第1篇 3.15系列活動(dòng)工作總結(jié) 2700字
3.15系列活動(dòng)總結(jié)
按照省局、省消費(fèi)者協(xié)會(huì)的統(tǒng)一部署，市局、市消協(xié)結(jié)合“誠(chéng)信** 節(jié)儉消費(fèi)”的主題，聯(lián)合下發(fā)了《**市20**年紀(jì)念“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日系列活動(dòng)方案》，開(kāi)展了系列宣傳紀(jì)念活動(dòng)。
一、召開(kāi)**市“3.15”消費(fèi)者權(quán)益20**年通報(bào)暨20**年啟動(dòng)大會(huì)
3月14日，**市“3.15”消費(fèi)者權(quán)益20**年通報(bào)暨20**年啟動(dòng)大會(huì)在市局五樓會(huì)議室召開(kāi)，市消費(fèi)者協(xié)會(huì)常務(wù)理事、理事會(huì)員單位代表和市區(qū)工商系統(tǒng)、消協(xié)組織工作人員，以及新聞媒體代表200余人參加會(huì)議。市消費(fèi)者協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、市工商局局長(zhǎng)**作了**市消費(fèi)維權(quán)工作報(bào)告，副會(huì)長(zhǎng)王春福通報(bào)了食品藥品監(jiān)管工作情況。大會(huì)還通報(bào)了20**年的維權(quán)成果、農(nóng)資商品監(jiān)管工作情況，公布了行政執(zhí)法及消費(fèi)調(diào)解維權(quán)典型案例，向全市餐飲經(jīng)營(yíng)者發(fā)出了“厲行勤儉節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)”的倡議，表彰了20**年度保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益先進(jìn)集體和先進(jìn)工作者。同時(shí)，對(duì)20**年消費(fèi)維權(quán)工作進(jìn)行部署。
**、**局分別召開(kāi)了“3.15”消費(fèi)維權(quán)新聞通報(bào)會(huì)，通報(bào)了20**年消費(fèi)維權(quán)典型案例。
二、開(kāi)展銷(xiāo)毀假冒偽劣商品活動(dòng)
**局對(duì)收繳的“三無(wú)”、超保質(zhì)期和假冒偽劣等14個(gè)品種的食品進(jìn)行了集中銷(xiāo)毀。**局對(duì)查扣的假飲料、超期變質(zhì)小食品及假冒偽劣等8大類(lèi)105個(gè)品種的商品進(jìn)行了集中銷(xiāo)毀。總價(jià)值金額21萬(wàn)余元。
三、開(kāi)展“厲行勤儉節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)，引導(dǎo)樹(shù)立科學(xué)消費(fèi)理念”活動(dòng)
為引導(dǎo)消費(fèi)者樹(shù)立厲行節(jié)約、科學(xué)用餐、合理消費(fèi)的思想觀念，形成文明、科學(xué)、健康的餐飲消費(fèi)新風(fēng)尚，3月份，市消協(xié)、市局在全市開(kāi)展“厲行勤儉節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)，樹(shù)立科學(xué)消費(fèi)理念”活動(dòng)，下發(fā)了活動(dòng)方案，主要開(kāi)展一次現(xiàn)場(chǎng)宣傳、印制一批購(gòu)物袋、發(fā)起一次行業(yè)倡議、設(shè)置一批宣傳提示牌的“四個(gè)一活動(dòng)”，向消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者廣泛、深入宣傳“打包”、“光盤(pán)”理念，動(dòng)員全社會(huì)共同參與，樹(shù)立厲行勤儉節(jié)約、遏制餐飲奢侈浪費(fèi)的理念。
全市共印制倡議書(shū)1萬(wàn)份，發(fā)放到各餐飲行業(yè)經(jīng)營(yíng)戶(hù)。**局制作了倡導(dǎo)節(jié)約用餐提示牌150個(gè)，免費(fèi)向全市餐飲企業(yè)發(fā)放。活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，一大批餐飲經(jīng)營(yíng)者在店堂的顯著位置設(shè)立了節(jié)儉消費(fèi)提示牌，在菜單上標(biāo)明食材份量，在套餐標(biāo)準(zhǔn)上注明建議消費(fèi)人數(shù)，并根據(jù)客人要求提供“小份菜碟”、半份量等服務(wù)。
四、開(kāi)展農(nóng)資消費(fèi)大講堂活動(dòng)
市消協(xié)轉(zhuǎn)發(fā)了省消協(xié)《關(guān)于深入開(kāi)展農(nóng)資消費(fèi)大講堂活動(dòng)的通知》，并將此項(xiàng)工作納入“3.15”系列活動(dòng)之中，力求形式、內(nèi)容上有所創(chuàng)新。**消協(xié)聯(lián)合司法干警，到環(huán)嶺街道石人村七屯“百姓說(shuō)事點(diǎn)”，用實(shí)例向聚集在這里的社員宣講購(gòu)買(mǎi)農(nóng)資商品的相關(guān)知識(shí)、農(nóng)資商品的三包期限消費(fèi)者投訴應(yīng)該注意的問(wèn)題，并為農(nóng)民朋友帶去“如何從外觀鑒別真假化肥”、“如何避免購(gòu)買(mǎi)假劣種子”、“農(nóng)機(jī)具消費(fèi)小常識(shí)”等宣傳資料，受到了農(nóng)民朋友的熱情歡迎。
**、**與電視新聞媒體合作，開(kāi)辟“紅盾打假護(hù)農(nóng)”電視專(zhuān)欄，錄制消費(fèi)警示，向農(nóng)民朋友宣傳農(nóng)資類(lèi)商品購(gòu)買(mǎi)知識(shí)，把農(nóng)資類(lèi)商品消費(fèi)糾紛從事后調(diào)解工作前移到事前防范上來(lái)。
**市局與司法機(jī)關(guān)共同打造護(hù)農(nóng)維權(quán)平臺(tái)，邀請(qǐng)法律顧問(wèn)到博萊得商貿(mào)有限公司、科富花生合作社、天元潤(rùn)土農(nóng)業(yè)有限公司等訂單大戶(hù)及種養(yǎng)殖農(nóng)戶(hù)，檢查指導(dǎo)農(nóng)業(yè)訂單的簽訂情況。法律顧問(wèn)對(duì)企業(yè)及農(nóng)戶(hù)提出的可能出現(xiàn)的司法糾紛逐條予以解答，并就易產(chǎn)生疑義的條款提出明確建議，消除了農(nóng)戶(hù)的疑慮，促成合同訂立。更加有效地保護(hù)了企業(yè)和農(nóng)戶(hù)的合法權(quán)益，也為民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了有力的法律保障。
五、舉辦“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日現(xiàn)場(chǎng)宣傳紀(jì)念活動(dòng)
3月15日，在第三十個(gè)國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日到來(lái)之際，全市工商系統(tǒng)、市、縣兩級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)隆重舉行以“誠(chéng)信**、節(jié)儉消費(fèi)”為主題的“3.15”宣傳紀(jì)念活動(dòng)。市人大常委會(huì)主任郭文培、市委常委宣傳部長(zhǎng)**、市政府副市長(zhǎng)**、市政協(xié)副主席**參觀了**、鐵東兩區(qū)的紀(jì)念活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，以及市局新投入使用的集**315指揮中心、廣告監(jiān)測(cè)中心、商品檢測(cè)中心于一體的綜合平臺(tái)和市局機(jī)關(guān)文化長(zhǎng)廊。
各縣（市）區(qū)局、消協(xié)分別組織相關(guān)執(zhí)法部門(mén)、理事單位、會(huì)員單位和部分企業(yè)260余家開(kāi)展了各具特色的活動(dòng)，舉辦保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益先進(jìn)集體表彰、假冒偽劣商品展示鑒別、維權(quán)成果圖板展示、“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，節(jié)儉消費(fèi)，從我做起”萬(wàn)人簽名活動(dòng)、發(fā)放“厲行勤儉節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)”倡議書(shū)和至全市創(chuàng)業(yè)者的一封信、消費(fèi)知識(shí)有獎(jiǎng)答題文藝演出等活動(dòng)，向公眾展示了全市20**年在農(nóng)資市場(chǎng)整治、重要商品監(jiān)管、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、消費(fèi)維權(quán)活動(dòng)、食品安全監(jiān)管等方面的成果，現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者投訴，向群眾介紹識(shí)別假冒偽劣商品常識(shí)。各縣（市）區(qū)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)分別出席了各地的紀(jì)念活動(dòng)。
活動(dòng)期間，全市三萬(wàn)余名消費(fèi)者參加了現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，散發(fā)宣傳單5萬(wàn)份，出板報(bào)220余塊，條幅170余條，拱門(mén)氣球共30余個(gè)，全市工商系統(tǒng)共派出310名執(zhí)法人員和16臺(tái)“3.15”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)快速反應(yīng)執(zhí)法車(chē)，對(duì)消費(fèi)者的投訴舉報(bào)做出快速反應(yīng)，到經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所或受侵害發(fā)生地實(shí)地調(diào)查，做出處理。現(xiàn)場(chǎng)解答消費(fèi)者咨詢(xún)657個(gè)，受理、處理消費(fèi)者投訴、舉報(bào)15個(gè)，共維權(quán)執(zhí)法15次，直接挽回經(jīng)濟(jì)損失2萬(wàn)元。
3月14、15日晚，市局局長(zhǎng)**，副局長(zhǎng)**與市局**315平臺(tái)工作人員共同值守，鼓勵(lì)并要求堅(jiān)守一線的**315值機(jī)人員認(rèn)真接聽(tīng)每個(gè)消費(fèi)者的熱線，認(rèn)真做好每個(gè)電話的登記、分流、督辦、快速處理，及時(shí)反饋，做到件件有回音，事事有著落，為百姓服務(wù)，為政府分憂。3.15期間，全市共有278名工商干部堅(jiān)守在工作崗位。截止央視3.15晚會(huì)結(jié)束，**315系統(tǒng)共接到電話142個(gè)，其中咨詢(xún)107個(gè)，申訴20個(gè)，舉報(bào)7個(gè)，表?yè)P(yáng)1個(gè)，省局分派7個(gè)，已全部辦結(jié)。
六、加強(qiáng)宣傳和消費(fèi)教育工作
3.15期間，市局開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)**電視臺(tái)、廣播電臺(tái)、**日?qǐng)?bào)等媒體記者進(jìn)行全程采訪報(bào)道。**日?qǐng)?bào)、**各媒體編發(fā)了“厲行勤儉節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)”倡議活動(dòng)的報(bào)道。**會(huì)長(zhǎng)發(fā)表了“3.15”紀(jì)念電視講話。結(jié)合去年投訴熱點(diǎn)問(wèn)題，與**電視臺(tái)錄制警示提示節(jié)目6期。在**廣播電臺(tái)發(fā)布消費(fèi)警示14期，在**日?qǐng)?bào)刊發(fā)消費(fèi)警示、常識(shí)18篇。3月15日，在**日?qǐng)?bào)二版的半個(gè)版面刊發(fā)我市消費(fèi)維權(quán)相關(guān)工作情況，在**日?qǐng)?bào)老百姓4、5版通版刊發(fā)20**年投訴熱點(diǎn)及分析，行政執(zhí)法、消費(fèi)調(diào)解維權(quán)典型案例，消費(fèi)警示等稿件。3月20日，在**日?qǐng)?bào)老百姓3版刊發(fā)我市各地“3.15”活動(dòng)圖片專(zhuān)版。3月**日，與**市政府網(wǎng)站合作，在**政府網(wǎng)設(shè)“3.15”誠(chéng)信**、節(jié)儉消費(fèi)專(zhuān)欄，發(fā)布《**市消費(fèi)維權(quán)工作報(bào)告》等工作情況5條，相關(guān)法律法規(guī)5部，消費(fèi)警示10篇，消費(fèi)常識(shí)**篇，圖片新聞5幅。
為展示**市名優(yōu)企業(yè)的形象，促進(jìn)**市民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的大發(fā)展、快發(fā)展，促進(jìn)全市經(jīng)營(yíng)者切實(shí)擔(dān)負(fù)起消費(fèi)維權(quán)第一責(zé)任人的社會(huì)責(zé)任，與**廣播電臺(tái)發(fā)起、舉辦了“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信承諾”專(zhuān)欄，從3月5日起金士佰、電信公司等**家經(jīng)營(yíng)單位通過(guò)電臺(tái)向全市消費(fèi)者介紹本單位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施，就商品和服務(wù)等方面向全市消費(fèi)者莊嚴(yán)承諾，營(yíng)造了和協(xié)消費(fèi)環(huán)境的良好氛圍。
**局制作了消費(fèi)維權(quán)工作專(zhuān)題片，**局開(kāi)展了消費(fèi)知識(shí)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，**局走進(jìn)直播間宣講維權(quán)知識(shí)，**分局開(kāi)展了家居裝飾行業(yè)九大品牌承諾簽名活動(dòng)。各地從不同側(cè)面、不同角度開(kāi)展了紀(jì)念宣傳和消費(fèi)教育工作。
第2篇 3.15活動(dòng)工作總結(jié) 3450字
“3.15”活動(dòng)工作總結(jié)
為全面掀起“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)的新高潮，進(jìn)一步推進(jìn)區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作深入開(kāi)展，營(yíng)造和諧的消費(fèi)環(huán)境，推進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)，工商分局、區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合草擬了《市區(qū)人民政府辦公室關(guān)于開(kāi)展“3?15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢(xún)活動(dòng)的通知》，上報(bào)區(qū)政府，以政府名義下文開(kāi)展紀(jì)念活動(dòng)。成立了由區(qū)政府分管副區(qū)長(zhǎng)任組長(zhǎng)，區(qū)司法局、工商局、教育局、衛(wèi)生局等16個(gè)單位為成員的宣傳活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，要求政府各行政執(zhí)法部門(mén)結(jié)合業(yè)務(wù)工作，按照職責(zé)分工，全面開(kāi)展“3?15”宣傳咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)。同時(shí)，分局、區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)結(jié)合區(qū)的實(shí)際，制定下發(fā)了《分局、區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)關(guān)于開(kāi)展“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)實(shí)施方案的通知》（銀工商西消字〔〕21號(hào)）文件，要求各科所、協(xié)會(huì)，按照職責(zé)分工，全面開(kāi)展“3?15”宣傳咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)。并于3月15日當(dāng)天，在區(qū)新百連超寧陽(yáng)店設(shè)立分會(huì)場(chǎng)，舉行紀(jì)念活動(dòng)，活動(dòng)內(nèi)容豐富，聲勢(shì)浩大，取得了良好的社會(huì)效果。現(xiàn)將活動(dòng)開(kāi)展情況匯報(bào)如下：
一、3.15紀(jì)念活動(dòng)的基本情況
分局、區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢(xún)活動(dòng)自2月15日開(kāi)始至3月15日結(jié)束。在此期間，共出動(dòng)執(zhí)法人員527人次，開(kāi)展市場(chǎng)食品安全專(zhuān)項(xiàng)整治、打假保春耕等市場(chǎng)檢查、專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)8次，查處違法違章案件17起；期間，共設(shè)立各類(lèi)宣傳咨詢(xún)服務(wù)點(diǎn)19個(gè)，在主要街道社區(qū)、市場(chǎng)、超市、景區(qū)和學(xué)校、農(nóng)村集市發(fā)放“消費(fèi)與安全”教育引導(dǎo)知識(shí)從書(shū)400本、“消費(fèi)與安全”年主題專(zhuān)刊1000份、消費(fèi)維權(quán)手冊(cè)本、各類(lèi)消費(fèi)維權(quán)知識(shí)宣傳資料10萬(wàn)余份、懸掛宣傳橫幅近300條、設(shè)立宣傳拱門(mén)13個(gè)、空飄4個(gè)、設(shè)置打假維權(quán)展板22塊；開(kāi)展座談會(huì)1次，舉辦各類(lèi)專(zhuān)題講座、學(xué)習(xí)班6次，受宣傳教育群眾13000多人次，接受消費(fèi)者咨詢(xún)300余人次，取得了良好的宣傳效果。
同時(shí)在3月14、15兩天，在區(qū)局的統(tǒng)一安排下做好13315電話接聽(tīng)、受理、和處理工作。分局133l5各級(jí)網(wǎng)站的工作人員堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，上下配合，認(rèn)真受理解決消費(fèi)者的申訴舉報(bào)，保證了“3 15”專(zhuān)線電話的暢通。2月15日至今共受理消費(fèi)者申訴舉報(bào)44起，其中申訴28起、舉報(bào)13起、建議3起，已全部辦結(jié)。
二、宣傳活動(dòng)情況
（一）統(tǒng)一部署、周密安排
今年的“3.15”宣傳紀(jì)念活動(dòng)動(dòng)手早，行動(dòng)快。接到區(qū)、市局《3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)方案》后，分局立即成立“3·15”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，于2月15日印發(fā)了分局《“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)方案》，并根據(jù)各工商所轄區(qū)特點(diǎn)，對(duì)各部門(mén)在“3.15”期間開(kāi)展的不同形式的宣傳咨詢(xún)活動(dòng)進(jìn)行明確的分工，將詳細(xì)的時(shí)間和工作任務(wù)分派到各部門(mén)。同時(shí)，為了深入宣傳“消費(fèi)與安全”年主題，將“3?15”各類(lèi)宣傳咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)由部門(mén)行為提升到政府層面，工商分局與區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合草擬了《市區(qū)人民政府辦公室關(guān)于開(kāi)展 “3?15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢(xún)活動(dòng)的通知》，上報(bào)區(qū)政府，以政府名義下文開(kāi)展紀(jì)念活動(dòng)，活動(dòng)聲勢(shì)浩大、豐富多彩，取得了圓滿成功。
（二）開(kāi)展形式多樣、內(nèi)容豐富的紀(jì)念活動(dòng)
1、全面做好13315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站回訪指導(dǎo)。在鞏固、發(fā)展13315“五進(jìn)”工作成果的基礎(chǔ)上，積極引導(dǎo)和督促新開(kāi)業(yè)商場(chǎng)、超市、市場(chǎng)、企業(yè)、景區(qū)設(shè)立和完善“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”，并將13315消費(fèi)維權(quán)體系延伸到文化消費(fèi)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)13315“五進(jìn)”工作全覆蓋。結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，分局對(duì)轄區(qū)大型的公共服務(wù)行業(yè)、商場(chǎng)（超市）、賓館、飯店、車(chē)站等與消費(fèi)者生活密切相關(guān)的經(jīng)營(yíng)服務(wù)場(chǎng)所進(jìn)行走訪，重點(diǎn)對(duì)28家“五進(jìn)”站點(diǎn)進(jìn)行了回訪，回訪中針對(duì)5個(gè)站點(diǎn)“快速通道”沒(méi)有開(kāi)通、工商溫馨提示少、自律制度不完善等問(wèn)題給予了行政指導(dǎo)；針對(duì)火車(chē)站調(diào)向、頤恒賓館與鐵道賓館企業(yè)合并站點(diǎn)以后的工作給與了行政指導(dǎo)。
2、圍繞“五進(jìn)”，全力抓好“3·15”宣傳周活動(dòng)。分局結(jié)合各工商所轄區(qū)特點(diǎn)，集中時(shí)間，集中人員，在轄區(qū)內(nèi)的主要街道和人口密集區(qū)，設(shè)立宣傳咨詢(xún)服務(wù)點(diǎn)，采取發(fā)放有關(guān)宣傳材料、設(shè)置宣傳欄、宣傳牌、告消費(fèi)者書(shū)、消費(fèi)警示等多種形式，開(kāi)展消費(fèi)指導(dǎo)和消費(fèi)教育活動(dòng)，其中：3月6日、9日在華西村和西部影視城開(kāi)展“消費(fèi)維權(quán)進(jìn)農(nóng)村”和“消費(fèi)維權(quán)進(jìn)旅游景點(diǎn)”活動(dòng)；3月7日、13日中午在北方大學(xué)和寧大校園開(kāi)展“消費(fèi)維權(quán)進(jìn)校園活動(dòng)”活動(dòng)，3月8日、14日在興涇鎮(zhèn)、同心路市場(chǎng)開(kāi)展“消費(fèi)維權(quán)進(jìn)農(nóng)場(chǎng)進(jìn)市場(chǎng)”活動(dòng)；3月14日在同心路市場(chǎng)開(kāi)展“消費(fèi)維權(quán)進(jìn)市場(chǎng)”宣傳咨詢(xún)活動(dòng)；3月13日在正茂巷社區(qū)開(kāi)展“消費(fèi)維權(quán)進(jìn)社區(qū)”宣傳咨詢(xún)活動(dòng)。
3、全力抓好“3·15”紀(jì)念日活動(dòng)。3月15日上午，由區(qū)政府主辦，工商分局、區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)承辦，在新華百貨連鎖超市寧陽(yáng)店舉行了“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日主題紀(jì)念大會(huì)和宣傳活動(dòng)，區(qū)政府相關(guān)單位、轄區(qū)個(gè)體工商戶(hù)代表、大學(xué)生志愿者代表、相關(guān)企業(yè)代表及群眾3000多人參加了活動(dòng)。區(qū)黨委常委宣傳部長(zhǎng)劉婧主持了會(huì)議，區(qū)黨委、人大、政府、政協(xié)四套班子領(lǐng)導(dǎo)出席了大會(huì)。會(huì)上，分局局長(zhǎng)劉芳介紹了工商分局行政執(zhí)法以及消費(fèi)維權(quán)工作成果，區(qū)政府副區(qū)長(zhǎng)閆樹(shù)革代表區(qū)黨委、人大、政府、政協(xié)作了重要講話，對(duì)工商局在維護(hù)轄區(qū)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出的突出貢獻(xiàn)給予了充分肯定和高度贊揚(yáng)，新華百貨連鎖超市的負(fù)責(zé)人代表誠(chéng)信企業(yè)進(jìn)行了“消費(fèi)與安全”表態(tài)發(fā)言，同時(shí)，進(jìn)行了“消費(fèi)安全人人有責(zé)”簽名大會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)群眾紛紛踴躍簽名。會(huì)議當(dāng)天，分局在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立了真假商品識(shí)別臺(tái)和咨詢(xún)投訴臺(tái)，現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者投訴1起，解答消費(fèi)咨詢(xún)62人/次，發(fā)放宣傳資料15000余份。
4、召開(kāi)年主題座談會(huì)。3月6日上午，分局、區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合召開(kāi)消費(fèi)維權(quán)暨“消費(fèi)與安全”年主題座談會(huì)。會(huì)議邀請(qǐng)了社會(huì)各界人士以及消費(fèi)者協(xié)會(huì)理事，共60多人參加了會(huì)議。參會(huì)人員圍繞“消費(fèi)與安全”年主題，結(jié)合自身的工作及生活消費(fèi)經(jīng)歷，暢所欲言，各抒己見(jiàn)，氣氛熱烈，反映了目前部分食品安全存在一定隱患，欺詐消費(fèi)者的行為時(shí)有發(fā)生，市場(chǎng)上出售的蔬菜和肉類(lèi)有短斤少兩現(xiàn)象等意見(jiàn)，建議執(zhí)法部門(mén)關(guān)注社情民意、加大監(jiān)督力度，及時(shí)通過(guò)新聞媒體發(fā)布消費(fèi)警示，曝光違法行為，會(huì)議征求到了5條建議或意見(jiàn)。
5、開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)。分局在區(qū)人大代表、國(guó)家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、私營(yíng)企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)、群眾及在校學(xué)生等不同領(lǐng)域的消費(fèi)群體中，開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)。由消費(fèi)者根據(jù)自己的意愿，對(duì)調(diào)查表中所列的通信、交通、銀行、保險(xiǎn)、物業(yè)、供熱、供水、旅游等14個(gè)公共服務(wù)行業(yè)消費(fèi)滿意度進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷80份，回收80份，回收率100%，從調(diào)查的總體情況來(lái)看，消費(fèi)者對(duì)被調(diào)查行業(yè)的服務(wù)態(tài)度和收費(fèi)情況最為關(guān)注，且總體滿意度較低，反映出部分公共服務(wù)行業(yè)的特殊壟斷地位明顯，很多的服務(wù)和消費(fèi)項(xiàng)目有一定的強(qiáng)制性和不透明性，這些行業(yè)利用其市場(chǎng)壟斷地位侵害消費(fèi)者權(quán)益的現(xiàn)象還比較突出。
三、深入開(kāi)展各類(lèi)市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)。按照市局的總體部署，分局集中執(zhí)法力量，以重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)場(chǎng)所、重點(diǎn)市場(chǎng)、重點(diǎn)品種為突破口，開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，全面掀起“3·15”打假風(fēng)暴，努力營(yíng)造放心安全的市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境。
1、開(kāi)展多項(xiàng)食品安全保民生專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)。在“3·15”活動(dòng)期間，圍繞與人民群眾密切相關(guān)的糧油、蔬菜、醬油、食醋、飲料、奶制品、清真食品等重點(diǎn)食品的整治，開(kāi)展食品安全保民生專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)。一是組織開(kāi)展清真食品市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)檢查，重點(diǎn)對(duì)轄區(qū)大型商場(chǎng)（超市）的“清真食品”的銷(xiāo)售行為進(jìn)行規(guī)范，指導(dǎo)商場(chǎng)（超市）設(shè)立了“清真食品”專(zhuān)區(qū)（柜）。二是深入開(kāi)展校園周邊整治。以學(xué)校及周邊經(jīng)營(yíng)主體為重點(diǎn)，及時(shí)巡查，并做好巡查記錄。嚴(yán)厲打擊學(xué)校及周邊經(jīng)營(yíng)戶(hù)銷(xiāo)售過(guò)期變質(zhì)、假冒偽劣等不合格食品和擾亂市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的行為，共檢查校園周邊市場(chǎng)主體78（戶(hù)）次，查處違法經(jīng)營(yíng)4戶(hù)，清理取締校園周邊證照不全經(jīng)營(yíng)戶(hù)和流動(dòng)攤點(diǎn)3個(gè)，查獲不合格各類(lèi)食品136代(盒)，收繳非法出版物14份。三是組織對(duì)乳制品市場(chǎng)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)檢查。重點(diǎn)監(jiān)督乳制品經(jīng)營(yíng)戶(hù)嚴(yán)格落實(shí)進(jìn)貨查驗(yàn)、進(jìn)貨臺(tái)賬及批批檢驗(yàn)制度，嚴(yán)格規(guī)范乳制品經(jīng)營(yíng)行為，嚴(yán)厲打擊銷(xiāo)售假冒偽劣和不合格乳制品違法行為。期間共抽檢嬰幼兒配方奶粉、液態(tài)奶6個(gè)品種6個(gè)批次，其中3個(gè)批次的嬰幼兒配方奶粉全部合格，3個(gè)批次的液態(tài)奶正在檢測(cè)中。
2、開(kāi)展“打假保春耕專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)”。圍繞春耕農(nóng)時(shí)季節(jié)，結(jié)合年檢、驗(yàn)照工作，加強(qiáng)了對(duì)農(nóng)資經(jīng)營(yíng)主體的資質(zhì)審查，以種子、化肥、農(nóng)藥、農(nóng)膜、農(nóng)機(jī)具等為重點(diǎn)品種，深入開(kāi)展“打假保春耕專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)”，檢查農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶(hù)43戶(hù)，發(fā)送《農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料市場(chǎng)監(jiān)督管理辦法》等宣傳資料140余份，收繳過(guò)期農(nóng)藥2瓶、外國(guó)“三無(wú)”玉米種子6公斤。暫扣無(wú)標(biāo)注生產(chǎn)日期“立螨思”農(nóng)藥9瓶、暫扣過(guò)期“綠野菜草清”農(nóng)藥21瓶，立案查處農(nóng)資違法案件3起。
三是開(kāi)展“雙打”專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)。重點(diǎn)圍繞煙酒市場(chǎng)、農(nóng)資市場(chǎng)、家用電器、汽車(chē)配件、服裝、裝飾裝修材料市場(chǎng)和規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易行為，開(kāi)展打擊侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)中，截至目前，共出動(dòng)執(zhí)法人員80人次，檢查經(jīng)營(yíng)主體190戶(hù)（次），檢查各類(lèi)市場(chǎng)6個(gè)（次），查處侵犯商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)案件1起。
第3篇 3.15消費(fèi)者權(quán)益日的活動(dòng)總結(jié)模板 750字
3月15日這天，法學(xué)社舉辦了主題為“綠色消費(fèi)享生活，依法維權(quán)筑和諧”的活動(dòng)。對(duì)于本次活動(dòng)，特作以下總結(jié)：
主辦社團(tuán)：沈陽(yáng)大學(xué)法學(xué)社
活動(dòng)時(shí)間：20xx年3月15日
活動(dòng)地點(diǎn)：沈陽(yáng)大學(xué)南院、北院
活動(dòng)目的：
1、響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，促進(jìn)綠色消費(fèi)觀念盛行，享受綠色生活。
2、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，提高人們法律意識(shí)，依法維權(quán)
3、響應(yīng)依法治國(guó)理念，宣傳法律，普及法律
4、喚醒、提高消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)，促進(jìn)全社會(huì)都來(lái)關(guān)心、支持消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)工作。
5、提高社團(tuán)、學(xué)院影響力，促進(jìn)社團(tuán)發(fā)展。
活動(dòng)內(nèi)容：
以綠色消費(fèi)享生活，依法維權(quán)筑和諧的主題，在校內(nèi)以分發(fā)傳單，設(shè)立咨詢(xún)，條幅聯(lián)名簽字等方式開(kāi)展普法維權(quán)活動(dòng)。
活動(dòng)效果：
通過(guò)分發(fā)傳單的方式使普法維權(quán)意識(shí)在南北院迅速傳播開(kāi)來(lái)，使依法維權(quán)觀念深入人心；咨詢(xún)活動(dòng)開(kāi)展秩序良好，有大量人前來(lái)咨詢(xún)，這是本次活動(dòng)得以成功的重要保障；同樣通過(guò)條幅簽名等方式，極大地調(diào)動(dòng)了人們對(duì)315維權(quán)的熱情，使綠色消費(fèi)享生活，依法維權(quán)筑和諧主題深入人心。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛很活躍，使各院同學(xué)對(duì)我們社團(tuán)有了更深的了解，提高了法學(xué)社的名望以及政法學(xué)院的影響力，對(duì)社團(tuán)的宣傳起了重要作用。
不足之處:
傳單制作上還有待加強(qiáng)，宣傳單內(nèi)容、形式較為單一；在場(chǎng)地安排上準(zhǔn)備工作不是很充分；最后，由于自身專(zhuān)業(yè)知識(shí)有限，針對(duì)前來(lái)咨詢(xún)的人員所提的問(wèn)題還未能全部解決，這是一大遺憾，也是以后工作進(jìn)一步提高的出發(fā)點(diǎn)。
這次活動(dòng)從總體上看是成功的，感謝學(xué)院各領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這次活動(dòng)的支持，使各院同學(xué)對(duì)我們法學(xué)社更加了解；同時(shí)在對(duì)外交流上也起到了一定的宣傳作用；同時(shí)也成功的讓綠色消費(fèi)理念深入人心、依法維權(quán)觀念深入人心，極大提高了消費(fèi)者自我維權(quán)的信心，促進(jìn)了和諧社會(huì)的發(fā)展。真正實(shí)現(xiàn)了“綠色消費(fèi)享生活，依法維權(quán)筑和諧”。
第4篇 2023年3.15維權(quán)打假活動(dòng)總結(jié) 1500字
“3·15”期間，我局在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，按照省局的工作部署，結(jié)合我市實(shí)際，組織開(kāi)展了廣泛深入、安全高效，簡(jiǎn)約有序的紀(jì)念“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日大型宣傳月活動(dòng)。全市工商系統(tǒng)共出動(dòng)執(zhí)法人員636人次，設(shè)立宣傳咨詢(xún)活動(dòng)點(diǎn)59個(gè)，出動(dòng)宣傳車(chē)輛79臺(tái)次，制作板面、條幅等宣傳標(biāo)語(yǔ)135條，印發(fā)宣傳資料81000份，接受宣傳人員22880人次，受理消費(fèi)者咨詢(xún)投訴117件，調(diào)處消費(fèi)者糾紛9起，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失0.65萬(wàn)元。高平、陽(yáng)城縣、沁水縣(市)黨政領(lǐng)導(dǎo)共9人參加現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)念活動(dòng)。活動(dòng)整體成效顯著，社會(huì)反響強(qiáng)烈，得到了廣大消費(fèi)者的一致好評(píng)?，F(xiàn)就紀(jì)念活動(dòng)工作情況總結(jié)如下：
一、部署有序，主題突出。
為了確保宣傳活動(dòng)高效有序，我局制定下發(fā)了《2023年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)實(shí)施方案》，全面安排部署活動(dòng)。一是要求活動(dòng)突出“新消費(fèi)我做主”年主題。二是明確宣傳內(nèi)容以新《消保法》及配套法規(guī)規(guī)章為主線，重點(diǎn)宣傳國(guó)家工商總局制定實(shí)施的《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽查檢驗(yàn)辦法》、《工商行政管理部門(mén)處理消費(fèi)者投訴辦法》、《侵害消費(fèi)者行為處罰辦法》。三是堅(jiān)持正面引導(dǎo)為主，集中展示企業(yè)形象和工商部門(mén)消費(fèi)維權(quán)工作成果。
各縣(市)、區(qū)工商局也制定了《2023年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)實(shí)施方案》，使紀(jì)念活動(dòng)得以有序的展開(kāi)。
二、紀(jì)念活動(dòng)形式多樣，內(nèi)容豐富多彩，社會(huì)效果顯著。
為了達(dá)到宣傳效果，全市工商系統(tǒng)在當(dāng)?shù)卣y(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，因地制宜，采取召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)、座談會(huì)、培訓(xùn)會(huì)、演講會(huì)、設(shè)立咨詢(xún)服務(wù)臺(tái)，利用廣播電視和報(bào)紙開(kāi)設(shè)“3·15”專(zhuān)版，舉辦現(xiàn)場(chǎng)晚會(huì)等多種形式，開(kāi)展了內(nèi)容豐富多彩紀(jì)念活動(dòng)。宣傳成效顯著，社會(huì)反響強(qiáng)烈，得到了廣大消費(fèi)者的一致好評(píng)。
市工商局組織紀(jì)念活動(dòng)有：3月10日召集市區(qū)內(nèi)從事家用汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行集體約談，64家參會(huì)企業(yè)簽署《家用汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)倡議書(shū)》。3月14日組織召開(kāi)《新聞發(fā)布會(huì)》，100余人參會(huì)，晉城電視臺(tái)、太行日?qǐng)?bào)、晉城在線的本地新聞媒體和駐晉城新聞媒體等10家新聞媒體到場(chǎng)作了報(bào)道。3月15日與晉城電視臺(tái)、質(zhì)監(jiān)、藥監(jiān)、消協(xié)等單位共同舉辦了紀(jì)念3·15大型電視現(xiàn)場(chǎng)直播晚會(huì)，揭露消費(fèi)黑幕，解答消費(fèi)者維權(quán)知識(shí)，普及消費(fèi)維權(quán)法規(guī)，表彰維權(quán)先進(jìn)工作人員，工商系統(tǒng)2人受到表彰。3月15日上午，在市物貿(mào)廣場(chǎng)舉行紀(jì)念3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日大會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)接受咨詢(xún)服務(wù)5000余人次，受理消費(fèi)者投訴5起，發(fā)放宣傳資料15000余份，43家馳名商標(biāo)和商標(biāo)企業(yè)參加宣傳和形象展示，市局機(jī)關(guān)全體人員參與現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)。3月14日在太行日?qǐng)?bào)刊登3.15專(zhuān)版，引導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)，督促企業(yè)自律。
3·15期間，城區(qū)分局、開(kāi)發(fā)區(qū)分局在市區(qū)繁華地段設(shè)立宣傳咨詢(xún)活動(dòng)點(diǎn)5個(gè)點(diǎn)、出動(dòng)宣傳檢查人員65人，2000人次現(xiàn)場(chǎng)接受宣傳咨詢(xún)。高平市局在《高平新聞》報(bào)開(kāi)設(shè)3·15專(zhuān)版，展示維權(quán)成果、宣傳維權(quán)法律法規(guī)。高平市局3月11日，依法銷(xiāo)毀貨值280余萬(wàn)元的假冒偽劣商品。陵川縣局制作電視節(jié)目1期，宣傳《新消保法》及配套法規(guī)。陽(yáng)城縣局通過(guò)縣電視臺(tái)、商場(chǎng)(超市)顯示屏、流動(dòng)廣告車(chē)播放消費(fèi)維權(quán)公益宣傳片，宣傳《新消保法》。沁水縣局組織40家消費(fèi)維權(quán)理事單位，3月15日在縣城樹(shù)理廣場(chǎng)舉行大型現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng)。澤州縣局繼續(xù)推進(jìn)“12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”建設(shè)，3·15期間再建站10個(gè)。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)有方，確保高效安全。
為了確保活動(dòng)安全有序，我局在制定《活動(dòng)實(shí)施方案》的同時(shí)，要求各局針對(duì)3·15當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)要制定具體的工作安排，落實(shí)人員和應(yīng)急處理預(yù)案。如:市局3·15當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)制定了具體工作安排，成立3·15應(yīng)急分隊(duì)，從現(xiàn)場(chǎng)宣傳咨詢(xún)服務(wù)、后勤保障、秩序維持等均定崗定責(zé)，明確到人，局領(lǐng)導(dǎo)各包一塊，確保活動(dòng)高效安全。各縣(市、區(qū))局也制定了相應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)工作安排預(yù)案，成立現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)應(yīng)急分隊(duì)和安全保障組，明確分工，責(zé)任到人，確保了整個(gè)紀(jì)念活動(dòng)高效、安全無(wú)事故。
第5篇 3.15消費(fèi)者日活動(dòng)總結(jié)模板 1350字
隨著3·15消費(fèi)者維權(quán)日的到來(lái)，在微博“3·15曝光臺(tái)”進(jìn)行得如火如荼的同時(shí)，為了提高同學(xué)們的維權(quán)意識(shí)、普及維權(quán)知識(shí)，我們計(jì)算機(jī)學(xué)院生活權(quán)益部亦組織開(kāi)展了一次“315主題活動(dòng)”，活動(dòng)分為三個(gè)模塊：
一是校園隨機(jī)采訪，就消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)的問(wèn)題采訪一些同學(xué)，詢(xún)問(wèn)315相關(guān)問(wèn)題，并將之做成了視頻集錦。
二是發(fā)放傳單普及常用維權(quán)舉報(bào)途徑，在3月15日左右在桂園、信部向同學(xué)們分發(fā)印有各種消費(fèi)維權(quán)途徑方式的傳單。
三是問(wèn)卷調(diào)查抽獎(jiǎng)活動(dòng)，在信部二食堂進(jìn)行有獎(jiǎng)問(wèn)卷活動(dòng)，參與活動(dòng)即可抽獎(jiǎng)有機(jī)會(huì)獲得小米手機(jī)、抱枕、旺旺大禮包等大獎(jiǎng)。
至3月15日，各活動(dòng)均已完成，接下來(lái)請(qǐng)看我們的具體結(jié)果分析。
一、校園隨機(jī)采訪分析
面對(duì)近期的3.15消費(fèi)者權(quán)益日，為了了解我校學(xué)生生活中面對(duì)的消費(fèi)權(quán)益問(wèn)題以及自身維權(quán)意識(shí)的強(qiáng)弱，同時(shí)普及維權(quán)知識(shí)、引起同學(xué)們對(duì)消費(fèi)權(quán)的重視，我們?cè)谖睦韺W(xué)部和信息學(xué)部范圍內(nèi)舉行了一次隨機(jī)的街頭訪問(wèn)活動(dòng)。
針對(duì)本次采訪，我們做出如下總結(jié)：
1.絕大部分受訪者都對(duì)3.15有一定認(rèn)識(shí)，然而仍舊有部分同學(xué)不甚了解。
2.消費(fèi)權(quán)益問(wèn)題在受訪人群中普遍存在。其中校內(nèi)的較少，大部分存在于網(wǎng)購(gòu)以及校外的店鋪和餐廳，尤其是小攤販以及小型餐館。
3.受訪者表示大致知道維權(quán)手段，具有維權(quán)的意識(shí)，但很少或者沒(méi)有嘗試過(guò)，具體的流程并不清楚。
4.遇到權(quán)益問(wèn)題，同學(xué)們的首要想法是與店家或客服溝通，失敗后再采取其他措施。而且是否維權(quán)常常與商品的價(jià)格掛鉤。
5.同學(xué)們反映有時(shí)遇到消費(fèi)權(quán)益問(wèn)題盡管知道維權(quán)方法也不采取行動(dòng)，往往是因?yàn)榫S權(quán)成本太高，太麻煩，太花時(shí)間、效果未知。
6.為了更好的維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，同學(xué)們認(rèn)為不僅應(yīng)該進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)管，還要簡(jiǎn)化維權(quán)途徑。
7.對(duì)于3.15消費(fèi)權(quán)益日，有同學(xué)認(rèn)為有其存在的必要，可以讓社會(huì)重視消費(fèi)者的權(quán)利，在一定程度上解決問(wèn)題;然而也有同學(xué)反映似乎一整年的消費(fèi)問(wèn)題只有這一天得到重視，平常的時(shí)候該怎么樣還是怎么樣，消費(fèi)者的地位沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的改變。
二、發(fā)放傳單普及常用維權(quán)舉報(bào)電話
3月14日中午，在女生部同學(xué)的幫助下，我們順利完成了對(duì)桂園片區(qū)、信部的傳單發(fā)放，與此同時(shí)問(wèn)卷抽獎(jiǎng)活動(dòng)也進(jìn)行得十分順利。
三、問(wèn)卷調(diào)查抽獎(jiǎng)活動(dòng)
現(xiàn)場(chǎng)照片已經(jīng)在上面呈現(xiàn)啦，接下來(lái)就是我們的結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析了：
1、大多數(shù)人認(rèn)為自強(qiáng)超市物品的價(jià)格和質(zhì)量一般，只有一部分人對(duì)自強(qiáng)超市的而價(jià)格和質(zhì)量滿意，還有一小部分的人認(rèn)為自強(qiáng)超市的物品價(jià)格太高。
2、大多數(shù)人對(duì)網(wǎng)購(gòu)時(shí)的包裹保存情況比較滿意，但是認(rèn)為包裹外面灰塵比較多。
3、至于學(xué)校的水果攤，大概3/4的人認(rèn)為水果的質(zhì)量和價(jià)格一般，一部分人對(duì)此不滿意，一部分人對(duì)此比較滿意。
4、關(guān)于學(xué)校的打印店是否應(yīng)該開(kāi)發(fā)票，調(diào)查到的結(jié)果是這樣的：大部分人認(rèn)為打印數(shù)量較少時(shí)，不需要開(kāi)發(fā)票，數(shù)量較多時(shí)，則需要開(kāi)發(fā)票;還有一部分人認(rèn)為無(wú)論數(shù)量多少，都應(yīng)當(dāng)開(kāi)發(fā)票;只有小部分的人認(rèn)為沒(méi)有必要開(kāi)發(fā)票。
5、當(dāng)然，我們也考慮到了讓消費(fèi)者了解權(quán)益維護(hù)的相關(guān)知識(shí)，所以問(wèn)到了在面對(duì)消費(fèi)權(quán)益受到侵害時(shí)，大家會(huì)怎么做的問(wèn)題。面對(duì)這樣的問(wèn)題，不同的人有不同的做法，有人會(huì)選擇當(dāng)場(chǎng)與商家爭(zhēng)執(zhí)，有人會(huì)事后發(fā)朋友圈抱怨并提醒大家不要上當(dāng)，有人會(huì)選擇撥打315熱線、找工商部門(mén)進(jìn)行投訴，有人覺(jué)得沒(méi)有什么大損失，不計(jì)較了，還有的人會(huì)有其他的做法。
3.15消費(fèi)者日活動(dòng)總結(jié)
第6篇 3.15消費(fèi)權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)模板 5950字
1.3.15消費(fèi)權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)模板
為了切實(shí)開(kāi)展好“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)，揚(yáng)子衛(wèi)浴領(lǐng)導(dǎo)積極組織動(dòng)員，根據(jù)有關(guān)要求制定文件以及活動(dòng)目標(biāo)。積極組織動(dòng)員，通過(guò)多種方式對(duì)活動(dòng)進(jìn)行大力宣傳，力爭(zhēng)將有關(guān)文件落實(shí)到實(shí)處。并以“誠(chéng)信3.15，開(kāi)心歡樂(lè)購(gòu)，揚(yáng)子衛(wèi)浴親情鉅獻(xiàn)”為主題。
活動(dòng)當(dāng)天，消費(fèi)者們絡(luò)繹不絕的前來(lái)參觀、了解、購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，我們的工作人員熱情耐心的向消費(fèi)者介紹產(chǎn)品知識(shí)以及解決消費(fèi)者的疑難困惑，做到“誠(chéng)信3.15，開(kāi)心歡樂(lè)購(gòu)”，讓消費(fèi)者們消費(fèi)在陽(yáng)光下!
通過(guò)此次活動(dòng)的有效順利開(kāi)展，真是實(shí)現(xiàn)了揚(yáng)子衛(wèi)浴“誠(chéng)信3.15，開(kāi)心歡樂(lè)購(gòu)”的目的，通過(guò)公司上下的努力收到了良好的成效，受到了廣大社會(huì)用戶(hù)的一致好評(píng)。不僅提高了揚(yáng)子衛(wèi)浴的良好聲譽(yù)，更加樹(shù)立了良好的企業(yè)形象，從活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中真正體現(xiàn)并提高了揚(yáng)子衛(wèi)浴隊(duì)伍良好的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)。
2.3.15消費(fèi)權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)模板
為隆重紀(jì)念3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，進(jìn)一步貫徹《______消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，宣傳“消費(fèi)與服務(wù)”年主題，落實(shí)企業(yè)、政府、消費(fèi)者、新聞媒體在消費(fèi)中的不同責(zé)任，提高全社會(huì)在消費(fèi)維權(quán)中的責(zé)任意識(shí)，共創(chuàng)和諧社會(huì)，西安市工商雁塔分局開(kāi)展了隆重的紀(jì)念“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)，我西安郵電學(xué)院新老校區(qū)志愿者也義務(wù)幫助其做好宣傳工作。
15日早上7：30，我新校區(qū)青年志愿者協(xié)會(huì)派出代表和老校區(qū)志愿者一起趕到工商雁塔分局，參與宣傳部署。先是了解了相關(guān)內(nèi)容，以便能更好的講解，于后，在緯二街搭建場(chǎng)地，進(jìn)行宣傳活動(dòng)。部門(mén)有關(guān)人員現(xiàn)場(chǎng)講解一些關(guān)于“保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益”的知識(shí)，并當(dāng)場(chǎng)展出一些假物品(酒、煙等等)，進(jìn)行防偽講解，提醒廣大市民謹(jǐn)防受騙。青年志愿者們帶著志愿者帽，發(fā)著宣傳單，面帶微笑，給過(guò)往的行人簡(jiǎn)短的進(jìn)行講解。志愿者們都很認(rèn)真的做好自己的工作，樹(shù)立著良好的志愿者形象，盡心的做好公益事業(yè)。工商局人員和志愿者們相互配合，很好的完成了任務(wù)，活動(dòng)到11點(diǎn)結(jié)束。事后，工商局致意誠(chéng)摯的謝意，對(duì)我們給予很高的評(píng)價(jià)，希望下次還能跟我們合作。此次活動(dòng)有著一定的影響力，讓群眾們對(duì)消費(fèi)權(quán)益的保護(hù)重視起來(lái)，讓其了解一些消費(fèi)權(quán)益的常識(shí)，以至于人們?cè)谙M(fèi)中能保護(hù)自己的權(quán)益。其次，對(duì)于志愿者們，他們樹(shù)立起良好的形象，弘揚(yáng)了志愿精神，為社會(huì)做出了自己的一份貢獻(xiàn)。
本次宣傳活動(dòng)的目的是讓人們更深刻地理解“消費(fèi)與環(huán)境之一主題的含義：保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)利和利益;倡導(dǎo)健康，文明的消費(fèi)方式，節(jié)約資源;促進(jìn)市場(chǎng)秩序額規(guī)范促進(jìn)人與自然的和諧相處，減少消費(fèi)對(duì)環(huán)境的負(fù)面影響。我們志愿者為消費(fèi)者講解宣傳資料，資料的內(nèi)容都十分實(shí)際和有用，能讓人們都了解到關(guān)于消費(fèi)權(quán)益的知識(shí)，從而更好的保護(hù)自己的權(quán)益。
在此次“3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”系列宣傳活動(dòng)中，我們青年志愿者不僅參與了社會(huì)實(shí)踐，促進(jìn)了對(duì)理論知識(shí)的更深刻的理解，同時(shí)，激發(fā)了同學(xué)們服務(wù)社會(huì)、奉獻(xiàn)社會(huì)的熱情。當(dāng)志愿者們沒(méi)面帶微笑的講解時(shí)，跟映射了此次活動(dòng)的深遠(yuǎn)的意。當(dāng)然活動(dòng)也有所不足，許多方面還欠考慮。但總的來(lái)說(shuō)，這次活動(dòng)還是比較成功的，我們志愿者會(huì)再接再厲，爭(zhēng)取把工作越做越好。
3.3.15消費(fèi)權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)模板
每年3月既是春暖花開(kāi)的時(shí)節(jié)，更是消費(fèi)者的節(jié)日，即將到來(lái)的3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，在給消費(fèi)者提供消費(fèi)維權(quán)的平臺(tái)外，也給企業(yè)、商家們帶來(lái)一次迎接新改變的時(shí)機(jī)。
隨著互聯(lián)網(wǎng)金融改變大眾的投資理財(cái)生活，金融消費(fèi)可以說(shuō)已經(jīng)滲透到我們生活中的各個(gè)環(huán)節(jié)，如何去面對(duì)新金融，如何掌握新的金融知識(shí)，熟悉掌握新的金融產(chǎn)品，不至于落伍于快速發(fā)展的時(shí)代，已成很多消費(fèi)者的迫切需求。
國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布了《關(guān)于加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》當(dāng)中明確提出，金融消費(fèi)者是金融市場(chǎng)的重要參與者，也是金融行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的推動(dòng)者，加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，是防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)的重要內(nèi)容，對(duì)提升金融消費(fèi)者信心，維護(hù)金融安全與穩(wěn)定，促進(jìn)社會(huì)公平正義和社會(huì)和諧具有積極的意義。
活動(dòng)期間，消費(fèi)者可以通過(guò)關(guān)注廣發(fā)南京街支行的官方微信(njj95508)、廳堂活動(dòng)專(zhuān)區(qū)等方式，將自己在金融領(lǐng)域遇到的新消費(fèi)行為和現(xiàn)象，提出自己的疑惑，屆時(shí)，我支行將聯(lián)合沈陽(yáng)分行專(zhuān)家為金融消費(fèi)者、投資者提供及時(shí)完善的解答。
為更好的保障金融消費(fèi)者權(quán)益，我行還將在廣發(fā)南京街支行大堂展示相關(guān)介紹新金融、新消費(fèi)、新產(chǎn)品的宣傳展板。同時(shí)，為了給金融消費(fèi)者更完善和貼心的服務(wù)，廣泛收集您及身邊發(fā)生的案例，為今后同此案件的預(yù)防做好相應(yīng)措施及金融知識(shí)普及工作，讓每一位消費(fèi)者在3·15到來(lái)之際，成為一位掌握新時(shí)代相關(guān)金融知識(shí)的新時(shí)代消費(fèi)者。
4.3.15消費(fèi)權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)模板
為了全面提升公司品牌形象，進(jìn)一步加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，認(rèn)真做好國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)，按照分公司、漯河市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)《關(guān)于開(kāi)展20xx年“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)的通知》要求，我公司進(jìn)行了周密的安排布署，緊緊圍繞“保險(xiǎn)、讓生活更美好”的活動(dòng)主題，以“簡(jiǎn)約、高效、專(zhuān)業(yè)、價(jià)值”為天安客服品牌，以客戶(hù)反映、社會(huì)關(guān)注的問(wèn)題為重點(diǎn)，開(kāi)展了一系列形式多樣、行之有效的宣傳活動(dòng)，現(xiàn)將活動(dòng)開(kāi)展情況匯報(bào)如下：
一、精心策劃、周密部署。
(1)為了切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，努力營(yíng)造公司放心、客戶(hù)滿意的消費(fèi)環(huán)境，我中支從今年元月初就將20xx年宣傳活動(dòng)安排納入公司上半年工作重點(diǎn)之一，廣泛宣傳，為活動(dòng)提供了有力的組織保障和意識(shí)保障，為活動(dòng)的順利開(kāi)展夯實(shí)了基礎(chǔ)。
(2)全面發(fā)動(dòng)，認(rèn)真做好宣傳月活動(dòng)。按照分公司、市行業(yè)協(xié)會(huì)通知精神，我公司將整個(gè)宣傳活動(dòng)分為三個(gè)階段，第一階段動(dòng)員宣傳，營(yíng)造活動(dòng)氛圍。第二階段各部門(mén)落實(shí)具體工作，倡導(dǎo)“優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、優(yōu)秀服務(wù)、優(yōu)秀品質(zhì)”的“三優(yōu)”服務(wù)，設(shè)立總經(jīng)理接待日以及宣傳報(bào)導(dǎo)期間的申訴受理。第三階段做好宣傳活動(dòng)的總結(jié)工作。由于措施得力，安排詳實(shí)，宣傳活動(dòng)取得圓滿成功。
二、活動(dòng)內(nèi)容豐富多彩，特色活動(dòng)異彩紛呈。
活動(dòng)期間開(kāi)展“領(lǐng)導(dǎo)接待日”活動(dòng)，由公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)親自接待客戶(hù)以展示公司維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的信心和決心。
三、深入開(kāi)展“客戶(hù)至上、誠(chéng)信為本;嚴(yán)守時(shí)效、品質(zhì)優(yōu)先;關(guān)愛(ài)客戶(hù)、貼心理賠;溝通便捷、彰顯個(gè)性、專(zhuān)業(yè)服務(wù)”的宣傳教育活動(dòng)。
四、制作統(tǒng)一宣傳展板、海報(bào)，展示公司的良好形象。
5.3.15消費(fèi)權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)模板
隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，社會(huì)的不斷進(jìn)步。許多權(quán)益問(wèn)題開(kāi)始從社會(huì)走入了大學(xué)校園，而且由于它與大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活密切相關(guān)，權(quán)益問(wèn)題也越來(lái)越突出。當(dāng)代大學(xué)生將是未來(lái)祖國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)的棟梁，作為大學(xué)生，如何維護(hù)自身合法權(quán)益就變得越來(lái)越重要。
一、活動(dòng)目的
通過(guò)開(kāi)展活動(dòng)，向全校師生宣傳“關(guān)注生活，關(guān)注權(quán)益”的口號(hào)。希望在我們的努力下，同學(xué)們能在更好的環(huán)境下生活學(xué)習(xí)，創(chuàng)建和諧校園。
二、活動(dòng)時(shí)間及地點(diǎn)
活動(dòng)時(shí)間：20xx年3月15日
活動(dòng)地點(diǎn)：玉溪師范學(xué)院西院
三、活動(dòng)介紹
活動(dòng)當(dāng)天，我們將會(huì)在女生院門(mén)口擺放一塊展板，供同學(xué)們書(shū)寫(xiě)有關(guān)對(duì)食堂，開(kāi)水房，澡堂的一些評(píng)價(jià)。我們還會(huì)做關(guān)于權(quán)益方面的問(wèn)題，有獎(jiǎng)競(jìng)答。對(duì)于參加活動(dòng)的同學(xué)，我們將贈(zèng)送感謝小卡片。最后會(huì)在橫幅上簽名。
6.3.15消費(fèi)權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)模板
3月15日，xx區(qū)局市局專(zhuān)賣(mài)工作要求，聯(lián)合涵江公安、工商部門(mén)組織開(kāi)展了一系列活動(dòng)?；顒?dòng)內(nèi)容有相關(guān)法律宣傳、真假煙鑒別服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)、非法卷煙銷(xiāo)毀等。各項(xiàng)活動(dòng)緊扣活動(dòng)主題，收效明顯。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視、準(zhǔn)備充分。
從三月初，我局就開(kāi)始展開(kāi)醞釀，成立了以蔡國(guó)松局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的活動(dòng)管理辦公室，與其他單位、部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)，安排出了詳細(xì)的計(jì)劃日程，并對(duì)系列活動(dòng)的落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督。
二、組織有力、活動(dòng)滿意度高。
1、宣傳活動(dòng)。為提高消費(fèi)者的法律意識(shí)及自我維權(quán)意識(shí)，xx區(qū)局在辦公樓門(mén)口設(shè)置法律宣傳咨詢(xún)點(diǎn)，為消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)提供煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)疑難解答、真假煙鑒別講解、受理投訴、咨詢(xún)服務(wù)，提高廣大群眾的自我維權(quán)意識(shí)，營(yíng)造良好的卷煙打假社會(huì)氛圍。
2、假煙銷(xiāo)毀活動(dòng)。xx區(qū)局與xx區(qū)公安部門(mén)一起，對(duì)上一年度查獲的非法生產(chǎn)的煙草專(zhuān)賣(mài)品在梧塘鎮(zhèn)郊區(qū)進(jìn)行集中公開(kāi)銷(xiāo)毀，進(jìn)一步震懾卷煙違法分子。本次活動(dòng)共提供現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)服務(wù)300多人次，分發(fā)《專(zhuān)賣(mài)舉報(bào)宣傳單》800多份。
三、活動(dòng)效果
活動(dòng)當(dāng)?shù)?，由于我局?zhǔn)備充分，前來(lái)我局宣傳點(diǎn)的社會(huì)群眾絡(luò)繹不絕，我局專(zhuān)賣(mài)人員提供真假的鑒別、宣傳也盡職盡責(zé)。此次活動(dòng)對(duì)強(qiáng)化煙草市場(chǎng)監(jiān)管，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，切實(shí)維護(hù)國(guó)家和消費(fèi)者利益，具有十分重要的意義。
7.3.15消費(fèi)權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)模板
20xx年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日到來(lái)之際，為廣泛集聚社會(huì)各界力量，促進(jìn)九江市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)蓬勃發(fā)展，九江市工商行政管理局、九江市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)圍繞“品質(zhì)消費(fèi)美好生活”消費(fèi)維權(quán)年主題，開(kāi)展七項(xiàng)活動(dòng)迎接“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，吸引更多群體參與，提升消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)和保護(hù)能力，大力營(yíng)造和諧、安全、文明、綠色的消費(fèi)環(huán)境。
一、在xx公園開(kāi)展20xx年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日現(xiàn)場(chǎng)宣傳咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)；
二、對(duì)20xx年度創(chuàng)建活動(dòng)表現(xiàn)突出的申報(bào)“創(chuàng)建放心消費(fèi)示范店”經(jīng)營(yíng)主體，授予年度“放心消費(fèi)示范店”牌匾及證書(shū)；
三、圍繞年主題開(kāi)展消費(fèi)教育“進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)景區(qū)”，針對(duì)農(nóng)村消費(fèi)者市場(chǎng)假冒偽劣充斥和維權(quán)渠道不暢、以及老年消費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)等突出問(wèn)題，整合社會(huì)力量，通過(guò)“送法律、送知識(shí)、送服務(wù)三下鄉(xiāng)”廣泛開(kāi)展“品質(zhì)消費(fèi)教育鄉(xiāng)村行”農(nóng)村消費(fèi)教育系列活動(dòng)；
四、對(duì)公共服務(wù)、食品安全、旅游市場(chǎng)開(kāi)展調(diào)查和體驗(yàn)活動(dòng)；
五、利用中消協(xié)“i維權(quán)”app開(kāi)展農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)志愿者招募活動(dòng)；
六、在全市持續(xù)開(kāi)展“放心消費(fèi)示范店”創(chuàng)建活動(dòng)；
七、在全市開(kāi)展投訴和解對(duì)接工作，進(jìn)一步暢通消費(fèi)維權(quán)渠道，程度在和解、調(diào)解層面解決投訴，減少消費(fèi)維權(quán)成本，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
8.3.15消費(fèi)權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)模板
20xx年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳紀(jì)念活動(dòng)在自治區(qū)各級(jí)黨委、人大、政府、政協(xié)的關(guān)心支持下，在自治區(qū)工商局高度重視和正確指導(dǎo)下，全區(qū)各級(jí)工商行政管理機(jī)關(guān)和消費(fèi)者協(xié)會(huì)本著“新穎”、“深度”、“創(chuàng)新”、“節(jié)儉”的原則開(kāi)展了“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳紀(jì)念活動(dòng)。活動(dòng)豐富多彩、卓有成效，取得了圓滿成功。
一、舉辦了“3·15”消費(fèi)維權(quán)電視特別節(jié)目。
自治區(qū)工商局、自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì);赤峰市工商局、赤峰市消費(fèi)者協(xié)會(huì);滿洲里市工商局、滿洲里市消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)圍繞“新消法、新權(quán)益、新責(zé)任”年主題制作了“3·15”消費(fèi)維權(quán)特別節(jié)目，以具體的案例及生動(dòng)的畫(huà)面揭露了消費(fèi)領(lǐng)域中發(fā)生的消費(fèi)侵權(quán)事件及各種消費(fèi)違法行為，有力震懾了不法經(jīng)營(yíng)行為，凝聚了社會(huì)正能量，弘揚(yáng)了社會(huì)正義，受到社會(huì)廣泛好評(píng)。
二、組織開(kāi)展“新消法、新權(quán)益、新責(zé)任”年主題相關(guān)宣傳活動(dòng)。
全區(qū)各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，緊緊圍繞年主題，以不同形式開(kāi)展了大型的宣傳咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)。自治區(qū)工商局、自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)、呼市工商局、呼市消費(fèi)者協(xié)會(huì)在呼市萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)舉行了隆重的20xx年國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)暨新《消法》實(shí)施啟動(dòng)儀式。自治區(qū)政府副主席常軍政;自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、自治區(qū)工商局局長(zhǎng)陳潔;自治區(qū)工商局副巡視員李振華等領(lǐng)導(dǎo)出席了活動(dòng)?，F(xiàn)場(chǎng)參與活動(dòng)的消費(fèi)者有4000多人，自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)接受咨詢(xún)130余人，接待消費(fèi)者投訴25件?！?·15”當(dāng)天，我區(qū)各盟市、旗縣共設(shè)置了200多個(gè)分會(huì)場(chǎng)開(kāi)展紀(jì)念活動(dòng)。分會(huì)場(chǎng)均設(shè)置了維權(quán)綠色通道，聯(lián)合質(zhì)監(jiān)、藥監(jiān)、農(nóng)牧、衛(wèi)生等部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者申訴、舉報(bào)、咨詢(xún)，同時(shí)成立了維權(quán)小分隊(duì)，根據(jù)消費(fèi)者的現(xiàn)場(chǎng)投訴，進(jìn)行調(diào)解維權(quán)。全區(qū)參與現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的消費(fèi)者近25萬(wàn)人，共發(fā)放宣傳材料110多萬(wàn)冊(cè)(份)，現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)?nèi)藬?shù)65000多人次，受理投訴960多件，有效地提高了消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)和主動(dòng)維權(quán)意識(shí)，震懾和教育了不法經(jīng)營(yíng)者，促進(jìn)了和諧市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境的建設(shè)。
三、繼續(xù)開(kāi)展3月份“消費(fèi)維權(quán)宣傳月”，積極開(kāi)展針對(duì)新《消法》和消費(fèi)維權(quán)知識(shí)的宣傳活動(dòng)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，“3·15”期間，全區(qū)發(fā)放宣傳材料350萬(wàn)份，舉辦新《消法》知識(shí)培訓(xùn)75次，召開(kāi)座談會(huì)58次，舉辦新聞發(fā)布會(huì)11次，在電視臺(tái)、廣播電臺(tái)開(kāi)設(shè)專(zhuān)題節(jié)目380多期，在報(bào)刊開(kāi)設(shè)專(zhuān)欄150多個(gè)，有效宣傳了消費(fèi)維權(quán)工作，營(yíng)造了全社會(huì)共同重視、參與、支持消費(fèi)維權(quán)工作的良好局面。
9.3.15消費(fèi)權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)模板
縣工商局按照國(guó)家工商總局的統(tǒng)一部署和省工商局安排，根據(jù)市工商局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作實(shí)施意見(jiàn)，結(jié)合實(shí)際，制定消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作重點(diǎn)，全面加強(qiáng)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管，認(rèn)真開(kāi)展形式多樣的3.15紀(jì)念活動(dòng)，更加有為強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)，切實(shí)維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，提升全社會(huì)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益意識(shí)，推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。
一、積極推進(jìn)服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)監(jiān)管執(zhí)法
根據(jù)××市工商局《關(guān)于開(kāi)展快遞行業(yè)專(zhuān)項(xiàng)整治工作實(shí)施方案》要求，結(jié)合實(shí)際，制定開(kāi)展快遞行業(yè)專(zhuān)項(xiàng)整治工作實(shí)施方案，開(kāi)展規(guī)范快遞服務(wù)行為的專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法檢查。全面摸底，由監(jiān)管人員深入轄區(qū)，對(duì)相關(guān)快遞行業(yè)進(jìn)行調(diào)查摸底，建立快遞行業(yè)經(jīng)濟(jì)戶(hù)口，全縣共有申通、中通、圓通、韻達(dá)、郵政、天天快遞行業(yè)。對(duì)從事投遞、代理、代辦、中轉(zhuǎn)等快遞業(yè)務(wù)的市場(chǎng)主體的清查，全面掌握相關(guān)快遞行業(yè)使用正式快遞合同，而是在快遞單的下部分印有快遞協(xié)議內(nèi)是否存在不平等格式條款等情況。此次專(zhuān)項(xiàng)整治共出動(dòng)執(zhí)法人員32人，執(zhí)法車(chē)輛8車(chē)次，檢查經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所6個(gè)，檢查快遞公司6戶(hù)，發(fā)出責(zé)令整改通知書(shū)1份，辦理快遞行政指導(dǎo)案件5件。
二、積極推進(jìn)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管
(一)開(kāi)展液化石油氣摻混二甲醚行為專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)。為確保轄區(qū)人民消費(fèi)安全，按照國(guó)家質(zhì)檢總局、工商總局、省工商局和市局的相關(guān)工作要求，××縣工商局采取三項(xiàng)措施對(duì)液化石油氣摻混二甲醚進(jìn)行全面徹底清查，杜絕液化石油氣摻混二甲醚流入消費(fèi)市場(chǎng)。經(jīng)檢查，我縣范圍內(nèi)共有液化石油氣充裝單位1戶(hù)和民用液化石油氣經(jīng)營(yíng)門(mén)店11戶(hù)，此次專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)出動(dòng)人員21人次，車(chē)輛7次，督促指導(dǎo)其建立索票索證、進(jìn)銷(xiāo)貨臺(tái)帳。
(二)開(kāi)展對(duì)流通環(huán)節(jié)銷(xiāo)售不合格鋼化玻璃清查。根據(jù)市局轉(zhuǎn)發(fā)省質(zhì)監(jiān)局2023年1季度對(duì)全省63家建筑安全玻璃企業(yè)實(shí)施了監(jiān)督抽查，通報(bào)了檢測(cè)中不合格建筑安全玻璃企業(yè)及批次產(chǎn)品。我局對(duì)通報(bào)中所列檢測(cè)不合格的商品迅速組織開(kāi)展市場(chǎng)清查，依法查處流通環(huán)節(jié)銷(xiāo)售不合格鋼化玻璃的行為。此次清查，共出動(dòng)執(zhí)法人員26人次，車(chē)輛8臺(tái)次，檢查玻璃經(jīng)營(yíng)戶(hù)47戶(hù)，清查中未發(fā)現(xiàn)通報(bào)中所列檢測(cè)不合格的商品銷(xiāo)售。
10.3.15消費(fèi)權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)模板
“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日是國(guó)家一年一度的法制宣傳日，隨著高等教育的改革和發(fā)展，大學(xué)生的權(quán)益意識(shí)正在逐步增強(qiáng)。但就目前我校的情況而言，大學(xué)生的維權(quán)意識(shí)依然薄弱，許多學(xué)生甚至對(duì)此相當(dāng)陌生。此次活動(dòng)對(duì)于加強(qiáng)學(xué)校的權(quán)益建設(shè)，推動(dòng)“和諧校園”建設(shè)具有重要意義。
一、活動(dòng)形式和內(nèi)容
手抄報(bào)。以班級(jí)為一組，每班制作3-5份手抄報(bào)，以拿起法律武器、樹(shù)立權(quán)益意識(shí)為主題制作此次手抄報(bào)，3月14日交至300辦公室由權(quán)益部成員統(tǒng)一評(píng)比。
二、活動(dòng)成績(jī)
通過(guò)各班權(quán)益委員的宣傳，此次活動(dòng)進(jìn)行的比較順利。各班上交作品較多、質(zhì)量較好。感謝各班的積極配合讓這次活動(dòng)完滿結(jié)束。
三、活動(dòng)目的
讓學(xué)生初步了解基本的消費(fèi)維權(quán)知識(shí)。通過(guò)此次活動(dòng)，向?qū)W生宣傳消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，增強(qiáng)大家對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的意識(shí)，樹(shù)立法律在人們心中的威信。同時(shí)運(yùn)用娛樂(lè)的形式讓同學(xué)們?cè)谕娴臅r(shí)候?qū)W到有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益知識(shí)。
第7篇 3.15消費(fèi)者權(quán)益日的活動(dòng)總結(jié) 1000字
3月15日，消費(fèi)者又迎來(lái)了自己的節(jié)日——消費(fèi)者權(quán)益日。我局以“3.15”維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)為契機(jī)，按照《關(guān)于做好“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)的通知，運(yùn)用各種有效形式和宣傳載體，向社會(huì)推薦名優(yōu)產(chǎn)品，大力開(kāi)展“3.15”質(zhì)量維權(quán)、質(zhì)量法律法規(guī)宣傳工作?，F(xiàn)將開(kāi)展活動(dòng)情況如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，落實(shí)到位
為使本次“3.15”活動(dòng)得以有條不紊的開(kāi)展，我局在2月伊始便開(kāi)始著手制定今年“3.15”活動(dòng)計(jì)劃。計(jì)劃的制定，充分結(jié)合了質(zhì)監(jiān)工作職能和中牟縣區(qū)域經(jīng)濟(jì)特征，內(nèi)容涵蓋了質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)量、食品以及特種設(shè)備等方面法律法規(guī)宣傳，全局十二個(gè)科室都從不同角度落實(shí)了具體的工作計(jì)劃。
二、積極開(kāi)展3.15現(xiàn)場(chǎng)宣傳咨詢(xún)活動(dòng)
3月15日上午，為做好宣傳咨詢(xún)活動(dòng)，在最繁華地段設(shè)立咨詢(xún)服務(wù)臺(tái)，派出了專(zhuān)業(yè)理論扎實(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的30余名工作人員參加，開(kāi)展法律法規(guī)宣傳咨詢(xún)和維權(quán)服務(wù)活動(dòng)。吸引了眾多消費(fèi)者前來(lái)咨詢(xún)。
一是設(shè)立投訴舉報(bào)電話和投訴舉報(bào)信箱，接待消費(fèi)者和群眾的投訴舉報(bào)，發(fā)動(dòng)全社會(huì)提供重大案件及其線索，為打擊假冒偽劣產(chǎn)品提供案源。
二是運(yùn)用板報(bào)、條幅、宣傳手冊(cè)等法律法規(guī)宣傳載體，向社會(huì)宣傳維權(quán)的方式和方法，提高廣大消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)。
三是組織開(kāi)展3.15”現(xiàn)場(chǎng)宣傳咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)，設(shè)立現(xiàn)場(chǎng)舉報(bào)投拆、檢驗(yàn)速測(cè)等多種服務(wù)項(xiàng)目，突出工業(yè)產(chǎn)品類(lèi)、3c認(rèn)證產(chǎn)品類(lèi)、食品類(lèi)、特種設(shè)備類(lèi)等質(zhì)量安全知識(shí)的法律法規(guī)宣傳。
四是讓百姓了解計(jì)量、關(guān)注計(jì)量、從中得到實(shí)惠，我局組織人員零距離走進(jìn)“青年路”社區(qū)、“東風(fēng)路”社區(qū)、走進(jìn)大街小巷，圍繞老百姓普遍關(guān)注的“民用四表”、“醫(yī)療衛(wèi)生在用計(jì)量器具”、“出租車(chē)計(jì)價(jià)器”、“食品定量包裝”、“眼鏡配制”進(jìn)行宣傳，為現(xiàn)場(chǎng)群眾講解有關(guān)法律知識(shí)咨詢(xún)等，解答民生計(jì)量、食品安全等問(wèn)題，設(shè)立宣傳臺(tái)，向社區(qū)群眾宣傳有關(guān)質(zhì)量、計(jì)量知識(shí)，攜帶標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)設(shè)備，免費(fèi)為社區(qū)群眾檢定稱(chēng)量器具、血壓計(jì)、檢測(cè)眼鏡?；顒?dòng)當(dāng)天共免費(fèi)為社區(qū)群眾檢測(cè)血壓計(jì)46臺(tái)、眼鏡32副、換鏡片11個(gè)，電子秤15臺(tái)(件)、臺(tái)秤12臺(tái)(件)，發(fā)放宣傳材料1800多份，接受咨詢(xún)150多人次。
此次活動(dòng)產(chǎn)生了較大的社會(huì)影響，得到了廣大群眾的一致好評(píng)，在全市營(yíng)造了“質(zhì)量興縣”的良好氛圍，讓百姓更好的了解到質(zhì)量法律法規(guī)的具體內(nèi)容。
我局在做好質(zhì)量安全排查整治專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的同時(shí)，還通過(guò)懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)、現(xiàn)場(chǎng)講解、談話了解、發(fā)放宣傳材料等方式，進(jìn)一步加大了相關(guān)法律法規(guī)以及工業(yè)產(chǎn)品類(lèi)、3c認(rèn)證產(chǎn)品類(lèi)、食品類(lèi)、特種設(shè)備類(lèi)等質(zhì)量安全知識(shí)的宣傳，提高了產(chǎn)品質(zhì)量安全水平，督促了企業(yè)質(zhì)量安全主體責(zé)任的落實(shí)。
第8篇 市消費(fèi)者協(xié)會(huì)3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)工作總結(jié) 1200字
*市消協(xié)：
按照牡市消協(xié)20xx開(kāi)展紀(jì)念315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)工作安排，結(jié)合_____市的實(shí)際情況，經(jīng)_____市工商局局長(zhǎng)辦公會(huì)和_____市消協(xié)六屆一次理事會(huì)研究，制定了《_____市20xx年紀(jì)念“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)方案》，做到了早策劃、早動(dòng)手、早安排，形成“消費(fèi)與服務(wù)”年主題突出、媒體廣泛宣傳、會(huì)長(zhǎng)單位大力支持、誠(chéng)信單位積極參與的濃厚輿論氛圍?，F(xiàn)將我市消協(xié)開(kāi)展3.15紀(jì)念宣傳咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)的具體情況匯報(bào)如下。
一、明確指導(dǎo)思想和目標(biāo)，開(kāi)展宣傳活動(dòng)。
20xx年3.15消費(fèi)者權(quán)益日宣傳月活動(dòng)，得到了_____市工商局黨組的高度重視，制定了宣傳月活動(dòng)方案，明確了指導(dǎo)思想，就是以宣傳貫徹《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》為中心，以宣傳“消費(fèi)與服務(wù)”年主題為重點(diǎn)，提高廣大消費(fèi)者健康維權(quán)的意識(shí)，推動(dòng)全市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作向深廣方向發(fā)展。
二、315宣傳方式豐富多彩，315活動(dòng)形成合力。
一是召開(kāi)_____市消費(fèi)者協(xié)會(huì)六屆一次理事會(huì)，通報(bào)了中消協(xié)20xx年“消費(fèi)與服務(wù)”年主題，理事會(huì)聽(tīng)取了_____市消協(xié)20xx年度工作報(bào)告和20xx年度工作安排和315活動(dòng)部署。_____市政府副市長(zhǎng)董景鐸參加了會(huì)議，并做了重要講話。號(hào)召全社會(huì)行動(dòng)共同起來(lái)，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
二是舉辦“移動(dòng)杯”消費(fèi)和諧演講比賽活動(dòng)。該局于3月13日聯(lián)合宣傳部、婦聯(lián)、團(tuán)委、消協(xié)、移動(dòng)通信公司等單位，共同舉辦了“移動(dòng)杯”消費(fèi)和諧演講比賽。經(jīng)過(guò)初賽的選拔，共有來(lái)自15個(gè)黨(共)委(總支)的15名選手參加了最后決賽。選手們圍繞宣傳“消費(fèi)和諧”年主題，展開(kāi)了入情入理、生動(dòng)形象的演講，來(lái)自臥龍鄉(xiāng)黨委的柴洪喜憑借《以誠(chéng)信為本和諧消費(fèi)共建美好家園》的精彩演講奪得第一名。
三是開(kāi)展消費(fèi)和諧論壇活動(dòng)。在_____電視臺(tái)開(kāi)辟“消費(fèi)和諧論壇”專(zhuān)欄節(jié)目，于3月7日至15日連續(xù)播出8期，先后邀請(qǐng)技術(shù)監(jiān)督、衛(wèi)生醫(yī)療、藥監(jiān)、畜牧、農(nóng)委等領(lǐng)域?qū)I(yè)人士，圍繞廣大消費(fèi)者最關(guān)心的食品質(zhì)量安全認(rèn)證、肉食品檢驗(yàn)檢疫、保健品與藥品療效、醫(yī)療器械與保健品器材區(qū)別、選購(gòu)農(nóng)資產(chǎn)品、發(fā)生食物中毒的鑒定等熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)題講解，取得了較好的社會(huì)反響和宣傳效果。
四是開(kāi)展農(nóng)資經(jīng)營(yíng)單位消費(fèi)監(jiān)督評(píng)議活動(dòng)。針對(duì)農(nóng)資消費(fèi)領(lǐng)域制售假冒偽劣農(nóng)資案件時(shí)有發(fā)生，損害農(nóng)民利益的問(wèn)題，該局積極搭建監(jiān)督平臺(tái)，對(duì)農(nóng)資經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行監(jiān)督評(píng)議。經(jīng)向政府匯報(bào)，組成了由14個(gè)職能單位為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，制定并向各農(nóng)資經(jīng)營(yíng)單位下發(fā)了評(píng)議方案，計(jì)劃在3月至11月的時(shí)間內(nèi)，展開(kāi)對(duì)農(nóng)資經(jīng)營(yíng)單位從主體資格、經(jīng)營(yíng)行為等6各方面的綜合評(píng)議，屆時(shí)將通過(guò)問(wèn)卷測(cè)評(píng)、聽(tīng)證評(píng)議、日常監(jiān)督記錄等具體步驟確定農(nóng)資經(jīng)營(yíng)單位的a、b、c、d檔次，即守信經(jīng)營(yíng)單位、警示單位、失信單位和嚴(yán)重失信單位。并將對(duì)守信單位進(jìn)行表彰，對(duì)嚴(yán)重失信單位予以曝光。
五是開(kāi)展3、15宣傳咨詢(xún)活動(dòng)。圍繞“消費(fèi)與服務(wù)”年主題，組織各消協(xié)分會(huì)、理事單位共14家，在全市設(shè)立5處咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)服務(wù)站，集中開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)受理咨詢(xún)投訴并開(kāi)展宣傳咨詢(xún)活動(dòng)，發(fā)放《消法》20xx份、宣傳單2萬(wàn)份，現(xiàn)場(chǎng)受理、處理消費(fèi)者投訴5件，咨詢(xún)376件。營(yíng)造了良好消保維權(quán)氛圍。
第9篇 3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日的活動(dòng)總結(jié) 850字
為宣傳貫徹《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和中消協(xié)提出的“消費(fèi)與民生”年主題，推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作深入開(kāi)展，我區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)根據(jù)中消協(xié)、省消協(xié)、市消協(xié)的部署和要求，于今年3月15日，在全區(qū)范圍內(nèi)統(tǒng)一組織開(kāi)展了“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)，內(nèi)容豐富，形式多樣，聲勢(shì)浩大，取得了良好的社會(huì)效果?，F(xiàn)總結(jié)報(bào)告如下:
一、認(rèn)真組織，精心部署，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視
紀(jì)念“3·15”活動(dòng)是消協(xié)全年的重點(diǎn)工作，因此全區(qū)各分會(huì)對(duì)此項(xiàng)工作十分重視。區(qū)消協(xié)為了搞好今年“3·15”活動(dòng)，專(zhuān)門(mén)召開(kāi)常務(wù)理事會(huì)及相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)會(huì)，對(duì)全區(qū)紀(jì)念活動(dòng)作出部署，并下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展紀(jì)念“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)的通知》。
為增強(qiáng)活動(dòng)效果，擴(kuò)大社會(huì)影響，今年全區(qū)消協(xié)緊緊圍繞社會(huì)化維權(quán)思路，聯(lián)合各有關(guān)部門(mén)、各有關(guān)方面，共同開(kāi)展活動(dòng)。一是消協(xié)將活動(dòng)安排向當(dāng)?shù)攸h委、政府進(jìn)行專(zhuān)題匯報(bào)，取得各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持。協(xié)會(huì)對(duì)“3·15”紀(jì)念活動(dòng)高度關(guān)注，在開(kāi)展紀(jì)念活動(dòng)中，召開(kāi)理事會(huì)、常務(wù)理事會(huì)、職能部門(mén)協(xié)調(diào)會(huì)及有關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)聯(lián)絡(luò)站會(huì)議，研究活動(dòng)方案，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，得到了各有關(guān)部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)的支持與協(xié)作。他們分別結(jié)合自身職能和特點(diǎn)，向消費(fèi)者宣傳法律法規(guī)，為消費(fèi)者提供消費(fèi)知識(shí)，指導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)合理消費(fèi)，作了大量的深入細(xì)致的宣傳咨詢(xún)服務(wù)工作。如各消協(xié)分會(huì)聯(lián)合有關(guān)部門(mén)舉辦大型宣傳咨詢(xún)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，工商局加大了宣傳報(bào)道的力度。三是發(fā)揮好有關(guān)專(zhuān)家、“3·15”志愿者的作用。開(kāi)展農(nóng)村(城鄉(xiāng)結(jié)合部)“消費(fèi)維權(quán)關(guān)注焦點(diǎn)”開(kāi)展綜合調(diào)查，把調(diào)查的結(jié)果作為工商等職能部門(mén)加強(qiáng)針對(duì)性監(jiān)管，優(yōu)化農(nóng)村消費(fèi)服務(wù)的依據(jù)。
二、緊緊圍繞“消費(fèi)與民生”年主題，開(kāi)展形式多樣的宣傳咨詢(xún)活動(dòng)
在今年紀(jì)念“3·15”活動(dòng)中，全區(qū)各消協(xié)分會(huì)普遍以“消費(fèi)與民生”年主題為主線，通過(guò)各種會(huì)議大講年主題，采取各種形式宣傳年主題，使“消費(fèi)與民生”年主題家喻戶(hù)曉，深入人心，推動(dòng)了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的深入開(kāi)展。
通過(guò)開(kāi)展一系列宣傳活動(dòng)，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)更深入人心，廣大消費(fèi)者法律觀念和維權(quán)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，倡導(dǎo)規(guī)范經(jīng)營(yíng)，營(yíng)造良好消費(fèi)氛圍已成為社會(huì)各界的共識(shí)。
第10篇 保險(xiǎn)公司3.15系列活動(dòng)總結(jié) 1400字
保險(xiǎn)公司“3.15”系列活動(dòng)總結(jié)
“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”相關(guān)活動(dòng)在上周已圓滿落下帷幕。
本次活動(dòng)是本著強(qiáng)化企業(yè)自律意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，助推并適應(yīng)公司發(fā)展的需要，展現(xiàn)公司良好的品牌形象，做好新聞突發(fā)事件的預(yù)警和應(yīng)對(duì)工作的目的，結(jié)合分公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的實(shí)際開(kāi)展情況，聯(lián)合公司營(yíng)運(yùn)管理職能單元、合規(guī)風(fēng)控部開(kāi)展的3.15教育宣傳周系列活動(dòng)。
一、 全面開(kāi)啟“3.15”媒體危機(jī)預(yù)警及應(yīng)對(duì)工作，并進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)排查。
1、加強(qiáng)“自媒體營(yíng)銷(xiāo)宣傳的行為”管控，嚴(yán)格審核對(duì)外發(fā)布的信息。分公司開(kāi)設(shè)了專(zhuān)題早會(huì)，強(qiáng)化宣導(dǎo)《xx人壽自媒體平臺(tái)管理辦法》和《xx人壽保險(xiǎn)有限公司聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理辦法》。并要求各渠道、支公司做好宣導(dǎo)與自檢自查，并將檢查結(jié)果通過(guò)微信溝通群進(jìn)行反饋，實(shí)時(shí)溝通。
2、對(duì)報(bào)紙、網(wǎng)站、電視、媒體進(jìn)行監(jiān)測(cè)，開(kāi)展聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)排查。
外部——啟動(dòng)媒體排查，對(duì)當(dāng)?shù)孛襟w關(guān)注焦點(diǎn)及同業(yè)信息進(jìn)行匯總
內(nèi)部——與營(yíng)運(yùn)、合規(guī)風(fēng)控部保持密切溝通，及時(shí)、有效獲悉風(fēng)險(xiǎn)和隱患，品牌崗納入到“3.15”專(zhuān)項(xiàng)工作組當(dāng)中。同時(shí)要求各渠道、各支公司在各自框架內(nèi)全員參與不利因素和風(fēng)險(xiǎn)的排查、自查并掌握，與分公司做到有效對(duì)接。
3、做好品牌形象傳播工作，將3.15期間分公司系列主題活動(dòng)做好總結(jié)與報(bào)道，在公司內(nèi)網(wǎng)及外部媒體進(jìn)行傳播。打造“網(wǎng)點(diǎn)有資料、網(wǎng)絡(luò)有宣傳、微信有推廣”的.立體化宣傳氛圍。
二、“3.15”教育宣傳周活動(dòng)安排落實(shí)。
為深入貫徹銀保監(jiān)下發(fā)關(guān)于“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動(dòng)安排，分公司召開(kāi)專(zhuān)項(xiàng)視頻溝通會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)文件通知，深入領(lǐng)會(huì)文件精神要求，并具體落實(shí)活動(dòng)安排。
1、 在3月15日前一周，xx分公司依據(jù)保監(jiān)下發(fā)文件精神要求及公司總部相關(guān)部門(mén)的指示，成立了“3.15專(zhuān)項(xiàng)工作小組”，工作組本著“快速處理、特事特辦、安撫情緒，平息事端”的原則，以高度的責(zé)任感、強(qiáng)烈的公司榮譽(yù)感，深切的客戶(hù)關(guān)愛(ài)之情積極參與到服務(wù)中，切實(shí)履行職責(zé)。并設(shè)立了總經(jīng)理接待日、高管值班制度和投訴處理時(shí)效機(jī)制，全面做好3.15應(yīng)急預(yù)案工作。
2、 通過(guò)各種形式開(kāi)展職場(chǎng)日常宣傳，認(rèn)真做好客戶(hù)的服務(wù)。在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所設(shè)置宣傳欄、條幅，播放3.15宣教視頻、發(fā)放宣傳彩頁(yè)有效普及保險(xiǎn)理念。同時(shí)積極參與首屆中國(guó)地鐵保險(xiǎn)博覽會(huì)活動(dòng)，借助沈陽(yáng)地鐵資源優(yōu)勢(shì)和人群聚集效應(yīng)，聚焦精準(zhǔn)客戶(hù)群，進(jìn)行保險(xiǎn)知識(shí)宣傳，并對(duì)職場(chǎng)環(huán)境設(shè)施合理布局，服務(wù)標(biāo)識(shí)規(guī)范醒目。員工舉止儀表整潔大方，接待客戶(hù)專(zhuān)業(yè)周到，誠(chéng)信服務(wù)。業(yè)務(wù)流程明確，投訴渠道保證順暢，切實(shí)體現(xiàn)以“消費(fèi)者為中心優(yōu)化服務(wù)”，并深入到日常工作當(dāng)中。
3、 積極有效的組織內(nèi)外勤員工與客戶(hù)參與到xx銀保監(jiān)局、行協(xié)及公司總部開(kāi)展的“3.15有獎(jiǎng)知識(shí)競(jìng)答活動(dòng)”及“合規(guī)知識(shí)線上競(jìng)答活動(dòng)”。
做好“3.15”客服理賠工作，設(shè)立理賠應(yīng)急小組，嚴(yán)格保證服務(wù)時(shí)效，妥善處理理賠投訴，加強(qiáng)未決案件管理，落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)勘察時(shí)效，準(zhǔn)嚴(yán)格責(zé)任追究制度。20xx年的“3.15”對(duì)于xx人壽xx分公司來(lái)說(shuō)，具有特殊的紀(jì)念意義?！?.15”期間本應(yīng)是投訴事件高發(fā)的階段，xx人壽xx分公司迎來(lái)的卻是客戶(hù)的錦旗與感謝。經(jīng)代渠道和阜新支公司均因高效、專(zhuān)業(yè)、暖心的理賠服務(wù)得到了客戶(hù)的高度評(píng)價(jià)與認(rèn)可。樹(shù)立了良好的企業(yè)品牌形象。
xx人壽xx分公司通過(guò)3.15期間系列活動(dòng)的開(kāi)展，提高了公司的服務(wù)水平和工作效率，同時(shí)也為保險(xiǎn)行業(yè)誠(chéng)信服務(wù)宣傳做出了一份努力，我公司也將以此為契機(jī)，秉承xx人壽“關(guān)愛(ài)萬(wàn)家”的企業(yè)愿景，不斷普及金融消費(fèi)安全知識(shí)，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，積極踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，為廣大金融消費(fèi)者保駕護(hù)航。
第11篇 開(kāi)展3.15消費(fèi)者日的活動(dòng)總結(jié) 1300字
為擴(kuò)大對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳，增強(qiáng)保險(xiǎn)消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)，更好地開(kāi)展保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作，切實(shí)解決行業(yè)內(nèi)存在的保險(xiǎn)誤導(dǎo)以及理賠難的問(wèn)題，加強(qiáng)保險(xiǎn)社會(huì)宣傳，提高公眾的保險(xiǎn)意識(shí)，消除對(duì)保險(xiǎn)合同的誤解，與消費(fèi)者共創(chuàng)和諧保險(xiǎn)消費(fèi)環(huán)境，按照市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的要求，依照錦保協(xié)發(fā)[20xx]15號(hào)文件的具體部署，3月15日，結(jié)合消費(fèi)者權(quán)益日，中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)錦州市分公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)錦州人保財(cái)險(xiǎn))開(kāi)展了主題為“人保財(cái)險(xiǎn)，誠(chéng)信服務(wù)，做人民滿意的保險(xiǎn)公司”的普及保險(xiǎn)知識(shí)大型宣傳活動(dòng)。
錦州人保財(cái)險(xiǎn)在開(kāi)展主題宣傳活動(dòng)中，結(jié)合實(shí)際，精心部署、周密安排，采取多種行之有效的形式和方法，將這一活動(dòng)開(kāi)展得有聲有色，取得了明顯成效。我公司開(kāi)展本次活動(dòng)主要有以下幾方面特點(diǎn):
一、思想統(tǒng)一、準(zhǔn)備充分
在接到市行業(yè)協(xié)會(huì)文件后，錦州人保財(cái)險(xiǎn)市公司黨委總經(jīng)理室高度重視，立即召開(kāi)司務(wù)會(huì)，對(duì)文件精神進(jìn)行層層貫徹落實(shí)，做好活動(dòng)前的思想發(fā)動(dòng)工作，讓全體員工了解開(kāi)展本次活動(dòng)的目的和重要意義。組成活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，責(zé)成有關(guān)部門(mén)周密部署、精心策劃，在活動(dòng)形式選擇、時(shí)間安排、宣傳方式等方面做了大量的前期準(zhǔn)備工作，為活動(dòng)的順利開(kāi)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
二、內(nèi)容豐富形式多樣
錦州人保財(cái)險(xiǎn)根據(jù)公司實(shí)際情況，參加在寶石廣場(chǎng)舉辦的主題集中宣傳日活動(dòng)，采取設(shè)立咨詢(xún)臺(tái)、開(kāi)進(jìn)宣傳車(chē)、設(shè)置宣傳展板、發(fā)放宣傳資料等多種宣傳形式，工作人員熱情主動(dòng)與群眾溝通交流，詳細(xì)解答咨詢(xún)者提出的承保、理賠和保險(xiǎn)產(chǎn)品售后服務(wù)問(wèn)題，讓社會(huì)各界和廣大消費(fèi)者更多關(guān)注和了解人保財(cái)險(xiǎn)發(fā)展情況;
利用活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的本地主流新聞媒體，對(duì)錦州人保財(cái)險(xiǎn)進(jìn)行集中宣傳，營(yíng)造有利的輿論環(huán)境，贏得消費(fèi)者的一致認(rèn)同。廣泛征求各階層人士意見(jiàn)，并對(duì)各種意見(jiàn)和建議認(rèn)真歸納梳理，采取有效措施，切實(shí)加以整改。
三、主題鮮明注重實(shí)效
錦州人保財(cái)險(xiǎn)在活動(dòng)中牢牢把握“規(guī)范經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信立業(yè)、服務(wù)為先”的主題，向廣大市民宣傳:“什么是保險(xiǎn)?為什么要購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)?怎樣填寫(xiě)投單等等”。集中宣傳日的咨詢(xún)臺(tái)前不時(shí)有行人或附近居民駐足觀看，并有不少群眾上前咨詢(xún)各種保險(xiǎn)產(chǎn)品，咨詢(xún)?nèi)绾芜M(jìn)行理賠等，現(xiàn)場(chǎng)氣氛非常熱鬧，很多市民稱(chēng)贊宣傳活動(dòng)搞得好，搞得及時(shí)。
四、宣傳到位效果顯著
在活動(dòng)過(guò)程中，錦州人保財(cái)險(xiǎn)積極與新聞媒體溝通，加大在媒體上宣傳的力度。在市電視臺(tái)刊登紀(jì)念315消費(fèi)者權(quán)益保障日的廣告，通過(guò)不同的視角，全方位對(duì)“規(guī)范經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信立業(yè)、服務(wù)為先”宣傳活動(dòng)進(jìn)行及時(shí)報(bào)道，在社會(huì)上引起了強(qiáng)烈反響;我們還重新對(duì)宣傳展板內(nèi)容進(jìn)行更新，使廣大市民更直觀地了解到了錦州人保財(cái)險(xiǎn)“誠(chéng)信服務(wù)、做人民滿意的保險(xiǎn)公司”的具體內(nèi)容和做法，加深了他們對(duì)我公司保險(xiǎn)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)知程度，起到了很好的宣傳效果。
總之，通過(guò)開(kāi)展315保險(xiǎn)主題宣傳活動(dòng)，首先起到了教育員工、鍛煉團(tuán)隊(duì)的作用，“誠(chéng)信營(yíng)銷(xiāo)”在錦州人保財(cái)險(xiǎn)已深入人心，成為每位業(yè)務(wù)員的實(shí)際行動(dòng);其次，在全社會(huì)進(jìn)一步樹(shù)立起了錦州人保財(cái)險(xiǎn)良好的企業(yè)形象，增強(qiáng)了每位員工誠(chéng)信服務(wù)的觀念，提高了公司的整體服務(wù)水平;第三，加強(qiáng)了對(duì)本行業(yè)的誠(chéng)信自律建設(shè)，促進(jìn)了保險(xiǎn)業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)的不斷完善和提高，對(duì)公司的發(fā)展和社會(huì)和諧起到了積極的推動(dòng)作用。
第12篇 大學(xué)生3.15活動(dòng)總結(jié) 600字
為貫徹xx年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日消費(fèi)與發(fā)展的主題，了解消費(fèi)者的消費(fèi)情況和消費(fèi)糾紛，提高消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。淮南師范學(xué)院法學(xué)會(huì)和政法系學(xué)生會(huì)聯(lián)合舉辦了3.15維權(quán)宣傳活動(dòng)走進(jìn)鐵三處居民小區(qū)，傾聽(tīng)那里的居民消費(fèi)呼聲，宣傳消費(fèi)者權(quán)益保障法，并在小區(qū)居民中進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，為相關(guān)單位決策提供理論和現(xiàn)實(shí)依據(jù)。
本次活動(dòng)共有淮師政法系法學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)40多名學(xué)生在學(xué)生會(huì)，法學(xué)會(huì)的組織下參與，接受咨詢(xún)150多人次，發(fā)放問(wèn)卷200多份，被調(diào)查人員300多人，其中回收有效問(wèn)卷186份，這些問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)后將為相關(guān)部門(mén)提供科學(xué)的數(shù)據(jù)。
小區(qū)居民與學(xué)生們咨詢(xún)的問(wèn)題有：消費(fèi)者權(quán)益得不到重視，商場(chǎng)“三包”無(wú)法保障，菜市場(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，購(gòu)物憑據(jù)如發(fā)票問(wèn)題以及商場(chǎng)人員對(duì)顧客的態(tài)度問(wèn)題等。我系學(xué)生認(rèn)真聽(tīng)取了居民反映的問(wèn)題，并這些問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真的答復(fù)和耐心的解釋。
大部分居民都有過(guò)消費(fèi)權(quán)益被侵犯的經(jīng)歷，但真正的通過(guò)法律維權(quán)的幾乎沒(méi)有，大部分表示只有自認(rèn)倒霉，還有就是維權(quán)并不能收到很好的效果，以及維權(quán)比較困難。
居民們對(duì)我們這種法律宣傳活動(dòng)表示非常贊賞，非常熱烈的歡迎我們的到來(lái)。居民們紛紛表示以后要提高維權(quán)意識(shí)，注意向商家索要購(gòu)物憑據(jù)，為以后維權(quán)提供法律證據(jù)。并希望我們類(lèi)似的活動(dòng)能多多開(kāi)展。
鐵三處位于淮南師范學(xué)院隔壁，淮師學(xué)子走進(jìn)鐵三處可以盡我們的力量增進(jìn)我校學(xué)生與小區(qū)居民的友誼，發(fā)揮我們高校資源優(yōu)勢(shì)，為居民服務(wù)，促進(jìn)社會(huì)和諧。
第13篇 質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局3.15活動(dòng)總結(jié) 1500字
現(xiàn)將活動(dòng)情況小結(jié)如下：
一、 精心組織，周密部署
為使本次“3.15”活動(dòng)得以有條不紊的開(kāi)展，我局在2月伊始便開(kāi)始著手制定今年活“3.15”動(dòng)計(jì)劃。計(jì)劃的制定，充分結(jié)合了質(zhì)監(jiān)工作職能和天心區(qū)區(qū)域經(jīng)濟(jì)特征，內(nèi)容涵蓋了質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)量、食品以及特種設(shè)備等方面共十二項(xiàng)措施， 全局五科一室都從不同角度落實(shí)了具體的工作計(jì)劃。
二、 利用網(wǎng)絡(luò)，普及宣傳
為使宣傳活動(dòng)走向大眾，深入人心，我局還專(zhuān)門(mén)制作了“天心質(zhì)監(jiān) 構(gòu)建和諧”3.15宣傳專(zhuān)欄，并刊載于門(mén)戶(hù)網(wǎng)站之上。通過(guò)該專(zhuān)欄向廣大消費(fèi)者介紹了當(dāng)前質(zhì)量問(wèn)題較為突出的手機(jī)、地板、羊絨衫等幾類(lèi)產(chǎn)品的鑒別知識(shí)，向廣大企業(yè)宣傳了國(guó)家免檢、中國(guó)名牌、強(qiáng)制認(rèn)證等幾項(xiàng)重要的質(zhì)量標(biāo)志及制度。專(zhuān)欄通過(guò)網(wǎng)站發(fā)布后，取得了一定的社會(huì)效果，目前已有不少企業(yè)和個(gè)人前來(lái)咨詢(xún)、辦理相關(guān)事宜。
三、 引導(dǎo)企業(yè)，誠(chéng)信服務(wù)
為推進(jìn)天心現(xiàn)代服務(wù)業(yè)良性發(fā)展，提升企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，我局在“3.15”前夕，會(huì)同區(qū)消保委、工商、物價(jià)等部門(mén)在中信泰富廣場(chǎng)舉辦了“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)誠(chéng)信工作推進(jìn)會(huì)”。會(huì)上，在向企業(yè)宣貫質(zhì)量技監(jiān)法律法規(guī)的同時(shí)，還就如何提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量水平同與會(huì)人員進(jìn)行了深入廣泛的探討和交流。同時(shí)，會(huì)同有關(guān)部門(mén)對(duì)企業(yè)在處理消費(fèi)者質(zhì)量投訴過(guò)程所發(fā)生的疑難案例進(jìn)行了“會(huì)診”，提出了妥善解決的方案和途徑。梅隆鎮(zhèn)、恒隆、金鷹國(guó)際等商場(chǎng)，立豐、正章等生產(chǎn)企業(yè)共計(jì)40余家單位出席了本次會(huì)次。
四、深入社區(qū)，接待咨詢(xún)
為使本次宣傳“3.15”活動(dòng)深入尋常百姓家，我局于3月15日會(huì)同區(qū)消保委、工商、藥監(jiān)等部門(mén)開(kāi)展了紀(jì)念“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日大型宣傳咨詢(xún)活動(dòng)。共接待質(zhì)量咨詢(xún)40人次，現(xiàn)場(chǎng)受理質(zhì)量申投訴2起，發(fā)放宣傳資料300余份。
五、計(jì)量監(jiān)管，延伸醫(yī)療
為維護(hù)廣大人民群眾的身體健康和生命安全，確保醫(yī)用計(jì)量器具準(zhǔn)確、安全，“3.15”期間我局對(duì)區(qū)內(nèi)20家民辦醫(yī)療單位進(jìn)行了走訪，并對(duì)今年新增8家民辦醫(yī)療單位的30余臺(tái)計(jì)量器具的強(qiáng)檢工作制定了計(jì)劃，并開(kāi)始著手落實(shí)。與此同時(shí)，我局還對(duì)區(qū)內(nèi)3家集貿(mào)市場(chǎng)、2家加油站、5家眼鏡店進(jìn)行了計(jì)量檢查，共檢查各類(lèi)計(jì)量器具86臺(tái)件，受檢率達(dá)100%。
六、 食品整治，突出重點(diǎn)
飲用水和熟食作為在春季易受細(xì)菌侵襲的食品，被我局列為了今年“3.15”期間整治的重點(diǎn)對(duì)象。整治分三個(gè)過(guò)程進(jìn)行：首先，對(duì)企業(yè)的衛(wèi)生管理、操作規(guī)范的制度進(jìn)行檢查；其次，對(duì)企業(yè)執(zhí)行制度的情況進(jìn)行核對(duì)；最后，進(jìn)行實(shí)物抽樣檢驗(yàn)。目前，整治工作的前兩個(gè)環(huán)節(jié)已經(jīng)完成，檢查結(jié)果表明，相關(guān)企業(yè)質(zhì)量管理水平已有一定改觀，各項(xiàng)制度漸趨完善，企業(yè)管理人員質(zhì)量意識(shí)有了明顯提高，從過(guò)去的“要我做”轉(zhuǎn)變到了現(xiàn)在的“我要做”。
七、 規(guī)范市場(chǎng)，打假治劣
為進(jìn)一步規(guī)范天心區(qū)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品流向南京西路等重點(diǎn)商業(yè)街區(qū)。我局在前“3.15”后，會(huì)同有關(guān)專(zhuān)業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)區(qū)內(nèi)羊絨衫和移動(dòng)電話產(chǎn)品開(kāi)展了專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)。共出動(dòng)執(zhí)法人員35人次，檢查企業(yè)22家，檢查產(chǎn)品155批次（其中羊絨衫90批次，移動(dòng)電話65批次），并對(duì)其中4個(gè)品牌的6款羊絨衫進(jìn)行了抽檢、對(duì)其中9個(gè)品牌的32款移動(dòng)電話進(jìn)行了網(wǎng)上數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)對(duì)比。檢查表明，我區(qū)羊絨制品質(zhì)量狀況較為穩(wěn)定，合格率達(dá)90%以上，所存在的問(wèn)題主要是少部分受檢產(chǎn)品存在摻雜問(wèn)題；移動(dòng)電話則以品牌專(zhuān)賣(mài)經(jīng)營(yíng)為主，未發(fā)現(xiàn)無(wú)證生產(chǎn)、制假制劣企業(yè)。
八、 嚴(yán)查設(shè)備，杜絕隱患
為確?！?.15”期間本地區(qū)特種設(shè)備安全運(yùn)行，切實(shí)保障廣大居民生命財(cái)產(chǎn)安全，我局于近期開(kāi)展了特種設(shè)備安全大檢查。共出動(dòng)執(zhí)法人員80人次，檢查了208家單位的1697臺(tái)特種設(shè)備。檢查表明，我區(qū)目前特種設(shè)備總體運(yùn)行狀況良好，未發(fā)現(xiàn)有漏檢及逾檢的情形。對(duì)于個(gè)別雖經(jīng)檢定但未及時(shí)張貼檢定合格標(biāo)志的單位，檢查人員已當(dāng)即責(zé)令其限期改正。
第14篇 3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)怎么寫(xiě) 3400字
1.3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)怎么寫(xiě)
根據(jù)監(jiān)管部門(mén)有關(guān)要求，結(jié)合《河南銀監(jiān)局關(guān)于開(kāi)展銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者投訴受理情況快速調(diào)研的通知》(豫銀監(jiān)辦20xx142號(hào))精神，我行認(rèn)真開(kāi)展了統(tǒng)計(jì)和調(diào)研工作，深入梳理了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作機(jī)制建設(shè)情況，根據(jù)本行實(shí)際，現(xiàn)將工作情況總結(jié)報(bào)告如下：
1、投訴情況
我行作為新設(shè)立的新型地方金融機(jī)構(gòu)，成立以來(lái)，堅(jiān)持服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略，一貫注重維護(hù)客戶(hù)利益，切實(shí)為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)高效快捷的金融服務(wù)，提倡優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，切實(shí)解決客戶(hù)疑難問(wèn)題，堅(jiān)決制止違法經(jīng)營(yíng)，得到了社會(huì)各界的廣泛好評(píng)。
經(jīng)過(guò)我行的認(rèn)真梳理，未發(fā)現(xiàn)有客戶(hù)投訴現(xiàn)象。一方面是業(yè)務(wù)單一，以基礎(chǔ)的存、貸、匯為主，幾乎免除了全部中間業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)，主動(dòng)減費(fèi)讓利，得到了客戶(hù)的贊揚(yáng)。另一方面，我行不斷加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，持續(xù)推進(jìn)服務(wù)硬軟件的提升，努力提高服務(wù)水平，堅(jiān)持做到“急客戶(hù)所急、讓客戶(hù)滿意”。五年來(lái)，實(shí)現(xiàn)了“零投訴”的服務(wù)目標(biāo)。
2、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制建設(shè)情況
1)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，優(yōu)化服務(wù)管理。為貫徹上級(jí)監(jiān)管部門(mén)要求，配合開(kāi)展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，我行持續(xù)加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制建設(shè)工作，一方面是健全了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和投訴處理領(lǐng)導(dǎo)小組，由行長(zhǎng)親自負(fù)責(zé)，督導(dǎo)全行加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，積極協(xié)調(diào)各方事物，及時(shí)化解矛盾，引導(dǎo)業(yè)務(wù)合規(guī)開(kāi)展，并制定了一整套的應(yīng)急預(yù)案和處置辦法，尤其是重點(diǎn)明確了網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作中的責(zé)任和義務(wù)，在工作的第一線發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，以高效務(wù)實(shí)的措施，讓客戶(hù)滿意。
2)完善報(bào)告流程，保護(hù)客戶(hù)權(quán)益。為切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作，我行從服務(wù)工作著手，制定了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和投訴受理工作流程，建立了完整的流程圖，并細(xì)致規(guī)劃了處置程序和權(quán)限，尤其是針對(duì)客戶(hù)投訴處理就行了細(xì)分，在權(quán)限范圍內(nèi)，要求網(wǎng)點(diǎn)第一時(shí)間處理得當(dāng)，反饋有關(guān)信息，使消費(fèi)者的權(quán)益在第一時(shí)間內(nèi)得到保護(hù)。同時(shí)在網(wǎng)點(diǎn)公布了監(jiān)督電話，由綜合部門(mén)負(fù)責(zé)接收信息，確?？蛻?hù)反饋信息及時(shí)處置，并監(jiān)督網(wǎng)點(diǎn)做好服務(wù)工作。
2.3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)怎么寫(xiě)
為宣傳貫徹《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù) 法》和中消協(xié)提出的“消費(fèi)與民生”年主題，推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作深入開(kāi)展，我區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)根據(jù)中消協(xié)、省消協(xié)、市消協(xié)的部署和要求，于今年3月15日，在全區(qū)范圍內(nèi)統(tǒng)一組織開(kāi)展了“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)，內(nèi)容豐富，形式多樣，聲勢(shì)浩大，取得了良好的社會(huì)效果?，F(xiàn)總結(jié)報(bào)告如下：
一、認(rèn)真組織，精心部署，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視
紀(jì)念“315”活動(dòng)是消協(xié)全年的重點(diǎn)工作，因此全區(qū)各分會(huì)對(duì)此項(xiàng)工作十分重視。區(qū)消協(xié)為了搞好今年“3·15”活動(dòng)，專(zhuān)門(mén)召開(kāi)常務(wù)理事會(huì)及相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)會(huì)，對(duì)全區(qū)紀(jì)念活動(dòng)作出部署，并下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展紀(jì)念“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)的通知》。
為增強(qiáng)活動(dòng)效果，擴(kuò)大社會(huì)影響，今年全區(qū)消協(xié)緊緊圍繞社會(huì)化維權(quán)思路，聯(lián)合各有關(guān)部門(mén)、各有關(guān)方面，共同開(kāi)展活動(dòng)。一是消協(xié)將活動(dòng)安排向當(dāng)?shù)攸h委、政府進(jìn)行專(zhuān)題匯報(bào)，取得各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持。協(xié)會(huì)對(duì)“3·15”紀(jì)念活動(dòng)高度關(guān)注，在開(kāi)展紀(jì)念活動(dòng)中，召開(kāi)理事會(huì)、常務(wù)理事會(huì)、職能部門(mén)協(xié)調(diào)會(huì)及有關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)聯(lián)絡(luò)站會(huì)議，研究活動(dòng)方案，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，得到了各有關(guān)部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)的支持與協(xié)作。他們分別結(jié)合自身職能和特點(diǎn)，向消費(fèi)者宣傳法律法規(guī)，為消費(fèi)者提供消費(fèi)知識(shí)，指導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)合理消費(fèi)，作了大量的深入細(xì)致的宣傳咨詢(xún)服務(wù)工作。如各消協(xié)分會(huì)聯(lián)合有關(guān)部門(mén)舉辦大型宣傳咨詢(xún)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，工商局加大了宣傳報(bào)道的力度。三是發(fā)揮好有關(guān)專(zhuān)家、“3·15”志愿者的作用。開(kāi)展農(nóng)村（城鄉(xiāng)結(jié)合部）“消費(fèi)維權(quán)關(guān)注焦點(diǎn)”開(kāi)展綜合調(diào)查，把調(diào)查的結(jié)果作為工商等職能部門(mén)加強(qiáng)針對(duì)性監(jiān)管，優(yōu)化農(nóng)村消費(fèi)服務(wù)的依據(jù)。
二、緊緊圍繞“消費(fèi)與民生”年主題，開(kāi)展形式多樣的宣傳咨詢(xún)活動(dòng)
在今年紀(jì)念“315”活動(dòng)中，全區(qū)各消協(xié)分會(huì)普遍以“消費(fèi)與民生”年主題為主線，通過(guò)各種會(huì)議大講年主題，采取各種形式宣傳年主題，使“消費(fèi)與民生”年主題家喻戶(hù)曉，深入人心，推動(dòng)了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的深入開(kāi)展。
通過(guò)開(kāi)展一系列宣傳活動(dòng)，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù) 法》等法律法規(guī)更深入人心，廣大消費(fèi)者法律觀念和維權(quán)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，倡導(dǎo)規(guī)范經(jīng)營(yíng)，營(yíng)造良好消費(fèi)氛圍已成為社會(huì)各界的共識(shí)。
3.3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)怎么寫(xiě)
為了深入開(kāi)展20xx年“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)，大力推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)體系和能力現(xiàn)代化建設(shè)，緊密?chē)@20xx“攜手共治暢享消費(fèi)”年主題，積極構(gòu)建維權(quán)共治新格局，努力開(kāi)創(chuàng)消費(fèi)維權(quán)新局面，韶關(guān)市消委會(huì)聯(lián)合韶關(guān)市工商局在“3.15”期間做了一系列宣傳紀(jì)念工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、認(rèn)真開(kāi)展新《消法》及相關(guān)配套規(guī)章宣傳活動(dòng)
充分利用報(bào)紙、電視、電臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)等載體，以及開(kāi)展宣傳咨詢(xún)服務(wù)和送法進(jìn)農(nóng)村(社區(qū))、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)校園等方式，廣泛宣傳新《消法》及《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽查檢驗(yàn)辦法》《工商行政管理部門(mén)處理消費(fèi)者投訴辦法》《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》等配套規(guī)章宣傳工作，積極宣傳新《消法》實(shí)施一周年主要成果，提升全社會(huì)對(duì)新《消法》實(shí)施的關(guān)注和認(rèn)可，進(jìn)一步營(yíng)造全社會(huì)共同學(xué)習(xí)新《消法》及配套規(guī)章的良好氛圍，共同保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
二、召開(kāi)“3.15”宣傳活動(dòng)新聞通氣會(huì)
加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)協(xié)作，在3月15日前，邀請(qǐng)市電視臺(tái)、廣播電臺(tái)和其他網(wǎng)絡(luò)媒體等，召開(kāi)以消費(fèi)維權(quán)為主要內(nèi)容，同時(shí)涵蓋工商部門(mén)職能業(yè)務(wù)的“3.15”宣傳活動(dòng)新聞通氣會(huì)，強(qiáng)化消委會(huì)與工商部門(mén)在消費(fèi)維權(quán)等各項(xiàng)工作情況和深度報(bào)道，讓消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者和其他廣大群眾充分享受到有關(guān)公共信息資源。
4.3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)怎么寫(xiě)
3月15日，區(qū)局市局專(zhuān)賣(mài)工作要求，聯(lián)合涵江公安、工商部門(mén)組織開(kāi)展了一系列活動(dòng)?；顒?dòng)內(nèi)容有相關(guān)法律宣傳、真假煙鑒別服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)、非法卷煙銷(xiāo)毀等。各項(xiàng)活動(dòng)緊扣“3.15”活動(dòng)主題，收效明顯。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視、準(zhǔn)備充分。
從三月初，我局就開(kāi)始展開(kāi)醞釀，成立了以蔡國(guó)松局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的3.15活動(dòng)管理辦公室，與其他單位、部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)，安排出了詳細(xì)的計(jì)劃日程，并對(duì)系列活動(dòng)的落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督。
二、組織有力、活動(dòng)滿意度高。
1、宣傳活動(dòng)。為提高消費(fèi)者的法律意識(shí)及自我維權(quán)意識(shí)，區(qū)局在辦公樓門(mén)口設(shè)置法律宣傳咨詢(xún)點(diǎn)，為消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)提供煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)疑難解答、真假煙鑒別講解、受理投訴、咨詢(xún)服務(wù)，提高廣大群眾的自我維權(quán)意識(shí)，營(yíng)造良好的卷煙打假社會(huì)氛圍。
2、假煙銷(xiāo)毀活動(dòng)。區(qū)局與區(qū)公安部門(mén)一起，對(duì)上一年度查獲的非法生產(chǎn)的煙草專(zhuān)賣(mài)品在梧塘鎮(zhèn)郊區(qū)進(jìn)行集中公開(kāi)銷(xiāo)毀，進(jìn)一步震懾卷煙違法分子。本次活動(dòng)共提供現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)服務(wù)300多人次，分發(fā)《專(zhuān)賣(mài)舉報(bào)宣傳單》800多份，公開(kāi)銷(xiāo)毀查獲的非法生產(chǎn)卷煙21個(gè)品種規(guī)格共計(jì)2356.3條，煙絲1640千克。
三、活動(dòng)效果
活動(dòng)當(dāng)?shù)?，由于我局?zhǔn)備充分，前來(lái)我局宣傳點(diǎn)的社會(huì)群眾絡(luò)繹不絕，我局專(zhuān)賣(mài)人員提供真假的`鑒別、宣傳也盡職盡責(zé)。此次活動(dòng)對(duì)強(qiáng)化煙草市場(chǎng)監(jiān)管，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，切實(shí)維護(hù)國(guó)家和消費(fèi)者利益，具有十分重要的意義。
5.3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)怎么寫(xiě)
工商局局為維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，打擊制售假冒偽劣產(chǎn)品的違法行為，根據(jù)國(guó)家質(zhì)檢總局《關(guān)于開(kāi)展日用消費(fèi)產(chǎn)品專(zhuān)項(xiàng)打假行動(dòng)的緊急通知》要求，在我縣開(kāi)展了20xx年度專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法打假行動(dòng)，現(xiàn)將工作作如下總結(jié)：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，落實(shí)到位
縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局全體干部職工在局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，本著對(duì)人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，高度重視此次專(zhuān)項(xiàng)打假行動(dòng)，嚴(yán)格按照總局“通知”要求和省局的安排部署，把此次專(zhuān)項(xiàng)打假行動(dòng)作為今年國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)”的重要內(nèi)容之一，迅速組織力量，周密部署，把各項(xiàng)工作落實(shí)到位，抓出實(shí)效，確保此次專(zhuān)項(xiàng)打假工作按時(shí)完成。
二、檢查重點(diǎn)
我縣按照“通知”要求，結(jié)合我縣實(shí)際，重點(diǎn)檢查白酒、芝麻油、化妝品。由于我縣白酒的消費(fèi)較大，此次白酒檢查在全縣范圍內(nèi)開(kāi)展，以查處白酒中甲醇超標(biāo)問(wèn)題為主。
三、檢查情況
對(duì)于此次專(zhuān)項(xiàng)打假行動(dòng)我們以抽樣檢驗(yàn)，并就近就便將樣品到送具有法定檢驗(yàn)資格的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗(yàn)。我局嚴(yán)格按照國(guó)家質(zhì)檢總局和省局、市局的要求，對(duì)轄區(qū)內(nèi)白酒、芝麻油生產(chǎn)、加工企業(yè)進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的檢查，對(duì)檢查或檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)在生產(chǎn)、加工中摻雜、摻假、以假充真或以其它植物油或非食用植物油生產(chǎn)、加工芝麻油；白酒中的甲醇含量嚴(yán)重超標(biāo)或用工業(yè)酒精勾兌白酒的違法行為，嚴(yán)格按照有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行處理。充分發(fā)揮質(zhì)監(jiān)部門(mén)打假主力軍的作用。我局在此次開(kāi)展的打假專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)中，嚴(yán)格依法行政，認(rèn)真檢查、詳細(xì)記錄，查處的情況及時(shí)上報(bào)州局。
我局此次專(zhuān)項(xiàng)檢查，出動(dòng)了4車(chē)次、16人次，通過(guò)檢查我縣目前還沒(méi)有一家取得生產(chǎn)許可的白酒、化妝品、芝麻油的生產(chǎn)企業(yè)，縣內(nèi)有一些銷(xiāo)售企業(yè)，通過(guò)檢查沒(méi)有發(fā)現(xiàn)重大案件。
第15篇 3.15國(guó)際消費(fèi)者日活動(dòng)總結(jié) 3150字
1.3.15國(guó)際消費(fèi)者日活動(dòng)總結(jié)
3.15是國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，而今年的3.15同時(shí)也是《征信業(yè)管理?xiàng)l例》實(shí)施一周年紀(jì)念日。近期，我行根據(jù)人民銀行的相關(guān)工作要求與部署，積極開(kāi)展宣傳教育活動(dòng)，對(duì)此次活動(dòng)總結(jié)如下：
一、在營(yíng)業(yè)廳受理市民咨詢(xún)，派發(fā)征信宣傳單張
安排網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理在各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)擺放和主動(dòng)派發(fā)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》知識(shí)宣傳單和信用報(bào)告網(wǎng)上查詢(xún)宣傳單張，主動(dòng)向客戶(hù)介紹個(gè)人信用報(bào)告的用途、查詢(xún)方式等信息。對(duì)市民的問(wèn)題熱情解答，做好征信業(yè)相關(guān)知識(shí)的普及。
二、運(yùn)用led顯示滾動(dòng)屏宣傳
我行全部網(wǎng)點(diǎn)全部采用led顯示屏24小時(shí)滾動(dòng)顯示“深入貫徹落實(shí)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》，切實(shí)維護(hù)信用信息主體合法權(quán)益”的宣傳標(biāo)語(yǔ)，讓信用體系建設(shè)深入民心，普及宣傳。
三、設(shè)攤宣傳
我行在3月15日當(dāng)天在鶴山大潤(rùn)發(fā)廣場(chǎng)開(kāi)展主題為“深入貫徹落實(shí)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》，切實(shí)維護(hù)信用信息主體合法權(quán)益”的現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng)?，F(xiàn)場(chǎng)宣傳取得比較好的效果，我行宣傳人員向現(xiàn)場(chǎng)市民派發(fā)了大量的征信業(yè)務(wù)宣傳單張，不少市民主動(dòng)向我行咨詢(xún)征信業(yè)務(wù)的`相關(guān)內(nèi)容，在場(chǎng)群眾的個(gè)人信息保護(hù)意識(shí)得到了提高。
四、深入居民社區(qū)和小微企業(yè)，開(kāi)展廣泛宣傳
征信宣傳人員到江門(mén)象山社區(qū)、新會(huì)城西社區(qū)、臺(tái)山平湖社區(qū)、恩平金潤(rùn)華庭小區(qū)、臺(tái)城商業(yè)城中心、恩平恩新批發(fā)街、潮連工業(yè)區(qū)等，通過(guò)逐戶(hù)拜訪、派發(fā)宣傳單、問(wèn)卷調(diào)查等方式積極開(kāi)展對(duì)居民群眾和小微企業(yè)主的征信宣傳教育活動(dòng)。
通過(guò)本年3.15征信維權(quán)暨金融消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)，郵儲(chǔ)銀行江門(mén)分行讓市民大眾、小微企業(yè)主等更深入了解《征信業(yè)管理?xiàng)l例》及征信相關(guān)知識(shí)，提高了全民信用和維權(quán)意識(shí)，營(yíng)造了良好的社會(huì)氛圍。
2.3.15國(guó)際消費(fèi)者日活動(dòng)總結(jié)
昨日，隨州市舉行3.15“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)，開(kāi)展咨詢(xún)服務(wù)、義診等活動(dòng)，提高消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)。
本次活動(dòng)由隨州市人民政府主辦，市區(qū)工商行政管理部門(mén)、消費(fèi)者委員會(huì)協(xié)辦，隨州新世紀(jì)購(gòu)物中心承辦。
昨日上午9時(shí)許，市民馬女士提著一件羽絨服來(lái)到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，反映自己新購(gòu)的羽絨服有質(zhì)量問(wèn)題。工作人員詳細(xì)記錄馬女士的訴求，并將問(wèn)題羽絨服及購(gòu)物憑證暫時(shí)留存，盡快為消費(fèi)者聯(lián)系商家，爭(zhēng)取解決問(wèn)題。
隨后，有中老年人的子女反映，各類(lèi)“講座”通過(guò)贈(zèng)送小禮品等方式，吸引老年人高價(jià)購(gòu)買(mǎi)其銷(xiāo)售的保健產(chǎn)品。子女發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙后前去退貨，不法商家卻稱(chēng)，這是老年人自愿購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品，他們銷(xiāo)售時(shí)有明碼標(biāo)價(jià)并開(kāi)具票據(jù)，是合法經(jīng)營(yíng)，不予退貨。對(duì)此，執(zhí)法人員，會(huì)積極調(diào)解這些消費(fèi)糾紛，同時(shí)從虛假宣傳的源頭上，對(duì)一些不法商家進(jìn)行查處。
當(dāng)天在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，工作人員受理了20余起消費(fèi)者的咨詢(xún)投訴，主要是涉及購(gòu)買(mǎi)商品存在質(zhì)量問(wèn)題的反映。工商行政部門(mén)還隨機(jī)抽查了一些商家售賣(mài)的產(chǎn)品，將假冒偽劣商品陳列到展示臺(tái)上讓消費(fèi)者學(xué)習(xí)辨認(rèn)，還在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置了宣傳資料發(fā)放臺(tái)、問(wèn)詢(xún)臺(tái)以及抽檢商品展示臺(tái)，讓消費(fèi)者能夠更進(jìn)一步了解消費(fèi)者權(quán)益保護(hù) 法規(guī)政策。
3.3.15國(guó)際消費(fèi)者日活動(dòng)總結(jié)
20xx年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳紀(jì)念活動(dòng)在自治區(qū)各級(jí)黨委、人大、政府、政協(xié)的關(guān)心支持下，在自治區(qū)工商局高度重視和正確指導(dǎo)下，全區(qū)各級(jí)工商行政管理機(jī)關(guān)和消費(fèi)者協(xié)會(huì)本著“新穎”、“深度”、“創(chuàng)新”、“節(jié)儉”的原則開(kāi)展了“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳紀(jì)念活動(dòng)?；顒?dòng)豐富多彩、卓有成效，取得了圓滿成功。
一、舉辦了“3·15”消費(fèi)維權(quán)電視特別節(jié)目。自治區(qū)工商局、自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì);赤峰市工商局、赤峰市消費(fèi)者協(xié)會(huì);滿洲里市工商局、滿洲里市消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)圍繞“新消法新權(quán)益新責(zé)任”年主題制作了“3·15”消費(fèi)維權(quán)特別節(jié)目，以具體的案例及生動(dòng)的畫(huà)面揭露了消費(fèi)領(lǐng)域中發(fā)生的消費(fèi)侵權(quán)事件及各種消費(fèi)違法行為，有力震懾了不法經(jīng)營(yíng)行為，凝聚了社會(huì)正能量，弘揚(yáng)了社會(huì)正義，受到社會(huì)廣泛好評(píng)。
二、組織開(kāi)展“新消法新權(quán)益新責(zé)任”年主題相關(guān)宣傳活動(dòng)。全區(qū)各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，緊緊圍繞年主題，以不同形式開(kāi)展了大型的宣傳咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)。自治區(qū)工商局、自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)、呼市工商局、呼市消費(fèi)者協(xié)會(huì)在呼市萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)舉行了隆重的國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)暨新《消法》實(shí)施啟動(dòng)儀式。
自治區(qū)政府副主席常軍政;自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、自治區(qū)工商局局長(zhǎng);自治區(qū)工商局副巡視員等領(lǐng)導(dǎo)出席了活動(dòng)?，F(xiàn)場(chǎng)參與活動(dòng)的消費(fèi)者有4000多人，自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)接受咨詢(xún)130余人，接待消費(fèi)者投訴25件?！?·15”當(dāng)天，我區(qū)各盟市、旗縣共設(shè)置了200多個(gè)分會(huì)場(chǎng)開(kāi)展紀(jì)念活動(dòng)。分會(huì)場(chǎng)均設(shè)置了維權(quán)綠色通道，聯(lián)合質(zhì)監(jiān)、藥監(jiān)、農(nóng)牧、衛(wèi)生等部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者申訴、舉報(bào)、咨詢(xún)，同時(shí)成立了維權(quán)小分隊(duì)，根據(jù)消費(fèi)者的現(xiàn)場(chǎng)投訴，進(jìn)行調(diào)解維權(quán)。全區(qū)參與現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的消費(fèi)者近25萬(wàn)人，共發(fā)放宣傳材料110多萬(wàn)冊(cè)(份)，現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)?nèi)藬?shù)65000多人次，受理投訴960多件，有效地提高了消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)和主動(dòng)維權(quán)意識(shí)，震懾和教育了不法經(jīng)營(yíng)者，促進(jìn)了和諧市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境的建設(shè)。
4.3.15國(guó)際消費(fèi)者日活動(dòng)總結(jié)
在3月15日，法學(xué)社舉辦了主題為“綠色消費(fèi)享生活，依法維權(quán)筑和諧”的活動(dòng)。對(duì)于本次活動(dòng)，特作以下總結(jié)：
一、活動(dòng)目的
1、響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，促進(jìn)綠色消費(fèi)觀念盛行，享受綠色生活。
2、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，提高人們法律意識(shí)，依法維權(quán)
3、響應(yīng)依法治國(guó)理念，宣傳法律，普及法律
4、喚醒、提高消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)，促進(jìn)全社會(huì)都來(lái)關(guān)心、支持消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)工作
5、提高社團(tuán)、學(xué)院影響力，促進(jìn)社團(tuán)發(fā)展
二、活動(dòng)內(nèi)容
以綠色消費(fèi)享生活，依法維權(quán)筑和諧的主題，在校內(nèi)以分發(fā)傳單，設(shè)立咨詢(xún)，條幅聯(lián)名簽字等方式開(kāi)展普法維權(quán)活動(dòng)。
三、活動(dòng)效果
通過(guò)分發(fā)傳單的方式使普法維權(quán)意識(shí)在南北院迅速傳播開(kāi)來(lái)，使依法維權(quán)觀念深入人心；咨詢(xún)活動(dòng)開(kāi)展秩序良好，有大量人前來(lái)咨詢(xún)，這是本次活動(dòng)得以成功的重要保障；同樣通過(guò)條幅簽名等方式，極大地調(diào)動(dòng)了人們對(duì)315維權(quán)的熱情，使綠色消費(fèi)享生活，依法維權(quán)筑和諧主題深入人心。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛很活躍，使各院同學(xué)對(duì)我們社團(tuán)有了更深的了解，提高了法學(xué)社的.名望以及政法學(xué)院的影響力，對(duì)社團(tuán)的宣傳起了重要作用。
四、不足之處
傳單制作上還有待加強(qiáng)，宣傳單內(nèi)容、形式較為單一；在場(chǎng)地安排上準(zhǔn)備工作不是很充分；最后，由于自身專(zhuān)業(yè)知識(shí)有限，針對(duì)前來(lái)咨詢(xún)的人員所提的問(wèn)題還未能全部解決，這是一大遺憾，也是以后工作進(jìn)一步提高的出發(fā)點(diǎn)。
這次活動(dòng)從總體上看是成功的，感謝學(xué)院各領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這次活動(dòng)的支持，使各院同學(xué)對(duì)我們法學(xué)社更加了解；同時(shí)在對(duì)外交流上也起到了一定的宣傳作用；同時(shí)也成功的讓綠色消費(fèi)理念深入人心、依法維權(quán)觀念深入人心，極大提高了消費(fèi)者自我維權(quán)的信心，促進(jìn)了和諧社會(huì)的發(fā)展。真正實(shí)現(xiàn)了“綠色消費(fèi)享生活，依法維權(quán)筑和諧”。
5.3.15國(guó)際消費(fèi)者日活動(dòng)總結(jié)
根據(jù)《中國(guó)人民銀行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局關(guān)于在20xx年3.15期間開(kāi)展“金融消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)的通知》(文件的要求，我公司參加了錫盟行業(yè)協(xié)會(huì)組織開(kāi)展的“3.15”保險(xiǎn)宣傳活動(dòng)?，F(xiàn)將活動(dòng)的總結(jié)上報(bào)如下：
一、活動(dòng)的主題
借助“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)，開(kāi)展以維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益為主的宣傳教育活動(dòng)，幫助保險(xiǎn)消費(fèi)者理解自身的各項(xiàng)法定權(quán)利和義務(wù)，告知維權(quán)的各種正當(dāng)渠道和方式，引導(dǎo)保險(xiǎn)消費(fèi)者更加合理的維護(hù)自身的合法權(quán)益，營(yíng)造穩(wěn)定和諧的金融環(huán)境。
二、活動(dòng)的口號(hào)
本次活動(dòng)的口號(hào)為：暢通維權(quán)渠道，保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益。
三、宣傳活動(dòng)的內(nèi)容
(一)以“新消法”為準(zhǔn)，大力宣傳安全權(quán)、知悉權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)、索賠權(quán)、受教育權(quán)等消費(fèi)者合法權(quán)益。在公司內(nèi)網(wǎng)，通過(guò)發(fā)布新消法，傳達(dá)最新消防知識(shí)，促使每一位員工掌握并遵守新消法的相關(guān)知識(shí);通過(guò)懸掛條幅及電子屏滾動(dòng)及時(shí)播放本次宣傳口號(hào)，讓廣大市民及時(shí)了解本次宣傳活動(dòng)的主題及途徑;在3.15宣傳活動(dòng)日上，通過(guò)展板、發(fā)放宣傳折頁(yè)等資料，向廣大市民講解如何通過(guò)正當(dāng)渠道，如投訴電話，第三方(監(jiān)管部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)、消費(fèi)者、仲裁機(jī)構(gòu)、法院等)投訴受理渠道及報(bào)警途徑，進(jìn)一步維護(hù)及明確自身的合法權(quán)益和義務(wù)。
