消協(xié)的部署和要求，于今年3月15日，在全區(qū)范圍內(nèi)統(tǒng)一組織開展了“3·15”國際消費者權(quán)益日紀念活動，內(nèi)容豐富，形式多樣，聲勢浩大，取得了良好的社會效果?，F(xiàn)總結(jié)報告如下：
一、認真組織，精心部署，各級領(lǐng)導高度重視
紀念“315”活動是消協(xié)全年的重點工作，因此全區(qū)各分會對此項工作十分重視。區(qū)消協(xié)為了搞好今年“3·15”活動，專門召開常務(wù)理事會及相關(guān)部門協(xié)調(diào)會，對全區(qū)紀念活動作出部署，并下發(fā)了《關(guān)于開展紀念“3·15”國際消費者權(quán)益日活動的通知》。
為增強活動效果，擴大社會影響，今年全區(qū)消協(xié)緊緊圍繞社會化維權(quán)思路，聯(lián)合各有關(guān)部門、各有關(guān)方面，共同開展活動。一是消協(xié)將活動安排向當?shù)攸h委、政府進行專題匯報，取得各級領(lǐng)導的重視和支持。協(xié)會對“3·15”紀念活動高度關(guān)注，在開展紀念活動中，召開理事會、常務(wù)理事會、職能部門協(xié)調(diào)會及有關(guān)行業(yè)協(xié)會、企業(yè)聯(lián)絡(luò)站會議，研究活動方案，加強溝通協(xié)調(diào)，得到了各有關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)的支持與協(xié)作。他們分別結(jié)合自身職能和特點，向消費者宣傳法律法規(guī)，為消費者提供消費知識，指導消費者科學合理消費，作了大量的深入細致的宣傳咨詢服務(wù)工作。如各消協(xié)分會聯(lián)合有關(guān)部門舉辦大型宣傳咨詢現(xiàn)場會，工商局加大了宣傳報道的力度。三是發(fā)揮好有關(guān)專家、“3·15”志愿者的作用。開展農(nóng)村（城鄉(xiāng)結(jié)合部）“消費維權(quán)關(guān)注焦點”開展綜合調(diào)查，把調(diào)查的結(jié)果作為工商等職能部門加強針對性監(jiān)管，優(yōu)化農(nóng)村消費服務(wù)的依據(jù)。
二、緊緊圍繞“消費與民生”年主題，開展形式多樣的宣傳咨詢活動
在今年紀念“315”活動中，全區(qū)各消協(xié)分會普遍以“消費與民生”年主題為主線，通過各種會議大講年主題，采取各種形式宣傳年主題，使“消費與民生”年主題家喻戶曉，深入人心，推動了消費者權(quán)益保護工作的深入開展。
通過開展一系列宣傳活動，《消費者權(quán)益保護 法》等法律法規(guī)更深入人心，廣大消費者法律觀念和維權(quán)意識進一步增強，倡導規(guī)范經(jīng)營，營造良好消費氛圍已成為社會各界的共識。
3.3.15消費者權(quán)益日活動總結(jié)怎么寫
為了深入開展20xx年“國際消費者權(quán)益日”宣傳活動，大力推進消費維權(quán)體系和能力現(xiàn)代化建設(shè)，緊密圍繞20xx“攜手共治暢享消費”年主題，積極構(gòu)建維權(quán)共治新格局，努力開創(chuàng)消費維權(quán)新局面，韶關(guān)市消委會聯(lián)合韶關(guān)市工商局在“3.15”期間做了一系列宣傳紀念工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、認真開展新《消法》及相關(guān)配套規(guī)章宣傳活動
充分利用報紙、電視、電臺、網(wǎng)絡(luò)等載體，以及開展宣傳咨詢服務(wù)和送法進農(nóng)村(社區(qū))、進企業(yè)、進校園等方式，廣泛宣傳新《消法》及《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽查檢驗辦法》《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》等配套規(guī)章宣傳工作，積極宣傳新《消法》實施一周年主要成果，提升全社會對新《消法》實施的關(guān)注和認可，進一步營造全社會共同學習新《消法》及配套規(guī)章的良好氛圍，共同保護消費者合法權(quán)益。
二、召開“3.15”宣傳活動新聞通氣會
加強與相關(guān)部門協(xié)作，在3月15日前，邀請市電視臺、廣播電臺和其他網(wǎng)絡(luò)媒體等，召開以消費維權(quán)為主要內(nèi)容，同時涵蓋工商部門職能業(yè)務(wù)的“3.15”宣傳活動新聞通氣會，強化消委會與工商部門在消費維權(quán)等各項工作情況和深度報道，讓消費者、經(jīng)營者和其他廣大群眾充分享受到有關(guān)公共信息資源。
4.3.15消費者權(quán)益日活動總結(jié)怎么寫
3月15日，區(qū)局市局專賣工作要求，聯(lián)合涵江公安、工商部門組織開展了一系列活動?；顒觾?nèi)容有相關(guān)法律宣傳、真假煙鑒別服務(wù)，現(xiàn)場咨詢、非法卷煙銷毀等。各項活動緊扣“3.15”活動主題，收效明顯。
一、領(lǐng)導重視、準備充分。
從三月初，我局就開始展開醞釀，成立了以蔡國松局長為組長的3.15活動管理辦公室，與其他單位、部門進行協(xié)調(diào)，安排出了詳細的計劃日程，并對系列活動的落實情況進行監(jiān)督。
二、組織有力、活動滿意度高。
1、宣傳活動。為提高消費者的法律意識及自我維權(quán)意識，區(qū)局在辦公樓門口設(shè)置法律宣傳咨詢點，為消費者現(xiàn)場提供煙草專賣法律法規(guī)疑難解答、真假煙鑒別講解、受理投訴、咨詢服務(wù)，提高廣大群眾的自我維權(quán)意識，營造良好的卷煙打假社會氛圍。
2、假煙銷毀活動。區(qū)局與區(qū)公安部門一起，對上一年度查獲的非法生產(chǎn)的煙草專賣品在梧塘鎮(zhèn)郊區(qū)進行集中公開銷毀，進一步震懾卷煙違法分子。本次活動共提供現(xiàn)場咨詢服務(wù)300多人次，分發(fā)《專賣舉報宣傳單》800多份，公開銷毀查獲的非法生產(chǎn)卷煙21個品種規(guī)格共計2356.3條，煙絲1640千克。
三、活動效果
活動當?shù)兀捎谖揖譁蕚涑浞?，前來我局宣傳點的社會群眾絡(luò)繹不絕，我局專賣人員提供真假的`鑒別、宣傳也盡職盡責。此次活動對強化煙草市場監(jiān)管，保障消費者的合法權(quán)益，切實維護國家和消費者利益，具有十分重要的意義。
5.3.15消費者權(quán)益日活動總結(jié)怎么寫
工商局局為維護廣大消費者的合法權(quán)益，打擊制售假冒偽劣產(chǎn)品的違法行為，根據(jù)國家質(zhì)檢總局《關(guān)于開展日用消費產(chǎn)品專項打假行動的緊急通知》要求，在我縣開展了20xx年度專項執(zhí)法打假行動，現(xiàn)將工作作如下總結(jié)：
一、領(lǐng)導重視，落實到位
縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局全體干部職工在局領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，本著對人民高度負責的態(tài)度，高度重視此次專項打假行動，嚴格按照總局“通知”要求和省局的安排部署，把此次專項打假行動作為今年國際消費者權(quán)益日活動”的重要內(nèi)容之一，迅速組織力量，周密部署，把各項工作落實到位，抓出實效，確保此次專項打假工作按時完成。
二、檢查重點
我縣按照“通知”要求，結(jié)合我縣實際，重點檢查白酒、芝麻油、化妝品。由于我縣白酒的消費較大，此次白酒檢查在全縣范圍內(nèi)開展，以查處白酒中甲醇超標問題為主。
三、檢查情況
對于此次專項打假行動我們以抽樣檢驗，并就近就便將樣品到送具有法定檢驗資格的檢驗機構(gòu)進行檢驗。我局嚴格按照國家質(zhì)檢總局和省局、市局的要求，對轄區(qū)內(nèi)白酒、芝麻油生產(chǎn)、加工企業(yè)進行認真細致的檢查，對檢查或檢驗中發(fā)現(xiàn)在生產(chǎn)、加工中摻雜、摻假、以假充真或以其它植物油或非食用植物油生產(chǎn)、加工芝麻油；白酒中的甲醇含量嚴重超標或用工業(yè)酒精勾兌白酒的違法行為，嚴格按照有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定進行處理。充分發(fā)揮質(zhì)監(jiān)部門打假主力軍的作用。我局在此次開展的打假專項行動中，嚴格依法行政，認真檢查、詳細記錄，查處的情況及時上報州局。
我局此次專項檢查，出動了4車次、16人次，通過檢查我縣目前還沒有一家取得生產(chǎn)許可的白酒、化妝品、芝麻油的生產(chǎn)企業(yè)，縣內(nèi)有一些銷售企業(yè)，通過檢查沒有發(fā)現(xiàn)重大案件。
第10篇 2023年315消費者權(quán)益日活動總結(jié) 700字
2023年3月15日是消費者權(quán)益日，下面是為大家搜集整理的2023年315消費者權(quán)益日活動總結(jié)，歡迎閱讀與借鑒。
2023年315消費者權(quán)益日活動總結(jié)
在315國際消費者權(quán)益保護日到來之際，為扎實開展六五普法宣傳教育活動，加強消費者的維權(quán)意識，提高廣大群眾的法制觀念，圍繞中國消費者協(xié)會公布的20xx年新消法、新權(quán)利、新責任這一主題，大學東路司法所在萬達廣場開展了保護消費者合法權(quán)益的法制宣傳活動。
今年是第28個國際消費者權(quán)益日， 消費與民生成為今年的主題，針對此主題，本次法制宣傳活動的目的是：一是提高企業(yè)消費維權(quán)的意識和水平，促使其生產(chǎn)安全的產(chǎn)品，提供安全的服務(wù)，預防和減少安全隱患，確保消費者在消費過程中，人身權(quán)和財產(chǎn)權(quán)不受損害;二是增強節(jié)約資源和環(huán)保意識，保障環(huán)境安全，維護消費者的長遠利益;三是要特別注重對老人、兒童、農(nóng)民等弱勢群體的保護，采取措施，保障他們的安全權(quán)益;四是樹立科學、合理的消費觀念，使消費行為符合安全消費的要求，通過消費者的選擇推動行業(yè)規(guī)范發(fā)展，更好地保障消費者安全權(quán)益。結(jié)合這一主題，本次法制宣傳活動共發(fā)放宣傳單200余份，提高了轄區(qū)群眾的消費維權(quán)意識與消費安全意識，還現(xiàn)場向轄區(qū)群眾講解關(guān)于購買到假冒偽劣商品后如何運用法律武器進行維權(quán)的知識。同時我司法所利用自身法律專業(yè)知識為群眾的困難提供解決方法以及如何運用法律武器維護自身權(quán)益等，內(nèi)容涉及《消費者權(quán)益保護法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《食品安全法》、《侵權(quán)法》等，現(xiàn)場解答法律咨詢20余人次，司法所工作人員的耐心、細心、貼心的法律服務(wù)獲得了轄區(qū)廣大群眾的好評。
本次消費宣傳活動取得了良好的效果，在宣傳消費政策，推進消費維權(quán)的同時，提高了消費者的維權(quán)意識和法制觀念。
第11篇 金融消費者權(quán)益日活動總結(jié) 1400字
為進一步倡導誠實守信的和諧社會理念與氛圍，增強我市企業(yè)、個體戶誠信經(jīng)營的誠信意識，維護市場交易和消費安全，為消費者營造放心消費環(huán)境，深入開展20xx年“315國際消費者權(quán)益日”宣傳活動，大力推進消費維權(quán)體系和能力現(xiàn)代化建設(shè)，緊密圍繞20xx“攜手共治 暢享消費”年主題，積極構(gòu)建維權(quán)共治新格局，努力開創(chuàng)消費維權(quán)新局面，韶關(guān)市消委會聯(lián)合韶關(guān)市工商局在“3.15”期間做了一系列宣傳紀念工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、認真開展新《消法》及相關(guān)配套規(guī)章宣傳活動
充分利用報紙、電視、電臺、網(wǎng)絡(luò)等載體，以及開展宣傳咨詢服務(wù)和送法進農(nóng)村(社區(qū))、進企業(yè)、進校園等方式，廣泛宣傳新《消法》及《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽查檢驗辦法》《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》等配套規(guī)章宣傳工作，積極宣傳新《消法》實施一周年主要成果，提升全社會對新《消法》實施的關(guān)注和認可，進一步營造全社會共同學習新《消法》及配套規(guī)章的良好氛圍，共同保護消費者合法權(quán)益。
二、召開“3.15”宣傳活動新聞通氣會
加強與相關(guān)部門協(xié)作，在3月15日前，邀請市電視臺、廣播電臺和其他網(wǎng)絡(luò)媒體等，召開以消費維權(quán)為主要內(nèi)容，同時涵蓋工商部門職能業(yè)務(wù)的“3.15”宣傳活動新聞通氣會，強化消委會與工商部門在消費維權(quán)等各項工作情況和深度報道，讓消費者、經(jīng)營者和其他廣大群眾充分享受到有關(guān)公共信息資源。
三、組織開展“3.15國際消費者權(quán)益日”宣傳紀念活動
為紀念“3.15國際消費者權(quán)益日”，貫徹落實中消協(xié)“攜手共治 暢享消費”的年主題宣傳工作，20xx年3月15日，韶關(guān)市消委會聯(lián)合韶關(guān)市工商局在韶關(guān)市百年東街愛情廣場舉辦大型現(xiàn)場宣傳咨詢活動。市人大副主任林平杰、副市長王偉陽、市委宣傳部常務(wù)副部門李曉林、市工商局局長歐新全等領(lǐng)導同志的親臨現(xiàn)場參加活動、指導工作，并作了重要講話;26家政府職能部門、社會組織、律師代表參加了活動，并設(shè)點為廣大群眾提供法律法規(guī)咨詢;活動現(xiàn)場為2023年度“消費維權(quán)之星”、20xx年度“誠信單位”代表以及20xx年“正版正貨承諾”單位頒匾授證。
現(xiàn)場活動通過開展文藝匯演、假冒偽劣商品展示、消費維權(quán)知識有獎問答、向群眾提供法律法規(guī)咨詢、現(xiàn)場受理消費者投訴及立即查辦假冒偽劣商品等不法行為等各種形式，向廣大消費者傳播科學的消費理念和消費安全知識，提高消費者的法律意識和維權(quán)意識，倡導企業(yè)誠實守信經(jīng)營，重視產(chǎn)品、商品質(zhì)量，重視企業(yè)信譽，重視消費者權(quán)益，呼吁維護消費者合法權(quán)益是全社會的共同責任，營造出濃厚、和諧的“3.15”節(jié)日氛圍。活動現(xiàn)場向群眾派發(fā)各類等法律法規(guī)宣傳資料5500多份，現(xiàn)場受理消費投訴28宗?；顒悠陂g，市打私辦、市食藥監(jiān)局、市財政局等職能部門，聯(lián)合在韶關(guān)市東郊垃圾填埋場對20xx年以來查獲的7批無合法來源的進口凍品共13408件(約180噸)作無害化銷毀處理。
四、在公眾媒體平臺開設(shè)專欄專版開展宣傳
以韶關(guān)民聲網(wǎng)為平臺詳細解讀今年“攜手共治、暢享消費”活動主題、紀念“315國際消費者權(quán)益日”及新《消法》實施一周年、解讀宣傳《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》，發(fā)布消費警示、刊登典型維權(quán)案例、展示部分優(yōu)秀企業(yè)的良好形象，為廣大消費者送去維權(quán)知識，提升維權(quán)視野，進一步引導廣大消費者科學安全消費。在《韶城一周》開設(shè)315專版，隆重慶祝20xx年韶關(guān)市3.15“攜手共治、暢享消費”主題宣傳活動，并刊登同賀單位名單，在專欄中介紹新《消法》的各個亮點及與舊《消法》的區(qū)別，同時刊登各20xx年度“行業(yè)十大誠信企業(yè)”(候選)的企業(yè)文化。
第12篇 市315消費者權(quán)益日紀念活動總結(jié) 1050字
市315消費者權(quán)益日紀念活動總結(jié)
根據(jù)省工商局和省消保委的安排和部署，**市工商局、轄區(qū)市場監(jiān)管局、全市消保委組織上下聯(lián)動，立足職能，協(xié)調(diào)社會各界力量，圍繞中消協(xié)“網(wǎng)絡(luò)誠信 消費無憂”年主題，積極開展各項活動，成果顯著。
一、領(lǐng)導重視，準備充分
為順利開展好今年的“3·15”活動，市工商局、市消保委自元月份就開始醞釀、籌備，在多方征求意見、建議的基礎(chǔ)上，研究確定了今年的14項活動內(nèi)容，并列出了詳細的活動計劃表，最終擬定了我市《2023年“3·15”國際消費者權(quán)益日紀念活動方案》上報市政府審批。市政府批準同意了《方案》內(nèi)容，并成立了以**副市長為組長，市政府副秘書長倪學文、市工商局局長**為副組長的領(lǐng)導小組。
3月3日，市消保委組織召開了紀念活動分工協(xié)調(diào)會，會上，對各部門的分工做了具體詳細地部署，為整個活動的順利推進奠定了扎實的基礎(chǔ)。
二、立足職能，形式多樣
活動期間，我市組織開展了多種形式的維權(quán)活動，努力營造全社會依法維權(quán)的大氛圍。
市工商局、市消保委組織開展廣場宣傳活動
3月15日上午，由市工商局、市消保委主辦的我市2023年“3·15”國際消費者權(quán)益日大型廣場宣傳紀念活動，在市合百商廈門前廣場隆重舉行。個人簡歷市委常委、副市長**，市人大副主任崔玉奇，市政協(xié)副主席**等領(lǐng)導親臨活動現(xiàn)場巡視指導，市工商局黨組書記、局長**，副局長王健康，調(diào)研員朱興進陪同。他們來到每個宣傳臺前，詢問消費者最關(guān)心的問題，了解咨詢、投訴情況。
活動現(xiàn)場，共有30多家單位參與宣傳，陣容強大，氣氛熱烈。其中，市工商局、市衛(wèi)計委、市質(zhì)監(jiān)局、市發(fā)改委（物價局）、市交通局、市食品藥品監(jiān)督管理局、市煙草專賣局、市商務(wù)局、市公安局、市住房城建委、市司法局、市銀監(jiān)局12 家行政執(zhí)法單位來到了活動現(xiàn)場，他們分別制作了宣傳展牌，發(fā)放了大量的宣傳材料，并現(xiàn)場接受消費者咨詢、投訴等。市工商局、市食藥局、市煙草專賣局等單位還通過實物展示方式手把手、面對面教給廣大消費者如何識別真假商品。
供電、供氣、移動、聯(lián)通、電信、安廣網(wǎng)絡(luò)等大型公共服務(wù)企業(yè)和一些誠信企業(yè)也積極參與宣傳，他們主動向社會承諾，打造誠信服務(wù)理念。人民醫(yī)院開展了義診活動，市保險行業(yè)協(xié)會和一些保險公司也參加了當天的宣傳。**學院的大學生志愿者、消費維權(quán)志愿者和黨員志愿者等，幫忙發(fā)放宣傳資料，宣傳維權(quán)知識。**眾佳律師事務(wù)所的律師志愿者，以專業(yè)的法律知識為消費者解答了維權(quán)難題。
上午的合百廣場宣傳點，共發(fā)放宣傳資料6000 余冊，接受消費者咨詢70余人次，市消保委現(xiàn)場受理消費者投訴10起。
第13篇 舉行3.15消費者權(quán)益日活動總結(jié) 700字
舉行3.15消費者權(quán)益日活動總結(jié)
“3.15”國際消費者權(quán)益日是國家一年一度的法制宣傳日，隨著高等教育的改革和發(fā)展，大學生的權(quán)益意識正在逐步增強。但就目前我校的情況而言，大學生的維權(quán)意識依然薄弱，許多學生甚至對此相當陌生。此次活動對于加強學校的權(quán)益建設(shè)，推動“和諧校園”建設(shè)具有重要意義。
一、活動形式和內(nèi)容
1、畫畫。每個小組用給出的主題替懷化市工商局設(shè)計一個打假畫，必須包含“3.15”的圖標，每小組在規(guī)定的時間內(nèi)完成。這個環(huán)節(jié)是為了讓同學們更有力的去創(chuàng)新和帶動同學們的熱情。
2、將開展權(quán)益知識競答。以了解我校學生消費維權(quán)意識及對相關(guān)知識的了解程度。
3、進行了歌唱環(huán)節(jié)。讓每小組用我們給定的有關(guān)“3.15”詞用自己熟悉的伴奏或我們給出的調(diào)子唱出來，讓同學們在玩的同時學到一些有關(guān)消費者權(quán)益知識。
二、活動目的
1、讓學生初步了解基本的消費維權(quán)知識。通過此次活動，向?qū)W生宣傳消費維權(quán)知識，增強大家對消費者權(quán)益的意識，樹立法律在人們心中的威信。同時運用娛樂的形式讓同學們在玩的時候?qū)W到有關(guān)消費者權(quán)益知識。
2、能在消費權(quán)益受到侵害時，對學生處理相關(guān)事情起到積極的作用。學生不會面對不公的消費待遇而覺得束手無策了?？梢跃S護消費者合法權(quán)益不受侵害，營造一個公平、公正、誠信經(jīng)營的消費環(huán)境。
三、活動結(jié)果
在這次“3.15”消費者權(quán)益保護日活動中同學們不僅在輕松的活動環(huán)境下初步了解了基本的消費維權(quán)知識，而且增加了同學的團結(jié)和友誼。最主要的'是這次活動不但增強了同學們的維權(quán)意識，而且樹立了法律在人們心中的威信。相信這次消費者權(quán)益保護日活動對消費環(huán)境的公平、公正、誠信的建立一定能起到積極的作用。
第14篇 消費者權(quán)益日的活動總結(jié) 850字
我公司進行了周密的安排布署，緊緊圍繞'保險、讓生活更美好'的活動主題，以'簡約、高效、專業(yè)、價值'為天安客服品牌，以客戶反映、社會關(guān)注的問題為重點，開展了一系列形式多樣、行之有效的宣傳活動，現(xiàn)將活動開展情況匯報如下：
一、精心策劃、周密部署。
(1)為了切實保護消費者的合法權(quán)益，進一步提高服務(wù)質(zhì)量，努力營造公司放心、客戶滿意的消費環(huán)境，我中支從今年元月初就將20xx年'3.15'宣傳活動安排納入公司上半年工作重點之一，廣泛宣傳，為活動提供了有力的組織保障和意識保障，為活動的順利開展夯實了基礎(chǔ)。
(2)全面發(fā)動，認真做好'3.15'宣傳月活動。按照分公司、市行業(yè)協(xié)會通知精神，我公司將整個宣傳活動分為三個階段，第一階段動員宣傳，營造活動氛圍。第二階段各部門落實具體工作，倡導'優(yōu)秀團隊、優(yōu)秀服務(wù)、優(yōu)秀品質(zhì)'的'三優(yōu)'服務(wù)，設(shè)立總經(jīng)理接待日以及宣傳報導'3.15'期間的申訴受理。第三階段做好宣傳活動的總結(jié)工作。由于措施得力，安排詳實，宣傳活動取得圓滿成功。
二、活動內(nèi)容豐富多彩，特色活動異彩紛呈。
3.15活動期間開展'領(lǐng)導接待日'活動，由公司領(lǐng)導負責親自接待客戶以展示公司維護消費者權(quán)益的信心和決心。
三、深入開展'客戶至上、誠信為本;嚴守時效、品質(zhì)優(yōu)先;關(guān)愛客戶、貼心理賠;溝通便捷、彰顯個性、專業(yè)服務(wù)'的宣傳教育活動。
四、制作統(tǒng)一宣傳展板、海報，展示公司的良好形象;
五、認真做好客戶的投訴、受理、調(diào)處工作。3.15期間是消費者投訴較集中的時間，為認真做好消費者的投訴受理工作，我公司在3月15日和3月15日安排專人進行值班，隨時接受客戶的投訴、咨詢，并做到快速反應，快速處理。
六、認真總結(jié)、完善服務(wù)。
在今后的工作中，我們將繼續(xù)在總、分公司以及行業(yè)協(xié)會的正確領(lǐng)導和支持下，進一步建立健全服務(wù)體系，大力開展消費維權(quán)法律法規(guī)的宣傳，密切關(guān)注消費維權(quán)方面的熱點、難點問題，不斷拓展消費維權(quán)服務(wù)領(lǐng)域，努力踐行'守信用、擔風險、重服務(wù)、合規(guī)范'的行業(yè)核心價值理念，展示我公司'規(guī)范經(jīng)營、提升服務(wù)'的信心和決心，努力促進我公司在維護客戶權(quán)益保護工作方面再上新臺階。
第15篇 政府3.15消費者權(quán)益日活動總結(jié) 550字
3月15日，xx區(qū)局市局專賣工作要求，聯(lián)合涵江公安、工商部門組織開展了一系列活動?；顒觾?nèi)容有相關(guān)法律宣傳、真假煙鑒別服務(wù)，現(xiàn)場咨詢、非法卷煙銷毀等。各項活動緊扣“3.15”活動主題，收效明顯。
一、領(lǐng)導重視、準備充分。
從三月初，我局就開始展開醞釀，成立了以蔡國松局長為組長的3.15活動管理辦公室，與其他單位、部門進行協(xié)調(diào)，安排出了詳細的計劃日程，并對系列活動的落實情況進行監(jiān)督。
二、組織有力、活動滿意度高。
1、宣傳活動。為提高消費者的法律意識及自我*意識，xx區(qū)局在辦公樓門口設(shè)置法律宣傳咨詢點，為消費者現(xiàn)場提供煙草專賣法律法規(guī)疑難解答、真假煙鑒別講解、受理投訴、咨詢服務(wù)，提高廣大群眾的自我*意識，營造良好的卷煙打假社會氛圍。
2、假煙銷毀活動。xx區(qū)局與xx區(qū)公安部門一起，對上一年度查獲的非法生產(chǎn)的煙草專賣品在梧塘鎮(zhèn)郊區(qū)進行集中公開銷毀，進一步震懾卷煙違法分子。本次活動共提供現(xiàn)場咨詢服務(wù)300多人次，分發(fā)《專賣舉報宣傳單》800多份，公開銷毀查獲的非法生產(chǎn)卷煙21個品種規(guī)格共計2356.3條，煙絲1640千克。
三、活動效果
活動當?shù)?，由于我局準備充分，前來我局宣傳點的社會群眾絡(luò)繹不絕，我局專賣人員提供真假的鑒別、宣傳也盡職盡責。此次活動對強化煙草市場監(jiān)管，保障消費者的合法權(quán)益，切實維護國家和消費者利益，具有十分重要的意義。
政府消費者權(quán)益日活動總結(jié)
